2021銀行員工年度考核個(gè)人總結范文(精選8篇)
總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析,為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書(shū)面材料。下面是小編整理的2021銀行員工年度考核個(gè)人總結范文(精選8篇),歡迎閱讀與收藏。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇1
又到了對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結的時(shí)候了,在這一年中自己嚴格的遵守銀行的規章制度,聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和吩咐做好自己的工作。在這一年中也取得了不錯的成績(jì),自己也成長(cháng)了很多。今年自己在工作上的態(tài)度是很不錯的,一直都保持著(zhù)一個(gè)認真努力的態(tài)度去對待自己每一天的工作,進(jìn)步了比較多。雖然在工作的過(guò)程中自己也會(huì )遇到很多的困難,但是能夠很快的調整好自己的情緒,重新投入到工作當中去。
在這一年的工作中自己是一直都有一個(gè)好的態(tài)度的,積極努力的去做好自己的工作。在遇到問(wèn)題的時(shí)候也會(huì )努力的去解決,向領(lǐng)導或者同事去請教自己遇到的問(wèn)題,總之就是不能讓自己的問(wèn)題留到之后解決,這樣只會(huì )讓自己的問(wèn)題積累得越來(lái)越多,對自己的工作和個(gè)人的發(fā)展是毫無(wú)幫助的`。在下班時(shí)間我會(huì )花時(shí)間去了解和記憶銀行的所有產(chǎn)品,這樣就能夠根據顧客的需求去推薦產(chǎn)品。我是很認真的對待自己的這份工作的,也在努力的想要把它給做好。
我想自己在這一年的工作中還是有著(zhù)很多不錯的表現的,我對待工作的態(tài)度是非常的認真的,在工作中也非常的努力。今年自己的進(jìn)步是比較的大的,但我也知道自己還是有很多進(jìn)步的空間的,在工作中也出現了很多的問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程中自己也遇到了很多的困難,也有過(guò)感到挫敗的時(shí)候。但自己也堅持下來(lái)了,并且在解決問(wèn)題的過(guò)程中也學(xué)到了很多的東西,讓我的工作能力提高了很多。在工作中自己還是沒(méi)有做到很細心的,經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤,雖然自己都及時(shí)的發(fā)現了,沒(méi)有造成什么影響,但我之后也應該要注意這方面的問(wèn)題,盡量的不要讓自己出現一些不應該的錯誤。
明年自己是要多去學(xué)習的,要向優(yōu)秀的同事學(xué)習,也多上網(wǎng)去學(xué)習一些提高自己工作能力的方法,讓自己在新一年的工作中能夠再進(jìn)步一些,有更好的工作成績(jì)。今年的工作也已經(jīng)結束了,不管自己取得了怎樣的成績(jì)都已經(jīng)是過(guò)去式了,我應該要為自己之后的好成績(jì)而努力了。在新的一年自己要制定應該新的目標,在這一年中努力的去完成自己的這一個(gè)目標。我想在明年的努力之下自己是一定會(huì )有更好的表現的,也一定會(huì )學(xué)到更多工作技能。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇2
一、做好數據大集中前的數據清理工作。
根據省分行關(guān)于做好集中工程綜合業(yè)務(wù)數據清理的通知)文件要求,我從4月下旬開(kāi)始著(zhù)手此項工作,并陸續制定下發(fā)麗水市分行資產(chǎn)業(yè)務(wù)數據清理方案、綜合業(yè)務(wù)數據清理方案及清理辦法,要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)責任,信貸部門(mén)和會(huì )計部門(mén)要通力協(xié)作,各負其職,對每一次省分行的數據檢查清理情況進(jìn)行分解、分析、通報,對每一數據不規范問(wèn)題寫(xiě)明處理步驟,對每一出錯網(wǎng)點(diǎn)電話(huà)跟蹤落實(shí),對每一次數據維護能做到及時(shí)上報,到切換日全面完成了資產(chǎn)業(yè)務(wù)和綜合業(yè)務(wù)的數據清理工作,為我行的數據大集中的順利切換打下了良好的基矗
二、做好模擬演練和切換工作。
一是在這次演練切換時(shí)間緊、培訓少、任務(wù)重的情況下,我通過(guò)自學(xué)、邊學(xué)邊摸索、積極向省行技術(shù)人員請教等方式提高自己對新系統的認識。二是針對我行的實(shí)際情況,按照演練的要求,新安裝調試了6臺前置機和通訊機,作為演練切換用機,確保了模擬演練的順利進(jìn)行和實(shí)際門(mén)市業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。三是每次實(shí)際演練和模擬切換演練前,根據省分行的統一布置和要求,結合我行的實(shí)際情況,確定各重點(diǎn)演練機構和重點(diǎn)演練內容,對演練業(yè)務(wù)量和演練要求進(jìn)行布置。每天演練結束進(jìn)行
問(wèn)題分析、次日對問(wèn)題進(jìn)行匯總上報和解答,每期演練結束后進(jìn)行階段總結,解決、落實(shí)每階段演練中存在的問(wèn)題,保證每階段的測試演練工作在量上和質(zhì)上符合要求。四是優(yōu)化系統配置,認真組織壓力測試工作,除按照省分行壓力測試時(shí)間安排外,在三次實(shí)際環(huán)境演練中還安排了4次壓力測試,以檢驗前置設備的壓力承受能力,確保各系統的正常投入生產(chǎn)。五是做好代理業(yè)務(wù)的測試聯(lián)調和切換工作,在原代理業(yè)務(wù)系統管理人員在被省分行借用的情況下,我一方面認真做好老系統的清理和上線(xiàn)前的準備工作,另一方面與同事們一道盡快熟悉新系統代理業(yè)務(wù)的工作流程、上線(xiàn)技術(shù)要點(diǎn)和切換演練準備工作,同時(shí)盡力爭取外聯(lián)單位的支持,在上級行技術(shù)部門(mén)的大力支持、幫助下,系統核心業(yè)務(wù)、各項代理業(yè)務(wù)及自助系統的測試演練和正式切換順利通過(guò),并確保了上線(xiàn)后的正常運行。
三、做好系統切換后的后續維護工作。
切換后由于新老系統的差異,網(wǎng)點(diǎn)應付門(mén)市業(yè)務(wù)剛開(kāi)始還不是很順暢,對此我一方面認真做好各業(yè)務(wù)系統的日常維護工作,及時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)開(kāi)展中碰到的問(wèn)題,另一方面,對于一些異常問(wèn)題,及時(shí)向省分行反饋,取得省行的支持和及時(shí)解決,另外在我行國際業(yè)務(wù)管理員產(chǎn)假后,我接過(guò)該項業(yè)務(wù),認真做好國際業(yè)務(wù)a、b系統演練切換的技術(shù)支持和日常運行維護工作,確保了我行各系統正式切換后的基本正常運行。
四、做好制度的健全和落實(shí),以安全運行促進(jìn)我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
今年我以計算機安全大檢查為契機修訂完善了市分行機房出入、機房設備、中心維護、軟件應用更新、中心運行管理、運行質(zhì)量考核登記簿等,并基本得到了落實(shí),使我行計算機應用管理的'有關(guān)制度日趨完善,運行質(zhì)量穩步提高,在省行的計算機安全大檢查中得到了好評。
五、做好應用系統的升級及中間業(yè)務(wù)的應用推廣工作。
完成了cif客戶(hù)信息系統升級、95599電話(huà)銀行系統二期工程改造等大的項目系統升級、測試工作,新上了縉云支行的國際業(yè)務(wù)系統、6個(gè)支行營(yíng)業(yè)部的cfe客戶(hù)財富專(zhuān)家管理系統,撤并了縉云城郊分理處、麗水城區的天寧分理處的abis業(yè)務(wù)。3月份完成柜員認證系統的上線(xiàn),將我行原來(lái)的柜員磁條卡已全部升級到ic柜員卡。
六、做好年終決算工作。
為確保年終決算工作的有序進(jìn)行,一是作好年終決算演練和實(shí)際年終決算的指導和協(xié)調工作。二是精心組織,抓好三次年終決算和科目結轉的演練工作。三是嚴格按省分行年終決算時(shí)間表的要求,編制年終決算日操作步驟,對操作中碰到的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)溝通、反愧解決,保證了按時(shí)、按質(zhì)量要求完成年終決算日各時(shí)間段的各項工作
去年以來(lái)通過(guò)努力,取得了一些進(jìn)步,也取得了一定的成績(jì),這是與行、處領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持、幫助和配合分不開(kāi)的,但我也存在許多不足之處,對此,我將在今后積極地、扎實(shí)地、高效地開(kāi)展工作,切實(shí)提高數據運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以安全、高效運行促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇3
時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,xx年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,認真組織學(xué)習貫徹黨的十八大精神,自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作情況總結匯報如下:
一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強理論學(xué)習,注重學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來(lái),我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務(wù)。
。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。
。ǘ┌盐杖钟^(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的'學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。
。ㄋ模┨嵘⻊(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。
總之,以上就是xx年個(gè)人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇4
轉瞬之間自己在xx銀行又結束了一年的工作,來(lái)到這里也有比較長(cháng)的一段時(shí)間了。一年的時(shí)間過(guò)得好快,在這一年中自己也有了很多的收獲,同時(shí)也發(fā)現了自己的很多不足。我想在下一年的工作開(kāi)始之前自己是需要做一個(gè)總結的,這樣才能夠在明年的工作中有更好的發(fā)展。我覺(jué)得自己在這一年的表現是比較的不錯的,但我也清楚自己是有比較多的進(jìn)步的空間的。我將從以下幾個(gè)方面對自己這一年的工作做一個(gè)總結:
一、工作態(tài)度
在這一年中自己是保持著(zhù)一個(gè)很好的工作態(tài)度的,在上班時(shí)間就應該要努力的去做好自己的工作。我是一直都很用心的在花時(shí)間和精力想要去把自己的工作給完成好的`,在工作中若是遇到了問(wèn)題我也會(huì )努力的去解決,向領(lǐng)導或者同事去請教解決問(wèn)題的辦法。我知道在遇到問(wèn)題之后只有積極的解決才能夠讓自己有進(jìn)步,這才是對自己的個(gè)人的發(fā)展會(huì )有幫助的做法。
二、個(gè)人表現
在休息的時(shí)間我是會(huì )去思考怎樣才能夠更好的完成自己的工作的,反思自己之前的工作中是否有可提高之處,在之后就能夠更加完美的完成工作。我會(huì )花時(shí)間去記憶銀行的所有理財產(chǎn)品的相關(guān)知識,只有自己了解了才能夠給顧客介紹適合的產(chǎn)品,自己的工作成績(jì)也會(huì )提高一些。在面對顧客的時(shí)候我一直保持著(zhù)一個(gè)好的態(tài)度,不管他們對我是有著(zhù)怎樣的態(tài)度的,我都應該要用自己最好的狀態(tài)去為他們辦理業(yè)務(wù)。
三、不足之處
自己在這一年的工作中也是犯了一些錯誤的,但在犯錯之后我是會(huì )對自己進(jìn)行一次反思的,找到自己犯錯的原因,這樣之后就不會(huì )再做出同樣的錯誤的事情了。自己的工作能力還是算不上很好的,完成一個(gè)同樣工作的速度比其它人是要慢一些的,雖然這樣是能夠保證自己不會(huì )出現差錯的,但還是需要去提高自己的速度的。
四、努力方向
在今年是有了一些進(jìn)步的,但我知道自己還是有更多的空間是可進(jìn)步的,所以在新的一年中自己是會(huì )繼續的保持認真用心的態(tài)度的。在工作中自己要努力的去提高自己完成工作的速度,同時(shí)也要保證自己是不會(huì )在工作中出現很大的紕漏的。我會(huì )花時(shí)間去學(xué)習更多的知識的,同時(shí)也向身邊優(yōu)秀的同事學(xué)習,讓自己能夠有更好的工作能力,在這個(gè)崗位上有更好的發(fā)展。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇5
時(shí)光荏苒,光陰似箭,來(lái)到寧夏銀行光華支行支行工作已經(jīng)半年了,在這半年的工作期間,我完成了兩個(gè)方面的轉變,一是基本完成了由象牙塔到社會(huì )大課堂的轉變,所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員,二是學(xué)習方法和方式的轉變,在學(xué)校的學(xué)習生活中更多的是以理論學(xué)習為主,在現實(shí)工作中更多的是強調學(xué)習的實(shí)用性,更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在光華支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下,基本完成了以上的轉變,在半年的時(shí)間里,我對寧夏銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規則有了較為深刻的了解,在業(yè)務(wù)技能上,我也取得了巨大的收獲,但也存在不足之處,現總結如下:
一、業(yè)務(wù)技能方面。
在這半年的時(shí)間里,我的絕大部分時(shí)間傾注在綜合柜臺工作上,深刻地理解了儲蓄業(yè)務(wù)的重要性,可以說(shuō)儲蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要最核心的業(yè)務(wù),它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎,為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強有力的支撐,在這半年里,我從最開(kāi)始對儲蓄業(yè)務(wù)的理論知識到現在已經(jīng)能夠獨立完成操作,我努力熟悉業(yè)務(wù)流程,積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通,并虛心向他們學(xué)習,深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險,基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)較大差錯,無(wú)客戶(hù)投訴。在工作之余,我不斷的學(xué)習寧夏銀行對公復雜業(yè)務(wù)知識,現在對批量發(fā)放工資,對公開(kāi)銷(xiāo)戶(hù),對公賬戶(hù)維護等業(yè)務(wù)有了很好的掌握。從工作的第一天起,我就嚴格的給自己定下了一個(gè)工作目標:嚴格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。雖然現在的水平離這個(gè)目標還相差甚遠,但我會(huì )堅持不懈、毫不放棄地朝著(zhù)這個(gè)目標奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面。
牢牢把握“用心服務(wù),成就客戶(hù),為光華支行加油”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實(shí)力之間的競爭往往更能體現出一個(gè)銀行的`核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿(mǎn)腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一起為寧夏銀行光華支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,并從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了什么叫著(zhù)“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把“三看三笑”的服務(wù)規范貫穿到日常的工作中去,不斷規范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過(guò)程中加強與客戶(hù)的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿槊恳粋(gè)顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之余,也與個(gè)別客戶(hù)成為了朋友。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄柜臺的業(yè)務(wù),但還是深刻感受到團隊合作的重要性,只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好,例如我們7號柜就代理售電業(yè)務(wù),有時(shí)客戶(hù)會(huì )因為排錯號而心情緒不好,這時(shí)大堂經(jīng)理就會(huì )安撫客戶(hù)到其他柜臺辦理,避免客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)。再比如,在日常的工作中,我們五個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責任和工作,在獨立完成自己本職工作的情況,更強調工作的協(xié)同性,如對外與對內的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面。
在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)寧夏銀行光華支行的我,不免有點(diǎn)生疏感,剛離開(kāi)美好校園的我,也難免有點(diǎn)失落感,是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動(dòng)了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會(huì )鍛煉了我,在我們這個(gè)集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習,在此,我真誠的感謝他們。同時(shí),我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
當然,我也存在工作上的不足之處,一是對貸記卡業(yè)務(wù)的不熟悉,導致有時(shí)對客戶(hù)提出的疑問(wèn)沒(méi)有捉到很好的解釋工作,但我一定會(huì )在工作之余勤奮學(xué)習,掌握這些業(yè)務(wù)知識。二是對產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒(méi)有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx,新的一年新的開(kāi)始,在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下,重點(diǎn)要做好以下幾方面工作:
一是思考好自己未來(lái)的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認識,因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續提高風(fēng)險意識,銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的特殊的機構,同時(shí)面臨著(zhù)市場(chǎng)風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險等風(fēng)險,因此在實(shí)際的工作中一定要繼續提高風(fēng)險意識,加強對風(fēng)險的把控能力,在具體操作中,應按照相關(guān)操作守則規范操作,多檢查多核對,確保操作規范正確。
三是不斷加強自己的學(xué)習能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí),也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習和創(chuàng )新,才能跟得上時(shí)代腳步,做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。
總之,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實(shí),在今后的工作當中,我會(huì )努力克服缺點(diǎn),發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績(jì)而努力。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇6
20xx年的鐘聲即將敲響,回首20xx年走過(guò)的路。有太多的得與失,悲與喜。20xx年對我來(lái)說(shuō),是收獲的一年。20xx年,我走出校門(mén),踏入社會(huì )。來(lái)到<興業(yè)銀行>。
還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對一切都一無(wú)所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì )是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現,我的顧慮都是多余的。很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導,可親的同事。他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ),一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動(dòng)。
三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西。
在<興業(yè)銀行>的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著(zhù)那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,聽(tīng)著(zhù)大家對客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對答如流。我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著(zhù)同事們忙碌的身影,我很著(zhù)急,我想幫助他們,但是我無(wú)能為力。如果一直這樣,我怎能實(shí)現自己的夢(mèng)想?
最終鼓起勇氣,問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?
剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的.東西,復印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開(kāi)心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。
隨著(zhù)對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡(jiǎn)單而又復雜的東西。簡(jiǎn)單的工作,都要拿出百倍的認真。有時(shí)候一不小心就會(huì )犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數次的問(wèn)題?衫蠋焸兛偸遣粎捚錈,一遍遍的講解。安慰我,要慢慢來(lái)。在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況?粗(zhù)將近9000份檔案登記完畢,心里充滿(mǎn)了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè )。
三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情。在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠不會(huì )有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì )有人去提醒你,你現在該做什么。工作上,一切都要靠自己去發(fā)現,去尋找,去進(jìn)步。
三個(gè)月,我認識到,在工作上,一定要認真,負責,要做就做最好。每天都要給自己目標,給自己定位。
三個(gè)月來(lái),我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟,但我清楚認識到自身的不足。新的一年,給自己定下新的目標。
1、自覺(jué)加強學(xué)習,向理論學(xué)習,向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習,向身邊的同事學(xué)習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續提高自身文化的修養,努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。
新的一年,向自己的目標努力。
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇7
20xx年是忙碌的一年,是播種希望的一年,是收獲成功的一年。從xx分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),經(jīng)歷了漫長(cháng)的將近一年的時(shí)間,在伴隨xx分行成長(cháng)的歲月里,作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部,面對巨大的存款壓力和xx區域對xx銀行近乎于零認知度的外部環(huán)境,經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,最終取得了比較令人滿(mǎn)意的成績(jì)。下面就半年來(lái)的工作及20xx年工作計劃向領(lǐng)導做一個(gè)匯報。
一、辛勤耕耘的20xx
。ㄒ唬┐婵钊蝿(wù)完成情況
從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,我行存款余額為36568萬(wàn),121%的完成了總行下達的3個(gè)億的存款任務(wù),其中營(yíng)銷(xiāo)團隊吸收存款9605萬(wàn),截止到20xx年12月31日,我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)達到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著(zhù)日均1180萬(wàn)以上的存款數。
。ǘ﹩T工的個(gè)人能力培養
從五月份開(kāi)始,在xx分行的籌備期,我行下大力度,在xx地區選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì )資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團隊,并在總行的統一部署下,參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓,在培訓期間主要是對員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓。
回到xx后,我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導以及代行指示,對員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養。在禮儀上,利用晨會(huì )的時(shí)間對新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓;在業(yè)務(wù)上,積極組織全體員工學(xué)習人民幣賬戶(hù)結算、信貸調查、財務(wù)報表分析、調查報告、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識,并在部門(mén)內部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團隊的員工培養成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬,商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶(hù)利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),從而使企業(yè)和銀行達成雙贏(yíng)。
。ㄈ┓e極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
我們在營(yíng)銷(xiāo)團隊組隊之初,就創(chuàng )建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化,即跟進(jìn)戰略、客戶(hù)合作戰略、億元骨干戰略和滾雪球戰略。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,我們始終踐行“四千”精神,千方百計拉客戶(hù)、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶(hù)、千家萬(wàn)戶(hù)訪(fǎng)客戶(hù)。
在我行辦公大樓尚未竣工,辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,營(yíng)銷(xiāo)團隊每一名員工每天堅持到崗,匯報前一天工作,并一起討論安排新一天的工作計劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,我部門(mén)員工走好了兩條線(xiàn),即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo),也就是對外營(yíng)銷(xiāo)和對內營(yíng)銷(xiāo)。對內,我們不錯失每一次與家人親戚朋友聚會(huì )的機會(huì ),并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對外,我們以xx分行辦公大樓為中心,劃分成了四個(gè)片區,同時(shí),將全體員工也劃分了四個(gè)組,每個(gè)組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下,對自己組分管的片區逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,并對片區內的小區、企業(yè)、商戶(hù)情況一一進(jìn)行了走訪(fǎng)宣傳,宣傳分行產(chǎn)品,走進(jìn)社區,走進(jìn)企業(yè),建立健全了轄區內企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng),首先借助xx商會(huì )成立的機會(huì ),在xx商會(huì )眾多會(huì )員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,借勢xx人自己的銀行這一優(yōu)勢,讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì )會(huì )員,拓展業(yè)務(wù),建立初步的合作意向,向個(gè)體經(jīng)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)POS機,向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶(hù)、代發(fā)工資業(yè)務(wù),并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,積極發(fā)展信貸客戶(hù),為xx分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟的宗旨貢獻自己的一份力量。
為了立足xx,增加知名度,20xx年12月12日到15日,xx銀行xx分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規?涨暗,為期四天的文化潤古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出,我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團隊的主觀(guān)能動(dòng)性,完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設計、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì )標的設置安排以及客戶(hù)的接待等大量具體而細致的工作。一方面我們利用xx商會(huì )提供的會(huì )員名單,不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票,向整個(gè)xx商會(huì )展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢;另一方面,我們也沒(méi)有忽略掉社區、居民這個(gè)群體,對此,我們在xx市區選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周?chē)鐓^這些人員相對集中、戲迷廣泛聚集之地,攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,走進(jìn)社區,不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,不錯失每一名有存款意向的客戶(hù),在整個(gè)宣傳期間,我們建立客戶(hù)信息300余條,借助這次戲曲演出,在新增存款的基礎上,大大提高了我行的知名度,信譽(yù)度。
此外,我們通過(guò)各種關(guān)系取得了xx商會(huì )、xx商會(huì )、xx商會(huì )、xx商會(huì )、xx商會(huì )的會(huì )員聯(lián)系方式,預留我行電話(huà),為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì )等各商會(huì )年會(huì )的契機,積極營(yíng)銷(xiāo)xx銀行,不錯失每一個(gè)向xx市民展現我行的機會(huì )。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,做到了放下面子,俯下身子,耐住性子,每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中,也營(yíng)銷(xiāo)了自己,鍛煉了自己,成長(cháng)了自己。
。ㄋ模I(yè)余文化生活
在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎上,我們不忘對員工的文化修養的培養,受總行、代行會(huì )議精神的指引,我部門(mén)號召員工讀一本好書(shū),寫(xiě)一手好字,唱一首好歌,作一篇好文,講一口好話(huà),干一件好事,建一個(gè)好家,養一身好技,做一個(gè)好人,練一雙好手。從入行開(kāi)始,我部門(mén)就始終以不同形式踐行著(zhù)以上十個(gè)好活動(dòng),達到了預期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,我部門(mén)舉辦的以增加正能量,增強凝聚力,增加綜合能力為目的,以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿,終于付出的汗水得到了回報,演講比賽當天,雖然員工面帶些許青澀,但是員工認真的備戰態(tài)度得到了領(lǐng)導的認可,領(lǐng)導的認可,是我們工作最直接的動(dòng)力。
。ㄎ澹┡μ岣唢L(fēng)險防范意識及處理突發(fā)事件的能力
安全防范工作對于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,一刻也馬虎不得的事情,但是在安全防范工作執行上卻存在一個(gè)怪狀,就是說(shuō)起來(lái)重要,做起來(lái)次要,忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員,在業(yè)務(wù)上,我們能做的就是警鐘長(cháng)鳴防患于未然,經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險的學(xué)習,把金融安全放在首位;在日常工作上,對員工進(jìn)行安全教育,包括上下班安全、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)安全、辦公室用電安全,增強員工的安全防范意識。
去年十二月十六日,我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當天下午,正當總行領(lǐng)導在大廳門(mén)前迎接xx市市長(cháng)來(lái)我行指導工作的時(shí)候,在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,她企圖借市領(lǐng)導來(lái)我單位視察之際,攔截車(chē)輛,向市領(lǐng)導訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),我部員工沉著(zhù)冷靜機智應對,首先與其交談控制住其去向,在接下來(lái)的'一個(gè)多小時(shí)里,這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導,都被我部門(mén)員工穩住,直到領(lǐng)導安全離開(kāi),為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
。┱J真履行民主理財小組職責,精打細算節約開(kāi)支
開(kāi)業(yè)后,在我行購置大宗商品時(shí),凡經(jīng)我部參與的,都做到了貨比三家,選擇性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jì)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商,不僅給我們在最低價(jià)格的基礎上又走了團購價(jià),而且還每天送貨到行,大大節約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購模式相比,在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現象,日積月累下來(lái)也為行里節省了一筆不小的開(kāi)支。
此外,在日常工作中,我部門(mén)還配合辦公室和財務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)接待、會(huì )議組織、裝修驗收等工作,經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導提出一些可行性的建議和意見(jiàn)?傊,在對待行里的每項工作時(shí),我們都以行為家,時(shí)刻秉承“行興我榮、行衰我恥”的理念,這也是我作為部門(mén)領(lǐng)導引導和教育員工的貫行宗旨。
。ㄆ撸⿴ш犖、抓管理、舉人才
作為營(yíng)銷(xiāo)部的主管,對于營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理,確實(shí)花費了大量的心血。這支隊伍組隊初期,員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,應往屆畢業(yè)生參差不齊,為了把這支隊伍帶好,代行以及其他領(lǐng)導都給與了我們大量的支持和幫助,投入了大量的心血和熱情,我們真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)求真。我也是非常注重人才的選拔、培養和舉薦,作為員工的上級,我要對員工負責,做好培養工作,作為領(lǐng)導的下級,我要對領(lǐng)導負責,做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來(lái),我先后向行里各單位輸送人才10余人,只要是優(yōu)秀的,全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,雖然對我的部門(mén)直接造成人才缺少,但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔。
二、工作中的不足
知足知不足方有長(cháng)進(jìn),這半年的時(shí)間里,我們取得了一些成績(jì),然而不容忽略的是,我們工作中還存在著(zhù)許多不足。
。ㄒ唬⿲W(xué)習不夠。面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多元化,怎么做到掌握第一手金融資訊,如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),這些我們做的還遠遠不夠,挖掘原因,一是工作經(jīng)驗少認知能力淺,二是底子薄,專(zhuān)業(yè)基礎不過(guò)關(guān)。
。ǘ⿲蛻(hù)的營(yíng)銷(xiāo)效率有待提升。行里提供的平臺再大,如果我們不能充分的利用好這些資源的話(huà),那也是資源的最大浪費。
。ㄈ﹩T工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛、急功近利、好大喜功的現象,這種現象我們允許其存在,但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,腳踏實(shí)地,激發(fā)其工作上的主觀(guān)能動(dòng)性,少說(shuō)多干,在實(shí)踐中完善自己,提高自己。
三、20xx年度工作目標和工作計劃
。ㄒ唬┕ぷ髂繕
20xx年1月1日—20xx年2月28日:日均存款達到800萬(wàn);20xx年3月1日—20xx年6月30日:日均存款達到1500萬(wàn);20xx年7月1日—20xx年12月31日:爭取達到日均2000萬(wàn)。
。ǘ┕ぷ饔媱
1、在新的一年里繼續做好對內營(yíng)銷(xiāo),加大力度營(yíng)銷(xiāo)親友圈,親人的親人和朋友的朋友,發(fā)展眾多下線(xiàn),使其成為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng),提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
2、繼續利用歲末年初的機會(huì ),繼續加深、拓寬xx市各個(gè)商會(huì )和高開(kāi)區企業(yè),我們暫定的目標是與我行簽約的商會(huì )及高開(kāi)區創(chuàng )業(yè)中心、清真牛羊商圈、農大科技市場(chǎng)等。
3、二月份之后,天氣逐漸回暖,我們將以營(yíng)銷(xiāo)小組形式向周?chē)鐓^及所屬企業(yè)挺進(jìn),全體動(dòng)員,不留死角。
4、繼續加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習,希望可以得到分行對金融業(yè)務(wù)系統培訓的支持,讓我們行里的每一名成員都可以獨當一面,做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手。
5、我部門(mén)打算從今年起,健全階段性業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技能的考試考核,一方面使各項制度正規化,另一方面督促大家加強學(xué)習。
四、總結
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,我們有付出,也有收獲,我們笑過(guò)也哭過(guò),我們曾經(jīng)有過(guò)放棄的念頭,是滄行人這種鍥而不舍、堅忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團隊氛圍以及行領(lǐng)導的關(guān)懷培育讓我們堅定信念,讓我們一步步走下來(lái),人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅持。
雖然我們金融基礎薄弱,工作經(jīng)驗欠缺,但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習和實(shí)際工作的磨練,一支專(zhuān)業(yè)化、知識化、現代化的營(yíng)銷(xiāo)團隊在xx銀行xx分行會(huì )迅速成長(cháng)壯大起來(lái),她定會(huì )為我行業(yè)務(wù)作出應有的貢獻,為滄行的壯大事業(yè)譜寫(xiě)華美的篇章!
銀行員工年度考核個(gè)人總結 篇8
一年來(lái)本人在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在同事的幫助和配合下,以認真實(shí)干的工作作風(fēng),踏實(shí)地完成本職工作,F將我一年來(lái)履職情況報告如下:
一、努力學(xué)習,全面提高自身素質(zhì)
一年來(lái),我能積極加強思想政治學(xué)習,并通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和為人民服務(wù)的思想,增強了工作使命感、責任感和服務(wù)意識。
在工作上,我積極主動(dòng)地向領(lǐng)導學(xué)習、向同事學(xué)習、向書(shū)本和實(shí)踐學(xué)習。同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間來(lái)給自己增加知識,積極參加各項會(huì )計培訓學(xué)習及我行舉行的各項業(yè)務(wù)知識培訓和業(yè)務(wù)技能考核,通過(guò)虛心請教,刻苦鉆研,反復練習,熟悉掌握各項業(yè)務(wù)操作程序和技能,以不斷提高自身素質(zhì)和工作效率,適應新的工作要求。
二、盡心盡職,較好完成各項工作
今年,本人因工作調用,11月份從黃龍支行調往府前支行工作,無(wú)論在哪個(gè)支行工作,作為一名臨柜人員,我深刻地意識到自己的一言一行代表整個(gè)溫州銀行的形象,并時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種文件精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,以嚴謹、細致、踏實(shí)、高效的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)和熱忱的態(tài)度留住客戶(hù)。每天,我都以飽滿(mǎn)的情緒投入工作,熱情誠懇地對待每一位客戶(hù),急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所想。我常常提醒自己“善待別人就是善待自己”,即使有時(shí)工作得不到理解,我也總以熱情的態(tài)度做好解釋工作,讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。同時(shí),根據工作調動(dòng)情況,及時(shí)適應新的工作環(huán)境,以最好的工作狀態(tài)投入到新的工作中。
“存款是立行之本”。由于現在投資渠道開(kāi)闊,一定程度上阻礙了儲蓄的增長(cháng),但我仍積極宣傳我行的各項業(yè)務(wù)品種,努力開(kāi)展吸儲任務(wù),力爭使儲蓄余額增加,以完成行里的吸存計劃,為我行存款指標達到新起點(diǎn)盡自己的微薄之力。
在這一年里,我在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下,得到了長(cháng)足的進(jìn)步,較好地完成了各項工作。在今后的工作中我將更加努力提高和完善自己,做到自律、自省、自立、自強,為我行做出自己應有的貢獻,做到與我行共榮辱、齊奮進(jìn)、同發(fā)展。
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