銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結【薦】
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結1
不知不覺(jué)中,20xx已接近尾聲,加入沈陽(yáng)燁禹服飾已有2年時(shí)間,在這2年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,短短的2年,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,在這一年中我的人生經(jīng)歷著(zhù)波濤起伏,正因如此,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷?梢哉f(shuō)在沈陽(yáng)燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導,使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(cháng),F將今年工作做以下幾方面總結:
自20xx年xx月開(kāi)始調入加盟部之后,通過(guò)在日后的工作溝通中,已經(jīng)與區域加盟客戶(hù)建立了友好、共贏(yíng)的合作關(guān)系,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪skU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客戶(hù)其他經(jīng)營(yíng)狀況。
根據公司制定的全年區域目標,劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區域每一個(gè)店鋪,督促店長(cháng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷(xiāo)售上,根據店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷(xiāo)售技巧上指導與培訓,更是采用帶教方式一對一銷(xiāo)售輔導,雖然全年區域計劃目標沒(méi)有按照計劃完成,但是通過(guò)我們下店的培訓指導、帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)氛圍、一對一銷(xiāo)售輔導,使得員工們在銷(xiāo)售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,也在店鋪中給予了銷(xiāo)售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上,每周都根據商品部貨品分析表,進(jìn)行貨品分析之后,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長(cháng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,季前、季中、季末時(shí)都根據不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時(shí),及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導與調整,并會(huì )同時(shí)根據公司的FAB資料,進(jìn)行分解融合現實(shí)銷(xiāo)售情況,進(jìn)行店鋪人員研討培訓。
存在的問(wèn)題及不足:
。ㄒ唬┑赇佒写嬖诘膯(wèn)題及不足:
店鋪員工與老板之間存在猜忌,不能達到上下一心或是有效溝通。
店鋪陳列衛生有待提升,不能保持公司要求的陳列細節標準與賣(mài)場(chǎng)衛生干凈整潔性。店鋪不能每日執行有效例會(huì ),例會(huì )只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,沒(méi)有能給銷(xiāo)售上帶來(lái)幫助。
店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,員工之間無(wú)任何競爭力,不能使賣(mài)場(chǎng)變得有活力和激情,每天死氣沉沉。
店鋪在VIP卡發(fā)放與維護上很不重視,促使現在的VIP不能顯示尊貴,更不能幫助到店鋪業(yè)績(jì)。
。ǘ﹤(gè)人自身存在的問(wèn)題及不足:
工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著(zhù)自己區域獲得更大提升,忽視了與公司內部人員建立良好的關(guān)系,經(jīng)常會(huì )與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,互相沒(méi)有深入的了解,沒(méi)有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門(mén)沒(méi)有達到很好的配合,同時(shí)使自己變的被動(dòng),今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。
有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng )造者,有時(shí)隨著(zhù)環(huán)境所受改變,使得自己會(huì )很被動(dòng),這是我很大的問(wèn)題,也是以后極為改善的問(wèn)題。
由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì )說(shuō)話(huà)(熟稱(chēng)不是很圓滑),促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切。
個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計劃執行,自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻,今后要做到嚴以律己,使得做的最初夢(mèng)想。
。ㄈ┕敬嬖诘膯(wèn)題及不足:
公司應在每年中給予督導(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓機會(huì ),關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來(lái)發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機會(huì ),讓每個(gè)人自信滿(mǎn)滿(mǎn),對未來(lái)充滿(mǎn)希望,時(shí)不時(shí)的帶來(lái)些心靈的驅動(dòng)力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員,一次集體旅游的機會(huì ),讓大家盡情歡樂(lè )與釋放,使得大家互相了解與融洽,更能會(huì )讓所有付出的人記得這里歡樂(lè ),增加對公司的信賴(lài)與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒(méi)有開(kāi)發(fā)的城市樹(shù)立起ALt,讓原有的客戶(hù)可以增加店鋪的地區或城市,給予些優(yōu)越的開(kāi)店政策讓他們增加店鋪數量,主要加大些開(kāi)店政策,與拓展的力量。
公司領(lǐng)導層要建立短期或長(cháng)期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢(xún)問(wèn)需要和幫助,定期的溝通會(huì )讓一個(gè)人從迷茫中走出來(lái),定期的溝通會(huì )一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛(ài)、感受到關(guān)注,定期的溝通會(huì )讓一個(gè)人在短期自信滿(mǎn)滿(mǎn),工作充滿(mǎn)力量與激情。
20xx年的計劃:
20xx年在本職責工作做好的前提下,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶(hù),或是給予現有客戶(hù)投資其他城市新開(kāi)店鋪的機會(huì ),讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,業(yè)績(jì)目標、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況。
20xx年區域店鋪整體按照20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升30%作為目標,這是我的20xx年銷(xiāo)售目標,需要實(shí)現遞增30%目標,更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓、店鋪人員銷(xiāo)售技巧也要提升,個(gè)人銷(xiāo)售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,20xx年對與我自己重視帶教方式幫助其他同事,改變他個(gè)人銷(xiāo)售能力得到進(jìn)步,重抓店長(cháng)店鋪例會(huì )時(shí)的銷(xiāo)售關(guān)系性,不在行駛會(huì )議過(guò)程,店長(cháng)每日要以業(yè)績(jì)目標為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績(jì)得到遞增。
在20xx年重視貨品售罄管理,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷(xiāo)售狀況,隨時(shí)要了解到地區商場(chǎng)活動(dòng),需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶(hù)參加活動(dòng),以防沒(méi)有參加造成像xx年貨品的積壓,20xx的貨品在1月開(kāi)始就建議客戶(hù)尋求特賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行提前清理,更加幫助客戶(hù)找到商場(chǎng)進(jìn)行特賣(mài)場(chǎng)溝通,20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,及時(shí)根據外界與內部做好應變政策,促使客戶(hù)不能在為壓貨犯愁,讓店鋪運作得以正常。
20xx年建議區域店鋪已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近2年的,但沒(méi)有換過(guò)新形象的店鋪,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來(lái)進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jì)遞增,更能增加品牌形象檔次。
在20xx年要嚴格要求自己,不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性,時(shí)刻要保持危機感,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結2
xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著(zhù)不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要,首先要注意推薦購買(mǎi)的技巧。
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運用下列方法
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦服裝時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調服裝的不同特征。
5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設法把話(huà)題引到服裝上,同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。
6、準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結3
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶(hù)之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結:
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶(hù)關(guān)系。在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得不同客戶(hù)的不同需求。
2、對市場(chǎng)的了解。不僅是要對目標市場(chǎng)有所了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學(xué)習,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競爭對手的戶(hù)型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶(hù)的關(guān)系,和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系。因為同一個(gè)客戶(hù),可能會(huì )接到很多戶(hù)型以及戶(hù)型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯,客戶(hù)會(huì )主動(dòng)將競爭對手的價(jià)格信息,以及戶(hù)型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,并強調我們的優(yōu)勢,進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠實(shí)。做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,要體現自己的誠意。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,只有誠實(shí),才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因為銷(xiāo)售是一個(gè)很長(cháng)銷(xiāo)售的過(guò)程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶(hù)的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(cháng)所以,不論是上門(mén)的客戶(hù)還是電話(huà)客戶(hù),或是老客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶(hù)卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?hù),所以必須有耐心才會(huì )把業(yè)績(jì)做得更出色。只要有意向的客戶(hù),就要厚著(zhù)臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì )有意想不到的收獲。對于成交的客戶(hù),不用說(shuō)肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護好關(guān)系。
5、勤快,團結互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,客戶(hù)也不是神,甚至在某些方面客戶(hù)可能還不如我們。才會(huì )更仔細地去工作,認真地去核對資料,及時(shí)發(fā)現和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進(jìn)一步規范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現。
世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì )花時(shí)間去檢查,也很粗心。
我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要對自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,要達到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結4
xx月份對于xx汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)淡季,客戶(hù)上門(mén)的幾率相對較小,汽車(chē)銷(xiāo)售的數量同比其他月份少,針對這種情況,在公司銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過(guò)來(lái),我們過(guò)去”的銷(xiāo)售策略下,開(kāi)始實(shí)施“主動(dòng)出擊,開(kāi)發(fā)市潮的戰略方針,作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我們在做好顧問(wèn)式的銷(xiāo)售方式的同時(shí),進(jìn)一步做到上門(mén)服務(wù)、宣傳兩不誤,作為分管日照市東港區的銷(xiāo)售顧問(wèn),現將汽車(chē)銷(xiāo)售_月份工作總結如下:
1、目標:經(jīng)過(guò)月初分析總結,鎖定_森林人的目標客戶(hù)為中小企業(yè)主、有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)、國家公務(wù)員、大型企業(yè)高層管理人員等,因此,2月份第一次宣傳針對有實(shí)力的個(gè)體戶(hù)展開(kāi)了攻勢,通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶(hù)試乘試駕等。
2、經(jīng)過(guò):個(gè)體戶(hù)里面曾經(jīng)的光輝人物們xx建材市場(chǎng)個(gè)體戶(hù),20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,因此帶動(dòng)并且引爆當地的建材市場(chǎng),相當一部分人,理所當然地暴富了,有了錢(qián)需要改善原有的生活,原來(lái)不懂消費,不會(huì )消費,這就需要我們引導消費,宣傳我們的_汽車(chē),給準客戶(hù)的生活帶來(lái)了一絲色彩,不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”,宣傳有一定的效果,但是在我溝通的過(guò)程中,也清楚地認識到,20xx—20xx年底帶來(lái)的世界金融危機,一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè),順勢波及到建材市場(chǎng),這個(gè)時(shí)候的建材市場(chǎng)如同我們2月份的_展廳一樣冷清,現在更多的個(gè)體老板選擇持幣待購,靜觀(guān)其變。
3、總結:雖然建材市場(chǎng)一時(shí)陷入了困難時(shí)期,并不代表其將一蹶不振,等到經(jīng)濟好轉的時(shí)候,我的努力也就不會(huì )白白的付出了,無(wú)論是樓市,還是車(chē)市,總有經(jīng)濟復蘇的一天,現在只需要做好我們該做的,讓xx在日照家喻戶(hù)曉,經(jīng)濟好轉的時(shí)候,總會(huì )有人來(lái)買(mǎi)車(chē)!綜上所述:我個(gè)人認為3月份的工作計劃還是以主動(dòng)出擊為主,守株待兔為輔,盡快地擴大宣傳范圍,通過(guò)各種不同的宣傳渠道,讓更多的人了解xx,喜歡xx,購買(mǎi)擁有xx!
20xx年已過(guò),在此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結5
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是去年9月份到公司工作的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習產(chǎn)品知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶(hù)進(jìn)行應對方針,取得了明顯的效果。
一、通過(guò)不斷的學(xué)習,獲取知識
產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對我們現在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解,現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售,二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的,在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁,一是,把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善,二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在XX年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年,對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶(hù),全年計算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級XX公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在XX我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在XX年7月1日國家實(shí)施“XX”政策,被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預測到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因為上半年的車(chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、做好改進(jìn)
對XX年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的措施,對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整,現在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶(hù)大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們DFAC人輕松上陣,挑戰下一個(gè)工作任務(wù)!
四、XX年個(gè)人工作目標和計劃
我在XX年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則,最守紀律,執行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再XX年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在XX年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗,應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì )努力使自己的銷(xiāo)量和利潤化。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結6
時(shí)光荏苒,我到xx手機店已近一年的時(shí)間,回顧這段的工作,在上級領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我現在已能很快地勝任工作,按照公司上級制定的任務(wù)和要求,認真做好自己的本職工作,完成銷(xiāo)售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,因工作需要公司調我在小寨附近軍區服務(wù)社做手機銷(xiāo)售。在新的工作和環(huán)境和要求下,我的工作模式有了改變,技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,而且在工作效率得到很大提升,F將我一年工作做次總結。
我覺(jué)得,無(wú)論什么工作,遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,我嚴格遵守公司的各項紀律制度,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有耐心、愛(ài)心、細心,認真對待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對他們的要求做到認真負責,盡我所能,為他們做出最大貢獻。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,根據不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟悉業(yè)務(wù),這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數,這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。 有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習,借簽對方的長(cháng)處,學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習,我也經(jīng)常不斷地總結思考,也獲得了許多心得與體會(huì )。平時(shí)也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結,這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,因為工作中,總會(huì )接觸到新東西,總結也很重要,下班時(shí)間,也會(huì )不斷充電思考與總結,才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會(huì )發(fā)展,行業(yè)競爭激烈,我感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向周?chē)I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,不斷積累,從容處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認真努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中,我仍將不斷完善自身的不足,將工作的不斷進(jìn)取、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)作為我孜孜不倦追求的目標,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的貢獻。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結7
自己從二一年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止年月日,年完成銷(xiāo)售額元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的 %,貨款回籠率為 %,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了 %,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了 %和 %,F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠(chǎng)內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租
人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),按原計劃三輛車(chē)分二次運輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計重量不準,三輛車(chē)裝車(chē)結束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時(shí)間,又降低了費用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品,如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結8
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又一年的時(shí)間又過(guò)去了,回顧這一年的工作歷程,作為X企業(yè)的每一名員工,我們深深感到X企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,X人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作總結,敬請各位領(lǐng)導提出寶貴意見(jiàn)。
我是X銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20X年與X公司進(jìn)行合資,做好銷(xiāo)售工作計劃,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合X公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為X月份的銷(xiāo)售X奠定了基礎,最后以x個(gè)月完成合同額X萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
20xx年公司與X公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出X火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。接下來(lái),我們會(huì )做好20X年工作計劃,爭取將各項工作開(kāi)展得更好。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結9
從元月至12月末的十二個(gè)月里,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想,[某項目名稱(chēng)]共銷(xiāo)售住房80套,車(chē)庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結代理費金額計僅218899元整。
月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對[某項目名稱(chēng)]的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份[某項目名稱(chēng)]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)[某項目名稱(chēng)]的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令,在整理[某項目名稱(chēng)]收盤(pán)資料的同時(shí),將接手[另一項目名稱(chēng)]的銷(xiāo)售工作。當我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂,初進(jìn)公司就是[另一項目名稱(chēng)]招聘銷(xiāo)售人員,第一個(gè)接觸的項目也是[另一項目名稱(chēng)],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱(chēng)]。沒(méi)能留在[另一項目名稱(chēng)]做銷(xiāo)售一直是我心中的遺憾,現在我終于能在[另一某項目名稱(chēng)]的續篇——xx項目工作,我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機會(huì ),那段時(shí)間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會(huì )變得親切起來(lái);為了能在規定時(shí)間內將[某項目名稱(chēng)]的收盤(pán)賬目整理出來(lái),我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤(pán)的計劃在開(kāi)發(fā)商的堅持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xx目和[某項目名稱(chēng)]之間:[A項目名稱(chēng)]的尾房銷(xiāo)售、[B項目名稱(chēng)]的客戶(hù)積累、[C項目名稱(chēng)]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到,還是該說(shuō)意料之中,[某項目名稱(chēng)]項目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂跌到谷底,總之我花了許多時(shí)間來(lái)調整自己的狀態(tài),來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續尾房銷(xiāo)售工作,培訓員工,與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán),解決客戶(hù)投訴。
20xx年工作中存在的問(wèn)題
1、[某項目名稱(chēng)]一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;
5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象,公司在x的商業(yè)項目——x,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師x;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃:
1、希望[某項目名稱(chēng)]能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集x的數據,為x培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好x的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在x這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
新的一年已來(lái)臨,我又投入新一輪的緊張工作,其中有與同行的競爭、與同事的競爭,更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿(mǎn)結束[某項目名稱(chēng)]銷(xiāo)售的工作,狗年成為新項目的經(jīng)理,為公司創(chuàng )造更多的財富。
祝愿[某項目名稱(chēng)]所有銷(xiāo)售人員身體健康、共同進(jìn)步!
祝愿公司在新的一年中,生意興隆、財源廣進(jìn)!
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結10
手捧累累碩果,迎著(zhù)冬日的陽(yáng)光,滿(mǎn)懷熱情,我們迎來(lái)了年度工作總結會(huì )的召開(kāi)。個(gè)人認為是豐收的一年,尤其是過(guò)去的20xx年,我收獲太多,要感謝的人太多。
在此,向關(guān)心和支持我們電話(huà)銷(xiāo)售部的領(lǐng)導和員工表示衷心的感謝!并對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行總結:
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能也是所有銷(xiāo)售中最困難和最具挑戰性的。我也是一個(gè)值得尊敬的人。拒絕別人總是傷害我的自尊。但是,要想跨過(guò)這個(gè)門(mén)檻,就必須丟面子。臉雖然是自己的,卻是別人給的。所以我試著(zhù)要求別人給我面子和生意。說(shuō)實(shí)話(huà),當時(shí)我把自己當成了“被迫”上梁山的英雄。每天都打很多電話(huà),讓我飽受拒絕,也學(xué)會(huì )了承受。當然在這。
過(guò)程中,我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者。
一段時(shí)光下來(lái),我發(fā)想自我電話(huà)打得也不少,但是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒(méi)有。認真想想好像也不能說(shuō)是自我的失誤太大。人們原本就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感,聽(tīng)到就掛或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不明白)。打電話(huà)即丟面子,被拒絕,又讓自我心理承受太多。
于是我又在尋找別的網(wǎng)絡(luò )。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下,聊上幾句閑話(huà),就很有可能聊出一些客戶(hù)。
這樣,因為是網(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì )拒絕你,至少都會(huì )思考到你。經(jīng)常在線(xiàn),聯(lián)系著(zhù)又很方便,不用打電話(huà),不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自我很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),不能沒(méi)有耐性。此刻很多人愛(ài)還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習慣也會(huì )還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接理解,電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)光;而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了,有緩沖的時(shí)光,又能用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),讓人很容易理解;即便是自我說(shuō)話(huà)有所失誤,在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ嚼斫,但是電?huà)就不一樣了,電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能理解;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也簡(jiǎn)單多了,說(shuō)話(huà)也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的,至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結11
不知不覺(jué),忙忙碌碌的一年過(guò)去了,在這個(gè)陌生的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20xx年讓我學(xué)會(huì )了很多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導,感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶(hù)們,因為是他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛(ài)我的工作,更加努力工作。
銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開(kāi)始工作的時(shí)候真的很沒(méi)有信心,業(yè)績(jì)不但沒(méi)有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪(fǎng)和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶(hù)應該也算是熟悉了,可是月底銷(xiāo)售單出來(lái)的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報告主任,因為這不是一張讓人興奮的成績(jì)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著(zhù)臺詞,如何給主任打這個(gè)電話(huà)。結果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來(lái)保護這張不及格的`成績(jì)單,來(lái)保證自己不接受批評,往往都是第二天主任打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)才不得不如實(shí)相告,當然免不了批評。
那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著(zhù)燈,眼睛睜開(kāi)著(zhù),看著(zhù)由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒(méi)有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見(jiàn)什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結果,每晚都在想的問(wèn)題,天天都照著(zhù)做?晌倚睦锸菦](méi)底的,不知道這樣下去成績(jì)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說(shuō)過(guò)換人,假如三個(gè)月試用期后我達不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當時(shí)跟主任討論這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說(shuō)話(huà),等主任說(shuō)完后,我的心平靜后,很認真的請求說(shuō),希望他能多給我一個(gè)月,說(shuō)真的,面對這個(gè)市場(chǎng),我也是沒(méi)有信心的,因為前面兩個(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒(méi)有結果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。
但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jì),能讓我繼續這份工作,帶著(zhù)有可能被炒魷魚(yú)的負擔,艱難地走過(guò)了第三個(gè)月,終于在月底成績(jì)單出來(lái)的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話(huà),忐忑不安地詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,他開(kāi)玩笑說(shuō)這個(gè)月公司該給我發(fā)獎金了,告訴了我數字,我在房間里跳起來(lái)了,興奮沖到腦門(mén),盡管那不是一個(gè)很大的數目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話(huà),因為我不知道用哪種方式告訴他,興奮怕以為我會(huì )驕傲,平靜怕以為聽(tīng)錯了。直到第二天上午到醫藥公司打流向接到主任的電話(huà)他問(wèn)我,才告訴他,記得當時(shí)他說(shuō)了三個(gè)字,還可以。這對于我來(lái)講就是一句表?yè)P,一名鼓勵,因為在這之前主任從未表?yè)P過(guò)我,所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵,我更加勤奮于我的工作,接下來(lái)的兩個(gè)月,成績(jì)都有進(jìn)步。但好景不長(cháng),兩個(gè)月后的九月十月成績(jì)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來(lái),但是在11月份又發(fā)生了轉折,量又返回來(lái)了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵,就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因為競爭無(wú)處不在,競爭者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,就一定會(huì )手插進(jìn)來(lái)擾亂你的平衡,當然沒(méi)有競爭就沒(méi)有動(dòng)力,沒(méi)有市場(chǎng)。
最后,再一次感謝我的領(lǐng)導和同事們,我會(huì )用實(shí)際表現讓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再創(chuàng )佳績(jì)!
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結12
又是一年末,在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的一年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
20xx年的春節已過(guò);同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車(chē)與家人拜別去往他們的希望以及未來(lái),而我還在家中惆悵迷茫。面對著(zhù)電腦登上了人才信息網(wǎng),無(wú)數次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話(huà)鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤(pán)新城市。填寫(xiě)了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的初次交流,次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團隊學(xué)習。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開(kāi)始所以一切都需要學(xué)習。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助,更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心真心的培訓學(xué)習。通過(guò)日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售,剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)了這半年有余的工作積累和摸索,對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃,我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶(hù)接待量算是比較多,但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)?蛻(hù)在觀(guān)望的比較多當然同行的競爭也激烈,在x月份到x月份一度停歇各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤(pán)決定親自下鄉宣傳而不再在售樓部守株待兔,到達各個(gè)鄉鎮街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到項目參觀(guān),效果很顯著(zhù)成績(jì)也理想,后來(lái)我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jì),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結經(jīng)驗,加強學(xué)習,更新觀(guān)念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責地做好各項工作。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結13
20xx年即將過(guò)去了,現在就這一年的銷(xiāo)售工作總結如下:
一、銷(xiāo)售工作
1、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售xx臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺;xx臺。其中xx臺。銷(xiāo)量xx年增長(cháng)x%(x年私家車(chē)銷(xiāo)售x臺)。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷(xiāo)售人員對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年x月正式提升任命xx為x廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間x每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年x月任命x為信息報表員,進(jìn)行對x公司的報表工作,在工作期間任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報x公司等,工作期間按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要總結。
二、下年計劃
最近一段時(shí)間公司安排下我在xx進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學(xué)xx公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與xx公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。
4、銷(xiāo)售人員的培訓,每月定期x個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司銷(xiāo)售人員,實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據公司制定的銷(xiāo)售任務(wù),對現有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。
9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表xx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員,感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習。以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結14
也許以前你走到大街上是鮮少看到普通汽車(chē)在那飛馳的,但是近年來(lái)隨著(zhù)國內經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的生活水平也變得越來(lái)越高,很多人都希望可以跟隨潮流買(mǎi)上一臺汽車(chē)讓自己出行更方便。
雖然整體的數量已經(jīng)足夠龐大,但是汽車(chē)還是一款高檔消費品,因此在銷(xiāo)售的實(shí)際過(guò)程中我們照舊還是需要花費一定的時(shí)間。雖然只是一名汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)習人員,但是這樣的實(shí)習不同于其他的實(shí)習,基本上就像是一個(gè)剛剛走入社會(huì )的新人一般,只是給你較短的時(shí)間去適應一下罷了。
在各類(lèi)汽車(chē)銷(xiāo)售中,大巴車(chē)、卡車(chē)、拖車(chē)等空間比較大,受眾人群主要是針對企業(yè)的汽車(chē)一般難以銷(xiāo)售出去,由于我還是一名剛剛走入行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習人員,所以代表公司去和有這些需求的企業(yè)談話(huà)的事情自然不會(huì )落到我的身上,于是我的實(shí)習生活就是在一家4s店里面度過(guò)的,來(lái)這里的客戶(hù)大多數都是有比較明確的購買(mǎi)需求的,因此在這里我們的工作就要變得容易多。
你只需要通過(guò)實(shí)現公司給你準備好的一些資料,好好地了解,最好可以倒背下來(lái),然后在消費者提問(wèn)的時(shí)候以最快的速度回答他,將這款汽車(chē)的一些相關(guān)資料全部介紹給他就可以完成初步的銷(xiāo)售要求。
如果消費者不太中意這款汽車(chē)的話(huà),只要他還是在我們4s店里面晃悠,我們就緊緊跟隨他們的腳步,一邊帶著(zhù)笑容給他指明他其實(shí)自己就可以分辨的汽車(chē)方向,一邊耐心地回答他需要得到回答的問(wèn)題。當你看出全店里面可能還都沒(méi)有一款重要或者合適的汽車(chē)的時(shí)候,你就需要及時(shí)改變策略,反守為攻,向他推薦你最熟悉,最有可能被用戶(hù)購買(mǎi)的汽車(chē)。
雖然不可能保證每位進(jìn)了4s店里面的用戶(hù)都可以完成交易,但是只要你耐心努力你就可以獲得成交的單子。在簽約成交之前,你需要和對方進(jìn)行價(jià)格溝通,盡量讓自己的提成可以變得更多。對了,一般情況下,價(jià)格越貴,提成也越多,我想這也是為什么很多人去汽車(chē)店里面買(mǎi)車(chē),服務(wù)人員就把他們往豪車(chē)那里引的一個(gè)原因。
我不想和其他的人一樣,因此我就沒(méi)有使用這種很勢利的手法,用戶(hù)一來(lái)就直接問(wèn)他要款什么樣式,價(jià)格在什么區間的汽車(chē),這樣也方面我幫助他找到他最合適的汽車(chē)。
可能是這種方法還是比較符合人心的,作為一名實(shí)習汽車(chē)銷(xiāo)售人員,我第一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就基本可以和普通的正職銷(xiāo)售人員差不多,為此經(jīng)理還特意將我作為了幾名實(shí)習生的中榜樣,并給予了一定的金錢(qián)獎勵。
現在實(shí)習期雖然快要過(guò)去了,但是我卻沒(méi)有想象中的輕松的感覺(jué),如果還有機會(huì )的話(huà),我甚至這實(shí)習期可以推延到一年,因為實(shí)習一般就意味著(zhù)學(xué)習,出了一些錯誤你可以及時(shí)修正,而正職人員就不同了,他將是一名成熟的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,所以我還是挺希望這次實(shí)習可以更慢點(diǎn)過(guò)去,多學(xué)點(diǎn)東西。
銷(xiāo)售年度個(gè)人工作總結15
一、工作業(yè)績(jì)
這一年,我們公司開(kāi)了幾個(gè)盤(pán),并不是特別的多,和一些大型的房地產(chǎn)公司相比,我們算是比較小的了,不過(guò)在我們這個(gè)小城市來(lái)說(shuō),還是算比較知名的房地產(chǎn)公司了,質(zhì)量也是得到業(yè)主們的肯定的,今年的銷(xiāo)售情況并不是特別的好,和往年相比,反而有些下調,但我還是認真的去完成我的業(yè)績(jì)目標,積極的聯(lián)系客戶(hù),陪客戶(hù)看樣板房,給他們建議,告訴他們購房的一些資料信息。要走哪些程序,在一年的時(shí)間里,我也是完成了我的售房業(yè)績(jì)目標,為公司銷(xiāo)售出去了xx套房子,在銷(xiāo)售房子的過(guò)程中,我積極的利用我所了解的信息,認真的去幫客戶(hù)選擇他們合適的,爭取把我們公司房子最大的優(yōu)勢發(fā)揮出來(lái),讓他們看到,促使他們下決心購買(mǎi)。
二、自我提升
在這一年里,我除了完成售房業(yè)績(jì),也是積極的提升自己,我明白銷(xiāo)售的工作不能老是用一種技巧,對待不同的買(mǎi)房客戶(hù),要有不同的技巧,他們的需求是不一樣的,像有的買(mǎi)房客戶(hù)更看重的是地段,周邊設施,學(xué)校,醫院的一些情況,對于價(jià)格反而沒(méi)有那么的敏感,有些客戶(hù)則是預算有限,希望盡可能的花少一些錢(qián)買(mǎi)到合適的房子,對于其他的要求并沒(méi)有那么的高,我也是積極的去參加培訓,提升自己的銷(xiāo)售技巧,對不同的客戶(hù)采取不同的銷(xiāo)售方式,來(lái)促進(jìn)售房銷(xiāo)售的達成。對于我們房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),每促成一單的銷(xiāo)售,就是很大的一個(gè)業(yè)績(jì),所以我們更是要努力提升自己的銷(xiāo)售能力,只有自己的能力變強了,那么更容易留住客戶(hù),讓客戶(hù)成為我們公司的業(yè)主。
在一年的學(xué)習成長(cháng)和售房銷(xiāo)售工作當中,我也是發(fā)覺(jué)自己有一些不足是需要去改變的,像我有時(shí)候是比較急促的,耐心不是那么的夠,還因此損失了幾個(gè)客戶(hù)的業(yè)績(jì),我也是非常懊惱,要是我耐心多一些,或許能留住客戶(hù),不過(guò)我也是知道房地產(chǎn)的銷(xiāo)售并不容易,在今后的銷(xiāo)售工作當中,我要繼續的提升自己的銷(xiāo)售能力和技巧,讓自己能售賣(mài)出更多的房子。
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