員工個(gè)人年度工作總結（通用22篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的員工個(gè)人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
員工個(gè)人年度工作總結 篇1
一年來(lái)的工作結束了，我想在工作方面我還是喲一定的成績(jì)的，回顧過(guò)去的一年，是比較忙碌的，公司日常的事情比較多的，我也一直讓自己維持一個(gè)好的精神狀態(tài)，我認為這對我來(lái)講是一個(gè)非常不錯的鍛煉，現在想了想確實(shí)就是這樣，在過(guò)去的一年當中我認真負責的處理好了很多事情，我也知道我應該朝著(zhù)什么方向發(fā)展，也就過(guò)去的一年我總結一下。
工作方面我能夠對自己有客觀(guān)的交待，我也認真的回顧了過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)的工作，我對自己這方面還是感覺(jué)很有動(dòng)力，我能夠對自己有足夠多的提高，從來(lái)都不會(huì )覺(jué)得自己在這個(gè)過(guò)程當中有什么很大的提高，現在我也是維持著(zhù)好的方向，我也清楚自己個(gè)人的能力，不管是在什么時(shí)候都應該要努力，要認真一點(diǎn)，對于這一點(diǎn)我也是感覺(jué)很有意義的，在工作業(yè)績(jì)方面我不是公司最優(yōu)秀的，但是我覺(jué)得在這方面我是可以做的更好，有些事情還是應該要客觀(guān)的對待，我也非常清楚接下來(lái)應該怎么去落實(shí)好自己分內的事情了，我和周?chē)耐绿撔恼埥�，我沒(méi)有忘記我應該要去做哪些事情，現在我也陸陸續續的在調整好這些，我知道在工作當中要對自己能力有客觀(guān)的認識，但是我從來(lái)都不會(huì )看輕自己，我知道我應該要對自己負責，只有在這樣的環(huán)境下面努力去維持一個(gè)好的狀態(tài)，才能夠讓自己成長(cháng)的更多。
一年來(lái)我學(xué)習到了很多，現在想了想還是非常有動(dòng)力的'，這種感覺(jué)還是非常好的，這一點(diǎn)非常的明確，我對自己的要求還是比較高的，未來(lái)還會(huì )有更多的事情是可以去維持下去的，我希望能夠得到認可，也是因為周?chē)泻芏嘀档脤W(xué)習的同事，讓我在這樣的一個(gè)環(huán)境下面能夠自己嘗試接觸到更多的東西，現在回想起來(lái)確實(shí)還是很有動(dòng)力的，這也是我應該要有的態(tài)度，這一年來(lái)的學(xué)習當中，我也一定會(huì )繼續維持下去，接下來(lái)的工作當中我渴望讓自己有更多的進(jìn)步，想對而言我認為這是應該要做的更加細心，在以后的學(xué)習當中，我會(huì )進(jìn)一步去提高自己，現在我應該要讓自己去接觸到更多的東西的，我清楚的認識到了這一點(diǎn)，未來(lái)在工作當中我持續做好本職工作，我也想了想，新的一年我應該要讓自己去接觸更多的業(yè)務(wù)，提高工作能力，成為一名優(yōu)秀的xx員工。
員工個(gè)人年度工作總結 篇2
來(lái)到企業(yè)已經(jīng)是第三年上面了，這三年的工作讓我從一個(gè)稚嫩的小女孩變得成熟、從容。在某些層面上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的成長(cháng)，其實(shí)從外貌上來(lái)說(shuō)也是可以看得出來(lái)的。在這段時(shí)間里，其實(shí)我最大的改進(jìn)應當是心理上的，每一年做總結的時(shí)候我都會(huì )發(fā)現自己比去年要更加勇敢一些，也比去年也更加沉著(zhù)一些。當初那個(gè)大大咧咧的自己已經(jīng)消失不見(jiàn)了，現在的我是最好的我，也是可以更好的'我。舊的一年在一路歡聲笑語(yǔ)中離去了，迎接我們的將會(huì )是一個(gè)更加燦爛美麗的新年，我會(huì )鼓足氣，勇敢往前沖，向勝利向目標出發(fā)！
這一年，我自己個(gè)人身心上有了一個(gè)很大的轉變。因為今年我結婚了，有了一個(gè)溫暖且和睦的家庭，雖然是作為一名女性，但是我也很清楚的是，家庭是兩個(gè)人共同支撐起來(lái)的，兩個(gè)人要共同努力，也要共同上進(jìn)，才能真正支撐起這個(gè)家。而工作就是支撐起整個(gè)家庭的支柱，也是讓我們不斷上進(jìn)的一種方式。而我們在公司中又何嘗不像如在家中一般呢？家庭是由兩個(gè)人支撐起的，而公司便是由眾多兄弟姐妹們一同支撐著(zhù)，家是“小家”，公司便是“大家”。無(wú)論我們處在一個(gè)怎樣的角色上，無(wú)論我們的工作崗位在公司占據著(zhù)怎樣的地位，我們都應該清楚，如若公司少了這個(gè)崗位也是不完整的，而我也能夠很清楚的認識到自己在這個(gè)崗位上的責任和使命。這一年，我一直告訴自己，面對工作中的每一件事情都應該嚴謹一些，少犯錯，便是自己快速成長(cháng)的證明。
我還記得我的一位領(lǐng)導對我說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，他說(shuō)，“真正的能力并不是解決問(wèn)題的能力，二是可以避免問(wèn)題的發(fā)生�！边@句話(huà)一直記在我的心里，我不敢忘記，也時(shí)時(shí)刻刻警醒自己，告訴自己真正的標準是什么，更是告訴自己不要走偏路，一旦走偏，我們就可能需要花費好一段時(shí)間來(lái)彌補，這是不值得去冒險的。所以在平時(shí)的工作上保持正確的工作原則標準，就是對自己的一次約束，更是保證了工作上的效率，也間接地證明了自己的工作能力。
未來(lái)一年就要來(lái)了，我在這幾日也已經(jīng)為將來(lái)做好了一個(gè)初步的概括，希望將來(lái)的我可以依舊如此充滿(mǎn)熱血，不論是為家庭，還是為公司，我都能付出自己的一切。我愿意將自己的青春和熱情傾注于我的工作，我也會(huì )在將來(lái)的每一天時(shí)刻清醒，逐步前進(jìn)。
員工個(gè)人年度工作總結 篇3
一年到頭，四個(gè)字很短，卻包含了我們每一個(gè)員工的苦與樂(lè )，和我們每一個(gè)人的哭與笑。我也照�？偨Y一下個(gè)人這一年度的工作：
一、看山是山，看水是水
今年是我來(lái)我們企業(yè)的第一年，也是我跨入新行業(yè)的第一年。進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，進(jìn)入我們企業(yè)，是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，因著(zhù)這個(gè)夢(mèng)想，我來(lái)到了這里，帶自己所有的期望。剛來(lái)的時(shí)候，可能是因為自己的熱情，使我在看起來(lái)光鮮亮麗，但實(shí)則平淡如水的工作中，我做得有滋有味，也充滿(mǎn)了希望，當時(shí)我一點(diǎn)也不理解老員工在工作之余不小心流露出來(lái)的疲憊和抱怨是源自什么，甚至還在心里默想不要像他們一樣，要繼續熱愛(ài)著(zhù)我的工作，因為這是我終于跨入的夢(mèng)想！
二、看山不是山，看水不是水
等到我做了差不多半年的時(shí)候，我開(kāi)始理解那些老員工的疲憊，開(kāi)始明白這份工作背后的不易。也是在這樣的狀態(tài)下，我開(kāi)始懷疑自己的夢(mèng)想，難道我的夢(mèng)想是在現在這種枯燥乏味的工作中度過(guò)每一天每一月每一年嗎？我甚至直接去我的領(lǐng)導談話(huà)，希望能夠從他那里獲得一些工作的希望。對，我和那些老員工一樣，已經(jīng)到了喪失了希望的地步，我知道一個(gè)人在工作中沒(méi)有了希望，沒(méi)有了期待，那這份工作是怎么樣做不好做不長(cháng)的。要想做好工作，還是得有希望！可是在這個(gè)看山不是山，看水也不是水的階段，我每天都是絕望的。
三、看山還是山，看水還是水
后來(lái)一次偶然的機會(huì )，我那喪失了希望的狀態(tài)被打破了。讓我重新回想起了魯迅先生寫(xiě)過(guò)的“絕望之為虛妄，正與希望相同�！蔽彝ㄟ^(guò)那次事情找回了自己的.初心，不再被周?chē)沫h(huán)境所影響，重新認識了這份工作，也明白了細水流長(cháng)的平淡里才能獲得真正的成長(cháng)。改變了整個(gè)人的狀態(tài)后，連我的領(lǐng)導也在會(huì )上點(diǎn)名表?yè)P了我，說(shuō)我是一個(gè)值得大家學(xué)習的好員工。雖然我沒(méi)覺(jué)得我如領(lǐng)導夸獎的那么好，但我至少把抱怨停止了，把疲憊扔掉了，每天像還能跑馬拉松一樣積極面對著(zhù)我的工作�；蛟S我是在一種滿(mǎn)足里找到了合適自己的位置吧，總而言之，我又看山還是山，看水還是水了。
員工個(gè)人年度工作總結 篇4
我在大學(xué)里學(xué)的是播音專(zhuān)業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺工作，可是那里的條件要求實(shí)在太苛刻，我的能力和資質(zhì)達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶(hù)之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作�，F對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為自己的科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )繼續發(fā)揚我在過(guò)去的工作方式，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的'服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì )在今后的工作中繼續的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
員工個(gè)人年度工作總結 篇5
在工廠(chǎng)工作一年多的時(shí)間里，我從一個(gè)青澀的什么都不太懂的年輕人到現在能很好的在車(chē)間做好工作，也是離不開(kāi)同事們的帶領(lǐng)和領(lǐng)導的一個(gè)關(guān)懷，現在就我這一年來(lái)的工作總結下。
一、學(xué)習方面
今年在工廠(chǎng)工作之初，我雖然一些基本的操作會(huì )了，但并不是那么的熟練，同時(shí)對于車(chē)間一些機器的了解和操作也是需要再進(jìn)一步的學(xué)習，而帶領(lǐng)我的同事也是不厭其煩的教我，告訴我哪些應該怎么做，或者我做的不好的地方給我指出來(lái)，這樣也是讓我能更快的進(jìn)入工作當中。在學(xué)習如何操作的同時(shí)，我也對我們工廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品有了更多的了解，只有熟悉了怎么操作，了解我們的產(chǎn)品，那么我在工作當中也是能更加的懂得我怎么做才能做得更好，而且也是讓我增加了知識。只有不斷的'學(xué)習新的東西，那么我的工作就不只是重復的簡(jiǎn)單工作了，同時(shí)也是可以在以后工廠(chǎng)有晉升機會(huì )的時(shí)候，我可以去把握。
二、工作方面
在工作當中，當我漸漸熟練知道我應該怎么做之后，我也是認真的去做好的了我的工作，完成了領(lǐng)導交代的任務(wù)，一年的工作當中，也是沒(méi)有出現什么重大的失誤，特別是今年的任務(wù)量也是比較重，很多時(shí)候需要加班，但我從無(wú)怨言，我知道，現在的我工作經(jīng)驗也不多，很多東西也不太懂，只有不斷的工作，在工作中去積累多一些經(jīng)驗，在一次次任務(wù)當中熟悉，才能讓我的進(jìn)步更大，讓我能在職業(yè)的道路上可以走的更加的遠。
三、生活方面
在生活上，我也是積極的和同事打交道，有什么需要我幫手的，我只要有空，都樂(lè )意去幫忙，和同事友好的相處，對于工作上的一些問(wèn)題，也是會(huì )多請教同事，讓他們告訴我該如何的去做會(huì )比較好一些。從不遲到，也不會(huì )早退，有什么事情，也是會(huì )和領(lǐng)導請假，安排好工作，才會(huì )放心的做自己的事情。平時(shí)也是沒(méi)有什么不良的愛(ài)好�？梢哉f(shuō)，除了休息，我很多時(shí)間都是投入到工作當中去的。
作為工廠(chǎng)的一名普通員工，在這一年里，我做好了自己手頭的工作，也是不斷地學(xué)習，讓自己進(jìn)步，希望自己能在明年有所晉升，能做更多的事情。當然這也是需要我自己去不斷的學(xué)習，去認真的工作，只有進(jìn)步了，才有機會(huì )。
員工個(gè)人年度工作總結 篇6
我現將一年的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結，不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標準化建設和設備質(zhì)量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產(chǎn)目標與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì )上級領(lǐng)導的指示精神，針對上級領(lǐng)導提出的各項意見(jiàn)和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時(shí)，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車(chē)間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車(chē)間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認真聽(tīng)取職工所反映的各類(lèi)意見(jiàn)、建議和要求，團結周?chē)耐�，大力抓好�?chē)間的安全生產(chǎn)工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線(xiàn)在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的.思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年，自己總是利用好班前會(huì )，在布置工作任務(wù)的同時(shí)，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，讓職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車(chē)間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
二、安全生產(chǎn)方面
xx年重點(diǎn)是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹(shù)立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點(diǎn)，以打造安全為主線(xiàn)，以實(shí)現創(chuàng )優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將xx年的重點(diǎn)工作匯總如下：
1、樹(shù)立安全生產(chǎn)責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設備的運轉情況，對生產(chǎn)設備各系統進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。
4、定期對設備進(jìn)行維護保養，隨時(shí)檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護用品，保護自身的安全健康。通過(guò)我們的努力，煉焦車(chē)間xx年無(wú)發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。
6、堅持加強現場(chǎng)安全管理，發(fā)現隱患、及時(shí)消除；堅持制止各種違行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開(kāi)一次班組安全生產(chǎn)例會(huì )和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì )，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改。
8、公司與車(chē)間簽訂全年安全責任書(shū)，車(chē)間與班長(cháng)簽訂全年安全責任書(shū)，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書(shū)，公司自上而下層層簽訂安全責任書(shū)，明確了各自的安全生產(chǎn)職責。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學(xué)習安全、設備質(zhì)量標準化內容，嚴格按照質(zhì)量標準化執行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺階。
10、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng)，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著(zhù)自己的父、母、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由于煉焦車(chē)間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車(chē)間將公司的生產(chǎn)現狀和安全形勢寫(xiě)為一封信發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。
12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“18”事故，通過(guò)發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會(huì )到了違作業(yè)給家庭、給公司帶了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標準化的要求進(jìn)行執行落實(shí)，確實(shí)將安全生產(chǎn)提高上去。
14、20xx年，公司面對市場(chǎng)金融危機的挑戰，我們加強內部管理，著(zhù)力于節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場(chǎng)管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車(chē)間還要求各崗位操作工和班長(cháng)以上管理人員對車(chē)間日常管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點(diǎn)和不足
一年，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢的要求，觀(guān)念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強學(xué)習，以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設備和生產(chǎn)的關(guān)系。
4、對班組長(cháng)要求松懈，沒(méi)有充分發(fā)揮好一線(xiàn)基層管理者的作用，出現安排工作落實(shí)不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時(shí)安全自我保護意識差，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學(xué)習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點(diǎn)做好班組長(cháng)的技術(shù)培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過(guò)硬、思想過(guò)硬的高素質(zhì)隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
5、加強與領(lǐng)導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績(jì)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學(xué)習、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
員工個(gè)人年度工作總結 篇7
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為電話(huà)銀行 中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的`學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。
員工個(gè)人年度工作總結 篇8
我于20xx年x月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將8月本階段工作總結如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的`思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20xx年九月工作計劃中詳述。
2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段
8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月x日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月x日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20xx年8月x日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對 逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的力量來(lái)推進(jìn) 更好的發(fā)展。
3、初步介入商場(chǎng)工作階段
在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。
員工個(gè)人年度工作總結 篇9
“我很棒，我真的很棒，我是最棒的，因為我是愛(ài)之家一員”。
“這是我的家，我愛(ài)愛(ài)之家，我要做家具事業(yè)的領(lǐng)袖，這是我最執著(zhù)的追求”。這是武漢市愛(ài)之家實(shí)業(yè)有限公司為每個(gè)員工提供的自我激勵及求生存、求發(fā)展的理想追求。于是，我們來(lái)公司工作第一、具備了不斷進(jìn)取的良好精神風(fēng)貌和主人翁責任意識；第二、具備不斷追求常規工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)解決好，工作中的細節問(wèn)題認真處理好。因此，在工作中我們牢牢把握以下幾點(diǎn)：
一、學(xué)習與運用
學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。有了學(xué)習就能提出真正的問(wèn)題，就能有針對的主張高質(zhì)量、高水平、高效率地工作。這種學(xué)習不靠裝出來(lái)，而得益于長(cháng)期的學(xué)習積累與修煉，并內化為一種自我秉賦與涵養�？偠灾�，有了學(xué)習我們工作中的大大小小問(wèn)題就會(huì )迎難而解。
學(xué)習的方法是多種多樣。有向書(shū)本學(xué)習；有向身邊的好人好事學(xué)習。在向書(shū)本學(xué)習時(shí)，食堂師傅在接受大家意見(jiàn)的基礎上，每到超市后，直接觀(guān)賞那里成品——熟制品。然后將那里烹飪原料及制作說(shuō)明一一拿回公司進(jìn)行研究，從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平。向身邊好人好事學(xué)習時(shí)，我們看到公司員工（無(wú)任何人）只要有困難時(shí)，公司領(lǐng)導都積極主動(dòng)幫助。比如：今年7月份二廠(chǎng)女工胡婷在宿舍沐浴時(shí)，不小心左手食指被電熱水器電源擊傷，公司領(lǐng)導得知這一消息后，首先親自趕往宿舍進(jìn)行看望，然后派員工將該同志送往醫院進(jìn)行醫治。同時(shí)，又成立員工宿舍電器檢修小組，并請外援專(zhuān)業(yè)人員對員工宿舍每個(gè)單元，每一戶(hù)電器設備進(jìn)行大檢修，8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進(jìn)行更換總計費用6×1000=6000元。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了。還有當員工宿舍1-201、1-301、1-401、2-201、2-301室有漏水現象時(shí)，領(lǐng)導得知后，無(wú)條件地對這些房屋一一進(jìn)行維修。所需費用5×380=1900元，從以上這一件件的小事中，讓我們學(xué)會(huì )了“關(guān)心他人，比關(guān)心自己還重要的工作作風(fēng)和嚴謹的工作態(tài)度�！睂W(xué)會(huì )了“員工的瑣碎小事，就是自己工作中的大事。只有把員工的瑣碎小事解決好了，我們的工作才有成就感。
為使我們的學(xué)習更加落實(shí)到位。
�、琶慨斪∷迒T工之間發(fā)生矛盾時(shí)，我們總是“以誠相待，以理服人”，循循善誘做好每個(gè)員工思想工作。從而避免了員工間在矛盾中不愉快現象發(fā)生或萌發(fā)。
�、泼慨攣�(lái)了新員工時(shí)，住宿床不夠用時(shí)，我們限度地發(fā)揮好每張床位的作用。往往是只要有一張空床就立即搬運到所需要的'房間去。這雖然是件小事，但搬運時(shí)先要拆，后要裝。往往搬運一張，夏天一身汗，冬天一身灰。我們從不計較，“只要解決好員工住宿，讓員工滿(mǎn)意，就是我們工作中的樂(lè )趣�！币陨鲜俏覀兿蛏磉吅萌撕檬聦W(xué)習所得到的一點(diǎn)收獲。
二、工作與實(shí)際
通過(guò)多年來(lái)的工作實(shí)際，我們認為：“愛(ài)之家是一個(gè)干事業(yè)的地方。盡管我們在工作中有這樣那樣的困難，但只要我們真正把心思用在想干事上，把勇氣用在敢干事上，把本事用在會(huì )干事上，把目標定位在敢干成事上，我們就沒(méi)有爬不了的坡，就沒(méi)有過(guò)不了的河，就沒(méi)有干不成的事，就一定能夠實(shí)現工作中的奮斗目標”。于是我們將員工食堂整個(gè)工作放在這個(gè)立足點(diǎn)上。在平時(shí)工作中重點(diǎn)突出一個(gè)“難”字。
要保證每個(gè)員工有一葷兩素。這對于食堂師傅來(lái)說(shuō)是多么困難的一件事��！即要員工吃好或吃得沒(méi)有意見(jiàn)，費用有不能再超過(guò)額定范圍。面對現實(shí)，怎么辦？食堂師傅在聽(tīng)取大家意見(jiàn)基礎上，設身取地對食堂工作，像料理自己家一樣精打細算，以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責任意識。在經(jīng)費方面：從不浪費一點(diǎn)一滴，真正做到貨比三家不上當；在購物方面：腐爛變質(zhì)物品不購進(jìn)食堂，往往以肩挑人扛每天下午到皇經(jīng)堂購菜，每周兩次到古田二路采購大菜。在購這些物品中，特別在“三九”嚴寒天，北風(fēng)把我們的臉、手吹凍了；“三伏”嚴熱天，太陽(yáng)把我們身體考熟了。她們總是以高尚的情操，將購回的物品精功細作，保證每位員工吃到滿(mǎn)意的飯菜。
為使我們實(shí)際工作做的更好，十一月份，食堂煤氣灶壞了，不能使用，但這種灶市面上沒(méi)有賣(mài)的。因為這種灶是以前買(mǎi)的，更本沒(méi)有配件賣(mài)，要換新產(chǎn)品但是價(jià)格貴，買(mǎi)回后又怕不好使用。怎么辦？我們大膽地將壞灶零件拆下來(lái)，仔細觀(guān)察了一下，然后主動(dòng)與一車(chē)間機修工一起探討研究，最后在大家智慧與實(shí)踐中，終于將一個(gè)不能使用的灶維修成一個(gè)可持續使用的灶�？吹竭@點(diǎn)，使我們感到很欣慰，欣慰的是我們的智慧得到實(shí)踐工作的認可。這也是我們工作與實(shí)際的結晶。
三、理想與未來(lái)
一個(gè)人要發(fā)展，要進(jìn)步。首先，對未來(lái)必須充滿(mǎn)信心與向往，然后，必須要有知識。如果知識不豐富，思想不深刻，就極易在工作中手足無(wú)措，不僅辦事理念缺乏可信度而且實(shí)際工作開(kāi)展也梗阻不斷。作為一名愛(ài)之家員工，可以立足于一種平平淡淡的生活，但在本職工作中要追求一份實(shí)實(shí)在在的成功，這種成功意味著(zhù)為大多數員工所信任，最后，要樹(shù)立豐富、冷靜、勤勉的人生信念。這種信念意味著(zhù)自己扮演好武漢市愛(ài)之家實(shí)業(yè)有限公司的一名員工應具備的角色。以上幾點(diǎn)是確保我們公司基業(yè)常青的必要條件。因此，在今后的工作中我們要用一個(gè)“優(yōu)秀企業(yè)員工”的信心、愛(ài)心，盡職盡責努力工作。這業(yè)就是我們發(fā)展與未來(lái)的必備條件。
員工個(gè)人年度工作總結 篇10
進(jìn)入工廠(chǎng)已經(jīng)有將近一年時(shí)間，忙碌的生活忘記了時(shí)間的流速，因為我們工廠(chǎng)生意興隆，很多大客戶(hù)下訂單，為了趕工作需要加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，每個(gè)人都忙碌在工作崗位上沒(méi)有時(shí)間去做其他事情，全身心的投入，全力做事。
經(jīng)過(guò)了大家的努力我們的工作也完成了，這是我們所有人的努力的結果，是我們共同加油的結果，這就告訴我們每個(gè)人都要做好手頭的事情，當然這給我們更多的是對工作的重視，對任務(wù)的完成，領(lǐng)導下達的命令我們只要去做好，按時(shí)完成這就是我們的責任，不需要思考太多，積極的去配合工作，把低沉的事情做好，把流水線(xiàn)上的工作一件件文成，忙碌讓我的工作能力提升飛快，同事們都說(shuō)我已經(jīng)變的成熟，能夠獨立自己獨自完成工作任務(wù)不需要大家的知道了，我也知道工作最鍛煉人。
在剛來(lái)是，做這錯這，做那也錯，讓我被受打擊，當我能夠做事的時(shí)候發(fā)現自己的速度不夠快，做的不夠好，好有很多次品，這是我自己的手藝不夠，我做的不夠徹底讓我受到了很多的教訓，同樣在這樣一路荊棘中學(xué)會(huì )了去思考工作，而不是埋頭做事，雖然有主管主導大方向，有我們一起努力但是卻也有很多地方需要我們一起去努力完成。
歲月催人老，過(guò)去的時(shí)光已成為了塵埃，但是留下的才是精華，對我的'進(jìn)步大有裨益，我成長(cháng)的快，適應的快，不拍工作難，就怕自己做不好工作，完不成任務(wù)，在崗位上我從來(lái)不會(huì )以自己是一個(gè)新人就不知道努力，從不會(huì )因為自己好需要鍛煉就不去努力完成每天的人，我始終把自己放在與大家同意水平線(xiàn)上，差多少就補多少，雖然有了大家的幫助和謙讓讓我的進(jìn)步很快，沒(méi)讓我的工作有了新的成長(cháng)，但是好需要更好的努力。
配合大家工作，完成本職任務(wù)，才是自己當前的工作，每天都在崗位上作這自己的事情，每天都在忙碌中度過(guò)，雖然疲憊卻是最好的養料，這是我成長(cháng)必備的要素，每個(gè)人都要為自己的工作而努力進(jìn)入到廠(chǎng)里，不是為了一個(gè)安穩的工作為的是更好的去做好自己的事情，把每天的任務(wù)在恰當的時(shí)候做好完成。
不管未來(lái)工作有多累多忙，總會(huì )做好，努力的去學(xué)習，提高自己的手藝不斷的加強自己生的實(shí)力，學(xué)習大家的工作技巧，做一個(gè)積極上進(jìn)的人，做一個(gè)有能力去完成任務(wù)的人，少犯錯，多做事，加持把工作放在心中，時(shí)刻把任務(wù)完成，明年我還會(huì )繼續努力還會(huì )加持加油下去，讓自己為我們廠(chǎng)貢獻更多，努力完成每天的任務(wù)，把基礎工作掌握熟悉。
員工個(gè)人年度工作總結 篇11
時(shí)間是過(guò)得很快的，在這一年當中自己是很用心的去完成工作的，所以今年是有比較大的進(jìn)步的。今年自己在完成領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)的同時(shí)，也能夠做到不違反公司的紀律，做一個(gè)各方面表現都很優(yōu)秀的員工�，F在就要開(kāi)始為明年的工作做準備了，我打算為自己今年的工作做一個(gè)總結，同時(shí)也進(jìn)行一次反思，這樣就能夠知道在這一年之中自己做的不好的地方，新的一年就有了努力的方向。
一、一年總結
在這一年中我是完成了我應該要做的所有的工作的，雖然一些工作因為自己能力的問(wèn)題并不是完成得很好，但自己是一直都有在努力的去做的，也去學(xué)習一些工作上的技能讓自己能夠更好的完成工作。在這一年中自己各方面的表現都是很好的，我一直都是很用心的對待自己的工作的，會(huì )在完成工作之后去思考自己有沒(méi)有什么問(wèn)題，或者是有哪些地方是能夠做得更好的，這些我都會(huì )紀錄下來(lái)，讓自己能夠一天比一天做得要好。
同時(shí)我也會(huì )遵守紀律，保證不會(huì )做出不被允許的事情，在上班時(shí)間玩手機這樣的事情我是從沒(méi)有做過(guò)的。雖然在這一年中因為犯錯被批評的情況是不少的，但自己是一定會(huì )去反思自己，讓自己不要出現一樣的錯誤的。犯一次錯誤是情有可原的，因為自己之前是并不了解的，但是同樣的錯誤犯多次那就是態(tài)度問(wèn)題了，我雖然沒(méi)有一個(gè)好的工作能力，但是我對待工作的態(tài)度是很值得夸贊的，只有一個(gè)好的態(tài)度才能夠讓我一直都有進(jìn)步。
二、新一年計劃
今年是有很多的工作都是沒(méi)有做好的，我對自己今年的表現還是不太滿(mǎn)意的，但是今年的'工作也已經(jīng)結束了，所以自己只能在明年中更加的努力，讓自己把工作做的更好。在明年我也會(huì )多在完成工作之后檢查和反思，自己去找自己存在的問(wèn)題，然后記住并改正。也要提高對自己的要求，不能再用今年的標準去要求明年的自己了，這樣是不會(huì )有很大的進(jìn)步的。新的一年自己要有新的目標，我的目標是在明年自己要比現在進(jìn)步得更多，工作的成績(jì)要比現在好25%，有了目標就要為了完成目標而努力，這才是對待工作應該要有的態(tài)度。
新的一年自己要面臨著(zhù)新的挑戰，但是我相信我是一定會(huì )在明年中有更大的進(jìn)步的，一定能夠讓自己有更好的發(fā)展。
員工個(gè)人年度工作總結 篇12
20xx即將結束，在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個(gè)學(xué)習和成長(cháng)的平臺�；厥走@一年，我對自己做了如下的總結。
1.在思想認識上：我認為作為一名xxxx集團的員工，都應該做到熱愛(ài)集體，團結同事，尊重領(lǐng)導，做事以大局出發(fā)，不搞特殊化，不以個(gè)人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆毀企業(yè)，做一個(gè)堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個(gè)年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學(xué)，多向領(lǐng)導，長(cháng)輩們請教，學(xué)習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識，不斷進(jìn)步，努力向上，彌補自己的不足之處。
2.在工作方面：我遵守勞動(dòng)記律，按時(shí)完成領(lǐng)導交給我的工作，對待工作一絲不茍，精益求精。我積極主動(dòng)，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問(wèn)，團結同事，配合領(lǐng)導，創(chuàng )造條件去完成任務(wù)，爭取做到令領(lǐng)導滿(mǎn)意，令自己欣慰。上半年，我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質(zhì)量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無(wú)不符合圖紙之處。同時(shí)結合自己的工作經(jīng)驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便于操作。
3.在學(xué)習方面：今年上半年，我學(xué)習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化工有限公司學(xué)習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領(lǐng)導的`命令，學(xué)習了正常操作，產(chǎn)品質(zhì)量控制和調節，開(kāi)停車(chē)，事故處理，設備檢修與日常維護，DCS操作和現場(chǎng)手動(dòng)操作，理論知識。在學(xué)習中，我積極向師傅請教，不懂就問(wèn)，吸取師傅的工作經(jīng)驗，總結每個(gè)師傅的長(cháng)處，觀(guān)察師傅獨特的操作方式。
作為員工，我明白，公司要發(fā)展，員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏(yíng)得利潤，才能生存下來(lái)，只有每一個(gè)員工都創(chuàng )造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習更多更好的技術(shù)，在將來(lái)給公司創(chuàng )造更大的利益，我的未來(lái)才會(huì )更加美好。
在新的一年里，我將會(huì )繼續不斷的完善自己，在思想上“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而自省”，不斷地向先進(jìn)、優(yōu)秀的同事學(xué)習。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀(guān)察，學(xué)習別人的長(cháng)處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實(shí)事求是，不自滿(mǎn)，不輕浮，做到一次比一次好。
我堅信我會(huì )做的更好！
員工個(gè)人年度工作總結 篇13
在我的工作當中，我認真的去完成領(lǐng)導予以的任務(wù)，我雖然不算是一個(gè)新人了，但是在做事情上面，我也是嚴謹的做好每一件事，無(wú)論是大事或者小事，既然是工作，就盡量的不要去犯錯，我一直以來(lái)都是抱著(zhù)這種的工作態(tài)度，雖然說(shuō)出錯有時(shí)候是不可避免的，但是如果事前就嚴謹一些，那么其實(shí)就不容易出錯。況且，我們的工作也是需要我們去嚴謹的去對待的。一年來(lái)，我沒(méi)犯過(guò)什么工作上的錯誤，同時(shí)和其他同事一起去配合完成的一些協(xié)助性的事情，我也是較好的完成自己的那一部分，同時(shí)當發(fā)現同事那邊有問(wèn)題的時(shí)候，也是會(huì )及時(shí)的去指出，大家一起合作，一起去把工作給完成好。
這一年，我不但是認真完成工作的一個(gè)任務(wù)，同時(shí)我也是積極的去學(xué)一些我本崗位的新知識，時(shí)代是一直在進(jìn)步的，如果自己不關(guān)心新的事務(wù)，不去了解新的一些專(zhuān)業(yè)知識，其實(shí)以后也是很容易被淘汰的，既然出來(lái)了工作，那么就必須要好好學(xué)一些東西，讓自己的職業(yè)生涯更長(cháng)，走的更加的好，同時(shí)對于單位組織的一些培訓和講座課程，我也是積極的去參加，有些課程可能和我的工作關(guān)系不大，其實(shí)也可以不聽(tīng)，但是我還是只要有時(shí)間都積極的去參加學(xué)習，我明白多學(xué)點(diǎn)總不是壞事，而且或許以后還能用到也說(shuō)不定。
回顧這一年的工作，有挺多的收獲，除了工作上的一些小小的成就，也有學(xué)習上的一些收獲，我懂得了更多，同時(shí)自己的`知識儲備也是更多，和去年的一個(gè)工作相比，我做的更加自如了，而且面臨一些我之前沒(méi)遇到的問(wèn)題，我也是能較好的去解決。不再像之前那樣，由于沒(méi)遇到過(guò)，或者沒(méi)看過(guò)就不懂得如何的去處理了。
一年的工作結束了，回顧過(guò)往，也是有一些不足的地方，像學(xué)習我有點(diǎn)兒貪多，而且和工作的聯(lián)系并沒(méi)有那么大，雖然學(xué)了很多，但是好多也沒(méi)有轉化為自己的工作能力，這個(gè)要在新的一年里去改進(jìn)。在新的一年里，我也是要繼續的努力，把自己的工作做得更加的好，同時(shí)不斷的去學(xué)，讓自己收獲更大。
員工個(gè)人年度工作總結 篇14
時(shí)光流逝，歲月如梭，2010年漸漸離我們而去�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，既有失敗的痛苦。也有成功的喜悅。今年，是公司改制的第一年，倉儲部在公司黨委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞中航工業(yè)集團“兩融、三新、五化、萬(wàn)億”的戰略目標以及公司年初布置的各項工作任務(wù)，努力創(chuàng )新倉儲工作理念，不斷完善適應經(jīng)濟發(fā)展的倉儲管理機制，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)。在兄弟部門(mén)的緊密協(xié)助下，通過(guò)倉儲部全體員工的辛勤努力，全面完成了公司下達的經(jīng)濟指標和各項工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻�，F就倉儲部一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強內部管理，狠抓制度落實(shí)
倉儲部以熱情周到的服務(wù)為根本，以庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規范為目標開(kāi)展工作。首先明確了各崗位工作職責，形成了制度管人，以制度管事的新局面。其次，我們還根據公司提出的“6S”管理標準，對倉庫進(jìn)行分區、貨物分類(lèi)、完善貨物標準，并將雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝等物品歸類(lèi)堆放，徹底杜絕了貨物堆放雜亂無(wú)章的現象，逐步向倉儲管理標準化，科學(xué)化邁進(jìn)。部門(mén)還經(jīng)常對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，要求各崗位員工在工作時(shí)嚴格遵守操作規程，吊車(chē)工要對吊車(chē)進(jìn)行定期檢查，保養并做好行車(chē)記錄。針對�；返膬Υ�，我們制定了每日巡查制度，認真查找隱患，杜絕事故的發(fā)生。伴隨著(zhù)各項管理制度的貫徹落實(shí)，貨物收發(fā)，存儲的管理工作得到了全面提升，為倉儲業(yè)務(wù)的'順利開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。
二．積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，確保經(jīng)濟指標的完成。
全球性經(jīng)濟危機或多或少影響著(zhù)倉儲業(yè)務(wù)。庫區地理位置偏僻，庫房陳舊，結構不合理以及競爭激烈的經(jīng)濟社會(huì )，我們不等不靠，積極想辦法；第一，我們在穩定現有業(yè)務(wù)的基礎上，積極撲捉市場(chǎng)信息，尋找新的客戶(hù)。第二，用熱情周到的服務(wù)來(lái)彌補自身的不足，努力為客戶(hù)創(chuàng )造良好的存儲條件。我們今年花費2萬(wàn)元對部分庫房設施進(jìn)行修繕改造，翻修漏雨屋面，讓這些庫房能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益。經(jīng)過(guò)不懈的努力，我們先后與多家企業(yè)簽訂了租賃合同，庫房的出租率達到95%以上，經(jīng)濟效益明顯提高。預計到今年年底，將實(shí)現營(yíng)業(yè)收入xx5萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入50萬(wàn)元，完成利潤58萬(wàn)元，超額完成利潤3萬(wàn)元。
三．壓縮成本，厲行節約
在工作中，我們還盡量降低成本，注重節約。對于物質(zhì)的裝卸，我們沒(méi)有花錢(qián)請裝卸工，而是部門(mén)員工打破崗位界限，克服困難自己裝卸，沒(méi)有任何報酬，從而有效的降低了費用，減少了開(kāi)支。
四．加強庫房整治，美化倉儲環(huán)境
俗話(huà)說(shuō)的好“把房子打掃干凈才能迎接客人”。倉庫占地面廣泛，周邊雜草，廢物垃圾很多，特別是樹(shù)葉經(jīng)常會(huì )造成下水道堵塞，從而引起很多客戶(hù)的不滿(mǎn)，反映也比較強烈。通過(guò)部門(mén)員工對這些影響環(huán)境問(wèn)題的大力整治，庫區衛生環(huán)境大為改善，為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的好評
五．保持誠信，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
誠信第一，服務(wù)至上是我們的宗旨�？蛻�(hù)不論任何時(shí)候來(lái)倉庫提貨，我們都能夠以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。部門(mén)領(lǐng)導經(jīng)常對客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，交流感情，誠懇的征求客戶(hù)的意見(jiàn)，為客戶(hù)解決實(shí)際困難。對附加值高的代儲物質(zhì)，我們要求員工嚴格履行合同，及時(shí)入庫，保質(zhì)保量的做好收發(fā)工作。由于我們講信譽(yù)，重承諾，服務(wù)周到熱情，倉儲業(yè)務(wù)已經(jīng)從單一的庫房出租逐步向高附加值的代儲代管轉變，由此經(jīng)濟上獲得了更大的收益。
六．明年的工作計劃：
1．部門(mén)員工要加強政治思想和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深刻理解中航集團公司“兩融，三新。五化，萬(wàn)億”的重大意義，緊緊圍繞中航供銷(xiāo)總公司的“一盤(pán)棋抱團發(fā)展”，聚資源合作共贏(yíng)“的發(fā)展策略，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。
2．做好1，2號倉庫與江林公司租賃合同的續簽工作。
3．完成營(yíng)業(yè)收入xx0萬(wàn)元，利潤55萬(wàn)元。
4．深刻吸取今年11月份生產(chǎn)事故的教訓，進(jìn)一步規范操作規程，把安全生產(chǎn)各項制度落實(shí)到位。
十分耕耘，一分收獲，回顧一年來(lái)倉儲部的工作，我們雖然取得了一些成績(jì)，但還存在著(zhù)很多問(wèn)題。主要有以下幾點(diǎn)：
1、市場(chǎng)開(kāi)拓以及多元化經(jīng)營(yíng)方面距公司的要求還有比較大的差距；
2、內部管理還有待進(jìn)一步完善和提高。
3、安全生產(chǎn)管理規章制度尚未完成落實(shí)到位。
在新的一年里，倉儲部會(huì )再接再厲，不斷進(jìn)取，使倉儲部的工作邁上一個(gè)新的臺階。
員工個(gè)人年度工作總結 篇15
時(shí)間飛梭，轉眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調溝通能夠保證各項事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶(hù)投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務(wù)能力
1.熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門(mén)柜，儲物柜，手推車(chē)，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機配件，直管，儲物柜，手推車(chē)為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車(chē)運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。
2.業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的'業(yè)務(wù)技巧就意味著(zhù)，有良好的溝通協(xié)調能力，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠(chǎng)是實(shí)際運作相結合，搭起客戶(hù)和工廠(chǎng)的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁，做好監督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準確地提供報價(jià)，協(xié)調生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強客戶(hù)對我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔著(zhù)客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，相關(guān)資料和會(huì )議主題要提前準備，我們對客戶(hù)有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當面解答。對于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà)，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶(hù)交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì )探測信息，了解訂單情況和客戶(hù)對我們的認知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò )員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠(chǎng)實(shí)際操作相結合，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，是否存在外觀(guān)上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠(chǎng)，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著(zhù)如何去解決。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1.誠實(shí)
是維系良好長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶(hù)的誠實(shí)應該是要把握一定度的，對于工廠(chǎng)也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現在交期上，比如客戶(hù)要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠(chǎng)，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠(chǎng)一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著(zhù)敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。
2.熱情
熱愛(ài)自己的工作，對于自己的工作要充滿(mǎn)熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信
自信對于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò )搜尋的客戶(hù)，展會(huì )發(fā)過(guò)來(lái)的客戶(hù)，算起來(lái)也是有一些的，這些客戶(hù)，發(fā)過(guò)去郵件不一定會(huì )回復你，似乎我們在做無(wú)用功，但是我們還是要堅持厚著(zhù)臉皮發(fā)郵件，打電話(huà)�？蛻�(hù)回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶(hù)基本都是要很長(cháng)時(shí)間才能轉變成真正客戶(hù)，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會(huì )有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì )慢慢通了。
4.應變能力
業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶(hù)開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶(hù)敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相對比較長(cháng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶(hù)的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應變能力，隨時(shí)準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。
這一年的工作，我不能用滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意來(lái)說(shuō)，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，監督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶(hù)之前有一些質(zhì)量問(wèn)題導致客戶(hù)對我們的信心受挫，從9月份開(kāi)始下單量也有了起色。人無(wú)完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒(méi)弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個(gè)問(wèn)題讓我覺(jué)得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績(jì)做好。
員工個(gè)人年度工作總結 篇16
忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過(guò)，對我個(gè)人而言，這也是我轉型的一年。作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習進(jìn)行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學(xué)習。作為一名剛入職的新人來(lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規章制度，在這段時(shí)間內從未出現遲到早退現象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自己不會(huì )的工作我也主動(dòng)的.去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望20xx，除了一如既往地聽(tīng)從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學(xué)習外，還應該加強與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對20xx充滿(mǎn)了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。
員工個(gè)人年度工作總結 篇17
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在這一年中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為不太清楚的幾方面在下面慢慢道來(lái)：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
20xx年1-7月，我在特種電機組學(xué)習火電生產(chǎn)管理方法。由于自身對電機知識和管理知識的欠缺，初期就表現出了對工作的盲目以及被動(dòng)排斥，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和師父的及時(shí)引導，加上自我深入到生產(chǎn)現場(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行了進(jìn)一步的感性認識，在經(jīng)過(guò)幾次的思想調整過(guò)后，就逐漸的適應了生產(chǎn)管理的工作節奏和工作環(huán)境。 由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為機械設計與制造，對機械加工有一些理論上的了解，很快就熟悉了汽發(fā)機的主要部件的機加工，對于各分廠(chǎng)的主要設備也有了初步的認識。慢慢的，通過(guò)每天到生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習和觀(guān)察，然后結合專(zhuān)業(yè)工藝路線(xiàn)表和圖紙，我開(kāi)始對汽發(fā)機的各個(gè)部套和總裝有了整體的認識，這樣，我對產(chǎn)品就有初步的了解了。
在了解了產(chǎn)品之后，接下來(lái)就是管理了。制造分公司作為生產(chǎn)系統的核心管理部門(mén)，生產(chǎn)計劃便是生產(chǎn)能順利開(kāi)展起來(lái)的靈魂，作好生產(chǎn)計劃也是一個(gè)生產(chǎn)管理者的必備素質(zhì)。優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須要具備良好的可執行性、合理客觀(guān)的生產(chǎn)周期以及應對偏差的糾正性。要作出這樣一份優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃，作為生產(chǎn)管理者，首先要了解產(chǎn)品的工藝路線(xiàn)，然后根據分廠(chǎng)的設備能力和人員配備情況，還要能預計在實(shí)際生產(chǎn)中的突發(fā)情況，綜合判定生產(chǎn)周期，并在計劃的執行過(guò)程中要及時(shí)跟蹤以及時(shí)糾偏。在擁有了編制生產(chǎn)計劃的能力后，要想計劃在分廠(chǎng)能夠正在的落實(shí)下去，除了計劃本身的優(yōu)質(zhì)性，我們更需要具有良好的溝通和協(xié)調能力。由于分廠(chǎng)的各管理人員在年齡、性格、文化水平存在較大差異，再加上他們的地域文化差異，就使得他們處理對待事情的方式方法不盡相同，這就要求我們必須要學(xué)會(huì )和多種不同類(lèi)型的人員正確溝通交流，并在此過(guò)程中不斷的總結經(jīng)驗，不斷增強自己的協(xié)調能力。
當然，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，還必須掌握常用的現代辦公軟件，以及學(xué)習其他優(yōu)秀的管理方法。在這方面，我平時(shí)除了學(xué)習一些常用的文字、圖像處理軟件外，還在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，開(kāi)始接觸一些專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，雖然現在收效甚微，但對我以后的發(fā)展是大有幫助的。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的實(shí)踐，自己在編制計劃和到分廠(chǎng)處理協(xié)調事情上都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為制造分公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。分公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的`素質(zhì)層次。
作為一名共產(chǎn)黨員，我主動(dòng)學(xué)習黨的新的思想政策，隨時(shí)用最新的先進(jìn)思想武裝自己，對于國內外發(fā)生的大事件，我也密切關(guān)注。對于別人的批評，我都是虛心接受，然后冷靜思考，認真分析，并慢慢的改進(jìn)自己。我還多次參加分公司黨委和公司團委舉辦的各種培訓，不斷的充實(shí)自己。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，并堅持寫(xiě)作，定期向公司廣播站和團委等機構投稿。對于公司開(kāi)展的各項文體活動(dòng)，我也是積極參與，認真對待。
四、針對工作中遇到的困難，提出自己的建議
在長(cháng)期的工作中，通過(guò)實(shí)際的處理各種生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)現在其中還存在著(zhù)許多阻礙生產(chǎn)的事實(shí)或問(wèn)題：
分廠(chǎng)往往以沒(méi)有交轉車(chē)或者行車(chē)為由，拖延交轉時(shí)間。特別是涉及到轉下序分廠(chǎng)的零件，轉序的不及時(shí)往往成為阻礙生產(chǎn)的重要因素。以一個(gè)零件的加工轉序舉例：
�、倭慵谝惶靸韧旯�，卻在三天后轉下序；
�、谶@個(gè)零件在三天內完工，在一天后轉下序。表面上看起來(lái)第一種情況比第二種情況完工及時(shí)，但是兩種情況下，到達下序的時(shí)間都是四天，對生產(chǎn)造成的阻礙是一樣的。若在設備和人員緊張的情況下，第一種情況造成的阻礙會(huì )更糟，因為要在短時(shí)間內完工，必定會(huì )占用緊張的設備的人員，給其他急需的零件加工造成阻礙。
建議：對零件的交轉應引起高度重視，特別是交轉車(chē)的安排協(xié)調，提高交轉車(chē)的利用率，避免造成交轉車(chē)單邊空載行駛，將零件的交轉納入生產(chǎn)周期，以零件轉下序的時(shí)間節點(diǎn)為完工信號對分廠(chǎng)進(jìn)行考核。
幾個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我應該放平自己的心態(tài)，冷靜對待，不應急于求成，好好把握現在每一個(gè)的學(xué)習機會(huì )，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)去積淀，為以后接管項目作好充分的準備。 在我明年成為項目負責人之后，我還是要保持這種學(xué)習的態(tài)度，多向前輩們請教，多在實(shí)踐中去總結，并要形成自己的一套高效合理的工作管理方法，努力使自己所負責的電站項目又好又快的完成。
在不斷提高自己在生產(chǎn)管理上的能力的同時(shí)，還要敦促自己學(xué)習技術(shù)方面的知識，多下現場(chǎng)，多向分廠(chǎng)技術(shù)人員和操作者請教，學(xué)會(huì )自己去判斷產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，甚至要學(xué)會(huì )自己去思考和提出解決問(wèn)題的方案，爭做生產(chǎn)線(xiàn)上全面發(fā)展的管理者。經(jīng)過(guò)了這一年的工作和學(xué)習，感觸雖然很多，收獲也很多，但羞于文筆拙劣，思考問(wèn)題也欠火候，實(shí)在無(wú)法用簡(jiǎn)練明了的文字一一表達，以上想法和言語(yǔ)中尚有不妥和紕漏之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
員工個(gè)人年度工作總結 篇18
xxxx年已經(jīng)在和我們告別了，在這一年里，咱們企業(yè)的發(fā)展是越來(lái)越好了，在各方面都取得了一定的成績(jì)，這和大家的努力的分不開(kāi)的，同時(shí)我也十分敬佩諸位領(lǐng)導，要不是領(lǐng)導們提點(diǎn)有方，我們也沒(méi)法確立好工作的方向�，F在已經(jīng)在xxxx年的門(mén)檻上了，我也該粗略總結一下20xx年的工作情況了。
這一年，是咱們企業(yè)奮斗的一年，也是咱們祖國成立七十周年，所以大家在這一年里都是充滿(mǎn)了干勁，只希望能多為企業(yè)貢獻出自己的一份力量。我身為xx部門(mén)的一員，自然也是想多干一些成績(jì)出來(lái)的，這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在xxxx年里，我力爭讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次，并降低自己的工作失誤率，我為了實(shí)現這個(gè)目標，一直都在努力地學(xué)習業(yè)務(wù)知識，加強我和客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)一段時(shí)間的調整后，我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(cháng)進(jìn)，干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了，全年出現工作失誤的次數也是屈指可數。我來(lái)到咱們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久，但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍，這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多，所以我也不能拖大家的后腿了，只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生，我基本上就沒(méi)有出現過(guò)遲到早退的情況，一直都堅守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展，我也一直都在吸收養分來(lái)壯大自己，畢竟我的工作資歷還是太淺了，相比企業(yè)里面的前輩，我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習了，光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊，就夠我認真的學(xué)習上好幾年，更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗等等了，所以我身上的`壓力還是很重的啊，要是我想向著(zhù)更高的目標進(jìn)發(fā)的話(huà)，那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力，這樣才能在諸多的同事里脫穎而出�，F在，我也該準備一下xxxx年的工作計劃了，畢竟大家都在做準備了，要是我漫無(wú)目的工作著(zhù)，那么也無(wú)法有效的開(kāi)展往后的工作，所以我準備在新的一年里，多多參加一些企業(yè)內部組織的培訓，要是有機會(huì )的話(huà)，我也要多多爭取一些出差的機會(huì )，去外地看一看別人是怎么工作的，想必這絕對會(huì )對我的工作有著(zhù)不小的幫助。
新的一年，首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康，在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè )的春節，然后在新年里繼續發(fā)光發(fā)熱！
員工個(gè)人年度工作總結 篇19
xx年已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開(kāi)始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現將我過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)匯報。在過(guò)去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計xx萬(wàn)元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營(yíng)。
在整體的一年里，還尚未達到預期的理想效果，如采購及時(shí)率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續努力學(xué)習，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技能，征詢(xún)產(chǎn)品信息，加強與客戶(hù)溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到xxx%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現將我之工作做以下總結：
一、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫(xiě)好每天所要做的`工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒(méi)有處理好的事，緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價(jià)比，始終堅持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學(xué)習邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現場(chǎng)，逐步加強與各部門(mén)的溝通，嚴格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營(yíng)工作，當不同的物品及輔料進(jìn)廠(chǎng)前，要及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數量異常情況下，應立即采取緊急措施，并與供應商聯(lián)系，和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會(huì )主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會(huì )更加努力的學(xué)習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領(lǐng)導和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的，在此表示感謝，我們采購部是一個(gè)集體，今后一定會(huì )更加團結，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個(gè)目標邁進(jìn)，爭取更大的進(jìn)步!
員工個(gè)人年度工作總結 篇20
xx年倉庫管理工作在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下取得了較大成績(jì)，倉庫管理工作較之去年又上了一個(gè)新臺階，庫容庫貌也得到有效改善，服務(wù)生產(chǎn)的效率也得到了提高。我們用心思量總結工作當中的利弊、得失，從教訓中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。xx年倉儲部倉庫管理年終工作總結如下：
一、倉庫管理工作主要是從整理入手，根據型號規格進(jìn)行歸類(lèi)擺放，使倉庫凌亂不堪的狀況得到了進(jìn)一步的改善，同時(shí)也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。
二、全力組織倉庫人員摸清倉庫物資，并在此基礎上對倉庫庫存進(jìn)行逐步的修整與完善，逐步建立原材料物料卡，使賬、卡、物相符工作得到進(jìn)一步完善。
三、對生產(chǎn)技術(shù)部下發(fā)的所有對庫材料表，及時(shí)準確的核對庫存數量，并將需要采購的原材料數目，以x的形式轉交給x部。
四、對所有購進(jìn)的元器件，嚴格執行原材料送檢工作，并按照工程項目及時(shí)的送達質(zhì)檢部，對于質(zhì)檢不合格的元器件不得入庫。
五、嚴格按照生產(chǎn)材料表上的數量、型號，下發(fā)元器件。對圖紙與材料表不符合的情況，必須與技術(shù)部工程師溝通后，追加或更改材料表后再發(fā)放材料。
六、產(chǎn)成品出庫嚴格按照流程辦理。有產(chǎn)成品領(lǐng)料單才能領(lǐng)取貨物并做好登記工作。對需要送貨的產(chǎn)成品，送貨清單要詳細，注明附件(排、螺絲、手柄等)，并由收貨方簽字認可。
七、供應商所開(kāi)發(fā)票，認真核對數量、型號及金額。并及時(shí)辦理入庫手續，注明工程項目轉交財務(wù)部。
八、常用材料及元器件達到最低庫存，及時(shí)向生產(chǎn)部報告物資，并確保不影響正常的生產(chǎn)工作。
xx年的倉庫管理工作有所提高，但同時(shí)也暴露出我們工作中的一些問(wèn)題和漏洞：
第一，在以后的工作過(guò)程當中，倉庫要加強與各部門(mén)的有效溝通，為倉庫工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造有利局面。
第二，在實(shí)際工作中，對于較頻繁的領(lǐng)料程序工作做的還不夠認真細致，在以后的工作中要更加精益求精，目前廢品入庫流程還不是很流暢，包括廢品拆分，回收，再利用等一系列問(wèn)題還有待解決。
回顧x年的倉庫管理工作，總的形勢是好的，存在的`問(wèn)題也是不容忽視的。展望新的一年，倉庫管理工作還很重，特別是庫存物資帳、卡、物相符工作還要付出很大努力，所以務(wù)必要將戒驕戒躁的心態(tài)保持下去。
在x年里，我們的工作計劃如下：
一、注重形象，多參加一些公司組織的活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
二、為了倉庫保管員的工作能做到帳、卡、物一致，甚至出異常時(shí)能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒(méi)有建卡管理，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成對所有物料的存卡管理。
三、為了提高工作效率，避免倉庫保管員在備料過(guò)程中存在找不到元器件或找料時(shí)間太長(cháng)，要求倉庫保管員按工程擺放物料。
四、堅持按制度辦事并不斷創(chuàng )新工作格局，使倉庫管理工作再上一個(gè)新臺階。并加強對本部門(mén)職員的培訓學(xué)習，真正掌握物料進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉，同時(shí)也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進(jìn)。
五、積極配合供應部和財務(wù)部，對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免原材料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，提供合理空間。
六、當天的帳及時(shí)完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對供應商嚴格把關(guān)來(lái)料數量。為確保x部、x部能及時(shí)了解物料庫存情況，確保數據的準確性與及時(shí)性。
總之，倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導的。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
員工個(gè)人年度工作總結 篇21
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
1、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。
主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的.學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
2、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展。
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習，按照學(xué)習，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。
進(jìn)入中國人壽已經(jīng)有4個(gè)年頭了，真快��！四年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，以下就是為您提供的保險話(huà)務(wù)員年度。
現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)國壽的心始終未曾動(dòng)搖。所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂"在其位，謀其職，盡其責"，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
3、日常工作回顧。
來(lái)公司工作已經(jīng)4年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年XX評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的人壽公司，身為人壽公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。今年9月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們XX公司有325單。一接到這個(gè)同事，我們就在陳燕經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是325單中有將近200多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等——，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在12月7日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
員工個(gè)人年度工作總結 篇22
時(shí)間過(guò)得很快，上小學(xué)和初中的時(shí)候寫(xiě)作文喜歡用很官方的詞“時(shí)光如水，歲月如梭”來(lái)提高作文檔次。畢業(yè)工作以后才真正的感覺(jué)到時(shí)間的飛逝，有種壓迫感，每天都在忙忙碌碌，好像小時(shí)候上學(xué)一樣感覺(jué)長(cháng)大好遠，一直在經(jīng)歷上不完的學(xué)。一眨眼，十幾年的念書(shū)生活已經(jīng)全部結束了，工作都已經(jīng)5年了�；仡櫼酝�，沉淀一下這些年的積累，想想我們的初衷，把握一下我們這么多年的經(jīng)歷是否使初心發(fā)生了偏離。
這個(gè)時(shí)代瞬息變化，每個(gè)人都在拼搏努力，追求成功，無(wú)可厚非。通往成功的道路從來(lái)都不是平坦的，個(gè)人的力量是渺小的，我們寄希望于一個(gè)團體，一個(gè)與我們有著(zhù)共同夢(mèng)想和理想信念的一群人組成的企業(yè)。企業(yè)的成功意味著(zhù)每個(gè)員工的成功，我們和企業(yè)就是命運共同體，唇齒相依，榮辱與共。只有堅定這個(gè)信念，每個(gè)成員認識一致，目標一致，信念一致，這個(gè)集體才能披荊斬棘，勇往直前。
公司在發(fā)展過(guò)程中，時(shí)時(shí)刻刻會(huì )面臨著(zhù)許多挑戰和壓力，身為團隊中的一份子，我們有責任、有義務(wù)承擔自己應該承擔的`那一份。公司的員工不是以個(gè)體的形式存在，個(gè)人的能力不管多么優(yōu)秀，對于公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是杯水車(chē)薪；而個(gè)人能力跟不上公司前進(jìn)的步伐，就會(huì )使公司實(shí)力明顯削弱。就如同“木桶效應”，水的高度往往取決于最短的那塊板。因此我們每一位員工在工作中，應自覺(jué)加強綜合學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)，緊跟企業(yè)發(fā)展的節奏，不做短板，不忘初心，與企業(yè)共同進(jìn)步。
公司的發(fā)展，給我們機會(huì )的同時(shí)，也給了我們更高的要求。過(guò)去這幾年經(jīng)常聽(tīng)到有人在說(shuō)我們單位各種不好，每每聽(tīng)到這些，我多少為他感覺(jué)有些悲哀。每個(gè)選擇都是相互的，既然你和公司是為了共同的目標在相互攙扶前進(jìn)，公司在為你提供實(shí)現夢(mèng)想的平臺和生活必須的經(jīng)濟來(lái)源，你卻還在抱怨他。你有選擇離開(kāi)的權利，既然我們還是一個(gè)團隊，我們就該為了這個(gè)團隊更好的發(fā)展去努力，而不是一邊依靠一邊抱怨，這是不是太可笑了。
每當遇到和我傾訴的同事，我只簡(jiǎn)單的回答他“要么忍，要么狠，要么滾”，這樣對誰(shuí)都好。一個(gè)人的價(jià)值體現，并不在于做了多少工作，而是要體現出你工作的稀缺性和不可替代性。所以，我們每位青年員工一定要警醒和反思，千萬(wàn)不要陷入日�，嵥榈氖挛锢锩�，活在安逸里，而要加快腳步不斷面對新的挑戰，認清形勢，激勵自我，改變生活的寬度和深度，從職業(yè)規劃到自我定位，從面對逆境到自我成長(cháng)，創(chuàng )造源源不絕的生命動(dòng)力。
彷徨時(shí)不要忘了來(lái)時(shí)的路，不要忘了為什么出發(fā)。以積極的心態(tài)去面對，只有以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)水平，才能保證工作質(zhì)量，才能不斷地提升自我。初心為我們指明了努力的方向，為我們提供了前進(jìn)的動(dòng)力，更提醒我們在迷茫時(shí)堅定信念。
面向未來(lái)，我們不懼挑戰。不忘初心，砥礪前行，我與企業(yè)，共同向前！
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