【推薦】年度總結工作計劃模板6篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的年度總結工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結工作計劃 篇1
在局黨組的正確領(lǐng)導下，在機關(guān)各科室和局屬各單位的積極配合及大力支持下，我科緊緊圍繞農業(yè)農村工作任務(wù)和今年我局十大重點(diǎn)工作目標這一核心，全科人員共同努力、團結協(xié)作，認真履行職責,較好地完成了20xx年的工作任務(wù)。
一、完成的主要工作：
�、逵媱澵攧�(wù)方面
1、加強學(xué)習培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
針對我局系統財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊以及事業(yè)單位會(huì )計制度改革的情況，今年3月我科牽頭舉辦的局系統財務(wù)管理培訓班，邀請財政局領(lǐng)導專(zhuān)家授課，通過(guò)培訓極大提高了財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。
2、完善制度，保障財務(wù)工作有序進(jìn)行。
根據我局實(shí)際，我科牽頭擬定、完善了差旅費報賬制度，財務(wù)核算中心報賬制度。辦理日常會(huì )計事務(wù)堅持依法依規辦事，嚴把“審核”關(guān)。
3、在全局系統實(shí)行財務(wù)電算化管理。
針對個(gè)別單位財務(wù)管理不夠嚴謹，一直沿用手工記賬，容易出現差錯，涂改較多，賬務(wù)處理不規范的現象，我科通過(guò)財政局專(zhuān)門(mén)聯(lián)系財務(wù)軟件工程師為局屬單位財務(wù)人員普及電算化知識。通過(guò)使用財務(wù)軟件各單位財務(wù)人員減輕了工作量提高了工作效率和工作質(zhì)量。
4、實(shí)行財務(wù)統一核算。
針對有的局屬單位人員少沒(méi)有持證財務(wù)人員的實(shí)際情況，根據局領(lǐng)導指示部署，自今年起對部分單位實(shí)行財務(wù)集中核算管理，這項工作雖然增加了計財科的工作量，但確保了局屬單位能集中人力投入到業(yè)務(wù)工作中。
5、貫徹執行中央八項規定，嚴格控制三公經(jīng)費。全年預計“三公”經(jīng)費支出與去年相比降40.8%。
6、協(xié)助配合市財政局完成非稅收入專(zhuān)項審計檢查。
財政局非稅收入專(zhuān)項檢查從5月份開(kāi)始，對我局機關(guān)及局屬各單位進(jìn)行了全覆蓋的檢查，查看了各單位財務(wù)資料報表憑證賬本等。從檢查情況，看有個(gè)別單位對執行財政收支兩條線(xiàn)仍認識不足，存在的問(wèn)題是利息收入未繳國庫。
7、完成了20xx年度部門(mén)決算工作。年終財務(wù)決算是一項較復雜和繁重的工作任務(wù)，包括部門(mén)決算和基建項目決算，并且要匯總審核局屬各單位的決算數，要與財政國庫支付局核對我局系統全年預算指標，實(shí)際支付指標，結余指標，撥款情況，以及撥款的實(shí)際用途，資金的具體使用方向，編制財務(wù)決算報告書(shū)等。20xx年度的決算工作我們獲得二等獎。
8、落實(shí)部門(mén)預算，嚴格預算管理
今年部門(mén)預算下的較遲，因為財政局預算科人員調整，我局的'預算數與國庫系統錄入的預算數誤差很大，我們反復的去財政局溝通核實(shí)，知道6月中旬所有預算數才下達給我們。在預算執行中，堅持從全局實(shí)際出發(fā)，以實(shí)事求是和厲行節約的原則，合理安排預算支出的順序，完善資金撥付程序，及時(shí)下?lián)芫謱賳挝桓黜椯Y金，無(wú)截留和挪用現象。對全局的各類(lèi)支出嚴格按照財政的預算管理，確保了收入與支出按預算規范執行，并逐月分析部門(mén)預算的執行情況，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，杜絕各類(lèi)支出的隨意性和不合理性，努力提高財政資金的使用效率。
9、加強項目資金規范使用，保障重點(diǎn)項目支出需要。
根據我局今年十大重點(diǎn)工作，我科按照局領(lǐng)導指示，積極做好項目資金的調配和整合，力爭把項目資金整合集中運用到十大重點(diǎn)工作上來(lái),全年整合資金91萬(wàn)元。在項目資金使用和撥付上嚴格執行項目資金管理的規章制度，實(shí)行全程規范操作，需要政府采購的必須辦理政府采購手續，每筆支出要有依有據，切實(shí)做好項目資金的專(zhuān)款專(zhuān)用，充分發(fā)揮好項目資金對農業(yè)和農村經(jīng)濟發(fā)展的推動(dòng)作用。
10、履行財務(wù)核算和監督職能，確保資金安全。
嚴格貫徹落實(shí)和執行中央的“八項規定”以及自治區及我市有關(guān)厲行節約的要求，進(jìn)一步加強我局的財務(wù)管理，完善財務(wù)行為，認真執行經(jīng)費審批程序，提高財務(wù)收支的嚴密性，規范“三公經(jīng)費”的管理，增強厲行節約的意識。嚴格按照《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》進(jìn)行帳務(wù)處理;報帳、審核、記帳等工作符合國家統一會(huì )計制度的要求，辦理會(huì )計事務(wù)時(shí)細心審核，本著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，嚴格執行財經(jīng)紀律;對不真實(shí)、不規范、不合法的原始憑證敢于指出，要求改正;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求經(jīng)辦人員更正補充。切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用，保障了資金安全。
11、認真完成其他日常財務(wù)工作
�、侔丛伦龊镁謾C關(guān)的工資、固定資產(chǎn)、往來(lái)項目、現金收付等核算;按時(shí)編制會(huì )計(月)報表、勞動(dòng)工資統計表等。
�、诩皶r(shí)編報局機關(guān)及局屬各單位的財政國庫集中支付分月用款計劃。保證國庫資金能夠及時(shí)到賬，及時(shí)向稅務(wù)部門(mén)交納預算外收入的各項應繳稅費，稅后收入上繳國庫，沒(méi)有應繳未繳預算外資金的現象。
�、壅J真做好政府采購的申報匯總工作，保證各項物資設備等采購能按采購法及時(shí)順利辦理。
�、馨丛伦龊寐毠ぷ》抗e金的繳存、公費醫療的換證管理等工作，積極維護職工權益。
�、菁皶r(shí)做好民生資金電子監控系統數據錄入工作。
�、廾吭伦龊梅孔�、水電、租賃等費用的收繳工作，對往來(lái)款項進(jìn)行清理、盤(pán)查和催收。
�、甙醇径认驈d計財處報送項目支出進(jìn)度情況以及固定資產(chǎn)投入情況。
�、嗝吭掳磿r(shí)報送“三公經(jīng)費”支出情況。
�、骓椖抗芾矸矫�
1、20xx年取得的項目比20xx年增多，項目資金量比20xx年加大。
2、積極協(xié)助縣市區農業(yè)局成功申報爭取了國家、自治區級的重大項目。
3、組織召開(kāi)全市項目管理工作會(huì )議，加強項目管理，推進(jìn)項目支出進(jìn)度。
4、協(xié)助配合農業(yè)廳完成對我市開(kāi)展的支農專(zhuān)項檢查。
二、存在的問(wèn)題：
1、業(yè)務(wù)技能和工作效率需要進(jìn)一步提高。
2、項目支出進(jìn)度偏慢。
3、項目?jì)涔ぷ餍枰訌姟?/p>
3、對國有資產(chǎn)管理力度不夠。
三、下半年工作重點(diǎn)：
下半年我科的工作重點(diǎn)是：
1、抓好財務(wù)人員繼續教育培訓，提高業(yè)務(wù)水平。
2、開(kāi)展全局系統財務(wù)專(zhuān)項檢查。
3、完成預算支出的績(jì)效考評工作。
4、組織完成本年度財政支出進(jìn)度任務(wù)。
5、進(jìn)一步加強財務(wù)管理，圍繞預算執行，規范會(huì )議、接待、出國境等開(kāi)支，嚴格按規定壓縮和控制“三公經(jīng)費”，確保資金安全。
6、建好全市農業(yè)項目?jì)鋷臁?/p>
年度總結工作計劃 篇2
一年來(lái)，市場(chǎng)在市場(chǎng)發(fā)展有限公司的正確領(lǐng)導下，通過(guò)市場(chǎng)部全體同志的共同努力，在市場(chǎng)發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境秩序監管、食品安全監管等方面做了一些工作，現將一年來(lái)的工作向各各位領(lǐng)導做簡(jiǎn)要匯報。
一、過(guò)去一年工作的簡(jiǎn)要回顧
(一)、強化消防安全監察力度，全力保障市場(chǎng)安全經(jīng)營(yíng)。一是強化了消防安全管理的意識，全面落實(shí)各項安全管理措施。市場(chǎng)牢固樹(shù)立以人為本的安全發(fā)展觀(guān)，立足基層，整體推進(jìn)，不斷完善消防安全監管長(cháng)效機制，年初對市場(chǎng)消防安全領(lǐng)導小組進(jìn)行了重新調整，形成了政府推進(jìn)、部門(mén)監管、行業(yè)全面負責的安全生產(chǎn)責任體系。為進(jìn)一步增強消防安全管理工作的責任感和緊迫感，消除事故隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生，一是深入排查整改，保證食品城的安全環(huán)境。今年以來(lái)，市場(chǎng)積極做好夏、冬季和重大節日期間的拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查，以及重點(diǎn)消防安全隱患單位的跟蹤檢查工作。組織安監人員會(huì )同消防大隊、安監局對各市場(chǎng)定期檢查、不定期抽查，及時(shí)發(fā)現安全隱患予以整改。集中精力由市場(chǎng)主要領(lǐng)導掛帥監督整改，確保各項整改指令落實(shí)到位。
(二)、落實(shí)完善各項綜治措施，全力構建平安食品市場(chǎng)。認真貫徹“打防結合，預防為主”的方針，堅持管理防范和法制教育相結合，加大人力、物力、財力的投入，全面推進(jìn)安全創(chuàng )建工作，努力提高各市場(chǎng)社會(huì )治安防控能力，年初我市場(chǎng)與各業(yè)主、商戶(hù)層層簽訂責任書(shū)，做到綜治工作與其它工作同時(shí)安排部署、同時(shí)督促檢查。為維護社會(huì )穩定等方面做了一定工作，實(shí)現了安全創(chuàng )建目標。一是按照平安創(chuàng )建的要求，由成立了治安巡邏隊、設立了廣場(chǎng)值班室在食品城內24小時(shí)巡邏，并認真做好巡查記錄，有效防控了食品城境內的治安案件的發(fā)生。二是加強各市場(chǎng)內保工作，要求各業(yè)主、商戶(hù)不斷提高防范意識，組建了義務(wù)巡邏隊，加強夜間巡邏，防止偷盜、搶劫等治安案件及火災事故的發(fā)生。
(三)、加強食品安全監管力度，全力構建食品安全保障體系。一是為進(jìn)一步做好市場(chǎng)的食品安全監管工作，今年元月管理處按照區政府的要求，成立了由市場(chǎng)管理部和工商分局、執法分局、衛生監督所以及與食品相關(guān)的市場(chǎng)主要負責人組成的市場(chǎng)食品衛生安全委員會(huì )。同時(shí)設立了各責任單位的食品安全工作聯(lián)絡(luò )員，建立食品安全預警機制，定期監測市場(chǎng)食品安全工作動(dòng)態(tài)，處理食品安全突發(fā)事件。全面地推進(jìn)了食品市場(chǎng)監管制度和構建食品安全長(cháng)效監管體系建設。二是市場(chǎng)管理部積極配合區政府做好元旦春節和“五一”節前的食品安全大檢查，深入開(kāi)展食品安全專(zhuān)項整治工作，配合衛生、工商等部門(mén)加大食品市場(chǎng)監管力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。
(四)、提升服務(wù)質(zhì)量，全力打造和諧市場(chǎng)。堅持服務(wù)宗旨，切實(shí)做好各項服務(wù)工作。市場(chǎng)是是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。一是加強了衛生管理，大力改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)多，車(chē)輛多，人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。衛生管理難度大。為此，投入了大量的人力、物力，加強市場(chǎng)衛生管理。一是加強工作人員管理。進(jìn)一步調整衛生保潔員工作時(shí)間，使其更趨合理。二是增加衛生管理的費用投入。三是保證垃圾及時(shí)清運，不積壓、不見(jiàn)堆，此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的認可和各級的好評。
(五)未雨綢繆，為明年的改造打好基礎。20xx年，市場(chǎng)要進(jìn)行改造。為確保改造工程順利進(jìn)行。我市場(chǎng)搶前抓早爭主動(dòng)，提前進(jìn)行了宣傳動(dòng)員，成立了以主要領(lǐng)導為組長(cháng)，市場(chǎng)全體人員為成員的改造宣傳小組。并采取收取去年招標攤位平均價(jià)等優(yōu)惠政策，引導廣大業(yè)主能從大局著(zhù)想，支持該改造項目的順利推進(jìn)。通過(guò)前期不懈的努力，市場(chǎng)改造工程取得廣泛的理解和支持，為20xx年的拆遷安置打下了其實(shí)的基礎。
在過(guò)去的一年中，我們雖然做了些工作，但與領(lǐng)導和同志們的期望要求還有些差距，與市場(chǎng)的快速發(fā)展的步伐還不協(xié)調。我們將會(huì )在新的一年里，進(jìn)一步夯實(shí)各項工作基礎，全面構建安全、文明、秩序、和諧、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境。
二、下步工作思路
20xx年的工作思路是：緊緊圍繞市場(chǎng)的'中心工作，以管理市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、繁榮市場(chǎng)為工作重點(diǎn)，全面構建安全、和諧、繁榮的市場(chǎng)環(huán)境，提升市場(chǎng)的整體層次，為經(jīng)濟發(fā)展打造良好平臺。
20xx年，我市場(chǎng)重點(diǎn)要做好以下幾項工作。
一、人性管理，親情服務(wù)，著(zhù)力建設整潔農貿市場(chǎng)。以爭創(chuàng )樣板農貿市場(chǎng)為抓手，在堅持抓好硬件改造的基礎上，進(jìn)一步強化軟件管理�？偨Y推廣農貿市場(chǎng)管理工作中好的經(jīng)驗和做法，完善市場(chǎng)管理制度，提升市場(chǎng)管理水平。建立完善農貿、工商、行政執法等部門(mén)聯(lián)合管理機制，合力搞好周邊環(huán)境整治工作，維護市場(chǎng)良好的環(huán)境衛生面貌和交通秩序。更好地為區域內廣大農民服務(wù)。
二、科學(xué)管理、合理擺布，確保改造項目如期進(jìn)行。認真做好廣大業(yè)戶(hù)的動(dòng)員工作，加強臨時(shí)場(chǎng)所的開(kāi)辟和管理工作，臨時(shí)安置實(shí)施辦法以及標準做細，做到公開(kāi)公平公正，全面加快推改造項目，為實(shí)現總公司的戰略目標打好基礎。
三、大局著(zhù)眼、區域管理，全力市場(chǎng)管理提檔升級。認真貫徹落實(shí)市場(chǎng)發(fā)展有限公司的經(jīng)營(yíng)方針，嚴格執行并組合二號橋市場(chǎng)的實(shí)際，拓展市場(chǎng)發(fā)展有限公司管理理念。牢固樹(shù)立大局觀(guān)念和整體意識，謀事規劃從大局著(zhù)眼，落實(shí)措施從小處著(zhù)手，全力提升二號橋市場(chǎng)的管理水平，促進(jìn)市場(chǎng)綜合實(shí)力提檔升級。打造區域管理新格局。
展望20xx年，我們還需要更加的努力，進(jìn)一步加強對農貿市場(chǎng)的監管工作，切實(shí)完成上級下達的工作任務(wù)。
農貿市場(chǎng)也是城市管理的一個(gè)窗口，同時(shí)與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。二號橋市場(chǎng)將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農貿市場(chǎng)管理水平提升到一個(gè)新層次。為廣大市民營(yíng)造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。
年度總結工作計劃 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事大家好：
時(shí)光如梭，轉眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這半年里，由于新任的工作流程生疏，所以在工作中有煩惱、有淚水，但也有完成工作后的歡樂(lè )，更多的是領(lǐng)導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內容，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺。
在公司，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練，現就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況。每月盤(pán)存前通知各廠(chǎng)家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數據，然后把店面上交臺賬與廠(chǎng)家賬目相核對，對有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統計出各店面的銷(xiāo)售、庫存、及長(cháng)短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤(pán)點(diǎn)結果及當月員工考勤進(jìn)行核算的，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴格按照工資制度執行，確保在每月6號前做好工資表，8號左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。
三、負責公司員工的`考勤及月底交通費用報銷(xiāo)工作。在執行的過(guò)程中，嚴格按照公司的規定執行，做到實(shí)事求是地統計考勤，次月初統計數據將員工交通費用予以報銷(xiāo)，報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產(chǎn)的分布情況，最大限度地發(fā)揮設備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對每個(gè)部門(mén)、超市、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對每一項設備資產(chǎn)進(jìn)行編號，分別制作成紙板和電子檔的檔案，并附有超市店長(cháng)及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫，根據區域進(jìn)行分類(lèi)存檔，包括各部門(mén)及店面的會(huì )議記錄、月考勤記錄等，每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷(xiāo)工作等，根據總部要求，每天19:00上報公司主要領(lǐng)導次日工作流程及具體工作情況，每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領(lǐng)導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數，盡可能的避免浪費，細節決定成敗，也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績(jì)，但也存在一些不足之處，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：
一、每月核算店面盤(pán)存情況發(fā)現問(wèn)題時(shí)如實(shí)記錄下來(lái)，并及時(shí)與主管溝通，了解問(wèn)題發(fā)生的原因所在，在合適的情況下協(xié)助主管做好協(xié)調工作；
二、每月核算店面工資表時(shí)，必須仔細的檢查核實(shí)，盡量把錯誤減少到最小，讓主管下店發(fā)工資時(shí)，不會(huì )為我的一時(shí)疏忽而備受店員的責備；
三、學(xué)會(huì )公司文件檔案的管理，每份文件材料分別做紙板和電子檔備份，有效地把公司各類(lèi)文件歸類(lèi)和保管，為公司積累資料；
四、做好辦公室內務(wù)工作，保持辦公室內的清潔衛生，維護公司的各項辦公設備，確保它們的正常運行，讓領(lǐng)導和同事們在一個(gè)舒適的環(huán)境下工作。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度，隨著(zhù)公司不斷的發(fā)展，我相信公司推行的“精細化”管理，必將讓我們公司今后越做越大，越做越強。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的事情。
最后感謝公司領(lǐng)導及同事在這半年內對我的工作給予的熱情支持，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信，把工作做得更加細致一點(diǎn)、與領(lǐng)導及同事的溝通多一點(diǎn)、對待工作的責任心強一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì )上面講的，各人努力、盡心把手上的工作做好，隨著(zhù)公司的發(fā)展與不斷壯大，我們的明天也會(huì )更好。謝謝大家！
年度總結工作計劃 篇4
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個(gè)年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)�，F將組建以來(lái)的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無(wú)違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設、計劃生育現象，并積極貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，遵守國家法律法規，真抓實(shí)干，嚴格落實(shí)公司各項規章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實(shí)加強了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無(wú)重大違紀違法案件發(fā)生。
三、繼續深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，在黨員隊伍中，按照“五個(gè)好”、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現、培養和樹(shù)立先進(jìn)典型;認真開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現了“服務(wù)承諾制”及“首問(wèn)負責制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿(mǎn)意率達100%，投訴處理滿(mǎn)意率達100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責任落實(shí)到位，無(wú)重大責任事故發(fā)生。落實(shí)信訪(fǎng)責任制，無(wú)赴省以上集體上訪(fǎng)事件，并認真辦理局交辦的市長(cháng)熱線(xiàn)、信訪(fǎng)件及各類(lèi)督辦件，按時(shí)按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
五、積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。
六、在做好本職工作的同時(shí)，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時(shí)工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng )國家衛生城市責任區衛生清掃和安全防汛工作，積極參加“學(xué)習十八大黨史知識競賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jì)。
在業(yè)務(wù)目標中，客服部完成情況如下：
一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準、積極協(xié)調解決各類(lèi)咨詢(xún)和投訴問(wèn)題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營(yíng)業(yè)廳共計收繳水費91897828。91元，共計出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔負公司供水用戶(hù)水費收繳、水費水量查詢(xún)、電話(huà)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)接待等多項服務(wù)工作。自大廳成立以來(lái)，始終本著(zhù)“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，通過(guò)真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏(yíng)得廣大用戶(hù)的聲聲稱(chēng)贊！面對各式各樣的用水客戶(hù)，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋?zhuān)〉盟麄兊睦斫�、平息怒氣、化解矛盾�?/p>
2、客戶(hù)接待辦和供水熱線(xiàn)共計接到各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴電話(huà)5萬(wàn)余起，其中有詳細記錄的3120起，同時(shí)認真及時(shí)地做好用戶(hù)回訪(fǎng)工作�？头䶮峋�(xiàn)肩負著(zhù)全市供水用戶(hù)對各類(lèi)用水方面的咨詢(xún)、報修、報漏等工作，每天的電話(huà)問(wèn)詢(xún)量非常大，尤其是在四月份熱線(xiàn)班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時(shí)間少了，工作量無(wú)形增加。今年夏季持續高溫，鋪設復線(xiàn)管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠(chǎng)不能正常供水，造成了城區供水不足、壓力不足等現象頻繁地出現，隨之而來(lái)的'是電話(huà)量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí)，我們一天的電話(huà)量多達1000余次，由于電話(huà)量過(guò)大，熱線(xiàn)班長(cháng)為了緩解大家的工作壓力，無(wú)論是在周末還是節假日，都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)公司加班，和值班人員一起接聽(tīng)電話(huà)。熱線(xiàn)員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結束后，拖著(zhù)疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會(huì )彩排和演出時(shí)，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執行工作職責，管理好本部車(chē)輛，受理來(lái)人來(lái)電及安排生產(chǎn)調度共計1686起。
二、認真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類(lèi)涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶(hù)滿(mǎn)意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務(wù)從4月1日起收費總筆數4289筆，總額625367。15元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例用戶(hù)投訴現象。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀(guān)及檢查。
2、發(fā)展新用戶(hù)是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現場(chǎng)，真干、實(shí)干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶(hù)申請件并編序排隊，無(wú)論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現場(chǎng)實(shí)地勘察工地，有時(shí)多達40余戶(hù)。冬天冒著(zhù)嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著(zhù)酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動(dòng)力，日復一日，年復一年，憑著(zhù)干一行、愛(ài)一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時(shí)期的用戶(hù)發(fā)展工作。一年來(lái)，用戶(hù)發(fā)展辦共下各類(lèi)例會(huì )、審批報告及退件1252份，并對有關(guān)信息和數據進(jìn)行妥善收集歸類(lèi)、存檔。辦理破路手續37戶(hù)，現場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶(hù)，新立用戶(hù)11148戶(hù)，輸入DN40以上（含DN40）水表封繩號192戶(hù)，現場(chǎng)核實(shí)漏戶(hù)重戶(hù)信息47戶(hù)，較好地完成了用戶(hù)發(fā)展工作。
3、便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶(hù)，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶(hù)放在第一位。當用戶(hù)打來(lái)求助電話(huà)，他們都會(huì )以最快的速度趕到現場(chǎng)，仔細檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿(mǎn)頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶(hù)在服務(wù)結束后表示感謝時(shí)，我們的同志們也只是憨厚地說(shuō)的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門(mén)共計964處，查水254處。并在茶文化節和高考前夕完成市內各大賓館、政府等單位的上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)工作。用戶(hù)滿(mǎn)意率100%。
三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡(luò )運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務(wù)繁重，長(cháng)期面對電腦周而復始地錄入抄表數據，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時(shí)手指開(kāi)裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數據輸入的準確率。全年共計輸入抄表數據1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶(hù)，輸入維修票、監察部罰款單2219份，新增用戶(hù)調線(xiàn)路10882戶(hù)，拆表戶(hù)1330戶(hù)，更改表口徑100戶(hù)，更改用戶(hù)名稱(chēng)1775余戶(hù)。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語(yǔ)音查詢(xún)平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專(zhuān)人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶(hù)走訪(fǎng)，主要針對各大小區以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶(hù)用戶(hù)信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺系統，以便及時(shí)告知用戶(hù)停送水信息。全年度按領(lǐng)導要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術(shù)部門(mén)密切聯(lián)系，保障每月4萬(wàn)余筆代收賬目的正確性，及時(shí)調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行維護，出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達二百余次。經(jīng)領(lǐng)導批準開(kāi)通各部門(mén)的上網(wǎng)權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據需要更新信息平臺。排除報稅系統發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統網(wǎng)絡(luò )，配合審計局對我公司進(jìn)行水費收費系統的審查。
四、完善工作流程，規范工程預決算。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預決算室規章制度，對工程預決算做到仔細審核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)商解決，同時(shí)做好部門(mén)間資料交接手續。1———8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔負全市十四萬(wàn)戶(hù)水表的拆裝、表前閘門(mén)及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴格執行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會(huì )同相關(guān)部門(mén)做好水表交接工作，同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作。1———8月拆裝班維修、拆換各類(lèi)水表共計1452塊（其中DN40以上的188塊），整改表井592處，維修表接頭閘門(mén)、管道612處。
年度總結工作計劃 篇5
一、 青協(xié)本學(xué)期工作總結：
自廣東海洋大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )成立至今，始終奉行奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步精神，立足校園，服務(wù)社會(huì )。經(jīng)過(guò)大家的努力，本學(xué)期我們青協(xié)得到了長(cháng)足的發(fā)展，也取得了驕人的成績(jì)。據完全統計，本學(xué)期，全校參與志愿服務(wù)人數達6995人次，總服務(wù)時(shí)數為 47890多小時(shí)，活動(dòng)數為150 多場(chǎng)次，受益人高達數萬(wàn)人之多。
本學(xué)期我們主要開(kāi)展了如下幾個(gè)方面的工作：
1、xx年3月5日開(kāi)始，為期一個(gè)月的雷鋒月系列活動(dòng)；
2、xx年3月24日，在主禮堂召開(kāi)廣東海洋大學(xué) xx年志愿者表彰大會(huì )暨xx年志愿者宣誓大會(huì )；
3、落實(shí)省級財政志愿服務(wù)專(zhuān)項資金資助的兩個(gè)項目：分別是學(xué)生服務(wù)隊舉辦的預防艾滋病 共建美好校園以及愛(ài)心行動(dòng)隊開(kāi)展的 小手牽大手情系特殊兒童，延續愛(ài)的力量等一系列志愿活動(dòng)。
4、走進(jìn)社會(huì )，讓愛(ài)灑滿(mǎn)人間：組織我們的志愿者到各中小學(xué)進(jìn)行支教和交通安全、環(huán)保知識的宣講等志愿活動(dòng)，還有就是定期到敬老院，福利院探望那里的老人和孩子。
5、為了配合湛江市做好舉行xx年第四屆中國湛江海上國際龍舟邀請賽的相關(guān)工作，受團市委委托，我們在全校范圍進(jìn)行招募志愿者活動(dòng)。
6、在完成常規志愿服務(wù)工作的基礎上，我們青協(xié)大膽創(chuàng )新，創(chuàng )辦青協(xié)會(huì )刊《三月》和搭建志愿者培訓交流平臺雷鋒學(xué)堂，還有就是協(xié)助政治與行政學(xué)院舉行了天馬人龍志愿服務(wù)隊的啟動(dòng)儀式。希望以此為契機和試點(diǎn)，逐步將志愿服務(wù)活動(dòng)普及到各學(xué)院，協(xié)助各學(xué)院成立具有本學(xué)院專(zhuān)業(yè)特色的志愿服務(wù)團隊。
二、新學(xué)期工作計劃：
為了志愿服務(wù)活動(dòng)的工作更有計劃、有步驟地開(kāi)展和完成，開(kāi)創(chuàng )青協(xié)工作新局面，使海大的志愿服務(wù)事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結本學(xué)期青協(xié)工作，結合青協(xié)實(shí)際，并綜合各部門(mén)意見(jiàn)建議的基礎上，將下個(gè)學(xué)期青協(xié)工作計劃擬定如下：
1、 繼續完善青協(xié)內部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門(mén)分工，落實(shí)人事考核和業(yè)務(wù)培訓，提高工作效率。加大志愿服務(wù)活動(dòng)宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗和方法，為構建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的'和諧校園打好堅實(shí)的基礎。
2、 明確志愿服務(wù)的方向和對象，結合我們學(xué)校的辦學(xué)特色，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢的志愿服務(wù)團隊，發(fā)展具有我們海大特色的品牌志愿活動(dòng)，以此作為海大對外交流的名片之一。
3、 加強對部門(mén)委員干部，各小隊負責人和09應聘委員的培訓和監督工作。
4、下學(xué)期各個(gè)月的工作安排
九月份：（1）開(kāi)展暑假社會(huì )實(shí)踐服務(wù)認證工作；（2）開(kāi)展接待新生的志愿服務(wù)工作；（3）籌備外聯(lián)部，并做好相關(guān)制度和組織建設；（4）開(kāi)展新志愿者招募和10級青協(xié)應聘委員干部招募工作；（6）繼續跟進(jìn)迎世博迎亞運講文明樹(shù)新風(fēng)青年志愿者在行動(dòng)系列活動(dòng)；（7）舉辦南粵甘泉貴州社會(huì )實(shí)踐成果展。
十月份：（1）組織志愿者協(xié)助新生游園晚會(huì )的工作；（2）開(kāi)展訴說(shuō)身邊的志愿者 之圖文征集活動(dòng)
十一月份：（1） 青年志愿者基金、中華環(huán)�；鹕暾�；（2）xx年優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀志愿團體申報宣傳；（3）根據實(shí)際情況，做好一年一度的校運會(huì )，校慶等志愿服務(wù)工作。
十二月份：（1）開(kāi)展12·5國際志愿者日系列活動(dòng)；（2）12月5日舉行0910學(xué)年廣東海洋大學(xué)志愿者表彰大會(huì )暨xx年新志愿者宣誓大會(huì )；（3）學(xué)期末，召開(kāi)一次學(xué)期工作總結大會(huì )和開(kāi)展期末服務(wù)時(shí)間認證工作。
以上是青協(xié)本學(xué)期的工作總結以及下學(xué)期的工作計劃。
回首走過(guò)的路，我們有得有失，百感交集；展望新的學(xué)期，我們斗志昂揚，信心堅定。我們一直在努力，以求百尺竿頭，更進(jìn)一步。新的學(xué)期里，青協(xié)的全體成員將繼續秉承奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步精神和服務(wù)學(xué)生的宗旨，在校團委老師的正確指導下，在校團委學(xué)生會(huì )和各學(xué)院的通力配合下，在青協(xié)干部隊伍的團結工作下，在全體志愿者的積極參與和支持下，上下一心，群策群力，通力合作,青協(xié)的明天一定會(huì )更加美好，我們海大的志愿服務(wù)事業(yè)也一定會(huì )有更好的發(fā)展！謝謝大家！
廣東海洋大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì )
年度總結工作計劃 篇6
今年來(lái)，我市安全生產(chǎn)工作按照市委、市政府統一部署，緊緊圍繞與省政府簽訂的工作目標和全市中心工作，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，繼續深入扎實(shí)開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，全市沒(méi)有發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故，安全生產(chǎn)形勢持續平穩。
一、安全生產(chǎn)指標情況
�。ㄒ唬└黝�(lèi)安全生產(chǎn)事故基本情況。1-10月份，全市共發(fā)生各類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性安全事故93起，死亡33人，受傷22人，直接經(jīng)濟損失1070.5萬(wàn)元。與去年同期相比，事故起數、死亡人數各增加34起、1人，分別上升57.6%、3.1%；受傷人數、直接經(jīng)濟損失各減少8人、1.3萬(wàn)元，分別下降26.7%、0.1%。四項指標呈“兩升兩降”態(tài)勢。
�。ǘ┹^大事故情況。1-10月份，全市發(fā)生1起較大事故，為20xx年8月7日，在迎賓大道海南消防培訓基地路段發(fā)生的1輛輕型廂式貨車(chē)與2輛電動(dòng)自行車(chē)相撞造成4人死亡的較大道路交通事故。
二、安全生產(chǎn)工作基本情況
�。ㄒ唬┞鋵�(shí)安全生產(chǎn)責任制，實(shí)施目標考核制度
省委常委、市委書(shū)記孫新陽(yáng)帶頭檢查安全生產(chǎn)工作，聽(tīng)取安全生產(chǎn)工作情況匯報并在重要會(huì )議上提出明確要求；構建一把手安全生產(chǎn)工作體制，倪強市長(cháng)親自擔任市安委會(huì )主任，所有副市長(cháng)均擔任副主任，各區、各職能部門(mén)一把手為本單位安全生產(chǎn)第一責任人。堅持安全生產(chǎn)例會(huì )制度，今年以來(lái)已召開(kāi)四次全市性安全生產(chǎn)工作會(huì )議，傳達貫徹國家、省安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，政府主要領(lǐng)導與企業(yè)負責人集體談心對話(huà)活動(dòng)，整治安全隱患和解決安全問(wèn)題，部署和檢查安全生產(chǎn)工作。我市將安全生產(chǎn)年度考核納入全市統一綜合考核，實(shí)行一票否決。年初我市制定并落實(shí)年度安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)，把安全生產(chǎn)控制指標和年度重點(diǎn)工作逐項細化分解到各區、各部門(mén)落實(shí)。同時(shí)市政府與4個(gè)區政府、3個(gè)管委會(huì )、29個(gè)職能部門(mén)、1個(gè)市屬大型企業(yè)簽訂了《XX市20xx年安全生產(chǎn)工作目標責任書(shū)》。
�。ǘ┙⒔∪包h政同責、一崗雙責”安全生產(chǎn)責任體系，完善安全監管體制機制，加強執法隊伍建設，推進(jìn)“五級五覆蓋”和企業(yè)“五落實(shí)五到位”
XX市認真貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”的決定。市委市政府制定了《中共XX市委 XX市人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)省委、省政府<關(guān)于安全生產(chǎn)“黨政同責、一崗雙責”的決定>的實(shí)施意見(jiàn)》（海發(fā)【20xx】1號），各區也都制定了相應的實(shí)施意見(jiàn)，從而進(jìn)一步健全我市安全生產(chǎn)責任體系，完善了安全生產(chǎn)監管體制。當前，經(jīng)市編委會(huì )同意成立安全生產(chǎn)執法監察隊伍，市XX區執法大隊已成立，其他市區執法隊伍正在組建當中。在推進(jìn)“五級五覆蓋”和企業(yè)“五落實(shí)五到位”工作方面，市安委辦及時(shí)下發(fā)《建立健全“五級五覆蓋”和“五落實(shí)五到位”安全生產(chǎn)責任體系建設方案》（海安辦[20xx]109號）的通知，到目前為止，我市、4個(gè)區、43個(gè)鎮（街）、177個(gè)村（居）已全部達到了國家要求的安全生產(chǎn)“五級五覆蓋”要求；全市367家規模以上的企業(yè)有331家企業(yè)達到“五落實(shí)五到位”的要求，覆蓋率達90%。力爭今年年底實(shí)現“五落實(shí)五到位”全覆蓋。
�。ㄈ╅_(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專(zhuān)項整治工作
我市根據8月15日省安委會(huì )下發(fā)的安全生產(chǎn)大檢查和專(zhuān)項整治工作方案要求，及時(shí)下發(fā)《市安委會(huì )關(guān)于印發(fā)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案的通知》（海安委[20xx]9號）和《市安委辦關(guān)于做好安全生產(chǎn)大檢查深化“打非治違”和專(zhuān)項整治信息統計報送工作的通知》（海安委辦[20xx]137號），部署對危險化學(xué)品、易燃易爆物品、煙花爆竹、城鎮燃氣和油氣輸送管道、交通運輸、建筑施工、消防、粉塵涉爆、非煤礦山、旅游、孔明燈等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)項整治。同時(shí)落實(shí)國務(wù)院安委會(huì )綜合督查反饋問(wèn)題、國務(wù)院粉塵防爆專(zhuān)項檢查工作以及省政府民生工程督查組督辦隱患的整改。今年1－10月份，對非煤礦山、危險化學(xué)品、石油天然氣開(kāi)采、煙花爆竹、道路運輸、公路養護施工、水上運輸、建筑施工、學(xué)校、商場(chǎng)、市場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所、水庫、電力企業(yè)、農機行業(yè)、漁業(yè)、民爆器材生產(chǎn)等進(jìn)行專(zhuān)項安全生產(chǎn)大檢查，實(shí)際排查事故隱患生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位35712家次，排查出一般事故隱患12533項，其中已整改12428項，整改率99.1%，累計落實(shí)隱患治理資金1957萬(wàn)元。
�。ㄋ模┘訌娢ｋU化學(xué)品、非煤礦山和煙花爆竹的安全監管
一是開(kāi)展涉氨制冷企業(yè)液氨使用專(zhuān)項治理。聘請國內有相關(guān)資質(zhì)專(zhuān)家對我市液氨使用18家企業(yè)進(jìn)行診斷，查出了存在的安全隱患761處，根據存在隱患的危害程度，停產(chǎn)停業(yè)整頓的企業(yè)有8家，限期整改的有10家。二是開(kāi)展危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全專(zhuān)項整治。山東石大科技有限公司“7.16”和天津港“8.12”火災爆炸事故發(fā)生后，我市對所有生產(chǎn)、儲存企業(yè)進(jìn)行隱患排查和治理，共排查出生產(chǎn)、儲存企業(yè)隱患17處，經(jīng)營(yíng)企業(yè)20處，并把整改責任落實(shí)到各區政府和相關(guān)職能部門(mén)。此外，還開(kāi)展了危險化學(xué)品和易燃易爆物品安全專(zhuān)項整治、石油化工企業(yè)安全隱患專(zhuān)項排查、危險化學(xué)品純貿易經(jīng)營(yíng)企業(yè)安全專(zhuān)項整治、化工和危險化學(xué)品及醫藥企業(yè)特殊作業(yè)安全專(zhuān)項治理、氨水加工企業(yè)安全檢查等。還開(kāi)展危險化學(xué)品儲罐區專(zhuān)項安全大檢查，經(jīng)排查，我市儲罐區企業(yè)有2家，為美亞實(shí)業(yè)有限公司和海南民生管道燃氣有限公司秀英美涯氣源廠(chǎng)。檢查出隱患7處，已督促企業(yè)制定整改計劃并落實(shí)。同時(shí)開(kāi)展危險化學(xué)品領(lǐng)域本質(zhì)安全水平專(zhuān)項行動(dòng)，確定了三年提升危險化學(xué)品領(lǐng)域本質(zhì)安全水平的重點(diǎn)工作任務(wù)，確保按照要求完成任務(wù)。1-11月份共檢查危險化學(xué)品企業(yè)155家（次），發(fā)現隱患815處，除涉氨制冷企業(yè)隱患整改正在落實(shí)中外，其他企業(yè)隱患均整改完畢。三是加強煙花爆竹企業(yè)的安全監管。根據省安監局《關(guān)于開(kāi)展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項治理的通知》要求，我局聯(lián)合四個(gè)區安監局在全市范圍內開(kāi)展展煙花爆竹經(jīng)營(yíng)安全專(zhuān)項治理。同時(shí)要求煙花爆竹批發(fā)企業(yè)在各區安監局核發(fā)20xx年零售許可之前，不得向未取證網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售；煙花爆竹零售網(wǎng)點(diǎn)在未取得20xx年銷(xiāo)售許可之前，不得進(jìn)貨或囤貨，否則按無(wú)證銷(xiāo)售查處。四是加強非煤礦山企業(yè)安全監管。重點(diǎn)打擊無(wú)相關(guān)資質(zhì)違法生產(chǎn)、整合或開(kāi)采證過(guò)期場(chǎng)地清理期間非法組織生產(chǎn)等行為，目前無(wú)證無(wú)照企業(yè)已全部關(guān)閉。五是抓好危險化學(xué)品行政許可審批和備案工作。今年以來(lái)受理申請67家，審批67家，按時(shí)辦結率100%；同時(shí)完成非藥品類(lèi)易制毒年報的編報工作。六是積極推進(jìn)危險化學(xué)品專(zhuān)營(yíng)市場(chǎng)建設。調查走訪(fǎng)企業(yè)，召開(kāi)企業(yè)座談會(huì )，了解�；袌�(chǎng)需求、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)進(jìn)場(chǎng)意愿，做好專(zhuān)營(yíng)市場(chǎng)建設前期準備工作。
�。ㄎ澹┩晟茟本仍w系及健全應急管理機制
著(zhù)力建立健全安全生產(chǎn)應急管理機構和應急救援隊伍。積極建設XX市應急救援指揮中心，加強隊伍建設。目前，我市有四支應急救援隊伍，應急救援車(chē)輛設備1250臺（套），我市正逐步把交通運輸部南海救助局�？诨丶{入我市應急救援隊伍來(lái)。進(jìn)一步制定完善應急預案和強化預案演練。重新修定和評估預案56個(gè)，各類(lèi)企業(yè)共制定了應急預案總數6200多個(gè)，指導參與區級政府和企業(yè)進(jìn)行相關(guān)應急演練70多次，總投入演練資金12.5萬(wàn)元。
�。┳龊弥卮笪ｋU源企業(yè)和高風(fēng)險點(diǎn)的'監管工作。
一是完善監管平臺。加大數據采集和錄入，擴充平臺企業(yè)信息，完善平臺的功能，逐步把監管對象增加到200家。二是落實(shí)監管責任，加強監督檢查。各監管部門(mén)根據各自的職責，加強對重大危險源的安全監管，各危險源企業(yè)根據實(shí)際情況，加強日常檢查，并投入資金增加設施整改隱患。到目前為止，所監控的重大危險源企業(yè)沒(méi)有發(fā)生任何傷亡事故和財產(chǎn)損失。
�。ㄆ撸┘哟蟀踩a(chǎn)標準化創(chuàng )建力度
在繼續做好規模以上工貿企業(yè)和交通運輸企業(yè)的三級達標工作的同時(shí)，著(zhù)力指導各區做好小微工貿企業(yè)的標準化創(chuàng )建工作。全年已有110多家企業(yè)通過(guò)了外部評審，其中：工貿企業(yè)50多家，交通運輸企業(yè)60家。各區小微企業(yè)安全生產(chǎn)標準化建設創(chuàng )建工作也都在積極開(kāi)展中，有20家已經(jīng)通過(guò)了外部評審。
�。ò耍⿵娀殬I(yè)衛生監管工作
以創(chuàng )建國家衛生城市為契機，著(zhù)力做好用人單位職業(yè)衛生工作。一是加強教育培訓，提高職業(yè)病防治工作重要性的認識。今年來(lái)，動(dòng)員和委托培訓機構對130多家企業(yè)負責人和職業(yè)衛生管理人員進(jìn)行了培訓，經(jīng)考核發(fā)合格證書(shū)260多本。10月份，針對建筑行業(yè)職業(yè)病危害因素突出的問(wèn)題，又專(zhuān)門(mén)組織對40多家企業(yè)負責人和職業(yè)衛生管理人員進(jìn)行了培訓。二是加強統籌協(xié)調，形成職業(yè)病防治齊抓共管格局。為做好《國家職業(yè)病防治規劃（20xx—20xx年）》收官之年工作，8月下旬，舉辦了全市職業(yè)病防治工作會(huì )議暨職業(yè)病防治業(yè)務(wù)培訓班。各區（開(kāi)發(fā)區）和市衛生、人社、總工會(huì )、宣傳、發(fā)改、科工信、財政、國資委等單位的領(lǐng)導和負責職業(yè)衛生工作的安監干部加了會(huì )議和學(xué)習培訓，較好地形成了抓職業(yè)病防治的工作合力和安監干部的業(yè)務(wù)能力。三是加強執法檢查，推動(dòng)職業(yè)病防治監管落到實(shí)處。重點(diǎn)突出市、區兩級安監部門(mén)執法檢查力度，共檢查職業(yè)病危害因素企業(yè)100多家，下達執法文書(shū)40多份。8月中旬，配合國家九部委和省九個(gè)部門(mén)對存在職業(yè)病危害的4家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了抽查。國慶節期間組織5個(gè)聯(lián)合檢查組對10家用人單位職業(yè)衛生工作進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，對發(fā)現存在的問(wèn)題立即要求整改。四是以“雙創(chuàng )”工作為契機，強化職業(yè)病防治常態(tài)化。為確保創(chuàng )建國家衛生城市用人單位職業(yè)衛生工作扎實(shí)有效推進(jìn)，結合我市實(shí)際，及時(shí)制定下發(fā)了《XX市創(chuàng )建國家衛生城市用人單位職業(yè)衛生工作目標落實(shí)方案》。為檢查方案實(shí)施情況，結合檢查發(fā)現的問(wèn)題，10月下旬又組織召開(kāi)了XX市創(chuàng )建國家衛生城市用人單位職業(yè)衛生工作目標推進(jìn)會(huì )。在總結經(jīng)驗做法的同時(shí)，著(zhù)重分析了存在的問(wèn)題和不足，研究了推進(jìn)職業(yè)衛生工作的具體辦法和措施。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：安監局年度安全生產(chǎn)工作總結和工作謀劃第2頁(yè)：開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓
�。ň牛╅_(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓
在6月份安全生產(chǎn)月大張旗鼓宣傳安全生產(chǎn)。以主題招貼畫(huà)、宣傳標語(yǔ)、新聞宣傳、公益廣告、短信等多種方式營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，先后開(kāi)展了“6.16”全國安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)日、安全生產(chǎn)法治宣傳學(xué)習、安全文化精品創(chuàng )作和征集展映、應急預案演練、“安康杯”競賽、安全警示教育片放映等活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，著(zhù)力加強安全生產(chǎn)知識及相關(guān)法律法規的宣傳。一是6月16日全國安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)日當天，省安委辦和市安委辦聯(lián)合在主會(huì )場(chǎng)明珠廣場(chǎng)舉行以“加強安全法治、保障安全生產(chǎn)”為主題的安全生產(chǎn)咨詢(xún)日活動(dòng)，鞠磊副市長(cháng)主持，副省長(cháng)、省安委會(huì )副主任李富林出席了啟動(dòng)儀式并致辭。全市共組織44個(gè)部門(mén)單位設置26個(gè)安全生產(chǎn)咨詢(xún)宣傳點(diǎn)，通過(guò)安全生產(chǎn)文藝匯演、安全生產(chǎn)知識有獎問(wèn)答、安全知識咨詢(xún)服務(wù)、現場(chǎng)發(fā)放安全知識宣傳手冊、播放安全事故案例資料片和安全生產(chǎn)圖片展覽等方式提高全民的安全素質(zhì)。二是大力加強安全生產(chǎn)培訓。通過(guò)安康杯、安全伴我行和開(kāi)展各種法律、法規宣傳全面提高企業(yè)負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種工的安全管理水平和安全技能。行業(yè)主管部門(mén)、各企業(yè)廣泛開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)培訓，組織各部門(mén)、各企業(yè)應急管理負責人、職業(yè)健康管理人員、標準化自評員、安全督導員、農民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓，培訓人數達2.6萬(wàn)人。三是舉辦52支隊伍組成的新《安全生產(chǎn)法》電視知識競賽，攝制一部14 個(gè)單位和個(gè)人的14期《安全最重要》系列電視專(zhuān)題片和3期安全生產(chǎn)公益宣傳片，每天安排在�？陔娨暥撞コ�，并在電視上“滾屏飛字”播出安全生產(chǎn)知識；每期《椰城糾風(fēng)熱線(xiàn)》節目中插播兩次“安全生產(chǎn)”宣傳片；《全城運動(dòng)會(huì )》電視節目植入宣傳；連續1 個(gè)月與�？趶V播電視臺101.8hz頻道制作安全生產(chǎn)專(zhuān)題節目，增強全社會(huì )安全生產(chǎn)意識，防范和杜絕生產(chǎn)安全事故發(fā)生。
�。ㄊ﹪烂C安全事故調查處理
認真貫徹執行《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》，嚴格按照“四不放過(guò)”原則，嚴肅查處生產(chǎn)安全事故。1-10月份,全市共發(fā)生工礦商貿行業(yè)事故8起，死亡10人，均按時(shí)上報統計資料，并立案調查，嚴肅查處。煙花爆竹、工礦商貿安全生產(chǎn)事故罰沒(méi)款項113萬(wàn)元工礦商貿安全生產(chǎn)事故經(jīng)濟處罰企業(yè)4次，罰沒(méi)款項75萬(wàn)元。在嚴肅處理事故同時(shí),對那些忽視安全生產(chǎn)、對人民生命安全極端不負責任的企業(yè)不但重罰而且進(jìn)行曝光，堅決震懾不法行為。
三、存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬└黝�(lèi)安全事故仍呈多發(fā)勢頭。目前，我市道路交通、消防火災、建筑施工等部分行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)事故多發(fā)的情況仍然存在。同時(shí)，非安全生產(chǎn)領(lǐng)域安全事故多發(fā)，造成惡劣社會(huì )影響。
�。ǘ┥贁灯髽I(yè)的安全管理意識淡薄。安全設施不完善，安全投入不足。隱患排查治理責任不落實(shí)，工作不到位，從業(yè)人員個(gè)體差異大、流動(dòng)性強、培訓不到位，整體安全素質(zhì)不高，影響了本質(zhì)安全的提高。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)監管體制機制還有待完善。監察執法體系尚未完全建立，安全生產(chǎn)執法監察隊伍有待加強。多部門(mén)聯(lián)合執法機制有待建立和完善。
四、工作計劃
(一)強化安全生產(chǎn)責任落實(shí)。進(jìn)一步完善二個(gè)層面安全生產(chǎn)職責體系。實(shí)施“黨政同責、一崗雙責”決定，實(shí)施安全生產(chǎn)激勵約束機制，建立嚴格的安全生產(chǎn)行政問(wèn)責制，企業(yè)負責人問(wèn)責制等。
�。ǘ┥罨踩a(chǎn)基層基礎工作。在全市開(kāi)展安全生產(chǎn)示范鎮（街）創(chuàng )建活動(dòng)，加快重大危險源及高風(fēng)險點(diǎn)督導監控及事故災難應急救援指揮系統建設，健全應急管理機制。加強隊伍、人員、裝備建設，明確安監部門(mén)工作定位，履行好綜合監管職責，抓溝通、抓協(xié)調、抓檢查、抓考核，立規矩、定規則、建立健全工作制度。
�。ㄈ┘訌姼呶Ｐ袠I(yè)監管。深化審批制度改革，加強危險化學(xué)品、煙花爆竹和非煤礦山隱患排查治理，進(jìn)一步規范三大行業(yè)安全監管。
�。ㄋ模┥罨髽I(yè)安全生產(chǎn)標準化建設。全面推進(jìn)我市各行業(yè)標準化建設，培育本質(zhì)安全型企業(yè)，從而創(chuàng )建本質(zhì)安全型城市。
�。ㄎ澹┘訌娐殬I(yè)健康工作。推動(dòng)企業(yè)職業(yè)健康基礎建設，落實(shí)法律法規要求，加強企業(yè)職業(yè)健康現狀評價(jià)和檢測，加強檢查執法，強化職業(yè)健康監管。
�。┐罅訌娦隆栋踩a(chǎn)法》的學(xué)習宣貫。深入學(xué)習宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強安全生產(chǎn)法規建設，推進(jìn)依法治安。加強行政執法力度，健全和完善聯(lián)合執法機制。深入開(kāi)展打非治違專(zhuān)項行動(dòng)，堅決查處安全生產(chǎn)違規違法行為，提高執法效率。
�。ㄆ撸┘哟笫鹿什樘幒拓熑巫肪苛Χ�。嚴格按照“四不放過(guò)”原則，查明事故性質(zhì)和責任，堅決對事故責任單位和責任人進(jìn)行責任追究。
�。ò耍┩七M(jìn)安全文化建設。推動(dòng)安全發(fā)展理念、安全法律知識和安全常識進(jìn)工地、進(jìn)鄉村、進(jìn)社區、進(jìn)校園，強力推進(jìn)企業(yè)全員安全培訓，加強農民工安全培訓，確保從業(yè)人員持證上崗。保證人人在不同程度上受到安全教育培訓，切實(shí)提高全民安全素質(zhì)。
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