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公司年度工作總結及工作計劃
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編為大家整理的公司年度工作總結及工作計劃，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結及工作計劃1
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間，作為一名應屆畢業(yè)生，初入職場(chǎng)，我已進(jìn)司半年。這半年是我接觸新業(yè)務(wù)、新技術(shù)最多的一個(gè)階段，同時(shí)也是我進(jìn)步最大，挑戰最多，項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗積累最多的一個(gè)階段。經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)際工作，現將20xx下半年的工作情況總結如下：
一、員工個(gè)人工作總結
這半年的主要工作包括：學(xué)習部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)；項目1相關(guān)功能的開(kāi)發(fā)以及bug處理；項目2修改及新功能開(kāi)發(fā)；項目3新功能開(kāi)發(fā)；項目4新功能開(kāi)發(fā)以及bug處理；項目5新功能開(kāi)發(fā)和bug處理；項目6新功能開(kāi)發(fā)。
1.相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)學(xué)習
剛進(jìn)部門(mén)前兩周，首先對部門(mén)的相關(guān)開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行安裝并熟悉；然后認真熟讀項目1系統開(kāi)發(fā)說(shuō)明文檔，初步了解部門(mén)的主要業(yè)務(wù)知識，并主動(dòng)使用PowerDesigner對相關(guān)數據庫進(jìn)行反向工程，導出相關(guān)數據庫表設計說(shuō)明文檔，并同小組分享，促進(jìn)同事間的開(kāi)發(fā)工作。最后學(xué)習ExtJs前端框架、NPOI導出Excel、FastReport快速報表、ReportBuilder交叉表等項目常用技術(shù)。
2.項目1
項目1的主要工作分四部分：首先是針對客戶(hù)1：報表1開(kāi)發(fā)、報表2功能完善、報表3開(kāi)發(fā)，以及一些小需求和bug進(jìn)行處理；其次是將客戶(hù)2的功能2移植到基線(xiàn)版，同時(shí)將項目2上的一些功能移植到項目1，完成項目1產(chǎn)品升級；然后是針對客戶(hù)3的改進(jìn)：支持批量刪除功能3、功能4修改；最后是針對客戶(hù)3：功能5修改，功能6查詢(xún)新需求開(kāi)發(fā)。在這一階段，由于是首次進(jìn)行項目開(kāi)發(fā)，基本上每一次任務(wù)都是新的挑戰，每天都能學(xué)到新的知識點(diǎn)。同時(shí)，將之前學(xué)習的新技術(shù)，通過(guò)項目1進(jìn)行實(shí)踐。這期間的工作，不僅使我的開(kāi)發(fā)技術(shù)得到進(jìn)一步升華，而且使我對項目1的框架有了更深入的了解。
3.項目2
項目2的主要任務(wù)有功能7修改，功能8修改、功能9開(kāi)發(fā)、報表4開(kāi)發(fā)。這一階段，功能7的修改，使得對NPOI技術(shù)在項目中的應用更加明了；功能修改，使我初識圖片的相關(guān)功能開(kāi)發(fā)方法及使用；功能9開(kāi)發(fā)中首次接觸導入功能，并采用批量導入的方式來(lái)加快響應速度，這整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都相對比較有挑戰性；最后使用ReportBuilder開(kāi)發(fā)報表4，雖然期間遇到版本兼容性這種新問(wèn)題，但是還是通過(guò)相關(guān)資料查閱解決了。
4.項目3
項目3主要開(kāi)發(fā)任務(wù)有功能10完善，報表5、報表6、報表7、報表8、報表9、報表10、報表11、報表12等交叉報表的開(kāi)發(fā)。針對功能10完善，重點(diǎn)學(xué)會(huì )了多選下拉框及導出圖片至Excel的運用。之前的報表開(kāi)發(fā)中的工作重點(diǎn)主要集中在報表的模板開(kāi)發(fā)，相關(guān)的存儲過(guò)程腳本都是由小組專(zhuān)門(mén)的數據庫人員完成。然而這一階段將主要由自己來(lái)完成相關(guān)報表存儲過(guò)程腳本的編寫(xiě)工作，相較之前的工作又是一種不一樣全新的挑戰。經(jīng)過(guò)請教同組同事，并對相關(guān)數據庫編程技術(shù)基礎知識進(jìn)行復習，最終能夠順利按時(shí)完成任務(wù)。通過(guò)本階段的大量存儲過(guò)程編寫(xiě)工作的歷練，自身的數據庫編程技術(shù)有了很大的進(jìn)步，為之后的工作打下堅實(shí)的基礎。
5.項目4
主要開(kāi)發(fā)的功能有報表13，報表14、功能11、功能12、功能13、功能14，以及測試平臺上的bug處理。
這一項目的總體工作量相對其他項目較多，但是基于先前的多個(gè)項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，本階段的開(kāi)發(fā)工作較為順利，工作重點(diǎn)相對集中于業(yè)務(wù)邏輯上的修改。
6.項目5
項目5的開(kāi)發(fā)任務(wù)主要是報表15開(kāi)發(fā)、功能15增加“xx信息”，報表16修改，以及測試平臺上的bug處理。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首次使用FastReport對含有圖片的報表進(jìn)行開(kāi)發(fā)，通過(guò)對相關(guān)Demo的學(xué)習，最終成功顯示圖片。此外，通過(guò)字段拆分法完成客戶(hù)庫存盤(pán)點(diǎn)表的存儲過(guò)程腳本的修改。
7.項目6
項目6的新需求主要是對功能16、功能17的.開(kāi)發(fā)。這一階段開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要考慮的細節比較多，通過(guò)開(kāi)發(fā)完成后對諸多細節之處進(jìn)行完善及測試平臺上的bug修改，最終完成任務(wù)，成功發(fā)布投入使用。
在日常工作中與同事們和睦相處，關(guān)系融洽。遇到困惑的問(wèn)題積極向周?chē)抡埥�，他們也�?huì )積極地幫助我解決問(wèn)題，很幸運能加入到這么熱心的團隊。遇到項目開(kāi)發(fā)時(shí)間緊的時(shí)候，我也會(huì )主動(dòng)加班來(lái)完成任務(wù)。此外，從開(kāi)發(fā)工作中積極學(xué)習和總結新知識、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結。生活中，牢記身體是革命的本錢(qián)，注重勞逸結合，并積極報名參加公司舉辦的乒乓球、羽毛球比賽。偶爾，利用下班時(shí)間跟同事一起打球鍛煉身體，并促進(jìn)同事間的互動(dòng)交流。本人工作積極認真、具有較強的責任心和進(jìn)取心，嚴厲要求自己做好本職工作，遵守公司制度，嚴格按照上下班時(shí)間，不遲到不早退。同時(shí)，熱愛(ài)xx這個(gè)大家庭，它是我踏入社會(huì )后的第一份工作，我會(huì )積極認真對待。
在入職后的這半年時(shí)間里，付出了許多努力，同時(shí)也收獲了許多工作經(jīng)驗，但我也認識到了自身還存在一些不足之處。第一，由于剛進(jìn)公司不久，相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解還不夠透徹，雖能按時(shí)完成任務(wù)，但自我感覺(jué)不夠快；第二，前端開(kāi)發(fā)技能、數據庫腳本編寫(xiě)能力、調試技能等相關(guān)工作技能還需進(jìn)一步的學(xué)習、提升。第三，在工作中的細心度還不夠，方方面面考慮還不夠周全，使得項目開(kāi)發(fā)完成后，經(jīng)過(guò)測試人員測試后還是存在著(zhù)一些小問(wèn)題。
二、員工個(gè)人工作計劃
20xx年下半年已過(guò)，這期間凸顯的不足之處，希望在20xx年及未來(lái)的工作中有所改進(jìn)。第一，通過(guò)多方面的項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗積累，在實(shí)踐中加深對相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域了解。第二，在繼續按要求完成任務(wù)的同時(shí)，加強工作技能的學(xué)習，私下多做練習，并努力爭取考取相關(guān)技能證書(shū)，提升自身的開(kāi)發(fā)技能，便于未來(lái)更好地開(kāi)展工作。第三，繼續保持從開(kāi)發(fā)工作中總結新知識、技能，注重實(shí)踐和階段性思考總結的良好習慣，勤于記錄知識點(diǎn)，不管是在處理bug的過(guò)程中還是在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，遇到不懂的地方或解決問(wèn)題的方法及時(shí)記錄下來(lái)，以備后用。第四，更加細心認真的完成開(kāi)發(fā)工作，工作中多注意細節之處，開(kāi)發(fā)完成后要親自進(jìn)行多次測試及數據驗證，保證功能可用性及易用性。
公司年度工作總結及工作計劃2
20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，***物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線(xiàn)，強化品牌意識，提升服務(wù)水準；轉變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，調整發(fā)展方式，全面提升**物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現公司科學(xué)、健康、持續發(fā)展。
一、工作總體思路
20xx年的工作思路和目標是：“注重一個(gè)轉變，確保兩個(gè)穩定，完成三個(gè)突破，實(shí)現四個(gè)延伸”。
�。ㄒ唬┳⒅亍耙粋�(gè)轉變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉變。
20xx年是《物業(yè)管理條例》重新修訂、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領(lǐng)會(huì )《物業(yè)管理條例》精神實(shí)質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉變，即由過(guò)去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實(shí)現公司可持續性發(fā)展。
�。ǘ┐_�！皟蓚�(gè)穩定”，即：確保公司各項目運營(yíng)安全穩定，確保公司員工隊伍的穩定。
項目的安全運營(yíng)是公司健康、穩定發(fā)展的關(guān)鍵�？刂坪蜏p少各類(lèi)責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把安全運營(yíng)工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營(yíng)的穩定。
確保公司員工隊伍的穩定是我們實(shí)現工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的`人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們仍將發(fā)揚光大，形成穩定的人才培育和生長(cháng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(cháng)。
�。ㄈ┩瓿伞叭齻�(gè)突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；
創(chuàng )新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng )新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng )新，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現有模式，實(shí)現新的創(chuàng )新。
�。ㄋ模⿲�(shí)現“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務(wù)能力培訓向專(zhuān)業(yè)能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目標延伸。
1、按照“標準化、程序化、規范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進(jìn)一步細化服務(wù)環(huán)節，完善服務(wù)流程，規范服務(wù)行為，把我們現已推行的“精細化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準。
2、進(jìn)一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學(xué)、系統的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)培訓工作進(jìn)程，加速專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，特別是機電設備、設施專(zhuān)業(yè)的技術(shù)型人才的培養，實(shí)現培訓向專(zhuān)業(yè)能力的延伸；
3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點(diǎn)設備的治理和技術(shù)改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營(yíng)安全，實(shí)現設施設備管理向健康型延伸；
4、20xx年公司將繼續以整合資源，優(yōu)化公司內部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規模和效益兩者之間的關(guān)系，理性拓展企業(yè)的管理規模，合理維護企業(yè)生存空間，實(shí)現向效益目標延伸。
二、20xx年七大重點(diǎn)工作
1、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量，通過(guò)推行“精細化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。
2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續提高員工隊伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水準，確保員工隊伍的綜合素質(zhì)適應新形勢發(fā)展需要。
3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風(fēng)險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類(lèi)事故的發(fā)生。
4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專(zhuān)業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。
5、以深化內部資源，整合外部市場(chǎng)為目標，繼續做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益。
6、培育全體員工居安思危的憂(yōu)患意識，深化企業(yè)的績(jì)效考核、成本考核，繼續拓展企業(yè)增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。
7、繼續做好服務(wù)費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過(guò)降低應收資金環(huán)節的損失，實(shí)現企業(yè)新的增收、創(chuàng )收。
公司年度工作總結及工作計劃3
各位員工：
過(guò)去的20xx年是不平凡的一年，國際國內能源緊缺，國家宏觀(guān)調控、銀根緊縮，原材料上漲，公司內部改制，人事調動(dòng)頻繁，面對內憂(yōu)外患，公司上下頂住壓力，正確審視宏觀(guān)調控，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)克服煤、電價(jià)格上漲、資金緊張等諸多不利因素，不斷健全各項規章制度，注重教育培訓，加強設備管理，堅持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營(yíng)管理上做文章，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，在公司全體員工的共同努力下，20xx年公司共生產(chǎn)POY等*****多噸，銷(xiāo)售產(chǎn)品*****余噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入*****的驕人成績(jì)，公司也獲得了*********等殊榮，現將公司20xx年度的主要工作總結如下：
一、04年主要成績(jì)
20xx年5月公司順利通過(guò)了ISO9001～20xx質(zhì)量體系認證，并且借助ISO9001～20xx的認證工作，制定并完善了生產(chǎn)各崗位的操作規程及管理制度，使每個(gè)生產(chǎn)崗位都有規程，下半年又制定了相應的績(jì)效考核制度，加強跟蹤反饋，從定計劃目標、工作實(shí)施、跟蹤考核、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改、再到計劃實(shí)施，形成一個(gè)螺旋向上的良性循環(huán)過(guò)程，使企業(yè)不斷穩步前進(jìn)。
第一、抓生產(chǎn)
1、20xx年全年共計生產(chǎn)DTY *****噸，HOY ******噸，DTY AA率 80.95%，HOY A 級以上率90.10%，廢絲率（包括C級小筒）6.77%，從后半年對生產(chǎn)各部門(mén)進(jìn)行考核以來(lái)，各部門(mén)非常重視，部門(mén)的考核得分與班組掛鉤，班組與操作員掛鉤，設備的維修保養質(zhì)量與產(chǎn)、質(zhì)量掛鉤等，人人有質(zhì)量意識、產(chǎn)量意識、消耗意識，使得公司總體生產(chǎn)狀況呈逐漸上升趨勢；
2、加彈車(chē)間通過(guò)車(chē)間領(lǐng)導與全體員工的不懈努力，克服了原料上的波動(dòng)、人員操作和技能上的生疏，以及設備上的故障，產(chǎn)品的AA率逐月提高，與03年相比，共提高了4.22個(gè)百分點(diǎn)，A級以上率提高了1.56個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)量提高了1268噸，并且在公用工程車(chē)間的配合下，停錠率、設備突發(fā)停機率減少，使得加彈車(chē)間的產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的提高；
3、紡絲車(chē)間加強全員設備培訓教育，加強設備的檢查考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，與公用工程車(chē)間協(xié)調解決，全年根據年初下發(fā)的《紡絲車(chē)間質(zhì)量目標管理計劃》，生產(chǎn)計劃完成率≥96%，設備完好率≥90%，產(chǎn)品的一次性交驗合格率≥98.5%，AA、A級以上率≥91.5%，全年車(chē)間實(shí)現了31個(gè)品種的POY總產(chǎn)量693.8噸，24個(gè)品種的HOY總產(chǎn)量37.8噸，廢絲率由年初的7.34%下降到年終的2.84%，平均月廢絲率由改制前的6.67%下降到改制后的3.43%；
4、公用工程車(chē)間對公司的設備進(jìn)行了全方位的改造、完善、維護，為公司的生產(chǎn)提供了強有力的保障，去年完成了新紡絲線(xiàn)的安裝任務(wù)，TMT卷繞頭改造，計量泵的改造，計量泵變頻和加彈機變頻拖動(dòng)改造，空調機組變頻器的改造等等，通過(guò)上述重大改造及完善，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕了計量泵軸上下竄動(dòng)而造成的細絲的現象，同時(shí)為公司節約了電耗，生產(chǎn)上消化了電費漲價(jià)而增加的成本；
5、質(zhì)管部對ISO9001～20xx的認證、運行及11月份的監督審查中功不可沒(méi)，ISO9001～20xx國際質(zhì)量標準體系的通過(guò)與運行，使公司的質(zhì)量管理工作上了一個(gè)新臺階，增強了市場(chǎng)競爭力。去年質(zhì)管部也對如何提高勞動(dòng)效率、提高產(chǎn)品的質(zhì)量方面下了不少功夫，對成品倉庫實(shí)行編號管理，定人定倉，以提高物資查找效率，規范產(chǎn)品堆放，并且實(shí)行了二道判色工序，減少了質(zhì)檢的誤判率，提高了產(chǎn)品的一致性，并協(xié)調了相關(guān)部門(mén)對于產(chǎn)品成本驗收的四項工序，使公司生產(chǎn)流程的各工序之間形成了上下游工序的相互協(xié)作和監督，完善了公司的生產(chǎn)管理；
6、在過(guò)去的一年中，生產(chǎn)部門(mén)還加強了對新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力，在生產(chǎn)各部門(mén)的配合下，先后開(kāi)發(fā)了******細絲DTY，同時(shí)還有17dtex6f黑色DTY等，并且對**** DTY進(jìn)行工藝改進(jìn)，使公司價(jià)差較大的二個(gè)品種質(zhì)量得到了進(jìn)一步提升，年底還對具有國內最高水準的吸濕排汗功能性纖維進(jìn)行了試驗發(fā)展，增加了公司現有產(chǎn)品規格，優(yōu)化產(chǎn)品結構，以高新科技產(chǎn)品支提高市場(chǎng)的核心競爭力，提高市場(chǎng)份額；
第二、抓銷(xiāo)售
1、04年整個(gè)銷(xiāo)售工作平穩運行，銷(xiāo)售部加強業(yè)務(wù)員隊伍的管理的同時(shí)，通過(guò)考核、培訓、引導、交流等，增強了業(yè)務(wù)員的工作責任心，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性和積極性，使整個(gè)銷(xiāo)售工作充滿(mǎn)生機和活力；
2、推行了諸多舉措，嚴格對帳制度，實(shí)行計劃指導，加強合同、協(xié)議的管理，開(kāi)展客戶(hù)的資信調查，實(shí)施訂單把關(guān)等政策，減少商業(yè)風(fēng)險；并密切關(guān)注市場(chǎng)行情，注意信息的收集反饋，為生產(chǎn)提供依據；
3、全年基本做到產(chǎn)銷(xiāo)平衡，使公司的生產(chǎn)得以正常發(fā)揮效能。對業(yè)務(wù)員明確任務(wù)，分解落實(shí)，下達指標，供在鞏固老客戶(hù)的同時(shí)，加強新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，04年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)30余家，年銷(xiāo)售數量也在700噸以上，占年銷(xiāo)售額的8.7%；
4、加強了對應收款的控制，現應收款余額僅占銷(xiāo)售收入的4.35%，遠遠小于03年應收款數值。
第三、抓成本
1、供應在改制前由于生產(chǎn)與供應不能得到很好的協(xié)調，致使生產(chǎn)性物資的采購庫存量缺少科學(xué)性，改制時(shí)光廢棄的紙箱、紙管就賣(mài)了上萬(wàn)元，改制后公司出臺了《生產(chǎn)性物資采購制度》，加強了物資采購流程、合理庫存、采購的計劃性等方面的管理，減少了資金占用，并且對供應商進(jìn)行了甄選，做到“同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比服務(wù)”，加強了對倉庫庫存量的盤(pán)點(diǎn)，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲購，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)，最大限度地盤(pán)活資金，減少庫存，加強了合同管理，降低采購成本，嚴格檢驗入庫程序，并引進(jìn)監督機制，以發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題；
2、在財務(wù)管理上，一是加強資金的運營(yíng)管理，多方籌集資金，合理安排，統籌使用，提高資金的使用效率，把錢(qián)花在刀刃上；二是實(shí)行全面預算管理，合理安排資金，壓縮不必要的或不急需的開(kāi)支，做到全年的開(kāi)支有預算，有計劃，確保資金平衡；三是加強了各部門(mén)備用金的管理；
3、生產(chǎn)上加強成本核算，通過(guò)各種規范化制度的出臺及公用工程車(chē)間的努力，提高了設備的運行穩定性等，有效地降低了消耗，也就是降低了生產(chǎn)成本。
第四、抓安全
安全是企業(yè)永恒的話(huà)題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證，一年來(lái)公司始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，在抓好經(jīng)濟效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，抓落實(shí)、勤檢查、重實(shí)效，開(kāi)展了行之有效的安全管理工作，成立了創(chuàng )安領(lǐng)導小組，做到了三個(gè)到位：
1、安全生產(chǎn)責任到位，根據“創(chuàng )安”工作計劃，層層落實(shí)，健全公司、車(chē)間、班組三級安全網(wǎng)，安全目標明確，責任到位，對在安全上出現的問(wèn)題決不推諉、不扯皮，對違反制度及操作規程所造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，保安班隨時(shí)對消防設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，制訂應急預案，成立了義務(wù)消防隊，并專(zhuān)門(mén)組織了演練，04年公司被評為***市級“治安安全單位”、***市“創(chuàng )安”先進(jìn)單位；
2、安全意識貫徹生產(chǎn)全過(guò)程到位，以糾正習慣性違章操作為重點(diǎn)，，進(jìn)一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識，在工作中，嚴格遵守操作規程，不斷完善安全監督約束機制，把安全責任制落到實(shí)處，加大安全檢查力度，始終把“安全第一”的思想貫穿于生產(chǎn)全過(guò)程；
3、職工安全生產(chǎn)教育、車(chē)隊的安全行駛教育基本到位，加強了安全教育宣傳力度，通過(guò)公司統一組織學(xué)習，到車(chē)間部門(mén)的日常教育，做到警鐘長(cháng)鳴，時(shí)刻提高防范意識，新交法一出臺立即組織了相關(guān)人員的學(xué)習教育。
第五、抓制度
1、轉制后，為適應公司管理規范化的發(fā)展需要，公司先后修訂、完善了績(jì)效考核制度、生產(chǎn)性物資采購制度、非生產(chǎn)性物資采購制度、招用工規定、員工日常行為規范、車(chē)輛管理規定、食堂管理規定、廢品處理規定、安全保衛制度、員工宿舍管理辦法等16種規章制度，并且加強了對制度的培訓、執行、協(xié)調、督查、跟蹤，用完善的制度來(lái)約束人和規范人，使工作有標準、做事有準則；
2、加大了對人的管理，企業(yè)的'興旺離不開(kāi)員工的共同努力，因此對人的管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵，在這方面，04年公司做了大量的工作，。首先修訂完善了招用工制度，各部門(mén)定崗定員，嚴格缺員審批，拓寬招工渠道，嚴格招用工程序，規范招工手續，建立員工檔案，凡證件不齊、身份不明者不予錄用，在對全廠(chǎng)性的員工身份核查中，共查出使用假身份證的16人次，公司對此作出了嚴肅處理；其次在用人問(wèn)題上把好三關(guān)，即進(jìn)人關(guān)、使用關(guān)、留用關(guān)，人員招聘時(shí)要用人部門(mén)和人力資源部共同把關(guān)，并且新進(jìn)員工必須有公司規章制度及崗位業(yè)務(wù)技能的培訓，做到未經(jīng)培訓不予上崗，確保人員素質(zhì)；最后做到教育經(jīng)�；�，公司組織與車(chē)間部門(mén)自行組織培訓相結合，提高員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平與遵章守紀的自覺(jué)性，增強了員工的主人翁意識，在結合日常行為規范教育向公司提合理化建議的活動(dòng)中，廣大員工獻計獻策，為公司的發(fā)展提出了自己中肯的意見(jiàn)，該次活動(dòng)共收集到有價(jià)值的建議80余條，公司也對此作了表障；
3、加強企業(yè)文化建設，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是廣大員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此公司非常重視企業(yè)文化建設，豐富員工八小時(shí)外的生活，在給員工提供球場(chǎng)、浴室、電視房等文體生活場(chǎng)所的同時(shí)，下半年也組織了員工群體性籃球賽、乒乓球賽及***公司首屆卡拉ＯＫ比賽，既豐富了大家的業(yè)余文化生活，活躍了氣氛，也增強了公司的凝聚力，提高了公司的文化底蘊；
4、搞好了食堂、保安、車(chē)隊及公司的基建、維修與非生產(chǎn)性物資管理的后勤保障工作。
�。�1）食堂工作年初時(shí)相對較亂，轉制后，公司采用制度約束與民主監督結合的方式，改變以往服務(wù)意識不強、內部搞小團體主義、財務(wù)管理混亂、就餐秩序差等不良局面，成本核算效果顯著(zhù)，現在食堂在員工吃好的基礎上已經(jīng)扭虧為贏(yíng)；
�。�2）車(chē)隊也主要強化了服務(wù)意識，做好日常保養，在新交法出臺后及時(shí)跟進(jìn)，組織教育，以做好安全行車(chē)的防范工作，據統計駕駛班全年共安全行駛30余萬(wàn)公里，有效地保證了公司各種日常業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展；
�。�3）保安班在正規廠(chǎng)門(mén)秩序，做好日巡夜查的防火防盜工作的同時(shí)，也加強對員工生產(chǎn)紀律的督查力度，對車(chē)間現場(chǎng)實(shí)時(shí)監控，下半年來(lái)，各種違紀違規現象都有所改善；
�。�4）在公司的基建、維修及非生產(chǎn)性物資的管理方面，主要在節約成本及提高辦事效率上下功夫，全年完成了車(chē)間墻面的粉刷、色母粒廠(chǎng)、倍捻廠(chǎng)的搬遷及臨時(shí)性的維修工作。
�。�5）在設施、設備及辦公用品的管理上，根據部門(mén)需求，按照公司相關(guān)制度對辦公用品進(jìn)行了集中采購和用時(shí)發(fā)放，以最大限度地降低成本和無(wú)謂的消耗，切實(shí)加強公司辦公設施、設備的管理、維護，實(shí)現資源共享，發(fā)揮最大的功能，20xx年度相繼建成了公司內部局域網(wǎng)和公司網(wǎng)站，并在公司網(wǎng)站上加強了宣傳力度在提高公司知名度和推廣公司產(chǎn)品方面作了一定的貢獻，為公司的信息化建設奠定了一定的基礎。
各位員工，以上是公司在20xx年所取得的基本成績(jì)，這些成績(jì)的取得，來(lái)源于全體員工的共同努力，在這里我向來(lái)自生產(chǎn)一線(xiàn)的操作工、輔助工、保全工、質(zhì)檢員、駕駛員、保管員、保安員、裝卸工、炊事員、保潔員、鍋爐工及全體管理人員表示深深的感謝。
二、存在問(wèn)題
公司在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也應該正視自己的不足。
1、管理不夠精細，致使質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。55/14、7824LT的細絲問(wèn)題，黃絲問(wèn)題、紙管褪色、色差退貨等，還有不斷出現的僵絲、毛絲、油污等問(wèn)題，雖然問(wèn)題也有一定的客觀(guān)因素，但我們必須引起重視，04年還出現因工藝員工作失誤導致細絲而當班的質(zhì)檢人員發(fā)現了也沒(méi)及時(shí)反饋，下一班質(zhì)檢班人在上班時(shí)發(fā)現了該問(wèn)題才反映上去，給公司造成了較大的經(jīng)濟損失。為此，如何避免發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題、如何減少問(wèn)題的出現，我們必須從技術(shù)上、管理上做精做細，以保證產(chǎn)品的均一性、穩定性，減少內在瑕疵，減少因員工責任心不強而造成的損失。
2、生產(chǎn)效率未能達到預期目標，消耗較高。雖然公司在去年降耗及提高生產(chǎn)效率方面取得了較好的成績(jì)，但是尚有潛力可挖，從原料到工藝，從操作到巡檢，從制度到檢查，從設備到備件，從培訓到效果等一系列工作為重點(diǎn)，從基礎工作抓起，以穩定生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
3、對倍捻廠(chǎng)的關(guān)心、指導和檢查不夠，倍捻廠(chǎng)是我公司的另一個(gè)利益增長(cháng)點(diǎn)，今年要加大對倍捻廠(chǎng)的關(guān)注力度，首先從規章制度入手，由生技部牽頭，建立完善操作規程和管理制度，重視督促檢查，提高品質(zhì)、提高效率。
4、因違反操作規程而引起的生產(chǎn)事故和質(zhì)量事故還時(shí)有發(fā)生，年初又發(fā)生了1#線(xiàn)螺桿起火造成停產(chǎn)的事件，因此安全生產(chǎn)應引起大家高度重視，平時(shí)要做好突發(fā)性事故的處理能力，提高自我防護能力，預防安全事故的發(fā)生。
5、規章制度的執行力度不夠。具體表現在：一是常抓不懈的精神不夠，存在時(shí)緊時(shí)松的現象，特別是十二月份保安班的管理移交到派出所的交接階段時(shí)，放松了對員工勞動(dòng)紀律、行為規范的檢查；二是各部門(mén)通力協(xié)作、齊抓共管的局面還未完全形成；三是個(gè)別部門(mén)、個(gè)別員工嚴格執行規章制度的自覺(jué)性不夠，違紀違規事件時(shí)有發(fā)生。
6、部門(mén)與部門(mén)之間的相互協(xié)調配合不夠，表現在有時(shí)公司下發(fā)的規定等到部門(mén)后難以得到很好的貫徹落實(shí)，信息共亨方面工作還做得不夠。
7、銷(xiāo)售對新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)能力不強，使新上的生產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)能發(fā)揮有效作用，庫存數量過(guò)大，結構調整較慢，另外還應繼續加強對應收款的催收工作，降低在銷(xiāo)售資金中的比例。
8、質(zhì)管部作為全廠(chǎng)性的生產(chǎn)質(zhì)量監督管理部門(mén)，在04年的工作中履行了質(zhì)檢的工作，而未盡到一個(gè)全廠(chǎng)性的質(zhì)量把關(guān)、監督管理職能，下一步在繼續做好質(zhì)量檢驗標準工作的同時(shí)，也應對全廠(chǎng)性的質(zhì)量問(wèn)題加強監管。
9、車(chē)間的現場(chǎng)管理相對比較薄弱，特別是前紡，去年一年出現了較多的問(wèn)題，我們的一線(xiàn)管理人員應把“5S”培訓與現場(chǎng)管理有機結合起來(lái)，力爭現場(chǎng)管理能有所突破，使“5S”能在車(chē)間真正地實(shí)行起來(lái)。
10、員工隊伍不夠穩定，員工的整體素質(zhì)及后勤服務(wù)水平等都有待于進(jìn)一步提高。
三、05年工作展望
過(guò)去的一年是公司改制后的第一年，是不平凡的一年，也是公司求穩定的一年，而20xx年將是公司在穩定的基礎上求發(fā)展、求創(chuàng )新、求突破的一年，公司將加強基礎設施建設，加強科技創(chuàng )新方面的投入，提高產(chǎn)品科技含量，提高產(chǎn)能水平，提高綜合競爭力，加強企業(yè)文化建設，加強公司宣傳，提升品牌形象，提高企業(yè)文化內涵，提升行業(yè)地位，在04年的工作基礎上，加強出口創(chuàng )匯，力爭在05年達到銷(xiāo)售**個(gè)億，行業(yè)排名進(jìn)入全國***宏偉藍圖。
1、20xx年生產(chǎn)部將繼續按照ISO9001～20xx的質(zhì)量體系要求，制訂年度培訓計劃，嚴格履行質(zhì)量管理體系，繼續深化全面質(zhì)量管理，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，在提質(zhì)量、降消耗、降成本、提高產(chǎn)能水平上下功夫，DTY AA級等級率爭取達到88%，A級以上等級率達97%，POY～DTY的廢絲率要≤4%。
2、銷(xiāo)售要在現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，繼續向外擴張，鞏固原有老客戶(hù)，增加客戶(hù)采購份額，提高我公司在客戶(hù)中的供應商地位，做好技術(shù)合作和交流，有選擇性地加強對重要客戶(hù)、行業(yè)地位高、信譽(yù)好的企業(yè)、知名度高的企業(yè)的銷(xiāo)售力度，要發(fā)展對外資企業(yè)的業(yè)務(wù)合作，爭取部分產(chǎn)品出口，以提高公司的行業(yè)地位和經(jīng)濟利益，繼續加強應收款的催收，到年底爭取完成銷(xiāo)售量***噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入**個(gè)億的宏偉目標。
3、加強基礎設施方面的投資，公司將在現有生產(chǎn)線(xiàn)的基礎上，將投入***余萬(wàn)元，再配備***，以保證產(chǎn)品批號的穩定性，做專(zhuān)做強，避免因多次改紡而造成的無(wú)謂的消耗和浪費，并對原有的卷繞頭進(jìn)行更換，全部換成進(jìn)口設備，以增加產(chǎn)品的穩定性，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。公司將再投資***余萬(wàn)元新建庫房，條件容許的話(huà)還將再引進(jìn)生產(chǎn)設備，在做專(zhuān)做強的基礎上再做博，以滿(mǎn)足市場(chǎng)不同的產(chǎn)品需求。
4、我們公司從創(chuàng )建起三年內建設成為市級規模企業(yè)， **品牌被評為**市名牌、**市紡織行業(yè)最具成長(cháng)型優(yōu)秀企業(yè)，今年公司加強了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以科技含量高、性?xún)r(jià)比高的功能性纖維為重點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提高核心競爭力，提升行業(yè)地位和企業(yè)內涵，以科技提升企業(yè)形象，具有國際水準、國內首創(chuàng )的***預計將在二月份投入試生產(chǎn)，該產(chǎn)品的上市將使我們公司成為國內錦綸行業(yè)的佼佼者，我們有理由相信到年底，“**”品牌會(huì )得到再一次提升。
5、加強對倍捻廠(chǎng)的管理，作為公司效益新的增長(cháng)點(diǎn)的倍捻廠(chǎng)，這次也順利完成了廠(chǎng)房搬遷、設備改造工作，05年將進(jìn)一步納入公司的日常統一管理當中。
6、公司將繼續深化正規化管理，完善各種后勤保障，加強制度建設，做好培訓教育，加強對外宣傳力度，以更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
20xx年是不平凡的一年，自改制來(lái)，我們依靠我們所有的員工取得了輝煌的成績(jì)，但在取得了成績(jì)的同時(shí)，也受到了許多質(zhì)疑和批評，對此我們都能認真對待，對照問(wèn)題查找不足，有則改之，無(wú)則加勉，也正因為這些批評和質(zhì)疑使我們更加務(wù)實(shí)，更加理性，也更加新銳，我們也熱誠歡迎各類(lèi)人才加入“**”隊伍。希望全體員工在公司的統一領(lǐng)導下，同舟共濟，奮力拼搏，為了“**”，做好各自的本職工作，開(kāi)創(chuàng )新的更好的業(yè)績(jì)，相信我們，05年會(huì )更好。
公司年度工作總結及工作計劃4
xxxx年我們在局黨組的領(lǐng)導下，以栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售為重點(diǎn)，加強了園區建設，努力增收節支，以求真務(wù)實(shí)，嚴謹高效的工作作風(fēng)開(kāi)展公司的各項工作，主要內容有以下幾個(gè)方面：
一、栗樹(shù)養護管理。
在栗樹(shù)生長(cháng)初期，及時(shí)在雨后追肥，松散土壤促進(jìn)栗樹(shù)吸收，保證栗樹(shù)生長(cháng)結果得到充足的養分；在栗樹(shù)生長(cháng)期及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)人員多次機械耕地和噴灑農藥、鋤草，預防了病蟲(chóng)害及雜草叢生，提高板栗的質(zhì)量和產(chǎn)量；板栗收獲期間，嚴格規范了撿拾制度，加大了監督檢查力度，每日根據板栗掉落的產(chǎn)量及時(shí)調整撿拾費用，提高撿拾人員的積極性，做到板栗“當日落當日拾”的要求，防止板栗風(fēng)耗減產(chǎn)，提高了板栗的產(chǎn)量；在夏季和冬季進(jìn)行了栗樹(shù)修剪枝工作，雇用附近村莊技術(shù)過(guò)硬的修剪人員xx多名，修掉壞死的以及不結果的樹(shù)枝，利于養分集中吸收促進(jìn)栗樹(shù)的結果，提高板栗的產(chǎn)量。
另外，xxxx年加強了以下幾個(gè)方面的管理力度：
1、合理的規劃園區栗樹(shù)栽種的密集程度，將過(guò)于密集生長(cháng)的栗樹(shù)移栽到缺苗的區域，使栗樹(shù)能夠更好的生長(cháng)和結果，提高了板栗產(chǎn)量；
2、品種更新，積極配合市林業(yè)局，參與特色新品種科技推廣項目，將園內過(guò)高、過(guò)密形成獨桿的栗樹(shù)換頭，嫁接新品種，建立了xx畝的“x省特色板栗品種示范園；
3、病樹(shù)治理，將有病蟲(chóng)害的栗樹(shù)松散根部土壤，并澆灌生根劑，幫助栗樹(shù)根部呼吸，促進(jìn)栗樹(shù)生長(cháng)，使栗樹(shù)恢復生機；4、冬季大規模將園內約xx畝的死樹(shù)采伐，用旋耕機全部深翻松散土壤，準備第二年重新移栽種植。
二、園區建設。
針對園內部分區域存在雨季排水不暢，容易積水的現象，通過(guò)內外排查，及時(shí)找出了園內積水的原因和源頭。在昌城政府的支持下，出資在xx村搭橋，并對村內的排水渠道進(jìn)行了清理，同時(shí)在園內容易積水的區域修建x個(gè)橋和x條排水渠道，共xxx米，保障了園內外的排水暢通，預防了雨后積水對栗樹(shù)造成的危害，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)，提高了板栗的產(chǎn)量。
三、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳、接待工作。
1、旅游開(kāi)發(fā)及宣傳。及時(shí)對園內破損的設施進(jìn)行了修補，對缺枝少苗的綠化進(jìn)行了補植等，完善了園內設施建設。與栗園酒店以及省內各大旅行社積極配合，參與“諸城一日游”項目，加大了園區的宣傳力度。
2、通過(guò)市旅游局，積極申報了“濰坊旅游不可不去的三十個(gè)景區”和“xxxxx非去不可的旅游度假景區”等項目。
3、完善接待工作，加強了對接待人員的培訓，規范了接待禮儀、語(yǔ)言、儀容儀表，認真完成了各項接待和觀(guān)摩任務(wù)。
四、增收節支。
1、提高了板栗銷(xiāo)售收入。通過(guò)多方詢(xún)價(jià)，每日根據市場(chǎng)價(jià)格及時(shí)調整板栗的銷(xiāo)售價(jià)格，最大限度的實(shí)現板栗的銷(xiāo)售收入。xxxx年共收獲板栗xx.x萬(wàn)斤，實(shí)現銷(xiāo)售收入xxx.x萬(wàn)元，比xxxx年產(chǎn)量增加x.x萬(wàn)斤，收入增加xxx.x萬(wàn)元，實(shí)現了產(chǎn)量、收入的“雙豐收”。
2、加大了采摘節門(mén)票的管理力度，嚴格憑票入園制度，進(jìn)出園嚴格檢查，抓好了門(mén)票收入和防止了板栗流失。
3、充分利用園內的空閑土地資源，擴大了楊樹(shù)苗的.種植，共約xx畝，xxxx年實(shí)現收入x.xx萬(wàn)元，預計今年實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
4、將栗樹(shù)修剪的樹(shù)枝劃區分片整體出售，即保持園區整潔節約清理費用，又能增加收入，已實(shí)現收入x.x萬(wàn)元。
5、擴大了農副產(chǎn)品的種植，實(shí)現多品種種植，加大菜園的管理，動(dòng)員公司員工利用空余時(shí)間生產(chǎn)種植，節約人工費用，同時(shí)改善伙食，減少了伙食費用的支出。
6、嚴格的控制了各項支出。在生產(chǎn)性支出方面，對生產(chǎn)過(guò)程中使用的化肥、農藥等大宗物品，嚴格采購制度，多方詢(xún)價(jià)，集中采購，做出合理的預算，嚴格控制用量，杜絕資源浪費現象。充分調動(dòng)員工的工作積極性，在各項管理工作中加強監督，對用工合理分工，杜絕濫竽充數、虛報用工現象，減少不必要人工費用。在非生產(chǎn)性方面，嚴格規范物資領(lǐng)用，加強了車(chē)輛的管理，杜絕辦公資源的浪費，控制了非必要的支出。
xxxx年，我們應繼續緊抓栗樹(shù)養護管理和板栗生產(chǎn)銷(xiāo)售，加大園區的建設，努力增收節支，推動(dòng)公司的各項工作再上新臺階。主要工作計劃有以下幾方面：
一、繼續做好日常板栗養護管理工作，吸取往年的經(jīng)驗，及時(shí)的追肥、耕地、打藥等，預防病蟲(chóng)害及旱澇災害等，提高栗樹(shù)的結果和板栗的質(zhì)量。
二、加強栗樹(shù)修剪工作。園內大部分地區栗樹(shù)種植過(guò)于密集，使栗樹(shù)的樹(shù)枝不能及時(shí)供給養分和陽(yáng)光照射，造成只長(cháng)高結果少的現象，降低了板栗的產(chǎn)量，應進(jìn)一步加強栗樹(shù)修剪工作，將栗樹(shù)的死枝和不結果的樹(shù)枝修剪掉，保證栗樹(shù)的結果數量和質(zhì)量。
三、對園內的死樹(shù)進(jìn)行采伐、缺苗的區域進(jìn)行移栽更新。利用植樹(shù)節期間，將園內過(guò)密的栗樹(shù)合理挑選移栽到缺苗和死樹(shù)砍伐的區域，合理規劃園內栗樹(shù)的種植密度，保證栗樹(shù)更好的生長(cháng)結果。
四、進(jìn)一步加強園區建設，確保園內沒(méi)有大面積的積水。園內的排水系統仍需要進(jìn)一步疏通，繼續加大修建排水渠道的力度，徹底清理xx村、xx村內的排水渠道，從源頭疏通，保證排水通暢，徹底解決雨季積水的問(wèn)題。
公司年度工作總結及工作計劃5
過(guò)去的一年，是企業(yè)發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在公司領(lǐng)導的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協(xié)力，團結奮斗，經(jīng)營(yíng)狀況節節攀升，共完成營(yíng)業(yè)額4015萬(wàn)的可喜成績(jì)，比XX年目標任務(wù)3500萬(wàn)元超額14.7%；同比XX年銷(xiāo)售額增長(cháng)11.5%；其他各項經(jīng)營(yíng)指標都達到了公司預期的要求，較好地完成的總公司下達的各項任務(wù)，交了一份出色的答卷。
回顧這一年的工作，通過(guò)大家的共同努力，我們在很多方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。通過(guò)各種培訓和學(xué)習、溝通，不斷提高標準，完善規范。把每一次職能部門(mén)的檢查，當做一個(gè)自我檢驗、規范和提高的過(guò)程，從思想和行動(dòng)上讓全員都有進(jìn)步和提高。
一、回顧XX年工作：
�、�、各部門(mén)工作進(jìn)步顯著(zhù)：
【銷(xiāo)售部】
銷(xiāo)售部總體業(yè)績(jì)從XX年的1646萬(wàn)到XX年的xx萬(wàn)，平均每月從138萬(wàn)到166萬(wàn)，達到了整體營(yíng)業(yè)額的50%，這就是對銷(xiāo)售部工作的良好的體現；迎賓部?jì)x態(tài)、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進(jìn)步有目共睹，打造了進(jìn)入店里的第一道風(fēng)景。
【樓面部】
XX年樓面干部團隊，在人員調整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒(méi)有放松，整個(gè)的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個(gè)新的高度。員工是企業(yè)的基礎，是服務(wù)的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務(wù)狀態(tài)。
【出品部】
在廚師長(cháng)的帶領(lǐng)下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開(kāi)發(fā)方面都有很出色的表現。特別是對于衛生標準及規范認識，通過(guò)幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質(zhì)量穩定較好，成本控制觀(guān)念加強，水電氣的節約也有進(jìn)步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現。
【行政部】
財務(wù)部對各種數據的分析準確及時(shí)，監督工作一絲不茍，使各部門(mén)都能更好、更有效的開(kāi)展工作；工程部對設備設施進(jìn)行及時(shí)有效的維護，積極配合及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件；采購部應對各種突擊采購、庫房按照規范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉；
�、�、培訓工作堅持不懈：
各部門(mén)積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個(gè)月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結合實(shí)際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。
�、�、配合協(xié)調顯著(zhù)提高：
通過(guò)長(cháng)達三年多的磨合，四個(gè)大部門(mén)，幾十個(gè)小組，在配合溝通上都有不同的進(jìn)步。
能進(jìn)一步認識到這不僅僅是本部門(mén)（小組）的工作，更是整個(gè)企業(yè)和團隊的，這種質(zhì)的飛躍，使出現失誤和問(wèn)題的頻率越來(lái)越少 。
�、�、員工整體形象和服務(wù)氛圍都有進(jìn)步：
首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過(guò)去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點(diǎn)，大家齊心協(xié)力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進(jìn)步和改觀(guān)；從而提高了對客服務(wù)的反饋滿(mǎn)意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過(guò)全員一起努力，營(yíng)造了一個(gè)好的工作氛圍和生活環(huán)境，給企業(yè)贏(yíng)得了好的口碑，樹(shù)立了良好的'形象，使企業(yè)的品牌價(jià)值進(jìn)一步增值。
�、�、員工對企業(yè)的認可程度在上升：
隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿(mǎn)足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發(fā)展是依附著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，從工作的熱情和態(tài)度上都有很大的改觀(guān)，任勞任怨、埋頭苦干的企業(yè)主人翁精神無(wú)處不在。
�、�、解決問(wèn)題的及時(shí)性：
各部門(mén)干部都能認真對待自己部門(mén)出現的問(wèn)題，及時(shí)的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態(tài)的后續嚴重和重復出現。
�、�、安全工作常抓不懈：
永遠把安全工作擺在第一高度。大小會(huì )議的強調，新進(jìn)員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時(shí)時(shí)保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業(yè)業(yè)，不放過(guò)任何不安全因素。
二、XX年已經(jīng)過(guò)去，在總結成績(jì)的基礎上，我們也看到了我們的不足：
�、�、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)未達到理想的目標， 銷(xiāo)售個(gè)人業(yè)績(jì)兩級分化的狀況并未好轉，整體業(yè)績(jì)比例增長(cháng)幅度不大。
�、�、檔次化、細節化服務(wù)更待提高，各個(gè)樓層和人員的服務(wù)接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。
�、�、后廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進(jìn)步，但菜品的異物，出品速度，質(zhì)量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進(jìn)一步提高。
�、�、對制度的完善和執行力的要求未達到預期目標。
XX年，新的開(kāi)始，我們要提高標準，不斷學(xué)習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。
三、XX年主要：
�、�、樹(shù)立良好的品牌意識，共同維護企業(yè)品牌，推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。
�、�、更好的樹(shù)立全員服務(wù)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，人人都是營(yíng)銷(xiāo)員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是服
務(wù)員。
�、�、更好的發(fā)揮榜樣的力量，在全店營(yíng)造爭當先進(jìn)，向先進(jìn)學(xué)習的氛圍，促進(jìn)服務(wù)
質(zhì)量的提高。
�、�、內挖潛力，外拓客源。繼續加強培訓工作，提升員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。
公司年度工作總結及工作計劃6
進(jìn)入XXXX年以來(lái)，監理公司在局黨委的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)處室的的支持配合下，認真貫徹落實(shí)各項工作會(huì )議精神和周書(shū)記對局屬企業(yè)的指示精神，緊緊圍繞年初簽訂的目標任務(wù)，以質(zhì)量效益為核心，以強化管理為手段，
堅持“抓經(jīng)營(yíng)，贏(yíng)得市場(chǎng)；抓資質(zhì)，拓寬市場(chǎng)；抓管理，促進(jìn)效益”的經(jīng)營(yíng)方針，以開(kāi)展“效能風(fēng)暴活動(dòng)”為契機，高起點(diǎn)、高標準對公司創(chuàng )新管理，全休職工同心同德、團結奮進(jìn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)穩步增長(cháng)，聘用隊伍日趨穩定，在建項目管理有序，公司在開(kāi)辟了新的局面，為長(cháng)期穩定發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
一、目標任務(wù)完成情況
1、完成產(chǎn)值和上交管理費情況。全年新簽合同金額XXX萬(wàn)元，完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值XXX萬(wàn)元，上交局工會(huì )管理費XXX萬(wàn)元，
2、加強監理項目管理，嚴格履行監理合同情況。全年監理工程項目XX個(gè)，工程合格率為100%，優(yōu)良率達到90%以上，合同履行順利準時(shí)。
3、獨立承擔社會(huì )責任，按國家政策依法納稅。公司依法納稅，無(wú)涉及及公司聲譽(yù)和利益的涉訴案件發(fā)生，運營(yíng)正常。
4、完善管理體制和運行機制，做真、做實(shí)、做規范情況。公司按照局“目標責任書(shū)”要求，積極穩妥、扎實(shí)有效的按《公司法》對公司內部管理制度進(jìn)行了修訂完善，建立了重大事項議事機制，健全了公司領(lǐng)導班子，明確了領(lǐng)導層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進(jìn)行了核實(shí)，修訂完善了公司章程，并到工商部門(mén)進(jìn)行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
5、監理項目安全控制情況。全年未發(fā)生一起涉及監理責任的安全質(zhì)量事故。
二、重點(diǎn)工作完成情況
（一）認真貫徹落實(shí)各項會(huì )議精神，層層分解目標任務(wù)。工作會(huì )議后，公司立即組織召開(kāi)全體職工會(huì )議，全面學(xué)習了工作會(huì )議文件和周書(shū)記的重要講話(huà)。在統一思想，提高認識的基礎上，理清工作思路，按照會(huì )議要求，結合實(shí)際對目標進(jìn)行了細化分解，與各項目部總監簽訂了目標責任書(shū)和安全管理責任書(shū)，制定了工作措施。全年組織干部職工學(xué)習局黨委文件12次。
還針對公司人員分散在不同項目上的特點(diǎn)，要求公司正式職工必須每天瀏覽《今日》網(wǎng)站一次，及時(shí)學(xué)習局黨委的文件，了解工作動(dòng)態(tài)。
�。ǘ╉槕袌�(chǎng)得市場(chǎng)，開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)工作新局面。
公司緊緊圍繞水利建設市場(chǎng)和河道水電站等國家重點(diǎn)工程項目，不斷調整經(jīng)營(yíng)格局，實(shí)施“三項”戰略，鞏固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，強化責任意識，企業(yè)競爭力不斷增強，開(kāi)辟了經(jīng)營(yíng)工作新局面。
1、順應市場(chǎng)規律，實(shí)行項目區域經(jīng)營(yíng)戰略。近期，我們認真研究市場(chǎng)，把握市場(chǎng)脈搏，順應市場(chǎng)規律，對省內外市場(chǎng)大中型工程項目按區域劃分，要求各監理部在抓好工程監理的同時(shí)，充分發(fā)揮“窗口”和“橋梁”作用，進(jìn)一步拓寬后續工程市場(chǎng)。
2、完善經(jīng)營(yíng)格局，提升工作經(jīng)營(yíng)工作質(zhì)量。公司確立了順應市場(chǎng)得市場(chǎng)，突出重點(diǎn)、多元經(jīng)營(yíng)的指導思想，制定了投標工作程序和工作職責，完善了經(jīng)營(yíng)工作責任制。在工作中，充分發(fā)揮總體謀劃、組織協(xié)調和高層次公關(guān)的龍頭作用，不斷提高標書(shū)的科技含量和內在質(zhì)量；公司上下密切配合，面向市場(chǎng)搜集信息。在公司建立了縱向到底、橫向到邊的經(jīng)營(yíng)格局。
3、發(fā)揮資質(zhì)優(yōu)勢，開(kāi)辟經(jīng)營(yíng)工作新局面。公司擁有水利工程監理甲級資質(zhì)和環(huán)境保護監理資質(zhì)，鑒此，公司加大了環(huán)境保護工程投標力度，在監理任務(wù)相對萎縮的情況下，調整經(jīng)營(yíng)布局，提出了“鞏固強項，提升弱項，開(kāi)辟新領(lǐng)域”的經(jīng)營(yíng)方針。對每一項有希望中標的項目均立足于一個(gè)早字，早跟蹤，早攻關(guān)。目前密切跟蹤引洮濟合工程、引哈濟黨工程、會(huì )寧北部供水工程、寧夏揚黃供水工程等項目的立項批復動(dòng)態(tài)，設計進(jìn)展情況。
�。ㄈ┩晟乒芾碇贫�，提升監理服務(wù)水平。
，我們制定了項目總監責任制、重大事項議事機制和公司巡視監督制。在制度建設方面，公司在原有規章制度的基礎上，對員工薪酬標準、公司印鑒管理辦法等進(jìn)行了完善，還制定了《公司黨建工作制度》，明確了重大事項議事機制和黨建帶團建工作思路。
在落實(shí)總監責任制方面，與總監簽訂了目標責任書(shū)和安全責任書(shū)，明確了總監為項目第一責任人，充分發(fā)揮總監在項目管理上的積極性，用好一人、帶好一幫、管好一片，使公司的各項管理目標得到貫徹和執行，并取得較好的效果。在技術(shù)管理方面，公司實(shí)現了網(wǎng)上資料的上報傳輸，完成了《監理人員工作手冊》的編寫(xiě)工作，明確了監理人員職責、工作方法和程序。在財務(wù)管理方面，公司針對項目產(chǎn)值大、利潤低的問(wèn)題，嚴格落實(shí)經(jīng)濟目標責任和各項規章制度，規范項目成本管理行為，全心經(jīng)營(yíng)，保證了企業(yè)經(jīng)濟效益的不斷提高。通過(guò)建立內部監督檢查制度，逐步建立完善了財務(wù)監督機制，實(shí)行項目統一結算制度，使企業(yè)資金調控能力不斷增強，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了有力保障。
在質(zhì)量管理方面，公司時(shí)刻把質(zhì)量管理當作企業(yè)的生命線(xiàn)，對項目進(jìn)行巡視監督，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)發(fā)出整改通知，對存在重大危險源的項目實(shí)施重點(diǎn)監控，及時(shí)給予項目部工作指導和支持，有效的規避了監理責任，確保了工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率95%以上。全年沒(méi)有出現一起業(yè)主投訴現象。
（四）加強安全管理，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。公司成立了安委會(huì )，確立了公司安全管理機構，逐級簽定《安全生產(chǎn)責任書(shū)》，加強安全考核力度。近期兩次下發(fā)正式通知，要求項目部每月組織安全規章制度宣貫學(xué)習，建立安全法律法規清單及學(xué)習記錄，編制安全應急預案。
12月開(kāi)展冬季安全大檢查，要求各項目部上報秋冬安全大檢查隱患排查情況。公司全年共組織各類(lèi)安全檢查6次，消除安全隱患5項。把安全生產(chǎn)貫穿到文明工地創(chuàng )建活動(dòng)之中，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)，全年未發(fā)生責任事故。
�。ㄎ澹┎粩喔母飫�(chuàng )新，完善管理體制和運行機制。
改革對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)永久的課題，只有在實(shí)踐過(guò)程中不斷改革完善，公司才會(huì )有活力。我們按照“目標責任書(shū)”中對改革的要求，扎實(shí)有效的依照《公司法》對公司內部管理制度進(jìn)行了修訂完善，建立了重大事項議事規則，健全了公司領(lǐng)導班子，明確了公司領(lǐng)導層的職責，形成各負其責、協(xié)調運轉、有效制衡的法人治理結構。還根據要求，委托中介機構對注冊資本進(jìn)行了核實(shí)，修訂完善了公司章程，并到工商部門(mén)進(jìn)行變更記載，使公司歸屬清晰，權責明確。
�。┘訌妼W(xué)習培訓，提升人員素質(zhì)。
監理行業(yè)是智力和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，只有熟悉管理、法律、經(jīng)濟等多方面的知識，才能正確行使監理職能。公司全年共舉辦總監系列培訓5講18學(xué)時(shí)，旨在提高總監的綜合素質(zhì)和工作能力，組織新員工培訓6期，強調了公司員工職業(yè)素質(zhì)的具體內容和工作要求。
公司開(kāi)展這一活動(dòng)以來(lái)，廣大員工積極響應，總監們更是將這一工作與各項目的管理工作相結合，把培養員工職業(yè)素質(zhì)落到實(shí)處。
三、扎實(shí)開(kāi)展聯(lián)村聯(lián)戶(hù)為民富民活動(dòng)
開(kāi)展“雙聯(lián)”活動(dòng)是省委作出的一項重大決策部署，根據局黨委的統一安排，公司對此項活動(dòng)高度重視，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )議，認真學(xué)習、傳達了相關(guān)文件精神，明確任務(wù)、積極投入到“雙聯(lián)”活動(dòng)中來(lái)。公司有X名干部參加雙聯(lián)活動(dòng)，聯(lián)系貧困戶(hù)X戶(hù)。X名干部進(jìn)村入戶(hù)都在X次以上，入戶(hù)天數均達到的規定，建立了長(cháng)期的聯(lián)系制度。并組織公司職工為聯(lián)系戶(hù)捐款XXXX元，通過(guò)宣傳政策、疏導情緒，反映民意、促進(jìn)發(fā)展，深入群眾、鍛煉了干部。還發(fā)放了《連心卡》，調查填寫(xiě)了《干部“雙聯(lián)”貧困戶(hù)調查表》，填寫(xiě)了入戶(hù)工作日志、建立了臺賬。公司“雙聯(lián)”工作達到了預定工作目標。
四、積極開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)，提升公司整體素質(zhì)公司嚴格按照局黨委的部署和要求積極開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)，進(jìn)行了動(dòng)員部署，成立了相應工作機構，制定了實(shí)施方案，按自查自糾和落實(shí)整改兩個(gè)階段，組織職工集中學(xué)習4次，通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、上門(mén)走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )、設置征求意見(jiàn)電子信箱等多種途徑，廣泛收集意見(jiàn)和建議，制定整改方案，并逐一落實(shí)了整改措施。通過(guò)一系列活動(dòng)，在嚴守勞動(dòng)紀律、提高辦事效率、保證工作業(yè)績(jì)和落實(shí)制度方面，取得了有效突破，提升了公司整體素質(zhì)。
五、黨風(fēng)廉政建設和反腐倡廉工作情況
廉政是監理工作的高壓線(xiàn)，公司要求全體監理人員要充分認識到廉政建設的重要性。按局紀委的部署要求，公司將廉政建設納入到公司總體工作之中，以負責的態(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了反腐倡廉各項工作，使黨風(fēng)廉政建設和反腐敗斗爭與監理任務(wù)同步進(jìn)行，協(xié)調發(fā)展。在具體工作中，我們著(zhù)重抓了“四個(gè)堅持”。
�。ㄒ唬﹫猿致鋵�(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，加大檢查力度。一是抓責任制落實(shí)。深入學(xué)習上級有關(guān)廉政建設的文件，針對反腐倡廉工作任務(wù)，明確了責任領(lǐng)導人，與各項目部簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，在公司上下形成了廉政責任制網(wǎng)絡(luò )。二是加強檢查，嚴格責任考核。不斷強化檢查力度，每半年對各監理部進(jìn)行一次廉政責任檢查。三是嚴格責任追究，確保責任制的落實(shí)。
�。ǘ﹫猿旨訌娝枷虢逃�，加大黨員干部廉潔自律自覺(jué)性。在學(xué)習制度上，堅持和完善集中學(xué)習制度，學(xué)習做到“四有”，即有計劃、有記錄、有考核、有學(xué)習心得。在學(xué)習方法上，做到“三個(gè)結合”，即：集中教育與經(jīng)常教育相結合、形象教育與理性教育相結合、組織教育與自我教育相結合。
在學(xué)習內容上，3—4月開(kāi)展了局紀委文件的`學(xué)習。5—6月開(kāi)展了黨風(fēng)廉政宣傳月活動(dòng)，7—9月積極開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的同時(shí)，集中觀(guān)看了一次警示教育片，還利用王懷忠案、李真案等典型案例進(jìn)行警示教育。
�。ㄈ﹫猿指黜椧幷轮贫鹊穆鋵�(shí)，鏟除腐敗滋生的土壤。一是繼續抓《廉政準則》落實(shí)，提醒干部職工要注意廉潔自律，自愛(ài)自重。二是深入落實(shí)領(lǐng)導干部個(gè)人重大事項報告等制度。三是凡大宗辦公用品采購，均嚴格按照公司規定要求，層層審批，進(jìn)行陽(yáng)光操作，對車(chē)輛維修實(shí)行定點(diǎn)制度，大幅度節約了辦公費用。
�。ㄋ模﹫猿謱�(shí)行民主議事制，總經(jīng)理辦公會(huì )議工作全面落實(shí)。公司對涉及公司投標活動(dòng)、總監任命、人員培訓、重大財務(wù)支出等事項共召開(kāi)了6次總經(jīng)理辦公會(huì )議，形成了各項決議，每項會(huì )議的議題、議程、決議的形成，均按照《公司法》和《公司章程》規定要求進(jìn)行，各項決議均得到全面落實(shí)，公司班子成員和技術(shù)骨干為公司的每次決策貢獻了自己的聰明才智。
六、黨的建設和精神文件工作情況
一年來(lái)，監理公司在局黨委的領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，制定了工作計劃和爭當“四優(yōu)”黨員的“創(chuàng )優(yōu)爭先”活動(dòng)安排，堅持每月集中學(xué)習1次，在學(xué)習的同時(shí)，有針對地研究、解決相關(guān)問(wèn)題，講黨課4次。將黨的建設工作有機地融入到構建和諧企業(yè)建設中，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，把精神文明建設工作貫穿于公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的全過(guò)程，積極調動(dòng)全體員工的能動(dòng)性，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，使公司黨建和精神文明建設工作，邁上了一個(gè)新高度。
七、存在的問(wèn)題
1、公司目前承攬的項目較多，但人員短缺矛盾凸顯，特別是骨干專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，已嚴重制約了公司的發(fā)展。
2、公司無(wú)辦公場(chǎng)所，年內搬家兩次，給公司資質(zhì)年檢和經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)困難。
3、公司資質(zhì)單一，制約了公司多元化發(fā)展的需求。
八、下一年工作打算及措施
，我們將繼續圍繞工作任務(wù)目標，進(jìn)一步落實(shí)措施，扎實(shí)有效地做好以下工作，確保完成全年任務(wù)目標。
第一、認真遵守監理合同、廉政合同和安全管理合同。督促項目監理部嚴格按照監理工作要求、合同約定以及公司內控要求扎實(shí)開(kāi)展各項工作，確保順利完成現有項目監理工作。
第二、以完善制度為抓手，圍繞標準，做好企業(yè)內部管理工作，完善制度軟管理，有序推進(jìn)公司規章制度建設，做到職責明細化，業(yè)務(wù)程序化，服務(wù)標準化，著(zhù)力提高監理服務(wù)管理能力。
第三、認真貫徹落實(shí)局黨委的各項決策部署，加強監理部人員的思想政治建設和作風(fēng)建設，引領(lǐng)黨員堅定理想信念，加強黨性修養，政治上始終與局黨委保持一致。
第四、要進(jìn)一步細化安全質(zhì)量管理措施，加大安全質(zhì)量檢查力度，落實(shí)安全質(zhì)量責任制，確保企業(yè)效益不受損失，形象不受影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。
第五、加強對在職員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓工作，根據實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)辦講座，派員培訓，組織觀(guān)摩等方式，大力開(kāi)展職工的再教育，使員工隊伍素質(zhì)得到整體提高。
總之，做好今后的工作，困難多，任務(wù)艱巨。因此，我們要始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，在局黨委的正確領(lǐng)導下，在局相關(guān)處室的支持配合下，認清發(fā)展形勢，把握機遇，找準發(fā)展重點(diǎn)，使公司在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中贏(yíng)得主動(dòng)，
努力使公司從粗放管理向科學(xué)管理轉變，實(shí)現管理科學(xué)化、流程化、精細化、信息化，在公司內逐步形成機制活、職責清、后勁強的發(fā)展格局，用干今年、想明年的前瞻性思維把公司工作規劃好。為多種經(jīng)營(yíng)工作做出更大貢獻。
公司年度工作總結及工作計劃7
尊敬的各位領(lǐng)導及員工：
大家好！今天我們在此隆重召開(kāi)XX年工作總結表彰大會(huì )，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�
在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了XX，在充滿(mǎn)希冀和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了XX年。
XX年對于煤化公司而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導層在集團總部的正確領(lǐng)導和支持下, 始終堅持“創(chuàng )綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢，統攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，以力爭打造“資源節約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實(shí)完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)、安全、節能環(huán)保幾個(gè)方面對公司本年度的各項工作予以總結同時(shí)對XX年工作計劃進(jìn)行全面部署。
一、經(jīng)營(yíng)方面：規范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現
根據公司發(fā)展戰略，XX年我們將管理工作納入首要位置，財務(wù)部認真領(lǐng)會(huì )管理效益年的.含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)源節流、增收節支，著(zhù)重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，使財務(wù)工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了部門(mén)規章制度。財務(wù)部首先從制度上規范了員工，修改、補充、完善了原有的財務(wù)制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專(zhuān)人負責；二是完善預算體系。XX年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預算就沒(méi)有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應成本，財務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習，對每一個(gè)產(chǎn)品、每臺設備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內容，分析費用開(kāi)支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷(xiāo)程序，減少節約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費現象；四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲購，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。
在財務(wù)部人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的預算、成本核算工作。XX年實(shí)現銷(xiāo)售收入 億元，比XX年減少 億元，降幅約 %；銷(xiāo)售成本 億元，較上年減少 億元，降幅約 %；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤 萬(wàn)元，較上年減少 萬(wàn)元，降幅約 %；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金 億元，比上年減少 。
二、供銷(xiāo)方面：積極調整供應、銷(xiāo)售機構，供銷(xiāo)工作井然有序
在國際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著(zhù) “價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶(hù)合作的數量和種類(lèi)，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶(hù)，各種精煤的采購時(shí)機把握得當，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時(shí)，而且降低了采購成本。
公司年度工作總結及工作計劃8
在經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)有驚無(wú)險的世界末日之后，在慶幸我們每個(gè)人都還活著(zhù)的時(shí)候，XX年它輕輕的來(lái)了，走進(jìn)我們每個(gè)人的身邊，走進(jìn)我們每個(gè)人的心里！歷經(jīng)坎坷，多災多難，而我們自己又都在XX年都做了些什么呢？是碌碌無(wú)為，虛度青春，還是全力以赴，無(wú)怨無(wú)悔？為了給自己XX年也交個(gè)答卷，特對自己的工作做一個(gè)全面總結！
第一，在工作態(tài)度方面，總體而言還是積極主動(dòng)的，基本上每天還是有目標有想法的在努力的工作。只是偶然也會(huì )有開(kāi)小猜的時(shí)候，在面對客戶(hù)的接二連三的無(wú)情拒絕后，情緒會(huì )有波動(dòng)，有時(shí)候會(huì )因此而一整天沒(méi)狀態(tài)，從而影響到業(yè)績(jì)!心態(tài)決定命運，態(tài)度決定高度！
第二，在工作時(shí)間上安排的不是很合理！我發(fā)現很多同事也包括我自己，很多時(shí)候都在做著(zhù)無(wú)用功，沒(méi)有把時(shí)間用在最重要的客戶(hù)和事情上面，所以有時(shí)候會(huì )造成事倍功半的現象！所以我們每天早上開(kāi)會(huì )早會(huì )后再利用15分鐘的時(shí)間做一下一天的工作計劃表，而且這個(gè)表一定要量化，細化，而不是一個(gè)籠統的概念，這樣我們工作起來(lái)會(huì )更加明確我們每天都要做什么，該怎么去做，工作效率的提高一定會(huì )伴隨業(yè)績(jì)的提升,而且這種方式一旦堅持下來(lái)形成一種習慣，對我們以后的工作、學(xué)習、生活都是大有裨益的！高效的時(shí)間管理，是所有成功人士必備的優(yōu)秀品質(zhì)！
第三，談的大客戶(hù)少，或者說(shuō)不敢去談大客戶(hù)，因為對產(chǎn)品的不自信和對自己的不自信！在我們公司10多年的服務(wù)客戶(hù)群體來(lái)看，我們一直都把我們的客戶(hù)定位在中小型客戶(hù)，把我們的產(chǎn)品定位在中基層崗位的招聘服務(wù)！因為固有的觀(guān)念，我們也一直延續老路繼續前行，而沒(méi)有大膽的去尋找新出路，豈不聞坐吃山空，像中小型企業(yè)的生存期都不會(huì )很長(cháng)，很多以前的老客戶(hù)都會(huì )變成死單位，垃圾資源！我們的.業(yè)務(wù)員也會(huì )很吃力，業(yè)績(jì)的開(kāi)發(fā)也猶如坐過(guò)山車(chē)一樣，此起彼伏，沒(méi)有安全感！而這個(gè)源頭就是這個(gè)客戶(hù)資源，我們需要更多更好的大客戶(hù)，好單位成為我們公司的形象代言人，這樣下來(lái)我們公司才能持續科學(xué)的發(fā)展下去！而這些大客戶(hù)，好單位的加盟，需要我們有更專(zhuān)業(yè)的行業(yè)知識和高超的銷(xiāo)售能力加上產(chǎn)品本上的價(jià)值！我覺(jué)得上級領(lǐng)導應該給我們更多的培訓機會(huì )，讓我們更好的提升自身能力，最好是以身試法，就像古時(shí)帶兵打仗一樣，大將帶領(lǐng)士兵沖鋒陷陣，這樣的話(huà)才能鼓舞士氣，最具戰斗力！一個(gè)具有戰斗力的團隊，才最有希望！
第四，團隊的凝聚力不夠，或者說(shuō)是喪失！我們現在的部門(mén)與部門(mén)之間沒(méi)有競爭意識，喪失戰斗力，以前的激勵制度，應該要繼續發(fā)揚下去的，可惜取消了，什么時(shí)候能重新啟動(dòng)呢？部門(mén)之間需要一些活動(dòng)才能更融洽，更和諧，不然大家沒(méi)有什么交流，部門(mén)不部門(mén)有什么區別呢？若一盤(pán)散沙，焉能成大事！
過(guò)去屬于死神，將來(lái)才屬于我們自己！讓我們把握現在，展望美好未來(lái)！為此，我特為自己做了一些XX年的工作規劃，以其作為自己XX年的工作標尺，及時(shí)有效把控好XX年！
計劃如下：
1、嚴格遵守在位一分鐘，干好60秒的原則，上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事情，充分利用好每一分鐘，做好自己每天的工作安排表，并按工作表開(kāi)展各項工作，秉著(zhù)對工作負責，對自己的態(tài)度，努力完成公司下達的任務(wù)！每天電話(huà)量120分鐘，有效電話(huà)40個(gè)！
2、去多試著(zhù)談一些大客戶(hù)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，半個(gè)月內試著(zhù)談一個(gè)大客戶(hù)，不論成功與否，都要堅持下去！
3、XX年全年的目標15萬(wàn)，每月目標12500，每周目標3125
4、在工作之外學(xué)習各項技能，每個(gè)月學(xué)習一項技能，以提升自己的能力！
5、加強體育鍛煉，增強體質(zhì)，最好是學(xué)習一門(mén)武術(shù)！
計劃有時(shí)候也是趕不上變化的，但是我會(huì )最大限度的以計劃為準繩，盡最大努力完成！
此計劃從XX年1月4日開(kāi)始執行！
公司年度工作總結及工作計劃9
XX年悄然而去，XX年已然開(kāi)啟，從XX年8月份至今在xx錦繡花園中、小學(xué)教學(xué)樓室內外裝飾裝修項目上，整整一年多的時(shí)間，工程終于圓滿(mǎn)竣工，回首過(guò)去一年的工作，有喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，從中讓我學(xué)到了很多。非常感謝xx裝飾公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，積累了對本專(zhuān)業(yè)的施工和管理經(jīng)驗，這都是我一生的財富。在嵐山項目上雖沒(méi)有驕人工作業(yè)績(jì)，但在公司領(lǐng)導的支持下，在公司同事后勤的配合下，努力工作，踏實(shí)做事，較好地完成了本職工作和任務(wù)。XX年基本全年在xx項目上，通過(guò)xx項目現場(chǎng)管理，施工過(guò)程中參與各個(gè)環(huán)節，由于前期圖紙會(huì )審沒(méi)有參與，圖紙沒(méi)有現場(chǎng)深化和本項目的復雜性，在施工過(guò)程中圖紙更改次數較多，圖紙跟現場(chǎng)很多地方不一致，設計的圖紙中有出現裝修造型，工藝無(wú)法滿(mǎn)足其專(zhuān)業(yè)施工條件，導致進(jìn)度受其影響，造成了后期施工不必要的滯后和材料的浪費。在裝修過(guò)程中有時(shí)我方裝飾施工方案與土建、消防、空調機電等施工方案發(fā)生沖突，由于前期與土建、消防、空調機電等相關(guān)專(zhuān)業(yè)沒(méi)及時(shí)聯(lián)系和溝通，造成不必要的麻煩，因此在施工中要及時(shí)與項目總包方工種溝通聯(lián)系，加強配合，將此類(lèi)問(wèn)題信息交流反饋，今后需加強不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行不同的分析處理。其次，就開(kāi)工準備的材料計劃和進(jìn)度計劃，要在施工過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)工作，嚴格要求材料部按材料計劃時(shí)間節點(diǎn)要求執行，材料及時(shí)進(jìn)場(chǎng)保證施工班組的施工進(jìn)度；嚴格要求現場(chǎng)施工班組按進(jìn)度計劃時(shí)間節點(diǎn)要求保質(zhì)保量的執行并施工完成。在施工階段，嚴格按圖紙及規范控制好質(zhì)量與結構的安全至關(guān)重要，尤其控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火，作為一名現場(chǎng)施工管理人員，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及本職責任來(lái)認真工作，在日常的工作中對工程各分包方及施工現場(chǎng)嚴格把關(guān)，嚴格要求控制好工程質(zhì)量，落實(shí)執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質(zhì)量隱患，圓滿(mǎn)的完成竣工驗收。下面是我對XX年度工作總結和XX年度工作打算。
通過(guò)xx項目得到的經(jīng)驗和收獲：通過(guò)在xx項目工作這一年來(lái)，完成了一些工作，也取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┕緝炔恳约疤焯�、監理等外部溝通協(xié)調很重要。
�。ǘ┳雒宽椆ぷ鞫家心康�、計劃和步驟。
�。ㄈ┎还艽笫滦∈�，都要切切實(shí)實(shí)地去落實(shí)。
�。ㄋ模⿺[正自己的位置，深入熟悉和學(xué)習，才能更好適應工作崗位。
�。ㄎ澹┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。┮訌娕c工人之間的交流，要與工人做好溝通，解決處理好施工技術(shù)上的.問(wèn)題，要與工人多多進(jìn)行思想交流，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把質(zhì)量提上去，進(jìn)度趕上去。
通過(guò)xx項目發(fā)現自身存在的不足與缺點(diǎn)，通過(guò)這一年工作，也讓我從中看到了自身存在著(zhù)不足的地方，主要表現在以下幾個(gè)方面
�。ㄒ唬┤狈θ伺c人之間的溝通，協(xié)調能力。
�。ǘ┤狈﹂T(mén)窗、外墻保溫相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，考慮問(wèn)題不夠周全。
�。ㄈ┦露嗔�，有時(shí)候會(huì )分不清事情的輕重。
�。ㄋ模⿲こ痰某杀究刂茮](méi)有做到心中有數，對材料的控制沒(méi)有計劃和有效的措施，缺少計劃性和組織性。
針對XX年工作中存在的不足， 為了新一年更好的工作，XX年突出做好以下幾個(gè)方面的工作打算：
�。ㄒ唬┘訌娕c工人、同事、領(lǐng)導之間的溝通能力。
�。ǘI(yè)余時(shí)間多看些門(mén)窗、幕墻、外墻保溫的規范，增長(cháng)自己的理論知識，充實(shí)自己。
�。ㄈ┳雒恳豁椆ぷ髑岸贾贫鞔_的計劃和步驟，做到行動(dòng)有了方向，工作有了目標，那樣辦事心中才真正有底！
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)不斷深入學(xué)習和培訓，提高對本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和管理能力，從而提高主動(dòng)性和積極性。
�。ㄎ澹┘訌娮陨淼膱绦辛团浜狭�、維護公司的形象，調整工作思路。
�。┦┕がF場(chǎng)嚴格按工程進(jìn)度施工，把控材料嚴禁浪費，勤于監督現場(chǎng)施工，把控施工質(zhì)量，做到每個(gè)工程都圓滿(mǎn)竣工交付。
公司年度工作總結及工作計劃10
過(guò)去的XX年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂(yōu)參半。我們辛集木業(yè)在xx集團領(lǐng)導、各級政府、社會(huì )各界的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經(jīng)濟形勢下行大環(huán)境帶來(lái)的沖擊，面對當前社會(huì )治安環(huán)境不良形勢出現強賊襲擾等客觀(guān)因素情況下，辛集木業(yè)團結一致，眾志成城，實(shí)現了健康、持續、平穩的發(fā)展。
繼續堅守“國內板材業(yè)第一軍團”地位，瞄準中高端的市場(chǎng)，按照認清形勢、找準位置、積極進(jìn)取、穩中有進(jìn)的總體思路，以經(jīng)濟效益為中心，以科學(xué)管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量為前提，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，主動(dòng)適應市場(chǎng)需求變化，有效化解各種危機，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開(kāi)展技術(shù)和管理創(chuàng )新，保證質(zhì)量、穩定產(chǎn)量，增強企業(yè)競爭力和市場(chǎng)影響力，在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、 公司生產(chǎn)、技術(shù)革新改造方面
全年生產(chǎn)共計完成xxx.01m板材，優(yōu)等品率xx.88%注（注：至12月18日）較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠！廢品率是0.49%，低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61 kwh/m減少3.12 kwh/m。制造費用（注：至12月17日）共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。XX年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個(gè)百分點(diǎn)。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內，可控。但原材料（大柴、木片）單耗不可控，主要是公司沒(méi)有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無(wú)論多少最后只有生產(chǎn)部來(lái)承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。
技術(shù)革新及設備改造。XX年，生產(chǎn)環(huán)節由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來(lái)最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務(wù)。公司向集團提出制膠車(chē)間增加尿素自動(dòng)添加的技術(shù)方案，集團給與財力支持購買(mǎi)了設備，公司配合設備廠(chǎng)家進(jìn)行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分；對公司采購的新削片機2113 進(jìn)行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，并且為了節約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車(chē)的方案，采用公司現有的5噸叉車(chē)和3噸叉車(chē)兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節約了近3萬(wàn)元的安裝費用，得到集團領(lǐng)導的肯定；由于長(cháng)期在潮濕的'環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會(huì )漏下去的危險，公司及時(shí)上報集團公司，并下達采購計劃，購買(mǎi)防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺，解除了安全隱患；木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞，車(chē)間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買(mǎi)，車(chē)間人員實(shí)施安裝和調試，為公司節約了很多資金。延長(cháng)了撥料臂的使用；由于管道銹蝕嚴重，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來(lái)很大的麻煩，而且砂帶費用直線(xiàn)上升，為制訂了技改方案，購買(mǎi)了兩塊磁鐵安裝與系統中，降低了砂帶的費用；完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末，公司提出對干燥管道局部進(jìn)行更換的提議，得到集團領(lǐng)導的支持，投資30多萬(wàn)購買(mǎi)鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個(gè)旋風(fēng)分離器全部更換，原因是經(jīng)過(guò)幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重，在生產(chǎn)中銹斑被帶進(jìn)纖維里，且不能有效分離出來(lái)，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過(guò)更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒(méi)有更換過(guò)，為此通過(guò)這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來(lái)的不必要的停機損失。
產(chǎn)品銷(xiāo)售：市場(chǎng)競爭逐年殘酷，客戶(hù)要求越加苛刻，企業(yè)要保生存、有發(fā)展，實(shí)現持續盈利，就必須卓有成效地做好銷(xiāo)售工作，目前我公司板材銷(xiāo)售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和格局分布已基本定型，XX年要緊盯高端市場(chǎng)的變化，密切與tata、索菲亞、xx、xx、xx、xx的合作，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導向，調整品種結構、擴大銷(xiāo)售份額，另一方面要發(fā)展終端用戶(hù)，打破僵化的銷(xiāo)售模式，著(zhù)力增加終端用戶(hù)銷(xiāo)售份額。銷(xiāo)售部門(mén)要積極了解市場(chǎng)，實(shí)施靈活、積極、多樣化的銷(xiāo)售策略，延伸服務(wù)領(lǐng)域，向客戶(hù)提供售前、售中和售后服務(wù)，走出去與請進(jìn)來(lái)相結合，及時(shí)了解市場(chǎng)供需信息，研判價(jià)格走向，幫助用戶(hù)解決技術(shù)難題，讓客戶(hù)合理使用產(chǎn)品，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
品管工作：要圍繞保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )品牌，采取綜合措施，穩定質(zhì)量，提高優(yōu)等品率，加強對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測，規范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標檢測要認真、準確，規范產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序，及時(shí)反饋問(wèn)題，改變死后驗尸狀況，真正起到監督、改進(jìn)、完善、穩定產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
綜合事務(wù)方面：要以穩定員工隊伍，提高企業(yè)職工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力為著(zhù)眼點(diǎn)。貫徹以人為本的方針、針對員工流動(dòng)性大、技術(shù)力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項來(lái)抓。要堅持不懈地對員工進(jìn)行思想教育和技術(shù)培訓。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事，完善企業(yè)績(jì)效考核措施，加強基礎管理、在體現獎優(yōu)罰劣的原則基礎上，增加職工的工資收入，達到企業(yè)經(jīng)濟效益增長(cháng)、職工收入增加的雙贏(yíng)目標。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活，要加強職工食堂的管理，杜絕浪費，改善提高伙食質(zhì)量。加強對廠(chǎng)區和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛生、外來(lái)人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調和辦理企業(yè)與政府職能部門(mén)間的公關(guān)事務(wù)，保證和推動(dòng)企業(yè)穩步、健康、持續發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作是：充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責任制，逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀，落實(shí)安全考核機制；加強對公司各部門(mén)、區域的安全生產(chǎn)，廠(chǎng)區消防、內部保衛治安防范、環(huán)境衛生的監督管理。強化安全生產(chǎn)宣傳教育，堅持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過(guò)原則。嚴管重罰，常抓不懈，堅決做到無(wú)重大工傷事故，無(wú)火災安全事故、無(wú)環(huán)境污染事故，無(wú)交通惡性事故，無(wú)違法涉訴案件發(fā)生，實(shí)現全年安全生產(chǎn)零事故的目標。
八、提請集團公司解決的事項
1、請集團幫助我們協(xié)調解決削片配合生產(chǎn)不理想，時(shí)有影響生產(chǎn)的情況，在現有承包協(xié)議下完善內容，促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設備使用進(jìn)入第8個(gè)年頭，設備運行的不確定因素增加，如果出現花費較多的維修，請及時(shí)給與批復并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)我們會(huì )努力增加銷(xiāo)售，加強貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購旺季和銷(xiāo)售淡季，請給予收購資金上的支持。
4、強化內部管理，促進(jìn)規范化建設，建議設立后勤部。
XX年注定是機遇與挑戰并存、有利因素與不利因素交織的一年。我們要切實(shí)把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些。既要堅定信心，又要積極應對，團結奮進(jìn)，扎實(shí)工作，促進(jìn)公司健康、持續、發(fā)展。抓住機遇，堅定信心，攻堅克難，進(jìn)一步創(chuàng )新工作，優(yōu)化結構，強化管理，防控風(fēng)險，增強發(fā)展動(dòng)力和后勁，全面完成全年各項目標任務(wù)
xx木業(yè)有限公司
XX年1月4日
公司年度工作總結及工作計劃11
20xx年轉眼即過(guò)，已經(jīng)過(guò)去的20xx年,是極不平凡而又富有挑戰性的一年, 面對物價(jià)指數上漲、社�；鶖瞪险{、最低工資增加、住房公積金增加以及困擾行業(yè)的“用工荒”等問(wèn)題，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。一年來(lái)，XX物業(yè)管理人大膽開(kāi)拓，勇于實(shí)踐，奮力拼搏，搭建了堅實(shí)的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。 回顧物業(yè)公司一年來(lái)的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長(cháng)。物業(yè)公司從年初開(kāi)始緊緊圍繞“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”的年度主題，堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開(kāi)展著(zhù)各項物業(yè)管理工作。通過(guò)實(shí)踐與探索，創(chuàng )新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。經(jīng)營(yíng)上總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走在了健康的發(fā)展軌道。為后續的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F將20xx年的主要工作及存在的不足總結如下：
一、 20xx年度物業(yè)公司本部全年完成的主要工作：
二、 20xx年度財務(wù)經(jīng)營(yíng)指標完成情況分析(略)
三、 20xx年度物業(yè)公司行政(人力資源)指標、客戶(hù)指標、流程指標完成情況分析(略)
四、 20xx年工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足及改進(jìn)措施：
(一) 二、三檢質(zhì)量不高
物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障。20xx年，物業(yè)公司的年度主題是“體系執行、服務(wù)質(zhì)量提升年”，從年初開(kāi)始，公司本部就組織職能部門(mén)制定了物業(yè)公司各部門(mén)/各管理處績(jì)效目標考核責任書(shū)，細化各項考核指標及考核辦法。并在各個(gè)管理處中推行由管理處自行組織的每月兩次的三級檢驗和公司本部組織的每月一次的二級檢驗。以通過(guò)二級檢驗和三級檢驗，檢查各管理處在日常工作中目標績(jì)效工作、流程管理、供方管理、設施設備管理及客戶(hù)指標等的完成情況。但是在推行的過(guò)程中效果不是很好，質(zhì)量不高。具體體現在以下方面：
1. 由管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在走過(guò)場(chǎng)現象。個(gè)別管理處針對每月的三級檢驗，沒(méi)有嚴格按照體系文件的要求認真進(jìn)行檢查，而是為了應付公司的二級檢驗，對于檢查敷衍了事，導致三檢成為走過(guò)場(chǎng)，這種情況發(fā)生主要是由于管理處經(jīng)理對于三級檢驗的認識不深造成的。
2. 管理處組織、實(shí)施的三級檢驗次數不夠，甚至個(gè)別管理處因為管理的事務(wù)單一及其它因素，沒(méi)有組織實(shí)施三級檢驗。
3. 管理處組織實(shí)施的三級檢驗存在開(kāi)單不夠及重復開(kāi)單的現象。為了快速推行物業(yè)公司的二三級檢驗，迅速糾正管理處的不正規現象，提升整體工作質(zhì)量，公司對二三級檢驗提出了具體的量化標準，要求由公司職能部門(mén)開(kāi)出的糾正指導單每月合計不少于3單，依此類(lèi)推，管理處每月應開(kāi)12單，但在已經(jīng)進(jìn)行的二級檢驗中，管理處往往開(kāi)單不夠，并且針對同一類(lèi)問(wèn)題存在重復開(kāi)單的現象。這種情況主要由于管理處經(jīng)理沒(méi)有認真學(xué)習公司體系文件所致。
4. 由物業(yè)公司職能部門(mén)聯(lián)合實(shí)施的二級檢驗中針對管理處月度績(jì)效目標計劃的檢查、核對不夠認真。按照要求：在檢查時(shí)，應依據管理處月初的月度績(jì)效目標計劃逐項查閱相關(guān)的記錄、表格及相關(guān)資料等，并依此給出相應的分值，但在實(shí)際檢查時(shí)并沒(méi)有得到很好執行，導致得分出現虛高。
5. 針對二級檢驗結果，公司職能部門(mén)在確定該管理處當月月度績(jì)效目標、指令性計劃及體系執行檢驗考核總得分時(shí)，因考慮到不夠85分將扣發(fā)部分績(jì)效工資，為了不影響管理處的工作熱情，出現酌情給人情分的現象。
6. 管理處對于糾正指導單的整改有不及時(shí)關(guān)閉現象。
以上情況的出現，導致公司20xx年推行的二、三級檢驗沒(méi)有體現出更好的效果。在20xx年的工作中，物業(yè)公司職能部門(mén)首先，通過(guò)組織學(xué)習體系文件的相關(guān)內容，提高管理處經(jīng)理對之的認識;其次，就檢驗的具體細節、要求等加強培訓，使管理處經(jīng)理能夠掌握檢驗過(guò)程中應該把握的重點(diǎn);再次，在實(shí)施檢查的過(guò)程中要求職能部門(mén)認真、逐項的進(jìn)行檢查;最后針對檢驗結果，將不再考慮體系執行接受期的問(wèn)題，嚴格根據結果給出實(shí)際分值，該扣工資的決不加人情分。
(二) 協(xié)調配合意識不足
做為一個(gè)部門(mén)或管理處的領(lǐng)導，在日常的工作中所表現的溝通協(xié)調的能力，更多的是體現在事務(wù)的處理方式上。在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司的年度工作基本完成了，然而在部分工作的完成過(guò)程中經(jīng)常出現公司職能部門(mén)之間，職能部門(mén)與管理處之間，管理處內部的部門(mén)之間，管理處與管理處之間互相扯皮、推委現象，致使具體工作的開(kāi)展受到一定影響，直接導致工作效率下降。比如在小區日常的報修處理上，XX工程部和XX工程部之間就存在這種現象，報修的延誤處理使管理處的日常工作很難開(kāi)展;這種現象主要是當發(fā)生職能交叉時(shí)當事人的本位主義造成的，克服這種現象除了除了各司其職、各負其則外當同一件事需要由兩個(gè)以上部門(mén)共同完成時(shí)，大家要站在物業(yè)公司全局的角度來(lái)衡量和思考問(wèn)題，以犧牲小利益，實(shí)現大利益為目標，主動(dòng)加強溝通，妥善理順關(guān)系，確保公司內部實(shí)現快速、無(wú)障礙運行著(zhù)力推進(jìn)效能建設。
(三) 多種經(jīng)營(yíng)思路不寬
由于深圳近年連續上調最低工資標準、上調社�；鶖�、增加住房公積金、增加企業(yè)納稅等因素，使物業(yè)管理企業(yè)運營(yíng)成本大副颮升。物業(yè)管理本屬微利行業(yè)，如此以來(lái)物業(yè)管理企業(yè)都在面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，萬(wàn)科、中海、金地等知名企業(yè)都不同程度的采取了收縮戰略，不是自己開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)只要盈利過(guò)小或不盈利則堅決退出，以此來(lái)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。而物業(yè)公司現在管理的XX、XX、
XX都是地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，就連XX小區雖不是自己開(kāi)發(fā)的小區也因承擔了一定的社會(huì )責任和地產(chǎn)的后續開(kāi)發(fā)而無(wú)法輕言棄舍。如此以來(lái)就造成了“其實(shí)不想走，其實(shí)我想留”的現狀。怎樣營(yíng)造較好的生存環(huán)境，減輕公司的經(jīng)營(yíng)壓力成為衡量管理處經(jīng)理工作能力不可或缺的重要指標。節流畢竟有限，開(kāi)源才是根本，物業(yè)公司也把拓展作為20xx年的.年度任務(wù)之一，旨在通過(guò)規模擴大、資源共享實(shí)現效益提升。然而財務(wù)數據顯示，較之往年，管理處20xx年在多種經(jīng)營(yíng)方面并沒(méi)有很好的開(kāi)拓思路，利用現實(shí)的有利條件有效的拓寬收費項目。如現有的空臵房屋、空臵廣告位、二手租賃、上千戶(hù)的廣告資源、公共空間、建筑設施等等，20xx年，管理處若能很好的利用以上資源，努力開(kāi)辟收費項目既能適當的增加員工福利，又能有效的減輕物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力。
(四) 培訓落實(shí)相對欠缺
在20xx年初制定年度工作計劃時(shí)，物業(yè)公司的各部門(mén)、各管理處都作了詳實(shí)、具體的年度培訓計劃。然而培訓的效果卻不是很明顯。糾其原因，主要體現在兩點(diǎn)：一是培訓的內容和培訓的過(guò)程沒(méi)有做到內容貼近實(shí)際，過(guò)程不夠生動(dòng);二是培訓計劃在年度工作的開(kāi)展過(guò)程中沒(méi)有得到較好的落實(shí)。加強培訓、提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長(cháng)提高服務(wù)質(zhì)量的最佳途徑，因而培訓工作是物業(yè)公司20xx年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)公司來(lái)說(shuō)具有極其重要的戰略意義。
如何做好培訓這個(gè)科目?我個(gè)人認為：首先要明確人員培訓的目標，從總體上來(lái)說(shuō)，培訓的目的是提高人的素質(zhì)。企業(yè)員工培訓的目標就是“培訓為物業(yè)公司的發(fā)展服務(wù)，培訓與管理處的具體管理結合”。其次明確人員培訓的內容，培訓的內容因人員所處的不同職能部門(mén)和不同級別而會(huì )有很大的差異，但一般來(lái)說(shuō)，培訓內容包括以下兩個(gè)方面：1、思想道德教育。應把樹(shù)立企業(yè)形象、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德、服務(wù)規范、工作紀律作為培訓的重要內容。讓員工充分理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、工作守則;2、掌握工作技能，包括體系文件內的規章制度、操作流程、崗位職責等等。再次明確人員培訓的方式，可以按不同手段來(lái)劃分，如言教法、身教法、境教法等等;最后是加強考核的
環(huán)節，培訓的內容和過(guò)程只有通過(guò)考核的環(huán)節才能有效的檢驗，因此在20xx年的年度工作計劃制定中，檢查階段性考核的次數和通過(guò)率也位列其中，如果管理處、職能部門(mén)的培訓沒(méi)有考核記錄或通過(guò)率不高，將直接影響年底的年度考核總分。
(五) 企業(yè)文化沉淀不夠
企業(yè)文化是指一個(gè)組織由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。它包含經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結構、企業(yè)使命等方面。良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng )造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情、使員工能夠在身心愉悅的境界下創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
物業(yè)公司雖然早在20xx年就重新創(chuàng )立了完整、客觀(guān)、特有的企業(yè)文化，卻沒(méi)有得到更好的推行。為了有效的提高企業(yè)員工對物業(yè)公司企業(yè)文化的認知，公司要求每周一早上公司本部由中層以上管理人員輪流就企業(yè)文化的理解結合日常生活講一個(gè)關(guān)聯(lián)的小故事，然后帶領(lǐng)其他員工領(lǐng)讀企業(yè)文化。同時(shí)要求各管理處在集體場(chǎng)合包括升旗、員工大會(huì )、各類(lèi)培訓中穿插企業(yè)文化，從而加強物業(yè)公司各級員工對企業(yè)文化的認識，繼而達到理解、執行的目的。就管理人員而言，對企業(yè)文化的推行更要走在基層員工的前面，如果連管理人員都不能做到掌握企業(yè)文化的精髓，哪麼奢望全員推行只能是癡人說(shuō)夢(mèng)，然而現狀是個(gè)別管理人員別說(shuō)掌握精髓，就連記憶的簡(jiǎn)單環(huán)節都做不到，何談推行?下面的員工又怎樣看待?個(gè)人以為，首先從管理人員開(kāi)始，每個(gè)人都從理解企業(yè)文化上下功夫，盡快讓自己先行掌握企業(yè)文化，推行時(shí)敢說(shuō)向我看齊，利用各種環(huán)境、各種時(shí)段，努力通過(guò)身體力行創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍，使物業(yè)公司的企業(yè)文化成為人們津津樂(lè )道的亮點(diǎn)。
(六) 基層隊伍不夠穩定
綜觀(guān)20xx年各管理處的人力資源目標中的職員綜合滿(mǎn)意指數、職員綜合不滿(mǎn)意率、職員月平均流動(dòng)率等指標，都有些差強人意，由此衍生的直接結果就是：這邊物業(yè)公司耗費人力、財力
不間斷的招聘人員、培訓人員，那邊各管理處每月大量的流失。人員流失最高的管理處甚至達到了年100%以上的流失率，流失最低的也超過(guò)了年60%。遠高于正常情況20%左右的流失率。雖然這當中也有諸如部分員工特殊原因、行業(yè)普遍流失率高等客觀(guān)因素，但更多的還是體現了管理處經(jīng)理及管理人員打造和創(chuàng )建團隊核心凝聚力的能力欠缺�；鶎雨犖榈牟环�定給管理處日常工作的開(kāi)展造成了極大的困難，整體服務(wù)亦隨之下降，客戶(hù)滿(mǎn)意指數也因此而受到影響。
在團隊建設，打造核心凝聚力方面首先得學(xué)會(huì )對員工的充分尊重，不懂得尊重一切將無(wú)從談起。這種尊重不是來(lái)自“人人平等”，而是來(lái)自“人總有比自己強的地方”，而且這種尊重是看的見(jiàn)、感覺(jué)的到。比如謙虛、守信、虛心、平和、授權等等;其次是溝通，通過(guò)溝通把情況了解上來(lái)，把影響施加下去。要懂得拉近話(huà)題、融洽氣氛、了解需求、施加影響。接著(zhù)就是服務(wù)，這是團隊建設的核心。要把發(fā)號施令、監督等字眼壓下去，更多的想的是對團體的責任，要更多的關(guān)心下屬員工的工作及生活，讓員工感受到集體的溫暖。激發(fā)員工共同努力把工作做好。下來(lái)就是要做到獎勤罰懶，充分運用激勵和懲罰手段，要對事不對人，處理公平，讓下面的員工心服口服。盡量少用懲罰，多用激勵，而且激勵更多的是精神層面上的最有效的是對員工真誠的尊重和信任、充分有效的授權和對成績(jì)及時(shí)的肯定�！笆繛橹赫咚馈�，雖然有些夸張，但作用決不可低估。最后，也是最重要的，就是導向問(wèn)題，要把握好前面的種種都是為了這個(gè)環(huán)節，把前面幾項的作用進(jìn)行綜合提煉，產(chǎn)生出合力，達至保持隊伍穩定、提升團隊凝聚力、戰斗力的終極目標。如真能做到這樣，20xx年各管理處乃至物業(yè)公司的整體團隊建設將上升到一個(gè)嶄新的臺階
五、 20xx年工作展望
結束語(yǔ)：
小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“發(fā)展才是硬道理”，這句話(huà)時(shí)刻鞭策著(zhù)物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng )新的步伐。XX物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨激烈的市場(chǎng)競爭，力爭在深圳物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場(chǎng)競爭中，我們也會(huì )從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場(chǎng)運行機制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益的同時(shí)，樹(shù)立具有特色的XX物業(yè)品牌效應。20xx年已經(jīng)結束，嶄新的二0一二年已在眼前，回顧過(guò)去，我們豪情滿(mǎn)懷;展望未來(lái)，我們信心百倍。在新的一年里，XX物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，在XX領(lǐng)導下下，通過(guò)物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著(zhù)把XX物業(yè)做強、做大的終極目標而努力!
公司年度工作總結及工作計劃12
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結：
一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《20××年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。
2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。
3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的'做法給與激勵。
4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。
6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。
7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20××年年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營(yíng)業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。
2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ� 代辦點(diǎn)管理：
1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。
2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。
4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。
2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。
3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。
公司年度工作總結及工作計劃13
20xx年，**公司以本年度的工作目標任務(wù)為中心，貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真學(xué)習貫徹落實(shí)上級部門(mén)安全生產(chǎn)文件和安全會(huì )議精神，把安全工作放在首位，一手抓安全，一手抓生產(chǎn)，在安全生產(chǎn)管理上取得了顯著(zhù)成績(jì)，促進(jìn)了**公司安全管理水平的提升。
一、認真研究學(xué)習集團公司、上級部門(mén)安全文件要求和安全會(huì )議精神，緊緊把握安全生產(chǎn)形勢，有計劃的開(kāi)展安全工作。
今年以來(lái)，集團公司、上級部門(mén)下發(fā)了多份安全方面的文件，這些文件都是根據企業(yè)發(fā)展形勢對安全生產(chǎn)的迫切需要制定的，在安全管理制度、手段、形式上都進(jìn)行了創(chuàng )新。20xx年，**公司以“崗位描述”“手指口述”兩述工作法的管理理念為引領(lǐng)，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟安全發(fā)展的新步伐，始終同集團公司、上級部門(mén)保持高度一致。**公司結合實(shí)際，按照文件活動(dòng)要求進(jìn)行深入貫徹落實(shí)，把安全生產(chǎn)理念貫穿滲透到生產(chǎn)、生活的方方面面，轉化為推動(dòng)安全工作的強大動(dòng)力。
二、認真開(kāi)展各種安全生產(chǎn)活動(dòng)，把安全生產(chǎn)不斷引向深入。
今年以來(lái)，**公司統一安排布署，精心組織，周密安排，以“機電設備會(huì )戰活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)為載體，積極動(dòng)員全員積極參與各項安全活動(dòng)，不斷把安全活動(dòng)推向高潮，始終保持安全生產(chǎn)工作常抓不懈的高壓態(tài)勢，引領(lǐng)安全工作向“更好、更精細、更完善“的方向發(fā)展。在安全活動(dòng)中，通過(guò)懸掛安全宣傳橫幅、張貼安全宣傳標語(yǔ)、應急救援演練活動(dòng)等形式，大力營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。在機電設備會(huì )戰活動(dòng)中，認真開(kāi)展機電設備安全隱患大排查，采取車(chē)間自查自糾、一車(chē)間、二車(chē)間對調檢查等方式查找整改了一大批安全隱患。對于在機電設備會(huì )戰驗收中查出的問(wèn)題,按照整改期限及要求進(jìn)行了整改。通過(guò)整改，大大提高了設備性能和運行可靠性，也為穩定提高產(chǎn)量打下了基礎，有力推動(dòng)了**公司機電設備管理再上新臺階，有效提升了**公司機電設備安全管理水平。
三、強化職工培訓，提高職工安全素質(zhì)。
今年以來(lái)，**公司大力推廣“崗位描述”“手指口述”工作法，對職工進(jìn)行學(xué)習培訓。把集團公司、上級部門(mén)下發(fā)的各種安全文件納入學(xué)習內容，傳達學(xué)習貫徹文件精神，讓職工了解文件的內容、要求、主題思想。通過(guò)開(kāi)展一系列具體的安全活動(dòng)，切實(shí)強化了職工的安全意識，提高了全員安全素質(zhì)，有效推動(dòng)了**公司安全生產(chǎn)狀況持續、穩定好轉，進(jìn)一步鞏固了穩定和諧的安全生產(chǎn)局面。
四、做好“雨季三防”，備戰汛期。
為了保障汛期的安全生產(chǎn)，**公司一、二車(chē)間對各重要生產(chǎn)區域、重點(diǎn)部位、地勢地洼處進(jìn)行認真排查，查找防汛薄弱環(huán)節，采取措施，疏浚清挖排水管路，排除隱患，二車(chē)間重點(diǎn)對原料車(chē)間原料山的排水溝進(jìn)行了清挖和砌筑，確保原料山排水通暢。
做好防汛值班工作。
1、及時(shí)搜集氣象信息，做到未雨綢繆，提前準備。
2、在**公司一、二車(chē)間成立以***經(jīng)理為組長(cháng)、其他各部門(mén)負責人為成員的防汛領(lǐng)導小組，指揮部署防汛工作，所有管理人員保持24小時(shí)通訊暢通。
3、遇到雨天和惡劣天氣，主任以上人員堅守崗位，遇到突發(fā)緊急情況，全員投入救災搶險工作。
五、按照上級要求，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。
為了進(jìn)一步消除生產(chǎn)、生活過(guò)程中，廣大員工存在的麻痹大意思想、進(jìn)一步增強他們的安全操作技能，**公司按照上級文件要求，連續兩個(gè)月分別組織了全員參與的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)。對于各個(gè)車(chē)間的培訓現場(chǎng)，有專(zhuān)人講解，并且作了文字記錄。在6月下旬，公司還組織全員參與了“非煤礦山安全應急救援演練”活動(dòng)。通過(guò)廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)及救援演練活動(dòng)，“安全是生產(chǎn)的前提、安全是效益的保障”的觀(guān)念深入人心，使員工充分明白了一個(gè)道理：寒霜偏打無(wú)根草、事故專(zhuān)找馬虎人。只有通過(guò)不斷的安全培訓學(xué)習、警鐘長(cháng)鳴，才能保證生產(chǎn)生活長(cháng)治久安。
六、廣泛開(kāi)展“冬季四防”工作，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和諧穩定。
對于冬季的防凍、防盜、防火、防煤氣中毒工作，**公司各個(gè)部門(mén)安排專(zhuān)人對于轄區內的“四防”工作進(jìn)行反復檢查，后勤科室對于用煤火取暖的門(mén)崗、銷(xiāo)售部?jì)蓚�(gè)部門(mén)的煙囪管道進(jìn)行了定期檢查。**公司在保證正常的值班巡查外，從各部門(mén)抽調人員成立夜間廠(chǎng)區安全巡邏小組，加強夜間的'“四防”巡查，對于一車(chē)間外場(chǎng)、東場(chǎng)、二車(chē)間水渠邊等個(gè)別防盜薄弱部位進(jìn)行了整改，保證了廠(chǎng)區的整體安全。
七、多次組織內部的安全隱患大排查活動(dòng)。
**公司結合生產(chǎn)實(shí)際，以車(chē)間為單位先后組織了多次安全隱患大排查活動(dòng)，對于排查出的問(wèn)題，安排相關(guān)人員進(jìn)行了及時(shí)整改，有效消除了隱患可能造成的不安定因素，保證了車(chē)間生產(chǎn)的穩定。
八、加大“反三違”力度及對“三違”行為的處罰力度。
按照公司調度會(huì )會(huì )議精神，**公司組織有關(guān)人員嚴格按照公司的相關(guān)管理制度，對崗位人員的作業(yè)行為進(jìn)行全面檢查，對于查處的違反操作規程、違反勞動(dòng)紀律等行為的人員分別給予了批評教育及嚴肅處罰。不僅使本人接受了教育，而且給予其他人員以警示作用。
對于即將到來(lái)的20xx年，特制定出如下安全工作計劃：
一、培訓時(shí)間及地點(diǎn)：各車(chē)間每周至少1次，具體培訓時(shí)間根據生產(chǎn)情況確定。
二、培訓范圍：各車(chē)間的崗位操作人員及管理人員（要求車(chē)間定時(shí)倒班，保證車(chē)間全員都能參與培訓）。
三、培訓內容結合各車(chē)間的崗位管理、“兩述”內容及安全操作，要向規范化操作、規范化管理靠攏。
四、學(xué)習內容包括：
1、上級部門(mén)調度會(huì )會(huì )議精神及下發(fā)的學(xué)習內容；
2、“兩述”內容；
3、員工行為規范；
4、各車(chē)間的崗位安全操作規程；
5、職業(yè)病防治法；
6、道路交通安全法；
7、公司的所有后勤管理制度。也可以結合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，就生產(chǎn)中出現的問(wèn)題剖析，從中總結經(jīng)驗及教訓。
五、每次培訓的時(shí)間定為40---60分鐘。
六、各部門(mén)的培訓學(xué)習工作由各部門(mén)負責人負責，辦公室人員落實(shí)培訓效果。
七、各部門(mén)負責人負責組織與會(huì )人員的及時(shí)到會(huì )，并做好學(xué)習筆記。
八、各部門(mén)可根據各自的實(shí)際情況臨時(shí)組織培訓學(xué)習。
安全管理任重道遠，安全聯(lián)系你我他，關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會(huì )，關(guān)乎個(gè)人，關(guān)乎家庭。20xx年，**公司將會(huì )以更加有力的措施、更加負責任的態(tài)度、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，強力推動(dòng)**公司的安全工作健康穩定發(fā)展，為圓滿(mǎn)完成公司全年的安全生產(chǎn)目標做出自己應有的貢獻。
公司年度工作總結及工作計劃14
尊敬的各位領(lǐng)導及員工：
大家好！今天我們在此隆重召開(kāi)20xx年工作總結表彰大會(huì )，首先，我謹代表集團公司，向為鐵雄的發(fā)展辛勤付出的各位領(lǐng)導及員工表示最親切的問(wèn)候和最誠摯的謝意，在這里，請允許我衷心地向大家一聲“謝謝大家，你們辛苦了�！�
在付出辛勤和灑滿(mǎn)汗水的道路上，我們腳踏實(shí)地地送走了20xx，在充滿(mǎn)希冀和滿(mǎn)懷激情的道路上，我們又信心百倍地迎來(lái)了20xx年。
20xx年對于煤化公司而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲頗多的一年。過(guò)去的一年，公司領(lǐng)導層在集團總部的正確領(lǐng)導和支持下,始終堅持“創(chuàng )綠色公司，做全球公民”的經(jīng)營(yíng)理念，審時(shí)度勢，統攬全局，抓機遇、求發(fā)展，公司全體員工，齊心協(xié)力、團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、真抓實(shí)干，以力爭打造“資源節約型，環(huán)境友好型”的新型企業(yè)為目標，切實(shí)完成了集團公司下達的各項生產(chǎn)指標。下面我將從經(jīng)營(yíng)、供銷(xiāo)、生產(chǎn)、安全、節能環(huán)保幾個(gè)方面對公司本年度的各項工作予以總結同時(shí)對20xx年工作計劃進(jìn)行全面部署。
一、經(jīng)營(yíng)方面：規范制度、完善預算，加強成本、費用控制，確保經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現
根據公司發(fā)展戰略，11年我們將管理工作納入首要位置，財務(wù)部認真領(lǐng)會(huì )管理效益年的含義，緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)源節流、增收節支，著(zhù)重從以下幾個(gè)方面努力，確保了公司經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，使財務(wù)工作提早步入了“規范化、制度化、法制化、科學(xué)化”的軌道。
一是制定完善了部門(mén)規章制度。財務(wù)部首先從制度上規范了員工，修改、補充、完善了原有的財務(wù)制度，并制定了相應的崗位職責、分工到人，確保了每一項工作都由專(zhuān)人負責；二是完善預算體系。20xx年是公司管理年，預算工作尤為重要，可以說(shuō)沒(méi)有預算就沒(méi)有管理。全面預算管理貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的始終，做到全年開(kāi)支有預算，有計劃，確保資金平衡，是企業(yè)實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標的保證；三是加強成本、費用控制。為了尋求好的成本核算辦法，真實(shí)的反應成本，財務(wù)人員親自深入車(chē)間各崗位，虛心學(xué)習，對每一個(gè)產(chǎn)品、每臺設備、原材料品種質(zhì)量及各種消耗都做到了了如指掌。財務(wù)部還親自到各部門(mén)了解有關(guān)業(yè)務(wù)內容，分析費用開(kāi)支的合理性、必要性，規范了審批、執行、報銷(xiāo)程序，減少節約不必要的開(kāi)支，杜絕浪費現象；四是盤(pán)活閑置資產(chǎn)，充分利用資源。對閑置材料進(jìn)行分類(lèi)整理，為各單位共享，減少重復采購，做到備品配件有貨不買(mǎi)，無(wú)貨儲購，急用急買(mǎi)，緩用緩買(mǎi)。
在財務(wù)部人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了全年的預算、成本核算工作。20xx年實(shí)現銷(xiāo)售收入億元，比20xx年減少億元，降幅約%；銷(xiāo)售成本億元，較上年減少億元，降幅約%；主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤萬(wàn)元，較上年減少萬(wàn)元，降幅約%；毛利率%，較上年降低%，降幅%。上繳稅金億元，比上年減少。
二、供銷(xiāo)方面：積極調整供應、銷(xiāo)售機構，供銷(xiāo)工作井然有序
在國際鋼鐵市場(chǎng)經(jīng)歷金融危機的大背景下，供應部準確掌握市場(chǎng)行情，緊緊圍繞采購計劃，積極調整采購機構，本著(zhù)“價(jià)格更低、效率更高、質(zhì)量更好，服務(wù)更優(yōu)”的原則，精心安排，科學(xué)組織，加強與煤礦企業(yè)的溝通協(xié)商，不但擴大了與老客戶(hù)合作的數量和種類(lèi)，還增加了許多資源豐富、煤質(zhì)優(yōu)良、運輸暢通的新客戶(hù)，各種精煤的采購時(shí)機把握得當，工作進(jìn)展順利，不但較好的確保公司煤炭供應及時(shí)，而且降低了采購成本。
20xx年以前，公司銷(xiāo)售一直實(shí)行著(zhù)本土戰略，服務(wù)于本省的鋼鐵企業(yè)，因受金融危機與煤價(jià)高價(jià)位的雙重影響，焦化企業(yè)面對前所未有的市場(chǎng)經(jīng)濟帶來(lái)的巨大挑戰，面對內外困境，為擺脫不利的銷(xiāo)售處境，迅速適應急劇變化的'市場(chǎng)形勢，銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員在領(lǐng)導的帶隊下加大走訪(fǎng)力度，準確掌握市場(chǎng)信息變化，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)技巧，在穩定省內老客戶(hù)、開(kāi)拓省內新客戶(hù)的基礎上，實(shí)施走出去戰略和預付款模式，發(fā)展了一批實(shí)力雄厚的新客戶(hù)，尤其是焦炭質(zhì)量的不斷提高，使我公司焦炭?jì)r(jià)格一直高于同行業(yè)，為公司贏(yíng)得市場(chǎng)、占得先機，抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力大大增強。
20xx年6月份，隨著(zhù)公司組織構架的調整，供應部又增加了辦公用品、輔助材料等物資采購工作。供應部全體員工在原有工作的基礎上，再接再厲，強化采購管理，采取有效措施，嚴格控制采購成本，為公司節省了開(kāi)支。（1）、“陽(yáng)光采購策略”：公開(kāi)透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中主動(dòng)接受相關(guān)部門(mén)監督。（2）、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的原則開(kāi)展工作：繼續圍繞“控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)”的工作目標，采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。同時(shí)調整了部分工作程序，增加了采購復核環(huán)節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢(qián)。（3）、加強對購買(mǎi)物品價(jià)格信息的管理：每一次采購票據都進(jìn)行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立供應部信息臺帳，以備隨時(shí)查閱、對比。（4）、提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感：供應部特別注重對員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感的培訓，除組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓外，還注重在平時(shí)的每項具體工作和每個(gè)工作細節中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復強調采購人員的責任感，強調每個(gè)人對自己采購的材料負責到底，保證了對材料有效的追蹤。
物流公司通過(guò)與相關(guān)部門(mén)的通力合作，克服種種艱難險阻，完成了本年度的貨運任務(wù)，保證了煤化公司的正常運轉。
在供應部、銷(xiāo)售部、物流公司全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成全年供銷(xiāo)任務(wù)。全年共計采購煤炭萬(wàn)噸；銷(xiāo)售焦炭萬(wàn)噸，煤焦油萬(wàn)噸，粗苯萬(wàn)噸，硫酸銨噸；回收貨款約億元；物流公司完成萬(wàn)噸貨物運輸任務(wù)，確保了生產(chǎn)的正常運行。
三、生產(chǎn)方面：及時(shí)調整生產(chǎn)工藝，加大技術(shù)改造，圓滿(mǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)
針對焦化市場(chǎng)的嚴峻形勢，生產(chǎn)部門(mén)始終堅持“保安全，提質(zhì)量，抓技改，降成本，增效益”的原則，根據供銷(xiāo)市場(chǎng)情況隨時(shí)調整生產(chǎn)計劃，根據各個(gè)部門(mén)每天的報表數據進(jìn)行分析，下發(fā)整改通知及時(shí)調整工藝指標、工藝參數，保證產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量，對違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀律的行為及時(shí)進(jìn)行制止，全年生產(chǎn)工藝系統運行平穩，各項工作有序開(kāi)展,全年共生產(chǎn)焦炭約萬(wàn)噸，焦油7萬(wàn)噸，粗苯約萬(wàn)噸，硫銨約萬(wàn)噸，煤氣約億立方米，發(fā)電量約萬(wàn)千瓦時(shí)，圓滿(mǎn)完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)。
設備與生產(chǎn)都是生產(chǎn)部門(mén)的基礎，工作中我們緊緊圍繞“人員、設備、管理”三個(gè)工作重點(diǎn)切實(shí)開(kāi)展好此項工作。一是建立健全各項規章制度：所謂有制度不執行等于零，有號召不響應等于一句空話(huà)。為把各項工作落到實(shí)處，由巡檢辦定期不定期去各部門(mén)、各車(chē)間進(jìn)行檢查、督促、落實(shí)，收到了良好的效果。二是加強設備巡檢，使設備處于完好狀態(tài)：為保證設備的正常運轉，設備管理部每月26日-28日組織一次相關(guān)部門(mén)人員參加的設備大檢查，巡檢辦根據整改時(shí)限，及時(shí)跟蹤各單位整改情況，對查出問(wèn)題逐項逐條核對落實(shí)，對未整改又無(wú)原因說(shuō)明的，根據設備管理制度給予相應處罰，保證設備在最佳狀態(tài)下安全運行。三是強化設備的維護與檢修，保證備用設備達到備用狀態(tài)：公司正常的檢維修工作由五冶、梅隆公司承擔，為隨時(shí)掌握設備檢維修信息，由各車(chē)間每周出具一次五冶、梅隆檢修信息反饋和一周維修信息單，設備部會(huì )根據每周信息反饋情況每月對其進(jìn)行考核并與經(jīng)濟責任制掛鉤，從而保證了維修質(zhì)量，真正做到“緊急問(wèn)題不過(guò)夜、重大問(wèn)題不過(guò)周”，縮短了檢維修時(shí)間。每次設備大檢查都還將“備用設備”列為重點(diǎn)檢查項目，從而使備用設備達到正常備用狀態(tài)，為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行做好了保障。四是加強技術(shù)改造：為使設備充分發(fā)揮其效能，我們需要不斷地用新技術(shù)、新工藝對設備進(jìn)行技術(shù)改造和更新。為此我們實(shí)施“請進(jìn)來(lái)、走出去”的戰略，對難度較大的技改項目，或請有關(guān)專(zhuān)家到我方現場(chǎng)進(jìn)行探討論證，或派員工到同行業(yè)、兄弟單位進(jìn)行學(xué)習，取長(cháng)補短，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，結我公司實(shí)際再制定出切實(shí)可行的、先進(jìn)的、合理的技改方案。全年共進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)改造項，直接經(jīng)濟效益近千萬(wàn)元，
四、安全方面：加大安全教育培訓，安全標準化運行順利
安全工作是穩定企業(yè)生產(chǎn)、保障職工權益、保證企業(yè)效益的重中之重。安全工作是我公司發(fā)展的基礎，更是工作的難點(diǎn)之所在，每一個(gè)細小的管理漏洞都會(huì )給安全工作造成不可預測的后果，為了克服各種不利因素對我們安全工作造成的影響，在公司領(lǐng)導的高度重視和大力引導下，我們在繼承傳統的安全管理經(jīng)驗的同時(shí)，積極學(xué)習和探索先進(jìn)的安全管理辦法，結合實(shí)際對安全工作進(jìn)行加強和創(chuàng )新，安全工作整體上是平穩的，安全生產(chǎn)的勢頭總體上是好的。
1、安全檢查：11年共檢查各類(lèi)隱患和問(wèn)題項，平均整改率為%，隱患比較突出的以安全設施維護保養巡檢不到位、設備跑冒滴漏等；檢查公司違紀人員人次，主要表現在睡崗、勞保用品穿戴、廠(chǎng)區內吸煙等；崗位操作規程、安全規程及公司相關(guān)制度文件等檢查人次，平均合格率為%；特殊操作程序進(jìn)行檢查次，班組安全活動(dòng)開(kāi)展情況次，參加各車(chē)間應急演練次；全廠(chǎng)危險作業(yè)監護次；組織綜合性檢查次，季節性檢查次，重大風(fēng)險源檢查次。與調度中心共同對外供煤氣進(jìn)行檢測次，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調幫助解決，遏制了重大事故隱患的發(fā)生。
2、安全教育培訓：（1）、規范日常安全教育：為規范日常安全教育，我們著(zhù)重從規范培訓內容、改進(jìn)培訓方式、擴大培訓對象范圍、合理調整培訓時(shí)間幾個(gè)方面著(zhù)手，使員工的安全觀(guān)念從“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩�，進(jìn)一步大大提高了職工的安全意識。（2）、嚴抓外協(xié)監護審核：針對七月份發(fā)生的兩起重大事故，我們進(jìn)行了深刻的反省，重新修訂了《外來(lái)施工隊安全管理制度》、《安全作業(yè)管理制度》等，有效的規范了對外來(lái)施工隊的管理并做好作業(yè)票辦理與書(shū)面安全告知工作。保證外協(xié)單位施工安全。（3）外聘專(zhuān)業(yè)講師：5月，聘請安全評價(jià)中心老師，對最新的法律法規、國內外先進(jìn)的安全管理方法和管理經(jīng)驗、事故案例剖析、特種作業(yè)技術(shù)標準等內容進(jìn)行了講解，管理人員接受到最新的安全信息，提高了安全管理水平，特種作業(yè)人員了解最新的行業(yè)規范標準，提高了業(yè)務(wù)水平。參加培訓的30名安全管理人員，23名特種作業(yè)人員全部考試合格。（4）、為增強員工的安全意識，各分廠(chǎng)、部門(mén)組織了“安全在我心”的演講比賽，參賽選手用樸實(shí)的語(yǔ)言說(shuō)安全、道安全、宣傳安全，具有很強的感染力和教育意義，使員工受益匪淺。
3、安全標準化運行：重點(diǎn)夯實(shí)安全培訓和安全標準化兩項基礎工作，不斷完善安全生產(chǎn)責任制和操作規程，修訂完善各分廠(chǎng)作業(yè)規程和風(fēng)險評價(jià)控制程序，補充了安全標準化考核實(shí)施辦法和細則，進(jìn)一步完善了要害部位的安全管理規定，狠抓了現場(chǎng)安全監督與檢查，經(jīng)全公司共同努力，安全質(zhì)量標準化達到安全、文明、清潔生產(chǎn)，實(shí)現了年初制定的安全奮斗目標。
公司年度工作總結及工作計劃15
xx年是深入學(xué)習貫徹落實(shí)黨的十八大精神的開(kāi)局之年，也是全面小康社會(huì )和中國特色社會(huì )主義社會(huì )建設的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著(zhù)力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區，著(zhù)重項目部標準化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續改進(jìn)�，F將本年度我公司工作情況總結匯報如下：
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實(shí)施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作標準，重點(diǎn)制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導書(shū);建立了監督管理組織，落實(shí)崗位責任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對項目實(shí)際情況 全程交叉培訓考核。
結合項目部的管理實(shí)際，針對新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓考核，使員工物業(yè)知識專(zhuān)業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓課件，編寫(xiě)了《保安人員應知應會(huì )》、《客服人員應知應會(huì )》。
(三)重視宣傳引導工作 贏(yíng)得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門(mén)的管理指導信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏(yíng)得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導園區業(yè)主積極參與園區建設。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門(mén)經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進(jìn)的`管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結工作經(jīng)驗，及時(shí)協(xié)調處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實(shí)現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導小組，制定了垃圾分類(lèi)管理制度及流程，完善了垃圾分類(lèi)設施，安排專(zhuān)人負責，細致、系統的進(jìn)行宣傳、培訓、監督、落實(shí)。實(shí)現了園區生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標。使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領(lǐng)導的好評。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類(lèi)優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著(zhù)物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設置專(zhuān)人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿(mǎn)足了安全、便捷、快速、詳細、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規范保潔服務(wù)過(guò)程 滿(mǎn)足清潔舒適要求。
監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實(shí)分區負責、定期考核制度，有效地調動(dòng)其積極性，促進(jìn)內部和諧競爭，提升園區環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，業(yè)主人身和財物都會(huì )受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長(cháng)，組建園區義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶(hù)，向其普及消防知識。
二、完善配套設備設施，保障安全穩定運行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿(mǎn)地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來(lái)，因設備缺陷，經(jīng)常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進(jìn)行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問(wèn)題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車(chē)場(chǎng)采取多項改進(jìn)節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規定時(shí)間開(kāi)啟，項目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng )新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng )造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導批評指正。
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