關(guān)于年度工作總結工作計劃集錦六篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，寫(xiě)好計劃才不會(huì )讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了？以下是小編精心整理的年度工作總結工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作總結工作計劃 篇1

　　近年來(lái)，我縣堅持把人口計生工作擺在可持續發(fā)展和構建和諧社會(huì )的重要位置，大力下移工作重心，著(zhù)力推動(dòng)強基提質(zhì)，全力穩定適度低生育水平，促進(jìn)人口計生工作轉型升級，連續9年被評為全省人口計生工作先進(jìn)單位。

　　一、**年度工作總結

　　(一)工作效果

　　統計數據準確化。著(zhù)力在“求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)”上下功夫，主動(dòng)報實(shí)出生人口等統計數據。截止9月30日，全縣共出生9904人(其中：男孩5332人，女孩4572人;一孩5055人，二孩4119人，多孩730人)，人口出生率11.34‰，死亡3682人，死亡率4.22‰，人口自然增長(cháng)率7.12‰，常住人口符合政策生育率81.96%，全員人口符合政策生育率76.41%，出生人口性別比116.62;落實(shí)節育手術(shù)9795例(其中：結扎1287例，上環(huán)7944例，皮埋157例，流引產(chǎn)407例)。修正全員人口數據23.94萬(wàn)條，全員人口數據邏輯準確率99.99%，數據完整率99.94%;采集錄入全員流動(dòng)人口24.75萬(wàn)，高質(zhì)量做好PADIS系統、鄉鎮智能客戶(hù)端信息雙向協(xié)查反饋，流動(dòng)人口“一盤(pán)棋”網(wǎng)絡(luò )協(xié)作到位率100%，信息反饋率100%，重點(diǎn)信息反饋率100%。

　　2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細化。

　　全面推進(jìn)國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國免”項目)，截止9月30日，完成免費孕前優(yōu)生健康檢查4164對，目標人群覆蓋率86.75%，評估高風(fēng)險606人，全部進(jìn)行了優(yōu)生優(yōu)育指導，早孕隨訪(fǎng)率99.51%，妊娠結局隨訪(fǎng)率99.93%，實(shí)驗室室間質(zhì)評結果合格率100%;認真開(kāi)展出生缺陷干預，68人參檢，查出染色體異常3例，有效提高了出生人口素質(zhì)。經(jīng)嚴格鑒定后確定計生手術(shù)并發(fā)癥人員147人(其中20xx年新增20人)，全部得到康復治療。開(kāi)展病殘兒醫學(xué)鑒定16例，確定15對夫婦符合再生育條件。大力實(shí)施生殖健康促進(jìn)計劃，開(kāi)展生殖健康免費普查9.73萬(wàn)人次，減免費用12.6萬(wàn)元。

　　3.依法治理常態(tài)化。

　　依法治理生育秩序，法院強制執行計生非訴案件102起，查處并已結案“兩非”典型案件3起。穩妥實(shí)施“單獨兩孩”政策，切實(shí)做到宣傳、服務(wù)、執行三到位，共發(fā)放“單獨兩孩”《再生育證》204本。嚴格執行計生審查制度，審查單位362個(gè)、個(gè)人6149人，否決單位1個(gè)、個(gè)人29人。嚴格依法行政、依法依規執業(yè)，全縣未出現因違法行政或違法執業(yè)而引發(fā)重大負面輿情事件或惡性案件，未出現一起關(guān)系案、人情案、金錢(qián)案，有效維護了計劃生育基本國策地位和群眾合法權益。近10年來(lái)，實(shí)現涉計生事件零上訪(fǎng)。

　　4.利導政策長(cháng)效化。

　　縣委、縣政府統籌相關(guān)部門(mén)全面落實(shí)法律法規規定的各項獎勵扶助政策和桂發(fā)〔20xx〕5號文件規定的“23條計生利導政策”，有幾項優(yōu)惠政策在全省都是少有的，如：實(shí)行農村計生家庭子女考取縣內高中時(shí)加一個(gè)“A”的政策，可為獨生子女、純二女戶(hù)家庭免去借讀費1.12萬(wàn)元。截止6月30日，采取“直通車(chē)”的形式由郵政儲蓄銀行發(fā)放計生利益導向資金413.52萬(wàn)元(農村獎扶資金212.4萬(wàn)元，特別扶助資金130.56萬(wàn)元，計劃生育手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金25.56萬(wàn)元，獨生子女保健費45萬(wàn)元)，其中縣財政在國家、省、市、縣配套資金的基礎上提標發(fā)放計生利導資金188.47萬(wàn)元�？h財政每年預算城鎮獨生子女父母獎勵金600多萬(wàn)元，截止9月30日共錄入城鎮獨生子女父母獎勵3152人，10月1日前已發(fā)放獎勵金61.2萬(wàn)元。為確保執行政策的嚴肅性，對一些改制企業(yè)提前退休的人群，嚴格按照規定程序審定再發(fā)放到位。同時(shí)，縣計生協(xié)會(huì )開(kāi)展了具有特色的生育關(guān)懷一幫一、進(jìn)校園、抗災救損、走訪(fǎng)慰問(wèn)等活動(dòng)，扶助1878戶(hù)貧困計生家庭，發(fā)放扶助金131.12萬(wàn)元。全縣63戶(hù)獨生子女家庭在征地補償時(shí)享受“增加一人份額”政策資金3.78萬(wàn)元。

　　(二)主要做法

　　(1)強化保障措施。

　　高位推動(dòng)，統籌決策，全力強化計生工作基本保障。20xx年10月以來(lái)，縣委常委會(huì )、縣黨政聯(lián)席會(huì )、縣政府常務(wù)會(huì )、縣人口計生領(lǐng)導小組會(huì )8次專(zhuān)題研究解決人口計生工作14大類(lèi)23個(gè)具體問(wèn)題，召開(kāi)4次全縣性的大型人口計生工作會(huì )議安排部署工作。繼續推行縣級領(lǐng)導、縣直單位聯(lián)系鄉鎮(街道)和縣級主要領(lǐng)導聯(lián)系后進(jìn)鄉鎮制度。堅持“人口計生財政投入增長(cháng)幅度高于財政經(jīng)常性收入增長(cháng)幅度”的總體原則，確保人口計生財政投入逐年穩定增長(cháng)。20xx年縣本級計生經(jīng)費計劃投入20xx.33萬(wàn)元，比20xx年財政計生經(jīng)費實(shí)際投入1840.24萬(wàn)元增加239.09萬(wàn)元，增幅12.99%�？h委、縣政府在縣財政資金壓力巨大的情況下，優(yōu)先保證計生利益導向經(jīng)費和計生工作保障經(jīng)費，預算獎扶、特扶、“國免”項目配套經(jīng)費、手術(shù)并發(fā)癥人員扶助金、獨生子女保健費等計生利益導向資金共406萬(wàn)元;預算城鎮獨生子女父母獎勵經(jīng)費625萬(wàn)元;新增 “抓基層、抓基礎”活動(dòng)經(jīng)費100萬(wàn)元，今年縣鄉兩級已投入157.6萬(wàn)元改善村級計生服務(wù)條件;預算“國免”項目和整治“兩非”專(zhuān)項經(jīng)費各30萬(wàn)元，流動(dòng)人口專(zhuān)項經(jīng)費86萬(wàn)元。從20xx年開(kāi)始，將村組計生信息員工資待遇每人每月30元由縣鄉兩級按6：4的比例納入財政預算，20xx年預算組計生信息員工資114.1萬(wàn)元，并按時(shí)、足額發(fā)放到位�？h委書(shū)記廖桂生、縣委副書(shū)記、縣長(cháng)庹登軍等主要領(lǐng)導多次參加全縣計生工作重大活動(dòng)，采取召開(kāi)計生工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )、蹲點(diǎn)指導等辦法，經(jīng)常專(zhuān)題聽(tīng)取匯報，經(jīng)常過(guò)問(wèn)計生工作，深入聯(lián)系鄉鎮(街道)及計生綜治部門(mén)抓調研、抓督導、抓整改、抓落實(shí)。在5月30日召開(kāi)的全縣計生工作推進(jìn)會(huì )上，縣委書(shū)記廖桂生特別指出：“黨政一把手對計劃生育工作不重視等于對自己的政治前途不負責”。為此，全縣各鄉鎮(街道)、縣直各單位部門(mén)一把手引起了警醒、引起了共鳴，各級各部門(mén)切實(shí)做到了“五抓”：理直氣壯大膽抓、突出重點(diǎn)扎實(shí)抓、講究方法善于抓、保證力量常態(tài)抓、全面部署統籌抓，全縣上下形成了“黨政統籌、部門(mén)支持、社會(huì )參與、群眾響應”的良好格局。

　　(2)強化考評創(chuàng )新。

　　為進(jìn)一步強化各級各部門(mén)計生工作責任，從20xx年起縣綜合評價(jià)中對鄉鎮(街道)、縣直及垂直管理單位人口計生(計生協(xié))工作考評分值確定為5分，占考評總分值5%;20xx年，縣委、縣政府進(jìn)一步完善了對鄉鎮(街道)和縣直計生綜治單位計生工作目標管理考評方案，與16個(gè)縣直主要計生綜治單位簽訂計生綜治工作考評責任書(shū)，將涉及省計生考評相關(guān)縣直部門(mén)(單位)的考核結果納入縣綜合評價(jià)總分中予以加分或扣分，通過(guò)責任書(shū)的簽訂和嚴格考核強化縣直計生綜治部門(mén)(單位)的工作責任;擴大計生工作“一票否決”范圍，將鄉鎮(街道)駐村(居、社區)干部和縣人口計生委聯(lián)系鄉鎮(街道)駐村(居、社區)干部職工納入“一票否決”的問(wèn)責范圍，強化縣鄉干部責任;把村級計生工作開(kāi)展情況與村級工作經(jīng)費和村支書(shū)、主任、計生專(zhuān)干的績(jì)效工資掛鉤，制定嚴格的村組計生信息員績(jì)效考核辦法和實(shí)施細則，不斷強化村級管理考核，努力做到工作責任到村、制度落實(shí)到村、服務(wù)延伸到村、獎罰兌現到村，著(zhù)力增強村級干部抓好計生工作的責任感和主動(dòng)性。

年度工作總結工作計劃 篇2

　　今年以來(lái)，我局按照區委、區政府和市局要求認真開(kāi)展工作，主要情況如下：

　　一、高度重視政治理論學(xué)習，不斷加強隊伍建設。

　　積極開(kāi)展“雙爭一樹(shù)”、“三嚴三實(shí)”、“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論等專(zhuān)題活動(dòng)，認真組織學(xué)習黨的十八屆五中全會(huì )精神，學(xué)習有關(guān)政策、法律法規和上級重要會(huì )議、文件精神，堅持學(xué)習制度，采取討論交流的方式吃透政策、文件精神，不斷提升全局政治理論業(yè)務(wù)水平，提升黨員干部黨性修養、個(gè)人素質(zhì)，激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng )業(yè)熱情。

　　二、落實(shí)上級價(jià)格政策，搞好調價(jià)服務(wù)。

　　一是及時(shí)貫徹落實(shí)國家成品油定價(jià)政策、電價(jià)政策；二是切實(shí)搞好調查研究，密切關(guān)注煤炭?jì)r(jià)格的波動(dòng)情況，提高涉企價(jià)格服務(wù)水平；三是根據上級安排部署，為我區居民用水實(shí)行階梯水價(jià)進(jìn)行了摸底調查并形成初步方案；四是根據國家和省天然氣價(jià)格調整的有關(guān)政策精神及市物價(jià)局安排，對我區非居民天然氣價(jià)格進(jìn)行了調整，為我區居民用天然氣實(shí)行階梯價(jià)格進(jìn)行了摸底調查并形成初步方案；五是依據污水處理廠(chǎng)的申請，按上級部門(mén)文件要求，調整污水處理費并按時(shí)上報污水處理費上調進(jìn)度。

　　三、開(kāi)展價(jià)格專(zhuān)項檢查，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　一是根據市價(jià)檢局《關(guān)于印發(fā)XX市價(jià)格監督檢查工作要點(diǎn)的通知》要求，配合市局對我區電力價(jià)格執行情況進(jìn)行檢查；二是組織開(kāi)展教育收費專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)查處義務(wù)教育階段的擇校亂收費、學(xué)校違反自愿原則和非營(yíng)利原則強制收取服務(wù)性收費、代收費或從中牟利的行為；三是組織開(kāi)展涉企收費檢查，對相關(guān)行政機關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和關(guān)聯(lián)性中介機構進(jìn)行重點(diǎn)檢查。重點(diǎn)關(guān)注利用行政職能強制收費、通過(guò)第三方變相強制收費等隱蔽性亂收費行為，使國家明令取消、下放的收費項目、降低的收費標準得到不折不扣的貫徹落實(shí)，切實(shí)減輕企業(yè)負擔；四是組織開(kāi)展藥品市場(chǎng)價(jià)格行為專(zhuān)項檢查，對全區各級醫院、鄉鎮衛生院及部分藥房診所開(kāi)展價(jià)格檢查。五是認真做好價(jià)格舉報投訴受理工作，對群眾舉報的內容認真進(jìn)行調查，確實(shí)存在違法行為的依法對其進(jìn)行處理，通過(guò)做客《政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)》節目，電話(huà)連線(xiàn)與廣大群眾進(jìn)行交流，答疑解惑，受到群眾好評。

　　四、加強收費監管，促進(jìn)清費減負。

　　一是上級制定的收費文件及政策規定，按管理權限該下發(fā)的及時(shí)下發(fā)，該轉發(fā)的及時(shí)轉發(fā)，做到文件精神貫徹到位。建立健全了收費文件檔案庫，做好了收費管理上報工作，各項數據、總結、收費文件按時(shí)上報，確保下情上曉；二是按照上級部門(mén)的要求，結合我區實(shí)際情況，對全區《收費許可證》申領(lǐng)單位及行政事業(yè)性收費情況進(jìn)行了收繳，并按規定對各單位的收費情況進(jìn)行了匯總，認真填報相關(guān)內容，系統地掌握了各單位的收費現狀，更加準確地反映出收費金額、收費項目的變化趨勢，為進(jìn)一步做好清費減負工作提供了有力依據。

　　五、開(kāi)展價(jià)格監測，規范價(jià)格秩序。

　　一是認真做好重要商品價(jià)格監測工作，緊密?chē)�繞農副產(chǎn)品價(jià)格、農業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格所涉及品種開(kāi)展價(jià)格監測，積極做好節假日和異常波動(dòng)時(shí)期價(jià)格監測工作,及時(shí)預測預警穩定市場(chǎng)價(jià)格；二是關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，規范農資價(jià)格秩序。建立價(jià)格預警機制，及時(shí)預測預警穩定市場(chǎng)價(jià)格，防止價(jià)格上漲帶來(lái)的連鎖反應，持續穩定好農資價(jià)格，進(jìn)一步規范了農資市場(chǎng)價(jià)格秩序。

　　六、規范管理，認真做好價(jià)格認證工作。

　　積極配合參與區綜合治稅稅收專(zhuān)項行動(dòng)，會(huì )同財政部門(mén)組織開(kāi)展存量房交易計稅基準價(jià)格調整工作，到市局及正定等縣區學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，結合我區實(shí)際，參與起草了《XX市xx區涉稅財物價(jià)格認定管理辦法》（石欒政辦發(fā)[20xx]11號）、《XX市xx區存量房計稅基準價(jià)格調整工作方案》（石欒政辦函[20xx]80號）。在進(jìn)行了深入市場(chǎng)價(jià)格調查的基礎上，初步選定一批規模較大、交易量較大的小區做為基準價(jià)調整的對象，通過(guò)認真測算、論證，確定了市場(chǎng)交易中準價(jià)格，為財稅部門(mén)提高稅收征管質(zhì)量和效率提供了有效參考。嚴格按照《河北省涉案物品價(jià)格鑒證操作規程》開(kāi)展價(jià)格鑒證工作，在確保鑒證案件質(zhì)量的前提下，把風(fēng)險規避到最低限度。今年以來(lái)，共辦理刑事案件價(jià)格鑒證63件，標的額76余萬(wàn)元；其它認證18件，標的額標的額127余萬(wàn)元，配合相關(guān)執法機關(guān)準確有效的打擊了犯罪，為穩定社會(huì )治安、改善本區發(fā)展環(huán)境作出了積極的貢獻。

　　七、積極推進(jìn)“明碼標價(jià)和收費公示雙覆蓋”工作。

　　一是創(chuàng )建“明碼標價(jià)示范一條街”。在城區選擇“宏達路和新開(kāi)街”兩條街道，現已在“宏達路”建立起明碼標價(jià)一條街。在創(chuàng )建明碼標價(jià)一條街活動(dòng)中，分路段落實(shí)到人，進(jìn)門(mén)進(jìn)店開(kāi)展上門(mén)宣傳服務(wù)和規范，標價(jià)簽現場(chǎng)發(fā)售，有力地促進(jìn)了明碼標價(jià)工作的開(kāi)展；二是著(zhù)力推進(jìn)明碼標價(jià)和收費公示工作，提升覆蓋率。為進(jìn)一步統一規范全區收費公示，要求各收費單位要按照規定的樣式和收費內容制定公示牌對本單位的收費項目進(jìn)行公示，公示范圍是我區范圍內有收費行為的行政、事業(yè)性收費及經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費單位�，F已有60余個(gè)單位完成公示，公示率達到99%，明碼標價(jià)率98%。三是積極開(kāi)展“價(jià)格誠信單位”創(chuàng )建活動(dòng)。以石欒價(jià)（20xx）1號“關(guān)于開(kāi)展價(jià)格誠信單位創(chuàng )建活動(dòng)的實(shí)施方案”下發(fā)文件，創(chuàng )建范圍包括：大中型零售商業(yè)、餐飲業(yè)、藥品零售業(yè)、電力、電信及公用事業(yè)單位，期望通過(guò)“價(jià)格誠信單位”創(chuàng )建活動(dòng)，促進(jìn)明碼標價(jià)工作再上新臺階。四是規范房地產(chǎn)市場(chǎng)明碼標價(jià)及價(jià)格監管工作。依據限價(jià)房管理辦法，對我區區域的限價(jià)商品房進(jìn)行一房一價(jià)備案。我局還與房管部門(mén)加強溝通，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用，協(xié)商建立了行政許可與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)履行服務(wù)對等義務(wù)的部門(mén)聯(lián)動(dòng)監管運行機制，將限價(jià)房明碼標價(jià)監管納入預售許可的基本前置條件進(jìn)行管理，要求限價(jià)房待售房按照《商品房銷(xiāo)售明碼標價(jià)規定》的要求和內容實(shí)施明碼標價(jià)，做到一房一價(jià)對外銷(xiāo)售，否則，房管部門(mén)不予發(fā)放售房許可，從而有效實(shí)施商品房明碼標價(jià)及價(jià)格監管工作。

　　工作計劃

　　一、根據省、市物價(jià)局的統一部署，積極推進(jìn)資源產(chǎn)品價(jià)格改革，疏導價(jià)格矛盾，做好自來(lái)水階梯水價(jià)以及天然氣階梯氣價(jià)的有關(guān)工作。

　　繼續著(zhù)力推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù)工作，加強對煤炭?jì)r(jià)格價(jià)格監測工作，不斷提高價(jià)格公共服務(wù)水平；認真抓好涉及民生價(jià)格的監管工作，著(zhù)力解決群眾關(guān)注的'熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　二、做好價(jià)格檢查工作。

　　按上級要求認真做好各項收費專(zhuān)項檢查工作，為區域經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng )造良好的價(jià)費環(huán)境；進(jìn)一步強化價(jià)格監管，推行價(jià)格監管網(wǎng)絡(luò )化管理，做好節假日期間群眾日常生活必需品的市場(chǎng)價(jià)格調查，防止價(jià)格異常波動(dòng)。著(zhù)力解決關(guān)系群眾切身利益的價(jià)格問(wèn)題，圍繞關(guān)乎老百姓切身利益、群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步加大監管力度，開(kāi)展專(zhuān)項治理。

　　三、清理規范收費工作。

　　結合國家和省市已明令取消和降低部分收費標準，對域內收費單位的收費項目和標準進(jìn)行了重新梳理，對每個(gè)執收單位收費項目、收費標準清清楚楚，明明白白。通過(guò)收費年審，對所有收費單位的收費項目和標準全面進(jìn)行審核，從源頭上把住收費關(guān)，杜絕亂收費。

　　四、按時(shí)限完成污水處理費調整工作。

　　根據上級文件要求，對我區污水處理廠(chǎng)的成本進(jìn)行監審，結合我區實(shí)際，擬定了污水處理費的調價(jià)方案，并按規定召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì )，報政府同意后實(shí)施（20xx年6月底完成）。

　　五、進(jìn)一步認真做好價(jià)格認證工作，加強政治理論學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新，強化改革創(chuàng )新，拓展工作領(lǐng)域，促進(jìn)價(jià)格認證工作更上一個(gè)臺階。

　　同時(shí)，繼續做好關(guān)于存量房計稅基準價(jià)格調整工作。

　　六、加強收費監管、提升監管水平。

　　要緊緊圍繞黨和政府關(guān)注、群眾反映強烈的收費熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展收費監管工作，始終保持對各種擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的價(jià)格違法行為的高壓態(tài)勢，不斷提高價(jià)格執法水平。

　　七、主動(dòng)適應新常態(tài)，進(jìn)一步加強隊伍建設。

　　強化政治紀律、工作紀律和廉政建設，全體干部職工要認識新常態(tài)、適應新常態(tài)、引領(lǐng)新常態(tài)，按照新常態(tài)要有新?tīng)顟B(tài)、新思路、新作為的要求，轉變觀(guān)念，主動(dòng)作為，強化職能，扎實(shí)工作，努力在各項工作上取得好成績(jì)。

年度工作總結工作計劃 篇3

　　回顧20xx年還存在的問(wèn)題，有以下5點(diǎn)：

　　1、倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數量跟erp數量還沒(méi)能夠完全準確的對上數。

　　2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶(hù)的，導致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象。

　　3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，

　　4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好。

　　5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。

　　對于這5點(diǎn)存在問(wèn)題，將會(huì )在下一年計劃盡快解決：

　　1、對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問(wèn)題，我會(huì )采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題。

　　2、返修貨問(wèn)題，我會(huì )與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商。洽談，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決。

　　3、產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì )盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對于庫存方面會(huì )更好�？梢苑奖闱宄�的知道哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì )及時(shí)每月請點(diǎn)一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會(huì )及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商，或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。

　　4、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì )多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷(xiāo)售員，使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好！

　　5、對于自己能力的問(wèn)題。我會(huì )虛心討教，自己在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高！

　　我的計劃主要分為兩大部分：

　　1、財務(wù)方面。

　�。�1）繼續做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

　�。�2）20xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì )把嚴，盡量的避免風(fēng)險。

　�。�3）及時(shí)準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結。

　�。�4）做好辦事處職工的工資、補助的統計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外。我現在在這邊已經(jīng)穩定下來(lái)了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時(shí)假如條件不答應的話(huà)，我也會(huì )買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習！

　　2、倉庫的治理。

　　剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉，雖然有了好轉，但是現在還是不完善。

　　下一年：

　�。�1）我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類(lèi)帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，改正。達到了帳物一致。

　�。�2）庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶(hù)反映我們總是缺貨，所以這一年，我會(huì )跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現象發(fā)生！

　�。�3）認真登記出庫入庫產(chǎn)品數量，避免庫存數量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會(huì )多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷(xiāo)售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！

　　我主要的計劃就這些。另外我還會(huì )協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標�？傊�。大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來(lái)。北京辦事處一定會(huì )比其他部門(mén)成長(cháng)的更加快！

年度工作總結工作計劃 篇4

　　20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來(lái)越近了�；仡櫊I(yíng)業(yè)中心一年來(lái)的工作，有辛苦有付出，有成績(jì)有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F對營(yíng)業(yè)中心20××年的工作做如下總結：

　　一、主營(yíng)業(yè)廳管理方面：

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20××年營(yíng)業(yè)中心管理辦法》、《營(yíng)業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴明管理制度，綜合考核，論績(jì)取酬。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓，在營(yíng)業(yè)中心開(kāi)展每日一題、每周一試，提高營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會(huì )，利用早會(huì )的時(shí)間對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，及時(shí)快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時(shí)調整營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20××年7月21日起在營(yíng)業(yè)前臺實(shí)現了電子免填單服務(wù)，即實(shí)現了營(yíng)業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)對今年的客戶(hù)資料的核實(shí)及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　�。ǘ�）服務(wù)方面：

　　1、于20××年1月24日，郵電大廈主營(yíng)業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶(hù)接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿(mǎn)足**用戶(hù)的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶(hù)投本著(zhù)首問(wèn)負責制的原則，在第一時(shí)間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結，集體分析前臺一周來(lái)的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會(huì )的方式，由傳統的開(kāi)會(huì )方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營(yíng)業(yè)員的斗志，為天的開(kāi)始創(chuàng )造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營(yíng)業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。

　　6、從今年年初開(kāi)始，營(yíng)業(yè)廳實(shí)現了用戶(hù)回訪(fǎng)制度、紅旗落誰(shuí)家和營(yíng)業(yè)員的星級評比活動(dòng)，這些提升服務(wù)的舉措，用戶(hù)及營(yíng)業(yè)員的收效都很好。

　　7、營(yíng)業(yè)中心從年初開(kāi)展爭創(chuàng )“青年文明號”的活動(dòng)，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱(chēng)號；同時(shí)20××年年底，向省公司申報“星級營(yíng)業(yè)廳”，并有六名營(yíng)業(yè)員即營(yíng)業(yè)廳內50％的營(yíng)業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營(yíng)業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　�。ㄒ唬� 合作營(yíng)業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營(yíng)業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個(gè)合作營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動(dòng)紅旗。

　　2、加強合作營(yíng)業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓和服務(wù)禮儀培訓，與主營(yíng)業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會(huì )并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。

　　3、由主營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員分組定期到合作營(yíng)業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調動(dòng)了合作營(yíng)業(yè)廳的積極性，對客戶(hù)的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績(jì)一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區合作營(yíng)業(yè)廳名列全省第一名。

　�。ǘ�） 代辦點(diǎn)管理：

　　1、20××年11月，營(yíng)業(yè)中心與中心區七家手機經(jīng)銷(xiāo)商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買(mǎi)即通的方式。

　　2、營(yíng)業(yè)中心由專(zhuān)人負責上門(mén)服務(wù)，每天定期送卡、收繳話(huà)費及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷(xiāo)商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20××年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專(zhuān)門(mén)負責中心區網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪(fǎng)學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個(gè)月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營(yíng)業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新?tīng)I業(yè)員占中心營(yíng)業(yè)人員總數的1/3，一些營(yíng)業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個(gè)別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營(yíng)銷(xiāo)渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問(wèn)題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、工作思路：

　　1、繼續加強業(yè)務(wù)培訓和考核，結合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達，隨時(shí)學(xué)習并掌握，要求營(yíng)業(yè)員個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)關(guān)。

　　2、同時(shí)加強服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓和總結，使中心區的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意。

　　3、繼續開(kāi)展營(yíng)業(yè)廳內營(yíng)銷(xiāo)工作，啟動(dòng)“金嘴巴工程”，增加營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營(yíng)業(yè)廳整體的應變能力，豐富實(shí)戰經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習，對于廳內或系統突發(fā)事件能夠及時(shí)應變、快速處理和反饋，以達到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果。

　　在這辭舊迎新的時(shí)刻，營(yíng)業(yè)中心全體營(yíng)業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來(lái)，我們會(huì )加倍努力將營(yíng)業(yè)中心的工作更上一個(gè)新的臺階。

年度工作總結工作計劃 篇5

　　20xx年財務(wù)部在大豐公司的主要工作是在上半年協(xié)助公司其他部門(mén)完成寶能城市廣場(chǎng)各項開(kāi)業(yè)前準備工作；下半年處理好由于寶能城市廣場(chǎng)未開(kāi)業(yè)而造成的遺留問(wèn)題；在中港城的主要工作是協(xié)助公司其他部門(mén)為中港城購物廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)做準備工作，并使用新系統處理好新商場(chǎng)的供應商貨款結算工作。

　　xx上半年財務(wù)部門(mén)主要工作是圍繞龍崗寶能城市廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)進(jìn)行各項籌備的工作，修改完善《財務(wù)管理制度》、《會(huì )計核算制度》等制度，融通系統的測試，財務(wù)人員的招聘培訓及日常會(huì )計核算工作等，具體領(lǐng)導本部門(mén)人員完成了以下工作：

　　1、根據集團財務(wù)管理制度及修改意見(jiàn)，修改完善了公司《財務(wù)管理制度》；

　　2、根據集團會(huì )計核算制度及修改意見(jiàn)，修改完善了公司《會(huì )計核算制度》，并修改了會(huì )計科目方案；

　　3、制定購物卡方案；完善出納手冊和收銀手冊；完善了貨款審批制度；

　　4、準確、及時(shí)進(jìn)行日常帳務(wù)處理；

　　5、完成了08年賬套的初始化工作；

　　6、協(xié)助會(huì )計師及稅務(wù)師事務(wù)所完成07年的報表的審計工作；

　　7、跟進(jìn)金蝶、融通系統的運行及完善，確保信息系統的穩定運行；

　　8、加強資產(chǎn)、資金、票據的管理，確保資產(chǎn)、資金的合理使用和安全：

　　9、參加集團對最新所得稅法及會(huì )計準則的培訓，進(jìn)行合理的稅務(wù)策劃；

　　10、組織編制了公司20xx年年度財務(wù)預算；

　　11、完成對融通系統的財務(wù)培訓工作；

　　12、加強財務(wù)團隊建設，堅持每周進(jìn)行例會(huì )制度；

　　13、配合公司業(yè)務(wù)部門(mén)，對供應商合同條件進(jìn)行審核；

　　14、整理開(kāi)業(yè)需要固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品清單；

　　15、設計印刷財務(wù)單據表格；

　　16、簽定銀聯(lián)POS協(xié)議；

　　17、完成跟進(jìn)財務(wù)結算中心的設計和裝修改造，跟進(jìn)龍崗財務(wù)辦公室、收銀辦公室和銀庫的設計方案；

　　18、完成07年企業(yè)所得稅減免；

　　19、印刷了國稅發(fā)票，購買(mǎi)地稅發(fā)票。

年度工作總結工作計劃 篇6

　　我們都知道競價(jià)是份燒錢(qián)的工作，每個(gè)公司和企業(yè)都想讓自己的公司在推廣方面能用較少的推廣費用帶來(lái)最好的回報，但是這大多數取決于一個(gè)優(yōu)秀的競價(jià)人員能夠對賬戶(hù)進(jìn)行合理的優(yōu)化調理管理工作所能給自己的公司帶來(lái)更好的推廣效果。

　　一、優(yōu)秀的競價(jià)人員要具備哪些條件

　　熱愛(ài)、專(zhuān)注、負責、態(tài)度、思維(投放策略)，這些作為一個(gè)優(yōu)秀的競價(jià)人員必須具備。

　　【熱愛(ài)】如果我不熱愛(ài)這個(gè)工作崗位，那也不會(huì )一直走到現在，顯然熱愛(ài)已經(jīng)成為競價(jià)這份工作基本條件。

　　【專(zhuān)注】既然選擇了競價(jià)這份工作就一定對這份工作有種專(zhuān)心，專(zhuān)注，專(zhuān)研，琢磨的精神，才能在這個(gè)工作崗位更好的發(fā)展下去。

　　【負責】競價(jià)不同一般的工作崗位，工作上每過(guò)一分一秒的同時(shí)，賬戶(hù)的余額也在時(shí)時(shí)消費，因此對這份工作負責也是對自己負責。

　　【態(tài)度】端正良好的工作態(tài)度會(huì )讓我在這個(gè)工作崗位上越走越遠。態(tài)度決定一切，這個(gè)總結毋庸置疑。

　　【思維】思維即投放策略，做競價(jià)已經(jīng)不同以往，由于競爭激烈，市場(chǎng)限制等一些因素;不光光是出高價(jià)爭排名;調詞這些工作，而更多的在于投放策略。

　　這些我們能大概總結出來(lái)，說(shuō)明自己對競價(jià)已經(jīng)有一定的認知，但是要達到一個(gè)優(yōu)秀競價(jià)人員的標準，光是認知這些遠遠不夠，經(jīng)歷、考驗、實(shí)戰、方向、目標、總結、經(jīng)驗，這是進(jìn)一步所具備的。

　　20xx年我們對競價(jià)這個(gè)崗位的工作人員進(jìn)行一次規劃，也是真正深入到做競價(jià)的一些核心內容。

　　除去我們競價(jià)人員每天必做的一些出價(jià)調詞工作流程之外，我們對現在的競價(jià)團隊人員進(jìn)行部署了以下工作任務(wù)情況。

　　惡意點(diǎn)擊分析(針對商務(wù)通和百度統計中的數據指標進(jìn)行分析了解和統計)

　　時(shí)段數據統計(針對賬戶(hù)及轉化在時(shí)段數據方面異常波動(dòng)情況進(jìn)行統計了解)

　　競爭對手分析(針對外界競爭對手關(guān)鍵詞排名異常情況及搜索引擎展現變化情況做分析了解及統計)

　　賬戶(hù)細節檢查(針對賬戶(hù)中存在的死鏈和賬戶(hù)各層級設置問(wèn)題進(jìn)行觀(guān)察及統計了解)

　　網(wǎng)站內容檢查(針對推廣網(wǎng)站中文章內容的可讀性進(jìn)行檢查及和競爭對手網(wǎng)站中的內容進(jìn)行對比分析;在作出一些建議性的相關(guān)統計)

　　以上我會(huì )對我們競價(jià)團隊的人員分別分配一個(gè)以上的數據點(diǎn)進(jìn)行數據統計分析，以及根據某個(gè)數據點(diǎn)異常;實(shí)施針對性的方案去做，在每周通過(guò)會(huì )議我們競價(jià)人員進(jìn)行概述討論和總結。這也是對競價(jià)進(jìn)一步完善工作內容，好有流程，有規劃的進(jìn)行做下去。

　　二、20xx年7種競價(jià)投放策略規整

　　1、地區加病種詞投放策略。我們都知道搜索地區加病種這類(lèi)詞的轉化效果是最好的，搜索人群也是最有意向的。我們會(huì )在賬戶(hù)中新建計劃命名為地區名稱(chēng)進(jìn)行針對性投放。

　　2、推廣時(shí)間段投放策略。因為每個(gè)時(shí)間段的搜索人群不一樣，最終產(chǎn)生的轉化也會(huì )有所變化。這個(gè)我們會(huì )利用一個(gè)新的賬戶(hù)選擇在好的時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)行針對性投放。

　　3、重點(diǎn)關(guān)鍵詞投放策略。推廣期間我們會(huì )每天統計出轉化效果好的詞，積累統計出來(lái)，這類(lèi)詞既然每天能產(chǎn)生轉化，我們肯定要重點(diǎn)把握好這些關(guān)鍵詞。

　　4、關(guān)鍵詞低價(jià)跑廣泛投放策略。這種投放方法很多人都會(huì )利用起來(lái)，我們也不例外;一來(lái)是在搜索引擎可以得到更多的展現，二來(lái)是爭取獲得更多的潛在客戶(hù)。

　　5、網(wǎng)站新專(zhuān)題頁(yè)及活動(dòng)投放策略。對于我們網(wǎng)站中會(huì )更新出一些專(zhuān)題頁(yè)和公司策劃的一些優(yōu)惠活動(dòng)，我們新建計劃在推廣創(chuàng )意中進(jìn)行針對性撰寫(xiě)描述后進(jìn)行投放測試。

　　6、推廣鏈接咨詢(xún)頁(yè)面投放策略。這種投放方法我們在推廣期間經(jīng)常會(huì )使用到，推廣創(chuàng )意在撰寫(xiě)的時(shí)候一定要進(jìn)行說(shuō)明，讓網(wǎng)民明白點(diǎn)擊該創(chuàng )意進(jìn)去之后是和客服在線(xiàn)溝通對話(huà)的一種推廣方式。

　　7、夜間掛號投放策略(醫療行業(yè))。為得到更多的資源，我們會(huì )單獨利用一個(gè)有針對性的頁(yè)面在晚上凌晨這段時(shí)間也推廣起來(lái)，目前利用這一投放方法帶來(lái)的效果還是不錯的。

　　以上是20xx年競價(jià)工作上總結的一些實(shí)戰投放策略，當然還有一些其它投放方法還待去挖掘嘗試。

　　20xx年我們從各個(gè)月的月數據來(lái)看，尤其是最后的4個(gè)月數據波動(dòng)很大，當然我們也分析了一些原因，競爭對手從省內我們一家現在已經(jīng)達到四家，推廣平臺也受到一些限制，這些肯定會(huì )有一些影響，但是這是不可控的因素，我們競價(jià)的本質(zhì)是以一切的推廣手段去帶來(lái)最好的效果和轉化，這正是我們要不擇手段去做的。

　　20xx年我們更多的是追求投放手段和對競價(jià)工作更加負責更加精細化去做。

　　三、五點(diǎn)20xx年的工作規劃

　　1、每月定制一份目標轉化總值，分別分配到每個(gè)人各自管理的病種上去，每天通過(guò)消費病種表看是否達標(上升還是下降，分別進(jìn)行小組小會(huì )議)

　　2、對組內各個(gè)人員進(jìn)行培訓溝通指導，挖掘出他們的長(cháng)處，讓他們盡可能的發(fā)揮出自己最大的潛能。

　　3、組內個(gè)人工作效率和執行力進(jìn)一步加強提升，當天指定任務(wù)必須當天完成。

　　4、進(jìn)一步去挖掘其它的推廣渠道，嘗試新的投放方法。

　　5、每月進(jìn)行一次深刻總結，總結出每月競價(jià)工作中實(shí)施了什么?得到了什么?還需改進(jìn)什么?以及個(gè)人深刻總結，學(xué)到了什么，進(jìn)步了什么，還需提升什么?

　　有付出必有收獲，這是我一直堅持的原則。在工作中多付出一點(diǎn)，就是對自己工作中的成長(cháng)腳步能更快一點(diǎn)。

　　以上是個(gè)人對20xx年工作的部署，望領(lǐng)導監督與指導。

　　20xx年對我來(lái)說(shuō)更加充滿(mǎn)挑戰的一年，是激發(fā)自我的一年。這一年我要在這份工作上更加勇往直前，更加拼搏進(jìn)取，努力將個(gè)人能力發(fā)揮到極致，這一年我更要因遠大目標和理想奮斗拼搏而不留遺憾。

　　20xx年，與你共勉!

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