關(guān)于企業(yè)年度工作總結范文集合七篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結7篇，歡迎大家分享。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監理的水平，杜絕重大安全事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標為工作目標，本著(zhù)嚴格監理、熱情服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠信的企業(yè)精神，經(jīng)過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現了本年度的工作目標。作為監理公司的一員，現將本年度工作、學(xué)習情景向領(lǐng)導作以下匯報：
一、現場(chǎng)工作總結
1、在工程進(jìn)行過(guò)程中掌握工程設計圖紙，找出質(zhì)量控制難點(diǎn)確定控制目標，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規范和質(zhì)量檢驗標準以滿(mǎn)足本工程的需要。對進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。
2、重視對進(jìn)場(chǎng)材料、構配件的檢查和驗收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必須附產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證，并及時(shí)報監理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀(guān)檢驗和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報審資料。對于外觀(guān)檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監理過(guò)程中對使用的材料采取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現象發(fā)生。
3、對隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監理，并要求監理人員做好旁站監理記錄。嚴格要求承包單位分項分部的施工報檢程序，避免工程實(shí)體與資料脫節，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、安全及進(jìn)度問(wèn)題先口頭交流，再書(shū)面要求并追蹤最終開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì )議、安全會(huì )議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì )議，并協(xié)調現場(chǎng)相關(guān)人員每周對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全大檢查。
4、與建設單位做好緊密配合，對施工單位編制的施工進(jìn)度計劃進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見(jiàn)，要求其合理調整，使進(jìn)度計劃滿(mǎn)足實(shí)際工程需要，對于每個(gè)工種施工前必須做樣板間經(jīng)我監理部及業(yè)主檢查驗收合格方可大面積展開(kāi)，并同時(shí)構成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項工程工程量完成情景做到心中有數，每完成一個(gè)項目工程及時(shí)報業(yè)主進(jìn)行確認。
二、存在的不足和提議
1、在工作過(guò)程中我發(fā)現自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，知識面的不足。
a、對部分細部驗收規范、強制性規定的界限不明確；
b、在工作中，對施工單位的口頭指令比較多；
c、與施工方溝通不夠等造成監理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對工程進(jìn)度的控制還應當從實(shí)施情景著(zhù)手，避免進(jìn)度計劃與實(shí)體脫節。
同時(shí)加強自身安全生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習積累，以滿(mǎn)足安全生產(chǎn)需要。
2、提議公司能夠在適當的時(shí)候多組織經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對我們監理人員進(jìn)行培訓，以增強專(zhuān)業(yè)水平。
三、下一步工作打算和體會(huì )
我做為監理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(cháng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì )更加的嚴格要求自我，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補充新的知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作本事，總結經(jīng)驗，更好的完成監理工作。
企業(yè)安全生產(chǎn)年度工作總結
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，可是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導和同事的進(jìn)取幫忙下，各方面的本事都有所提高，沒(méi)有辜負大家對我的新任，現將本年度的安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、加強思想政治學(xué)習，不斷提高自身素養
把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自我的政治水平，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
三、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今日不斷學(xué)習提高是多么的重要，僅有能認真學(xué)習才能更好的完成自我的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年拿下本科畢業(yè)證。為自我更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自我所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫忙。
在未來(lái)的新一年中，我必須要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自我知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于應對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自我最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自我的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
企業(yè)年度工作總結 篇2
20xx年，青田縣的內部審計工作在縣委縣政府和市內審協(xié)會(huì )的領(lǐng)導下，深入探索內部審計工作的新思路、新方法，充分調動(dòng)全縣廣大內審人員的工作用心性，在發(fā)揮內部審計的職能作用、促進(jìn)財務(wù)規范管理方面取得了較好的成效。
一、健全內審組織機構，加強對內部審計工作的組織領(lǐng)導。為加強對內部審計工作的組織領(lǐng)導，20xx年以來(lái)，我局推薦并透過(guò)縣府辦印發(fā)了《青田縣直部門(mén)(單位)及鄉鎮年度經(jīng)濟職責內部審計實(shí)施方案》，成立縣經(jīng)濟職責內審工作領(lǐng)導小組，由縣長(cháng)擔任組長(cháng)，組織部長(cháng)、紀委書(shū)記擔任副組長(cháng)，縣經(jīng)濟職責審計聯(lián)席會(huì )議成員單位主要負責同志為成員。并要求全縣32個(gè)鄉鎮、69個(gè)縣直部門(mén)全面建立健全內審組織機構，成立經(jīng)濟職責內審工作領(lǐng)導小組，由單位紀委書(shū)記(紀檢組長(cháng))任領(lǐng)導小組組長(cháng)，抽調內審、財務(wù)人員為內審機構成員，明確各單位“一把手”為經(jīng)濟職責內審工作的第一職責人，切實(shí)加強對經(jīng)濟職責內審工作的組織領(lǐng)導，全縣101個(gè)一級預算單位先后建立起內審組織機構，并配備了內審人員。今年10月又透過(guò)縣府辦發(fā)出通知，要求鄉鎮換屆和發(fā)生人事變動(dòng)的單位，及時(shí)調整經(jīng)濟職責內部審計領(lǐng)導小組成員，截止11月15日，共有46個(gè)單位上報了內審機構人員調整文件。
二、建立培訓教育長(cháng)效機制，不斷提高內審人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。為提高全縣內審人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)全縣內審工作上新臺階，從20xx年開(kāi)始，連續三年透過(guò)縣府辦發(fā)出通知，要求全縣各鄉鎮、各部門(mén)內審機構派員參加全市內審人員后續教育和崗位資格證書(shū)考試培訓班。連續三年與市內審協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦內審人員教育培訓班，邀請省、市內部審計工作的領(lǐng)導和專(zhuān)家來(lái)授課。培訓課程包括內部審計理論與實(shí)務(wù)、內部審計工作規范、內部審計計算機應用技術(shù)等資料，并深入講解了審計報告寫(xiě)作要求和技巧，對審計發(fā)現問(wèn)題的思考與提煉，問(wèn)題的成因分析及如何提出針對性推薦，審計成果的利用，《浙江省內部審計工作規定》等方面資料。目前全縣累計培訓內審人員272人次，取得內審崗位資格證書(shū)人員達106人，初步建立起內審人員培訓教育的長(cháng)效機制。
三年來(lái)，透過(guò)舉辦內審人員業(yè)務(wù)培訓和開(kāi)展全縣領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責內部審計實(shí)踐，有效地把所學(xué)的業(yè)務(wù)知識和內部審計工作結合在一齊，為各單位內審及財務(wù)人員搭建了一個(gè)重要的學(xué)習實(shí)踐與交流平臺。目前不少鄉鎮、部門(mén)財務(wù)人員為近年新錄用人員，工作經(jīng)驗與業(yè)務(wù)潛力相對不足，開(kāi)展內審工作，個(gè)性是開(kāi)展集中統一的領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責重點(diǎn)檢查工作，為他們帶給了一個(gè)難得的深入學(xué)習財經(jīng)法律法規和會(huì )計實(shí)務(wù)操作的機會(huì )，透過(guò)細致深入的自查、互查與重點(diǎn)檢查，查錯糾弊，“互相挑刺”，對強化各單位內部審計監督職能，加強內控制度建設，規范財政財務(wù)管理行為，構建反腐倡廉懲防體系起到了十分重要的作用。
三、整合利用內審機構力量，實(shí)現經(jīng)濟職責審計兩年全覆蓋的目標。20xx年，我們在認真總結利用內部審計機構開(kāi)展全縣領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責內審工作的基礎上，與縣紀委、縣委組織部聯(lián)合出臺了《青田縣領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責監督管理制度》，明確從任前告知、年度經(jīng)濟職責內審自查報告、重點(diǎn)檢查、離任交接、經(jīng)濟職責審計、成果利用等六個(gè)方應對領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責履行狀況加強監督。今年上半年，我們根據《制度》的要求，從全縣各鄉鎮、部門(mén)的內審機構中集中抽調了24個(gè)內審人員，從2月15日開(kāi)始對全縣41個(gè)縣直部門(mén)和鄉鎮黨委政府的領(lǐng)導干部20xx年度經(jīng)濟職責履行狀況進(jìn)行了為期一個(gè)月的重點(diǎn)檢查，共查出違規金額652萬(wàn)元，管理不規范金額5752萬(wàn)元，發(fā)現了亂收費亂罰款、暫存暫付款長(cháng)期掛賬、未及時(shí)足額繳納個(gè)人所得稅、厲行節約六項指標執行不到位等14種普遍性的問(wèn)題。審計結果報告上報后，為組織部門(mén)考察任用干部帶給了重要依據，在全縣鄉鎮、部門(mén)集中換屆工作中發(fā)揮了重要作用。20xx年以來(lái)，透過(guò)開(kāi)展經(jīng)濟職責重點(diǎn)檢查，共完成了全縣91個(gè)鄉鎮和部門(mén)的經(jīng)濟職責審計監督，實(shí)現了兩年對全縣所有一級預算單位經(jīng)濟職責審計全覆蓋的目標。綜合審計報告上報縣政府后，得到了縣領(lǐng)導的高度肯定，縣長(cháng)徐光文批示：“此報告甚好。請
審計局認真督促，確保各項推薦落到實(shí)處。請財政局認真總結借鑒，就相關(guān)問(wèn)題研究對策，切實(shí)加強各類(lèi)資金的規范化管理，促進(jìn)增收節支，降低行政成本�！�
四、用心宣傳內部審計，各單位對內審工作的重視程度不斷提高。三年來(lái)，透過(guò)縣府辦發(fā)出培訓通知，組織全縣內審人員參加內審后續教育，以及深入開(kāi)展領(lǐng)導干部經(jīng)濟職責內審和經(jīng)濟職責重點(diǎn)審計工作，引起了全縣各部門(mén)和單位領(lǐng)導對內部審計工作的高度重視，各單位對內審工作重要性的認識不斷提高，內部審計的社會(huì )影響得到了進(jìn)一步擴大。目前全縣所有一級預算單位全部建立了內部審計機構，并配備專(zhuān)職或兼職的內審人員;對參加內部審計業(yè)務(wù)培訓人員的培訓費、差旅費、住宿費等費用，各單位及縣會(huì )計核算中心都給予全額報銷(xiāo);對抽調參加經(jīng)濟職責重點(diǎn)審計工作的內審人員，各鄉鎮、部門(mén)無(wú)條件滿(mǎn)足了審計部門(mén)的要求，并安排好抽調人員的工作銜接，內部審計環(huán)境得到了進(jìn)一步優(yōu)化。
企業(yè)年度工作總結 篇3
今年是為更好地方便和服務(wù)企業(yè)，試行外商投資企業(yè)現場(chǎng)年檢的第一年，我局按照局的部署，依據《企業(yè)年度檢驗辦法》及有關(guān)外商投資企業(yè)登記管理法律、法規的規定，結合本局的實(shí)際，開(kāi)展外商投資企業(yè)初檢和年檢前的各項準備工作，較好地完成工作任務(wù)，現將工作情況小結如下：
一、外商投資企業(yè)初檢情況
我市應參檢外商投資企業(yè) 戶(hù)，分支機構 戶(hù)，截至 年 月 日，經(jīng)我局初檢上報參檢 戶(hù)，其中合資企業(yè) 戶(hù)，獨資企業(yè) 戶(hù)，合作企業(yè) 戶(hù)，分支機構 戶(hù)。未參檢企業(yè) 戶(hù)，經(jīng)調查核實(shí)并與外經(jīng)部門(mén)協(xié)商確定上報擬吊銷(xiāo)企業(yè) 戶(hù)，暫保的企業(yè) 戶(hù)，通知其辦理注銷(xiāo)手續的 戶(hù)，初檢率為95%。
初檢的 戶(hù)法人企業(yè)中，投資總額為 萬(wàn)美元，注冊資本 萬(wàn)美元，其中：中方 萬(wàn)美元，占注冊資本的 %；外方 萬(wàn)美元，占注冊資本的96.96%。實(shí)際累計到資 萬(wàn)美元，占注冊資本的40%。
已初檢的企業(yè)中，如：“*********有限公司”于 年 月登記注冊，但由于客觀(guān)原因至今外方股東尚未到資，導致企業(yè)廠(chǎng)房在建工程久拖無(wú)法完工投入生產(chǎn)，公司處于兩難境地；“******有限公司”原計劃 年 月開(kāi)工生產(chǎn)，但外方資金、設備未到位，企業(yè)連廠(chǎng)房都尚未開(kāi)始建設；“******娛樂(lè )有限公司”屬三年未檢今年補檢，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較差，基本處于停業(yè)狀態(tài)；“******開(kāi)發(fā)有限公司”設立近一年來(lái)尚未開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也未取得相應的資質(zhì)等級證書(shū)。
二、主要做法
�。ㄒ唬└叨戎匾�，周密部署宣傳到位。局領(lǐng)導高度重視外商投資企業(yè)的初檢工作，年初組織召開(kāi)了年檢工作專(zhuān)題會(huì )議和專(zhuān)管人員座談會(huì )，根據上級機關(guān)年檢工作精神，結合當地實(shí)際對全局的年檢、初檢工作作了統一部署，任務(wù)分解、層層落實(shí)、責任到人。
�。ǘ┩晖馍掏顿Y企業(yè)初檢領(lǐng)取報告書(shū)都是企業(yè)直接到市局領(lǐng)取，為進(jìn)一步落實(shí)轄區管理，加強企業(yè)與轄區工商分局的聯(lián)系，今年局將外資企業(yè)的名單和報告書(shū)下發(fā)到各分局，由他們分發(fā)到企業(yè)，大大方便了邊遠的外資企業(yè)。
�。ㄈ┙衲晔�*局服務(wù)企業(yè)，試行現場(chǎng)聯(lián)合年檢的第一年，而局又是現場(chǎng)聯(lián)合年檢的第一站，要求企業(yè)提交的資料較多，為確保企業(yè)提交資料齊全，企業(yè)能順利通過(guò)年檢，我局將企業(yè)應提交的資料打印成通知，隨同報告書(shū)一并發(fā)放給企業(yè)。同時(shí)，為確保企業(yè)都能在安排的時(shí)間內參加現場(chǎng)年檢，注冊股派兩位同志上門(mén)服務(wù)，將報告書(shū)送達住所在城區的每一家企業(yè)。
�。ㄋ模┰陂_(kāi)展現場(chǎng)年檢的同時(shí)，外商投資企業(yè)現場(chǎng)年檢工作會(huì )議在我局召開(kāi)，為確保會(huì )議如期召開(kāi)，注冊股抽調專(zhuān)人與局辦公室密切配合，做好會(huì )議召開(kāi)前的各項準備工作。
�。ㄎ澹┠隀z期間為外資企業(yè)提供有關(guān)的法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)指導企業(yè)填報年檢資料，如“******有限公司”是新設立的企業(yè)，經(jīng)辦人員未辦理過(guò)年檢手續，我局工作人員幫助查找資料，逐項指導其填寫(xiě)《聯(lián)合年檢報告書(shū)》。
�。┌凑諜n案管理要求，完成了年檢資料的歸檔工作，并及時(shí)將登記、年檢資料移交給各轄區工商分局，為加強外資企業(yè)監管提供了依據。
�。ㄆ撸┘訌娏伺c有關(guān)部門(mén)的密切配合，年檢工作得到了當地外經(jīng)、財政部門(mén)的大力支持。
三、存在的問(wèn)題
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，隨著(zhù)內資企業(yè)市場(chǎng)準入條件的放寬和各項優(yōu)惠政策的出臺，給市場(chǎng)主體創(chuàng )造了公平競爭的環(huán)境，外商投資企業(yè)已無(wú)明顯優(yōu)勢可言，在競爭中將會(huì )有相當部分企業(yè)難以生存。
2、企業(yè)未按規定繳資，到資率僅占注冊資本的28.1%，如：“有限公司”等18家企業(yè)已到繳資期限尚未繳資，其他企業(yè)雖有繳資，但也不同程度未繳足。
3、新設立的企業(yè)，未先驗資而匆忙將資金投入廠(chǎng)房建設和設備購置，導致驗資部門(mén)無(wú)法出具驗資報告，也是企業(yè)未能按期繳資的重要原因。
四、下一階段工作計劃
1、針對企業(yè)未按期繳資現象，將督促企業(yè)繳資作為工作的重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展調查研究，并將情況及時(shí)報告*局。
2、為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，按照企業(yè)的要求，開(kāi)展外商投資企業(yè)登記代理工作。
3、加強外商投資企業(yè)監管，監督企業(yè)按照登記事項從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，特別要加強對未參檢企業(yè)的監督管理，防止企業(yè)不具備經(jīng)營(yíng)資格仍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4、配合工商分局做好新設立外商投資企業(yè)回訪(fǎng)工作，逐步規范外商投資企業(yè)的轄區管理。
5、進(jìn)一步完善外商投資企業(yè)經(jīng)濟戶(hù)口，開(kāi)展外商投資企業(yè)信用資料征集工作，逐步建立外商投資企業(yè)信用體系。
企業(yè)年度工作總結 篇4
關(guān)于文件的處理工作我都是和其他同事進(jìn)行協(xié)商以后再去進(jìn)行實(shí)施的，尤其是對一些禁忌不太明白的時(shí)候我都是以穩妥為主再去進(jìn)行相關(guān)的工作，有些時(shí)候發(fā)現自己如果愿意去學(xué)習的話(huà)還是可以從中體會(huì )到許多的知識，畢竟現階段我可以熟練地實(shí)用電腦進(jìn)行相關(guān)數據的統計與相應的打印工作，在這個(gè)過(guò)程之中我可以不斷了解到各類(lèi)不同文件的格式以及需要注意的地方，有些時(shí)候需要與其他部門(mén)進(jìn)行溝通的時(shí)候便能夠凸顯自身職能的重要性，因為我發(fā)現作為文員的自己如果能夠建立好相應的人脈將能夠很好地適應以后的工作環(huán)境。
至于對辦公環(huán)境的維護工作可以說(shuō)對自己是比較重要的事情，無(wú)論是對各處盆栽的澆水工作還是相應的養護都能夠很好地進(jìn)行處理，有些時(shí)候處于空閑時(shí)間的自己能夠明顯感受到周?chē)沫h(huán)境能夠很好地減緩工作壓力，一想到自己在這方面能夠很好地幫助其他同事就不免感到有些溫馨。除此之外自己在平時(shí)的時(shí)候也會(huì )兼任會(huì )議場(chǎng)地的布置工作用以進(jìn)行商務(wù)談判或者培訓，在這方面我則是經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的實(shí)踐經(jīng)驗能夠從容地協(xié)調好自己的工作順序避免出現失誤。
在整理資料以及考勤等數據的統計工作方面自己也是不落于人后，尤其是在部門(mén)工作比較繁忙的時(shí)候便可以感受到自己其實(shí)可以接觸的事務(wù)有很多，如果愿意靜下心來(lái)進(jìn)行學(xué)習的話(huà)其實(shí)還是能夠提升相應的工作能力，其實(shí)少些抱怨多些實(shí)干能夠在做好文員工作的同時(shí)向部門(mén)的前輩學(xué)到很多的知識，只不過(guò)在文員工作之中還是要懂得分析自身的不足并將其徹底解決才行，在完成今年的文員工作以后也應當要對明年的任務(wù)制定相應的計劃了。
最起碼我能夠明白通過(guò)現階段對今年的工作總結能夠積累很多文員工作的經(jīng)驗，在分析出這一點(diǎn)以后就能夠在將來(lái)的.職場(chǎng)道路中因為經(jīng)驗的積累走得更遠，或許我的確應該要經(jīng)常進(jìn)行工作總結并找出自身存在著(zhù)哪些不足，長(cháng)期以往的話(huà)一定能夠憑借這個(gè)優(yōu)勢在文員工作中做得更加得心應手一些。
企業(yè)年度工作總結 篇5
導語(yǔ)：工作總結，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見(jiàn)和多用。下面是小編為你準備的企業(yè)行政年度工作總結，希望對你有幫助！
20xx年度公司行政工作總結范文
大家好，本人于xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位，過(guò)去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開(kāi)闊，現將一年來(lái)工作情況匯報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用，從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作，到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。
自擔任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習，努力提升工作能力
堅持把學(xué)習擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項文書(shū)工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準確、規范，滿(mǎn)足了公司正常的工作需要，樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電，全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽(tīng)率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題，每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù)，一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng)�；顒�(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況，填寫(xiě)綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風(fēng)建設工作
編寫(xiě)、制定了公司xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、xx年度公司行風(fēng)建設工作總結，以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴，滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求，為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jì)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調整工作
積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿，全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育，制訂學(xué)習計劃，重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式，多種渠道的培訓活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進(jìn)一步加強交流。
在新的一年里，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀，利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
企業(yè)年度工作總結 篇6
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新戰略制定與實(shí)施的情況，包括重點(diǎn)產(chǎn)品與工藝開(kāi)發(fā)方面的情況。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系建設與運行的情況，包括組織建設、制度建設以及提高技術(shù)管理水平方面的工作成效
三、企業(yè)技術(shù)中心年度工作目標完成情況。
四、企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作、國內外技術(shù)交流以及技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)行業(yè)或地區科技進(jìn)步所做的工作及成效。
五、企業(yè)及技術(shù)中心的信息化建設及運行情況，包括網(wǎng)絡(luò )硬件建設、軟件開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)在技術(shù)創(chuàng )新中運用情況。
六、企業(yè)在技術(shù)創(chuàng )新基礎條件建設方面的情況（包括檢測分析設備、中間試驗條件等方面的情況），以及在技術(shù)創(chuàng )新人才吸引、利用、激勵和培養等方面的主要工作成效。
七、企業(yè)在核心能力建設、主導產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)的自主知識產(chǎn)權開(kāi)發(fā)等方面的情況。
八、工作中好的做法、經(jīng)驗教訓以及對做好全省技術(shù)中心工作的看法、建設性意見(jiàn)和建議。
企業(yè)年度工作總結 篇7
20xx年即將結束,回顧過(guò)去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導下，耒陽(yáng)分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無(wú)畏的勇氣,步步為營(yíng),務(wù)實(shí)創(chuàng )新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經(jīng)營(yíng)態(tài)勢一直保持穩步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營(yíng)效果�，F將20xx年的一些主要工作總結如下：
一、以經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競賽、專(zhuān)項勞動(dòng)競賽及短程節假日促銷(xiāo)統領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。
針對耒陽(yáng)通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達經(jīng)營(yíng)任務(wù)月度預算,進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管控。全年從1月份開(kāi)始，分別開(kāi)展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節假日促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、““紅五月”雙節促銷(xiāo)”、“贏(yíng)在高�！�、“中秋和國慶節促銷(xiāo)”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉情網(wǎng)續費針對性營(yíng)銷(xiāo)”、 “七大pk競賽”等多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，又給我市人民群眾送去了節日的祝福，帶去了通信消費的實(shí)惠。我公司基本上達到了經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導XX市民消費中國電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來(lái)的生活新改變。
二、強化營(yíng)銷(xiāo)宣傳，提升耒陽(yáng)通信新形象。
除傳統的橫幅、海報、單頁(yè)宣傳外，20xx年，我公司還通過(guò)多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過(guò)3塊戶(hù)外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營(yíng)業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽(yáng)通信新形象。
三、以市場(chǎng)需要為主線(xiàn)，以人民群眾通信需求為中心，做好維護建設，服務(wù)耒陽(yáng)。
20xx年，根據XX市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽(yáng)城鄉千家萬(wàn)戶(hù)的通信需求提供了強有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應用水平。
（一）、強化維護基礎管理，優(yōu)化維護流程，全面提升維護質(zhì)量。
1、針對現有維護架構，強化了維護基礎管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時(shí)障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線(xiàn)、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時(shí)系統障礙數量超過(guò)400 個(gè)。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數量最低時(shí)降至120個(gè)左右，用戶(hù)投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護人員的服務(wù)水平，調動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護中心線(xiàn)路維護薪酬分配實(shí)施方案》和《農村支局維護經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關(guān)、金融、醫院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農村鄉鎮通信線(xiàn)路。
今年1-11 月，我公司通信線(xiàn)路搶修工作主要集中在農村鄉鎮，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線(xiàn)路150.76皮長(cháng)公里；累計完成倒桿、斷線(xiàn)等線(xiàn)路維護搶修535次，更換受損電纜及配區電纜整治等31.99皮長(cháng)公里，搶修更換電桿489根、拉線(xiàn)453條，更換或修復吊線(xiàn)45.92公里。通過(guò)加快搶修進(jìn)度，提高了線(xiàn)路通信質(zhì)量，降低了線(xiàn)路安全風(fēng)險，針對性地確保了XX市廣大農民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò )能力建設，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設。
1、網(wǎng)絡(luò )能力建設：去年，我公司又投資1500萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò )能力建設，又擴大了原有的通信線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò )。目前，我市城區寬帶上網(wǎng)應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無(wú)線(xiàn)寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話(huà)普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機從無(wú)到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設：為加快推進(jìn)有線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò )由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò )智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅實(shí)的基礎，20xx 年，我公司在城區大力實(shí)施ftth建設與改造，新開(kāi)大箱體15個(gè)、新裝epon設備250多套。農村支局通過(guò)需求上報，并結合電纜被盜、線(xiàn)路維護現狀，累計在11個(gè)農村支局32個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建設，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結合線(xiàn)路整治工程的同步建設，通過(guò)建設一片、整治一片、穩定一片，線(xiàn)路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來(lái)的美好生活。
3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設: 20xx年新建移動(dòng)基站12個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計達到了125個(gè)，做到了移動(dòng)信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶(hù)隨心所欲地使用手機。
四、以消費者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
在過(guò)去的20xx 年里，我公司客戶(hù)服務(wù)工作始終堅持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，狠抓內部管理，積極實(shí)施"用戶(hù)滿(mǎn)意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話(huà)費查詢(xún)、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內容，在" 受理好，處理好，回復好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節上加強管理及完善內部流程，同時(shí)加強質(zhì)檢系統的監督、檢查力度，規范服務(wù)用語(yǔ)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習培訓及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語(yǔ)言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，排憂(yōu)解難，使得我市廣大電信客戶(hù)真正實(shí)現“足不出戶(hù)，享受服務(wù)”。特別是推行“城區寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來(lái)，我公司嚴格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強化客戶(hù)可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )能力改善，鞏固增強寬帶市場(chǎng)競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強化對服務(wù)質(zhì)量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶(hù)有理由申告"擴大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責任單位，擴大到所涉及的專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對單項不合格服務(wù)考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶(hù)的最大程度的滿(mǎn)意。
五、為民著(zhù)想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我公司根據省、XX市電信公司的統一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統一思想，強化組織領(lǐng)導，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實(shí)事的指標任務(wù)為：新增農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話(huà)自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標任務(wù)120%；已完成新增通電話(huà)自然村8 個(gè)，完成全年目標任務(wù)200%。
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