年度總結工作計劃9篇
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，是時(shí)候開(kāi)始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的年度總結工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度總結工作計劃 篇1
20xx年即將過(guò)去，檢測中心在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，通過(guò)檢測中心全體職工的共同努力，認真貫徹落實(shí)省、市、縣工作會(huì )議精神，堅持推行先進(jìn)的管理和服務(wù)理念，努力實(shí)現“管理零漏洞、工作零差錯、服務(wù)零投訴、報告零缺陷”的工作目標，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、團結一致，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，保證檢測中心和諧、穩定與健康發(fā)展。為總結工作經(jīng)驗，今后能更好的做好服務(wù)工作，現將全年工作情況總結如下：
一、檢驗中心檢驗業(yè)務(wù)基本情況
檢驗中心負責全縣食品、農產(chǎn)品、水質(zhì)、建材、化工、計量等方面產(chǎn)品的檢驗檢測工作。20xx年7月經(jīng)省專(zhuān)家組現場(chǎng)考核復查，獲得食品、建材、水質(zhì)、農產(chǎn)品、化工資質(zhì)認證40類(lèi)產(chǎn)品400多個(gè)檢驗參數，其中有24個(gè)獸藥殘留參數是新增加的。同時(shí)通過(guò)了省級石墨檢驗站資質(zhì)認證復查，建立了20個(gè)計量標準。
二、20xx年工作完成情況
(一)技術(shù)機構整合后，中心在管理方面積極轉變思想，努力提升工作服務(wù)質(zhì)量，具體做到微笑服務(wù)，耐心、認真受理，熱情禮貌，服務(wù)周到，不斷增強主動(dòng)服務(wù)、自覺(jué)服務(wù)、熱情服務(wù)的意識，進(jìn)一步公開(kāi)檢驗程序、檢驗標準、檢驗時(shí)限。中心的服務(wù)水平明顯提升，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，辦事效率顯著(zhù)提高。行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的中心運行機制進(jìn)一步形成。設立了合理的內設機構，對檢測環(huán)境、引用標準等都進(jìn)行了嚴格管理，制定了相應的規章、制度，中心人員檢測責任明確、行為規范，保證了第三方的公正立場(chǎng)，以監督與服務(wù)并舉的一流服務(wù)手段和熱情的服務(wù)態(tài)度為廣大用戶(hù)提供了科學(xué)、公正、準確的檢驗服務(wù)。
(二)檢驗任務(wù)完成情況
1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗。完成食品檢驗150批次，化肥檢驗25批次，農產(chǎn)品檢驗完成350批次，生活飲用水檢驗完成220批次。
2、計量器具檢定。完成定量包裝檢定82個(gè)批次;加油機年檢188臺，靜電130點(diǎn)，出租車(chē)計價(jià)器的年檢共計300臺;化驗室計量器具40臺;醫院計量?jì)x器設備130臺，壓力表180塊，燃氣表1200塊，水表800塊，電子汽車(chē)衡80臺。
3、建材檢驗。完成建材檢測725批次(水泥檢驗54批次、鋼筋檢驗301批次、混凝土試塊檢驗348批次、紅磚檢驗37批次、保溫材料檢驗22批次)。
三、工作中存在的弱項和短板
中心通過(guò)技術(shù)機構檢驗資源整合之后，檢驗項目和檢驗工作量大幅度增加，并且點(diǎn)多面廣，檢驗專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員少，并且受年齡、學(xué)歷、能力的限制，一些進(jìn)口大型的檢驗儀器操作比較困難。急需聘用一批年輕的、檢驗專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力強的檢驗人才。
四、20xx年工作思路和措施
1、進(jìn)一步加強檢驗質(zhì)量體系運行的管理，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶(hù)、政府和相關(guān)執法部門(mén)提供科學(xué)、準確的檢驗檢測數據。為政府決策，部門(mén)執法，企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量提供強有力的技術(shù)支持。
2、加強檢驗人員的技術(shù)培訓，主要措施是(1)、內部培訓，采取以老帶新，以強帶弱，集中自學(xué)等方式。(2)、采取請進(jìn)來(lái)，送出去等方式。使檢驗人員盡快熟練掌握大型檢驗儀器的使用操作。提高檢驗人員的檢驗技術(shù)能力和水平。
3、結合新儀器的檢驗能力，申請資質(zhì)項目的擴項認證。
4、按照檢驗檢測計劃，完成好全年的檢驗檢測任務(wù)。完成好上級交辦的其他檢驗檢測任務(wù)。
年度總結工作計劃 篇2
在XX年xx月xx日，我來(lái)到xx，到現在為這已經(jīng)兩個(gè)多月了。
這里的每一個(gè)人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺(jué)的這里除了是一個(gè)公司，還是一個(gè)大家庭。
剛來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得這里的工作節奏很快，對什么都充滿(mǎn)了好奇，看著(zhù)周?chē)耐麓螂娫?huà)安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應手的安排自己的工作。
看到客服部的采購跟單人員的流程時(shí)，覺(jué)得真的很簡(jiǎn)單很容易，可實(shí)際上手來(lái)做是，真的一點(diǎn)都不容易，每天會(huì )有好多的訂單，訂單里會(huì )有不同的品種，我的直觀(guān)感覺(jué)就是很亂，很碎，不知道從入手。
總結：多像前輩們學(xué)習的請教，一步一步穩扎穩打的開(kāi)始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會(huì )有總后的成功
看到那些訂單時(shí)，上面的訂單數量都是很龐大的數字，可能對于別人來(lái)說(shuō)這不算什么，可是對我來(lái)說(shuō)這樣的數字是第一次接受，因為我從上學(xué)到畢業(yè)基本都是在做設計，很少接觸到這么龐大數字，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)震撼，有時(shí)總會(huì )一不小心就搞錯數量了。
總結：細心的看好每一份訂單，每一份訂單的數量，多次核對，確認沒(méi)有問(wèn)題在進(jìn)行下一步
在每一份的訂單里，會(huì )有不同品種的小訂單，在每一個(gè)品種里，又會(huì )有不同小輔料的訂單，無(wú)論是兜布還是腰里還是其他，基本都會(huì )在兩家以上的供應商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會(huì )很?chē)乐?/p>
總結：在眾多的訂單中，需找相同的規律，實(shí)時(shí)做好相應的記錄，合理安排每個(gè)訂單的供應商
我的這個(gè)崗位是一個(gè)承上啟下的一個(gè)崗位，會(huì )和多個(gè)人配合完成，剛開(kāi)始懵懵懂懂，打電話(huà)會(huì )諾諾的，不知從何說(shuō)起，怕被人聽(tīng)不明白自己表達的意思，有些時(shí)候表達的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時(shí)間告訴我，我想知道
總結：把想知道的和要告訴別人的內容，提前組織到語(yǔ)言，要簡(jiǎn)練，要有條理的，表達給對方
每一次發(fā)貨時(shí)，有些單據總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來(lái)了一些小困擾，但是他們總是會(huì )提醒我，應該給他們什么的單據
總結：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房
從我XX年xx月xx日來(lái)到xx到現在，我發(fā)現自己在各個(gè)方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開(kāi)校園的樣子了，對于現在的這些改變我很滿(mǎn)意，因為我正在一步一步的走向成功，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作。
年度總結工作計劃 篇3
建設局緊緊圍繞區委、政府的中心工作，堅持以人為本、執政為民，標本兼治、糾建并舉，著(zhù)眼保障和改善民生，認真解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，堅決維護群眾合法權益，根據區紀委xxx年執法監察工作實(shí)施意見(jiàn)，結合我局實(shí)際，全力做好建設局執法監察工作，現將一年來(lái)工作總結如下：
一、加強對老舊小區改造工程的監督檢查。
重點(diǎn)加強對中央、自治區、市和xx區各項惠民政策落實(shí)。今年，作為民生工程重點(diǎn)對xx區xxx個(gè)無(wú)物業(yè)管理老舊小區進(jìn)行綜合改造，我局配合大建委做好改造項目立項、公開(kāi)招標簽定合同、工程質(zhì)量的監督、安全施工等工作，認真抓好監督檢查和自查過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題的整改工作;老舊小區改造交付使用后，建設局物業(yè)監督管理辦公室應遵循市規律，積極聯(lián)系物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)入小區，提供物業(yè)管理服務(wù)。按照國家現行行業(yè)標準和規范、規程，協(xié)調給水、排水管理改造工作。
xx區xxx年共改造老舊小區314個(gè)，其中：外墻保溫150個(gè)，共434棟樓，保溫面積xxx萬(wàn)平方米。164個(gè)小區完成基礎設施，包括綠化、硬化、地下管網(wǎng)、大門(mén)圍欄、健身器材、照明、值班室、監控等。目前，外墻保溫工程及基礎設施已全部按期完工。
二、重點(diǎn)開(kāi)展對《廉租住房保障辦法》《經(jīng)濟適用房管理辦法》《公共租賃住房管理辦法》貫徹落實(shí)情況的專(zhuān)項檢查。
督促住房保障管理中心做好我區保障性住房資格審核工作。各街道(管委會(huì ))、社區完成住房困難家庭申報、受理、初審、審核、兩級公示等工作，實(shí)行符合一戶(hù)，審核一戶(hù)，上報一戶(hù)，循環(huán)推進(jìn)，隨時(shí)申請，隨時(shí)審核。對申請材料嚴格審核，全程跟蹤監督指導，建立住房申報三級審查制度。對在審核工作中出現說(shuō)人情、資料做假等現象，給予嚴肅查處。
全區共有1258戶(hù)居民通過(guò)搖號分配住房，其中：經(jīng)濟適用房524戶(hù)，廉租住房590戶(hù)，公共租賃住房144戶(hù)，認真開(kāi)展1998戶(hù)廉租住房家庭和89 戶(hù)經(jīng)濟適用住房家庭年審工作，全年共審核住房申請468戶(hù)，公示463戶(hù)，處理違規申請家庭5戶(hù)，全面完成年度住房保障工作目標任務(wù)。
三、深化“小金庫”專(zhuān)項治理工作。
推動(dòng)完善防治“小金庫”長(cháng)效機制，加大整改落實(shí)力度。嚴格執行財經(jīng)紀律，做到收支兩支線(xiàn)，加大資金使用和監督管理，堅決杜絕財務(wù)違規違紀現象的發(fā)生。
四、加強對于工程建設和開(kāi)展的權力運行監控機制建設工作情況的監督檢查。
突出抓好權力相對集中的關(guān)鍵部門(mén)、重要部門(mén)和重點(diǎn)崗位，著(zhù)力解決涉及群眾切實(shí)利益的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，努力把廉政風(fēng)險防控帶入到業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，以重點(diǎn)帶全面，以關(guān)鍵促整體，推進(jìn)懲防體系建設。
五、做好廉政風(fēng)險防范機制工作。
今年，我局重點(diǎn)開(kāi)展廉政風(fēng)險防范機制工作，主要對本單位重要部門(mén)、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節的廉政風(fēng)險防控，從完善各項規章制度入手，采取有力措施，建立健全廉政風(fēng)險防范機制的監督機制和長(cháng)效機制。我局修訂完善了崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、一次性告知制以及績(jì)效考核、獎懲辦法等各項制度21項，新制定了《廉政風(fēng)險防控責任追究辦法》《廉政風(fēng)險防控動(dòng)態(tài)監控和分析制度》《廉政風(fēng)險防控定期檢查和考核制度》《廉政風(fēng)險防控預警制度》《廉政風(fēng)險防控教育制度》等6項制度，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)33個(gè)，繪制了流程圖，制定防控措施，制作了廉政風(fēng)險防范手冊，切實(shí)加強對權力的制約和監督，規范和提高建設局依法行政水平和服務(wù)質(zhì)量。
六、是嚴格落實(shí)按照區委《十項規定》和效能建設制度。
堅持把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為建設局各項工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認真落實(shí)保障性住房管理、物業(yè)監督管理、水務(wù)、交通等與群眾息息相關(guān)的民生工程。大力推行首問(wèn)負責制，狠抓機關(guān)考勤等工作制度的貫徹落實(shí)，實(shí)現以制度管人管事，把制度建設貫穿于機關(guān)效能建設的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節。強化日常監督，不斷提高機關(guān)執行力的長(cháng)效工作機制，切實(shí)解決機關(guān)工作中存在的執行不力、落實(shí)不夠、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公、效率不高等問(wèn)題。開(kāi)展滿(mǎn)意度民意調查測評活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展道德講堂活動(dòng)，引導干部職工始終做到熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，養成“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的良好習慣，樹(shù)立了建設局良好形象。
xxxx年建設局要按照區紀委的統一部署，結合工作實(shí)際，統籌兼顧、合理安排、精心組織，以踏石留印、抓鐵有痕的決心，攻堅克難、狠抓落實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展執法監察工作。
xx區建設局
年度總結工作計劃 篇4
轉眼間，我來(lái)好小子公司也快7個(gè)月了，也很榮幸自己成為好小子機器人科學(xué)教育學(xué)校的一員。在公司工作大半年中，我學(xué)到了很多知識與技能，公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于良好的態(tài)勢。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學(xué)習的機會(huì )。我從以下各個(gè)方面總結：
1）、工作上：從6月份中旬至6月底到深圳總校培訓，這半月可以說(shuō)是一種轉變，本人一直從事教育行業(yè)，學(xué)習的模式與我學(xué)習的洪恩英語(yǔ)是同一種理念就是：做中學(xué)、玩中學(xué)、錯中學(xué)。培訓期間的樂(lè )寶、power tech五個(gè)模型，再延伸到大師的各個(gè)系列課程學(xué)習，從對好小子機器人學(xué)校的不認識到認識，我很努力的學(xué)習成為一名合格的機器人學(xué)校的老師。半個(gè)月時(shí)間的培訓，我并沒(méi)有上好一節課，正準備放棄的時(shí)候，是廖總和唐總給了我機會(huì )。讓我從7月2日開(kāi)始正式開(kāi)始接受上第一節課，第一節課的心情難以忘記，上完第一節課的感覺(jué)與在深圳培訓上課感覺(jué)截然不同。孩子們的喜歡，千變萬(wàn)化的教具，還有面對家長(cháng)的肯定，而好小子的教學(xué)模式與我所教的洪恩英語(yǔ)的相同，所以我很快就上手了。并覺(jué)得好小子的教育恰好彌補了傳統教育的不足，使學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力創(chuàng )造力。培養學(xué)生勤思考樂(lè )思考自己動(dòng)手制作的習慣。7月底我們在這里設下了展柜，給了惠州科技館增添了多一項的參觀(guān)，并給我校帶來(lái)了較多的人流量。示范課的學(xué)員也比較多了，大大的增加了我們的學(xué)員人數。同時(shí)我也擔當起教學(xué)組長(cháng)的一職，讓我更加努力的去帶領(lǐng)教學(xué)部一起把學(xué)員教好，令家長(cháng)和領(lǐng)導滿(mǎn)意。通過(guò)培訓市場(chǎng)部和教學(xué)部的展柜介紹，讓他們更進(jìn)一步的認識好小子，并把我所學(xué)的都交給他們。同事們的同心協(xié)力，嘗試著(zhù)摸索適合適應我們好小子教育學(xué)員的教學(xué)模式。由最初的試講體驗課磨練，給他們任務(wù)寫(xiě)教學(xué)方案，對應不同年齡階段、不同個(gè)性學(xué)生、單人、多人等種種上課模式調整，最終總結適合教學(xué)部的教學(xué)模式。教學(xué)部的兩位助教也能擔當示范課時(shí)，給我更大的鼓舞，進(jìn)一步證明了好小子真正地在發(fā)展。因此我也更加深入的學(xué)習我們好小子的課程，教育好我們的學(xué)員。通過(guò)學(xué)習我不斷的完善著(zhù)自己的教學(xué)思路方法，在不斷的變化成長(cháng)。作為組長(cháng)的我，不但要做好帶頭作用，且每周檢查成長(cháng)檔案的簽名率，學(xué)員考勤等，讓好小子得到更大的發(fā)展。
2)業(yè)績(jì)上，好小子機器人教育進(jìn)駐惠州科技館已有半年多，暑假期間主要以power tech暑期班和示范課、宣傳為主。剛剛進(jìn)入惠州的好小子，在暑假期間有好幾個(gè)學(xué)員預訂報名，還有好幾個(gè)學(xué)員都報了體驗班，其次還有開(kāi)設了power tech暑期班，9月份聯(lián)合在螞蟻館舉辦9月科普月活動(dòng)，并科技館在長(cháng)湖苑舉行科普日，好小子也參與其中，都以活動(dòng)等方法宣傳好小子。10月份抓住國慶黃金周，我們在科技館舉行《好小子機器人第一屆power tech競賽》活動(dòng)，吸引眾多家長(cháng)及學(xué)生觀(guān)看，且得到很不錯的收獲。10份我們學(xué)員陳威、毛楚元參加了南京第九屆noc活動(dòng)比賽，取得第二名的成績(jì)，雖然成績(jì)不理想，但是學(xué)員及教練員都從中學(xué)到很多經(jīng)驗。11月份開(kāi)始進(jìn)入招生淡季，我們以派傳單為主。12月份我們舉辦了好小子玩轉科學(xué)，歡享圣誕親子同樂(lè )會(huì )活動(dòng)，第一次舉辦圣誕活動(dòng)，所以場(chǎng)面有點(diǎn)亂，時(shí)間分配也不夠理想，導致活動(dòng)下來(lái)，不夠活躍氣氛。經(jīng)過(guò)上面的這些活動(dòng)，我們都有了很大的成長(cháng)，嘗試多了，才能抓住正確的方向，適合我們好小子招生的方向。成績(jì)雖不是很理想，但取得了活動(dòng)的經(jīng)驗與惠州的大力度的宣傳效果。
3)心得與不足：我知道我自己在工作上做的并不是非常完美，圣誕節做主持人的經(jīng)驗不足。教學(xué)上雖然能夠得到家長(cháng)和同事們的認同，但自己還需再接再厲希望能夠有更大的突破，能夠做到市場(chǎng)部、教師部?jì)烧呒娴谩?/p>
xx年工作設想及未來(lái)個(gè)人職業(yè)規劃
在xx年新的一年里，公司需要再進(jìn)一步的宣傳。我們還需努力地向往讓科技走進(jìn)校園，走進(jìn)校園我們的宣傳力度才會(huì )大大加大。在工作上，我會(huì )更加嚴格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓，聽(tīng)課學(xué)習，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。當然在教學(xué)工作中存在著(zhù)一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。由于明年的2月份起，我需要更進(jìn)一步的提升學(xué)習本科知識。
機器人的教育事業(yè)是燦爛的，崇高的，必須時(shí)刻激勵自己，盡心盡職的工作，如需走進(jìn)校園的職位，我還想呆在好小子機器人教育學(xué)校。
以上，是我在xx年度的工作計劃，感謝領(lǐng)導審閱及批評指正。
�；葜菔泻眯∽訖C器人學(xué)校在xx年里與時(shí)俱進(jìn)，勇創(chuàng )輝煌!
報告人簽字： xx年1月13日
年度總結工作計劃 篇5
馬駒過(guò)隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來(lái)，我們又迎來(lái)了新的一年�；厥�20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒(méi)有結束下，大范圍的流感又開(kāi)始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場(chǎng)的銷(xiāo)售造成一定影響。公司領(lǐng)導根據實(shí)際情況及時(shí)調整方針戰略,出臺各種促銷(xiāo)計劃，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領(lǐng)導作一下匯報。
工作成績(jì)
1、銷(xiāo)售方面：兒童區年度銷(xiāo)售任務(wù)09年為645萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售 ，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷(xiāo)售為 ，占兒童區總銷(xiāo)售的 %。波芘龍兒童樂(lè )園銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售的 。童裝區銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售 。第二期為五一期間，銷(xiāo)售為 ，占總銷(xiāo)售。第三期為十一期間，銷(xiāo)售額為，占總銷(xiāo)售的 。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷(xiāo)力度較大，吸引了客流，銷(xiāo)售額也因此提升。
運動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為 ，實(shí)際銷(xiāo)售為。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升，占 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒(méi)有參加活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額并不十分理想。
2、協(xié)助區域經(jīng)理完成各季度的招商調整計劃。四月份，完成波芘龍兒童樂(lè )園進(jìn)場(chǎng)的前期準備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌
“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。
根據公司的發(fā)展需要，08年十月份，我成為童裝區主管，主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內容為：
1、根據品類(lèi)銷(xiāo)售情況，協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；
2、根據公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識；
3、協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等；在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習和工作中我會(huì )努力改進(jìn)。下面是09年的學(xué)習方向和工作計劃：
1． 強化形象，提高職業(yè)素養。作為一名一線(xiàn)的營(yíng)運主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；
2． 嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參與公司組織的各項培訓，會(huì )議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。
3． 強化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類(lèi)事項，也對供應商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達到上級，以便及時(shí)給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏(yíng)的目的。
4． 協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
�。�1） 了解業(yè)種內各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成保底銷(xiāo)售；
�。�2） 了解專(zhuān)柜內營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；
�。�3） 監督專(zhuān)柜斷碼、斷號商品，催促及時(shí)補貨；
�。�4） 檢查本品類(lèi)公共區域的環(huán)境衛生、燈光照明、設施設備以及
安全隱患等；
�。�5） 檢查各專(zhuān)柜內衛生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、
裝修施工等是否符合管理規定；
�。�6） 監督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況；
以上是我xx年的工作總結和09年的工作計劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導批評指正。我現在是童裝區的主管，對這個(gè)品類(lèi)還不是太熟悉。不過(guò)在今后的工作中，我會(huì )積極努力的了解和掌握這個(gè)品類(lèi)的一些特性特征，做到不恥下問(wèn)，多種渠道吸收“營(yíng)養”，全方位提升自己。
20xx年馬上就要來(lái)臨， *****也即將迎來(lái)自己兩周歲的生日，回想和*****共同走過(guò)的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導保證，在新的一年，我會(huì )為*****更加茁壯、健康的成長(cháng)貢獻我自己的微薄之力。愿******像紅日，越來(lái)越亮，紅紅火火 ！
年度總結工作計劃 篇6
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來(lái)之際，公司在這里隆重召開(kāi)20xx年工作總結暨表彰大會(huì )。目的是總結經(jīng)驗、找出不足、明確方向。為公司的長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿(mǎn)艱難與風(fēng)險，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機遇，取得了來(lái)之不易的成績(jì)。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿(mǎn)意、不斷超越”的服務(wù)理念，堅持“專(zhuān)業(yè)規范、服務(wù)客戶(hù)、持續改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨，狠抓企業(yè)管理，強化員工素質(zhì)。全體員工以小區為家，把業(yè)主當親人，真抓實(shí)干，熱誠服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市、區房管部門(mén)的表?yè)P。年底順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證。引進(jìn)樂(lè )天物業(yè)管理軟件，提高管理效能，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康、持續的發(fā)展，做到了穩健運營(yíng)，實(shí)現了預期的目標。。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結如下：
創(chuàng )新，是企業(yè)可持續發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng )新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )新、觀(guān)念創(chuàng )新、管理創(chuàng )新。20xx年公司在創(chuàng )新中高歌猛進(jìn)。
一、著(zhù)力提高員工素質(zhì)，以適應公司快速發(fā)展的需要
為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌。公司根據形勢的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著(zhù)管理面積的進(jìn)一步擴大，公司對人才的需求越來(lái)越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)
嚴把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗，并取得國家頒發(fā)的從業(yè)證書(shū);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，項目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，項目部嚴格按照l(shuí)S09001質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機制，并與績(jì)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
(二)、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力
為了更好地服務(wù)客戶(hù)，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統”——樂(lè )天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè)，在我國推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應新形勢的發(fā)展。因此，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓練，通過(guò)訓練激發(fā)了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用。鑒于拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業(yè)管理員資格認證考試的'16人全部拿到了從業(yè)證書(shū)，為公司的迅速發(fā)展儲備了人才。
二、強化服務(wù)標準，樹(shù)立品牌形象，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境
快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標準、100%的業(yè)主滿(mǎn)意率一直是公司長(cháng)期以來(lái)一直追求的工作目標，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率，強化服務(wù)標準，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿(mǎn)意度調查中，業(yè)主滿(mǎn)意率為97%以上，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%，定期對園區公共設施、設備進(jìn)行檢查、維護、維修、及時(shí)率100%，已基本達到物業(yè)管理服務(wù)二級水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全、文明、干凈、舒適的生活環(huán)境。
(一)、提高保潔服務(wù)標準，保證小區美觀(guān)整潔。
在保潔服務(wù)上，我們按照相關(guān)規定將垃圾清運由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理，初步實(shí)現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂(lè )保潔”，調動(dòng)保潔員的工作積極性。同時(shí)，針對早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際，指定專(zhuān)人分三個(gè)時(shí)段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見(jiàn)碎紙片，樹(shù)上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪凈、掃雪出門(mén)”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見(jiàn)灰、雨天不見(jiàn)泥”，保證了小區的美觀(guān)和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務(wù)上，我們采取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點(diǎn)、接一區綠一片、接一路綠一線(xiàn)的綠化風(fēng)格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著(zhù)小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實(shí)現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化、美化結合起來(lái)，小區綠化形成了自有的特色，創(chuàng )造出“四季常青，三季花開(kāi)，雨不見(jiàn)泥，風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。
(三)、治安保衛嚴密規范，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶(hù)多、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度，并增設了智能巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構筑井然有序的安全防線(xiàn)。加強對秩序員的業(yè)務(wù)培訓，先后進(jìn)行了消防演練、突發(fā)事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應變能力、案件預防和突發(fā)事件的處理能力。同時(shí)，我們還對秩序隊員上崗期間的著(zhù)裝、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實(shí)施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì)，為保證小區安寧打下了堅實(shí)的基礎。
在維護小區治安的同時(shí)，強化安保工作服務(wù)于小區居民的理念，在秩序隊伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶(hù)受到侵害必幫”。先后為住戶(hù)解決困難做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面，贏(yíng)得了業(yè)主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現新突破。
為更好的服務(wù)小區居民，便于監督，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內容、服務(wù)標準、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話(huà)、投訴電話(huà)等內容向小區廣大住戶(hù)公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶(hù)的時(shí)時(shí)監督之中，做到“份內的事主動(dòng)辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務(wù)人員，出現業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場(chǎng)查明原因，能及時(shí)處理的及時(shí)處理，直到讓業(yè)主滿(mǎn)意為止，嚴格落實(shí)各項維修服務(wù)標準，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題，為公司減輕負擔。通過(guò)服務(wù)承諾制，較好的解決了小區業(yè)主對物業(yè)管理內容不清，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通，努力實(shí)現人性化服務(wù)理念、個(gè)性化服務(wù)設計、快捷式的服務(wù)時(shí)限，方便了業(yè)主，實(shí)現服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破。
三、物業(yè)無(wú)小事，細節創(chuàng )奇跡
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細節服務(wù)來(lái)創(chuàng )造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節的每一個(gè)細節做起，實(shí)實(shí)在在地從小處著(zhù)眼，在服務(wù)中于細微之處見(jiàn)功夫。物業(yè)公司對細節問(wèn)題的關(guān)注一直保持著(zhù)近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線(xiàn)路，防止雨水進(jìn)入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車(chē)輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅信客戶(hù)是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)100%的不滿(mǎn)，并且注重關(guān)注每一個(gè)細節。公司把“大事做于細，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細節服務(wù)。在小區的服務(wù)中精益求精，各項目部設置了便民服務(wù)箱，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話(huà)，就會(huì )得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門(mén)和地下停車(chē)庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業(yè)門(mén)面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說(shuō)是一舉多得。去年臨近春節時(shí)，我們考慮到業(yè)主購買(mǎi)物品比較多，我們在小區大門(mén)口配置了“地牛車(chē)”，為滿(mǎn)足熱愛(ài)運動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購買(mǎi)了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶(hù)，從而創(chuàng )造可觀(guān)的效益;而怱略細節，也會(huì )產(chǎn)生負效應。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對我們服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意，會(huì )告訴另外的6個(gè)人;如果不滿(mǎn)意則會(huì )告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶(hù)的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細節。
物業(yè)服務(wù)不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著(zhù)手——加強企業(yè)文化建設，提升員工素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習慣中，實(shí)現“滿(mǎn)意員工——滿(mǎn)意服務(wù)——滿(mǎn)意業(yè)主——滿(mǎn)意企業(yè)”這個(gè)可持續發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地。
四、科學(xué)配備人員，確保公司正常運營(yíng)
公司在運營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì )加重企業(yè)的負擔，人員過(guò)少則會(huì )影響服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對各部門(mén)人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調員：2人、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開(kāi)元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部�？偣驹O總辦、綜合管理部、資產(chǎn)財務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導下的分工負責制。下面，我對各部門(mén)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評：
君臨苑項目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對復雜�？傮w上來(lái)說(shuō)，完成任務(wù)還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開(kāi)展文體活動(dòng)，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶(hù)營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛生打掃較好，小區干凈衛生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設置;三是按公司的要求搞好收費工作，沒(méi)有任何差錯，工作做得很細，對已經(jīng)入住的客戶(hù)的收費率達到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位，衛生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴格。
開(kāi)元盛典小區的特點(diǎn)是：小區出入口多、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jì)：一是順利完成了二期交房工作，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪(fǎng)了一期業(yè)主并征求他們對物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，較好地消除了一期業(yè)主對前任物業(yè)管理公司的不滿(mǎn)情緒;三是在人員少，專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作扎實(shí)有效，環(huán)境衛生整潔美觀(guān);五是保持了較高的物業(yè)收費率，物業(yè)費的收交率已超過(guò)50%，預計在開(kāi)發(fā)商處理好小區圍墻和樓宇門(mén)后的收效率不低于90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發(fā)展潛力巨大。主要工作成績(jì)是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發(fā)展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通，起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項目部員工新，物業(yè)知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實(shí)管理制度不夠嚴格;三是與政府機關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強。
綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅決，完成任務(wù)標準比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現了制度化、規范化：四是積極配合各項目部開(kāi)展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng)、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認真細致;二是綜合管理部對項目及其它部門(mén)的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產(chǎn)財務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴格，帳目、報表清晰規范;二是業(yè)務(wù)能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關(guān)，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經(jīng)營(yíng)部：一是開(kāi)展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng)，調整經(jīng)營(yíng)思路，著(zhù)力提高營(yíng)業(yè)額;三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì )員，增強店面的競爭力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng )造的利潤少，銷(xiāo)售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來(lái)講，各部門(mén)的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門(mén)都有跨入先進(jìn)的機會(huì )。
六、描繪公司愿景，打造一流企業(yè)
我們深深認識到只有以創(chuàng )新求發(fā)展，以客戶(hù)為中心，以服務(wù)為己任，以客戶(hù)滿(mǎn)意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩定的發(fā)展，發(fā)揮它的超值魅力，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
20xx年，是公司5年計劃實(shí)施的第二年，也是打基礎、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬(wàn)平方米，達到物業(yè)管理二級資質(zhì)。
(一)、強化服務(wù)意識，打造物業(yè)品牌
第一步，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì )成立業(yè)主委員會(huì )的準備工作，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿(mǎn)意，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶(hù)至上，服務(wù)第一，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì )邁上新的臺階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題，既要維護開(kāi)發(fā)商的權威，又要維護業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計劃，認真抓好工作落實(shí)。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得業(yè)主的信認與尊重。
第二步，從20xx年年初開(kāi)始，在公司的“知名度”、“信譽(yù)度”、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jì)和管理經(jīng)驗，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠。然后我們通過(guò)競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí)，爭取資質(zhì)升級。
第三步，按照“創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、練內功、求發(fā)展”的工作思路，完善管理制度，建設專(zhuān)業(yè)隊伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿(mǎn)意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才，人才興，則企業(yè)興。第一步，組織員工參加國家資質(zhì)統考，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能，在去年參加全國物業(yè)管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業(yè)管理培訓考試，力爭在今后4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書(shū)。
第一步，從業(yè)人員向“一專(zhuān)多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養復合型的“萬(wàn)能工”，同時(shí)，要求各部門(mén)人員除了能完成本部門(mén)的工作外，還能通曉其他部門(mén)的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現培養優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結提高，通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì )”、“難題會(huì )診”等形式，讓員工和管理層各抒己見(jiàn)，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現人才，培養人才，同時(shí)，各部門(mén)負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績(jì)屬于過(guò)去，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng )造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報�，F在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì )各界的關(guān)注，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往。越是繁榮越會(huì )引起別人的注意，也會(huì )引來(lái)更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒(méi)有退路，有多少危機就意味著(zhù)有多少機遇。瀚森人就是善于抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，我們的事業(yè)一定會(huì )蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導，有全體員工的共同努力，通過(guò)強化管理，提高效率，公司一定會(huì )在激烈的市場(chǎng)競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實(shí)現!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設的更加美好!
年度總結工作計劃 篇7
20xx年，在市局的支持重視下，我公司圍繞建設“一極三宜”江湖名城的目標和“621”戰略布局，攻堅克難，開(kāi)拓創(chuàng )新，狠抓項目建設、隊伍建設、作風(fēng)建設，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將有關(guān)情況匯報如下：
一、攻堅克難， 項目建設上新臺階
通過(guò)強化項目監督，提高管理水平，扎實(shí)推進(jìn)了項目建設。20xx年完成投資6。08億元，占全年計劃的203%。
�。ㄒ唬┰诮椖繌娏ν七M(jìn)。趕山西路已于12月8日正式通車(chē)并完成竣工驗收。臨湖公路臨湘段、XX區段主體工程完工，綠化等配套工程全面完成，正在辦理交工手續。長(cháng)康路征地拆遷已啟動(dòng)，控制性工程皇姑塘立交橋于10月 23日開(kāi)工建設，北港大橋已于12月27日動(dòng)土開(kāi)工。趕山片區安置房項目矮子坡安置點(diǎn)11棟安置房即將封頂。
�。ǘ┣捌陧椖窟M(jìn)展順利。趕山片區“六縱三橫”主路網(wǎng)前期工作進(jìn)展順利，其中趕山東路正在進(jìn)行設計招標、楓樹(shù)山路已完成初步設計。東客運樞紐項目選址已確定，站房改擴建及樞紐站工可編制初稿已完成，項目ppp初步方案編制完成。市散貨（砂石）碼頭項目前期工作進(jìn)展順利，君山港區林角佬散貨碼頭已完成6項專(zhuān)項評估和后方堆場(chǎng)國土報批手續等工作，縣港區鹿角作業(yè)區和道仁磯港區彭家灣作業(yè)區散貨砂石碼頭選址已確定，正在積極推進(jìn)項目前期工作。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)常抓不懈。在加快推進(jìn)項目建設的同時(shí)，公司嚴抓安全生產(chǎn)，實(shí)現了工程進(jìn)度、安全、質(zhì)量等全方位管理的有效控制。突出在建工程質(zhì)量安全監管工作，全年共開(kāi)展安全質(zhì)量檢查14次，排查隱患67處，已經(jīng)整改67處，投入整改資金130萬(wàn)元。工程質(zhì)量安全始終處于受控狀態(tài)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量安全事故。針對20xx年新開(kāi)工的控制性工程皇姑塘立交橋和北港大橋，加強了現場(chǎng)管理，全面落實(shí)了安全質(zhì)量責任，為安全生產(chǎn)保駕護航。
二、多管齊下，企業(yè)發(fā)展后勁增強
�。ㄒ唬┰鰪娫煅δ�。國務(wù)院出臺《關(guān)于加強地方政府性債務(wù)管理的意見(jiàn)》（國發(fā)〔20xx〕43號）文件后，平臺公司面臨嚴峻挑戰，增強企業(yè)造血功能走向市場(chǎng)謀求自身生存發(fā)展刻不容緩。我公司成立了市交投園林綠化有限公司，苗木基地一期工程已完成，公司承攬首筆業(yè)務(wù)，目前正在進(jìn)行苗木基地二期工程建設。與市國資公司合作成立了市國鑫能源經(jīng)營(yíng)有限公司，正在建設g107沿線(xiàn)兩個(gè)加油站。成立了市交投文化傳媒有限公司，正在進(jìn)行臨湖公路和趕山路的廣告牌施工和招租。20xx年新成立了市交建投港務(wù)公司，從事港口貨物裝卸、運輸、倉儲及建筑材料銷(xiāo)售。一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)嘗試，企業(yè)發(fā)展充滿(mǎn)活力。
�。ǘ┩七M(jìn)土地收儲與報批。市政府配置給我公司的2276畝土地已收儲完畢。按照市政府20xx年第43次常務(wù)會(huì )議精神，給我公司配置359畝土地，用于籌集長(cháng)康路樓區段征拆資金。根據《市城市總體規劃（20xx—20xx）》的控規要求，市國土局提供的兩宗地不適合收儲籌融資。為快速推進(jìn)臨湖公路建設，我們與市規劃局、市國土資源局反復商討比對，擬在胥家橋片區另行選了一塊土地，正報請市政府批準實(shí)施。目前，長(cháng)康路報批手續已基本完成，待經(jīng)開(kāi)區、樓區土地新增費、開(kāi)墾費、水利基金、社�；鸬轿缓�，即可拿回土地批單。臨湖公路后期配置3000畝土地正在與市規劃局、市國土局對接。
�。ㄈ⿵娀Y金保障。我公司今年實(shí)現融資10億元，其中債券資金1。6億元，洛陽(yáng)銀行貸款3億元，廈門(mén)銀行貸款1。5億元，光大銀行貸款0。5億元，中信銀行貸款0。8億元，國開(kāi)行貸款1億元，國土儲備中心借款1。6億元。償還各類(lèi)債務(wù)3。6億元，其中建設銀行還貸1億元，單一信托產(chǎn)品1。1億元，北新路橋借款0。5億元，市財政借款0。2億元，中信銀行借款0。8億元。支付各類(lèi)資金5。6億元。市政府第43次政府常務(wù)會(huì )議后，為確保臨湖公路建設資金，我們進(jìn)一步加大了融資力度。目前，臨湖公路18億元缺口資金，已籌措17。6億元，其中已到位4。4億元，已通過(guò)審批隨時(shí)可放款資金6。7億元，農業(yè)發(fā)展銀行6。4億元貸款即將通過(guò)總行審批放款。同時(shí)，為降低融資成本，我公司擬委托證券公司發(fā)行企業(yè)債、公司債各10億元，并對公司進(jìn)行aa的企業(yè)評級，確保企業(yè)發(fā)展后勁。
三、狠抓隊伍建設，激發(fā)組織活力
�。ㄒ唬┖葑h建工作。一是重視機關(guān)黨建工作。公司領(lǐng)導班子對黨建工作親自部署、參與和檢查，做到黨建工作和業(yè)務(wù)工作兩個(gè)目標一起訂、兩項工作一起抓、兩個(gè)責任一起擔，實(shí)現了黨建工作與業(yè)務(wù)工作相互促進(jìn)。二是健全基層黨組織。20xx年，我們通過(guò)民主推薦、組織考察等方式，在業(yè)務(wù)骨干中新發(fā)展2名黨員，進(jìn)一步優(yōu)化了黨支部的年齡、知識結構。三是落實(shí)黨建工作。對于重大事項或重大活動(dòng)，領(lǐng)導班子成員都要參與研究或列席會(huì )議，按照分工認真履行“一崗雙責”。按照市局統一部署，公司扎實(shí)開(kāi)展了“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，領(lǐng)導班子采取專(zhuān)題研討、分解段推進(jìn)的形式，領(lǐng)導班子親自撰寫(xiě)個(gè)人發(fā)言提綱和學(xué)習體會(huì )，扎實(shí)完成了各階段的學(xué)習任務(wù)。
�。ǘ┖葑プ黠L(fēng)建設。為進(jìn)一步加強作風(fēng)建設，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，公司開(kāi)展了機關(guān)作風(fēng)整頓工作。一是加強制度建設。先后出臺了《關(guān)于深入開(kāi)展公司作風(fēng)建設的通知》等系列文件，明確了作風(fēng)建設的主要任務(wù)、具體規定和檢查考核機制。二是推行承諾機制。公司召開(kāi)作風(fēng)整頓專(zhuān)題討論會(huì )，并要求工作人員對照要求查找問(wèn)題、分析原因、提出整改措施，寫(xiě)出個(gè)人《作風(fēng)建設承諾書(shū)》，明確整改期限與效果。三是加強監督考核。公司綜合部、監察室每月抽查機關(guān)作風(fēng)情況，將檢查情況記錄在冊，并不斷加大明查暗訪(fǎng)力度，實(shí)現機關(guān)作風(fēng)建設的制度化和規范化。
�。ㄈ┖葑チㄔO。由于我們承擔的建設任務(wù)大、項目規模大，公司成立了招投標領(lǐng)導小組，明確投資額25萬(wàn)元以上的項目必須進(jìn)行公開(kāi)招標。同時(shí)，實(shí)行紀檢過(guò)問(wèn)制和日常工作監督制。我們在臨湖公路項目管理部專(zhuān)門(mén)設立了市交通運輸局駐項目監察室，主動(dòng)接受上級主管部門(mén)的監督。20xx年共參與和監督安置房項目、鐵路橋工程、趕山路項目等招標、比選活動(dòng)25次。
公司制定了《市交通建設投資有限公司建立健全懲治和預防腐敗體系實(shí)施辦法》，明確了預防腐敗體系建設的工作目標，落實(shí)了懲治腐敗、預防腐敗、落實(shí)主體責任等工作措施，形成了 “一把手負總責，分管領(lǐng)導各負其責，班子成員齊抓共管、監察室組織協(xié)調”的工作機制，確�！皟蓚�(gè)責任”落實(shí)，公司上下風(fēng)清正氣。
年度總結工作計劃 篇8
一、20xx年工作回顧
1. 科學(xué)規劃，保障港口長(cháng)遠發(fā)展。積極與交通部規劃院對接，完成《夾港作業(yè)區控規》送審稿的編制工作，并上報XX市政府待審；根據市政府、市發(fā)改委的要求，我科室牽頭編制了《港港口發(fā)展“十三五”專(zhuān)項規劃》；協(xié)助泰州港口局編制《泰州港港口集疏運規劃》、《加快泰州港集裝箱運輸發(fā)展研究》兩個(gè)規劃的編制工作。制定并下發(fā)市港口設施維護實(shí)施細則，深入企業(yè)指導并督促沿江港口完善相關(guān)規章制度和管理臺賬，年底，由我科室牽頭，對我港企業(yè)港口設施維護管理工作進(jìn)行了督查。
2. 主動(dòng)跟進(jìn)，項目服務(wù)及時(shí)高效。億兆港務(wù)、羅家橋港大碼頭、國信電廠(chǎng)、新民拆船碼頭取得交通運輸部使用岸線(xiàn)批復，取得旺橋港內港省交通運輸廳岸線(xiàn)批復；取得國信電廠(chǎng)、羅家橋大碼頭初步設計批復；夾港作業(yè)區三江通用碼頭工程通過(guò)初步設計審查；協(xié)助安寧港內港池、盈利港務(wù)內港池岸線(xiàn)報批，開(kāi)展中谷海運、盈利港務(wù)大碼頭擴建岸線(xiàn)使用前期論證；協(xié)助泰州海事局做好江蘇海事局泰州海事工作船碼頭工程相關(guān)前期工作。
3. 跟蹤服務(wù)，項目建設扎實(shí)推進(jìn)。新港作業(yè)區一期擴建工程（水工部分）、新港作業(yè)區三期碼頭改建工程、和尚港內港池碼頭工程（1-5#泊位后方裝卸工藝）通過(guò)施工圖設計審查；和尚港內港池碼頭工程1-10#泊位樁基工程通過(guò)交工質(zhì)量鑒定；新世紀造船（XX區）舾裝碼頭修建工程、聯(lián)合安能液體化工碼頭工程（水工部分）通過(guò)交工驗收；新港作業(yè)區公用碼頭（三期）工程項目檔案通過(guò)省交通廳專(zhuān)項驗收；三峰港務(wù)物流碼頭工程4-7#泊位工程通過(guò)竣工質(zhì)量評定；恒德港務(wù)1#泊位、新時(shí)代碼頭工程通過(guò)竣工驗收。今年共續建泊位13個(gè)，其中萬(wàn)噸級泊位3個(gè)；恒德港務(wù)1#泊位，新時(shí)代碼頭工程通過(guò)竣工驗收。截止20xx年底，港已建有非生產(chǎn)性泊位42個(gè)（其中舾裝泊位28個(gè)），生產(chǎn)性泊位103個(gè)（萬(wàn)噸級以下65個(gè)，1～5萬(wàn)噸級13個(gè)，5萬(wàn)噸級以上25個(gè)）。
根據省交通廳《江蘇省港口未批先建行為專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》，對轄區港口項目進(jìn)行全面調查摸底，共有6個(gè)碼頭列入專(zhuān)項整治范圍，并兩次以行政告知方式督促企業(yè)加快完善相關(guān)手續。截止省局規定的期限，國信電廠(chǎng)全面完成了整改內容。
二、20xx年工作計劃
1.繼續完善規劃。繼續與交通部規劃院、上級港口部門(mén)溝通對接，推進(jìn)《夾港作業(yè)區控規》審批工作，爭取20xx年完成該規劃審批工作，完善《完善港港口發(fā)展“十三五”專(zhuān)項規劃》，并通過(guò)市政府組織的審查；
2.加強項目上爭力度。力爭取得夾港作業(yè)區公用碼頭一期（洲際港務(wù)）工程、盈利港務(wù)擴建工程、安寧港內港池擴建工程、盈利港務(wù)內港池、揚子江港務(wù)內港池、大明港務(wù)取得岸線(xiàn)使用批復。
3.港口建設穩步推進(jìn)。續建和尚港港池10個(gè)千噸級泊位，并完成交工驗收�？赡苄麻_(kāi)工一期碼頭擴建工程3個(gè)萬(wàn)噸級泊位、億兆港務(wù)2個(gè)萬(wàn)噸級10個(gè)千噸級泊位泊位、羅家橋長(cháng)江泊位2個(gè)萬(wàn)噸級5個(gè)千噸級以下噸級泊位、羅家橋內港池17個(gè)千噸級泊位、三江水泥1個(gè)萬(wàn)噸級泊位、大明港務(wù)3個(gè)萬(wàn)噸級泊位等項目，共計11個(gè)萬(wàn)噸級泊位和42個(gè)千噸級及以下泊位。國信電廠(chǎng)、亞星錨鏈、蘇通港務(wù)、太和港務(wù)、下青龍港XX區、聯(lián)合安能、三峰港務(wù)、新華港務(wù)、南洋船舶在環(huán)保驗收等專(zhuān)項驗收通過(guò)的條件下可完成竣工驗收。
4.繼續加大對港口設施維護工作的檢查督促力度。
年度總結工作計劃 篇9
1.做好春節前后企業(yè)運行情況調研；做好新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)名錄調整工作；做好春節前后企業(yè)用電情況保障；開(kāi)展節能減排調研；開(kāi)展重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)走訪(fǎng)、調研。
2.做好項目備案、核準、審批；做好技術(shù)許可合同登記初審；做好外商投資企業(yè)鼓勵類(lèi)項目確認書(shū)初審；有軌電車(chē)初步設計審批進(jìn)程推進(jìn)、車(chē)輛招標文件上報省、國家發(fā)改委；做好某項目項目審批推進(jìn)；蘇州市主體功能區方案跟蹤、爭��；工程建設領(lǐng)域項目信息錄入。
3.繼續跟蹤區域外貿發(fā)展進(jìn)展情況，密集走訪(fǎng)、調研、分析重點(diǎn)外貿進(jìn)出口企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和出現的各類(lèi)問(wèn)題，全力保障今年外貿進(jìn)出口確保目標的完成，并了解明年發(fā)展預測，為明年工作開(kāi)展提供參考。
4.元旦春節商貿重點(diǎn)企業(yè)安全大檢查；做好節日期間市場(chǎng)保供工作；做好某商業(yè)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)前服務(wù)工作。
5.繼續推進(jìn)小貸公司相關(guān)服務(wù)工作；組織開(kāi)展對區內小貸公司的評級評分；落實(shí)調整后的區鼓勵企業(yè)上市政策；繼續推進(jìn)新三板工作，走訪(fǎng)企業(yè)，分層次推動(dòng)宣傳；完成小貸公司的業(yè)務(wù)月報統計工作；繼續做好擬上市企業(yè)的跟蹤服務(wù)；繼續做好對后備上市企業(yè)資源的走訪(fǎng)；完成上市工作動(dòng)態(tài)月報的編印發(fā)放。
6.繼續做好補繳原虎丘區屬單位欠繳職工養老金工作；繼續做好原虎丘區婁齊供銷(xiāo)社的經(jīng)濟訴訟案后續工作，爭取解決好全部債務(wù)問(wèn)題；繼續做好再就業(yè)中心下崗人員的管理工作；繼續做好南環(huán)拆遷企業(yè)改制遺留問(wèn)題的處理工作；爭取完成南環(huán)拆遷補償款落實(shí)工作。
7.做好重點(diǎn)內資工業(yè)項目開(kāi)工進(jìn)度跟蹤工作；做好閑置土地清查工作，走訪(fǎng)了解內資閑置土地情況；繼續做好項目接待和跟蹤推進(jìn)工作，督促項目落戶(hù)；繼續搭建融資平臺，舉辦中小企業(yè)金融方案推介活動(dòng)，幫助企業(yè)緩解融資難困境；做好民營(yíng)地標型企業(yè)的報送工作；組織企業(yè)參加蘇州市民營(yíng)經(jīng)濟大會(huì )；做好高新區擔保機構年會(huì )組織工作；繼續推進(jìn)高新區中小企業(yè)服務(wù)工作，試點(diǎn)制定中小企業(yè)綜合信息平臺建設方案。
8.爭取完成某公司運河路倉庫搬遷協(xié)議的簽訂；做好兩家公司的搬遷移交工作；梳理、確定明年退二進(jìn)三的企業(yè)，年前做好其相關(guān)企業(yè)的走訪(fǎng)；繼續做好已接洽企業(yè)的進(jìn)一步洽談工作；繼續做好已簽約企業(yè)的相關(guān)服務(wù)工作。
9.做好價(jià)格監測分析工作及預警預報工作，進(jìn)一步建立健全價(jià)格異常波動(dòng)預警和應急 處理機制，加強對重要商品價(jià)格走勢的監測預測；發(fā)揮社會(huì )價(jià)格監督服務(wù)網(wǎng)絡(luò )作用，做好價(jià)格誠信示范店工作；加強價(jià)格監督檢查工作；繼續做好價(jià)格舉報工作，確�！�12358”價(jià)格舉報電話(huà)24小時(shí)暢通；做好教育收費專(zhuān)項檢查工作；繼續做好價(jià)格咨詢(xún)投訴受理工作。
10.做好各專(zhuān)業(yè)統計年定報培訓；組織落實(shí)“企業(yè)一套表”工作；組織與上級部門(mén)的拜年活動(dòng)。