【推薦】企業(yè)年度工作總結范文集合九篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)年度工作總結9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結 篇1
大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契機，大力加強統計法制建設。
一是深入開(kāi)展統計“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導干部和社會(huì )各界的統計法律意識和統計法制觀(guān)念，為依法統計創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。
二是加強統計法制隊伍建設。充實(shí)統計執法人員，加強業(yè)務(wù)培訓，全面提高統計執法水平。
三是切實(shí)解決不敢執法、不善執法問(wèn)題，逐步扭轉統計執法難的局面。
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
加強流動(dòng)人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來(lái)暫住人口進(jìn)行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動(dòng)人口77人，共有出租戶(hù)65戶(hù)，流動(dòng)人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強化群眾觀(guān)念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團結的話(huà)不說(shuō)，有損團結的事不做，維護本部門(mén)的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
我擔任七年級政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來(lái)，我認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。
精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén)，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下：
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
總的來(lái)看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿(mǎn)的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。 20xx年客服部年度工作總結
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)?良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
企業(yè)年度工作總結 篇2
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到XX甲醇廠(chǎng)已經(jīng)一年多了，在這一年多的時(shí)間里，在廠(chǎng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過(guò)自我認真的學(xué)習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個(gè)對工作空白的學(xué)生變成一名合格的'員工。
一、加強學(xué)習，提高自我的工作本事
當初從學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身實(shí)踐操作過(guò)，對于煤制甲醇技術(shù)，尤其是轉化崗位霧里看花，水中*。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們去陜焦化工公司培訓的一段時(shí)間里，我邊工作，邊學(xué)習，邊提高，在這將近近十個(gè)月的時(shí)間里，我主要學(xué)習了各項規章制度，崗位職責，學(xué)習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學(xué)習的同時(shí)，還不忘向師傅們虛心的請教，學(xué)習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作進(jìn)取性。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開(kāi)停車(chē)步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng )造出更好的效益來(lái)……
二、工作進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責
工作中，我進(jìn)取主動(dòng)，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘松動(dòng)了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設備運行、工藝狀況。及時(shí)有效地排除各種隱患和問(wèn)題，保證了生產(chǎn)的安生順利進(jìn)行。同時(shí)，還主動(dòng)地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問(wèn)題，查詢(xún)有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個(gè)人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩中有進(jìn)，向著(zhù)更高的方向發(fā)展。
三、培養進(jìn)取思想，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)，為了更好的服務(wù)于工作，不斷的學(xué)習提高是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養進(jìn)取、樂(lè )觀(guān)、向上的陽(yáng)光心態(tài)和陽(yáng)光思維。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問(wèn)題，主動(dòng)出謀劃策，分憂(yōu)解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來(lái)嚴格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂(lè )，過(guò)去的一年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每一天的工作，進(jìn)取主動(dòng)，不斷充實(shí)自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所*用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻自我的力量和智慧。
企業(yè)年度工作總結 篇3
公司兩委在市煤管局、集團公司的正確指導下，深入貫徹實(shí)施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》等法律、法規，堅持“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的指導原則，認真落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以建立健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制為根本，以杜絕重特大事故為重點(diǎn)，開(kāi)展了大量深入細致的安全生產(chǎn)工作，取得了一定成效�，F將我公司20xx年度安全生產(chǎn)方面的主要工作報告如下：
一、能夠及時(shí)制定并認真召開(kāi)月度的安全生產(chǎn)無(wú)事故措施及月度安全生產(chǎn)辦公會(huì )議。
按照《月度安全無(wú)事故措施制定及會(huì )審制度》，及時(shí)制定月度安全生產(chǎn)無(wú)事故措施，并能夠按時(shí)召開(kāi)安全生產(chǎn)辦公會(huì )議，認真總結上月度安全無(wú)事故措施執行情況，找出執行難點(diǎn)，扭轉職能科室的服務(wù)意識和大局意識，并對各工作區域和任務(wù)當前的安全狀況和可能存在的危險及分析，明確當月的安全工作重點(diǎn)和主要隱患;并針對每一個(gè)安全工作重點(diǎn)和主要隱患制定相應的安全保障措施，責任到人，確保公司長(cháng)治久安。
二、能夠認清各時(shí)段的安全生產(chǎn)形勢，及時(shí)制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案并出臺一些管理制度。
例如：六月安全月活動(dòng)期間，我們制定了《六月安全月活動(dòng)實(shí)施方案》及《賽事時(shí)間安排明細》并制度了獎懲制度。
百日安全生產(chǎn)隱患大排查期間，我們制定了《百日安全生產(chǎn)大排查實(shí)施方案》，并出臺了《安全生產(chǎn)百日大排查期間管理暫行規定》，并對零星作業(yè)地點(diǎn)和邊遠崗位，出臺了《xx煤業(yè)有限公司盲區管理制度》，實(shí)行不定時(shí)巡查，有力的加強了覆蓋面和監管力度，確保了百日安全生產(chǎn)大排查期間的安全穩定。
十八大召開(kāi)期間，我們出臺了《xxx煤業(yè)紀檢監察室關(guān)于中層干部夜間駐礦的通知》，目的旨在加強我公司十八大期間的安全管理，確保公司在特殊時(shí)期的安全穩定。
進(jìn)入后六十天，為實(shí)現全年安全生產(chǎn)目標任務(wù)。根據《安全處罰條例》、《自主保安考核細則》、《風(fēng)險抵押金考核辦法》及安委辦的相關(guān)要求，及時(shí)出臺了《后60天安全生產(chǎn)獎懲考核辦法》，辦法明確規定了考核內容和具體程序，可操作性強，且力度大，目前為止，未發(fā)生過(guò)處罰事件，安全形勢良好。
三、注重安全培訓。
1、為了加強對新工人和請長(cháng)假人員的安全監管，我們根據公司實(shí)際，修訂了《幫教協(xié)議》內容，明確了師、徒各自的權利和義務(wù);新編制了《請長(cháng)假人員的崗前培訓規定》，某種程度上提高了新工人及請長(cháng)假人員的安全思想認識，消除了人的不安全因素，效果良好。
2、為全面提升全礦職工的綜合素質(zhì)，我們利用周四大講堂這一平臺，讓領(lǐng)導和技術(shù)骨干上臺授課，并在課程內容上增設實(shí)操技能，課堂提問(wèn)等環(huán)節，職工反應強烈，收獲頗豐。
3、每周六，公司機電科都將舉辦電工培訓，及時(shí)發(fā)現并強化電工技能，確保公司用電安全。
四、文化引領(lǐng)，變無(wú)形為有形，營(yíng)造濃厚的安全工作氛圍。
公司樹(shù)立“以人為本、以文育人”的文化管理理念，以“一講三塑”活動(dòng)強勢推進(jìn)安全宣傳教育工作。一講：每周四舉辦大講堂，全體干部職工廣泛參與，講理論、講業(yè)務(wù)、講技能，談體會(huì )，談經(jīng)驗，談感受;一塑：以地面黑板報、宣傳欄、安全文化走廊、井下牌板、燈箱等宣傳塑企業(yè)文化之容;二塑：以午間廣播、電子屏滾動(dòng)等宣傳塑企業(yè)文化理念之聲;三塑：以礦報《 》、礦季刊《煤之韻》等宣傳形式塑企業(yè)文化之魂;使職工時(shí)時(shí)處處感受到企業(yè)文化氣息，在潛移默化中受到安全文化熏陶，增強了對企業(yè)的認同感和歸屬感，使企業(yè)文化建設充滿(mǎn)了生機和活力。
五、鐵的手腕狠反“三違”。
為了避免三違人員找關(guān)系，托門(mén)子免于處罰，徹底打消一些職工“我有關(guān)系我怕誰(shuí)”的危險思想，我們及時(shí)制定了《“三違”違章行為記分卡》，并制定了考核、實(shí)施辦法。此卡類(lèi)似于駕駛證里附帶的記分卡，即發(fā)現三違人員，檢查人就必須當面撕去“三違”行為人《“三違”違章行為記分卡》相應的“分”，此“分”一旦被撕掉，就必須接受相應的處理，從而避免了事后處理的“弊端”，為打擊三違行為上了一道防火墻。同時(shí)，礦安委還要求中層干部跟班過(guò)程中，在處理井下安全監管、協(xié)調工作任務(wù)的同時(shí)，加大“反三違”力度，人人頭上有指標，發(fā)現一起處罰一起，確實(shí)把“反三違”工作落到實(shí)處。1-11月份共查處“三違” 32人次，共罰款 4700元;10人/次被扣發(fā)自主保安工資，扣發(fā)風(fēng)險抵押金獎金16116元，有力的促進(jìn)了反“三違”工作向縱深發(fā)展，有效地防止了各類(lèi)事故的發(fā)生。
六、大力推進(jìn)礦井安全質(zhì)量標準化建設，以質(zhì)量促安全。
根據質(zhì)量標準化建設要求，我們及時(shí)成立了十一個(gè)專(zhuān)業(yè)小組，每個(gè)小組都有分管領(lǐng)導和責任單位，按照“誰(shuí)管理，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)組織，誰(shuí)負責”、“誰(shuí)實(shí)施，誰(shuí)負責”的原則，把安全生產(chǎn)責任落實(shí)到每項工作的管理者、組織者、實(shí)施者，落實(shí)到每個(gè)環(huán)節、每個(gè)崗位、每個(gè)員工。同時(shí)，按照層次分明、權責明確、程序嚴密的安全管理責任體系要求，將安全生產(chǎn)考核指標層層下達，逐級負責，確保責任和壓力傳遞到位。
在質(zhì)量標準化建設過(guò)程中，我們把30%的風(fēng)險抵押金獎金拿出來(lái)作為質(zhì)量標準化成果的考核，并根據公司實(shí)際制定了考核辦法，我覺(jué)得：30%的風(fēng)險抵押金獎金的考核力度，也是促進(jìn)質(zhì)量標準化建設的一把利刃，使各單位努力推進(jìn)質(zhì)量標準化建設，確保工程質(zhì)量，為安全生產(chǎn)保駕護航。
七、竭力推行職工個(gè)人安全風(fēng)險評估。
為徹底消除人的不安全因素，我們結合公司實(shí)際，制定了《職工個(gè)人安全風(fēng)險評估辦法》，通過(guò)對職工個(gè)人家庭和諧情況、心情表現、近期工作態(tài)度、三違情況等進(jìn)行風(fēng)險評估，根據評估情況，將職工分成A、B、.C三個(gè)檔次，A級屬于放心型，對其進(jìn)行一般監管;B級屬于風(fēng)險可控員工，對其進(jìn)行主要監管;C級屬于不放心員工，要對其進(jìn)行重點(diǎn)監管。評估辦法的實(shí)施，也就是降低安全風(fēng)險，有側重的進(jìn)行安全監管，確實(shí)將風(fēng)險控制在源頭，為安全發(fā)展奠定基礎。
八、大膽創(chuàng )新，編訂了變電所運行日志;
鑒于變電所記錄種類(lèi)多，不便于填寫(xiě)及檢查，公司機電科組織技術(shù)力量，結合崗位技術(shù)特征，將六本記錄，數十項技術(shù)參數進(jìn)行分類(lèi)、整理，制訂了適合公司實(shí)際的中央(采區、地面)變電所運行日志，其內容清晰、明了，便于操作和檢查。既節約了記錄用紙，又提高了工作效率。
20xx年，雖然我們在安全生產(chǎn)方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)許多不足地方，在今后的工作中，我們將總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服困難，為公司的發(fā)展建設作出更大的貢獻。
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年度，我單位認真貫徹執行國務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《河北省民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規，積極發(fā)揮登記機關(guān)職能作用，嚴按程序辦理登記、變更等手續，按規定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠信、自我約束，規范、健康發(fā)展，具體工作開(kāi)展如下： 一、完善組織機構建設和制度建設，在有關(guān)領(lǐng)導下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，定期舉行會(huì )議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進(jìn)行總體部署。年終開(kāi)展工作總結，就我單位一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，評定任務(wù)完成情況，總結經(jīng)驗，吸取教訓，為單位以后的發(fā)展打下了更堅實(shí)的基礎。
三、繼續整合社會(huì )的良好資源，更好的服務(wù)于社會(huì )。在去年去居委會(huì )、廣場(chǎng)為兒童免費服務(wù)的基礎上，我們進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用好各種載體，創(chuàng )新服務(wù)方式，在給學(xué)生上課的同時(shí)為他們的家長(cháng)開(kāi)展家長(cháng)講座，讓家長(cháng)們掌握最基本的教育孩子的能力，共同協(xié)力教育好祖國的花朵。
四、財務(wù)狀況：
收入和支出，基本持平，但由于20xx年我校對校區進(jìn)行了裝修、并購進(jìn)了許多桌椅及先進(jìn)的教學(xué)設備，加上物價(jià)成本和人員開(kāi)支的上漲，收支基本持平。
資金來(lái)源及使用方面：因為我單位是屬于民辦的，又是非營(yíng)利性的，自收自支，并根據總體的收入，合理、有計劃的安排費用開(kāi)支。
20xx年，我們是進(jìn)步的一年，是收獲的一年，在前進(jìn)的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的學(xué)員，單位的業(yè)務(wù)在增長(cháng)，我單位的教職人員將繼續努力，堅持以學(xué)生為中心，努力創(chuàng )新，為廣大家長(cháng)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為秦皇島的教育事業(yè)做出應有的貢獻。 秦皇島市海港區友益英語(yǔ)培訓學(xué)校
企業(yè)年度工作總結 篇5
一、積極調整經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思路，搶抓市場(chǎng)先機
為使公司渡過(guò)難關(guān)，乘勢而上，公司把經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓放在首位來(lái)抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場(chǎng)、大項目、大業(yè)主”的經(jīng)營(yíng)戰略，公司在年初就明確十大市場(chǎng)，二十大重點(diǎn)項目，領(lǐng)導親自?huà)鞄�，全過(guò)程跟蹤，使經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持平穩發(fā)展的態(tài)勢。
二是全面實(shí)施經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓“三級聯(lián)動(dòng)”，由公司領(lǐng)導、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、各子分公司、項目部作為經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓的三個(gè)層面有機結合起來(lái)，在公司的統一調度下，三方協(xié)調開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。領(lǐng)導班子推行領(lǐng)導營(yíng)銷(xiāo)“232”制度，領(lǐng)導每個(gè)月至少拜訪(fǎng)2個(gè)及以上業(yè)主單位，至少拜訪(fǎng)3個(gè)及以上設計院，至少跟蹤2個(gè)及以上可靠的項目信息。同時(shí)，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經(jīng)營(yíng)理念。以確保了老市場(chǎng)不斷穩固，新市場(chǎng)不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場(chǎng)就中標8項工程，新增合同額1.3億元。在穩定老市場(chǎng)的同時(shí)，新開(kāi)辟了貴州鋼廠(chǎng)，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠(chǎng)、印鋼等5個(gè)市場(chǎng)
三是調整市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的運營(yíng)模式，將市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部一分為二，把市場(chǎng)開(kāi)拓與投標報價(jià)分開(kāi)，并取消了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的承包運營(yíng)模式，使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部所有員工一心一意開(kāi)拓市場(chǎng)。
四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經(jīng)營(yíng)人員的工作積極性，公司重新制訂了《營(yíng)業(yè)開(kāi)拓獎勵辦法》，使經(jīng)營(yíng)人員始終感到肩上有壓力，工作有動(dòng)力，保證了中標率的不斷提高，20xx年中標率達49%。
五是進(jìn)一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會(huì )，確保投標報價(jià)的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風(fēng)險，提高公司中標率，規避公司投標風(fēng)險。
二、進(jìn)一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力
1、狠抓項目管理，提高企業(yè)管理水平
工程項目管理是公司的工作重點(diǎn)，我們以建設優(yōu)質(zhì)工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準，嚴格執行施工技術(shù)規范，實(shí)行領(lǐng)導對口監管重大項目及工作聯(lián)系點(diǎn)制度，確保項目工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本等達到預期的目標。
一是狠抓項目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽(yù)，公司不惜一切代價(jià)，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來(lái)，公司重新組建精干隊伍，領(lǐng)導前往現場(chǎng)親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質(zhì)量事故后，公司努力創(chuàng )建精品工程，將南京西湖苑工程、陽(yáng)春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點(diǎn)項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。
20xx年，公司承接的株洲市水岸春天A4棟工程榮獲湖南省優(yōu)質(zhì)工程獎。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個(gè)QC小組榮獲湖南省優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號。由公司編制的大截面鋁母線(xiàn)MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠(chǎng)開(kāi)孔制作施工工法獲中國有色金屬建筑行業(yè)部級工法。
二是狠抓項目過(guò)程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點(diǎn)項目規范化管理的試點(diǎn)工作，對嘉盛國際廣場(chǎng)項目、頤景園、四川綿竹城北中學(xué)、陽(yáng)春新鋼鐵及南方印象等姓名進(jìn)行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實(shí)施。對新開(kāi)工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實(shí)施，切實(shí)加強項目基礎管理，實(shí)現降耗增效，提高了公司的整體管理水平。
企業(yè)年度工作總結 篇6
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)x，關(guān)注時(shí)政，認真學(xué)了黨的十九大精神，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)x熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)x，學(xué)x他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)x檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)x力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)x存在放松的現象，在學(xué)x上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)x的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)x存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y籌計劃性需加強
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)x，提能力。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)x，重點(diǎn)學(xué)x黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┓e極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
企業(yè)年度工作總結 篇7
對于企業(yè)的發(fā)展的來(lái)說(shuō)每個(gè)員工在工作中的努力都很重要，因此作為銷(xiāo)售員工的我在過(guò)去的一年里認真履行好自己的職責，但通過(guò)對這一年工作中的反思讓我意識到的業(yè)績(jì)還不夠好，因此我總結了銷(xiāo)售工作中的得失并對明年的個(gè)人發(fā)展制定了計劃。
在銷(xiāo)售工作中我能夠調整好自身狀態(tài)從而積極應對挑戰，這一年的努力讓我明白銷(xiāo)售工作往往需要面臨著(zhù)很大的壓力，若是存在績(jì)效不達標的情況則會(huì )讓我對此感到很愧疚，所以我為了避免這種狀況的出現在銷(xiāo)售工作中付出不少努力，所幸的是我能夠調整好自己的心態(tài)從而在工作中有著(zhù)較為穩定的發(fā)揮，盡管整體表現算不上優(yōu)秀卻能夠做好基本工作，對于工作時(shí)間并不長(cháng)的我來(lái)說(shuō)能夠取得這樣的成就也是令人滿(mǎn)意的。另外我很重視客戶(hù)資源的積累并經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，這樣的話(huà)可以更好地探尋客戶(hù)的需求從而獲得契機，對于部分搖擺不定的客戶(hù)則能夠幫助對方迅速下定決心從而購買(mǎi)本公司的產(chǎn)品。
其實(shí)我更重視自己在銷(xiāo)售工作中的不足并希望能盡快解決，通過(guò)反思讓我明白自己在銷(xiāo)售技巧的運用方面是比較生疏的，主要是我很少利用閑暇時(shí)間來(lái)強化對銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，而且在銷(xiāo)售工作中也存在著(zhù)安于現狀的心態(tài)，然而身為銷(xiāo)售員工卻對待工作沒(méi)有太多積極性則是不太好的，我得通過(guò)和其他同事的對比來(lái)認清相互之間的差距，多向同事請教從而解決自身業(yè)績(jì)不好的問(wèn)題才行，畢竟在職場(chǎng)競爭中若是毫無(wú)進(jìn)展的話(huà)則很容易出現被淘汰的狀況，應該具備憂(yōu)患意識并為了業(yè)績(jì)的提升而努力。
展望新一年的工作應該要致力于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升才行，主要還是需要強化對產(chǎn)品知識以及銷(xiāo)售技巧的學(xué)習，雖然我也有經(jīng)常和客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系卻因為能力的不足導致難以占據主導地位，而且有時(shí)還會(huì )因為對產(chǎn)品知識不熟悉而被客戶(hù)奚落一番，作為銷(xiāo)售員工卻存在著(zhù)這種狀況是有些不負責的，這也從側面反映出我對產(chǎn)品知識的熟悉程度并不高，為了避免今后工作中出現同類(lèi)問(wèn)題還是應該努力提升自身綜合素質(zhì)才行，另外我也應該對自身的發(fā)展設置更高的目標并努力將其實(shí)現。
通過(guò)對以往工作的回顧讓我從中積累了不少經(jīng)驗，我也會(huì )好好總結自身的得失并爭取在明年有著(zhù)更好的表現，也希望自己能夠嚴格執行工作計劃從而獲得工作能力的提升。
企業(yè)年度工作總結 篇8
進(jìn)入公司已經(jīng)有半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在XX年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了XX年度工作目標�，F將有關(guān)XX年度個(gè)人工作情況作如下工作總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于XX年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況
(1)方太模具正在試模當中。
(2) 東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交
(3)軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
XX年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成XX年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化
項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。
3 、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
XX年已過(guò)去，雖然一些項目還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，XX年工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰。新環(huán)境，新機遇，新挑戰，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開(kāi)展貢獻自己的力量。
企業(yè)年度工作總結 篇9
一、抓目標管理，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任。
嚴格制定安全生產(chǎn)管理目標，繼續開(kāi)展安全生產(chǎn)責任目標管理，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。與各施工企業(yè)繼續簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任狀，建立健全企業(yè)主要領(lǐng)導、項目經(jīng)理及各施工班組、施工人員的各級安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)控制指標層層分解，明確責任，嚴格監督，嚴肅獎罰，建立一級抓一級，一級對一級負責的安全施工保障體系，真正把安全生產(chǎn)工作責任落實(shí)到位。
二、抓制度約束，強化對項目的安全管理。
嚴格執行安全管理考核辦法及相關(guān)制度，并進(jìn)行掛鉤考核，進(jìn)一步加大安全監管和考核力度，夯實(shí)安全基礎管理工作，將體系運行和日常安全管理融為一體，盡量避免兩層皮現象發(fā)生。不斷提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)知識水平，按計劃組織安全專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，使安全專(zhuān)業(yè)管理人員思想能夠與時(shí)俱進(jìn)，專(zhuān)業(yè)知識面能夠適應現代企業(yè)制度管理的需要。通過(guò)全員參與，對生產(chǎn)作業(yè)現場(chǎng)和作業(yè)過(guò)程中的危險源、可能發(fā)生的事故進(jìn)行預想、辨識和控制，讓生產(chǎn)線(xiàn)崗位人員知道生產(chǎn)現場(chǎng)的危險源處在哪里，程度和狀態(tài)如何，知道采取什么樣的措施來(lái)有效地控制危險源。在操作要嚴格執行崗位作業(yè)標準，落實(shí)整改措施，確保操作、環(huán)境和設備設施安全。
三、抓安全培訓，提高從業(yè)人員的安全素質(zhì)
1、督促施工企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)培訓教育制度。把安全生產(chǎn)培訓工作納入企業(yè)年度工作計劃，進(jìn)一步提高廣大從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識。要強化對一線(xiàn)操作人員和特殊工種人員基本操作技能和安全防護、救護基本知識的培訓教育。
2、積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展示范工程觀(guān)摩學(xué)習、事故案例宣講以及舉辦施工安全警示教育培訓班等活動(dòng)，在“安全生產(chǎn)月”期間，普及安全生產(chǎn)法律法規及安全常識，大力營(yíng)造關(guān)愛(ài)生命、關(guān)注安全的良好社會(huì )氛圍。
3、引導建立多層次、多專(zhuān)業(yè)的培訓教育體系。要求達到一定規模的施工現場(chǎng)通過(guò)建立農民工業(yè)余學(xué)校對廣大民工開(kāi)展安全知識的培訓教育，以提高農民工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)；支持和鼓勵小型建筑業(yè)企業(yè)走社會(huì )化方式對其一線(xiàn)操作人員進(jìn)行安全培訓，以此逐步形成以專(zhuān)業(yè)培訓機構和建筑施工企業(yè)自主培訓相結合的從業(yè)人員教育培訓新體制。
四、抓隱患排查，嚴格整治各類(lèi)安全隱患。
針對建筑施工中多發(fā)、易發(fā)事故和安全生產(chǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節，深化隱患排查。在專(zhuān)項整治和隱患排查過(guò)程中要注重對各責任主體安全生產(chǎn)行為的檢查，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的主體責任。根據工程進(jìn)度和各類(lèi)事故發(fā)生周期情況，及時(shí)制定整頓方案，并采取措施抓好落實(shí)。對出現重大隱患，不整改或造成嚴重后果的企業(yè)及責任人，依法加大行政執法和經(jīng)濟處罰的力度。發(fā)生事故的，按照“四不放過(guò)”原則，嚴肅查處。要加強勞動(dòng)保護，狠抓具體施工過(guò)程的安全管理。通過(guò)對建筑施工全過(guò)程的監督管理，真正做到設計方案體現安全、工作環(huán)境保障安全、作業(yè)人員注意安全、施工過(guò)程確保安全。
五、抓文明施工，努力提升企業(yè)的品牌。
根據建設部《關(guān)于開(kāi)展建筑施工安全質(zhì)量標準化工作的指導意見(jiàn)》，逐步建立以總公司引導為基礎、企業(yè)自主貫標為主、工程項目為落腳點(diǎn)的標準化管理模式。各企業(yè)應積極編制適合本企業(yè)管理發(fā)展需要的安全生產(chǎn)操作標準，大力開(kāi)展企業(yè)安全質(zhì)量標準化創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范作用，以點(diǎn)帶面全面推動(dòng)建筑施工安全質(zhì)量標準化工作的進(jìn)程。加大服務(wù)力度，增強施工企業(yè)搞好標準化建設的積極性，積極引導和督促企業(yè)建立全員參與、全過(guò)程控制的內部安全管理體系。深化文明工地建設標準，將文明工地與揚塵控制、安全質(zhì)量標準化工作相銜接，強調實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)行為的規范化、安全管理流程的程序化、場(chǎng)容場(chǎng)貌的秩序化和施工現場(chǎng)安全防護的標準化，促進(jìn)企業(yè)建立運轉有效的自我保障體系。在日常的監督檢查過(guò)程中，積極開(kāi)展專(zhuān)項整治工作，開(kāi)展安全、文明施工競賽，做好標準化工地的申報檢驗工作。