精選企業(yè)年度工作總結范文合集十篇

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)年度工作總結 篇1

　　一、建立考核機制，落實(shí)安全責任

　　我們把安全工作切實(shí)擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書(shū)，各部門(mén)，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實(shí)行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門(mén)和個(gè)人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度;加大了對事故隊主要領(lǐng)導、責任區領(lǐng)導、安全員的考核力度;加大了對違規違章的治理力度，嚴格執行現場(chǎng)開(kāi)取“違規單”制度。同時(shí)，對工作責任心強，發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到部門(mén)、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“**場(chǎng)統一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡(luò );做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)。

　　二、完善安全管理制度體系，依法規范安全生產(chǎn)管理

　　分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據新的法律法規，進(jìn)一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系，實(shí)現了全面依法管理。

　　三、深化全員安全評價(jià)，注重安全教育培訓

　　我們不斷創(chuàng )新豐富安全評價(jià)的方法和內容，建立了全員、全方位、全過(guò)程的科學(xué)評價(jià)機制，把基礎管理、作業(yè)現嘗體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng )新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價(jià)的內容，預知預控，提高了安全評價(jià)的系統性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門(mén)負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類(lèi)人員的安全素質(zhì)。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規普及、安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過(guò)組織“每周一題”、規程考試、技能大賽、為廣大職工開(kāi)辟了學(xué)知識、長(cháng)技能的渠道。通過(guò)深化全員安全評價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導者的安全責任意識，專(zhuān)業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。

　　四、推進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理

　　從系統安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專(zhuān)業(yè)管理，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任，重點(diǎn)對我**場(chǎng)的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢查。尤其是龍門(mén)吊、提梁機、壓力容器等關(guān)鍵設備做到了班班點(diǎn)檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書(shū)”的形式及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)情況。各隊組織班組開(kāi)展好安全自查工作，對所查隱患及時(shí)整改。**場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員各負其責，對各部門(mén)專(zhuān)業(yè)管理進(jìn)行監督、指導、檢查和考核，做到了“雙基”管理基礎扎實(shí);專(zhuān)業(yè)管理支撐有力;綜合監管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專(zhuān)業(yè)保證。針對我**場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)際，我們對照適用的法律法規和規程標準，認真、細致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時(shí)限和預案“五落實(shí)”。

　　五、抓好班組日常管理、把握四個(gè)關(guān)鍵，開(kāi)展各種活動(dòng)

　　班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結合工作實(shí)際，從孝從細、從實(shí)抓起，不斷提高班組長(cháng)的安全管理水平和安全操作技能，著(zhù)力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個(gè)關(guān)鍵：一是抓好關(guān)鍵時(shí)間二是抓好關(guān)鍵部位(**場(chǎng)重大危險源)的安全，把這些關(guān)鍵部位時(shí)刻處在監控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關(guān)鍵作業(yè)(特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時(shí)作業(yè)及受限空間作業(yè))的安全。四是抓好關(guān)鍵人員的安全。對關(guān)鍵人員重點(diǎn)監護，重點(diǎn)管理，重點(diǎn)培訓、重點(diǎn)教育。把好進(jìn)人入口關(guān)和上崗入口關(guān)，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時(shí)期安全生產(chǎn)特點(diǎn)和上級要求，扎實(shí)開(kāi)展“安全演講”、“百日安全”“安全五要素”、安全觀(guān)摩會(huì )、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動(dòng)。注重實(shí)效，全員參與，確保了安全活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。

企業(yè)年度工作總結 篇2

　　為進(jìn)一步增強對印刷業(yè)市場(chǎng)的監督治理，更好地規范市場(chǎng)秩序以及印刷經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)行為，有效地匆匆進(jìn)市場(chǎng)康健、繁榮成長(cháng)，依據省、市相關(guān)文件精神，我局結合實(shí)際環(huán)境，積極開(kāi)展了印刷企業(yè)年度核驗工作�，F就此項工作的開(kāi)展環(huán)境總結如下：

　　一、印刷及復打印單位年度核驗基礎環(huán)境

　　20xx年度，我市共有印刷企業(yè)(含包裝裝潢、其它印刷品印刷)16家。在此次年度核驗工作中，我市應檢印刷經(jīng)營(yíng)單位共16家,此中14家均能按時(shí)在規定的期限內遞交年檢資料接收我局的初審、審核和現場(chǎng)檢磨練收，XX市瑞祥印刷廠(chǎng)申請刊出印刷經(jīng)營(yíng)許可證，四川藝峰印務(wù)有限公司未在規準光陰內遞交年檢材料，依照相關(guān)規定暫緩年檢。14家印刷企業(yè)遞交的審核資料真實(shí)、精確、完整并順利通過(guò)我局的初審。

　　二、年度核驗工作主要做法

　　(一)增強組織領(lǐng)導。我局領(lǐng)導高度看重此次年度核驗工作，并將其列入今年工作的重點(diǎn)，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確保三到位，即：領(lǐng)導到位、工作到位、責任到位。為確保此次年度審核工作的順利完成，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管副局長(cháng)為副組長(cháng)、審批股、市場(chǎng)股及文化旅游綜合執法大隊為成員負責具體落實(shí)的工作領(lǐng)導小組。

　　(二)分階段實(shí)施此次年度核驗工作

　　1、鼓吹動(dòng)員階段(3月1日至5日)。依據省、市文件精神，依照工作要求，我局積極加大鼓吹力度、加強辦事意識，實(shí)時(shí)召開(kāi)印刷經(jīng)營(yíng)單位業(yè)主會(huì )議，轉達上級文件精神。同時(shí)，對參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位提出此項工作的具體要求，望各經(jīng)營(yíng)單位高度看重，積極支持共同主管部門(mén)，確保此項工作能如期按質(zhì)按量地完成。

　　2、自查送審階段(3月5日至3月14日)。依照我局會(huì )議支配，凡參加年檢的各印刷經(jīng)營(yíng)單位要認真進(jìn)行自我反省、自我總結，查找、闡發(fā)、辦理存在的問(wèn)題。在此根基上，各單位如實(shí)精確地寫(xiě)出自查申報，認真填寫(xiě)《年度核驗表》，并在規定的期限內上交年檢資料，凡逾期不交者，視為自動(dòng)放棄年審。

　　3、檢磨練審階段(3月11日至3月14日)。依照既定的工作，我局認真審核各印刷經(jīng)營(yíng)單位上交的自查申報及《年度核驗表》。同時(shí)，我局將市場(chǎng)股、執法大隊工作人員分成兩組，并由分管副局長(cháng)親自帶隊，對參加年檢的14家印刷經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行現場(chǎng)檢磨練收，對反省中發(fā)明存在問(wèn)題的場(chǎng)所，我局現場(chǎng)下發(fā)整改書(shū)，責令現期整改后，經(jīng)我局驗收合格后，經(jīng)營(yíng)單位方可營(yíng)業(yè)。同時(shí)，我局對14家印刷企業(yè)上交的資料進(jìn)行了認真、詳細的檢察，且全部通過(guò)了初審。

　　4、總結梳理、查漏補缺、上報階段(3月14日至15日)。認真總結此項工作的開(kāi)展環(huán)境，梳理歸納此次年檢工作中好的做法、好的經(jīng)驗以及仍然存在的問(wèn)題，闡發(fā)其產(chǎn)生的原因，有的放矢并予取予以實(shí)時(shí)矯正，積極探索構建印刷業(yè)市場(chǎng)治理的長(cháng)效機制。同時(shí)，將通過(guò)初審的14家印刷企業(yè)上報市局復驗。

　　三、我市印刷企業(yè)近況及存在的問(wèn)題

　　依照省、市文件精神，我局高度看重，全面安排，積極開(kāi)展20xx年度印刷企業(yè)年度核驗工作�？傮w上講，我市印刷企業(yè)目前涌現出成長(cháng)艱巨的近況，其具體表現在以下幾個(gè)方面。

　　1、我市印刷企業(yè)自身特點(diǎn)遏制其自身成長(cháng)。我市共有印刷廠(chǎng)14家，廣泛涌現出規模偏小的特點(diǎn)，同時(shí)由于受技巧設備、生產(chǎn)本錢(qián)、人員資金等方面的制約，適應市場(chǎng)競爭的才能偏低，很難與大企業(yè)對抗，勢必遏制其自身的成長(cháng)。

　　2、市場(chǎng)競爭日趨激烈，僧多粥少。面對供大于求的印刷市場(chǎng)形勢，為爭奪印刷業(yè)務(wù)資源，大部分印刷企業(yè)采取低價(jià)競爭的策略，實(shí)行價(jià)格大戰，殘酷拼殺，精疲力竭爭奪為數有限的資源。這種低價(jià)競爭，在很洪水平上損害了行業(yè)內所有企業(yè)的利益，也必定影響著(zhù)整個(gè)行業(yè)的成長(cháng)。

　　3、印刷企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在的一些問(wèn)題。一是我市印刷企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)看念后進(jìn)，大多處于推銷(xiāo)或被動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)看念階段。同時(shí)，企業(yè)自身不注重其企業(yè)文化及企業(yè)形象的打造和建立，這在很洪水平上影響了適應市場(chǎng)的競爭力，阻礙了企業(yè)的成長(cháng)。二是印刷企業(yè)不會(huì )用非價(jià)格競爭手段。近年來(lái)，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的嚴峻形勢下，我市大部分印刷企業(yè)一味運用價(jià)格競爭這一手段，只知價(jià)廉的匆匆銷(xiāo)作用，而不知印品性能的進(jìn)步、布局的改進(jìn)和辦事質(zhì)量的改良對用戶(hù)的吸引力，結果損害了企業(yè)的自身利益和形象，遏制了企業(yè)的成長(cháng)。

　　四、幾點(diǎn)建議

　　1、外樹(shù)形象，內強素質(zhì)。各印刷的單位既要更新傳統的治理方法，注重企業(yè)自身文化的打造以及自身優(yōu)越形象的建立，同時(shí)又要增強企業(yè)內部的經(jīng)營(yíng)治理，逐步進(jìn)步印刷財產(chǎn)的競爭力。

　　2、審慎推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元 化。從理論上講，多元化有利于實(shí)現企業(yè)的擴張與成長(cháng)。然則企業(yè)多元化必然要環(huán)抱核心業(yè)務(wù)展開(kāi)，實(shí)行與主業(yè)相關(guān)延伸業(yè)務(wù)戰略，以取得協(xié)同效應，匆匆進(jìn)企業(yè)自身成長(cháng)。

　　3、樹(shù)立新機制，匆匆進(jìn)我市印刷業(yè)經(jīng)濟增長(cháng)方法的改變，使印刷業(yè)有序成長(cháng)。依據我市實(shí)際環(huán)境，樹(shù)立訂定相符實(shí)際的標準體系，使其在印刷工價(jià)系數本錢(qián)標準等方面形成一個(gè)公允的約定，以便有效地避免印刷企業(yè)之間的不合法競爭與相互耗損，從而有力推進(jìn)我市印刷業(yè)康健、有序、成長(cháng)。

企業(yè)年度工作總結 篇3

　　時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現將一年的工作總結如下：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

　　學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)

　　無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。

　　我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。

　　經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。

企業(yè)年度工作總結 篇4

　　“財務(wù)工作繁瑣而枯燥，這需要以很好的心態(tài)來(lái)面對，要在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績(jì)，要在枯燥的工作中找到樂(lè )趣�！边@是財務(wù)部主任跟我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)。

　　在這繁瑣而又枯燥的工作中不知不覺(jué)又快到年底了，財務(wù)工作又要開(kāi)始忙起來(lái)了�；叵牍ぷ鞯倪@兩年的年底跟年初，我們部門(mén)的人員在主任的帶領(lǐng)下。放棄周末和節假日的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認真細致地做好年終決算及年初預算工作。

　　年終決算是一項比較繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行舊賬清理，年終轉賬，并且需要編制各種會(huì )計報表。同時(shí)又要針對報表撰寫(xiě)出詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，并通過(guò)分析，總結出管理中的經(jīng)驗。這些報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，執行工作的重要資料，而且報表還可以揭示出一些存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據。同時(shí)也是編制下年度我廠(chǎng)財務(wù)預算工作的基礎。而年初的財務(wù)預算也是不能與實(shí)際嚴重脫節，要根據我廠(chǎng)的發(fā)展需要、發(fā)展方向、發(fā)展策略，客觀(guān)的編制各項財務(wù)預算指標，也就是說(shuō)要有可操作性，達到宏觀(guān)控制的目的，達到企業(yè)管理者預期的管理目標�？偟恼f(shuō)來(lái)財務(wù)預算包括收入達成總目標、成本費用控制總目標、各種稅費繳納總目標、經(jīng)營(yíng)成果總目標等等。

　　我們部門(mén)一直人手較少，所以我很有幸的當時(shí)一來(lái)就接手了電廠(chǎng)這邊的整套的業(yè)務(wù)流程，從憑證審核、到固定資產(chǎn)折舊、再到?jīng)Q算報表跟預算報表的填制等等，這樣的機會(huì )不多，所以我倍感珍惜，但工作中經(jīng)驗不足也給余主任帶來(lái)了不少麻煩，也是在這樣的環(huán)境下我成長(cháng)了不少，本著(zhù)＂認真，仔細，嚴謹＂的工作作風(fēng)，也做到了能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。

　　總之，作為財務(wù)人員，應在規范經(jīng)濟行為，提高企業(yè)競爭力等方面盡更大的義務(wù)與責任。所以我將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習，以適應時(shí)代和我廠(chǎng)的發(fā)展，與各位同事共同進(jìn)步，與我廠(chǎng)共同成長(cháng)！

企業(yè)年度工作總結 篇5

　　時(shí)間就像是抓不住的風(fēng)，一瞬間就消失不見(jiàn)了。它就像風(fēng)，沒(méi)有辦法停留，我們也沒(méi)有辦法抓住它。所以我們唯一能做的就是珍惜那一瞬間，珍惜每一秒。這一年又在忙碌中悄然逝去，在辦公室的工作中，我學(xué)會(huì )了很多，也改變了自己很多，我開(kāi)始敢去嘗試之前不敢想象的事情了，我也觸摸到了之前無(wú)法抵達的目標。這些改變了我，讓我變得更加成熟穩重了，也讓我肯定了自己，更是讓那些對我抱有期盼的人收回了欣慰。在此我想把自己這一年的辦公室工作做一次總結，希望可以為接下來(lái)的工作做一個(gè)好的鋪墊。

　　一、嚴謹細致，專(zhuān)一專(zhuān)注

　　在這份文員工作中，最重要的就是要耐心、細心。我們平時(shí)處理的都是一些比較瑣碎的事情，什么事情都要按部就班的來(lái)，不然那可能就會(huì )出現一些漏洞。雖然文員這份工作看上去簡(jiǎn)單、輕松，但是整整站在這個(gè)崗位上時(shí)，有時(shí)候也是讓人非常頭疼的。我們辦公室占據著(zhù)公司非常重要的一個(gè)位置，而我們每個(gè)崗位也應當是非常重要的，所以我也告訴自己，無(wú)論是怎么小的事情，都要好好的處理好，不要給部門(mén)、給同事們帶來(lái)困擾。盡自己所能做好每一件事情，保持一個(gè)嚴謹細致的態(tài)度，對待每件事情要專(zhuān)注專(zhuān)一，這是我的原則和標準，也是我的要求和前進(jìn)方向。

　　二、嚴抓細節，注重效率

　　在這個(gè)崗位上，很多事情都比較的細碎，所以很多時(shí)候我們非常要注重的一個(gè)問(wèn)題就是要抓細節，也要注重效率。細節有時(shí)候就是成敗的關(guān)鍵，而效率則是我們工作能力的直接體現。這一年的工作比較的忙碌，所以很多時(shí)候都會(huì )出現加班的情況，而很多時(shí)候我也發(fā)現加班的效率不是很高，不知道是心態(tài)上的問(wèn)題還是當時(shí)環(huán)境的問(wèn)題�？傊�接下來(lái)一年我會(huì )改正這個(gè)問(wèn)題，希望可以在效率上做出一個(gè)改變，讓自己變得更加優(yōu)秀一些，努力提高自己的能力！

　　三、改正不足，提升自我

　　一年以來(lái)，也有一些小小的問(wèn)題發(fā)生，平時(shí)自己很缺乏溝通，和同事們、領(lǐng)導都很少有溝通，我放在首位的就是自己的工作，我一到公司就是想著(zhù)怎么把工作完成，從而忽略了很多的方面。作為一名員工，更作為一個(gè)人，不能這么機械的完成每一天。這是工作也是生活，我們更應當靈活一些，這樣工作和生活也會(huì )更有趣一些。我會(huì )改正一些小缺點(diǎn)，再往后的工作和相處中表現得更好一些，不負大家期望的目光，也不負自己這顆熱血之心。

企業(yè)年度工作總結 篇6

　　一、20xx年橋頭堡建設工作情況

　　(一)加強領(lǐng)導，明確責任

　　為切實(shí)加強橋頭堡水利建設項目的組織領(lǐng)導，精心組織、精心施工、高標準完成建設任務(wù)，我局專(zhuān)門(mén)成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管副局長(cháng)為副組長(cháng)，相關(guān)科室負責人為成員的橋頭堡水利建設工作領(lǐng)導小組，辦公室設在局規劃建設科，主要負責橋頭堡水利建設項目的跟蹤、督促和檢查。

　　20xx年初，我局召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究確定了20xx年橋頭堡水利建設項目年度計劃，并將任務(wù)分解到各相關(guān)科室，同時(shí)，與5縣(區)水務(wù)局簽訂了目標任務(wù)考核責任狀，采取一季一通報的倒逼管理方式，全力推進(jìn)橋頭堡水利項目的建設實(shí)施。

　　(二)嚴格管理，加快推進(jìn)水利工程建設

　　20xx年，全市累計動(dòng)工各類(lèi)水利工程4036件，完工3794件，累計完成水利固定資產(chǎn)投資20.33億元，比去年同期完成16.64億元增長(cháng)22.2%;占省水利廳下達投資任務(wù)18.2億元的111.7%，占市下達目標任務(wù)20億元的101.7%。全市新增有效灌溉面積9.66萬(wàn)畝，改善灌溉面積28.11萬(wàn)畝，治理水土流失面積110km2，改造中低產(chǎn)田118.2萬(wàn)畝，干支渠防滲71.817km，新增庫容1769.5萬(wàn)m3，解決 15.63萬(wàn)人、30501頭大牲畜的飲水問(wèn)題。橋頭堡水利建設項目主要包括：引(調)水工程、中型水源工程、小(一)型水源工程、中型病險水庫除險加固及農水項目建設等，項目建設進(jìn)展情況為：

　　(一)引(調)水工程

　　XX區西水東調工程：為ⅳ等小(1)型工程，是國家煙草專(zhuān)賣(mài)局定額援建的重大水利項目，由水源工程、引水輸水工程、灌區工程叁個(gè)部分組成，項目估算總投資5.55億元，其中煙草行業(yè)定額援建資金3.1649億元，地方政府配套及整合項目資金2.3851億元。工程于 20xx年4月20日開(kāi)工建設，截至20xx年6月25日，煙草援建項目完成施工道路修建22條，長(cháng)度18.4km;渠道平臺開(kāi)挖24.1km、渠道溝槽開(kāi)挖18.18km、渠道襯砌16.6km;隧洞開(kāi)挖3863m、隧洞混凝土澆筑1728m;完成倒虹吸管道安裝4522m、混凝土包管3667m;沙河廠(chǎng)水庫正在進(jìn)行壩基處理;玉龍水庫完成壩基帷幕灌漿、隧洞澆筑、入庫跌水支砌。整合農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目完成南北干渠叁面支砌19.7km。累計完成工程投資 34162萬(wàn)元，其中20xx年完成投資17210萬(wàn)元。

　　(二)中型水源工程

　　1、XX縣甘露寺水庫：中型水庫新建，設計總庫容1804.7萬(wàn)m3，批復總投資20505.97萬(wàn)元。工程于20xx年11月動(dòng)工，至 20xx年12月25日，工程全部完工(未驗收)，新增庫容1304.7萬(wàn)立方米，累計完成投資20505.97萬(wàn)元;20xx年計劃投資983.97萬(wàn)元，實(shí)際完成投資983.97萬(wàn)元。

　　2、XX縣立覺(jué)河水庫：中型水庫新建，設計總庫容1222萬(wàn)m3，批復總投資18979.75萬(wàn)元。工程于20xx年10月動(dòng)工，至20xx年 12月25日，完成大壩填筑22.2米，建50 m水池2個(gè)，20 m水池2個(gè)，dn50熱鍍鋅鋼管架設4km，pe32管架設3.5km�；炷�土預制塊澆筑570.00m，棄土場(chǎng)及進(jìn)庫公路植樹(shù)18000株。累計完成投資14100元;20xx年計劃投資8679.75萬(wàn)元，實(shí)際完成投資3800萬(wàn)元。水利局工作總結3、XX縣紅谷田水庫：中型水庫新建，設計總庫容1190.3萬(wàn)m3，批復總投資36837.9萬(wàn)元，工程于20xx年10月動(dòng)工，至20xx 年12月25日，完成架設仁和變電站至紅谷田輸電線(xiàn)11.81公里;進(jìn)場(chǎng)永久公路路基開(kāi)挖、擋墻支砌10.29公里;導流輸水隧洞進(jìn)尺610米，已完成底板澆筑;小花龍移民安置點(diǎn)60戶(hù)已入住;目前正在進(jìn)行攔河壩岸坡開(kāi)挖;累計完成投資11088.85萬(wàn)元;20xx年計劃投資4500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資 8056.85萬(wàn)元。

　　4、XX縣花園水庫：中型水庫新建，設計總庫容1032萬(wàn)m3，批復總投資20272.58萬(wàn)元，工程于20xx年12月動(dòng)工，至20xx年 12月25日，完成進(jìn)場(chǎng)道路及臨時(shí)施工便道修建3.248km，架設輸電線(xiàn)路0.4km，場(chǎng)地平整1100m2，臨時(shí)房屋建設414m2;導流輸水隧洞全線(xiàn)貫通，進(jìn)出口、洞身及豎井一期鋼筋混凝土澆筑完畢，正在進(jìn)行回填灌漿、固結灌漿、金結設備安裝和豎井二期混凝土澆筑工作，完成合同工作量的90%;移民工作專(zhuān)業(yè)設施改復建——進(jìn)村公路工程，毛路全線(xiàn)貫通，基本具備通車(chē)條件，完成大橋2號橋墩1#、2#樁基礎澆筑及3#樁基開(kāi)挖完成17m，3號橋墩1#樁基開(kāi)挖完成6m，路邊排水溝及擋土墻正在加緊施工中;大壩，1#、2#施工便道已完成，1#圍堰完成填筑總量的70%， 2#圍堰填筑達到設計高程，圍堰引水明渠開(kāi)挖基本完成，部分料場(chǎng)正在進(jìn)行剝離料開(kāi)采，右岸坡開(kāi)挖完成開(kāi)挖總量的55%，左岸坡開(kāi)挖基本完成正進(jìn)行渣料外運，壩基準備開(kāi)展清基工作;水保工程，完成樞紐區棄渣場(chǎng)排水盲溝及擋渣墻支砌工程，基本滿(mǎn)足本施工季節擋渣需求;累計完成投資5240萬(wàn)元;20xx年計劃投資4000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資4240.5萬(wàn)元。

　　5、XX縣叁岔河水庫：中型水庫新建，設計總庫容1750.3萬(wàn)m3，批復總投資20634.6萬(wàn)元。工程于20xx年9月開(kāi)工， 20xx年12月導流，20xx年11月20日攔河大壩封頂，20xx年8月29日下閘蓄水，工程已按計劃完工，20xx年竣工驗收。

　　6、龍陵段家壩水庫：中型水庫新建，設計總庫容1323.8萬(wàn)m3，批復總投資37101.3萬(wàn)元，工程于20xx年6月19日舉行了開(kāi)工儀式，20xx年計劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資500萬(wàn)元。

　　(叁)小(一)型水源工程

　　1、XX縣大坡水庫：小(一)型水庫新建，設計總庫容553萬(wàn)m3，批復總投資17272.37萬(wàn)元，工程于20xx年12月動(dòng)工，至20xx 年12月25日，完成“四通一平”，管理用車(chē)、辦公設備等的采購;輸電線(xiàn)路架設5.5km，安裝變壓器3臺;管理局臨時(shí)房屋建設500m2;輸水(兼導流)隧洞長(cháng)555.43m，毛洞開(kāi)挖及臨時(shí)支護完成，已澆筑襯砌435m;涵洞、攔渣壩砌筑、混凝土預制蓋板制作、安裝完成;大壩填筑工程：已開(kāi)挖臨時(shí)施工道路3.5km，完成bo+050—b0+240段岸坡、心墻清基，完成bo+060—b0+170段的心墻蓋板澆筑。累計完成投資5566萬(wàn)元;20xx年計劃投資4000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2566萬(wàn)元。

　　2、XX縣大柳樹(shù)水庫：小(一)型水庫新建，設計總庫容117.29萬(wàn)m3，批復總投資3391.92萬(wàn)元。該項目已于20xx年1月開(kāi)工建設，至20xx年12月25日，完成倒濾體支砌、隧洞開(kāi)挖及襯砌，大壩回填20.5m，大壩基礎帷幕灌漿950m，溢洪道開(kāi)挖澆筑50m，豎井澆筑及上游護坡砼預制塊制作1150m3。累計完成投資2316萬(wàn)元;20xx年計劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2316萬(wàn)元。

　　3、XX縣善洲水庫：小(一)型水庫新建，庫容106萬(wàn)m3，概算總投資7616.88萬(wàn)元，該項目已于20xx年12月開(kāi)工建設，至20xx 年12月25日，完成移民安置及土地征收，建筑工程完成12%。 20xx年計劃投資20xx萬(wàn)元，實(shí)際完成投資20xx.38萬(wàn)元

　　4、XX縣立影水庫：小(一)型水庫新建，庫容157.15萬(wàn)m3，概算總投資3666.25萬(wàn)元，該項目已于20xx年12月開(kāi)工建設，至 20xx年12月25日，架設10kv供電線(xiàn)路1.5km，架設110kv安變壓器1臺，改擴建進(jìn)庫公路3km，新建進(jìn)庫公路1.5km，大壩清基等。 20xx年計劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資600萬(wàn)元。

　　5、XX區上坪河水庫：小(一)型水庫新建，庫容158.8萬(wàn)m3，概算總投資10393萬(wàn)元，該項目已于20xx年12月開(kāi)工建設，至20xx年12月25日，正在開(kāi)展“叁通一平”工作。20xx年計劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際完成投資50萬(wàn)元。

　　(四)中型病險水庫除險加固

　　1、XX區北廟水庫除險加固工程：中型水庫，總庫容7491萬(wàn)m3，批復總投資4906.24萬(wàn)元，工程于20xx年10月20日動(dòng)工，至 20xx年12月25日，完成擋渣墻施工，完成防滲墻11502m、大壩帷幕灌漿7501m;泄洪洞豎井帷幕灌漿完工;泄洪洞回填固結灌漿、環(huán)氧砂漿抹面及防洪公路砼完工;辦公樓封頂。累計完成投資4175萬(wàn)元;20xx年計劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2879萬(wàn)元。

　　2、XX縣河西水庫除險加固工程：中型水庫，總庫容1160萬(wàn)m3，批復總投資6346.63萬(wàn)元，工程于20xx年10月20日動(dòng)工，至 20xx年12月25日，完成水庫管理所住房改造，泄洪隧洞洞身段、堅井開(kāi)挖、永久支護、回填灌漿完成，泄槽及消力池完成混凝土澆筑，大壩回填完成，檢修閘下閘，混凝土預制塊護坡安裝完成，完成滑坡體開(kāi)挖及拋石壓腳，溢洪道復修，滑坡體第一、二、叁平臺以上拱形護坡混凝土現澆，防滲墻完成162.6m。累計完成投資6671萬(wàn)元;20xx年計劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資4671萬(wàn)元。

　　(五)農水項目建設

　　1、農村飲水安全：全面完成20xx-20xx年農村飲水安全工程建設任務(wù)，完成投資7273.75萬(wàn)元，建成農村集中供水工程365處，共解決農村14.4萬(wàn)人。

　　2、小(二)型病險水庫除險加固：20xx年下達的29座一般小二型病險水庫、39座重點(diǎn)小二型病險水庫已全面完工，并全部完成了下閘蓄水驗收，全部開(kāi)始蓄水試運行。完成了規劃內剩余的60座一般小二型病險水庫的前期工作，20xx年計劃新開(kāi)工35件，已完成招標19座，正在做開(kāi)工準備。

　　3、干支渠防滲工程：20xx年第二批干支渠防滲工程全面完工。完成7條干支渠的防滲，防滲長(cháng)度55.41公里，完成投資3690.8萬(wàn)元。

　　4、中央財政小型農田水利重點(diǎn)縣：中央財政小型農田水利重點(diǎn)縣20xx年項目涉及XX縣、XX縣和XX區3個(gè)縣區。XX縣實(shí)施勐糯灌區，計劃改造及續建支渠45條，防滲長(cháng)度114.952km;項目規劃灌溉面積8.22萬(wàn)畝，工程概算總投資6866.94萬(wàn)元，XX縣和XX縣項目主體工程已完工，XX區正在建設實(shí)施。

　　6、 “愛(ài)心水窖”建設：全面完成20xx年“愛(ài)心水窖”10000 口建設任務(wù)，完成市級“愛(ài)心水窖”建設專(zhuān)項資金1186萬(wàn)元，增加蓄水容積25萬(wàn)立方米，緩解了4.5萬(wàn)人的飲水困難，補充灌溉耕地面積1.14萬(wàn)畝。 20xx年全市建設“愛(ài)心水窖”10000 口，五縣區已全面開(kāi)工建設，已建成8500口，增加蓄水容積21.25萬(wàn)立方米，完成投資4165萬(wàn)元，緩解了3.4萬(wàn)人的飲水困難。

企業(yè)年度工作總結 篇7

　　大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契機，大力加強統計法制建設。

　　一是深入開(kāi)展統計“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導干部和社會(huì )各界的統計法律意識和統計法制觀(guān)念，為依法統計創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。

　　二是加強統計法制隊伍建設。充實(shí)統計執法人員，加強業(yè)務(wù)培訓，全面提高統計執法水平。

　　三是切實(shí)解決不敢執法、不善執法問(wèn)題，逐步扭轉統計執法難的局面。

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。

　　今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的'客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。

　　一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。

　　20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展

　　為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合

　　加強流動(dòng)人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來(lái)暫住人口進(jìn)行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動(dòng)人口77人，共有出租戶(hù)65戶(hù)，流動(dòng)人口登記率達到100%。

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容

　　在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強化群眾觀(guān)念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團結的話(huà)不說(shuō)，有損團結的事不做，維護本部門(mén)的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設盡一份力。

　　1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作

　　為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　我擔任七年級政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來(lái)，我認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。

　　精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén)，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下：

　　針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。

　　總的來(lái)看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿(mǎn)的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。

　　二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

　　積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。 20xx年客服部年度工作總結

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內涵

　　1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。

　　2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。

　　3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)?良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責任與驕傲！

　　記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。

企業(yè)年度工作總結 篇8

　　在20___年里我的工作有了進(jìn)展有了突破，我時(shí)刻堅守自己的原則去工作�，F在我對20___年的工作做一下總結。

　　一、實(shí)干精神

　　我們工作是需要實(shí)干精神，對待工作要去拼搏，如果來(lái)到工作崗位知識每天如同一個(gè)木頭一樣的工作，沒(méi)有取得任何的效果，只是重復一次又一次，這樣的工作對我們來(lái)說(shuō)是拖累，會(huì )讓我們沉淪，讓我們變得越來(lái)越懶，成為寄生蟲(chóng)，不能夠給公司創(chuàng )造價(jià)值。公司也不歡迎這樣的員工這樣的員工只會(huì )讓公司付出卻不會(huì )回報公司，是沒(méi)有任何意義的。讓我們的工作體制不前使得公司的競爭力下降，我們不能夠這樣，在其位就要做其事，就做事實(shí)，要做出成績(jì)做出效果來(lái)，而不是成為一個(gè)沒(méi)用的人，不斷的拼搏，去造好，在工作中能夠吃苦能夠耐得住工作的枯燥，能夠日復一日的工作，不抱怨，不埋怨，才是一個(gè)合格的員工，有所收獲就要有所回報，不要計較任何得與失，也不要因為工作遇到困難就推說(shuō)，用自己的雙手，用自己的努力做好工作，做出成績(jì)出來(lái)一次次努力工作，才是正確的，不要被困難所困擾，努力做好自己的工作，在自己的崗位上做到自己能做的。

　　對待工作的態(tài)度始終如一，心態(tài)要好，工作要認真，努力把公司安排的工作要放在心上，不隨意的應付，不想著(zhù)逃避。

　　二、積極進(jìn)取

　　努力工作，不斷努力是我們必須要做的，但是要想做好需要我們去學(xué)習，需要不斷的前進(jìn)，不進(jìn)則退，在工作崗位上也是一樣的，如果在工作中不知道努力奮斗，不知道不斷拼搏只知道做著(zhù)等候，不去加強自身，不去彌補自己的不足，這樣的我們更本就不能在工作中做出事業(yè)，做出成績(jì)的，想要做到自己能做到的就必須要努力去學(xué)習，去吸取他人的經(jīng)驗教訓。

　　我們學(xué)習他人成功之處，更要思考他人失敗之處，成功不可以復制，可以借鑒，失敗我們能夠從失敗中總結其中的的道理。我們工作會(huì )逐步加深，由簡(jiǎn)單都復雜，逍遙做好就必須要時(shí)刻學(xué)習，積極進(jìn)取，努力的讓自己變得更加優(yōu)秀，更加博學(xué)才能夠在崗位上做得更長(cháng)，更好。

　　三、團結奮斗

　　公司是一個(gè)大家庭，大家庭有很多成員，我們也是其一，想要讓他變得更好就需要我們團結，需要我們共同努力，共同去拼搏，才能夠闖出一番新天地，個(gè)人的力量與集體的力量是不同的，個(gè)人力量永遠的是有限的，集體的力量才能夠爆發(fā)出更強大的潛力，公司想要發(fā)展好離不開(kāi)團體的力量，就離不開(kāi)團結，團結才能夠代表大家是一條心是愿意一起努力的，把大家的力量用在一點(diǎn)才能夠爆發(fā)出百倍力量，團結才能夠使得公司更加凝聚，才能夠讓公司在眾多的競爭者中，脫穎而出。一個(gè)公司的強大需要大家的團結。

　　以上是我的工作總結，是我的這段時(shí)間的工作心得，我明白了工作的真諦，知道做好工作的重要性以及我應該要走的方向。

企業(yè)年度工作總結 篇9

　　20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我xx公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：

　　一、提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度

　　跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)x，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。

　　二、加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)x，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力

　　工作之余，我努力學(xué)xxx知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大xx網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與xx行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)x”的學(xué)x路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。

　　三、對待現場(chǎng)工作的態(tài)度

　　將近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的xx的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。

　　四、如何才能提高自己的工作責任感和工作效率

　　要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。

　　總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)x實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)xx公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。

企業(yè)年度工作總結 篇10

　　20xx年即將過(guò)去，在部門(mén)領(lǐng)導的大力支持和正確領(lǐng)導下，自公司開(kāi)展學(xué)巴鋼活動(dòng)以來(lái)，檢化驗工作在部門(mén)領(lǐng)導的大力支持和正確指導下，全體化驗室員工通過(guò)學(xué)巴鋼，找差距，不斷提升檢化驗工作理念，強化員工標準化操作與崗位培訓相結合，注重操作細節，提高檢驗精度，員工化驗水平得到了顯著(zhù)提高，檢驗質(zhì)量取得了長(cháng)足的進(jìn)步；一年來(lái)，化驗室全體員工盡職盡責，高標準、嚴要求、高質(zhì)量地圓滿(mǎn)完成了公司原燃材料、中間產(chǎn)品及成品材的檢驗任務(wù)。

　　現將全年的檢化驗工作簡(jiǎn)單總結如下：

　　一、今年，由于供需失衡的格局難以根本改觀(guān)，國內鋼鐵市場(chǎng)仍處于下滑軌跡，鋼鐵企業(yè)環(huán)保壓力經(jīng)營(yíng)形勢依舊困難的情況下，隨著(zhù)公司學(xué)巴鋼活動(dòng)的深入開(kāi)展以及公司產(chǎn)能的大幅提高，且隨著(zhù)20xx年我部減員增效工作的落實(shí)，以及崗位作業(yè)標準化在生產(chǎn)工藝過(guò)程中逐漸得到貫徹和工藝操作精細化管理的需要，我部檢化驗工作也面臨著(zhù)嚴竣的考驗；今年我部各化驗室無(wú)論是在檢驗頻次、檢化驗項目、檢驗工作量、檢驗精度、微量元素檢驗等各個(gè)方面，經(jīng)過(guò)重新梳理操作流程，不斷規范崗位操作標準化作業(yè)，經(jīng)全體化驗室員工共同努力并在實(shí)際工作中不斷提高檢驗效率，為公司各生產(chǎn)廠(chǎng)及相關(guān)單位提供準確、及時(shí)的檢化驗數據，服務(wù)生產(chǎn)，較好地完成了公司全年的化驗任務(wù)。

　　1、今年化驗室不斷將學(xué)巴鋼的工作理念貫徹深入，將各中間產(chǎn)品成分的變化同各生產(chǎn)廠(chǎng)工藝控制相結合，從管理上跟蹤生產(chǎn)工藝的協(xié)調落實(shí)情況，結合中間產(chǎn)品成分的變化，跟蹤中間產(chǎn)品質(zhì)量情況，加強中間產(chǎn)品質(zhì)量監控，及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量效果，及時(shí)為下道工序提供產(chǎn)品成分信息，服務(wù)生產(chǎn)。同時(shí)強化全廠(chǎng)原燃材料及配礦用物料的微量元素的檢測并納入了常態(tài)化監控及反饋；為公司工藝質(zhì)量的穩定提供準確的數據依據，使質(zhì)量控制工作的關(guān)口前移，做到事前預防，過(guò)程質(zhì)量監控，從而達到整個(gè)生產(chǎn)系統質(zhì)量穩定。

　　2、推行化驗崗位操作標準化作業(yè)，提高檢化驗工作效率，特別是在煉鐵和煉鋼化驗室，我部在制樣及樣品檢驗等細節工作方面精確到了以分鐘進(jìn)行節奏控制，及時(shí)報出鐵水、鋼水成分，大幅提高了檢驗效率，服務(wù)于生產(chǎn)，為煉鋼快速冶煉做出了貢獻。

　　3、煉鐵、煉鋼化驗室為適應目前的煉鋼快速生產(chǎn)節奏，在各自?xún)H有一臺直讀光譜的現實(shí)情況下，不等不靠，充分利用生產(chǎn)的檢修間隙，做好光譜儀的維護保養工作；由于光譜儀持久高負荷的長(cháng)期運行，化驗室從管理上建立了采用光譜期間核查和光譜類(lèi)型標準化對標樣數據控制分析的手段，對儀器進(jìn)行工作曲線(xiàn)監控，使儀器在工作曲線(xiàn)發(fā)生偏移時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現并得到快速校準，恢復儀器工作曲線(xiàn)正常，有效保障在光譜性能下降時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制；

　　4、嚴格執行公司大宗原燃料的質(zhì)量標準，對今年進(jìn)場(chǎng)的大宗原材料、過(guò)程產(chǎn)品、終端產(chǎn)品等均一一化驗，數據準確度較高。此外，經(jīng)我部檢驗發(fā)現有很多批次的生石灰粉、耐火材料、增碳劑、合金等存在質(zhì)量指標達不到內控標準的情況，分別反映在質(zhì)檢報告單上，維護了公司的經(jīng)濟利益。

　　二、加強化驗室大型精密儀器的精心維護、保養、和運行檢查，確�；�驗工作的順利進(jìn)行。

　　對鐵化、鋼化光譜儀單配的情況，由于光譜儀持久高負荷的長(cháng)期運行，化驗室從管理上建立了采用光譜期間核查和光譜類(lèi)型標準化對標樣數據控制分析的手段對儀器進(jìn)行工作曲線(xiàn)監控，使儀器在工作曲線(xiàn)發(fā)生偏移時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現并得到快速校準，恢復儀器工作曲線(xiàn)正常，有效保障在光譜性能下降時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量得到有效控制；同時(shí)制定了有針對性的應急處置辦法，在今年幾次光譜儀突發(fā)故障情況下，采取應急生產(chǎn)保障措施，最大限度地保障了生產(chǎn)的運行。

　　三、對標巴登鋼廠(chǎng)，在化驗室推行設備、儀器的自主維修及自主加工制造能力；同時(shí)，部門(mén)在制度上創(chuàng )新“以人為本”的激勵機制，激發(fā)了全體員工的工作熱情，多次細節上實(shí)用技術(shù)的持續改進(jìn)取得的成功，有效增強了各站室員工的自主動(dòng)手能力的信心，大幅降低了原燃材料及中間產(chǎn)品的檢驗成本，提升了檢化驗工作效率，增強了化驗室儀器、設備綜合保障能力。

　　四、加強大宗原燃材料的取、制樣工作質(zhì)量和化驗室內部工作質(zhì)量抽查監督，確保大宗原燃材料的取、制樣工作和化驗室內部工作質(zhì)量處在可控的有效監督之下。

　　今年，部門(mén)成立了工作質(zhì)量抽查監督小組，對原燃材料的取、制樣工作和化驗室內部工作質(zhì)量進(jìn)行監督抽查，有效的提高了各站室的工作質(zhì)量并對抽查的結果形成了報告，對工作中抽查出的問(wèn)題進(jìn)行了整改，經(jīng)過(guò)一系列的工作，使原燃料取制樣和化驗室的檢化驗工作質(zhì)量得到了穩步的提高。

　　五、推行員工的崗位培訓學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)操作水平，提出一崗多能和崗位全能的工作目標，完善技能激勵機制，激發(fā)員工學(xué)習動(dòng)力

　　1、今年，部門(mén)各化驗室在減員增效的現實(shí)情況下，結合學(xué)習巴鋼教育培訓工作理念，部門(mén)也采取多項員工技能激勵措施，鼓勵員工業(yè)務(wù)技能的培訓學(xué)習，通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)操作技能的學(xué)習和標準化作業(yè)，簡(jiǎn)化檢驗流程，在化驗室內部開(kāi)展一崗多能、多崗多能以及不同崗位輪崗學(xué)習；在不同化驗室推動(dòng)人員輪換學(xué)習，從而達到不斷提升員業(yè)務(wù)技能水平，深挖工作潛力，提升工作效率目的，并且結合工作質(zhì)量抽查，增強員工的工作責任心，注重工作細節，嚴謹工作，有效保障了檢驗工作質(zhì)量。

　　2、隨著(zhù)部門(mén)化驗室能力驗證工作的有序開(kāi)展，我部化驗室參加并通過(guò)了中實(shí)國金國際實(shí)驗室化學(xué)分析的能力驗證，全員參與并嚴格按照中實(shí)國金能力驗證公司的有關(guān)技術(shù)要求和方法開(kāi)展了相關(guān)實(shí)驗項目，注重檢驗各個(gè)環(huán)節，詳盡地記錄了實(shí)驗過(guò)程并取得了準確的相關(guān)實(shí)驗數據，得到了中實(shí)國金能力驗證專(zhuān)家們的充分肯定，取得了滿(mǎn)意實(shí)驗結果，通過(guò)員工的廣泛參與，提升了員工檢驗技能水平，培訓和鍛煉了員工隊伍，為檢化驗工作的順利開(kāi)展提供了人員素質(zhì)保證。

　　20xx年化驗室工作計劃：

　　一、化驗室將一如既往的做好檢化驗工作，嚴把大宗原燃料的質(zhì)量關(guān)，同時(shí)為各生產(chǎn)廠(chǎng)提供準確、快速的檢測數據服務(wù)，履行好檢驗職責。

　　二、開(kāi)展好原燃料取制樣及化驗室內部試樣的工作質(zhì)量抽查監督工作，并對抽查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題予以糾正，確保我部檢化驗數據的真實(shí)、準確、可信。

　　三、20xx年隨著(zhù)公司學(xué)巴鋼活動(dòng)的深入開(kāi)展，以及生產(chǎn)系統的逐步理順，公司產(chǎn)能目標的進(jìn)一步提升，我部化驗室任務(wù)會(huì )更艱巨，我們有信心完成各項檢驗任務(wù)。

　　四、隨著(zhù)我部理化檢測中心建設的開(kāi)展，明年實(shí)驗室認可各項工作將逐步納入工作日程，實(shí)驗室將按照認可工作的要求逐一進(jìn)行落實(shí)，爭取20xx年完成理化檢測中心認可，取得對外開(kāi)展檢驗項目的能力。

　　五、在工作質(zhì)量抽查監督方面，在抽查物料的廣度、范圍、和頻次方面進(jìn)一步的強化，質(zhì)量抽查監督延伸到原燃料質(zhì)檢站，包括進(jìn)廠(chǎng)的原燃材料的表觀(guān)質(zhì)量、粒度以及易受潮變質(zhì)的物料工作質(zhì)量等；對各化驗室加強工作質(zhì)量數據抽查，在工作方面繼續細化，針對保存試樣檢驗數據方面進(jìn)行數據的重現性、精準度抽查監督，根據抽查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，有針對性的培訓并予以糾正，對發(fā)現的儀器設備問(wèn)題應進(jìn)行儀器維修、校準，對員工操作原因引起的工作失誤應落實(shí)責任，杜絕類(lèi)似事故發(fā)生。