實(shí)用的企業(yè)年度工作總結范文匯編六篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的企業(yè)年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年是公司團結拼搏、銳意進(jìn)取，努力克服宏觀(guān)經(jīng)濟下行和醫藥市場(chǎng)環(huán)境錯綜復雜的不利影響，不斷夯實(shí)基礎管理，維護提升品牌，推進(jìn)“集團化”進(jìn)程的一年。上半年，在集團公司黨委、董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，承德公司全面落實(shí)“專(zhuān)業(yè)化、規�；�、集團化”工作部署，深入推進(jìn)商業(yè)集團“十二五”規劃的落實(shí)，創(chuàng )新思路，開(kāi)拓市場(chǎng)，積極進(jìn)取，提升四個(gè)質(zhì)量，落實(shí)文化工程，努力開(kāi)拓各項工作的新局面�，F將上半年主要工作總結如下：
一、 經(jīng)濟指標完成情況：
上半年公司整體實(shí)現收入2,879萬(wàn)元，完成年計劃的47.98%，同比增長(cháng)16.04%。實(shí)現利潤64萬(wàn)元，完成年計劃的32%，同比增長(cháng)25%。資產(chǎn)總額2,600萬(wàn)元，較去年同期增長(cháng)15.48%。
二、 適應公司發(fā)展需求，完善品類(lèi)管理質(zhì)量
根據20xx年總體銷(xiāo)售及各品類(lèi)情況，通過(guò)分析、捋順20xx年品類(lèi)管理政策，制定20xx年新的品類(lèi)管理政策，并結合各店品類(lèi)管理政策執行情況及獎勵情況，廠(chǎng)家對商品的銷(xiāo)售及獎勵情況，基礎運營(yíng)管理部制定了品類(lèi)外獎勵政策，結合節日策劃了多個(gè)優(yōu)惠回饋活動(dòng)，促進(jìn)門(mén)店更好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，增加員工收入，提高了員工的積極性;利用公司考核期間基礎運營(yíng)管理部深入到各門(mén)店，召集所有店員利用幻燈片形式對品類(lèi)管理政策進(jìn)行詳細的講解;培訓結束后與門(mén)店經(jīng)理簽訂《20xx年度品類(lèi)管理目標責任書(shū)》，并聯(lián)合廠(chǎng)家講師針對藥品知識、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合銷(xiāo)售等方面進(jìn)行系統的培訓，進(jìn)一步提升員工對品類(lèi)政策的理解，增強了政策的執行力度，為公司完成全年的銷(xiāo)售任務(wù)提供保障。
三、 圓滿(mǎn)完成公司、門(mén)店GSP認證及證照年檢工作
公司及門(mén)店GSP認證和證照年檢是上半年工作的重中之重，質(zhì)量部針對認證門(mén)店，進(jìn)行統一安排，按GSP檢定標準，到店逐項指導查檢，并指導具體整改措施，要求及時(shí)整改，做好各項準備工作，興隆、圍場(chǎng)、鋼城已于5月份之前完成GSP認證;面對公司配送中心GSP認證，質(zhì)量部全員參與，積極組織認證材料、修改庫區圖、建立健全檔案、經(jīng)過(guò)員工們的金城合作，于5月底完成公司GSP認證并與市藥監局審批科積極溝通取得了新增庫區面積的行政審批。
為保障證照年檢的順利進(jìn)行，辦公室于3月份進(jìn)行積極準備，將公司及各店所有證照統一整理后，通知店內做好辦證、換證、增項、年檢等證照管理工作，并確立專(zhuān)人跟進(jìn)相關(guān)工作進(jìn)展，對年檢事宜進(jìn)行檢查落實(shí)和認真細致的培訓。
由于20xx年公司涉及到GSP認證、醫療器械的換證和部分門(mén)店的中醫診所證的申報辦證等工作，各地執行的辦理標準又不盡相同，給大家的工作制造了很多困難，通過(guò)多方的努力配合，終于在六月中旬基本完成了以上工作，保證了各部門(mén)正常運營(yíng)和銷(xiāo)售安全。
四、 規范各部門(mén)管理職能，夯實(shí)企業(yè)基礎
1、 強化質(zhì)量管理，增強管控力度
商品質(zhì)量監管是公司運營(yíng)發(fā)展的至關(guān)重要的環(huán)節，為確保公司運行平穩，質(zhì)量部成立質(zhì)量驗收組，從而提高了質(zhì)量風(fēng)險評估能力，并從資質(zhì)審核方面加大力度，建立資質(zhì)齊全合格的首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種檔案。藥品、保健食品、醫療器械按月核查資質(zhì)，對過(guò)期或即將過(guò)期品種與業(yè)務(wù)部溝通及時(shí)索要，建立完整的質(zhì)量檔案。及時(shí)提供門(mén)店上報所缺資質(zhì)。并按20xx版GSP要求進(jìn)行資質(zhì)審核存檔;從法律法規、專(zhuān)業(yè)知識、操作流程、崗位職責等方面對業(yè)務(wù)人員、對配送中心全體人員進(jìn)行全方位的培訓。規范配送中心按批號發(fā)貨，督促跟蹤到店商品的票貨不符問(wèn)題，基本規范了配送中心按批號發(fā)貨，加大配送中心到貨質(zhì)量抽查力;增設二級質(zhì)量管理員，強化中藥飲片在店管理，巡查在店中藥飲片儲存養護情況，對巡查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)給予解決或提出合理化建議，有效的提高了公司規避經(jīng)驗中的風(fēng)險。
2、加強培訓，夯實(shí)財務(wù)內部管理
為夯實(shí)財務(wù)管理，財務(wù)部增強了與各相關(guān)部門(mén)之間的配合，基本能夠妥善的解決工作中遇到的問(wèn)題，保障財務(wù)工作順利進(jìn)行。同時(shí)財務(wù)部還組織了各店內勤人員進(jìn)行了關(guān)于“店內日常軟件操作及日常維護”的業(yè)務(wù)培訓，并通過(guò)培訓考試，增強了人員對日常軟件操作的熟知性，有效提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
財務(wù)部為了加強針對折扣商品的管理，出臺了《折扣商品管理制度》，針對各店折扣商品管理，設定權限，責任到人，減少不必要的經(jīng)濟損失。
3、健全制度，提高后勤保障能力
隨著(zhù)公司的不段發(fā)展，人員規模不斷的擴大，門(mén)店數量不斷增加，原有的部分管理制度已經(jīng)不能滿(mǎn)足公司現行的管理需要，為有效提高后勤保障能力，提高資金合理利用率，辦公室、行政保衛部聯(lián)合財務(wù)部對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行核對，賬目清楚，實(shí)現了資金運用基本合理，并陸續出臺了新白大衣管理制度、辦公用品采購單獨核算、固定資產(chǎn)定點(diǎn)購買(mǎi)、車(chē)輛加油卡統一管理等制度，制度的不斷完善有效的提高了后勤保障能力，良好的控制公司運營(yíng)成本，為公司的健康發(fā)展提供有力的后盾。
4、修訂考勤制度，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展
人力資源部重新修訂了考勤制度。公司全體職工實(shí)行指紋錄入打卡制度，對相關(guān)細節問(wèn)題進(jìn)行了更細致化、人性化的規定，同時(shí)嚴格了請假等相關(guān)要求，嚴肅公司紀律。通過(guò)對考勤制度的修訂，使公司的規章制度更為完善，從而更好的充分利用時(shí)間，提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)更迅速穩固發(fā)展。
五、 加大人員招牌和培訓力度，提高人才質(zhì)量
20xx年上半年人力資源部通過(guò)參加鴻雅人力與承德新聞網(wǎng)共同舉辦的大型人才招聘會(huì )等多種渠道共招聘各類(lèi)人員總計62名，為各部門(mén)的發(fā)展創(chuàng )新注入了新鮮的血液，為公司儲備了大量的人才力量，夯實(shí)了公司的人才基礎，有力的提升了企業(yè)在市內及周邊地區的影響力和號召力;為進(jìn)一步增強員工專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、個(gè)人能力和思想品德，人力資源部聯(lián)合業(yè)務(wù)部、基礎運營(yíng)部共完成35次，組織管理人員和營(yíng)業(yè)員參加北京商業(yè)集團公司培訓5次，涉及培訓人員200余人，覆蓋公司及12家門(mén)店，經(jīng)過(guò)多角度全方面的培訓，職工能力均有所提高，為公司的發(fā)展提供了良好的人力資源。
六、 專(zhuān)家維護常抓不懈，維護企業(yè)品牌形象
專(zhuān)家是承德公司發(fā)展壯大最寶貴的資源和財富，是同仁堂中醫藥文化的傳播者，也是公司的發(fā)展的重要戰略決策。公司現有出診專(zhuān)家十余位，做好與專(zhuān)家的溝通是維護專(zhuān)家隊伍，提升公司品牌形象重要的方法，品牌保護部為進(jìn)一步穩固專(zhuān)家資源，每周或隔周到店與專(zhuān)家進(jìn)行交流，協(xié)調到各縣區的出診事宜，對于專(zhuān)家反映的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)溝通并一一解決，并出診專(zhuān)家簽訂《醫師聘用合作書(shū)》，嚴格了對專(zhuān)家的管理，積極響應了商業(yè)集團的要求，通過(guò)近半年與專(zhuān)家的溝通工作，公司能夠隨時(shí)掌握專(zhuān)家的動(dòng)態(tài)，做到了溝通無(wú)障礙，保障了專(zhuān)家隊伍的良好發(fā)展。
七、 發(fā)揮黨組織模范及戰斗堡壘作用
一個(gè)過(guò)硬的隊伍必須有一個(gè)強有力的支部班子，半年來(lái)，公司支部為深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅持把黨的建設融入到各項工作之中，為實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標、推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展提供了堅強可靠的政治、思想和組織保證。為進(jìn)一步體現黨組織的模范作用，實(shí)行領(lǐng)導干部與一線(xiàn)結成幫扶對子，與一線(xiàn)職工一起為企業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，各門(mén)店在幫扶副總的分管下，充分發(fā)揮團隊精神，相互激勵，積極進(jìn)取，為合理增加品種員工們絞盡腦汁想辦法;為提高業(yè)務(wù)水平大家充分利用一切載體學(xué)習，擠時(shí)間參加培訓;銷(xiāo)售和毛利提升了，員工們還在各店負責人的帶領(lǐng)下認真分析數據……點(diǎn)點(diǎn)滴滴，匯集成我們做長(cháng)、做強、做大同仁堂的理想。
八、 充分體現工會(huì )職能，增強員工歸屬感
公司工會(huì )從年初下發(fā)的春節福利和“三八”的節日慰問(wèn)品到全員辦理山莊年票再到暑期的防暑降溫，僅半年發(fā)放的福利費用就九萬(wàn)余元，讓員工們充分感受到了公司對職工們的關(guān)懷和重視;六月初工會(huì )和人力資源部共同組織了迎端午避暑山莊游園活動(dòng)，并通過(guò)多種比賽讓每個(gè)參與者都得到不同等級的獎勵，不但使職工放松了心情，而且增強職工的凝聚力、集體榮譽(yù)感和集體觀(guān)念，拉近了企業(yè)和員工間的距離，把企業(yè)的溫暖帶給了每個(gè)為同仁堂服務(wù)的人，為公司的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好、舒適的氛圍。
認真總結20xx年上半年工作情況，我們有發(fā)展有進(jìn)步，但還存有很多不足，由于國家政策、質(zhì)量監管不到位等多方面原因，導致公司半年銷(xiāo)售不理想，面對壓力和挑戰，我們要捋順工作內容，提高下半年工作質(zhì)量，解放思想，克服困難，力爭圓滿(mǎn)完成20xx年目標責任的各項工作任務(wù)。
一、 規范資金合理使用
資金是企業(yè)經(jīng)驗的血液，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎，資金管理是否合理關(guān)系到能否提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)的生存、發(fā)展。下半年應進(jìn)一步規范資金的合理使用，樹(shù)立“節儉光榮”的觀(guān)念，嚴格控制費用支出，杜絕不合理開(kāi)銷(xiāo)，各項收支做到賬賬相符，賬實(shí)相符。
二、 對自有銷(xiāo)售品種做好總結，力保商品供應
關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析終端需求，做好自有品種整體銷(xiāo)售情況的總結，快速引進(jìn)適銷(xiāo)商品，及時(shí)調整庫存結構，力保門(mén)店商品供應及時(shí)，滿(mǎn)足顧客需求，促進(jìn)整體銷(xiāo)售提升。
三、 各相關(guān)部門(mén)做好E6軟件對接工作
今年年初，商業(yè)集體統一更換E6軟件，上半年公司已派專(zhuān)人對E6軟件進(jìn)行了系統的學(xué)習和研究，下半年公司將全面開(kāi)始軟件的對接工作，各相關(guān)部門(mén)要積極配合工作，并認真學(xué)習軟件的使用，保障公司的正常運營(yíng)。
四、 門(mén)店加強銷(xiāo)售，力爭完成全年銷(xiāo)售任務(wù)
面對當前經(jīng)濟下行壓力較大，醫藥市場(chǎng)競爭激烈，藥品價(jià)格連續下降以及經(jīng)營(yíng)成本繼續攀高等多種不利因素，門(mén)店要加咳嗽迸嘌擔岣咭滴裰端郊白ㄒ鄧刂剩鑾孔隕砭赫Γ⑶曳⒒油侍悶放坪頹看笞葉游櫚撓攀�！完晨樚业咕年驰嬄达的葥腭指陛z
五、 大店要進(jìn)一步提升銷(xiāo)售力度
較大的門(mén)店作為公司發(fā)展的重點(diǎn)，應起到整體帶頭的作用，充分利用20xx年下半年的時(shí)間拓寬銷(xiāo)售渠道，加大宣傳力度，提升人員業(yè)務(wù)能力，從而有效刺激銷(xiāo)售的穩步增加，保證指標的全面落實(shí)。 六、 大量引進(jìn)專(zhuān)家，穩固專(zhuān)家隊伍
專(zhuān)家資源的擴大無(wú)疑是公司實(shí)現銷(xiāo)售穩步提升的有力保障之一，現有專(zhuān)家隊伍已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，大量引進(jìn)優(yōu)秀專(zhuān)家是迫切的需要，我們不光要注重引進(jìn)，同時(shí)專(zhuān)家維護也不能松懈，服務(wù)好專(zhuān)家，穩固隊伍，保障公司的良好運營(yíng)發(fā)展。
七、 加強職工建設，增加職能培訓
針對不同崗位的人員進(jìn)行專(zhuān)職培訓，加大企業(yè)文化、藥品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)等培訓內容，真正做到“選(選拔人才)”“育(培養人才)”“用(使用人才)”“留(留住人才)”四個(gè)方針為指導。通過(guò)多種渠道儲備人才，在第一時(shí)間內滿(mǎn)足公司發(fā)展對人才的需求。
八、 做好新零售終端開(kāi)辦的準備工作
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部年初按照公司安排進(jìn)行了新店選址的工作，目標范圍定在學(xué)城和承德縣，經(jīng)幾次測定，商用面積、人流量和入住量等條件均不理想，下半年要綜合各方面指標積極尋址，定地后各部門(mén)要積極配合，做好新的零售終端開(kāi)辦的籌備工作。
下半年提升銷(xiāo)售的舉措：
1、 根據上半年完成情況繼續完善品類(lèi)管理政策，加強相關(guān)培訓，提升員工對品類(lèi)管理的認知度和業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮品類(lèi)管理的優(yōu)勢;
2、 與廠(chǎng)家協(xié)商，盡可能多的制定下半年活動(dòng)計劃，利用多種促銷(xiāo)手段提高門(mén)店銷(xiāo)售;
3、 針對門(mén)店庫存量大及滯銷(xiāo)商品做調整，將其合理化，保障暢銷(xiāo)商品的庫存量;
4、 不斷拓寬供應商渠道，增加高毛利的商品供應品種，為公司創(chuàng )造更大經(jīng)濟效益;
5、 進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)家出診時(shí)間，充分發(fā)揮同仁堂專(zhuān)家優(yōu)勢，增加門(mén)店銷(xiāo)售額度，力爭完成公司全年任務(wù)指標。
20xx年我們要克服各種不利因素的影響，帶領(lǐng)廣大職工人員開(kāi)拓思維，團結拼搏，不斷夯實(shí)基礎管理，維護提升品牌，為完成集團公司部署的各項工作不懈努力!
企業(yè)年度工作總結 篇2
大力加強統計法制建設。以統計“五五”普法工作為契機，大力加強統計法制建設。
一是深入開(kāi)展統計“五五”普法工作，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導干部和社會(huì )各界的統計法律意識和統計法制觀(guān)念，為依法統計創(chuàng )造良好的社會(huì )氛圍。
二是加強統計法制隊伍建設。充實(shí)統計執法人員，加強業(yè)務(wù)培訓，全面提高統計執法水平。
三是切實(shí)解決不敢執法、不善執法問(wèn)題，逐步扭轉統計執法難的局面。
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，積極承擔社會(huì )責任，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體現在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方面對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
加強流動(dòng)人口房屋租賃規范化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區外來(lái)暫住人口進(jìn)行調查登記，目前，我轄區登記在冊的流動(dòng)人口77人，共有出租戶(hù)65戶(hù)，流動(dòng)人口登記率達到100%。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽“1+N”服務(wù)計劃。旨在通過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶(hù)著(zhù)想”，不斷創(chuàng )新服務(wù)內容
在工作中，嚴以律己，盡職盡責。嚴格遵守黨的各項紀律，不斷提升自己的思想境界，始終廉潔自律的規范來(lái)約束自己，自重、自省、自警、自勵，真正做到警鐘常鳴，謙虛謹慎，構筑起牢固的思想道德防線(xiàn)。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，強化群眾觀(guān)念和大局意識，為搞好城管工作獻計獻策。堅定不移的在思想上、政治上、組織上和行動(dòng)上與局黨組保持一致，有損團結的話(huà)不說(shuō)，有損團結的事不做，維護本部門(mén)的團結。堅決做到嚴守組織秘密，不跑風(fēng)、不漏氣，真正做到工作到位不越位，敢于擔當不推諉，工作中特別在拆除違法建設時(shí)頂住人情風(fēng)、說(shuō)情風(fēng)，為城市建設盡一份力。
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作
為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門(mén)送賠款”工作做細做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
我擔任七年級政治的教學(xué)任務(wù)。一學(xué)期來(lái)，我認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。
精誠合作又一年，我們作為##保險公司浙江省分公司的常年法律顧問(wèn)，在過(guò)去的一年里，在貴公司領(lǐng)導的科學(xué)決策和大力支持以及分公司各部門(mén)，尤其是風(fēng)險管理部全體工作人員的廣泛、努力配合下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，分公司的法律事務(wù)工作取得了較好的成效。舊的一年過(guò)去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開(kāi)來(lái)，以更好開(kāi)展、完成新一年的工作，現將過(guò)去一年以來(lái)法律顧問(wèn)工作情況總結如下：
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
總的來(lái)看，20xx年資質(zhì)管理工作較以往工作量大增，任務(wù)重，壓力大。我應該充分認識到困難與機遇并存，堅定信心，以飽滿(mǎn)的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度投入到新一年的工作中。
二、配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。 20xx年客服部年度工作總結
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)?良好的客戶(hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家；重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家”�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達到客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
企業(yè)年度工作總結 篇3
在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要工作總結。
一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
1、加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
三、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立服務(wù)是第一位的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(erp)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。
面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：
1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。
企業(yè)年度工作總結 篇4
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1至9月份，完成發(fā)電量877萬(wàn)度，較上年同期的776萬(wàn)度增加101萬(wàn)度，增長(cháng)13%，其中：水電完成853萬(wàn)度，較上年的749萬(wàn)度，增加104萬(wàn)度，火電完成24萬(wàn)度，較上年的28萬(wàn)度,少發(fā)4萬(wàn)度；完成售電量696萬(wàn)度,較上年同期的578萬(wàn)度,多售118萬(wàn)度,增加20%；完成銷(xiāo)售收入605萬(wàn)元，比上年同期的578萬(wàn)元增加27萬(wàn)元，增長(cháng)5%；實(shí)際總支出598萬(wàn)元，較上年同期的539萬(wàn)元，增加59萬(wàn)元,其中：生產(chǎn)成本503萬(wàn)元，較上年同期的440萬(wàn)元，增加63萬(wàn)元。生產(chǎn)成本中，水電支出293萬(wàn)元，占總成本的58%，火電支出72萬(wàn)元，占總成本的14%，供電營(yíng)銷(xiāo)支出139萬(wàn)元，占總成本的28%。目前盈利19萬(wàn)元，比去年同期的49萬(wàn)元，減少30萬(wàn)元。
二、完成縣上下達的工作情況
由于城市建設，原鐵干里克村需整體搬遷，在鐵干里克村整體搬遷過(guò)程中，拆除高壓線(xiàn)路200米，低壓線(xiàn)路600米。同時(shí)，在鐵干里克新村重新架設高壓線(xiàn)路400米，低壓線(xiàn)路500米；由于城市道路擴建，對原有城網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行了部分改造，新改造城網(wǎng)線(xiàn)路10kv和0.4kv線(xiàn)路各7.6公里，城網(wǎng)配變增容565kva；由于塔什薩依新農村試驗區建設需要，于今年5月，完成燃氣電站的建設，其裝機容量3000kw，有效地緩解了瓦石峽鄉及塔什薩依新農村用電需求，于今年8月完成瓦石峽至塔什薩依35kv輸電線(xiàn)路及35kv變電所一座，完成10kv線(xiàn)路23公里，為塔什薩依新農村建設打下了堅實(shí)的物質(zhì)基矗另外，還完成依吞布拉克鎮3.2公里輸電線(xiàn)路架設工作。
三、安全生產(chǎn)形勢平穩
一年來(lái)在巴州電力公司的正確領(lǐng)導下，我公司把安全生產(chǎn)工作當作頭等大事來(lái)抓，堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，采取有效措施，確保了供電安全可靠、電力設施安全和平安供電秩序，圓滿(mǎn)完成了重要節日的保供電任務(wù)。一是把安全生產(chǎn)目標層層分解落實(shí)到站所、班組，堅持每月召開(kāi)安全會(huì )，及時(shí)研究解決安全工作中存在的問(wèn)題，健全各生產(chǎn)部門(mén)各崗位安全生產(chǎn)責任制；二是加強了安規知識的學(xué)習和考試，建立健全了“安全生產(chǎn)保證體系”和“安全生產(chǎn)監督體系”，建立了公司、班組、個(gè)人三級安全網(wǎng)，設立有效的安全監督機構，按班組組織學(xué)習，吸取事故教訓，并加強了各部門(mén)間的相互學(xué)習和交流。三是加強設備治理，著(zhù)力提高設備健康水平，使設備完好率達98%以上。一年來(lái)，我們著(zhù)重對各發(fā)電設備按計劃進(jìn)行了檢修維護。此外，我們想盡一切辦法抓季節性供電工作，突出重大節日、迎峰渡夏的用電管理，對全縣農業(yè)排灌電力設施進(jìn)行了大檢查，完成電力設施保護和線(xiàn)路通道清理工作，特別在負荷連續攀高的形勢下，加強調度運行和管理，落實(shí)應急搶修措施，確保了電網(wǎng)安全穩定運行。同時(shí)，認真抓好交通安全，嚴格實(shí)行“準駕制”，有力地杜絕了交通事故的發(fā)生。
四、精細化規范化管理效果明顯
一年來(lái)，公司緊緊圍繞“精細、規范”四字，堅持“早安排，早動(dòng)員，早啟動(dòng)”和“因地制宜，量力而行，注重實(shí)效”的總體思路，重點(diǎn)抓好了公司財務(wù)和供用電市場(chǎng)整頓，基本實(shí)現了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人監督、凡事有據可查，工作秩序明顯規范、工作質(zhì)量和效率明顯提高�！叭巳私孕蜗�，事事關(guān)效益”的規范化管理理念深入人心，規范化管理的意識逐漸增強，干部職工的綜合素質(zhì)有了新的提高；在財務(wù)整頓工作上，通過(guò)開(kāi)展自查摸底、全面整頓和自查驗收等具體工作，使公司財務(wù)管理制度更趨完善，財務(wù)組織機構更為合理，體系更為健全，成本控制和核算更為準確和有效，資金管理更為規范。在供用電秩序整頓方面，公司以維護正常的供用電秩序、促進(jìn)電力市場(chǎng)規范化、法制化為目標，采取有效手段打擊盜竊電能、惡意拖欠電費等行為，進(jìn)一步建立起規范的供用電秩序。截止目前，共查處竊電案件起，追補電費元，收取滯納金元。
五、降損工作取得一定成效
一年來(lái)，公司對各發(fā)電站勵磁調速系統及裝置進(jìn)行了改造，對各升壓站設備缺陷進(jìn)行全面消除，使發(fā)電廠(chǎng)送出的上網(wǎng)電壓質(zhì)量基本穩定。對巴西買(mǎi)里克、城區各公用變低壓用戶(hù)引線(xiàn)、鐵干里克鄉、吾塔木鄉老化破損較嚴重的低壓下戶(hù)引線(xiàn)進(jìn)行了部分更換。對城鎮區域內各小區專(zhuān)用變、公用變、兩個(gè)鄉各專(zhuān)用變用戶(hù)季節性用電較強、輕載、空載變壓器，實(shí)施了停用和調換。加大違章竊電的查處和安全用電的宣傳，減少和降低了跑冒滴漏現象。此外，明確和細化了抄表收費人員的工作指標，將0.4kv配網(wǎng)線(xiàn)路及各變壓器臺區分解落實(shí)了各班組和個(gè)人，實(shí)行層層管理，層層負責，制定了降損指標，采取不同措施，確保了公司降損目標的實(shí)現。
六、行風(fēng)建設成績(jì)顯著(zhù)
今年以來(lái)，若羌縣電力公司圍繞“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標，繼續推進(jìn)“內質(zhì)外形”工程，以開(kāi)展“誠信規范無(wú)投訴”活動(dòng)為載體，以落實(shí)制度、完善管理為主要內容，開(kāi)展了“誠信規范無(wú)投訴”活動(dòng)。以供用電隊伍為主體，其它相關(guān)部門(mén)共同參與，做到“個(gè)個(gè)都是窗口，人人都是形象”。同時(shí)，圍繞“如何誠信規范服務(wù)”和“假如我是客戶(hù)”等專(zhuān)題，組織職工開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大討論，做到人人自查自糾存在的問(wèn)題，個(gè)個(gè)做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，保證個(gè)人服務(wù)無(wú)投訴。此外，認真落實(shí)了《供電服務(wù)規范》，從規范每個(gè)員工的服務(wù)行為抓起，加強指導和檢查，全面兌現供電服務(wù)承諾。在今年“供電服務(wù)滿(mǎn)意率”的社會(huì )調查中，城鎮供電所的服務(wù)滿(mǎn)意率達98.5%，受到社會(huì )各界的一致好評，進(jìn)一步樹(shù)立了電力企業(yè)的良好形象。
七、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題
電源嚴重不足。目前全縣的用電需求為5266kw，我公司正常供電能力1400kw，電力缺口3866kw。其中：全縣生活用電缺口1456.5kw，農灌用電缺口1838kw，工業(yè)作坊和施工用電缺口1971.5kw。預計今年夏，用電將達到了歷年來(lái)的最高值，將遠遠超過(guò)我公司現有發(fā)電能力，在沒(méi)有新的電源增加的情況下,電力供應緊張的狀況將會(huì )持續相當長(cháng)的時(shí)間。
此外，由于若羌河水量小，含沙量大，水電機組磨損超常，備品備件消耗極快，也將造成水電成本有所增加。各水電站發(fā)電能力不能滿(mǎn)足全縣人民的用電需求，為了滿(mǎn)足全縣基本電力需求，我公司只得靠柴油機調峰頻繁，致使發(fā)電成本過(guò)高，造成公司虧損。
八、本年度工作打算
1、抓好安全生產(chǎn)，保證設備健康水平，杜絕重傷以上事故。
2、要按照公司本年供電量和供熱量的要求，及時(shí)調度各生產(chǎn)要素，確保全年任務(wù)的完成，主要指標如下：
發(fā)電量：5.69億kwh；供電量：4.92億kwh；供熱量：6xxxx噸；綜合廠(chǎng)用電率：13.xxxx；汽耗率：西廠(chǎng)5.10kg/kwh，東廠(chǎng)4.55kg/kwh；折合供電標煤耗率：西廠(chǎng)635g/kwh，東廠(chǎng)525g/kwh。
3、配合制定和實(shí)施東廠(chǎng)區鍋爐防磨措施，清除鍋爐輔機缺陷，提高130噸流化床鍋爐運行周期。
4、針對東廠(chǎng)區煤耗偏高的實(shí)際，查找影響各設備效率的因素，扎實(shí)開(kāi)展節能降耗工作。
5、認真組織各項技改措施，嚴格考察、論證，力爭使全部技改項目都能達到滿(mǎn)意效果。
6、加強職工業(yè)務(wù)培訓，開(kāi)展好師傅帶徒弟活動(dòng)。
7、組織統計本年度生產(chǎn)車(chē)間成本指標，修訂本年度成本考核方案。
企業(yè)年度工作總結 篇5
根據《**區教育系統20xx—20xx學(xué)年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（同教工委[20xx]17號）文件精神和有關(guān)工作布署，本著(zhù)“以建為主，以評促進(jìn)，標本兼治，糾建并舉”的方針，結合我園自身辦學(xué)特點(diǎn)，我校制定了行評工作方案并分階段實(shí)施，有效的促進(jìn)了學(xué)校依法治教，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了教師隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和師德水準,使我園保教水平由上一個(gè)新臺階。今年我園獲得了“**市基礎教育課程改革先進(jìn)集體”、“**區科技先進(jìn)集體”、“**區藝術(shù)先進(jìn)單位”�，F將行評工作總結如下：
一、基本情況
全校教職工56人，14個(gè)班級，學(xué)生670人，學(xué)校把行風(fēng)評議工作擺上重要議事日程，認真落實(shí)工作責任制。成立以校長(cháng)為組長(cháng)，有關(guān)職能部門(mén)負責人組成的民主評議行風(fēng)領(lǐng)導小組。根據上級要求并結合本單位實(shí)際制定行風(fēng)評議工作實(shí)施工作方案和各階段的具體工作安排，有條不紊地開(kāi)展，并及時(shí)做好階段性工作總結，全校教職工能夠嚴格要求自己、遵紀守法、廉潔自律、勤政高效，學(xué)校的行風(fēng)建設取得了顯著(zhù)的成效。
二、主要做法與成效
在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我園緊緊圍繞“抓黨風(fēng)、促政風(fēng)、帶行風(fēng)，樹(shù)立學(xué)校新形象”的主題，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，嚴格按照“四個(gè)階段”、“五項主要內容”的要求，做到“四個(gè)抓”，順利完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┳ヮI(lǐng)導機構。
按照局的統一要求，成立了行評工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校支部副書(shū)記、園長(cháng)林少云擔任組長(cháng)，學(xué)校副園長(cháng)、工會(huì )主席顏毅真、副園長(cháng)朱玉燕任副組長(cháng)，林芙蓉、林秀虹、華秋蓉、劉雁飛為成員。領(lǐng)導組具體指導行風(fēng)建設工作，討論、制訂、解決出現的問(wèn)題，行風(fēng)資料由顏毅真負責。學(xué)校還聘請了吳曉英、陳淑媚、張秀真為我校行風(fēng)監督員。監督員定期與學(xué)校行政舉行會(huì )議，評議學(xué)校工作；反映群眾，家長(cháng)對學(xué)校的看法，商討解決辦法。
�。ǘ┳バ麄鲗W(xué)習。
首先從思想上入手，廣泛開(kāi)展宣傳教育和思想發(fā)動(dòng)工作，及時(shí)傳達上級文件精神。期初我園組織全體教職工學(xué)習了市教育局關(guān)于行風(fēng)建設的有關(guān)文件，幫助教師深入領(lǐng)會(huì )精神，做到“五明確”：明確指導思想、工作機制、評議內容、評議辦法、評議要求。
一年來(lái)我們重點(diǎn)加強對全體教職員工的師德規范教育，培育師德先進(jìn)典型和優(yōu)秀群體，弘揚正氣，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、嚴謹治學(xué)的職業(yè)操守。通過(guò)制定學(xué)習計劃，認真組織教師學(xué)習教育理論，開(kāi)展教育思想大討論，進(jìn)一步培養了廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人的高尚師德。
與開(kāi)展師德師能建設年開(kāi)展教師崗位大練兵、“百名校長(cháng)萬(wàn)名教師進(jìn)社區進(jìn)家庭”等活動(dòng)相結合，學(xué)用結合，學(xué)以致用，邊學(xué)邊改，樹(shù)立單位良好形象，提高服務(wù)意識和主人翁精神。繼續組織廣大教職員工認真學(xué)習《教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《公民道德實(shí)施綱要》和政治時(shí)事，把行風(fēng)評議工作與實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想相結合，與法紀政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師風(fēng)師德系列教育相結合，使全體教職員工認識到教育系統開(kāi)展民主評議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，形成行風(fēng)建設人人有責，接受行評人人有份的良好局面。
作為我們不同時(shí)期的學(xué)習重點(diǎn)，在學(xué)習方法上我們采取了自學(xué)、聽(tīng)輔導講座、討論、答卷等靈活多樣的形式，力求使學(xué)習收到最好的效果。同時(shí)結合本園實(shí)際，要求教師在平時(shí)的教學(xué)工作中時(shí)時(shí)嚴格要求自己，時(shí)時(shí)自我反省，做學(xué)生的表率。通過(guò)一系列的學(xué)習、宣傳教育活動(dòng)，沒(méi)有發(fā)現嚴重違反師德與違法亂紀的情況，收到了較好的效果。
三、抓工作重點(diǎn)。
重點(diǎn)一：優(yōu)化師德師風(fēng)
全面推進(jìn)素質(zhì)教育，優(yōu)化教師隊伍的整體素質(zhì)。師德建設是核心。我園注重以人為本的.管理思想，重視教師的思想政治教育，師德教育及文化素質(zhì)教育，樹(shù)立良好的職業(yè)道德風(fēng)尚，使學(xué)校精神文明建設制度化、經(jīng)�；�、規范化。
1、開(kāi)展公民道德建設活動(dòng)。
我們提出了黨員要做執行“公民道德建設實(shí)施綱要”的模范，結和學(xué)習“崇明教師形象二十條”，要求黨員帶頭身體力行，尤其是黨員干部更要做全體教師的表率，自覺(jué)接受群眾的監督，用良好的師德形象取信于民，帶動(dòng)全體教師形成良好的職業(yè)道德形象。同時(shí)要求教師做到“三能”、“四讓”、“十心”。 “三能”：能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問(wèn)題；能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚孩子個(gè)性；能及時(shí)幫助有特殊困難的孩子�！八淖尅保鹤屓魏我粋�(gè)孩子不受到冷落和歧視；讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對話(huà)；讓每一個(gè)孩子都能在體驗中辨別真、善、美；讓每一個(gè)孩子的特長(cháng)都能得到充分展示。優(yōu)良服務(wù)“十心”：對待事業(yè)——忠心；對待幼兒——愛(ài)心；對待工作——專(zhuān)心；教育幼兒——精心；服務(wù)幼兒——全心；個(gè)別教育——耐心；教研科研——恒心；家長(cháng)工作——盡心；服務(wù)教學(xué)——熱心；服務(wù)同事——誠心。
結合師德建設活動(dòng)，我園修訂了各類(lèi)“優(yōu)秀教師”的評選標準，根據細則要求，評選表彰了二十幾名“**市優(yōu)秀教師” “優(yōu)秀教育工作者”“德育標兵”“園丁獎”“綠葉獎”及“文明班級”，大力宣傳身邊優(yōu)秀教師愛(ài)校、愛(ài)生的典型事跡。還充分利用園刊園報、宣傳欄、校園網(wǎng)等形式廣泛宣傳在師德建設活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)班級和個(gè)人，發(fā)揮典型示范和榜樣激勵作用，營(yíng)造良好的教育輿論氛圍。今年暑假，我園結合“百名校長(cháng)萬(wàn)名教師進(jìn)社區進(jìn)家庭”活動(dòng)，深入廣大幼兒家庭中，與家長(cháng)進(jìn)行面對面的溝通交流，傾聽(tīng)家長(cháng)的心聲，拉近了家長(cháng)學(xué)校的 距離。
如今，我園的這支教師隊伍師德高、奉獻精神強，為幼兒創(chuàng )設了寬松、安全、融洽、和諧、沒(méi)有壓力的精神環(huán)境，使幼兒在快樂(lè )中健康成長(cháng)。大家做到事事以園為重，克服小我，成全大我，樹(shù)立了主人翁意識，并對各項工作積極提出合理化建議，形成“尊重、合作、創(chuàng )新、發(fā)展”的園風(fēng)園貌，培養了一批優(yōu)秀教育工作者。作為**區第一所市級“優(yōu)質(zhì)幼兒園”，我們以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得了廣大家長(cháng)的信賴(lài)和尊重。
2、開(kāi)展教師崗位大練兵活動(dòng)
我園結合教學(xué)實(shí)際，建立活動(dòng)工作機制，創(chuàng )新大練兵形式，豐富大練兵內容，努力在“創(chuàng )先、創(chuàng )新、創(chuàng )特色”上做出成效，促使廣大教師“在思想素質(zhì)上優(yōu)一等、在文化素養上深一等、在技能技巧上強一分、在教學(xué)質(zhì)量上高一檔”。同時(shí)開(kāi)展各類(lèi)評比競賽活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)技能訓練，有效促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
�、賹W(xué)習教育理論練兵
我園圍繞市、區教育局和市教科院、區教師進(jìn)修學(xué)校指定的書(shū)目范圍，為每一位教師購買(mǎi)了2本教育理論書(shū)籍——《給教師的建議》（[蘇]蘇霍姆林斯基）、《向瑞吉歐學(xué)習什么》（《兒童的100種語(yǔ)言》解讀），并分發(fā)了統一的學(xué)習理論記錄本。在此基礎上引導教師自學(xué)先進(jìn)教育理論與課改理論，做到“有記錄、有摘錄；有體會(huì )、有交流；有總結、有成果”。每位教師提交了一篇XX字以上的讀書(shū)心得。
幼兒園還對教師的讀書(shū)筆記進(jìn)行交流展評，并對讀書(shū)心得進(jìn)行評比，共評出一等獎3篇讀，二等獎8篇，三等獎16篇。在09年3月，**市教育局舉辦的教師優(yōu)秀讀書(shū)心得評比活動(dòng)中，我園曾毅薪老師撰寫(xiě)的《感悟瑞吉歐，詮釋自我角色》獲得三等獎。
�、诮虒W(xué)技能大練兵
課堂教學(xué)是實(shí)施課程改革的主渠道。在教學(xué)技能大練兵活動(dòng)中，我園通過(guò)多種渠道，如“園級觀(guān)摩研討”、“教學(xué)創(chuàng )新大賽”、“教學(xué)開(kāi)放日”、“送教下鄉”等形式，開(kāi)展課堂教學(xué)創(chuàng )新研討活動(dòng)，展示、交流課堂教學(xué)創(chuàng )新的經(jīng)驗成果。園教研組組織全體老師進(jìn)行聽(tīng)課、評課，在觀(guān)摩研討中，教師的行為得到了碰撞，而在評課時(shí)，教師的觀(guān)念又得到了提升，有效了促進(jìn)教師業(yè)務(wù)能力的發(fā)展。
我園每學(xué)期還舉辦家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)，邀請各班家長(cháng)進(jìn)課堂，由各班老師向家長(cháng)進(jìn)行教學(xué)開(kāi)放觀(guān)摩。這是對家長(cháng)的開(kāi)放，同時(shí)也是老師鍛煉自己的機會(huì )。通過(guò)一系列的課堂教學(xué)創(chuàng )新研討活動(dòng)，老師們展示、交流了課堂教學(xué)創(chuàng )新的經(jīng)驗成果，逐步做到了“人人學(xué)會(huì )新教法、人人學(xué)會(huì )上公開(kāi)示范課、人人學(xué)會(huì )聽(tīng)評課與指導課”，促進(jìn)教師提高課堂教學(xué)能力和效率。
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我園現在承擔著(zhù)省級和市級的課題研究，我們把省、市級的課題研究與教育科研大練兵結合起來(lái)，滾動(dòng)發(fā)展。我們根據實(shí)際情況制定了詳細的教育科研大練兵計劃，并有步驟地開(kāi)展實(shí)驗研究，同時(shí)匯編了市級“區域活動(dòng)”專(zhuān)項實(shí)驗的《論文集》和《區域材料集錦》2項實(shí)驗成果集。每學(xué)年每位老師都能保質(zhì)保量地完成至少一篇的教育教學(xué)論文，在XX年年11月又有20名教師提交了教育論文參加我園的教育科研大練兵的論文評比。經(jīng)過(guò)我園領(lǐng)導小組評議，評出一等獎 3篇，二等獎5篇，三等獎11篇。
在09年3月，**市教育局舉辦的教師教育教學(xué)優(yōu)秀論文評比活動(dòng)中，陳文靜老師所撰寫(xiě)的論文——“論幼兒繪畫(huà)的多元評價(jià)”獲得二等獎，林秀虹老師所撰寫(xiě)的論文——“利用鄉土資源，開(kāi)展主題探究活動(dòng)” 獲得三等獎的好成績(jì)。
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老師們利用課余時(shí)間，圍繞玩具的“操作性、教育性、創(chuàng )新性、安全性、科學(xué)性、可變性”六個(gè)方面制作了二十多件教具和學(xué)具，保育員也制作了四十多件玩具。20xx年1月，我園組織了教師自制教玩具比賽，評出一等獎7名，二等獎9名，三等獎12名。20xx年4月，我園選送7見(jiàn)件教玩具參加區級評選，有2名獲一等獎，1名獲二等獎，2名獲三等獎。此次教玩具比賽活動(dòng)，為教師們提供了一次相互交流學(xué)習的機會(huì )，既鍛煉了教師動(dòng)手動(dòng)腦的能力，進(jìn)一步提高了教師的業(yè)務(wù)技能，同時(shí)又豐富了教玩具資源，更好地促進(jìn)幼兒發(fā)展。
3、開(kāi)展“園長(cháng)與教師進(jìn)社區進(jìn)家庭”活動(dòng)
多年的幼兒教育經(jīng)驗表明了，孩子、家長(cháng)、教師三者是相互作用的共同體，也是一個(gè)互動(dòng)的鏈條，應相互溝通、相互理解、相互學(xué)習，合作共育，才能促進(jìn)幼兒的真實(shí)發(fā)展。結合今年所開(kāi)展的“園長(cháng)與教師進(jìn)社區進(jìn)家庭”活動(dòng)，我們主要做好深入幼兒家庭的訪(fǎng)問(wèn)工作，保證人均家訪(fǎng)一次以上，使每個(gè)教師進(jìn)一步了解幼兒的個(gè)性特點(diǎn)、生活習慣、家庭環(huán)境及家教方式，以便有針對性地進(jìn)行個(gè)性化教育。同時(shí)也讓家長(cháng)及時(shí)了解幼兒在園情況，了解幼兒園教育目標，以便配合一致對幼兒實(shí)施同步教育。
一年來(lái)，我園三位園長(cháng)及老師主要深入大同街道及三個(gè)社區（城西社區、雙溪社區、西安社區）與居委會(huì )溝通協(xié)調，并走訪(fǎng)了600多個(gè)幼兒家庭，開(kāi)展教育咨詢(xún)，提供家庭教育指導。同時(shí)在進(jìn)社區進(jìn)家庭的過(guò)程中及時(shí)收集各方面對幼兒園教育教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議，密切了幼兒園與社區、家庭之間的聯(lián)系，構建家、校、社三位一體教育網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步形成教育合力。
通過(guò)開(kāi)展“園長(cháng)與教師進(jìn)社區進(jìn)家庭”活動(dòng)，不僅家校社的聯(lián)系進(jìn)一步加強了，教師隊伍的水平也大幅提高，老師對幼兒的關(guān)愛(ài)更是日漸落到實(shí)處。一些行為有偏差的幼兒反而成了老師的“偏愛(ài)”，師幼關(guān)系越走越近了。
重點(diǎn)二：規范收費管理：
我園長(cháng)期以來(lái)堅持實(shí)施“陽(yáng)光收費”，把治理亂收費作為行風(fēng)建設的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。
新學(xué)年召開(kāi)行政會(huì )、教師會(huì )，傳達上級“關(guān)于治理亂收費”的文件精神，對收費管理工作提出更高要求。按照《**市中、小學(xué)、幼兒園收費標準一覽表》的規定收費標準，嚴格“一費制”制度，嚴格控制收費標準和收費范圍。學(xué)校每學(xué)期的收費項目，收費標準均在“對外校務(wù)公開(kāi)欄”及校園網(wǎng)上公開(kāi)，接受家長(cháng)和社會(huì )的監督。全面推行收費票據電子系統及銀行代扣代繳，使每一位家長(cháng)明明白白交費。收費后及時(shí)開(kāi)具由財政部門(mén)印發(fā)的專(zhuān)用收費票據，做到“卡、據、帳”一致。不擅自設立收費項目，始終堅持依法收費、規范收費、按章辦事，代辦費結算多退少補，服務(wù)性項目以自愿為原則，并實(shí)行預先申報制度。如：幼兒的點(diǎn)心、午膳費每月底及時(shí)結算，次月初公開(kāi)，學(xué)期末多退少補，在今年1－10月，共退還幼兒點(diǎn)心費、膳食費 2605元，家長(cháng)對我們的代辦費管理十分放心。
重點(diǎn)三：完善校務(wù)公開(kāi)
實(shí)行校務(wù)公開(kāi)是學(xué)校民主管理中的重要內容之一。我園非常重視此項工作的貫徹和落實(shí)。及時(shí)成立了由黨、政、工共同參與的校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和由工會(huì )、教師代表參加的監督小組。制定工作章程、明確公開(kāi)內容、落實(shí)責任人及各自職責。并通過(guò)多種途徑將學(xué)校發(fā)展中的各項內容定期或不定期的向不同層面的教職工給予公開(kāi)。此項工作的開(kāi)展，有力的推進(jìn)了學(xué)校民主化建設的進(jìn)程。
根據幼兒園實(shí)際情況，我們的園務(wù)工作主要公開(kāi)以下內容：
�、儆變簣@工作規劃、園務(wù)計劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案；
�、诮逃召M項目、標準；
�、凵婕敖搪毠ず陀變呵猩砝娴挠嘘P(guān)情況。
�、苡變簣@教師考核聘任情況；職稱(chēng)評定，年度考核，評優(yōu)評先等重大事項，都通過(guò)對內、對外公開(kāi)欄予以及時(shí)公開(kāi)，
�、萑耸掳才偶罢{動(dòng)情況。
�、抻變簣@的重大決策，如績(jì)效考評獎、教師聘任等都由教代會(huì )通過(guò)方案后才開(kāi)始實(shí)施。
�、邍栏駡绦形镔Y采購、基建工程招投標制度，定期公開(kāi)采購基建項目信息、運作程序、資金投入等事項，有組織、有計劃地推進(jìn)園務(wù)公開(kāi)工作。如：今年暑假一樓操場(chǎng)改造及大門(mén)改造，從設計、預算、到最好方案的確定，整個(gè)過(guò)程都經(jīng)過(guò)園務(wù)會(huì )進(jìn)行討論、通過(guò)，并全程進(jìn)行公示；增強了園務(wù)公開(kāi)工作的透明度，保證了群眾的監督，使得師生心理明白。
�、嗾猩ぷ鞴_(kāi)。在招生過(guò)程中，我們依據市、區《招生工作意見(jiàn)》，堅持“劃片招生，就近入學(xué)”原則，積極組織片區內適齡兒童入學(xué)，做到片區內幼兒一個(gè)也不少。為發(fā)揮優(yōu)質(zhì)幼兒園的窗口作用，在區教育部門(mén)同意批準的前提下，我園每年還盡可能地安排周邊部隊子女及外來(lái)員工子女等入園就讀，解決了廣大家長(cháng)的后顧之憂(yōu)。
校務(wù)公開(kāi)內容的公示首先經(jīng)校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組和教代會(huì )充分審查，確定真實(shí)可靠才能公示，然后以文件、明細賬等形式形成書(shū)面材料向教職工和家長(cháng)通報，最后張貼于校務(wù)公開(kāi)欄內。學(xué)校充分尊重教職工的民主權利，定期收集教職工的意見(jiàn)和建議，針對學(xué)校的發(fā)展和教職工利益，教代會(huì )研究方案，及時(shí)反饋給教職工。多年來(lái)，干群關(guān)系融洽，教職工隊伍穩定，未出現個(gè)別上訪(fǎng)和集體訪(fǎng)事件。
四、抓自查自糾。
我園在做好宣傳發(fā)動(dòng)、部署落實(shí)的基礎上，針對行風(fēng)建設的重點(diǎn)我們主要采取了以下措施開(kāi)展自查自糾。
�、僬匍_(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )。要求班子成員在工作中堅決執行黨員干部廉潔從政若干準則和“四大紀律八項要求”，做到公正廉潔、勤政務(wù)實(shí)，公開(kāi)辦事制度以及社會(huì )承諾服務(wù)制度，真正做到依法治教，依法從教，規范辦學(xué)秩序。
�、谡匍_(kāi)黨員會(huì )議，要求全體黨員積極參與到行風(fēng)建設中去，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做師德師風(fēng)建設的楷模。
�、壅匍_(kāi)教師大會(huì )。要求教職工對照工作崗位職責對自己的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、工作效率、規范收費及學(xué)生用品、體罰或變相體罰學(xué)生等情況進(jìn)行自查自糾。
�、茉O立投訴箱（園長(cháng)信箱）。向家長(cháng)公開(kāi)幼兒園投訴電話(huà)，接受家長(cháng)對師德師風(fēng)、校務(wù)公開(kāi)等方面的監督，幼兒園對收到的投訴總能及時(shí)進(jìn)行自查自糾。
�、蓍_(kāi)展師德師風(fēng)家長(cháng)問(wèn)卷調查，對調查中發(fā)現的問(wèn)題學(xué)校及時(shí)給予了處理、整改。我們認真對照“教師職業(yè)道德規范”及師德建設要求，組織全園家長(cháng)對教師的師德師風(fēng)及幼兒園各項工作進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調查。經(jīng)過(guò)統計，共回收家長(cháng)問(wèn)卷調查表524份，并組織各班老師認真分析家長(cháng)對各項評價(jià)指標的意見(jiàn)，認真查擺存在問(wèn)題，提出今后的整改意見(jiàn)，力求做到在今后更深入的三項主題活動(dòng)中邊學(xué)邊改，邊查邊改，促進(jìn)全體教職員工良好的師德風(fēng)范的形成。
�、薹謩e成立了“家長(cháng)委員會(huì )”、“伙食委員會(huì )”，分別由各班級家長(cháng)代表參加。通過(guò)定期與不定期的“家長(cháng)委員會(huì )”、“伙食委員會(huì )”活動(dòng)，向家長(cháng)詳細介紹了幼兒園管理、教學(xué)、保育保健等方面的工作，多渠道深入廣泛地征求家長(cháng)和社會(huì )各界對本行業(yè)的看法和改進(jìn)意見(jiàn)，取得了良好的社會(huì )效應。
五、存在問(wèn)題
學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設是關(guān)系到社會(huì )穩定、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意的關(guān)鍵。在自查自評中我校目前尚存在以下問(wèn)題:
1、幼兒園自96辦園至今，幼兒班數從9班擴大到現在的14班，但教師編制仍是12年前核編的26人，師資嚴重不足，這嚴重阻礙了我園幼教事業(yè)的發(fā)展。
2、由于招生壓力大，班級人數嚴重超編，在一定程度上也影響了保教質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
這些問(wèn)題的存在，需要我們上級部門(mén)給予高度重視與支持。
抓好行風(fēng)建設，是一項長(cháng)期的艱巨的歷史任務(wù)，它關(guān)系到幼兒園的生存與發(fā)展。今后，我們將繼續努力建設一流的師德師風(fēng)，打造一流的教師隊伍，爭創(chuàng )一流教育，樹(shù)立起人民教育、人民教師的良好形象，辦好人民滿(mǎn)意的幼兒園。
企業(yè)年度工作總結 篇6
今年來(lái)，在市委、市政府的的正確領(lǐng)導下，在市委綜治辦的指導和幫助下，我局堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強社會(huì )治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調處工作，全力維護社會(huì )政治穩定，為商務(wù)經(jīng)濟穩定發(fā)展創(chuàng )造了良好社會(huì )治安環(huán)境�，F將有關(guān)工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，健全綜治民調工作制度。
今年以來(lái)，我局將民調工作作為綜治工作的重要內容來(lái)抓，嚴格按市委綜治辦的安排部署，召開(kāi)局黨組會(huì )議和全體干部職工大會(huì )，專(zhuān)題研究部署綜治民調工作。成立了市商務(wù)局綜治民調工作領(lǐng)導小組，制定了《XX市民調宣傳提升公眾安全感責任任務(wù)分解方案》。將綜治民調工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，明確了管理范圍和工作職責，提升了整體民調工作水平，確保民調工作有序開(kāi)展。嚴格按民調工作程序，一步一個(gè)腳印來(lái)抓。專(zhuān)門(mén)委派黨組副書(shū)記具體抓商務(wù)系統綜治民調工作。同時(shí)，局黨組成員分別掛點(diǎn)到各二級機構和歸口管理單位，對各單位的綜治民調工作負協(xié)調和領(lǐng)導責任，要求全系統綜治民調做到工作有計劃、活動(dòng)有經(jīng)費、領(lǐng)導有專(zhuān)人，保證組織到位，措施到位，責任到位，形成了黨組領(lǐng)導，上下聯(lián)動(dòng)，部門(mén)配合，齊抓共管的工作格局。
二、多措并舉，落實(shí)綜治民調工作深度。
進(jìn)一步做好綜治民調工作，落實(shí)民調深度，我們做了四個(gè)方面的狠抓。一是狠抓“黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)”。以教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，切實(shí)解決當前信訪(fǎng)突出問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及合理訴求，把各種矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)，創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境，促進(jìn)商務(wù)工作穩定發(fā)展。二是狠抓“大走訪(fǎng)”活動(dòng)成果。深入基層、幫助群眾解決實(shí)際困難。按照市委安排部署，我們深入把金村、新橋社區進(jìn)行“大走訪(fǎng)”活動(dòng)，共走訪(fǎng)居民246戶(hù)，送去幫扶資金4萬(wàn)元。三是狠抓“流通領(lǐng)域食品安全”責任。增強商務(wù)工作責任感和使命感。我局承擔全市商品流通領(lǐng)域執法職能，其工作的好壞直接影響到群眾的生產(chǎn)和生活，因此，抓好商務(wù)本職工作也是保障全市綜治民調工作的正常開(kāi)展，多年來(lái)未發(fā)生流通領(lǐng)域食品安全事故。四是狠抓“文明勸導”和“治安巡邏”工作。積極配合綜治辦、五創(chuàng )辦開(kāi)展的各項工作，并定期組織抽調機關(guān)干部職工到長(cháng)安社區治安巡邏和十字街道路口進(jìn)行交通文明勸導工作。
三、積極動(dòng)員，加強綜治民調宣傳力度。
綜治民調工作，是穩定基層，保證發(fā)展的一項重要工作，它關(guān)系到群眾切身利益意愿的表達，關(guān)系到群眾對執政成果的評價(jià)。為確保綜治民調工作形成長(cháng)效機制，以保穩定、促發(fā)展、贏(yíng)民心為基礎，結合商務(wù)工作實(shí)際采取多途徑、多層次、全方位的形勢對民調進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造了社會(huì )各界和廣大人民群眾維護社會(huì )治安秩序、參與社會(huì )管理綜合治理的良好氛圍。我們通過(guò)會(huì )議、電視電話(huà)、宣傳欄和商務(wù)之窗網(wǎng)站等媒介積極宣傳，進(jìn)一步提高干部職工對綜治民調工作的認識，引導干部職工加入到全市的社會(huì )管理綜合治理中來(lái)，使他們對綜治民調工作有一個(gè)客觀(guān)公正的評價(jià)，樹(shù)立良好的商務(wù)形象。
今年我局在綜治民調工作方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jì)，但與上級的要求相比、與兄弟單位相比，還有很多不足之處。在今后的工作中，我們將以更加端正的態(tài)度，更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加有效的措施，把綜治民調工作做得更好更實(shí)。