實(shí)用的企業(yè)年度工作總結范文匯編9篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年是新中國成立60周年，也是全面落實(shí)“三�！蹦繕说年P(guān)鍵之年，一年來(lái)，海淀質(zhì)監局在市局和區委區政府的正確領(lǐng)導下，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主線(xiàn)，以中關(guān)村國家自主創(chuàng )新示范區核心區建設為契機，緊緊圍繞“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的中心任務(wù)，切實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，提高區域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成了國慶60周年服務(wù)保障工作，為服務(wù)民生、服務(wù)自主創(chuàng )新，促進(jìn)區域經(jīng)濟又好又快發(fā)展和構建海淀質(zhì)量首善之區做出了積極貢獻。
(一)服務(wù)區域經(jīng)濟，全面落實(shí)“保增長(cháng)、保民生、保穩定”
1、提升區域經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推進(jìn)質(zhì)量立區和品牌戰略
今年的質(zhì)量立區工作主要圍繞應對國際金融危機、落實(shí)“三�！蹦繕思昂诵膮^建設“三個(gè)需求”，注重培育和引導，多渠道、多舉措指導企業(yè)樹(shù)立先進(jìn)的質(zhì)量管理理念。同方股份、佳訊飛鴻電氣等5家企業(yè)獲得我局組織評選的第四屆中關(guān)村質(zhì)量管理獎。針對金融危機的影響，出臺了《當前經(jīng)濟形勢下行政執法工作指導意見(jiàn)》，寓監管于服務(wù)中，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。與同方股份、中國普天、長(cháng)城潤滑油等企業(yè)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )和匯報會(huì )，了解企業(yè)面臨困難，并建立了定期協(xié)調聯(lián)系機制。提高企業(yè)對卓越績(jì)效管理模式的認識，為全區35家高新技術(shù)企業(yè)和大型商業(yè)企業(yè)舉辦《卓越績(jì)效評價(jià)準則》國家標準專(zhuān)題講座，激發(fā)了其爭創(chuàng )名牌的積極性。名牌企業(yè)的生產(chǎn)總值已占到全區生產(chǎn)總值的20%以上，成為促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。
2、依法行政，不折不扣完成市局各項工作任務(wù)指標
按照市局年初工作部署，全年完成執法活動(dòng)20xx起，超額實(shí)現預定目標;查處案件146起，結案率為100%;發(fā)出處罰決定的罰沒(méi)款總數為82萬(wàn)元，回款82萬(wàn)元。受理申訴和舉報共234件，辦結率達100%。全年未發(fā)生重大區域性、規模性造假活動(dòng)。三個(gè)事業(yè)單位共完成行政事業(yè)收入1817萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)收入2669萬(wàn)元，同比去年分別增長(cháng)9.6%和59.8%。
3、扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)并取得顯著(zhù)成果
一是開(kāi)展風(fēng)險預警，產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查的有效性不斷提高對22大類(lèi)食品及其他相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施分級分類(lèi)監管，合理分配執法檢測資源，提高了監管的有效性。全年開(kāi)展食品市級監督抽查207個(gè)批次，合格率為97.1%，較去年提高0.9個(gè)百分點(diǎn)，高于全市平均水平3個(gè)百分點(diǎn)。圍繞甲型流感防控、家電下鄉等專(zhuān)項工作，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全等重要性能指標，并堅持對抽查情況進(jìn)行分析評價(jià)。
開(kāi)展食品風(fēng)險評估和預警研究，國家食品質(zhì)量安全監督檢驗中心每月發(fā)布食品安全預警信息。堅持每季度對全區食品及工業(yè)制品質(zhì)量狀況進(jìn)行分析，為上級政府決策提供依據。
為提高企業(yè)的產(chǎn)品自檢水平，對22家食品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品定期開(kāi)展檢驗比對，嚴把產(chǎn)品出廠(chǎng)關(guān)。以《食品安全法》的貫徹實(shí)施為契機，對企業(yè)的法人、檢驗員、質(zhì)量管理人員分別進(jìn)行培訓，并建立培訓檔案。先后培訓食品分裝企業(yè)、瓶桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)和肉制品生產(chǎn)企業(yè)人員共計400余人次。
二是健全全區食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度這是我局承擔的一項全區重點(diǎn)工作。在充分借鑒奧運監管工作經(jīng)驗的基礎上，加大對涉及安全產(chǎn)品的巡查抽查力度，將全區食品及工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)納入信息化監管范疇，通過(guò)電子地圖和PDA等電子監管手段，實(shí)現了對全區工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、制造計量器具許可證、強制性產(chǎn)品認證生產(chǎn)企業(yè)的GPS定位監督管理，逐步健全了海淀區食品及產(chǎn)品追溯、召回、退市和責任追究制度。
三是各類(lèi)專(zhuān)項整治工作實(shí)現預期目標開(kāi)展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治，與全區93家食品生產(chǎn)企業(yè)全部簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū)，通過(guò)自查自糾、清理整頓和規范鞏固，產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力逐步提升，違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的違法行為得到了有效遏制。貫徹落實(shí)區委區政府關(guān)于甲流疫情防控工作的部署，加強對防控物資的產(chǎn)品質(zhì)量監督，對全區5家口罩、防護服、消毒液等衛生防護用品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，督促企業(yè)保證了防控產(chǎn)品的質(zhì)量安全。開(kāi)展建材產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項整治，對全區41家建材產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行集中檢查，重點(diǎn)查處了部分企業(yè)產(chǎn)品有毒有害物質(zhì)限量超標的問(wèn)題。
四是分類(lèi)監管，特種設備安全隱患治理效果突出根據不同設備、不同企業(yè)、不同使用時(shí)間，建立多層次分類(lèi)監管的模式。全年共檢查商嘗賓館飯店、公園景區63家次，發(fā)現各類(lèi)隱患15項，下發(fā)《特種設備監察指令書(shū)》10份，均已完成整改。從安全隱患常規治理向針對性監管轉變，深入治理設備超期未檢，并取得明顯成效，目前已將全區超期未檢設備百分比控制在0.5%以下，超期時(shí)間已壓縮至1個(gè)月以?xún)取?/p>
分層次、分系列、多領(lǐng)域深入宣傳《特種設備安全監察條例》，宣傳活動(dòng)進(jìn)街道、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)，累計宣貫人數達1000余人，進(jìn)一步提升了設備使用和維保單位的安全責任意識。
開(kāi)展了專(zhuān)項治理液化石油氣瓶充裝與檢驗活動(dòng)。與全區13家氣瓶充裝單位全部簽訂《氣瓶充裝安全責任書(shū)》，推行液化石油氣瓶電子物流碼管理，促進(jìn)氣瓶管理更加科學(xué)、規范、高效。
4、標準化工作對促進(jìn)區域經(jīng)濟又好又快發(fā)展的作用更加突出
積極引導一批優(yōu)秀的高新技術(shù)企業(yè)參與中關(guān)村標準化示范區建設。全區目前已有75家企業(yè)成為示范區重點(diǎn)企業(yè)，占全市的50%以上。27家單位的63個(gè)項目獲得北京市技術(shù)標準制修訂補助共計343萬(wàn)元，獲獎項目和補助資金數量均居全市首位。與國際著(zhù)名標準化機構IEEE(美國電子電氣工程師學(xué)會(huì ))北京分會(huì )建立定期磋商機制，為核心區企業(yè)提供國際標準交流創(chuàng )新服務(wù)。
加快服務(wù)標準化工作的深入開(kāi)展，引導和幫助圓明園人文景觀(guān)國家級服務(wù)標準化示范區建設服務(wù)標準體系，促進(jìn)全區旅游業(yè)向規范化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化發(fā)展。
積極服務(wù)新農村建設，完善農業(yè)標準化基地管理長(cháng)效機制。上莊京西稻國家級農業(yè)標準化示范區的標準化體系已初步建立，明年將正式驗收，示范區的品牌和經(jīng)濟效益得到顯著(zhù)提高。堅持從源頭抓農產(chǎn)品質(zhì)量安全，全年果蔬監督抽查合格率達100%。
積極推進(jìn)行政許可改革，依托代碼辦事模式，集中受理行政許可。作為全系統改革試點(diǎn)單位，全力做好各項基礎工作。全年共為全區48849家單位辦理組織機構代碼證書(shū)，對1000余家單位進(jìn)行年審，連續四個(gè)季度獲得“文明服務(wù)窗口”稱(chēng)號。
5、強化計量服務(wù)，推進(jìn)節能減排，落實(shí)為民辦實(shí)事
深入開(kāi)展“關(guān)注民生、計量惠民”專(zhuān)項行動(dòng)，建設誠信計量體系。對全區22家集貿市場(chǎng)的1416臺件電子計價(jià)秤實(shí)行統配統管，市場(chǎng)的計量管理水平得到顯著(zhù)提升。保障學(xué)生利益，開(kāi)展“光明計量”行動(dòng)，對人大、農大等14所高校及周邊的52家眼鏡店進(jìn)行專(zhuān)項檢查，查處31家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的店鋪并要求其限期取證，眼鏡產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售行為得到進(jìn)一步規范。
全年共抽查114家煤炭使用單位的低硫散煤樣品55個(gè)，合格率為93%，較去年提高2%。對全區17家重點(diǎn)用能單位開(kāi)展節能檢測，督促其提高能源計量器具的配備和檢定率。推進(jìn)鍋爐節能監管，對全區3000余臺在冊鍋爐開(kāi)展能效普查，反饋率達80%。
認真開(kāi)展電梯隱患評估和預警工作，制定以技術(shù)機構為核心的工作方案，從全區1498臺電梯中篩選出30臺作為預警對象，分別進(jìn)行安全評價(jià)，提出了更新、改造、修理的指導意見(jiàn)。
(二)圓滿(mǎn)完成國慶60周年服務(wù)保障任務(wù)
在區委區政府和市局的領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞食品質(zhì)量和特種設備安全兩項重點(diǎn)內容，以最高的工作要求、最大的工作熱情、最好的工作成效，出色的完成了各項任務(wù)，為實(shí)現國慶60周年“隆重、喜慶、節儉、祥和”的目標做出了積極的貢獻。
一是高標準監管，實(shí)現了國慶食品安全和供應雙保障。以?shī)W運的標準，對國慶閱兵食品供應企業(yè)實(shí)施駐廠(chǎng)監管，注重把握關(guān)鍵點(diǎn)，充分發(fā)揮國家食品質(zhì)量安全監督檢驗中心的技術(shù)實(shí)力，嚴把檢驗關(guān)，共檢驗和審查乳制品20xx多公斤，質(zhì)量100%合格，切實(shí)保障了閱兵食品供應充足、安全。同時(shí)，加強社會(huì )面監管，針對肉制品、乳制品、飲用水等高風(fēng)險食品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展嚴密巡查，保證了節日期間的食品質(zhì)量安全。
二是全天候值守，確保了國慶各項慶�；顒�(dòng)順利、安全進(jìn)行。海淀有3家重點(diǎn)公園承擔了國慶游園活動(dòng)，再加之人員密集場(chǎng)所多、設備基數大，可以說(shuō)安全保障責任重大、任務(wù)艱巨。我們堅持查隱患、抓整改，對16家人員密集場(chǎng)所的260余臺特種設備進(jìn)行嚴格監察，實(shí)現了設備無(wú)事故、高效率、穩定運行。特別是針對3家重點(diǎn)公園，節日期間實(shí)施了全天候值守，確保了國慶游園活動(dòng)順利、安全進(jìn)行。
三是全局齊動(dòng)員，科所協(xié)調配合保證了各項工作扎實(shí)有序。從始至終，我局的國慶保障工作都做到了全員動(dòng)員、全員參與、精心組織，統籌協(xié)調、連續奮戰。如：為確保國慶當晚焰火順利燃放，連夜對圓明園4000余枚焰火彈的質(zhì)量進(jìn)行嚴格把關(guān);為維護節日市場(chǎng)秩序，提前兩個(gè)月開(kāi)展計量專(zhuān)項檢查并取得顯著(zhù)成效，提高了市場(chǎng)的計量管理水平;辦公室則充分發(fā)揮后勤保障作用，從用餐、用車(chē)等方面，為各項執法、檢查、應急和值班工作提供了全力支持。
(三)引導自主創(chuàng )新，為核心區建設提供全方位質(zhì)監服務(wù)
核心區建設是海淀未來(lái)可持續發(fā)展的重心、重頭、重拳所在，是關(guān)鍵、希望、出路所在。我局作為建設核心區領(lǐng)導小組主要成員單位，堅持抓質(zhì)量、促創(chuàng )新、創(chuàng )品牌，從“建立工作機制、推出扶持措施、實(shí)施重點(diǎn)服務(wù)和強化宣傳培訓”四個(gè)方面為核心區建設提供了全方位的質(zhì)監服務(wù)，取得了較為顯著(zhù)的工作成績(jì)：
一是積極協(xié)調區發(fā)改委、區財政局等部門(mén)，連續推出《海淀區鼓勵企業(yè)提升自主創(chuàng )新能力暫行辦法》等多項促進(jìn)自主創(chuàng )新成果產(chǎn)業(yè)化和品牌建設的扶持措施，引導企業(yè)利用多種途徑開(kāi)展品牌建設和標準創(chuàng )新，并提供資金支持;二是打造中關(guān)村標準創(chuàng )新發(fā)布平臺國際品牌，建立以標準服務(wù)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)投資人、產(chǎn)品、技術(shù)和企業(yè)四要素的有機合作;三是聯(lián)合工商、公安、城-管等部門(mén)對中關(guān)村西區電子市場(chǎng)的3C產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售狀況開(kāi)展專(zhuān)項整治，實(shí)現了“引進(jìn)名牌、調整結構、提高檔次”的既定目標，為核心區發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)環(huán)境。
另一方面，我局積極轉變工作理念，從被動(dòng)工作轉為主動(dòng)建言獻策，先后多次向市局和區政府匯報了在核心區建設中質(zhì)監工作的思路和措施，并提出了具體的建議，上級領(lǐng)導給予充分肯定。同時(shí)，市局成立了中關(guān)村自主創(chuàng )新示范區工作推進(jìn)領(lǐng)導小組，重點(diǎn)推進(jìn)標準創(chuàng )新、品牌建設、行政審批優(yōu)化等改革工作，并將辦公室設在我局。因此，明年的任務(wù)將會(huì )非常艱巨和緊迫，我們?yōu)楹诵膮^服務(wù)的措施也必將更加全面和得力。
(四)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)取得顯著(zhù)成效
按照區委開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的部署要求和方法步驟，我局黨組高度重視，專(zhuān)題研究、專(zhuān)題部署，成立學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組，制訂實(shí)施方案，緊密?chē)@黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總體要求，確立了以學(xué)習和貫徹“一法一條例”為載體，以開(kāi)展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為抓手的整體思路。全局堅持“分層次、有重點(diǎn)、重實(shí)效”的原則，采取個(gè)人自學(xué)、集中培訓、專(zhuān)題輔導、講授黨課以及組織解放思想大討論、召開(kāi)民主生活會(huì )等多種形式開(kāi)展學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)。同時(shí)，局領(lǐng)導分別帶隊，一方面深入科所，了解科所人員的思想動(dòng)態(tài)，征詢(xún)對全局事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，另一方面按照不同類(lèi)型、不同行業(yè)，深入走訪(fǎng)近80家企業(yè)，主動(dòng)為企業(yè)提供服務(wù)。學(xué)習活動(dòng)歷時(shí)半年，順利完成了三個(gè)階段11個(gè)環(huán)節的學(xué)習任務(wù)，取得了顯著(zhù)成效：一是統一思想，明確了科學(xué)發(fā)展觀(guān)是推動(dòng)海淀質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的強大動(dòng)力;二是認真分析，找準了影響和制約質(zhì)監事業(yè)發(fā)展的4項突出問(wèn)題;三是明確方向，確定了質(zhì)監工作科學(xué)發(fā)展的思路;四是邊學(xué)邊改，取得了具體成效。
(五)堅持科學(xué)發(fā)展，加快提升技術(shù)機構檢驗和科研能力
三個(gè)技術(shù)機構堅持以科技興檢為指導思想，注重科學(xué)管理，鼓勵考職稱(chēng)、發(fā)-論文、做課題，提倡技術(shù)練兵，技術(shù)比對，技術(shù)比武。全年有7人獲得高工稱(chēng)號，在重要的科技刊物上發(fā)表50余篇科技論文。所有40歲以下同志均制訂了科學(xué)的發(fā)展規劃。
國家食品質(zhì)量安全監督檢驗中心全年完成各類(lèi)政府監督抽查和專(zhuān)項抽查13350批次。順利通過(guò)實(shí)驗室監督和擴項評審，可以開(kāi)展檢測的產(chǎn)品和參數增加至836項。制訂《水果干制品衛生要求》等12項北京市地方標準并正式公布。承擔4項國家質(zhì)檢總局科技項目并通過(guò)驗收，其中《食品用洗滌劑中有害物質(zhì)檢測標準方法的建立》獲得總局“20xx年度科技興檢”二等獎。主動(dòng)開(kāi)展食品安全風(fēng)險預警，每月發(fā)布北京市食品安全預警報告，搜集、整理預警信息約6000條。國家化妝品質(zhì)量監督檢驗中心籌建完成。
計量所全年共檢測計量器具156604臺件。堅持定期開(kāi)展科技比武和練兵，完成了溫濕度表、精密壓力表等5個(gè)項目的比對實(shí)驗，成績(jì)突出。注重認真分析檢測市場(chǎng)，推行計量器具校準服務(wù)的發(fā)展戰略，對高、精、尖的校準項目予以?xún)?yōu)先扶持。積極開(kāi)展技術(shù)培訓，拓展汽車(chē)修理行業(yè)計量器具檢測項目，目前，所有標準設備和專(zhuān)用檢測車(chē)已全部到位。投入90余萬(wàn)元開(kāi)展測量設備技術(shù)改造，有力提升了整體技術(shù)實(shí)力。主動(dòng)應對，及時(shí)調整了計量行政事業(yè)收費系統。
企業(yè)年度工作總結 篇2
XX年，在辦公室領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，基本上完成了工作任務(wù)。
辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無(wú)頭緒，不知如何開(kāi)頭，于是謙虛地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，本著(zhù)“先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)的原則”，主動(dòng)向同事請教，半年來(lái)非常感謝同事們對我的幫助。
在這里做過(guò)的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設計自己較滿(mǎn)意，但感覺(jué)對稿件的拿捏上總覺(jué)得不夠深度和廣度，總拿著(zhù)這樣的稿子到領(lǐng)導那里修改自己都覺(jué)得不好意思，所以今天想過(guò)多的做一下自我檢討，這半年中總結出自己一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢;對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時(shí)、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量;有時(shí)做事會(huì )出現虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實(shí)效果不理想;對待工作中出現的問(wèn)題，不能一針見(jiàn)血的找出問(wèn)題癥結所在，缺乏理論知識學(xué)習。
在今后的工作當中，一是要加強理論知識學(xué)習，多看一些對工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎上，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習，多請教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進(jìn)取。認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，力爭高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。
請領(lǐng)導和同事們監督、批評、指正，我一定會(huì )用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開(kāi)展做出自己最大的努力。
企業(yè)年度工作總結 篇3
我在ｘｘ擔任企業(yè)部部長(cháng)，具體負責招商引資創(chuàng )新基金管理等方面工作。xx年在領(lǐng)導和同志們的支持下在企業(yè)部全體努力下，全面完成了年初制定的工作目標。下面我從工作完成情況和工作中的體會(huì )及認識兩個(gè)方面將一年的工作向各位領(lǐng)導和同事做以下匯報，請領(lǐng)導和同志們給予批評指正。
一xx年工作完成情況
xx年對于ｘｘ來(lái)說(shuō)是非常重要的一年，也是工作任務(wù)艱巨難度較大的一年，也是具有挑戰性的一年，新建成的.創(chuàng )業(yè)園不僅提高了中心的整體形象，同時(shí)提出了新的嚴格的要求。做為企業(yè)部不僅要把企業(yè)招滿(mǎn)，而且要把對企業(yè)的協(xié)調服務(wù)搞好。這是一項艱巨的工作任務(wù)，將各項工作任務(wù)落到實(shí)處，對于我來(lái)說(shuō)是挑戰，同時(shí)也是鍛煉和提高的機會(huì )。
招商工作完成情況
今年的招商工作是我負責企業(yè)部工作以來(lái)感覺(jué)最艱難的一年。有兩個(gè)非常不利的因素，一是軟環(huán)境的變化，二是“非典”的影響，但我們克服了不利因素影響，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，全面完成年初制定的工作目標。截至xx年11月末園內共入住企業(yè)116戶(hù)，“一心多園”共引進(jìn)217戶(hù)，其中科技企業(yè)占80%以上，2戶(hù)企業(yè)承擔了國家“863計劃”項目。完成新增技工貿總收入達到500—1000萬(wàn)元企業(yè)20戶(hù)，達到1000萬(wàn)元以上企業(yè)5戶(hù)。引進(jìn)到位資金2.58億元。完成固定資產(chǎn)投資1.6億元。新增投資1000萬(wàn)元以上項目5個(gè)�，F已與100戶(hù)企業(yè)簽訂了，孵化企業(yè)累計數達到406戶(hù)，新增孵化項目220項，其中國家重點(diǎn)科研院所和大學(xué)的孵化項目15項，引進(jìn)中介組織8戶(hù)，畢業(yè)企業(yè)20戶(hù)，肄業(yè)企業(yè)10戶(hù)。形成了企業(yè)的良性循環(huán)。以上各項工作在企業(yè)部全體共同努力下全面完成任務(wù)，部分已得到有關(guān)部門(mén)確認。具體做法是：
1以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)帶動(dòng)招商引資工作。對來(lái)辦企業(yè)人員在認真講解了有關(guān)中心的政策以及辦理手續的有關(guān)程序。根據企業(yè)的要求協(xié)助企業(yè)辦理有關(guān)前期開(kāi)業(yè)手續，做到了熱情接待服務(wù)周到，“寓管理于服務(wù)中”，在工作中我學(xué)會(huì )了換位思考，企業(yè)的利益就是我的利益，企業(yè)的事就是我的事，全年共接待企業(yè)辦理相關(guān)手續300余人次，從未發(fā)生企業(yè)投訴。
為已入住園內企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是招商方法之一，“以商引商”是最佳的宣傳手段和招商辦法。企業(yè)說(shuō)一個(gè)“好”比我們說(shuō)一百個(gè)“好”效果要顯著(zhù)得多。企業(yè)的正面評價(jià)是對我們服務(wù)的認可，是得到企業(yè)確認的，同時(shí)也是對我們工作質(zhì)量的認可，這種口碑廣告的影響是巨大的。例如今年年初引進(jìn)的艾迪公司我們對該公司提供了資金物業(yè)等全方位的配套服務(wù)，企業(yè)十分滿(mǎn)意。通過(guò)該企業(yè)的負責人王顯斌對香港新實(shí)業(yè)公司主管后勤的公經(jīng)理的宣傳，香港新實(shí)業(yè)公司對園內有了初步的認識，該公司對創(chuàng )業(yè)園及其它辦公場(chǎng)地進(jìn)行了實(shí)地踏察，最后決定落戶(hù)創(chuàng )業(yè)園，并于今年11月份在園內租用800多平方米場(chǎng)地，現已正式入駐園內，像這樣“以商引商”的企業(yè)還有很多，就不一一列舉了。
2靈活運用多種形式進(jìn)行全方位招商工作。具體做法是：服務(wù)招商以商引商資金招商項目招商科技招商宣傳招商硬件環(huán)境招商和產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合招商等多種形式。全年共舉辦各種形式的招商活動(dòng)30余次，取得了明顯的效果。創(chuàng )新基金管理工作
創(chuàng )新基金是區內為科技企業(yè)提供技術(shù)創(chuàng )新支持建立的一種基金，企業(yè)發(fā)展到“瓶頸”階段，資金重要性體現得特別明顯。為企業(yè)提供資金支持是我們工作中非常重要的內容。如何能使資金有效的在企業(yè)成長(cháng)壯大過(guò)程中發(fā)揮重要作用，如何使資金能在公正公開(kāi)公平透明的前提下，加大對企業(yè)支持力度，是我們必須面對的現實(shí)。
二工作中的體會(huì )及認識
xx年可以說(shuō)是困惑繁忙充實(shí)的一年。園內的建成給我們發(fā)展創(chuàng )造了有利條件，確立了ｘｘ中心在區內發(fā)展中“兩個(gè)輪子”之一的重要地位，同時(shí)也激發(fā)了我的工作熱情。在不斷總結過(guò)去，面對現實(shí)的思考中我體會(huì )到要想干好工作必須做到兩個(gè)統一，即“創(chuàng )新與法制的統一”“管理與服務(wù)的統一”。換句話(huà)說(shuō)就是加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從實(shí)際出發(fā)，依法行政，以創(chuàng )新方式為企業(yè)服務(wù)。
自身建設
通過(guò)一年多的工作學(xué)習我深刻認識到，以往的單純靠政策吸引企業(yè)已經(jīng)遠遠不夠了，要在服務(wù)上下功夫，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引企業(yè)進(jìn)區，為企業(yè)創(chuàng )造良好的環(huán)境，提供良好的發(fā)展空間，使企業(yè)到中心有回家的感覺(jué)。我們工作人員的工作態(tài)度和舉止對企業(yè)的去留有著(zhù)不可估量的分量，因此要提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在企業(yè)有困難的時(shí)候為企業(yè)排憂(yōu)解難。這就要求我不斷提高自身的素質(zhì)，加強學(xué)習，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )書(shū)籍和報刊學(xué)習世貿的相關(guān)知識，要懂得經(jīng)營(yíng)管理法律法規資金運作企業(yè)策劃形象設計等相關(guān)知識。在為企業(yè)服務(wù)同時(shí)也是向企業(yè)學(xué)習的好機會(huì )，學(xué)習各個(gè)行業(yè)的管理知識和創(chuàng )新經(jīng)驗以及成功的企業(yè)發(fā)展模式。在為企業(yè)辦理公司前期注冊過(guò)程中學(xué)習了方面的有關(guān)知識。通過(guò)委內舉辦的多次法律講座和創(chuàng )業(yè)中心組織的法律知識學(xué)習，我掌握了中關(guān)于黨員干部預防職務(wù)犯罪的有關(guān)常識，不斷豐富自己，擴大知識面。在高速發(fā)展的科技時(shí)代可以為科技企業(yè)成長(cháng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，適應時(shí)代的要求。共2頁(yè),當前第1頁(yè)12
以事實(shí)為依據以法律為準繩，從企業(yè)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，在法律的框架內提出新的想法和做法就是創(chuàng )新。我的工作就是為企業(yè)服務(wù)，企業(yè)需要什么就做什么那不是創(chuàng )新，是機械的服務(wù)。創(chuàng )新是離不開(kāi)企業(yè)的，要了解企業(yè)的需求信息才有創(chuàng )新的題材，了解企業(yè)情況就顯得尤為重要了，主動(dòng)的為企業(yè)服務(wù)和被動(dòng)的等企業(yè)提出需求，我認為前者就是相對的創(chuàng )新。結合本職工作，認真學(xué)習和企業(yè)相關(guān)的法律知識，牢固樹(shù)立法律意識，運用法律武器保護國家利益和企業(yè)合法權利。
存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，自己還存在許多不足和有待提高的地方。一是創(chuàng )新缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問(wèn)題還缺乏應對的方法，憑主觀(guān)的認識處理問(wèn)題，缺乏規范性和理性；二是參加工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗不足，缺乏工作經(jīng)驗。這些問(wèn)題在今后工作中一定要克服缺點(diǎn)和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，將本職工作做好，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作工作。
企業(yè)年度工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，轉眼間來(lái)到公司工作已經(jīng)XX了，收獲頗多。建筑行業(yè)的一切新環(huán)境、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近一年來(lái)切身地感受。首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事們給予我的關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認真了解了公司的發(fā)展概況，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎知識，同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的XX文化，使我受益匪淺。
現將本人今年的工作情況總結：
一、加強思想政治學(xué)習，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌
認真學(xué)習了X總在200x年第一次、第二次工作會(huì )議上的講話(huà)，深刻領(lǐng)會(huì )“抓住機遇，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢，誠信經(jīng)營(yíng)，以人為本，調整結構，每建必優(yōu)，建筑做強，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機制，精細管理，加快發(fā)展，提前實(shí)現三年再造一個(gè)新XX的主要經(jīng)濟指標”的工作思路和目標，正確認識自己的職責和角色，對自己的崗位負責，對自己的言行負責，樹(shù)立“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、領(lǐng)先”的理念，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以XX的“四心”、“六不”來(lái)指導、激勵和鞭策自己。此外還學(xué)習了公司的各項規章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項目部情況和項目經(jīng)理。同時(shí)對公司的新版CIS進(jìn)行了認真學(xué)習，對XX獨具特色的企業(yè)文化的形成、現狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解。
二、積極服從領(lǐng)導工作安排，努力完成各項工作
辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導和各個(gè)部門(mén)服務(wù)的，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來(lái)，本人認真服從領(lǐng)導的工作安排，努力做好各項工作，主要是：
1、做好公司文件、函件、講話(huà)稿、總結、規劃等的起草和會(huì )議記錄工作
至12月15日止，今年公司共下文24個(gè)、函件78份。根據要求本人主要是認真及時(shí)做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作；對公司召開(kāi)的項目經(jīng)理例會(huì )、辦公例會(huì )、安全現場(chǎng)會(huì )等做好會(huì )議記錄、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集、整理；認真做好工程開(kāi)工儀式、宣誓儀式等各類(lèi)講話(huà)稿、公司半年工作總結、前三季度工作總結、公司03年度創(chuàng )建文明單位規劃等文稿的撰寫(xiě)工作。
2、做好公司簡(jiǎn)報編排、有關(guān)宣傳工作
公司簡(jiǎn)報是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地，是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口。認真做好每期簡(jiǎn)報的編寫(xiě)工作是一項重要內容。根據自己以往在企業(yè)報社的工作經(jīng)驗，結合公司實(shí)際情況，認真編好每一期簡(jiǎn)報，做好組稿、催稿、及寫(xiě)稿工作。平時(shí)盡量利用報紙、雜志、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡(jiǎn)報內容，做到圖文并茂，增強其可讀性、知識性，并努力學(xué)習相關(guān)電腦軟件的應用，使編排簡(jiǎn)潔、美觀(guān)。今年共編寫(xiě)了10期簡(jiǎn)報，在簡(jiǎn)報上撰寫(xiě)文章16篇。同時(shí)，及時(shí)將公司工作動(dòng)態(tài)反饋給集團公司簡(jiǎn)報、XX人雜志，以擴大宣傳范圍和力度。在“XX人”雜志上共刊登文章26篇（含簡(jiǎn)訊）、圖片6幅，其中本人4篇；在“XX簡(jiǎn)報”上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。
3、檔案管理、文件收發(fā)工作
主要是配合同事XX做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記，及時(shí)辦理，做到不積壓、不延誤文件；同時(shí)學(xué)習檔案的分類(lèi)、歸檔、保存，并結合在實(shí)際中運用，對今年工程管理處每次提交的工程類(lèi)檔案（工程施工技術(shù)資料和竣工圖）進(jìn)行及時(shí)的整理。
4、總務(wù)工作
后勤工作是辦公室工作的一項分散而又重要的內容，事細又多而雜，主要是及時(shí)做好辦公樓、觀(guān)音塘宿舍、倉庫的設施如門(mén)鎖、燈具、水龍頭、閥門(mén)、衛生用具的購買(mǎi)和更換等工作。
5、會(huì )議資料、會(huì )務(wù)等準備工作及其它工作
今年公司召開(kāi)的大小會(huì )議特別是新辦公樓的啟用以后，會(huì )議室使用頻繁，如對行業(yè)主管部門(mén)、集團公司和其他單位的各種接待、考察，公司項目經(jīng)理例會(huì )、辦公例會(huì )等會(huì )議很多，還有在XX、XX召開(kāi)的安全生產(chǎn)現場(chǎng)會(huì )以及夏季慰問(wèn)工作、安全生產(chǎn)日活動(dòng)等會(huì )議，認真做好各項會(huì )務(wù)準備、接待、會(huì )議記錄、攝影等是日常工作的一項重要內容。同時(shí)，認真做好報紙、雜志、信件的收發(fā)工作；嚴格按照公司證書(shū)借閱制度，配合同事何婷做好證書(shū)、文件借閱工作；做好辦公用品、印刷品等的購置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作；公司組織的節日、旅游、爬山比賽等活動(dòng)的后勤服務(wù)；認真做好防治非典時(shí)期的如預防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報主管部門(mén)等有關(guān)工作；做到在下班時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其它各項工作。此外，工作之余，本人也注重加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提升自己的知識面，并參加了今年的經(jīng)濟師系列中級職稱(chēng)考試。人無(wú)完人，金無(wú)足赤。
在工作中本人也存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足，如對建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)建筑專(zhuān)業(yè)知識和文秘專(zhuān)業(yè)知識；檔案管理方面尚不夠熟練；與領(lǐng)導缺少足夠地溝通、了解，有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結。在今后的工作中，我將努力堅持“求真務(wù)實(shí)、誠信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待”的人生宗旨，以“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”為勉，立志XX，虛心學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時(shí)俱進(jìn)，為公司的發(fā)展盡心盡力！
企業(yè)年度工作總結 篇5
20xx年，本人在公司領(lǐng)導和部門(mén)的領(lǐng)導的大力關(guān)懷和正確指導下，圍繞著(zhù)本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項任務(wù)，現將個(gè)人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
�。ㄒ唬┧枷脒M(jìn)步，態(tài)度端正
參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強自我的思想理論學(xué)x，關(guān)注時(shí)政，認真學(xué)了黨的十九大精神，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應社會(huì )和崗位發(fā)展需求。
�。ǘ﹪烙诼杉�，真誠待人
本年度，個(gè)人能夠認真學(xué)x熱力公司的各項規章制度，認真領(lǐng)會(huì )公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領(lǐng)導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)x，學(xué)x他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。
�。ㄈ┝⒆惚韭�，做好工作
目前，我的工作部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務(wù)管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對xx塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類(lèi)問(wèn)題xx次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進(jìn)行認真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無(wú)誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面個(gè)人認真學(xué)x檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平；另一方面，結合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)；在內務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲W(xué)x力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學(xué)x存在放松的現象，在學(xué)x上存在著(zhù)一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識學(xué)x的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學(xué)x存在著(zhù)重視度不足等現象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)能力仍需提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著(zhù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強的現實(shí)狀況，與公司的要求尚有一段差距。
�。ㄈ┕ぷ鞯慕y籌計劃性需加強
在工作中，個(gè)人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會(huì )因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。
三、下步工作安排
�。ㄒ唬┳W(xué)x，提能力。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)x，重點(diǎn)學(xué)x黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。
�。ǘ┲亟y籌，提效率。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性，積極提高工作的效率；同時(shí)，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
�。ㄈ┓e極完成好各項工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著(zhù)年度工作計劃，科學(xué)安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
企業(yè)年度工作總結 篇6
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn).電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
企業(yè)年度工作總結 篇7
在過(guò)去的一年里，公司全體員工充分發(fā)揚了“熱情、頑強、向上”的企業(yè)精神，大力倡導和踐行適應時(shí)代發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本完成了年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃，企業(yè)各項主要經(jīng)濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產(chǎn)值 萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng) %；完成銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元，比上年同期增 %；實(shí)現利稅 萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng) %；工業(yè)增加值 萬(wàn)元，比上年同期增長(cháng) %。并對年初提出企業(yè)存在的問(wèn)題，大部份予以落實(shí)。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放松，重視基礎求發(fā)展。
安全生產(chǎn)和軟硬件基礎環(huán)境是公司得以生存發(fā)展的根本。在全年的工作中，做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機構落實(shí)，責任落實(shí)，經(jīng)費落實(shí)。堅持加強現場(chǎng)安全管理，及時(shí)發(fā)現、消除隱患；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識；生產(chǎn)部堅持每周例行的檢查以及日常巡查工作，同時(shí)公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時(shí)整改安全隱患，加大安全硬件設施投入和特種作業(yè)人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬件基礎環(huán)境建設上有了較大突破。首先，隨著(zhù)新人的增多和生產(chǎn)任務(wù)的加大，原有的車(chē)間管理結構已不能完全適應新的發(fā)展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線(xiàn)管理干部的培養和儲備問(wèn)題。我們通過(guò)層層推薦、篩選和廣泛的征求意見(jiàn)，在一線(xiàn)青工中選拔了五名車(chē)間主任助理，同時(shí)還確定了一批重點(diǎn)培養和考察的后備干部。像這樣大面積的提拔和培養干部，對我們來(lái)講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開(kāi)、公平、公正的選拔機制，并制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過(guò)半年來(lái)的鍛煉，事實(shí)證明，大多數同志還是經(jīng)得起考驗的，推薦和選拔也是客觀(guān)公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術(shù)部進(jìn)行了改造，極大的改善了技術(shù)人員的工作條件和環(huán)境，有效的提高了技術(shù)人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬件設施來(lái)看，我們的技術(shù)部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。
2、克服兩大難題，確保任務(wù)完成。
從我們原有的廠(chǎng)房面積和基本的一線(xiàn)人員數量來(lái)看，要想完成全年6000萬(wàn)元的生產(chǎn)任務(wù)，困難是顯而易見(jiàn)的，因此15年初，場(chǎng)地和人員成為了阻礙我們完成目標任務(wù)的兩大難題。
為了確保全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了征收土地和進(jìn)行基建的步伐，但往往事與愿違，我們在征收土地過(guò)程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務(wù)，我們沒(méi)有被動(dòng)的等待和消積的怨天憂(yōu)人。我們一方面與政府部門(mén)聯(lián)系開(kāi)展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車(chē)間，共1800平方的可用生產(chǎn)場(chǎng)地，這個(gè)1800平方的場(chǎng)地，大大的緩解了我們下半年的生產(chǎn)困境，但異地生產(chǎn)也給生產(chǎn)成本的增加和管理帶來(lái)了一定的問(wèn)題。所以，租賃廠(chǎng)房不是長(cháng)久之計，從公司中遠期的發(fā)展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時(shí)我們也已做好了另一手準備，就是說(shuō)一旦土地扭轉工作短期不能實(shí)現，我們將在艾貝克公司閑置的土地上做文章。困此，生產(chǎn)部門(mén)還要有一個(gè)長(cháng)期面對兩地生產(chǎn)管理的思想準備。
今年以來(lái)，為了適應新的發(fā)展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由于普遍的發(fā)展，而且考慮到本地企業(yè)間人員流動(dòng)的良性循環(huán)，我們想在當地招收熟練的一線(xiàn)員工基本上是不可能的。這個(gè)問(wèn)題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過(guò)與勞務(wù)市場(chǎng)的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線(xiàn)人員不足的問(wèn)題。但外來(lái)務(wù)工人員的流動(dòng)性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今后還是要實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地的，以招收當地青年學(xué)徒培養為主，以吸收外地務(wù)工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問(wèn)題。
3、強化內部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎。
�。�1）節能減耗降成本，狠抓質(zhì)量上臺階。
20xx年，公司面對生產(chǎn)原材料價(jià)格不斷上漲和產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)價(jià)格下壓的雙重挑戰，著(zhù)力于節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開(kāi)展勵行節約活動(dòng)，并成立一個(gè)“勵行節約領(lǐng)導小組”來(lái)全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場(chǎng)管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。涌現了不少象鉗工一車(chē)間主任周宗田同志那樣，采用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進(jìn)事跡。
隨著(zhù)今年生產(chǎn)規模的擴大，我們意識到，必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量的控制力度，因此，春節后我們調整了質(zhì)量管理機構的人員結構，將質(zhì)檢科單列并擴大為質(zhì)檢部，調整和充實(shí)了部門(mén)領(lǐng)導，制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度。但從實(shí)際效果來(lái)看，我們的質(zhì)檢人員還有很多工作要做，同時(shí)相關(guān)部門(mén)也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場(chǎng)安裝過(guò)程中，我們還要動(dòng)腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產(chǎn)品質(zhì)量，主要是從產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中來(lái)找問(wèn)題，即在設計、采購、制造、安裝調試過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。但通過(guò)我們最近對幾個(gè)實(shí)例的研究和分析發(fā)現，我們在產(chǎn)品質(zhì)量控制上忽略了一個(gè)很重要的環(huán)節，即產(chǎn)品的銷(xiāo)售和合同評審過(guò)程。我們有些銷(xiāo)售人員，為了能拿到訂單，在價(jià)格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批準和評審上的省略，造成了低價(jià)銷(xiāo)售，導致無(wú)法從根本上保證高質(zhì)量產(chǎn)品的先天缺失。俗話(huà)說(shuō)巧婦難為無(wú)米之炊，因此這個(gè)問(wèn)題必須引起我們各個(gè)部門(mén)的重視。
�。�2）完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動(dòng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)戰術(shù)，二是靠廣大員工的支持和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，動(dòng)員中層以上管理人員在每次例會(huì )上就公司經(jīng)營(yíng)、管理、制度等方面提出修改意見(jiàn)和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中的重要作用，通過(guò)發(fā)動(dòng)全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。10年新制訂了設計開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理和采購等三個(gè)操作規范，修訂了《過(guò)程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時(shí)結合“動(dòng)之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過(guò)程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實(shí)現把約束機制變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)。
�。�3）加強財務(wù)監督，保障資金需求。
為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、技術(shù)改造的資金需求，20xx年，公司進(jìn)一步對資金使用實(shí)行分級計劃、分層把關(guān)、嚴格審核，保證資金統籌安排合理運用，同時(shí)，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實(shí)行了定額管理，原材料實(shí)行以耗定進(jìn)的辦法減少存貨資金的占用；二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷(xiāo)售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程序減少呆壞帳損失，加快了流動(dòng)資金周轉。三是加大財務(wù)監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個(gè)問(wèn)題上，我們的財務(wù)人員在相關(guān)部門(mén)的配合下，取得了一定的成績(jì)，也積累了一些經(jīng)驗。僅在一張發(fā)票上的較真和認真復查，就為公司攙回近2萬(wàn)元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關(guān)，又為公司攙回近萬(wàn)元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務(wù)部門(mén)審核和監督工作更大的支持。
企業(yè)年度工作總結 篇8
隨著(zhù)寒冬的臨近，20xx年也臨近尾聲，回顧這一年來(lái)的出納工作，在各位領(lǐng)導的指導下，在各位同事的支持幫助下，我成長(cháng)了許多，理論的學(xué)習、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗的積累、視野的開(kāi)闊等等，現借此機會(huì )匯報如下：
一、工作總結
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時(shí)收回各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金現象。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的款項。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票不予報銷(xiāo)。
5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)會(huì )計一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計劃
隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識，并將20xx年工作計劃如下：
1、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。
2、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
3、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確。
4、妥善保管有關(guān)印章、票據等，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔。
5、定期和不定期向財務(wù)總監報告工作。
6、完成財務(wù)部總監交辦的其他各項工作任務(wù)。
以上都是一年以來(lái)的認識，也是在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展！在此，領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
企業(yè)年度工作總結 篇9
內部審計工作總結XX年我局內部審計工作在省局***的指導下，在局黨組的直接領(lǐng)導下，用心貫徹黨的十六大及十六屆四中全會(huì )精神，認真學(xué)習和執行《審計署關(guān)于內部審計工作規定》和《內部審計準則》規定要求，按照省局有關(guān)內部審計工作會(huì )議精神，遵循查錯糾弊，維護法紀，促進(jìn)管理的宗旨，用心引導本局內部審計機構在加強單位經(jīng)濟管理和實(shí)現經(jīng)濟目標等方面發(fā)揮用心的作用，實(shí)現內部審計為單位目標而服務(wù)的思想理念，嚴格執行會(huì )計制度，建立健全崗位職責制和內部檢查制度，確定了“法定代表人離任與工程竣工決算項目”兩項必審，全面加強領(lǐng)導人任期內經(jīng)濟職責審計、堅持“有離必審”和“先審后離”等經(jīng)濟職責審計方針，透過(guò)經(jīng)濟職責審計，不僅僅到達了客觀(guān)評價(jià)縣區分局一把手的工作業(yè)績(jì)，確保國有資產(chǎn)和資金不流失，也為局黨組考核和任用干部帶給了參考依據。
重視專(zhuān)項審計和審計調查，加強大宗資產(chǎn)采購比價(jià)審計、加強內控制度評審，取得了較好成績(jì)。按照年初制定的工作目標，在XX年度帶領(lǐng)內審工作組，利用兩個(gè)多月的時(shí)間對本系統縣區分局、局機關(guān)、培訓中心、農場(chǎng)等12個(gè)單位進(jìn)行了內部審計工作。在內部審計工作中，重點(diǎn)注意了嚴把審計程序關(guān)。在對縣區局進(jìn)行內部審計時(shí)，注意審計項目的立項，審前調查，制定實(shí)施方案，印發(fā)審計通知書(shū)，實(shí)施審計過(guò)程及審計報告征求意見(jiàn)等各環(huán)節的記錄規范。嚴把審計實(shí)施關(guān)。實(shí)施審計工作嚴格按照審計方案確定的范圍、審計資料、審計目標進(jìn)行，審計工作貼合審計法律、法規和相關(guān)的審計準則。嚴把審計報告關(guān)。對檢查結束后構成的審查審計報告規范撰寫(xiě)，注意與審計事項有關(guān)的事實(shí)，包括被審計單位的財政財務(wù)收支真實(shí)、合法、效益的全面事實(shí)和違反規定和財政財務(wù)收支的事實(shí)清楚，審計報告中的收支數額與違紀資金與審計工作底稿中的有關(guān)數字相符。
嚴把審計處理關(guān)。注意重點(diǎn)審查審計揭露問(wèn)題清楚，數字確鑿，定性準確，適用法律、法規、規章正確、具體、有效，處理處罰意見(jiàn)適當。嚴把審計評價(jià)及推薦關(guān)。審計評價(jià)是內部審計機關(guān)對被審計單位及被審計人員的審計意見(jiàn)，審計評價(jià)是否貼合被審計單位及被審計人員的實(shí)際，關(guān)系到被審計單位及被審計人員的利益和榮譽(yù)，個(gè)性是對領(lǐng)導干部任期經(jīng)濟職責審計評價(jià)要更加謹慎。我們在工作中個(gè)性注意提出切實(shí)可行的審計推薦，避免大而化之，方便被審計單位采納整改。透過(guò)上述一系列做法，我局的內部審計工作得到了有效的開(kāi)展，取得了良好的監督效果，杜塞漏洞，防患未然，對大慶地稅系統的財務(wù)管理工作起到了有效的監督管理，內部審計工作得到了省局和我局黨組的高度評價(jià)。在今后的內審工作中要依照“依法審計、圍繞中心、突出重點(diǎn)、不斷創(chuàng )新”的工作方針，不斷改善工作方法，提高內部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績(jì)。
【實(shí)用的企業(yè)年度工作總結范文匯編9篇】相關(guān)文章：
水泥企業(yè)的年度工作總結范文12-14
電力施工企業(yè)年度工作總結范文12-09
2021企業(yè)的年度工作總結范文（精選8篇）12-14
藥品批發(fā)企業(yè)年度的工作總結范文（通用5篇）12-10
化工企業(yè)個(gè)人年度工作總結范文-公司企業(yè)工作總結12-21
企業(yè)科協(xié)年度工作總結范文（通用5篇）12-09
企業(yè)年度財務(wù)分析報告范文12-31