有關(guān)企業(yè)年度工作總結（精選11篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編整理的企業(yè)年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)年度工作總結 篇1

　　今年是我們雪尼爾車(chē)間遷入新廠(chǎng)房的第一年，也是面對諸多困難與波折的一年。但是在公司領(lǐng)導的正確指揮下，在各部門(mén)的配合下，在全體員工的努力下，我們依然較好完成了今年度的生產(chǎn)銷(xiāo)售任務(wù)。為了能在來(lái)年的工作中更上一層樓，總結經(jīng)驗，吸取教訓，現對xx年工作總結如下。

　　一、加強生產(chǎn)管理。

　　其中特別強調了現場(chǎng)管理，明確了工作現場(chǎng)各物品的擺防以及廢料的清掃等問(wèn)題，并且認真組織各班組實(shí)施，嚴格執行。

　　二、加強班組長(cháng)隊伍的`建設。

　　通過(guò)每周例會(huì )制度將公司的創(chuàng )業(yè)精神及各項管理措施傳達到各部門(mén)及班組。使基層領(lǐng)導隊伍真正領(lǐng)會(huì )到公司的發(fā)展要求、前景和目標，筑建大家以廠(chǎng)為家的思想。并且使原先上下溝通不通暢的問(wèn)題有了很大的改善。

　　三、狠抓質(zhì)量不放松。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命力，在過(guò)去一年中，我們始終貫徹質(zhì)量第一，信譽(yù)至上的原則，狠抓質(zhì)量管理。但是也曾經(jīng)出現某些員工在生產(chǎn)過(guò)程中只求量，不求質(zhì)的情況，對此我們已經(jīng)責令有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行整改，嚴防此類(lèi)情況再次發(fā)生。并加強了車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量的檢查力度，強化生產(chǎn)技術(shù)管理力度，從而使情況明顯好轉。

　　四、新設備成功投產(chǎn)。

　　xx年度我們雪尼爾車(chē)間引進(jìn)了一批新設備，通過(guò)全體員工的努力，現在這批設備已經(jīng)完全投入到正常生產(chǎn)中，使得紗線(xiàn)產(chǎn)量大幅上升，率創(chuàng )新高。

　　xx年雖然取得了一定的成績(jì)，但仍存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足，為了能在新的一年中取得更好的成績(jì)，有必要對來(lái)年的工作做一個(gè)總體的規劃。

　　1、進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護企業(yè)形象。目前紗線(xiàn)市場(chǎng)競爭日趨激烈，各廠(chǎng)家為確保銷(xiāo)量、占領(lǐng)市場(chǎng)都更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，為維護公司形象，我們將把質(zhì)量管理工作作為08年工作的重中之重。同時(shí)在員工中牢固樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)生命”的意識，加強對各生產(chǎn)工序的管理、考核和監督。

　　2、加強了班組長(cháng)隊伍的建設。班組長(cháng)是車(chē)間里的現場(chǎng)管理人員，其工作直接影響車(chē)間的產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量。因此，在xx年的工作中，我們將重點(diǎn)加強了班組長(cháng)的培訓與學(xué)習，使他們真正發(fā)揮現場(chǎng)領(lǐng)導和模范帶頭作用。

　　3、穩定員工隊伍，提高員工思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。員工是企業(yè)里的一線(xiàn)操作人員，加強員工培訓，打造一只高素質(zhì)的隊伍，不但能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量，還能提升企業(yè)的形象，形成良好的企業(yè)文化。

　　4、強設備維護管理，切實(shí)降低生產(chǎn)成本。上一年度，我們引進(jìn)了許多新設備，并且已經(jīng)全部投產(chǎn)成功。xx年我們的任務(wù)將轉移到如何保養維護好生產(chǎn)設備，要從硬件上保證產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量與產(chǎn)量。

　　以上就是我的報告，相信在大家共同的努力下，我們遠峰公司一定能夠在新的一年里產(chǎn)銷(xiāo)兩旺，事業(yè)蒸蒸日上。

　　最后祝愿全體員工新年快樂(lè )，工作順利，合家幸福！謝謝大家！

　　企業(yè)年度工作總結 篇2

　　轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結報告：

　　一、工作回顧

　　(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作

　　我是XX年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓;完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對本職工作的認識

　　1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

　　2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

　　3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;成本節約;人員安排等;

　　4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。

　　二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )

　　(一)高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

　　我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。

　　(二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉

　　我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的'精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。

　　(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己

　　在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。

　　(四)認真負責是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。

　　(五)心態(tài)決定一切

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。

　　三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃

　　在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。

　　為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：

　　(一)虛心學(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

　　通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。

　　(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現

　　工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

　　(三)確立目標，不折扣行動(dòng);

　　(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;

　　在XX年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。

　　隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。

　　企業(yè)年度工作總結 篇3

　　從20xx年上半年開(kāi)始，公司以扎實(shí)加強基礎硬件建設為切入點(diǎn)，以理順運行機制為著(zhù)力點(diǎn)，以提升班組成員素質(zhì)為結合點(diǎn)，以執行三大體系pdca循環(huán)為創(chuàng )新點(diǎn)，以推進(jìn)裝卸承包工班組建設為新亮點(diǎn)，注重圍繞經(jīng)營(yíng)中心，服務(wù)生產(chǎn)大局，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下：

　　一、推進(jìn)硬件建設，改善工作環(huán)境，提高凝聚力

　　一是開(kāi)展調研，掌握情況。公司從2月份進(jìn)行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠(chǎng)等單位，與各單位黨政領(lǐng)導及部分班組長(cháng)進(jìn)行座談與交流，掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實(shí)際，加大投入。上半年，公司對機修廠(chǎng)班組工作進(jìn)行了重新規劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅；給散機隊的前場(chǎng)工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳；給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜，此外還有給多個(gè)基層單位制作了板報和制度牌上墻，據不完全統計，今年上半年累計投入資金達2萬(wàn)元。通過(guò)加大對現場(chǎng)班組硬件設施的投入，改善了現場(chǎng)員工的候工、休息環(huán)境，創(chuàng )造條件為班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之余，能充分享受“家”的溫馨與和諧，提高員工的'凝聚力。

　　二、理順運行機制，強化齊抓共管，提高管理力

　　一是下發(fā)《領(lǐng)導掛點(diǎn)聯(lián)系班組建設工作的通知》，公司領(lǐng)導和有關(guān)職能部室領(lǐng)導掛點(diǎn)主要作業(yè)單位，促使領(lǐng)導干部轉變作風(fēng)，深入基層，了解情況，幫助提高；二是執行班組建設工作例會(huì )制度，每季度召集班組建設領(lǐng)導小組成員召開(kāi)工作會(huì )議，分析現狀，掌握情況，解決問(wèn)題；三是在今年班組建設季度檢查中，安排職能部室領(lǐng)導擔任檢查組長(cháng)，落實(shí)班組建設工作職責，強化齊抓共管，有效提高管理力。

　　三、強化軟件建設，提升班員素質(zhì)，提高戰斗力

　　上半年，公司進(jìn)一步加強班組培訓工作，做到專(zhuān)項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實(shí)操技能相結合，舉辦了裝卸船、火車(chē)卡的技能培訓班，臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進(jìn)行的機械工種理論知識培訓班，共計培訓了15多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業(yè)技能競賽，在5月份進(jìn)行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個(gè)工種的競賽，促進(jìn)了員工學(xué)知識，練技能的氛圍，有效提高團隊戰斗力。

　　四、遵循pdca循環(huán)，推進(jìn)體系建設，提高執行力

　　將三大體系pdca循環(huán)和班組建設工作相結合，做到計劃、實(shí)施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發(fā)了1年的班組建設工作計劃，明確四個(gè)季度的工作，確立任務(wù)和要求；二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設，結合實(shí)際，適度投入，夯實(shí)基礎，提高水平；三是日常巡視與季度檢查相結合，加強指導，幫助提高，四是發(fā)現問(wèn)題，督促整改，明確要求，強化管理。

　　五、強抓裝卸隊伍，落實(shí)相關(guān)方管理，提高競爭力

　　一是成立機構，明確職責，健全網(wǎng)絡(luò )。根據裝卸隊出現的安全事故，公司成立了安全協(xié)管小組，指定專(zhuān)人協(xié)助裝卸隊開(kāi)展工作；進(jìn)一步健全班組建設工作網(wǎng)絡(luò )。二是健全制度，明確依據，促進(jìn)建設。年中擬訂下發(fā)了《裝卸承包工班組建設實(shí)施辦法》，確保了裝卸承包工班組建設的各項工作有據可依；三是制定計劃，有的放矢，促進(jìn)建設。下發(fā)了《20xx年裝卸承包工班組建設工作計劃》，根據計劃來(lái)落實(shí)每季度的安排，確保各項工作有條不紊持續開(kāi)展。四是推進(jìn)裝卸承包工的硬件設施改造，對理貨樓進(jìn)行重新布局和修繕，設置裝卸隊隊長(cháng)辦公室和裝卸承包工培訓室，安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻，構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車(chē)庫，安排專(zhuān)人看管，解決了困擾多時(shí)的裝卸隊車(chē)輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻，促進(jìn)承包工提高安全意識，摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進(jìn)行改造和裝修，設置裝卸承包工閱覽室，推動(dòng)學(xué)習氛圍的形成。五是加強培訓力度，組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車(chē)卡和船舶作業(yè)的安全教育培訓，舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會(huì )，進(jìn)一步提高了裝卸承包工安全意識。

　　上半年班組建設工作取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也存在一定的不足：

　　1、部分生產(chǎn)作業(yè)單位存在一定的依賴(lài)心理，對班組建設主動(dòng)性不強；

　　2、班組危險源識別工作有待進(jìn)一步深入推進(jìn)；

　　3、部分班組硬件設施仍待進(jìn)一步完善。

　　六、下半年工作要點(diǎn)：

　　1、加快推進(jìn)班組硬件建設，重點(diǎn)是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動(dòng)室。

　　2、深入推進(jìn)班組危險源辨識活動(dòng)，重點(diǎn)是將危險源辨識上墻，提高員工的認知水平，防范安全事故。

　　3、繼續開(kāi)展班組培訓和技能競賽，重點(diǎn)抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。

　　4、加強交流學(xué)習，一是在公司內部舉辦經(jīng)驗交流會(huì )，二是組織班組長(cháng)到先進(jìn)單位學(xué)習觀(guān)摩，借鑒先進(jìn)管理理念和做法。

　　5、加大班組勞動(dòng)競賽力度，重點(diǎn)是卸船勞動(dòng)競賽，創(chuàng )造更多的效率品牌，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上新臺階。

　　企業(yè)年度工作總結 篇4

　　20xx年是我人生歷程中獨具特殊好處的一年，在結束多年的求學(xué)生涯后，走出校園，進(jìn)入社會(huì )，獲得了我的第一份正式工作，我十分榮幸獲得進(jìn)入xxx工作的機會(huì )。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入xxx工作是我一向以來(lái)的目標。下面是我對這一年來(lái)工作進(jìn)行的總結：

　　一、崗前培訓

　　在校園時(shí)，半導體生產(chǎn)知識大多數來(lái)源于書(shū)本和老師的傳授；進(jìn)入xxx工作，一套完整的半導體生產(chǎn)線(xiàn)呈此刻我的面前，進(jìn)入芯片加工中心工作，使我有機會(huì )切身實(shí)際地接觸到半導體生產(chǎn)，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。

　　7月中旬我入所報道，xxx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍，讓身在外地的我心里十分溫暖。在報道結束后，我所對今年新入職的職工進(jìn)行了系統的專(zhuān)業(yè)崗位培訓和職業(yè)規劃培訓，使我更快的擺脫初出校園的青澀，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的主角中來(lái)。

　　在為期一周的培訓后，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓練。在xx學(xué)院我們xxx名新入職員工共同努力訓練，團結協(xié)作，共克難關(guān)完成了一項又一項艱難的任務(wù)，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門(mén)的新員工組成的小團體日漸凝聚，不斷默契。這種默契與凝聚為我們日后工作中的協(xié)調配合打下了堅實(shí)的基礎。軍事拓展訓練雖然苦、累，但是使我們得到了快速的成長(cháng)，對我們好處深遠。

　　結束軍事拓展訓練后，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習，每一名新員工輪流到其它非本職部門(mén)進(jìn)行實(shí)習實(shí)踐，這種安排是十分有好處的，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍，與入所培訓相結合，使我對完整的半導體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。

　　二、腐蝕工序工作

　　結束為期三周的輪崗實(shí)習，我回到我的本職部門(mén)——芯片加工中心。芯片加工中心的工作是半導體生產(chǎn)的重中之重，在那里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設計圖轉化到實(shí)際的硅片上，可謂是從無(wú)到有。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭，我深刻體會(huì )到了部門(mén)領(lǐng)導和崗位前輩的熱切關(guān)心。我被分配到腐蝕工序，跟隨xxx師傅學(xué)習腐蝕工序的生產(chǎn)工作。

　　腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān)，在半導體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現出來(lái)，我們腐蝕工序而是將這設計圖形實(shí)際地體此刻硅片上。透過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質(zhì)、金屬層去除，真正實(shí)現圖形由虛到實(shí)的轉化。在這幾個(gè)月的'生產(chǎn)操作實(shí)習中，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干、濕法去除光刻膠，BOE去除SiO2層，濕法去除金屬鋁層，LAM-490干法刻蝕多晶，AME8310干法刻蝕介質(zhì)層，AME8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨立完成各種腐蝕操作的潛力，我能有此刻的成績(jì)除了自身的虛心努力工作外，更離不開(kāi)本工序前輩們的虛心指導，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝。

　　三、20xx年展望

　　在即將到來(lái)的20xx年，作為一位新人，我將繼續勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作，進(jìn)一步將校園學(xué)習的微電子專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際生產(chǎn)結合起來(lái)，開(kāi)拓進(jìn)取，努力創(chuàng )新，實(shí)現我與部門(mén)的共同成長(cháng)。

　　企業(yè)年度工作總結 篇5

　　20xx年，是我公司在建設公司領(lǐng)導下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在應對金融危機下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。

　　一年來(lái)，我公司緊跟建設公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會(huì )暨生產(chǎn)工作會(huì )議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開(kāi)端。

　　一、各項指標完成狀況

　　今年，公司共完成國內：企業(yè)總產(chǎn)值10200萬(wàn)元，其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元;完成國外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元;

　　全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人;辦理退休15人;調出公司：5人;分流輸送到其他單位或項目部57人。

　　全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值≤0.4(重傷事故為0);工傷傷亡率≤2(輕傷一齊，與2020年相比下降50%);全年無(wú)新增職業(yè)病人;機械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達標;環(huán)境污染事故為0;各項環(huán)保指標全部達標。

　　二、認真貫徹職代會(huì )精神，全面落實(shí)各項工作要求

　　公司年初召開(kāi)的職代會(huì )暨生產(chǎn)工作會(huì )議，對今年的工作進(jìn)行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個(gè)目標、抓好兩個(gè)建設、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升”的20xx年工作思路。一年來(lái)，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標，不斷加強公司兩級領(lǐng)導班子建設，切實(shí)利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設，一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿(mǎn)的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動(dòng)、苦練內功，加快改革步伐，用心做好準備;二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問(wèn)題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險進(jìn)行了有益的探索;為了經(jīng)營(yíng)部生存空間，公司今年還成立了機電工程處;三是解決了合同及資料的.管理不夠細致的問(wèn)題，針對過(guò)去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程，保證合同目標的實(shí)現，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書(shū)檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現一體化管理。

　　三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間

　　1.彭州災后重建項目：該項目是公司20xx年重點(diǎn)建設項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個(gè)極重災區之一，災后重建任務(wù)異常繁重。彭州市x等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建筑面積30000平米，建設地點(diǎn)分布在彭州市x鎮x村、x鎮x村、x鎮x村、x鎮x路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場(chǎng)“三通一平”沒(méi)有完成、協(xié)調難等狀況下，立即開(kāi)始了項目部的組建工作。針對該工程為災后重建項目，具有其特殊性，沒(méi)有施工用電、用水，沒(méi)有施工道路等困難，項目部用心配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然x月x日項目部就進(jìn)場(chǎng)，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開(kāi)工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、職責大，在工程開(kāi)工以后，項目部嚴格控制施工質(zhì)量，強化安全措施，在施工過(guò)程中，管理做到細化，職責做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是透過(guò)全體干部職工的共同努力，到此刻為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量1000多萬(wàn)。x、x兩鎮9月10開(kāi)工，建筑面積1x平米，現主體結構已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認同和好評。后期x10月20曰、x10月29日兩鎮相繼開(kāi)工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利

　　交付，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講禮貌施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設任務(wù)，為災區人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。

　　2.瑞麗工程處：在市場(chǎng)競爭激烈遠離公司的狀況下，工程處不等不靠、用心主動(dòng)四處找活，憑借著(zhù)良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠(chǎng)土建及鋼構工程，完成工作量x余萬(wàn)元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約x萬(wàn)元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量x萬(wàn)元;x倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬(wàn)元;x市場(chǎng)三層改建工程，完成工作量25萬(wàn)，建筑面積約1100平米等項目工程。

　　20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約x萬(wàn)元，實(shí)現利潤約x萬(wàn)元，上繳國家各項稅收15萬(wàn)余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建筑公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。

　　3.成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬(wàn)元的產(chǎn)值。其中：x噴煤系統約1500萬(wàn)元(該項目己全面完工，正在辦理結算。);江西x鋼絞線(xiàn)擴產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元(該項目己進(jìn)入終審階段，初審約1630萬(wàn)元);德陽(yáng)x電爐工程約600萬(wàn)元(該項目已完工進(jìn)入辦理結算階段)。

　　企業(yè)年度工作總結 篇6

　　XX年對于xxx而言是一個(gè)沖滿(mǎn)機遇與挑戰并存的一年，更是公司收獲的一年。在XX年度，公司領(lǐng)導層在設計院的正確領(lǐng)導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進(jìn)取，各方面的工作都取得了必須的成績(jì)。在過(guò)去的一年里，公司全員團結拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，始終堅持“創(chuàng )新從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，切實(shí)完成了設計院下達的生產(chǎn)指標。下應對公司本年度的各項工作予以總結匯報。

　　一、狠抓生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)不斷提高

　　XX年，公司繼續圍繞“爭創(chuàng )勘察設計之精品”的經(jīng)營(yíng)目標，堅持“創(chuàng )造從心開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，繼續堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來(lái)，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò )監控及軟件開(kāi)發(fā)等方面均取得了必須的成績(jì)，主要有(詳細見(jiàn)附表)：

　　1.xxx施工圖設計;

　　2.xxx施工圖設計;

　　3.xxx施工圖設計.

　　二、完善制度，管理水平不斷提高

　　制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導和政策，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。XX年，公司結合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對管理制度進(jìn)行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，資料涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷(xiāo)、質(zhì)量追究、內部控制等21項，基本到達了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進(jìn)入了科學(xué)管理的軌道，管理水平不斷提高，同時(shí)也有效促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的提高。

　　三、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

　　一向以來(lái)，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。采取公司外派深造、個(gè)人主動(dòng)學(xué)習、聘請專(zhuān)家授課等多種形式進(jìn)行培訓，同時(shí)保證每月至少兩次的學(xué)習時(shí)間;在學(xué)習資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學(xué)習，同時(shí)對于專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習也相當重視。資料主要包括：現代企業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)基礎知識、各門(mén)類(lèi)的技術(shù)培訓等，對于成績(jì)突出者給予必須的獎勵，并由公司報銷(xiāo)相應費用。

　　透過(guò)學(xué)習培訓，有效地提高了廣大員工學(xué)習的用心性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。XX年，公司先后組織員工培訓10人次。目前公司正在開(kāi)展“創(chuàng )新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動(dòng)”，對于在活動(dòng)中涌現出的先進(jìn)個(gè)人和部門(mén)公司將給予必須的物質(zhì)獎勵，這項活動(dòng)我們也將長(cháng)期堅持下去，而這樣做的`目的既鼓勵了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)，員工的群眾榮譽(yù)感得到了加強，同時(shí)，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進(jìn)。

　　四、注重企業(yè)文化建設，推動(dòng)朗青健康發(fā)展。

　　企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。XX年，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的完成，繼續深入、持久地在全公司范圍內廣泛開(kāi)展了爭創(chuàng )禮貌部室等活動(dòng)，工會(huì )利用雙休日、節假日開(kāi)展多種形式的文娛活動(dòng)，諸如：組建朗青自行車(chē)隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。透過(guò)這些員工喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時(shí)也極大地鼓舞和調動(dòng)了員工工作的用心性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在公司構成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。

　　XX年我們雖然做了超多的工作，取得了些許的成績(jì)，但在工作中仍然存在著(zhù)必須的問(wèn)題。其一，部分員工思想觀(guān)念依然陳舊，工作主動(dòng)性不強，缺乏進(jìn)取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時(shí)間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時(shí)到位，致使公司資金周轉困難.

　　企業(yè)年度工作總結 篇7

　　忙碌中的xxxx年即將過(guò)去，新的一年即將在我們面前展開(kāi)畫(huà)卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習、工作，使自己慢慢成長(cháng)和完善，使自己的行為標準、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著(zhù)職能，發(fā)揮著(zhù)作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個(gè)項目進(jìn)行提供著(zhù)保障和支持�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、日常主要工作

　　1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

　　xxxx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；

　　整理對外發(fā)文167份；

　　整理外部收文125份，認真做好公司各類(lèi)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善公司制度

　　根據公司運行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實(shí)際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

　　3、完成公司證照年審、變更工作

　　公司營(yíng)業(yè)執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開(kāi)展各項工作的基礎，xxxx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；

　　后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進(jìn)行變更工商登記。于xxxx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營(yíng)打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于xxxx9月完成資質(zhì)證書(shū)變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于xxxx年9月份完成xxxx二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。

　　4、完成公司各項會(huì )議、接待工作等后勤工作

　　對在公司召開(kāi)的會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。會(huì )后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。

　　5、做好公司活動(dòng)組織及企業(yè)文化宣傳工作

　　09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門(mén)、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務(wù)區指定區域積雪進(jìn)行掃除；

　　5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動(dòng)；

　　5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動(dòng)了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬(wàn)三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門(mén)、項目員工舉行默哀儀式；

　　5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；

　　6月，組織各項目員工開(kāi)展“從細節入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。8月，完成接待省團支部書(shū)記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。

　　6、其他工作

　　綜合辦公室是一個(gè)與其他部門(mén)聯(lián)系最多的部門(mén)，在各部門(mén)、項目與總經(jīng)理室之間擔當著(zhù)橋梁的角色，09年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌�開(kāi)展工作的服務(wù)者，在“大項目、小公司”的`環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時(shí)交納電費、電話(huà)費、月物資的申領(lǐng)、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節日值班安排工作。

　　二、不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)

　　一年來(lái)，我時(shí)刻秉承“把工作當成學(xué)習，把學(xué)習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習。通過(guò)電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等傳播渠道及時(shí)了解當前形勢；

　　通過(guò)向身邊的領(lǐng)導、同事學(xué)習，及時(shí)掌握工作方法；

　　此外，我還利用業(yè)余時(shí)間，自行出資進(jìn)行提高式在職再教育，以通過(guò)不間斷的學(xué)習來(lái)更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。

　　三、存在問(wèn)題：

　　一年來(lái)，雖然能按時(shí)按照領(lǐng)導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

　　1、綜合協(xié)調能力方面欠佳，遇到問(wèn)題容易急躁，處理問(wèn)題不夠冷靜，不能及時(shí)抓住領(lǐng)導給予的提升機會(huì )。

　　2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題

　　3、物業(yè)理論知識水平欠缺。

　　四、今后努力方向

　　1、繼續搭建好并發(fā)揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發(fā)揮部門(mén)團隊的合力，重點(diǎn)做好各部門(mén)、項目部的后勤保障的服務(wù)職能，繼續加強對各部門(mén)、項目部的聯(lián)系，創(chuàng )立公司良好的溝通網(wǎng)絡(luò )。

　　2、提升個(gè)人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學(xué)習，“見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內自省”。同時(shí)，還需必須要有強烈的時(shí)效觀(guān)念、意識，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

　　公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實(shí)、做好，與公司一起成長(cháng)、成功。

　　企業(yè)年度工作總結 篇8

　　在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。

　　一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)

　　加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。

　　二、強化工作職能，搞好成品管理

　　1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。

　　2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。

　　3、物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。

　　4、報表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。

　　5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　三、存在問(wèn)題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。

　　面對領(lǐng)導及同事的'期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　四、現在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

　　1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。

　　2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。

　　3、相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。

　　4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　企業(yè)年度工作總結 篇9

　　20XX年即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去一年的工作，我既有成績(jì)也有不足�，F在我總結一下我過(guò)去一年的工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的熱情幫助和大力支持下，在自己的工作基礎上，努力學(xué)習，努力工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。以下是今年以來(lái)個(gè)人工作總結報告：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中，我安全完成了各項駕駛任務(wù)，努力做好自己的工作，自覺(jué)遵守本單位交通法規和規章制度，不懈努力，每天對車(chē)輛進(jìn)行三次檢查（行車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后），耐心細致，按時(shí)保養，不讓車(chē)輛帶病行駛，保證車(chē)輛性能，保持良好的平衡穩定狀態(tài)，始終盡快發(fā)現缺陷，并在保修期內及時(shí)維修，減少損失。平時(shí)車(chē)輛干凈、衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事有一種舒適感。

　　在過(guò)去的一年里，我們從不酒后駕車(chē)、文明駕駛、禮讓三先，注重開(kāi)車(chē)不聊天，樹(shù)立了安全第一、小心操作、小心駕駛的理念，確保全年安全駕駛，不發(fā)生事故。

　　二、存在的問(wèn)題和計劃

　　盡管做了一些努力，但我的業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將強化自主管理意識，勇于探索和創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)

　　的學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使我的工作達到更高的水平。在2014年的工作中，雖然取得了必要的成績(jì)和改進(jìn)，但也存在著(zhù)不容忽視的問(wèn)題，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將努力彌補這些不足，全面提高我的綜合素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年里，我能夠熱愛(ài)自己的崗位，努力工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要體現在：

　　一是作為司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高

　　二是，有些工作不夠細致，需要加強

　　未來(lái)方向：

　　在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。實(shí)現：

　　一、繼續安全駕駛，不要開(kāi)打滑的車(chē)、情緒激動(dòng)的車(chē)、有故障的車(chē)、酒后駕駛，不要讓車(chē)輛帶病上路，并經(jīng)常檢查和維修。

　　二、領(lǐng)導安排的事情我們不會(huì )耽擱。我們將盡我們當時(shí)所能，把今天的.事情做好。

　　三、學(xué)會(huì )動(dòng)腦，積極思考，充分發(fā)揮工作中的主觀(guān)能動(dòng)性

　　四、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導溝通，及時(shí)報告工作和思想問(wèn)題，期望領(lǐng)導及時(shí)批評和糾正我工作中的不足，使我的工作更加完善。

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰。隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展,我們可以預期,今后的工作將更加艱巨,要求更高,需要掌握的知識也將越來(lái)越廣泛。因此，我將更加努力地工作，更加努力地學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)和各項工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄的力量，在平凡的工作崗位上取得非凡的成就。明年，我將制定2014年個(gè)人工作計劃，努力把各項工作做得更好。有人說(shuō)，如果我選擇司機，我會(huì )選擇努力工作。今后，我將長(cháng)期伴隨著(zhù)這一痛苦的事業(yè)，但我永遠不會(huì )后悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出全部的熱情和誠意，愿意把一切都奉獻給我所熱愛(ài)的工作。

　　企業(yè)年度工作總結 篇10

　　2021年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境

　　營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在2021年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。進(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。

　　2021年，后勤部對xx兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，2021年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生，實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。2021年截止目前，xx兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近xx個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部2021年截止目前共組織完成改造施工項目xx項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

　　二、強化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2021年，主要從以下幾方面加強了工作：

　　一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；

　　二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；

　　三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的.控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天x次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多x度，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　三、主動(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識

　　2021年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成，實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對xx小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題，通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理，在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。

　　企業(yè)年度工作總結 篇11

　　20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，xx分公司認真貫徹省、市公司20xx年工作會(huì )議精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績(jì)。

　　一、20xx年工作總結

　　(一)經(jīng)營(yíng)情況

　　經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)完成較好，20xx年，實(shí)現業(yè)務(wù)收入800余萬(wàn)元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)3000余戶(hù)，發(fā)展寬帶用戶(hù)1000戶(hù)，發(fā)展itv用戶(hù)200戶(hù)。

　　(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求

　　20xx年，完成投資600余萬(wàn)元，新建移動(dòng)基站6個(gè)，改造3站8個(gè);完成下沉點(diǎn)6個(gè)點(diǎn)，對縣城電纜過(guò)長(cháng)，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個(gè)區域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農行、交警等專(zhuān)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)建設11個(gè);新建epon點(diǎn)21個(gè)，完成千村行動(dòng)項目6個(gè)，實(shí)現了xx50%以上的村委會(huì )通固話(huà)和寬帶，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò )建設，改建及新建開(kāi)通了xx一中、xx二中、通泉鎮中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉鎮共計8個(gè)中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )。完成公文交換系統建設，接入公文交換105家單位。

　　目前，xx分公司擁有1個(gè)中心機房，15個(gè)接入網(wǎng)機房，43個(gè)移動(dòng)機房，48個(gè)epon點(diǎn);固網(wǎng)交換機設備容量為11870門(mén)，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個(gè);移動(dòng)基站58個(gè)，其中3站47個(gè)。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類(lèi)光、電纜1800余公里;固定資產(chǎn)總值達到7100萬(wàn)元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬(wàn)元，移動(dòng)資產(chǎn)2400萬(wàn)元。固網(wǎng)語(yǔ)音覆蓋了全縣大部分村委會(huì )和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個(gè)村委會(huì )所在地及部分自然村;移動(dòng)信號覆蓋了大部分自然村及以上地區、高速公路鐵路沿線(xiàn)、工業(yè)園區等區域，3線(xiàn)寬帶信號覆蓋了所有鄉鎮所在地、高速公路鐵路沿線(xiàn)及工業(yè)園區。

　　(三)加強基礎管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營(yíng)業(yè)員學(xué)習培訓和考核力度，不斷提高營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會(huì )，內容包括營(yíng)業(yè)禮儀、受理規范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營(yíng)業(yè)員開(kāi)展評定工作，不斷提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，通過(guò)不斷總結提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力。市場(chǎng)部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過(guò)培訓、實(shí)施、檢查、整改的方式落實(shí)服務(wù)質(zhì)量標準、規范和流程，不斷提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)技能，營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認真貫徹落實(shí)《xx條例》等相關(guān)法律法規，認真做好互聯(lián)互通工作，無(wú)阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開(kāi)、透明，無(wú)亂收費現象。同時(shí)，用戶(hù)若對話(huà)費有疑問(wèn)，可以憑用戶(hù)身份證或單位證明到營(yíng)業(yè)室打印詳細清單，讓用戶(hù)明明白白消費。

　　3、推行用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)活動(dòng)和誠信教育，增強員工隊伍內在動(dòng)力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調動(dòng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新、不斷進(jìn)取和爭當服務(wù)標兵的積極性、主動(dòng)性，把用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念落實(shí)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的.全過(guò)程。切實(shí)做好誠信教育活動(dòng)，以務(wù)實(shí)、生動(dòng)的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺(jué)遵守行業(yè)監管的各項制度和規范，自覺(jué)抵制不誠信、違反xx職業(yè)道德的做法，以實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護企業(yè)的信譽(yù)。

　　4、推行五個(gè)一服務(wù)。xx分公司認真貫徹省公司五個(gè)一服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五個(gè)一服務(wù)，即一張賬單，明白消費;一點(diǎn)查詢(xún)，信息準確;一鍵接入，便捷服務(wù);一站服務(wù)，首問(wèn)負責;一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開(kāi)展夜間上門(mén)服務(wù)工作。為保障客戶(hù)夜間使用xx業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)感知，從7月15日起，曲靖各區縣正式實(shí)施夜間上門(mén)排障服務(wù)，開(kāi)展夜間上門(mén)排障工作，縮短了障礙修復時(shí)限，對政企客戶(hù)查障由24小時(shí)縮短為12小時(shí)以?xún)�，保障用�?hù)24小時(shí)正常通信。

　　二、存在的問(wèn)題

　　1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個(gè)人工作責任心仍需加強。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度還有待提高，裝移機查修障礙超時(shí)嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶(hù)對電信產(chǎn)品認知度低。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)手段單一，營(yíng)銷(xiāo)技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專(zhuān)、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習、培訓和指導力度不夠，學(xué)用結合上還有差距。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)縣委政府及省、市電信公司工作會(huì )議精神，將進(jìn)一步統一思想，堅定信心，聚焦重點(diǎn)，努力完成分公司下達的各項任務(wù)目標。

　　一是結合x(chóng)x縣城區建設規劃及網(wǎng)格化規劃要求，做好網(wǎng)絡(luò )建設，積極支撐好政企項目建設。

　　二是做好基站建站建設，力爭實(shí)現xx區域內覆蓋。

　　三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問(wèn)題，保障地方通信需求。

　　四是做好交接箱、分線(xiàn)盒、用戶(hù)線(xiàn)整治工作，減少用戶(hù)障礙及重復申告，提升維護服務(wù)質(zhì)量。

　　五是深入開(kāi)展裝維服務(wù)能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過(guò)程服務(wù)流程，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

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