有關(guān)企業(yè)年度工作總結（通用10篇）

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　企業(yè)年度工作總結 1

　　這一年中，小區安全保衛工作在公司的正確領(lǐng)導下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護小區安全與穩定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴峻的情況下，結合本區自身的特點(diǎn)，加強綜合治理，強化人員安全防范意識，大力開(kāi)展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區和業(yè)主的安全，為小區的安全作出了應有的貢獻。

　　以下是本部工作總結：

　　一、穩定思想，嚴于律己;強化內功，做好表率

　　“既來(lái)之則安之”，個(gè)人穩定的思想和良好的心理素質(zhì)是開(kāi)展好工作的基礎，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導的指導下有明顯的提高;己是剛從部隊出來(lái)，面對新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習和自身能力的提升，以求工作順利開(kāi)展圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)。

　　1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，讓尖銳的矛盾不激化不擴大，最終達到雙方滿(mǎn)意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著(zhù)有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。

　　2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準。

　　(1)、將本小區的樓宇結構和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設施設備的位置、操作熟爛于心;

　　(2)、積極主動(dòng)的和各級領(lǐng)導進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識。同時(shí)也經(jīng)常和隊員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開(kāi)闊安防工作的視野，為安防隊伍的發(fā)展提供新思路。

　　(3)、作為一名管理者，應該具備多方面的知識，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的`相關(guān)知識。

　　(4)、利用出差學(xué)習的機會(huì )，學(xué)習別的樓盤(pán)的 工作經(jīng)驗;

　　3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。

　　4、積極遵守公司的管理要求及工作紀律，不遲到、不早退，不曠工等。

　　5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊員的后勤保障工作，保障隊員們的生活;

　　二、加強隊員培訓，提高人員各項技能

　　(一)有團隊必需要有合作，隊員的個(gè)人能力再強也要有團隊的意識。正因為如此，對全體隊員進(jìn)行了系統的培訓，讓每一個(gè)隊員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng )造性地完成任務(wù)。

　　企業(yè)年度工作總結 2

　　一季度以來(lái)，嚴格按照上級部門(mén)的指示精神，為加強安全管理，專(zhuān)門(mén)成立了安全領(lǐng)導小組，和安全檢查小組后，在安全現場(chǎng)管理上，嚴格按照《安全隱患排查制度》對井下安全生產(chǎn)系統和各作業(yè)地點(diǎn)所存在的安全隱患進(jìn)行排查并按要求進(jìn)行整改，為促進(jìn)安全管理起到了較好的效果。

　　一、加強作業(yè)人員安全知識培訓，提高做作業(yè)人員安全生產(chǎn)技能

　　今年以來(lái)，我礦以來(lái)，每月上旬由礦長(cháng)主持分三班提前一個(gè)小時(shí)進(jìn)行崗位技能及安全知識培訓，對新作業(yè)地點(diǎn)的作業(yè)規程都組織了貫徹學(xué)習，對每次的上級會(huì )議精神都及時(shí)地進(jìn)行貫徹傳達，對提高做作業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識，對提高防災搞災技能起到了明顯的效果。

　　二、完善管理機制，制訂安全隱患排查制度，明確安全隱患排查責任和整改責任，解決現場(chǎng)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，來(lái)促進(jìn)安全生產(chǎn)：

　　礦安全管理領(lǐng)導小組成員在管理好日常安全工作的同時(shí)，在原每旬對有可能導致重大事故的作業(yè)地點(diǎn)進(jìn)行一次分析排查的基礎上，安全隱患排查機構成員還將和生產(chǎn)班長(cháng)、生產(chǎn)組長(cháng)納入安全隱患排查機構，實(shí)行群治群防，在現場(chǎng)管理上更進(jìn)一步加強了管理。

　　三、建立健全了安全隱患排查機制，規范運行安全隱患排查制度，安全隱患排查及運行情況主要有以下幾個(gè)方面。

　　1、以礦專(zhuān)門(mén)成立的安全領(lǐng)導小組為核心，機構成員由礦級領(lǐng)導成員及值班長(cháng)組成，實(shí)行全方位的安全管理組織體系。

　　2、搞好安全隱患排查登記及整改臺帳，并對已整改的隱患及時(shí)消號，明確責任人，自查隱患和上級檢查隱患進(jìn)行分類(lèi)，做到有據可查，并為安全信息管理的分類(lèi)和整改情況管理提供了綜合性的依據，更有利于制訂下一步的安全隱患排查措施，防范類(lèi)似隱患的出現。特別是對暫不能進(jìn)行整改安全隱患和重大安全隱患可以起到跟蹤、督促管理的效果，更利于責任的落實(shí)，提高了安全隱患的整改速度和效率。

　　3、安全自查對隱患的排查，每天都必須有礦級領(lǐng)導的帶班人員深入生產(chǎn)作業(yè)地點(diǎn)，逐地點(diǎn)進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現和排查出安全隱患，消除安全隱患，防止出現安全隱患排查的空檔，防止事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預防安全事故發(fā)生的作用。

　　4、日常排查出的安全隱患，“一通三防”為主，而在“一通三防”類(lèi)主要是通風(fēng)和瓦斯管理隱患，在日常及時(shí)排查出的隱患如，臨時(shí)停風(fēng)的地點(diǎn)及時(shí)打好柵欄，停工地點(diǎn)的密閉及時(shí)打好，工作面上隅角出現瓦斯超限現象的及時(shí)處理，防突工作面的現場(chǎng)管理等。

　　5、建立班安全隱患排查整改登記臺帳，對當班所查出的`安全隱患如當班危及安全的立即停止作業(yè)，按要求進(jìn)行匯報并進(jìn)行處理，如當班未處理完的即進(jìn)行交接班，并制訂措施、明確責任限期整改好，對重大安全隱患，或暫不能整改的列入整改計劃，限期整改。

　　6、堅持安全隱患排查會(huì )議制度，定期召開(kāi)安全辦公會(huì )議，安全管理小組成員對暫不能立即整改和作業(yè)地點(diǎn)排查出的重大安全隱患，分“一通三防”頂板、機運和其它事故的等進(jìn)行分類(lèi)，對作業(yè)地點(diǎn)存在的重大安全隱患實(shí)行優(yōu)先、集中并確立分管領(lǐng)導負責進(jìn)行督促落實(shí)整改，對暫不能整改的隱患明確責任，落實(shí)資金、制訂防范和監督措施，限期整改。

　　四、安全隱患的排查整改的落實(shí)，確保安全生產(chǎn)

　　1、“一通三防”的隱患排查和整改情況：全礦今年來(lái)共整改自查安全生產(chǎn)隱患100多條，整改上級檢查隱患53條，其中排出重大隱患5條，都及時(shí)地進(jìn)行了整改，整改的主要隱患有，通風(fēng)系統的及時(shí)調整，通風(fēng)設施的漏風(fēng)大，局部通風(fēng)的管理方面，備用發(fā)電機的大修，確立了專(zhuān)人負責柵欄密閉的管理。特別是防突方面：雖然經(jīng)多次突出危險性預測為無(wú)突出危險，但仍堅持對1171上煤柱風(fēng)、機兩巷，1173風(fēng)、機兩巷沿老巷掘的情況下也進(jìn)行了多次預測，為防止瓦斯事故的發(fā)生加大了安全系數。

　　2、頂板管理方面：由安全檢查小組成員實(shí)行班班監控的措施，排查出的安全隱患最多，但大部分都可在本班可進(jìn)行整改，不能立即整改的也可進(jìn)行交接班，或現場(chǎng)交下班處理，在1171采煤工作面過(guò)壓力集中區，一段時(shí)間出現煤壁滑幫嚴重隱患時(shí)的及時(shí)加固，工作面大面積來(lái)壓時(shí)人員的及時(shí)撤退，1171上工作面初次放頂來(lái)壓時(shí)，通過(guò)監控員及時(shí)反映瓦斯監控系統數據突然升高，及時(shí)撤出了當班作業(yè)人員，為及時(shí)排除冒頂事故的發(fā)生起到了主動(dòng)預防的作用。此類(lèi)隱患整改率為100%。

　　3、機電運輸方面：主要排查出的井下專(zhuān)用線(xiàn)路的整改、規范了機電設備的掛牌和上架管理，備用設備和發(fā)電機的檢修保持完好等，解決了長(cháng)期以來(lái)供電跳閘頻繁和停電不能保證抽風(fēng)機正常工作的隱患，在提升系統的鋼絲繩子檢查和更換制度的執行，行人規定，和防跑車(chē)裝置方面的隱患，也都及時(shí)得到了整改。

　　五、其它方面隱患的排和整改

　　1、火工產(chǎn)品和放炮管理方面：管理責任、庫存的隱患，火藥領(lǐng)退、現場(chǎng)的使用管理制度的補充落實(shí)，為防止火工產(chǎn)品和放炮類(lèi)事故的發(fā)生起到了積極預防的作用。

　　2、在防水方面：排查出的1171上工作面出現浸水，及時(shí)實(shí)施了探放水措施，探明了老巷的位置和距離，保障了安全煤柱規定的距離，消除了水害事故隱患。

　　六、列入治理計劃的重大隱患

　�。�1）如果1173機巷在進(jìn)入原始煤體后，如預測為具有煤與瓦斯突出危險性，將嚴格按“四位一體的防突措施進(jìn)行管理，并同時(shí)完善73工作面的瓦斯投放系統。

　�。�2）監控系統有時(shí)出現瓦斯監控探頭數據不準，且一個(gè)不準，影響一組探頭數據不準確的情況。對所有探頭進(jìn)行一次送檢，保障以準確的監控數據指導生產(chǎn)。

　　我礦今年以來(lái)，以自查自糾隱患的整改，和及時(shí)整改上級領(lǐng)導檢查所查出隱患為重點(diǎn)，堅持查出隱患不整改不生產(chǎn)的原則，一季度在安全工作上取得了一定成效，但是，在安全隱患整改的安全管理上還存在；一線(xiàn)管理人員普遍重生產(chǎn)輕安全的隱患，安全員對所有工作地點(diǎn)不進(jìn)行全面排查的隱患；在職工安全知識較為缺乏；工作技能培訓方面還存在較大的差距，特別是特殊工種的持證和年齡方面也存不利于安全管理的問(wèn)題，不利于企業(yè)安全穩定的發(fā)展，總之，在安全管理方面雖然主動(dòng)地做了一些工作，但要繼續打好“百日安全隱患治理”這一仗，還必須繼續鞏固成績(jì)，客觀(guān)地找出差距，針對下一步安全生產(chǎn)的需要，我礦將分期初步加大力度，堅持自查隱患的及時(shí)治理整改，來(lái)保證和實(shí)現全年的安全生產(chǎn)。

　　企業(yè)年度工作總結 3

　　20xx年，全市注冊個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟總戶(hù)達到18.7萬(wàn)戶(hù)，同比增長(cháng)12.7%；私營(yíng)企業(yè)達22000家，同比增長(cháng)12.8%；從業(yè)人員73萬(wàn)人，同比增長(cháng)9%。全市中小企業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入9500億元，同比增長(cháng)25.5%；增加值2200億元，同比增長(cháng)18.8%；上繳稅金115 億元，同比增長(cháng)15%。

　　一、抓政策落實(shí)

　　一是梳理中央、省、市支持中小微企業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，編印《中小企業(yè)政策百問(wèn)百答》，在中國中小企業(yè)XX德州網(wǎng)上公布。二是聯(lián)合市移動(dòng)公司開(kāi)通政策短信平臺，不定期向我市中小微企業(yè)發(fā)送惠企政策。三是開(kāi)展“政策宣傳月”活動(dòng)，每季度末對政策貫徹落實(shí)情況進(jìn)行大檢查。

　　二、抓服務(wù)創(chuàng )新

　　1、投資服務(wù)。編制了《中小企業(yè)投資導向目錄》和《中小微企業(yè)投資項目庫》，在中國中小企業(yè)XX德州網(wǎng)上發(fā)布；做好在建續建項目跟蹤服務(wù)；幫助項目單位申報國家、省、市各類(lèi)項目計劃，爭取上級扶持資金。今年共爭取國家和省級中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金980萬(wàn)元。

　　2、融資服務(wù)。一是與人民銀行評選出市級信用企業(yè)652家，其中279家獲得省級認定。二是每月向市內各家銀行和擔保機構推薦100家有融資需求且發(fā)展后勁足的小微企業(yè)，全年共推薦企業(yè)1000余家。三是與財政局等六個(gè)部門(mén)出臺了“貫徹實(shí)施《小企業(yè)會(huì )計準則》的指導意見(jiàn)”，成立了領(lǐng)導小組和專(zhuān)家委員會(huì )，建立了《應執行小企業(yè)會(huì )計準則企業(yè)臺賬》。全市小微企業(yè)《小會(huì )計準則》執行率92%。全市小微企業(yè)新增貸款97.8億元，占全部貸款的`47.2%；全市17家信用擔保機構注冊資金達到15.5億元，為2230戶(hù)小微企業(yè)提供擔保貸款，新增擔保額17.67億元。

　　3、科技服務(wù)。新增“一企一技術(shù)”研發(fā)中心36個(gè)、創(chuàng )新企業(yè)41個(gè)，其中省級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心7個(gè)、創(chuàng )新企業(yè)12個(gè)。編制了《XX市“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)發(fā)展規劃》，計劃到20xx年，共培育“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)958家。

　　企業(yè)年度工作總結 4

　　(一)在后勤服務(wù)方面：

　　搬入新辦公樓后積極為各科室安裝網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)，提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的辦公家具和電腦，組織全所固定資產(chǎn)的登記、報廢申報工作。對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查；同時(shí)，積極配合鄭州市消協(xié)進(jìn)行每年一次的防火、防盜知識講座，為大家創(chuàng )造了一個(gè)安穩、舒適、干凈、整潔的辦公環(huán)境。

　　(二)在完善制度方面：

　　為提升本所和企業(yè)集團的管理水平，完善了各種規章制度，修訂了《安全、消防制度》、《崗位紀律規定》等一系列管理制度，使本所和企業(yè)集團步入管理制度化、規范化的現代管理模式。

　　(三)在科研服務(wù)方面：

　　組織、協(xié)調國家部委、省科技廳、省院合作、院專(zhuān)項資金等科研項目的招標、申報、總結等工作；組織院、所優(yōu)秀科研成果、論文的獎勵工作；規劃和承辦梨試驗站等工作會(huì )議和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)；負責本所種質(zhì)資源庫管理和知識產(chǎn)權保護的工作，共累計整理、收集多份種質(zhì)資源。

　　(四)在檔案整理方面：

　　為使本所和企業(yè)集團各類(lèi)檔案、文件資料的管理，做到不遺失，查閱方便、迅速。健全了檔案管理制度，嚴格按照上級規定整理文件、資料，收到上級文件后先進(jìn)行登記，經(jīng)請示領(lǐng)導批閱后，及時(shí)裝訂、存檔，真正做到了手續程序化，累計接受上級文件余份，移交院里檔案余件。

　　(五)在開(kāi)發(fā)服務(wù)方面：

　　組織、協(xié)調科普、扶貧、新農村示范基地建設等示范推廣項目的招標、申報、總結等工作；今年我所共承擔科普項目項，扶貧項目項，新農村示范基地建設項目項；在我所領(lǐng)導的支持和同事們的共同努力下，今年我所被河南省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )評為河南省農村科普工作先進(jìn)集體；在我院展覽廳籌建中，組織、上報關(guān)于園藝成就的文字、圖片、實(shí)物共計份。

　　(六)在人事醫保方面：

　　工資和醫保是關(guān)系到全所每位職工的切身利益，為了工資和醫保數據的準確性，累計多次到省人事廳和省醫保中心核對數據，完成了全所職工的工資晉升、新參加工作人員的

　　工資審批和醫保年檢、新增、減少人員等手續，累計辦理退休人，工作調動(dòng)人；還按照《勞動(dòng)法》的要求，為企業(yè)集團聘用人員辦理了有關(guān)社會(huì )保險，使其安心在工作崗位上發(fā)揮積極作用；組織、協(xié)調職稱(chēng)評定、年度考核等工作，受到了上級部門(mén)的`肯定。

　　(七)在離退休職工服務(wù)方面：

　　認真落實(shí)生活待遇等政策，幫助離退休職工解決生活上遇到的困難，對幾位常年臥床在家的老同志堅持一年兩看望，在看病、住院等生活上遇到的困難，盡其所能，予以幫助；對涉及全所職工利益的大事，主動(dòng)傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn)；積極協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作，共新上報慢性病材料人，已批準人。

　　企業(yè)年度工作總結 5

　　按照上級糧食局的工作部署，我局緊緊抓住國家實(shí)施“糧安工程”的有利契機，認真領(lǐng)會(huì )、積極主動(dòng)、對標趕超，為努力實(shí)現“國有糧食企業(yè)大發(fā)展、設施修復見(jiàn)成效、安全生產(chǎn)無(wú)事故、質(zhì)量監管上水平、統計調查更全面”的整體工作目標做實(shí)做細各項具體工作，現總結匯報如下：

　　一、大力加強糧食倉儲設施項目建設

　　1、糧庫一期工程概算投資2200萬(wàn)元，共建高標準糧倉4棟，庫容6000萬(wàn)斤。目前主體工程全部完工，已進(jìn)入掃尾階段。計劃8月8日正式投入使用。

　　2、冀州糧庫二期工程已完成地勘、設計等工作，預算投資1800萬(wàn)元，計劃建設兩棟散裝平房倉及軍糧供應中心，年底完工后冀州糧庫將成為名副其實(shí)的億斤糧庫。

　　二、深入推進(jìn)國有糧食企業(yè)改革

　　按照省糧食局的指導意見(jiàn)，我局只保留了金良糧油有限責任公司和冀州糧庫有限責任公司兩家國有糧食購銷(xiāo)企業(yè)。但是，自2004年糧改以來(lái)，金良公司所屬各庫站都以國有資產(chǎn)入股的形式成立了分公司，而真正的運行模式又是承包經(jīng)營(yíng)，改革不到位、不徹底。6月份，我們正式啟動(dòng)了對各庫站的二次改革即：撤銷(xiāo)各個(gè)分公司，原來(lái)保留的人員按20XX年糧改時(shí)的政策買(mǎi)斷工齡，把各庫站的設備、低值易耗品等可動(dòng)財產(chǎn)、資產(chǎn)一次性作價(jià)賣(mài)給承包人，然后承包人只是對土地和庫房進(jìn)行投標承包經(jīng)營(yíng)，重新辦理糧食收購許可證和工商注冊。這樣就逐步形成了以冀州糧庫為龍頭，以官道李、碼頭李、西王、南午村為收儲點(diǎn)的`冀州糧食企業(yè)新格局，既能保證國家糧食收購政策的落實(shí)，敞開(kāi)收購農民余糧，保護農民利益，又能進(jìn)一步提升國有糧食企業(yè)的整體實(shí)力、活力、競爭力。

　　三、作好了縣級糧食儲備的全部準備工作，確保年底XX市級儲備300萬(wàn)斤和XX市糧食儲備1200萬(wàn)斤全部入庫冀州糧庫新倉房。

　　四、3月份完成了金良公司下屬13個(gè)庫站“危倉老庫”的摸底，積極向省糧食局申請維修資金，力爭今年對官道李、門(mén)莊等4個(gè)糧庫進(jìn)行加固修繕，確�，F存糧食的儲糧安全。

　　五、統計上報工作結合糧食收購資格審核、糧食應急網(wǎng)絡(luò )建設、放心糧油工程等，主動(dòng)服務(wù)轄區內的糧食企業(yè)，不斷擴大統計覆蓋面，切實(shí)做到各類(lèi)糧企應統入統、真實(shí)可靠。

　　六、進(jìn)一步加強了糧食質(zhì)量安全、倉儲管理和安全生產(chǎn)等各項工作。

　　下半年工作計劃：

　　1、堅決、徹底的完成金良公司的二次改革。

　　2、完成冀州糧庫整體工程，按照“建起來(lái)、管起來(lái)、強起來(lái)”的目標，要全面開(kāi)展糧油經(jīng)營(yíng)。

　　3、作好軍糧供應中心和軍糧特供加盟點(diǎn)建設。

　　4、努力打造提升國家放心糧油示范企業(yè)——河北（冀州）永生食品有限公司的知名度，為冀州糧食行業(yè)增光添彩。

　　5、加強倉儲企業(yè)規范化管理。

　　6、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，認真開(kāi)展大檢查活動(dòng)，為糧食企業(yè)的安全生產(chǎn)、跨越發(fā)展奠定良好基礎。

　　企業(yè)年度工作總結 6

　　一年來(lái)，我公司堅持質(zhì)量求生存、創(chuàng )新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合作求共贏(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠信贏(yíng)市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng )新和發(fā)展，企業(yè)規模不斷壯大，經(jīng)濟效益有了新提高。

　　一、依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存。

　　公司始終堅持質(zhì)量興企戰略，嚴格執行國家、行業(yè)、地方工程質(zhì)量相關(guān)的法律法規和管理規定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠信守信。根據公司自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標準》和《質(zhì)量通病防治手冊》，并通過(guò)對工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設工期、成本、質(zhì)量目標的順利實(shí)現。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項目部都要按照合同和公司的要求制定質(zhì)量計劃和質(zhì)量目標，通過(guò)嚴把材料質(zhì)量關(guān)、技術(shù)交底復核關(guān)、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗收關(guān)，實(shí)現對工程質(zhì)量的全過(guò)程管控。

　　通過(guò)科學(xué)編制施工組織設計，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強化過(guò)程控制和100%的企業(yè)自檢驗收，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝、新標準、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺(jué)維護并嚴格執行建筑業(yè)企業(yè)誠信行為規范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標，把向客戶(hù)提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報社會(huì )為理念，誠信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒(méi)有不良行為記錄，得到了社會(huì )的認可。

　　二、信守合同，提高合同履約率。

　　公司嚴格履行與建設單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設備供應單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加不合理合同條款，不及時(shí)竣工結算等背離合同約定的行為。另一方面堅決反對層層轉包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為，努力營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。

　　公司堅持對施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對農民工實(shí)行月暫發(fā)制度，工程完工或完成協(xié)議內容及時(shí)結算、及時(shí)清付。公司把能否按時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況，20xx年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難，這給我們在資金上造成很大的壓力，但為了維護農民工的合法權益，確保農民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現影響社會(huì )穩定的事件，公司積極籌措資金，保證了農民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因為拖欠農民工工資造成的上訪(fǎng)事件，為此企業(yè)贏(yíng)得了農民工的信任。

　　三、堅持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng )信譽(yù)。

　　公司始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞保安全、求穩定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標，并將目標以責任書(shū)的形式逐級分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應急體系，編制了各種應急預案，從人員上、機構上、資金上給與保證，抓教育、重檢查，加大對安全生產(chǎn)隱患的責任追究，變救災為預防。公司堅持以“季、月聯(lián)檢”、開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、專(zhuān)項整治行動(dòng)、綜合督查、項目自檢、崗位邊檢、公司專(zhuān)業(yè)人員巡查、日檢、等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對發(fā)現的事故隱患及時(shí)排除，取得了良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評比，增強了領(lǐng)導和員工的安全意識。

　　四、把誠信建設作為企業(yè)文化的重要內容。

　　誠信是企業(yè)文化的前提和基礎，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會(huì )責任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化教育培養員工誠實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺(jué)維護企業(yè)的形象，培養員工感恩社會(huì )、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶(hù)提供服務(wù)的意識，通過(guò)人格的塑造最終實(shí)現企業(yè)團隊的誠信。

　　牢固樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的`意識，通過(guò)培訓教育、獎懲和樹(shù)立典型，不斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠、敬業(yè)、奉獻，用榜樣的力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引導員工以誠做人，以誠待人，以誠信溝通客戶(hù)，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業(yè)，在社會(huì )上做誠信公民、在公司做誠信員工、在家庭做誠信成員。把誠信作為一種社會(huì )責任，作為人生的最基本要求。公司既注重誠信教育和意識的培養，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵、鞭策著(zhù)員工。五、堅持誠信建設與企業(yè)同步發(fā)展。

　　公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開(kāi)全社會(huì )方方面面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠信是合作的基礎。只有誠信的企業(yè)才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠信的企業(yè)才可能實(shí)現持續的發(fā)展，只有誠信經(jīng)營(yíng)才會(huì )有百年的“同仁堂”。

　　企業(yè)年度工作總結 7

　　20xx年是和美華集團快速成長(cháng)的一年，集團在“加快人才隊伍建設，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的年度主題的指引下，順應了時(shí)代要求，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設，深化了服務(wù)質(zhì)量管理，提高了為優(yōu)秀用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰略轉型，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展。

　　1、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的持續創(chuàng )新

　　和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量的源泉。

　　“共創(chuàng )、共建、共贏(yíng)、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，是基于共同的目標和愿景，打破傳統的雇傭制，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè)、員工、用戶(hù)事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現。

　　隨著(zhù)集團事業(yè)的發(fā)展，企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現了自我超越，思想上、觀(guān)念上與時(shí)俱進(jìn)，對行業(yè)的認識提升到了一個(gè)全新的高度，思想提升到了一個(gè)新的境界，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機遇，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統的服務(wù)能力作為為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的基礎。

　　企業(yè)文化逐步落地生根，按照“精、準、細、嚴”的精細化管理思想，深入推動(dòng)了精細化管理水平，深化了流程管理，積極踐行“迅速反應，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰略的員工，激活組織，管理下沉，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為，初步形成了內部的凝聚力和外在的競爭力。

　　2、實(shí)施科技領(lǐng)先戰略，加快了技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施

　　集團加快了科技領(lǐng)先戰略的實(shí)施，加強了技術(shù)與市場(chǎng)的有機結合，使產(chǎn)品更貼近各地區不同的市場(chǎng)和用戶(hù)需求，加快了技術(shù)成果的轉換推廣和應用工作，實(shí)現產(chǎn)品的升級換代。

　　飼料行業(yè)是依賴(lài)于和服務(wù)于養殖業(yè)的行業(yè)，優(yōu)秀的A類(lèi)養殖戶(hù)代表著(zhù)中國養殖業(yè)的未來(lái)，實(shí)現同優(yōu)秀客戶(hù)共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值�！钡�.年度主題的指引下，大部分的總經(jīng)理人員樹(shù)立起了危機意識，逐步走出了低水平的價(jià)格競爭，加快了技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施，以不斷的開(kāi)發(fā)優(yōu)秀用戶(hù)為導向，確立了以“專(zhuān)業(yè)技術(shù)+系統能力”為核心的新的價(jià)值驅動(dòng)體系�？偛渴袌�(chǎng)部、技術(shù)部、品管部、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員，為培養開(kāi)發(fā)A類(lèi)客戶(hù)的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣，做出巨大的努力，加快了集團營(yíng)銷(xiāo)戰略的轉型。

　　3、樹(shù)立了“大服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，深化了用戶(hù)關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理

　　伴隨著(zhù)外部環(huán)境正快速的變化，集團公司及時(shí)確立了“科技占市場(chǎng)，服務(wù)得天下”的經(jīng)營(yíng)理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認識到：通過(guò)科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性；通過(guò)高科技的產(chǎn)品和系統的服務(wù)能力，不僅僅是為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務(wù)戰略理念形成共識后，集團明確形成了服務(wù)戰略實(shí)施的基本流程，針對大眾市場(chǎng)設計實(shí)施了六項綜合服務(wù)項目，針對優(yōu)秀的A類(lèi)用戶(hù)設計實(shí)施了十二項服務(wù)項目，先后成立了濟南、泰安、萊陽(yáng)、臨沂、巢湖等9個(gè)檢測服務(wù)中心。建設總部、分（子）公司、基層營(yíng)銷(xiāo)公司三級服務(wù)平臺，變營(yíng)銷(xiāo)為服務(wù)，建設服務(wù)隊伍，提升系統服務(wù)能力，初步構建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過(guò)程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化。

　　以發(fā)展養殖業(yè)為基礎，加快了合作社的運營(yíng)管理；積極將農民組織起來(lái)，成功運營(yíng)了50多個(gè)養殖專(zhuān)業(yè)合作社，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一體化，推進(jìn)標準化養殖，努力探索新的經(jīng)營(yíng)模式。

　　4、建立起了基于戰略導向的人力資源整合與開(kāi)發(fā)體系

　　視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系，引入了監督約束機制和競爭淘汰機制，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng )造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵共享機制。

　　建立起了一整套規范的程序，建立起了人才培訓開(kāi)發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內部培育有機結合起來(lái)，逐步實(shí)現了經(jīng)理隊伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉變。

　　建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰略，建設出了一支數量充足、素質(zhì)優(yōu)良、專(zhuān)業(yè)配套、結構合理的后備人才隊伍，支撐起了企業(yè)可持續發(fā)展能力。

　　5、堅持持續創(chuàng )新，初步建立起了系統的運營(yíng)管理能力

　　集團實(shí)行集體領(lǐng)導，發(fā)揮集體智慧，提高了決策水平，制定了科學(xué)的發(fā)展規劃和經(jīng)營(yíng)管理計劃，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，持續推動(dòng)整個(gè)集團的規范化、精細化管理水平。

　　完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化、營(yíng)銷(xiāo)公司化、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )化”的治理結構和經(jīng)營(yíng)機制，建立以?xún)r(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值分配為核心的利益分配機制和發(fā)展機制。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識，明確自己的角色，擺正股東、董事、監事、經(jīng)理的關(guān)系，形成了各司其職、科學(xué)規范的決策機制、經(jīng)營(yíng)機制和運營(yíng)管理機制，完善了內部充分授權的自主創(chuàng )業(yè)機制。

　　6、總裁辦、企劃部強化了服務(wù)和管理職能

　　持續修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標準，嚴肅了制度的執行，建設“報刊、網(wǎng)站、短信”三位一體的信息體系平臺，加強協(xié)調工作，嚴肅了總部決定的學(xué)習和督辦工作，保證了集團部署的各項工作得到落實(shí)，保障了集團工作的正常、高效運轉，對分（子）公司形成強有力的服務(wù)和支持。

　　企劃部加強了企業(yè)文化建設，建立了統一的VI企業(yè)形象識別系統，提升了企業(yè)形象，通過(guò)報刊、網(wǎng)站、廣告宣傳、行業(yè)會(huì )議、重要活動(dòng)組織等傳遞企業(yè)文化，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效。

　　7、采購中心和技術(shù)部做出了突出的貢獻

　　在嚴肅執行采購管理制度的基礎上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機制，強化了采購隊伍建設，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道，建立起高效的信息情報體系，形成科學(xué)分析原料波動(dòng)預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制，準確有效地指導了各分（子）公司的原料采購，提高了企業(yè)贏(yíng)利水平和競爭能力。

　　技術(shù)部通過(guò)新技術(shù)、新原料的開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現了500萬(wàn)元的隱性利潤，實(shí)現了產(chǎn)品升級換代。

　　8、集團財務(wù)部極大地促進(jìn)了企業(yè)規范化管理

　　集團財務(wù)部積極推動(dòng)財務(wù)轉型，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。嚴肅了制度的制定與執行，建立、健全、完善了各項經(jīng)營(yíng)管理制度；著(zhù)力提升了財務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，持續提升了規范化、精細化管理；積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，建立起集團財務(wù)預警體系；完善了崗位工作標準與內部控制流程。集團審計中心健全了財務(wù)與審計監督體系，查處了各種違紀行為，通過(guò)加大懲處力度，達到了服務(wù)、規范、監督的目的。

　　9、各基地公司以流程管理為核心，持續深入推動(dòng)精細化管理

　　樹(shù)立了全員品質(zhì)管理意識，樹(shù)立了全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念，不斷完善內部管理制度，大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓，深化生產(chǎn)品控的流程化、標準化建設，持續進(jìn)行了流程再造，持續提高了精細化管理水平。

　　10、深化了營(yíng)銷(xiāo)模式管理，細化了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

　　為全面落實(shí)集團四個(gè)市場(chǎng)基本策略，針對大眾市場(chǎng)，深化深度整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的實(shí)施與管理，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營(yíng)銷(xiāo)隊伍。

　　細化了對本土化營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理；以獸藥為切入點(diǎn)，加快了推動(dòng)獸藥的網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)，逐步實(shí)現從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的轉變。

　　加快了技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)模式實(shí)施與管理，強制性提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)和系統服務(wù)能力，開(kāi)發(fā)A類(lèi)用戶(hù)的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，正逐步從被動(dòng)跟隨市場(chǎng)，逐步實(shí)現主動(dòng)引導市場(chǎng)。

　　11、建立起了戰略導向型的績(jì)效管理體系

　　績(jì)效管理是20xx年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具，持續深化了考核結果的應用和績(jì)效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵辦法，完善了營(yíng)銷(xiāo)公司共享機制，持續改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績(jì)效和管理水平。

　　企業(yè)年度工作總結 8

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(cháng)及公司各級領(lǐng)導的大力支持下，我公司本著(zhù)“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念；以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jì)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；弘揚“盡職盡責、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng )新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)�，F將我公司20xx年主要工作匯報如下：

　　一、物業(yè)費的收繳工作

　　按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月、分項制定月度計劃，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點(diǎn)工作計劃，逐月份對指標落實(shí)剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng )新，采取走收上門(mén)、電話(huà)催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費任務(wù)，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主，建立專(zhuān)門(mén)檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過(guò)程及注意事項、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對案例進(jìn)行解析，總公司對園區遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區累計向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費考核指標的管理處中，有個(gè)項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本年度應收物業(yè)費：元，電梯費:元，陳欠物業(yè)費：元，園區平均綜合收費率達�；�本完成20xx年收費經(jīng)營(yíng)目標管理計劃。

　　二、園區建設工作

　　20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住�？偣�司組織人員對雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細致具體的崗位培訓，讓新員工學(xué)習企業(yè)的規章制度，了解工作職責，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區建設，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國際、馨園、華凱進(jìn)入四星級物業(yè)小區后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區的行列。

　　20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò )軟件管理制度》。安排人員對各個(gè)園區進(jìn)行培訓、學(xué)習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng )立了反應企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務(wù)的報道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評選出位勞動(dòng)模范，對他們進(jìn)行了物質(zhì)獎勵。為鼓勵員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻的行為，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工、機智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎勵先進(jìn)的同時(shí)，對在工作中出現失職的各級干部、違反勞動(dòng)紀律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟處罰。

　　三、園區培訓工作

　　總公司分批對園區保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓，年內累計培訓36次。按照年初計劃，組織園區在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì )制度，要求各個(gè)園區保安每周進(jìn)行兩次例會(huì )，在例會(huì )期間對保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。

　　四、存在的問(wèn)題和整改措施

　　1、業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業(yè)主在住房消費上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀(guān)念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著(zhù)不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。

　　2、物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

　　3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業(yè)方面的'法律法規有待加強，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

　　4、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。

　　五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設想

　　1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展。設置原則為統一領(lǐng)導，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統一領(lǐng)導下，設置財務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護大隊。各個(gè)崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標責任書(shū)，責權明確，靈活運作。

　　2、規范業(yè)務(wù)流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負有的權責、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標的實(shí)現。

　　3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過(guò)對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財務(wù)成本等進(jìn)行嚴格的規劃、評審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

　　4、加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識，法律法規及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓，通過(guò)培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強員工的忠誠度。

　　5、健全各小區突發(fā)事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

　　6、在機會(huì )成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會(huì )成熟時(shí)，抓住機會(huì )努力想外又快又好又穩的發(fā)展。

　　7、加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。

　　8、利用現有項目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì )資源和社會(huì )服務(wù)供應來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。

　　9、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加凈利潤收入，實(shí)現顆粒歸倉。利用法律法規允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。

　　10、做好創(chuàng )建文明單位的前期準備工作。

　　11、樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號在市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng )造機會(huì )在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

　　12、協(xié)調解決目前小區更迭查驗的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現需要整改的內容及時(shí)與甲方協(xié)調處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

　　總之，在未來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營(yíng)管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區。

　　企業(yè)年度工作總結 9

　　今年是公司實(shí)行基礎管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰略的關(guān)鍵一年。在過(guò)去的一年里，在部門(mén)領(lǐng)導、同事的幫助和指導下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過(guò)一年的工作學(xué)習，我現在已經(jīng)能夠獨立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導安排的各項臨時(shí)工作�，F對今年工作進(jìn)行如下匯報。

　　一、統計報表工作方面

　　我的主要工作之一就是上報統計報表。我們公司的統計工作就目前的情況來(lái)看，在基層數據收集環(huán)節還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導對統計工作沒(méi)有充分的認識，這樣就給我們的統計工作帶來(lái)了很大的不便。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展狀大，公司領(lǐng)導對統計工作也逐漸的重視起來(lái)。這就要求我們的報表工作將要更加的精益求精，同時(shí)也將激勵我們更好的做好統計工作。

　　因為我們的統計工作是根據兩廠(chǎng)的報表匯總形成合并報表上報到統計局等相關(guān)單位的。我們不直接參與數據的統計收集工作，不直接與各單位的生產(chǎn)部門(mén)接口，這就使得報表的準確性受到下級單位統計員工作的影響，針對這種情況我們就每個(gè)月與企管部門(mén)的統計數據進(jìn)行核對，加大復查的力度，力征數據達到準確，不出現少報、多報、錯報的現象。在年初我們還準備對基層單位的統計工作進(jìn)行檢查核對每個(gè)月的數據的真實(shí)性，因此，我們將聯(lián)合企管部將對各單位的統計報表數據進(jìn)行突擊性的檢查，看各單位的報表數據是否有不真實(shí)的性況。但由于工作上的一些原因，此項工作至今還沒(méi)有進(jìn)行，我想接下來(lái)的一段時(shí)間里我們將進(jìn)行檢查、落實(shí)。

　　企管是全公司作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理部門(mén)，已經(jīng)是在對全公司的產(chǎn)值等各項指標進(jìn)行統計了，而財務(wù)部又在做統計后對外上報報表工作，在統計工作上說(shuō)是在做重復的工作，為了不做重復的工作我們就必須加強與企管部的信息資源的共享，盡可能的減少重復勞動(dòng)，減少信息資源的浪費。因此在每個(gè)月上報報表時(shí)我們都會(huì )到企管部收集數據，這樣就做到了：我們有的就與企管部進(jìn)行核對，我們沒(méi)有的就做到在企管部收集，減少了重復工作，增加了工作效率，增加了數據的準確性。

　　二、住房公積金的核算、匯總繳納工作方面

　　住房公積金是員工的一項福利金，在年初的工作安排中要求及時(shí)交納、核對公積金賬務(wù)。由于歷年來(lái)我們交納公積金都是實(shí)行的補交制，就是我們把每月要交納員工的明細都要一個(gè)不少的全都打印出來(lái)交給公積金中心和銀行，銀行再一個(gè)人一個(gè)人的往機子里輸，不管人員的狀態(tài)(封存、正常)，由此帶來(lái)了很多人員少交、漏交的問(wèn)題。

　　我們用了近一個(gè)半月的時(shí)間與銀行、公積金中心對賬，把每一個(gè)員工的信息都核對了一遍，實(shí)現了三方賬目的統一，現在交納只需要打印變更清冊就可以了，接下來(lái)我們又把員工的繳納的基數進(jìn)行了調整。鑒于統一代繳制度的問(wèn)題頻繁出現，我們建議公司領(lǐng)導將公積金與養老統籌一樣下放到各單位自行交納，這項工作得到了公司領(lǐng)導的'同意，現在在公司繳納的單位還有四個(gè)核算單位，核算、匯總起來(lái)也簡(jiǎn)單多了，也能及時(shí)、準確的繳納了，并且賬目也都能對得清了。

　　三、技術(shù)中心出納工作方面

　　我們公司的技術(shù)中心是技術(shù)中心。因此，按國家的規定，技術(shù)的資金要實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用的。技術(shù)中心的日常業(yè)務(wù)主要是公司的專(zhuān)利申請、為各項科技活動(dòng)而出差人員的差費支出，每月的工資發(fā)放等工作。每個(gè)月的業(yè)務(wù)量不大，但很零散，且業(yè)務(wù)的跨月份的比較多處理起來(lái)不方便。這就要求我每個(gè)月要仔細的計好每一筆資金的流出與流入，盡可能的不要跨月份，防止賬實(shí)不復的現象出現。

　　企業(yè)年度工作總結 10

　　20xx年是公司成立Gov事業(yè)部第一年，我在Gov事業(yè)部中擔任技術(shù)支持工程師職務(wù)。在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，同事的配合、幫助下，完成了分配的工作，提高工作水平，現就20xx年工作總結如下：

　　一、工作內容

　　1、實(shí)施項目：

　　于今年開(kāi)始的崇文計生項目，系統代碼大部分開(kāi)發(fā)完畢，與客戶(hù)進(jìn)行確認、完善階段，開(kāi)始參與項目實(shí)施，主要工作內容有：每周與項目經(jīng)理到客戶(hù)方，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，了解客戶(hù)需求，完善系統；編制相關(guān)文檔，如使用手冊、系統介紹等文檔；參與測試工作，根據從客戶(hù)那邊了解的用戶(hù)習慣、使用方式向測試、開(kāi)發(fā)提改進(jìn)意見(jiàn)；做一些輔助性工作。但由于新舊系統的數據交換問(wèn)題，該項目目前存在進(jìn)一步實(shí)施的困難。

　　西城四期項目剛剛開(kāi)始參與，項目較緊。

　　2、催收尾款：

　　與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項目尾款，現已收回。

　　3、項目后期維護：

　　主要是太平橋街道辦事處OA系統、西城民政系統，本年度都處于系統維護階段，收集用戶(hù)反饋意見(jiàn)，報至開(kāi)發(fā)、測試部門(mén)，然后進(jìn)行系統更新，同時(shí)維護客戶(hù)關(guān)系。

　　4、編寫(xiě)文檔：

　　完成城市管理與公共服務(wù)系統的相關(guān)文檔；無(wú)線(xiàn)電子政務(wù)的驗收文檔；領(lǐng)導布置的各種文檔；

　　5、協(xié)助整理數據項

　　協(xié)助同事完成數據項的整理工作共2次，一次是市資源中心對各報表重復數據項錄入工作的整理，一次是市信息辦對單一系統中重復字段的統計，我主要負責基礎工作，通過(guò)材料，對數據項逐一進(jìn)行統計、整理，提交原始材料說(shuō)明給相關(guān)同事。

　　6、臨時(shí)性事務(wù)

　　完成領(lǐng)導、同事臨時(shí)交辦的事務(wù)，如一些演示文檔、陪標方案、西城四期前期事項整理等內容。

　　二、總結及建議

　　在今年項目實(shí)施過(guò)程中，既有順利完成的項目，也有碰到困難的項目，在這里，主要針對出現的.問(wèn)題進(jìn)行總結，并提出個(gè)人建議。

　　1、加強文檔說(shuō)明

　　在西城民政催收尾款后期，出現了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況，雖然沒(méi)有影響尾款收回，但是導致收回時(shí)間延長(cháng)。如果有該情況的文檔說(shuō)明，即便是只有領(lǐng)導掌握，無(wú)論經(jīng)歷時(shí)間長(cháng)短或者項目負責人更替，都可避免此次現象的出現。同時(shí)，在與客戶(hù)或同事之間進(jìn)行溝通時(shí)，有簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明，都會(huì )起到提醒、記錄的功能，做到有據可查。俗話(huà)說(shuō)得好“一個(gè)好記性，不如一個(gè)爛筆頭”。

　　2、在項目關(guān)鍵環(huán)節建立備份機制

　　在崇文計生項目中，前任項目經(jīng)理稱(chēng)數據交換已成功，但是更換

　　項目經(jīng)理后至今，數據交換始終沒(méi)有成功過(guò)。由于IT公司存在人員流動(dòng)頻繁的現象，在關(guān)鍵環(huán)節最好備份工作，比如增加說(shuō)明文檔的詳細度；在客戶(hù)方進(jìn)行關(guān)鍵操作時(shí)（或是在已確認操作成功，再次在客戶(hù)方演示時(shí)），兩個(gè)開(kāi)發(fā)人員同時(shí)在場(chǎng)，這個(gè)并不是說(shuō)不信任哪個(gè)人，兩個(gè)人同時(shí)離職的情況比較少，一旦一方離職，還能有一個(gè)人知道當時(shí)怎么操作的，遇到的困難是如何解決的，只用半天或1天較短的時(shí)間，從而節省以后的解決時(shí)間，同時(shí)也避免一方說(shuō)已解決，但無(wú)其他人確認的情況。

　　3、其他建議

　　前幾月公司組織員工進(jìn)行體育鍛煉，費用AA，這個(gè)好事沒(méi)有堅持多久就不了了之了，希望以后可以繼續。

　　三、20xx年工作思路

　　1、認真做好公司要求的各項工作。

　　2、積極主動(dòng)的參與公司建設。

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