關(guān)于企業(yè)年度工作總結集錦10篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的企業(yè)年度工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)年度工作總結 篇1
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn).電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
企業(yè)年度工作總結 篇2
從**月到現在，我們公司的各項工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現狀，在下一階段的工作中，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：
一、生產(chǎn)管理方面
〈1〉保證生產(chǎn)正�；�
從開(kāi)業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因，機器時(shí)開(kāi)時(shí)停、斷斷續續，生產(chǎn)并未保持穩定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。
〈2〉設備盡快完善到位
由于公司正處于起步階段，雖說(shuō)目前車(chē)間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設想的目標仍有很大差距。究其主要原因還是在設備的完善與人員到位方面問(wèn)題。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現有的設備，并大力引進(jìn)新設備，增產(chǎn)、增效。
二、內部管理方面
〈1〉降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競爭力
降本節支這也是企業(yè)增效的一種手段，**公司剛剛創(chuàng )建，各項經(jīng)費開(kāi)支巨大，公司各部門(mén)應從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著(zhù)手，節約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。那樣才能真正提高企業(yè)內部的凝聚力，以及與外界的競爭力。
〈2〉強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)
強抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤浦型鋼的特色，因為這一點(diǎn)是任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點(diǎn)。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴格把制成率控制在90%以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。
加強員工培訓
1。思想上的交流
由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內部達到最大的團結化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò )公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來(lái)干，公司各層領(lǐng)導應當多深入基層了解員工的需要，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。
2。操作培訓
目前公司除了原先從上海過(guò)來(lái)的近百員工為熟練工以外，大多數是“門(mén)外漢”。員工人數雖然日趨增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在。這就要求我們應當加大對新進(jìn)員工的培養，加大操作培訓的力度。使新進(jìn)員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用。
三、拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)、加強資本運行
1、**目前銷(xiāo)售形勢看好，但仍不容太樂(lè )觀(guān)，因為產(chǎn)品之間的差價(jià)，并不算太高。要想加真正達到效益的增加，必須加大銷(xiāo)售的量，拓展更廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)。在這同時(shí)還要提高銷(xiāo)售質(zhì)量，一定要嚴格控制應收款的增加，更要杜絕的出現呆賬、死賬。
2、加強企業(yè)資本運作
目前，鋼材市場(chǎng)起伏不定，變化無(wú)常，市場(chǎng)價(jià)格瞬息萬(wàn)變�？礈适袌�(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，在原材料上做文章，降低生產(chǎn)成本。所以加強企業(yè)資本運作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。
以上就是我們對于下一階段的工作情況的計劃。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家！
企業(yè)年度工作總結 篇3
企業(yè)技術(shù)中心評價(jià)時(shí)需要提交工作總結，全面總結三年來(lái)企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新與技術(shù)中心工作情況，《企業(yè)技術(shù)中心工作總結》（提綱）。主要包括如下內容：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新戰略與規劃的實(shí)施情況。包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新戰略的制定與調整，年度計劃的制定與實(shí)施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系建設，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設（內部組織設置與調整、下屬企業(yè)組織設置、與外部單位共建組織及運行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng )新機制建設（技術(shù)帶頭人培養、人才激勵機制、知識產(chǎn)權保護、技術(shù)創(chuàng )新投入制度及執行情況等）、合作創(chuàng )新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及與國際間合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新基礎設施建設（研究試驗設施、檢測設施、信息化設施）。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)開(kāi)展情況，包括重點(diǎn)技術(shù)創(chuàng )新項目的實(shí)施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng )新情況、資源綜合利用、節能降耗、清潔生產(chǎn)等技術(shù)創(chuàng )新情況。
四、技術(shù)創(chuàng )新信息化建設情況。
五、其他有特色的工作情況。
六、縣、區經(jīng)貿局或相關(guān)主管部門(mén)的審查意見(jiàn)（蓋章）
企業(yè)年度工作總結 篇4
各位領(lǐng)導、各位員工：
大家好！
我受公司委托，現將20xx年工作做一總結，同時(shí)把20xx年主要工作思路匯報一下：
回顧公司一年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)：20xx年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現銷(xiāo)售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時(shí)，化機、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)�；瘷C完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng )歷史新高；農藥化工完成11370398元；而順酐則一改過(guò)去虧損的局面，實(shí)現盈利。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓住時(shí)機，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場(chǎng)原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從20xx年6月份起市場(chǎng)形勢發(fā)生了根本性好轉，順酐價(jià)格一路猛升，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當時(shí)有利時(shí)機，在一期工程不停車(chē)的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開(kāi)工興建，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現出了極高的工作熱情和奉獻精神，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅持工作�？傊�，大家在施工期間的表現是應該肯定的，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成B級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為C級，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，C級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場(chǎng)競爭中漸落下風(fēng)。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設備加工方面己滿(mǎn)足B級鍋爐制造資格的要求。為此，從20xx年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到B級鍋爐制造資格的取證工作上來(lái)，并于12月16日順利通過(guò)國家特種設備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來(lái)已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎上，參照ISO9001標準進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀(guān)了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面。
其次，化機全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰，既要完成與客戶(hù)簽訂的合同，同時(shí)還要在國家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時(shí)間、搶進(jìn)度，毫無(wú)抱怨的打夜班，體現了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線(xiàn)熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強化了管理力度。一年來(lái)，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐，廣大員工如無(wú)特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
現在，我們己順利通過(guò)國家取證審查小組的審查，但我們更要團結拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著(zhù)非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù)、建設工作，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái)，我們在企業(yè)文化建設工作上主要有以下幾點(diǎn)：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調。此次普調工資公司堅持了“公開(kāi)、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結合的方法，本著(zhù)企業(yè)的效益增長(cháng)和職工工資增長(cháng)相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。
2、加強培訓，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓制度，而順酐車(chē)間的員工更是天天都在培訓，同時(shí)還定期對員工進(jìn)行考核，確保員工理論、實(shí)踐雙合格�；瘷C以取證工作為契機，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習。另外，我們還堅持請進(jìn)來(lái)和派出去相結合，既請專(zhuān)家來(lái)廠(chǎng)授課也派出骨干人員參加國家組織的各類(lèi)培訓班，并考取相關(guān)證件，通過(guò)多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。
3、教育員工自我定位，清醒認識自己所負職責。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(cháng)所作的《老板如何當好企業(yè)的戰略家》一文，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自我定位、清醒認識自己職責的教育課。通過(guò)學(xué)習這篇文章，我們大家要深刻體會(huì )文章的內涵，要結合文章檢查自我，認識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。
4、獻愛(ài)心，暖人心，為白國強捐款。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀(guān)，而是紛紛伸出援助之手，共計捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境，但我們的行動(dòng)卻充分體現了我們對工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。
5、為美化環(huán)境，在董事長(cháng)親自主持下，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周?chē)牡孛�。另外還硬化了趙村廠(chǎng)區的主路面等等。這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。
回顧過(guò)去的一年，我們的各項工作所取得的成績(jì)大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng )歷史新高；在狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)完成了順酐二期工程和B級鍋爐的取證工作；我們員工的收入比20xx年增加了很多，等等。但是，成績(jì)并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應該清醒地看到我們的工作中仍然存在著(zhù)許多的問(wèn)題和不足，主要表現在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點(diǎn)：
1、因疏乎了對業(yè)務(wù)員高金國的監管，造成了大額貨款的損失。高金國于20xx年上半年被派往甘肅，至20xx年底案發(fā)時(shí)止，在這長(cháng)達兩年多的時(shí)間里，我們可以說(shuō)嚴重地疏乎了對他的監管，以至于被他揮霍、侵吞貨款達695710元。這充分說(shuō)明我們在管理上存在著(zhù)很大的漏洞，今后必須吸取教訓，加以堵住。當然，出現這樣大的失誤，我有著(zhù)不可推卸的責任，我應該向董事會(huì )做出深刻檢查。
2、由于管理不到位，造成了順酐二期工程未能如期開(kāi)車(chē)。順酐二期工程原定于10月10日竣工開(kāi)車(chē)，但由于我們的管理工作做的不到位，未能合理安排生產(chǎn)，制定出最科學(xué)的工作計劃，同時(shí)，與中石化四公司的協(xié)調工作也有所欠缺，再有煙臺泵出現質(zhì)量問(wèn)題等，以致造成了工期延長(cháng)達一個(gè)月之久，使我們沒(méi)能抓住市場(chǎng)，喪失了最有利的時(shí)機，直接損失達100萬(wàn)元。并且，還存在著(zhù)大量材料的浪費問(wèn)題，損失也很大。
3、對員工隊伍的管理缺乏力度。由于我們這個(gè)企業(yè)是從一個(gè)鄉鎮企業(yè)逐步發(fā)展到現在的。因此，員工隊伍存在著(zhù)一個(gè)不可避免的問(wèn)題，那就是：老鄰舊居、當門(mén)家族、親友同學(xué)等等這種關(guān)系非常多。也由此造成了一個(gè)壞習慣：拉幫結伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯賢”，而是“任人唯親”。雖然我多次提出這一問(wèn)題，但可以說(shuō)是有章不遵，有令不執，執令不嚴。今后我們將加大工作力度，對于仍有拉幫結伙、搞派系者，將給予嚴肅處理，直至開(kāi)除。
再有，我們某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著(zhù)上班時(shí)間內互相扯皮工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調一致的工作作風(fēng)。串崗者大有人在，拉閑話(huà)、聊天兒者也同樣是大有人在。
同志們，說(shuō)到這兒，我認為大家有必要深深反思一下：這樣做說(shuō)明了什么？只能說(shuō)明，我們的員工還沒(méi)有強烈的緊迫感和責任感；我們的素質(zhì)還不夠高，我們的心還沒(méi)有完全用在為企業(yè)的發(fā)展出力獻策上來(lái)。大家應該考慮這樣一個(gè)問(wèn)題：你為這個(gè)企業(yè)是付出的多呢，還是得到的多呢？總之，我希望大家都能明白這樣一個(gè)道理：只有員工和企業(yè)真正心連心，企業(yè)才能發(fā)展，員工也才能真正得到利益。
4、不能?chē)栏衤男泻贤�，失掉了信譽(yù)，失掉了客戶(hù)。這一問(wèn)題也是我們工作中的老問(wèn)題了，你不能按合同規定的期限交貨，那客戶(hù)以后怎么還能再信任你，我們的信譽(yù)又如何能得到保證呢，沒(méi)了信譽(yù)則必然失掉客戶(hù)，而失掉了客戶(hù)我們還談什么發(fā)展，恐怕連生存都難了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保質(zhì)保量的按合同辦事，在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的信譽(yù)。這一點(diǎn)上，公司的各級領(lǐng)導尤其要引起重視，切實(shí)負起責來(lái)，真正按我們的質(zhì)量方針要求的去做。
5、安全管理工作抓而不嚴，嚴而不細。我們的安全管理工作總體來(lái)說(shuō)還算規范，有一套完整的組織、制度和規程。但是，真正執行起來(lái)卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴，要么抓嚴了但是沒(méi)抓細。20xx年全年化機共發(fā)生傷人事故四起，農藥發(fā)生擠手事故一起，10月9日順酐二期施工期間也發(fā)生了液酐分離器差點(diǎn)爆炸傷及人命的事故。而更為危險的是，因為我們的一期工程沒(méi)有停車(chē)，這極有可能釀成一起大的惡性事故，后果不堪設想。這一切說(shuō)明，我們的安全管理工作做得還十分不夠，我們必須吸取事故教訓，切實(shí)做好安全管理工作。
6、大、小五金的采購出入太大。記得在去年的工作總結大會(huì )上我提出過(guò)這一問(wèn)題，并明確指出要堅持節約的原則。經(jīng)過(guò)一年的實(shí)際情況來(lái)看，收到了明顯成效。例如，20xx年共消耗小五金567149。21元，比20xx年少消耗了34萬(wàn)多元，但仍有不小的降低空間。另外，在采購方面，還不能做到貨比多家，而是仍在走搞關(guān)系的老路子，并不能真正買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，我希望在今年的工作中能徹底改變這一現象。
同志們，回顧我們過(guò)來(lái)這一年的工作，成績(jì)確實(shí)不�。夯瘷C產(chǎn)值創(chuàng )了新高，大家的收入也增加了不少，農藥月產(chǎn)量有了大幅度上升，取得了B級鍋爐制造資格證，等等，但更多的還是表現在問(wèn)題方面，我今天就成績(jì)講得不多，問(wèn)題講了不少，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。
為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對新的一年的工作做如下安排：
一、明確戰略構想，即做好四篇文章，強化三種意識，實(shí)施三大戰略，實(shí)現二大目標。
做好四篇文章，即：搞好資本運作，實(shí)現企業(yè)跨越發(fā)展；搞好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，拓展生存空間；準確地給我們的企業(yè)定位，給我們的產(chǎn)品定位，提高員工隊伍整體素質(zhì)。
強化三種意識，即：強化市場(chǎng)意識；強化創(chuàng )新意識；強化憂(yōu)患意識。
實(shí)施三大戰略，即：人才開(kāi)發(fā)戰略，及時(shí)發(fā)現人才，嚴格管理人才，搞好人才培訓。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，就是站穩本地市場(chǎng)，盯住周邊市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)國內市場(chǎng)。（在這一點(diǎn)上農藥的銷(xiāo)售做得不錯，化機的銷(xiāo)售工作仍需好好總結經(jīng)驗，吸取教訓，找出不足。）科技開(kāi)發(fā)戰略，要提高科技含量，提高工作效率。
實(shí)現二大目標，即：嚴格管理，講求效益，創(chuàng )建一流企業(yè)。面向市場(chǎng)，以人為本，培育一流隊伍。
二、xx年公司的利潤指標是300萬(wàn)元，為確保能實(shí)現這個(gè)目標，我們要努力做好以下工作：
（一）、繼續宣傳貫徹企業(yè)的長(cháng)遠目標。
企業(yè)的長(cháng)遠目標一經(jīng)確立，我們就要注意保持它的連續性。在20xx年我們要開(kāi)展“評頭論足看自己”專(zhuān)題討論活動(dòng)，組織員工以自畫(huà)像的方式，對照周邊地區，進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)、人與人之間的思想觀(guān)念的比較，肯定長(cháng)處，查找不足，特別要找出我們在思維方式、思想觀(guān)念、行為習慣等方面的缺陷和差距；我們要開(kāi)展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專(zhuān)題討論活動(dòng)，要組織干部職工準確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認識到我們在市場(chǎng)上所處的位置，從而制定出合適對路的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
通過(guò)專(zhuān)題討論要在思想觀(guān)念上形成三種意識：一是樹(shù)立進(jìn)取意識，要打破不思進(jìn)取，小進(jìn)即滿(mǎn)、小富即安的小農意識。二是樹(shù)立創(chuàng )新意識，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律的要求，創(chuàng )新發(fā)展思路，創(chuàng )新運行機制，創(chuàng )新發(fā)展環(huán)境，要把精力用在實(shí)干上。三是強化人才觀(guān)念，要努力做好保送2 0名高中畢業(yè)生去河北工業(yè)大學(xué)上學(xué)這項工作；要克服求全責備、忌賢妒能和狹隘思想，努力營(yíng)造尊重人才、愛(ài)護人才、使用人才和讓人才脫穎而出的良好氛圍，堅持以人為本的戰略思想，進(jìn)一步完善吸引人才、保護人才、穩定人才的政策。
同時(shí)，我們要繼續加強企業(yè)文化的建設工作，要進(jìn)一步健全和完善適應企業(yè)情況的各項管理制度；要繼續“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”活動(dòng)，既學(xué)理論更學(xué)技術(shù)；要繼續強化培訓，根據不同崗位，不同層面有針對性的，本著(zhù)受益、得用的原則，達到培訓的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導溝通的橋梁，推行人性化管理�？傊�，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營(yíng)管理工作，開(kāi)展好各種教育活動(dòng)，培養員工共同的價(jià)值觀(guān)，把經(jīng)營(yíng)和管理的難點(diǎn)作為教育的重點(diǎn)，要大力倡導“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀(guān)念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。
（二）、抓好經(jīng)營(yíng)，確保企業(yè)經(jīng)濟效益持續健康發(fā)展
20xx年公司經(jīng)營(yíng)工作，要以實(shí)現發(fā)展為主線(xiàn)，認真貫徹執行我們的既定路線(xiàn)，抓住重點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)工作上要實(shí)現兩個(gè)突破。第一，順酐在產(chǎn)值、收入及效益上要有所突破。要利用二期工程竣工和一期工程更換催化劑這一有利條件，及時(shí)掌握各種信息，加強營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，在確保產(chǎn)值及收入穩定增長(cháng)的前提下，保證效益的同步增長(cháng)，使順酐項目真正發(fā)揮作為公司支柱產(chǎn)業(yè)應有的作用。第二，鍋爐的銷(xiāo)售工作要有所突破。我們要以鍋爐制造資格證升為B級為契機，加強業(yè)務(wù)員隊伍的建設，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售機制，爭取努力擴大我們的鍋爐銷(xiāo)售市場(chǎng)，要力爭在銷(xiāo)量、效益上有一個(gè)歷史性突破，希望我們的業(yè)務(wù)員們要加倍努力，爭取全面扭轉以往的鍋爐產(chǎn)銷(xiāo)量太小的局面，實(shí)現企業(yè)、個(gè)人雙獲利。
（三）、要繼續抓好安全工作
安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒(méi)有最好，為了把安全工作堅決抓緊抓好，公司決定以科學(xué)發(fā)展為指導，堅持“一個(gè)方針”，鎖定“雙控目標”，強化“三項責任”，提高“四種能力”。
1、堅持“一個(gè)方針”。即始終牢記和遵循“安全第一，預防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺(jué)先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。
2、鎖定“雙控目標”。即嚴格控制事故起數和控制受傷人數，堅決杜絕重特大事故，確保完成與上級簽訂的責任書(shū)的各項任務(wù)目標，確保公司長(cháng)期處于安全平穩的態(tài)勢。
3、強化“三項責任”。即強化政治責任，從事關(guān)公司形象，事關(guān)廣大員工根本利益的高度來(lái)對待安全工作。強化發(fā)展責任，把安全生產(chǎn)管理作為公司最好的管理、最強的競爭力和最大的效益，堅持做到抓發(fā)展務(wù)必抓安全。強化法律責任，嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》及公司的管理制度，全面履行法律、法規賦予的安全管理職責，自覺(jué)做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。
4、提高“四種能力”。即提高調查研究的能力。緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，深入調研，從根子上查原因，管理上找不足，機制上拿對策，為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。繼續完善安全組織協(xié)調、安全工作機制、安全文化建設、安全技術(shù)防范、安全應急救援五大支撐體系，努力實(shí)現安全生產(chǎn)的長(cháng)效管理。提高管理創(chuàng )新能力。更新觀(guān)念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷尋求安全管理新模式，通過(guò)創(chuàng )造性的工作來(lái)挖掘潛能，打造企業(yè)安全工作更多的亮點(diǎn)工程。提高預控監控能力。將“監控法”滲透、輻射到公司的所有方面，靜態(tài)監控與動(dòng)態(tài)監控相結合，有形隱患監控與無(wú)形隱患監控相結合，織密監控網(wǎng)絡(luò )，做到似疑當察，安全監管不留盲區死角，為順利創(chuàng )建文明單位奠定扎實(shí)的基礎。
同志們：20xx年已經(jīng)過(guò)去，機遇與挑戰并存、風(fēng)險與收益同在的20xx年正向我們走來(lái)。新的一年，萬(wàn)象更新，公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來(lái)，團結一心，愛(ài)崗敬業(yè)，奮力開(kāi)拓，以更加飽滿(mǎn)的熱情，以更加昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年年度目標任務(wù)而努力奮斗！
謝謝大家！
企業(yè)年度工作總結 篇5
20xx年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務(wù)、保障運營(yíng)”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過(guò)程中的總結和創(chuàng )造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng )造良好的營(yíng)運環(huán)境
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎運行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務(wù)設施運行標準。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，12年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生；實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
�。ǘ⿵娀h(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現偏差區域進(jìn)行及時(shí)調整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
�。ㄋ模┘訌妼⿷虒�(zhuān)柜的現場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。
20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專(zhuān)柜賣(mài)區實(shí)行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強對專(zhuān)柜后區的管理工作，實(shí)行定期對專(zhuān)柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結11年管理工作的基礎上，進(jìn)一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開(kāi)展。12年初，后勤部組織召開(kāi)了12年的工作安排布置會(huì )議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線(xiàn)確立各部門(mén)的管理目標。后勤部在認真總結11年工作的問(wèn)題的基礎上，對各部門(mén)下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標的實(shí)現方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計劃，年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A運行工作，推行目視化管理。
在11年房間管理普及的基礎上，12年后勤部進(jìn)一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數據、部位實(shí)行全面標識管理。12年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時(shí)重視檢查監督職責是否有效得到落實(shí)，強調現場(chǎng)檢查，通過(guò)強有力的檢查監督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌姽ぷ骺偨Y，促進(jìn)管理提升。
為及時(shí)總結工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進(jìn)行了明確，保證總結的全面性，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現的對上級過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強工作創(chuàng )新，要求各部門(mén)每半月對管理提升情況進(jìn)行總結，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來(lái)的水平。
�。ㄎ澹┘訌姽r(shí)工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標，要求各部門(mén)對所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標準及每月標準工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jì)效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實(shí)現了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機會(huì )的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌娙珕T安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調人力資源部在新員工入職培訓時(shí)，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過(guò)程中的消防知識抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近20xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練，20xx年，長(cháng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。
�。ǘ┘訌娤老到y的運行維護，保證系統穩定運行。
消防自動(dòng)控制系統是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類(lèi)消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時(shí)加強問(wèn)題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動(dòng)消防設備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實(shí)行維護和監督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(cháng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規定時(shí)間內得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時(shí)消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(cháng)沈兩店共發(fā)現安全隱患達460項，其中長(cháng)春店311項，沈陽(yáng)店149項，所有的問(wèn)題均已在規定期限內整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類(lèi)，根據工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對性更強；對于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，12年全年長(cháng)沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場(chǎng)的安全運行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng )造有利的服務(wù)環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(cháng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結構中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開(kāi)展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥柧毩Χ�，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強調各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調整工作標準，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(cháng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報告，對演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調處理工作的能力。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化，提高員工的現場(chǎng)服務(wù)能力。
在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓，要求員工在需要時(shí)能迅速到達指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現差異，保持了服務(wù)的一致性。
�。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從著(zhù)裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著(zhù)裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長(cháng)期堅持進(jìn)行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂藴�，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實(shí)際工作內容進(jìn)一步細化，確定工作每個(gè)環(huán)節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
后勤部在做好營(yíng)業(yè)運行服務(wù)的同時(shí)，按照集團提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對內的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿(mǎn)意度。
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿(mǎn)意是后勤部反復研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿(mǎn)意度的信息，根據員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿(mǎn)足員工就餐多樣化的需求，餐廳在12年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾�，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì )研究更衣室管理問(wèn)題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，12年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態(tài)。
�。ㄈ闋I(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足員工的服務(wù)要求。
為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調節和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂(yōu)。
六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹(shù)立成本控制觀(guān)念，節能降耗工作再上升臺階。
后勤部是公司運行費用使用最大的部門(mén)，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。
�。ㄒ唬╅e置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。
經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評估，并對部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護；同時(shí)，對部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調撥。在采購需求執行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿(mǎn)足了超市的需求，節約采購資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調部門(mén)之間調撥資產(chǎn)100多次，長(cháng)沈兩店資產(chǎn)調撥12次，長(cháng)沈哈之間調撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。
�。ǘ﹫绦胁少彸绦�，加強采購管理監督。
在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過(guò)招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購招標評定會(huì )，現場(chǎng)確定合作供應商；其次加強采購價(jià)格的監督，對于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪(fǎng)市場(chǎng)，隨機抽查供應商報價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性；同時(shí)，對于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過(guò)程中要求提供比較供應商，以保證以就低價(jià)格采購，加強監督。
�。ㄈ┠茉催\行控制，節能降耗效果顯著(zhù)。
節能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的'重點(diǎn)工作之一，12年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門(mén)制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進(jìn)行普查，重新確定運行時(shí)間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場(chǎng)所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時(shí)發(fā)現和制止能源浪費的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，12年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費與計劃相比節約133.7萬(wàn)元，長(cháng)春店節約電費達86.6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用使用分析，及時(shí)調整費用控制辦法。
后勤部每月對主要費用支出項目均進(jìn)行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進(jìn)行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導及時(shí)掌握費用的使用情況及效果，及時(shí)采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。
七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。
后勤部在12年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應職能，通過(guò)努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。
1、工作落實(shí)不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jì)鹊囊髠鬟_下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現問(wèn)題。
2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導致工作組織沒(méi)有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級的檢查和監督，導致不應出現的問(wèn)題出現。如：長(cháng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復出現。
4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養成良好的服務(wù)習慣，對其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。
5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿(mǎn)意度了解，往往出現問(wèn)題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。
6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協(xié)調。
針對以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結合合理細節的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：
1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
2、建立員工的監督考核體系，考核內容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實(shí)現。同時(shí)與公司績(jì)效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進(jìn)作用。
3、進(jìn)一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊實(shí)現完全統一。
4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán)。
5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過(guò)培訓和考核實(shí)現優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
6、集中優(yōu)勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開(kāi)業(yè)工作的順利進(jìn)展。在20xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進(jìn)展。
總之，后勤部20xx年依然面臨著(zhù)諸多的問(wèn)題，對此，后勤部將認真總結09年經(jīng)驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運行水平。
企業(yè)年度工作總結 篇6
20xx年以來(lái)，在局黨委行政的正確領(lǐng)導下，在各鄉（鎮）、街道辦的積極配合下，我縣克服資金緊張、物價(jià)抬升連旱疊加等困難，民營(yíng)企業(yè)、鄉鎮企業(yè)實(shí)現穩定發(fā)展，總體發(fā)展成穩步上升趨勢。
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟指標完成情況
我縣通過(guò)轉變增長(cháng)方式，盤(pán)活、整合鄉鎮企業(yè)資源，促進(jìn)了第二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保持主要經(jīng)濟指標保持穩定增長(cháng)：
1.全縣三季度全縣鄉鎮企業(yè)完成總產(chǎn)值1x32319萬(wàn)元，占縣下計劃1909382萬(wàn)元的80.25%,同比增長(cháng)10.6%。
2.農產(chǎn)品加工總產(chǎn)136502萬(wàn)元，完XX縣下達147784萬(wàn)元目標83.97%，同比增長(cháng)10.32%。
3.第三季度非公經(jīng)濟增加值累計達330865萬(wàn)元，占全縣gdp比重46.3%，占市下達目標56.16億元目標數的58.91%。
4.民營(yíng)經(jīng)濟從業(yè)人員達52626人，同比增長(cháng)14.09%；
5.全縣民營(yíng)企業(yè)戶(hù)數達到12016戶(hù)，其中：個(gè)體11104戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)440戶(hù)，其他297戶(hù)，同比增長(cháng)0.52%；稅收總額達66169萬(wàn)元，同比增長(cháng)1.6%；銷(xiāo)售收入達1255430萬(wàn)元，同比增長(cháng)7.35%。
全縣民營(yíng)企業(yè)企業(yè)整體穩定發(fā)展，目標進(jìn)度完成情況良好，預計到達12月將完成目標任務(wù)（民營(yíng)經(jīng)濟增加值目標除外）。從20xx年整體發(fā)展趨勢上來(lái)看，隨著(zhù)統計臺賬的進(jìn)一步完善，工作人員不斷提高工作質(zhì)量，在領(lǐng)導重視、工作思路清晰、措施得力，全縣鄉鎮企業(yè)工作人員的努力下，鄉鎮企業(yè)、非公經(jīng)濟各項主要經(jīng)濟指標保持了健康穩定增長(cháng)的良好態(tài)勢。
二、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬墩䥇f(xié)XX縣委員會(huì )20xx年重點(diǎn)提案》要求，對縣政協(xié)八屆三次會(huì )議以來(lái)所立案的142件提案中的2件進(jìn)行答復。分別是《關(guān)于促進(jìn)我縣中小企業(yè)及實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的建議》（第39號提案）和《小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)在艱難中跋涉，夾縫中求生存，小微文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)貸款難、融資難，融資成本高、企業(yè)在運轉過(guò)程中常常被資金所困，無(wú)法拓展市場(chǎng)》 （第142號提案），于20xx年4月1x日進(jìn)行答復，反饋均為滿(mǎn)意；
�。ǘ└鶕吨泄苍颇鲜∥k公廳 云南省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展若干政策措施的意見(jiàn)》（云辦發(fā)〔20xx〕22號）、《云南省人民政府關(guān)于促進(jìn)全省經(jīng)濟較快發(fā)展的意見(jiàn)》〔20xx〕25號）、XX市人民政府《關(guān)于加快民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》(昆發(fā)〔20xx〕3號)、《XX縣人民政府關(guān)于印發(fā)XX縣促進(jìn)全省經(jīng)濟較快發(fā)展》（昆發(fā)〔20xx〕32號）等文件精神，協(xié)助草擬《XX縣促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)若干措施》（晉政發(fā)〔20xx〕32號）關(guān)于加大對小微企業(yè)的扶持力度；積極按照省、市、縣級部門(mén)要求執行，做好宣傳、咨詢(xún)、指導等日常工作；
�。ǘ└鶕对颇鲜￡P(guān)于推進(jìn)“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)培育工程的通知》（云政辦發(fā)〔20xx〕64號）和《XX市微型企業(yè)創(chuàng )業(yè)扶持實(shí)施細則》（昆工信通〔20xx〕270號）文件推進(jìn)“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)培育工作，截止20xx年11月，全縣共接件270余戶(hù)，經(jīng)初審、現場(chǎng)查驗和會(huì )審，對我縣符合條件的251戶(hù)企業(yè)給予扶持，按時(shí)按質(zhì)完成下達目標目標任務(wù)251戶(hù)。企業(yè)實(shí)際投資累計達5242萬(wàn)元，帶動(dòng)1263人就業(yè)，累計擬發(fā)放扶持資金456萬(wàn)元。充分帶動(dòng)了社會(huì )資金投入和就業(yè)，為全縣非公經(jīng)濟、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)力；
�。ㄈ┳龊梦铱h20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟暨中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金申報工作，根據《云南省工業(yè)和信息化委員會(huì ) 云南省財政廳關(guān)于做好20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟暨中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金申報的通知》（云工信中小〔20xx〕38號）文件要求，推薦昆明天虹祥農副產(chǎn)品有限公司、昆明龍騰生物乳業(yè)有限公司等10戶(hù)企業(yè)申請20xx年省民營(yíng)經(jīng)濟暨中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金扶持項目根據項目公示，我縣共擬有5戶(hù)獲得省級扶持；推薦上報省鄉鎮企業(yè)扶持資金1戶(hù)并獲得扶持；
�。ㄋ模└鶕⺋X市工信委《關(guān)于對候選優(yōu)強民營(yíng)企業(yè)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行申報資料填報的緊急通知》，推薦昆明春天農產(chǎn)品有限公司候選的優(yōu)強民營(yíng)企業(yè)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，市級部門(mén)將于20xx年對已獲得稱(chēng)號的企業(yè)給予一定獎勵；
�。ㄎ澹└鶕蛾P(guān)于組織申報20xx年XX市中小微戰略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)的通知》，組織了我縣晉寧騰眾新能源科技有限公司、云南坤瑞泰隆建材股份科技有限公司等6戶(hù)重點(diǎn)監測企業(yè)進(jìn)行申報，做好公示企業(yè)協(xié)調、指導、扶持服務(wù)等工作；
�。└鶕⺋X縣人民政府辦公室《關(guān)于參加第四屆全國減輕企業(yè)負擔政策宣傳周活動(dòng)電視電話(huà)會(huì )的通知》文件要求，開(kāi)展了20xx年上半年減輕企業(yè)負擔、整理違規涉企收費文件精神傳達工作、動(dòng)員建立和實(shí)施涉企收費目錄清單制度和完善涉企收費管理，做好組織、協(xié)調、宣傳和材料上報等日常工作；
�。ㄆ撸⿹禭X縣深入開(kāi)展市容環(huán)境綜合整治提升工作總體方案》（晉辦通〔20xx〕45號）要求，對昆陽(yáng)大街、永樂(lè )大街、鄭和路、中和路、磷都路、東鳳路、普照路、和璟路八條重要城市道路、城市出入口以及廣場(chǎng)、公交車(chē)站、公園等重點(diǎn)區域及其周邊設置在道路（含橋梁、隧道等）上的各類(lèi)電力、通信、消防、環(huán)衛、道路照明、道路隔音屏、公交站臺、道路旁加油站及生活服務(wù)、文體休閑等公益性設施進(jìn)行整治提升，確保整潔、規范、有序。
�。ò耍└鶕⺋X市工信委《關(guān)于進(jìn)一步做好20xx年農產(chǎn)品加工業(yè)經(jīng)濟運行監測分析工作的通知》（昆工信通〔20xx〕117號）文件要求，做好樣本企業(yè)和收入達500萬(wàn)元以上的農產(chǎn)品加工企業(yè)填報全國農產(chǎn)品加工業(yè)監測分析系統和企業(yè)進(jìn)行景氣問(wèn)卷調查工作；其次，做好云南農產(chǎn)品加工網(wǎng)關(guān)于農產(chǎn)品加工業(yè)信息報送每月1~2篇工作，累計上報25篇。
�。ň牛┳龊闷髽I(yè)融資上市培育、后備庫上報更新工作。根據XX市工信委 XX市財政局《關(guān)于做好20xx年XX市中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金上市培育項目申報的通知》（昆工信通〔20xx〕2號）和《關(guān)于開(kāi)展20xx年XX市企業(yè)上市后備庫更新及直接融資需求調查工作的通知》（昆工信通〔20xx〕3號）文件要求，組織云南潤杰農業(yè)科技股份有限公司、云南坤瑞泰隆建材科技股份有限公司、云南大不同民族工藝品制造有限公司進(jìn)行申報。云南潤杰農業(yè)科技股份有限公司已成功在新三板掛牌；
�。ㄊ┳龊谩对颇鲜〖涌彀l(fā)展非公有制經(jīng)濟工作督導組20xx年工作方案》上報、自檢自查等工作；
�。ㄊ唬└鶕颇鲜」I(yè)和信息化委員會(huì ) 云南省財政廳《關(guān)于20xx年省級成長(cháng)型中小企業(yè)相關(guān)工作的通知》（昆工信通〔20xx〕25號）要求，推薦符合條件的2戶(hù)企業(yè)進(jìn)行申報。按照公示名單，昆明天瑞剛結構工程有限公司成功申報為云南省成長(cháng)型中小企業(yè)，截止6月底，我縣共有成長(cháng)型企業(yè)22戶(hù)；
�。ㄊ┳龊秒娮由虅�(wù)補助資金申報工作。一是根據云南省工信委、省商務(wù)廳、省農業(yè)廳、省財政廳《關(guān)于做好20xx年全省電子商務(wù)補助資金申報工作的通知》（云工信信推〔20xx〕31x號）文件精神，對本縣工業(yè)、農業(yè)和商業(yè)企業(yè)自建或依托第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售，年度網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)元以上的企業(yè)給予補助；二是根據省、市工信委“互聯(lián)網(wǎng)+”主題相關(guān)通知和培訓會(huì )，做好對我縣符合條件的企業(yè)進(jìn)行宣傳、咨詢(xún)、指導等工作；
�。ㄊ└鶕⺋X市工信委《關(guān)于開(kāi)展規模以下工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況統計調查的通知》文件要求，做好我縣36戶(hù)監測名單工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的統計、上報工作；
�。ㄊ模├ッ麒F路樞紐建設工程管線(xiàn)遷改工作情況
1.截止到20xx年11月底，昆明鐵路樞紐建設工程一期管線(xiàn)遷改工作已圓滿(mǎn)完成，并已完成款項撥付。二期項目已順利開(kāi)展，爭取下半年完成；
2.根據XX市發(fā)展改革委員會(huì )下發(fā)的《關(guān)于做好當前安全生產(chǎn)和人員密集場(chǎng)所管理工作的通知》文件要求，縣鐵建辦根據現場(chǎng)檢查情況報送安全隱患排查整治總結，做好安全檢查整治工作。
�。ㄊ澹┲芯捰蜌夤艿理椖拷ㄔO情況
1.中石化管道項目于20xx年4月16日啟動(dòng)以來(lái)，工作已經(jīng)順利開(kāi)展，天然氣管道敷設已經(jīng)完成，等待復墾工作全部完成后，即可進(jìn)行項目驗收；
2. 中石油項目已完成雙河段的敷設工作，二街段正在按照工作計劃順利推進(jìn)。
�。ㄊ┕诺嵬鯂�、東大河濕地、北門(mén)道路遷改項目情況
根據指揮部要求，東大河濕地遷改工作正在進(jìn)行中；
根據指揮部要求，古滇王國遷改工作正在進(jìn)行中；
根據指揮部要求，北門(mén)道路遷改工作正在進(jìn)行中；
�。ㄊ撸┏艘陨现攸c(diǎn)工作外，我科還開(kāi)展了以下工作：
1.每季度完成全縣非公企業(yè)、鄉鎮企業(yè)、中小企業(yè)各項經(jīng)濟指標統計分析上報工作。
2.開(kāi)展了針對民營(yíng)企業(yè)、鄉鎮企業(yè)融資難審批難、辦事難、管理難等問(wèn)題的調研等工作。
3.開(kāi)展了對中緬油氣管道土地復墾、汛期檢查、安全隱患不定期巡查和重點(diǎn)督查等工作。
4.開(kāi)展了協(xié)調市發(fā)改委關(guān)于給予XX縣昆陽(yáng)街道辦昌家營(yíng)村委會(huì )生活生產(chǎn)飲水安全工程資金補助上報工作。
5.累計上報20xx年鄉企信息16篇，同時(shí)積極做好領(lǐng)導交辦的各項工作。
三、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬⿲徟掷m復雜，導致竣工項目進(jìn)度緩慢。影響企業(yè)項目施工進(jìn)度，隨著(zhù)金融體制的不斷改革和信貸業(yè)務(wù)不斷緊縮，部分無(wú)法大額貸款，工程款不能按計劃支付，因此建成投產(chǎn)不如預期，而部分已竣工的工業(yè)項目受其他因素的影響延遲投產(chǎn)，發(fā)展失衡。
�。ǘ┼l鎮企業(yè)依然融資難、擔保難。隨著(zhù)市場(chǎng)季節性變動(dòng)，產(chǎn)品價(jià)格也隨之變化，企業(yè)所需要的流動(dòng)資金就經(jīng)常出現短缺。受?chē)艺哂绊�，企業(yè)自籌資金渠道有限，財政資金支持與金融信貸所獲資金在現有渠道上，多以貸款與自主融資為主，渠道單一。貸款越少，所獲得的資金政策支持就越少，相比有大額貸款的企業(yè)，小企業(yè)則難以獲得有效的支持。
�。ㄈ┼l鎮企業(yè)粗放管理，賬務(wù)、人事制度欠缺。導致人力資源短缺，難以發(fā)展成為核心。企業(yè)中管理人才、銷(xiāo)售人才缺乏。人員流動(dòng)頻繁、管理難等現象，一直制約生產(chǎn)力的提高，導致企業(yè)無(wú)法留留住人才，招工出現短缺的現象。
�。ㄋ模┼l鎮企業(yè)中依然集中于勞動(dòng)密集、技術(shù)含量低的企業(yè)依然是主要企業(yè)。受新年后市場(chǎng)、政策、企業(yè)規模的限制，新型工業(yè)缺少，技改項目層面不足，開(kāi)工企業(yè)動(dòng)力不足，面對市場(chǎng)出現一定程度的乏力。而銷(xiāo)售業(yè)績(jì)較好的制造業(yè)業(yè)因為交通運輸、相同市場(chǎng)競爭性而業(yè)績(jì)受阻。在加上投資后勁不足，致使工業(yè)總量難以擴大，結構調整亟待加強。
�。ㄎ澹⿲π庞脫�、項目申報獲得扶持等新觀(guān)念接受不足。由于思想觀(guān)念不同，還沒(méi)有從計劃經(jīng)濟的桎梏中完全解放出來(lái)。當面對金融扶持，擔保機構的介入時(shí)，部分企業(yè)過(guò)分謹慎，部分企業(yè)上報項目、擴大投融資還比較謹慎。
�。╇S著(zhù)統計部門(mén)及企業(yè)工作人員調動(dòng)頻繁，存在業(yè)務(wù)不熟、報表晚報、漏報、不能如實(shí)反映實(shí)際情況等現象，所以，在下一步工作中，進(jìn)一步將加強業(yè)務(wù)指導。
四、工作計劃
�。ㄒ唬┩瓿舌l鎮企業(yè)總產(chǎn)值206.1億元目標任務(wù)（比20xx年完成數增幅8%）；
�。ǘ┩瓿赊r產(chǎn)品加工總產(chǎn)值162562.4萬(wàn)元目標任務(wù)（比20xx年完成數增幅10%）；
�。ㄈ┩瓿煞枪�(jīng)濟從業(yè)人員59700萬(wàn)人目標任務(wù)（比20xx年完成數增幅10%）。
�。ㄋ模┩瓿煞枪�(jīng)濟增加值61.1億元目標任務(wù)（比20xx年完成數增幅10%）。
五、下一步工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌娯瀼亍罢猩桃Y”與“微型企業(yè)培育扶持”的理念。一是要切實(shí)抓緊儲備檔次高、規模大、效益好、建設周期短的的重大項目，建立項目庫，加速項目落地，增強發(fā)展后勁。
�。ǘ┳龊帽究h內新建立企業(yè)的扶持工作，尤其是“兩個(gè)10萬(wàn)元”微型企業(yè)扶持工作，一是要加大政策宣傳力度，鼓勵個(gè)體工商戶(hù)注冊成立公司，對符合條件的企業(yè)都一視同仁，予以申報；二是不僅提高企業(yè)成活率，還要嚴格審查申報資料真實(shí)性，通過(guò)電話(huà)問(wèn)詢(xún)、現場(chǎng)查驗等多種方式確保申報企業(yè)質(zhì)量，避免虛報、謊報套取資金的情況發(fā)生。
�。ㄈ┘訌娕c企業(yè)溝通力度。在與企業(yè)交流的同時(shí)，加強企業(yè)提供信息咨詢(xún)服務(wù)能力，加強企業(yè)發(fā)展規劃引導和管理，灌輸新的企業(yè)制度與生產(chǎn)理念，引入多范圍的企業(yè)，引導新入企業(yè)規范化、現代化、特色化、科技化，鼓勵市場(chǎng)多元化，積極為企業(yè)增強發(fā)展信心，切實(shí)減輕負擔。
�。ㄋ模┳龊脤歉善髽I(yè)的摸底、調研工作，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、電話(huà)聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò )交流的方式，主動(dòng)、積極了解和掌握企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)辦理項目開(kāi)工前的各項手續完善統計報送方式，加強統計業(yè)務(wù)培訓，做好與企業(yè)溝通，提高企業(yè)投資熱情，營(yíng)造良好政策環(huán)境；
�。ㄎ澹⿵娀献鳈C制，鼓勵企業(yè)銀企合作，加強與農信社、中小銀行：一是鼓勵銀行拓寬融資渠道，通過(guò)為企業(yè)融資開(kāi)設綠色通道，搭建平臺讓企業(yè)通過(guò)有實(shí)力的擔保公司進(jìn)行融資。二是建議銀行為根據企業(yè)狀況，對新成立企業(yè)提供新的融資方式、放寬審批條件。
�。┲攸c(diǎn)做好規模以下投產(chǎn)企業(yè)申規工作，一方面，抓好企業(yè)的申規培育工作；另一方面，繼續加大工作力度，在全縣范圍內積極宣傳落實(shí)省、市各級政府對申規企業(yè)獎勵措施，鼓勵規模以下投產(chǎn)企業(yè)積極申規。
�。ㄆ撸┌凑铡对颇鲜∪嗣裾P(guān)于加快產(chǎn)業(yè)轉型升級促進(jìn)經(jīng)濟平穩較快發(fā)展的意見(jiàn)》（云政發(fā)〔20xx〕17號）《云南省微型企業(yè)扶持實(shí)施辦法》等相關(guān)省、市文件，積極做好民營(yíng)企業(yè)“兩個(gè)10萬(wàn)元微型企業(yè)培育工程”工作,催生市場(chǎng)活力，筑牢增長(cháng)基礎，完成我縣評審委員會(huì )的組建工作。
�。ò耍┕膭顒�(chuàng )新融資方式，拓寬融資渠道，建立于一套完整適合企業(yè)發(fā)展的信貸機制，建立個(gè)人和企業(yè)誠信體制，加強與農信社，中小銀行的溝通，簡(jiǎn)化手續，鼓勵融資。
�。ň牛┘皶r(shí)開(kāi)展企業(yè)調查研究，了解和掌握企業(yè)存在的困難和問(wèn)題，主動(dòng)、積極協(xié)助企業(yè)辦理項目開(kāi)工前的各項手續，促使盡快形成部份出地項目，及時(shí)納入投資統計，并根據投資承諾，在規定時(shí)限內開(kāi)工建設、完成投資。
�。ㄊ┳龊媒y計人員的培訓工作。組織企業(yè)人員進(jìn)行學(xué)習培訓，為企業(yè)培養人才，提高統計質(zhì)量，加強企業(yè)經(jīng)濟運行綜合協(xié)調服務(wù)。
�。ㄊ唬┓e極做好鐵路、油氣管道、古滇王國、東大河生態(tài)項目、北門(mén)道路建設協(xié)調工作。
總之，在局黨委、行政的領(lǐng)導下，緊緊圍繞縣委政府經(jīng)濟工作會(huì )議精神和局中心工作，以服務(wù)民營(yíng)企業(yè)為工作核心、以支持企業(yè)發(fā)展為工作目標、以轉移農村勞動(dòng)力為工作重點(diǎn)，牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)意識，團結同志、正視困難、堅定信心，爭取圓滿(mǎn)完成全年各項工作目標任務(wù)。
企業(yè)年度工作總結 篇7
20xx年以來(lái)，我局企業(yè)個(gè)體管理工作在市工商局的正確領(lǐng)導下，按照全市工商行政管理工作會(huì )議的安排部署，結合我縣實(shí)際，繼續以實(shí)施《行政許可法》為契機，以規范登記注冊行為、把好市場(chǎng)準入關(guān)、加快企業(yè)信用體系建設、大力推進(jìn)監管制度改革為中心，以服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展和創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境為工作落腳點(diǎn)，努力提高管理層次和服務(wù)水平，進(jìn)一步改善投資環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)個(gè)體登記管理工作全面開(kāi)展，經(jīng)過(guò)全體同志的共同努力，全面完成了今年企業(yè)個(gè)體管理工作的各項任務(wù)�，F將情況總結匯報如下：
一、 基本情況
截至目前，全縣已登記注冊的企業(yè)383戶(hù)，其中法人企業(yè)126戶(hù)，營(yíng)業(yè)企業(yè)257戶(hù)(含分支機構，下同)。按企業(yè)類(lèi)型分，國有企業(yè)90戶(hù)，集體企業(yè)99戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)191戶(hù)，股份合作企業(yè)3戶(hù)。今年，設立(開(kāi)業(yè))登記企業(yè)24戶(hù)，變更登記企業(yè)29戶(hù)，注銷(xiāo)登記企業(yè)44戶(hù)。
全縣已登記注冊的個(gè)體工商戶(hù)累計達3172戶(hù)，其中今年新設立登記個(gè)體工商戶(hù)291戶(hù)。
二、 主要做法
(一)、大力宣傳工商行政管理法律法規，不斷提高企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)意識。
知法、懂法是守法經(jīng)營(yíng)的前提，廣泛宣傳法律法規是使社會(huì )各界了解工商、理解工商、進(jìn)而支持工商監管執法的重要手段。為創(chuàng )造健康有序的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境，我局在今年的企業(yè)個(gè)體管理工作中，特別注重采取多種形式，廣泛宣傳工商行政管理法律法規。一是利用“3.15”等重要節日，積極為群眾和企業(yè)以及個(gè)體工商戶(hù)提供法律法規咨詢(xún)服務(wù)，幫助他們解決在登記注冊和經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，將有關(guān)法律法規摘錄匯編，共發(fā)放宣傳資料3000余份，提供咨詢(xún)服務(wù)1000人次。二是搞好法規培訓。今年，我局針對本縣企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現狀，為增強經(jīng)營(yíng)者的法律意識，逐所分片區分別舉辦了企業(yè)法定代表人和個(gè)體工商戶(hù)業(yè)主參加的法律法規培訓，參訓人員600多人。通過(guò)學(xué)習培訓，既宣傳了法律法規和政策，解決了他們在企業(yè)個(gè)體管理方面的疑惑，又提高了思想認識，進(jìn)行了法律“充電”，促進(jìn)了企業(yè)個(gè)體管理工作的順利進(jìn)行，收到了良好的效果。三是加強對廣大經(jīng)營(yíng)者和社會(huì )群眾的宣傳教育工作，在年檢驗照和專(zhuān)項治理工作中，我局在縣電視臺連續播發(fā)了7天14次的通告，并在全縣各集鎮張貼書(shū)面通告60份，印發(fā)了文件通知和法規資料1800余份，送達到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)手中，營(yíng)造了年檢驗照和開(kāi)展專(zhuān)項治理行動(dòng)的強大輿論氛圍。
(二)深化“五項監管制度”改革，認真做好注冊登記工作。
注冊登記工作是工商行政管理部門(mén)的重要窗口，其一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響著(zhù)工商機關(guān)的形象。為此，我局今年首先在以往已實(shí)行的一廳式辦公制、政務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制的基礎上，狠抓了首辦責任制的落實(shí)，嚴格按照《行政許可法》的規定和省工商局關(guān)于“一審一核”制工作等有關(guān)規范性文件的要求，在企業(yè)個(gè)體注冊登記工作中做到統一登記標準、統一登記程序、統一登記要求，公開(kāi)辦事程序和收費標準，縮短辦事時(shí)限，將企業(yè)名稱(chēng)預先核準登記縮短為1個(gè)工作日內辦理完畢，各類(lèi)企業(yè)的設立、變更、注銷(xiāo)登記縮短到5個(gè)工作日內辦理完畢，個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊縮短到3個(gè)工作日內辦理完畢，同時(shí)嚴格執行國家規定的收費項目及標準，文明辦公、規范服務(wù)，受到廣大企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的一致好評，樹(shù)立起工商行政管理廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效的良好辦事形象。二是積極支持國有企業(yè)改革，大力歡迎和鼓勵外來(lái)客商投資辦企業(yè)，切實(shí)改善投資環(huán)境，促進(jìn)縣域經(jīng)濟健康快速發(fā)展。對外地來(lái)我縣投資辦企業(yè)的，設立了“綠色通道”，繼續實(shí)行“外來(lái)投資特別服務(wù)卡”，從辦事程序、時(shí)限和收費等方面做出了具體的優(yōu)惠措施規定，得到當地黨委、政府和外來(lái)投資者的廣泛贊譽(yù)。三是繼續嚴格執行中、省有關(guān)文件規定，認真貫徹落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的各項優(yōu)惠政策，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)，我局系統設立了“下崗失業(yè)人員登記注冊專(zhuān)門(mén)窗口”，提供“申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)先”的一站式服務(wù)，堅持限時(shí)辦結制度，健全“下崗失業(yè)人員再就業(yè)登記注冊簿”，不折不扣的全面落實(shí)下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的有關(guān)收費優(yōu)惠政策，并就工作中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調、聯(lián)系和溝通，把握好政策尺度，得到社會(huì )各界的理解、支持和好評。截止日前，我局共辦理下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的180戶(hù)，按政策規定減免規費10.3萬(wàn)元。同時(shí)，對老、弱、病、殘等困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的實(shí)施“陽(yáng)光工程”，減免其部分規費管理費，幫助其解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，據統計，我局已累計辦理困難群眾申請從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的26戶(hù)，減免規費管理費0.4萬(wàn)元。四是依法加強登記審查，嚴格登記注冊程序，嚴把市場(chǎng)主體準入關(guān)。按照省局下發(fā)的《企業(yè)登記操作規程》和《重點(diǎn)行業(yè)審查》的有關(guān)規定，對申請登記注冊的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)，必須符合有關(guān)法律法規的要求，必須持有合法有效的前置許可證件，必須提交齊全完整的各種材料，否則不予登記注冊，使登記合格率達100%。五是認真實(shí)施企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理改革工作。為切實(shí)做好此項工作，我局制定下發(fā)了《企業(yè)信用分類(lèi)監管實(shí)施方案》和《關(guān)于委托工商所進(jìn)行個(gè)體工商戶(hù)登記注冊的通知》，細化崗位職責，落實(shí)監管職能，完善崗位責任制內容，及時(shí)、準確、完整地記錄企業(yè)基本信息、經(jīng)濟戶(hù)口信息以及監管信息資料等各種信用信息，以達到企業(yè)檔案信息資料的健全完整;同時(shí)將個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊全權委托各工商所辦理，實(shí)行“一審一核”制度，我局年初對審查員、核準員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，將相關(guān)個(gè)體登記的法律法規匯編成冊，人手一份，并選派6名審查員參加了市局舉辦的個(gè)體工商戶(hù)注冊登記“一審一核”培訓班，提高了登記注冊人員的素質(zhì)，為實(shí)施“金信工程”，全面推行企業(yè)信用分類(lèi)監管和個(gè)體工商戶(hù)分層分類(lèi)登記管理工作奠定了良好的基礎。
(三)狠抓落實(shí)年檢驗照工作，著(zhù)力促進(jìn)市場(chǎng)主體健康發(fā)展。
企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗照貼花既是對市場(chǎng)主體準入的后續監管，也是登記管理的重要環(huán)節，為使這項“老工作”不流于形式，真正起到對市場(chǎng)主體再把關(guān)的作用，我局一是手續嚴密把好證據關(guān)，做到從送達年檢驗照通知文件、申領(lǐng)年檢驗照報告書(shū)和表格、受理和交費以及發(fā)還執照，均需當面簽字，并做好記錄。二是嚴格程序把好初審關(guān)，為了加強屬地管理，我局根據《工商行政管理所條例》的規定，要求經(jīng)營(yíng)者先將年檢驗照材料報基層工商所初審，由工商所根據其上年度的遵規守法表現和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等情況，提出具體年檢驗照建議，然后由縣局審查核準，否則不予受理。三是嚴格審查把好核準關(guān)，對經(jīng)審查核準合格的方可予以通過(guò)年檢驗照。對經(jīng)營(yíng)者提交的年檢驗照材料，認真審查，特別是對涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過(guò)年檢驗照，尤其是對易燃易爆、化學(xué)危險品、礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)和娛樂(lè )業(yè)，采取書(shū)面審查與實(shí)地檢查相結合的方法重點(diǎn)審查;對個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗資或年度審計，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責令
限期補足或作了變更登記;對主要登記事項發(fā)生變化而未在規定期限內變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過(guò)一些行之有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟戶(hù)口”檔案提供了真實(shí)的資料，而且有力的杜絕了弄虛作假、蒙混過(guò)關(guān)的現象，從而提高了年檢驗照質(zhì)量。
今年全縣應檢企業(yè)402戶(hù)，實(shí)檢企業(yè)391戶(hù)，年檢率97%。通過(guò)年檢，核定A級企業(yè)385戶(hù)，B級企業(yè)6戶(hù)。應驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3594戶(hù)，實(shí)際通過(guò)驗照貼花的個(gè)體工商戶(hù)3450戶(hù)，驗照貼花率96%。在年檢驗照期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶(hù)、個(gè)體工商戶(hù)1247戶(hù)。
企業(yè)年度工作總結 篇8
工作總結：
一、工作內容及細分
1.品牌授權客戶(hù)拓展（客戶(hù)數量約1000家，意向客戶(hù)約100家，主要集中地區為江浙、廣東地區的中小型企業(yè)為主，對于品牌授權的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導向作為突破口，達成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶(hù)方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書(shū)已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強。）
3.行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊獲取、市場(chǎng)情報搜集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習力、未投入較多時(shí)間。）
4.客戶(hù)維護（客戶(hù)維護較為良好、與上級領(lǐng)導溝通較少、公司的整體規劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶(hù)談判（相對專(zhuān)業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶(hù)行業(yè)規模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學(xué)習。）
二、學(xué)習知識
1.品牌授權（基本的發(fā)展歷史、前景、競爭對手、市場(chǎng)區域、運營(yíng)模式、銷(xiāo)售策略等信息已有一定的掌握）
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)（動(dòng)漫發(fā)展、國內形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、動(dòng)漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠(chǎng)商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護當中。）
2.意向客戶(hù)（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠(chǎng)商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權總監，組建自己的授權團隊，授權廠(chǎng)商達到10家以上，公司授權廠(chǎng)商總數達近20家，20xx年前，將授權業(yè)務(wù)開(kāi)展致30家以上。
五、部門(mén)及公司評價(jià)
1.部門(mén)無(wú)（個(gè)人負責）
2.本人對公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內容及細分
1.完全掌握國內大部分（70%以上）動(dòng)漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)信息。
2.抓緊時(shí)間培養一名專(zhuān)業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場(chǎng)拓展能力。
3.加強與行內精英或資歷較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。
4.多加強與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，及時(shí)匯報。
5.加強對客戶(hù)行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營(yíng)銷(xiāo)、渠道等各方面的深入了解。
二、學(xué)習知識
1.品牌授權，通過(guò)同行信息、網(wǎng)絡(luò )報道、對手論壇、行業(yè)論壇、以及專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)籍來(lái)達到學(xué)習的目的。
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀(guān)看國內外優(yōu)秀的動(dòng)漫作品，提高對于動(dòng)漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認識和體會(huì )。
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（維護好現有的老客戶(hù)，盡快幫助及督促老客戶(hù)產(chǎn)品抵達終端，幫助老客戶(hù)提供提高銷(xiāo)量的參考方案，并且建議客戶(hù)轉介紹。）
2.意向客戶(hù)（加大跟進(jìn)意向客戶(hù)的進(jìn)度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調、談判、文案等方面提高至能夠獨立且對話(huà)與對方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標攻克省內企業(yè)，以省內品牌影響力為推動(dòng)，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標發(fā)展客戶(hù)群體。
企業(yè)年度工作總結 篇9
今年是省、**市國企改革“攻堅戰”的決戰之年，也是我市國有工業(yè)企業(yè)徹底實(shí)現“雙退出”的關(guān)鍵之年。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在各綜合部門(mén)的大力支持下，按照A市市委“立足全改、統籌謀劃、變現資產(chǎn)、力爭政策、前后照應、量力實(shí)施”的總體要求，全市國有企業(yè)改革工作按步驟、分階段地進(jìn)行穩步推進(jìn)，下面將國有企業(yè)改革的具體工作情況匯報如下:
一、市屬?lài)衅髽I(yè)基本情況
目前，我市共有國有企業(yè)167戶(hù)。分布在工業(yè)、商業(yè)、交通、鄉企、農機、城建、外貿、計經(jīng)、糧食、市社、十系統。十系統職工總數24，811人，離退休職工7，209人，總資產(chǎn)268，209萬(wàn)元，負債總額342，697.9萬(wàn)元，其中:欠銀行貸款316，841萬(wàn)元，欠保費5，072.9萬(wàn)元，欠職工工資9，161萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金3，015萬(wàn)元，欠職工工傷亡補助費203萬(wàn)元，欠職工其它應付款8，405萬(wàn)元。
二、市屬?lài)衅髽I(yè)改革情況
屬十系統共有167戶(hù)(其中包括市社系統55戶(hù)企業(yè))企業(yè)進(jìn)入國有企業(yè)改革攻堅戰，其中70戶(hù)企業(yè)已完成了改制任務(wù)。70戶(hù)國有改制企業(yè)包括:工業(yè)41戶(hù)、糧食28戶(hù)、城建戶(hù)。70戶(hù)企業(yè)凈資產(chǎn)48，657萬(wàn)元，企業(yè)占地面積269.2平方米，其中建筑面積158.1萬(wàn)平方米，銀行貸款256，030萬(wàn)元，企業(yè)其它應付款27，733萬(wàn)元。職工總數13，996中在崗人數111人，離退休人員3，905人，解除勞動(dòng)關(guān)系人員13，996人，重新上崗人數1，61770戶(hù)企業(yè)改制支付總成本16，557.6萬(wàn)元，其中職工經(jīng)濟補償金10，734.9萬(wàn)元，家補助金3，584萬(wàn)元，地方財政配套資金3，004萬(wàn)元，企業(yè)自籌資金4，146.9萬(wàn)元其中:工業(yè)資產(chǎn)變現610萬(wàn)元、軟貸款、糧食儲備金3，536.9萬(wàn)元)。職工債務(wù)3，825.2萬(wàn)元，其中拖欠職工工資1，085萬(wàn)元，職工集資款抵押金2，655萬(wàn)元，工傷亡補助85.2萬(wàn)元。養老保險金按國家“并軌”政策50%折1，997.5萬(wàn)元。
三、市屬?lài)泄I(yè)企業(yè)改制情況
市屬?lài)泄I(yè)企業(yè)改革工作截止20xx月30日基本完成。市屬?lài)泄I(yè)企業(yè)41戶(hù)，職工總數6，846人，其中進(jìn)站職工4235人，未進(jìn)站職工2541人，離退休職工2860人。凈資產(chǎn)22，320萬(wàn)元，負債總額39，898萬(wàn)元，資產(chǎn)負債率178%，資不抵債企業(yè)33戶(hù)。其中欠保費1，944萬(wàn)元(按50%折算)，欠職工工資849萬(wàn)元，欠職工集資款、抵押金73萬(wàn)元，欠職工工傷亡補助費83萬(wàn)元，欠職工其它應付款169萬(wàn)元，欠銀行貸款17，829萬(wàn)元，欠其它應付款18，951萬(wàn)元。41戶(hù)工業(yè)企業(yè)職工總工齡12，342年，其中固定工工齡101，154年，合同工工齡27，188年。經(jīng)濟補償金總額4，706萬(wàn)元，其中國家補助費2，025萬(wàn)元，本級財政配套費1，481萬(wàn)元，企業(yè)自籌1，220萬(wàn)元。41戶(hù)企業(yè)改制總成本7，655萬(wàn)元。其中經(jīng)濟補償金4，706萬(wàn)元，養老保險金1，944萬(wàn)元，職工債權1，005萬(wàn)元。
四、市屬?lài)衅髽I(yè)未改制情況
未改制9755戶(hù))職工總數10，815人，離退休職工3，304人，占地面積72.5萬(wàn)平方米，建筑面積21.2萬(wàn)平方米，企業(yè)凈資產(chǎn)22，199.9萬(wàn)元，預計變現9，927萬(wàn)元。改制總成本16，682.7萬(wàn)元，其中:經(jīng)濟補償金7，379.7萬(wàn)元，其中:國家補助2，480.5萬(wàn)元，地方配套2，455.8萬(wàn)元，企業(yè)自籌2，443.萬(wàn)元。職工工資5，283.2萬(wàn)元，職工集資款、抵押金845.7萬(wàn)元，工傷亡補助98.6萬(wàn)元，職工養老保險3，075.4萬(wàn)元(6，150萬(wàn)元的50%)，改制成本預計缺口6，755.7萬(wàn)元。國企改制存在的問(wèn)題市屬167戶(hù)改制企業(yè)(其中包括市社系統55戶(hù))剔除工業(yè)、糧食、城建三系統已完成改制的70戶(hù)企業(yè)。還有97戶(hù)企業(yè)有待改制，如97戶(hù)企業(yè)不能盡快進(jìn)入改制程序，將會(huì )增加改制成本，并產(chǎn)生不穩定因素。
�。ㄒ唬┰黾痈闹瞥杀荆�
1、晚改制一年將增加經(jīng)濟補償成本421萬(wàn)元。(企業(yè)職工10，815人，年經(jīng)濟補償標準按390元計算，即10，815人390元=421萬(wàn)元)。
2、晚改制一年將會(huì )增加職工養老保費1，143萬(wàn)元(10，815人1，200元=1，298萬(wàn)元)晚改制一年將會(huì )增加企業(yè)留守人員工資216萬(wàn)元(450400元12月=216萬(wàn)元)。合計增加改制成本1，935萬(wàn)元。
�。ǘ┰黾硬环�定因素：今年年末是國企改制的最后時(shí)限，國家在資金政策和保全企業(yè)資產(chǎn)等方面都給予了一定的政策照顧，過(guò)了了改制時(shí)限企業(yè)的資產(chǎn)將很難保全，現在華融公司、長(cháng)城公司等幾大金融部門(mén)正在通過(guò)法律程序準備對企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行扣押，如果企業(yè)資產(chǎn)一旦被扣押，企業(yè)將無(wú)能力支付改制成本，企業(yè)改制將無(wú)法進(jìn)行，職工隊伍必然會(huì )出現不穩定因素。同時(shí)商業(yè)、市社等七個(gè)系統8，844人已個(gè)人墊付經(jīng)濟補償金2，410.8萬(wàn)元，只待國家、地方配套資金到位即可完成改制任務(wù)。如配套資金不能到位，職工經(jīng)濟補償不能兌現，債務(wù)不能償還，養老保險不能投保，職工很難接受這一現實(shí)，勢必將會(huì )發(fā)生不穩定因素。
1、具體建議應盡快解除法院扣押事宜，立即變現企業(yè)現有資產(chǎn)，變現資金用于彌補改制成本不足，從而緩解地方財政壓力。
2、政府應舉債償付“單退出”職工每人集資的130元墊付款，已確保社會(huì )穩定。
3、未改制企業(yè)應立即進(jìn)入改制程序，因前期準備工作已全部完成，應爭取利用二個(gè)月左右的時(shí)間，把全市國有企業(yè)改制工作任務(wù)全部完成。
企業(yè)年度工作總結 篇10
進(jìn)入公司已經(jīng)有18個(gè)月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及支持下，個(gè)人在20××年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過(guò)程中，較好地完成了20××年度工作目標，現將20××年度個(gè)人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況
本人于20xx年5月底進(jìn)入公司，通過(guò)兩個(gè)月的試用期后，公司領(lǐng)導將我安排到新成立的部門(mén)--行政部，負責公司行政工作，包括資質(zhì)管理工作、人事管理工作、公章管理工作、制度和檔案管理工作以及公司日常事務(wù)。
感謝領(lǐng)導能委以重任，把公司及個(gè)人的資質(zhì)管理工作交付于我；從辦理營(yíng)業(yè)執照年審和收費許可證年審到辦理股權變更事宜，從辦理造價(jià)師網(wǎng)絡(luò )繼續教育學(xué)習事宜到造價(jià)師注冊證變更和續期，從20xx年辦理招標代理資質(zhì)到20××年辦理造價(jià)咨詢(xún)資質(zhì)過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于工程咨詢(xún)企業(yè)資質(zhì)辦理的流程及其原委，在公司領(lǐng)導的細心引導和嚴格把關(guān)中，我一步一個(gè)腳印的走出了工作崗位的模子，加上自己所付出的努力，我的工作成績(jì)不斷得到提高，從而得到更多前進(jìn)的動(dòng)力。
二、存在的不足與改進(jìn)
20××年即將結束，回想自己在公司18個(gè)月來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1、事務(wù)巨細而繁瑣，人手難以調動(dòng)。
剛到公司時(shí)，與同事之間不是很熟悉，還沒(méi)有建立起感情基礎；另外，雖然部門(mén)有三個(gè)人，一個(gè)出納，一個(gè)司機，一個(gè)行政人員，但因工種各不相同，工作內容也各不相干，忙起來(lái)需要人手的時(shí)候，出納和司機根本幫不上忙，許多工作都難以開(kāi)展，常常有事倍功半的效果，領(lǐng)導同事不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。我相信領(lǐng)導是看在眼里，急在心里，而我又何嘗不是？
后來(lái)因工作使然，與其他部門(mén)同事漸漸熟悉起來(lái)，忙的時(shí)候，我便請其他部門(mén)的同事一起幫忙，并且得到了他們的理解與支持，工作也得以越來(lái)越順利地完成。
2、未能充分了解崗位性質(zhì)，缺乏計劃性。
初期，由于不能充分了解到工作崗位的性質(zhì)，也沒(méi)有人手手相傳，只能自己在工作中經(jīng)歷和摸索，以致缺乏計劃性，工作目標不夠明確，主次矛盾不清晰。18個(gè)月來(lái)，各種事務(wù)的辦理流程我都經(jīng)歷過(guò)一遍了，到現在為止，公司行政部所需要處理的事務(wù)我已經(jīng)能較好的掌握并完成。
3、專(zhuān)業(yè)化程度不夠
在工作中，越來(lái)越覺(jué)得自己的專(zhuān)業(yè)化程度不夠，專(zhuān)業(yè)知識相對缺匱乏。如本身有系統的行政管理專(zhuān)業(yè)知識，便能更好地做好本職工作，更好地協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)完成先鋒作業(yè)，從而提高公司的整體績(jì)效。在此，衷心感謝公司領(lǐng)導對我的能力的信任，在全新的領(lǐng)域里，讓我從零開(kāi)始，擁有了一個(gè)寶貴的學(xué)習機會(huì )，我格外珍惜。
三、工作建議
為了工作能夠順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，在工作上我做以下建議：
1、業(yè)務(wù)存檔越來(lái)越多，我司檔案室已飽和，基本無(wú)剩余空間了，建議近期能重新整合辦公空間，騰出更多空間以擺放檔案，或者擴大辦公空間，或者搬到更大的辦公室辦公。
2、公司復印機已經(jīng)達到“退休”年限，建議更換效率高的。
大多數時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)復印資料的量很大，公司的復印機效率不高，不僅大大降低了業(yè)務(wù)部門(mén)的工作效率，而且每月在外面復印資料的花費都不少，一年下來(lái)的費用，我們能夠買(mǎi)到一臺很不錯的復印機了。
3、網(wǎng)絡(luò )速度慢，建議擴大流量。
工作人員不斷增多，相應的計算機數量就增多，目前的網(wǎng)絡(luò )情況已現窘境，經(jīng)常有同事抱怨網(wǎng)速太慢；我也詢(xún)問(wèn)過(guò)有關(guān)情況，說(shuō)明4G的流量的確不足以應付20臺計算機的正常運行。
4、遵循勞逸結合的原則，建議為公司員工設立健身計劃。
為了員工的身體健康，為了發(fā)掘員工的工作潛能，提高工作效率，公司可為員工訂立健身場(chǎng)地，讓員工盡情鍛煉身體�？梢恢苡唭蓤�(chǎng)羽毛場(chǎng)或者爬山運動(dòng)，夏天也可訂立游泳場(chǎng)等。
四、工作計劃
總結過(guò)去，展望未來(lái)，20××年的工作計劃如下：
1、1月-2月完成公司招聘新員工工作。
2、2月-3月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò )繼續教育學(xué)習的報名工作。
3、3月-4月派發(fā)好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。
4、5月-6月完成公司營(yíng)業(yè)執照的年審工作；完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護及續期工作。
5、7月完成公司收費許可證的年審工作。
6、8月-9月完成公司組織機構代碼證的年審工作；完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護及續期工作。
7、10月-12月完成造價(jià)師注冊證續期工作；完成年底行業(yè)核查工作；完成專(zhuān)業(yè)人員的粵建通維護及續期工作。
8、3月-12月完成造價(jià)師網(wǎng)絡(luò )繼續教育學(xué)習工作。
除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務(wù)具體如下：
1、每周訂一次桶水，每次五桶。
2、每月訂一次A4紙，每次四箱。
3、每?jì)蓚�(gè)月維護一次復印機，一年六次。
4、不定期加碳粉和換硒鼓
20××年即將過(guò)去，雖然一些工作還沒(méi)有正式完成，但收獲也不少；特別是公司領(lǐng)導嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度給我樹(shù)立了榜樣。
在20××年的工作中，我將認真執行公司的相關(guān)規定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性，高標準要求自己，不斷學(xué)習新知識積累經(jīng)驗，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。
愿公司越辦越好。
【關(guān)于企業(yè)年度工作總結集錦10篇】相關(guān)文章：
年度企業(yè)班組工作總結9篇12-22
關(guān)于2021企業(yè)的年度工作總結范文（精選8篇）12-14
年度企業(yè)年度財務(wù)分析報告08-10
水泥企業(yè)的年度工作總結范文12-14
企業(yè)行政部年度工作總結12-09
電力施工企業(yè)年度工作總結范文12-09
企業(yè)年度工作總結（通用12篇）12-09
有關(guān)于2021企業(yè)的年度工作總結范文（精選8篇）12-14
化工企業(yè)個(gè)人年度工作總結范文-公司企業(yè)工作總結12-21
企業(yè)行政個(gè)人年度工作總結01-06