【精華】企業(yè)年度工作總結匯總五篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)年度工作總結 篇1
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨立優(yōu)化部門(mén)負責人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導對我的精心培養，給予我工作上的支持。我將更加認真的對待20xx年的工作。目前所負責工作范圍涉及部門(mén)各份數據分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結了工作的幾個(gè)方面及以后的工作計劃。
人事行政工作復雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀律跟蹤表、各組組員項目分配表、獎金分配表、月份就診表、轉正試題表、員工面試、入職、轉正、離職表、從人員招聘至任用，根據各組的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。
規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作；對辦公室清潔衛生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對優(yōu)化部門(mén)就診各數據分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統計表進(jìn)行跟蹤發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行周與周的對比和本月與上個(gè)月的對比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個(gè)平臺就診人數比較多，積極告訴他們作出改整。
對于20xx年需加強的方面：負責部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調方面還有所的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度待提高；積極對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設；員工培訓機制的待完善和加強；應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度；加強培訓力度，完善培訓機制。
強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強勞動(dòng)人事管理工作。實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì )繼續努力，加強學(xué)習，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
企業(yè)年度工作總結 篇2
一、前言
為更好的做大做強A裝飾品牌，提高A品牌裝飾公司知名度，擴大在錫盟裝飾市場(chǎng)占有率，依托育強地產(chǎn)強大后盾，早日實(shí)現公司提出的十年規劃目標。在認真做好**年度的工作的基礎上，針對本地市場(chǎng)及消費群體，加強公司內部，使部門(mén)之間更加協(xié)調，員工人盡其才，更大限度的發(fā)揮員工積極性和個(gè)人潛力，增強公司集體的向心力、凝聚力。
二、**年度總結
公司自09年4月在錫盟市場(chǎng)運營(yíng)以來(lái)，克服資金、人員等諸多不利因素，依托原有的業(yè)務(wù)關(guān)系，積極拓展市場(chǎng)，從無(wú)到有，截止11月底已實(shí)現家裝 59.65萬(wàn)元、工裝44.55萬(wàn)元，總計104.2萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，實(shí)現利潤22萬(wàn)元，提前超額完成年初制定的100/20的目標。(這里還不包括育強地產(chǎn)的60萬(wàn)元)當然，在實(shí)際操作中也有過(guò)失誤，主要原因是我主觀(guān)上抹不開(kāi)面子、不好意思導致沒(méi)有及時(shí)收款，以至還有將近6萬(wàn)元的工程款還沒(méi)有到位，這些都有待我們在以后的工作中去改善。
管理中我們不能及時(shí)跟進(jìn)，設計、材料銜接不到位，各工種互相推諉，質(zhì)檢工作不負責任，服務(wù)也迫切需要加強，按要求必須做到一月一電話(huà)、三月一回訪(fǎng)。鞏固現有客戶(hù)，擴大客戶(hù)群體效應。
三、目標
未來(lái)三年，公司將以設計部為龍頭，發(fā)揮銷(xiāo)售部主導地位，以打開(kāi)家裝市場(chǎng)為突破口，通過(guò)客戶(hù)的.口碑效應打A品牌裝飾品牌，從而帶動(dòng)工裝、廣告，以及材料部的齊頭并進(jìn)。
1、占領(lǐng)錫盟市場(chǎng)，力爭三年內做到家裝市場(chǎng)占有25%的市場(chǎng)份額，工裝10%。
2、加強公司內部管理，樹(shù)文化豐碑。以設計為龍頭，資源為主導，市場(chǎng)拓展為方法，提高公司品牌、效益為目標。
3、強化A品牌公司內部向心力和凝聚力，提高人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，抓施工現場(chǎng)形象管理，、施工，促公司整體效益健康發(fā)展。
4、**年銷(xiāo)售目標為家裝100萬(wàn)/工裝200萬(wàn)/利潤60萬(wàn)
5、20xx年銷(xiāo)售目標為家裝200萬(wàn)/工裝300萬(wàn)/利潤100萬(wàn)
6、20xx年銷(xiāo)售目標為家裝300萬(wàn)/工裝500萬(wàn)/利潤150萬(wàn)
四、市場(chǎng)調研及分析
隨著(zhù)人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會(huì )精神，國家關(guān)于“城鄉建設”步伐的加快，并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場(chǎng)的影響，錫盟裝修業(yè)將迎來(lái)一個(gè)全新、輝煌的時(shí)代。據建筑裝飾裝修主管部門(mén)統計，錫盟建筑裝飾家裝市場(chǎng)年銷(xiāo)售在一千萬(wàn)元以上，工裝市場(chǎng)保守估計也在三千至五千萬(wàn)元左右。我們的年銷(xiāo)售目標是在此基礎上制定的。保證措施從以下三點(diǎn)做起：
1、銷(xiāo)售部加大業(yè)務(wù)員招聘、力度，對業(yè)務(wù)水平高，有一定的優(yōu)先錄取。2、實(shí)行分片包干制度，對錫林浩特市新建小區、大樓做系統劃分，家裝要做到每個(gè)新建小區有固定的分管業(yè)務(wù)員，做到每戶(hù)有接觸，并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開(kāi)發(fā)商都能有所了解，爭取最大可能出方案和報價(jià)。
3、各部門(mén)緊密協(xié)調、配合銷(xiāo)售部門(mén)的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。特別是設計和工程部。銷(xiāo)售部在上獨立，業(yè)務(wù)員薪酬實(shí)行低保底加高提成，另加年終分紅制度，銷(xiāo)售部要對每個(gè)業(yè)務(wù)員定指標、下任務(wù)，并就薪酬體系草擬方案報研究。
當然，與之同時(shí)，市場(chǎng)的激烈競爭也將開(kāi)始。這就要求我們與時(shí)俱進(jìn)，公司內部也應積極調整，由原來(lái)的等活上門(mén)到主動(dòng)出擊，去適應和開(kāi)發(fā)本土市場(chǎng)，做大做強本土市場(chǎng)，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場(chǎng)特色，積極穩妥的利用現有資源和業(yè)績(jì)優(yōu)勢，繼續走中、高檔路線(xiàn)，強推施工工藝、施工管理及設計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場(chǎng)做得就很不錯，基本做到新開(kāi)發(fā)小區都有我們的展板和業(yè)務(wù)單，都知道有A品牌這個(gè)裝飾公司。前期推廣很成功，但需加大力度、提高簽單率。工地管理問(wèn)題尤為突出，不是沒(méi)人干活就是不達標，總之缺人，導致家家簽延期單，客戶(hù)反應也不是很理想，這些都有待我們共同去改善。
五、公司內部管理
1、設計部
調整后的設計部應加強設計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓，樹(shù)立“人無(wú)我有，人有我新”的概念，設計出精品，增加設計部投入，從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實(shí)力的設計師加盟。加強施工圖管理和繪制，確保工人能按圖施工，按規范出圖并存檔。把設計部也加入到公司單獨核算部門(mén)，強化責任心和公司一盤(pán)棋思想，為公司發(fā)展提供有力的保障，充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷(xiāo)售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷(xiāo)售部洽談、開(kāi)發(fā)、協(xié)調，簽單時(shí)與材料部、工程部、質(zhì)量及部會(huì )商，確認后再簽單，簽單后交工程部分配。有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)自主權、拓展，廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門(mén)主導優(yōu)勢，了解和熟悉市場(chǎng)變化信息，為公司發(fā)展及戰略調整提供第一手的。
3、行政部
主管公司內部各部門(mén)人才招聘、培訓、存檔、協(xié)調及考核、調動(dòng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，做足“人”字文章，做到人盡其才，優(yōu)勢互補，并能及時(shí)補充新鮮血液。協(xié)調各部門(mén)之間聯(lián)系，為實(shí)現公司既定目標、貫徹、監督公司各項文件、措施勝利進(jìn)行提供必要的保障。
4、材料部
改革現有模式，依托公司平臺，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開(kāi)展對外業(yè)務(wù)，獨立核算，自負盈虧。提出可行性方案，解決與工程部爭議，為公司打造堅強后盾，創(chuàng )造效益。
5、質(zhì)量及部
主管公司運營(yíng)成本的核算，審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負責，有權對工程施工質(zhì)量、材料浪費實(shí)施監督、檢查及提出整改意見(jiàn)。
6、工程部
改變原有模式，合并原家裝部、工裝部。強化工地，落實(shí)公司工地現場(chǎng)管理規范及標識張掛，增加施工隊伍，實(shí)行崗位責任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現場(chǎng)管理好、客戶(hù)反應好、工長(cháng)能力強、有作為的實(shí)行發(fā)單傾斜政策。下設項目部、質(zhì)檢部，每周不少于2次巡檢，對工地安全、文明施工，質(zhì)量等科目進(jìn)行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。
可以預見(jiàn)，以上各項在真正運行后，整體水平及效應絕對能立竿見(jiàn)影，目標也一定能實(shí)現。當然與公司各部門(mén)的員工的努力是分不開(kāi)的。因個(gè)人能力原因，論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導糾正為謝!
企業(yè)年度工作總結 篇3
一、踏實(shí)肯干是基本
這些年在國企的經(jīng)歷，讓我明白了一個(gè)道理，那就是在國企里做好工作，第一首要的就是要踏實(shí)肯干。國企的工作和私營(yíng)單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實(shí)肯干就不會(huì )沒(méi)有飯吃，就不會(huì )生活過(guò)不好。今年相比去年以及往年來(lái)說(shuō)，我還是一如既往的踏實(shí)肯干，因為我吃到過(guò)了踏實(shí)肯干的甜頭，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點(diǎn)，踏實(shí)一點(diǎn)，我就可以過(guò)得很好，為什么不踏實(shí)肯干呢？今年實(shí)際上比往年都要肯干，不僅做完了自己手頭的任務(wù)，還能夠幫助同事做一些事情，充實(shí)鍛煉了自己的同時(shí)也給同事帶去了善意。
二、科學(xué)創(chuàng )新是拓展
雖說(shuō)我們是國企，但科學(xué)創(chuàng )新還是很有必要的。比如說(shuō)我們企業(yè)里面的一些業(yè)務(wù)，這就需要我們這些員工踏實(shí)肯干之后再發(fā)散自己的思維去進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，只有保持著(zhù)創(chuàng )新，我們的企業(yè)才會(huì )常新常發(fā)展。在今年我的工作中，我作為企業(yè)的一名老員工，我用我的行動(dòng)證明著(zhù)我在創(chuàng )新，還帶領(lǐng)著(zhù)新員工在創(chuàng )新，這領(lǐng)導們也都是看得見(jiàn)的，這里我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創(chuàng )新能力，讓我們企業(yè)在創(chuàng )新中永葆青春！永葆活力！
三、和諧相處是保障
在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動(dòng)，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，每天都要見(jiàn)面，如果關(guān)系不好的話(huà)，誰(shuí)都會(huì )被影響心情，心情一有所波動(dòng)，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六欲的生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關(guān)系中，我還是保持的不錯的，但有時(shí)候也會(huì )有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來(lái)的工作心情越來(lái)越好！
企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年上半年年園林所在住建局的領(lǐng)導下，按年初的工作安排,認真學(xué)習有關(guān)園林建設和園林規劃理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，緊緊圍繞縣委、縣政府建設園林生態(tài)城市的目標，全面推進(jìn)我縣城市綠化建設工作，現將這半年園林管理綠化等工作匯報如下：
一、 認真加大城市綠化法律、法規的宣傳，貫徹和執行。為推動(dòng)我縣城市園林工作再上臺階起了積極的作用。
二、 負責對縣委、政府、審計局、國稅局、二郎山賓館、工會(huì )等16家單位部門(mén)（小區）的綠化工作的管護和維護進(jìn)行了督促和技術(shù)指導。
三、 加強對苗圃的管理工作。在“五一”重大節日和大型活動(dòng)，在街道、廣場(chǎng)、紅軍紀念館擺放各種鮮花8000余盆。
四、 認真加強對城區綠化工作的管護和維護，在城區現有綠化區域進(jìn)行了分片落實(shí)到人員，實(shí)行了定點(diǎn)定人的目標管理責任制，做到不留死角。實(shí)行定期修剪草坪、喬灌木的修枝、雜草的清除以及病蟲(chóng)害的防治、綠地施肥等日常管理維護工作。使全縣區域內的綠化地帶保持整潔。
五、 承接了安置房、公租房、廉租房綠化工程，并且配合南充援建對進(jìn)行了禁門(mén)關(guān)景觀(guān)進(jìn)行了改造。
六、 積極參與了水城片區的拆遷工作，現已有763戶(hù)住房已經(jīng)全部拆除，取得了較大的成績(jì)。
七、 受“4.20”大地震影響，我縣城區道路及廣場(chǎng)需要升級改造。按規劃、設計要求，保證施工企業(yè)順利進(jìn)行，我所按要求對涉及施工區域的花草樹(shù)木進(jìn)行了移植�，F將移植情況匯報如下：
1、洪川北路
品種
規格
數量
紅楓
3公分
6株
紅葉李
5公分
8株
金葉女貞
120平米
紅花繼木
120平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
2、廣電北路
品種
規格
數量
貼梗海棠
3公分
10株
紅花繼木
80平米
女貞
80平米
紅花繼木球
8株
紅葉紫蘭
50平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
3、安居北路
品種
規格
數量
金葉女貞
100平米
紅花繼木
100平米
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。
4、托普廣場(chǎng)
品種
規格
數量
大葉榕
30公分
5株
銀杏
20公分
5株
桂花
8公分
5株
廣玉蘭
15公分
7株
紫玉蘭
5公分
8株
杜英
15公分
18株
天竺桂
15公分
8株
以上苗木已移植至武安路青竹茶葉廠(chǎng)區。涉及剩余女貞、絲竹等苗木已無(wú)移植價(jià)值，因此沒(méi)有進(jìn)行移植。
5、音樂(lè )廣場(chǎng)
兩邊大葉榕、大葉女貞等樹(shù)木按設計要求無(wú)需移植，廣場(chǎng)中間的12株蒲葵由施工企業(yè)移植，待工程完成后恢復原貌。
存在的問(wèn)題
1．宣傳園林綠化管理力度不夠。政策水平和理論學(xué)習不能達到要求，滿(mǎn)足于現狀 。
2．執法查處力度有待加強，專(zhuān)業(yè)技能和園林規劃技術(shù)需提高。
3．苗圃作用沒(méi)有發(fā)揮，現有品種單調，無(wú)法滿(mǎn)足一些綠化工程的需要 。
4．對現有40-50人員的管理需加強
今后的工作目標
在住建局的領(lǐng)導下，加大對現有城區綠地的管護和維護，加大執法和宣傳力度。完善和規劃園林的管理制度，為我縣城市的綠化，美化認真，盡力工作。
企業(yè)年度工作總結 篇5
在公司售后服務(wù)部工作已經(jīng)有了一年多了，在這一年多的工作中，我以“客戶(hù)至上”為理念，“實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度” 最大化服務(wù)的目標，以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，認真完成了領(lǐng)導安排的任務(wù)，自身的水平和工作能力也得到了提高�，F將一年多的工作情況、心得體會(huì )以及以后的努力方向匯報如下：
作為一名售后服務(wù)人員，每天的的工作極其瑣碎，日常事務(wù)、文件、傳真、電話(huà)的接收，門(mén)市顧客咨詢(xún)、接待處理，并將接到的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)及時(shí)傳達給各區域負責的業(yè)務(wù)員。這些工作都很不起眼，卻也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續工作，所以電話(huà)也是很多的，每一次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)時(shí)盡全力為客戶(hù)解決問(wèn)題。
接觸售后工作一年多了，對這一行有了更深的了解，說(shuō)實(shí)話(huà)售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但也是個(gè)很鍛煉人的職業(yè)，客戶(hù)反饋產(chǎn)品故障信息.問(wèn)題這看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)就不是那么回事了。
保持好一個(gè)良好的心態(tài)，認真仔細聆聽(tīng)每位客戶(hù)抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不行、測試偏高、偏低等諸多問(wèn)題，作為售后服務(wù)人員在聽(tīng)取客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量的信息，就要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，具備良好的溝通交流能力和客戶(hù)進(jìn)行交流，分析原因所在，并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，客戶(hù)往往有很多都是操作不當的情況引起的，用戶(hù)對于產(chǎn)品哪一個(gè)環(huán)節操作不熟悉，沒(méi)有按指導的方式去操作等，根據具體情況在次指導客戶(hù)如何操作和注意細節，避免重復犯類(lèi)似的錯誤，找出了癥結所在，提高客戶(hù)維護應用產(chǎn)品的水平，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。
在公司領(lǐng)導及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各個(gè)地區的終端銷(xiāo)售地點(diǎn).電話(huà)，方便了用戶(hù)能在自己所屬較近地方購買(mǎi)產(chǎn)品的需求。也提高了代理商對**公司的忠誠度，定期回訪(fǎng)客戶(hù)對產(chǎn)品使用情況！出現的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復處理。也將用戶(hù)反應的情況及時(shí)讓業(yè)務(wù)員與客戶(hù)溝通完善。認真完成領(lǐng)導安排其他工作任務(wù)。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中，我深深地體會(huì )到：在市場(chǎng)競爭激烈的今天，隨著(zhù)消費者意識的提高和消費觀(guān)念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品實(shí)體本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費者提供完善的售后服務(wù)，已成為現代企業(yè)市場(chǎng)競爭的新焦點(diǎn)。
在這一年多的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，腳踏實(shí)地，盡職盡責地把工作做得更好。
售后：**
20xx.1.09
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