必備經(jīng)理的年度工作總結(精選10篇)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,我們的工作又告一段落了,回顧過(guò)去的工作,倍感充實(shí),收獲良多,讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理,再寫(xiě)一份工作總結。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,下面是小編整理的必備經(jīng)理的年度工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
經(jīng)理的年度工作總結 篇1
光陰似箭,日月如梭,不知不覺(jué)又一年已經(jīng)過(guò)去。在這一年里,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,我通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論在思想上、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)水平上,都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和巨大的收獲,現將這一年來(lái)的工作總結如下:
首先,在思想上,通過(guò)各級領(lǐng)導的精心培訓,耐心教導下,我更全面把握了各項營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識,提高了營(yíng)銷(xiāo)能力;自覺(jué)遵守各項規章制度,集中精力學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧,為能更好地做好本職工作而努力。
其次,在工作上,作為電信營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理,對于自己的本職工作,我能做到積極主動(dòng),認真對待,細心思考!坝眯姆⻊(wù),客戶(hù)至上”是我們電信的服務(wù)宗旨,這句話(huà)時(shí)常記在我心。一年來(lái),本人共參加公司組織的現場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)達60多次,掃街掃村促銷(xiāo)手機活動(dòng)達20多次,電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)達10多次。通過(guò)對客戶(hù)的盡心服務(wù),我很快也有了自己的一些客戶(hù)群,使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過(guò)我的不懈努力,用比別人付出更多的汗水,常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn),領(lǐng)導分配的各項任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機405.85分,寬帶176分,固話(huà)109.5分。
再次,在日常工作中,本人常常利用自己過(guò)關(guān)的計算機知識幫助同事解決一些常會(huì )遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日,嵥楣ぷ魃隙疾粫(huì )計較個(gè)人利益,盡心自覺(jué)地多作付出。也正是因為我的付出,使領(lǐng)導對我產(chǎn)生信任,因此常會(huì )安排我做一些集體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作,使我的.業(yè)務(wù)知識有了很大的提高,給我的成長(cháng)帶來(lái)很大的幫助,也更使我得到團隊每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導很高的評價(jià)和褒獎。
回望過(guò)去,展望未來(lái),總結經(jīng)驗,我將以更高,更嚴格的標準要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平,進(jìn)一步提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,提高工作效率,爭取做一名優(yōu)秀員工。
經(jīng)理的年度工作總結 篇2
轉眼間到西塘區域工作已經(jīng)四個(gè)月了,感受頗多,收獲頗多。新環(huán)境,新領(lǐng)導,新崗位,對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會(huì )。
剛到西塘工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍。感覺(jué)到了同事們的熱情、執著(zhù)和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開(kāi)始認真學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識,扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧,業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習,心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅持著(zhù)自己的信仰和追求在此,首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助。,使我能夠很快地適應新崗位的管理與運作程序。
剛接手大舜片區的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺(jué)得這是一個(gè)比較有挑戰的片區,我清楚的明白大部分集團規模都不大,但是量多,按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗我清楚的明白自己首先需要做的是跑遍所有的集團建立人脈,由于大舜片區門(mén)牌及街道比較錯綜復雜,此項工作的開(kāi)展并不易,通過(guò)百度地圖及各種詢(xún)問(wèn)我踏上了拜訪(fǎng)之路。在拜訪(fǎng)期間通過(guò)對集團關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷(xiāo)捆綁及服務(wù)中得到了客戶(hù)的肯定及認可,在與客戶(hù)建立初步良好關(guān)系的基礎下再對客戶(hù)單位進(jìn)行集團成員收集及集團產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作。
然而對于目前的工作,我只是踏入了門(mén)檻,還有很多不足之處,還有很多要學(xué)習的地方,所以在以后的工作中,從自身做起,不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續注意學(xué)習業(yè)務(wù)知識,實(shí)踐和積累,刻苦練習服務(wù)技巧,同時(shí)認真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議,不斷地把自己所學(xué)的知識應用到實(shí)踐中僅是機械地去完成工作,更要采取換位思考的方法,通過(guò)自己的奮斗和努力,向客戶(hù)和同事們展示自己開(kāi)朗,熱情,自信,堅毅的一面。
在工作中尋找自己的位置,在拼搏中實(shí)現自我的價(jià)值,在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶(hù)希冀面來(lái),滿(mǎn)意而去的表情,喜歡看到客戶(hù)在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶(hù)沒(méi)有達到目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄?墒,以真誠服務(wù)換客戶(hù)的真情和信賴(lài),讓我感到工作多彩而充實(shí),還提升了自身的綜合素質(zhì)。通過(guò)四個(gè)多月的客戶(hù)經(jīng)理工作,我簡(jiǎn)單的總結了兩點(diǎn):
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習,提高個(gè)人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,我不斷的總結經(jīng)驗,積極與身邊的同事交流溝通,使自己能盡快進(jìn)入角色,擔負起自己的職責。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習客戶(hù)經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)吸取自己所需要的知識,達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開(kāi)始我擔任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù),通過(guò)對客戶(hù)的'一一回訪(fǎng)溝通,了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息,讓客戶(hù)加深對我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴,及時(shí)解決客戶(hù)困難,并建立客戶(hù)記錄檔案,以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù),做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節日祝福,讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù),以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪(fǎng)調查,了解客戶(hù)的通信需求。定期對個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng),通過(guò)與客戶(hù)面對面的交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題,盡心盡力為客戶(hù)做到最好,并根據走訪(fǎng)調查表內客戶(hù)需求有針對性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項服務(wù);特色服務(wù),有針對性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒,讓客戶(hù)針對其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購,針對操作步驟進(jìn)行一對一宣傳;整理客戶(hù)檔案,客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段,在每次走訪(fǎng)后都會(huì )將客戶(hù)資料表裝訂成冊,錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面,并結合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰略目標,不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來(lái)的工作日子里,我會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規范,我堅信:業(yè)精于勤,我將本著(zhù)對自己負責的原則,把工作做好、做細、做精!
經(jīng)理的年度工作總結 篇3
20XX年一季度,采購部與財務(wù)部分離后,在酒店領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,在各部(室)的指導、幫助下,克服了人員少,工作量大等困難,較好地完成了一季度的各項采購任務(wù),為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái),部門(mén)堅持以“貨比三家,照顧生意不照顧價(jià)格”為原則,以一線(xiàn)部門(mén)的需求為重點(diǎn),緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理,認真履行采購經(jīng)理的工作職責,較好的完成了部門(mén)及職責賦予的各項工作任務(wù),現簡(jiǎn)要地匯報一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況:
一、主要工作與作法
1、采購及時(shí),確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序
采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一,我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作,保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則,樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一,酒店聲譽(yù)形象為上,物美價(jià)廉為主的工作意識,并努力完成酒店下達的各項工作任務(wù),在第一季度工作中,部門(mén)在與財務(wù)部分離后事情雜而多的情況下,前往XX、XX考核、采購高檔原材料x(chóng)x次,共完成采購任務(wù)xx余次,采購各類(lèi)大小物品xx余件,并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現的零星采購xx余次,有力保障。
2、貨比三家,確保采購物品物美價(jià)廉
為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現物美價(jià)廉,部門(mén)在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調查及定價(jià),對出現價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調整,同時(shí)部門(mén)對所有入庫物資嚴格按酒店標準進(jìn)行驗收并做好質(zhì)量記錄,對不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換,有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本;
其次是xx部x包及x包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)xx固定資產(chǎn)的采購上,部門(mén)堅持橫向調查,照顧生意不照顧價(jià)格的原則,確保了所購物品物美價(jià)廉;同時(shí)堅持實(shí)施貨比三家,特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨,相互競爭的措施,確保了一季度xx余萬(wàn)元采購物資質(zhì)量的穩定。
3、積極努力,拓寬原料供給新渠道
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料,為一線(xiàn)部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障,部門(mén)根據xx總體工作安排,先后兩次進(jìn)行了xx原材料市場(chǎng)的考察,并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,為xx的常換常新提供了有力的保障,并得到了廣大消費者的一致好評。
4、想方設法,降低xx運營(yíng)成本
、倥浜蟲(chóng)x、xx部,完成了部分供貨商合同到期后的續簽,并模仿xx部干貨供貨方式,對xx部xx供貨也施行了兩家競爭的方式,進(jìn)一步降低了部門(mén)成本,提高了供貨質(zhì)量;
、趯x一次性進(jìn)行一了次調價(jià)工作;
、蹫檫M(jìn)一步提高xx的經(jīng)營(yíng)能力,部門(mén)同xx一起尋找供貨品種近xx余種。
二、存在的不足
第一季度,采購部在xx領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的指導下,雖已完成了xx和部門(mén)下達的各項采購任務(wù),但仍存在諸多不足,距酒店、部門(mén)領(lǐng)導及一線(xiàn)部門(mén)的要求還有一定的差距,有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn),其主要表現在以下幾個(gè)方面:
一是在日常采購工作中,缺乏較強的計劃性,沒(méi)有全面系統的`安排好采購計劃,從而有時(shí)導致采購較為零亂,丟三落四;
二是二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的意識還有待于進(jìn)一步提高;
三是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多,未能為一線(xiàn)部門(mén)提供較多、有用的信息和原材料;
四是自身的學(xué)習意識不濃,綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
三、下一步努力方向
第二季部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn),加強學(xué)習,牢固樹(shù)立后臺圍繞前臺轉、二線(xiàn)圍繞一線(xiàn)轉的思想,主動(dòng)溝通,勤于調查,嚴格把關(guān),努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作,確保xx經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。
經(jīng)理的年度工作總結 篇4
回顧過(guò)去的一年,在醫院各級領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫院各部門(mén)的協(xié)同努力下,藥房克服了各種困難,完成了上級安排的各項任務(wù)和計劃。在過(guò)去的一年中,藥房除了認真貫徹執行醫院的各項安排和計劃外,還完成以下各項內容的改善:
一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。
藥房是醫院直接面對病人的重要窗口,如何方便病人、如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。
1、隨著(zhù)日門(mén)診量的增加,藥劑人員配備也逐漸緊張,工作也隨機加大,為了完善藥房工作,提高工作效率,也為了方便病人,在滿(mǎn)足其要求的前提下,首先做好與病人的.溝通,告知其耐心等待,藥房人員配合將方劑盡快調配。
2、 通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,保障了藥房工作的正常運作,提高工作效率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現象,為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)和做細,為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度,年度檢查工作進(jìn)行順利,且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后,認真做好進(jìn)藥的查對和驗收的,藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥,做到藥品常用常新,同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。
根據醫院的統一管理及要求,于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù),做到藥房帳物相符,本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
四、規范特殊藥品管理。
嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一,未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識,嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品,堅持清查比對,嚴防發(fā)生差錯事故,熟練掌握了藥房調劑工作制度,藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù),同時(shí)感謝醫院各科室、各級領(lǐng)導的支持,感謝各項檢查的有利開(kāi)展,綜合全年質(zhì)量互查結果,藥房工作還有許多不盡人意之處,但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準上去評價(jià)自己的工作,并努力地完善自我。今后我們會(huì )在各項不足中彌補自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項工作。
經(jīng)理的年度工作總結 篇5
我在擔任供熱公司經(jīng)理期間,在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下,面對日益激烈的市場(chǎng)競爭形勢,求發(fā)展,講執行,抓落實(shí),公司全體員工團結一致,奮力拼搏,較好地完成了各項工作任務(wù),現將主要的工作情況總結如下:
一、 安全生產(chǎn)方面
近幾年,公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節能技術(shù)改造主線(xiàn),強化安全生產(chǎn)基礎管理,貫徹落實(shí)上級“安全生產(chǎn)基層基礎年”文件精神,集中開(kāi)展隱患排查及自查自糾活動(dòng),實(shí)現了全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故的安全目標,保障了集團各分公司正常的電汽供應,并成功通過(guò)市安監局安全標準化三級認證。
二、 加強和完善管理方面
進(jìn)一步完善各項規章制度,向管理要效益,落實(shí)各級各類(lèi)人員的崗位責任制。加強勞動(dòng)紀律,杜絕自由散漫。帶領(lǐng)管理人員大膽管理,要求員工做到的事情,自己率先做到。時(shí)刻關(guān)注一線(xiàn)生產(chǎn)情況,并親臨現場(chǎng)指導和檢查工作,對突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理,對可能出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行提醒,制定了必要的防范措施,起到了防患未然,杜絕隱患的作用。
三、 節能減排降耗增效方面
近幾年,公司始終貫徹集團“節能減排、降耗增效”發(fā)展方針,依次進(jìn)行了“鍋爐高壓風(fēng)機變頻改造”、“余壓余熱利用”、“電袋復合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修復再利用”等一系列的節能降耗改造項目,使供熱公司的廠(chǎng)用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降,原煤等各項生產(chǎn)成本有效降低,為集團節約了大批資金,保障了其的長(cháng)期穩定發(fā)展。
四、 注重人才培養,開(kāi)拓創(chuàng )新方面
人才的培養是造就企業(yè)長(cháng)期可持續性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類(lèi)技術(shù)人才的培養,尤其是年輕的有學(xué)歷有創(chuàng )新意識的奮進(jìn)員工,給他們提供鍛煉展現自我的平臺,把他們充實(shí)到主要崗位,積極聽(tīng)取采納他們的創(chuàng )新型合理化建議,為企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展注入新的活力。
總之,我在擔任供熱公司總經(jīng)理的`這段時(shí)間里,積累了寶貴的工作經(jīng)驗,為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。下一步,我還要繼續不斷的強化學(xué)習,增強政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和履職能力,繼續積累經(jīng)驗,緊緊圍繞集團的戰略部署和公司的節能降耗穩定生產(chǎn)為中心,做好本職工作,有信心和全體員工一起團結奮進(jìn),為實(shí)現集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。
經(jīng)理的年度工作總結 篇6
一、個(gè)人品行。
剛進(jìn)公司的時(shí)候,作為一個(gè)新員工,對公司了解不多。為了適應新的工作環(huán)境,我以零回報的態(tài)度接受了公司的每一份工作,每一個(gè)同事,每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院的情況,我收集了大量的公司資料進(jìn)行研究,遇到不懂或不清楚的地方,及時(shí)向同事請教。就這樣,我在最短的時(shí)間內掌握了公司的情況,為我的工作打下了基礎。由于工作努力,業(yè)績(jì)突出,9月份晉升為行政人事部見(jiàn)習經(jīng)理。
擔任行政人事部經(jīng)理期間,我工作認真,堅持原則,每項工作都做得很好。誠實(shí)、有原則也是人力資源工作必須具備的職業(yè)素質(zhì)。行政人事部本身就是調節企業(yè)和員工利益的平衡杠桿。誠實(shí)是辦事公平公正的保證。比如在做員工考勤考核時(shí),堅持考核制度,不要因為任何人的個(gè)人原因而放松條件;組織會(huì )議、參加培訓嚴格遵守學(xué)院制度,以此為標桿。當員工的行為不符合制度要求時(shí),嚴格執行制度規定的行為,并對其違規行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維。
我很欣賞《環(huán)球通聯(lián)》廣告中王石的一句話(huà):“每個(gè)人都是一座山,世界上最難的山是他自己。好好努力,哪怕向前邁一小步,也會(huì )有新的高度!。根據我的理解,不同的高度導致不同的視野和不同的思考角度,所以要求我們站在領(lǐng)導和學(xué)院的立場(chǎng)去思考問(wèn)題,掌握全局觀(guān)念。只有這樣,我們提供的方案和建議才能全面而有價(jià)值。只有把工作當成自己的事,把學(xué)院和學(xué)生的利益放在第一位,才能真正為領(lǐng)導分憂(yōu)解難,為學(xué)生的成長(cháng)貢獻自己微薄的力量。
三、積極組織員工活動(dòng)和員工培訓。
員工的活動(dòng)是放松和緊張工作條件的有效調節者,也是增強團隊凝聚力的一種方式。員工培訓是提高員工素質(zhì)、統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的有效途徑。因此,在過(guò)去半年的工作中,多次組織員工的活動(dòng)和培訓,如籃球比賽、跳繩比賽、執行培訓、技能培訓等,得到了員工的認可。
四、行政服務(wù)工作。
管理是一項服務(wù)性工作。為各部門(mén)提供良好的服務(wù),配合各部門(mén)的.工作,為每位員工打造一個(gè)溫暖的家,讓每位員工都有歸屬感,是我們義不容辭的責任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境入手,每周進(jìn)行一次健康評估,并貼在清單上,表?yè)P好的,批評差的,讓每個(gè)員工都能意識到辦公室就是我們的家。為慶祝生日的員工慶祝生日也是企業(yè)文化建設的一部分,讓員工感受到親人的關(guān)懷和家人的溫暖。
五、獎懲。
獎懲也是激勵員工的有效方式。對取得顯著(zhù)進(jìn)步、做出突出貢獻的員工給予精神和物質(zhì)獎勵,不僅是對員工成就的認可,也是激勵其他員工的有效方式。為此,我們連續20年授予進(jìn)步獎、貢獻獎、優(yōu)秀員工,激勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹(shù)立榜樣。當然,對違反學(xué)院規定、未能及時(shí)完成工作并產(chǎn)生結果的員工進(jìn)行處罰至關(guān)重要。當然,懲罰不是目的。我們不僅要讓員工意識到自己的錯誤,還要鼓勵他們努力工作,對每一項工作都提交一份滿(mǎn)意的答案。
在過(guò)去一年的工作中,由于我的努力,我取得了很大的進(jìn)步。通過(guò)總結,伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響,又迎來(lái)了嶄新的、充滿(mǎn)期待的年;赝甓鹊墓ぷ魃,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,我們的品牌在快速提升著(zhù),身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù),朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去一年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現今已經(jīng)一年半時(shí)間了,很榮幸本人參與了人力資源部成長(cháng)的歷程,從無(wú)到有,從當初的不完善,慢慢成長(cháng)到今天的成熟。
經(jīng)理的年度工作總結 篇7
我現任xx公司工程項目經(jīng)理。20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系,工民建專(zhuān)業(yè),同年參加工作。20xx年被評為高級工程師,xx年x月被評為“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。在日常工作中,能以黨員標準嚴格要求;能以“三個(gè)代表”重要思想指導自已,遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng )新。參加工作20多年來(lái),我始終奮戰在施工第一線(xiàn),先后參加和主持了十六項工程近20萬(wàn)平方米,優(yōu)良工程率100%,創(chuàng )市優(yōu)工程三項,其中xx住宅樓被xx市建筑業(yè)協(xié)會(huì )評為20xx年度“xx杯”工程,局優(yōu)四項,其余全部達到優(yōu)良。
經(jīng)過(guò)一年多的努力,使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績(jì)和管理經(jīng)驗,其中主要業(yè)績(jì)如下:
一、優(yōu)化組織施工方案,提高科學(xué)管理水平
20xx年以來(lái),自已在施工管理中,始終把科學(xué)管理,優(yōu)化方案放在工程管理的首位,經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程項目管理,且可操作性強的施工方案,來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中,我都是不斷根據工程的特點(diǎn)、難點(diǎn),進(jìn)行多次論證,并運用科學(xué)的態(tài)度,加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如:xx住宅樓工程,建筑面積24022㎡,總高度57.25m,地下一層,地上十八層,鋼筋砼剪力墻結構。質(zhì)量目標為創(chuàng )市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程,為了保工期,針對現場(chǎng)狹窄,周?chē)用駱亲?hù)多的特點(diǎn),將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕,12m一根共250根,支出費用93萬(wàn)元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁,即達到了支護樁又起了止水作用?s短工期36天,節省投資近46萬(wàn)余元。深得甲方滿(mǎn)意,在粗鋼筋連接上,我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù),比壓弧焊連接法提高工效三倍。在模板支撐工藝上,原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出,這樣浪費太大,經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱,制成大小頭能拔出的塑料管,減去剔鑿設計破損率30%,還節省費用1.5萬(wàn)元。
2、原模板采用小鋼模支護體系,但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上,宜采用大模板鋼木組拼體系支護,減少模板之間的縫隙,施工縫無(wú)明顯痕跡,從而取消抹灰層,經(jīng)涂料裝飾后,達到高級抹灰數據標準及使用功能要求,節省抹灰材料及人工,并減輕建筑本身的自重,減少模板費用的投入,避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生。在架子搭設上,原方案采用雙排落地式外架子,大型工具使用數量太多,占用時(shí)間較長(cháng),而且租費成本高,為降低成本根據建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子,即安全,又輕便,又節省大量資金。
二、嚴格質(zhì)量管理,爭創(chuàng )工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標。我在多年施工中,能自始至終把質(zhì)量放在首位,堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù),來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求,來(lái)擴大企業(yè)建筑市場(chǎng),為美化市容多創(chuàng )精品。20xx以來(lái),我所堅持的措施有:
1、落實(shí)質(zhì)保措施,提高監控到位。我堅持在工程項目經(jīng)理上嚴細質(zhì)保職能,分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量員,我主動(dòng)給其一定的相應權力,讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)質(zhì),使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監控預案,并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,確保質(zhì)量監控無(wú)空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位,重點(diǎn)監控。對于工程易出現質(zhì)量事故的施工部位,我堅持設專(zhuān)人把關(guān),并做好監控管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴格規范,提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收,把住每一道工序,要把市優(yōu)的標準落實(shí)到操作面,使參建人員都知道,干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準,使產(chǎn)品一次成優(yōu),杜絕二次維修。
4、層層管理,人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作,其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責,分包隊要對承包區域負責。工程項目經(jīng)理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責,工程項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責,從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)工程項目經(jīng)理在質(zhì)量管理方面的摸索,個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭工程項目經(jīng)理上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng )出了一些名優(yōu)工程。如:為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng )優(yōu)工程的實(shí)現,我從源頭抓起,嚴把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān),對現場(chǎng)所進(jìn)各種材料,我協(xié)同器材管理人員,從材料目測、復試開(kāi)始,加強材料的.驗收,不合格的堅決退場(chǎng),為工程順利創(chuàng )優(yōu)把住了材料關(guān),落實(shí)了創(chuàng )優(yōu)措施,使該項目獲得了市優(yōu),得到了建設單位的信任和滿(mǎn)意,他們又將后續工程計劃交給我們,由我們來(lái)施工他們覺(jué)得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻。
三、合理安排工序,加快施工速度
做為一名工程項目經(jīng)理上的指揮員,自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí),對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中,不管遇到什么樣的困難,從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上,我一直堅持:
1、加強部位控制,落實(shí)計劃安排,自己在日常的生產(chǎn)管理中,對施工部位計劃比較清楚,到什么周期,完成到什么部位,我心中有數。由此在施工管理上,我堅持用施工計劃指導和嚴細現場(chǎng)的作業(yè)安排,嚴格控制施工管理節奏,確保施工進(jìn)度,按照計劃去落實(shí)。
2、加強施工組織,落實(shí)資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利,我時(shí)刻針對現場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素,做好調配,并根據工程進(jìn)展情況,提前做好生產(chǎn)要素的測算,工作予見(jiàn)性要強,進(jìn)而加強了料具、人力的合理配置,保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度,落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項目,在合理組織插入上是關(guān)鍵,多年的施工經(jīng)驗告訴我,無(wú)論是立體交叉作業(yè),還是橫向混合式作業(yè),不管是逆施,還是正施,我堅持的宗旨是:統一協(xié)調,統一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。
4、加強責任到人,落實(shí)分片包打。按照施工布置,自己習慣作法是把工程項目經(jīng)理進(jìn)度指標進(jìn)行分解,責任落實(shí)到每個(gè)工長(cháng)身上,按照旬保月、月保季、季保年的工作安排,做好層層包計劃,落實(shí)項目上分片包打。通過(guò)多年來(lái),工程項目經(jīng)理自己堅持和不斷充實(shí)以上四項措施,使自己在工程進(jìn)度管理上,創(chuàng )出了項目上的施工信譽(yù)。
四、嚴細成本管理,提高工程效益
20xx年,針對項目成本,自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基,沒(méi)有了效益,項目就意味著(zhù)乏值。多年來(lái),我在抓項目成本管理上,作法有兩點(diǎn):
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開(kāi)好每月工程成本分析會(huì )。并要求成本員把當月中的列支情況進(jìn)行匯報,做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí),在成本分析上,要求各大員要對下月工程成本提前預控,對易造成浪費的部位、現象,提前預測,并制定相應解決措施。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識,杜絕不合理開(kāi)支。節約挖潛項目是大戶(hù)。工程項目經(jīng)理多年來(lái)不斷增強和改革自己的核算意識,不斷校正自己的節約措施,在項目?jì)炔砍杀竟芾砩献⒅毓澕s。如小型工具制作,盡量?jì)炔考庸。材料碼放,盡量一次到位,減少二倒。文明施工,不追形勢,追得是高標準。特別是在材料使用上,大家齊抓共管。形成人人算細賬,人人會(huì )賬的管理局面。
通過(guò)多年堅持和完善這兩項成本管理措施,使我們項目施工的任務(wù)無(wú)一虧損,為企業(yè)創(chuàng )效做出了一些工作。在新的一年中,我將繼續拼搏,為企業(yè)發(fā)展盡努力。
經(jīng)理的年度工作總結 篇8
時(shí)間飛逝,光陰如梭,晃眼20XX年就過(guò)去了。在不知不覺(jué)中,新年也過(guò)完了。只放了7天假,太短太短,還沒(méi)有休息夠。年度總結都還沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě),新年就過(guò)完了。好了下面言歸正傳,總結一下20XX年,這一年我都做了些什么。
一、做了什么
20XX年11月加入新公司,同時(shí)也嘗試著(zhù)做全新的崗位:軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作,現在轉而從事項目經(jīng)理工作。20XX年底進(jìn)入公司后,公司給了我一個(gè)小項目A(用Java開(kāi)發(fā)的MIS系統),讓我先適應,這個(gè)項目是一個(gè)內部項目,業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單,也沒(méi)用什么新技術(shù),領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開(kāi)發(fā)Agile的方法去管理項目,就當是敏捷的試驗田來(lái)做。有了這話(huà)我也就放開(kāi)了,大刀闊斧的就干起來(lái)了。
之后接著(zhù)就是我的“噩夢(mèng)”了,公司新開(kāi)發(fā)了一條產(chǎn)品線(xiàn),是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話(huà),讓我結束手上所有的案子,以后全心投入云計算產(chǎn)品線(xiàn)中來(lái)。該產(chǎn)品線(xiàn)下面有許多的項目,目前正在運行的有四個(gè)項目,其中三個(gè)由我來(lái)負責,另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負責。說(shuō)是我的“噩夢(mèng)”,其實(shí)也是對我的一個(gè)挑戰,因為云計算的項目很偏技術(shù),業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個(gè)技術(shù)的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰。其次,云計算的技術(shù)也比較前沿,待解決/未解決的問(wèn)題也特別的多,在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當中會(huì )碰到很多的阻礙。再次,以前只帶一個(gè)項目,現在同時(shí)帶三個(gè)項目對于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機會(huì ),接受挑戰,沒(méi)有挑戰就不會(huì )有進(jìn)步。
二、收獲
1、完成了我人生中一次大的轉型,從偏技術(shù)崗位成功轉型到偏管理崗位上來(lái)了。
2、參加了PMP的考試,并一次通過(guò),取得了PMP證書(shū)。(復習真的很辛苦)
3、學(xué)習了公司規范的.項目管理流程,結合PMP的學(xué)習,對同事們也混熟了,結交了不少朋友,非常感謝他們給我的幫忙和支持。
三、不足
1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了,結案了。但是總覺(jué)得有很多的不足,可以改進(jìn)的地方。項目結束的太匆忙,沒(méi)有太多時(shí)間去想,去總結經(jīng)驗和堅持下來(lái),斷斷續續,總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間。
2、業(yè)余時(shí)間沒(méi)有抓緊,太貪玩了。
3、來(lái)新公司1年多了,還沒(méi)有加薪,有點(diǎn)失望。
經(jīng)理的年度工作總結 篇9
時(shí)光匆匆,20xx年已經(jīng)過(guò)去,心里有說(shuō)不出的感觸。在20xx年決策的基礎上,通過(guò)20xx年的努力,使欣欣物業(yè)向著(zhù)規范化邁出了堅實(shí)的一步。在公司領(lǐng)導的大力支持和欣欣物業(yè)全體員工的共同努力下,取得了良好的成績(jì),我現將20xx年工作情況匯報如下:
一、健全制度、科學(xué)管理
1、完善管理制度
欣欣物業(yè)借改革的風(fēng)氣,一鼓作氣改變了原來(lái)“有事一起上,有問(wèn)題一些擔”的不良現象,從現實(shí)情況著(zhù)手,對各部門(mén)及員工進(jìn)行了細化分工,使之責任到人,制訂了《欣欣物業(yè)崗位職責》、《欣欣物業(yè)管理規定》等制度從而大大提高了欣欣物業(yè)的工作效率。并要求員工們統一著(zhù)裝上崗,為全力打造欣欣物業(yè)品牌形象做出很大努力。
2、加強員工培訓
為了全面提高公司員工們的素質(zhì)和物業(yè)管理知識,我們對新來(lái)員工,包括物業(yè)保安等都通過(guò)老員工的幫、帶,看資料片等進(jìn)行了集中培訓。
二、內部溝通、外部協(xié)調
1、積極配合開(kāi)發(fā)商工作
欣欣物業(yè)在立足自己本部門(mén)工作基礎上,全力配合了公司銷(xiāo)售部交房驗房等工作,加強欣欣物業(yè)同欣欣置業(yè)房產(chǎn)之間的交流與溝通。
2、全力進(jìn)行外部協(xié)調
加強與房管局與物價(jià)局等行政主管部門(mén)的交流與溝通,全力協(xié)助好政府、協(xié)助好主管社區做好新都市的創(chuàng )城工作,制定了專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )城資料檔案,并按規定對各小區進(jìn)行了布置和檢查。
三、扎實(shí)基礎、刻苦攻關(guān)
1、交接工作
為了能讓業(yè)主們開(kāi)心入住,我們全物業(yè)總動(dòng)員,進(jìn)行了房子交接工作,編制了新的《欣欣物業(yè)業(yè)主手冊》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主告知書(shū)》、《裝修協(xié)議書(shū)》等,提前介入驗房工作,并把遺留問(wèn)題上報公司,以期得到更快解決。交接過(guò)程中,實(shí)現了經(jīng)驗豐富的老員工和素質(zhì)高的員工的有效結合,并在小區設置24小時(shí)保安巡邏,以保證在交接房和裝修期間業(yè)主們人身及財產(chǎn)的.安全性。常。
2、維修工作
維修的及時(shí)與否,是事關(guān)物業(yè)形象與聲譽(yù)一個(gè)重要問(wèn)題,為了打造良好的物業(yè)形象,為業(yè)主的排憂(yōu)解難,雨季來(lái)臨之前,我們對頂層住戶(hù)逐戶(hù)調查,查看漏點(diǎn),及時(shí)維修,并對因漏雨污染的涂料進(jìn)行維修粉刷,保證了維修人員即使是在夜里也要保證隨叫隨到,得到了廣大業(yè)主們的認可。
3、綠化工作
及時(shí)完成了小區綠化的補苗、施肥、修剪等工作,使小區綠化生機盎然;仡20xx年的工作,有經(jīng)驗也有不足,我們將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著(zhù)認真負責的態(tài)度,全力做好物業(yè)管理工作,為房產(chǎn)公司的發(fā)展解除后顧之憂(yōu)。
經(jīng)理的年度工作總結 篇10
xx年就快結束,回首xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?梢哉f(shuō),xx年是公司推進(jìn)管理改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年,F就本年度重要工作情況總結如下:
一、虛心學(xué)習,努力工作,圓滿(mǎn)完成任務(wù)
。ㄒ唬┰趚x年里,我自覺(jué)加強學(xué)習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習提高,通過(guò)觀(guān)察、摸索和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
。ǘ⿶(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作,認真履崗位行職責,突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標責任制
xx年上半年,公司已制定了完善的規程及考勤制度xx年下半年,行政部組織召開(kāi)了xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
三、主要經(jīng)驗和收獲
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
。ㄈ┲挥袠(shù)立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調,才能把分內的工作做好。
四、加強檢查,及時(shí)整改,在工作中正確認識自己
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,例如:對新的'東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
六、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調,進(jìn)一步理順關(guān)系。
。ǘ┘訌姽芾碇R的學(xué)習提高,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益。
。ㄈ┘訌娀A工作建設,強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定,提高員工們的安全意識,同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì )繼續努力,多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量,要合作才會(huì )成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!
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