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銷(xiāo)售年度總結

時(shí)間:2025-04-18 17:25:15 詩(shī)琳 年度總結 我要投稿

銷(xiāo)售年度總結(通用28篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售年度總結,歡迎閱讀與收藏。

銷(xiāo)售年度總結(通用28篇)

  銷(xiāo)售年度總結 1

  時(shí)間飛逝,轉眼間又是一個(gè)年頭,回首去年年這一個(gè)年頭,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。

  去年自己有幸加入了七色紡這個(gè)大家庭,還是在自己喜歡的營(yíng)運部門(mén)工作,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,毅然還是有種好奇和忐忑,因為畢竟是第一次做內衣方面的,帶著(zhù)一顆學(xué)習和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,有緊張,有感慨,更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進(jìn)步,是闖四關(guān)。

  第一關(guān),面對問(wèn)題要冷靜而不應該急躁,先要分析原因,再提出解決方案。在剛進(jìn)營(yíng)運部時(shí),在打造教練店,我和彭吉負責打造內江交通路店,有一次在我們中午12點(diǎn)多達到門(mén)店后,前面的架子已經(jīng)空了許多卻無(wú)人補貨,而店長(cháng)此時(shí)不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著(zhù)急,直接叫了導購和我一起把貨補了,而當時(shí)差點(diǎn)發(fā)火。當時(shí)多虧彭吉把我拉住,叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒(méi)有補貨的原因是什么,然后我們該怎么來(lái)做。店長(cháng)回來(lái)后我

  們了解到,首先是因為職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是因為店里只有店長(cháng),其余的都是導購,如果店長(cháng)不在,沒(méi)有統一管理,此后我們做了各崗位的工作職責范圍,以及晉升標準等。下個(gè)禮拜再來(lái)時(shí),這種情況就沒(méi)有發(fā)生了。

  第二關(guān):學(xué)會(huì )了與人溝通我是一個(gè)北方人,在以前說(shuō)話(huà)比較直接,常常只把自己的想法表達出來(lái)而忽略了別人的感受,沒(méi)有達到預期的效果。在來(lái)到七色紡后,經(jīng)過(guò)外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習,我學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧,首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內容,其次知道其性格選,根據性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語(yǔ)言方式和語(yǔ)氣。

  第三關(guān):授之以漁,而非授之以魚(yú)在8月份開(kāi)始有陳列小組陳列后,我一直埋頭去工作,而沒(méi)有把我所知道的教給我的同事,導致在他來(lái)了三個(gè)多月后,我還是得在他獨立工作的時(shí)候給他把好前關(guān)的溝通和后期的`分析。反思后,我想我應該要把我會(huì )的東西教給他們,這時(shí)我就嘗試著(zhù)放手去讓他做一些事情,讓他承擔起一些責任,而不是像以前一樣庇護著(zhù)。對新來(lái)的員工,我會(huì )先做好學(xué)習計劃以及實(shí)踐的內容,讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁,

  而非授之以魚(yú)。

  第四關(guān):宏觀(guān)把握問(wèn)題的能力。最后要說(shuō)的是,通過(guò)近一年的學(xué)習,總結,自己認為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,從這些所有的每一步都要想好,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好。在推動(dòng)一項工作的時(shí)候,我總會(huì )去想一下,如何來(lái)做,什么時(shí)候做誰(shuí)來(lái)做,通過(guò)怎樣的方式來(lái)做,會(huì )達到什么預期的效果,如果錯誤,該怎么來(lái)改正,等等,讓自己心思變得縝密,換一個(gè)角度和高度來(lái)思維。

  最后希望在新的一年里,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰,希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

  齊心協(xié)力,努力把工作做得更好。

  銷(xiāo)售年度總結 2

  20xx年11月1日至今,我進(jìn)燕京啤酒有限公司已有兩年多了,時(shí)間雖短,但對于我來(lái)說(shuō),卻是受益匪淺的。這期間,在單位領(lǐng)導的培養和同事們的關(guān)心支持下,我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷(xiāo)售大廳開(kāi)票的工作,剛開(kāi)始我認為開(kāi)票工作比較簡(jiǎn)單,不過(guò)是填填單據等事務(wù)性工作,但

  是通過(guò)前一階段的學(xué)習,才知道自己對開(kāi)票工作的認識和了解太膚淺了,開(kāi)票工作不僅責任重大,而且有不少的學(xué)問(wèn)和技術(shù)性問(wèn)題,需要反復練習,理解性學(xué)習才能掌握。我的理論和實(shí)踐有還有一定的`差距,缺乏工作經(jīng)驗,還好在指導老師的幫助下,我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)票以及填寫(xiě)票據,保證自己經(jīng)手的票據的安全與完整,學(xué)會(huì )了使用開(kāi)票軟件,理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來(lái)龍去脈。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與實(shí)踐,知道了要做好開(kāi)票工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容,工作中一定要謹慎,要認真對待每一張票據。

  銷(xiāo)售開(kāi)票是銷(xiāo)售工作不可缺少的一個(gè)部分,它要求我們開(kāi)票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平,熟練的業(yè)務(wù)技能,嚴謹細致的工作作風(fēng),作為一個(gè)合格的開(kāi)票人員必須要具備以下的基本要求

  (一)學(xué)習、了解和掌握政策法規和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷(xiāo)售開(kāi)票工作需要很強的操作技巧。作為專(zhuān)職的開(kāi)票人員,不但要具備處理一般會(huì )計事務(wù)的財務(wù)會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本知識,還要具備較高專(zhuān)業(yè)知識水平和較強的數字運用能力。

  (二)做好銷(xiāo)售開(kāi)票工作要有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德,要有較強的安全意識,各種票據,既要有內部的保管分工,各負其責,并相互牽制;也要有對外的保密措施,維護個(gè)人安全和公司的利益不受到

  損失。

  (三)開(kāi)票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養,要熱愛(ài)本職工作,精業(yè)、敬業(yè),要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

  目前,我廠(chǎng)剛剛投產(chǎn)運營(yíng),作為銷(xiāo)售開(kāi)票人員的工作量并不大,在前一階段的工作學(xué)習當中,我遵守公司的各種規章制度,認真做好自己的本職工作,對領(lǐng)導安排的工作能夠按時(shí)完成,但是在工作當中我也發(fā)現了自己的不足之處,在某些細節問(wèn)題上有不夠仔細的地方,因此,我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己努力改正自身缺點(diǎn),在今后的工作中,加強業(yè)務(wù)學(xué)習,主要是銷(xiāo)售開(kāi)票以及財務(wù)方面的學(xué)習,學(xué)習如何分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,為今后新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)范圍的拓展,努力提高自身素質(zhì),勝任本職工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,為公司的發(fā)展做出更大的成績(jì)!

  銷(xiāo)售年度總結 3

  時(shí)間依舊遵循亙古不變的規律延續著(zhù),又一年結束了,今年也一久有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷(xiāo)售工作總結,國家對白酒消費稅的調整,在業(yè)界引起了騷動(dòng),隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令,這一路走來(lái)的喜悅和憂(yōu)傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

  一、個(gè)人的成長(cháng)和不足

  做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導的支持下,和同事之間的互相幫助。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升:

  1、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;

  2、心態(tài)的自我調整能力增強了;

  3、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升;

  4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升;

  5、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。

  二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析

  這一年的業(yè)績(jì)還是很不多的:

  1、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作;

  2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù);

  3、年度總現金回款110萬(wàn),超額完成公司規定的任務(wù)。

  對于我取得的的業(yè)績(jì)我分析為以下幾點(diǎn):

  1、我公司在山東已運作了整整三年,所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng),通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗,為明年的運作奠定了基礎;

  2、新客戶(hù)開(kāi)放面,落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),俗話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要”,經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識”等,直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量;

  3、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的'目標,相差甚遠。主要原因有:

  a。公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,嚴重影響了市場(chǎng),和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;

  b。新客戶(hù)拓展速度太慢,且客戶(hù)質(zhì)量差;

  c。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定。

  三、工作中的不足

  整年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中,有10多個(gè)意向都很強烈,但因為在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,但最終落實(shí)很少,浪費了大好的資源!

  對于滕州市場(chǎng),基礎還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):

  1、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充;

  2、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)。

  對于平邑市場(chǎng),雖然地方保護嚴重些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調,經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。

  最后在白酒銷(xiāo)售工作總結中,我作為一名白酒銷(xiāo)售人員,我對公司的幾點(diǎn)建議:

  1、注重品牌形象的塑造;

  2、完善各種規章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀(guān)能動(dòng)性;

  3、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。

  銷(xiāo)售年度總結 4

  不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。

  一、20xx年項目業(yè)績(jì)

  元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備號樓的交房工作;xx月份進(jìn)行號、號樓的交房工作,并與策劃部老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,x月份分別舉辦了“縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

  二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

  1、一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn)。

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題。

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

  4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位。

  5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利。

  在與開(kāi)發(fā)商的'溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  三、20xx年工作計劃

  新年的確有新的氣象,公司在的`商業(yè)項目——娛樂(lè )城,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

  四、新年計劃

  1、希望能順利收盤(pán)并結清賬目。

  2、收集娛樂(lè )城的數據,為娛樂(lè )城培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好娛樂(lè )城的客戶(hù)積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在娛樂(lè )城這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。

  銷(xiāo)售年度總結 5

  20xx年以來(lái),我作為酒廠(chǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理,負責xx地區各種酒類(lèi)的銷(xiāo)售工作。在這一年中,我珍惜這份工作,在工作中認真負責,在競爭中成才,不折不扣做好銷(xiāo)售工作,在金融危機酒類(lèi)銷(xiāo)售不暢的情況下,咬緊牙關(guān),堅定信心、追求卓越、趕超一流,解放思想,競爭進(jìn)取,立足更高的起點(diǎn),堅持更高標準,實(shí)現更快的發(fā)展,再創(chuàng )酒類(lèi)銷(xiāo)售新輝煌。取得了可喜的成績(jì)。下面,就一年來(lái)工作總結如下:

  一、開(kāi)展了“零風(fēng)險”服務(wù)

  自xx酒類(lèi)“零風(fēng)險”以來(lái),我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究,認為要通過(guò)x酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者,消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),都印有800全國免費服務(wù)電話(huà),通過(guò)溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強化了x啤零缺陷的`品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助xx加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,x啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報。據統計,年內銷(xiāo)售額達到了x元。

  二、拓寬了市場(chǎng)

  在年初以前,x市場(chǎng)上x(chóng)酒類(lèi)占市場(chǎng)達90%以上。而xx酒類(lèi)較我們的'酒類(lèi)落后許多,對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對x酒類(lèi)家喻戶(hù),人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中,把一等獎設為農用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費時(shí)認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。

  三、總結

  總之,一年來(lái),我在銷(xiāo)售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣傳的力度還不夠大,宣傳導資金欠缺。不過(guò),隋著(zhù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的大好,在明年xx酒類(lèi)的銷(xiāo)售中,我們會(huì )做得更好。

  銷(xiāo)售年度總結 6

  時(shí)間如沙,當想要抓緊的時(shí)候,卻越來(lái)越握不住。就在這樣匆匆的時(shí)間里,20xx年的年末轉瞬即逝,我們也即將的迎來(lái)新的一年到來(lái)。

  作為xx公司的一名電話(huà)銷(xiāo)售。在過(guò)去一年來(lái)的工作中,我積極的投入到工作中來(lái),盡管這一年市場(chǎng)的情況并不是特別好,但在我還是在領(lǐng)導的指點(diǎn)下,積極的完成了這一年的工作目標,并取得了不錯的收獲,F對這一年來(lái)的情況總結于下:

  一、工作的學(xué)習和提升

  作為銷(xiāo)售,尤其是作為電話(huà)銷(xiāo)售,我們因為工作的特殊性,與顧客交流,并讓顧客對我們業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣的時(shí)間往往僅僅只有短暫的十幾秒而已。這十幾秒,對我們而言,是非常艱難的.考驗,如果沒(méi)有把握好,就會(huì )失去銷(xiāo)售的機會(huì ),就算把握住,但在后續得余力不足的話(huà),也容易讓顧客產(chǎn)生放棄。為此,銷(xiāo)售種的種種方式和技巧對我們而言就非常重要了。

  在這一年來(lái)的工作中,我一直在空閑的時(shí)間中積極的學(xué)習和鍛煉自己,除了基礎的交流技巧外,我還在這一年中閱讀了許多銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,并積極的吸取經(jīng)驗教訓,在實(shí)際的工作中不斷的更新和加強自身的業(yè)務(wù)能力。

  二、工作方面

  在工作中,我們主要的任務(wù)就是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系的方式,通過(guò)不斷的挖掘的,發(fā)現潛藏的客戶(hù)。在這一年里,我也同樣在工作中堅持著(zhù)去完成好自己的任務(wù)。電話(huà)客服的工作非常繁瑣的重復任務(wù),當我我們一次嘗試的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)的時(shí)候,如果不是成功讓客戶(hù)感興趣,你那么很快電話(huà)就會(huì )被掛斷掉。這是非常殘酷的現實(shí)。甚至,因為和其他同事的號碼重疊,導致客戶(hù)因為接二連三的電話(huà)感到反感,甚至還會(huì )大聲的發(fā)脾氣。對此,也是我們必須的要承受的一部分工作壓力。

  但為了能因對這樣的情況,我積極的在思想上調整了自己,讓自己能更好的完成自己調節,進(jìn)而讓自己能在工作中做好調節,不會(huì )失去信心和動(dòng)力。

  一年來(lái),因為壓力或是其他的原因,電話(huà)銷(xiāo)售崗位一直在更新?lián)Q人。這也使得我們的部門(mén)現在有很多經(jīng)驗不足的新人!為了能將工作業(yè)績(jì)提升上去,我們必須更加努力,更加拼搏的去做好工作任務(wù)!

  現在20xx年的工作結束了,但我們在工作中更加努力,讓自己在工作中有更多的想法和成長(cháng)!

  銷(xiāo)售年度總結 7

  今年的銷(xiāo)售工作到今天就結束了,明天開(kāi)始的就是新一年的工作了?偨Y了一下自己今年的銷(xiāo)售成績(jì),還是有可圈可點(diǎn)的地方的,很不錯的完成了自己今年的銷(xiāo)售任務(wù)。很快自己就要為了完成新一年的銷(xiāo)售任務(wù)而努力了,在此之前我覺(jué)得自己是很有必要為自己今年的工作做一個(gè)總結的,這樣才能夠知道自己在這一年中的具體的表現,也為自己新的一年做一個(gè)計劃,按照計劃去安排好自己的時(shí)間,讓自己能夠在新的一年中有更大的進(jìn)步。

  一、工作情況

  今年自己一共是銷(xiāo)售了x元的珠寶的,珠寶并不是必需品銷(xiāo)售起來(lái)還是要有一定的難度的,但是只要是進(jìn)入到我們店鋪當中的顧客都是有購買(mǎi)的需求的,自己只要能夠說(shuō)動(dòng)這些顧客購買(mǎi)我們的產(chǎn)品,想要達到公司制定的銷(xiāo)售額還是比較的簡(jiǎn)單的。在顧客進(jìn)店之后的第一件事就是要問(wèn)她的需求,根據需求去推薦合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點(diǎn),才能夠更好的去跟顧客介紹,所以一個(gè)好的銷(xiāo)售是不僅需要有技巧同時(shí)也要認真的對待自己的工作的,想要有一個(gè)好的銷(xiāo)售成績(jì)是要付出很多的時(shí)間和精力的。

  自己今年是非常認真的在工作的,在沒(méi)有顧客的時(shí)候我就會(huì )拿著(zhù)產(chǎn)品介紹書(shū)冊去記所有的`珠寶的一些特點(diǎn)、構成等,利用好閑暇的時(shí)間。因為珠寶并不是生活中必須要用到的,所以顧客并不是很多的,大部分的顧客都是想購買(mǎi)一兩件首飾或者是結婚時(shí)用的,這也說(shuō)明自己更應該要抓住機會(huì )去推銷(xiāo)產(chǎn)品,一旦達成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷(xiāo)售的要求,不能一味的為了提高自己的銷(xiāo)售額去介紹不適合的商品,而是要根據顧客的需求介紹,這樣才能夠更好更容易的'推銷(xiāo)商品。

  二、工作計劃

  新的一年的銷(xiāo)售工作馬上就要開(kāi)始了,自己也不能只滿(mǎn)足于現在的成績(jì),還有提高的空間的話(huà)是應該要去努力的。我在新的一年想要多學(xué)習一些銷(xiāo)售的技巧和話(huà)術(shù),也要保持好自己在空閑時(shí)間去記珠寶介紹的好習慣,在新的一年繼續的去提高自己的銷(xiāo)售金額。同時(shí)也要多去看一些銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,學(xué)習其它人的銷(xiāo)售經(jīng)驗。

  我希望自己在新的一年當中能夠有更多的進(jìn)步,我也會(huì )努力的為了自己能夠有更好的成績(jì)而奮斗,我一定會(huì )保持著(zhù)自己對這份職業(yè)的熱情,做好自己的工作。

  銷(xiāo)售年度總結 8

  在xx家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著(zhù)對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎,現將我在這一年的工作情況總結如下:

  一、認真學(xué)習,努力提高職業(yè)素養

  因為我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的`機構,這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習行業(yè)的相關(guān)知識,及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應工作需要,的方式就是加強學(xué)習。

  二、腳踏實(shí)地,努力工作

  作為一名家具銷(xiāo)售員,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是銷(xiāo)售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細節問(wèn)題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

  三、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習銷(xiāo)售員的規范。

  四、個(gè)人感受及心得

  不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁,對客戶(hù)予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì )贊美客戶(hù)。向客戶(hù)請教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。知已知彼,揚長(cháng)避短。

  總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

  祝xx家具在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jì)飚升!

  銷(xiāo)售年度總結 9

  在各位領(lǐng)導的正確指導下,我公司20xx年的工作達到了各項指標,現在就各項工作做一個(gè)總結。

  一、目前的醫藥形勢:

  1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調,沒(méi)有多在利潤,空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

  2、在各地的投標報價(jià)中,由于醫藥經(jīng)驗上不足,導致落標的情況時(shí)常發(fā)生,在這點(diǎn)上,我公司做深刻的檢討,經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議,學(xué)習一些醫藥知識,在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課,提高自己的報價(jià)水平,來(lái)確保順利完成。

  3、在電話(huà)招商方面,一些談判技巧也需著(zhù)重加強,只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘,話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到,爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利,必竟在沒(méi)有中標的情況下,電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,所以在這方面也要提高,給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

  二、所負責相關(guān)地區的總體情況:

  隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強,醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制,許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位,有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售,但銷(xiāo)量不大,據了解,今年當地的政策是,凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種,只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍,這樣一來(lái),大部份的'市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據,再加上每家醫院,每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規),所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

  我公司所負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,真正客戶(hù)能操作的品種不多,分析主要原因有幾點(diǎn):

  1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

  2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

  3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

  由于以上情況,我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式,選擇好的產(chǎn)品做全國總代理,及銷(xiāo)售各種常用藥品。

  三、工作計劃

  我公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理,不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。其次,我公司所銷(xiāo)售的大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品,也不斷開(kāi)拓新的銷(xiāo)售領(lǐng)域。

  在新的一年里,我公司本著(zhù)“求實(shí)、求真、做大、做強”的理念,確立公司新的發(fā)展目標,采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式,強化市場(chǎng)導向,力推終端操作,與各家生產(chǎn)企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,與新老客戶(hù)不斷接洽,互惠互利,實(shí)現雙贏(yíng)。

  銷(xiāo)售年度總結 10

  回顧這一年保健品的工作歷程,作為公司的銷(xiāo)售人員工作取得了確定的成果,在完成了公司的既定目標的同時(shí),也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現雙贏(yíng),特對階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。

  一、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )

  剛到銷(xiāo)售、策劃部門(mén)時(shí),對銷(xiāo)售、策劃方面的學(xué)問(wèn)不是

  很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導、同事的關(guān)懷下,很快了解到銷(xiāo)售的性質(zhì)、以及銷(xiāo)售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內容。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的`門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養,高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。

  二、自身存在的問(wèn)題及改正措施

  經(jīng)過(guò)一年多的磨練也使我個(gè)人的力氣得到了鍛煉,提高?蓮囊韵聨追矫婵偨Y這一年緊急有序的工作:

  1.對客戶(hù)的跟蹤回訪(fǎng)不準時(shí)。由于多方面緣由我銷(xiāo)售人員外出機會(huì )較少,從而削減了與客戶(hù)的相互溝通,這種狀況下,好多客戶(hù)會(huì )把我們遺忘掉,以至于好多合作機會(huì )會(huì )在這種狀況下丟掉;

  2.沒(méi)有留意自己銷(xiāo)售理論學(xué)問(wèn)的提高,自己主動(dòng)學(xué)習理論學(xué)問(wèn)的力氣有待提高;

  3.與客戶(hù)的溝通不到位。由于從事銷(xiāo)售工作閱歷不足、想到做到的不周全以至于會(huì )消逝些麻煩的問(wèn)題。

  三、20xx年工作努力方向

  回顧過(guò)去是為了更好的把握將來(lái),在新的一年里我將會(huì )對自己有更高的要求,以平穩的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)精確主動(dòng)的定位:

  1.主動(dòng)努力完成公司的要求,為公司貢獻自己的一份力氣;

  2.全方面加強學(xué)習、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,加強專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習;

  3.做好客戶(hù)信息的歸納,階段性的做客戶(hù)回訪(fǎng)工作,定期對銷(xiāo)售市場(chǎng)做調查,以便做一個(gè)精確的定位;

  4.主動(dòng)、熱忱與客戶(hù)溝通,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準時(shí)解決。 最終很感謝公司為我供應一個(gè)很好的平臺,使我在這個(gè)大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導以及同事對我的關(guān)懷、關(guān)懷。在新的一年里,我將會(huì )以更好的狀態(tài)投入工作。

  銷(xiāo)售年度總結 11

  20xx年的一整年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰又在眼前。在一整年里,有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?蛻(hù)有著(zhù)重重顧慮,媒體有各種不利宣傳,我卻堅信xx地產(chǎn)的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機,達到了公司指標,創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。

  在實(shí)踐工作中,我又對銷(xiāo)售有了新的體驗,在此我總結幾點(diǎn)與大家分享:

 。ㄒ唬┎蛔鲎,以誠相待,客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。

 。ǘ┝私饪蛻(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。

 。ㄈ┩扑]房源要有把握,了解所有的房子,包括它的.優(yōu)劣勢,做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,要使客戶(hù)了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

 。ㄋ模┍3挚蛻(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞,資源無(wú)窮無(wú)盡。

 。ㄎ澹┐_定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。

 。﹫F結、協(xié)作,好的團隊所必需的。

  自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:

  一、有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。

  二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  現今我已來(lái)工作半年多了,在一整年的工作中,本人的銷(xiāo)售套數為69套,總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對xx各個(gè)地區的了解,不但要做好這個(gè)項目,更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北,開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。

  在此,我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì ),我也會(huì )更加努力的去工作,去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。

  銷(xiāo)售年度總結 12

  20xx將過(guò)去,這一年給予我很多的收獲,同時(shí)給予我更多的思考。這一年,我將從工作成果、工作收獲,思考,未來(lái)工作計劃做總結。

  一、工作成果

  1、作內容,首先從引流方面找突破口,線(xiàn)上添加一些潛在的客戶(hù),添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,發(fā)圈的好處,影響你的潛在客戶(hù),休眠客戶(hù),還有增加客戶(hù)的黏性,讓客戶(hù)了解的最新動(dòng)態(tài)。因為內容可以帶給她們價(jià)值感,所以你沒(méi)有被屏蔽。第三寫(xiě)文章引流,寫(xiě)一些客戶(hù)們很關(guān)心的文章,與她們同屏共振,才能獲得對方的信任與認可。逛論壇,頂帖吧,玩抖音活躍在不同的自媒體平臺;線(xiàn)下引流就是參加展會(huì ),獲取一些新的人脈信息,與老客戶(hù)見(jiàn)面再一次增加彼此之間的信任感,默契感。

  2、戶(hù)管理信息匯總,甄別客戶(hù)質(zhì)量,與增加客戶(hù)的黏性,及時(shí)記錄好客戶(hù)的'需求;喚醒沉睡客戶(hù),比挖掘新客戶(hù)要節省時(shí)間,節省成本;累計客戶(hù)的名單的同時(shí),刪除一些一般客戶(hù)信息。

  3、交客戶(hù)后,準備客戶(hù)需求的記錄,反饋給總部,跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨,把第一信息反饋給客戶(hù)。做好跟蹤貨物的筆記,貨物到達后,第一時(shí)間把信息反饋給客戶(hù)。

  4、好售后服務(wù),增加客戶(hù)對你的信任度,目的是讓客戶(hù)介紹她的朋友給我們,形成一個(gè)正循環(huán)。

  5、訓工作,一個(gè)是配合電商培訓學(xué)校培訓電商知識,一個(gè)是培訓我的客戶(hù)分享一些專(zhuān)業(yè)性的知識,例如沙棘方面、銷(xiāo)售心得、消費心理學(xué)方面等。讓客戶(hù)復制黏貼后,增加銷(xiāo)售量。

  首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值,20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)占的比重比較大的就xx,這一年,我將工作重點(diǎn)放在xx上,其他規格的產(chǎn)品相對來(lái)說(shuō)比較弱一些,應該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,讓客戶(hù)倍增的不二法則就是扶持客戶(hù),讓客戶(hù)增加黏性。大到知識共享,小到心得共享,這就必須輸出倒逼輸入,經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識,讓客戶(hù)得心應手的應用。第三改進(jìn)價(jià)值,因為支持的客戶(hù)有限,沒(méi)有形成團隊,目前需要建立一個(gè)團隊。

  二、工作收獲和思考

  1、獲了心聲,客戶(hù)經(jīng)常郵寄一些家鄉特產(chǎn),及孩子的食物、衣物、禮物給我,而且還幫我轉發(fā)自媒體上寫(xiě)做的文章,同時(shí)幫助我宣傳沙棘對人體的益處。

  2、獲了業(yè)績(jì),與20xx年相比,業(yè)績(jì)翻了好幾番,讓我更有勇氣去與一些高人交談。

  3、獲了自信力,讓我知道,做任何事情都有一種敢于接受的心里,這就是一份自信力。

  4、發(fā),做銷(xiāo)售與做其它事情是一個(gè)道理,首先銷(xiāo)售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),還得結合現在社會(huì )氣息,用反向思維來(lái)做好銷(xiāo)售。還要懂得利用工具思維,比如讀書(shū)筆記、工作總結,一定要學(xué)會(huì )利用思維導圖這要比較方便;深度思維,要透過(guò)現象,抓住原因的能力;有機思維,世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,一個(gè)貌似不合理的安排,背后總會(huì )有一個(gè)合理的解釋?zhuān)煌ㄓ盟季S,就是結合自己的經(jīng)驗,把不同專(zhuān)業(yè)的知識,變得為我所用。還有懂的人脈的重要性,結實(shí)好人脈,也是成就事業(yè)最佳方法之一。

  三、未來(lái)的工作計劃

  1、拓新品渠道,結合產(chǎn)品的特性與老客戶(hù)聯(lián)系的同時(shí),還要與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)行渠道拓寬。

  2、一步的引流,數據活化,及時(shí)跟蹤客戶(hù),與客戶(hù)對接。最主要的是建立一個(gè)健全的數據庫,做好備忘錄,做好客情描述,以及客戶(hù)分類(lèi)。根據客戶(hù)分類(lèi),選擇溝通日期等。目的就是為銷(xiāo)售做好細節工作。

  3、設自己的銷(xiāo)售隊伍。前期一定要學(xué)習輔助銷(xiāo)售的書(shū)籍,這就需要自己下功夫了,經(jīng)常性的與自己的客戶(hù)進(jìn)行分析,輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習,建立自己的高人磁場(chǎng),做一名有知識涵養的新時(shí)代銷(xiāo)售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,多學(xué)習,多思考工作中,生活中的得與失。

  以上三點(diǎn)就是我20xx總結,希望每一次的總結,對自己多一份促進(jìn)。感恩領(lǐng)導給予我們這個(gè)平臺,感恩朝夕相伴的同事們,感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,感恩生命中所有人的遇見(jiàn)!

  銷(xiāo)售年度總結 13

  20xx年即將結束,感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培,接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結:

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  20xx年銷(xiāo)售xx臺,各車(chē)型銷(xiāo)量分別為xx臺;xx臺;xx臺;xx臺;xx臺。其中銷(xiāo)售xx臺。銷(xiāo)量xx臺較去年增長(cháng)。

  二、營(yíng)銷(xiāo)工作

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

  20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)次,刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

  公司并在20xx年xx月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格,盡職盡責,為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年xx月任命同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表工作,在工作期間同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理工作,特安排同志為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,工作期間同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用化。

  7、根據公司制定的'銷(xiāo)售任務(wù),對現有的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)分配銷(xiāo)售任務(wù)。

  8、重新劃定衛生區域,制定衛生值日表。

  9、一日工作模式,俗話(huà)說(shuō)的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習,以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持!

  銷(xiāo)售年度總結 14

  在過(guò)去的一年里,我在銷(xiāo)售部門(mén)擔任銷(xiāo)售員工,通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習,我取得了一些成績(jì)。在這里,我想對過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結,并對未來(lái)的工作提出一些想法和建議。

  一、工作總結

  1.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

  在過(guò)去的一年里,我認真履行了自己的工作職責,積極開(kāi)拓市場(chǎng),與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中,我充分發(fā)揮了自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧,取得了一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。具體表現如下:

 。1)完成了年度銷(xiāo)售任務(wù),實(shí)現了銷(xiāo)售額的增長(cháng);

 。2)積極拓展新客戶(hù),開(kāi)發(fā)了一些重要的客戶(hù)資源;

 。3)與客戶(hù)保持良好的溝通和合作關(guān)系,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  2.個(gè)人能力提升

  在過(guò)去的一年里,我不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧,通過(guò)參加培訓和學(xué)習資料,不斷提升自己的能力。具體表現如下:

 。1)參加了公司組織的多次銷(xiāo)售培訓和課程學(xué)習,提高了自己的.專(zhuān)業(yè)知識和技能;

 。2)積極與同事交流學(xué)習,分享經(jīng)驗和技巧,提高了團隊合作能力;

 。3)參加了公司組織的銷(xiāo)售競賽,提高了自己的銷(xiāo)售技巧和競爭意識。

  二、工作建議

  1.加強市場(chǎng)調研

  在未來(lái)的工作中,我建議加強市場(chǎng)調研,了解客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和方案,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  2.提高服務(wù)質(zhì)量

  在未來(lái)的工作中,我建議加強客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,加強與客戶(hù)的溝通和合作關(guān)系,提高客戶(hù)忠誠度。

  3.不斷提高自己的能力

  在未來(lái)的工作中,我將繼續努力學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧,不斷提高自己的能力和競爭力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  三、總結

  過(guò)去的一年,我在銷(xiāo)售部門(mén)取得了一定的成績(jì),同時(shí)也意識到自己還有很多需要提高和改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中,我將繼續努力,不斷學(xué)習和提高自己的能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  謝謝大家!

  銷(xiāo)售年度總結 15

  20xx年已經(jīng)過(guò)去,20xx年對于我是成長(cháng)并小有收獲的一年。在x鋼材行業(yè),在x鋼材有限公司旗下x鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼,盤(pán)元的規格,型號,廠(chǎng)家到完全陌生的x鋼材市場(chǎng),到現在具備的不是很專(zhuān)業(yè)的也不是很全面的一些知識,和作為一名出色的銷(xiāo)售人員該具備的素質(zhì),知識,能力,團隊精神,太多東西還需要學(xué)習需要總結,20xx年也算是感恩的一年,感謝公司給我機會(huì ),鼓勵和幫助在學(xué)習中成長(cháng),20xx年我會(huì )更加努力,進(jìn)步,嚴格要求自己,達到自己和公司預期的目標。

  20xx整年以滿(mǎn)分十分計算,自己給自己打分八分。

  一家成功運作的銷(xiāo)售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。甚幸,我在其中,在此公司領(lǐng)導下,跟在一堆優(yōu)秀的`銷(xiāo)售人員后面一步一個(gè)腳印,兢兢業(yè)業(yè),做好自己該做的工作,盡力完善自己,提高自己。

  沒(méi)有百分百如意順心的工作,沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結的工作,工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方,重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?偨Y自己在20xx年還是很情緒化,沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導和同事,在自己身上找原因,太熱衷和激情想把每個(gè)工作做好,每筆單子成交,有點(diǎn)激進(jìn),這是20xx年需要強烈改進(jìn)的地方。心態(tài)是決定成敗和結果的重要因素。

  公司從x獨立到和總公司合并,經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程里,也有對我們自身工作產(chǎn)生影響和阻力的一些問(wèn)題,也有經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程以后發(fā)現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到,不管最初自己以為的公司的決策是對與否,事實(shí)證明和說(shuō)明員工是該全力配合公司的一切決策,公司的考慮是以全局大局大多數方面為由,是為公司的發(fā)展和公司的效益公司的總體架構性質(zhì)在前進(jìn),作為公司的一員,在全力毫無(wú)怨言配合下,能及時(shí)提出自己的建議和異議,能及時(shí)和領(lǐng)導和同事溝通自己發(fā)現和面對的問(wèn)題,能給公司創(chuàng )造更好更高的效益同時(shí)完善提高自己盡員工的本職,才不失為一名合格的好員工。經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)和增加我們個(gè)人的收入,是很多環(huán)節的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。

  希望在20xx在眾位嚴以律己,以身作則,公平公正,英明果敢,知人善任的領(lǐng)導團隊的領(lǐng)導下,盡自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個(gè)嶄新的明天,把公司推向一個(gè)更加輝煌燦爛的高度。

  銷(xiāo)售年度總結 16

  回顧一年來(lái)的工作,自己作為一名xxx的銷(xiāo)售員,在領(lǐng)導的指示下,不斷的向著(zhù)更稿的地方攀升。在工作中,也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中,指尖也抓不住時(shí)間的流沙,轉眼間,這一年已經(jīng)成為了過(guò)去!

  現在新的一年開(kāi)始了,看著(zhù)過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jì),盡管感到有些不舍,但是我們還是要繼續前進(jìn)。但是在此之前,我要對自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結,希望通過(guò)自己的總結,能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個(gè)人工作總結如下:

  一、明確發(fā)展路線(xiàn),緊跟公司發(fā)展

  近年來(lái),公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此,對作為銷(xiāo)售員的我么,也在不斷的提高要求,提高工作目標。為了能更好的在過(guò)去這一年里完成工作,我在工作中嚴謹的學(xué)習領(lǐng)導講話(huà),認真吸取公司的發(fā)展方向,和目標,并在領(lǐng)導安排的培訓中努力的發(fā)展自己,提升自己的工作能力,提升個(gè)人的工作成績(jì)。

  在期間,我還結合自己的優(yōu)勢,積極的轉變自己的工作方式。為此,我在工作內外都積極的提升自己的,并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習中,我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗,并通過(guò)不斷的實(shí)踐鍛煉,將適合的經(jīng)驗和方法帶入自己的工作,提升個(gè)人的工作能力。

  二、積極的擴展自己,提升個(gè)人的能力和認識

  在工作外,我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力,除了參加培訓,以及和同事們的討論。我還養成了寫(xiě)總結的好習慣,將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結,提升個(gè)人的認識,并積極的去發(fā)展或改正。

  此外,我還積極的.去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情況,對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解,這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能有更多的說(shuō)法,也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品,增加自己的信心。同時(shí),我還不忘去學(xué)習業(yè)界同行的產(chǎn)品,互相對比,找到自己的優(yōu)勢和不足,為自己的推銷(xiāo)工作做好計劃。

  三、個(gè)人的不足

  反思一年來(lái)的情況,自己最大的問(wèn)題就是在顧客的維護中沒(méi)能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶(hù)的維護,這對銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應該的!為了能在銷(xiāo)售路線(xiàn)上更有突破,我必須改正自己的錯誤!

  四、總結

  時(shí)間過(guò)去的很快,作為銷(xiāo)售人員,我必須更加努力的抓緊時(shí)間,去提升自己,讓自己進(jìn)步!這樣才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得自己的一席之地。

  銷(xiāo)售年度總結 17

  回顧這一個(gè)年來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

  一、在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結

  我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。

  作為我們一名化妝品的銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

  二、注意自己銷(xiāo)售工作中的細節

  謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的`服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們xxx化妝品店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

  三、端正好自己心態(tài)

  其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

  總之,通過(guò)理論上對自己這一年的工作總結,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

  銷(xiāo)售年度總結 18

  時(shí)光如梭,又到年底了,總結下自已這一年來(lái)的工作情況。剛到公司項目部時(shí),對房地產(chǎn)銷(xiāo)售方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快對公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了一定的了解。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平時(shí)本人重點(diǎn)注意提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,在做好本職工作的同時(shí),還要廣泛了解整個(gè)市區房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員。

  針對即將結束的20xx年的銷(xiāo)售工作,從公司銷(xiāo)售部門(mén)以及個(gè)人兩個(gè)方面進(jìn)行總結:

  本人在銷(xiāo)售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

  營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年輕,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上我覺(jué)得存在著(zhù)較大的欠缺;

  通過(guò)前期的'項目運作,作為我們銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后我將會(huì )通過(guò)參加公司組織的銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整會(huì )更進(jìn)一步地來(lái)努力提升自己。

  我認為,如果協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )導致工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,這讓我頗有些積重難返的感覺(jué),好像有時(shí)候有一些建議或意見(jiàn),但卻無(wú)從述說(shuō),現在知道了問(wèn)題的嚴重性,我將會(huì )努力改正,力求工作中目標一致、簡(jiǎn)潔高效。但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題,我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請示開(kāi)發(fā)商方面,勢必會(huì )造成效率低,對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )很被動(dòng),建立一種責權明確、工作程序清晰的制度,對我們銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),無(wú)疑是利大于弊。

  對于這一年來(lái)的銷(xiāo)售狀況和體會(huì )以及個(gè)人銷(xiāo)售中發(fā)現的問(wèn)題

  客戶(hù)心里在想什么?他們有著(zhù)怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些看法,這些都是作為銷(xiāo)售人員所需要考慮的問(wèn)題,不僅要在溝通之前對客戶(hù)的這些心理進(jìn)行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問(wèn)題展開(kāi)后續分析,我覺(jué)得只有這樣才能在接下來(lái)的溝通活動(dòng)中更準確地把握客戶(hù)的內心需求,從而達到令雙方都滿(mǎn)意的溝通效果在每一次與客戶(hù)進(jìn)行溝通之后,我覺(jué)得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過(guò)程中取長(cháng)補短,繼續發(fā)揮自己的優(yōu)勢,不斷使自己的銷(xiāo)售技能得到改善。對此,我深有感觸,比如,在銷(xiāo)售過(guò)程中,我覺(jué)得把我客戶(hù)心理動(dòng)態(tài)是決定銷(xiāo)售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素,銷(xiāo)售工作實(shí)際上也是要特別講究技巧的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

  同時(shí),在具體工作中,我必須檢討自己,我有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  銷(xiāo)售年度總結 19

  來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了,年終到來(lái),一年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,這一年我擔任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多,一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,現在將個(gè)人工作做個(gè)總結。

  一、想要收獲,必先給予

  一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,不是把東西賣(mài)出去就行了,而是與客戶(hù)建立良好的渠道,讓客戶(hù)信任,愿意一直合作,才知我們銷(xiāo)售人員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(cháng)久的,歐文在工作中也經(jīng)常遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候為了一時(shí)的利益放棄了長(cháng)遠的利益,在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格,甚至做得非常明顯,產(chǎn)品上面有標簽,但是當付款的時(shí)候卻要比標簽上面的價(jià)格高出一些,雖然大多受客戶(hù)不會(huì )看,但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子。

  這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多,讓客戶(hù)吃虧,最后吃虧的只會(huì )是自己。

  我在工作的時(shí)候,會(huì )給客戶(hù)想要的,尤其是第一次的客戶(hù),就是新客戶(hù),給他們想要的,用事實(shí),用好的產(chǎn)品,讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量,吸引他們來(lái)我們公司,同時(shí)也會(huì )附贈一些小禮品,那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的,作為贈品賣(mài)給客戶(hù),有的是公司報銷(xiāo),更多的時(shí)候是我自己去購買(mǎi)作為贈品。

  這樣的做法收獲的是客戶(hù)的好感,在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人氣就比較旺,也更受客戶(hù)喜歡,因為我不但不占他們的便宜,還會(huì )給他們一些補償,讓他們能夠得償所愿,而不是一味的盤(pán)剝消費者,想要得到必先給予,有舍有得。

  二、尊重送給每一個(gè)客戶(hù)

  客戶(hù)是有感情的人,不是機器人,來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí),應該給予他們足夠的尊重,我們的產(chǎn)品不是唯一的`,競爭對手非常多,如果不尊重客戶(hù),我們的競爭對手一定會(huì )非常開(kāi)心,因為他們可以得到更多的客戶(hù),我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點(diǎn),以前我去一家鞋店,去買(mǎi)鞋,店主,在招呼客人,但是卻沒(méi)有在意我,為了討好另一個(gè)客戶(hù),卻不招待我,這讓我感到了生氣,我當時(shí)的確有需求,如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì )成交一單,但是卻錯過(guò)了,所以我工作的時(shí)候對每一個(gè)客戶(hù)都非常重視,無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù),給予他們足夠的尊重您能夠,雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更多了。

  三、感情營(yíng)銷(xiāo)

  現在的產(chǎn)品競爭激烈,我們公司的產(chǎn)品好,其他公司的產(chǎn)品也不差,想要比別人賣(mài)出更多,就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段,在銷(xiāo)售的時(shí)候我會(huì )與客戶(hù)打好關(guān)系,如果能夠加到微信的更好,然后會(huì )在平常的時(shí)候問(wèn)候一下,也會(huì )根據客戶(hù)的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶(hù)成為朋友,也會(huì )為客戶(hù)考慮,當我們店鋪買(mǎi)不到的就會(huì )到其他地方買(mǎi),一定會(huì )讓可會(huì )有所收益,并且會(huì )把這件事情告訴客戶(hù)只有知道了才會(huì )感激。

  經(jīng)過(guò)了一年的工作,我成長(cháng)了,對銷(xiāo)售也更有信心了,雖然有成功又失敗但是我會(huì )一直堅持下去,不斷奮斗。

  銷(xiāo)售年度總結 20

  繁忙的一年又快過(guò)去了,回望20xx年,真是感慨萬(wàn)千,有得有失。20xx年真是難忘的一年,感謝領(lǐng)導的大力栽培,和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),以下八條是本年度的工作總結:

  1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工,一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你,接受你的產(chǎn)品。

  2.工作一定要勤奮,這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看,是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信,一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì),二流的銷(xiāo)售是混日子,三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃,我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事,認真,努力,主動(dòng)的去做,其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的,除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù),當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì),怎樣使利潤最大化,這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成,有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西,只有銷(xiāo)售不出去的人,其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。

  3.良好的工作態(tài)度,有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系,難免會(huì )脾氣不好,但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題,因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的,這就看怎么放平心態(tài),正確的面對,畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的,良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn),所以不論在何時(shí),請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行,拿起電話(huà)的時(shí)候,要讓充滿(mǎn)激情,面帶微笑,相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠,從而被你打動(dòng)。

  4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤,如果不行就辭職吧,這是一種心態(tài)問(wèn)題,一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多,你自己得到的也多,二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn),因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有,也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。

  5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品,而是去幫助他們解決問(wèn)題的,這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng),主管說(shuō)這個(gè)非常重要,直接影響了心態(tài),而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

  6.做銷(xiāo)售的一定要有自信,一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有,那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了,自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的`內心,有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難,我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下,還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。

  7.一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定會(huì )有回報,只是時(shí)間問(wèn)題,我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì),但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心,當然耐心不等同于混日子和等單,是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心,不斷的去努力。

  8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的,不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、

  溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等,還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作,甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結,總結了才能發(fā)現不足,才知道自己還有哪些可以上升的空間。

  對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這20xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。

  最后,我想說(shuō)不管在哪里工作,做什么工作,態(tài)度和心態(tài)很重要,遇事把心放寬,才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題,從容的面對挑戰,不斷的去豐富充實(shí)自己,客觀(guān)的面對自己的不足,更好的去改進(jìn),每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!

  銷(xiāo)售年度總結 21

  在20xx年的某個(gè)春天,我踏進(jìn)了ABC公司的大門(mén),邁出了成為這里員工的第一步!這一步,標志著(zhù)我邁向了銷(xiāo)售行業(yè),也邁向了未來(lái)的第一步!從這刻起,我將開(kāi)始我的ABC公司職業(yè)生涯,迎接成長(cháng)和挑戰的征程!

  一年來(lái),我在xx崗位上努力的學(xué)習和工作,在xx領(lǐng)導的指點(diǎn)下,不斷的成長(cháng),不斷地改進(jìn)自身的工作能力,這使我在工作中有許許多多的進(jìn)步,也經(jīng)歷了許多過(guò)去沒(méi)有的成長(cháng)。如今,年末已經(jīng)到來(lái),我在此對自己一年來(lái)的情況做如下總結:

  這一年來(lái),我從一名普通的大學(xué)畢業(yè)生走上了銷(xiāo)售的道路。但在剛開(kāi)始的時(shí)候,這條道路卻并不順利。我曾以為銷(xiāo)售是一個(gè)非;A、非常簡(jiǎn)單的一份工作。所以我期望能從這條道路來(lái)發(fā)展自己。但但事實(shí)證明,我還是太小看工作和社會(huì )了。

  在過(guò)去的一年里,在銷(xiāo)售部經(jīng)理的指導下,我和其他同事共同開(kāi)啟了在公司的銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的系統培訓和學(xué)習,我們掌握了工作所需的技能和知識,然后開(kāi)始了實(shí)際的銷(xiāo)售工作。

  說(shuō)到培訓,這次難忘的經(jīng)歷一直牢記在我的心上,這也是我最初感到工作不易的地方。在培訓的學(xué)習上,我認識到作為一名銷(xiāo)售方,我們必須對自己的工作,以及自己的產(chǎn)品要有非常清楚的了解!當然,公司早為我們這樣的新手準備的`好了充分的資料和教導。但回想起那幾周的培訓,不僅一次的讓我回想起了高三那幾年的晚上。那樣拼命的去學(xué)習,在哪之后還是第一次。

  再后來(lái),在培訓結束后,我已經(jīng)掌握了基礎的工作方式。雖然培訓過(guò)程確實(shí)辛苦,但所帶來(lái)的`收獲也是相當豐厚的!回想過(guò)去這一年的工作歷程,一開(kāi)始我跟隨著(zhù)xx老師學(xué)習工作技能,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的指導和實(shí)踐,我逐漸獨立地完成了工作任務(wù)。

  在工作中,在最初階段,我遭遇了一連串的失敗。無(wú)論怎么努力嘗試,都無(wú)法引起客戶(hù)對我的銷(xiāo)售活動(dòng)的興趣。然而,我并沒(méi)有輕易放棄?粗(zhù)其他同事取得成功,我開(kāi)始思考,我們的條件都差不多,那么成功與失敗的關(guān)鍵一定在于我自己身上!

  在之后的工作中,我開(kāi)始勇于學(xué)習、虛心請教,不再局限于自己在培訓中獲得的知識,而是積極地探索工作中的各種可能性。

  如今,通過(guò)持續不斷的學(xué)習和實(shí)踐,我已經(jīng)能夠在工作中取得穩定的成績(jì)了!雖然在我們團隊中還算不上突出,但這是我未來(lái)發(fā)展的起點(diǎn)!我會(huì )從這里開(kāi)始,努力在未來(lái)的工作中取得更加出色的成績(jì),為xx公司銷(xiāo)售部做出更大的貢獻!

  銷(xiāo)售年度總結 22

  時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去,作為一名銷(xiāo)售,在這一年來(lái),我嚴格的遵守領(lǐng)導制定的20xx年銷(xiāo)售計劃,認真處理好自身銷(xiāo)售任務(wù)以及對客戶(hù)的維護與開(kāi)發(fā)。

  回顧一整年,在銷(xiāo)售的工作中,我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升,讓自己在不斷開(kāi)發(fā)和累積新客戶(hù)的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力,讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外,在幾年的工作上,我圓滿(mǎn)的完成了自身的銷(xiāo)售指標,在年末結算中取得了不錯的!如今,20xx年的工作已經(jīng)結束,我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃:

  一、工作方面

  在銷(xiāo)售工作方面,我的工作主要分為兩種。首先,是對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次,是的對老客戶(hù)維護任務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員工,無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)對我們而言都是最為重要的客戶(hù)!每次,在工作上我們不僅要做好兩頭的工作,更要在客戶(hù)中不斷的擴展和開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售路線(xiàn)。

  二、自我的提升和改進(jìn)

  這一年來(lái),我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足,并讓自己能充分的調整自身狀態(tài),加強自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。

  在自我的提升上,我首先從思想方面對自身進(jìn)行了改進(jìn),加強了自己的工作態(tài)度和工作意識,讓自己能主動(dòng)提高自身的責任意識和工作自覺(jué)性,能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。

  其次,我經(jīng)常會(huì )抓緊生活中一些零碎的時(shí)間,通過(guò)閱讀銷(xiāo)售和心理類(lèi)的書(shū)籍來(lái)強化自己,改善工作的不足,并加強業(yè)務(wù)能力,改進(jìn)工作的不足。

  三、今后的工作計劃

  20xx如今已經(jīng)結束了,但在接下來(lái)的一年里,我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續加強自己,更要為自己制定好明確的計劃和目標。

  首先,在工作方面,我清楚的認識自己,并制定個(gè)人的工作目標,以此激勵自己。

  其次,提升自己對市場(chǎng)知識的'學(xué)習,了解xx市場(chǎng)和自身的客戶(hù)群體,改善自己的服務(wù)方向。

  最后,要提升對老客戶(hù)的開(kāi)發(fā),通過(guò)加強老客戶(hù)的服務(wù)收獲新的客戶(hù)并開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售線(xiàn)路。提升自己的成績(jì)。

  總的來(lái)說(shuō),在這接下來(lái)的一年里,我首先要對自己的不足加以改進(jìn),再繼續去進(jìn)行開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售。讓工作能得到全面性的提高。當然,為此我也會(huì )努力的加緊自身練習,讓工作完成的更加順利!

  銷(xiāo)售年度總結 23

  此刻站在年末往回看,自己這一年間,從一名基本沒(méi)有經(jīng)驗的新手,不斷的學(xué)習,成長(cháng),在培訓和實(shí)戰中累積經(jīng)驗,最終有了這樣的提高。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯,可是努力過(guò)后所得到的收獲,依舊是值得慶祝的。此刻工作了一年,我的經(jīng)驗也增長(cháng)了一年,為了能在下一年努力的提升自己,讓自己有跟多的收獲,我將這一年來(lái)的工作情景總結如下:

  一、工作的情景

  作為一名家電銷(xiāo)售,我最重要的職責,就是負責將公司的產(chǎn)品賣(mài)出去!在工作中,我善于先做好準備,同時(shí)對潛在的客戶(hù)做好確定,主動(dòng)的去推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。

  在工作的準備中,我會(huì )努力的去學(xué)習我們的產(chǎn)品,從產(chǎn)品的規格到耗能,大小的信息無(wú)一不去了解。對于產(chǎn)品的效果和其他實(shí)用性情景,我也從親身的體驗和多方客戶(hù)的反饋中進(jìn)取的收集信息。這樣充分的準備,讓我在推銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,能更有自信,在應對客戶(hù)的質(zhì)疑的時(shí)候,也更有充足的底氣和證據證明,我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴(lài)。

  在對客戶(hù)方面,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間,自己也有了一些客戶(hù)群體。雖然還很小,可是自己也再慢慢的擴大。經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的維護,以及對產(chǎn)品的討論,自己對買(mǎi)家群體的也有了不少的認識,這大大的增加了在工作中存在的推銷(xiāo)機會(huì )。

  二、學(xué)習的情景

  作為一名家電銷(xiāo)售的新人,自己在這一年的時(shí)間中大多的情景還是在培訓和學(xué)習。過(guò)去我曾很天真的以為銷(xiāo)售可是是學(xué)會(huì )那幾樣固定的套路,慢慢的在實(shí)踐中改善自己就好了?墒鞘聦(shí)證明我錯了,在銷(xiāo)售的過(guò)程當中,各種情景的變化都是可能的,做好萬(wàn)全的準備,充分的累積好經(jīng)驗,才能真正的做好這份工作。

  在開(kāi)始的時(shí)候,我跟在同事后面,邊培訓,邊幫著(zhù)做一些簡(jiǎn)單的工作,看著(zhù)他熟練的工作,我也漸漸的明白了自己的工作是怎樣的.。

  在之后的工作中,我開(kāi)始作為一名銷(xiāo)售從實(shí)踐中學(xué)習,不斷地推銷(xiāo),不斷的受挫,可是我也不斷的在改善自己的方法,找到適合自己的道路。最終,在領(lǐng)導和同事們的幫忙下,我漸漸的掌握了推銷(xiāo)的工作節奏,不斷的更新自己,讓自己能不斷地適應產(chǎn)品和客戶(hù),成為了一名稱(chēng)得上是合格的銷(xiāo)售員。

  三、總結

  自己的成就,如今確實(shí)讓我感到驕傲,可是作為一名家電銷(xiāo)售,就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,我們也要適應市場(chǎng),不斷的對自己做出改善。期望在下一年的工作中,自己能有更多,更好的轉變!

  銷(xiāo)售年度總結 24

  過(guò)去一年,我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程,我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天,新的一年,我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對未來(lái)更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導,依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的服務(wù)意識,團結的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的,甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。如下:

  一、主要工作情況

 。ㄒ唬┙衲晡覀冧N(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標,根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù),按照常年的習慣,進(jìn)行人員細分,并根據市場(chǎng)供求關(guān)系,組織我部門(mén)工作人員,以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴,進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù),期間,我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性,順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù),并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以改善。

 。ǘ╇m然取得不錯的成績(jì),但仍存在著(zhù)問(wèn)題,主要有以下幾個(gè)方面的因素:

  1、質(zhì)量問(wèn)題偏多。

  眾所周知,化纖本身,是具有一定危害成分的,特別是化纖為原料的衣服制品等。所以,質(zhì)量問(wèn)題,是化纖銷(xiāo)售好與壞的一個(gè)非常重要的因素;w有很多種類(lèi)別而且不同種類(lèi)的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買(mǎi)方面,對質(zhì)量的需求遠遠大于對價(jià)格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來(lái)看,質(zhì)量問(wèn)題還是存在著(zhù),商家對于化纖的質(zhì)量要求非常高,這直接影響著(zhù)商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買(mǎi)力度以及訂購忠誠度。

  2、競爭比較激烈,其他企業(yè)價(jià)格對比懸殊。

  在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,價(jià)格的競爭、,也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的`前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多,以致形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,這種懸殊的價(jià)格之差,同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。

  3、應收款偏大

  受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí),影響了公司的整體運作。

  二、工作規劃

  我們部門(mén)的工作,在公司統一部署下,以經(jīng)濟效益為中心,以公司利潤最大化為目標,對外開(kāi)拓市場(chǎng),對內嚴格制定每一個(gè)相關(guān)步驟,保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對市場(chǎng)經(jīng)濟越來(lái)越激烈的競爭挑戰,搶抓機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成好年度的銷(xiāo)售工作計劃任務(wù)。未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗上主要需要改善之處:

  1、質(zhì)量的改善。

  在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān),并在銷(xiāo)售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái),爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

  2、價(jià)格方面。

  在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內,根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析,調整適合的價(jià)格標準,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利,又使消費商家對價(jià)格方面減少挑剔,同時(shí),可以適當的選擇時(shí)機,開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng),從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。

  3、加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。

  在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

  4、多面的銷(xiāo)售渠道,發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺

  除了最原始的銷(xiāo)售渠道之外,提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),未來(lái),我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局;同時(shí),可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng),多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

  5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài),掌握更多的市場(chǎng)信息

  隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

  6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)

  提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中,我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自己的工作能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì):

 。1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;

 。2)不斷總結自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;

 。3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;

 。4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

  三、體會(huì )和反思

  第一,在思想方面,首先擺脫了學(xué)生式的思維,逐漸形成了適應于生產(chǎn)和管理的嚴謹務(wù)實(shí)準確靈活的思維模式,一切從實(shí)際出發(fā),拒絕馬虎大意與敷衍了事,出現問(wèn)題立即解決,不拖泥帶水,推三阻四。其次,要養成吃苦耐勞的好習慣,在生產(chǎn)上,技術(shù)人員應該時(shí)刻堅守在自己的工作崗位上面,縱使是加班、熬夜也要站好崗,盡職盡責,樹(shù)立完全自主積極工作的意識,不怕困難,嚴于律己,寬以待人,自己多吃點(diǎn)苦,多做點(diǎn)事,讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。

  第二,在技術(shù)方面,自從進(jìn)入xx以來(lái),經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),這些研發(fā)過(guò)程都是在一點(diǎn)一滴的摸索中逐步成功的,包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等,這些研發(fā)過(guò)程也見(jiàn)證了公司的成長(cháng)和產(chǎn)品的日益豐富,當一款產(chǎn)品成功時(shí),心中無(wú)比喜悅,之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來(lái)的煩惱也隨之煙消云散。當然,每一款產(chǎn)品對我來(lái)說(shuō)都是一次孕育的過(guò)程,每一款產(chǎn)品的背后都有著(zhù)相當長(cháng)的故事,包括原料的選擇和訂購、思維的進(jìn)化和改進(jìn)、技術(shù)的成熟和完善、項目的總結和記錄等等諸多過(guò)程,這些過(guò)程都與平時(shí)的知識積累息息相關(guān),回想每一次成功和失敗,都是自己小小的進(jìn)步。

  第三,在為人處事方面,進(jìn)入xx是我踏入社會(huì )的第一步,在經(jīng)理和各位同事的幫助下,我逐漸適應了公司的環(huán)境和工作的內容,學(xué)習到大家的一些優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)了自己的不足之處,并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績(jì),當然其中也有失敗的教訓。當今社會(huì )是競爭和合作并存的社會(huì ),企業(yè)需要競爭力,員工之間就需要合作,這兩個(gè)方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會(huì )更加注意這一點(diǎn),達到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。

  我們深信,在公司的正確領(lǐng)導下,只要我們銷(xiāo)售部門(mén)全體干部、員工堅定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團結協(xié)作,以小目標實(shí)現大目標,以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標,一步一個(gè)腳印,一定能出色完成任務(wù),讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng )利年。

  以上就是我的工作總結。

  銷(xiāo)售年度總結 25

  時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目。營(yíng)銷(xiāo)部在領(lǐng)導的幫助和指點(diǎn)下,通過(guò)內部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績(jì),并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F對一年來(lái)的工作和學(xué)習作如下總結:

  一、營(yíng)銷(xiāo)科工作事項

  1、白坯銷(xiāo)售狀況:實(shí)際銷(xiāo)售米數2,440萬(wàn)米,折合米數3,265萬(wàn)米,達成率90.7%;銷(xiāo)售金額xx,達成率114.4%。

  2、成品銷(xiāo)售狀況:在本部門(mén)白坯銷(xiāo)售目標基本完成的同時(shí),成品銷(xiāo)售也取得了一定的成效,完成銷(xiāo)售米數36萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xx萬(wàn)元。

  3、全年銷(xiāo)售15d、20d布種合計米數259萬(wàn)米,折合米數556萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1,960萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的14.3%。

  4、20xx年營(yíng)銷(xiāo)科能轉變觀(guān)念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶(hù)的維護上,不僅提拔了利潤空間,還逾額14.4%完成了銷(xiāo)售額目標。

  5、我科能及時(shí)抓住客戶(hù)的重點(diǎn)信息,例如xxx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶(hù)的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導的xx確決策下,我科此布種完成銷(xiāo)售米數324萬(wàn)米,折合米數393萬(wàn)米,銷(xiāo)售金額2,335萬(wàn)元。

  二、生產(chǎn)計劃科工作事項

  6、協(xié)助做好銷(xiāo)售與紡織廠(chǎng)生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調與溝通工作。

  1、根據原料價(jià)格、市場(chǎng)變化情況,協(xié)助領(lǐng)導做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

  2、完成紡織銷(xiāo)售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作。

  3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價(jià)及交期的審核工作。

  4、根據收集的市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求,完成領(lǐng)導下達的新布種開(kāi)發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。

  二部門(mén)存在題目點(diǎn)

  回首20xx年,固然有成績(jì),但部門(mén)工作依然存在不足,現做如下分析:

  1、白坯銷(xiāo)售數量只完成90.7%,未100%達成總部下達的目標。

  2、下半年貨款控制力度不夠,導致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%。

  3、幾家市場(chǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售量相比去年下降幅度較大。

  三、明年之工作計劃

  轉眼間,在xx工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)的信任和培養,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營(yíng)銷(xiāo)部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作

 。(一)營(yíng)銷(xiāo)科方面

  1、銷(xiāo)售方面:白坯全年計劃銷(xiāo)售米數折合3,600萬(wàn)米,銷(xiāo)售額1.2億元;成品銷(xiāo)售50萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。

  2、銷(xiāo)售重點(diǎn)方面:把精力著(zhù)重放在訂單型客戶(hù)上,同時(shí)在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷(xiāo)售力度,計劃銷(xiāo)售米數折合x(chóng)xx萬(wàn)米,銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。

  3、貨款回收方面:嚴格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生。

  4、人員方面:進(jìn)一步細化并明確內部人員的工作內容和職責,營(yíng)銷(xiāo)科再細分小組,提高各成員的`主人翁意識。

  5、客戶(hù)維護方面:每月制定拜訪(fǎng)計劃,做到對老客戶(hù)的訂單無(wú)一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場(chǎng)信息的收集工作。

  (二)生產(chǎn)計劃科方面

  6、制定定織布種價(jià)格的核算標準,使報價(jià)更加合理化。

  7、主動(dòng)收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時(shí)結合市場(chǎng)情況,協(xié)助領(lǐng)導的靈活安排工廠(chǎng)開(kāi)臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調節。

  8、對領(lǐng)導提供的開(kāi)發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點(diǎn)子,并努力完成后續的開(kāi)發(fā)事項。

  四、對公司之建議

  1、建議公司制定高新染整在紡織廠(chǎng)定織白坯的核價(jià)標準。

  2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,比如醫療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

  五備注回顧20xx年是有價(jià)值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!

  銷(xiāo)售年度總結 26

  一轉眼,來(lái)大連聯(lián)達科技有限公司已經(jīng)過(guò)了50多天;仡欉@50天以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的50天的時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識,讓自己更加的專(zhuān)業(yè)成熟。

  通過(guò)50多來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認識到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此,通過(guò)這50多天的工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)二個(gè)方面:

  一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面:

  1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉系統集成產(chǎn)品的品牌、特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2)公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

  3)客戶(hù)需要方面:了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

  4)專(zhuān)業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解教育行業(yè)外圍的設備技術(shù)知識,方便能更好的.和不同的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不同合作單位的思維的轉變,以便更好的合作。

  5)服務(wù)知識方面:了解接待和會(huì )客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

  二、銷(xiāo)售能力方面:

  1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,通過(guò)和大家一起工作的機會(huì ),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

  2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信,比服務(wù)。

  3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

  4)自己工作中的不足。通過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累,整體上對自己的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意,主要表現在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力還有待加強,還有就是在談判上表現的不夠強勢,還有對自己現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎,提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。

  20xx年的展望及規劃:

  第一,從理念上:我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統一目標和認識。

  第二,意識上:無(wú)論在產(chǎn)品銷(xiāo)售還是產(chǎn)品維護工作知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

  第三,業(yè)務(wù)上:首先規劃好自己的市場(chǎng)區域,了解本區域內客戶(hù)第一需求信息。通過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次,把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自己的工作效率。

  最后,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!

  銷(xiāo)售年度總結 27

  20xx年的銷(xiāo)售公司工作,在公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導和大力支持下,在公司各部門(mén)的通力合作下,全體銷(xiāo)售公司成員立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),克服了人員少、任務(wù)急、要貨量大的各種情況,在兔年到來(lái)之際,終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。也取得了很好的成績(jì)。20xx年我們超額完成了公司下達全年銷(xiāo)售任務(wù)的5%,貨款回籠率12月底為98%,銷(xiāo)售額比去年增長(cháng)了21%,銷(xiāo)貨款回籠率比去年同期提高了5個(gè)百分點(diǎn),應收賬款降低了3個(gè)百分點(diǎn),F將20xx年的銷(xiāo)售工作作一個(gè)膚淺的總結,以利來(lái)年工作。

  一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,年初訂立銷(xiāo)售目標責任書(shū),確定任務(wù)后我們做了以下幾點(diǎn):

  1、重申了各項規章制度,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入新的一年。

  2、千方百計完成銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。

  3、在對客戶(hù)的交往中,態(tài)度要熱情誠懇,工作中要認真仔細。

  4、堅決執行公司的價(jià)格規定,努力做到每只產(chǎn)品賣(mài)到好價(jià)格。

  5、嚴格執行產(chǎn)品的進(jìn)出庫手續,盡量做到不出錯,少出錯。

  6、對銷(xiāo)售工作有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。

  崗位職責是公司對職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售工作好壞的標準,始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照公司銷(xiāo)售工作流程條款操作,在銷(xiāo)售工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解產(chǎn)品的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定方案,其次應經(jīng)常跟客戶(hù)勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  二、領(lǐng)會(huì )公司的戰略意圖,為創(chuàng )百年品牌而不懈努力

  創(chuàng )百年品牌,關(guān)鍵是質(zhì)量,而產(chǎn)品質(zhì)量要靠?jì)r(jià)格來(lái)支撐,工廠(chǎng)有了利潤才能購買(mǎi)好的機器設備和優(yōu)質(zhì)原材料來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量,工廠(chǎng)有了利潤才能持續不斷地增長(cháng)職工工資來(lái)穩定員工隊伍及各種技術(shù)人才,以確保生產(chǎn)出穩定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)供應市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換來(lái)了堅挺的價(jià)格,產(chǎn)生了較高的利潤,工廠(chǎng)又有了新的發(fā)展,這樣形成了良性循環(huán),以確保百年品牌的實(shí)現。所以銷(xiāo)售人員一定要掌握好價(jià)格,該賺的.錢(qián)一分也不放棄。

  三、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

  平時(shí)工作中,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)付款狀況,發(fā)貨方式,收貨地址等力求正確完善。同時(shí)也要和公司有關(guān)部門(mén)多勾通、多聯(lián)系,便于撐握各種情況,使各種問(wèn)題得到有效解決。

  四、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

  銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)可避免會(huì )存在,所以銷(xiāo)售人員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要,同時(shí)須慎重處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公司制定的服務(wù)承諾執行,該退的退,該的,該換的換,一定要在第一時(shí)間處理好,不能互相推逶。在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄,及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

  五、加強學(xué)習全面撐握相關(guān)產(chǎn)品知識。

  熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中要注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品性能、參數等能做到有問(wèn)能答、有問(wèn)必答,基本掌握產(chǎn)品形號、性能、參數、價(jià)格等各種數據。以便在工作中能應付自如。

  20xx年是公司銷(xiāo)售額最高的一年,各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn),綜合實(shí)力大大增強,這是全體員工團結拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結果,更重要的是公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊,對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。成績(jì)是主要的,但存在的問(wèn)題和不足也很多,我們將在來(lái)年的工作中不斷地改進(jìn)和完善,力爭明年有更大的飛躍。

  銷(xiāo)售年度總結 28

  屈指算來(lái),到公司已近一年的時(shí)間,回憶這一年里的工作,我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫忙下,現在已根本上融入了公司這個(gè)大家庭,根據公司上級下達的要求和任務(wù),仔細做好自己的本職工作,通過(guò)這一年來(lái)的學(xué)習和工作,使我在工作模式上有了新的方法,技術(shù)和閱歷也得到了進(jìn)一步的提升,而且在工作方式上也有了較大的轉變,以下是我個(gè)人的工作總結。

  首先在思想上,無(wú)論在什么狀況下,我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的根本前提,無(wú)論何時(shí)何地我都奉行嚴于律已的信條,并切實(shí)的遵守它,另外愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,做好了自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時(shí)間都抓牢,從我做起,從小事做起,從現在做起,才能每天都不同的進(jìn)步。

  這一年內我的崗位主要是在xx手機專(zhuān)區,我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來(lái)豐碩的成果。為了做好銷(xiāo)售手機這項工作,我專(zhuān)心的做著(zhù)領(lǐng)導交給我的每一項任務(wù)。xx手機專(zhuān)區直接面對的都是顧客,干好這份工作不僅需要熟識每個(gè)手機產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問(wèn)、流利的口才,更需要一份良好的心態(tài),要有急躁、愛(ài)心、細心,仔細對待每一位顧客,不管他來(lái)自何處、身處何職,都要對他們的要求做到仔細負責,盡我所能,為他們做出最大奉獻。對工作我現在布滿(mǎn)了信念,不像剛來(lái)時(shí)那么手足無(wú)措。顧客少時(shí)急躁的跟顧客講解,依據不同的顧客選擇他們所需要的手機,讓他們滿(mǎn)足;顧客多時(shí),做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)心效勞,每個(gè)環(huán)節都不能松懈。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠,不斷熟識業(yè)務(wù),這樣才能提高效勞效率,讓客戶(hù)知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁(yè)和指引他們去xx體驗專(zhuān)區讓他們在忙時(shí)也能自行體驗和比擬中意的機型。每次回了新的機型我都會(huì )利用其它的時(shí)間了解這些新手機的各方面的功能與參數,這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶(hù)介紹這些手機,才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)力量。廳內裝修后xx手機專(zhuān)柜在廳的中間位置,顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會(huì )順便來(lái)看看手機,這樣我可以向顧客推舉xx手機的時(shí)機也更多了,由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,我要負責的事情更多了,也讓我更加積極起來(lái),不過(guò)有時(shí)也會(huì )由于忙了而兼顧不到其它的`顧客,而感到焦急。但我信任只要我業(yè)務(wù)更加的嫻熟介紹更加流暢,就能更快的提快我的工作效率,從而兼顧到更多的顧客。

  由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、力量還是有限的,所以總是不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習,向四周領(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習,不斷積存,沉著(zhù)處理日常工作中消失的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位工作的正常進(jìn)展,以正確態(tài)度對待工作任務(wù),喜愛(ài)本職工作,仔細努力貫徹到實(shí)際工作中去,積極提高自身素養,爭取工作的主動(dòng)性,從而具備了較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了相互學(xué)習,借簽對方的特長(cháng),學(xué)為已用。經(jīng)過(guò)工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習,我也常常不斷地總結思索,也獲得了很多心得與體會(huì )。平常也不斷自我學(xué)習自我完善。從中也不斷自我總結,這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好,由于工作中,總會(huì )接觸到新東西,總結也很重要,下班時(shí)間,也會(huì )不斷充電思索與總結,才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

  xx已成為過(guò)去,展望xx新的一年里,我仍將不斷完善自身的缺乏,將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標,以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來(lái)迎接新的一年,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司做出更多的奉獻。

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