市場(chǎng)部年度總結模板集合十篇

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部年度總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場(chǎng)部年度總結 篇1

　　今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

　　一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面

　　制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

　　順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，絕對值排名全省第 位，完成形象進(jìn)度的 ％。寬帶終端新增 戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增 戶(hù)，有人值守公話(huà)新增 戶(hù)，普通電話(huà)新增 戶(hù)。

　　市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

　　二、 基礎管理方面

　　落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。

　　為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5 個(gè)月調帳超過(guò) 萬(wàn)元，達到5月份的 元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

　　今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、 績(jì)效考核方面

　　改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　四、 存在的問(wèn)題和困難

　　1、 由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、 由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

　　五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高

　　一、 加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、 加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、 加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、 繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。 管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。

市場(chǎng)部年度總結 篇2

　　1、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃及執行情況跟進(jìn)1、策劃實(shí)施了公司年內促銷(xiāo)力度最大的11月份“建材巧配省到底，買(mǎi)3000送1000”活動(dòng)。

　　2、完成12月份多點(diǎn)開(kāi)花、多重組合形式的活動(dòng)策劃，南城店、東城店策劃了“買(mǎi)1000送100，全場(chǎng)通用”活動(dòng);常平店、虎門(mén)店、塘廈店策劃了以“健康愛(ài)家月”為主題的“好禮買(mǎi)就送，健康送到家”活動(dòng);同時(shí)還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動(dòng)，方案已實(shí)施，并已做好相應的培訓。

　　3、針對促銷(xiāo)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)有效地對11月份“買(mǎi)3000送1000”的方案的做了相應的變通調整，確保方案實(shí)施的暢順。

　　4、通過(guò)多次走訪(fǎng)長(cháng)安區域市場(chǎng)，重點(diǎn)針對長(cháng)安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進(jìn)行了詳細的分析，并形成《長(cháng)安店開(kāi)業(yè)后續推廣方案》，已提交上級審核，待批準實(shí)施。

　　5、集合瓷磚潔具共13個(gè)總代理品牌，南城尚有5個(gè)非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤(pán)的大禮包派送活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)裝飾公司500元每戶(hù)的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80%左右。

　　6、加大對重點(diǎn)小區短期推廣活動(dòng)的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動(dòng)，供應商除了作現場(chǎng)商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。

　　7、組織市場(chǎng)策劃人員去“蹲店”和“走訪(fǎng)”市場(chǎng)，圍繞銷(xiāo)售促進(jìn)進(jìn)行多角度的市場(chǎng)調研與分析。

　　媒體報道與報廣配合

　　通過(guò)媒體報道公司相關(guān)性文章5篇次，其中促銷(xiāo)消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周。

　　完成裝潢中心常規宣傳手冊的文案撰寫(xiě)。

　　存在問(wèn)題

　　1、企劃管理重心過(guò)高，對各鎮區市場(chǎng)的整體和差異性認識不深入，以致于促銷(xiāo)活動(dòng)難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷(xiāo)活動(dòng)方案方面的針對性及個(gè)性化程度不夠也就很難對各門(mén)店的促銷(xiāo)進(jìn)行及時(shí)的指導和診斷。

　　解決措施：要求策劃人員下達門(mén)店進(jìn)行市場(chǎng)調研，同時(shí)希望各門(mén)店及時(shí)反饋當地市場(chǎng)信息，我們針對個(gè)情制定長(cháng)線(xiàn)的銷(xiāo)售政策，并將短期促銷(xiāo)政策交由門(mén)店決策實(shí)施，中心只在關(guān)鍵環(huán)節加以指導，通過(guò)提高促銷(xiāo)快速反應能力及針對性來(lái)刺激門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　2、對活動(dòng)資源的整合策略技巧性不夠，存在著(zhù)“緊促”現象，嚴重影響活動(dòng)開(kāi)展。

　　解決措施：營(yíng)運系統將營(yíng)運計劃及企劃中心的活動(dòng)計劃的溝通時(shí)間應相對提前，給予采購爭取資源時(shí)間充分;中心根據全年及階段性的市場(chǎng)與廣告資源需求提前做出規劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶(hù)做出品牌主推個(gè)案與其作重點(diǎn)溝通。

　　3、面對目前公司戶(hù)外廣告的收縮現狀，我們的主媒體選擇問(wèn)題需要進(jìn)行可行性論證。(主媒體有戶(hù)外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡(luò )、海報等)

　　解決措施：深入調查和分析百安居、鎮興、富麗家等華美樂(lè )競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時(shí)對華美樂(lè )現有媒體策略和訴求策略進(jìn)行評估，從而初步形成XX年度華美樂(lè )媒體推廣計劃和訴求策略，努力實(shí)現有效可行的差異化的媒體訴求和促銷(xiāo)訴求。

　　4、策劃人員對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)于理想化。

　　解決措施：建議公司給予市場(chǎng)策劃人員更多的關(guān)于消費者心理及消費者行為學(xué)方面的培訓，同時(shí)也要求市場(chǎng)策劃人員提升自我素質(zhì)的同時(shí)，多走一線(xiàn)掌握最直接的消費者需求及各門(mén)店的具體銷(xiāo)售障礙。

　　促銷(xiāo)分析

　　1、從各個(gè)門(mén)店所反應的銷(xiāo)售數據來(lái)看，11月份的總體活動(dòng)效果顯著(zhù)，這是公司力度最大的一次投入，充分說(shuō)明，促銷(xiāo)對銷(xiāo)量的增長(cháng)還是有一定的幫助。在活動(dòng)實(shí)施上旬，各門(mén)店所反應效果一般，甚至造成顧客誤解華美樂(lè )，后經(jīng)中心對方案做了及時(shí)調整，在后20天，各門(mén)店的銷(xiāo)量逐步上升，最終常平店、長(cháng)安店超額完成任務(wù)，其中常平店完成了569萬(wàn)，完成任務(wù)率的110%，與前兩個(gè)月(9月、10月)同比增長(cháng)分別是165%、114%;塘廈店創(chuàng )歷史新高，由10月的143萬(wàn)上升至193萬(wàn)，同比增長(cháng)134%，南城店、虎門(mén)店均比上個(gè)月有了新的突破，分別由10月的1200萬(wàn)、131萬(wàn)上升至1400多萬(wàn)及在145萬(wàn)。由此可見(jiàn)“買(mǎi)3000送1000”的促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)了銷(xiāo)售，使得業(yè)績(jì)有了明顯增長(cháng)。

　　2、關(guān)于如何整合資源，做好促銷(xiāo)，提升超市業(yè)績(jì)的幾點(diǎn)看法：

　　(1)、資源爭取方式上，企劃中心應配合營(yíng)運系統的XX年度的營(yíng)運目標，制訂出整個(gè)年度的促銷(xiāo)活動(dòng)，在重點(diǎn)月份做重點(diǎn)的推廣活動(dòng)，并將此信息提前告之采購，將全年的資源爭取提前，使得促銷(xiāo)活動(dòng)避免倉促。

　　(2)、促銷(xiāo)頻率問(wèn)題。由于公司的系統造成了促銷(xiāo)活動(dòng)只能以當月為期限，且促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，每月都向供應商尋求支持，從而造成各供應商苦不堪言，由此也導致促銷(xiāo)活動(dòng)啟動(dòng)的倉促。建議在XX年度，促銷(xiāo)活動(dòng)可否選擇性啟動(dòng)，或者多進(jìn)行短平快的促銷(xiāo)模式，(這需要財務(wù)系統結算的支持，)使得資源能得到集中化配置，從而避免“平均用力”，活動(dòng)過(guò)于平淡。

　　(3)、加大超市、小區業(yè)主及裝飾公司裝修業(yè)主三個(gè)細分渠道促銷(xiāo)整合。在目前三種渠道都在做嘗試，就拿小區促銷(xiāo)來(lái)講我們就做得不夠全面，目前小區推廣主要針對消費者，但對設計師(非公司的)促銷(xiāo)則沒(méi)有找到有效的方法，目前冠軍瓷磚通過(guò)給設計師提成已有一定效果，值得研究。又以中惠新城為例，很多價(jià)格導向及關(guān)系導向的消費者并未找我們，而被大量的設計師左右，這個(gè)實(shí)際起作用的市場(chǎng)我們沒(méi)有很好地開(kāi)發(fā)，今后我們可以考慮集合一些特約供應商形成一個(gè)品牌集群在小區主推，通過(guò)對外面設計師的強有力政策，加大對市場(chǎng)終端攔截力量，并對零售終端形成更大的拉力。

　　(4)、加強資源配置的策略研究，目前我們的廣告資源在一些項目上應重新考量，如戶(hù)外廣告的投放在成熟市場(chǎng)可以減少，靠近門(mén)店的小區電梯廣告也可減少或不做，這部份資源可用于小區及其它渠道更實(shí)效和直接的促銷(xiāo)上。

　　(5)、加大品牌推廣力度。華美樂(lè )的發(fā)展是離不開(kāi)眾多品牌的襯托，公司擁有的總代理品牌是我們的優(yōu)勢，在整個(gè)XX年度的宣傳推廣中，應該處理好總代理品牌及非總代理知名品牌的對整體銷(xiāo)售的帶動(dòng)作用。

　　(6)、加大對各門(mén)店差異化策劃，做到“一店一策”。對于南城店、常平店兩個(gè)相對成熟門(mén)店，促銷(xiāo)應大于品牌的宣傳;塘廈店、虎門(mén)店則更多的需要做品牌的宣傳，在當地迅速的建立知名度及認知度;而對于長(cháng)安店，及在籌建的新塘店，不只是大力做好品牌宣傳，同時(shí)也要輔以?xún)A斜性的促銷(xiāo)支持。

市場(chǎng)部年度總結 篇3

尊敬的領(lǐng)導：

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jì)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來(lái)到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長(cháng)，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結：

　　我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛(ài)使我選擇了xx，在沒(méi)有來(lái)xx工作以前，我是沒(méi)有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛(ài)，而缺乏家裝裝修設計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到了公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習溝通技巧，一邊去工地現場(chǎng)看施工，遇到溝通上的問(wèn)題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來(lái)，業(yè)績(jì)雖不出色，但是這段時(shí)間我學(xué)習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，也相應的進(jìn)行了實(shí)踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。

　　通過(guò)不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解，雖然我的成績(jì)遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的信息，良好的與客戶(hù)溝通，因此取得了一些客戶(hù)的信任，這對以后成為設計師打下了扎實(shí)的基礎。

　　這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧還不是很到位，針對市場(chǎng)上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續學(xué)習。

　　總結下來(lái)，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也需要加強鍛煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著(zhù)不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好準備!

　　新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身設計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)!

　　轉眼間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過(guò)去，展望未來(lái)， 20xx 年即將到來(lái)，以下是我明年的工作計劃：

　　目標：加強家裝設計專(zhuān)業(yè)的學(xué)習與研究，了解本行業(yè)市場(chǎng)信息，從而順利實(shí)現從市場(chǎng)部向設計部過(guò)度。

　　設計師是我一直的夢(mèng)想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實(shí)習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專(zhuān)業(yè)知識主要是靠平時(shí)的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底，對于設計師來(lái)說(shuō)才能更加得心應手。

　　好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設計師必備的基本功，一個(gè)好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒(méi)有轉成設計師之前，還需在市場(chǎng)部好好鍛煉。

市場(chǎng)部年度總結 篇4

　　自加盟天方達公司以來(lái)，主要是沿著(zhù)學(xué)習適應、總結掌握、規范創(chuàng )新的思路來(lái)開(kāi)展工作�，F將市場(chǎng)部的工作做一總結：具體如下：

　　一、市場(chǎng)部日常工作主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：

　　A、意義：通過(guò)對相關(guān)健康體檢協(xié)會(huì )和機構的活動(dòng)、會(huì )議進(jìn)行贊助，以及自行組織類(lèi)似的研討會(huì )，提升品牌的知名度，展現公司實(shí)力，并利用機會(huì )在同一時(shí)間內向眾多目標群體做產(chǎn)品演示。

　　B、現狀：公司目前的會(huì )議有：贊助型的第三方會(huì )議、自行舉辦的區域研討會(huì )、自行舉辦的老用戶(hù)挖潛會(huì )議、自行舉辦的招商會(huì )，參加會(huì )務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門(mén)的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責不同，所了解的內容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關(guān)數據）、內容有時(shí)不一致。會(huì )議結束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴大宣傳的工作。

　　C、出現問(wèn)題的原因和解決方案：

　　問(wèn)題1：市場(chǎng)部沒(méi)有做一份經(jīng)過(guò)大家認可的、標準相對統一的資料，每個(gè)人的對外宣傳演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統一、宣傳力度以及真實(shí)性會(huì )打折扣。

　　解決方案1：

　　規范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶(hù)數、文檔演講內容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統一）

　　產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來(lái)的好處等內容要形成文檔，公司每個(gè)人都要掌握。

　　相關(guān)文件資料統一整理歸檔，供公司內部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習。（市場(chǎng)部牽頭完成）

　　問(wèn)題2：會(huì )議結束后沒(méi)有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴大宣傳的工作

　　解決方案2：

　　每次會(huì )議做好會(huì )議的拍照工作（由專(zhuān)人負責），會(huì )議后及時(shí)發(fā)布會(huì )議新聞稿、會(huì )議總結，并將會(huì )議新聞稿及時(shí)發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

　　接洽聯(lián)絡(luò )同一目標客戶(hù)群體的行業(yè)媒體，通過(guò)共享目標客戶(hù)等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續宣傳報道。

　　問(wèn)題3：市場(chǎng)部2個(gè)人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高。

　　解決方案3：

　　形成一份新員工入職培訓檔案，（同解決方案1的內容）供新入職員工學(xué)習

　　多找一些行業(yè)資料，安排時(shí)間加強學(xué)習、多溝通、不斷積累。

　　2、網(wǎng)絡(luò )推廣：

　　A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時(shí)更新內容，并通過(guò)一些在線(xiàn)論壇、行業(yè)新聞或者在線(xiàn)小游戲等吸引點(diǎn)擊率。

　　B、競價(jià)排名：（購買(mǎi)百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現在第一頁(yè)，方便目標群體查找，提高曝光率。

　　C、網(wǎng)站銜接：與長(cháng)期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專(zhuān)業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。

　　D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會(huì )中理論專(zhuān)業(yè)方面的形象。

　　3、軟文宣傳：通過(guò)與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒?dòng)來(lái)擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專(zhuān)業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會(huì )的征文稿。

　　4、專(zhuān)家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過(guò)與專(zhuān)家合影、或者是請專(zhuān)家對我們的軟件做一個(gè)評價(jià)，或者是在一些會(huì )議上提一提我們的軟件等等，利用專(zhuān)家的影響力來(lái)做宣傳。

　　5、公司內部宣傳：現在利用公司內部論壇發(fā)布市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì )議的情況，這個(gè)工作開(kāi)展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會(huì )適當添加一些內容，如參加會(huì )議的人員名單，或者是會(huì )議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

　　二、公司方面可以繼續完善的地方

　　1、規范化：

　　A、文件規格規范為體現公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統一的表頭等。

　　B、公司經(jīng)常宣傳用到的數字性資料應該統一口徑。

　　C、研發(fā)部的一些字段名稱(chēng)應該用統一標準（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設置時(shí)，就出現過(guò)有的是英方、有的是漢語(yǔ)拼音方式命名，不利于后續學(xué)習及升級）

　　2、培訓

　　A、新員工入職培訓：耗時(shí)太長(cháng)，周期太長(cháng)，而且是相關(guān)人員面對面培訓，每增加一批新人，就會(huì )耗去管理人員相當多的培訓時(shí)間，且新人到公司聽(tīng)過(guò)一次培訓能理解的內容并不多。

　　建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現在所取得的成績(jì)，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門(mén)的主要分工到本部門(mén)的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習。

　　面對面培訓的內容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵，所屬部門(mén)負責人對重點(diǎn)事項的培訓，部門(mén)負責人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門(mén)認識。

　　B、現職人員的后續培訓：可以通過(guò)外請專(zhuān)家到公司授課，或者派部門(mén)管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽(tīng)課學(xué)習，來(lái)增強現職人員的理論知識和專(zhuān)業(yè)能力。

　　C、專(zhuān)業(yè)能力的培訓：看書(shū)不如聽(tīng)課，聽(tīng)課的效果也沒(méi)有自身實(shí)踐的好�？梢試L試利用周六的時(shí)間，若干部門(mén)舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現自身不足，有助于能力的提升。

　　3、人力資源

　　A、崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門(mén)崗位職現與人員素質(zhì)要求可以由部門(mén)負責人來(lái)完成，這樣在未來(lái)人員招聘過(guò)程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說(shuō)明書(shū)來(lái)篩選就行了。

　　B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現適合崗位要求的人員再轉交給總經(jīng)理或部門(mén)負責人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來(lái)的發(fā)展，有一些事情逐步授權下去。

　　C、誰(shuí)來(lái)完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門(mén)負責人）來(lái)?yè)�任�?/p>

　　D、最后決策：由用人部門(mén)負責人同總經(jīng)理一起決策最好。

　　部門(mén)未來(lái)的發(fā)展規劃

　　1、部門(mén)架構：

　　品牌經(jīng)理

　　市場(chǎng)部經(jīng)理

　　品牌經(jīng)理

　　經(jīng)理助理

　　部門(mén)20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負責一個(gè)品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，另外在適當的時(shí)候再增加一個(gè)助理。

　　2、職責：

　　市場(chǎng)部經(jīng)理：

　　崗位職責說(shuō)明書(shū)

　　部門(mén)：市場(chǎng)部職位：市場(chǎng)部經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、制定部門(mén)年度計劃，完善規范部門(mén)工作流程、制度

　　2、負責本部門(mén)的日常工作事務(wù)（含會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )推廣、軟件宣傳、專(zhuān)家代‘言’、公司內部宣傳等），協(xié)調與其他部門(mén)的溝通交流

　　3、負責本部門(mén)人員的招募、培訓、激勵、考評

　　4、負責各類(lèi)型會(huì )議的招商工作

　　5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調落實(shí)方案的實(shí)施

　　6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

　　7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

　　應具備的素質(zhì)：

　　1、邏輯思維能力

　　2、規劃演繹能力

　　3、（書(shū)面、口頭）表達能力

　　4、執行能力

　　5、學(xué)習能力

　　6、溝通協(xié)調能力

　　7、親和力

　　8、責任心

　　9、能適應長(cháng)期出差

　　品牌經(jīng)理：

　　崗位職責說(shuō)明書(shū)

　　部門(mén)：市場(chǎng)部職位：品牌經(jīng)理

　　崗位職責：

　　1、制定品牌年度計劃，嚴格執行部門(mén)工作流程、制度

　　2、負責落實(shí)各類(lèi)型會(huì )議，及會(huì )議準備、協(xié)調、參加、總結等相關(guān)事務(wù)

　　3、負責本品牌網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)站相關(guān)內容（資料）及時(shí)更新

　　4、負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類(lèi)型協(xié)會(huì )、媒體、專(zhuān)家的關(guān)系

　　5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調落實(shí)方案的實(shí)施

　　6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

　　7、完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

　　應具備的素質(zhì)：

　　1、（書(shū)面、口頭）表達能力

　　2、執行能力

　　3、學(xué)習能力

　　4、溝通能力

　　5、責任心

　　6、能適應長(cháng)期出差

　　經(jīng)理助理：

　　崗位職責說(shuō)明書(shū)

　　部門(mén)：市場(chǎng)部職位：經(jīng)理助理

　　崗位職責：

　　1、完成部門(mén)資料、文件的整理歸檔及其他工作

　　2、負責收集整理各類(lèi)型贊助單位、媒體資源、專(zhuān)家協(xié)會(huì )資料，并完善相應的數據庫資料表

　　3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流

　　4、負責公司舉辦的各類(lèi)型會(huì )議招商的相關(guān)工作

　　5、完成部門(mén)交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

　　應具備的素質(zhì)：

　　1、（書(shū)面、口頭）表達能力

　　2、執行能力

　　3、學(xué)習能力

　　4、溝通能力

　　5、責任心

　　6、對電腦辦公軟件操作（特別是EXCEL）應非常熟練

　　3、部門(mén)未來(lái)發(fā)展規劃

　　現階段，市場(chǎng)部現在是一個(gè)‘花錢(qián)’的部門(mén)，自行舉辦的會(huì )議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會(huì )議成本，主要原因是這類(lèi)型的活動(dòng)以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價(jià)錢(qián)贊助。

　　另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場(chǎng)活動(dòng)，要增加很多會(huì )議成本。

　　因此，擁有一定會(huì )議經(jīng)驗的我們，要充分利用現有的數據庫資源，讓會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的‘花錢(qián)’部門(mén)，演化為會(huì )議培訓的‘盈利’部門(mén)，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

　　市場(chǎng)部未來(lái)‘盈利’計劃：

　　圍繞著(zhù)同一目標客戶(hù)，同戰略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠(chǎng)家形成穩定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò )一些協(xié)會(huì )和機構，招募專(zhuān)門(mén)的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)職員，充分發(fā)揮目標客戶(hù)數據庫的價(jià)值，專(zhuān)門(mén)以召開(kāi)會(huì )議的形式賺錢(qián)，最終達到以會(huì )養會(huì )，零成本宣傳的目的。

市場(chǎng)部年度總結 篇5

　　從事了很長(cháng)一段時(shí)間的市場(chǎng)部助理工作，在這個(gè)年末，您是怎樣做市場(chǎng)部助理年終總結的呢？接下來(lái)小編整理了市場(chǎng)部助理年終總結范文，歡迎閱讀借鑒。

　　一年又將過(guò)去了，從xx年xx月開(kāi)始，我調到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理六部至今已有三個(gè)多月了，在這幾個(gè)月的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶(hù)、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認可，從而很快進(jìn)入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作�，F就自己這幾個(gè)月的工作做一小結：

　　一、經(jīng)營(yíng)工作方面

　　開(kāi)業(yè)不到一年，經(jīng)營(yíng)管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤(pán)活市場(chǎng)，拉動(dòng)人氣，是當務(wù)之急。我分管的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間晚，離車(chē)站也較遠，許多人都不知道物流園還有魚(yú)市和寵物市場(chǎng)，因此前來(lái)購物的人比較少。而我來(lái)到市場(chǎng)七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚(yú)市和寵物市場(chǎng)。我們原有的每周六的斗狗活動(dòng)雖吸引了一些人氣，但是魚(yú)市沒(méi)有舉行過(guò)什么活動(dòng)，而寵物市場(chǎng)的活動(dòng)又過(guò)于單一，僅僅開(kāi)展了斗狗這一活動(dòng)是很不夠的。

　　針對這一市場(chǎng)現狀，經(jīng)過(guò)反復醞釀和多方調查，九月我們成功策劃并舉辦了xx活動(dòng)。從競賽活動(dòng)方案的策劃、商戶(hù)的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調配、組織，活動(dòng)的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的支持與幫助，才使得此次活動(dòng)能夠得以順利進(jìn)行，而且后期廣大消費者及商戶(hù)的反映也是不錯的。這次活動(dòng)的成功舉辦在一定程度上提高了的知名度，帶動(dòng)了人氣，同時(shí)也達到我們預期的目的和期望值，也給自己帶來(lái)了信心。

　　在成功策劃并舉辦xx之后，xx節黃金周我又策劃舉行了物流園水族大世界的首次促銷(xiāo)活動(dòng)——“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)，寵物市場(chǎng)的“展評”活動(dòng)。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動(dòng)也很成功。尤其是魚(yú)市的“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)得到了廣大商戶(hù)的認可，促進(jìn)了魚(yú)市黃金周銷(xiāo)售額的上升和客流量的增加�；顒�(dòng)前期魚(yú)市一直比較低迷，商戶(hù)也很焦急，許多商戶(hù)由于不能接受“買(mǎi)100元送10元”活動(dòng)中的10元費用由自己承擔，有的則因為擔心從未舉辦過(guò)類(lèi)似的活動(dòng)，是否能做起來(lái)，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚(yú)市促銷(xiāo)活動(dòng)，我積極動(dòng)員，多次找商戶(hù)談心，不斷做工作說(shuō)服他們，讓商戶(hù)將困難與擔心一一擺出來(lái)，逐個(gè)解決，使他們終于認可了我的活動(dòng)方案，并積極參與進(jìn)來(lái)，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后，大家的反映也是不錯的，商戶(hù)們紛紛表示：今后魚(yú)市的促銷(xiāo)活動(dòng)要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會(huì )努力配合，積極參與的。在做好以上幾項促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)，我們還將寵物市場(chǎng)原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現場(chǎng)觀(guān)看的觀(guān)眾有叁百人左右，已很具人氣。有了一個(gè)好的開(kāi)端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場(chǎng)七部的經(jīng)營(yíng)工作能再上一個(gè)臺階。

　　二、管理工作方面

　　由于我到市場(chǎng)七部工作的時(shí)間不長(cháng)，而且許多精力和時(shí)間都花在了經(jīng)營(yíng)工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開(kāi)展工作。首先：我們建立健全了各項規章制度，以制度約束行為；其次：加強了人員管理，最大限度的.發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性。我認為一個(gè)企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點(diǎn)最大化，缺點(diǎn)最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時(shí)我們還要為員工營(yíng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀(guān)因素降至最低，使員工感到在市場(chǎng)七部能夠發(fā)揮自己的才智。

　　三、今后的工作計劃

　　1、經(jīng)營(yíng)工作方面：魚(yú)市在明年將舉行大型的魚(yú)展活動(dòng)，吸引廣大消費者到場(chǎng)參觀(guān)；寵物市場(chǎng)將舉辦各類(lèi)斗獸比賽，不單純只是現在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開(kāi)來(lái)，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場(chǎng)的知名度。

　　2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規章制度，加強人員管理，通過(guò)培訓班的形式，對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的培訓，使他們成為專(zhuān)家里手，為廣大顧客和商戶(hù)提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)還要實(shí)施商戶(hù)例會(huì )制度，定期召開(kāi)，及時(shí)了解商戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，對癥下藥，解決問(wèn)題。

　　3、招商工作方面：希望在現有的條件下，借助商戶(hù)的影響力和資金投入進(jìn)行招商引資。對市場(chǎng)的空置面積采用商戶(hù)投資、商戶(hù)受益的方式進(jìn)行招商，以達到商戶(hù)培養市場(chǎng)的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場(chǎng)要借助商戶(hù)的投資，在空置面積上搭建工棚，建設鴿子市場(chǎng)，由商戶(hù)自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。

　　4、自身素質(zhì)方面：今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結合自身實(shí)際多學(xué)習、多鉆研。加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內行；同時(shí)還要學(xué)習先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調能力和判斷力，力求能夠理論結合實(shí)際，適應時(shí)代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習型的管理者。

市場(chǎng)部年度總結 篇6

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車(chē)道，實(shí)現了更快的效益增長(cháng)，而且成功地實(shí)現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)展現在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的**公司誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、 信息網(wǎng)絡(luò )管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負責公司信息網(wǎng)絡(luò )建設與維護、信息收集處理工作的職能部門(mén)，接受營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場(chǎng)部信息管理員與各區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò )建設、維護、信息處理、考核方面對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理直接進(jìn)行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡(luò )工作的領(lǐng)導責任。

　　2. 構架新型組織機構

　　3. 增加人員配置：

　�。�1） 信息管理員：市場(chǎng)部設專(zhuān)職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

　�。�2） 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理一名。

　　4. 強化人員素質(zhì)培訓

　　春節前完成對各區域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理，切勿濫竽充數。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jì)考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò )建立和維護作出實(shí)施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實(shí)際情況和存在的問(wèn)題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )

　　市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量（以個(gè)為單位）、項目規模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò )成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類(lèi)的基礎上，信息管理員和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理應結合信息員的背景資料進(jìn)行細致地分析，確定其通過(guò)幫助后業(yè)績(jì)增長(cháng)的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見(jiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)助理管理制度）

　　7. 加強市場(chǎng)調研

　　以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專(zhuān)人對各區域鋼結構業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調研。通過(guò)調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開(kāi)拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴大**公司的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì )成都、陜西省省會(huì )西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會(huì )沈陽(yáng)、吉林省的長(cháng)春、廣東省會(huì )廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì )和研討會(huì )，以宣傳和擴大**公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò )，創(chuàng )造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現合同翻番奠定堅實(shí)的市場(chǎng)基礎。

　　2、 在重點(diǎn)或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門(mén)在現場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì )，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jì)占據一流水平的事實(shí)，樹(shù)立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

　　3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jì)和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績(jì)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認識。

　　三、 客戶(hù)接待

　　客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關(guān)規定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶(hù)接待是一門(mén)十分深奧的學(xué)問(wèn)。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢(qián)，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛(ài)好、飲食習慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現出最大限度的認同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(cháng)期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿(mǎn)意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準則。從而以此來(lái)提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場(chǎng)部20xx年著(zhù)重抓好以下幾方面的工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確�？蛻�(hù)接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類(lèi)保存，準確掌握項目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門(mén)和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。

　　4、 調整部門(mén)人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)也日漸增多，市場(chǎng)部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內部管理

　　1、 嚴格執行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數據說(shuō)話(huà)，一次就把工作做好”戰略，使市場(chǎng)部逐步成為執行型的團隊。

　　2、 進(jìn)一步嚴格按照股份公司和營(yíng)銷(xiāo)系統所規定的各項要求，開(kāi)展本部門(mén)的各項工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發(fā)揮本部門(mén)各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強調其工作中的過(guò)程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實(shí)行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發(fā)，強調營(yíng)銷(xiāo)體系一盤(pán)棋。積極做好協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調工作，從而提高營(yíng)銷(xiāo)系統整體戰斗力，為完成20xx年的營(yíng)銷(xiāo)目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、 配合營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理搞好營(yíng)銷(xiāo)系統的日常行政管理。主動(dòng)為各部門(mén)做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng )造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場(chǎng)部年度總結 篇7

收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己一個(gè)月來(lái)的表現、細想和行動(dòng)總結如下：

　　一、工作表現

　　每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。

　　二、工作態(tài)度

　　工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。

　　三、工作行程

　　這一個(gè)月來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。

　　四、下一步工作計劃和展望

　　下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。

　　以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

市場(chǎng)部年度總結 篇8

　一、市場(chǎng)背景分析

　　石門(mén)市場(chǎng)位于湖南省西北部，面積3979公里，下轄有20個(gè)鄉鎮，人口62萬(wàn)，XX年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場(chǎng)部共同努力，圓滿(mǎn)完成公司下達椰島鹿龜酒40萬(wàn)的銷(xiāo)售任務(wù)，同比增長(cháng)33%實(shí)際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現在的95%，同比增長(cháng)10%。

　　二、市場(chǎng)具體操作

　　1、分銷(xiāo)渠道的建立及總結

　　石門(mén)市場(chǎng)部共設分銷(xiāo)商4個(gè)，其中主成區二個(gè)，主要負責城區所有終端銷(xiāo)售及空白點(diǎn)開(kāi)發(fā)以及新老客戶(hù)的維護，保證物流配送的及時(shí)性和快捷。在此對現在的4個(gè)分銷(xiāo)商做簡(jiǎn)單的分析。

　　a、分銷(xiāo)商皮老二批發(fā)部從事酒類(lèi)批發(fā)已有10多年現有較為好的經(jīng)濟基礎，現還在代理驕揚清爽啤酒，城區網(wǎng)終65%終端由他供貨，在酒類(lèi)批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗，XX年度椰島鹿龜酒的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)，對本市場(chǎng)完成公司下達的任務(wù)起到了非常大的作用，也是本市場(chǎng)部是有份量的二批商。

　　b、鴻運批發(fā)部XX年芳銷(xiāo)售額2萬(wàn)元，主要供貨終端部分a類(lèi)酒店雖銷(xiāo)售量不大，但解決了a類(lèi)終端進(jìn)店難的問(wèn)題，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的投入成本。

　　c、九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉鎮終端宣傳，貨物配送新老客戶(hù)維護及空白點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。本年度兩個(gè)分銷(xiāo)商共計銷(xiāo)售椰島鹿龜酒8萬(wàn)多元。

　　渠道的合理性是XX年度椰島鹿龜酒銷(xiāo)售任力完成的基礎，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用，同時(shí)使得經(jīng)銷(xiāo)商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力。

　　三、經(jīng)銷(xiāo)商的狀態(tài)分析。

　　石門(mén)經(jīng)銷(xiāo)商代理椰島鹿龜酒已有5個(gè)年頭了，雖他對椰島這個(gè)品牌非常認可，也很支持我部的各項工作，在這5年中市場(chǎng)銷(xiāo)售商年年遞增走勢平穩，但增長(cháng)非常緩慢，影響增長(cháng)速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎差，思想保守，依賴(lài)性強，終端網(wǎng)絡(luò )少，配送跟不上至今還在用三輪自行車(chē)送貨，終端配貨得不到保障，就這些問(wèn)題遲遲不能改善使得市場(chǎng)部人員工作強度無(wú)形加大工作效率低，多半時(shí)間都花費在幫經(jīng)銷(xiāo)商配送和收款上面，不過(guò)今年可能有所改觀(guān)，現經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會(huì )買(mǎi)車(chē)在配送方面會(huì )有改善。

　　四、人員狀態(tài)

　　石門(mén)市場(chǎng)部?jì)扇私M成，部長(cháng)負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作，業(yè)務(wù)員負責金思力校推工作，本部業(yè)務(wù)員工作踏實(shí)，有責任感。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過(guò)近8個(gè)月的工作實(shí)踐有很大進(jìn)步。

　　五、終端工作

　　a、終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動(dòng)化陳列，無(wú)貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼，同時(shí)對未進(jìn)貨的終端當面與客戶(hù)一對一的溝通和交流，促使門(mén)店進(jìn)快進(jìn)貨。20xx年度共計張貼宣pop300張，燈籠懸掛XX個(gè)，kt板張貼200個(gè)。

　　b、酒店終端和社區活動(dòng)，在公司的整體企劃下和市場(chǎng)部的需求，為了促進(jìn)酒店銷(xiāo)售打擊競品XX年度在酒店搞贈飲酒動(dòng)20多場(chǎng)，健康吉祥日活動(dòng)60場(chǎng)，社區品嘗活動(dòng)8場(chǎng)，能過(guò)活動(dòng)有效的為良性快速成長(cháng)墊定了很好的基礎，拉動(dòng)了酒店終端銷(xiāo)售量，也和酒店終端建立了穩固的客情關(guān)系，活動(dòng)也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會(huì )，以他們更加了解椰島這個(gè)產(chǎn)品，提升了椰島在他們心目中的品牌形象。

　　六：競品情況

　　本市場(chǎng)競品有中國勁酒，寧夏紅，999鹿龜酒，中國強勁酒，不過(guò)主要競爭對手是中國勁酒，在XX年勁酒總銷(xiāo)售量在12左右，同比有很大的增長(cháng)，不過(guò)由于XX年度勁酒漲價(jià)，對其影響很大。剛有所動(dòng)銷(xiāo)就開(kāi)始漲價(jià)終端大部分不能接受。勁酒對椰島影響不是很大。

　　七、市場(chǎng)成功分析

　　1、渠道的合理建立，有效的副射所有終端，配送得到了保障�？瞻�點(diǎn)的開(kāi)發(fā)和新老客戶(hù)的得到了維護。

　　2、贈飲活動(dòng)和健康吉祥日活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進(jìn)了銷(xiāo)售有很好的效果。

　　3、終端客情基礎很好使得工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。

　　4、價(jià)格體系的穩定使得市場(chǎng)非常良性。

　　市場(chǎng)存在的不足

　　1、春節禮品市場(chǎng)同比有所下降，問(wèn)題主要出在本市場(chǎng)超市壟斷經(jīng)營(yíng)，進(jìn)店費，促銷(xiāo)費，店慶費層層加價(jià)，造成了產(chǎn)品利潤低，銷(xiāo)售價(jià)遠遠高于成本價(jià)，以至于經(jīng)銷(xiāo)商對禮品市場(chǎng)信心不足，因而造成了禮品市場(chǎng)相當疲軟難以突破。

　　2、鄉鎮開(kāi)發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉鎮已全面開(kāi)發(fā)但由于本市場(chǎng)鄉鎮路線(xiàn)較長(cháng)，下鄉鎮成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉鎮很少以至于空白點(diǎn)還很多。

市場(chǎng)部年度總結 篇9

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面

　　制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。

　　市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面

　　落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　三、績(jì)效考核方面

　　改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

　　四、存在的問(wèn)題和困難

　　1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

市場(chǎng)部年度總結 篇10

　　今年上半年，市場(chǎng)部主要完成以下工作：

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

　　今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃

　　順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，絕對值排名全省第位，完成形象進(jìn)度的%。寬帶終端新增戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增戶(hù)，有人值守公話(huà)新增戶(hù)，普通電話(huà)新增戶(hù)。

　　市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓，召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。

　　二、基礎管理方面：落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。

　　為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。

　　今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

　　三、績(jì)效考核方面：改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。

　　四、存在的問(wèn)題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。

　　下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　一、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。

　　二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。