【精華】個(gè)人年終總結錦集九篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人年終總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終總結 篇1
我接到昌平分局商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理的任命，與昌平分公司其他7位不同崗位的同事共同走上了商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新的崗位。8個(gè)多月來(lái)，經(jīng)歷了一切從無(wú)到有的過(guò)程，也有了不少的收獲。
據個(gè)人記錄，從5月29日拜訪(fǎng)第一個(gè)客戶(hù)開(kāi)始，截至到1月18日，共走訪(fǎng)客戶(hù)223戶(hù)413次。通過(guò)400余次的走訪(fǎng)及一些電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，共成功發(fā)展商務(wù)客戶(hù)金色俱樂(lè )部會(huì )員70戶(hù)、核實(shí)商務(wù)客戶(hù)資料159戶(hù)、簽訂ip反搶協(xié)議29份、發(fā)展寬帶商務(wù)用戶(hù)14戶(hù)、查修障礙7次、完成滿(mǎn)意度調查文件50余份、贈送各類(lèi)小禮品上百份、建立名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人近200人。
公司和業(yè)務(wù)的特性決定了我們的工作內容更多是維系現有客戶(hù)而非發(fā)展新客戶(hù)，因為有前期的信任，這在一定程度上減輕了我們的工作難度。但客戶(hù)的信任是對網(wǎng)通或者說(shuō)是對電話(huà)局這塊老招牌的，而對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)新角色一無(wú)所知，因此只有建立起客戶(hù)對我們個(gè)人的信任才能使我們真正發(fā)揮到作用。這需要一個(gè)過(guò)程，通常是我認識客戶(hù)、讓客戶(hù)認識我、建立互相信任、加深維系互相信任幾個(gè)步驟，我個(gè)人認為其中第二三兩個(gè)步驟最難。
認識客戶(hù)并不難，因為客戶(hù)都是單位性質(zhì)的所以可以通過(guò)公司現有的資源找到客戶(hù)的地理位置、聯(lián)系電話(huà)以及使用我公司產(chǎn)品的情況。然而只找到客戶(hù)公司所在地沒(méi)有意義，重要的是認識一兩個(gè)甚至更多的聯(lián)系人。在電話(huà)里一般可以找到用戶(hù)這方面的負責人，但如果沒(méi)有具體的事由對方是不會(huì )透露任何個(gè)人信息的，所以首次陌生拜訪(fǎng)必須是登門(mén)拜訪(fǎng)。因為商務(wù)客戶(hù)大多數是中小企業(yè)，所以客戶(hù)聯(lián)系人平時(shí)工作可能也比較繁忙，加之對要拜訪(fǎng)的人毫不了解無(wú)法做相應準備，所以我認為第一次拜訪(fǎng)還是借某種事由為好，且最好是為客戶(hù)服務(wù)的機會(huì )。之所以這樣說(shuō)是因為如果第一次上門(mén)就推銷(xiāo)業(yè)務(wù)肯定會(huì )招致客戶(hù)的反感，甚至無(wú)法獲得最基礎的信任反而被當成騙子。但如果是客戶(hù)有某種需求比如要辦理我們某些業(yè)務(wù)、需要解決什么問(wèn)題則態(tài)度大不一樣，不過(guò)這種機會(huì )是很難得的，還是需要尋找一些主動(dòng)出擊的方法。因此像我們剛上任時(shí)接到的發(fā)展金色俱樂(lè )部會(huì )員這種工作其實(shí)就是很好的機會(huì )，用戶(hù)有想解決辦業(yè)務(wù)排隊難的需求、每月話(huà)費很高卻得不到回報的不平衡感，這時(shí)送去一張vip絕大多數用戶(hù)都會(huì )很樂(lè )于接待。僅憑這一項工作我就收集到了70個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系方式、見(jiàn)到了聯(lián)系人，就相當于有了這70個(gè)單位的一把鑰匙。每次陌生拜訪(fǎng)回來(lái)后把收集到的信息整理到電腦里，就有了最基礎的客戶(hù)資料。
但當我把我收集到的一百多個(gè)名單商務(wù)客戶(hù)聯(lián)系人聯(lián)系電話(huà)提供給分公司的服務(wù)管理部做電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)結果令我大吃一驚，被調查的50戶(hù)中竟然有25戶(hù)表示不知道商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是誰(shuí)!這對我觸動(dòng)很大，相當于事倍功半了。這25戶(hù)客戶(hù)其實(shí)我都去過(guò)有的還去過(guò)多次，而且都留下了名片，之所以沒(méi)說(shuō)出我可能有些是并非聯(lián)系人本人接的電話(huà)，但大多數肯定還是未對我和我的職位留下深刻的印象。在此后的客戶(hù)資料核實(shí)、贈送回饋禮品等過(guò)程中遇到再次拜訪(fǎng)的客戶(hù)時(shí)我也有意識觀(guān)察了一下，打預約電話(huà)時(shí)我說(shuō)出我的名字和之前辦過(guò)的事客戶(hù)都能馬上想起來(lái)，但離開(kāi)的時(shí)候我問(wèn)客戶(hù)是否還有我的電話(huà)，大部分客戶(hù)都再次索取了我的名片，證明首次拜訪(fǎng)后他們并未妥善保管我的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)總結，我認為這是我的工作方法造成的。我習慣于公事公辦風(fēng)格，見(jiàn)到客戶(hù)做自我介紹后說(shuō)明來(lái)意、然后辦完事留下聯(lián)系方式就告別了，總過(guò)程可能也就十分鐘，因此雖然走訪(fǎng)“量”很大但“質(zhì)”并不高。關(guān)于如何給客戶(hù)留下深刻印象的方法我還在摸索中，但我認為即便堅持我的風(fēng)格也能找到適合我的方式。比如如果暫時(shí)難以提高單次停留時(shí)間就增加次數，無(wú)數成功的銷(xiāo)售人員的傳奇經(jīng)歷中都少不了精誠所致金石為開(kāi)的橡皮糖戰術(shù)，就像腦白金廣告一樣讓你想不記住都難。利用每次接觸客戶(hù)的機會(huì )散發(fā)我的名片，即使給用戶(hù)留過(guò)也不要吝惜多給幾張，還可以?shī)A在禮品、設備、宣傳材料里。還有就是增強個(gè)人的可識別性，給用戶(hù)一個(gè)特別的印象，當然一定要是好印象。
僅僅是彼此認識還不夠，真正要從用戶(hù)那里拿來(lái)真金白銀必須要上升到信任。每次簡(jiǎn)單的物理接觸難以產(chǎn)生信任，要發(fā)生化學(xué)反應需要一些催化劑。我們中國的文化決定了酒是一種很好的催化劑，吃飯喝酒、桑拿捏腳、唱歌找小姐更是著(zhù)名的三板斧。這些用好了的確有很好的效果，但我基本沒(méi)用過(guò)，客觀(guān)上是沒(méi)有經(jīng)費、且對單戶(hù)收入不高的商務(wù)客戶(hù)必要性也不大，主觀(guān)上是個(gè)人暫時(shí)還不擅此道，于是我又開(kāi)始尋找適合自己的方法。我想每個(gè)客戶(hù)都是不同的，要打好交道應該找到有針對性的方式。我的聯(lián)系人大部分都是財務(wù)、后勤等辦公室的人員甚至只是個(gè)電工，
所以對于他們來(lái)說(shuō)把工作做好別被老板責備才是最基本的，因此幫助他們完成好工作快速解決他們的問(wèn)題其實(shí)是最實(shí)在的。所以當客戶(hù)有任何事找到我的時(shí)候，我會(huì )毫不猶豫地接下來(lái)，然后協(xié)調相關(guān)人員盡快解決。這不僅是落實(shí)首問(wèn)負責制，更因為當客戶(hù)對商務(wù)客戶(hù)經(jīng)理是干什么的還不清楚
個(gè)人年終總結 篇2
電能計量工作不僅是電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要環(huán)節，而且是電力生產(chǎn)、輸送、分配各個(gè)環(huán)節中必不可少的。它不僅關(guān)系到電力系統生產(chǎn)、輸送、分配各個(gè)環(huán)節的安全，而且它的準確、可靠直接影響到國家、企業(yè)及廣大客戶(hù)利益。我自20xx年11月被評為電能表修校高級工以來(lái)，在自己的工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，始終以一名高級工的標準，嚴格要求自己。始終如一的認真負責，勤業(yè)敬業(yè)，以腳塌實(shí)地的工作作風(fēng)和正直無(wú)私的坦蕩胸懷，在自己的崗位上默默的工作，雖然在工作中取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但通過(guò)平時(shí)的工作，我覺(jué)得自己應該學(xué)習和掌握的東西實(shí)在是太多太多�，F將我平時(shí)工作作如下工作總結：
一、努力工作，在實(shí)踐中不斷提高和鍛煉自己
我在校所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)是發(fā)配電，因此剛剛畢業(yè)以后就分配到變電站運行值班，工作緊張的學(xué)習生活，在我還沒(méi)有細細品味出它屬于哪種滋味時(shí)，就突然結束了。我又開(kāi)始我新的工作—電能表校驗。時(shí)間，不會(huì )因為我的投入與不投入而放慢它的腳步，所以，在有限的時(shí)間內，盡量掌握更多的學(xué)習知識點(diǎn)，才是最重要的!為了能迅速適應并做好新的工作，我虛心向老師傅學(xué)習，把自己的理論知識和實(shí)踐相結合，工作取得不斷的進(jìn)步，在較短的時(shí)間內能夠獨立擔任修、校電能表、互感器，關(guān)口表校驗輪換，二次壓降的測試工作，還參與了變電站、用戶(hù)的計量裝置的安裝、驗收、送電檢查工作。
我個(gè)人也被宜昌供電公司評為“安全先進(jìn)個(gè)人”、“優(yōu)秀共青團員”的光榮稱(chēng)號。面對著(zhù)所取得的成績(jì)，我由衷的感到高興，同時(shí)也感到一絲的憂(yōu)慮：成績(jì)只屬于過(guò)去，自己卻屬于未來(lái)。面對不斷的科技進(jìn)步，表計的不斷更新?lián)Q代，只有更加嚴格的要求自己努力在工作中學(xué)習、在學(xué)習中工作，自己才能不斷的進(jìn)步，不被時(shí)代所淘汰!
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，在工作學(xué)習中提高技能
作為生產(chǎn)崗位的高級工，我每年都積極參加單位組織的技術(shù)培訓：1993年先后參加湖北省供電局舉辦的電能表計量人員崗位培訓，并先取得“電能表、互感器(計量檢定員證)”;20xx年7月取得“湖北省電力公司用電檢查證(二級)”;20xx年12月參加湖北省中試院舉辦的“測量不確定度的評定與表示”，并取得證書(shū);還參加了湖北省中試院舉辦的“防竊電與反竊電的學(xué)習”;20xx年4月參加省公司 “湖北電力營(yíng)銷(xiāo)電能計量子系統”程序的學(xué)習，在后來(lái)的實(shí)際應用中總結并發(fā)表了“關(guān)于‘湖北電力營(yíng)銷(xiāo)電能計量子系統’在計量測試中心實(shí)際工作中存在的問(wèn)題”一文(內容來(lái)源好 范文網(wǎng)www.HaowORD.coM)，獲得好評!通過(guò)這些學(xué)習和工作我開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了知識、更新了觀(guān)念，也進(jìn)一步提高了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。我在加強自己學(xué)習的同時(shí)，平時(shí)也憑借自己工作中積累的經(jīng)驗幫助年輕員工的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，給他們講解專(zhuān)業(yè)知識，耐心的回答他們提出的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，激發(fā)了年輕員工學(xué)習學(xué)習技能，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)作好本職工作的熱情。
三、以身作則，用實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用
作為一名共產(chǎn)黨員，只有精通自身的業(yè)務(wù)，才能在群眾中起到良好的模范帶頭作用!20xx年是計量中心成立以來(lái)任務(wù)最特殊的一年，我們除了正�，F場(chǎng)校驗、輪換工作的開(kāi)展外，還進(jìn)行專(zhuān)變用戶(hù)改造、用戶(hù)負荷終端安裝調試工作以及新裝、故障處理、送電檢查等工作，最為重要的是“湖北電力營(yíng)銷(xiāo)電能計量子系統”的在運用中存在的問(wèn)題要及時(shí)更正，以便省公司和國網(wǎng)公司的領(lǐng)導檢查。面對任務(wù)，我和科內其他技術(shù)骨干一起群策群力，連續奮戰了一個(gè)多月，終于以?xún)?yōu)異的成績(jì)通過(guò)了受檢，保證了大計量的順利驗收工作。
四、存在問(wèn)題
由于客觀(guān)及自身學(xué)習不夠，工作中還存在一些問(wèn)題，反映在管理上不是高效率及有一定誤差。
五、今后打算
“我們應該把學(xué)習當作一種興趣，而不是把它看成一個(gè)包袱”這是我的一位老師說(shuō)的。為了今后更好的開(kāi)展工作，科學(xué)、有效、精細地管理好電能表的校驗及輪換。在今后的工作中我打算做到兩點(diǎn)：
1、學(xué)習新知識，主要是質(zhì)量管理理論及控制理論的學(xué)習，按照pdca循環(huán)工作流程，在電能表管理中加以應用。目標：按國標iso900標準，努力提高管理水平，提高工作效率，理順管理及業(yè)務(wù)環(huán)節。為此，準備根據業(yè)務(wù)傳遞特點(diǎn)和性質(zhì)，編制“管理流程圖”、“組織結構圖”，從動(dòng)態(tài)及靜態(tài)理順業(yè)務(wù)關(guān)系，真正做到各司其值。因為電能計量及管理乃閉環(huán)系統，需各部門(mén)配合，及時(shí)反饋信息進(jìn)行糾偏，以便更精確控制，反映在工作中乃是精細、高效的電能管理，才能確保宜昌電力公司的收入及凈利潤;否則的話(huà)，一旦檢測環(huán)節失效，則該系統就不穩定，反映在工作中乃是不同部門(mén)間不通氣、低效、有過(guò)不糾，其后果是企業(yè)電能的丟失和凈利潤下降。
2、不斷加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論的學(xué)習，該項工作十分必要，是工作中糾偏及精細管理的重要保證。因此要努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，在電能計量工作方面努力挖掘潛力。
我想經(jīng)過(guò)上述兩方面的有效努力，我部門(mén)的計量管理工作一定會(huì )再上一臺階，有力保障供電企業(yè)的可持續發(fā)展，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻力量。
個(gè)人年終總結 篇3
時(shí)光飛逝，日月如梭，不知不覺(jué)年終將到。慕然回首，看著(zhù)這半年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會(huì )到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規章制度嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導和各級部門(mén)安排的各項任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結如下：
一、20xx年工作總結
從XX年8月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多半年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機遇的一年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多專(zhuān)業(yè)的技能性知識和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識，而更多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì )有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續離開(kāi)公司時(shí)就更體現了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀(guān)臆斷，結果令自己后悔不已。
通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習，讓我對粉末冶金領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)性知識有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗。這半年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀(guān)點(diǎn)和長(cháng)處以及他人的意見(jiàn)及觀(guān)點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在XX年，我會(huì )注意這方面的學(xué)習和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評，看到別人的長(cháng)處。別人提出的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)應該是經(jīng)驗之積累。對自己的成長(cháng)絕對是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，XX年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展。
二、 20xx年的個(gè)人提升的計劃
1) 對粉末冶金方面的知識進(jìn)行加強學(xué)習理解
2) 掌握對模具的設計
3) 抑或是在銷(xiāo)售方面發(fā)展
由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗嚴重不足，對管理以及技術(shù)方面的知識嚴重空缺。需向領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理討教，虛心學(xué)習。
三、20xx年希望的鍛煉或工作機會(huì )
在本職崗位上做好本職的工作，加強本職崗位能力的學(xué)習。希望能夠在技術(shù)或是銷(xiāo)售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷(xiāo)售和技術(shù)支持在公司運營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶(hù)溝通，良好的溝通能力是方案設計成敗的關(guān)鍵。
四 結束語(yǔ)
我們常為失去機會(huì )或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。我們應該認識到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與客戶(hù)的交流能訓練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。
x讓我學(xué)到了很多東西，使我的專(zhuān)業(yè)有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些安全培訓，員工制度培訓。
人沒(méi)有辦法左右生命的長(cháng)度，但可以拓展生命的寬度.更重要地是培養了我總結和學(xué)習的習慣。在這半年里，公司領(lǐng)導給我的培訓和引導：金鑫文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績(jì)效團隊等等使我自己學(xué)習了許多，提高了許多，成長(cháng)了許多。
XX的碩果已豐收，XX的藍圖已展開(kāi)。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事們的努力下，金鑫公司會(huì )越來(lái)越強，越來(lái)越大，越來(lái)越美好！
個(gè)人年終總結 篇4
轉眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據自身工作的實(shí)際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長(cháng)補短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據。
一、崗位職責
今年在元泓公司領(lǐng)導和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我個(gè)人項目業(yè)績(jì)開(kāi)展的相當順利。首先，領(lǐng)導安排的業(yè)務(wù)，在同事們配合得當的情況下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項目的時(shí)候，同事們都能及時(shí)做好項目的收尾工作，如辦理中標通知書(shū)、裝訂招投標檔案資料。對于最基層的管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領(lǐng)導意志、意見(jiàn)的體現，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個(gè)招標部人員大都能對招標項目各司其職，做到盡心盡責。但是由于在本人做項目的時(shí)候，疏于招標部的管理工作，自認為對于崗位職責沒(méi)有全面履行到位。目前的招標行業(yè)人員流動(dòng)性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應該單獨履行整套招標程序。我應盡量使每個(gè)同事在項目上占主導地位，以增加其經(jīng)驗，使每個(gè)同事都能獨當一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)招標部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。
二、出勤情況
本人今年很少出現請假現象，應為招標代理項目周期短，時(shí)間緊，在項目執行過(guò)程中本人能夠視情況加班，避免招標項目出現拖延時(shí)間等現象的發(fā)生。
三、今年主要工作情況
今年是忙碌而充實(shí)的一年。公司資質(zhì)方面完成招標代理資質(zhì)乙級延續，項目業(yè)績(jì)方面完成**地區xx年土地整治項目共計13標段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車(chē)間;核工業(yè)二一六大隊1、2、7、8、26、27#住宅樓節能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統及溫控計量節能改造共計3各標段;烏市水區無(wú)人管理小區節能改造第一標段;**逸博房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司天匯花園小區二期底商樓項目-1號樓工程;**川源熱力實(shí)業(yè)有限公司維斯特住宅小區熱計量改造工程;xx年社會(huì )分散燃煤鍋爐天然氣改造項目**溢達紡織有限公司設備采購-燃氣蒸汽鍋爐;**甘泉堡經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區管委會(huì )餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項目;**農業(yè)科學(xué)院住宅樓節能改造共計2個(gè)標段(未辦理中標通知書(shū));目前在接項目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。
四、存在問(wèn)題
1、在工作中缺乏強有力的管理。2、一些工作未按預期的計劃完成。(如組織招標部每位成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，工作責任交接不清晰)3、工作效率及方法有待改進(jìn)。(如盡量合理協(xié)調跑外辦事人員，減少跑外不必要的成本)4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。
五、改進(jìn)方法
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
2、要創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。
3、積極積累人脈關(guān)系。
對本公司未來(lái)xx年發(fā)展提出幾點(diǎn)拙見(jiàn)：
一、人員穩定
一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，最根本、最基礎的就是要擁有一只穩定而有力的員工隊伍。影響員工隊伍的主要因素：1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡2、員工假期待遇，長(cháng)期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項目進(jìn)展的時(shí)間段適當彈性上下班3工作環(huán)境，努力實(shí)現公司同事之間的和諧相處，人性化管理。
二、擴充人員隊伍
xx年本公司招標代理項目將會(huì )是有史以來(lái)最多的一年，現有的招標部的隊伍明顯承接不了，其原因不光是人員數量，還包括人員在承接招標項目獨擋一面的能力。
三、落實(shí)員工責任制度招標部每位員工都應該有不斷擴充自己的招標知識的積極心態(tài)，不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里，"不會(huì )"兩個(gè)字不應從員工口中說(shuō)出。領(lǐng)導安排的任務(wù)應盡力完成，以身作則。溝通不暢招標部和造價(jià)部應及時(shí)溝通，協(xié)調招標及編制控價(jià)清單的時(shí)間，在同一項目的初始階段做出統一意見(jiàn)，不要出現返工現象。
四、業(yè)績(jì)制度
公司員工在做項目的同時(shí)積累人脈關(guān)系，盡力開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定單獨開(kāi)展業(yè)務(wù)提成制度。
五、公司資質(zhì)申請及延續
在公司未來(lái)走向壯大的同時(shí)應安排專(zhuān)員做公司資質(zhì)申請及延續，專(zhuān)員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時(shí)間久了比較熟悉公司人員簡(jiǎn)介及業(yè)績(jì);包括也可以適當做業(yè)績(jì)報表及招標代理項目投標文件，因為業(yè)績(jì)是資質(zhì)申請及延續的關(guān)鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標部成員在資料裝訂后移交給專(zhuān)員，由專(zhuān)員查驗。
個(gè)人年終總結 篇5
俗話(huà)說(shuō)光陰似箭，不知不覺(jué)中回首將近一年的工作，走過(guò)了不平凡的20××，又迎來(lái)了神秘的20××，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長(cháng)很多。
可以說(shuō)虛心學(xué)習，努力工作，是我一直以來(lái)所堅定的征途，回首過(guò)去，內心不禁感慨萬(wàn)千，雖然說(shuō)沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時(shí)間的考驗，我們才可以成長(cháng)，才可以一直走下去。
如今緊張而充實(shí)又充滿(mǎn)神秘的20××已將要接近尾聲了，今年在各位領(lǐng)導的關(guān)懷下，各位同事的共同努力下，一起腳踏實(shí)地的工作與學(xué)習。在人力也相當緊張的九月中旬CG第三個(gè)樓層開(kāi)始進(jìn)入爬破階段，雖然當時(shí)條件非常艱苦，陳組、李組依然沒(méi)有放松對我產(chǎn)線(xiàn)的關(guān)心和支持。
通過(guò)兩個(gè)月的努力，產(chǎn)線(xiàn)的進(jìn)步來(lái)源于各主管的指導，言身傳教。課長(cháng)組長(cháng)以及各位線(xiàn)長(cháng)都是我學(xué)習的良師益友。都能幫助我提高自身能力，存在的潛意識，一些細節性的東西。俗話(huà)說(shuō)；魔鬼藏在細節里，給自己定位定向，更正缺點(diǎn)，來(lái)填補美中不足。
一、工作目標
1、結合學(xué)習，掌握新產(chǎn)品類(lèi)型，新產(chǎn)品的制程，品質(zhì)的要求。產(chǎn)線(xiàn)安排現場(chǎng)生產(chǎn)管理制度，如“8S”提高操作能力，還要有缺陷原因分析和異常處理。熟悉了解設備操作，減少物料報廢，良率的提升。
2、與各線(xiàn)長(cháng)交流工作經(jīng)驗，了解生產(chǎn)狀況和生產(chǎn)安排合理安排人員工位，穩打基礎。
3、觀(guān)察線(xiàn)體生產(chǎn)問(wèn)題結合實(shí)際問(wèn)題思考。從人、機、料、法、環(huán)的五大角度分析，發(fā)現解決實(shí)際問(wèn)題的方法并設定改善措施。
二、工作內容：
1、嚴格按照WI來(lái)要求員工作業(yè)操作方法并了解新產(chǎn)品的物料用途、及物料管控。
2、生產(chǎn)相關(guān)制度，安全措施的宣導、出勤、工單結案、良率以及品質(zhì)的要求。
3、產(chǎn)線(xiàn)中產(chǎn)出的不良機臺原因分析，不良率的統計。UPH的跟蹤，來(lái)料外觀(guān)不良的標準。從而達到品質(zhì)意識。
三、工作體會(huì )：
1、培養多技能工，提高實(shí)際操作能力，加強對員工多技能培訓，并對重點(diǎn)工站人員加以?xún)�，為后續人員的調整打好基礎，或當人力異動(dòng)時(shí)能夠調配，加強干部對員工的培訓，如物料的管控，干部要對員工不定時(shí)的做陷阱測試，讓員工了解物料管控意識的重要性，針對意識較弱的員工進(jìn)行培訓，安排干部喧導教育，以此來(lái)加強我全員的物料管控意識，從根本上杜絕物料丟失事件在本班出現，培養一個(gè)有團隊合作精神，有品質(zhì)、技術(shù)、有擔當、有責任感的強力團隊。
2、干部的培養，干部是我們的基礎，干部能力的高低決定著(zhù)我們工作的成敗，我們要對干部進(jìn)行實(shí)際操作培訓，提高干部個(gè)人能力，強化干部素質(zhì)，提升干部專(zhuān)業(yè)技能，培養具備綜合素質(zhì)的干部，加強干部業(yè)務(wù)能力、溝通能力、及完成事情能力。
3、明白自己的職責，培養協(xié)調和溝通能力，利用空閑時(shí)間分析，自己的不足，吸取他人經(jīng)驗和技能，那些不同之處的細節，多想怎樣提高新產(chǎn)品的效率。
20××年是穩定發(fā)展的起步之年，累積基礎工作經(jīng)驗�；仡櫼酝嘟Y合，努力創(chuàng )造關(guān)鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當務(wù)之急必須做到一個(gè)轉變，一個(gè)認清，轉變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰。迎接即將到來(lái)的20××，做出終結、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習技能，學(xué)習新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個(gè)挑戰。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
以上是我的本年總結，沒(méi)有到位的地方還請領(lǐng)導多多指導，我會(huì )繼續努力的。
個(gè)人年終總結 篇6
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我的工作能力越來(lái)越高，以下是小編為您整理的銀行出納個(gè)人年終總結相關(guān)資料，歡迎閱讀！
出納業(yè)務(wù)是一項基礎性工作，近年來(lái)，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責任，強化培訓，嚴格督查，認真考核，有力地加強了出納工作的規范化管理，有效地提高了出納工作質(zhì)量。
XXXX年度全行現金收入XXXXXXX萬(wàn)元、支出XXXXXXX萬(wàn)元，分別比去年上升了XX。57%、XX。26%；全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現金XXXXX萬(wàn)元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現金XXXXX萬(wàn)元、內部現金調繳XXXXXXX萬(wàn)元；全年收繳假幣XXXX張計XXXXXX元。
我行的具體做法是：
一、完善制度，落實(shí)責任，為提高出納工作質(zhì)量提供制度規范保證
出納工作是一項每天都與鈔票打交道的基礎性工作，同時(shí)又是一項有固定操作規程、操作技術(shù)、每天周而復始不停操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規程，而一旦不按操作規程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地按固定操作規程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完善而又嚴密的制度體系作保證�；谶@樣的認識，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運行規律，對如何通過(guò)制度規范來(lái)保證出納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往地保持做了大量的工作。
一是深入調查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結。前期，我行針對出納制度和操作規程不能一以貫之地嚴格執行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調查研究。通過(guò)深入細致的調查，我們發(fā)現導致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴格執行出納操作規程缺乏有效的激勵和剛性的約束；對防范繳庫現金出現差錯的重點(diǎn)操作環(huán)節缺乏明確具體的硬性規定；對出納工作檢查督導不嚴、考核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結就是缺乏嚴明的制度規范。因為，一個(gè)人要一以貫之、周而復始地干好一項工作，除了要熱愛(ài)這項工作之外，更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標準、干好或干壞后會(huì )得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規定是長(cháng)期執行的，是不會(huì )以領(lǐng)導人的變動(dòng)或個(gè)人的意志變化而改變的.。而要達到這一點(diǎn)，就必須按照保證出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。
二是抓住問(wèn)題癥結，制定相應配套的制度和操作規程。根據調查研究得出的結論，我行針對出納工作操作規程不全面不系統的問(wèn)題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行（市行）大庫等全過(guò)程進(jìn)行制度規范，制定了《出納操作規程》；針對沒(méi)收假幣缺乏嚴密的操作規程，容易與客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的問(wèn)題，制定了以“五個(gè)當面”為主要內容的《沒(méi)收假幣操作規程》，“五個(gè)當面”即當客戶(hù)的面辦理現金業(yè)務(wù)、當客戶(hù)的面識別真假幣、當客戶(hù)的面加蓋“假幣”戳記、當客戶(hù)的面開(kāi)具假幣沒(méi)收證明、當客戶(hù)的面講清沒(méi)收的理由和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛性約束的問(wèn)題，我行根據出納制度和人民銀行南京分行《人民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法》的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟利益掛鉤的《出納工作考核獎懲實(shí)施細則》，規定了“每半年整點(diǎn)上繳現金無(wú)差錯的網(wǎng)點(diǎn)，支行營(yíng)業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎勵現金500元和300元；發(fā)現并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現并沒(méi)收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財會(huì )管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量?jì)?yōu)異的出納人員，由支行命名為‘優(yōu)秀出納員’”；針對檢查督導不力、考核不嚴的問(wèn)題，把“對出納工作檢查督導責任”列為內勤主任和縣支行監管員的考評內容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作保持穩定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節都有了制度保證，為實(shí)現規范化、制度化管理奠定了基礎。
三是狠抓責任落實(shí)，確保制度得到嚴格執行。制度的應有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴格執行。而要保證制度得到嚴格執行，首先要把執行制度的具體責任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對出納、內勤主任、會(huì )計科監管人員都制定了《崗位職責履行明白書(shū)》，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應履行的職責及操作程序明確地落實(shí)到具體責任人，從而有效地增強了各崗位員工執行制度的自覺(jué)性和責任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴格執行。
二、抓好培訓，增強技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè)務(wù)素質(zhì)保證
出納工作責任重大、專(zhuān)業(yè)性強，要提高出納工作質(zhì)量光有制度保證、出納工作人員光有良好的愿望是不夠的，還必須具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素質(zhì)提高和嚴格執行各項制度的同時(shí)，切實(shí)抓好采取多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。
一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓班。近年來(lái)，我行始終堅持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪流選派柜員或專(zhuān)職出納員參加。培訓班系統講授出納工作的基本要求、制度規定、操作程序；邀請人行貨幣發(fā)行部門(mén)的同志講解人民幣質(zhì)量管理規定要求和假幣的辨別知識，組織觀(guān)看反假防假光盤(pán)教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現身說(shuō)法，傳授工作經(jīng)驗。近年來(lái)，我行對全行18名專(zhuān)職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓了一遍以上，使他們的專(zhuān)業(yè)知識水平得到了系統的提高。
二是正常開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。近年來(lái)，我行十分重視組織員工開(kāi)展技術(shù)練兵。各營(yíng)業(yè)機構每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標準及要求的掌握程度、假幣識別能力、點(diǎn)鈔速度及準確性進(jìn)行綜合訓練考核，并把考核成績(jì)列入員工季度崗位績(jì)效工資考評的內容。
三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從XX年起，每年都定期對會(huì )計出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績(jì)定技能級別，與崗位工資系數掛鉤，并實(shí)行“一考定一年、來(lái)年再考評”的動(dòng)態(tài)調整政策。此舉極大地調動(dòng)了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動(dòng)性、自覺(jué)性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提高。
三、抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，為提高出納工作質(zhì)量提供客觀(guān)條件保證。
多年的出納工作實(shí)踐使我們認識到，春節高峰期的現金收付及回籠現金的整點(diǎn)繳庫、殘破幣整點(diǎn)繳庫是影響出納工作質(zhì)量提高的重點(diǎn)突出問(wèn)題，而要解決這些客觀(guān)存在的問(wèn)題，光靠出納人員的主觀(guān)努力是不夠的，支行財會(huì )科還必須有針對性地創(chuàng )造解決問(wèn)題必需的條件，才能達到提高并保持出納工作質(zhì)量的預期目的。我行在抓好出納工作日常管理的同時(shí)，從物資上、人力上向春節現金回籠高峰期傾斜，采取針對性措施解決殘破幣整點(diǎn)繳庫的問(wèn)題，為有效打通影響出納工作質(zhì)量的瓶頸創(chuàng )造了必需的客觀(guān)條件。
一是加大購置機具設備的投入。XX年，我行又投入了十余萬(wàn)元購買(mǎi)自動(dòng)、半自動(dòng)捆鈔機、防偽點(diǎn)鈔機和偽幣識別儀等，對部分現金收付量較大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置了半自動(dòng)捆鈔機具，同時(shí)支行還庫存了十多臺點(diǎn)鈔備用機具，一旦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)機器發(fā)生故障，立即進(jìn)行調換；此外，春節現金回籠高峰期之前，我行還組織力量對出納機具設備進(jìn)行調試維修，保證機具設備滿(mǎn)足現金回籠高峰期的需要，以提高出納工作效率，防止差錯發(fā)生。
二是集中人力突擊整點(diǎn)。我行明確凡基層上繳的完整幣，在鈔票整點(diǎn)成捆后，必須與庫存現金余額核對無(wú)誤后方可上繳。支行中心庫對基層單位上繳的現金，必須進(jìn)行抽樣復點(diǎn)。春節現金回籠高峰期，單靠出納與復核兩個(gè)人是無(wú)法既保證時(shí)間又保證質(zhì)量的。因此，每年春節期間我行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都集中人力，利用班余時(shí)間突擊整點(diǎn)。支行中心庫組織支行機關(guān)人員利用晚上突擊整點(diǎn)，從人力上保證每年春節期間上繳人行國庫現金近億元無(wú)差錯。
三是殘破幣以支行中心庫集中整點(diǎn)上繳為主。針對基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收繳殘破幣數量少、聚集成捆時(shí)間長(cháng)、上繳標準掌握不一的問(wèn)題，為了減少損傷幣占壓庫存，提高殘破幣上繳的合格率，減少差錯，我行要求基層單位十元以上面額的損傷紙幣，可以逐張上繳，十元以下面額的損傷幣，成把上繳，由中心庫出納人員集中整點(diǎn)。同時(shí)對支行中心庫出納人員提出嚴格的要求，把上繳殘破幣質(zhì)量作為績(jì)效工資考核的重要內容，從而有力地促進(jìn)了中心庫出納人員盡心盡職做好殘破幣整點(diǎn)工作，有效地杜絕了殘破損傷幣解繳的差錯。
個(gè)人年終總結 篇7
20xx年1月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會(huì )到的是：人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。在領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚，還有不足需學(xué)習改進(jìn)�，F在我將這一年來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結。
在思想上，政治立場(chǎng)堅定，熱愛(ài)祖國，擁護黨的各項方針政策。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，還通過(guò)報紙，電腦關(guān)注國內外形勢及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
在工作上，我嚴格遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，認真履行文員的職責。尊敬領(lǐng)導，團結同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規范化，技能熟練化、基礎設施清潔維護經(jīng)�；�。將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細心”為準則，聯(lián)系現場(chǎng)實(shí)際勤觀(guān)察，勤思考，勤學(xué)習。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)，工作能力和思想認識都有了很大提高。我主要從事的是辦公室的日常工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
一年來(lái)，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，工資結算，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。
一年的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。
2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著(zhù)為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng )新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對一年來(lái)工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
個(gè)人年終總結 篇8
一：日常工作
工作主要內容是日常報修、基礎設施設備維護、在上半年里，領(lǐng)導分配的工作任務(wù)是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時(shí)都積極認真查修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，一年中，貼踢腳線(xiàn)、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及打掃衛生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修服務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意度達到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。
例如：今年六月份xx號樓南側馬路上有管線(xiàn)漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點(diǎn)，第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導派我和xxx師傅去繼續查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著(zhù)小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著(zhù)挖掘，經(jīng)過(guò)不懈的努力，下午4點(diǎn)多鐘終于找到了漏水點(diǎn)，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領(lǐng)導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領(lǐng)導提出了一個(gè)維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節約工作時(shí)間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚,及時(shí)恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。
二：物業(yè)服務(wù)
本人堅持“五個(gè)一”服務(wù)見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)“一聲問(wèn)候”;進(jìn)門(mén)前套上“一雙鞋套”;工作時(shí)先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現場(chǎng);配備“一個(gè)垃圾袋”帶走雜物。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求，努力實(shí)現當場(chǎng)解決的目標，即使完不成也應說(shuō)明原因和理由，以獲得客戶(hù)理解;
2、加強工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細節工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標和任務(wù)。
三：自身問(wèn)題：
本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，對各項服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協(xié)調不是很到位;向領(lǐng)導提供數據等方面有待加強;同時(shí)需加強與公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的溝通。
盡管我在XX年的工作中取得了一定成績(jì)、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導的多次表?yè)P，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強。
四：努力方向：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習物業(yè)綜合維修工的專(zhuān)業(yè)知識和有關(guān)法律法規常識;
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
第三，著(zhù)實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。
在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
(四)要加強與同事的思想交流。
過(guò)去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導和同事多提寶貴意見(jiàn)。我將繼續堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心，我會(huì )與公司同呼吸，共命運，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導交給工作完成好讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓業(yè)主滿(mǎn)意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層。
個(gè)人年終總結 篇9
信用社團員個(gè)人年終總范文xx年，作為基層信用社團組織的一名團干部，我深覺(jué)在區聯(lián)社黨委、區共青團總支的關(guān)心和指導下，自己無(wú)論在思想、學(xué)習和工作上都取得了一定的進(jìn)步，為再上新臺階，現將本人于xx年度的表現匯報如下：
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺(jué)悟水平，在學(xué)習、工作和生活上樹(shù)立起作為一名共青團員應該起到的帶頭和模范作用；其次，積極參與區聯(lián)社共青團總支組織的各類(lèi)團員活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用；再者，按時(shí)繳納團費，爭取為團的事業(yè)作出自己的微薄之力。
二、學(xué)習方面
懂得了科學(xué)規劃生涯，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。作為21世紀的接班人，新世紀給我們帶來(lái)了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問(wèn)題。除了學(xué)習科學(xué)文化知識外，工余時(shí)間，我也參加了一些文娛活動(dòng)，如征文、演講、講座等，并取得單位領(lǐng)導同事的一致好評。
三、工作、生活方面
作為一名團干部，我自覺(jué)履行義務(wù)，完成組織交予我的各項任務(wù)，在工作崗位上盡職盡責且保持著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和敢于向困難挑戰的精神，而且驕不躁，敗不餒，能團同事，關(guān)心他人，有較強的團隊精神和集體榮譽(yù)感。開(kāi)展批評和自我批評，勇于改正缺點(diǎn)和錯誤，自覺(jué)接受領(lǐng)導、同事的監督與建議。
四、反思不足、明確方向
當然，在xx年工作中，我也有不足的地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭取做到最好。相信在不斷反省的同時(shí)，盡量做到有錯則改，無(wú)則加勉。對于學(xué)習尚需改進(jìn)，在今后工作中，我將努力從思想和行動(dòng)上嚴格要求自己，爭取早日加入黨組織。為了規范自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、思想上嚴格要求自己，平時(shí)多學(xué)有關(guān)團的理論知識，多研究實(shí)事，時(shí)刻與團總支保持一致，用一名優(yōu)秀團員的標準來(lái)要求自己。
二、加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。為適應新形勢的發(fā)展需要，切實(shí)加強自身修養。一是學(xué)習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。二是加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識的培養，增強工作的責任心、事業(yè)心，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力。真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。
三、積極參加團內外的各項活動(dòng)，不論從組織到參加上，都盡量發(fā)揮自己的特長(cháng)，兼顧單位的利益，真正起到先鋒模范作用。
四、在工作和生活中，時(shí)刻保持與同事的良好關(guān)系，熱心主動(dòng)地幫助有困難的同志，同時(shí)要求自己樸素、節儉，發(fā)揚優(yōu)良傳統。
我深刻認識到：共青團作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著(zhù)不可替代的作用。作為一名優(yōu)秀共青團員，是一種榮譽(yù)，更是一種責任。除了倍感驕傲與自豪的同時(shí)，也深感肩上的責任和使命。在今后工作中，我將倍加珍惜這份榮譽(yù)，認真工作，勤奮學(xué)習，朝著(zhù)全國優(yōu)秀共青團員這一光榮稱(chēng)號努力奮進(jìn)。
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