促銷(xiāo)員年度個(gè)人總結
總結如下:
第一,將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的'家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客,顧客也會(huì )猶然感到親切。
第二,關(guān)注客戶(hù),真誠表?yè)P客戶(hù)。
真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧,真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加,不僅能夠提升銷(xiāo)量,也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。
第三,報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。
家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。
第四,愉快的接待心情。
試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中,想一些快樂(lè )的日子,讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客,使銷(xiāo)售達到良好效果。
第五,不斷更新自己的問(wèn)候方式。
很多時(shí)候,導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,請進(jìn)”,也可以適當有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問(wèn)您有什么需要”等。
轉眼今年上半年的工作,我收獲很大,
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