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旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？下面是小編為大家收集的旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結 1
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的`本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結 2
20xx年春節黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，各鄉（鎮）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了xx旅游景區建設、鄉村旅游振興、廁所革命推進(jìn)整體成效，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿(mǎn)實(shí)現了春節黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一的目標。
一、旅游接待基本情況
春節期間全縣接待7.25萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14%；旅游綜合收入 5330萬(wàn)元，同比增長(cháng) 15%。其中，龍蒼溝景區共計接待游客2.26萬(wàn)人次，旅游綜合收入1582萬(wàn)元；云峰山景區共計接待游客0.85萬(wàn)人次，旅游綜合收入595萬(wàn)元；蘭家山農業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入778萬(wàn)元。
二、全縣假日旅游工作組織情況
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強值班值守。春節假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組相關(guān)單位和鄉（鎮）認真堅持節日值班制度，嚴格執行24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話(huà)，及時(shí)回復游客咨詢(xún)、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展安全檢查。為確保20xx年春節黃金期間全縣旅游實(shí)現“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統一目標，全力為來(lái)滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節”假日節前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導組織縣旅游局、縣食藥監局、縣工商質(zhì)監局、縣安監局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門(mén)系統開(kāi)展了全縣節前旅游安全大檢查，提出問(wèn)題，督促問(wèn)題整改，確保節日期間旅游行業(yè)安全祥和。
�。ㄈ┣袑�(shí)加強市場(chǎng)監管。結合安全檢查，全縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查14次，重點(diǎn)對旅游市場(chǎng)秩序、不合理低價(jià)團、虛假廣告、購物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)、非法“一日游”等問(wèn)題進(jìn)行檢查，針對涉嫌存在問(wèn)題的企業(yè)，當場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū)，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專(zhuān)項行動(dòng)成果。
�。ㄋ模┏浞职l(fā)揮宣傳作用�？h旅產(chǎn)領(lǐng)導小組各成員單位依據自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息，進(jìn)一步引導了市民和游客科學(xué)出游、快樂(lè )出游。
三、全縣假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，由于春節假日時(shí)間較長(cháng)和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”、“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場(chǎng)主流。
(二)廁所革命成效顯現。通過(guò)開(kāi)展廁所革命，全縣新建各類(lèi)旅游廁所10余座，廁所現狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問(wèn)題得到有效改善。同時(shí)，通過(guò)廁所革命，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設施未遭到人為大規模破壞。
(三)鄉村旅游依然備受青睞。通過(guò)鄉村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎設施建設、鄉村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區景點(diǎn)+鄉村+文化旅游內涵，龍蒼溝國家森林公園景區、蘭家山農業(yè)主題公園、周坪農家樂(lè )集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線(xiàn)等一大批鄉村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。
四、存在的主要問(wèn)題及建議
綜合分析20xx年春節假期運行情況，存在的主要問(wèn)題有：一是基礎配套設施仍顯不足。隨著(zhù)自駕車(chē)游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區和重要旅游線(xiàn)路的旅游配套設施不足的`問(wèn)題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車(chē)場(chǎng)、加油站等與旅游相關(guān)的配套設施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節日期間游客量大、流動(dòng)頻繁、需求多元，僅憑旅游部門(mén)現有的職能、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強化統籌協(xié)調，抽調人員臨時(shí)成立一支專(zhuān)門(mén)的綜合性節日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設指引下，加快“三山一城”建設，加快推進(jìn)旅游項目建設和配套設施建設改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結 3
按照州旅游局假日旅游工作的統一部署和要求，在景區各部門(mén)的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調機制運行有效，旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚
公司領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織各部門(mén)對景區重點(diǎn)游覽設施、消防、辦公區開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導及值班人員構成投訴處理小組，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全，交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助游增多
春節期間，藍月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類(lèi)客群主要集中在省內周邊地區，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意
為充分做好今年春節黃金周的'旅游接待工作，節前及節日期間，景區各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，受理各類(lèi)問(wèn)詢(xún)及投訴均做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
旅游風(fēng)景區春節假日旅游年度工作總結 4
20xx年春節期間，區委、區政府高度重視假日旅游工作，區旅游局及早著(zhù)手，統籌安排春節期間旅游安全等工作，協(xié)調有關(guān)鄉鎮、街道(景區)辦事處、景區管委會(huì )、相關(guān)職能部門(mén)以及各接待單位緊密配合、積極工作，取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
一、接待情況
春節期間，全區旅游市場(chǎng)持續升溫，旅游飯店、商場(chǎng)特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。據不完全統計，七天長(cháng)假重點(diǎn)景區、賓館酒店接待游客1.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)11%，實(shí)現旅游收入220 萬(wàn)元，同比增長(cháng)12%。全區旅游服務(wù)零投訴，旅游安全無(wú)事故。
二、主要工作
(一)及早部署，精心組織
節前，區旅游局及早轉發(fā)了市旅工委《關(guān)于做好2018年雙節期間旅游工作的通知》，溝通各鄉鎮各部門(mén)，組織行業(yè)單位提高認識，及早著(zhù)手，超前謀劃，以對人民群眾高度負責的`態(tài)度，從全力維護社會(huì )穩定、確保旅游安全，落實(shí)各項旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，確保春節旅游接待工作安全有序進(jìn)行。節前，區旅游局專(zhuān)門(mén)組織人員深入企業(yè)檢查、督導，進(jìn)一步落實(shí)春節假日旅游安全和接待情況。
(二)突出重點(diǎn)，切實(shí)把旅游安全工作擺在首位
區旅游局提前著(zhù)手，持續組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查暨隱患排查治理活動(dòng)，要求各旅游經(jīng)營(yíng)單位切實(shí)把旅游安全工作擺在首位，進(jìn)一步健全旅游安全工作責任制，加強預警反應和應急準備，加強各類(lèi)游客密集場(chǎng)所的安全保障，確保全區假日旅游安全。
(三)加強監管，優(yōu)化假日旅游環(huán)境
節日期間，各職能部門(mén)盡職履責，強化對旅游景區(點(diǎn))、餐飲企業(yè)及通往景區道路的環(huán)境衛生管理和旅游秩序維護，進(jìn)一步落實(shí)假日值班責任制度，建立健全應急機制，堅持24小時(shí)值班制度，全天開(kāi)通旅游投訴，積極為社會(huì )提供便民服務(wù)。各有關(guān)單位扎實(shí)開(kāi)展假日旅游綜合整治，確保了全區旅游市場(chǎng)的平穩、和諧、有序。
三、下一步工作打算
今年春節假期，總體上實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。在下步工作中，我們將從以下幾個(gè)方面入手，進(jìn)一步做好假日旅游各項工作。
一是要進(jìn)一步完善協(xié)調機制，強化信息交流和監管。
二是要進(jìn)一步加強服務(wù)質(zhì)量管理，提高旅游接待服務(wù)水平。
三是要進(jìn)一步加大宣傳力度，強化重點(diǎn)旅游項目建設，完善基礎設施建設，加強與周邊地區的合作交流，努力營(yíng)造良好的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
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