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旅游局質(zhì)量監督科的年度工作總結
根據XX市旅游局和XX市政府目標任務(wù)，結合XX市創(chuàng )建省級旅游標準化示范市和提升XX市旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加快XX市農家樂(lè )提檔升級，質(zhì)監科主要做以下工作：
一、 指導四星級農家樂(lè )留戀人家風(fēng)味酒樓創(chuàng )建五星級農家樂(lè )
留戀人家風(fēng)味酒樓是我市首批被評為XX省四星級的農家樂(lè )之一，交通便利，具有典型川西民居風(fēng)格的建筑。質(zhì)監科結合實(shí)際情況，了解業(yè)主意愿，該農家樂(lè )有積極的創(chuàng )建五星級農家樂(lè )意愿。為加快XX市農家樂(lè )的提檔升級，質(zhì)監科對該農家樂(lè )進(jìn)行創(chuàng )建XX省五星級農家樂(lè )的指導和參與評審工作。
首先按照《XX省農家樂(lè )/鄉村酒店旅游服務(wù)質(zhì)量等級評定細則》的要求，結合該農家樂(lè )實(shí)際指導農家樂(lè )進(jìn)行硬件上的整改，廚房增添防鼠網(wǎng)、涼菜間預進(jìn)間、完善食品留樣制度，區域內標識標牌、制度上墻，增設農事活動(dòng)項目，新增了客人健身設施等；完善了軟件建設，逐項梳理農家樂(lè )各項制度，對相關(guān)制度不完全的地方，幫助農家樂(lè )完善各項制度，并按要求指導農家樂(lè )制作創(chuàng )建材料。先后到留戀人家指導30余次。按要求對留戀人家進(jìn)行了初評打分，達到五星級農家樂(lè )的要求，十二月中旬通過(guò)了XX市旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組初評，十二月底迎接X(jué)X省旅游局星級農家樂(lè )評定委員會(huì )評定小組的評審檢查，現在正等省旅游局正式文件批復。
二、創(chuàng )建我省旅游標準化示范市
今年8月份我市被確定為XX省第二批旅游標準化示范市，質(zhì)監科在接到此項任務(wù)后，在時(shí)間緊人員少的情況下，克服種種困難，組織編寫(xiě)了《XX市開(kāi)展省級“旅游標準化示范市“創(chuàng )建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，協(xié)助召開(kāi)了全市旅游標準化工作會(huì )，標準化示范企業(yè)申報工作會(huì )等各項會(huì )議，確定示范企業(yè)24家，確定創(chuàng )建金盤(pán)級旅游餐館一家、銀盤(pán)級旅游餐館一家；確定創(chuàng )建二星級賓館2家；并指導全市示范企業(yè)按要求編寫(xiě)了旅游行業(yè)服務(wù)標準體系框架和明細表，梳理了各項標準，完善旅游標識標牌。收集各旅游示范企業(yè)創(chuàng )建成果，編寫(xiě)XX市旅游標準化旅游匯編。
質(zhì)監科在創(chuàng )建旅游標準化示范市工作中，根據要求完善了市區及相關(guān)道路標識標牌，新增道路標牌套，召開(kāi)培訓會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )10余次，在指導企業(yè)創(chuàng )建旅游標準化示范企業(yè)中，先后到企業(yè)指導督促100余次。目前正在編制迎檢方案，迎接省旅游局評估組的評估驗收。
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