接待員個(gè)人年度總結
篇一：接待員最新個(gè)人年度總結
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^(guò)去的一年，在×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員工作崗位上，我始終秉承著(zhù)“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好接待員崗位的工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在接待員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習，認真圓滿(mǎn)地完成今年的接待員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員工作崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定�，F將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員工作崗位上的學(xué)習、工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：
一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養 一年來(lái)，我始終堅持正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，并用以指導自己在×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員崗位上學(xué)習、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在接待員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國際時(shí)事和中央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認同感和尊嚴感、榮譽(yù)感。在×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員工作崗位上認真貫徹執行中央的路線(xiàn)、方針、政策，盡職盡責，在接待員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻。
二、工作上加強學(xué)習，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì )在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異�！痢痢两哟龁T工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習新知識、新技術(shù)、新方法，以提高接待員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習接待員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××接待員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習×××接待員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結吸取前輩在×××接待員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進(jìn)自身在×××接待員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過(guò)去一年來(lái)在**（改成接待員崗位所在的單位）接待員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認識到自己在×××接待員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習上遠不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××接待員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××接待員工作崗位工作中，我一定會(huì )揚長(cháng)避短，克服不足、認真學(xué)習×××接待員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現中國夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成接待員崗位所在的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續保持著(zhù)良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好接待員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的接待員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成接待員崗位所在的單位）接待員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取為**（改成接待員崗位所在的單位）做出更大的成績(jì)。
篇二：201×年個(gè)人總結(接待工作)
經(jīng)理辦接待科：楊柄栓
201×年9月，我被任命為公司經(jīng)理辦接待科科長(cháng)，按照分工，主要負責做好領(lǐng)導分配的各項接待工作。一年多來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導下，在辦公室同志的支持下，認真履行職責，加強學(xué)習鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)�，F將任職以來(lái)的思想、學(xué)習、工作和廉潔自律情況匯報如下：
一、思想建設方面
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
學(xué)習是干部提高思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基礎。一年多來(lái)，我著(zhù)力在兩個(gè)方面下功夫。一是強化政治理論學(xué)習。通過(guò)學(xué)習使自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)和領(lǐng)導作風(fēng)得到了提高，宗旨觀(guān)念得到了加強，理論水平得到進(jìn)一步的提升。二是加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。主動(dòng)應對接待工作面臨的新形勢和新要求，解決接待工作實(shí)踐中出現的新情況和新問(wèn)題。通過(guò)不同形式的學(xué)習使自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了提高。
�。ǘ┱J真執行民主集中制，自覺(jué)堅持組織原則。
按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，認真貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加黨的各項活動(dòng)，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，
能站在大局的高度考慮和處理問(wèn)題。積極維護領(lǐng)導班子的協(xié)作團結，注重把握四個(gè)原則：一是尊重原則。尊重領(lǐng)導、尊重前輩。二是信任原則。注意自己的言行，做到被人信任和信任別人。三是支持幫助的原則。依靠班子成員之間的良好合作和相互支持幫助，充分發(fā)揮集體的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩負的任務(wù)。遵守規章制度，嚴格按程序辦事，在自己的職責范圍內做好工作，同時(shí)，擺正位置，當好配角，做好領(lǐng)導的'助手和參謀。
�。ㄈ﹫猿智笳鎰�(wù)實(shí)，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)思想。
一年多來(lái)，能以科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導，堅持求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立為大局服務(wù)的思想，自覺(jué)抵制弄虛作假和浮夸作風(fēng)，認真做好各項工作。平時(shí)工作中，能夠自覺(jué)執行上級指示，善于圍繞各個(gè)階段的重點(diǎn)工作，有較強的政治意識、大局意識、責任意識。有較強的群眾觀(guān)念，團結同志，虛心向同志們學(xué)習，能經(jīng)常與同志們交流、溝通，做到集思廣益，發(fā)揚團結協(xié)作的團隊精神，能講正氣，公正坦率，誠實(shí)守信，在平時(shí)工作中能與同志們和諧相處，致力營(yíng)造和諧一致、積極向上的良好工作氛圍。
二、履行職責方面
�。ㄒ唬┚闹\劃工作，盡善盡美完成接待任務(wù)。堅持接待工作服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的思路，按照細致、周到、安全的工作原則，認真做好各項接待工作。面對公司接待任務(wù)日益繁重，接待批次、接
待檔次日益提高的新形勢，我能按照上級領(lǐng)導的要求，克服任務(wù)重、人手緊的困難，按照熱忱、周到、安全、節約、細致的工作原則，圓滿(mǎn)完成各項接待任務(wù)，給客人留下了深刻的印象。
�。ǘ┘訌妳f(xié)調聯(lián)系，上下聯(lián)動(dòng)暢通接待環(huán)節。
加強溝通做好部門(mén)之間的聯(lián)絡(luò )、聯(lián)系，保持各個(gè)接待環(huán)節關(guān)系順暢，是我們做好接待工作提高接待工作服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。在日常工作中，我能積極發(fā)揮職能作用，加強縱向、橫向、內部協(xié)調工作，促進(jìn)了各方關(guān)系和諧順暢，為高質(zhì)量完成各項接待任務(wù)打下了良好基礎。
三、廉潔自律方面
一年多來(lái)，能自覺(jué)加強從政道德修養，堅持嚴于律己、廉潔自律，努力做一名組織和群眾認可的干部。接待工作本身要做的是賓客的迎來(lái)送往，在平時(shí)工作中經(jīng)常要牽涉到一些禮品和食宿帳目的進(jìn)出。為此，一直來(lái)本人能正確樹(shù)立世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，全心全意為賓客服務(wù)。能?chē)栏癜凑罩贫绒k事，堅持合法、公正、透明的原則，屬于本職范圍的事認真完成，不明確的事待領(lǐng)導決定以后再辦，做到職責分明，責權明確，嚴格做到秉公辦事，不、不貪圖享受。
主要不足：一是細節問(wèn)題還欠注意，工作欠大膽；二是學(xué)習尚需抓緊，自身素質(zhì)還需進(jìn)一步提高；三是工作中存在著(zhù)性格偏急的現象。存在問(wèn)題有待于在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。
在新的一年里，我將在公司的正確領(lǐng)導下，團結和依靠全辦同志努力開(kāi)拓，扎實(shí)工作，不斷提高自身政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅定宗旨觀(guān)念，為我市經(jīng)濟發(fā)展作出應有的貢獻。
四、201×年工作計劃
�。ㄒ唬�、加強學(xué)習，堅定信念，強化崗位責任感
在日常工作中帶領(lǐng)科室員工始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，堅持四項基本原則，積極參加政治理論，認真學(xué)習貫徹“三個(gè)代表”重要思想，轉變觀(guān)念，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)；在通過(guò)學(xué)習，強化崗位責任感，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
�。ǘ�、進(jìn)一步細化科室管理，進(jìn)一步規范工作程序。
2014年，在工作中進(jìn)一步總結接待工作的細致性，本著(zhù)更方便操作的原則，細化工作程序，努力將接待工作做到細致、周到。
�。ㄈ�、加強人員管理，充實(shí)接待隊伍。
鑒于目前接待人員少，接待任務(wù)重的現狀，積極同領(lǐng)導協(xié)調，爭取擴充接待隊伍，以便更好的服務(wù)于客戶(hù)和來(lái)賓。接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時(shí)代要求，堅持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
篇三：201×接待個(gè)人工作總結
轉眼間，我到接待辦工作已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著(zhù)角色的改變和適應。接待工作雖然忙碌，卻很充實(shí)；雖然辛苦，卻很快樂(lè )。在這短短的時(shí)間里，自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì )了人與人之間的交往，這對自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
一、 加強學(xué)習，強化崗位責任感
接待工作是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開(kāi)展的有效途徑。接待工作是各級黨委、政府工作的重要組成部分。這就要求我們必須具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。因此。我必須認真學(xué)習技能和積累知識，始終以“高標準”要求自己，在工作中不斷加強自身的黨性修養，全面提高綜合素質(zhì)。
2010年10月，全市流動(dòng)現場(chǎng)會(huì )，很遺憾我沒(méi)能和部門(mén)的同事一起抗戰，但在借調的這幾天我學(xué)到了不少的東西。四縣三區接待能力和風(fēng)格都有所不同，但都將其當地特色和文化容入其中，展現了當地的發(fā)展和水平。我們必須牢固樹(shù)立起不斷學(xué)習和終身學(xué)習的理念，要有意識地、自覺(jué)地加強基本功訓練，盡力彌補一些基礎知識、基本環(huán)節上的不足，充分展現**人的風(fēng)采。
夠承擔責任的人，是最值得尊重與信賴(lài)的人。無(wú)論做什么，我始終把責任心放在第一位。特別是來(lái)到接待辦，每時(shí)每刻都有緊迫感，緊張感。工作雖然很辛苦，但我很快樂(lè )。時(shí)刻對上級負責，對客人負責，對單位負責，認真做好接待工作。
二、 耐心細致，悉心服務(wù)
接待無(wú)小事，要注重細節。每一個(gè)環(huán)節都應力求精、準、細，做到事事精心安排、不出紕漏，時(shí)時(shí)熱情主動(dòng)、悉心服務(wù)。接待工作貴在責任心，而責任心的體現，就是靠細節。接待工作量大，繁瑣復雜，因此要更加著(zhù)眼細節。
在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠意的為客人服務(wù)。但是剛進(jìn)接待辦的我依然存在很多的不足之處，比如：有兩次在**接待的時(shí)候忘記帶席卡，在路途中才發(fā)現。雖然沒(méi)有造成嚴重的后果，但這些不足之處我會(huì )一一加以改正。
注重察言觀(guān)色、勤于思考從每一個(gè)細微處抓起，層層落實(shí)，確保賓客能高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。同時(shí)，我要認真學(xué)習劍閣的文化傳統、民清風(fēng)俗等。全面提高、豐富接待服務(wù)的品味和內涵，用接待過(guò)程每個(gè)細節的完美作為送給客人最好的禮物。
三、 提高效率，努力做好接待工作
接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它是一項被動(dòng)和服務(wù)性強的工作，但我們不應坐等領(lǐng)導指示，而是應第一時(shí)間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，提前做好工作準備，靈活的處理接待過(guò)程中出現的意外情況，盡量準備多套方案，第一時(shí)間將領(lǐng)導要求落實(shí)到位。
腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位工作人員，完成本職工作的前提和基礎。創(chuàng )新和發(fā)展是接待工作的靈魂，也是我工作不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力和源泉。
接待辦雖是個(gè)小單位，但又是一個(gè)大舞臺、一個(gè)大家庭。我作為其中一員要時(shí)刻嚴格要求自己，堅持不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做。做到襟懷坦白，實(shí)話(huà)直言，坦誠待人。時(shí)間在疾馳，我們有跨越，更應不斷超越，超越自己超越過(guò)去。接待無(wú)止境。為了明天的輝煌，就要把今天的工作做到盡善盡美！我將把過(guò)去的成績(jì)作為新工作的起點(diǎn)，以更高的標準嚴格要求自己，路，在自己腳下！
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