政務(wù)服務(wù)中心2018年終總結及2019年工作計劃
政務(wù)服務(wù)中心是人民政府設立的集中辦理本級政府權限范圍內的行政許可、行政給付、行政確認、行政征收以及其他服務(wù)項目的綜合性管理服務(wù)機構，以下是小編整理的政務(wù)服務(wù)中心年終總結及工作計劃，希望對大家有幫助！
政務(wù)服務(wù)中心年終總結及工作計劃1
20xx年，縣政務(wù)服務(wù)中心認真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，認真踐行“三嚴三實(shí)”，扎實(shí)開(kāi)展正風(fēng)肅紀專(zhuān)項整治工作，堅持“服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務(wù)理念，全面深化行政審批制度改革，提升審批效率，搭建優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺和公平、公正、公開(kāi)的公共資源交易環(huán)境，有利推進(jìn)“兩化互動(dòng)”和“三個(gè)富順”建設�，F將全年工作總結如下：
一、 主要工作
(一)持續深化行政審批制度改革，不斷提升服務(wù)水平
1. 抓清理，編制項目清單
一是完成行政權力清單目錄編制。根據《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)〈市(州)行政許可項目目錄〉和〈縣(市、區)行政許可項目目錄〉的通知》(川府發(fā)〔20xx〕80號)要求，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政許可項目目錄》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，編制確定了《富順縣縣級行政許可項目目錄》，我縣縣級行政許可項目，共有182項，3月11日，由縣人民政府向社會(huì )進(jìn)行公布。9月28日，我縣以省政府編制的《縣(市、區)行政權力指導清單》為基礎，結合富順縣政府機構設置情況，形成了縣級行政權力清單，由縣人民政府法制辦進(jìn)行公布，包括富順縣行政處罰事項5490項;行政征收事項59項;行政強制事項235項;行政確認事項69項;行政裁決事項5項;行政給付事項31項;行政檢查事項224項;行政獎勵事項49項;其它行政權力事項427項。20xx年，取消行政事業(yè)性收費36項，對小微企業(yè)免征20項，對非盈利性養老和醫療機構免征7項;承接行政審批事項8項、下放28項、保留182項、取消22項。
二是全面清理非行政許可審批事項�？h政務(wù)中心與縣編辦協(xié)調配合，已完成縣本級非行政許可審批事項清理，建議取消參保人員逐級轉院審批等9項縣本級非行政許可審批事項，將機關(guān)、企事業(yè)單位參加基本醫療保險審批等3項非行政許可審批事項調整為政府內部審批事項。
三是全面清理行政審批前置條件和前置中介服務(wù)事項。按《富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好行政審批(管理服務(wù))事項及其前置條件(含前置中介服務(wù)事項)清理工作的通知》(富政發(fā)[20xx]19號)要求，與縣中介辦一起，采取與部門(mén)面對面的方式，對各部門(mén)目前正在辦理的審批服務(wù)事項前置條件(含前置中介服務(wù)事項)進(jìn)行全面清理，沒(méi)有法律法規規章依據的前置條件一律取消。經(jīng)清理，取消行政審批項目前置條件38項，初步核定縣級部門(mén)保留行政審批項目前置條件191項(其中，前置中介服務(wù)事項98項)。經(jīng)請示市政務(wù)服務(wù)中心，待上級明確統一部署后，編制目錄向社會(huì )公布。
四是全面實(shí)行目錄管理。嚴格落實(shí)國務(wù)院第68次常務(wù)會(huì )議作出的實(shí)行“五個(gè)一律”要求，今后，對依法清理保留的行政許可項目、政府內部審批事項、行政審批前置條件、與行政審批相關(guān)的中介服務(wù)事項，將編制并公布項目清單，實(shí)行常態(tài)化管理。
2.抓承接，確保項目落實(shí)
一是及時(shí)對下放項目進(jìn)行梳理，整理出我縣承接的項目清單;二是加大宣傳力度，通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳等載體宣傳承接項目的信息，引導公眾到縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理承接事項;三是督促各部門(mén)與上級放權部門(mén)聯(lián)系，掌握審批項目信息，再造審批流程，確保項目及時(shí)、規范辦理;四是要求各審批部門(mén)將承接項目進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心受理和辦理，指導各部門(mén)窗口將承接項目受理條件、應交材料、審批流程等信息錄入全省統一的行政審批通用軟件，使承接項目的受理辦理情況全部納入行政效能電子監察，接受省、市、縣監督。
3.抓服務(wù)，規范項目運行
一是“兩集中、兩到位”取得新進(jìn)展。為深化行政審批制度改革，進(jìn)一步提高行政工作效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，10月，代縣政府起草，以政府辦名義下發(fā)了《富順縣人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步明確進(jìn)駐富順縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口單位和行政許可項目有關(guān)管理事項的通知》(富府辦函[20xx]33號)，要求各部門(mén)所有行政許可事項集中到行政審批股(室)，行政審批股(室)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心集中審批。保留的行政許可項目以及面向企業(yè)、個(gè)人的公共服務(wù)事項，除保密和場(chǎng)地限制外，均按要求進(jìn)入縣政務(wù)服務(wù)中心公開(kāi)規范辦理。部門(mén)與窗口首席代表簽訂《富順縣行政審批授權書(shū)》，充分授權窗口首席代表，使不需要現場(chǎng)勘察、集體討論、專(zhuān)家論證、聽(tīng)證的一般性審批事項在窗口受理后直接辦理，使現場(chǎng)辦結率提高，“體外循環(huán)”現象得到明顯改觀(guān)。目前，共有35個(gè)單位和部門(mén)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，20xx年，共辦理各類(lèi)行政審批和公共服務(wù)事項1230303件，平均辦結時(shí)間0.5個(gè)工作日，辦理提速97.83%，提前辦結率100%，按時(shí)辦結率100%，現場(chǎng)辦結率100%。
二是實(shí)現省、市、縣三級縱向聯(lián)動(dòng)審批。為全面做好省、市、縣三級縱向聯(lián)動(dòng)審批工作，努力營(yíng)造規范、高效、廉潔的投資氛圍，促進(jìn)項目審批工作提速增效，加快改善我縣投資環(huán)境，按照省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易服務(wù)中心三級縱向聯(lián)動(dòng)審批工作要求，政務(wù)中心牽頭對民政、住建、工商、交通、林業(yè)、文廣新等12個(gè)縣級部門(mén)所涉及的34個(gè)聯(lián)動(dòng)審批大項和19個(gè)小項及時(shí)完成了基礎信息錄入工作。7月，完成省縣和省市縣聯(lián)審事項的配置工作，連通省、市、縣三級互聯(lián)互通、信息共享的審批服務(wù)平臺，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口前移、工作重心下沉，實(shí)現省、市、縣三級聯(lián)動(dòng)審批。
三是力推“三證合一”制度改革。9月，按照省、市、縣的統一安排和部署，積極配合縣工商局、縣質(zhì)監局、縣地稅局、縣國稅局和縣公安局等部門(mén)強力推進(jìn)“三證合一、一照一碼”工商登記制度改革。截止目前，我縣已辦理統一社會(huì )信用代碼營(yíng)業(yè)執照1100個(gè)。
四是規范審批行為，提高審批效率。深入實(shí)施首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究制度，各部門(mén)承擔的審批事項平均承諾時(shí)限比法定時(shí)限縮短了50%以上。認真落實(shí)審批時(shí)限預警制，督促各部門(mén)窗口及時(shí)辦理預警事項。為重大項目、特殊事項建立“綠色通道”，實(shí)行特事特辦。將審批服務(wù)事項的申請條件、應交材料、辦事流程、審批時(shí)限及收費情況等統一標準印制成辦事指南，放在窗口供辦事群眾取閱，并將審批流程圖、申請表冊、示范文本在網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳顯著(zhù)位置公布，提供電子文檔下載服務(wù)。20xx年，已為41個(gè)投資項目辦理了行政事業(yè)性收費(基金)的減免手續，并報縣人民政府同意后實(shí)施;積極配合園區企業(yè)服務(wù)中心，為30個(gè)項目代辦相關(guān)手續。其中，11個(gè)項目全程代辦完了所有手續。
五是創(chuàng )新推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式。充分運用好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳這個(gè)網(wǎng)絡(luò )信息資源管理平臺，繼續全面推行網(wǎng)上申報、預審，努力實(shí)現所有行政審批事項都能通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢(xún)、申報、預審、查詢(xún)，簡(jiǎn)單事項在網(wǎng)上直接辦理。截至目前，今年3月底開(kāi)始的組織機構代碼證網(wǎng)上年檢，已年檢了400件;國、地稅共有1554戶(hù)納稅人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報。
六是進(jìn)一步規范鎮鄉便民服務(wù)。5月，與縣委組織部、共青團富順縣委兩個(gè)單位聯(lián)合起草了《富順縣鄉鎮便民服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)室升級達標建設實(shí)施方案》。7月，由政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)政府采購形式為有升級達標任務(wù)的鎮鄉、村(社區)統一制作標識、標牌，8月，組織全縣26個(gè)鎮鄉便民服務(wù)中心的分管領(lǐng)導和常務(wù)副主任在富世鎮召開(kāi)鎮鄉便民服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)室升級達標建設現場(chǎng)會(huì )。同時(shí)，聯(lián)合效能監察室適時(shí)督查相關(guān)鎮鄉、村(社區)升級達標建設進(jìn)展情況。20xx年，基本完成17個(gè)試點(diǎn)鎮鄉便民服務(wù)中心，79個(gè)村(社)便民服務(wù)室的升級達標建設工作，超額完成市下達的12個(gè)鎮鄉便民服務(wù)中心，21個(gè)村(社區)便民服務(wù)室建設任務(wù)，并順利通過(guò)市的驗收。出臺了《富順縣鄉鎮便民服務(wù)中心管理辦法》，將直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項、公共服務(wù)事項全部納入便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)，并自覺(jué)接受省、市、縣對鎮鄉便民服務(wù)中心的適時(shí)視頻監控和行政效能電子監察。拓展服務(wù)方式，繼續開(kāi)展逢場(chǎng)天送便民服務(wù)下鄉、送政務(wù)服務(wù)到困難群眾身邊、集中辦公服務(wù)等個(gè)性化、差異化服務(wù)。截至目前，鄉鎮便民服務(wù)事項累計咨詢(xún)3574件，辦結114817件，特色服務(wù)39182件，按時(shí)辦結率100%，滿(mǎn)意率100%;村(社區)便民服務(wù)咨詢(xún)事項101479件，受理102205件，辦結102205件。
(二)強化監督管理，提高服務(wù)效率
1.完善監督機制，抓好政務(wù)服務(wù)大廳的日常管理
一是細化完善《政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)管理制度補充規定》，進(jìn)一步強化政務(wù)服務(wù)大廳管理。補充規定對中心和窗口工作人員的出勤、請銷(xiāo)假、上班紀律、著(zhù)裝等方面做出更加具體的要求，對違規情形較多、整體表現差的單位或個(gè)人定期進(jìn)行教育培訓并提醒警示。強化視頻監控、電子監察網(wǎng)絡(luò )的作用，加大行政效能監督檢查的工作力度，提高監督實(shí)效。對發(fā)現的違紀違規問(wèn)題嚴肅處理，截至目前，已處理各種違紀違規32人次，并對2個(gè)鎮鄉便民服務(wù)中心和2個(gè)入駐窗口進(jìn)行全縣通報，確保政務(wù)服務(wù)大廳常態(tài)運行。
二是營(yíng)造創(chuàng )先爭優(yōu)氛圍，樹(shù)立政務(wù)人形象。為激勵先進(jìn)提升服務(wù)水平，政務(wù)服務(wù)中心在今年2月，評選出20xx年度政務(wù)服務(wù)示范窗口6個(gè)、優(yōu)秀小組2個(gè)、優(yōu)秀小組長(cháng)1名。政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員踏實(shí)的工作受到群眾好評，20xx年，收到辦事群眾感謝信18封、匾1塊、錦旗1面。
2.進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境，提升網(wǎng)絡(luò )信息管理水平
一是更換硬件設施，改善辦公條件。今年，政務(wù)大廳窗口及中心辦公區更換了陳舊電腦55臺，切實(shí)提高了辦公效率;為給辦事群眾提供一個(gè)安全的辦事環(huán)境，中心更換了電梯;添置完善更新了消防設施，確保辦公大樓安全。
二是加強網(wǎng)絡(luò )監管力度，提高網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量。成立行權股，落實(shí)專(zhuān)人對行政審批軟件和行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺內的所有行政職權事項運行進(jìn)行實(shí)時(shí)監督、預警糾錯、督查督辦、統計分析和考核評估;開(kāi)通政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)上值守，及時(shí)回復網(wǎng)上咨詢(xún)，處理群眾投訴和意見(jiàn)建議。今年5月以來(lái)，回復處理群眾投訴和意見(jiàn)建議11人次，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳在線(xiàn)咨詢(xún)32人次。每月及時(shí)通報行政權力部門(mén)辦件情況，對辦件量為零的行權部門(mén)加強了督查指導。7月以來(lái)，對于行政權力運行數量偏少的情況，政務(wù)中心書(shū)面向縣監察局和縣政府辦進(jìn)行了匯報;對12個(gè)鎮鄉的17個(gè)故障攝像頭以及政務(wù)大廳的個(gè)別故障攝像頭進(jìn)行了維護。
(三)拓展服務(wù)內容，增強服務(wù)功能
1.抓好制度和交易平臺建設，規范交易行為
上墻張貼招投標項目工作流程、招投標工作人員“十不準”等制度。二是嚴格履行項目報批備案制度，每個(gè)交易項目經(jīng)過(guò)發(fā)改、監察、建設、財政、審計等相關(guān)部門(mén)審批后，方可進(jìn)入公共資源交易平臺。三是所有公開(kāi)招標項目的招標信息、中標公告一律公開(kāi)發(fā)布，提高了投標參與度和透明度，接受社會(huì )的評判和監督。四是交易場(chǎng)所面積擴大到近1000㎡，設有大小開(kāi)標廳2個(gè)、評標室2個(gè)、等候區1個(gè)和監控室1個(gè)。配備電子顯示屏、投影儀、音頻視頻監控器、電子監控系統和電子屏蔽系統等設備，并及時(shí)升級更新，確保了交易平臺有序高效運轉。五是充分利用網(wǎng)上政務(wù)大廳等載體及時(shí)宣傳公共資源交易服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，每月編發(fā)一期《月報》，全面、準確、及時(shí)的向外公布全縣的公共交易資源項目情況，全方位的反映全縣公共資源項目招標情況。
20xx年，縣公共資源交易中心共完成各類(lèi)公共資源交易項目356宗。招投標和政府采購類(lèi)招投標預算總金額63747.54萬(wàn)元，實(shí)際成交金額50247.37萬(wàn)元，節約13500.18萬(wàn)元，節約率21.18%。各類(lèi)產(chǎn)權出讓總金額52813.95萬(wàn)元，其中項目流拍金額為31930萬(wàn)元，實(shí)際成交金額20883.95萬(wàn)元，增值213.25萬(wàn)元;增長(cháng)率1.02%。
2.規范政府采購操作程序，高效完成政府采購任務(wù)
縣政府采購中心圍繞服務(wù)經(jīng)濟建設，全方位拓展政府采購范圍，規范采購行為，在組織實(shí)施采購項目中切實(shí)做到“公開(kāi)、公正、公平”，確保采購依法合規進(jìn)行。一是同業(yè)主單位簽訂委托協(xié)議和告知函，明確雙方的權利和義務(wù);二是依法審核資格、技術(shù)、商務(wù)條件，防止采購人以不合理的條件對供應商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇，杜絕采購人和供應商的事前腐敗;三是項目實(shí)施過(guò)程中，在財政和采購單位監督下，嚴格按照評審專(zhuān)家組成比例和抽取程序，在省市專(zhuān)家庫中隨機抽取專(zhuān)家;四是采購程序嚴格按照四川省政府采購的文件范本及模式進(jìn)行，防范圍標串標;五是注重驗收工作，強化結果導向，必要時(shí)邀請縣質(zhì)監部門(mén)、專(zhuān)家等組成驗收小組驗收，防范供應商供貨不符合采購要求，預防事后腐敗;六是嚴格遵守相關(guān)法律法規，認真履行采購人員十不準等規章制度。七是細化措施，責任到人。按照采購類(lèi)別把項目落實(shí)到專(zhuān)人負責，科學(xué)制定出每個(gè)項目掛網(wǎng)公示和組織實(shí)施采購的時(shí)間安排順序表，特事特辦快速編制采購文件，按政府信息公開(kāi)審核程序在《四川政府采購網(wǎng)》上發(fā)布公告。八是快速、高效地推進(jìn)我縣政府投資工程等各類(lèi)項目采購。20xx年，政府采購中心共計采購項目203宗，采購預算金額15986.09萬(wàn)元，實(shí)際成交金額12417.28萬(wàn)元，節約資金3569.9萬(wàn)元，資金節約率22.33%。其中，20xx年，采購服務(wù)項目共計48宗，采購預算金額1878.86萬(wàn)元，實(shí)際成交金額1469.6萬(wàn)元，節約資金309.26萬(wàn)元，資金節約率18.39%
3.惠民幫扶穩步推進(jìn)，應急救助持續進(jìn)行
惠民幫扶中心組織惠民幫扶相關(guān)單位開(kāi)展了惠民幫扶進(jìn)社區、鎮鄉活動(dòng)，宣傳了惠民幫扶相關(guān)政策。截至目前，發(fā)放了1000余份宣傳單，精準幫扶40人，落實(shí)幫扶資金2.5萬(wàn)元;應急救難救助困難群眾35人，救助資金6萬(wàn)余元。全縣各幫扶中心、站共接待群眾83.1萬(wàn)人次，幫扶人數達79.3萬(wàn)人次,累計投入幫扶資金達1.05億元。
4.加強中介清理，規范中介行為
一是清理規范涉批中介服務(wù)機構。把為公民、法人或其他經(jīng)濟組織提供評估估價(jià)、工程監理、房屋拆遷、代辦產(chǎn)權、交易、勘察、設計、測繪、檢驗、檢測、公證、會(huì )計等中介機構納入中介機構信用信息征詢(xún)平臺，定期向社會(huì )公示。二是健全完善中介監管機制。為充分發(fā)揮中介機構在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的積極作用，促進(jìn)中介行業(yè)又好又快發(fā)展，及時(shí)完善了中介服務(wù)市場(chǎng)監管和全流程管理機制。20xx年，中介服務(wù)辦理32862件，實(shí)現收入3935.91萬(wàn)元，辦結率100%。
(四)大力營(yíng)造廉潔政務(wù)氛圍，增強服務(wù)合力
1.抓黨建提效能
嚴格落實(shí)一崗雙責。強化“兩個(gè)責任”貫徹落實(shí)，切實(shí)履行黨委主體責任和紀委監督責任，實(shí)行一把手負總責，層層抓落實(shí)。堅持集中學(xué)習制度。堅持三會(huì )一課和每月末中心黨支部學(xué)習，組織了支部生活會(huì )12次，不斷提高黨員自身素質(zhì)和工作能力。更新充實(shí)黨建力量。召開(kāi)了支部換屆選舉，發(fā)展了1名新黨員，充實(shí)了中心黨員隊伍力量。
2.抓好幫扶工作
截至目前，中心領(lǐng)導帶隊先后到對口幫扶的和西湖社區和彭廟鎮柏林村開(kāi)展了2次“走基層、解難題、辦實(shí)事、惠民生”活動(dòng)，4次三聯(lián)三服務(wù)活動(dòng)和3次“送溫暖”活動(dòng)，先后為26戶(hù)困難黨員(群眾)、5名刑滿(mǎn)釋放人員送去慰問(wèn)金共計9800元。利用六一兒童節，慰問(wèn)彭廟鎮九年制學(xué)校、白桂九年制學(xué)校、柏林村小的計生女孩和結對幫扶學(xué)生，送去慰問(wèn)金共計4800元。為彭廟鎮柏林村計生“三結合”戶(hù)技術(shù)培訓2次，送去幫扶資金6100元。10月，通過(guò)對彭廟鎮新房村走訪(fǎng)、調研，制定了五年幫扶規劃和精準扶貧實(shí)施方案。11月，精準扶貧10戶(hù)困難群眾，送去5000元現金和2000元的棉被。
3.其他工作。積極開(kāi)展政務(wù)大樓搬遷前期調研、論證、選址等工作。
二、存在問(wèn)題
(一)行政審批制度改革進(jìn)展緩慢。一是行政審批前置條件和行政審批前置中介服務(wù)事項的清理從上到下的清理標準不統一，缺乏相對專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗和上級的指導。二是行政審批行為有待于進(jìn)一步規范和改進(jìn)，盡管縣上一直以來(lái)是按照省市要求推行“兩集中、兩到位”工作，但在實(shí)際工作中，缺乏有力的法律法規和政策支撐，加之部門(mén)職能整合不到位以及涉及利益調整等因素，減緩了行政審批改革進(jìn)程。投資項目行政審批制度改革工作未能開(kāi)展。
(二)行權監管效果不理想。由于中心職能所限，無(wú)法采取更有力的措施，導致全縣行政權力依法規范公開(kāi)運行情況仍然不理想，需要多部門(mén)的配合，持續加大督查力度。
(三)鄉鎮便民服務(wù)中心和村(社區)升級達標建設進(jìn)展不一。因場(chǎng)地受限，個(gè)別鄉鎮便民服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)室標準化建設升級達標建設工作進(jìn)度遲緩。
(四)公共資源交易中心的功能定位和服務(wù)標準化建設不夠完善。招標人的主體意識、投標人的誠信意識、招標代理機構的職業(yè)水平有待進(jìn)一步加強;資質(zhì)掛靠、圍標串標、肢解、轉包等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生;監管職責不清，管辦不分。
(五)政府采購市場(chǎng)調研少，信息把握不夠全面，電子化采購進(jìn)程緩慢。中心電子化采購僅停留在發(fā)布采購信息和公告上，還未開(kāi)展網(wǎng)上報名和網(wǎng)上招標，電子化采購水平較低。
(六)惠民幫扶陣地建設、宣傳力度不夠，資源籌措、幫扶方式、幫扶格局比較局限。
三、下步工作打算
(一)繼續做好政務(wù)中心大樓搬遷準備工作。
(二)繼續深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，進(jìn)一步抓好流程再造，簡(jiǎn)化辦事程序，規范審批行為。
(三)積極開(kāi)展投資項目行政審批制度改革工作，優(yōu)化投資軟環(huán)境。
(四)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)，大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)。
(五)加大對行政審批軟件和行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺內的所有行政職權事項運行的實(shí)時(shí)監督、預警糾錯、督查督辦力度。
(六)繼續加強督導鄉鎮便民服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)室的規范化運行。
(七)繼續加大對社會(huì )中介服務(wù)行為的監管力度。
(八)進(jìn)一步完善公共資源交易管理制度，推行管理新機制、拓展交易業(yè)務(wù)、規范進(jìn)場(chǎng)項目、強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、形成整體合力，穩步推進(jìn)電子招投標和政府采購平臺建設工作。
(九)繼續督促鄉鎮加強所屬惠民幫扶陣地的業(yè)務(wù)指導、監督和管理。
(十)積極開(kāi)展精準扶貧工作，竭力完成幫扶戶(hù)的脫貧任務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心年終總結及工作計劃2
一、工作完成情況
(一)充分發(fā)揮門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息公開(kāi)主渠道作用。加強門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設和管理，將門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打造成及時(shí)、準確、公開(kāi)透明的政府信息發(fā)布平臺。拓展網(wǎng)站互動(dòng)功能，通過(guò)主任信箱、即時(shí)咨詢(xún)等方式，接受公眾建言獻策和情況反映，征集公眾意見(jiàn)建議。截止11月25日，共回復市民來(lái)信131件。完善網(wǎng)站服務(wù)功能，及時(shí)調整和更新網(wǎng)上服務(wù)事項，確保公眾能夠及時(shí)獲得便利的在線(xiàn)服務(wù)。截止11月25日，市政府政務(wù)中心通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息913條。
(二)完善基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道。豐富“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”功能，通過(guò)新浪和騰訊2個(gè)平臺上運行的“成都服務(wù)”政務(wù)微博，為市民群眾提供辦事咨詢(xún)、問(wèn)題投訴、建言獻策、信息咨詢(xún)等服務(wù)。同時(shí)建立信息編審、運行管理、應急值班、督查督辦等制度，確保網(wǎng)民反映的問(wèn)題訴求快速響應、有效解決。目前，已建立了市、區(市)縣和市級部門(mén)、街道(鄉鎮)和區(市)縣部門(mén)、村(社區)的四級政務(wù)微博集群體系，3200余個(gè)政務(wù)微博一網(wǎng)覆蓋、互聯(lián)互通，可直接面向成都市民以及關(guān)心成都發(fā)展的社會(huì )公眾提供相關(guān)政務(wù)服務(wù)。截至11月26日，“成都服務(wù)”微信聽(tīng)眾6147個(gè)，合計超過(guò)100萬(wàn)。共受理網(wǎng)民問(wèn)題訴求1萬(wàn)多條，按時(shí)辦結率達90%以上;主動(dòng)發(fā)布微博信息18500余條、微信信息814條，條均閱讀7千余次。
(三)認真做好依申請公開(kāi)工作。建立健全政府信息公開(kāi)申請接收、登記、辦理、審核、答復、歸檔等各個(gè)環(huán)節的制度規范，依法妥善做好相關(guān)工作。在大廳設立信息公開(kāi)查詢(xún)點(diǎn)，指定專(zhuān)人負責此項工作，正確指導和協(xié)助群眾查詢(xún)政府公開(kāi)信息以及辦理公開(kāi)申請和意見(jiàn)投訴。截止11月25日，共收到公開(kāi)依申請1件。
(四)加大行政審批公開(kāi)力度。集中清理入駐市政府政務(wù)中心797項行政審批和服務(wù)事項的事項要素，并邀請專(zhuān)業(yè)人士對清理完成的審批事項前置條件和申請材料進(jìn)行合法性審查，對不符合法律、法規要求的事項清理予以清理，進(jìn)一步減少優(yōu)化辦事流程，精簡(jiǎn)申請材料，并建立行政審批事項申請材料的動(dòng)態(tài)管理制度。
在事項清理的基礎上，從群眾或企業(yè)辦事角度，按照“清單管理”模式，推出“辦理流程清單”，將原來(lái)以部門(mén)為基礎的單一、分散的辦事指南，整合為行政審批和服務(wù)事項為基礎的集中、統一完成的辦理流程清單，圖文并茂，內容淺顯易懂的辦事流程清單�，F已編制《外商投資企業(yè)設立辦理流程清單》、《內資公司(公司分公司)設立登記辦理流程清單》，并通過(guò)新聞媒體和中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站對外公開(kāi)，方便辦事群眾查詢(xún)和監督。