年度工作總結(15篇)

　　總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結1

　　一，制粒技術(shù)的學(xué)習

　　我于20xx年x月進(jìn)公司固體制劑車(chē)間實(shí)習，首先在前處理工段實(shí)習了半個(gè)月，學(xué)習了物料管理方面的知識和稱(chēng)量配料的實(shí)際操作技能。接下來(lái)調到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調試和卡托普利片的生產(chǎn)轉移工藝驗證。在廠(chǎng)方工程師安裝調試設備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設備保養方面的知識�？ㄍ衅绽�片的工藝驗證中，師傅教導了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識，運用到實(shí)際工作中來(lái)，積極思考努力學(xué)習。在實(shí)習期內，我就學(xué)會(huì )了獨立操作設備，按照生產(chǎn)工藝規程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨立處理設備出現的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問(wèn)題。

　　實(shí)習期結束后，固體制劑車(chē)間為了第一次通過(guò)歐盟GMP認證，車(chē)間進(jìn)行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習了文件和批生產(chǎn)記錄編寫(xiě)方面的知識并完成領(lǐng)導交代給我的任務(wù)。通過(guò)車(chē)間大修改造期間的職工培訓，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。

　　二，擔任班長(cháng)和教導新員工

　　固體制劑車(chē)間大修結束后，我被提拔為制粒班長(cháng)。這在車(chē)間里轉正就擔任班長(cháng)還是先例，這既是車(chē)間領(lǐng)導對我的激勵，同時(shí)也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開(kāi)始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實(shí)習生，帶領(lǐng)著(zhù)兩名新進(jìn)員工。那段時(shí)間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時(shí)還要在短時(shí)間內教會(huì )兩名新進(jìn)員工，讓他們可以快速成長(cháng)起來(lái)。設備還經(jīng)常出現這樣那樣的問(wèn)題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時(shí)與其他班長(cháng)商討交流經(jīng)驗，以提高制粒水平。

　　此外，在歷次藥監局的檢查和客戶(hù)參觀(guān)中，流化床制粒崗位更是代表車(chē)間向他們展示先進(jìn)設備和先進(jìn)制粒技術(shù)的平臺，這更激勵著(zhù)我增加對自己的專(zhuān)業(yè)要求。在擔任班長(cháng)期間，我認真負責，努力學(xué)習技能和管理知識，帶領(lǐng)著(zhù)團隊保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車(chē)間評選中，連續兩年被評為優(yōu)秀班長(cháng)。

　　三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物

　　卡托普利片的內在質(zhì)量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時(shí)間的生產(chǎn)中發(fā)現，原來(lái)的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會(huì )出現二硫化物超出內控標準的情況，對此，我們通過(guò)實(shí)際工作的經(jīng)驗和領(lǐng)導討論，最終決定在原工藝基礎上進(jìn)行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時(shí)在操作中降低制粒和干燥的進(jìn)風(fēng)溫度，減慢蠕動(dòng)泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內而波動(dòng)不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車(chē)間進(jìn)行協(xié)調，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據不同廠(chǎng)家的輔料特性作出相應的工藝微調，以便生產(chǎn)出來(lái)的顆�？梢栽诟咚賶浩瑱C上壓片，這樣就可以加快整個(gè)車(chē)間的物料流轉，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。

　　四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)

　　固體制劑車(chē)間通過(guò)歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗證到正常生產(chǎn)的制粒過(guò)程的實(shí)施，因布洛芬的熔點(diǎn)低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現象，在生產(chǎn)過(guò)程中容易導致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機進(jìn)行沸騰干燥，并嚴格控制干燥時(shí)的進(jìn)風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來(lái)酸依那普利片等的工藝驗證和后續產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。

　　五，質(zhì)量管理工作

　　由于我出色的工作表現得到車(chē)間領(lǐng)導的肯定，二〇一〇年x月調至固體制劑二車(chē)間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴格遵守和執行GMP管理規范，積極參加和開(kāi)展質(zhì)量方面的培訓及班前會(huì )，同時(shí)認真學(xué)習優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質(zhì)量管理水平。

　　現階段的工作是生產(chǎn)過(guò)程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫(xiě)和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過(guò)程控制及清潔檢查等。工作中認真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時(shí)刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的.外觀(guān)、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標機打印等各項指標。

　　此外，在生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，我都會(huì )秉著(zhù)發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題和預防問(wèn)題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時(shí)有發(fā)現雜質(zhì)現象，將信息反饋到供應部，以提高供應商的質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過(guò)程中的各種情況，如顆粒太僵或細粉過(guò)多影響壓片和溶出度等情況，通過(guò)指導操作員調整粘合劑的

　　用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時(shí)通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進(jìn)行檢測片重差異，并確定是否進(jìn)行繼續壓片等。

　　六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進(jìn)

　　在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題，進(jìn)行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復方利血平片中的微量活性成分，在復方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標準的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時(shí)間，利血平淀粉預混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問(wèn)題，直接影響著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量，導致那一階段的復方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理。通過(guò)與車(chē)間工藝員和領(lǐng)導的協(xié)商交流，從以下兩個(gè)方面著(zhù)手解決，第一，優(yōu)化原來(lái)的利血平淀粉預混粉的生產(chǎn)工藝；第二，從利血平原料供應考慮，對利血平原料的粒徑進(jìn)行檢驗分析，得出廠(chǎng)家供應的利血平原料未能達到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復方利血平片中利血平含量均勻性的問(wèn)題。

　　七，LP項目的工作

　　在今年公司開(kāi)展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領(lǐng)本小組成員認真完成車(chē)間項目組交給的各項任務(wù)。其中有，完成各崗位標準化清場(chǎng)的工作，最終將制作出清場(chǎng)的標準化手冊；已編寫(xiě)出5份質(zhì)量事故培訓教材，并在今后的工作中繼續編寫(xiě)；組織開(kāi)展問(wèn)題班前會(huì )和質(zhì)量班前會(huì )；六大源的清掃等，取得了良好的成績(jì)，獲得公司的獎勵。

　　八，其他輔助工作

　　由于片劑二車(chē)間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時(shí)，輔助車(chē)間文件員，做好車(chē)間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個(gè)車(chē)間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車(chē)間領(lǐng)導助手的作用。

　　雖然我們片劑二車(chē)間生產(chǎn)的品種不多，目前是復方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷(xiāo)售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標準的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們在生產(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現場(chǎng)監督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。

　　工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗，工作細心認真，責任心強，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評為質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人。

　　以上是我的工作總結，希望各位領(lǐng)導、同事們提出寶貴意見(jiàn)，謝謝大家！

年度工作總結2

　　我診所在市衛生局及上級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，積極參加各種衛生系統政治思想教育，一年以來(lái)認真做到依法執業(yè)，為社區居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的服務(wù)，現工作總結如下：

　　一、我診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布，制定有醫師護士崗位職責，制定有診療、醫療廢物管理等相關(guān)制度。

　　二、診所現有執業(yè)醫師一名，執業(yè)護士一人，已經(jīng)辦理執業(yè)注冊手續，取得相應的'執業(yè)證書(shū)。

　　三、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢(xún)問(wèn)病情，認真檢查、診斷和治療。全年沒(méi)有發(fā)生醫療差錯和醫療事故。

　　四、嚴格按照上級要求，開(kāi)展重點(diǎn)傳染病病情防控工作。

　　五、醫療廢物與市醫院廢物處理有限公司雙方簽訂有《醫療廢物處置服務(wù)合同》。

　　六、按照上級要求開(kāi)展衛生知識宣傳活動(dòng)。

　　xxxxxx中醫診所

　　負責人：xxx

　　年 月 日

年度工作總結3

　　加入銀匯通，不知不覺(jué)已經(jīng)3個(gè)月了。這3個(gè)月，忙碌、充實(shí)而難忘。在這段日子，我體會(huì )到了銀匯通積極進(jìn)取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領(lǐng)導關(guān)心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進(jìn)步�，F總結如下：

　　第一告別法盲。

　　進(jìn)入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據，更讓自己建立了法律的簡(jiǎn)單框架。雖然沒(méi)有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候我們知道在哪里找到依據，從哪些方面切入分析，以及解決問(wèn)題的途徑。這些培訓課程和學(xué)習，必定為之后工作的開(kāi)展打下良好基礎，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時(shí)也促進(jìn)個(gè)人的成長(cháng)。

　　第二協(xié)助領(lǐng)導推進(jìn)完善公司流程。

　　進(jìn)入公司的一年，得到各部門(mén)領(lǐng)導的指導和幫助，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程的規范化完善和補充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業(yè)務(wù)審批流程及細則》、《風(fēng)險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進(jìn)行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報告》，主要是細化財務(wù)分析的內容；系統的整理了公司各個(gè)流程使用的表格，并補充一些還沒(méi)有編制的表格。這些表格的完善將會(huì )大大方便明年業(yè)務(wù)的開(kāi)展。不過(guò)，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實(shí)踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個(gè)案中還需再做補充、修正和調整。

　　第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。

　　過(guò)去的3個(gè)月，通過(guò)公司領(lǐng)導、同事的`努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)篩選，實(shí)際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個(gè)。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個(gè)都還沒(méi)有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實(shí)際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無(wú)法落實(shí)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況、不易把控時(shí)間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴苛的風(fēng)險控制措施導致部分業(yè)務(wù)流失。即便如此，雖然沒(méi)有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的練習，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過(guò)這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財務(wù)分析的幾個(gè)主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況的認識。

　　另外，通過(guò)這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理條件，受理所需資料，以及查實(shí)這些資料真實(shí)性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開(kāi)展大有裨益。

　　第四過(guò)去的一年也讓我發(fā)現了自身的不足，主要是以下幾點(diǎn)：

　　1專(zhuān)業(yè)知識不足，特別是財務(wù)分析方面還有待公司的培訓。其他像業(yè)務(wù)風(fēng)險的化解方式、技巧也需要積累；

　　2說(shuō)話(huà)方式需加強學(xué)習。像和客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)速某些時(shí)候不是很順溜；

　　3客戶(hù)的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實(shí)力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來(lái)；

　　4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調緊密，提高團隊的專(zhuān)業(yè)性和效率。

　　總之，過(guò)去的一年非常有意義。對我來(lái)說(shuō)，非常感謝公司領(lǐng)導給我這樣一個(gè)加入信長(cháng)的機會(huì )，也非常感謝公司領(lǐng)導給我的關(guān)懷和指導。在將來(lái)的一年，希望領(lǐng)導還能給我更多指導和意見(jiàn)，然后為信長(cháng)的成長(cháng)更加努力的工作！

年度工作總結4

　　財務(wù)科緊緊圍繞公司工作中心，認真組織會(huì )計核算，規范各項財務(wù)基礎工作，并通過(guò)加強財務(wù)制度、內部控制制度的建設，站在財務(wù)管理和戰略管理的角度，以核算為中心，資金為紐帶，不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量。

　　一、嚴格遵守財務(wù)會(huì )計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會(huì )計核算：財務(wù)科的主要職責是做好會(huì )計核算，進(jìn)行會(huì )計監督。財務(wù)科全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規，認真履行財務(wù)工作職責。從審核原始憑證和會(huì )計記賬憑證的錄入到編制財務(wù)會(huì )計報表,從各項稅費的計提到納稅申報、上繳，從資金計劃的安排到款項的結算支付，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職工作，認真執行會(huì )計制度，實(shí)現了會(huì )計信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性與準確性。

　　二、近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展壯大，管理水平的不斷提高，對財務(wù)管理業(yè)提出了更高的要求。以此為契機，根據財務(wù)管理的特點(diǎn)以及管理的要求，制定了崗位職責、財務(wù)核算制度、內部控制制度，從而使得每項工作有計劃、有落實(shí)、有監督、有考核，使每個(gè)財務(wù)人員的規范意識得到了進(jìn)一步的增強。

　　三、嚴格執行財務(wù)制度，規范財務(wù)行為，加強財務(wù)核算，嚴格財務(wù)監督，杜絕不合理支出，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的開(kāi)支，為企業(yè)增收節支、提高經(jīng)濟效益把好關(guān)。

　　四、不斷提高財會(huì )人員的業(yè)務(wù)水平：隨著(zhù)經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，財務(wù)會(huì )計工作的側重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在隨之而改變。因此財務(wù)會(huì )計工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬報賬等會(huì )計核算上，應不斷更新知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務(wù)工作的特點(diǎn)，認真進(jìn)行工作總結，吸取經(jīng)驗，查找不足，保證財務(wù)基礎工作的準確、及時(shí)和完整。這就要求會(huì )計人員除認真參加會(huì )計局組織的會(huì )計人員繼續教育培訓外，還要抽時(shí)間學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習新的法規，適應新的工作需求。

　　五、密切配合各科室的之間的工作，保障供熱工作順利進(jìn)行：配合用戶(hù)發(fā)展中心，對20xx年新入網(wǎng)的面積進(jìn)行核算，傳遞，準確計算應收的工程建設資金，保證資金的及時(shí)收取;配合工程科、技術(shù)科對20xx年各項工程進(jìn)行預決算，合理支付各項工程款項;配合運行科，準確計算運行過(guò)程中耗用的水、電、熱和其它維修費用及人工費用，確保運行成本的準確核算;配合物資科，對所需工程物資和運行維修配件及時(shí)辦理出入庫手續，做到賬實(shí)相符;配合各中心管理所，對各所的供熱面積、應收采暖費用、實(shí)收費用和欠費情況逐一核實(shí)，為中心所的收費任務(wù)考核提供依據。

　　六、做好各項協(xié)調工作：配合所在開(kāi)戶(hù)銀行，保證每筆收支業(yè)務(wù)及時(shí)準確入賬，協(xié)調銀行與公司之間的每項工作，為公司評信授級，向銀行貸款做好準備;配合稅務(wù)部門(mén)，做好每日收入的的準確申報和應交稅金的及時(shí)繳納;配合財政部門(mén)，對公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行審核以及財政資金的及時(shí)撥入，保證財務(wù)工作正常健康運行。

　　七、存在的主要問(wèn)題及今后的工作目標：財務(wù)科作為公司的一個(gè)主要職能科室，"當好家，理好財，更好的服務(wù)企業(yè)"是我們應盡的職責，"加強管理，規范行為"是我們的義務(wù)。

　　一年來(lái)，財務(wù)工作雖然取得了較好的`成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，在以后的工作中我們將：

　　1、進(jìn)一步加強財務(wù)管理：

　　新的一年里，我們將進(jìn)一步加強財務(wù)管理，實(shí)現財務(wù)管理科學(xué)化、核算規范化、費用控制化，切實(shí)實(shí)現財務(wù)管理的作用，使得財務(wù)工作走向更合理化，健康化;切實(shí)做好財務(wù)處理，加強對原始憑證的審核，并進(jìn)一步落實(shí)費用管理責任。以資金管理為中心，通過(guò)細化管理，理順流程，實(shí)現資金平衡。

　　2、進(jìn)一步加強財務(wù)分析：

　　為提高財務(wù)分析能力，把財務(wù)分析納入日常工作中，我們將量化具體的財務(wù)數據，結合公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，為企業(yè)管理提供有力的財務(wù)信息，及時(shí)做好財務(wù)分析資料的收集，加強學(xué)習，提高能力。

　　3、加強會(huì )計隊伍建設，提高會(huì )計信息質(zhì)量：

　　會(huì )計工作貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要按照《會(huì )計法》《企業(yè)會(huì )計制度》的規定：加強會(huì )計人員的政治思想教育，職業(yè)道德教育，真實(shí)反映會(huì )計信息，保證會(huì )計信息質(zhì)量;加強會(huì )計人員從業(yè)資格管理，重視和支持會(huì )計人員的繼續教育和業(yè)務(wù)培訓，全面提升會(huì )計人員的綜合素質(zhì)，使其能做到忠于職守，堅持原則，業(yè)務(wù)過(guò)硬�？傊�，在新的一年里，財務(wù)科要以細為起點(diǎn)，做到細致入微的行使財務(wù)職能，擴展財務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現企業(yè)的利潤最大化。

年度工作總結5

　　身為x門(mén)票處的一員，我深深地明白，門(mén)票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開(kāi)始，我暗暗的對自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個(gè)細微的動(dòng)作都代表著(zhù)x人的形象。

　　這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進(jìn)取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿(mǎn)意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當作我們的宗旨。

　　一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問(wèn)，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

　　大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著(zhù)合家團圓的幸福吃著(zhù)熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅守著(zhù)，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

　　八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽(tīng)就很開(kāi)心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開(kāi)心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門(mén)票征管工作人員都是服務(wù)標兵。

　　今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�好，請出示您的門(mén)票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話(huà)語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

　　我們的.工作要面對各種各樣的人，會(huì )遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

　　新的一年即將到來(lái)，我會(huì )更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

年度工作總結6

　　一、健全組織機構，確保工作有序運行

　　XX社區管委會(huì )自成立以來(lái)，著(zhù)手抓組織建設，確保了社區建設各項工作的有序運行。

　　1、成立了組織機構。根據上級要求，結合單位關(guān)閉破產(chǎn)工作實(shí)際，去年制定了《華湘社區管理委員會(huì )組建方案》，成立了華湘社區管理委員會(huì )，下設綜合管理部、再就業(yè)信息部、財務(wù)部和物業(yè)管理部四個(gè)職能部門(mén)，任命了9名正副經(jīng)理，明確了相關(guān)的工作人員，經(jīng)費基本落實(shí)到位。今年，按照上級要求，增設了保衛部、信訪(fǎng)辦、三個(gè)辦事處以及黨群部門(mén)，保證了社區的正常運行，推動(dòng)了關(guān)破工作的正常進(jìn)行。

　　2、加強了組織領(lǐng)導。為確保社區管理工作正常開(kāi)展，工作逐步走向正規化、規范化，我們不斷加強了社區工作的組織領(lǐng)導，先后四次調整和充實(shí)了社區行政、黨務(wù)領(lǐng)導班子成員，現由礦長(cháng)任社區管委會(huì )主任，礦黨委副書(shū)記任社區黨委書(shū)記，副礦長(cháng)、礦工會(huì )主席、總會(huì )計師任社區管委會(huì )副主任，領(lǐng)導班子成員基本配齊，工作有明確分工。

　　3、明確了工作職責。根據上級要求，我們明確了社區管委會(huì )八項職責是：

　�。�1）貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，進(jìn)行政治思想教育和法律教育；

　�。�2）負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；

　�。�3）負責學(xué)校、醫院、幼兒園等后勤工作；

　�。�4）負責單位的社會(huì )治安綜合治理工作，做好調解、治安保衛工作；

　�。�5）負責社區內供水供電等生活設施的維修、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；

　�。�6）負責社區管理委員會(huì )的資金籌措、運作及管理工作，利用社區的設施積極開(kāi)展創(chuàng )收活動(dòng)及多種服務(wù)，舉辦社區公共福利事業(yè)，做好社會(huì )救濟、計劃生育、就業(yè)管理工作；

　�。�7）加強社會(huì )主義精神文明建設，開(kāi)展群眾性活動(dòng)，努力創(chuàng )建文明社區。

　　4、建立了工作制度。結合單位關(guān)閉破產(chǎn)工作進(jìn)程中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，社區管委會(huì )在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理辦法》，建立了社區管委會(huì )領(lǐng)導崗位責任制，財務(wù)管理辦法，環(huán)境衛生整治規定等一系列制度，同時(shí)逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進(jìn)行，避免工作中的盲目性和不規范性。

　　二、圍繞服務(wù)重點(diǎn)，認真履行管理職能

　　目前，我單位面臨的主要困難是：企業(yè)虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學(xué)經(jīng)濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會(huì )性付費支出多等。如何盡力解決這些社會(huì )矛盾，是華湘社區管委會(huì )服務(wù)與管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，隨著(zhù)關(guān)閉破產(chǎn)工作的推進(jìn)，我們結合實(shí)際主要抓了以下幾項工作：

　　1、著(zhù)實(shí)解決最低生活保障。社區積極配合單位行政、工會(huì )組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調查，我單位最低生活保障應保對象556戶(hù)，共涉及人口1390人，我們按照實(shí)際情況積極與地方民政部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)努力，到XX年底已納入低保174戶(hù)，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶(hù)，下崗職工36戶(hù)，退休職工36戶(hù)，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。

　　2、加強走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工。關(guān)心老弱病殘職工是社區管委會(huì )的主要工作。本著(zhù)這一工作原則，針對我社區管委會(huì )集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業(yè)人員和工（�。┩鲞z屬和生活后勤服務(wù)的特點(diǎn)，確保單位關(guān)閉破產(chǎn)工作順利推進(jìn)，理順職工思想情緒，社管會(huì )積極開(kāi)展了送溫暖活動(dòng)。僅XX年春節期間，慰問(wèn)看望特困職工833人次，發(fā)慰問(wèn)金和慰問(wèn)品9萬(wàn)元，大米1萬(wàn)斤，使職工感受到組織的溫暖和關(guān)愛(ài)。

　　3、切實(shí)緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現有居民4067戶(hù)，其中無(wú)房戶(hù)1551戶(hù)，住危房及非標房戶(hù)有1423戶(hù)。單位關(guān)閉破產(chǎn)后，將給社區管理帶來(lái)巨大壓力，根據這一情況，我們千方百計籌措資金，在城區和社區集資建房123套，同時(shí)將原職工學(xué)校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊張矛盾。

　　4、豐富社區文化生活。社區管委會(huì )成立后，著(zhù)手開(kāi)展了社區精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，開(kāi)展了以建“社區之家”為活動(dòng)主題，組織創(chuàng )“文明社區”，做“文明市民”活動(dòng)，多次組織對社區環(huán)境衛生、交通秩序整治，努力改善社區生活環(huán)境。同時(shí)為活躍社區文化生活，促進(jìn)精神文明建設，組織了全社區性的文娛活動(dòng)8場(chǎng)次，尤其對離退休同志組織開(kāi)展的活動(dòng)，社區積極支持，現在社區有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門(mén)球隊員1000多人經(jīng)�；顒�(dòng)。今年春節期間還組織了大型的團拜會(huì )、民間文藝演出、游園活動(dòng)，豐富了職工、居民文化生活。

　　三、改進(jìn)工作方法，努力維護社區穩定

　　穩定壓倒一切，做好社會(huì )穩定是社區管委會(huì )的重要工作。我們把維護社區穩定作為工作的`重中之重，形成了“領(lǐng)導掛帥、分工協(xié)作、責任落實(shí)、預防為主”的工作方法。

　　1、抓責任工作落實(shí)。我們制定了《關(guān)閉破產(chǎn)期間穩定工作預案和突發(fā)事件工作措施》，明確了各級領(lǐng)導干部、處室部門(mén)的工作職責，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，一級對一級負責，落實(shí)工作責任。

　　2、抓思想工作落實(shí)。在XX年5月，有300多名退休職工聯(lián)名寫(xiě)信等形式向上級和政府部門(mén)反映養老金偏低問(wèn)題，發(fā)現事態(tài)苗頭后，我們給予高度重視。通過(guò)深入細致的思想政治工作和說(shuō)服教育，使矛盾得到緩解，許多老同志打消了上訪(fǎng)念頭。

　　3、抓突發(fā)事件落實(shí)。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽(yáng)、平江等地的辭職人員突然聚集到社區上訪(fǎng)，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關(guān)閉破產(chǎn)有關(guān)政策等為理由，強行圍攻社區機關(guān)辦公樓，要求給予解決這些問(wèn)題，如不解決就赴市、省和進(jìn)京上訪(fǎng)。當時(shí)，省、市、區穩定辦和上級主管部門(mén)非常關(guān)注，擔心發(fā)生重大事件。事件發(fā)生后，社區黨政工組織高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨政工領(lǐng)導緊急會(huì )議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會(huì )主席任組長(cháng)，有關(guān)部門(mén)負責人組成的處置工作領(lǐng)導小組并連夜開(kāi)展工作。按照“堅持政策、耐心說(shuō)服，化解矛盾，避免事態(tài)擴大”的總體原則，同群體上訪(fǎng)代表進(jìn)行耐心交談。采取老領(lǐng)導、老鄉一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪(fǎng)人員工作，防止矛盾激化。通過(guò)五天四晚的耐心細致工作，制止了聚集上訪(fǎng)事件的發(fā)生，確保了社區的穩定。

　　四、有待加強和改進(jìn)的問(wèn)題及努力的方向

　　社區管委會(huì )作為一面旗幟，要承擔起單位關(guān)閉破產(chǎn)終結后的所有工作，這面旗幟能否豎起來(lái)，關(guān)系到企業(yè)的穩定與發(fā)展。我們通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，雖然取得了一定成績(jì)，但是仍存在一些不容忽視的問(wèn)題：

　　一是有關(guān)政策有待進(jìn)一步爭取和落實(shí)。關(guān)閉破產(chǎn)進(jìn)入法規程序后，各項政策和相關(guān)費用必須落實(shí)到位。目前我單位關(guān)閉破產(chǎn)即將進(jìn)入法律程序，而異地安置政策、醫保等政策至今沒(méi)有落實(shí)，職工呼聲越來(lái)越強烈。一旦關(guān)閉破產(chǎn)終結后，有關(guān)政策和費用不能到位，將給社區帶來(lái)直接的不穩定因素。上級應認真解決這些困難和實(shí)際問(wèn)題，解決職工的住房特別困難現狀。

　　二是社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學(xué)習，加大培訓力度，社區工作是個(gè)新生事物，有許多東西需要學(xué)習，需要更新，以適應新形勢的發(fā)展和需要。

　　社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務(wù)。我們要以黨的十六大精神為指導，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開(kāi)展一些創(chuàng )建活動(dòng)，用活動(dòng)來(lái)凝聚人心，靠活動(dòng)增強社區的凝聚力，使進(jìn)入社區的人員真心感受到“社區是我家”。

年度工作總結7

　　20xx年在院領(lǐng)導的正確指引下，在科主任，護士長(cháng)及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F手術(shù)室護士年終總結內容如下：

　　一、在思想政治方面

　　積極擁護和規章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)意度為標準，牢固樹(shù)立團隊精神。

　　二、積極、新業(yè)務(wù)

　　作為一名手術(shù)室護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責任感和榮譽(yù)感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。

　　三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作

　　配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進(jìn)取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參加工作一年來(lái)，我在科室同志們指導下刻苦掌握了各科手術(shù)配合步驟。

　　進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義。這并不是簡(jiǎn)單的參觀(guān)了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們認識到時(shí)間就是生命，我們必須爭分奪秒！

　　第一次上臺做洗手護士，緊張的心理?yè)]之不去，可在帶導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺開(kāi)始，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線(xiàn)等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，必須有扎實(shí)的理論基礎與豐富的臨床經(jīng)驗才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護士一樣，承擔著(zhù)重大的責任與壓力。

　　在手術(shù)室的實(shí)習中，強化了我的無(wú)菌觀(guān)念，增加了無(wú)菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務(wù)有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的`重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì )到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。

　　新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jì)。

年度工作總結8

　　一年來(lái)，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評�？偨Y起來(lái)收獲很多。

　　一、在工作中學(xué)習，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平

　　作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏(yíng)得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下方的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jì)，但這些成績(jì)還是不夠的，隨著(zhù)超市的發(fā)展，對我們收銀員的.工作提出了新的要求，透過(guò)學(xué)習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下方的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著(zhù)一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能?chē)烙诼梢�，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下方的員工，因此他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員務(wù)必任何時(shí)候都持續良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊狀況。

　　四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂(yōu)，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對超市里的大事，又從不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

　　這一年，雖然工作取得了必須的成績(jì)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì )把工作做得更好。

年度工作總結9

　　隨著(zhù)我們禮中的社會(huì )聲譽(yù)越來(lái)越高，辦學(xué)規模的不斷擴大，我們地理教研組也壯大了隊伍，四位新老教師團結協(xié)作，積極進(jìn)取，苦練教學(xué)基本功，落實(shí)“教學(xué)五認真”，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，提高教學(xué)成績(jì)。同時(shí)，以科研為先導，充分發(fā)揮現代教育技術(shù)的作用，積極參加教改實(shí)踐活動(dòng)。下面我把我們組的一些做法向大家做個(gè)匯報。

　　(一)教研活動(dòng)的開(kāi)展思路：

　　以備課組為核心，以教研組為平臺，大力培養青年教師，縮短成長(cháng)周期，提高教學(xué)質(zhì)量，提升地理教研組的整體實(shí)力。

　　(二)主要工作：

　　一、狠抓“教學(xué)五認真”的落實(shí)：

　　1.備課環(huán)節：以教案為切入點(diǎn)，既要備教材又要備學(xué)生。在教案檢查中，我組教師的教案有百分之六十都達到了優(yōu)秀教案的標準，尤其是青年教師更加突出，體現了他們對備課的認真態(tài)度，為上好課打下了堅實(shí)的基礎。

　　2.課堂教學(xué)：加強課堂教學(xué)研究，向45分鐘要效益，不斷提高各學(xué)科課堂教學(xué)質(zhì)量和效益。各備課組在組長(cháng)的帶領(lǐng)下，憑借教材，緊扣新的課程標準，精心設計，公開(kāi)輪講，認真聽(tīng)評，反復修改，提煉推敲出一個(gè)個(gè)獨具年級特色的精彩課例。在區教研室視和各年級舉辦的公開(kāi)課活動(dòng)中，兩位教師進(jìn)行了課例和探究性學(xué)習的展示。執教者客觀(guān)的自我介紹，聽(tīng)課人真切的評價(jià)交流，熱烈的討論爭議，學(xué)生的肯定，都使我們欣慰地感受到教學(xué)所體現出的我校地理課堂教改上取得的進(jìn)展。

　　3.加強教學(xué)常規管理。學(xué)期初組織各年段集備組制定教學(xué)活動(dòng)計劃并加以落實(shí)。通過(guò)檢查教學(xué)記錄、作業(yè)批改、下班輔導，通過(guò)不斷的`測驗和考試，經(jīng)常了解學(xué)生學(xué)習狀況，及時(shí)收集、分析、反饋學(xué)科教學(xué)的改進(jìn)意見(jiàn)。

　　二、加強備課組活動(dòng)：

　　要求各備課組的活動(dòng)要規范化，做到定主講、定內容、定時(shí)間，集備組長(cháng)要把好教學(xué)關(guān)，使集備活動(dòng)成為加強教研的有力手段，保證地理教學(xué)整體水平的提高。

　　三、培養青年教師：

　　今年我組新增位一位青年教師，大家都很兢業(yè)愛(ài)崗，而且都超工作量，特別是毛麗菊老師和史麗萍兩位老師跨年級教學(xué)，表現突出，受到各方好評。本學(xué)期的重點(diǎn)就是培養青年教師，他們的成長(cháng)進(jìn)步直接關(guān)系到我組以至我校教學(xué)質(zhì)量的提高，所以圍繞備課組活動(dòng)，新老教師互動(dòng)，展開(kāi)互相聽(tīng)課、評課活動(dòng)，互相研究教材，互相交流管理學(xué)生的經(jīng)驗。

　　四、收集高考信息，注重試題質(zhì)量：

　　王小春老師參加了在常州舉行的高考信息發(fā)布，聽(tīng)取了全國著(zhù)名特級教師及教研員的高考復習策略，及時(shí)反饋了最新的教研信息，結合并延續了對各省高考試題的分析研究，使全組教師受益，業(yè)務(wù)水平大大提高。

　　五、課題研究：

　　現代社會(huì )對地理教育提出了新的挑戰和要求。全球化、信息化和高技術(shù)發(fā)展的趨勢，要求現代公民具備良好的科學(xué)素養、創(chuàng )新的精神、開(kāi)放的視野、合作的意識，以及搜集、處理、交流信息的能力。為此，在校領(lǐng)導和學(xué)校教科室的支持下，我組完成了市電教館“十五”重點(diǎn)教科研課題《現代教育技術(shù)與地理課堂教學(xué)中的整合》，精心準備了數十萬(wàn)字的各類(lèi)材料、各階段性報告和研究報告，即將結題。為此我組在多次學(xué)習培訓的基礎上，通過(guò)交流，大家更加明確了各自課題教研的目的和意義，更加完善了實(shí)驗方案。我們又召開(kāi)了結題會(huì )，各負責教師都認真撰寫(xiě)了直接，課題組成員就各自研究的課題進(jìn)行了較為全面的闡述，詳細地介紹了各自研究探討的過(guò)程，展示了研究的成果，我們教師也在活動(dòng)中得到了鍛煉，提高了能力。

　　“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去�！边@是陶行知先生獻身教育的真實(shí)寫(xiě)照，也是我對教育事業(yè)的承諾，對教育事業(yè)一生執著(zhù)的追求。作為一名骨干教師，我嚴格按照一個(gè)好教師的標準要求自己，牢固樹(shù)立教書(shū)育人信心，把強烈的事業(yè)心和職責感放在第一位，對學(xué)生的熱愛(ài)使我兢兢業(yè)業(yè)，在三尺講臺上心甘情愿地奉獻自己的青春。我愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重擔，以滿(mǎn)腔的熱忱投入到工作中，在自己努力要求上進(jìn)的同時(shí)，還能鼓勵青年教師用心上進(jìn)，以實(shí)際行動(dòng)影響和激勵著(zhù)周?chē)�的老師，我始終把每位教師當作自己的朋友，一齊學(xué)習，共同成長(cháng)。憑著(zhù)自己對教學(xué)的熱情，總是在實(shí)踐、在鉆研、在進(jìn)步、在創(chuàng )造。對我個(gè)人來(lái)說(shuō)20xx年也能夠說(shuō)是個(gè)緊張、充實(shí)、有序、奮進(jìn)、艱辛而又喜悅的一年。作為一名骨干教師，我用心履行著(zhù)自己的職責，回顧一年的工作，這中間有欣慰、也有慚愧。下面我將自己這一年來(lái)的工作做個(gè)小結。

　　一、確立正確的人生價(jià)值取向。

　　教師是教育過(guò)程的組織者，是素質(zhì)教育的最終實(shí)踐者。在新的歷史時(shí)期，我們應對新的教育形式，新的教育體制，務(wù)必樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)和人才觀(guān)。不斷學(xué)習、努力提高自己的教學(xué)水平，不僅僅要關(guān)注教學(xué)理論，更新自己的教學(xué)理念，更要關(guān)注自己的教學(xué)風(fēng)格。使自己的教學(xué)不斷向綜合潛力的探究性教學(xué)、多維的體驗性教學(xué)、互動(dòng)交往性教學(xué)的方面發(fā)展。要“把教學(xué)當成一種事業(yè)去追求，把每節課都看成是發(fā)揮自己創(chuàng )造力、施展自己才能的機會(huì );看成是發(fā)展自己的一個(gè)機會(huì )，把上好一堂課看成是自己生命價(jià)值的體現�！崩斡洠骸敖虒W(xué)是事業(yè)，事業(yè)需要奉獻;教學(xué)是科學(xué)，科學(xué)需要探索;教學(xué)是藝術(shù)，藝術(shù)需要創(chuàng )新�！�

　　二、深鉆教材，改善教法，力求創(chuàng )新。

　　教材是教師從事教學(xué)的依據，對教學(xué)具有規范性，是從事教學(xué)的參與物。因此，教師要做教材的主人，對教材的運用務(wù)必得心應手，鉆得進(jìn)，跳得出。要能很好的去領(lǐng)會(huì )編者的意圖。對于任何一個(gè)知識點(diǎn)的把握，務(wù)必準確而深刻，把握好點(diǎn)與點(diǎn)之間的內在聯(lián)系。要注意改善教學(xué)方法，講究整合、融合，要“以學(xué)論教”。努力發(fā)展每個(gè)學(xué)生的不同潛能，使他們在課堂上敢想、敢說(shuō)、敢做，學(xué)會(huì )創(chuàng )新。因此，我努力營(yíng)造寬松、愉悅、支持性的學(xué)習氛圍，創(chuàng )造性的使用教材，體現“用教材教，而不是教教材”的原則。呈現的資料、形式盡可能的是學(xué)生熟悉的、喜聞樂(lè )見(jiàn)、靈活多樣的，從而使學(xué)生感到數學(xué)就在身邊。加強開(kāi)放意識、訓練意識、體驗意識。正確處理結果與過(guò)程的關(guān)系，重結果，更要注重獲取知識的過(guò)程。牢記“教無(wú)定法，教學(xué)有法，教在得法�！辈环胚^(guò)任何一個(gè)能夠開(kāi)啟學(xué)生創(chuàng )新思維的方法，途徑。因此，從備課到上課，我給自己確定的目標就是“精益求精”、“沒(méi)有最好，只有更好�！苯虒W(xué)中，我處處高標準，嚴格要求自己，以學(xué)生的發(fā)展為本，面向全體，尊重差異，使學(xué)生主動(dòng)參與、體驗成功。培養學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦的'互動(dòng)潛力，使學(xué)生自主探索，協(xié)調發(fā)展。教學(xué)中我不斷潛心鉆研，改變教學(xué)策略，努力創(chuàng )設有利于學(xué)生參與的教

　　學(xué)情境，認真備課、上課，始終遵循“自主探究”教學(xué)原則，把“學(xué)”案融入“教”案中，注重整體，注重內涵。關(guān)注學(xué)生的具體生活和直接經(jīng)驗，有意識地努力將學(xué)生的基礎性、發(fā)展性、創(chuàng )造性整和到一齊。優(yōu)化教學(xué)結構，科學(xué)地進(jìn)行課堂教學(xué)改革實(shí)踐。課堂上，凡是學(xué)生自己能探索的，決不代替;凡是學(xué)生自己獨立發(fā)現的，決不暗示，盡量給學(xué)生多一點(diǎn)思考時(shí)間，多一點(diǎn)活動(dòng)余地。注意培養學(xué)生的問(wèn)題意識和質(zhì)疑潛力，鼓勵學(xué)生奇思異想，別出心裁。

　　為了更好的進(jìn)行教科研工作，加快課堂教學(xué)改革的步伐，全面推進(jìn)小學(xué)數學(xué)課堂教學(xué)中實(shí)施素質(zhì)教育的進(jìn)程，培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和時(shí)踐潛力，我以創(chuàng )新教育的思想為指導，結合年級和學(xué)生特點(diǎn)，以21世紀新的課程標準為依據，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)的改革。改革傳統的教學(xué)模式，教學(xué)方法，運用新的教學(xué)策略;改革傳統的例題呈現方式，注重數學(xué)知識與學(xué)生生活實(shí)際的關(guān)系;打破教材原有的知識框架，重新調整教材的編寫(xiě)資料。以滲透性、系統性、交互性、漸進(jìn)性和規范性為目標，優(yōu)化課堂教學(xué)結構，進(jìn)行系統的學(xué)科創(chuàng )造性思維活動(dòng)訓練，把培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維品質(zhì)與創(chuàng )造性品質(zhì)有機的結合起來(lái)，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng )造性潛能的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )造潛力的發(fā)展。透過(guò)實(shí)踐研究，逐步構成了“激情設疑――探究發(fā)現――拓展延伸”的教學(xué)模式。

　　三、努力方向

　　作為一名骨干教師，墨守陳規、持續現狀、踏步不前是絕對不對的，一向以來(lái)，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

　　1.在專(zhuān)業(yè)學(xué)習、教學(xué)研究上更加努力。加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練。

　　2.對差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進(jìn)步。

　　3.對青年教師用心培養，發(fā)揮帶動(dòng)、輻射作用，弘揚教師教書(shū)育人的職業(yè)精神。教育教學(xué)工作，是一項常做常新、永無(wú)止境的工作。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。作為一名骨干教師，務(wù)必以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新?tīng)顩r、新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　四、取得成績(jì)

　　經(jīng)過(guò)一年的努力工作，所寫(xiě)的論文《新課程理念下數學(xué)課的導入》獲得市一等獎，所教的數學(xué)成績(jì)總是名列前茅。

　　以上便是我教育教學(xué)工作、教研工作的點(diǎn)滴體會(huì )。一年來(lái)，我教學(xué)水平的進(jìn)步，教學(xué)成績(jì)的取得，都是各級領(lǐng)導精心指導和同事關(guān)心幫忙的結果，我發(fā)自肺腑的向各位領(lǐng)導表示感謝。在今后的工作中，我會(huì )努力工作，決不辜負各級領(lǐng)導對我的信任，無(wú)愧于骨干教師這個(gè)光榮稱(chēng)號。

年度工作總結10

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜野肽陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

　　通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論。遵紀守法，認真學(xué)習法律知識。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

　　熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

　　三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

　　四、工作中的經(jīng)驗

　　銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：

　　1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)

　　當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。

　　2、適時(shí)地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的`環(huán)境。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

　　4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道�！皾M(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)�的人”。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。

　　5、促進(jìn)成交

　　由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

年度工作總結11

　　為響應國家號召，xx年11月來(lái)到阿爾及利亞醫療援外工作。一年來(lái)在總隊部關(guān)懷，漆隊長(cháng)直接領(lǐng)導下圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)�，F對一年的工作總結如下。

　　一、認真貫徹我國的外交路線(xiàn)，辛勤工作，無(wú)私奉獻，與阿方醫務(wù)人員密切合作，恪盡職守、救死扶傷，充分展示了我國醫務(wù)工作者的良好形象，為保障受援國人民群眾身體健康和生命安全，增進(jìn)中阿兩國人民之間的友誼與合作做出了自己的微薄之力。

　　二、有秩有序有條不紊地開(kāi)展工作初到阿爾及利亞首先要過(guò)語(yǔ)言關(guān)，在最初的10來(lái)天里當地教授主要是讓我們觀(guān)望，在這段時(shí)間里首先是要看懂病歷。我們抓緊搜集門(mén)診和病房病歷，把門(mén)診和病房病歷目錄都翻譯出來(lái)，每天上班包包揣著(zhù)詞典和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，以有空閑就看書(shū)，背專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)，還主動(dòng)與阿方人員進(jìn)行言語(yǔ)交流，聽(tīng)他們的發(fā)音。有些詞匯你會(huì )，但別人說(shuō)出來(lái)你不一定聽(tīng)的懂，通過(guò)反復聽(tīng)、說(shuō)或實(shí)在聽(tīng)不懂就讓人家寫(xiě)出來(lái)或直接查詞典了解和理解別人意思，通過(guò)反復強化訓練，并且虛心向來(lái)過(guò)幾次援外具有豐富經(jīng)驗的漆隊長(cháng)學(xué)習，了解和掌握當地說(shuō)話(huà)習慣，盡快進(jìn)入了角色適應當地的工作。阿爾及利亞是一夫多妻制，信奉伊斯 蘭教國家，法律不允許人工流產(chǎn)和引產(chǎn)，沒(méi)有計劃生育政策，婦女妊娠后只能通過(guò)分娩來(lái)終止妊娠。每個(gè)婦女一生可分娩7個(gè)、8個(gè)，甚至上10個(gè)孩子，所以他們的工作量大是可以想象的。我們從去年11月到今年10月已完成分娩13584人，產(chǎn)鉗150人，剖宮產(chǎn)2791人。因孕婦分娩次數多，分娩越多，并發(fā)癥越多，再加上當地肥胖、糖尿病、高血壓的.病人多，自然產(chǎn)科嚴重并發(fā)癥如：妊娠高血壓綜合征、胎盤(pán)早剝、前置胎盤(pán)、子宮破裂、產(chǎn)后出血、臍帶脫垂、橫位、顏面位等等特多，我們一次次與當地醫務(wù)人員密切配合，通過(guò)我們精湛手術(shù)，一次次把病人從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)，挽救了病人生命。每當我們把病人從死亡線(xiàn)上拉回來(lái)的時(shí)候，當地工作人員和病人向我們伸出大拇指的時(shí)候也就是我們最高興的時(shí)刻。

　　我們不僅完成本醫院的工作，我們又是當地最大的教學(xué)和公立醫院，我們不僅接受當地醫院轉來(lái)的危重病人，甚至還接受外省如漢斯萊，君士坦丁轉來(lái)的病人，我們在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下均圓滿(mǎn)、出色地完成交給我們困難和艱巨的任務(wù)。

　　三、帶教MaterniteMeriemBouatouraBATNA是大型公立教學(xué)醫院，每一位成為專(zhuān)業(yè)婦產(chǎn)科醫生之前都要經(jīng)過(guò)這里理論知識和專(zhuān)業(yè)基礎訓練，不同年級，不同級別人員技術(shù)水平都不同，所以對不同的人要不同對待。對高年級同學(xué)要放手不放眼指導他們工作，對初入臨床、一切基礎都很差的同學(xué)就從洗手、穿衣開(kāi)始教起，手術(shù)步驟一步步地教，每一步手術(shù)操作及注意事項都講解給他們聽(tīng)，每當他們完成工作和手術(shù)的時(shí)候你都能體會(huì )到他們都會(huì )很衷心地感謝你，順利完成了培訓當地醫務(wù)人員的光榮任務(wù)。

　　雖然我們在這一年里順利完成了我們的工作任務(wù)，我們在這里還有一年的工作時(shí)間，我們還要在隊長(cháng)的帶領(lǐng)下繼續再接再厲圓滿(mǎn)出色完成國家交給我們醫療援外光榮而神圣的使命，為醫療援外50周年紀念獻禮。

年度工作總結12

　　通過(guò)5127高素質(zhì)人才引進(jìn)工程的嚴格挑選，今年10月14日，我正式來(lái)到縣委辦秘書(shū)二科工作。70天以來(lái)，在辦公室領(lǐng)導的正確指導和同事們的同心協(xié)作下，我努力盡快適應新環(huán)境和新業(yè)務(wù)，積極認真負責完成了領(lǐng)導交辦和安排的各種工作任務(wù)�，F將個(gè)人的工作總結陳述如下。

　　一、老老實(shí)實(shí)做人，構筑和諧的人際關(guān)系

　　初來(lái)乍到，面對新環(huán)境，認識領(lǐng)導和同事就成為了我的第一項必修功課。和諧的人際關(guān)系有利于推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。辦公室充滿(mǎn)活力的年輕人比較多，大家有共同的話(huà)題，做事也比較默契，也十分好相處，因此在工作中無(wú)論是面對領(lǐng)導還是同事，我都堅持做到誠實(shí)做人不虛偽，老實(shí)做人不�；�，厚道做人不淺薄對待上門(mén)的群眾和客人，堅持做到笑臉相迎、熱情接待、謙虛有禮、不卑不亢，從而構筑起一種和諧的人際關(guān)系。

　　二、踏踏實(shí)實(shí)干事，確保滿(mǎn)意的工作效果

　　第二項必修功課就是熟悉工作的內容、職責和要求等。秘書(shū)二科和值班室的事情都是瑣碎的日常工作，主要是文件通知的上傳下達、會(huì )務(wù)的安排和重大活動(dòng)的協(xié)調，而且工作任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高，必須要求負責、迅速和準確。在這里我發(fā)現很小的事情都有不少的道道在里頭：接打一個(gè)電話(huà)有學(xué)問(wèn)，安排一個(gè)座位有章法，接待一個(gè)群眾有方式，策劃一個(gè)方案有文章。為了開(kāi)好全縣農村危房改造現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )，我隨領(lǐng)導們三次到沙田鄉進(jìn)行實(shí)地察看、仔細記錄問(wèn)題、精心安排調研路線(xiàn)和會(huì )場(chǎng)布置。

　　全縣水利工作大會(huì )、全縣人才工作大會(huì )、全縣一推行四公開(kāi)大會(huì )、縣委XX年工作務(wù)虛會(huì )、縣委十一屆二次全體(擴大)會(huì )議的座位安排和會(huì )務(wù)協(xié)調，都凝聚我的一份努力和辛勞。雖然工作成果也許只是一張毫不起眼的座位表，但這卻是我和同事們認認真真的安排、反反復復的修改、仔仔細細的核對凝結的成果。在做好本職工作之余，我還主動(dòng)協(xié)助其他科室做好黨內年度統計和務(wù)虛會(huì )材料匯編等工作。工作雖然只有70來(lái)天，但我放棄了不少晚上和周末的休息時(shí)間主動(dòng)加班，而且基本是晚上10點(diǎn)半下班，最晚的一次是做務(wù)虛會(huì )的材料搞到凌晨?jì)牲c(diǎn)。為什么這樣做，因為我想只有把加班當做加油，把壓力化為動(dòng)力，才會(huì )奉獻得更多、工作得更好、成長(cháng)得更快。

　　三、扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習，掌握精細的業(yè)務(wù)知識

　　現在全社會(huì )大力提倡建立學(xué)習型組織，鼓勵個(gè)人主動(dòng)向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習、向身邊的人學(xué)習，因此學(xué)習已成為了我必修功課的第三項。為了盡快熟悉全縣的情況，我主動(dòng)并仔細的通讀了XX年、XX年的全會(huì )報告和XX年、XX年的政府工作報告，對我縣近三年的.發(fā)展情況有了一個(gè)基本的感知和認識。

　　為了更深入地了解寧鄉發(fā)展的歷程和態(tài)勢，我認真地翻看了近幾年的《寧鄉年鑒》以及新華社記者段羨菊的新作《后發(fā)趕超憑什么中國縣域發(fā)展樣本寧鄉啟示錄》，讓我明白了家鄉人狼的狠勁和韌勁，讓我理解了全縣人搶挺精神的真正含義。閑暇時(shí)候，我會(huì )坐下來(lái)翻閱《今日寧鄉》，獲悉寧鄉新近的動(dòng)態(tài)，也會(huì )偶爾拜讀彼得圣吉的巨著(zhù)《第五項修煉學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，學(xué)會(huì )用系統的思維和方法去思考問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和總結問(wèn)題。在實(shí)際的工作中注意細致觀(guān)察，默記于心，把細節做好，把精細化的理念貫穿和融入到每一項具體的工作程序和步驟中。

　　目前，雖然我的工作狀態(tài)已漸入佳境，但是工作中也存在著(zhù)些許不足，比如工作的效率還有待進(jìn)一步提高，工作的方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)，工作的節奏還有待進(jìn)一步適應等。這些問(wèn)題我想在今后的工作中，有領(lǐng)導和同事的指導和幫助以及自己的不斷努力，都會(huì )得到妥善的解決。

　　猶記得報到那天胡主任領(lǐng)著(zhù)我和馬丹走進(jìn)辦公室與陳常委見(jiàn)面時(shí)，陳常委特別笑對我這個(gè)男孩子說(shuō)：現在我們縣委辦(值班室)又增添了一份力量。我想，我應該謹記常委的話(huà)，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)所長(cháng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，爭取為辦公室以及家鄉父老貢獻自己更多的智慧和更大的力量!

年度工作總結13

　　一、表彰情況和宣傳情況

　　本學(xué)年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創(chuàng )新上動(dòng)腦筋，堅持走內涵與外延良性互動(dòng)發(fā)展之路，推動(dòng)了學(xué)校事業(yè)又好又快發(fā)展，呈現出了強勁的發(fā)展態(tài)勢，主要取得了以下八個(gè)方面的成績(jì)：

　　1.成功地創(chuàng )建成為江蘇省三星級職業(yè)高中。

　　2.專(zhuān)業(yè)建設邁上新臺階。計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級示范專(zhuān)業(yè)”，“財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省省級課改實(shí)驗點(diǎn)”。創(chuàng )建“省級課改實(shí)驗學(xué)�！惫ぷ鞒尚э@著(zhù)，接受了省專(zhuān)家組的驗收和答辯，反響良好。

　　3.技能大賽實(shí)現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創(chuàng )下了我校技能比賽的新紀錄。

　　4．辦學(xué)設施得到新改善。機械實(shí)訓車(chē)間投入使用，多媒體進(jìn)入了所有教室，為實(shí)現無(wú)紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調并投入了使用，改善了教師的辦公條件。

　　5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實(shí)現了人數最大化、成本最低化、質(zhì)量最優(yōu)化。6.本學(xué)期，我校還通過(guò)了南通市語(yǔ)委辦的驗收，成為南通市語(yǔ)言文字示范學(xué)校

　　7.對外培訓人數有增加。學(xué)校利用優(yōu)質(zhì)資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。

　　8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　驕人的辦學(xué)業(yè)績(jì)贏(yíng)得了良好的社會(huì )聲譽(yù)。學(xué)校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業(yè)學(xué)�！�、“四校同創(chuàng )”達標學(xué)校、“教育收費規范學(xué)�！�、“法治建設工作先進(jìn)學(xué)�！�、“南通市文明食堂學(xué)�！�、“南通市20xx年度學(xué)校食堂衛生信譽(yù)度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節青少年科技創(chuàng )新大賽銀獎”、“先進(jìn)基層黨組織”、“南通經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)雙百競賽活動(dòng)標兵集體”稱(chēng)號。

　　省市媒體包括江蘇職教網(wǎng)、啟東教育網(wǎng)、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學(xué)校的辦學(xué)成績(jì)。其中江蘇職教網(wǎng)發(fā)表12篇，啟東教育網(wǎng)發(fā)表41篇、《南通日報》發(fā)表3篇、《今日啟東》發(fā)表3篇。

　　二、常規工作

　　所有這些成績(jì)和榮譽(yù)都凝聚著(zhù)全體師生的`心血和才智。本學(xué)年，學(xué)校主要做了一下幾個(gè)方面的工作：

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質(zhì)

　　1.加強師德師風(fēng)建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開(kāi)展政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習和法律法規學(xué)習。嚴格執行《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執行師德考核獎懲機制和師德師風(fēng)考評監督機制，實(shí)行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風(fēng)。

　　本學(xué)年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優(yōu)秀德育工作者”。

　　2．加快教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。學(xué)校加大了教師培訓和考核的力度,著(zhù)力在操作能力、理實(shí)一體化教學(xué)能力、項目課程和教材開(kāi)發(fā)能力、企業(yè)實(shí)際工作能力等四個(gè)方面加以培養。專(zhuān)業(yè)課教師利用寒暑假及高考結束后的真空期進(jìn)企業(yè)實(shí)崗訓練。

　　今年，南通市組織了專(zhuān)業(yè)教師實(shí)踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。

　　積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學(xué)生組的朱榮榮等四名同學(xué)獲得了南通市一等獎，并將代表南通參加省的比賽。

　　在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過(guò)了考試，合格率為100%，創(chuàng )歷史新高。

　�。ǘ�）狠抓學(xué)生德育工作，積極創(chuàng )新德育模式

　　德育教育的成功與否直接關(guān)系到整個(gè)教育教學(xué)的成敗。我們主要抓好以下幾個(gè)方面：

　　1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加

　　強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務(wù)型向學(xué)習型、思考型、科研型轉變。學(xué)校每月舉行一次德育工作研討會(huì )，探索新形勢下學(xué)生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動(dòng)了學(xué)校德育工作快速健康發(fā)展。

　　本學(xué)年，學(xué)校完善了班主任工作的評價(jià)體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創(chuàng )優(yōu)，促進(jìn)班主任整體管理水平的提高。

　　2.強化行為規范的養成教育

　　英國教育家洛克說(shuō)過(guò)：“習慣一旦形成，用不著(zhù)借助記憶就能很容易很自然地發(fā)生作用�！笨梢�(jiàn)，強化行為規范的養成教育對學(xué)生的終身發(fā)展都有著(zhù)重要意義。

　�。�1）文明禮貌養成教育活動(dòng)

　　現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見(jiàn)到老師，也不打招呼；同學(xué)相見(jiàn)，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那么他們的行為就會(huì )成為習慣以致影響我們整個(gè)校園的文明，甚至是整個(gè)民族的文明。因此，培養學(xué)生良好的行為習慣，提高學(xué)生思想道德素養和文明禮儀素養，事關(guān)重要。我們采取了學(xué)生互評，教師點(diǎn)評的方式，扎實(shí)推進(jìn)文明禮貌活動(dòng)的開(kāi)展。

　�。�2）重視德育契機，適時(shí)開(kāi)展活動(dòng)

　　堅持抓好國旗下講話(huà)這一重要的德育平臺，樹(shù)優(yōu)秀學(xué)生榜樣，激勵學(xué)生自我成長(cháng)。同時(shí)又結合時(shí)令節日時(shí)事，有針對性地開(kāi)展各種主題、專(zhuān)題教育活動(dòng)：

　�、倮�用“教師節”“中秋節”開(kāi)展感悟親情，感恩父母教育活動(dòng)。②利用釣魚(yú)島扣船事件進(jìn)行愛(ài)國主義教育。

　�、劢M織開(kāi)展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動(dòng)，進(jìn)一步加強了學(xué)生團隊協(xié)作精神和集體主義榮譽(yù)感。

　　3.開(kāi)展安全檢查，重視安全教育

　　學(xué)生處多次組織對學(xué)生攜帶的危險用品進(jìn)行檢查，組織全校師生進(jìn)行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患于未然。

　　實(shí)訓處則高度重視學(xué)生的實(shí)訓安全，開(kāi)展經(jīng)常性的安全工作巡查發(fā)現問(wèn)題，嚴肅處理。

　　學(xué)校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學(xué)校。有專(zhuān)業(yè)心理輔導老師對學(xué)生進(jìn)行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。

　　由團委負責的心理健康教育對預防學(xué)生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的德育特色，受到南通市德工委的肯定。

　　4.實(shí)施校貧困生助學(xué)計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動(dòng)中，共有170多名品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生獲得學(xué)校的資助，累計共發(fā)放助學(xué)金20多萬(wàn)元。

　　5.教師認真總結，積極撰寫(xiě)德育論文。我校所有班主任都撰寫(xiě)了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個(gè)等級獎。在“江蘇省職教學(xué)會(huì )德育工作委員會(huì )教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課說(shuō)課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱(chēng)號。

　�。ㄈ�）教科研工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　我校參與了全國教育科學(xué)規劃教育部重點(diǎn)課題《校企合作共建實(shí)訓基地研究》的研究，并積極申報了江蘇省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì )研究課題立項課題3個(gè)。有十五位教師成為啟東市各專(zhuān)業(yè)教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長(cháng)。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。

　　我校教師積極撰寫(xiě)教研論文，有25篇論文在各類(lèi)報刊雜志上發(fā)表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業(yè)教育創(chuàng )意論壇”活動(dòng)，胡桂芳、陳衛星老師的論文分獲一、三等獎。

　　本學(xué)年我們還有28個(gè)作品參與了省文明風(fēng)采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。

　�。ㄋ模┳⒅貙W(xué)校外向經(jīng)營(yíng)，積聚學(xué)校發(fā)展活力

　　1.加強聯(lián)合辦學(xué)。學(xué)校大力實(shí)施“校校聯(lián)合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學(xué)校繼續鞏固與青島新港報關(guān)學(xué)校等名校的合作，學(xué)校與林洋公司也進(jìn)行了合作。

　　2.做強技能培訓。學(xué)校主動(dòng)適應市場(chǎng)需求，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，為514名企業(yè)在崗職工、行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了培訓。

　�。ㄎ澹┩晟茖W(xué)校規章制度，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展

　　學(xué)校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進(jìn)管理規范，優(yōu)化學(xué)校環(huán)境、促進(jìn)學(xué)校事業(yè)健康發(fā)展。

　　1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執行市公共

　　財政支出預算統編、國庫統付、會(huì )計統配、采購統辦、資產(chǎn)統管的規定。嚴格收費公示制度，實(shí)行“陽(yáng)光收費”。繼續實(shí)施教育系統“五五”普法計劃，發(fā)揮法制副校長(cháng)作用，加強法制宣傳工作，深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、校務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)。倡導制度化管理和人文化服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校健康、持續發(fā)展，積極開(kāi)展“平安校園”“和諧校園”建設。

　　2.改善后勤管理，確保教師待遇。本學(xué)期，我們繼續以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環(huán)境的綜合整治，改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。改善后勤服務(wù)態(tài)度，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，努力為全校師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。雖然學(xué)校經(jīng)費相對緊張，學(xué)校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優(yōu)先考慮，確保教師待遇不低于去年水平，積極打造文明、和諧校園。

　　三、特色工作

　�。ㄒ唬�對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學(xué)，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。

　　為了提高對口單招的教學(xué)效率，學(xué)校狠抓教學(xué)過(guò)程管理。落實(shí)教學(xué)“六認真”要求，推進(jìn)據學(xué)而教，以學(xué)定教，探討學(xué)生自主管理、自主學(xué)習的有效機制。完善教學(xué)研究方式。遵循“立足學(xué)校，基于課堂，為了學(xué)生”的基本理念，加強“共享型”學(xué)科教研組制度建設，廣泛開(kāi)展集體備課、說(shuō)課、聽(tīng)課活動(dòng)，倡導反思型教學(xué)。學(xué)校依據新課改理念和要求，積極推進(jìn)有效教學(xué)，打造“活力課堂”和“高效課堂”。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)建設再上臺階。本學(xué)年，學(xué)校加大設備投入，改善實(shí)習條件。我校計算機專(zhuān)業(yè)成為“江蘇省級示范專(zhuān)業(yè)，財會(huì )專(zhuān)業(yè)成為省級課改實(shí)驗點(diǎn)。在此基礎上學(xué)校接受了“江蘇省課改實(shí)驗學(xué)�！钡臋z查與答辯，反響良好。

　　回眸過(guò)去，我們信心百倍；展望未來(lái)，我們豪情滿(mǎn)懷。我們將不斷強化管理，優(yōu)化環(huán)境，改善設施，增加效益，為實(shí)現學(xué)校特色發(fā)展、品牌發(fā)展、規模發(fā)展、和諧發(fā)展，為把學(xué)校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮斗。

年度工作總結14

　　20xx年，在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體特衛隊員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了東莞市xx倉儲有限公司和東莞市xx有限公司兩個(gè)項目的駐地安防管理工作，得到客戶(hù)單位的認可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F將安保部今年的各項工作開(kāi)展情況和20xx年的工作計劃總結匯報如下：

　　一、項目管理方面

　　20xx年，安保部共接管了駐地安防項目2個(gè)，執行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊2支，現有安防人員：油庫安防隊49人;xx安防隊30人。

　　(一)東莞市XXXXX倉儲有限公司安防項目

　　從20xx年3月1日起，特衛安防隊正式進(jìn)駐xx，接管xx的安防管理工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，xx安防隊的工作開(kāi)展順利，穩中有升，完成了年度的工作計劃并達到了預期目標。安保部以抓好安全工作，以預防為主，防改結合為主要工作目標，加強安全防控，管理服務(wù)，隊伍建設等方面的工作，確保特衛隊員的綜合素質(zhì)的有效提升，強化全隊的安全意識，危機意識，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。

　　1、xx隊伍建設工作。

　　xx安防隊剛進(jìn)駐之初，各隊員工作積極肯干，服從意識較好，但他們均來(lái)自于剛步入社會(huì )的年輕人，對工作崗位有著(zhù)些許陌生感和不適應，造成起初階段隊伍人員流失比較嚴重，由于缺少工作經(jīng)驗，給工作開(kāi)展和執行帶來(lái)了一定的困難和阻礙;針對這些問(wèn)題，安保部及時(shí)調整部署，尋找出現問(wèn)題的原因所在，并深入班級了解隊員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應存在的問(wèn)題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內，實(shí)施了以下幾項改進(jìn)措施，讓全體隊員的各項安防工作逐漸步入正軌，走向規范。

　　(1)健全各項規章制度，制定崗位職責，落實(shí)備勤制度，出臺獎罰條例，要求規范全體隊員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規章制度為參照和準繩，堅決做到“好必獎，錯必罰”執行與落實(shí)。有效增強了隊員崗位紀律的自覺(jué)遵守性，使整個(gè)隊伍戰斗力在短時(shí)間內明顯增強，崗位形象逐步規范定位，精神面貌日益突顯。

　　(2)組織隊員學(xué)習了解公司的發(fā)展方向，應知應會(huì )等方面的學(xué)習，規定每名員工必須學(xué)習員工手冊，讓隊員對公司全面了解從而樹(shù)立自己前進(jìn)目標，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊員對待工作的消極心態(tài)及思想不穩定狀態(tài)，為公司留住人才。

　　(3)制定員工轉正考核內容及標準，所有員工必須通過(guò)自身不斷的學(xué)習和訓練，正確掌握各設施設備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的.正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績(jì)存檔，并以考核成績(jì)?yōu)樽晕姨嵘�發(fā)展掛鉤，直接有效的增強了整體隊伍的行動(dòng)力，戰斗力，凝聚力。加快了隊員掌握技能的時(shí)間和速度。

　　2、xx安防管理工作。

　　(1)建立健全管理制度。

　　xx的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設施設備和安全隱患的檢查制度，堅持每周(或雷雨天氣過(guò)后)對防火、防盜及監控設備檢查(包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫區大樓外圍及樓道內的滅火拴、應急逃生標志，消防高壓水泵，紅外線(xiàn)報警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監控探頭等)工作做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監督制度，堅持

　　每班崗位接崗后和換崗前對庫區進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了xx完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監管等工作。

　　(2)加強隊員的業(yè)務(wù)技能培訓，提高隊員素質(zhì)。

　　安防部自成立以來(lái)，制定了一系列的培訓計劃和實(shí)施方案，通過(guò)不斷培訓來(lái)增強隊員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

　　xx安防隊在軍事訓練方面實(shí)行了嚴抓嚴訓制度，堅持每周不少于三次的軍事訓練，每月由隊長(cháng)組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊員的轉正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊員訓練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會(huì )操，從會(huì )操結果來(lái)看，xx隊員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達到了合格安防員的水平。

　　崗位技能培訓工作也開(kāi)展順利，xx內的監控設施、消防自動(dòng)設施、紅外防盜報警裝、道閘系統等，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓，大部分隊員都能熟練地進(jìn)行操作。xx安防隊還根據各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責和操作流程，大大地提高了隊員的崗位操作水平。

　　消防安全是我們培訓工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓練和消防設備的檢查，組織副班長(cháng)以上的人員學(xué)習消防法，全體隊員學(xué)習消防常識，在20xx年8月10日，xx安防隊組織副班長(cháng)以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20xx年12月20日組織xx安防隊全體隊員進(jìn)行消防常識考試，有效的提高了隊員的專(zhuān)業(yè)知識。

　　3、隊員業(yè)余活動(dòng)的組織

　　公司為了讓隊員在工作之余的時(shí)間過(guò)得充實(shí)，購買(mǎi)了一批文體器材，xx安防隊經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養隊員業(yè)余愛(ài)好的同時(shí)，也提高了隊伍的身體素質(zhì)和團結性。

　　xx項目在20xx年3月1日進(jìn)駐至今，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起隊員嚴重違規違紀事件，安防轄區內沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起治安案件和安全事故，工作成績(jì)得到了xx領(lǐng)導的充分肯定，給油庫項目的接管奠

　　定了堅實(shí)的基礎，也為公司的發(fā)展培養了一批骨干。

年度工作總結15

　　20xx年度，在局領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，在局里各科室的緊密協(xié)作下，基金科根據年初計劃，編制預算，核算收支，報送報表，力求做到“以收定支，收支平衡，略有節余”，現就20xx年度的工作總結如下：

　　一、基金收支情況

　　1、1-11月城鎮職工基本醫療保險基金收入20xx萬(wàn)元，城鎮職工基本醫療保險基金支出3184萬(wàn)元，其中統籌基金支出2149萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)支出1035萬(wàn)元，已出現收不抵支。

　　2、1—11月工傷保險基金收入99萬(wàn)元，工傷保險基金支出102萬(wàn)元，生育保險基金收入1.4萬(wàn)元，生育保險基金支出0.9萬(wàn)元。

　　3、1—11月城鎮居民基本醫療保險基金收入2820萬(wàn)元，支出900萬(wàn)元。

　　二、主要工作情況

　　1、按上級要求，及時(shí)編制上報了20xx年度各項基金預算報表、月報及季報，并于每季根據數據編寫(xiě)基金運行情況分析，力求更好的為領(lǐng)導決策做好參謀。

　　2、加大各項醫療保險費征收力度，做到應收盡收。

　　一是職工醫療保險費用的征收，今年在各單位報送職工參保資料時(shí)，我科與職工保險科配合先把工資基數核準再錄入檔案，6月份在財政與銀行的配合下，扣繳財政供養人員個(gè)人繳納全年醫療保險費447.42萬(wàn)元，通過(guò)核對，誤差比以前年度減少，防止了基金的流失。

　　二是工傷生育保險費用的'征收，每月將各單位繳納的工傷生育保險費明細及時(shí)提供給職工保險科，使他們能通知沒(méi)有繳納費用的單位按時(shí)足額繳納。

　　三是配合向上爭資爭項目的工作，工業(yè)濾布目前城鎮職工醫療保險困難企業(yè)省級配套資金已到156.3萬(wàn)元，城鎮居民醫療保險資金中央配套1267萬(wàn)元，省級配套1094.5萬(wàn)元已全部入賬。

　　3、控制支出，保證基金流向的合理與規范。對每月的基金支出先與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行核對，做到數字無(wú)誤，合理規范，再向財政申請各項醫療保險基金，及時(shí)劃撥到各定點(diǎn)醫療機構、定點(diǎn)藥店及患者賬上，以確保參保對象享受正常的醫療待遇。

　　4、配合審計組，做好全國社會(huì )保障資金審計工作。今年2月份，國家審計署派出審計組對我市社會(huì )保障資金進(jìn)行審計，我局的各項基金也接受了此次審計，在歷時(shí)兩個(gè)月的審計過(guò)程中，我科與業(yè)務(wù)科室相互協(xié)調，密切合作，提供與審計有關(guān)的會(huì )計資料、電子數據、證明材料等，對審計組提出存在的問(wèn)題進(jìn)行了整改，通過(guò)這次審計，更加規范了基金的征繳、使用及管理。

　　5、通過(guò)協(xié)調，解決了歷年來(lái)職工醫療保險理賠款難以及時(shí)到位的大難題。今年，在職工保險科的配合下，劃撥了20x及20xx年所拖欠的團險理賠款481.97萬(wàn)元，保障了參保對象的醫療待遇。

　　6、配合居民管理科做好城鎮居民的參續保工作。20xx年，我科向財政領(lǐng)用了400本城鎮居民醫療保險票據，并及時(shí)發(fā)放、核銷(xiāo)，確保居民參保工作的正常順利進(jìn)行。

　　三、工作的不足

　　1、與財政的溝通協(xié)調不夠，目前城鎮職工醫療保險本級配套資金只到位800萬(wàn)元，統籌基金收不抵支，使基金運行出現風(fēng)險，已占用了個(gè)人賬戶(hù)資金。

　　2、平時(shí)對醫療保險政策及基金的收、支、濾布余情況調查研究不夠，不能形成信息及調查報告，不能更好地為領(lǐng)導決策起到參謀作用。

　　四、工作計劃

　　1、做好20xx年財政供養人員配套資金預算表，多爭取資金，將基金運行風(fēng)險降到最低。

　　2、與職工保險科配合，辦理20xx年續保工作時(shí)先核定工資基數再進(jìn)行銀行扣繳，力求做到零誤差。

　　3、及時(shí)編制及報送各項基金年報和20xx年預算報表。

　　4、及時(shí)向財政領(lǐng)核居民醫療保險專(zhuān)用票據，發(fā)放到各鄉鎮及象湖鎮各居委會(huì )，確保20xx年居民參保續保工作順利進(jìn)行。

　　5、與業(yè)務(wù)科室配合，加強定點(diǎn)醫療機構及定點(diǎn)藥店的監督檢查工作，杜絕基金的流失。

　　6、做好各險種的日常撥付及賬務(wù)處理工作，并參與各險種的擴面工作。

　　7、加強學(xué)習，包括政治及專(zhuān)業(yè)學(xué)習，將新的政策學(xué)習通透，更好的為參保對象服務(wù)。

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