年終總結工作匯報（精選21篇）

　　歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編精心整理的年終總結工作匯報，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　年終總結工作匯報 1

　　一年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將思想、工作情況作簡(jiǎn)要總結。

　　一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

　　具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。學(xué)習了與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的農業(yè)政策、法規和條例等；隨領(lǐng)導下基層調研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問(wèn)題事前有所了解，也有利于調研中對問(wèn)題認識更深入；對領(lǐng)導調研中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐。盡可能地向周?chē)�理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據機關(guān)的統一安排和領(lǐng)導的指示銜接好、安排好領(lǐng)導的活動(dòng)。領(lǐng)導參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來(lái)基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導閱示的`文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導對人民來(lái)信的批示。對每次批示文件的來(lái)向、去向都作好登記，一年來(lái)，未出任何差錯。三是盡可能根據領(lǐng)導關(guān)注的“三農”問(wèn)題的熱、難點(diǎn)問(wèn)題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導參閱；四是自覺(jué)服從?辦公室的領(lǐng)導，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。

　　三、自覺(jué)遵守各項規定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。

　　認真學(xué)習市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導同志秘書(shū)管理的意見(jiàn)》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時(shí)生活中團結同志，一年來(lái)沒(méi)違紀發(fā)生，沒(méi)為領(lǐng)導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作當中主動(dòng)向領(lǐng)導匯報請示的多，為領(lǐng)導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實(shí)，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動(dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強責任感和使命感，切實(shí)加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

　　年終總結工作匯報 2

　　時(shí)光飛逝，一年即將結束�；仡欉@一年的工作，有所收獲，有所成長(cháng)，當然還會(huì )有一些不足，但是這一年的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較順利的�，F在，隨著(zhù)新年的到來(lái)，我對過(guò)去的一年做了如下工作總結：

　　第一，我的工作

　　從年初開(kāi)始工作，我就明確了自己的工作方向和目標，致力于為公司做貢獻，和大家一起把公司建設得更好。我對自己的工作認真負責，盡力完成所有的工作。如果每天不能按時(shí)完成工作，我就申請加班，當天一定完成所有工作。上班時(shí)，遵守公司的規章制度和紀律，不做與工作關(guān)系不大的事情，而是圍繞工作做事情。這一年，我很好地完成了工作，同時(shí)也幫助了別人。

　　第二，我的學(xué)習

　　我還是職場(chǎng)新人。在這一年里，我知道我必須學(xué)習許多特殊的方面，并征求別人的意見(jiàn)。在這一年里，我認真學(xué)習工作中的技能，積極參加公司準備的培訓會(huì )議，努力學(xué)習知識。在公司也買(mǎi)書(shū)看，不斷豐富自己的知識，提高自己的修養。在公司，工作中有問(wèn)題，會(huì )主動(dòng)找別人咨詢(xún)，直到了解為止。時(shí)光飛逝。一年過(guò)去了。我在這里學(xué)到了很多，真的長(cháng)大了。我不再是一個(gè)對職場(chǎng)一無(wú)所知的'人。

　　第三，身體的缺點(diǎn)

　　雖然我有一年的工作經(jīng)驗，但我知道我還是有一些缺點(diǎn)，這些是我以后要做的改變，這樣我才能在這個(gè)職場(chǎng)上游刃有余。工作中還是有些粗心，需要自己多加小心。在學(xué)習中更加積極主動(dòng)，這樣可以學(xué)到更多東西，加強工作技能。另外，缺乏了解也不是很好。領(lǐng)導第一時(shí)間發(fā)的通知我總是看不懂，導致我在工作中產(chǎn)生誤解和錯誤。因此，我們需要在工作中加強理解，以便更好地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。然后就是工作日沒(méi)有及時(shí)總結工作，不能及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，導致錯過(guò)彌補的機會(huì )。這些缺點(diǎn)以后會(huì )改正，讓我成為一名優(yōu)秀的員工，成為公司的中堅力量。

　　新的一年即將到來(lái)。面對過(guò)去一年的工作，我會(huì )整理工作中的教訓，整理自己的經(jīng)驗，讓自己這一年學(xué)到的東西能更好的用在以后的工作中。我會(huì )繼續努力，讓自己為公司的發(fā)展而努力，和大家一起攜手把公司建設得更好。我有信心我以后會(huì )有更好的發(fā)展，我一定能成為更好的人。

　　年終總結工作匯報 3

　　時(shí)光飛快，轉眼一年已經(jīng)過(guò)去了隨著(zhù)20xx年的結束，接踵而至的春季也將迎來(lái)嶄新而富有挑戰的20xx年。非常感謝公司給我一個(gè)鍛煉的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這里，我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來(lái)了第二個(gè)冬運，同時(shí)又感受到了從工作實(shí)踐中收獲知識的那份喜悅。下面，我就以下幾個(gè)方面，將我這一年的工作情況簡(jiǎn)單地做以匯報：

　　一、思想方面

　　作為一名員工，我認真學(xué)習，結合自身的實(shí)際，在站內以誠實(shí)的態(tài)度積極團結同事，認真完成每一項工作，認真貫徹執行公司的.方針、路線(xiàn)與政策�？炭鄬W(xué)習，無(wú)畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項規章制度，工作態(tài)度端正，愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專(zhuān)業(yè)技能知識，切身做好安全生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書(shū)到用時(shí)方恨少，我越來(lái)越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習理論知識，學(xué)習領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，同時(shí)，結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、安全知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，解決自己在工作中出現的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

　　二、腳踏實(shí)地，認真做好本職工作

　　一年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì )到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

　　年終總結工作匯報 4

　　一年的工作結束了。在這一年里，我完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，遵守了公司的規章制度�，F在新年工作已經(jīng)開(kāi)始，我想我需要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)工作總結，這樣我就可以知道我過(guò)去一年做得不好的地方，并在下一年的工作中做出改進(jìn)，這樣我就可以在新的一年的工作中做得更好，不斷進(jìn)步。

　　一、工作中的表現

　　感覺(jué)今年做的不錯。與去年的工作相比，我犯的`錯誤更少，能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成領(lǐng)導交給我的任務(wù)。感覺(jué)自己這一年進(jìn)步了不少，可以看到自己在很多方面的進(jìn)步。這是一件讓我覺(jué)得很幸福的事，但同時(shí)又覺(jué)得自己應該繼續努力。我知道自己還是有些不足的，還有很大的提升空間。所以，雖然我今年的表現很好，但是不能自滿(mǎn)。我應該繼續努力，將來(lái)做好。

　　這一年，我學(xué)到了很多新東西，也成長(cháng)提高了很多。然而，我還是犯了不該犯的錯誤，因為我的粗心。雖然沒(méi)有導致嚴重的后果，也及時(shí)看到了問(wèn)題，但是我覺(jué)得還是要改變。我不能一直這樣做，這會(huì )浪費很多時(shí)間。所以之后我一定會(huì )讓自己更加嚴謹的工作，盡量不要因為粗心而犯不該犯的錯誤。

　　二，紀律的表現

　　今年，我嚴格遵守公司的規章制度，沒(méi)有犯任何違紀錯誤。這一年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有遲到過(guò)，從來(lái)沒(méi)有早退過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有在上班時(shí)間做過(guò)與工作無(wú)關(guān)的事情。今年每個(gè)月都是全職，沒(méi)有休假�？梢哉f(shuō)我很努力了。工作的時(shí)候，我會(huì )把集體利益放在第一位，個(gè)人利益放在第二位。雖然我的工作能力不一定是最好的，但我的工作態(tài)度至少是正確的。我知道作為公司的一員，除了完成日常工作，還必須遵守公司的紀律。我覺(jué)得我在這方面做得很好，從來(lái)沒(méi)有讓領(lǐng)導失望過(guò)。

　　今年，我很好地完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)，整體表現也很好。這一年，我更加注重與同事的合作。我覺(jué)得只有每個(gè)人都有合作的精神和意識，我們才能更好地完成辦公室的工作。

　　在新的一年里，我會(huì )更加努力，盡我所能去改善今年沒(méi)有做好的地方。今年的工作已經(jīng)成為過(guò)去。我應該更加關(guān)注我未來(lái)的工作。我相信如果我努力工作，我會(huì )做得更好。

　　年終總結工作匯報 5

　　突然，又一年過(guò)去了，我又完成了一年的工作。這一年，我覺(jué)得自己進(jìn)步了，也很開(kāi)心。雖然進(jìn)步不大，但至少我一直在進(jìn)步。在下一年的工作之初，我會(huì )對今年的工作做一個(gè)全年的總結，總結得失，期望在以后的工作中能改變一些不好的事情，讓自己在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步。

　　一、工作內容

　　作為一名采購助理，我重要的工作不是采購，而是協(xié)助其他同事錄入單據，登記采購訂單等單據。今年我一共注冊了_個(gè)訂單和_個(gè)驗收單，沒(méi)有漏一個(gè)，也沒(méi)有注冊錯誤。我一共跟蹤_筆交易，做交易記錄供領(lǐng)導或其他同事查詢(xún)。_采購訂單和_采購合同已經(jīng)登記，根據采購項目的類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，以滿(mǎn)足查詢(xún)的需要；我還把今年的所有訂單和合同都上傳到了電腦上，保存為保存的副本，查詢(xún)的時(shí)候會(huì )更方便；還有其他工作，都做的很好。在領(lǐng)導規定的時(shí)間內完成了自己的工作，感覺(jué)做的很好。

　　二、工作表現

　　這一年，我在工作中沒(méi)有犯任何錯誤。雖然我有時(shí)候會(huì )因為粗心犯一些不該犯的錯誤，但我一直保持著(zhù)工作結束后檢查的好習慣，所以每次都及時(shí)發(fā)現自己的錯誤，對公司也沒(méi)什么不好的影響。我想我可以一直保持這個(gè)習慣，這樣可以讓我少犯錯誤。作為一名采購助理，最重要的是自信，因為我不能在工作中犯錯，一旦犯錯，可能會(huì )給公司造成不可挽回的不良后果。

　　我也按時(shí)完成了領(lǐng)導交給我的工作，及時(shí)找出了領(lǐng)導需要的所有文件，這是由于我對文件進(jìn)行分類(lèi)和存儲的良好習慣，我也想保留它們。我能?chē)栏褡袷毓�司的紀律，按照公司制定的規章制度規范和管理自己的言行，不犯一些違紀錯誤。這個(gè)我做的很好。

　　三、工作面

　　在總結的過(guò)程中，我也想了很多辦法讓自己的工作做得更好，也發(fā)現了自己身上還存在的一些錯誤。之后我會(huì )貫徹這些工作方法，努力讓自己的工作做得更好，改變自己的錯誤和缺點(diǎn)。我相信我會(huì )更好地完成工作，不會(huì )辜負領(lǐng)導的`信任。我會(huì )繼續努力的！

　　過(guò)去一年的工作結束了，過(guò)去一年的銷(xiāo)售工作還是有一些成績(jì)的，比去年還是有進(jìn)步的。這對我很有意義，我會(huì )在以后的學(xué)習中堅持做得更好。在過(guò)去一年的工作中，我一定會(huì )保持良好的心態(tài)。在過(guò)去的一年里，我可以清楚地意識到這一點(diǎn)，在過(guò)去的一年里，仍然有很大的進(jìn)步，這對我來(lái)說(shuō)也是非常有意義的。

　　年終總結工作匯報 6

　　又到了一年的年底了，在這個(gè)時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)回顧，覺(jué)得還是有不錯的表現的。這一年自己很好的完成了領(lǐng)導交代的工作，也一直遵守著(zhù)公司的紀律，在我看來(lái)我今年是有著(zhù)很不錯的工作成績(jì)的。在新一年的工作開(kāi)始之前，為自己這一年的工作做一個(gè)總結，也進(jìn)行一次深刻的反思，讓自己能夠更加的直觀(guān)看到自己身上的不足之處，在新的一年努力的去改正。

　　一、認真的態(tài)度

　　這一年對待每一個(gè)工作我都是非常的認真的，會(huì )努力的去把每一個(gè)工作都做到最好，在這期間也發(fā)現自己在能力上是有著(zhù)很多的不足的。我覺(jué)得在工作中有一個(gè)認真的態(tài)度是必須要的，只有這樣才能夠把自己的工作給完成好，才能夠在工作的過(guò)程中不斷的取得進(jìn)步。在上班的時(shí)候也會(huì )分配到自己不想做的工作，但我覺(jué)得不管是不是自己想做的`我都應該要努力的去做，這樣才能夠去提高自己的工作能力，才能夠把自己應該要做的工作完成好。

　　二、努力的學(xué)習

　　在工作中發(fā)現了自己很多的不足的地方，在這一年自己也是有不斷的在學(xué)習一些新的知識的，讓自己能夠更好的完成工作。既然在工作的過(guò)程中發(fā)現了自己的不足就應該要努力的去彌補這個(gè)不足，這樣才是一個(gè)好的工作態(tài)度，才能夠讓自己順利的完成所有的工作，而不是發(fā)現了問(wèn)題就不去管了，這樣問(wèn)題只會(huì )越積累越多，也會(huì )導致自己的工作能力一直沒(méi)有進(jìn)步。感覺(jué)自己這一年雖然是學(xué)到了很多的東西的，但還是有很多是沒(méi)有學(xué)到的，所以在新的一年還是要繼續的去學(xué)習。

　　三、嚴格遵守紀律

　　每個(gè)公司都有每個(gè)公司的紀律，身為員工就應該要遵守公司的紀律。在這一年中我牢記公司的所有規章制度，用制度管理好自己的言行，不犯紀律上的錯誤。今年我一次都沒(méi)有遲到過(guò)，早退的錯誤更是不可能犯的，在工作的時(shí)間我也不會(huì )去做一些跟我的工作沒(méi)有關(guān)系的事情，只要是在上班的時(shí)間我就一定會(huì )認真的去完成工作，這樣不僅是遵守紀律的行為，也能夠在下班之前把自己的所有工作都做好。

　　自己在新的一年應該要有更大的進(jìn)步才行，所以自己要有一個(gè)目標和計劃，在明年的工作中按照計劃進(jìn)行工作，也努力的去完成自己的目標。我想在新的一年中我是一定能夠有更多的進(jìn)步的。

　　年終總結工作匯報 7

　　在工作這一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，作為新同志的我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了�，F將任職以來(lái)的情況總結如下：

　　一、主要工作完成情況

　　20xx年，緊緊圍繞支隊的中心工作，積極為審判工作服務(wù)，積極參與法院安全保障工作，與各位同事共同努力完成各項工作任務(wù)和支隊領(lǐng)導交辦的事項。

　�。ㄒ唬┱J真履行職責，積極為刑事審判工作提供強有力的保障。司法警察八項職責中的押解、看管、值庭、執行死刑工作，都是為刑事審判工作服務(wù)的。為了更有效地保障刑事審判工作順利進(jìn)行，我不斷加強思想政治學(xué)習，嚴格按照工作規則和流程辦事，認真履行職責，和各位同事圓滿(mǎn)完成本年度內領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，有力的保障了刑事審判工作。

　�。ǘ�）服從工作安排，積極配合民商事審判。

　　一年來(lái)，與各位同事完成協(xié)助執行搜查，拘留，拘傳，協(xié)助查封、扣押、凍結、劃撥財產(chǎn)等各項工作任務(wù)，保障民商事審判工作的開(kāi)展，協(xié)助進(jìn)行訴前、訴中財產(chǎn)保全，有力地保護了當事人的合法權益。（三）積極參與執行工作，在解決“執行難”中作貢獻。支隊領(lǐng)導一直十分重視執行工作，在執行局申請用警時(shí)做到隨叫隨到、隨時(shí)出警，并且制定周密的措施。我和同事們按照領(lǐng)導的安排，積極參與執行工作，在解決“執行難”問(wèn)題中發(fā)揮出了應有的作用，有力地保護了當事人的合法權益。

　�。ㄋ模┳龊弥蛋喙ぷ�，隨時(shí)處置突發(fā)事件。

　　法警支隊擔負著(zhù)法院機關(guān)的警衛和安全工作，擔負著(zhù)每天24小時(shí)繁重的值班任務(wù)，并且在值班中，有的當事人上訪(fǎng)纏訴,有的當事人無(wú)理取鬧，法警支隊的同志們都能做耐心細致的說(shuō)服教育工作。有效地保證了人民法院良好的工作環(huán)境，保證了審判工作秩序正常有序進(jìn)行。

　�。ㄎ澹┘訌姌I(yè)務(wù)技能訓練，完成最高人民法院的“崗位大練兵”任務(wù)。

　　加強訓練是提高法警隊伍戰斗力的主要手段，是保障審判工作順利進(jìn)行的需要。在最高人民法院開(kāi)展的“崗位大練兵”活動(dòng)中，我和同志們十分重視業(yè)務(wù)技能的訓練，利用一切可以利用的時(shí)間加強業(yè)務(wù)技能的訓練。訓練分為平時(shí)訓練和集中培訓兩個(gè)環(huán)節。平時(shí)訓練主要以押解、看管的動(dòng)作及情況處置、擒敵拳、射擊、處置突發(fā)事件模擬演練為主。集中訓練主要是在支隊的.統一組織下，進(jìn)行的強有力的訓練工作，提高了全體法警的技能。通過(guò)訓練，我們加強了業(yè)務(wù)技能，增強了身體素質(zhì)，更加適應法警工作的要求。（六）積極參加政治思想學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

　　重視思想政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習工作，積極參加法警支隊每周的政治學(xué)習，不斷提高思想覺(jué)悟，同時(shí)努力增加業(yè)務(wù)知識以外的各項學(xué)習，爭做學(xué)習型人才，活到老學(xué)到老，不斷提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，思想政治政治水平得到了提升，業(yè)務(wù)知識也為斷得到了充實(shí)，知識面也不斷的拓寬了，自身素質(zhì)得到了提升。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一年來(lái)，工作雖然取得了一些成績(jì)，獲得了一些榮譽(yù)，積累了一些經(jīng)驗，但與上級的要求還有一定的距離，特別是與新形勢發(fā)展的要求還有很多不適應的地方，具體表現在文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能還不夠強，處理突發(fā)事件的經(jīng)驗還不是很充足，有待進(jìn)一步加強和提高。

　　三、明年的打算

　　在新的一年中，我將繼續在支隊領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，更加努力地開(kāi)展工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，確保審判工作順利進(jìn)行，具體做好以上幾方面工作：

　�。ㄒ唬┥罨�政治學(xué)習效果，不斷提高思想政治素質(zhì)。

　�。ǘ�）不斷增強自身素質(zhì)，努力成為一名更高素質(zhì)的司法警察。

　�。ㄈ�）不斷加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習，增強司法保障的各項業(yè)務(wù)技能。

　�。ㄋ模┮蝗缋^住的認真履行職責，圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)。

　　年終總結工作匯報 8

　　今年以來(lái)，在市委、市政府和省局的領(lǐng)導下，我局圍繞保障全市人民飲食用藥安全這個(gè)中心，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)食品藥品監管各項工作，更新思想觀(guān)念、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng )新監管方法、提升依法行政能力，各項工作積極開(kāi)展、有序推進(jìn)、成效明顯。

　�。ㄒ唬┱�合資源，找準定位，食品安全各項工作有序進(jìn)行。

　　一是繼續履行食品安全綜合監管職能。在食品安全綜合監管職能調整之前，繼續發(fā)揮市政府食品安全牽頭作用。對三縣六區及14個(gè)成員單位開(kāi)展了xx年度食品安全目標考核并表彰先進(jìn)單位。出臺全市食品安全整頓工作實(shí)施方案，部署今年食品安全工作任務(wù)。牽頭開(kāi)展為期四個(gè)月的打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治工作，我市專(zhuān)項整治工作得到了省專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組聯(lián)合督查組的充分肯定。在節日期間及季節交替等食品安全事故高發(fā)時(shí)段聯(lián)合相關(guān)部門(mén)組織監督檢查。受理食品投訴舉報15起，均及時(shí)處理或轉交有關(guān)部門(mén)核查。組織開(kāi)展《食品安全法》宣傳工作，順利完成“天辰杯”食品藥品安全知識競賽活動(dòng)。

　　二是開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全工作。6月1日以后，餐飲環(huán)節食品安全監管職能劃轉到我局，我們積極履行新職能，開(kāi)局良好。組織開(kāi)展夏季餐飲環(huán)節食品、保健食品安全專(zhuān)項整頓和學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項監督檢查。聯(lián)合市教育局，自8月下旬至10月中旬對全市大中專(zhuān)院校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、中、小學(xué)和幼兒園的食堂及校內其他餐飲單位，集中開(kāi)展學(xué)校食堂食品安全專(zhuān)項監督檢查。積極做好餐飲服務(wù)許可與監管工作，發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》147個(gè)，處理餐飲服務(wù)環(huán)節投訴舉報13起，參與疑似食物中毒事件現場(chǎng)調查6起，組織好5次重大接待活動(dòng)食品安全保障工作。制定《xx年“國慶、中秋”期間餐飲服務(wù)環(huán)節食品安全事故應急處置預案》，參與節前食品安全聯(lián)合檢查。與市衛生局衛生監督局聯(lián)合向全市餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)出《告全市餐飲服務(wù)企業(yè)的一封信》。開(kāi)通餐飲環(huán)節食品藥品安全工作短信平臺，發(fā)布食品藥品安全短信2300余條。

　�。ǘ�）落實(shí)責任，突出重點(diǎn)，藥械安全全程監管扎實(shí)推進(jìn)。

　　突出源頭治理。對環(huán)球藥業(yè)、涂山藥廠(chǎng)等藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行g(shù)mp跟蹤檢查，加強對城市藥業(yè)等重點(diǎn)高風(fēng)險企業(yè)的監管，及時(shí)處理企業(yè)在生產(chǎn)和質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題。

　　加強流通整治。開(kāi)展藥械許可證換證專(zhuān)項檢查，共檢查需要換證藥械企業(yè)41家；對6家藥品批發(fā)企業(yè)重新實(shí)施gsp認證，對66家零售藥店實(shí)施gsp認證。加強違法廣告監測，1—9月份共監測虛假違法藥品廣告19個(gè)品種10102次，全部移交工商部門(mén)處理。培訓從業(yè)人員7期458人，組織從業(yè)人員體檢1052人。上報藥品不良反應病例報告3820份。推動(dòng)“兩網(wǎng)”升級，今年又新增34家醫療機構“規范藥房”。

　　強化醫療器械監管。開(kāi)展高風(fēng)險醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)項檢查，共檢查高風(fēng)險醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)54家；檢查定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)2家，注銷(xiāo)5家醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證，取締1家無(wú)證隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)戶(hù)。建立醫療器械不良事件監測網(wǎng)絡(luò )62家，共上報醫療器械不良事件657份。

　　重拳打假治劣。截止目前，共查處藥械案件82件，其中藥品案件81件，器械案件1件，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)2戶(hù)；銷(xiāo)毀假劣藥品和醫療器械74個(gè)品種規格，貨值5.7萬(wàn)余元；受理投訴舉報11起，均及時(shí)核查并向投訴舉報人反饋，對其中1起予以立案查處。全市抽樣597批，現已完成檢驗539批。

　　強化應急處置。出臺應對甲型h1n1流感應急預案，對防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。組織藥械企業(yè)落實(shí)應急藥械的生產(chǎn)、采購、存儲任務(wù)，開(kāi)展對應急藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的`專(zhuān)項監督檢查，嚴格值班和領(lǐng)導帶班制度等工作措施，為我市應對甲型h1n1流感疫情提供了防控藥械的質(zhì)量安全和儲備保障。

　　保持打假治劣高壓態(tài)勢，加強藥品檢測車(chē)的運行管理，做好抽樣檢驗工作。完善藥品不良反應和醫療器械不良事件的監測網(wǎng)絡(luò )，提高病例報告的質(zhì)量。

　�。ㄈ�）促進(jìn)食品醫藥產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　主動(dòng)幫助醫藥企業(yè)解決困難和問(wèn)題，積極反映醫藥企業(yè)在發(fā)展中的訴求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)優(yōu)化醫藥企業(yè)外部發(fā)展環(huán)境。加大藥品注冊、生產(chǎn)等環(huán)節的幫扶力度，積極支持我市藥品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入國家基本藥物目錄品種納入國家定點(diǎn)生產(chǎn)。加大自主創(chuàng )新企業(yè)的扶持力度。通過(guò)實(shí)施藥品gmp管理和質(zhì)量體系考核制度等措施，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，增強核心競爭力。促進(jìn)學(xué)研機構與企業(yè)融合發(fā)展。鼓勵企業(yè)與蚌醫附院藥學(xué)系、豐原醫藥技術(shù)開(kāi)發(fā)公司等學(xué)研機構聯(lián)辦一批重點(diǎn)實(shí)驗室、技術(shù)研發(fā)中心、中試基地、臨床研究基地等，構筑技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新平臺，加快產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng )新。積極探索規范餐飲行業(yè)和保健食品、化妝品產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)餐飲行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，規范服務(wù)。引進(jìn)保健食品和化妝品生產(chǎn)企業(yè)，培育健康相關(guān)產(chǎn)業(yè)，努力促進(jìn)我市食品醫藥經(jīng)濟實(shí)現大跨越大發(fā)展。

　　年終總結工作匯報 9

　　一、提高車(chē)隊管理工作力度，落實(shí)崗位責任制，為明年創(chuàng )建模范車(chē)隊工作計劃提供有力的保證。

　　1.健全車(chē)隊管理的機構，完善車(chē)隊管理的分工與合作。

　　根據車(chē)隊創(chuàng )建工作的要求，通過(guò)員工的民主選舉產(chǎn)生民主管委會(huì )成員，相應成立綜合治理、創(chuàng )建文明車(chē)隊的各項管理機構；車(chē)隊管理堅持“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，建立起以責任制為中心的管理制度。

　　2.根據車(chē)隊推行管理和創(chuàng )模范車(chē)隊的工作標準，加強車(chē)隊工作的管理，每月(周)召開(kāi)工作的會(huì )議，全面分析車(chē)隊工作計劃的進(jìn)展情況。

　　3.為更好地開(kāi)展各項工作，明年創(chuàng )建重點(diǎn)要加強：(1)對隊長(cháng)助理的業(yè)務(wù)知識指導和監督；(2)加強對調度員、車(chē)組長(cháng)的業(yè)務(wù)培訓，提升對創(chuàng )建管理水平；(3)每周召開(kāi)一次隊務(wù)會(huì )議，全面總結車(chē)隊制定創(chuàng )建計劃執行情況以及調整策略；(4)創(chuàng )建工作的分工，達到分工不分家，全面落實(shí)創(chuàng )建計劃。

　　二、 安全服務(wù)工作方面計劃：

　　針對年度發(fā)生交通(服務(wù))事故頻率及服務(wù)投訴的原因分析后，安全服務(wù)工作重點(diǎn)：

　　(1)加強進(jìn)行事故發(fā)生時(shí)間段的監控，復雜路段的蹲點(diǎn)，對駕駛員操作跟車(chē)指導；

　　(2)以各項勞動(dòng)競賽活動(dòng)為動(dòng)力，定期與員工溝通，全面展開(kāi)談心、各項會(huì )議和專(zhuān)項培訓；

　　(3)加強行車(chē)安全路況指引的考核，提高對路況熟悉程度；

　　(4)細化員工的分類(lèi)管理，責任到人；

　　(5)認真落實(shí)“三定”及人體生物中的工作，加強對車(chē)組長(cháng)排班的指導和監督以及對培訓的力度，總結大組優(yōu)化的優(yōu)點(diǎn)和存在問(wèn)題；

　　(6)加強對新招駕駛員的專(zhuān)項培訓與考核；

　　(7)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析；

　　(8)組織員工觀(guān)看安全學(xué)習VCD，每季度進(jìn)行再培訓工作；

　　(9)加強信息反饋，以家訪(fǎng)的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實(shí)需求。

　　1.第一季度計劃：結合春運及百日安全勞動(dòng)競賽活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)對駕駛員的道路行車(chē)安全路況的專(zhuān)項培訓并測試合格，對不合格的進(jìn)行再培訓及測試到合格為止，由各助理負責落實(shí)；由于新招駕駛員對服務(wù)技巧欠缺，估計服務(wù)投訴率偏高；因此車(chē)隊重點(diǎn)對新招駕駛員的.服務(wù)技巧專(zhuān)項培訓并進(jìn)行測試合格才能上崗。積極參加公司組織的培訓班及活動(dòng)的各項措施。

　　2.第二季度計劃：結合“安全周”和“反三違月”活動(dòng)；舉辦安服業(yè)務(wù)知識的有獎活動(dòng)，提升對安全知識的掌握度；通過(guò)對事故安全案件分析讓司機應從違章后果的危害性進(jìn)行分析，使員工自覺(jué)提高到一個(gè)新的安全行車(chē)階段。

　　3.第三季度計劃：根據上半年的安全工作的實(shí)際情況及需要，有效及時(shí)地調整安全培訓教育質(zhì)量。進(jìn)行組織有針對性的培訓工作。如何預防車(chē)廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規的培訓方案；舉辦BI培訓活動(dòng)，對服務(wù)技巧進(jìn)行再培訓工作。

　　4.第四季度計劃：安全重點(diǎn)是加強對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預防工作的綜合培訓；培訓重點(diǎn)是對服務(wù)用語(yǔ)和試行“巾幗文明示范崗”活動(dòng)。

　　三、營(yíng)運生產(chǎn)方面計劃：

　　由于外部環(huán)境的競爭；票價(jià)對比存在的劣勢等因素的影響均對營(yíng)運生產(chǎn)會(huì )造成負面作用，預計明年營(yíng)運里程及營(yíng)收增幅不大，車(chē)隊采取一切措施力爭求穩步增長(cháng)；計劃年完成營(yíng)運里程 萬(wàn)公里；平均每月完成 萬(wàn)公里。計劃完成營(yíng)收 萬(wàn)元；平均每月完成 萬(wàn)元(營(yíng)運生產(chǎn)分解計劃表附頁(yè))。

　　四、 機務(wù)管理工作計劃：

　　1.加強機務(wù)班的管理力度，確保一、二保維修質(zhì)量，保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

　　2.嚴格落實(shí)機務(wù)“航空式”服務(wù)，明確機務(wù)員的權責，提高機務(wù)的積極性和責任心，樹(shù)立成本意識。

　　3.增強零配件修復質(zhì)量，控制材料成本消耗，定期對車(chē)輛尾氣的檢測，達到“凈、暢、寧”工程的要求。

　　4.落實(shí)每周“例檢”與 “三檢”工作檢查，避免出現走過(guò)場(chǎng)的現象。

　　5.健全倉庫管理，嚴格執行公司倉庫的材料進(jìn)、出帳記錄和財務(wù)制度。

　　6.全面推行6S管理，努力爭創(chuàng )年模范車(chē)隊。

　　五、綜合治理工作計劃：

　　1.消防管理工作計劃：車(chē)隊成立應急分隊、義務(wù)消防隊、治保機構，應急突發(fā)性消防事故，實(shí)施積極有效的疏散方案，定期對消防巡查工作。

　　(1)第一季度：舉辦消防基本常識講座，講述滅火的幾種類(lèi)型，“兩知四會(huì )”的常識，怎樣檢查滅火器；場(chǎng)站用電情況的專(zhuān)項定期檢查。

　　(2)第二季度：舉辦一次消防實(shí)操演練活動(dòng)，舉辦義務(wù)消防隊的業(yè)務(wù)知識培訓。

　　(3)第三季度：對消防業(yè)務(wù)知識專(zhuān)項活動(dòng)。

　　(4)第四季度：重點(diǎn)培訓防火工作的預防。

　　2.治安管理工作計劃：

　　(1)第一季度：以學(xué)習《中華人民共和國治安管理條例》為重點(diǎn)。

　　(2)第二季度：如何預防交通事故轉化為治安事件的案例分析，提高員工的法制意識。

　　(3)第三季度：正當防衛與日常服務(wù)工作的案例分析，推動(dòng)員工學(xué)會(huì )利用法律維護自身的利益。

　　(4)第四季度：如何預防治安事故的發(fā)生及善后處理。

　　六、企業(yè)文化建設計劃：

　　1.第一季度：發(fā)揮“職工之家”的作用，舉辦春節聯(lián)歡晚會(huì )；舉辦轉變員工思想觀(guān)念座談會(huì )；開(kāi)展學(xué)習企業(yè)的規章制度，特別是對新的違章違紀尺度表的學(xué)習。

　　2.第二季度：舉辦片區或車(chē)隊之間的文體聯(lián)誼會(huì )，初步計劃開(kāi)展足球、乒乓球、桌球、卡拉0K的比賽；開(kāi)展職業(yè)道德學(xué)習。

　　3.第三季度：舉辦黨、工、團先進(jìn)骨干的座談會(huì )；舉辦一場(chǎng)以車(chē)組為單位的文體活動(dòng)。

　　4.第四季度：舉辦中秋、國慶聯(lián)誼會(huì )；開(kāi)展各項年終表彰會(huì )議。

　　通過(guò)對車(chē)隊工作的計劃，車(chē)隊全體員工要求嚴格執行，要努力奮斗，達到預期目標。

　　年終總結工作匯報 10

　　20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去一年！在xx物流這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的大家庭里努力學(xué)習，不斷積累經(jīng)驗，每天都在成長(cháng)著(zhù)！現將本年度工作總結如下：

　　一、20xx年工作總結

　　1、收貨。每天都到有不同程度的外購件，必須要合理、有序的與物流、送貨單位協(xié)調組織收貨，本年度共收貨余件；

　　2、清點(diǎn)、交檢。主動(dòng)聯(lián)系采購來(lái)完成每次到貨外購件規格名稱(chēng)、型號、數量的清點(diǎn)工作，將需交檢的外購件與質(zhì)檢員完成交檢手續。共交檢貨物x余件；

　　3、返修。部分外購件出現檢驗不合格情況及時(shí)與采購相關(guān)人員聯(lián)系，配合采購人員做好返修工作。共返修物品x個(gè)；

　　4、入庫。仔細填寫(xiě)外購件入庫單，并傳送至財務(wù)，配合財務(wù)做好外購件入庫數量的核對，共完成外購件入庫x余種；

　　5、發(fā)送郵件。及時(shí)將每天的到貨，入庫情況整理成電子檔發(fā)送給生產(chǎn)、采購等相關(guān)人員；

　　6、發(fā)貨。在平時(shí)的工作中重視發(fā)貨，努力確�！叭f(wàn)無(wú)一失”，并掌握物品的庫存量，及時(shí)向申購人員相報，優(yōu)化庫存。共發(fā)貨x余個(gè)，另完成半成品入庫x余個(gè)；

　　7、做賬。根據領(lǐng)料單據、入庫單據填寫(xiě)賬本做好每天出入庫賬目；

　　8、核對庫存、盤(pán)賬。及時(shí)做好每月庫存表與財務(wù)核對，并對倉庫物品進(jìn)行盤(pán)存，以確保賬物相符，已完成庫存表x份。

　　二、20xx年工作計劃

　　在完成這些工作的同時(shí)也發(fā)現了自身有很多不足之處，如：對物品熟悉程度不夠，對物品性能不夠了解，做賬出現錯誤等，這都需要的接下來(lái)的'工作繼續努力，不斷學(xué)習積累，現將2020年的工作計劃如下；

　　1、認真完成倉庫的常規工作。倉庫的工作性質(zhì)就決定了倉庫是一個(gè)“貴在效率、重于服務(wù)、嚴于仔細”的工作精神，我將在有計劃、有思路的完成每天的工作的同時(shí)重視與其它部門(mén)的合作，一天一點(diǎn)進(jìn)步，一步一個(gè)腳印，努力做到即完成了自己的工作也方便了別人；

　　2、積極配合領(lǐng)導整理倉庫。合理利用場(chǎng)地，綜合考慮收發(fā)貨，合理擺放，做到標識清晰，一一對應，正確區分型號相似、功能相似物品，做好區分標識，為公司的ERP系統的建立做好準備；

　　3、繼續熟記物品名稱(chēng)、規格、型號，繼續了解其基本用途，提高自己的工作效率；

　　4、重視特別物品。遇到項目急需外購件，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)，處理迅速，以免造成影響；

　　5、提高自己的財務(wù)水平，計算機水平，豐富自己的知識，提高工作效率。

　　在接下來(lái)的工作中我要從以下幾方面做起：

　　一是牢固樹(shù)立“服務(wù)為先”的觀(guān)念；

　　二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；

　　三是賬目方面，工作之余努力學(xué)好計算機水平為明年的賬目聯(lián)網(wǎng)做好充分準備。

　　我滿(mǎn)懷信心，新的一年里，相信在領(lǐng)導和同事們的幫助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫保管員。

　　年終總結工作匯報 11

　　20xx年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并快樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：

　　一、20xx年工作情況

　　(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋；三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的.過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。

　　(二)積極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作；配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )建工作。

　　(三)認真學(xué)習，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。

　　3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。

　　三、改進(jìn)措施及20xx年工作計劃

　　1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。

　　2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。

　　3、積極主動(dòng)，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作；三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作；四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的；五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。

　　20xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

　　年終總結工作匯報 12

　　今年以來(lái)，我局以 "解放思想大討論"活動(dòng)為契機，緊緊圍繞"謀發(fā)展、上臺階、求突破、創(chuàng )佳績(jì)"這一工作重心，以市場(chǎng)為導向、以創(chuàng )新為手段、以效益為中心，各項工作取得了可喜的成績(jì)。截至到11月底，全縣共計收購糧食2.6億斤，銷(xiāo)售糧食2.1億斤，交納稅金176萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)91.98%。今年，重點(diǎn)抓了以下工作：

　　一、嚴格小麥托市收購政策，切實(shí)保護農民利益

　　根據國務(wù)院和國家六部委的要求，今年在小麥主產(chǎn)區仍執行小麥最低收購價(jià)政策。為做好今年的小麥托市收購工作，確保黨的惠農政策貫徹落實(shí)，我局早動(dòng)手、早安排，春節剛過(guò)，我局就對今年的托市收購工作做了認真的安排和部署。投資68萬(wàn)元，維修倉房831間，維修機械設施180套(件)�；I措資金350萬(wàn)元，新建倉容量為2.5萬(wàn)噸的新式鋼板倉。六月份，小麥托市預案啟動(dòng)后，我局認真組織，精心安排，做到了五個(gè)到位。一是宣傳到位。我局在電視臺發(fā)表了電視講話(huà)，公布了收儲庫點(diǎn)和延伸庫點(diǎn)，各收儲庫點(diǎn)做到了政策、價(jià)格、質(zhì)量、結算四公開(kāi)，并認真接受咨詢(xún)與監督，使黨的惠農政策深入人心，人人皆知；二是執行政策到位。收購價(jià)格嚴格執行上級政策，做到以質(zhì)論價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，款項及時(shí)兌現，不給農民打白條；三是收購質(zhì)量到位。為確保質(zhì)量，我們嚴格收購標準嚴把收購關(guān)口，全部通過(guò)了國儲部門(mén)的質(zhì)量驗收。四是服務(wù)到位。各收儲庫點(diǎn)收購期間，每天起早貪黑、默默無(wú)聞的忘我工作，做到農民何時(shí)來(lái)何時(shí)收。同時(shí)投資80萬(wàn)元購買(mǎi)了電子磅、輸送機、振動(dòng)篩、檢測儀器，提高了工作效率，減輕了勞動(dòng)強度，減少了農民等候的時(shí)間；五是監管到位。為確保托市收購順利開(kāi)展，縣局實(shí)行局長(cháng)、股長(cháng)包站責任制，強化責任、嚴明紀律，縣局制定了嚴把"三關(guān)"和"六不準"制度，實(shí)行每周兩次匯報調度，及時(shí)發(fā)現和解決小麥最低收購價(jià)中的問(wèn)題。由于措施得力，工作扎實(shí)，今年我縣共計收購托市小麥4541萬(wàn)斤，收購數量在全市同行業(yè)中位居前列，較好的保護了種糧農民的利益。

　　二、破解瓶頸，搞活經(jīng)營(yíng)

　　隨著(zhù)農發(fā)行貸款政策的調整，資金供應成為影響糧食經(jīng)營(yíng)的一大障礙。為最大限度地掌握糧源，我局多措并舉，積極適應市場(chǎng)變化的新形勢。一是加強了與農行、工商行、信用社、城市信用社等信貸部門(mén)的合作，爭取更多的信貸支持。二是本著(zhù)"職工集一點(diǎn)，企業(yè)籌一點(diǎn)"的原則，廣開(kāi)門(mén)路，多渠道籌措收購資金。同時(shí)，優(yōu)化資金結構，挖掘資金潛力，提高資金使用效率，認真堅持"勤進(jìn)快銷(xiāo)、薄利多銷(xiāo)、以量取勝"的營(yíng)銷(xiāo)策略，在全國各地建立購銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )60多家，把業(yè)務(wù)的觸角延伸到全國的四面八方。三是縣局每月召開(kāi)一次由局長(cháng)、副局長(cháng)、各公司經(jīng)理參加的經(jīng)濟分析研討會(huì )，分析市場(chǎng)行情，正確把握糧食價(jià)格走勢，為糧油經(jīng)營(yíng)提供準確可靠的依據。四是本著(zhù)優(yōu)勢互補的原則，加強與國家儲備庫和大型用糧企業(yè)的合作，充分發(fā)揮我們倉儲設施齊全和糧源豐厚等優(yōu)勢，積極開(kāi)展代收代儲活動(dòng)。今年春季慶源、成源糧油有限公司與大連方興責任有限公司簽定了玉米代收代儲合同，有效地利用了倉房、人員等優(yōu)勢，收購玉米3600多萬(wàn)斤，取得了可觀(guān)的經(jīng)濟效益。五是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，在分析研討期現結合、套期保值的前提下，積極開(kāi)展網(wǎng)上交易，今年共盈利13萬(wàn)元。

　　三、創(chuàng )新機制，加強監管

　　為加強國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值，我們建機構、明責任、定制度、嚴監管。一是健全制度。根據國務(wù)院企業(yè)國有資產(chǎn)管理暫行條例，結合我縣糧食系統改制后的運行現狀，制定了景縣奧源糧油公司關(guān)于加強國有資產(chǎn)監管辦法。為確保制度落到實(shí)處，我們對全部固定資產(chǎn)、家具用具建帳立卡，層層簽訂管理合同，縣局每季清查盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。使國有資產(chǎn)的管理逐步納入正規化、規范化的軌道。二是嚴格審計，強化監督。我局加強了對控股企業(yè)的監管力度，采取半年定期審計、突擊審計和專(zhuān)項審計相結合的辦法，對控股企業(yè)的財務(wù)狀況，資產(chǎn)資金情況進(jìn)行全面審計，針對審計中發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)整改通知單，限期整改，促進(jìn)了企業(yè)規范健康運行。三是積極清收陳欠�？h局建立清收陳欠小組，嚴明責任，制訂獎懲，通過(guò)采取依法起訴、上門(mén)盯收等方法，今年以來(lái)清收陳欠40多萬(wàn)元。同時(shí)，對侵占國有資產(chǎn)的行為，縣局依法維權，今年對孫鎮非法侵占土地問(wèn)題進(jìn)行了依法起訴，使侵權人得到了應有的懲處。

　　四、招商引資，發(fā)展工業(yè)

　　王瞳錦源耐火材料廠(chǎng)，為增強科技含量，提高環(huán)保水平，投資100萬(wàn)元，新上煤氣發(fā)生爐項目，同時(shí)積極開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)，新開(kāi)發(fā)承鋼、吉林、廊坊等市場(chǎng)，主要經(jīng)濟指標實(shí)現了新跨越。今年以來(lái)交納稅金148萬(wàn)元，比去年同期翻了一番。同時(shí)奧源糧油公司利用自身的資產(chǎn)優(yōu)勢，以出租或聯(lián)營(yíng)辦企的方式，先后引進(jìn)橡膠、鑄造、機床加工、木器加工、打井配件等項目，實(shí)現了招商引資工作的新突破。

　　五、20xx年工作計劃

　　明年我局將圍繞創(chuàng )收和發(fā)展這個(gè)主題，按照解放思想、謀求發(fā)展、加強監管、確保安全的總體思路，動(dòng)員全局上下奮力拼搏，埋頭苦干，再創(chuàng )佳績(jì)。08年的工作目標，收購糧食3億斤，銷(xiāo)售糧食3億斤，交納稅金200萬(wàn)元。橡塑物流配送中心建成并正式運營(yíng)。新上1-2個(gè)農產(chǎn)品深加工項目。為確保全年目標實(shí)現，主要抓好以下幾項工作：

　　第一、招商引資，發(fā)展工業(yè)

　　我縣糧食系統原有多家糧食企業(yè)，擁有大量的地產(chǎn)和倉房，對于招商引資，發(fā)展工業(yè)有著(zhù)得天獨厚的資產(chǎn)優(yōu)勢。為廣招財路，我們將充分利用電視、網(wǎng)絡(luò )等媒體，發(fā)布信息。同時(shí)，僅僅抓住國家對黑龍港流域43個(gè)縣投資1930億元的政策，重點(diǎn)圍繞農副產(chǎn)品深加工、精加工，進(jìn)行項目考察。計劃08年內考察落實(shí)1--2個(gè)農副產(chǎn)品深加工項目。

　　對于現有局辦工業(yè)：錦源耐火材料公司，08年繼續擴大投入，增加科技含量；擴大生產(chǎn)規模，增強銷(xiāo)售能力。爭取實(shí)現新突破，計劃實(shí)現利潤150萬(wàn)元，稅收200萬(wàn)元。

　　第二、發(fā)揮優(yōu)勢，調整定位，促使糧食企業(yè)做大做強

　　糧食系統改制后現有國有控股企業(yè)四家，地理位置、倉儲設施、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等各方面有所不同，針對每個(gè)企業(yè)的.特點(diǎn)，合理定位，因企制宜，走有特色企業(yè)發(fā)展之路：

　　成源糧油有限公司，地處縣城，一直是糧食系統的窗口單位，土地面積多，倉房容量大，是收儲糧的最佳單位。我們擬充分利用成源公司的資產(chǎn)優(yōu)勢，在08年積極跑辦國儲、省儲指標，為企業(yè)增加新的收益增長(cháng)點(diǎn)。

　　慶源糧油有限公司，地處王瞳，交通便利，多年來(lái)購銷(xiāo)客戶(hù)多，組織貨源的能力強。準備依托慶源公司建立糧食批發(fā)市場(chǎng)，擴大其購銷(xiāo)規模，成為景縣糧食購銷(xiāo)的集散地。

　　吉源糧油有限公司，在購銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)麥上積累了一定的經(jīng)驗，準備由吉源公司建立優(yōu)質(zhì)小麥生產(chǎn)銷(xiāo)售基地。負責優(yōu)質(zhì)麥的選種、種植的技術(shù)指導和包購包銷(xiāo)。達到農民增收、企業(yè)增效的雙贏(yíng)目標。并充分利用優(yōu)質(zhì)麥進(jìn)行期貨和現貨的結合，創(chuàng )立新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　興源糧油有限公司，多年來(lái)在外購外銷(xiāo)上闖出了一條路子，依托東北玉米生產(chǎn)基地，實(shí)施委托收購、聯(lián)合收購的方式組織貨源，遠銷(xiāo)四川、江浙、上海一帶。08年繼續發(fā)揮這一優(yōu)勢，在玉米和小麥兩大品種上做文章，勤進(jìn)快銷(xiāo)，薄利廣銷(xiāo)，做大做好外購外銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　另外，成源糧油有限公司，根據我縣橡塑制品的發(fā)展強勢和自身倉容場(chǎng)地及資金的優(yōu)勢，已報請縣政府批準建立景縣橡塑制品物流配送中心，計劃明年正式成立，投入運營(yíng)。

　　第三、加強糧食市場(chǎng)監管

　　為認真貫徹糧食流通條例，積極履行條例賦予我們的職責，08年，我們將進(jìn)一步加大糧食市場(chǎng)的監管力度：

　　一是加強宣傳，落實(shí)法規。要利用發(fā)布公告，張貼宣傳畫(huà)，印發(fā)傳單，辦培訓班等多種形式，積極宣傳糧食流通條例、河北省糧食流通管理規定、糧食監督檢查暫行辦法等政策法規，使廣大糧食經(jīng)營(yíng)者做到知法、懂法、守法，為市場(chǎng)監管營(yíng)造濃厚氛圍。

　　二是摸清底數，履行職能。認真開(kāi)展糧食經(jīng)營(yíng)者調查活動(dòng)，在加強同工商行政管理部門(mén)配合的基礎上，深入到每一戶(hù)糧食經(jīng)營(yíng)者中，詳細了解資產(chǎn)、規模及運營(yíng)等基本狀況，摸清底數，立冊建檔，為行政執法打下良好的基礎。

　　三是組建隊伍，依法行政。擬建立糧食市場(chǎng)執法大隊，按照條例的要求，認真開(kāi)展各種形式的監督檢查活動(dòng)，嚴格市場(chǎng)準入，規范經(jīng)營(yíng)行為，以維護糧食市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。

　　年終總結工作匯報 13

　　自己從xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。

　　作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。

　　二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。

　　三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的`品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析如下：

　　(一)市場(chǎng)需求分析

　　陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價(jià)格分析

　　這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北xx市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷(xiāo)售價(jià)格為元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)依據年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展xx縣局的銷(xiāo)售工作。

　　(二)針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。

　　(三)對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫�；�本無(wú)用量，年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。

　　(四)為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。

　　(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

　　七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　(一)年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。

　　(二)年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。

　　(三)年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)-天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。

　　(四)由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。

　　年終總結工作匯報 14

　　轉眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我們旅行社的業(yè)績(jì)有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績(jì)比去年同比增長(cháng)的一倍多，這是我們全體員工的集體努力換來(lái)的，這是需要我們繼續按照這個(gè)方針工作下去的根本。

　　雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實(shí)現了旅游業(yè)績(jì)大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們全體員工辛勤努力的情況下實(shí)現的，這是十分值得我們總結的地方。

　　我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

　　旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立xx旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導服各個(gè)環(huán)節入手，首先我們做了以下工作：

　　一.敢于承擔責任，取得組團社及來(lái)承游客的信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。

　　在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程當中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過(guò)程當中某個(gè)環(huán)節的投訴，“一票否決”，從不在責任問(wèn)題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！

　　我們注意到旅行社企業(yè)需要贏(yíng)利，但忽略過(guò)程當中的某一環(huán)節，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結果，而不注重過(guò)程的`辦法是不可取的。

　　二。立足長(cháng)遠，把工作落到實(shí)處，從細節上做文章。

　　保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴大影響�；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收。

　　目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調2名，固定團隊導游員14名，散客導游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹(shù)立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負責，互相監督，引入競爭機制，鼓勵開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷(xiāo)會(huì )議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應，起到了很好的保障作用。

　　三.充分利用網(wǎng)絡(luò )媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。

　　隨著(zhù)通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

　　我國網(wǎng)民人數的增加為計算機網(wǎng)絡(luò )信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著(zhù)組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔負著(zhù)向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習革命必將會(huì )對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統經(jīng)營(yíng)運作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì )把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競爭者分割。

　　四.抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓經(jīng)�；�。

　　導游是旅游的靈魂。導游在整個(gè)旅游過(guò)程當中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓考核確立自己的固定導游隊伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴格要求，使大家意識到自己的責任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導游員，設立委屈獎，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表?yè)P信者，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收、風(fēng)險共擔。每年抓淡季組織導游員進(jìn)行政策法規，景點(diǎn)的講解的培訓，在培訓的過(guò)程當中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著(zhù)合理合法的原則，結合客人當時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導游員可以在別人實(shí)戰帶團中，汲取工作經(jīng)驗，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎。

　　在導游業(yè)務(wù)培訓過(guò)程當中，不光要突出講解內容精彩，更要強調對《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識的培訓，因為作為一名合格導游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀(guān)光游覽的同時(shí)，還要合理的適當的激發(fā)客人的消費動(dòng)機，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(cháng)。針對組團社，導游員更是代表著(zhù)地接社的形象與接待能力，強化導游員對《旅行社管理概論》的學(xué)習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程當中各部門(mén)工作內容，充分認清地接社、賓館、酒店、以及組團社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導游員在工作過(guò)程當中，在滿(mǎn)足對客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因導游員不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶(hù)等事情的發(fā)生。每次培訓時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導游員的學(xué)習熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學(xué)習交流的好機會(huì )。

　　年終總結工作匯報 15

　　一、加強學(xué)習，提高思想認識，樹(shù)立新的理念

　　1、堅持每周的政治學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，緊緊圍繞學(xué)習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學(xué)觀(guān)念。注重把學(xué)習新課程標準與構建新理念有機的結合起來(lái)。通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀(guān)念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

　　2、通過(guò)學(xué)習新的《課程標準》，使自己逐步領(lǐng)會(huì )到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹(shù)立了學(xué)生主體觀(guān)，構建了一種和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀(guān)點(diǎn)，承認學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng )造和提供滿(mǎn)足不同學(xué)生學(xué)習成長(cháng)條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養與發(fā)揮，收到了良好的效果。

　　二、教學(xué)工作

　　教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來(lái)，在堅持抓好新課程理念學(xué)習和應用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規律，充分運用學(xué)�，F有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

　�。ㄒ唬┌l(fā)揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結經(jīng)驗教訓。

　　2、注重課堂教學(xué)效果。針對低年級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿(mǎn)堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導、教學(xué)為主線(xiàn)，注重講練結合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

　　3、堅持參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，自己執教三節公開(kāi)課，尤其本學(xué)期，自己執教的公開(kāi)課得到了學(xué)校領(lǐng)導和教師們的肯定，同時(shí)也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后語(yǔ)文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽(tīng)課2節，在校內聽(tīng)課32節。

　　4、在作業(yè)批改上，認真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　�。ǘ�）調動(dòng)學(xué)生的積極性。

　　在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛(ài)好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的`風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調動(dòng)他們的學(xué)習興趣及學(xué)習積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽(tīng)、觸覺(jué)中培養了創(chuàng )造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學(xué)效率。

　�。ㄈ�）做好后進(jìn)生轉化工作

　　作為教師，應該明白任何學(xué)生都會(huì )同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉化成功與否，直接影響著(zhù)全班學(xué)生的整體成績(jì)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉化工作：

　　1、用發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)看學(xué)生。

　　應當縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會(huì )比今天好。

　　2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

　　首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學(xué)生同樣的平等和權利，也應該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

　　3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現“有假”，那么教師所做的一切都會(huì )被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習過(guò)程中的各種心理表現和看法，如對學(xué)習的畏懼、猶豫、滿(mǎn)足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過(guò)學(xué)生的眼睛看事物。

　　因為做到了以上幾點(diǎn)，所以我在后進(jìn)生轉化工作上，效果還是明顯的。

　　三、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著(zhù)學(xué)生，對學(xué)生起著(zhù)言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會(huì )，晨會(huì )進(jìn)行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經(jīng)常講，著(zhù)重培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習習慣、勞動(dòng)習慣和文明行為習慣等。

　　2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過(guò)制定班級管理制度，對學(xué)生各方方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優(yōu)良班風(fēng)。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習目的教育，激發(fā)學(xué)習興趣，培養刻苦學(xué)習的意志，教會(huì )學(xué)習方法，學(xué)好各門(mén)功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負擔量。

　　4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護視力，指導開(kāi)展豐富多彩的班級活動(dòng)，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規訓練，培養學(xué)生養成良好的學(xué)習、生活習慣。

　　5、經(jīng)常與家長(cháng)保持聯(lián)系，互通情況，取得家長(cháng)的支持和配合，指導家長(cháng)正確教育子女等。

　　通過(guò)以上工作，本班學(xué)生紀律、學(xué)習、生活習慣、日常行為規范等都有了較大轉變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎。

　　總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但成績(jì)只能代表過(guò)去，工作中也存在著(zhù)一些不足，如：學(xué)生學(xué)習兩極分化嚴重，行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚長(cháng)避短，爭取更大的成績(jì)。

　　年終總結工作匯報 16

　　20xx年輔警工作中，自己能夠做到認真負責，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在接待群眾和處理交通違法行為工作中能夠作到堅持原則，秉公辦案，較好地解決了群眾對執法工作不理解、存在疑義等問(wèn)題，受到了群眾和大隊干警的好評，具體個(gè)人工作總結如下：

　　一、依法處理交通違法行為，努力作到罰當其責。

　　違法處理民警主要負責處理適用一般程序處理的交通違法行為和接待群眾對違法處罰方面的問(wèn)題咨詢(xún)與投訴。這兩項工作內容都需要有很強的政策水平和業(yè)務(wù)能力。不僅要求我們輔警要熟知法律條文，還要具備很強的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠有理有據地、規范得體地解決好一些比較棘手的問(wèn)題。20xx年工作中，自己能夠認真分析當事人故意、存有僥幸心理、非故意和存在其他原因等心理情況，并作為確定違法情節的重要依據來(lái)決定處罰的量裁，努力作到罰當其責，妥善處理了多起群眾投訴和對執法工作不理解的問(wèn)題，作到了堅持原則，讓干警無(wú)后顧之憂(yōu)。對干警執法中確實(shí)存在的'問(wèn)題不護短，秉公解決，依法維護群眾的利益，對確屬群眾不理解的問(wèn)題則耐心作好解釋工作，堅持原則，不徇私情，受到了群眾和大隊干警的廣泛擁護。

　　二、認真鉆研業(yè)務(wù)，為干警服務(wù)，作好領(lǐng)導的參謀。

　　違法處理民警的另一個(gè)重要職責就是負責收集和統計違法處理工作的各項數據，為領(lǐng)導研究工作提供依據和參考。在輔警工作中自己不僅能夠及時(shí)、準確地將各項違法處罰工作數據收集上報，而且能及時(shí)處理解決。

　　通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習，雖然取得了一定的成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同志們的認可，但同時(shí)也認識到自己存在著(zhù)許多不足。

　　首先，由于工作實(shí)踐不長(cháng)，實(shí)踐經(jīng)驗有所不足。在業(yè)務(wù)方面理論運用還不是很成熟，需要進(jìn)一步的學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，并認真向每一位民警求教，汲取各位同事的寶貴經(jīng)驗，適應工作上的需要。

　　其次，在出警工作和案件辦理過(guò)程中有些法律知識還不是很成熟，需要進(jìn)一步的加強法律知識的學(xué)習。

　　在今后的工作和學(xué)習中，我將針對自己的這些不足，加強學(xué)習，虛心向老同志學(xué)習，把老同志處理事件方面的實(shí)踐經(jīng)驗化為己用，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，將為人民服務(wù)的宗旨意識更深入的落實(shí)到實(shí)際工作中，切實(shí)提高工作效率，真正成為一名便民、利民、保障人民安居樂(lè )業(yè)的人民輔警。

　　年終總結工作匯報 17

　　回顧這一年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)上一年的學(xué)習，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　1、日常管理工作

　　作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著(zhù)挑戰性的工作。各項工作都是本著(zhù)提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著(zhù)實(shí)事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會(huì )接待任務(wù)比較重，下一年多次接待了重要賓客及宴會(huì )，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　2、加強自身學(xué)習

　　提高業(yè)務(wù)水平要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的`進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

　　3、問(wèn)題和不足

　　我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。自己的理論水平還不太高，中餐業(yè)務(wù)知識服務(wù)技能不精。

　　經(jīng)過(guò)所有同事的一起努力，較好的完成下一年的工作，總結起來(lái)也是頗有收獲的：能夠協(xié)助領(lǐng)導做好餐廳的日常工作。合理安排當班工作，全面協(xié)調、管理、檢查。配合領(lǐng)導做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問(wèn)題和客人的投訴，有疑難問(wèn)題及時(shí)上報領(lǐng)導。做好餐廳的安全、節能、衛生工作。以身作則，監督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團結愛(ài)友、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

　　4、明年工作計劃

　　由于明年到西餐廳工作，西餐服務(wù)對我來(lái)說(shuō)不是一個(gè)陌生的工作，但對我來(lái)說(shuō)從中餐有轉到西餐就猶如到了一個(gè)新的工作環(huán)境。接下來(lái)的工作應該是從零開(kāi)始的，需要盡快的上手，理順工作重點(diǎn)。要更加的努力。積極認真配合領(lǐng)導，搞好餐廳日常的管理工作。加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。針對一些新員工和操作不規范，在服務(wù)過(guò)程中現場(chǎng)糾正指導，多培訓演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對廚房出品衛生和質(zhì)量要嚴格把關(guān)。加強節能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節能的意識。

　　年終總結工作匯報 18

　　今年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及大力支持下，在兄弟部門(mén)的大力協(xié)作下，面對激烈的市場(chǎng)競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、認真履行職責，抓好內部管理

　　一是建立健全了各項規章制度。，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著(zhù)裝、資產(chǎn)管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強化服務(wù)意識，為公司和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導分憂(yōu)解難，對領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂(lè )等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì )的圓滿(mǎn)成功，協(xié)助理財部門(mén)搞好客戶(hù)跟蹤，保障客戶(hù)及時(shí)續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)回訪(fǎng)，保障了客戶(hù)與公司的充分溝通。

　　三、存在的不足

　　過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的.問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

　　今后需要努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，強化服務(wù)與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jì)效考核提供科學(xué)依據;作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。

　　年終總結工作匯報 19

　　時(shí)間如是歲月如梭，轉眼間一年的工作已接近尾聲.在這一年的工作中，就我個(gè)人而言，并無(wú)驚天之言，也無(wú)動(dòng)地之舉，只是兢兢業(yè)業(yè)、做了一些平淡無(wú)奇的工作。但我也學(xué)會(huì )了如何腳踏實(shí)地的完成上級交給的各項任務(wù)。在取得提高的同時(shí)，我也深刻認識到自我還存在著(zhù)這樣那樣的不足，為了更好地完成以后的工作，我將從思想，訓練，工作學(xué)習和作風(fēng)等方面進(jìn)行如下鑒定：

　　首先是思想方面，一年來(lái)我們積極參加政治理論的學(xué)習，學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠于黨的事業(yè)。作為一名基層戰士，我深刻的認識到要嚴格要求自我，在思想上與黨中央保持高度一致。常學(xué)，在刻苦學(xué)習中夯實(shí)自我履行職責所需理論水平的根基;常思，在創(chuàng )新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高確定問(wèn)題、籌劃工作和指導落實(shí)的能力素質(zhì);常用，在工作實(shí)踐中研究新情景、謀劃新思路、解決新問(wèn)題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務(wù)實(shí)型，開(kāi)拓型，復合型的參謀人才。

　　第二是訓練方面，在訓練中我能夠嚴格的要求自我，做到?jīng)]有僅有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。積極參加各類(lèi)能提高自身軍事素質(zhì)的訓練，對于不斷提高自身素質(zhì)充滿(mǎn)熱情。我會(huì )時(shí)刻秉持著(zhù)做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恒，是自身的素質(zhì)更上一次樓。

　　其次就是工作與學(xué)習，在一年的班副工作中，鍛煉了我的工作能力，也從各級領(lǐng)導班長(cháng)及各位戰友身上學(xué)到了許多工作技巧，我不僅僅學(xué)會(huì )了如何與他人配合從而更完美的完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)也學(xué)會(huì )了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長(cháng)，盡可能完美的完成班級的工作。相信這一年來(lái)的寶貴經(jīng)驗為我以后的工作于學(xué)習都打下了堅實(shí)的基礎。

　　最終就是作風(fēng)方面，良好的.作風(fēng)紀律是我軍的優(yōu)良傳統，認真學(xué)習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時(shí)間來(lái)學(xué)好并應用到平時(shí)的生活中。雖然我此刻做的還不是異常的優(yōu)秀可是還是有所提高的，我會(huì )更加認真改正，更加注意生活上的細節，將自身的缺點(diǎn)逐一瓦解。

　　為了更好的開(kāi)展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下鑒定：

　　一是與“用科學(xué)的理論來(lái)武裝頭腦”的高度有差距，對于政治理論的學(xué)習淺嘗輒止不夠深刻，課后自主學(xué)習的意識不夠強烈。

　　二是訓練的活力不夠高漲，專(zhuān)業(yè)學(xué)習不夠深入，體能訓練有待進(jìn)一步強化，隊列素質(zhì)也需要進(jìn)一步改善。

　　三是在日常業(yè)務(wù)工作中有時(shí)存在著(zhù)滿(mǎn)足于現狀，上頭布置什么就干什么，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。有時(shí)工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒(méi)有地發(fā)揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點(diǎn)，“手勤、腿勤”做得差一點(diǎn)。

　　四是作風(fēng)紀律不夠嚴謹，容易放松對細小部分的要求，不能一如既往的堅持。沒(méi)有注意樹(shù)立嚴肅認真的形象，給領(lǐng)導和同志們留下了不穩重的印象。

　　以上是我對于一年的工作和學(xué)習所做的鑒定，深感不十分全面，還有許多自我沒(méi)有意識到的不足，期望大家能予以指出我必須加以改正，在明年的工作中腳踏實(shí)地，徹底落實(shí)，用實(shí)際行動(dòng)證明這不只是一篇程序性的鑒定而已。

　　年終總結工作匯報 20

　　緊張而忙碌的一年即將過(guò)去，在這一年中，我們客房部在酒店的正確指引下，在酒店領(lǐng)導的關(guān)心支持下，在員工辛勤工作努力下，在各部門(mén)的緊密配合下，并且順利通過(guò)了星級復評工作。為明年的工作打下了較穩定的基礎�，F對今年客房部工作進(jìn)行總結。

　　1、做好接待工作和星級復評工作

　　創(chuàng )建一個(gè)整潔舒適的環(huán)境是我們的一項宗旨。為此，我們酒店對客房進(jìn)行了全面的改建。安裝了電腦，智能馬桶。更換了床頭靠背，沙發(fā)，椅子的裝飾布等。物品的添置擺放都進(jìn)行了嚴格仔細研究和探討，力求完美，確�？头康臋n次與舒適度。而且還對房間內床上用品(包括床單，枕芯，棉被)等都進(jìn)行了全面的更新。還在房間內養植了綠色植物，在床鋪上擺放了玫瑰花。使我們的房間更顯得溫馨，體現綠色理念，讓顧客感到價(jià)有所值。不僅如此，還在電梯廳擺設了古色古香的家具體現了酒店的高貴而典雅的文化底蘊。并且在各部門(mén)的密切的配合下加班加點(diǎn)克服種種困難第一時(shí)間內完成了客房的物品擺放和清潔保養工作，為酒店的`營(yíng)收做出了我們的貢獻。

　　2、培訓工作貫徹其中

　　由多方面的原因造成客房部員工流動(dòng)相當大，且新招的員工多工作不熟悉在管理上造成相當困難也很大程度抑制了服務(wù)質(zhì)量與提升。針對這一問(wèn)題我們對員工進(jìn)行了全面的制度培訓，從儀容儀表到禮節禮貌，從進(jìn)門(mén)規范到清掃質(zhì)量，從理論到實(shí)踐，不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。

　　除此之外，我們對房務(wù)中心更是加大了培訓力度，因為房務(wù)中心是酒店的中樞，一個(gè)電話(huà)一個(gè)細節都能反映酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。我們從電話(huà)的接聽(tīng)、客衣服務(wù)、遺留物品的處理、查退房的等一系列的服務(wù)都進(jìn)行了一對一的強化培訓并且跟蹤監督，強調其崗位的重要性，把許多不良因素扼殺在萌芽。

　　3、設施設備的維護和保養

　　設施和設備的維護和保養是提高酒店效益和長(cháng)遠發(fā)展的基礎。所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做“點(diǎn)”清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。在房間整體保養和維護上，我們每天都對設施和設備進(jìn)行檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修并進(jìn)行驗收。

　　4、降本節支，行知有效

　　降本節支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實(shí)的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時(shí)今年我們要求員工在打掃房間時(shí)及時(shí)關(guān)閉空調照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節約支出同時(shí)也培養了員工的經(jīng)濟環(huán)保節約意識。

　　5、安全意識警鐘常鳴

　　安全工作對個(gè)人和酒店都是至關(guān)重要的。我們不僅要求員工在上下班路上，在操作過(guò)程中都要謹慎仔細，有自我保護意識，更要在工作場(chǎng)所注意防火，防盜工作。上一年，在我們酒店發(fā)生的一起暴力事件，對我們酒店的安全敲響了警鐘。保護賓客的財產(chǎn)和人身安全是我們的重中之重，當務(wù)之急。提醒賓客貴重物品寄放和門(mén)保險，防盜鏈的使用，使客人的人身財產(chǎn)安全得到了根本上的保障。我們開(kāi)展了消防的安全培訓和演習，做到人人知曉‘四個(gè)能力’，懂得消防設施和設備的使用，防止意外事故的發(fā)生。

　　年終總結工作匯報 21

　　自20xx年工作以來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心下，在諸多同事的幫助下，認真學(xué)習、實(shí)踐并執行企劃部平面設計工作流程，深入貫徹公司發(fā)展的方向，嚴格遵守公司規章制度。經(jīng)過(guò)一年的努力，深感獲益良多，現將工作開(kāi)展的情況及不足匯報如下：

　　一、工作情況

　　1、服從管理，自覺(jué)遵守公司規章制度。

　　本年度工作以來(lái)，嚴格遵守公司儀容儀表規范，常備事物從不敢忘，尊敬領(lǐng)導，團結同事。堅持公司利益，不早退不遲到，工作認真，部門(mén)會(huì )議嚴謹。積極響應兄弟部門(mén)支援任務(wù)。對同事、顧客熱情友善，各項公司要求堅持情況良好。

　　2、圍繞發(fā)展，踏實(shí)完成領(lǐng)導部署

　　本年度工作，經(jīng)歷了春節、元宵節、婦女節、消費者權益日、清明節、勞動(dòng)節、端午節、兒童節、店慶、大運、中秋、國慶等重大節日，完成節日促銷(xiāo)活動(dòng)設計制作與安裝，節日商場(chǎng)氛圍布置，本著(zhù)一切提前準備的原則，逐步按公司要求嚴謹完成。

　�。�1）廣告宣傳方面

　　在部門(mén)上級的率領(lǐng)下，積極走訪(fǎng)周邊商場(chǎng)人流聚集區域，并對深圳商圈有計劃有目的的進(jìn)行多次市場(chǎng)調查。長(cháng)期堅持商場(chǎng)各項廣告推廣，細心探索發(fā)覺(jué)宣傳熱點(diǎn)與盲點(diǎn)，努力鞏固商場(chǎng)形象與來(lái)店客單數量。

　�。�2）商場(chǎng)裝飾方面

　　在部門(mén)上級的指導下，認真完成節日氛圍營(yíng)造，發(fā)掘并及時(shí)總結營(yíng)造氛圍帶來(lái)的影響，不斷的創(chuàng )新與探索新的氛圍布置方式與形式。

　�。�3）平面設計方面

　　在部門(mén)上級的`指點(diǎn)下，認真對待每一次常規活動(dòng)廣告宣傳制品與商場(chǎng)裝飾的平面設計工作，認真完成公司要求的每一項設計任務(wù)。

　�。�4）活動(dòng)策劃方面

　　在部門(mén)上級的傳授下，緊緊圍繞實(shí)現業(yè)績(jì)預算，活動(dòng)氛圍效果，文化宣傳為目標，將提升業(yè)績(jì)做為首要任務(wù)。認真分析討論經(jīng)典案例，仔細思考案例利弊，在一次次的實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng )新，策劃能力有了穩定提升。

　�。�5）活動(dòng)執行方面

　　在部門(mén)上級的指揮下，多次投入各類(lèi)重大活動(dòng)現場(chǎng)，參與并完成活動(dòng)內容，活動(dòng)過(guò)程中嚴格按照活動(dòng)部署認真執行，積極反饋顧客訴求，耐心做好解釋工作，溝通能力也得到顯著(zhù)提高。

　�。�6）賣(mài)場(chǎng)巡查方面

　　在部門(mén)上級的指示下，對賣(mài)場(chǎng)pop、裝飾、廣告等定期進(jìn)行多次全面檢查，針對不足、不妥、不好的現象與同事進(jìn)行指導并協(xié)商，迅速幫助改正與改善，有效的維護了賣(mài)場(chǎng)形象。

　�。�7）文字工作方面

　　在公司要求下，每周的工作總結與計劃都認真完成，并提前對下階段工作與同事一起進(jìn)行研究，并對數據的敏感性以及憂(yōu)患意識得到了提高。

　�。�8）晚會(huì )籌備方面

　　在公司大力支持下，積極參與籌備年底迎春晚會(huì )，在晚會(huì )主題、晚會(huì )形式及節目創(chuàng )意、執行流程等方面積極思考并認真實(shí)踐。逐步按公司要求有計劃、有次序的完成年底迎春晚會(huì )。

　　二、不足

　　1、自身主觀(guān)能動(dòng)性不強。在工作之余，沒(méi)有自覺(jué)加強各項基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望還不夠迫切。

　　2、超前意識還不夠強烈。沒(méi)有更好更強的超前欲望，工作的前瞻性還不夠強烈。

　　3、細節重視程度不足。在一些細節問(wèn)題上，沒(méi)有引起足夠的重視，以致貫徹執行能力大打折扣。

　　4、有畏難情緒。遇到較繁雜的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開(kāi)，思維擴散不了，導致工作被動(dòng)。

　　一年工作下來(lái)，改善工作面貌的行動(dòng)一直都是自我所堅持的。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸認識成為更好的員工的道路依然漫長(cháng)而必定歷經(jīng)艱辛。新的一年中，我將繼續發(fā)揚腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng)。貫徹好精益求精的光榮傳統，虛心接受來(lái)自各方的建議與意見(jiàn)，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司的發(fā)展和進(jìn)步略盡薄力。

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