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網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū)

時(shí)間:2024-06-09 00:58:38 志升 計劃書(shū) 我要投稿
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網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū)(精選11篇)

  日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,是時(shí)候認真思考計劃該如何寫(xiě)了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū)(精選11篇)

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 1

  一、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的可行性分析

 。、社會(huì )背景的可行性

  隨著(zhù)個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在中國的迅速發(fā)展,越來(lái)越多的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋找自己所需要的資源。依據有關(guān)資料顯示,目前中國有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)5800多萬(wàn);據預計,到20xx年,中國電子商務(wù)市場(chǎng)總體規模將會(huì )達到1.7萬(wàn)億元,而B(niǎo)2B電子商務(wù)市場(chǎng)規模將會(huì )達到1.69萬(wàn)億元。這是一個(gè)巨大的市場(chǎng),電子商務(wù)的發(fā)展已是大趨勢,網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)的銷(xiāo)售模式已被越來(lái)越多的人認可和喜愛(ài),公司發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機已經(jīng)成熟。

 。、產(chǎn)品的目標市場(chǎng)(目標客戶(hù)群)定位的可行性

  目前,我們公司衛浴系列產(chǎn)品應該定位在中高端市場(chǎng),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的對象主要是一些星級酒店,白領(lǐng)階層。這些客戶(hù)的文化素質(zhì)比較高,有一定的藝術(shù)鑒賞能力,意識前衛,他們的網(wǎng)絡(luò )意識也比一般人要高,也更容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)接觸到我們的產(chǎn)品。我們要做的是如何把我們的產(chǎn)品宣傳到位,如何提高我們產(chǎn)品的吸引力和網(wǎng)絡(luò )知名度而已。

  二、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的目標

  1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)新客戶(hù)資源,提升網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)宣傳公司和公司的產(chǎn)品,提高公司和產(chǎn)品的知名度和聲譽(yù),進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

  3、讓客戶(hù)和潛在客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )就能詳細了解公司和產(chǎn)品。

  三、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售目前需要解決的幾個(gè)問(wèn)題

  1、套裝衛浴系列產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的設計要求:

  產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是用簡(jiǎn)明,具有吸引力的語(yǔ)言說(shuō)明產(chǎn)品的特征,用途和使用方法等敘述性文字,必要時(shí)應附加圖片說(shuō)明,增加讀者的親切感。由于讀者在閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的同時(shí)在一定程度上也感覺(jué)到公司形象,所以很多產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)還會(huì )留下公司名稱(chēng),地址,聯(lián)系方式等,方便使用者下次購買(mǎi)。

 。、產(chǎn)品包裝的選擇:

  這個(gè)主要是按照客戶(hù)要求來(lái)進(jìn)行包裝了,如果客戶(hù)沒(méi)什么要求,我們就應該考慮以安全和盡量降低包裝成本為主;如客戶(hù)有特殊要求,在保證安全包裝的前提下,盡量滿(mǎn)足客戶(hù)需求,又要控制我們的包裝成本,做到合理化。主要需要協(xié)調的內容有:

 。1)精美包裝還是一般性包裝;

 。2)包裝材料的種類(lèi)選擇選擇標準

 。3)包裝的安全性檢驗與試摔

 。、物流方面的準備工作

 。ǎ保┝私膺\輸費用的計算標準:

 、?lài)鴥冗\輸(東莞市內的,廣東省省內的,省外的)

 、诟郯呐_運輸

 、蹏H運輸

 。ǎ玻┧愤\輸,陸路運輸和空運的收費標準

 。ǎ常┛爝f和平郵的區別:他們的收費標準是怎樣的,報價(jià)是多少,各有什么優(yōu)勢和特點(diǎn),是否免費代收貨款

 。、產(chǎn)品的單價(jià)的設定

  產(chǎn)品的價(jià)格主要有公司戰略決定的,一般有企業(yè)產(chǎn)品生存價(jià)格定價(jià)法,、獲取當前最

  高利潤定價(jià)法,銷(xiāo)售額增長(cháng)最大量定價(jià)法,最大市場(chǎng)占有率定價(jià)等等。目前我們公司的產(chǎn)品主要客戶(hù)群有兩大類(lèi):

 。1)是普通大眾的消費市場(chǎng),其包括一些星級酒店和一些白領(lǐng)階層的家庭等;

 。2)是工業(yè)組織市場(chǎng),其包括大型酒店集團,大型家居裝飾公司和國內外的貿易公司等。

  對于前者,我們可以采取教的低價(jià)策略,以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)認可度和知名度為主要目

  標,并能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)空間;而對于后者,他們的購買(mǎi)行為比較理智,以賺錢(qián)為主要目的,他們購買(mǎi)力和購買(mǎi)的金額都比較大,可以通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)降低企業(yè)之間的供應采購成本,雙方都可以享受降低生產(chǎn)制造成本帶來(lái)的好處。

  總的來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的價(jià)格=生產(chǎn)成本+目標利潤,目標利潤的多少由企業(yè)戰略決定

 。、收取貨款的.方式有幾種:直接匯款到指定的銀行帳號;或者直接收取現金(東莞市內允許貨到再匯款或收取現金)

 。、嘗試是否可以實(shí)行用信用卡付款,盡量把貨款風(fēng)險降低,需要和銀行方面談好合作關(guān)系,還需要進(jìn)一步的談判。

  四、建一個(gè)具有獨立域名的,功能強大,具有吸引力和企業(yè)文化特色的

  電子商務(wù)型網(wǎng)站

  傳統的網(wǎng)站一般主要以企業(yè)宣傳為主,只具備一點(diǎn)點(diǎn)廣告效應,而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)型電子商務(wù)

  網(wǎng)站是以在線(xiàn)賣(mài)出產(chǎn)品為最終目的,具有很強的目的性,這就需要有別于傳統的企業(yè)網(wǎng)站。一個(gè)成功網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)型電子商務(wù)網(wǎng)站都應具備以下幾個(gè)特點(diǎn):

  1、主要功能模塊包括:公司簡(jiǎn)介,新聞中心,產(chǎn)品中心,產(chǎn)品論壇,網(wǎng)上商城,產(chǎn)品搜索,購物車(chē),訂單管理,會(huì )員管理,客戶(hù)管理,在線(xiàn)客服,在線(xiàn)支付功能,售后服務(wù),聯(lián)系方式,網(wǎng)上招聘,網(wǎng)上調查,統計系統等;其中以產(chǎn)品中心導向,重點(diǎn)突出產(chǎn)品的特征和吸引力,促使網(wǎng)站瀏覽者做出購買(mǎi)行為。

  2、企業(yè)網(wǎng)站擁有自己的功能強大后臺管理系統,如根據業(yè)務(wù)需求可以隨時(shí)隨地更改一些產(chǎn)品信息,增加新的鏈接,為每一個(gè)新產(chǎn)品配上圖片,規格,材質(zhì),編號,產(chǎn)品使用說(shuō)明和特點(diǎn)等。

  3、擁有自己的網(wǎng)站風(fēng)格

  網(wǎng)站的風(fēng)格直接反應出企業(yè)的形象,在網(wǎng)絡(luò )上直接代表著(zhù)公司,要給網(wǎng)民創(chuàng )造一個(gè)輕松舒適的網(wǎng)上購物環(huán)境,不能使人感到拘束。有自己特色的網(wǎng)站不僅能促使網(wǎng)民回訪(fǎng),還起到間接宣傳公司產(chǎn)品和公司形象的作用,無(wú)形中提升了公司的網(wǎng)絡(luò )知名度和聲譽(yù),也是促使網(wǎng)民最終購買(mǎi)產(chǎn)品的重要組成因素。

  五、目前提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的幾個(gè)有效的手段,即做好網(wǎng)絡(luò )推廣和宣傳

 。、在百度公司做網(wǎng)絡(luò )搜索引擎競價(jià)排名的市場(chǎng)推廣

  其是全球最大的中文搜索引擎,每天有超過(guò)2億次搜索請求,該推廣模式能把我們的產(chǎn)品廣泛介紹給潛在客戶(hù),其是按照潛在的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)次數收費,在很大程度上做合理的消費。

 。、在阿里爸爸上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上商鋪

  其作為全球知名的B2B,B2C,C2C電子商務(wù)平臺,在全球都具有很大的影響力,在國內更是獨領(lǐng)風(fēng)騷。據了解,20xx年間,中國企業(yè)通過(guò)阿里爸爸網(wǎng)站完成的交易量總額為200億美元左右。數據表明一切,我們應該去嘗試。

 。、在線(xiàn)客服

  其可以隨時(shí)解答網(wǎng)站瀏覽者的疑問(wèn),做到及時(shí)地和潛在的客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,把有關(guān)產(chǎn)品的信息和疑問(wèn)很好的傳達給潛在客戶(hù),這是一個(gè)提高在線(xiàn)銷(xiāo)售有效方法。

 。、一些免費的行業(yè)網(wǎng)站大量發(fā)布我們的供求信息

  這種方式不花任何成本,只需要我們網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員花費一些時(shí)間而已,其針對性不是很強,但是其宣傳的范圍具有廣泛性,在一定程度上能帶來(lái)一些訂單。

 。、在網(wǎng)絡(luò )上做一些宣傳,促銷(xiāo)之類(lèi)的工作

  做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售也要有促銷(xiāo)!每個(gè)人都需要自己花的錢(qián)得到更多的實(shí)惠,這是人之常情。

  六、做好網(wǎng)絡(luò )維護工作

 。、做好網(wǎng)站的及時(shí)更新工作

  如新款產(chǎn)品信息的上傳,并把新產(chǎn)品的信息放在最醒目的地方;在線(xiàn)論壇的管理,及時(shí)回答網(wǎng)民的問(wèn)題;會(huì )員的管理;結合新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),做好網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的調查工作;對一些不合理的信息及時(shí)修改;對網(wǎng)站功能模塊的調整,使網(wǎng)站盡量趨于合理化。

 。、做好總結報告

  不斷總結網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的經(jīng)驗,結合產(chǎn)品研發(fā)部,及時(shí)開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)上最流行,最熱銷(xiāo)的產(chǎn)品,摸索出一條適合公司發(fā)展的道路。

  七、開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的展望

  網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)是一個(gè)新興的巨大有待開(kāi)發(fā)的寶藏,我們要認真對待,把握住機會(huì ),定能有所收獲。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 2

  一、加強業(yè)管工作,構建優(yōu)質(zhì)、規范的承保服務(wù)體系。

  承保是保險公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險管控、實(shí)現效益的重要基礎,是保險公司生存的基礎保障。因此,在20xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。

  1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報審批,確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴格承保。

  2、加強信息技術(shù)部門(mén)的管理,完善各類(lèi)險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統,建立完善的承;A數據庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研,并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。

  3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時(shí)根據業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執行有關(guān)分;蛟俦kU管理規定,確保合理分散承保風(fēng)險。

  4、強化承保、核保規范,嚴格執行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統的培訓,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

  二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,建設一流的客戶(hù)服務(wù)平臺。

  隨著(zhù)保險市場(chǎng)競爭主體的不斷增加,各家保險公司都加大了對市場(chǎng)業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,而是一種規避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價(jià)值觀(guān),成為核心競爭時(shí),客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力,我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,隨著(zhù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在20xx年里將嚴格規范客服工作,把一流的客服管理平臺運用、落實(shí)到位。

  1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統,加大熱線(xiàn)的宣傳力度,以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì ),讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統強大的支持功能,以提高自身的市場(chǎng)競爭力,實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意化。

  2、加強客服人員培訓,提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨,堅持主動(dòng)、迅速、準確、合理的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

  3、以中心支公司為中心,專(zhuān)、兼職并行,建立一個(gè)覆蓋全區的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),初期由中支設立專(zhuān)職查勘定損人員3名,同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準確,定損合理,理賠快捷。

  4、在20xx年6月之前完成秘書(shū)工作營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jì)蓚(gè)服務(wù)機構的'下延工作,至此,全區的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設基本完善,為公司的客戶(hù)提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

  三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場(chǎng)占有率,做大做強公司保險品牌。

  根據xx年中支保費收入秘書(shū)工作x萬(wàn)元為依據,其中各險種的占比為:機動(dòng)車(chē)輛險85%,非車(chē)險10%,人意險5%。20xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規劃計劃為實(shí)現全年保費收入秘書(shū)工作x萬(wàn)元,各險種比例計劃為機動(dòng)車(chē)輛險75%,非車(chē)險15%,人意險10%,計劃的實(shí)現將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

  1、機動(dòng)車(chē)輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機動(dòng)車(chē)輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車(chē)險優(yōu)勢,打好車(chē)險業(yè)務(wù)的攻堅戰,還是我盲作的重點(diǎn),20xx年在車(chē)險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),爭取新客戶(hù),側重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上,以實(shí)現車(chē)險業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

  2、認真做好非車(chē)險的展業(yè)工作,選擇拜訪(fǎng)一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保,同時(shí)也要做好非車(chē)險效益型險種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,在xx年里努力使非車(chē)險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

  3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實(shí)現險種結構調整的戰略目標,為公司實(shí)現效益化奠定良好的基礎。

  在新的一年里,雖然市場(chǎng)的競爭將更加激烈,但有省公司的正確領(lǐng)導,中支將開(kāi)拓思路,奮力進(jìn)取,去創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 3

  一、項目介紹

  新沂的土特產(chǎn)包括有捆香蹄、窯灣綠豆燒等等,由于新沂的土特產(chǎn)深受人們喜愛(ài),熱寵。因此由于許多在外的新沂人民都想能買(mǎi)到吃到純正的家鄉特產(chǎn),所以我們準備將這系列的特產(chǎn)整理在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售,實(shí)現快捷方便優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)銷(xiāo)售方便大家的吃,贈。

  二、步驟

  1、開(kāi)始并不在網(wǎng)上,而是在你的腦子里首先在自己的腦海里形成一個(gè)模擬的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售店面。

  2、選擇開(kāi)店平臺或者網(wǎng)站

  首先需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站,注冊為用戶(hù)。這一步很重要。大多數網(wǎng)站會(huì )要求用真實(shí)姓名和身份證等有效證件進(jìn)行注冊。在選擇網(wǎng)站的時(shí)候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標,F在很多平臺提供免費開(kāi)店服務(wù),這一點(diǎn)可以為您省下了不少金子這一點(diǎn)上可以選擇《一號店》。

  3、向網(wǎng)站申請開(kāi)設店鋪

  先要詳細填寫(xiě)自己店鋪所提供商品的`分類(lèi),我們現在要銷(xiāo)售的是新沂完全的土特產(chǎn),那么應該歸類(lèi)在“生活超市”中的“特產(chǎn)”一類(lèi),以便讓自己的目標用戶(hù)可以準確地找到你。然后需要為自己的店鋪起個(gè)醒目的名字《新沂特產(chǎn)超市》,網(wǎng)友在列表中點(diǎn)擊哪個(gè)店鋪,更多取決于名字是否吸引人。網(wǎng)店顯示個(gè)人資料,需要真實(shí)填寫(xiě),以增加信任度。

  4、進(jìn)貨

  待定

  5、登錄產(chǎn)品

  首先需要把每件商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫(xiě)在網(wǎng)站上,最好搭配

  商品的圖片。名稱(chēng)應盡量全面,突出優(yōu)點(diǎn),因為當別人搜索該類(lèi)商品時(shí),只有名稱(chēng)會(huì )顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質(zhì)量應盡量好一些,說(shuō)明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰(shuí)負責郵費。登錄時(shí)還有一項非常重要的事情,就是設置價(jià)格。

  6、營(yíng)銷(xiāo)推廣

  為了提升自己店鋪的人氣,在開(kāi)店初期,應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,我們不能只在淘寶商城做銷(xiāo)售和推廣,我們還需要在阿里巴巴,58同城,趕集網(wǎng),百度賽富通,當當網(wǎng),等等,但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的,要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。例如購買(mǎi)網(wǎng)站流量大的頁(yè)面上的“熱門(mén)商品推薦”的位置,將商品分類(lèi)列表上的商品名稱(chēng)加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢(qián)的廣告,比如與其它店鋪和網(wǎng)站交換鏈接。

  7、售中服務(wù)

  顧客在決定是否購買(mǎi)的時(shí)候,很可能需要很多你沒(méi)有提供的信息,他們隨時(shí)會(huì )在網(wǎng)上提出,應及時(shí)并耐心地回復。但是需要注意,很多網(wǎng)站為了防止賣(mài)家私下交易以逃避交易費用,會(huì )禁止買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上提供任何個(gè)人的聯(lián)系方式,例如信箱、電話(huà)等,否則將予以處罰。

  8、交易

  交易方式的話(huà)一律走我們的優(yōu)速快遞,但是有些地方送達不到的可以考慮選擇其他快遞。

  9、評價(jià)或投訴

  信用是網(wǎng)上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環(huán)境,必須通過(guò)良好的服務(wù)獲取對方的好評。如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點(diǎn)。

  10、售后服務(wù)。

  完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼,不斷的與客戶(hù)保持聯(lián)系,做好客戶(hù)管理工作。

  三、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的特性

  1、選對產(chǎn)品釣大魚(yú)

  要在網(wǎng)上開(kāi)店,首先就要有適宜通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的商品,并非所有適宜網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品都適合個(gè)人開(kāi)店銷(xiāo)售。

  2、根據業(yè)內人士的建議,通過(guò)對網(wǎng)上出售產(chǎn)品的細分發(fā)現,合適網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售的商品一般具備下面的特點(diǎn):

  (1)體積較。褐饕欠奖氵\輸,降低運輸的成本。

  (2)附加值較高:價(jià)值低過(guò)運費的單件商品是不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的。

  (3)價(jià)格較合理:如果網(wǎng)下可以用相同的價(jià)格買(mǎi)到,就不會(huì )有人在網(wǎng)上購買(mǎi)了。

  (4)通過(guò)網(wǎng)站了解就可以激起瀏覽者的購買(mǎi)欲:如果這件商品必須要親自見(jiàn)到才可以達到購買(mǎi)所需要的信任,那么就不適合在網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售。

  (5)網(wǎng)下沒(méi)有,只有網(wǎng)上才能買(mǎi)到,比如一些地方區域性產(chǎn)品。

  當你選擇了一類(lèi)或是數類(lèi)產(chǎn)品以后,就要開(kāi)始進(jìn)行了解客戶(hù)和對手的市場(chǎng)調查。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 4

  一、公司定位和品牌的定位

  明聯(lián)公司是一個(gè)電信和數據通訊行業(yè)的技術(shù)。明聯(lián)科技已提供和將提供的產(chǎn)品和解決方案是構筑互聯(lián)網(wǎng)的基礎產(chǎn)品,包括有線(xiàn)接入領(lǐng)域和無(wú)線(xiàn)接入領(lǐng)域,目前在中國已經(jīng)建立了開(kāi)發(fā)基地,已實(shí)現在中國的研發(fā)和本地化。

  品牌定位

  A.在電信和數據通信產(chǎn)品相結合的領(lǐng)域中為國內的品牌設備供應商。

  B.擠身一流的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品生產(chǎn)商及供應商。

  C.以系統集成項目帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

  二、銷(xiāo)售策略指導和行業(yè)目標

  1.采取有上朝下的銷(xiāo)售策略:絕對不能拋開(kāi)大的區域分銷(xiāo)商,區域分銷(xiāo)商是我們的重點(diǎn)發(fā)展目標。

  2.強調兩個(gè)重點(diǎn);大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商對完成我們的銷(xiāo)售目標具有非同尋常的意義。

  3.重點(diǎn)發(fā)展以下行業(yè):

 。1)住宅(智能小區)

 。2)醫院

 。3)教育,政府,金融等行業(yè)。

  1.采取有下朝上的銷(xiāo)售策略:具體為發(fā)展小型的經(jīng)銷(xiāo)商,用密集的人海戰術(shù)來(lái)完成。

  2.用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  3.遍地開(kāi)花,中心城市和中小城市同時(shí)突破。

  大小互動(dòng):以網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)系統集成銷(xiāo)售,以系統集成項目促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  4.實(shí)際的出貨量決定產(chǎn)品的知名度,每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)強有力廣告。

  5.大力發(fā)展OEM廠(chǎng)商,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及營(yíng)業(yè)額的提高。

  三、市場(chǎng)行銷(xiāo)近期目標

  1.目標:在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng):再年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌,取代國內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng),與國外產(chǎn)品形成競爭關(guān)系?缭缴牲c(diǎn),成為快速成長(cháng)的成功品牌。

  2.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng),到20xx年底發(fā)展到100家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴,發(fā)展到200家左右基數的系統集成商,在上述行業(yè)中取得一定的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。

  四、營(yíng)銷(xiāo)基本理念和基本規則

  1.營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念;

  A.開(kāi)放心胸:

  B.戰勝自我:

  C.專(zhuān)業(yè)精神;

  2.營(yíng)銷(xiāo)基本規則:

  A.分銷(xiāo)合作伙伴名稱(chēng):分為二類(lèi):一是分銷(xiāo)客戶(hù),是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是系統集成客戶(hù),是我們的基礎客戶(hù)。

  B.每一個(gè)員工都不要認為他是一個(gè)新品牌。

  C.競爭對手是國內同類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)商。

  D.分銷(xiāo)市場(chǎng)上目標客戶(hù)的基本特征

 。1)市場(chǎng)上處于成長(cháng)類(lèi)的公司,具有強烈的事業(yè)心和生成的欲望。

 。2)在當地的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)處于重要地位的網(wǎng)絡(luò )公司。

 。3)具有較好行業(yè)背景及消化能力的系統集成商。

  五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

  1.渠道的建立模式:

  A.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,在做銷(xiāo)售預測表,正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議(草簽協(xié)議采用:注冊登記表傳真,產(chǎn)品定單,正式代理協(xié)議)

  B.采取尋找重要客戶(hù)的辦法,通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中,然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上。

  C.在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)。

  D.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾,我們乘機進(jìn)入市場(chǎng)。

  E.在當地的區域市場(chǎng)上,隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

  2.給代理信用等級上的支持(指定信用等級評定方法)

  A.客戶(hù)的分類(lèi):地區的一級代理商(A),地區的二級代理商(AA),系統集成商(AAA)

  B.A級20家,AA級100家,只有A級才能有信用支持。

  C.A級的信用等級評定標準:

  (1)簽定了正式的授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議,并在明聯(lián)公司進(jìn)行了完整的備案。

  (2)前三個(gè)月內每月的定貨符合授權營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議的規定銷(xiāo)售額。

  (3)在三個(gè)月內的商業(yè)交換中沒(méi)有發(fā)生過(guò)惡意倒帳事件和商業(yè)糾紛。

  (4)積極開(kāi)拓市場(chǎng),獨立操作在當地的市場(chǎng)活動(dòng)。配合公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  (5)沒(méi)有違反授權行銷(xiāo)協(xié)議中規定內容。

  六、價(jià)格策略

  1.高品質(zhì),高價(jià)格,高利潤空間為原則!

  2.制訂較現實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開(kāi)報價(jià),市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。

  3.制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。

  4.嚴格控制價(jià)格體系,確保一級分銷(xiāo)商,二級分銷(xiāo)商,系統集成商,最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。

  七、渠道銷(xiāo)售的策略

  1.市場(chǎng)上有推,拉的力量。要快速的增長(cháng),就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此,我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上,另外,負責大客戶(hù)的人員和系統集成的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和系統集成市場(chǎng),力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和ASMI樹(shù)立信心。到年底為止,完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

  2.短渠道策略:分四種客戶(hù):A,AA,系統集成商,行業(yè)客戶(hù)。他們能和我們建立直接的聯(lián)系。

  3.業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。

  4.以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。

  5.條件成熟,則建立起物流中心,解決我們在地方市場(chǎng)上的困難,因為物流中心起一個(gè)融資平臺,一個(gè)財務(wù)平臺,一個(gè)物流平臺的作用。

  八、售后服務(wù)體系

  1.可以與分銷(xiāo)商(A)簽定授權維修中心協(xié)議。有備件支持。專(zhuān)人負責全國的授權維修中心的備件更換和維修工作。

  2.以前三個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)額的.1%來(lái)提供維修備件。

  3.建立專(zhuān)門(mén)的授權維修中心,支付一定費用。

  4.售后的技術(shù)咨詢(xún)上設立客戶(hù)咨詢(xún)記錄表,專(zhuān)門(mén)記錄客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,公司的網(wǎng)站開(kāi)通專(zhuān)門(mén)的BBS。

  九、培訓工作的開(kāi)展

  1.認證工程師培訓工作。分為初,高二級。并且開(kāi)展專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售工程師的培訓工作。前為收費培訓,后為免費培訓。

  2.培訓在廣告上打出,宣傳內容的豐富和權威。

  3.做出招生簡(jiǎn)章和宣傳頁(yè),網(wǎng)上公布。同時(shí)印出宣傳冊,含課程內容簡(jiǎn)介。

  4.作出授權培訓中心協(xié)議,合作辦學(xué)。

  5.網(wǎng)上培訓,考試,發(fā)結業(yè)證書(shū)。

  十、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)

  1.公司形象,產(chǎn)品介紹,手冊,驅動(dòng)程序下載。解答。新聞。

  2.電子化服務(wù)。如資料,圖片。

  3.電子商務(wù)?蛻(hù)下單,貨物查詢(xún),庫存查詢(xún)等。

  十一、內部人員的報告制度和銷(xiāo)售決策

  1.每周一召開(kāi)工作會(huì )議,提交工作報告,內容為:

  A.本周完成銷(xiāo)售數

  B.本周渠道開(kāi)發(fā)的進(jìn)展

  C.下周工作計劃和銷(xiāo)售預測。

  D.困難。

  E.月末會(huì )議進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售排名。獎勵制度。

  2.價(jià)格控制

  A.統一的價(jià)格和折扣制度。

  B.價(jià)格的審批制度

  3.工作單制度

  4.做好銷(xiāo)售支持工作;一定時(shí)間的業(yè)績(jì),折扣,返點(diǎn)的計算,定單的處理,分銷(xiāo)商的業(yè)績(jì)排名

  5.編制銷(xiāo)售手冊;其中包括代理的游戲規則,技術(shù)支持,市場(chǎng)部的工作范圍和職能,所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。

  十二、附屬文件

  1.授權營(yíng)銷(xiāo)的協(xié)議

  2.授權營(yíng)銷(xiāo)商的季度返點(diǎn)表

  3.授權營(yíng)銷(xiāo)商注冊登記表

  4.銷(xiāo)售情況預測表

  5.產(chǎn)品定單和銷(xiāo)售合同

  6.信用等級評定辦法

  7.授權維修中心協(xié)議文件

  8.授權培訓中心協(xié)議文件

  9.授權培訓中心評定政策

  10.備件庫的建立和管理辦法

  11.發(fā)展計劃一覽表

  13.業(yè)務(wù)經(jīng)理周工作報告

  14.行業(yè)經(jīng)理周工作報告

  15.部門(mén)工作交接單

  16.產(chǎn)品價(jià)格表

  17.返點(diǎn)確認單

  18.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表

  19.業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售業(yè)績(jì)統計表。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 5

  第一部分 燈飾網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

  一、總體環(huán)境分析:

  1、經(jīng)濟環(huán)境分析

  越來(lái)越多的消費者為了自己家居的美觀(guān),都紛紛上網(wǎng)尋找相關(guān)燈飾網(wǎng),查找自己需要的燈飾,合理消費。不過(guò)在裝修上花費了十幾萬(wàn)甚至數十萬(wàn)的消費者,誰(shuí)會(huì )讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示,一個(gè)家庭購買(mǎi)燈飾的費用平均 元,高達幾萬(wàn)元也不鮮見(jiàn)。據報道,目前占據全國燈飾市場(chǎng)超過(guò)四成市場(chǎng)份額的中山古鎮,自90年代以來(lái),上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增,反映不斷擴大的燈飾市場(chǎng)。

  2、文化環(huán)境分析

  第七屆古鎮燈博會(huì )的召開(kāi),讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣,縱觀(guān)“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發(fā)展之路,三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場(chǎng)的發(fā)展歷程也不過(guò)是幾個(gè)年頭的時(shí)間,雖已初具規模,要形成專(zhuān)業(yè)的燈飾配件交易市場(chǎng)仍是任重道遠。

  3、技術(shù)環(huán)境分析

  自“網(wǎng)上免費開(kāi)店”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具,歐普照明等知名企業(yè)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,設計燈飾產(chǎn)品的技術(shù)越來(lái)越精致。

  二、SWOT分析

  1、優(yōu)勢(strengths)

  公司的燈飾市場(chǎng)趨向于整合市場(chǎng),多元發(fā)展。集時(shí)尚性、裝飾性、實(shí)用性于一身,產(chǎn)品價(jià)位高、中、低檔次齊全,可滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。專(zhuān)業(yè)品牌,憑借雄厚的實(shí)力和豐富的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗,將時(shí)尚文化與前沿科技融會(huì )貫通,服務(wù)于人們的生活。公司的產(chǎn)品設計領(lǐng)先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡(jiǎn)約、時(shí)尚、個(gè)性、節能、環(huán)!暗漠a(chǎn)品,讓燈飾與現代時(shí)尚流行元素同步。在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品選材考究,做工精細,款式多樣,外型美觀(guān),質(zhì)量過(guò)硬。同時(shí)與國內外實(shí)力雄厚廠(chǎng)商合作生產(chǎn),減少了中間環(huán)節,降低了生產(chǎn)成本。

  2、劣勢(weakneases)

  公司的網(wǎng)站還在完善中,網(wǎng)站的點(diǎn)擊率比較低。企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重視程度不夠,網(wǎng)站內容也沒(méi)有時(shí)常更新。

  3、機會(huì )(opportunities)

  電子網(wǎng)絡(luò )的利用與推廣,拉近了世界各國客商的距離,使“信息全球化、商機無(wú)國界”成為現實(shí),最終達到降低生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)成本,并使燈飾企業(yè)與海內外市場(chǎng)保持零距離。同時(shí)隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)者為各行各業(yè)提供了很多平臺,比如我們可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑ 當當網(wǎng)等來(lái)幫我們的產(chǎn)品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專(zhuān)利信息”服務(wù)系統,在20xx年第七屆燈博會(huì )期間正式開(kāi)通,建立了“世界照明燈具數據庫”中專(zhuān)利文稿、外觀(guān)設計、同族專(zhuān)利等數據庫的基礎建設,并向企業(yè)推廣應用。

  第二部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)定位

  一、模式定位——B2C公司首先利用B2C網(wǎng)絡(luò )平臺(比如我愛(ài)我家家庭裝飾網(wǎng),燈飾視界等)在網(wǎng)站上開(kāi)設網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類(lèi)、價(jià)格和方式,由消費者個(gè)人選購,下定單,或離線(xiàn)付款,公司負責送貨上門(mén)。

  二、內容定位——提供專(zhuān)業(yè)的燈飾知識對于VIP客戶(hù),跟顧客在網(wǎng)上通過(guò)聊天平臺經(jīng)常聯(lián)系,平時(shí)由專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理每月一次登門(mén)拜訪(fǎng),面對面收集客戶(hù)的意見(jiàn)填寫(xiě)出《VIP客戶(hù)溝通記錄表》,而且職能部門(mén)經(jīng)理至少每半年拜訪(fǎng)一次VIP客戶(hù)。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網(wǎng)絡(luò )上所層層累積的信息失真,及時(shí)把握VIP客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),快速處理有損客戶(hù)利益的事件或者預防該類(lèi)事件的發(fā)生。

  三、市場(chǎng)定位——燈飾知識專(zhuān)家公司雇用幾名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員,及時(shí)并正確的回復客戶(hù)在線(xiàn)問(wèn)題;接收客戶(hù)郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解。

  第三部分 燈飾的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇

  一、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的4P策略

  1、產(chǎn)品策略

  選用表現力強又傳統永恒的鐵為主材質(zhì);其他材料都是點(diǎn)綴之用,例如局部地方的樹(shù)脂;墜飾用的水晶。產(chǎn)品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門(mén)的.檢查!燈飾行業(yè)內有3C認證的很少,這也是我們的基礎賣(mài)點(diǎn)之一,經(jīng)銷(xiāo)商或者工程商及設計師都可以放心地長(cháng)期推介產(chǎn)品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時(shí)在網(wǎng)上也要給消費者提個(gè)醒關(guān)注基礎質(zhì)量,為自家的安全多考慮。為管理產(chǎn)品流向,公司對產(chǎn)品外包裝實(shí)行編碼管理!既每件產(chǎn)品外包裝都有區域經(jīng)銷(xiāo)商的編碼!

  2、價(jià)格策略

  對于價(jià)格策略,公司可以采用以下策略:A、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,全國統一供貨價(jià)、零售價(jià)、統一折扣;價(jià)格為不含稅價(jià);開(kāi)發(fā)票需增加6%的費用;B、如遇市場(chǎng)變化需調整價(jià)格的,公司將提前20天在公司網(wǎng)站和通過(guò)e-mail通知客戶(hù),促銷(xiāo)讓利不在其范圍!突變情況除外!

  3、渠道策略

  “燈飾視界”網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)的新興渠道,她從一定程度上降低了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本。將原來(lái)較長(cháng)、較混亂的渠道網(wǎng)絡(luò )變成直銷(xiāo)渠道網(wǎng)絡(luò )形態(tài)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺,讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾,通過(guò)在網(wǎng)上下訂單,公司制作好,在短時(shí)間內通過(guò)公司配送員送達用戶(hù),這樣加強了網(wǎng)絡(luò )建設,減少了渠道環(huán)節。

  4、促銷(xiāo)策略

  讓客戶(hù)在興趣、喜愛(ài)之后進(jìn)入忠誠狀態(tài)?梢詮囊韵路矫骟w驗:

 。1)響應要及時(shí)迅捷

 。2)交流藥禮貌親切

 。3)服務(wù)要專(zhuān)業(yè)可信

 、偈矍翱头杭訌娫诰(xiàn)客服理論知識、實(shí)踐培訓;常用問(wèn)答整理;

 、谑酆罂头盒枰(jīng)過(guò)嚴格培訓,對每款產(chǎn)品有切身體驗,可指導客戶(hù)操作使用產(chǎn)品和解決簡(jiǎn)單問(wèn)題。

 、 銷(xiāo)售要積極主動(dòng)

 、商幨乱O身處地

  二、網(wǎng)絡(luò )推廣策略

  1、搜索引擎推廣

  公司要建立公司網(wǎng)站、到Google、百度上做搜索引擎優(yōu)化及推廣、到淘寶網(wǎng)上開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店和成為阿里巴巴網(wǎng)站的會(huì )員,用少量的投入就可以給企業(yè)帶來(lái)大量的潛在客戶(hù),有效提升企業(yè)銷(xiāo)售額和品牌知名度。

  2、友情鏈接鏈接

  中國一些著(zhù)名的燈飾廠(chǎng)的地址和世界一些知名燈飾品牌的網(wǎng)址,特別要鏈接古鎮燈飾網(wǎng),提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊流

  3、e-mail營(yíng)銷(xiāo)推廣

  4BBS社區推廣公司將燈飾制成廣告,在一些比較著(zhù)名的論壇上面發(fā)帖(得意居設計BBS),又能大大提高廣告的訪(fǎng)問(wèn)量。來(lái)提高公司知名度。

  5、 博客營(yíng)銷(xiāo)推廣

  現在流行的“點(diǎn)亮”,可讓點(diǎn)亮的成員幫忙做博客營(yíng)銷(xiāo),大大提高燈飾司的信譽(yù)度。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 6

  時(shí)間總是在悄無(wú)聲息的流逝,20xx年漸漸離我們遠去,為了20xx年工作開(kāi)展的有條不紊,現特做如下工作計劃:

  一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新

  公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新,管理和更新公司網(wǎng)站的內容,使之處于不斷更新的狀態(tài)中,每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新

  二、網(wǎng)絡(luò )推廣

  1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對性的注冊各種B2B平臺,論壇,貼吧等 (注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí),內容要詳細,詳細的公司資料,詳細的產(chǎn)品供應信息)

  2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品,擴大我司產(chǎn)品的知名度。比如,好喇叭,一呼百應,燈火,環(huán)球經(jīng)貿,環(huán)球廚衛等。

  3、因季節不同,有針對性的.發(fā)布產(chǎn)品

  (1)2—4月份主要以促銷(xiāo)品為主,廣告筆—筆類(lèi),廣告軍刀, 修容組, 鑰匙扣,收納袋, 杯子,擺件,廣告鼠標墊,調味瓶等

  (2)5—7月份,主要以,廣告瓶起子,扇子,野餐包, 野餐墊,沙灘休閑椅,戶(hù)外餐具,防暑降溫禮盒等為主

  (3)8—10月份 樂(lè )扣杯子,保鮮盒,旅行餐具,花瓶擺件,絲綢畫(huà), 鋼化玻璃碗等11月—明年1月, 被子,羊絨圍巾,效率手冊,筆記本,健身用品,干貨禮盒等

  (4)針對特殊的節日,有針對性的發(fā)一些帖子

  4、時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài),抓住客戶(hù)咨詢(xún)的內容,有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題,努力開(kāi)發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶(hù)資源,以及時(shí)的在線(xiàn)工具,電話(huà)溝通等完成銷(xiāo)售工作。

  三、天助軟件的管理

  1、隨時(shí)更新天助軟件上的產(chǎn)品內容,新的產(chǎn)品信息的發(fā)布。每天抽出1個(gè)小時(shí)對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞,產(chǎn)品的內容,產(chǎn)品標題)及時(shí)的更新,及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機

  2、天助軟件的手動(dòng)輸入 每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間

  四、產(chǎn)品知識的學(xué)習

  產(chǎn)品的性能,用途的等,以便接聽(tīng)電話(huà)時(shí)更好的和客戶(hù)進(jìn)行溝通。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 7

  一、找準平臺

  目前意向與籬笆網(wǎng)合作

  二、加強學(xué)習

  首先找一些裝修行業(yè)店鋪,看網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況和訪(fǎng)問(wèn)的人流量。

  在工作之余,閱讀網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、電子商務(wù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售及價(jià)格談判方面的書(shū)籍,加強專(zhuān)業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。

  三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售

  第一階段:網(wǎng)店的初級階段,做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。

  店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討,確定后店鋪裝修,開(kāi)始營(yíng)業(yè)

  第二階段:每天維護店鋪,發(fā)現有客戶(hù)預約及時(shí)處理。

  新老客戶(hù)的維護與服務(wù)

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,平常要經(jīng)常打電話(huà)和在QQ上聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

  2、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,加強家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時(shí)處理客戶(hù)反映的問(wèn)題。

  3、和公司其他同事要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

  第三階段:網(wǎng)絡(luò )推廣的工作。

  1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣,論壇,微博,博客經(jīng)常更新維護。

  2、每天的.店鋪維護,新作品上傳。

  裝修設計排名前四家

  郎觀(guān)設計:風(fēng)格以現代簡(jiǎn)約、美式為主

  設計收費:設計總監:200-260元/㎡,首席設計師:120元/㎡,資深設計師:80元/㎡

  施工設計費打5-8折

  半包:一般800-900元/㎡

  設計師9個(gè)

  卓幀LINWEI設計:風(fēng)格以現代,美式為主

  設計收費:主案設計師80-110元/㎡,首席設計師120-160元/㎡,總監設計師170-300元/㎡;兩房、三房預收量房定金500元,復式以及別墅量房定金1000元,在簽署設計合同后,量房定金從設計費中抵扣。

  設計師5個(gè)

  印堂精品設計裝飾:風(fēng)格以混搭、簡(jiǎn)約、現代美式為主

  設計收費:主案設計師30/平方(不接受純設計半包施工折后價(jià)),資深設計師80元/㎡,首席設計師120元/㎡,大宅首席設計師200元/㎡(面積200㎡起),設計總監300元/㎡

  施工設計費打5-8折

  半包:一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡

  測量金:公寓200元,別墅復式500-800元

  設計師14個(gè)

  翰高融空間創(chuàng )意中心:風(fēng)格以:新中式新古典、現代美式、地中海,現代簡(jiǎn)約設計收費:資深設計師70元/㎡,首席設計師90元/㎡,設計總監170元/㎡施工設計費打6.8折

  半包;一般800-900元/㎡

  測量費:500元

  設計師10個(gè)

  高端設計:(沒(méi)有服務(wù)明星這一項,點(diǎn)擊率低,熱銷(xiāo)指數低)

  萊士設計注重細節和服務(wù)

  風(fēng)格以美式為核心,新美法古典、泰美、簡(jiǎn)約美式、美式新古典——以美式核心。設計收費:600元/㎡,本地中低135㎡起,外地最低250㎡起。

  第五區創(chuàng )意設計:圖紙以A2尺寸

  風(fēng)格:現代、混搭、新古典。

  設計收費:高級設計200元/㎡起,設計總監300元/㎡起

  委托施工享8折

  半包:一般800-1200元/㎡

  云啊設計

  風(fēng)格:美式、法式、古典、現代。

  設計收費報價(jià):平層320元/㎡,復式及別墅:350-380元/㎡,異地設計400-480元/㎡純軟裝設計:280元/㎡,商業(yè)空間設計:400元/㎡

  施工設計費不打折

  半包:1200-1500元/㎡

  大胤設計

  風(fēng)格:古典,現代,美式法式。

  設計收費:設計師280元/㎡,異地380元/㎡,軟裝180元/㎡設計費起價(jià)30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。

  總結:綜合以上對比,普通裝修點(diǎn)擊率高,預約率也比較高,但是在里面做的裝修公司比較多,而那些裝修公司的價(jià)格都是比較低的,如果我們要在上面做的話(huà),排名會(huì )很靠后,而高端設計更適合我們公司,但高端設計點(diǎn)擊率和預約率沒(méi)有普通設計高,目前只有4家設計公司在里面做,也不存在排名靠后了。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 8

  一、學(xué)校整體的概況

  同行業(yè)競爭相對激烈。比較有代表性的有博學(xué)教育培訓,贛州鑫輝職業(yè)學(xué)校,贛州市英華國教起步較遲,知名不高。在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞卻不能很準確的進(jìn)入xxx中目標人群相對不集中,較零散。

  二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的趨勢

  微時(shí)代,微營(yíng)銷(xiāo)。微博、(1.96億),微信(總用戶(hù)數是6億,國內用戶(hù)5億)的興起足以證明這一點(diǎn)。

  O2O抓住時(shí)代變革。一種全新的電子商務(wù)模式,正在發(fā)揮著(zhù)春天般的熱情,眾多企業(yè)在這里掘金。

  SNS社區化普及,比如YY(多玩總裁宣布yy總用戶(hù)量已經(jīng)超過(guò)兩億)。這個(gè)平臺聚集著(zhù)眾多有求知欲望的`人群,高端人士相對聚集較多,對傳統教學(xué)模式有創(chuàng )新。

  即時(shí)聊天工具依舊是時(shí)代的先鋒。移動(dòng)終端是未來(lái)最大的趨勢

  三、網(wǎng)絡(luò )平臺的確定

  騰訊(全球第八,中國第一):QQ(分為企業(yè)和個(gè)人),QQ群,空間,郵箱,搜搜問(wèn)問(wèn),分享

  百度(全球第十,中國第二):知道,經(jīng)驗,百科,貼吧,指數(可供關(guān)鍵詞的選用),網(wǎng)盤(pán)

  新浪:微博,博客,新浪問(wèn)答,論壇,廣告

  網(wǎng)易,搜狐等門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站(與之前的騰訊,新浪合稱(chēng)四大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站)

  天涯,豆瓣,貓撲等國內知名論壇,及相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站

  做了本地化的全國性生活類(lèi)網(wǎng)站。比如,58同城,百姓網(wǎng),趕集網(wǎng)等

  本地(贛南十八縣市區)知名度較高的各類(lèi)網(wǎng)站。比如,贛州信息港,贛州論壇等等

  各大搜索引擎。如谷歌,360,搜狗等等平臺

  四、網(wǎng)絡(luò )推廣工作進(jìn)展確定

  1、注冊至少5個(gè)郵箱,并在企業(yè)郵箱中進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

  2、注冊以校方名義或者學(xué)歷教育咨詢(xún)師名義的微信及微博。要求每天對其內容進(jìn)行更新,對內容要求新穎且務(wù)實(shí)

  3、撰寫(xiě)軟文,每周至少一篇。軟文要求內容精辟,實(shí)用,適時(shí)穿插自己學(xué)校的信息。

  4、賬號一切注冊完畢之后,每天不少于20條學(xué)歷教育信息外發(fā)(持續兩到三個(gè)月)。

  5、在百科類(lèi)平臺添加自己學(xué)校的相關(guān)信息。

  6、在知名教育網(wǎng)站添加自己學(xué)校的信息,提高整體的一個(gè)收錄量。

  7、發(fā)布外鏈。

  8、在各大網(wǎng)站收集相關(guān)人員信息。并拉至學(xué)校QQ群。

  9、保持每天與潛在學(xué)員的互動(dòng),授教相關(guān)知識的形式。

  10、網(wǎng)站內容的一個(gè)市場(chǎng)性更新。

  11、打造自己專(zhuān)屬的貼吧。

  五、收集潛在客戶(hù)

  其實(shí)每天都在做的,前期做了相應的推廣之后,應該會(huì )有一個(gè)相對更高的瀏覽量。此時(shí)就該收集客戶(hù)的信息,客戶(hù)的姓名,性別,是否已婚,電話(huà)號碼,QQ,郵箱,意向性強度做好相應表格。

  六、廣告

  1、每到各類(lèi)考試開(kāi)始報名的時(shí)候,可在競爭對手網(wǎng)站中尋找潛在客戶(hù)

  2、在自己所在的QQ和QQ群中集中宣傳該次考試

  目標是:短時(shí)間內,讓潛在客戶(hù)確定下來(lái)。

  七、線(xiàn)下到學(xué)校參觀(guān),商量具體的事宜。

  八、推廣目標:

  7天相關(guān)信息進(jìn)入各大網(wǎng)站,并成功收錄。

  15天收到不少于3個(gè)咨詢(xún)。

  30天收到不少于10個(gè)咨詢(xún)。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 9

  (一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的實(shí)施:

  制定了良好的發(fā)展戰略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執行:

  確定負責部門(mén)、人員、職能及營(yíng)銷(xiāo)預算:

  網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)屬營(yíng)銷(xiāo)工作,一般由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負責,在營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理領(lǐng)導下工作。一般應設立專(zhuān)門(mén)部門(mén)或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應保證有專(zhuān)人負責,工作初期調查、規劃、協(xié)調、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。

  專(zhuān)職網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員職責應包括:

  (1)綜合公司各部門(mén)意見(jiàn),制定網(wǎng)站構建計劃,并領(lǐng)導實(shí)施網(wǎng)站建設。

  (2)網(wǎng)站日常維護、監督及管理。

  (3)網(wǎng)站推廣計劃的制定與實(shí)施。

  (4)網(wǎng)上反饋信息管理。

  (5)獨立開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  (6)對公司其他部門(mén)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)支持。

  (7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對公司網(wǎng)絡(luò )資源應用提供指導。

  在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營(yíng)銷(xiāo)預算主要來(lái)自于:

  (1)人員工資

  (2)硬件費用:如計算機添置

  (3)軟件費用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開(kāi)發(fā)、數據庫開(kāi)發(fā)

  (4)其他:如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò )廣告費等

  (二)綜合各部門(mén)意見(jiàn),構建網(wǎng)站交互平臺

  公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的'主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷(xiāo)功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶(hù)服務(wù)、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見(jiàn)的前提下才能逐步建立起滿(mǎn)足要求的網(wǎng)站平臺。

  構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能:

  (1)信息豐富:信息量太低是公司網(wǎng)站的通病;

  (2)美觀(guān)與實(shí)用適度統一:以實(shí)用為主,兼顧視覺(jué)效果;

  (3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿(mǎn)足公司各部門(mén)要求。

  (4)網(wǎng)站人性化:以客戶(hù)角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

  (5)交互功能:力求增加訪(fǎng)問(wèn)者參與機會(huì ),實(shí)現在線(xiàn)交互。

  (三)制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

  具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺,接著(zhù)應實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。

  制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有:

  (1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶(hù)范圍;

  (2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買(mǎi)決策者及購買(mǎi)影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習慣如何;

  (3)我們應該主要向誰(shuí)做推廣;

  (4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;

  (5)是否需借助傳統媒體,如何借助;

  (6)我們競爭對手的推廣手段如何;

  (7)如何保持較低的宣傳成本。

  我們可以借助的手段:

  (1)搜索引擎登錄;

  (2)網(wǎng)站間交換連接;

  (3)建立郵件列表,運用郵件推廣;

  (4)通過(guò)網(wǎng)上論壇、bbs進(jìn)行宣傳;

  (5)通過(guò)新聞組進(jìn)行宣傳;

  (6)在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址;

  (7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳;

  (8)借助傳統媒體進(jìn)行適當宣傳。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 10

  實(shí)驗目的

  本實(shí)驗的學(xué)習目的是使學(xué)生通過(guò)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論與方法的比較,系統掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論、方法與技能,初步具備網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下市場(chǎng)調查分析、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與實(shí)施的基本能力,培養學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案策劃的思維與實(shí)踐能力。

  實(shí)驗內容和要求

  1.了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的制定內容及原則;

  2.為某企業(yè)擬定一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃書(shū)。

  實(shí)驗方法、步驟及結構測試

  1.利用搜索引擎調查網(wǎng)上企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的制定步驟及內容;

  2.設定某一企業(yè),利用網(wǎng)絡(luò )調查其競爭對手及目標顧客的情況;

  3.運用所學(xué)理論,參考網(wǎng)上調查結果,為其擬定一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃;

  一、諾基亞概述

  諾基亞是移動(dòng)通信的全球領(lǐng)先者,推動(dòng)著(zhù)更廣闊的移動(dòng)性行業(yè)持續發(fā)展。諾基亞致力于提供易用和創(chuàng )新的產(chǎn)品,包括移動(dòng)電話(huà)、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)的解決方案,從而豐富人們的生活,提升其工作效率。諾基亞股票在全球五個(gè)主要證券市場(chǎng)上市,股東遍布世界各地。

  二、策劃的目的

  科技越來(lái)越發(fā)達,通訊日益進(jìn)步,手機是目前最流行的通訊工具,手機行業(yè)競爭日益激烈,我們要把自己的品牌打出去,要占有市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率,做到真正的手機界的泰山北斗,要讓手機界都向諾基亞看齊,要更新手機界,引領(lǐng)手機界。

  三、 營(yíng)銷(xiāo)概況分析:

  (一)如今科技發(fā)展,通訊事業(yè)也越來(lái)越發(fā)達,手機已經(jīng)普遍,諾基亞領(lǐng)先手機市場(chǎng)。作為中國通訊行業(yè)中最大的出口企業(yè),諾基亞擁有良好的經(jīng)營(yíng)理念,具有很龐大的經(jīng)營(yíng)規模。

  (二)通訊發(fā)達,各種各樣的通訊設備都出現了,有壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力,諾基亞也面臨著(zhù)很大的壓力,手機行業(yè)中具有影響力的要說(shuō)是摩托羅拉了,諾基亞想要坐上手機行業(yè)中的第一把交椅不僅僅要在現實(shí)市場(chǎng)上下功夫,在網(wǎng)絡(luò )上也要有一個(gè)很好的經(jīng)營(yíng)理念,因為科技發(fā)達,計算機普及,網(wǎng)絡(luò )是我們生活中不可缺少的`一部分,要想抓住市場(chǎng)就不可以忽略網(wǎng)絡(luò )這一部分。

  (三)環(huán)境分析:改革開(kāi)放以來(lái),科技發(fā)展迅速,人們的生活普遍提高,手機已不不是有錢(qián)人的標志了,它已成為了大眾的消費對象,越來(lái)越多的人購買(mǎi)手機。但是購買(mǎi)者是各種層次的人都有,所以手機界也不可以盲目的生產(chǎn)手機,而應該根據周?chē)沫h(huán)境,做好市場(chǎng)定位,什么樣的手機多生產(chǎn),什么樣的要少生產(chǎn),都要做好分析。

  (四)企業(yè)形象分析:憑借創(chuàng )新科技,諾基亞作為中國移動(dòng)通信系統和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)先供應商的地位不斷加強。諾基亞是中國移動(dòng)通信行業(yè)最大的出口企業(yè)。中國也是諾基亞全球重要的生產(chǎn)和研發(fā)基地之一,諾基亞在中國建有六個(gè)研發(fā)機構和四個(gè)生產(chǎn)基地,辦公機構遍布全國,員工逾6000人。具有很好的企業(yè)形象,并且諾基亞的品牌已經(jīng)打出去了,深得群眾的認可。

  (五)產(chǎn)品分析:人們的消費上去了,同時(shí)他們的眼光也上去了,所以要想抓住群眾的心就不可以生產(chǎn)單一的手機,這一點(diǎn)諾基亞做到了。諾基亞手機款式有很多種,諾基亞N70、諾基亞6300等。各具時(shí)尚,產(chǎn)品更新也很快,能夠跟的上消費者的需求,總有一款機型是你喜歡的!

  (六)競爭分析:雖然諾基亞具有很好的經(jīng)營(yíng)理念,有很雄厚的實(shí)力,可是還是不可以忽略其行業(yè)中的競爭對手,摩托羅拉機型,更新速度都給諾基亞很大的壓力,同時(shí),那些雜牌機因為價(jià)格便宜,也深得一部分消費者的青睞,諾基亞想要在通訊領(lǐng)域中立于不敗之地就不能有一點(diǎn)松懈,要時(shí)刻關(guān)注其競爭對手。

  (七)消費者分析:消費者都是想買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品,他們看中的是商品的質(zhì)量和價(jià)格,所以諾基亞就要從實(shí)際出發(fā),多生產(chǎn)大眾手機,有很好的質(zhì)量保證,還有能夠讓消費者接受的價(jià)格,這樣才可以抓住消費者。

  四、綜合市場(chǎng)分析

  (一)機會(huì )與風(fēng)險的分析:

  手機普遍使用對手機生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機會(huì ),只要抓住這個(gè)機會(huì ),就可以得到很理想的利益,但同時(shí)機會(huì )與風(fēng)險是并存的,要生產(chǎn)符合大眾的手機,讓品牌打入大眾心里,不然就是再給其他生產(chǎn)商創(chuàng )造機會(huì )。

  (二)優(yōu)勢與劣勢的分析:

  諾基亞作為中國通訊行業(yè)中的最大的出口企業(yè),具有很好的優(yōu)勢,企業(yè)戰略上充分把握了市場(chǎng)與消費的趨勢,品牌戰略上避開(kāi)了技術(shù)上的劣勢,以高超的人性化訴求來(lái)定位企業(yè)品牌的形象,同時(shí)細分市場(chǎng),深入執行個(gè)性化品牌推廣策略。但是諾基亞的手機音樂(lè )仍然存在缺陷,這一點(diǎn)就不如摩托羅拉做的好,所以諾基亞在手機音樂(lè )上還是需要進(jìn)一步更新的。要做就要做到最好,不可以存在缺陷。

  五、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標

  (一)網(wǎng)絡(luò )品牌的建立:

  諾基亞是品牌機,在消費者心中有很強的品牌地位,同時(shí)諾基亞要在網(wǎng)絡(luò )上打響品牌,可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的小廣告讓消費者更好的了解諾基亞,使諾基亞的品牌不再局限于現實(shí),而是與網(wǎng)絡(luò )并存。

  (二)銷(xiāo)售促進(jìn):

  諾基亞的銷(xiāo)售額一直很高,但同時(shí)還需要進(jìn)一步促進(jìn),使其的銷(xiāo)售額可以進(jìn)一步提高,諾基亞可以采用多種形式促進(jìn)其銷(xiāo)售。它可以采用預存話(huà)費的形式,手機以低價(jià)格甚至免費的形式銷(xiāo)售,這樣可以更好的促進(jìn)其銷(xiāo)售。

  (三)在線(xiàn)銷(xiāo)售:

  現在的手機銷(xiāo)售大部分都是以專(zhuān)賣(mài)店的形式出售手機的,科技發(fā)達,不可以再把手機的銷(xiāo)售局限于專(zhuān)賣(mài)店了,網(wǎng)絡(luò )步入生活,人們可以通過(guò)計算機進(jìn)行網(wǎng)上購物,所以諾基亞要抓住機會(huì ),抓住網(wǎng)上購物的這一潛在市場(chǎng),搞好諾基亞的網(wǎng)上在線(xiàn)銷(xiāo)售。

  六、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略

  (一)目標市場(chǎng)的定位:

  市場(chǎng)細分事故企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節。它是企業(yè)了解市場(chǎng)及其競爭結構的基礎,也是企業(yè)市場(chǎng)決策的基礎。如果企業(yè)不能正確的細分其市場(chǎng),它也無(wú)法制定有效的市場(chǎng)決策。當市場(chǎng)競爭由地域及經(jīng)濟層次的廣度覆蓋向需求結構的縱深發(fā)展是時(shí)(如目前的家電業(yè),電信業(yè),以及即將到來(lái)的零售業(yè),銀行業(yè),和保險業(yè)等),市場(chǎng)也從有形細分向無(wú)形細分(目標市場(chǎng)抽象化)轉化,這時(shí)運用科學(xué)的市場(chǎng)研究方法來(lái)正確的細分市場(chǎng)顯得尤為重要。特別是市場(chǎng)競爭進(jìn)入寸土必爭的白熱化狀態(tài)后,對市場(chǎng)競爭結構的正確理解往往成為戰勝競爭對手的關(guān)鍵;鶃喴咽袌(chǎng)細分好,對每個(gè)細分市場(chǎng)都要照顧到,不能只生產(chǎn)符合高消費人群消費的手機,同樣也不能只生產(chǎn)下層人群消費的手機,要把握好每個(gè)細分市場(chǎng),目標市場(chǎng)要定好位。目標市場(chǎng)定好位才可以更好的把握市場(chǎng)。

  (二)產(chǎn)品和價(jià)格定位:

  消費者都是追尋時(shí)尚的,單一的手機不能滿(mǎn)足消費者的需求,所以諾基亞要避開(kāi)這一生產(chǎn)缺陷,不可以生產(chǎn)那些單一的手機,要把生產(chǎn)與消費者的需求相結合,生產(chǎn)消費者喜歡的產(chǎn)品,要把其產(chǎn)品定好位。同時(shí)價(jià)格定位也很重要,要兼顧到各個(gè)消費層,不能盲目的生產(chǎn)高檔手機,把價(jià)格定的很高,也不可以只為了照顧中下層消費者而多生產(chǎn)低檔手機。價(jià)格的定位在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也是很重要的,不可以忽略?xún)r(jià)格定位。

  (三)渠道和促銷(xiāo)策略:

  諾基亞致力于提供易用和創(chuàng )新的產(chǎn)品,包括移動(dòng)電話(huà)、圖像、游戲、媒體以及面向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商和企業(yè)用戶(hù)的解決方案;憑借創(chuàng )新科技,諾基亞作為中國移動(dòng)通信系統和終端、寬帶網(wǎng)絡(luò )設備領(lǐng)先供應商的地位不斷加強。

  七、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)施策略

  (一)網(wǎng)站的建立:

  諾基亞要建立一個(gè)好的網(wǎng)站,使消費者進(jìn)入網(wǎng)站后能夠很清楚的看到他想看到的信息,比如網(wǎng)站首頁(yè)要清楚的把諾基亞的公司簡(jiǎn)介,還有新產(chǎn)品的介紹,諾基亞手機的最新動(dòng)態(tài)顯現出來(lái)。消費者可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站找到他想找的信息。

  (二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的推廣:

  1.可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上的浮動(dòng)廣告,把一些新的機型放到上面,消費者上網(wǎng)就可以看到那些浮動(dòng)廣告,更好的了解諾基亞的手機更新。

  2.還可以通過(guò)email,把諾基亞的最新消息通過(guò)email發(fā)送給那些注冊用戶(hù)?梢宰屗麄兗皶r(shí)的知道諾基亞的最新動(dòng)態(tài)。

  網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃書(shū) 11

  一、 前言

  我們這個(gè)時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代,越來(lái)越多的商家進(jìn)入到Internet的淘金潮流中,大量的訪(fǎng)問(wèn)數量,快速的傳播速度,創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)方式,使之顛覆了傳統的營(yíng)銷(xiāo)渠道,受到各行各業(yè)的青睞。作為新興產(chǎn)物的智能手機,小米手機從一開(kāi)始就走網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道,成為一款只在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的發(fā)燒友高端智能手機。

  二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

  (一) 市場(chǎng)環(huán)境分析

  根據中國三大運營(yíng)商公布的數據顯示,截至今8月底,中國手機用戶(hù)總數已經(jīng)達到9.272億戶(hù)。說(shuō)明中國手機市場(chǎng)是非常巨大的,而且隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步,跟計算機的發(fā)展一樣,手機更新?lián)Q代的速度也會(huì )越來(lái)越快。所以市場(chǎng)對于更加先進(jìn)、智能手機的需求也會(huì )越來(lái)越大。

  中國消費者的消費特點(diǎn)是追求物美價(jià)廉,但目前智能手機市場(chǎng)幾千元的銷(xiāo)售價(jià)格卻讓人望而卻步,以買(mǎi)電腦的價(jià)格買(mǎi)一部手機,在很多人看來(lái)是不劃算的,所以一款配置高端,價(jià)格卻在千余元左右的,性?xún)r(jià)比極高的手機是很適合中國市場(chǎng)的,可以預見(jiàn),類(lèi)似小米手機這種性?xún)r(jià)比高的智能機將會(huì )占有中國普通智能手機消費市場(chǎng)大部分份額。

  (二) 企業(yè)形象分析

  1、 公司簡(jiǎn)介

  小米科技(全稱(chēng)北京小米科技有限責任公司)由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建,是一家專(zhuān)注于iphone、android等新一代智能手機軟件開(kāi)發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營(yíng)的公司。20xx年x月正式啟動(dòng),已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險投資Morningside 、啟明的巨額投資。20xx年底推出手機實(shí)名社區米聊,在推出半年內注冊用戶(hù)突破300萬(wàn)。此外,小米公司還推出基于CM定制的手機操作系統MIUI,Android雙核手機小米手機等。米聊、MIUI、小米手機是小米科技的三大核心產(chǎn)品。

  2、 名稱(chēng)由來(lái)

  小米的LOGO是一個(gè)“MI”形,是Mobile Internet的縮寫(xiě),代表小米是一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。另外,小米的LOGO倒過(guò)來(lái)是一個(gè)心字,少一個(gè)點(diǎn),意味著(zhù)小米要讓小米的用戶(hù)省一點(diǎn)心。

  小米拼音是mi, 首先是Mobile Internet,小米要做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司;其次是Mission Impossible,小米要完成不能完成的任務(wù);當然,我們希望用小米和步槍來(lái)征服世界。我們希望‘小米’這個(gè)親切可愛(ài)的.名字成為大家的朋友。

  (三) 產(chǎn)品分析

  小米手機是一款高性能發(fā)燒級智能手機。主要針對手機發(fā)燒友,手機生產(chǎn)由英華達代工,操作系統采用小米自主研發(fā)的MIUI操作系統。于2011年11月份正式上市,售價(jià)1999元,采用線(xiàn)上銷(xiāo)售模式,是世界上首款雙核1.5GHz的智能手機。搭載的Scorpion雙核引擎比其它單核1GHz處理器手機的性能提升了200%,和雙核智能手機相比也提升了25%。經(jīng)過(guò)系統優(yōu)化后還能提高30%的性能。

  小米手機采用了高通MSM8260 1.5GHz雙核處理器(snapdragonS2),與HTC G14的CPU相似,但是主頻更高。內存方面是1GB RAM和4GB ROM,完全滿(mǎn)足應用的需求。另外屏幕方面采用的是夏普的4英寸屏幕,屏幕技術(shù)是tft,分辨率是16:9的854x480,即FWVGA。該屏幕采用半透半反射結構,陽(yáng)光底下也可以看得清楚。攝像頭方面,后置800萬(wàn)像素,無(wú)前置攝像頭。

  (四) 競爭分析

  1. 市場(chǎng)現狀

  目前,隨著(zhù)智能手機的普及,同質(zhì)化現象也日趨明顯,外觀(guān)上都是直板,觸屏,超薄機身,操作系統都是應用google的Android系統,Android

  憑借開(kāi)源的政策拉攏了很多終端廠(chǎng)商。摩托羅拉借助Android系統重新復蘇,成為20xx年智能手機的領(lǐng)頭羊。摩托羅拉的前車(chē)之鑒和諾基亞的敗走麥城,使HTC、索尼愛(ài)立信等廠(chǎng)商紛紛加入到Android陣營(yíng),而這恰恰造成智能平臺過(guò)于單一,同質(zhì)化現象也開(kāi)始暴露。從外到內的千篇一律,智能手機已很難再吊起消費者的胃口。當消費者逐漸回歸理性的時(shí)候,終端廠(chǎng)商所面臨的考驗將變得嚴峻,為手機提供尋求個(gè)性化設計也將迫在眉睫。

  2. 競爭對手

  目前小米的競爭對手主要有iphone、HTC、三星、摩托羅拉、LG手機等。其中iphone手機的價(jià)格一直居高不下,面向的主要是高端市場(chǎng),故而在相同價(jià)位的競爭對手主要是后四位廠(chǎng)家。接下來(lái)我們來(lái)看他們的參數與價(jià)格對比。

  從圖中可以看出,參數相近的手機與小米相比價(jià)格上不占據優(yōu)勢,而價(jià)格相近的產(chǎn)品在配置上又比不上小米。所以說(shuō)小米在智能手機市場(chǎng)還是具有很大的競爭優(yōu)勢的。

  (五) 消費者分析

  小米手機面向的客戶(hù)群體主要是那些易于接受新鮮事物、經(jīng)常上網(wǎng)且有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗、對價(jià)格敏感的年青消費者。而在國內,這樣的人群數量是非常龐大的,隨著(zhù)網(wǎng)上購物的流行,越來(lái)越多的人會(huì )選擇從網(wǎng)上購買(mǎi)商品,由此而獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠,同時(shí),隨著(zhù)小米品牌的樹(shù)立及公司和用戶(hù)共同宣傳推廣,會(huì )吸引更多的人來(lái)關(guān)注購買(mǎi)小米手機。

  三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案

 。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)目標

  小米最為一個(gè)全新的產(chǎn)品,在上市前是沒(méi)有一點(diǎn)知名度的。

  所以小米的前期的目標

  當然是宣傳自己,利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳、拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準確定位,突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色,采取差異化的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)競爭策略。為產(chǎn)品提供有力的展示平臺,加以突出小米手機特色和優(yōu)點(diǎn)以及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在消費者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。致力于打造頂級智能手機,以占領(lǐng)至國內中端手機市場(chǎng),并逐步走向全球。

 。ǘ┦袌(chǎng)定位

  小米手機只在小米網(wǎng)(xiaomi.com)上零售,而且小米手機的界面,MIUI首次使用了互聯(lián)網(wǎng)來(lái)開(kāi)發(fā)手機OS的模式,50萬(wàn)發(fā)燒友(或稱(chēng)為刷機友)直接參與了手機的開(kāi)發(fā)改進(jìn),而小米手機本身比較大眾化的外觀(guān)以及強悍的配置也暗示了其目標市場(chǎng):愛(ài)刷機的手機用戶(hù)、追求高性?xún)r(jià)比的潮流玩家將是小米手機主要面對的群體。

 。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組合描述

  從產(chǎn)品端(Product)來(lái)看:小米手機是可鑒性產(chǎn)品(標準型產(chǎn)品),消費者在購買(mǎi)時(shí)就能確定和評價(jià)其質(zhì)量,因此該產(chǎn)品適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。小米手機定位于發(fā)燒友手機,高配和軟硬一體,產(chǎn)品研發(fā)采用“發(fā)燒”用戶(hù)參與模式。

  手機硬件均由一流供應商(三星、夏普等)提供。生產(chǎn)組裝由極具實(shí)力的代工廠(chǎng)(英華達、富士康)代工。手機采用由Android原生系統深度開(kāi)發(fā)的MIUI系統,針對中國用戶(hù)使用習慣,原創(chuàng )特色的全套UI體系,系統研發(fā)小組根據測試用戶(hù)的反饋意見(jiàn),每周五持續改進(jìn)更新系統。

  從價(jià)格端(Price)來(lái)看:小米采用低價(jià)策略,小米的戰略?xún)?yōu)勢--最為低廉的智能手機。小米手機利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)來(lái)減少成本。小米手機的銷(xiāo)售人群為中青年,他們對價(jià)格十分敏感。對于想要購買(mǎi)高配智能手機的中低端的消費者來(lái)說(shuō),小米無(wú)疑使首選之一。

  從渠道端(Place)來(lái)看:小米采取以網(wǎng)絡(luò )作為載體進(jìn)行B2C的電子商務(wù)的銷(xiāo)售方式。全線(xiàn)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,節約成本,具有時(shí)尚感。也更加突出了小米移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的實(shí)質(zhì)。和凡客的如風(fēng)達物流公司合作,增加了手機配送的安全性、及時(shí)性。

  從促銷(xiāo)端(Promotion)來(lái)看:小米采用了口碑營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)及饑渴營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)消費者及網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的口耳相傳來(lái)為手機做宣傳,使得小米手機成為人們耳熟能詳的數碼產(chǎn)品,利用一些事件,例如之前的小米青春版用校園文化來(lái)進(jìn)行品牌的宣傳,用戶(hù)購買(mǎi)時(shí)發(fā)表微博可以得到優(yōu)惠,這樣利用廣大用戶(hù)的微博來(lái)為公司做了一個(gè)成本很

  低但效果卓著(zhù)的宣傳,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )限量訂購,再到線(xiàn)上公開(kāi)發(fā)售(實(shí)質(zhì)上的第二次訂購),這樣的饑渴營(yíng)銷(xiāo)吊足了消費者的胃口,使得更多的消費者想要擁有小米手機。

  四、渠道和促銷(xiāo)策略

  (一) 建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

  小米官方網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò ),將小米公司的良好形象,經(jīng)營(yíng)理念公司資訊,產(chǎn)品信息及服務(wù)信息做出了全面的展示,通過(guò)及時(shí)有效的信息發(fā)布與客服互動(dòng),在客戶(hù)心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象,為取得更好的社會(huì )效益及經(jīng)濟效益打下了良好基礎。

  完善的企業(yè)網(wǎng)站解決方案其優(yōu)點(diǎn)在于:它會(huì )成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。小米手機網(wǎng)站充分考慮網(wǎng)站未來(lái)信息流量大、信息密度高,信息面廣的特點(diǎn),將信息服務(wù)有序的、實(shí)時(shí)的、準確的完成。同時(shí),借助網(wǎng)站的互動(dòng)能力廣泛地收集來(lái)自顧客的反饋信息,并加以整理和分析,充分融合,然后以Internet的形式讓信息自外向內再自?xún)认蛲庥行蛄鲃?dòng)、形成一個(gè)閉環(huán)的信息系統,真正將信息服務(wù)提高一個(gè)層次。

  (二) 網(wǎng)站信息資源分析

  1. 產(chǎn)品信息

  產(chǎn)品信息:產(chǎn)品簡(jiǎn)介,產(chǎn)品的規格,產(chǎn)品功能和用途,產(chǎn)品物品配件信息,周邊產(chǎn)品信息,更新信息;

  2. 公司運營(yíng)信息

  公司運營(yíng)相關(guān)信息:查詢(xún)熱線(xiàn),投訴熱線(xiàn),客服郵箱,交易須知,收費須知,注意事項及常識;

  (三) 網(wǎng)站設計原則

  整體效果:應當是簡(jiǎn)潔美觀(guān),功能強大,信息互動(dòng)性強,界面分明,功能性與可讀性相融合,信息量大,具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和時(shí)代感。

  圖文設計標準:在不影響美觀(guān)情況下盡量使各種帶寬用戶(hù)能夠盡快獲取相關(guān)信息。

  旗幟設計:網(wǎng)站LOGO、網(wǎng)站名稱(chēng)、主題要求表達準確,易于理解與辨析。

  內容分類(lèi):適合人的閱讀習慣,分類(lèi)清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。

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