商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計劃書(shū)
計劃能夠建立起正常的工作秩序，明確 工作的目標，是 領(lǐng)導指導、檢查，群眾監督、審察工作 成績(jì)的依據。下面小編給大家帶來(lái)的商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計劃書(shū)，希望對您有所幫助！
商務(wù)酒店市場(chǎng)拓展的理念計劃書(shū)
隨著(zhù)酒店市場(chǎng)的不斷成熟，面對激烈的市場(chǎng)競爭，高檔商務(wù)酒店勢必需要尋找新的營(yíng)銷(xiāo)利刃，以便在客源競爭、品牌塑造、市場(chǎng)拓展，甚至于在新的管理模式，新的市場(chǎng)運作過(guò)程中贏(yíng)得更強大的競爭優(yōu)勢與動(dòng)力。保證投資的合理回收與在發(fā)展，長(cháng)期引領(lǐng)本地區的發(fā)展創(chuàng )新模式，贏(yíng)的市場(chǎng)，贏(yíng)得商機。 簡(jiǎn)單以下十個(gè)方面進(jìn)行敘述：
1、 市場(chǎng)現狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
2、 市場(chǎng)客戶(hù)群分析
3、 市場(chǎng)客流分析
4、 酒店品牌樹(shù)立與推廣系統
5、 特定客戶(hù)需求分析
6、 客房客戶(hù)服務(wù)特色系統
7、 企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì )員卡辦理系統
8、 改變客源結構，提高回頭率
9、 培養崇拜組群、品牌忠誠群組系統
10 銷(xiāo)售運營(yíng)部運作要點(diǎn)
一、市場(chǎng)現狀環(huán)境分析，競爭優(yōu)、劣勢分析
遼陽(yáng)市位于東北地區不可替代的中心位置，南界鋼都鞍山，北依省會(huì )沈陽(yáng)，東臨煤鐵之城本溪。遼陽(yáng)市內人口50萬(wàn)。 地位位置現狀與競爭：
在遼陽(yáng)地區從規模上，管理上。服務(wù)上，搶占市場(chǎng)份額的有3-5家酒店 富虹國際酒店 （五星級興建/娛樂(lè )設施/設備/管理優(yōu)勢明顯） 嘉豪酒店 （設施部分優(yōu)勢明顯/會(huì )議/管理優(yōu)勢接近） 遼陽(yáng)賓館(理念/交通環(huán)境便利/餐飲/中、大會(huì )議優(yōu)勢)
新世紀大酒店 （交通環(huán)境便利/餐飲、婚慶、娛樂(lè )優(yōu)勢、大型會(huì )議優(yōu)勢） 汀洲大酒店 (設施齊備/交通環(huán)境) 對于優(yōu)勢接近的各酒店分析得出：
以上各酒店及商務(wù)會(huì )館優(yōu)勢資源各顯特色，能形成強勢競爭。目前浩瑀所處的零號路上，酒店、賓館林立或多或少對浩瑀形成間接或直接的競爭，單體優(yōu)勢各有補充，同在一條路上，競爭壓力不可以忽視，只有突出特色，吸引高端客流，才能占領(lǐng)市場(chǎng)。 浩瑀商務(wù)酒店優(yōu)、劣勢分析：
浩瑀裝修在即，無(wú)論從基礎設施，裝修環(huán)境，店內外環(huán)境，地位位置上都存在很大的優(yōu)勢，重在于核心優(yōu)勢是關(guān)鍵：價(jià)格體系、管理體系、服務(wù)體系、品牌體系、特色推介等多方面。
現在的市場(chǎng)客源價(jià)值，只有低價(jià)值運作，并不能形成強勢競爭，設施一旦陳舊，營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題就將接踵而來(lái)。而高價(jià)值客源是酒店品牌、利潤、推廣、發(fā)展的主渠道，開(kāi)發(fā)相應項目及特殊項目吸引高價(jià)值客源，增加相應設施，提高特色環(huán)境與協(xié)調，形成統一風(fēng)格。
并調整客源結構，按酒店客房環(huán)境，細分客源市場(chǎng)，找到合適酒店發(fā)展相應的環(huán)境服務(wù)結構，適應客源需要。
二、市場(chǎng)客戶(hù)群分析
主要分為高中低三部分
1、 高檔消費群體為，政府、企事業(yè)單位官員、個(gè)體企業(yè)領(lǐng)導等喜歡入住嘉豪酒店、富虹酒店、汀洲酒店、遼陽(yáng)賓館。價(jià)位為238元-358元之間。
2、 中檔消費群體為，外來(lái)散客，企業(yè)白領(lǐng)等喜歡入住新世紀酒店，如家酒店。價(jià)位為168元-188元之間。
3、 低檔消費群體為，本地散客，新天地商務(wù)酒店，九州商務(wù)賓館等。價(jià)位128元-158元之間。 三、市場(chǎng)客流分析1、短暫休息客源鐘點(diǎn)房、小時(shí)房的`推介是酒店行業(yè)的亮點(diǎn)之一，但現遼陽(yáng)的市場(chǎng)價(jià)位混亂，已形成惡性循環(huán)，無(wú)論洗浴行業(yè)，大小酒店行業(yè)就在搶占市場(chǎng)，價(jià)位從50元-128元不等。
2、公務(wù)需求遼陽(yáng)地區，用于公務(wù)迎來(lái)送往的高檔酒店很有限，大多數都已開(kāi)業(yè)4年以上，已到一個(gè)酒店正常周期的壽命，這是長(cháng)線(xiàn)利潤發(fā)展項目，突出浩禹酒店名牌，爭取高端客戶(hù)，是目前酒店的基礎優(yōu)勢的一個(gè)體現。
3、 商務(wù)需求遼陽(yáng)河東現正處于經(jīng)濟開(kāi)發(fā)的高峰期，各地商家云集觀(guān)望。抓住商務(wù)商機，也是推廣本酒店品牌的最佳時(shí)機。
四、酒店品牌樹(shù)立與推廣系統
1、酒店定位：經(jīng)濟型+商務(wù)型=經(jīng)濟商務(wù)型酒店
2、品牌定位：以服務(wù)、特色等優(yōu)勢打造遼陽(yáng)商務(wù)型酒店的龍頭
3、酒店品牌樹(shù)立：從形象、價(jià)格、服務(wù)、外力渠道
4、酒店品牌推廣：分為內推廣、外推廣
內推廣：就是指酒店的企業(yè)文化，軟文化品牌是企業(yè)推廣品牌定位的重要組成之一。
外推廣：借助高端客源、傳媒、電臺、網(wǎng)絡(luò )平臺。但最有效的方式還是口碑為主導。
五、特定客戶(hù)需求分析
特定客戶(hù)群體，有一部商戶(hù)（企業(yè)家協(xié)會(huì )）在商務(wù)活動(dòng)中，他們愛(ài)面子，講實(shí)效，具備敢花錢(qián)、會(huì )享樂(lè )，每天的商務(wù)活動(dòng)投入很多一筆費用用在此項中。酒店的特色，服務(wù)水準，價(jià)格優(yōu)勢是這部分客源最看重的地方，做針對的服務(wù)特色選擇，也就打開(kāi)了商務(wù)客源這一部分。
六、客房客戶(hù)服務(wù)特色系統
現在酒店行業(yè)市場(chǎng)拼的就是服務(wù)特色，比如增加商務(wù)網(wǎng)絡(luò )、傳真、商務(wù)秘書(shū)、商務(wù)迎賓、商務(wù)套餐等一系列服務(wù)，真正做到商務(wù)一體化服務(wù)。
七、企事業(yè)單位協(xié)議、會(huì )員卡辦理系統（附后）
八、改變客源結構，提高回頭率
把遼陽(yáng)市場(chǎng)有價(jià)值的客戶(hù)源，爭取到本酒店來(lái)消費，推出相應的優(yōu)惠措施，吸引此類(lèi)客戶(hù)，改變入住酒店的客戶(hù)類(lèi)型比例，增加高價(jià)值客源入住率、消費率。
九、培養崇拜組群、品牌忠誠群組系統
崇拜組群
這個(gè)群組的顧客與酒店品牌之間的關(guān)系，就像偶像與粉絲的關(guān)系，他們把酒店品牌作為自己的唯一選擇，消費理由已經(jīng)遠遠超出了產(chǎn)品、服務(wù)的功能需求，而是某一種感情依托，一種生活期待，他們以經(jīng)常使用這個(gè)品牌為榮，自覺(jué)維護品牌聲譽(yù)，主動(dòng)，狂熱的為酒店做宣傳。但這個(gè)群組的客戶(hù)對于任何酒店的品牌來(lái)說(shuō)，只會(huì )是很少數的人，但他們影響力較大，從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們的消費心態(tài)是一種催化劑，可以使品牌向酒店所期待的方向迅速發(fā)展。
品牌忠誠群組
這個(gè)群組更像是一種長(cháng)期建立起來(lái)的彼此信任，互相照顧的朋友關(guān)系，這些客戶(hù)視品牌為滿(mǎn)足他們某種生活方式的一種手段，他們滿(mǎn)意所提供的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，也更能理解這背后所體現的共同的價(jià)值觀(guān)念與生活態(tài)度，這類(lèi)客戶(hù)通常會(huì )非常慎重地使用自己對該酒店品牌所擁有的話(huà)語(yǔ)權、建議權，他們寬容、理解、支持酒店和市場(chǎng)。
十、銷(xiāo)售運營(yíng)部運作要點(diǎn)
1、以專(zhuān)業(yè)的酒店營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，積累一批高價(jià)值的黃金客戶(hù)資源數據庫。
2、以發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)為基點(diǎn)，更大幅度的搶占市場(chǎng)份額，充分增加酒店整體銷(xiāo)售收入。
3、以高效快捷的方式收集客戶(hù)的興趣愛(ài)好及消費需求信息，更好的配合酒店個(gè)性化服務(wù)，推廣與完善。
4、從市場(chǎng)細分角度，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力，幫助酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)揮出最大的優(yōu)勢。
以上只是個(gè)人的理念，僅供參考，不足之處，望給予指正。
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