淘寶新店運營(yíng)計劃書(shū)模板

　　導語(yǔ)：開(kāi)店前首先需要考慮清楚3個(gè)問(wèn)題：你有什么產(chǎn)品?你要賣(mài)給誰(shuí)?你有什么優(yōu)勢?以下是小編分享的淘寶新店運營(yíng)計劃書(shū)，以供參考。

　　1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設計，模塊布置符合網(wǎng)民購物習慣。

　　2.內部流程的規范化和優(yōu)化。

　　3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷(xiāo)售并重。

　　1:店鋪設計

　　時(shí)間：2周內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計網(wǎng)店頁(yè)面，根據主營(yíng)產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

　　要求：1。顏色統一，主色調是一個(gè)色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

　　2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

　　3.右側廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

　　1，當月主題活動(dòng)

　　2，顧客體驗活動(dòng)

　　3，特惠產(chǎn)品活動(dòng)

　　4.增加 FAQ，參考檸檬綠茶

　　5.增加好評打分提醒。

　　6.增加會(huì )員管理，例：“買(mǎi)滿(mǎn)200元免費入會(huì )，立享98折”。

　　7.增加官方幫派.

　　8.增加收藏店鋪，放置在右側最新淘寶新店運營(yíng)計劃書(shū)最新淘寶新店運營(yíng)計劃書(shū)。

　　9.增加顧客反饋。

　　10.增加公司簡(jiǎn)介。

　　11.增加服務(wù)承諾。

　　12.增加買(mǎi)貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。

　　13.增加店鋪品牌軟文。(類(lèi)似凡客)

　　14.支持信用卡支付。

　　15.增加友情鏈接。專(zhuān)人長(cháng)期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

　　16.增加購物流程，放置在首頁(yè)底部！。

　　17.分類(lèi)頁(yè)面的頂部，先放置品牌的細分分類(lèi)，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

　　18.分類(lèi)頁(yè)面的底部，放置買(mǎi)家必讀。

　　19.登陸到各大搜索引擎。

　　2:商品頁(yè)面

　　時(shí)間：4個(gè)星期內

　　人員：美工，文案

　　工作：設計美觀(guān)，簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

　　要求：

　　1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。

　　(可參考排名靠前的同類(lèi)商品使用的'關(guān)鍵詞)

　　2.風(fēng)格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

　　3.商家促銷(xiāo)放在靠上位置。

　　4.放置收藏商品，收藏店鋪。

　　5.商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

　　6.熱銷(xiāo)商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。

　　7.有寫(xiě)軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

　　8.放置熱銷(xiāo)商品TOP4，分類(lèi)：控油，美白，保濕。

　　9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”最新淘寶新店運營(yíng)計劃書(shū)投資創(chuàng )業(yè)。

　　10.寶貝上架時(shí)間設置為7天。

　　11.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品

　　3: 客服問(wèn)答標準化管理

　　時(shí)間：長(cháng)期

　　人員：所有客服

　　工作：規范化客服對顧客的問(wèn)題的回答。

　　內容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答，進(jìn)行歸類(lèi)和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

　　2.對整理好的標準回答，進(jìn)行文字語(yǔ)氣，標點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴謹周到。

　　3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語(yǔ)助詞，類(lèi)似“呢，哪，啊”。