社區運營(yíng)計劃書(shū)
計劃書(shū)有相對固定的格式，幾乎包括反映投資商所有感興趣的內容。下面是小編為大家搜集整理的社區運營(yíng)計劃書(shū)，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來(lái)幫助。
篇一：社區運營(yíng)計劃書(shū)
一、中心使命
充分發(fā)揮政府、社會(huì )和市場(chǎng)在社區服務(wù)中的作用，不斷滿(mǎn)足社區居民群眾多層次、多元化和多樣化的物質(zhì)、文化、生活需求。
二、中心運營(yíng)理念
便捷、專(zhuān)業(yè)、互助、包容。
三、中心工作任務(wù)
1、建立覆蓋社區全體成員社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，打造“便捷生活服務(wù)圈”。
2、建立街道負責、部門(mén)配合、專(zhuān)業(yè)支撐、群眾志愿互助和廣泛參與的社區服務(wù)工作機制。
3、不斷完善社區服務(wù)內容，為居民群眾提供最基本的保障服務(wù)、家庭需求服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和精神文化服務(wù)。
四、中心建設目標
1、行政化支撐。綜合協(xié)調社區資源，保障中心規范有序運作，打造居民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
2、項目化運營(yíng)。綜合居民群眾需求，開(kāi)發(fā)社區服務(wù)項目，提升中心團隊服務(wù)能力。
3、信息化服務(wù)。綜合社區服務(wù)信息，對接上海市社區服務(wù)信息平臺，為居民群眾實(shí)時(shí)服務(wù)資訊。
五、中心運行原則
按照積極穩妥、有序推進(jìn)、責任共擔、效益共享的原則，采取街道社區服務(wù)領(lǐng)導小組統一領(lǐng)導，行政首長(cháng)負責，充分授權社會(huì )組織的方式運作。
六、中心運營(yíng)管理體系
七、中心運營(yíng)管理的.三大系統簡(jiǎn)要說(shuō)明：
1、決策系統
社區服務(wù)領(lǐng)導小組：采用組長(cháng)負責制，組長(cháng)在領(lǐng)導小組的授權下全權對中心負責。領(lǐng)導小組組長(cháng)由街道辦事處主任擔任。領(lǐng)導小組成員由各相關(guān)部室和社會(huì )組織組成。
社區生活服務(wù)中心：設中心主任，主要管理中心事務(wù)。
專(zhuān)家顧問(wèn)團：獨立于中心之外，對中心發(fā)展起咨詢(xún)、指導、監督作用。
街道社會(huì )組織聯(lián)合會(huì )：第三方評估機構，與專(zhuān)家顧問(wèn)團一同對中心運作進(jìn)行監督評估。
2、指揮系統（政社合作）
行政中心總監=社區服務(wù)中心主任（政府派駐）。
運營(yíng)中心總監=運營(yíng)樞紐（購買(mǎi)社會(huì )組織服務(wù)）承上啟下資源整合、調配。
信息中心=市社區服務(wù)中心信息中心分中心（信息統一）。
3、執行系統
(1)行政支撐
日常管理：負責中心接待、物業(yè)管理；
宣傳、協(xié)調：對中心事務(wù)進(jìn)行對外宣傳，對論壇總負責，及時(shí)發(fā)現居民需求，與其他各系統及部門(mén)溝通協(xié)調；
績(jì)效審核：分為滿(mǎn)意度調查和窗口服務(wù)。對中心開(kāi)展的服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，同時(shí)創(chuàng )建窗口服務(wù)的品牌。
(2)項目運營(yíng)
能力建設：承擔中心內部及社會(huì )組織的人才培育和能力提升，與項目組一起負責項目孵化和組織孵化功能。
項目運作：具體項目實(shí)施。
資源拓展：尋求外部資源并整合、利用。
(3)信息平臺
網(wǎng)站、數據庫：與市社區服務(wù)中心對接，發(fā)布曹家渡社區服務(wù)相關(guān)信息。
呼叫中心：與市社區服務(wù)中心對接，接受居民咨詢(xún)。
篇二：社區運營(yíng)計劃書(shū)
飛兔云傳、剪切板同步，短信同步，郵件同步，跨屏傳送，多設備共享，文件傳輸，文件共享，圖片共享，音樂(lè )共享，剪切板共享，消息同步，一鍵鎖屏
定位
人群定位：上班族、高校學(xué)生、時(shí)尚達人等
社交范圍：線(xiàn)上興趣愛(ài)好圈子為社交連接點(diǎn)
網(wǎng)站：豆瓣，人人網(wǎng)，微博，知乎，貼吧，知道，經(jīng)驗，文庫
內容積累
1、社區是厚薄激發(fā)的產(chǎn)品，但是也是差異化的內容源頭，找到自己的內容定位，并形成積累，才是價(jià)值的最大化
2、鮮活的原創(chuàng )
3、獨家專(zhuān)業(yè)貼：全面、真實(shí)、客觀(guān)、及時(shí)
積極回答
1、積極回復，使用搜索引擎
2、及時(shí)給予相關(guān)問(wèn)題盡可能詳細、專(zhuān)業(yè)的回復
3、回復的內容盡量輕松幽默，要在詼諧的言語(yǔ)中引導用戶(hù)參與發(fā)言
執行
1、豆瓣、人人網(wǎng)、知乎、貼吧保持每周兩次兩篇以上的相關(guān)文章更新
2、知道每周保持5條，經(jīng)驗、文庫每周2篇
3、每天保持每個(gè)小時(shí)抽點(diǎn)時(shí)間查找各個(gè)社區用戶(hù)提問(wèn)，并及時(shí)回復
篇三：社區運營(yíng)計劃書(shū)
社區運營(yíng)，準確來(lái)說(shuō)，是社區商務(wù)運營(yíng)。
圍繞商務(wù)來(lái)運營(yíng)，運營(yíng)才有可持續價(jià)值。換言之，運營(yíng)必須帶來(lái)商務(wù)價(jià)值才有意義。
商務(wù)價(jià)值具體來(lái)說(shuō)，包含商戶(hù)的價(jià)值和站方的價(jià)值。
運營(yíng)給商戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值包括：穩定的銷(xiāo)售轉化、良好的網(wǎng)絡(luò )口碑、持續提升的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)能力。
運營(yíng)給站方帶來(lái)的價(jià)值包括：不斷增加的合作商戶(hù)數量、穩定的商戶(hù)續簽率使用率、穩健增長(cháng)的流量、強用戶(hù)關(guān)系、專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)團隊。
運營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值，商戶(hù)獲益必然帶動(dòng)站方獲益，站方獲益必然會(huì )更加支持運營(yíng)。三者形成良性循環(huán)。
那么，何為運營(yíng)？如何推動(dòng)運營(yíng)？如何讓運營(yíng)給商戶(hù)帶去價(jià)值？運營(yíng)有哪些環(huán)節？運營(yíng)的目標和未來(lái)方向如何？等等。
疑問(wèn)似有若干，一切也都要實(shí)踐來(lái)檢驗、修正。但仍需做出以下設想和規劃。
運營(yíng)背景：
經(jīng)過(guò)梳理，發(fā)現社區熱版的特點(diǎn)：
1、專(zhuān)人維護發(fā)貼勤快；
2、帖子大多為有專(zhuān)業(yè)價(jià)值的內容；
3、原創(chuàng )帖子點(diǎn)擊高；
4、社區馬甲多且刷屏；
同時(shí)，也發(fā)現雖都是熱版，但商戶(hù)與用戶(hù)版內互動(dòng)性弱。多表現為眾多帖子的展示版：較多的點(diǎn)擊和稀少的跟回帖。
這樣情形的普遍出現，主要原因：
1、帖子本身的內容缺乏互動(dòng)性；
2、維護討論社區的人沒(méi)有與用戶(hù)互動(dòng)方面的考慮，所以在投放內容與運作時(shí)，沒(méi)有這方面的準備。
對于社區討論社區來(lái)說(shuō)，互動(dòng)是維持人氣，拓展人氣的關(guān)鍵秘技�；�(dòng)也是社區討論社區的價(jià)值所在。也許是因為認知到這一點(diǎn)，乃至掌握互動(dòng)技巧比較困難，我們看到商家討論社區的互動(dòng)性普遍很弱。
反觀(guān)網(wǎng)友討論熱版，互動(dòng)性相對要強一些，吵架、調侃、討論、求助等各類(lèi)帖子都表現出了較好的互動(dòng)性。打開(kāi)這些帖子，仔細看，會(huì )發(fā)現有些ID都是相熟的朋友了。
試問(wèn)：如果商家也能通過(guò)版內互動(dòng)，再到線(xiàn)下相熟，再回饋到版內，那社區豈有不熱鬧之理？當然，這對大部分商戶(hù)來(lái)說(shuō)困難一些。
綜上分析，目前社區的熱度歸結為兩個(gè)核心因素推動(dòng)：
1、專(zhuān)人維護發(fā)貼勤快；
2、更多原創(chuàng )更多專(zhuān)業(yè)內容。網(wǎng)友社區熱度主要由網(wǎng)友自身各類(lèi)需求推動(dòng)。