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景區運營(yíng)管理計劃書(shū)（精選11篇）
日子如同白駒過(guò)隙，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的景區運營(yíng)管理計劃書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 1
一、指導思想
�。ㄒ唬�、緊緊圍繞完成景區20xx年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標為核心來(lái)開(kāi)展各項工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì )部署安排的各項任務(wù)；
�。ǘ�、堅持營(yíng)銷(xiāo)為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項工作標準化、規范化發(fā)展。
二、指標
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)指標
一、實(shí)現總體營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元；其中xxx國家森林公園收入800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè )園收入1200萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20xx年4收入指標月度分解表》；
二、實(shí)現盈虧平衡；
三、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內；
四、營(yíng)銷(xiāo)費用控制在500萬(wàn)內；
�。ǘ┲饕芾碇笜�
一、經(jīng)濟指標完成率95%以上；
二、預算控制率85~95%；
三、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達90%以上；
四、顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月；淡季不超過(guò)1件/月；
五、月度工作計劃完成率90%以上；
六、董事會(huì )部署的工作完成率98%以上；
七、專(zhuān)題會(huì )議（總經(jīng)理辦公會(huì )、部門(mén)協(xié)調會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；
八、富余人員處置率達100%；
九、設備設施完好率達95%以上；
一十、消防安全事故率為零。
十一、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
十二、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬(wàn)元以上）；
十三、立、成熟、穩定景區價(jià)格體系；
十四、建立品牌推廣方案與計劃并實(shí)施；
十五、建立客戶(hù)管理體系；
十六、設計規范的組織管理模式；
十七、完成景區制度化建設；
十八、建立歡樂(lè )谷營(yíng)業(yè)模式；
十九、建立健全票務(wù)管理系統；
二十、完成景區出入口改造，規范門(mén)禁控制；
二十一、建立景區交通管理體系；
二十二、建立景區游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；
二十三、建立工資福利體系與實(shí)施；
二十四、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設；
二十五、建立培訓管理體系，提升員工素質(zhì)；
二十六、員工掛牌持證上崗率100%；
二十七、服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%；
�。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區主門(mén)禁改造100萬(wàn)元；景區車(chē)輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)120萬(wàn)元；引進(jìn)景區票務(wù)管理系統80萬(wàn)元。
�。ㄋ模┵M用計劃
費用總額萬(wàn)元，可控費用萬(wàn)元。
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景區總編制擬定410人。具體編制人數見(jiàn)《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1、全力以赴完成景區各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2、實(shí)施全年全面預算管理。景區營(yíng)業(yè)費用、管理費用大成為制約景區創(chuàng )造效益的硬傷，20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內部開(kāi)支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3、在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經(jīng)營(yíng)管理指標，指標落實(shí)到部門(mén)，對各部門(mén)進(jìn)行目標責任考核。
4、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo)；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jì)論收入；改變營(yíng)銷(xiāo)思路與觀(guān)念，將惰性營(yíng)銷(xiāo)行為逐漸轉化為狼性營(yíng)銷(xiāo)行為。
5、苦練內功，健全與完善景區服務(wù)管理體系。以景區服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。
6、嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務(wù)；健全與完善景區各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。
7、構建科學(xué)規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8、隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區人力資源情況，及時(shí)調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9、建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的`考核、激勵機制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。
10、加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。
11、構建景區員工成長(cháng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開(kāi)展各項員工競賽活動(dòng)；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12、及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調研工作，抓好景區發(fā)展戰略推進(jìn)與調整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13、健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學(xué)、合理、規范，并結合景區管理需求設計，根據景區經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調整。
詳見(jiàn)《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用：萬(wàn)元，詳見(jiàn)《xxx國家森林公園20xx年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
一、需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門(mén)禁因設計不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統化問(wèn)題；確保景區營(yíng)運資金來(lái)源，讓經(jīng)營(yíng)團隊專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理。
二、董事會(huì )在控制人權與財權的前提下，不過(guò)多干涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。
三、嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。
四、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
五、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門(mén)。
六、建立經(jīng)濟目標責任考核體系，完善績(jì)效考核工作，并制定獎勵與
處罰辦法來(lái)兌現績(jì)效考核。
七、提高執行力度，強化督辦落實(shí)工作。
七、目標計劃編制說(shuō)明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發(fā)展趨勢進(jìn)行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 2
一、時(shí)間
20xx年8月1日----20xx年3月31日(開(kāi)業(yè)慶典結束)
二、基本思路：
分五個(gè)階段，充分利用景區的新聞事件、景區重大項目的進(jìn)展情況、各類(lèi)節慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費者從知曉、了解“藥王谷”，到認識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線(xiàn)中不間斷地出現，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。
三、分階段營(yíng)銷(xiāo)規劃
(一)、第一階段：
引子營(yíng)銷(xiāo)階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景區所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報導藥王谷景區，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專(zhuān)家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區地下溶洞群
2、藥王谷大橋通車(chē)慶典
3、市、縣領(lǐng)導視察藥王谷景區
4、景區重要崗位人才招聘
5、景區概況報導
形式：媒體報導
選用媒體：
綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、綿陽(yáng)電視臺、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽(yáng)人事人才
(二)、第二階段：
試運行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件：
景區公路硬化工程全面啟動(dòng)
景區主要接待設施主體竣工并進(jìn)入全面裝修
景區各部門(mén)經(jīng)理招聘
形式：媒體報導
選用媒體：綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、四川日報、華西都市報、成都商報、綿陽(yáng)旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽(yáng)人事人才
運作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營(yíng)銷(xiāo)宣傳以招聘部門(mén)經(jīng)理為主要內容，粗線(xiàn)條式作景區形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò )資源(綿陽(yáng)人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據招聘的進(jìn)展情況在綿陽(yáng)的晚報上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導視察之機，在可能的媒體上報到相關(guān)事件;景區公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區方便快捷，其可入性完全達到旅游度假的要求。
景區編寫(xiě)好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。
及時(shí)催促川報在10月15號前刊發(fā)景區的主題報導。
人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式運行開(kāi)始，整個(gè)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全面啟動(dòng)。
1、準備：12月1日至12月10日。
A、周歷設計、印刷完畢。
B、與各媒體協(xié)調到位。
C、擬定新年拜訪(fǎng)對象并最終確定所有單位與人員名單，現景區內工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。
D、開(kāi)業(yè)倒計時(shí)標志或廣告的確定。
E、景區入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日
在綿陽(yáng)、遂寧境內的所有景區有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，落實(shí)到個(gè)人負責全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理負責完成。
3、媒體團拜：12月21日至20xx年1月5日
12月21號到12月25日完成團拜方案并與各媒體協(xié)調到位，經(jīng)董事長(cháng)批準執行。主要內容：
a、在綿陽(yáng)與遂寧兩地市選擇當地主流媒體各兩家(電視、報刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂(lè )：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個(gè)媒體x2個(gè)x2地市
b、在四川日報、華西都市報、四川電視臺各作三次團拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標明藥王谷景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)---天。
4、倒計時(shí)標志設立：在綿陽(yáng)、遂寧市內，選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏，連續播放景區開(kāi)業(yè)倒計時(shí)信息。
5、景區入口布置：自江油、北川縣界牌開(kāi)始到景區大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區大門(mén)口與酒店等接待設施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛(ài)好者恭賀新年送健康。
7、VIP接待：以接待基礎市場(chǎng)VIP在景區過(guò)元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對地請包括新聞媒體在內的、有影響力的、可能帶來(lái)群體重復消費的企事業(yè)單位、社團、政府部門(mén)的主要負責人到景區體驗。
(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化階段，利用春節這一傳統全民節日，深入景區開(kāi)業(yè)前的.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主要內容：
1、春節拜年：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì )各界拜年，并傳遞開(kāi)業(yè)信息。
2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽(yáng)、遂寧春節聯(lián)歡晚會(huì )。宣傳以“藥王谷送健康快樂(lè )”為主題。
3、專(zhuān)題報導：在綿陽(yáng)、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導紅、插圖、軟文形式，系統地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日----開(kāi)業(yè)
高潮階段，正式開(kāi)業(yè)。
主要內容：開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )、三八節預熱、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )、合作協(xié)議簽署會(huì )
1、開(kāi)業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳
成都、綿陽(yáng)、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開(kāi)業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開(kāi)業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì )或新聞發(fā)布會(huì )
在成都，借一年一度的政府搭臺的有關(guān)交易會(huì )，設立獨立展臺，召開(kāi)專(zhuān)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì )。
邀請單位：
A、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局
B、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人
C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報刊
D、具體執行：可請有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)機構辦理
E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì )議資料、禮品等)
2、三八節預熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區開(kāi)展“試運行期免門(mén)票游藥王谷”活動(dòng)。
注意點(diǎn)：事前免門(mén)票宣傳、景區內的中醫藥養生保健特色產(chǎn)品宣傳
3、開(kāi)業(yè)慶典會(huì )(會(huì )前15天形成細案并落實(shí)相關(guān)事項)
時(shí)間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預報確定)，時(shí)間二天。
程序與內容：
A、場(chǎng)地布置：環(huán)境、會(huì )場(chǎng)、音響、展板、禮品、資料(慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、景區主要領(lǐng)導名片)、安全、秩序等
B、人員邀請：
a、政府部門(mén)：省主管旅游的副省長(cháng)、省旅游局、中醫藥界的知名專(zhuān)家、中醫藥養生保健組織專(zhuān)家、綿陽(yáng)市主管旅游副市長(cháng)、綿陽(yáng)市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽(yáng)市各相關(guān)政府職能部門(mén)、北川各相關(guān)政府職能部門(mén)、景區所在地鄉村負責人、各大型企事業(yè)單位、綿陽(yáng)醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)校
b、旅游同行：成都、綿陽(yáng)、遂寧等地市知名旅行社負責人，綿陽(yáng)、遂寧等地市各大景區，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行
c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽(yáng)電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站四川日報、華西都市報、成都商報、天府早報、綿陽(yáng)日報、綿陽(yáng)晚報、遂寧日報及有關(guān)旅游專(zhuān)業(yè)報
C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動(dòng)手冊與相關(guān)資料、住宿安排等
D、會(huì )議主要內容：聘請的專(zhuān)業(yè)主持人或景區安排主持人主持會(huì )議、董事長(cháng)到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區、縣領(lǐng)導講話(huà)、旅游部門(mén)領(lǐng)導致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導講話(huà)、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導講話(huà)、董事答謝、結束
E、開(kāi)業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀(guān)游覽----辛夷花線(xiàn)、大佛線(xiàn)、溶洞線(xiàn)，品七大養生大餐、晚宴)
F、時(shí)間(流程)安排：
第一天：全上午報到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì )，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。
第二天：召開(kāi)主題會(huì )，賞花，午餐，結束、送部分代表;下午與中間商專(zhuān)題會(huì )議。整個(gè)慶典結束。
四、注意事項：
1、安全、有序
2、熱情、大方
3、安排周密細致、準備充分
4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應強
5、費用可控、責任到人
6、提前預演三次
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 3
一、培訓目的
通過(guò)對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務(wù)意識，確保服務(wù)質(zhì)量，養成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設景區員工培訓體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。
具體為，員工的培訓，一是引導員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區接待工作中的服務(wù)水平，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門(mén)員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會(huì )，綿山財務(wù)，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心，文化院
三、培訓執行及考核辦法由公司人力資源部發(fā)起，景區管委會(huì )負責協(xié)調景區各部門(mén)執行。人事部全面負責員工培
訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門(mén)負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對培訓工作進(jìn)行監控、檢查、考核。具體考核辦法：
1、培訓簽到，確定培訓可以落實(shí)到每位員工；
2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；
3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進(jìn)行月考。
四、培訓原則及要求
原則：
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；
2、對員工分崗位、分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展培訓；
3、增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量；
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)。具體要求：
1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果；
2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作；
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無(wú)故缺席培訓課程。
五、培訓時(shí)間
1、整個(gè)培訓計劃時(shí)間：12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時(shí)間安排：每月10日、20日全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時(shí)間安排：每月15日、25日全天
4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內部培訓（培訓計劃、時(shí)間安排、培訓內容以月報人力資源部）
六、培訓方式
1.培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè )，每個(gè)培訓對象積極主動(dòng)地參與培訓活動(dòng)，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；
2.一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門(mén)按自己內部培訓計劃表實(shí)施培訓；
3.為了避免以往的傳統培訓，我部將每個(gè)月的培訓內容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀(guān)念有所改變。
4.景區淡季時(shí)加強培訓力度，多花時(shí)間培訓，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準備，旺季時(shí)加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內及戶(hù)外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項目隨月培訓計劃體現。標準化培訓內容：根據《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；
1、景區安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專(zhuān)人看守。
c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務(wù)室，并配備專(zhuān)職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓；
職業(yè)道德培訓內容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》
各部門(mén)內部培訓內容：
�。�1）、員工崗位職責的培訓內容①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏腵工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規定。
�、鼙緧徫还ぷ魅蝿�(wù)所涉及的景區相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應當會(huì )使用、會(huì )簡(jiǎn)單維修、會(huì )日常保養，即“三會(huì )”。
�、菡莆站皡^軟管理措施如相關(guān)票據、賬單、表格的填寫(xiě)方法、填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規定。
�。�2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內容：
�、倩径Y儀的學(xué)習；
�、谂囵B團隊合作精神，強化責任意識；
�、墼鰪娔哿�。
�。�3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由擔任，各部門(mén)主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門(mén)崗位培訓由各部門(mén)相關(guān)負責人負責
九、地點(diǎn)安排
1、標準化培訓在多功能廳進(jìn)行
2、部門(mén)崗位培訓地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 4
前言
為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益，培養企業(yè)文化，創(chuàng )新企業(yè)風(fēng)格，增強企業(yè)凝聚力，依據國務(wù)院頒布的《風(fēng)景名勝區管理暫行條例》之有關(guān)規定，結合重渡溝風(fēng)景區的工作實(shí)踐和現狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。
“無(wú)規矩無(wú)以成方圓”，此番擬定的“管理規范”將作為本公司的內部規章，以“從嚴治區，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡(jiǎn)便，管理規范，有章可循。通過(guò)規范化管理，使公司干部職工，從個(gè)人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業(yè)風(fēng)格，形成“自尊自強、自勉自勵、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、愛(ài)崗敬業(yè)、團結奮進(jìn)”的新的道德時(shí)尚。以制度來(lái)提高員工素質(zhì)，規范員工行為，指導員工操作，調控員工心態(tài)，力求公司工作制度化、規范化。
企業(yè)精神
發(fā)展方針：
拉大框架，完善設施，強化管理，改革創(chuàng )新，打造品牌。
奮斗目標：
建一流班子，帶一流隊伍，搞一流服務(wù)，創(chuàng )一流業(yè)績(jì)。
團隊風(fēng)格：
自尊自強，敢為人先，務(wù)實(shí)創(chuàng )新，愛(ài)崗敬業(yè)，榮辱與共，團結奮進(jìn)。
服務(wù)宗旨：
一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。
工作準則：
旅游無(wú)小事，事事必認真。
第一章 機構設置
一、總經(jīng)理辦公室（總辦）
二、財務(wù)部
三、接待部
四、營(yíng)銷(xiāo)部
五、市場(chǎng)部
六、票務(wù)部
七、水上運動(dòng)娛樂(lè )中心
八、建設部
第二章 員工守則
第一條：遵法制
學(xué)習理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項規章制度，爭當一名好員工。
第二條：愛(ài)集體
和本企業(yè)榮辱與共，關(guān)心本公司的經(jīng)營(yíng)管理情況和經(jīng)濟情況，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力，牢固樹(shù)立“團隊”、“競創(chuàng )”、“協(xié)作”、“責任”的企業(yè)精神。
第三條：聽(tīng)指揮
服從領(lǐng)導指揮，不折不扣完成本職工作和領(lǐng)導交辦的一切任務(wù)。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導開(kāi)展工作。
第四條：守紀律
不遲到，不早退，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)。上班時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物。不私設灶具自制飲食，不做有損團結的事。
第五條：重儀表
保持衣冠、頭發(fā)整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規定著(zhù)裝、佩標。男不留長(cháng)發(fā)，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。
第六條：講禮貌
處處做到文明用語(yǔ)，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動(dòng)謙讓?zhuān)c客人同行，禮讓客人先行，同乘車(chē)輛，主動(dòng)讓座讓客人先上先下。
第七條：講衛生
常洗換衣服，常理發(fā)，常剪指甲。身上無(wú)汗味、無(wú)異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。
第八條：講站姿
1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。
2、雙腳著(zhù)地，雙膝開(kāi)分約15公分。
3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時(shí)，左手放在右手的手背上。
4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長(cháng)時(shí)聊天。
第九條：敬客戶(hù)
1、接待客人時(shí)要尊重其人格。與客人交談時(shí)要站立端正，面帶微笑，態(tài)度誠懇、謙和，語(yǔ)言文明有分寸。聽(tīng)取客人意見(jiàn)時(shí)要耐心，不搶話(huà)，不插話(huà)，不爭辯，必要解釋時(shí)，不起高腔，冷靜面對并及時(shí)上報。
2、尊重客人風(fēng)俗習慣，不指點(diǎn)，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。
3、對待客人咨詢(xún)，做到有問(wèn)必答，不得以“不”、“不知道”、“不會(huì )”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語(yǔ)氣和態(tài)度回應客人。
4、接電話(huà)要及時(shí)，鈴響不得超過(guò)三聲，接話(huà)時(shí)要先說(shuō)“您好”，然后細心聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)，回話(huà)時(shí)聲調溫和，注意使用本崗位文明用語(yǔ)。重要內容的電話(huà)要做出電話(huà)記錄并及時(shí)向領(lǐng)導報告。
5、會(huì )見(jiàn)客人時(shí)，不必主動(dòng)伸手，必要握手時(shí)要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時(shí)另一手不得插入兜內。
6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動(dòng)。
第十條：守機密
在與客戶(hù)和外人交談中，不談?wù)摫竟镜囊磺惺欠�，不議論客戶(hù)長(cháng)短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時(shí)先對以上資料收鎖后再離開(kāi)，保證無(wú)泄密。
第十一條：保廉潔
不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪污，不受賄，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發(fā)不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹(shù)立正人正氣，打擊歪風(fēng)邪氣。
第十二條：勤節儉
克服“家大業(yè)大，浪費難免”論，消滅“長(cháng)明燈”、“長(cháng)流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開(kāi)支，切忌鋪張，發(fā)揚勤儉興業(yè)的優(yōu)良傳統。
第三章 各部門(mén)工作職責
一、總經(jīng)理辦公室（即總辦）工作職責
�。ㄒ唬﹪@景區公司全局工作目標的實(shí)施，充分發(fā)揮其參謀、助手作用，高效、優(yōu)質(zhì)的為領(lǐng)導，和各部門(mén)提供周到的服務(wù)。
�。ǘ┳龊蒙舷�、內外“三個(gè)協(xié)調”工作（即公司與上級、公司與當地村、組、公司與內部各部門(mén)），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時(shí)貫通和反饋。
�。ㄈ┌垂绢I(lǐng)導的工作安排及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行必要的督查、促辦、考核、記錄、統計、上報和公布等，確保上級指示，領(lǐng)導決策和全局工作得以及時(shí)有效地貫徹落實(shí)。
�。ㄋ模┘訌娬{研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫(xiě)等項工作。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)做好公司領(lǐng)導層、中層干部及其它有關(guān)會(huì )議的組織，做好會(huì )議記錄，確保公司各階段的工作在各部門(mén)的貫徹落實(shí)。
�。┳龊蒙霞夘I(lǐng)導、兄弟單位來(lái)客、來(lái)訪(fǎng)人員的接待、食宿安排、陪同參觀(guān)、調研等各項工作。
�。ㄆ撸┳龊脛趧�(dòng)人事的管理工作，及時(shí)編報勞動(dòng)人事工資計劃，嚴把勞動(dòng)人事工資手續關(guān)。
�。ò耍┴撠熃M織全局性的政治業(yè)務(wù)學(xué)習、人員培訓，開(kāi)展豐富多彩的文娛體育活動(dòng)。
�。ň牛﹪栏癜凑諊矣嬌吆蜕霞売嘘P(guān)規定抓好本景區單位計劃生育工作。
�。ㄊ┳ズ萌藛T的`考勤、考核，會(huì )同各職能部門(mén)抓好衛生、車(chē)輛、安全和后勤供應等各項工作。
�。ㄊ唬┳龊脤ν獾男麄�、推介、聯(lián)絡(luò )工作，完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各項工作任務(wù)。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現突出者，年終給予一定的獎勵。
二、財務(wù)部工作職責
�。ㄒ唬﹪栏癜簇斀�(jīng)紀律和財務(wù)制度辦事，嚴把“開(kāi)支范圍”和“開(kāi)支標準”兩道關(guān)。
�。ǘ﹪栏駥彶樵紙箐N(xiāo)憑證，嚴格執行公司主管領(lǐng)導“一支筆”審批簽字制度不走樣。
�。ㄈ蕰r(shí)向上級部門(mén)呈送報表，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報財經(jīng)情況，為領(lǐng)導提供準確無(wú)誤的決策依據，并配合領(lǐng)導合理運籌資金流向。
�。ㄋ模┿∈刎攧�(wù)工作操作規程，記賬準確、及時(shí)、完善，做到手續完備無(wú)缺，數據準確、清楚、無(wú)誤。
�。ㄎ澹﹪栏瘳F金管理規范，及時(shí)收好各部門(mén)應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領(lǐng)導外出及參與重大涉外活動(dòng)的資金正常供應。
�。﹪栏衿弊C管理規范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發(fā)放、使用、核銷(xiāo)和票款入庫工作。及時(shí)購置票證，保證正常業(yè)務(wù)供應。確保無(wú)差錯。
�。ㄆ撸┘哟髮皡^所有財務(wù)活動(dòng)的監督和審查工作力度，確保公司財產(chǎn)不受損失，并對固定資產(chǎn)和所需物品的購進(jìn)、使用、消耗情況進(jìn)行全面監控，保證不鋪張、無(wú)流失。
�。ò耍﹪栏胥∈刎攧�(wù)保密制度，確保任何有關(guān)財務(wù)信息不得外泄。
�。ň牛╇S時(shí)做好領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
三、接待部工作職責
�。ㄒ唬﹪栏癜凑铡都彝ベe館管理制度》對景區內從事賓館行業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行規范化綜合管理，杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)序經(jīng)營(yíng)、私拉亂接、欺詐游客的不法現象發(fā)生。
�。ǘ┙y籌協(xié)調管好旅行社（團）及散客的接待和食宿安排工作。
�。ㄈ┡浜瞎ど�、公安、衛生等上級主管部門(mén)按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標準》、《游客登記》、《衛生許可》等項規定對申請開(kāi)業(yè)的商戶(hù)進(jìn)行嚴格驗收，辦理相關(guān)證照，保證從業(yè)人員合格上崗。
�。ㄋ模┡浜舷嚓P(guān)部門(mén)經(jīng)常檢查入戶(hù)游客的登記、查房、補漏、衛生狀況、飯菜質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現問(wèn)題就地處理，及時(shí)解決。
�。ㄎ澹┌词召M標準，對家庭賓館按時(shí)足額收費，不準拖欠或徇情少收或不收。
�。┙�(jīng)常開(kāi)展家庭賓館的評優(yōu)表先活動(dòng)，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導從業(yè)人員遵紀守法，樹(shù)立景區良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開(kāi)心。
�。ㄆ撸┙哟行囊獔猿�24小時(shí)值班，不得脫崗、串崗或漏班。
�。ò耍└鶕慰退枵Z(yǔ)種提供導游講解服務(wù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)部工作職責
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)部各駐外辦工作人員要有超前的個(gè)宣意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無(wú)論在何時(shí)何地不得有損重渡溝景區聲譽(yù)的事件行為發(fā)生。
�。ǘ┳⒅睾透髀糜尉皡^、旅行社網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門(mén)外。
�。ㄈ└髀眯猩缫粗囟蓽巷L(fēng)景區與旅行社之間簽定的協(xié)議標準執行，淡旺季節、省內外來(lái)客一視同仁不得擅自提高或降低優(yōu)惠標準。
�。ㄋ模⿲娙�、記者、殘疾人、學(xué)生以及老年人要認真貫徹執行各級政府規定的各項優(yōu)惠政策，并要想方設法為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄎ澹I(yíng)銷(xiāo)部要采取各項營(yíng)銷(xiāo)措施，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，使重渡溝風(fēng)景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
五、市場(chǎng)部工作職責
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)管理
1、依照《市場(chǎng)管理制度》的要求，結合景區實(shí)際開(kāi)展創(chuàng )建文明景區、文明經(jīng)商、文明管理活動(dòng)。
2、合理布局，規范定點(diǎn)，掛牌亮證，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設施標準化，服務(wù)規范化，管理制度化的“三化”治理模式。
3、做好景區市場(chǎng)門(mén)面、攤位的合理招標出租工作，加強對從業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的技能培訓及職業(yè)道德教育，確保景區市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有序。
4、結合工商、稅務(wù)、物價(jià)和技術(shù)監督部門(mén)對商戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、計量、位置、售后服務(wù)管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價(jià)、強買(mǎi)強賣(mài)的不正之風(fēng)，對查處的違規現象依照《市場(chǎng)處罰條例》，公開(kāi)、公正地就地予以重罰。
5、負責落實(shí)景區市場(chǎng)內所有攤位、門(mén)店的衛生管理，保持市場(chǎng)店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規收取商戶(hù)的攤位費和衛生費。
6、負責市場(chǎng)外部環(huán)境的綜合治理工作，對購物進(jìn)行集中管理，保持市場(chǎng)環(huán)境整潔、秩序良好、無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)。
7、嚴禁占道經(jīng)營(yíng)和店外經(jīng)營(yíng)，不防礙游客搶占道路和景觀(guān)空間。
8、負責景區公共場(chǎng)所、游覽區、生活區、道路、停車(chē)場(chǎng)、衛生間、餐飲區的環(huán)境衛生打掃與管理。及時(shí)把景區垃圾拉運到指定地點(diǎn)。
�。ǘ┩＼�(chē)場(chǎng)管理
1、保證進(jìn)入景區旅游車(chē)輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。
2、文明執崗，禮貌待客，禮貌應答游客、司機咨詢(xún)。
3、督促環(huán)衛工及時(shí)清理場(chǎng)地垃圾、油漬，保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)臟、亂、差現象。
4、嚴禁農戶(hù)、游客在停車(chē)場(chǎng)內點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火，必須在景區管理人員的指導下，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會(huì )和燃放煙花爆竹。確保停車(chē)場(chǎng)和周邊居民的人身、財產(chǎn)安全。
5、看護停車(chē)場(chǎng)夜間停放車(chē)輛及出入登記工作，防止停車(chē)場(chǎng)盜車(chē)、損車(chē)行為發(fā)生。
�。ㄋ模┞糜伟踩芾�
1、負責對景區游樂(lè )項目的監督管理。
2、負責對景區爬梯、棧道進(jìn)行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設立安全標識。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 5
20xx年對我自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場(chǎng)，卻發(fā)現關(guān)門(mén)。
很多人說(shuō)，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個(gè)團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團有不同。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(cháng)見(jiàn)識。這是一筆難得的財富。
一、選擇旅行方向：
在網(wǎng)上找自己喜歡的旅游勝地，或者買(mǎi)一張全國旅游地圖，旅游勝地介紹：比如杭州西湖、蘇州園林、這些離上海蠻近的，想去遠一點(diǎn)的話(huà)可以去北京看長(cháng)城、也可以去看老革命故鄉，游山玩水，去哪都行，只要自己開(kāi)心。
二、旅行時(shí)間：
如果為期三天的話(huà)最好的旅行觀(guān)賞期是中間的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受?chē)鴳c節的氣氛，又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。(返程讓自己提前準備，使自己不要因為旅行而感到疲憊)
三、攜帶的物品：
(1)必備：錢(qián)、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的話(huà)選一套是較厚的運動(dòng)服，一個(gè)旅行水罐，手機(方便通訊)、旅行袋、
(2)可供選擇：防曬霜(女孩子要用)、手表、太陽(yáng)眼鏡、數碼相機、銀行卡、指南針、
(3)好友選擇：男朋友，室友，好朋友(多一個(gè)好友陪伴生活會(huì )增添很多色彩的)
四、突發(fā)事件：
1、(突發(fā)事件會(huì )帶有壞消息的色彩)
(1)旅行袋被偷了，除了帶在身上的.錢(qián)和手機，其余的全被偷了。解決方法：有足夠的錢(qián)的話(huà)自己可以直接回去。如果沒(méi)有錢(qián)，請打電話(huà)給當地自己熟悉朋友親戚的電話(huà)獲取幫助，如果什么親友也不再當地請你打電話(huà)給家人，讓他們來(lái)接你回去。如果確認被偷的東西是誰(shuí)偷的話(huà)，請你報警。
(2)從山坡上掉下來(lái)，腳不能活動(dòng)、流了很多血。解決方法：包扎傷口防止流血過(guò)多休克，并大聲呼叫，看看有沒(méi)有當地的人，尋求幫助，如果沒(méi)人回應，只有打電話(huà)求救，速戰速決，趕在天黑之前得到幫助。
(3)被打劫綁架，身上的包、錢(qián)、手機都被劫走，被賣(mài)到越南邊界、內蒙古邊界。
解決方法：
1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟，劫匪就不喜歡碰你了。
2、大聲哭叫并求劫匪放過(guò)自己。
3、見(jiàn)到有路人，大聲呼叫。
4、假稱(chēng)自己家有很多錢(qián)，讓劫匪給電話(huà)家人，讓警方介入破案。
5、尋求國際幫助。
6、裝軟弱，假死，趁機逃走。
7、有可能劫匪要你干活，你可以趁機發(fā)出求救信號，獲取幫助。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 6
國家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國家確定為戰略性產(chǎn)業(yè)，蘇馬蕩風(fēng)景區將圍繞上級旅游部門(mén)的要求，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數大、就業(yè)機會(huì )多、綜合效益好、富村富民、可持續發(fā)展的優(yōu)勢，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設年”�？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個(gè)節會(huì )、狠抓兩項建設、達到三個(gè)提升、實(shí)現四大突破”。
一、辦好一個(gè)節會(huì )
即：中國傳統習俗名鎮謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節。
時(shí) 間：20xx年5月上旬
地 點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區
主 題：發(fā)展鄉村旅游 實(shí)現富村富民
走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明
二、狠抓兩項建設
1、基礎設施建設：計劃投資擴建賓館規模、建設游客接待中心、建設景觀(guān)亭子、完善停車(chē)嘗車(chē)庫、景區防護欄、景區標識標牌、步游道提檔升級、綠化、供電、供水、有線(xiàn)電視、網(wǎng)絡(luò )、建旅游購物超市、醫務(wù)室等；
2、文化建設：計劃投資舉辦景區書(shū)法作品展示、建圖書(shū)室、拍攝《走進(jìn)蘇馬蕩》mtv、舉辦杜鵑節、推出“神韻蘇馬蕩”土家歌舞專(zhuān)場(chǎng)演出，舉辦蘇馬蕩攝影大賽，以各大媒體為載體：充分利用電視、報紙、期刊、網(wǎng)絡(luò )等對蘇馬蕩進(jìn)行大力宣傳，很抓景區“六個(gè)一”形象工程塑造：
1、一句震撼人心的宣傳口號：“蘇馬蕩，中國一個(gè)最美的小地方”；
2、一個(gè)特征明顯的形象標識：蘇馬蕩；
3、一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的`土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》；
4、一盤(pán)經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話(huà)世界》；
5、一本獨具魅力的旅游手冊：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》
6、一臺特色鮮明的文化大戲：《神韻蘇馬蕩》。
三、達到三個(gè)提升
1、景區級次上提升：從目前的aa級景區提升到aaa級景區；
2、景區運作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運作；
3、景區品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度、美譽(yù)度、強化硬件、軟件建設，提升服務(wù)質(zhì)量，使蘇馬蕩品牌力提升。
四、實(shí)現四大突破
1、游客接待數量上突破。20xx年力爭在20xx年接待游客2萬(wàn)人的基礎突破，達到5萬(wàn)人次；
2、實(shí)現利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區力爭實(shí)現旅游綜合收入500萬(wàn)元，利稅突破100萬(wàn)元；
3、經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利模式上突破。由現在的經(jīng)營(yíng)飲食、住宿、娛樂(lè )向避暑休閑、會(huì )務(wù)、門(mén)票等多種贏(yíng)利模式突破；
4、優(yōu)質(zhì)精細服務(wù)上突破。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹(shù)立質(zhì)量意識，以游客滿(mǎn)意為基礎，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，以人性化、個(gè)性化、精細化服務(wù)為突破口，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。
20xx年，蘇馬蕩風(fēng)景區將在政府、旅游部門(mén)的直接領(lǐng)導下，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極探索鄉村旅游發(fā)展路徑，以保護生態(tài)、富村富民為己任，倡導綠色旅游、建設生態(tài)文明、發(fā)展低碳經(jīng)濟，在旅游開(kāi)發(fā)建設中讓老百姓增加就業(yè)機會(huì )、增加經(jīng)濟收入、提升綜合素質(zhì)，為國家提供稅收，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 7
近年來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越迅速，景區也成為了我國旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。在此背景下，各大景區紛紛制定了自己的工作計劃，以提高服務(wù)質(zhì)量、增加游客滿(mǎn)意度和經(jīng)濟效益。其中，“十一景區工作計劃”具有代表性，以下將詳細介紹該計劃。
一、提高景區安全保障
景區安全是旅游業(yè)的基礎，各大景區要加強安全管理，增加安全設施和力量。如深化合規化建設，全面完善防火安全管理機制，規范園區內外車(chē)輛流動(dòng)，提升應急處置水平等方面，提高景區安全系數。
二、加強景區環(huán)境治理
景區環(huán)境衛生與旅游新形象有著(zhù)密切的聯(lián)系，一個(gè)整潔、綠色、美麗的.景區可以發(fā)揮良好的旅游效益。景區將加強垃圾分類(lèi)與處理，增加綠化覆蓋率，規范廣告布置，保障景區環(huán)境干凈宜居。
三、提高景區服務(wù)水平
景區服務(wù)是旅游業(yè)的重要支撐，景區將通過(guò)培訓服務(wù)人員，建立投訴回訪(fǎng)機制，規范導游行業(yè)等方式，提高服務(wù)能力，增加游客滿(mǎn)意度。同時(shí)，景區還將建設智慧景區，引入創(chuàng )新科技，提高景區信息化程度。
四、推廣精品景區
精品景區是旅游業(yè)的亮點(diǎn)，具有很高的知名度和美譽(yù)度，景區要加大推廣力度，深入挖掘和挖掘經(jīng)典紅色旅游資源。同時(shí)，要豐富景區文化內涵，推廣超值線(xiàn)路，吸引更多消費者前往觀(guān)賞游玩。
五、加強景區規劃建設
景區規劃建設是景區發(fā)展的基礎工程，景區將促進(jìn)“綠色建筑”與旅游業(yè)的深度融合，加強公共設施建設，完善配套服務(wù)體系，提高景區綜合服務(wù)質(zhì)量。
六、深度開(kāi)發(fā)旅游資源
景區資源具有無(wú)限潛力，景區將加強資源整合開(kāi)發(fā)，成立專(zhuān)業(yè)合作組織，擴大互利共贏(yíng)的“朋友圈”，開(kāi)創(chuàng )新的發(fā)展模式，提高利用效益。
七、增強旅游宣傳力度
景區宣傳是旅游業(yè)的突破口，景區將加大宣傳力度，打造全域旅游品牌。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建立新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺，加強與媒體和相關(guān)機構的合作，促進(jìn)旅游業(yè)的良性發(fā)展。
八、加強人才培養體系
人才是旅游業(yè)的核心，景區將把培養旅游服務(wù)人才作為重點(diǎn)任務(wù)。通過(guò)優(yōu)化人才選拔機制，提高薪酬福利，普及旅游職業(yè)教育，積極發(fā)掘和培養敬業(yè)好的旅游從業(yè)者，提高業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。
九、重視生態(tài)保護和可持續發(fā)展
生態(tài)保護是景區可持續發(fā)展的重要基礎，景區將堅持“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，積極推廣生態(tài)旅游，加強保護生態(tài)環(huán)境，做到“養護在前、利用在后”，切實(shí)保障后代的可持續發(fā)展。
十、加強管理法制建設
法制是旅游業(yè)健康發(fā)展的重要保障，景區將加強管理法規的建設和實(shí)施，升級出入境管理和旅游服務(wù)管理等工作，全面推行旅游景區質(zhì)量等級認證，以提高景區綜合管理水平。
總之，景區是中國旅游業(yè)的重點(diǎn)，實(shí)行“十一景區工作計劃”能促進(jìn)旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，滿(mǎn)足人民對美好生活的需要，推動(dòng)生態(tài)、文化和經(jīng)濟的可持續發(fā)展，實(shí)現美好中國的宏偉愿景。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 8
一、引言
隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區導游作為旅游業(yè)重要的一環(huán)，也越來(lái)越受到重視，成為了一個(gè)市場(chǎng)需求旺盛的職業(yè)。眾所周知，景區導游的工作是十分辛苦的，他們需要具備廣泛的知識儲備、具備流利的口才、豐富的旅游經(jīng)驗等等。在辛苦付出的同時(shí)，他們也需要得到一定的報酬來(lái)維持生計。本文將從景區導游工資和工作計劃兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行詳細的介紹。
二、景區導游工資
1.定義
景區導游工資是指導游在進(jìn)行旅游服務(wù)后獲得的薪酬。景區導游的工資包括工資水平、津貼和獎金等多個(gè)方面。
2.工資水平
景區導游的工資水平因所處地區和旅游公司而異。例如，一線(xiàn)城市的景區導游薪資普遍高于二線(xiàn)城市。此外，一些擁有特殊技能或較高職業(yè)資格的導游擁有更高的的薪資待遇。
3.津貼和獎金
景區導游的津貼和獎金通常包括餐費、住宿費、電話(huà)費、交通費、保險費、考核獎金、服務(wù)補貼等。其具體數額還取決于景區導游的工作表現和旅游公司的政策。
4.工資保障
景區導游的工資保障是旅游公司對導游薪酬的承諾。大多數旅游公司都會(huì )簽訂勞動(dòng)合同，并對員工的薪酬進(jìn)行保障。此外，一些知名的旅游公司還會(huì )對他們的員工提供保險福利和培訓課程，以保障他們的權益和職業(yè)發(fā)展。
三、景區導游工作計劃
1.定義
景區導游工作計劃是指導游在旅行前進(jìn)行的準備工作，包括旅游路線(xiàn)的規劃、景點(diǎn)解說(shuō)的編寫(xiě)和展示技巧的訓練等。
2.規劃旅游路線(xiàn)
景區導游需要根據旅游者的需求和地理條件，制定一份合理的旅游路線(xiàn)。例如，指導游需要根據游客的喜好、時(shí)間和預算制定一個(gè)合適的行程安排，以便讓他們最大化地感受到旅游的.樂(lè )趣和文化魅力。
3.景點(diǎn)解說(shuō)編寫(xiě)與展示
景區導游需要具備熟練的景區解說(shuō)技巧。事實(shí)上，良好的解說(shuō)不僅可以使旅游者更好地理解和欣賞景點(diǎn)，還可以幫助他們更深入地了解當地的文化和歷史。因此，景區導游需要在解說(shuō)編寫(xiě)和展示技巧的方面不斷提高自我。
4.培訓和提高
景區導游也需要參加各種類(lèi)型的培訓課程來(lái)提高他們的服務(wù)水平和職業(yè)技能。例如，導游需要學(xué)習更多的語(yǔ)言以貼近國內外游客，在政治、經(jīng)濟、文化等方面的知識也需要不斷學(xué)習。
四、結論
景區導游是旅游業(yè)中的重要組成部分，他們的工資和工作計劃狀態(tài)直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益和旅游者的滿(mǎn)意度。因此，旅游公司和景區導游必須密切合作，合理制定工資標準和工作計劃，以更好地促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，景區導游也應該注重自我提高，積極學(xué)習新的知識和技能，更好地為旅游者提供服務(wù)。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 9
為認真貫徹落實(shí)區安全委員會(huì )辦公室《關(guān)于開(kāi)展“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查的通知》文件精神，在“五一”節期間預防和減少一般事故，揭制較大事故的發(fā)生，確�！拔逡弧惫澣掌陂g全鄉安全生產(chǎn)形勢穩定，經(jīng)黨委、政府決定在全鄉范圍集中開(kāi)展安全生產(chǎn)大排查活動(dòng)，特制定本工作方案。
一、組織機構
為了切實(shí)做好安全生產(chǎn)大檢查工作，我鄉成立了安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在安監站。羅志發(fā)同志任辦公室主任并負責具體辦公。
二、檢查時(shí)間
從20xx年4月28日開(kāi)始。到20xx年5月4號結束。
三、檢查內容
1、在全鄉范圍內開(kāi)展
2、道路交通、消防、非煤礦山、煙花爆竹、建筑施工、食品衛生、學(xué)校安全、森林防火等。
3、開(kāi)展打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為專(zhuān)項行動(dòng)。
4、隱患排查治理制度、責任措施落實(shí)情況，重點(diǎn)單位，重點(diǎn)環(huán)節隱患排查治理情況。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確責任。要高度重視，認真落實(shí)“五一”期間安全生產(chǎn)大檢查工作具體實(shí)施方案，一把手要親自安排部署，分管領(lǐng)導要親自帶隊檢查。鄉政府相關(guān)工作單位要按照職責分工，認真組織實(shí)施開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）安全大檢查。要切實(shí)按照“誰(shuí)檢查，誰(shuí)負責；誰(shuí)簽字，誰(shuí)負責；誰(shuí)審批，誰(shuí)負責”原則，認真細致地抓好安全防范工作，堅決克服麻痹思想，確保檢查不走形式，取得實(shí)效。
�。ǘ┥罨[患排查治理，嚴厲打擊非法違法行為。要始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的.方針，強化措施，超前防范，明確責任，精心組織，迅速行動(dòng)，嚴格標準要求，逐項進(jìn)行摸排檢查，切實(shí)做到防患于未然，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。對排查出的一般安全隱患，要及時(shí)督促落實(shí)整改到位；對排查出的重大隱患，要做到整改責任、時(shí)限、措施、資金、應急預案“五落實(shí)”。同時(shí)，要嚴厲打擊各類(lèi)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設行為。
�。ㄈ┘訌姂敝凳�，嚴格事故責任追究。要切實(shí)加強“五一”節期間值班工作，明確帶班領(lǐng)導和值班人員，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度。要建立“五一”節期間安全生產(chǎn)預測和預警機制，制定完善處置各類(lèi)突發(fā)事件的應急救預案。要嚴格執行請示報告制度，領(lǐng)導小組對各類(lèi)突發(fā)事件必須及時(shí)準確上報，工作不力、措施不到位，造成生產(chǎn)安全事故的，要嚴格追究相關(guān)責任人的責任。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 10
一、主要工作成效
預計上半年農業(yè)增加值億元，同比增長(cháng)；農民人均可支配收入6965元，同比增長(cháng)12%。
�。ㄒ唬┬〈杭Z油生產(chǎn)。小春糧食萬(wàn)畝，產(chǎn)量萬(wàn)噸，同比增加181噸，增產(chǎn)，完成省廳目標任務(wù)的.。油菜萬(wàn)畝，產(chǎn)量萬(wàn)噸，同比增加210噸，增產(chǎn)13%，超省廳目標150噸，超額完成目標任務(wù)。大春糧食萬(wàn)畝。
�。ǘ凹t黃綠”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。蔬菜36萬(wàn)畝，產(chǎn)量125萬(wàn)噸，產(chǎn)值15億元，同比增長(cháng)。中藥材萬(wàn)畝，產(chǎn)量萬(wàn)噸，產(chǎn)值億元。獼猴桃萬(wàn)畝，投產(chǎn)萬(wàn)畝。
�。ㄈ┺r村改革推進(jìn)。制定了土地承包經(jīng)營(yíng)權退出、土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉管理等改革方案，集體資產(chǎn)股份量化、“三權分置”改革正有序推進(jìn)。
�。ㄋ模┺r業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體培育。新發(fā)展合作社15家，家庭農場(chǎng)10家，專(zhuān)業(yè)大戶(hù)50家。農村土地規模經(jīng)營(yíng)萬(wàn)畝，其中耕地流轉萬(wàn)畝，耕地適度規模經(jīng)營(yíng)率達。
�。ㄎ澹┺r業(yè)招商引資和項目推進(jìn)。簽約兩個(gè)項目，協(xié)議資金萬(wàn)元。與億佰家控股集團正式簽署彭州（九尺）農產(chǎn)品冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議。全市農業(yè)項目實(shí)際引進(jìn)省外內資億元，超額完成半年目標任務(wù)。實(shí)施農業(yè)項目共計21個(gè)。預計6月底完成固定資產(chǎn)投資14769萬(wàn)元，占目標任務(wù)的59%。預計全市農業(yè)固定資產(chǎn)投資完成45500萬(wàn)元，占目標任務(wù)的。
�。┦呦懵�50公里環(huán)線(xiàn)建設。正編制《天府金蔬都市現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)提升建設實(shí)施方案（20xx-xx）》。高標準農田已建成600畝。整合4個(gè)項目3430萬(wàn)元投入蔬香路建設。
�。ㄆ撸┦卟似放平ㄔO。國家級蔬菜產(chǎn)銷(xiāo)平臺和國家級彭州蔬菜品牌建發(fā)展規劃已通過(guò)初審�！叭芬粯恕闭J證、換證申報23個(gè)，完成18個(gè)。包裝蔬菜銷(xiāo)售70萬(wàn)噸。
�。ò耍┺r產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。落實(shí)農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)基地42個(gè)。主要優(yōu)勢農產(chǎn)品標準化生產(chǎn)覆蓋率達90%以上。蔬菜抽檢平均合格率。積極推進(jìn)國家農產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng )建。
�。ň牛┺r產(chǎn)品初精加工能力提升。推動(dòng)中財佰瑞農產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園后續建設。建設39座100噸組裝式冷藏庫。預計全市農產(chǎn)品1—6月加工量為26萬(wàn)噸，產(chǎn)值15億元，同比增加。
�。ㄊ┦痉秷@區（基地）建設和鄉村旅游發(fā)展。新增園區2個(gè)、基地1個(gè)。全市各類(lèi)農業(yè)生產(chǎn)示范園區和基地57個(gè)，休閑農業(yè)經(jīng)營(yíng)主體460個(gè)。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食（板鴨）文化節暨彭州第三屆年貨購物節”、20xx彭州鄉村旅游節暨葛仙山第10屆田園賞花活動(dòng)等節會(huì )活動(dòng)。
�。ㄊ唬┺r民實(shí)用技術(shù)培訓。舉辦培訓班209期，發(fā)放培訓資料98615份，培訓95802人次。組織328名農業(yè)職業(yè)經(jīng)理人參加知識更新培訓。
�。ㄊ┺r村扶貧開(kāi)發(fā)。爭取xx市級財政專(zhuān)項資金萬(wàn)元，xx市配套扶貧資金萬(wàn)元，積極開(kāi)展貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎設施建設和精準扶貧。
�。ㄊ┺r業(yè)機械化發(fā)展。完成農機購置補貼萬(wàn)元，其中市級補貼萬(wàn)元，補貼機具2245臺，受益農戶(hù)1978戶(hù)。完成機耕55萬(wàn)畝，機收萬(wàn)畝，機播萬(wàn)畝，機械化秸稈粉碎還田9萬(wàn)畝。完成100萬(wàn)元機電提灌站3座、噴灌設施1處申報工作。
�。ㄊ模┬腋Ｃ利愋麓褰ㄔO。九尺鎮金鼓村、升平鎮銀雀村2個(gè)新農村聚居點(diǎn)建設，涉及農戶(hù)123戶(hù)，345人，房屋建設金鼓村已完成，銀雀村已完工85%。80個(gè)幸福美麗新村各項建設工作已展開(kāi)。秸桿禁燒和綜合利用實(shí)現了“‘不見(jiàn)火光、不見(jiàn)煙霧、不見(jiàn)黑斑’，未向河道、溝渠拋棄農作物秸稈，秸稈綜合利用率達到98%以上”的目標。
�。ㄊ澹┺r業(yè)執法監管。發(fā)放農業(yè)法規宣傳資料近萬(wàn)份，農業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)臺賬900冊。檢查農資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位近600戶(hù)次，生產(chǎn)基地合作社12家次，抽檢農藥樣品17個(gè)，抽檢果蔬農產(chǎn)品43個(gè)，受理投訴舉報電話(huà)6個(gè)，調解農資糾紛2起，辦結案件6件。
�。ㄊ┑诹鶎貌瞬⿻�(huì )籌辦。已完成策劃方案，招標采購工作正按程序報批。
二、存在的主要問(wèn)題
一是中國西部(成都)高端種業(yè)農資園區建設項目選址濛陽(yáng)，用地需加快落實(shí)。
二是xx市蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)項目因拆遷和用地指標問(wèn)題，影響項目開(kāi)工建設。
三、下半年重點(diǎn)工作安排
�。ㄒ唬┩瓿赏恋爻邪�(jīng)營(yíng)權退出、土地承包經(jīng)營(yíng)權流轉管理等改革方案審定，有力推進(jìn)改革試點(diǎn)，確保取得成效。
�。ǘ┳ズ门碇菔卟藝壹壠放平ㄔO報批工作，爭取在年內正式啟動(dòng)國家級蔬菜產(chǎn)銷(xiāo)平臺和國家級彭州蔬菜品牌創(chuàng )建。
景區運營(yíng)管理計劃書(shū) 11
為了能更好的實(shí)施安全生產(chǎn)計劃，根據往年景區安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗教訓，結合工作實(shí)際，并制定2012年景區安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案，具體內容如下：
(一)、工作目標。
認真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規，全方位做好景區消防、工程、衛生、治安等方面安全工作，為景區健康、快速發(fā)展，提供良好的安全保障。
(二)、組織領(lǐng)導。
由景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組全面負責景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導，景區安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組由景區管理處、xx警務(wù)區、xx保衛科三方相關(guān)負責同志組成，其中組長(cháng)1名，副組長(cháng)2名。將景區全年安全生產(chǎn)工作按階段進(jìn)一步細化，明確分工，將責任落實(shí)到具體個(gè)人。
(三)、具體工作安排。
1、例行檢查和重點(diǎn)檢查相結合，確保安全檢查常態(tài)化，及時(shí)發(fā)現并消除各類(lèi)安全隱患和危險源。每周一次例行安全檢查，重點(diǎn)檢查地宮、寺院各殿堂等重點(diǎn)消防部位，檢查消防配套設施是否可用，消防通道、逃生通道是否暢通�！拔逡弧�、“十一”“春節”及景區內重大節慶活動(dòng)前，制定活動(dòng)安全應急預案，對景區進(jìn)行全面的安全檢查，將對寺院各殿堂、景區各經(jīng)營(yíng)店鋪、各在建工程進(jìn)行消防、衛生、用電、施工等方面的安全檢查，在安全檢查中，對發(fā)現的安全隱患和危險源，要明確責任領(lǐng)導、責任人、整改責任人、整改期限，直至安全隱患和危險源消除。
2、不斷提升景區安全生產(chǎn)管理水平。加強工作人員、景區常住人員、經(jīng)營(yíng)人員安全生產(chǎn)法律、法規及安全常識的教育培訓，進(jìn)一步提升其安全意識;逐步建立完善景區安全生產(chǎn)管理制度;建立景區安全生產(chǎn)臺賬，做到資料完整、規范，數據翔實(shí)準確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料;通過(guò)橫幅、宣傳單等形式不斷加強景區安全生產(chǎn)工作的'宣傳，在景區營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。
3、開(kāi)展安全應急演練，提升景區防火、防災能力。由景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組組織景區管理處全體人員、警務(wù)區全體人員、各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、寺院各堂口負責人開(kāi)展景區安全應急演練。演練內容重點(diǎn)是防火、防災、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次，屆時(shí)將邀請消防、衛生等部門(mén)參與。
4、做好節日值班和節日巡查。節假日期間，全體工作人員上崗，嚴格執行景區節假日24小時(shí)領(lǐng)導帶班值班制度，節假日期間，加強景區巡查，安排專(zhuān)人加強地宮、景區出入口等游客密集處的值守，及時(shí)疏散游客，防止擁堵、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生。
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