景區管理人員工作失誤檢討書(shū)
在有過(guò)錯的情況下，為了避免今后再出現此類(lèi)事件，為此要寫(xiě)檢討書(shū)來(lái)自我悔過(guò)，請注意檢討書(shū)里面要交代清楚行為。想寫(xiě)檢討書(shū)卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編收集整理的景區管理人員工作失誤檢討書(shū)，希望能夠幫助到大家。
縣委、縣政府：
xx年x月xx日上午xx點(diǎn)半左右，xxx景區工作人員在指揮車(chē)輛�？繒r(shí)，與一輛越野車(chē)上x(chóng)名游客發(fā)生爭執和沖突。在協(xié)商調解過(guò)程中，因雙方意見(jiàn)不一致，與該車(chē)同行的x輛大巴車(chē)上近百人于x時(shí)x分對景區大門(mén)進(jìn)行圍堵，導致景區游客進(jìn)出受阻x分鐘。出現圍堵后，縣委、縣政府迅速組織相關(guān)部門(mén)單位進(jìn)行現場(chǎng)調處，上午x時(shí)許事態(tài)得到控制，景區恢復正常運營(yíng)。
事件發(fā)生后，本人雖然第一時(shí)間會(huì )同xx鄉主要領(lǐng)導及景區管委會(huì )相關(guān)科室負責人在現場(chǎng)進(jìn)行了協(xié)調處理，但沒(méi)有達到最快、最好的處置效果，導致出現其他游客在景區迎賓門(mén)滯留x分鐘的問(wèn)題，損害了景區形象。
深刻反思，在全縣上下全力推進(jìn)全域旅游示范縣和全國文明城市創(chuàng )建期間發(fā)生這樣的事件，給全縣、全市乃至全省旅游形象抹了黑，主要原因在于作為景區管委會(huì )主要負責人，我沒(méi)有很好地履職盡責所致。由此，我向縣委、縣政府作出深刻的檢討，請組織給予處分。
一是從嚴監督管理不到位。景區工作隊伍監督管理失之于寬、失之于軟，對旅游接待工作重視不夠，致使工作人員服務(wù)意識不強，未能完全按照景區“十員”“六心”標準開(kāi)展接待工作。
二是工作作風(fēng)不實(shí)不細。雖然每逢節假日及旅游高峰本人和各科室負責人都堅守在工作崗位，但工作作風(fēng)還存在不實(shí)不細的問(wèn)題，把主要精力放在了景區運營(yíng)、秩序維護、衛生保潔等方面，對工作人員的思想狀態(tài)關(guān)注關(guān)心不夠，對旅游安全生產(chǎn)放松警惕，對景區工作人員在工作中出現的不良情緒和不規范言行沒(méi)有能及時(shí)發(fā)現和糾正。
三是服務(wù)質(zhì)量要求不高。景區管委會(huì )和旅游公司雖然及時(shí)組織開(kāi)展了“轉變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動(dòng)，但存在與工作實(shí)踐脫節的問(wèn)題，景區工作人員在思想上還沒(méi)有真正實(shí)現從“管理者”到“服務(wù)者”的轉變，未能把作風(fēng)轉變體現到具體的旅游接待服務(wù)上。本人在旅游服務(wù)接待禮儀禮節方面示范引領(lǐng)作用發(fā)揮不夠，景區工作人員服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提高。
四是突發(fā)事件應急處理經(jīng)驗和能力不足。事件發(fā)生后，雖然第一時(shí)間向旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組主要領(lǐng)導進(jìn)行了匯報，但處置應對突發(fā)事件的能力不足，考慮問(wèn)題不夠周全，調解過(guò)程中對重點(diǎn)人員的分散、隔離未達到預期效果，調解工作不深不細，導致出現其他游客在景區大門(mén)口滯留的問(wèn)題。
五是規章制度執行不嚴格。景區管理各項規章制度已基本健全，但在實(shí)際工作中，“老好人”思想作祟，對出現的'違反制度規定的人和事處罰措施落實(shí)不到位，規章制度執行存在“打折扣”的問(wèn)題，導致工作人員漠視規章、輕視制度。
針對本次事件中反映出的景區監管不到位的問(wèn)題，我將深刻吸取教訓，舉一反三，進(jìn)一步提高政治站位，提升領(lǐng)導水平和管理能力，狠抓隊伍管理和培訓教育，推動(dòng)景區管理服務(wù)水平上臺階、上水平。近期，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：一是向縣委、縣政府及縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組作出深刻檢討；
二是在管委會(huì )及旅游公司全體干部職工大會(huì )上作出深刻檢討；
三是對此次事件進(jìn)行深刻反思，分析問(wèn)題發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，端正全員工作態(tài)度，增強干部職工服務(wù)意識，提高服務(wù)能力；
四是舉一反三組織開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量“大診斷”，在此基礎上進(jìn)行集中整頓，推動(dòng)工作作風(fēng)持續好轉；
五是進(jìn)一步健全完善景區管理服務(wù)規章制度，強化制度執行，加強重點(diǎn)崗位監管力度，確保景區安全規范運行；
六是主動(dòng)接受縣委、縣政府的處理，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。
在今后的工作中，我將加強學(xué)習，嚴格要求自己，努力提升管理能力和工作水平，精細做好每一項工作，做一名合格的景區管理人員，不辜負組織對我的信任。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
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