會(huì )議接待工作總結(集合15篇)
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的會(huì )議接待工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
會(huì )議接待工作總結1
4月21日酒店接待了全市紀委接待會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結:
準備工作:
1、人數的.確定，以什么為標準，并制定合理方案;
2、水果飲料的準備，此項工作不太到位;
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充;
4、關(guān)于菜單:每道菜應擺放菜牌;
餐前工作:
1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;
2、服務(wù)人員站在規定的位置(開(kāi)門(mén)請客人進(jìn)宴會(huì )廳用餐);
開(kāi)餐服務(wù):
1、宴會(huì )開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間;
2、隨時(shí)為客人添加飲料;
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4-5道菜以便及時(shí)補充。
結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力，并制定宴會(huì )自助餐服務(wù)標準。
會(huì )議接待工作總結2
從20xx年x月來(lái)接待辦上任以來(lái)，我開(kāi)始接觸一個(gè)新的工作。盡管我們平時(shí)也少不了迎來(lái)送往，但畢竟和公務(wù)接待有區別。xx部門(mén)的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù)，具有很強的政治性原則性和紀律性。
接待是一種招待和交際活動(dòng)，是人類(lèi)社會(huì )交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物，本質(zhì)上是一種文化現象�！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺斍敖哟说囊环N共識。不斷加強接待文化建設，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng )新，是提升接待水平的不竭資源。
接待工作中，吃住行娛等的安排，設計不同的文化側面，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此，對來(lái)賓得吃住行等的安排，不僅是為來(lái)賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過(guò)程，而且是向來(lái)賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過(guò)程。通過(guò)對來(lái)賓吃住行的富有當地文化特色和魅力的`精心安排，讓來(lái)賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂(lè )。
一年來(lái)，我們在xx市成功舉辦了第二次xx引資并縣域形象展示活動(dòng)，在xx市xxx舉辦了在并老鄉聯(lián)誼會(huì )，在xxx大廈舉辦了在京老鄉座談會(huì )。并圓滿(mǎn)接待了省級主要領(lǐng)導帶隊的考察調研隊伍。今年年初舉辦了一百誕辰紀念活動(dòng)，以及各種檢查和活動(dòng)等等，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認同，特別是來(lái)賓熱烈的贊揚，大家都是高興而來(lái)，開(kāi)心而歸，效果很好。
辦公室接待工作總結：接待工作紛繁復雜，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò )到排出接待計劃，乃至滿(mǎn)足來(lái)賓方方面面的要求，是一個(gè)非常復雜的工程。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序，要做到井然有序就要講究接待規范，嚴格地按規范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復雜的事情，才能體現工作的科學(xué)性。
接待工作要出成果。出成果就體現在我們的接待水平上，體現在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認清形勢，把握時(shí)代要求，堅持與時(shí)俱進(jìn)，從更高的層次認識接待工作，以更高的標準搞好接待服務(wù)。爭取讓我們的工作更上一層樓。
會(huì )議接待工作總結3
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì )在廈門(mén)圓滿(mǎn)結束了，我公司很榮幸地承辦了這次會(huì )議，回顧近一個(gè)月的籌備和運作，現總結如下。
一、精心準備，選擇好供應商
我公司是在5月中旬接待會(huì )議主辦方通知，來(lái)廈門(mén)考察的，在考察的近一個(gè)星期中，我們一方面認真采點(diǎn)，同時(shí)積極與各方供應商取得緊密聯(lián)系，為大會(huì )在廈門(mén)的舉辦做好提前準備工作。在5月20日得到會(huì )議主辦方的通知確定會(huì )議在5月31日至6月2日在廈門(mén)召開(kāi)的準確消息后，我公司迅速與酒店、車(chē)隊、餐廳、景區等供應商取得聯(lián)系，分別拿出合作方案，對有些供應商進(jìn)行競標。三天內就把與酒店、車(chē)隊、餐廳、廣告、演藝公司等多個(gè)供應商的合作合同簽訂好，按照合同要求預付定金。為千人會(huì )議的如期舉行贏(yíng)得了時(shí)間。
二、組建專(zhuān)門(mén)隊伍，量化工作任務(wù)
我既有一家旅游公司，同時(shí)還有一家會(huì )議公司，會(huì )議公司由于剛剛啟動(dòng)，公司內只有會(huì )議計調一名、業(yè)務(wù)員一名，而要承辦這千人的會(huì )議還是必須依托廈門(mén)新大都國際旅行社人多的優(yōu)勢。因此，我把兩個(gè)公司的人員全部集中，除了旅行社留有三名地接計調操作日常業(yè)務(wù)外，其他工作人員全部集中一起辦會(huì )。公司成立了以我為總調度、兩位副總為付總調度的工作班子。并成立了“接站、送站、車(chē)輛調度工作組、酒店、會(huì )議報到組、餐飲聯(lián)絡(luò )組、旅游服務(wù)組、導游服務(wù)組、廣告、文藝組、財務(wù)結算組”共七個(gè)組。七個(gè)組各明確了一名組長(cháng)，并把每個(gè)工作組的工作職責、工作任務(wù)量化到每個(gè)工作人員。如接站送站組由地接部經(jīng)理付組長(cháng)，機場(chǎng)和火車(chē)站各派16名在校旅游系學(xué)生，6小時(shí)一班，從早上05：00至晚上24：00，考慮到旅游系學(xué)生社會(huì )經(jīng)驗不夠，機場(chǎng)和火車(chē)站又分別派四名專(zhuān)職導游指導學(xué)生接站，整個(gè)接站工作井井有序。會(huì )議主辦方非常滿(mǎn)意。如會(huì )議報到組，我公司從平時(shí)合作好的別的酒店中抽調八名酒店銷(xiāo)售或是總臺負責人參與我們會(huì )議的報到，因為從事酒店銷(xiāo)售或是總臺工作人員對分房、登記等一套工作流程非常熟悉，為了及時(shí)拿到房卡，并能掌握到酒店退房、會(huì )議用房的情況，統計整個(gè)會(huì )議用房情況，我專(zhuān)門(mén)派公司一名副總負責與酒店聯(lián)系，穿梭于酒店與會(huì )議主辦方和公司報到臺三者之間。而會(huì )議報到組的工作任務(wù)及工作流程全部由這名副總給予量化到每個(gè)工作人員身上。報到組兩人搭配、分區域登記報到的做法深得會(huì )議主辦方的贊賞。抽調這些工作人員參與會(huì )議報到后，會(huì )議主辦方親眼看到了工作人員熟練的工作程序，比較高的工作效率，會(huì )議報到秩序井然，參會(huì )人員也能在較短的時(shí)間內拿到房卡。其他各組也都是先制定工作流程，再把各項工作任務(wù)量化到每個(gè)員工身上，副總檢查組長(cháng)或副組長(cháng)的工作，總經(jīng)理檢查副總經(jīng)理的工作。做到一級對一級負責。
三、抓住工作重點(diǎn)，督促各項工作完全到位
中國鴨鴨第二十八屆羽絨制品交易會(huì )的重點(diǎn)是請客商來(lái)廈門(mén)旅游，然后在6月1日晚上安排一個(gè)羽絨服裝展示、新產(chǎn)品推介、六家大的賣(mài)場(chǎng)總經(jīng)理講話(huà)及文藝演出。我們就圍繞這些重點(diǎn)，一是把精兵強將安排在旅游和答謝宴會(huì )上，在旅游安排上，我本人與公司導游部經(jīng)理、地接部計調親自采點(diǎn)，因為線(xiàn)路有永定土樓，往返行程要6個(gè)小時(shí)，26臺49座旅游大巴車(chē)，1300名參會(huì )人員，旅游安全、旅游秩序甚至游客上洗手間等問(wèn)題都是旅游組必須事先考慮的問(wèn)題。我們的做法是先確定26名導游，配對26臺旅游車(chē)司機、土樓景區配對26名景區講解員、請會(huì )議主辦方配合，安排26名臨時(shí)負責人，與我公司的26名導游配對協(xié)助工作。在去土樓的高速和一級公路上安排兩個(gè)臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)方便客人下車(chē)吸煙或是上洗手間。由于事先做了過(guò)細的準備工作，5月31日前往土樓的旅游秩序井然，游客興趣很高。游客安全系數達到100%。會(huì )議主辦方的總經(jīng)理這樣稱(chēng)贊我們的這次旅游活動(dòng)。他講這是他任老總以來(lái)第八屆會(huì )議，也是他認為舉辦得最安全的、經(jīng)銷(xiāo)商玩得最開(kāi)心的一次旅游活動(dòng)。6月1日在廈門(mén)市區的旅游活動(dòng)，由于考慮到人數多，車(chē)輛多等因素，車(chē)輛和導游及游客采取了分流方式進(jìn)行，一個(gè)大隊伍分成三大旅游組，由一名副總全權負責廈門(mén)市區的旅游活動(dòng)。旅游可以分組，但吃飯必須在同一酒店、同一時(shí)間用餐，這給旅游活動(dòng)安排帶來(lái)了一定的難度，但由于有一名副總做旅游調度、公司又安排了四名工作人員在指定的餐廳與導游及時(shí)聯(lián)系、與餐廳前臺及時(shí)溝通，使整個(gè)在市區的活動(dòng)比較圓滿(mǎn)，也得到了會(huì )議主辦方的.贊揚。答謝晚宴是這次交易會(huì )的高潮。為了承辦好這次答謝晚宴，特別是晚宴中的文藝演出，我對整個(gè)舞臺搭建、音響布置、每個(gè)文藝節目一一現場(chǎng)查看。中途感覺(jué)到燈光音響不怎么滿(mǎn)意，我就當機立斷地改換，采用廈門(mén)最好的音響燈光。對文藝節目也不怎么滿(mǎn)意，就調用廈門(mén)最專(zhuān)業(yè)的演出隊伍。雖然成本都有所提高，但會(huì )議主辦方最后非常認可這臺晚會(huì )，最后還是追加了會(huì )議費用。由于抓住了工作重點(diǎn)，實(shí)施了以點(diǎn)帶面的工作方法，整個(gè)會(huì )議舉辦得比較成功。
在這次千人會(huì )議的旅游接待、會(huì )議服務(wù)工作中，我們也還存在一些問(wèn)題。一是旅游用車(chē)安排上沒(méi)有達到一種顏色，車(chē)身廣告粘貼得不夠牢固。
二是旅游車(chē)隊的司機以游客上廁為名，擅自把車(chē)輛�？吭谛谐桃酝獾馁徫稂c(diǎn)附近。（由于我本要在整個(gè)旅游車(chē)隊中間，我及時(shí)發(fā)現并給予了糾正）
三是在廈門(mén)市區的旅游活動(dòng)雖然大部分車(chē)輛及時(shí)到達了指定的用餐地點(diǎn)，但還是有少數幾臺車(chē)由于游客不能及時(shí)上車(chē)，影響了統一用餐的時(shí)間。引起了少數游客的不滿(mǎn)。
會(huì )議接待工作總結4
20xx已經(jīng)過(guò)去，我作為本校的xx部主管，一年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，下面我對20xx年的工作總結如下：
一、立場(chǎng)鮮明講
我的工作體會(huì )是，我從事的是政策性比較強的工作，不存在模棱兩可的回答，針對具體問(wèn)題，一旦形成決定，不是面對這一類(lèi)人可以這樣，面對那一類(lèi)人又不可以這樣，更不可以帶著(zhù)私心雜念，感情用事，所以xx部門(mén)工作應該是一種原則性較強，有著(zhù)黨性作保證的很?chē)烂C的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧局
學(xué)校xx所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門(mén)的工作較多，與本校教師聯(lián)系的而比較少，許多事情是向上級主管部門(mén)拿出我校的各項管理數據，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干。
三、文明團結修養好，以身作則樹(shù)榜樣
1、教師是人類(lèi)靈魂的工程師，要塑人類(lèi)的靈魂，首先要有一臺能塑人類(lèi)靈魂的好機器，怎樣才算是一臺好機器呢？我認為這臺機器應該具有無(wú)論外界條件多么的惡劣，無(wú)論別人想怎樣的損壞你，你都能夠抱著(zhù)一種寬廣的胸懷接納，同時(shí)感化他，我想我已經(jīng)做到了這一點(diǎn)。我是一名教師，應該是學(xué)生的榜樣，我又是一位中層干部還應該是普通教師的榜樣。為此我處處嚴格要求自己，做到上課絕不遲到早退，不備課不進(jìn)教室，不帶胸卡不站在學(xué)生面前。穿著(zhù)打扮樸實(shí)方，既不華眾取寵，也不怪模怪樣。讓學(xué)生服我而不威我，敬我而不遠我。讓同事和我相處，既隨和又放心；
2、關(guān)心同事的生活，積極助有困難的同事，敞開(kāi)胸懷，容納同事的誤解、容忍同事的不講道理的`言行，減少與同事產(chǎn)生的誤解。
四、勇于科研求創(chuàng )新
探索創(chuàng )新是社會(huì )向高層次發(fā)展的必由之路。我順應時(shí)代付于給我們的歷史重任，組織xx部門(mén)進(jìn)行電腦操作培訓，勇于在xx部門(mén)工作方面多使用現代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域尋找出一點(diǎn)有價(jià)值的東西。
總之，回顧20xx年的工作，我無(wú)愧于學(xué)校領(lǐng)導所托的重任；展望20xx，我將會(huì )做得更好！
會(huì )議接待工作總結5
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞20xx年中心工作，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開(kāi)展和教育系統各項工作的順利實(shí)施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團結，對分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計劃的實(shí)現發(fā)揮了用心作用�，F將辦公室一年來(lái)的工作總結如下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團結協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，務(wù)必要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過(guò)各種途徑學(xué)習學(xué)習各項教育法律、法規，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，用心參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調研，辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì )議，明確了每個(gè)人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，職責清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為領(lǐng)導和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項工作時(shí)，家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團結干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，家情緒舒暢。
二、團結協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
1、做好辦會(huì )、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì )、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計劃、工作總結、以及各種會(huì )議超多的材料、領(lǐng)導講話(huà)和其他相關(guān)的各種計劃、總結，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì )，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì )議、教育局學(xué)年工作總結等各種小會(huì )議近xx臺次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況，即時(shí)傳達領(lǐng)導指示，要求即時(shí)饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現重失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強全縣教育系統的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設，全年共計撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報xx篇，為xx局帶給了超多的電視新聞報道稿件；完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了xx余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、及人、政協(xié)推薦、提案工作。堅持認真、負責處理工作，把工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導添亂，為此，我們個(gè)性強調服務(wù)的思想，對待每一個(gè)上人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復，尤其是在招生等重要時(shí)期，每一天都要接到超多的來(lái)電、來(lái)，有些棘手的問(wèn)題，我們在向領(lǐng)導匯報的同時(shí)，協(xié)調股室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對于人代表推薦和政協(xié)員提案的答復工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調，及時(shí)答復，及時(shí)與代表、員溝通，全年共計答復xx件，全部使代表和員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔；建立了學(xué)校事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上即文、來(lái)電交辦的各種事項及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時(shí)購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的'正常運轉；做好機關(guān)衛生工作；做好車(chē)輛的調配、使用和管理，司機職責心強、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故；做好安全穩定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重安全職責事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量、職責重、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，受到了領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強協(xié)調，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現真空。一年來(lái)，辦公室與各股室持續了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷(xiāo)假、值日等各種常規管理制度，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
一年來(lái)，辦公室工作取得了必須的成績(jì)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的職責心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應當更加注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服困難，創(chuàng )新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)。
會(huì )議接待工作總結6
x月x日酒店接待了全市紀委接待會(huì )議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門(mén)精心布置，飯店圓滿(mǎn)完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會(huì )議接待過(guò)程中各部門(mén)的工作總結：
一、準備工作
1、人數的確定，以什么為標準，并制定合理方案；
2、水果飲料的`準備，此項工作不太到位；
3、用餐過(guò)程中的杯具要及時(shí)補充；
4、關(guān)于菜單：每道菜應擺放菜牌；
二、餐前工作
1、開(kāi)餐前15分鐘將所有工作準備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱；
2、服務(wù)人員站在規定的位置（開(kāi)門(mén)請客人進(jìn)宴會(huì )廳用餐）；
三、開(kāi)餐服務(wù)
1、宴會(huì )開(kāi)始，客人開(kāi)始用餐后，服務(wù)員隨時(shí)將客人用過(guò)的空餐具撤下并送至洗碗間；
2、隨時(shí)為客人添加飲料；
3、后廚菜品的準備，第一輪上完后應炒出4—5道菜以便及時(shí)補充。
結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力，并制定宴會(huì )自助餐服務(wù)標準。
會(huì )議接待工作總結7
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的年。在即將過(guò)去的20xx年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年年的工作做個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xxx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1.外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省xx網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。年來(lái)，共安排內部會(huì )議xx次以上。
3.視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待公安查詢(xún)xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，xx之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的`不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年
1.加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )議接待工作總結8
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、前臺接待方面
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達xxxx人次左右。
二、會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省xx經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、xx分公司與xx分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議xxx次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的`時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
三、費用報銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據xxx余份。合同錄入xx余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年x月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢(xún)xxx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在xx聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )議接待工作總結9
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又要迎來(lái)新的一年，在即將過(guò)去的一年里，我在中心領(lǐng)導和同事的幫助下順利完成了相應的工作：
1.會(huì )議接待方面
我們面對的大多是學(xué)校領(lǐng)導，老師和學(xué)生，所以我們更應該嚴格要求自己每次會(huì )議前我們會(huì )做好相關(guān)準備工作，20xx年中心共接待大小會(huì )議907次。
2.加強會(huì )議室管理
會(huì )議衛生是很重要的，所以只要沒(méi)有會(huì )議的情況下我們會(huì )對每一個(gè)會(huì )議進(jìn)行，仔細的'清潔，包括桌面打蠟拖地，各個(gè)角落衛生，從面使領(lǐng)導開(kāi)會(huì )有一個(gè)，良好的開(kāi)會(huì )環(huán)境。
3.提高服務(wù)質(zhì)量
做到熟悉每場(chǎng)會(huì )議，會(huì )議前熟悉會(huì )議時(shí)間，地點(diǎn)名稱(chēng)人數和會(huì )議使用相關(guān)，物品保證會(huì )議順利開(kāi)始，保持會(huì )場(chǎng)安靜，及時(shí)為領(lǐng)導續水，及時(shí)檢查會(huì )場(chǎng)，有無(wú)客人遺留物品。認真完成領(lǐng)導交辦其他工作，每月制作會(huì )議，考勤，排班負責一層，二層大廳衛生間樓道衛生檢查負責科技會(huì )堂大會(huì )場(chǎng)衛生情況。
在過(guò)去一年的工作中，我還存在許多不足，有時(shí)考慮不夠周全，不夠仔細，作為會(huì )議的領(lǐng)班在新的一年里我會(huì )嚴格要求自己，加強同事之間的溝通協(xié)調能力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓自己以最飽滿(mǎn)的精神面貌迎接新的開(kāi)始。
會(huì )議接待工作總結10
在酒店全體員工的共同努力下，我們利用四天的時(shí)間，順利完成會(huì )議的接待工作，會(huì )前劉總召開(kāi)管理層會(huì )議，對各個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)行了明確的指導，陶總召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì )，詳細縝密的劃分部門(mén)的工作程序及注意事項，才使得酒店圓滿(mǎn)完成了本次接待任務(wù)。
不足之處：
1、準備工作做的'還不夠細，比方會(huì )議期間主席用房因招待領(lǐng)導，需緊急要一壺上好茶葉，當時(shí)及時(shí)與餐廳聯(lián)系送到房間，雖然前后沒(méi)用十分鐘時(shí)間，但客人明顯不滿(mǎn)意，通過(guò)這件事情，就證明我們準備工作沒(méi)做到位，應提前給領(lǐng)導房間備好一系列可能用到的用品，避免客人不滿(mǎn)。
2、會(huì )議期間，住房量大，客房中夜班沒(méi)用增加人員，導致晚八點(diǎn)之后不能做到會(huì )議樓層的專(zhuān)人服務(wù)。
3、個(gè)別員工的前期重視度不夠，沒(méi)有很好的團隊意識，需要反思，并在今后的培訓中轉變員工懶散的思想。
4、服務(wù)未做到善始善終，會(huì )議結束后，仍有個(gè)別房間續住，而我們的服務(wù)沒(méi)有跟進(jìn)到位，我們應做到即使會(huì )務(wù)組撤了，但個(gè)別逗留的會(huì )議代表也是酒店的服務(wù)對象，不能讓他們有會(huì )散茶涼的感覺(jué)。
5、結合以上的不足，本部門(mén)將逐步完善吸取經(jīng)驗，繼續努力。
好的方面：
1、因會(huì )議準備時(shí)間近一個(gè)星期，所以不論是衛生方面還是員工的禮節禮貌都做得不錯，房務(wù)部未發(fā)生一起投訴事件。
2、因人員不足，安排部分員工及所有領(lǐng)班主管加班，所有人員停止休假，員工對于安排毫無(wú)怨言，有的員工在嚴重感冒的情況下仍堅持上班。
3、因餐飲部人員短缺，所有管理層齊力奮進(jìn)，無(wú)下班觀(guān)念，能和酒店利益保持一致，直至最后一位客人離開(kāi)才得以休息，由此反映了我們管理團隊的日漸成熟。
4、會(huì )議用房每日做到快速整理，領(lǐng)班協(xié)助并檢查，下午客人會(huì )議期間再次進(jìn)行小整理，晚間送水果期間若客人不在的還進(jìn)行夜床服務(wù)。
會(huì )議期間保證到每個(gè)樓層早八點(diǎn)至晚十二點(diǎn)每個(gè)樓層有專(zhuān)門(mén)的電梯引領(lǐng)人員，保證到隨叫隨到，客人有任何需求第一時(shí)間滿(mǎn)足。
通過(guò)此次政協(xié)會(huì )議的接待，我認為我們在日常的工作接待中就應該一視同仁的對待每一位客人，這樣就不會(huì )出現因硬件或軟件方面的問(wèn)題導致投訴了，同時(shí)記錄會(huì )議期間出現的不足之處，一定要在今后的工作中全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
會(huì )議接待工作總結11
20xx年xx月，我酒店共接待了政府會(huì )議xx-x次，服務(wù)滿(mǎn)意率xx%。今年，我店主要從以下幾個(gè)方面入手，抓好了政府會(huì )議接待工作。
一、加強組織領(lǐng)導，規范會(huì )議接待程序
為進(jìn)步做好政府各項活動(dòng)的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，今年x月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開(kāi)了“如何做好政府會(huì )議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )上明確了酒店各部門(mén)以及營(yíng)銷(xiāo)代表的責任。通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì )議，述職報告進(jìn)步提高了酒店管理人員對政府會(huì )議接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對政府會(huì )議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)步做好政府接待活動(dòng)打下了堅實(shí)的基矗
今年x月，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專(zhuān)家，為酒店制定了套詳盡實(shí)用、行之有效的vip會(huì )議接待流程。對政府會(huì )議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后延續服務(wù)等服務(wù)細節作了詳細規定和說(shuō)明。要求會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)人員，對每次政府會(huì )議的接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對會(huì )議接待中的些細節問(wèn)題，如：歡迎橫幅的內容和制作、席卡臺簽設計與擺放、場(chǎng)景布置、音響設備準備、禮儀服務(wù)、會(huì )議停車(chē)及食宿要求等等，都應詳盡注明落實(shí)，防止遺漏。
二、完善硬件設施，提升會(huì )議接待檔次
完善酒店硬件設施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì )議接待能力的前提和保證。為進(jìn)步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開(kāi)始，“xx”先后投入110多萬(wàn)元對酒店硬件設施進(jìn)行了改造，新增了兩個(gè)多功能會(huì )議室，為會(huì )議室專(zhuān)門(mén)配備了多媒體實(shí)物投影儀、120＂電動(dòng)投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽(tīng)系統等先進(jìn)設備，同時(shí)，還實(shí)現了消防預警自動(dòng)化、電視監控自動(dòng)化、會(huì )議網(wǎng)絡(luò )信息化。
在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設施的維護保養是保證會(huì )議接待工作正常開(kāi)展的又重點(diǎn)。硬件設施的完好與否會(huì )直接影響到會(huì )議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門(mén)、對員工工作考核的項重要內容，層層抓落實(shí)，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時(shí)，設施的維護保養工作也邁上了個(gè)新臺階，從而使會(huì )議接待質(zhì)量得到保證。
三、加強員工培訓，提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量
會(huì )議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年x月開(kāi)始，我酒店根據目前的市場(chǎng)形勢，結合酒店實(shí)際情況，在全酒店范圍內廣泛開(kāi)展了以“xx-xx”為主題的培訓活動(dòng)，尤其針對我店會(huì )議接待日漸增多的情況，重點(diǎn)加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務(wù)、普通話(huà)等方面的培訓。
為了提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量，我店還專(zhuān)門(mén)針對會(huì )議接待人員進(jìn)行了系統培訓。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的'、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況（如層次、數量、性別、年齡、民族、來(lái)源等）；涉外會(huì )議還包括宗教信仰、風(fēng)俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂(lè )、安全方面的安排）、布置會(huì )場(chǎng)環(huán)境。參與會(huì )議接待的各部門(mén)、各班組要有明確的分工，職責到人。
通過(guò)強化內部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿(mǎn)xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺(jué)行為，“xx”已具備了接待高檔次會(huì )議的能力。在今后的會(huì )議接待過(guò)程中，我們將嚴格按照會(huì )議接待程序，做好每個(gè)環(huán)節的服務(wù)工作，為促進(jìn)我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。
會(huì )議接待工作總結12
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20xx年的工作做一個(gè)總結。
一、會(huì )議接待方面
20xx年1月至12月，我從事會(huì )議接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
1．外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的'待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3．視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的'時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
二、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在擺臺比賽活動(dòng)中獲得第一名；在游龍戲珠活動(dòng)中榮獲二等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
三、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
四、20xx年工作計劃
1．加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2．積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將“工會(huì )送溫暖”活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
會(huì )議接待工作總結13
七月份，本會(huì )在上級商會(huì )的指導下，積極發(fā)揮基層商會(huì )的職能作用，圍繞新塘鎮委、鎮政府年度工作任務(wù)，服務(wù)當地經(jīng)濟發(fā)展，參與政府專(zhuān)項活動(dòng)，當好政府管理非公經(jīng)濟的助手，發(fā)揮政府與企業(yè)的橋梁和紐帶作用，在反映會(huì )員訴求，維護其合法權益，拓寬對會(huì )員企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域和方式，組織、引導會(huì )員回報社會(huì )，搞好自身建設等方面，做了一定的工作�，F將主要工作總結如下：
一、參與政府活動(dòng)，服務(wù)會(huì )員企業(yè)。
本會(huì )始終堅持自身?yè)撜c非公經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁紐帶、服務(wù)會(huì )員的職能這一主線(xiàn)，七月份著(zhù)重做了以下工作：
1、積極參加政府組織的有關(guān)工作會(huì )議和活動(dòng)。如20xx年7月3日下午，新塘商會(huì )會(huì )長(cháng)湛學(xué)駒應邀參加增城市政府“新廣州、新商機、新匯東招商推介會(huì )”。7月12日上午，湛學(xué)駒會(huì )長(cháng)參加了在新塘鎮政府召開(kāi)的招聘工作會(huì )議，并于7月15日協(xié)助鎮政府舉辦大敦村外來(lái)工招聘會(huì )，積極發(fā)動(dòng)企業(yè)參與，幫助企業(yè)解決招工難問(wèn)題和外來(lái)工就業(yè)問(wèn)題。7月15日下午，商會(huì )辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐參加了新塘鎮20xx年上半年扶貧開(kāi)發(fā)工作總結會(huì )議。7月27日，新塘商會(huì )會(huì )長(cháng)湛學(xué)駒、副會(huì )長(cháng)湛柱輝、葉潤棠、湛景城及會(huì )員企業(yè)老板一行12人受邀參加在廣州一統國際酒文化中心舉辦的山東乳山市（廣州）招商座談會(huì )。
2、踴躍組織會(huì )員企業(yè)參與工商聯(lián)舉辦的活動(dòng)，切實(shí)履行參政議政職能。如7月中旬以來(lái)，商會(huì )協(xié)助市工商聯(lián)對新塘非公有制經(jīng)濟代表人士的信息進(jìn)行登記。7月2日下午，新塘商會(huì )湛學(xué)駒會(huì )長(cháng)應邀陪同商會(huì )副會(huì )長(cháng)黃淦池、鐘廣興參加中央黨校民企班八期同學(xué)八周年增城荔枝聯(lián)誼會(huì )（主題是：“八載情深，共創(chuàng )輝煌”）。7月6日下午，新塘商會(huì )工作人員參加了增城市工商聯(lián)6月份的工作總結會(huì )議，并受邀參加了在正果舉辦的.工商聯(lián)系統聯(lián)誼活動(dòng)。7月12日下午，辦公室主任謝逸夫參加廣州市工商聯(lián)合會(huì )十三屆六次執委會(huì )議，總結上半年的工作并做下半年工作部署。7月20日，新塘商會(huì )受邀參加中新商會(huì )與番禺南村商會(huì )的聯(lián)誼活動(dòng)，加強了與各兄弟商會(huì )之間的聯(lián)系，為會(huì )員企業(yè)與兄弟商會(huì )會(huì )員企業(yè)的溝通與合作提供了平臺。7月21日，新塘商會(huì )向增城工商聯(lián)遞交了《關(guān)于加強我市社會(huì )管理改革創(chuàng )新的實(shí)施建議》、《關(guān)于建立健全新塘社會(huì )管理服務(wù)體系的建議》、《加強和創(chuàng )新社會(huì )管理服務(wù)，將大敦村建成村一級社會(huì )管理服務(wù)模范的實(shí)施意見(jiàn)》三篇文章。
二、組織走訪(fǎng)調研，關(guān)注行業(yè)發(fā)展。
1、積極協(xié)助媒體及政府部門(mén)開(kāi)展調研工作。當前，由于貨幣政策緊縮、生產(chǎn)成本、人力成本上漲等原因，中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到了一些困難，甚至有觀(guān)點(diǎn)認為今年中小企業(yè)目前面臨的情況比20xx年還艱難。七月份以來(lái)，無(wú)論是媒體還是政府相關(guān)部門(mén)，對目前新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況都極為關(guān)注，也都先后到新塘鎮對新塘中小企業(yè)的發(fā)展狀況展開(kāi)調研。商會(huì )工作人員積極配合媒體及政府部門(mén)的調研工作，如7月1號，新塘商會(huì )辦公室主任謝逸夫、辦公室工作人員林勻豐受會(huì )長(cháng)委托，陪同廣東省人力資源與社會(huì )保障廳就業(yè)指導局甘局長(cháng)等省、市、區、鎮領(lǐng)導，到創(chuàng )興集團、增致牛仔進(jìn)行調研（調研主題是：新形勢下，中小企業(yè)的發(fā)展情狀況）。7月7日下午，湛學(xué)駒會(huì )長(cháng)配合市委宣傳部工作，在辦公室接受中國國家英文日報歐洲版許主編、廣東記者站記者邱先生的采訪(fǎng)（采訪(fǎng)話(huà)題是：新時(shí)期新塘牛仔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況），湛會(huì )長(cháng)結合之前商會(huì )所作的調研報告對紡織服裝牛仔行業(yè)的發(fā)展現狀、瓶頸、趨勢等方面進(jìn)行詳細介紹。7月15日上午，商會(huì )湛會(huì )長(cháng)配合市委宣傳部工作，在辦公室接受北京《三聯(lián)生活周刊》關(guān)于新塘牛仔與外來(lái)工管理相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)訪(fǎng)。
2、結合當前經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際，商會(huì )對會(huì )員企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)，深度研究新塘牛仔的發(fā)展狀況。近期，我們積極采取個(gè)別不定期走訪(fǎng)和定時(shí)定人專(zhuān)車(chē)專(zhuān)程走訪(fǎng)，服務(wù)會(huì )員。七月份開(kāi)展的走訪(fǎng)活動(dòng)主要內容包括：宣傳鎮政府的方針政策。宣傳鎮委、鎮政府及有關(guān)部門(mén)的會(huì )議精神。傳達貫徹商會(huì )六月份會(huì )長(cháng)聯(lián)席會(huì )議精神。聯(lián)系、落實(shí)“唱響新塘”系列活動(dòng)的有關(guān)工作。征聽(tīng)會(huì )員對本會(huì )工作意見(jiàn)和建議。了解會(huì )員企業(yè)的發(fā)展狀況。收集會(huì )員對政府部門(mén)的期求等等。在對牛仔行業(yè)進(jìn)行調研的基礎上，形成了《關(guān)于新塘牛仔服裝行業(yè)的調研報告》及《新塘中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況調研報告》。
三、反映企業(yè)訴求，維護會(huì )員權益。
會(huì )員企業(yè)冷暖永遠是我們會(huì )務(wù)工作的主題。會(huì )員客觀(guān)反映的心聲就是本會(huì )工作的著(zhù)落點(diǎn)。在反映企業(yè)訴求，維護會(huì )員權益方面，商會(huì )七月份主要做了以下工作：
1、接受工商企業(yè)戶(hù)的投訴，為其排憂(yōu)解難、維護權益。本月中旬，江通制衣廠(chǎng)祝正權到商會(huì )尋求幫助，希望本會(huì )幫忙解決其與順成服裝加工廠(chǎng)產(chǎn)生的經(jīng)濟矛盾。據祝正權反映，他公司的一批牛仔褲交由順成服裝加工廠(chǎng)進(jìn)行洗水處理時(shí)出現了問(wèn)題，雙方因此產(chǎn)生矛盾。本會(huì )隨即對事件進(jìn)行詳細的了解，積極約談、協(xié)調雙方負責人并將調查后的資料交由廣州仲裁委員會(huì )駐新塘商會(huì )辦事處進(jìn)行調解。7月25日，新塘商會(huì )為廣州市加至牛仔服裝有限公司出具“新塘服裝產(chǎn)業(yè)‘炒工’現象說(shuō)明”，協(xié)助該公司通過(guò)訴訟形式解決與“炒工”人員的糾紛（目前該訴訟仍在進(jìn)行當中）。
2、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)方式。我會(huì )自20xx年成立以來(lái)，通過(guò)會(huì )員大會(huì )、理事會(huì )、學(xué)習培訓會(huì )、座談會(huì )、人才招聘會(huì )、創(chuàng )辦《新塘商情》報等各種方式，為廣大會(huì )員企業(yè)提供了許多交流宣傳的平臺。為了促進(jìn)會(huì )員企業(yè)更廣泛地進(jìn)行交流，實(shí)現信息互通互享，商會(huì )特開(kāi)通商會(huì )網(wǎng)站、商會(huì )新浪微博（@新塘商會(huì )）、商會(huì )人才網(wǎng)“一對一服務(wù)”（企業(yè)只要告訴商會(huì )，需要什么樣的人才，商會(huì )人才網(wǎng)則會(huì )為企業(yè)推薦相應的人才，有效解決了企業(yè)招工難的問(wèn)題）。目前，商會(huì )還打算借助商會(huì )人才網(wǎng)的平臺，策劃“一線(xiàn)生產(chǎn)員工調用方案”，設法解決普遍存在的“炒工”現象。此外，商會(huì )還希望通過(guò)舉辦大型活動(dòng)，尋求服務(wù)會(huì )員企業(yè)的新方式，現階段火熱進(jìn)行的“唱響新塘”系列活動(dòng)之“優(yōu)秀員工”評選，商會(huì )便是希望通過(guò)豐厚的獎勵為會(huì )員企業(yè)的獲獎員工創(chuàng )造一些切實(shí)的福利。從7月25日的統計情況來(lái)看，“優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)進(jìn)展順利，會(huì )員企業(yè)員工報名非常踴躍。
四、組織會(huì )員企業(yè)，參與“扶貧幫困”。
根據省委有關(guān)文件精神，廣州、增城市、新塘鎮扶貧開(kāi)發(fā)"雙到"工作安排，新塘商會(huì )對口幫扶沙角村。半年來(lái)，商會(huì )積極動(dòng)員會(huì )員企業(yè)，讓更多的人參與到扶貧"雙到"工作中來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)抓好扶貧計劃穩步推進(jìn)。目前扶貧開(kāi)發(fā)工作進(jìn)展順利，初顯成效，第一期已捐款4.5萬(wàn)元（此次捐款得到合景泰富地產(chǎn)公司總經(jīng)理、商會(huì )扶貧委副主任陳志輝先生的大力支持）。
七月份，商會(huì )在扶貧幫困方面一直沒(méi)有松懈，相關(guān)工作也在不斷推進(jìn)當中。7月8日，扶貧工作取得階段性進(jìn)展商會(huì )聯(lián)合沙角村給鎮政府遞交了《關(guān)于建設沙角村村民文化中心的請示》。目前，文化活動(dòng)中心已在鎮政府和商會(huì )會(huì )員企業(yè)支持和幫助下順利啟動(dòng)。
這一個(gè)月的會(huì )務(wù)工作，成績(jì)是肯定的，但也相應地存在一些不足，如向會(huì )員傳遞個(gè)別信息服務(wù)還相對緩慢。本會(huì )的職能與現代商務(wù)活動(dòng)有些已顯得不太適應。這都有待今后克服和改進(jìn)。
會(huì )議接待工作總結14
20xx年7月9日，紅果大酒店接待了全市“三化現場(chǎng)觀(guān)摩工作會(huì )議”，這次會(huì )議的特點(diǎn)是：規模大、規格較高、人數多、政府關(guān)注、參會(huì )人員身份特殊（副縣級以上），酒店在接過(guò)程中如不做好充足的準備,一點(diǎn)點(diǎn)的失誤將對酒店聲譽(yù)造成不良影響。為此酒店為了做好三化會(huì )議接待服務(wù)工作，確保提供給三會(huì )代表一個(gè)安全、舒適、溫馨的居住和休息環(huán)境，積極配合工商局、文體廣播局、衛監所、技術(shù)監督局等部門(mén)聯(lián)合檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。配合消防部門(mén)做好會(huì )前的消防安全檢查工作，消除隱患不留死角，確保消防設備運行正常，硬件軟件均已達到消防部門(mén)的要求。酒店以這次會(huì )議為鍥機，充分發(fā)揮我們四星級酒店社會(huì )功能，來(lái)提升酒店經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。紅果大酒店自20xx年12月被評為四星級酒店以來(lái)，一直將強化內部管理，提高會(huì )議接待能力作為酒店的一項重要經(jīng)營(yíng)工作內容來(lái)抓，不斷完善硬件設施，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，多次較好的完成了各項會(huì )議接待工作，尤其是通過(guò)這次接待，鍛煉了隊伍，檢驗了實(shí)力，為了搞好這次接待，酒店主抓了以下幾項工作：
一、加強組織領(lǐng)導，規范會(huì )議接待程序
為做好縣委給酒店布置的指令性接待任務(wù)，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽(yù)度，由酒店總經(jīng)理主次召開(kāi)了“如何做好三化會(huì )議接待工作”為主題的專(zhuān)題會(huì )議，會(huì )上明確了酒店各部門(mén)的責任。通過(guò)這次專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對這次接待重要性的認識，強化了服務(wù)人員對三化會(huì )議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進(jìn)一步做好接待工作打下了堅實(shí)的基礎。
此次接待之前，酒店制定了一套詳盡實(shí)用、行之有效的VIP會(huì )議接待流程。對政府會(huì )議的接待信息、接待要求、房務(wù)安排、餐務(wù)安排、陪同人員安排、簽單及會(huì )前準備、會(huì )中服務(wù)、會(huì )后延續服務(wù)等服務(wù)細節作了詳細規定和說(shuō)明�？偨�(jīng)理親自給領(lǐng)班以上人員培訓，要求與會(huì )人員，對這次接待活動(dòng)，絕不能敷衍，尤其對會(huì )議接待中的一些細節問(wèn)題，如：LED歡迎詞滾動(dòng)播放、自助餐場(chǎng)景布置、音響設備準備、禮儀服務(wù)、會(huì )議停車(chē)及食宿要求等等，都應詳盡注明落實(shí)，防止遺漏，并和縣委接待組、三化辦公室做好對接，按照他們提出的特需要求和我們的VIP接待流程接軌。
二、完善硬件設施，提升會(huì )議接待檔次
完善酒店硬件設施，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展、提高會(huì )議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次，按照縣委指示，先后投入大量資金對酒店硬件設施進(jìn)行了改造，餐飲大廳地毯更換、臺布和椅套更換；前停車(chē)場(chǎng)增補地磚、車(chē)位標志桿；多功能廳主席臺地毯、會(huì )議桌椅進(jìn)行更換；對電梯進(jìn)行了檢修；中廚房增補了餐具；員工通道及客房過(guò)道有針對性粉刷；對酒店各部位掉漆處進(jìn)行補刷；新增行李房和貴保箱；三、齊抓共管，逐級落實(shí)為了提高會(huì )議服務(wù)質(zhì)量，酒店在接待期間所有員工停止休班，行管人員24小時(shí)隨時(shí)待命，酒店要求逐級負責制，員工對領(lǐng)班負責，領(lǐng)班對主管負責，主管對經(jīng)理負責，經(jīng)理對總經(jīng)理負責，在檢查上首先是部門(mén)對照有關(guān)要求自檢，然后是聯(lián)合檢查，對檢查出的'問(wèn)題馬上下整改通知限期整改完畢。要求相關(guān)部門(mén)員工在會(huì )議接待過(guò)程中，準確了解和熟悉所接待會(huì )議的目的、內容、會(huì )期、與會(huì )人員的構成情況等；各部門(mén)擬訂出接待計劃、布置好本部門(mén)工作。參與會(huì )議接待的各部門(mén)、各班組有明確的分工，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，職責到人。
四、切實(shí)加強管理，提高服務(wù)意識
接待前對領(lǐng)班以上人員在業(yè)務(wù)技能、工作激情、服務(wù)規范、細致到位，服務(wù)技能等方面進(jìn)行了強化訓練，提出了更高的要求，在接待過(guò)程中力求萬(wàn)無(wú)一失。
五、存在問(wèn)題和不足
此次會(huì )議接待工作各部門(mén)積極配合，主動(dòng)熱情地為客人服務(wù)，從整體上來(lái)說(shuō)會(huì )議進(jìn)展的比較順利，也基本算功德圓滿(mǎn)，但還是暴露出一些問(wèn)題需要指出：
1、有些部門(mén)前期重視程度不夠通過(guò)動(dòng)員有了大的改進(jìn)，以后大型的會(huì )議接待應提前一天深入廣泛動(dòng)員，酒店所有員工停休，行管人員24小時(shí)待命，以保證會(huì )議接待期間工作人員的充分利用；
2、服務(wù)沒(méi)有“到我為止”當客人有需要問(wèn)到我們管理人員時(shí)得到的回答是：你去問(wèn)服務(wù)員，以后酒店每位員工要清楚“首問(wèn)責任制”，當客人求助于酒店時(shí)，第一接待人即為首問(wèn)責任人，首問(wèn)責任人應積極主動(dòng)熱情地接待賓客，并聯(lián)系有關(guān)部門(mén)、人員，直至求助事情妥善解決、答復，自始至終，過(guò)問(wèn)整個(gè)事情解決全過(guò)程的責任，并有督促處理事情進(jìn)程的責任，提倡“服務(wù)到我為止”。
3、這次縣委接待小組實(shí)行一對一服務(wù)，給我們今后接待提出了挑戰，什么是一對一服務(wù)：是指酒店為VIP客人提供專(zhuān)職管家式服務(wù)，通俗地說(shuō)就是一個(gè)服務(wù)員只服務(wù)一個(gè)客人，而且是全程跟蹤式服務(wù)，這是追求精細化服務(wù)到完美化服務(wù)的升華。而作為一對一服務(wù)人員的要求也是十分嚴格的，首先必須是擁有相當豐富的服務(wù)經(jīng)驗，能夠為客人提供全面而系統的服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)工作中起主導作用，必要時(shí)還能向客人提供信息咨詢(xún)服務(wù)。目前在國內高星級酒店中，一對一服務(wù)已經(jīng)運用得越來(lái)越廣泛，特別是在酒店各種VIP接待中，已經(jīng)成為了必不可少的一部分。在今后的接待中，如果我們沒(méi)有縣委及政府提供人員時(shí)，我們自己能不能在VIP接待中進(jìn)行一對一服務(wù)？?jì)叭怀蔀槲覀兙频暄芯亢吞接懙囊粋�(gè)重要課題。最起碼在今后的VIP接待過(guò)程中，總統套房及重要客人要實(shí)行一對一服務(wù)，中餐宴會(huì )廳要實(shí)行管家式服務(wù)。
4、客房部在退房過(guò)程中沒(méi)有合理安排服務(wù)員；
5、餐飲部在餐中服務(wù)過(guò)程中顯得比較呆板，沒(méi)有做到：服務(wù)“四勤”，服務(wù)語(yǔ)言也欠規范，比如說(shuō)：大廳有客人問(wèn)我們服務(wù)員詠潮閣在哪里？當時(shí)，服務(wù)員用手指了一下方向，并說(shuō)：那邊。正確的回答應該是：先生這邊請，并進(jìn)行引領(lǐng)。
6、餐飲部對宴會(huì )廳話(huà)筒電池沒(méi)有及時(shí)更換，幸虧行管人員及時(shí)補位，才免遭差錯；
7、餐飲部袋裝調料中發(fā)現蟑螂；
8、10日早餐時(shí)間搞錯，幸虧發(fā)現及時(shí)采取了補救措施；
9、茗仕閣沒(méi)有合理安排夜宵；
10、桑拿部在客人離店時(shí)間段用客用電梯運送布草。
各部門(mén)要對此會(huì )議總結在內部討論、學(xué)習、讓每位員工知情、在文件下發(fā)2天后由人事部抽查員工了解的情況。
會(huì )議接待工作總結15
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年年的工作做一個(gè)總結。這句話(huà)偶從進(jìn)公司開(kāi)始就用，每年就是換個(gè)時(shí)間：
前臺接待方面
XX年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計接待用戶(hù)達1000人次左右。
會(huì )議接待方面
1、外部會(huì )議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會(huì )議、運維部工作會(huì )議、人力監察培訓會(huì )議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì )議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等大型會(huì )議，在這種外部會(huì )議中，嚴格按照會(huì )議需求高標準布置會(huì )場(chǎng)，積極協(xié)調酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì )議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的'待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內部會(huì )議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì )議室，以免造成會(huì )議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì )議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內部會(huì )議500次以上。
3、視訊會(huì )議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì )議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準時(shí)打開(kāi)視訊系統，確保會(huì )議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì )議延時(shí)情況出現；在召開(kāi)對縣區會(huì )議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì )議預約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區都能正常參會(huì )。
費用報銷(xiāo)、合同錄入工作會(huì )議接待工作總結會(huì )議接待工作總結。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷(xiāo)單據，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報銷(xiāo)單據1000余份。合同錄入20余份。
綜合事務(wù)工作
7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì )、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì )議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達，不延時(shí)，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動(dòng)會(huì )；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備XX年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導致信息數量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
工作計劃
1、加強自身學(xué)習，結合綜合部實(shí)際，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調好內外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂(yōu)解難。
2、積極學(xué)習其他單位、酒店等會(huì )議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會(huì )工作，推出有意義的活動(dòng)，加強溝通交流，并將 工會(huì )送溫暖 活動(dòng)繼續開(kāi)展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調查，加大費用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力會(huì )議接待工作總結工作總結
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