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物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要
在日常生活和工作中,在處理事務(wù)上需要使用會(huì )議紀要的情況越來(lái)越多,會(huì )議紀要是記載和傳達會(huì )議情況和議定事項時(shí)使用的一種法定公文,是下行文。一般會(huì )議紀要是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要 篇1
一、員工福利
1、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)員工交通費問(wèn)題:
xx分公司各業(yè)務(wù)部車(chē)輛緊張,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員(客戶(hù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理)常常為解決用戶(hù)問(wèn)題四處奔波,有時(shí)甚至打的,但是產(chǎn)生的交通費從未進(jìn)行過(guò)一定比例的報銷(xiāo);xx分公司新大樓所在地為xx市郊區,很少有公交車(chē)和出租車(chē),交通很不方便。員工希望公司能夠為其每月發(fā)放一定的交通補貼,對于營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員是否能夠適當報銷(xiāo)一定比例的交通費。
2、員工工作服問(wèn)題:
分公司集團業(yè)務(wù)拓展部有員工反映他們的工作服、客戶(hù)經(jīng)理的工作服都與公司其他員工的工作服不同,讓這部分員工從心理上感覺(jué)與公司其他員工在身份上有所區別,這樣就會(huì )影響員工對集體的歸屬感和認同感。
3、公司相關(guān)福利政策問(wèn)題:
員工反映對于公司的各項福利政策不清楚,雖然也下發(fā)過(guò)部分文件,但是由于各部門(mén)的具體情況或員工工作性質(zhì)等,大部分員工對各項政策性文件還是并不知曉。譬如:?jiǎn)T工怎樣才能享受年休假;員工享受婚假有多少天;女員工的產(chǎn)假怎樣休?等等。再譬如:即將出臺的員工住房補貼政策,員工希望公司能夠向員工透明,充分體現“公開(kāi)、公平、公正”的.原則。
二、員工教育培訓問(wèn)題
1、員工培訓問(wèn)題:
員工普遍反映送外培訓的機會(huì )較少,公司大部分送外培訓都集中在工程系列,而員工認為,實(shí)行了“區域性管理、屬地化營(yíng)銷(xiāo)”管理模式后,分公司更應當加強并重視對營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓學(xué)習,特別是對營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理知識的培訓。大家一致認為,兄弟分公司之間的交流也是很有必要的。
2、員工再教育問(wèn)題:
員工認為公司能夠為員工提供再教育的學(xué)習機會(huì ),對工作成績(jì)突出的員工,公司可否為其提供進(jìn)行再教育等學(xué)歷提升的機會(huì )。
三、員工薪酬問(wèn)題
1、工資晚發(fā)問(wèn)題:
員工工資待遇是影響員工工作積極性、員工對公司滿(mǎn)意度對直接的原因。員工提到長(cháng)期以來(lái)工資晚發(fā)的問(wèn)題,希望公司能夠確保每月工資準時(shí)發(fā)放。
2、工資政策透明問(wèn)題:
公司大部分員工對整個(gè)工資套改制度不清晰,尤其對崗位工資的套改政策不清。實(shí)行新的崗位工資制后,在套改公式中是否考慮了學(xué)歷、工齡、職稱(chēng)等權重;比例是如何劃分的;同樣的崗位為什么工資待遇有所區別等等,員工希望公司本著(zhù)“公平、公開(kāi)、公正”的原則對員工進(jìn)行透明。
對于現在每月的考核工資,員工希望部門(mén)經(jīng)理對考核分數和考核工資透明。
四、員工費用報銷(xiāo)問(wèn)題
員工反映費用報銷(xiāo)流程多、時(shí)間長(cháng);員工報銷(xiāo)電話(huà)費難,部門(mén)綜合管理每次報銷(xiāo)部門(mén)員工話(huà)費得現墊付所有錢(qián),報銷(xiāo)流程復雜。
另外,分公司財務(wù)人員反映財務(wù)緊張,這也造成員工費用報銷(xiāo)難的原因。
五、員工建議
1、員工反映前期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查的問(wèn)卷方式很好,但是最后公布的員工合理化建議中只體現了獲獎人的姓名、題目,可否將獲獎員工的合理化建議詳細內容對員工進(jìn)行公開(kāi)。
2、員工建議在xx分公司新大樓能否為大家開(kāi)辟“籃球場(chǎng)”、“乒乓球室”、“書(shū)吧”等活動(dòng)場(chǎng)所。
3、員工建議區域各部門(mén)人員能夠多到分公司走一走,與大家多交流,了解員工心聲。
物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要 篇2
20XX年9月19日下午,在公司總部1016會(huì )議室,公司副總經(jīng)理、工會(huì )主席主持召開(kāi)了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專(zhuān)題匯報會(huì ),物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專(zhuān)題匯報;公司董事長(cháng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導、總部部室負責人、物業(yè)公司部門(mén)以上負責人參加了會(huì )議。會(huì )議對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論,受董事長(cháng)、總經(jīng)理胡建軍委托,黨委書(shū)記謝幫銀作會(huì )議總結,F將會(huì )議主要內容紀要如下:
一、會(huì )議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科,成立于XX年6月,由公司出資,注冊資本300萬(wàn)元,為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區物業(yè)管理、農貿市場(chǎng)管理、門(mén)面管理。
2、財務(wù)狀況。物業(yè)公司XX年~XX年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬(wàn)元左右,聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營(yíng)情況下,每年應有營(yíng)業(yè)收入(物管費、水電費、門(mén)面、衛生費等)445萬(wàn)元;由于小區物業(yè)管理設施與服務(wù)跟不上,達不到業(yè)主起碼的要求,造成物業(yè)公司收費標準、收費率雙低,再加上門(mén)面拍賣(mài)以后,每年減少上百萬(wàn)元的收入,物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人,員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大,平均年齡50歲,且老弱病殘居多,不僅不能滿(mǎn)足物業(yè)發(fā)展的需求,而且在公司范圍內分流也十分困難,發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高,員工技能水平參差不齊,物業(yè)隊伍不能夠按市場(chǎng)規則運作,尤其是具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的人才匱乏,管理升級艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出,造成員工收入偏低,人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調整組織結構,完善職能職責。設置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”,并推行部門(mén)經(jīng)理責任制。
2、重新規劃布局,實(shí)施學(xué)堂沖小區閉合管理。將學(xué)堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區,各個(gè)小區實(shí)行閉合管理,并建立六個(gè)進(jìn)出口,規范小區人員進(jìn)出、車(chē)輛停放管理。
3、安裝監控設施,完善小區現代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區配置40個(gè)紅外式的監控探頭,安設在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間,為小區治安管理提供有利條件。
4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農貿市場(chǎng)的管理,實(shí)施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問(wèn)題
1、學(xué)堂沖小區安裝監控設施,需費用24.2萬(wàn)元。
2、學(xué)堂沖小區增設6個(gè)大門(mén)及三個(gè)崗亭需要費用12萬(wàn)元。
3、學(xué)堂沖小區部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境,每月給予物業(yè)公司一定的補貼,以確保員工薪酬的調整。
二、會(huì )議對重點(diǎn)問(wèn)題討論的意見(jiàn)
1、關(guān)于對物業(yè)公司的'評價(jià)。自公司改制以來(lái),做了大量工作,為公司的發(fā)展與穩定付出了很多努力,作出了一些犧牲;公司有責任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。
2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù),形成自己的亮點(diǎn),以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。
3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關(guān)于物業(yè)公司內部管控。物業(yè)公司要制定適應自身特點(diǎn)的管理制度,規范員工行為,尤其是領(lǐng)導班子要帶好頭,降低非經(jīng)營(yíng)性的開(kāi)支。
5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規劃。與會(huì )人員認為,物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾,有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現在的困難所嚇倒,要抓好現有市場(chǎng),拓展新的市場(chǎng),并擬制5~XX年的發(fā)展規劃。
三、黨委書(shū)記謝幫銀作會(huì )議總結
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì )人員的責任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展,物業(yè)公司為員工安居樂(lè )業(yè),后方穩定付出了艱辛的勞動(dòng),非常不容易。自從去年門(mén)面拍賣(mài)后,物業(yè)公司的收入急劇減少,員工克服了很多困難,在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到,物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了,否則就沒(méi)有出路。為此,就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
1、困難與機遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難,但要看到社會(huì )發(fā)展的趨勢;隨著(zhù)舊城的改造,物業(yè)管理環(huán)境得到改善,居民的物業(yè)管理意識也大大提高,屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機遇;因此,我們要振奮精神,提振信心,克服暫時(shí)的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責,推行一崗多能技能多元化管理,提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jì)效考核,及時(shí)與效率效益掛鉤,真正起到薪酬的激勵作用。
3、加大物業(yè)管理費的收繳力度。對于舊區物業(yè)管理費的欠繳,要設法予以清繳,在收費員的安排上,要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍,形成自身獨特的制度安排。
5、實(shí)施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少,公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時(shí)限的,物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃,在力所能及的情況下,拓展增收的渠道。
6、班子與隊伍建設。物業(yè)公司要加強班子與隊伍建設,引進(jìn)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才,以校園招聘或社會(huì )招聘的方式解決。
物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要 篇3
1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度,并合理調配;各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整,確保各項目的正常運行?头吭诠ぷ髦腥缬行枰浜系牡胤,秩序部門(mén)都有人協(xié)助,如果不涉及到要真正動(dòng)手解決專(zhuān)業(yè)性的、操作性的問(wèn)題,人員安排就要合適點(diǎn),對設備設施日常維修就盡量不要接。
2、秩序部要加強安保工作,整頓工作紀律,強力推行高峰時(shí)段站崗執勤,裝修人員出入登記,非機動(dòng)車(chē)停放整治,監控崗位內務(wù)整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查,后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。
3、巡查方面,例如建筑垃圾裝車(chē)一定要裝滿(mǎn)。裝修巡查工作,秩序部要挑起來(lái),不能指望現在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問(wèn)題要及時(shí)整改,拿個(gè)時(shí)間計劃表出來(lái),人手不夠,可以找秩序部調人幫忙,工程部現在人手太少,如果他們遇到需要幫助的,我們大家一定要伸出援手,體現內部團結。
4、員工BI要執行,光口頭說(shuō)不能到位,但不一定非要罰錢(qián),罰錢(qián)大家會(huì )反感,有違反規定的罰抄。愿意犯錯,就要承擔責任,部門(mén)主管要有堅定的思想去執行。
5、要保持良好的辦公衛生環(huán)境,食堂衛生問(wèn)題要解決,食堂用電問(wèn)題要解決。
6、物業(yè)管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位,當月就要結清,工程部要及時(shí)抄表。
7、王總對這三個(gè)月來(lái)的`工作狀況做了統計,經(jīng)營(yíng)指標各方面數據,都有所上升,管理正向著(zhù)精細化的方向發(fā)展。雖說(shuō)現在還存在一些局部的小問(wèn)題,但是相比三月份之前,還是有很大的改觀(guān)?头⻊(wù)過(guò)程中已經(jīng)杜絕了跟業(yè)主發(fā)生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進(jìn)很大程度地支持,最大的支持來(lái)自于維修的跟進(jìn),這是大家有目共睹的。各部門(mén)在物業(yè)用房裝修的配合、設備家具的組織、搬家落戶(hù)等工作上都作出了努力,體現了全體員工的向心力。
8、王總指出,在硬件設施方面,地產(chǎn)提供了大量的人力物力來(lái)支撐,為我們創(chuàng )造了好的工作條件和工作氛圍,更有利于我們的工作開(kāi)展;品質(zhì)為我們提供的專(zhuān)業(yè)性的培訓,提升了我們的專(zhuān)業(yè)水平,有了好的硬件設施和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)知識做后盾,我們說(shuō)話(huà)就更有底氣了,我們要注重提升服務(wù)質(zhì)量,先從容易溝通的業(yè)主開(kāi)始著(zhù)手,我們要拿出我們的勇氣,做好我們自己,用我們的真誠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
9、從公司的經(jīng)營(yíng)層面分析,及經(jīng)濟指標的上升,皆很好地反應了這三個(gè)月公司的運行情況很不錯,全體員工都作出了很大的調整和改進(jìn),有了突出的表現。公司收入情況達到了歷史新高,陳總對公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。
物業(yè)公司員工座談會(huì )會(huì )議紀要 篇4
20XX年3月3日9:00—22:30,公司2月份月度會(huì )議在舟山玉蘭花園會(huì )議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏,各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會(huì )議。
會(huì )議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì )議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻;各項目負責人分別作20XX年度親情服務(wù)和園區服務(wù)的主題匯報;物業(yè)部負責人解讀了園區服務(wù)“十必做”標準手冊、“二十必查”指導手冊標準(20XX版)、“二十觸點(diǎn)”服務(wù)標準指導手冊(20XX版);會(huì )議還審議確定了各項目園區收入指標(期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻)以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領(lǐng)導對園區服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內容以及相關(guān)標準手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述,最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會(huì )議進(jìn)行了總結,F將會(huì )議主要內容紀要如下:
一、會(huì )議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當前現狀,嚴抓內部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)
品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死,品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步,則企業(yè)生;品質(zhì)失控、退步,則企業(yè)亡。當前,公司各級員工必須正視現狀,從內部工作細節抓起,從客戶(hù)意見(jiàn)抓起,不斷反思改進(jìn),確保第一品級服務(wù)。
會(huì )議重申,各項工作要取得實(shí)效,關(guān)鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標,按期、按量、保質(zhì)地完成各項節點(diǎn)任務(wù),各級員工,尤其是各級管理者,務(wù)必認真執行。
1.增強憂(yōu)患意識,增強緊迫感,保持公司穩健經(jīng)營(yíng)
會(huì )議重申,20XX年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標,非綠城拓展指標達60萬(wàn)m2,這是對我們整個(gè)公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營(yíng)指標和拓展指標保持清醒的認識,既要有危機意識和憂(yōu)患意識,增強緊迫感,從關(guān)系公司生存的界面,直面問(wèn)題,想方設法,更要堅定信心,對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài),在扎實(shí)做好原有工作各項常規性基本工作的同時(shí),將以上兩項指標作為各項工作的主線(xiàn),將指標層層分解,通過(guò)績(jì)效考核,激發(fā)所有員工的工作激情,認真落實(shí)踏實(shí)工作。
2.進(jìn)一步強化會(huì )議制度建設,規范會(huì )議標準,提升會(huì )議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù),就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好,而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)刃,真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工,每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認準他們好的服務(wù)理念,那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工,做好我們的內部服務(wù)。綜合管理部作為各項會(huì )議的主責部門(mén),需進(jìn)一步完善會(huì )議標準化的工作流程,建立針對大型會(huì )議及常規性會(huì )議的會(huì )務(wù)工作流程清單。在標準執行過(guò)程中,須做深、做透每一項會(huì )議服務(wù)內容。同時(shí),要積極創(chuàng )新,做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì )議標準化內容,從而實(shí)現會(huì )議服務(wù)標準的動(dòng)態(tài)化升級。
3.心存感恩,積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,從細微處著(zhù)手,感恩我們的業(yè)主,用感恩的心,投入更多的服務(wù),回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務(wù)的及時(shí)性,多跟業(yè)主接觸,了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋,及早規劃今年的園區活動(dòng),各園區要根據自身的特點(diǎn),針對性的開(kāi)展活動(dòng)項目。
結合重大活動(dòng)(如世界杯),做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對基礎數據要充分的了解,核實(shí)和分析,然后再在此基礎上提出方案,確?尚行院涂刹僮餍。如消防日的宣傳,更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時(shí)候如何逃生,怎樣自救互助。
春節年貨展活動(dòng)必須要做,但方案要周密,前期調查準備要充分,誰(shuí)去整合資源,誰(shuí)去落實(shí),誰(shuí)來(lái)監督,誰(shuí)來(lái)評估。
春節便民活動(dòng),要結合舟山人的習俗,像八仙桌的借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等,要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù),更多的可以考慮園區相關(guān)通道的布置,喜慶的'水牌、單元門(mén)的裝飾,電梯的布置,迎親小分隊等,使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區有面子、有檔次。
喬遷服務(wù),集團有統一的要求和規定,但是舟山公司和各園區,應該想能否提供更多的內容,更豐富的創(chuàng )新,做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結合。孕婦服務(wù),要結合各園區的實(shí)際情況,但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍,這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉,要告知業(yè)主如何防霉的知識,園區如何給予幫助,有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn),還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動(dòng)不是為做而做,搞形式主義,要創(chuàng )造一種驚喜,絕不能老套而庸俗,服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí),我們作為服務(wù)提供者,應該做什么,通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好,戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1.舟山東沙度假村
度假村蘊含著(zhù)豐富而獨特的內涵和價(jià)值,具有巨大的創(chuàng )造空間,也富有挑戰性。公司需要匯集智慧,積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系,深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品,要在現有園區服務(wù)體系內容的基礎上,豐富生活服務(wù)內容,提高休閑娛樂(lè )、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內容。并充分借助
2.舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群,必須注意強化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求,目前,舟山玉蘭花園除持續實(shí)施好“海豚計劃”活動(dòng)外,要開(kāi)展個(gè)性化的水上運動(dòng)活動(dòng),可聯(lián)動(dòng)商家,通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展,資源整合;在園區內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下,可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓機構,解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難,真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì )議強調,公司全體員工必須清醒地認識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義,切實(shí)提升品質(zhì)管控能力,確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習,學(xué)習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習,學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗,構筑業(yè)主生活品質(zhì),要前去考察學(xué)習,推進(jìn)業(yè)主檔案電子化,在條件具備的項目開(kāi)辦教育培訓機構,舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營(yíng)造度假生活方式,細化服務(wù)門(mén)類(lèi),形成比較清晰的意見(jiàn)。最后,劉總指出,我們要堅持園區服務(wù)體系不動(dòng)搖,通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂“業(yè)主之約”等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識,使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程,提升業(yè)主對服務(wù)的感知率,增加業(yè)主的居住歸屬感。
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