【精華】物業(yè)公司會(huì )議紀要12篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認識到會(huì )議紀要的重要性，會(huì )議紀要與會(huì )議記錄不同，會(huì )議記錄只是一種客觀(guān)的紀實(shí)材料。那要怎么寫(xiě)好會(huì )議紀要呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司會(huì )議紀要，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)公司會(huì )議紀要1
十二月十五日下午2：00，新城物管公司在公司會(huì )議室召開(kāi)了十一月份生產(chǎn)工作會(huì )。會(huì )議應到22人，實(shí)到22人。會(huì )議由副總經(jīng)理張重陽(yáng)主持，總經(jīng)理萬(wàn)紅、副總經(jīng)理許秀芬以及各部門(mén)、各管理處負責人參加。會(huì )議紀要如下：
一、各部門(mén)、管理處負責人匯報了11月份工作中存在的問(wèn)題，并就12月份需要完成的日常工作進(jìn)行了交流與部署。
二、會(huì )議就各部門(mén)、管理處在近期工作中存在的問(wèn)題及工作安排提出如下要求：
1、相關(guān)管理處要進(jìn)一步加大存欠款的催收力度，擬定催收方案并組織專(zhuān)人實(shí)施，確保xx年度各項經(jīng)濟指標圓滿(mǎn)完成。
2、各管理處要做好冬季物業(yè)服務(wù)預案，針對冬季的低溫、寒潮、大風(fēng)、冰凍等惡劣天氣，做好相應的設施設備保暖維護、用電高峰監測預警、破冰清雪準備等工作，做到未雨綢繆、防患未然。
3、各管理處要加強安全管理，嚴格按照防寒防凍工作要求、冬季安全用電工作要求、秩序維護隊員值守工作要求等，規范填寫(xiě)各類(lèi)運行記錄，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，做好元旦及春節期間的“防凍、防火、防盜、防破壞”四防工作，杜絕一切安全責任事故隱患。
4、各管理處要按照公司統一要求，提前部署年終工作總結，并做好元旦期間的值班安排，加強值守，避免脫崗現象，確保各級領(lǐng)導、業(yè)主度過(guò)一個(gè)祥和的元旦佳節。
5、各部門(mén)、各管理處要對各外包服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴格管理和督導，并對其工作人員嚴格考核，對考核不合格的單位堅決予以處罰。
6、相關(guān)管理處要積極與綠化部協(xié)調，提前安排冬季綠化刷白防凍工作，做好在管項目綠化冬季施肥、防病蟲(chóng)害、修剪養護工作。
7、相關(guān)管理處要加大保潔清掃力度，特別是園區管理處，要加大對落葉的清掃頻率，確保服務(wù)區域干凈整潔。
8、要續簽物業(yè)服務(wù)合同的項目，項目負責人要積極與業(yè)主溝通，配合財務(wù)稽核部、品質(zhì)拓展部完成合同續簽工作。
9、光谷芯中心管理處要加強車(chē)輛停放管理，做好當前停車(chē)收費試運行工作，為xx年元月正式收費做好準備工作。
10、丸順管理處要加強隊伍建設，提高管理水平，杜絕隊員值班酗酒現象，對不服從管理的隊員予以嚴格考核，妥善處理業(yè)主投訴，積極爭取物業(yè)服務(wù)合同的續簽。
11、科技會(huì )展中心管理處及工業(yè)園項目，要加強對園區建筑垃圾堆放的管理，12月31日前完成舊有建筑垃圾清運工作，xx年元月1日起執行新的建筑垃圾清運管理辦法。
12、市政項目管理處要加強員工的安全生產(chǎn)教育，按照城管局的要求提高路面保潔、清洗質(zhì)量；同時(shí)，各管理處要積極配合市政項目管理處做好自來(lái)水與垃圾清運費收取工作。
二、副總經(jīng)理許秀芬通報了11月份經(jīng)濟計劃執行情況，對分管的財務(wù)稽核部及品質(zhì)拓展部的工作進(jìn)行了總結與布署，要求財務(wù)稽核部12月16日完成財務(wù)決算；國際企業(yè)中心管理處完成存欠款收回的進(jìn)度安排；品質(zhì)拓展部加大質(zhì)檢工作的復檢力度并整理業(yè)主調查表；加強對投標項目的`跟蹤工作，積極促成項目簽約。
三、總經(jīng)理萬(wàn)紅對會(huì )議提出如下要求：
1、12月31日前，各部門(mén)、管理處與財務(wù)稽核部有未了賬務(wù)手續的，要及時(shí)結算完畢，有借支備用金的要歸如數務(wù)稽核部。
2、時(shí)值年終，各管理處要增強安全防患意識，加強安全生產(chǎn)管理，嚴格按照冬季設施設備的維護保養計劃實(shí)施，防止設施設備受損，保障設施設備運行安全。工程（采購）部要于本月組織一次安全大檢查。
3、行政人事部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配；各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。xx年要加強員工培訓，并將其列入目標責任書(shū)，全面提高在崗人員職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)公司和諧、可持續發(fā)展。
4、工程（采購）部要積極與東湖高新集團相應負責人溝通，配合其開(kāi)展對國際企業(yè)中心二期的改造工作；并積極輔助關(guān)東管理處引進(jìn)停車(chē)管理系統，關(guān)東管理處要制定切實(shí)可行的停車(chē)管理辦法，改善園區停車(chē)管理混亂局面。
年終將至，各部門(mén)、各管理處要及時(shí)總結、認清形勢、嚴格管理、加強培訓，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切安全責任事故發(fā)生，確保xx年度公司各項工作劃上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。
與會(huì )人員：萬(wàn)紅許秀芬韓中和代方永陳甦
劉敏梁勝進(jìn)段惠祥陳圣軍黃春望
劉駿周治國汪愛(ài)平胡松先永良
陳建新朱功科王晶張紅蓮
記錄整理：王佳佳
xx年x月x五
武漢新城物業(yè)管理有限公司辦公室xx年12月15日印發(fā)
共印22份
物業(yè)公司會(huì )議紀要2
會(huì )議主題:籌備組20xx年xx月第四周工作計劃
會(huì )議日期：20xx年3月28日
主持人：xxx女士xxx先生
參會(huì )人數：應到14人，實(shí)到11人
下次會(huì )議時(shí)間：20xx年4月6日
會(huì )議內容：
1、總結上周工作情況，針對出現問(wèn)題著(zhù)重討論解決辦法
2、討論擬定下周一（20xx-4-6）下午2：00與負責小區民委會(huì )工作人員開(kāi)碰頭會(huì )，確定到會(huì )籌備小組人員名單
3、討論《首次業(yè)主大會(huì )召開(kāi)工作方案征求意見(jiàn)稿》、《物業(yè)小區管理規約征求意見(jiàn)稿》、《業(yè)主大會(huì )議事規則征求意見(jiàn)稿》，草稿文檔已經(jīng)得到與會(huì )人員的一致同意，并將于下周在小區及網(wǎng)絡(luò )上公布征集廣大業(yè)主的.建議和意見(jiàn)
4、討論起草《xx業(yè)主自薦書(shū)》及《xx業(yè)主聯(lián)絡(luò )人自薦告示》召集更多熱心業(yè)主共同負責業(yè)委會(huì )工作
5、討論起草《居委會(huì )、業(yè)委會(huì )辦公用房申請》文件
6、起草和廣大業(yè)主交流辦法的文件以及成立業(yè)委會(huì )所需的其他文檔
7、組織學(xué)習《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》
物業(yè)公司會(huì )議紀要3
一、中心議題：
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、與會(huì )者發(fā)言：
各業(yè)務(wù)部門(mén)主辦回復上周《會(huì )議行動(dòng)清單》執行情況：
三、服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評并部署工作：
1、嘉榮超市地下室倉庫存在嚴重的消防安全隱患，即：
1）倉庫消防
2）近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現：通道太窄，沒(méi)有配置相應的滅火器材和應急照明、疏散指示標志、易燃、可燃物品擺放太多。
3）嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近等重大問(wèn)題，由安全部馮主辦催其盡快整改；
4）關(guān)于嘉市倉庫門(mén)口的加壓水泵長(cháng)期存在漏水的問(wèn)題，由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理；榮超市設置專(zhuān)用卸貨區的事宜由安全部協(xié)助溝通。
2、10月24日，在安全部、客服部的協(xié)助下長(cháng)出所對本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成，后續客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時(shí)，再次強調加強出租屋的管理工作。
3、針對上周1棟806單元投訴京華沐足停車(chē)位的問(wèn)安派題，經(jīng)過(guò)與京華沐足及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負責人協(xié)商后，車(chē)位仍然繼續保留，京華沐足負責人表示我司業(yè)主若有需要將車(chē)停放于此處的`一律允許，安全部值班安全員多加留意。
4、10月26日，有員工反應五樓宿舍床板生蟲(chóng)的現象，對此情況已匯報總辦領(lǐng)導并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺，宿舍管理員反應其效果較為明顯；為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境，各部門(mén)負責人要告知員工采取一些預防蟲(chóng)子生長(cháng)的措施。
5、為了保障設備的正常運轉，進(jìn)一步提高設備安全服務(wù)的質(zhì)量，電房、中央空調的保養請示總辦領(lǐng)導已審批，技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠(chǎng)家和風(fēng)正機電公司做好相關(guān)的保養方案。
6、接到長(cháng)安供電分局的通知，因供電公司線(xiàn)路調整，我司需轉換備用電路，停電期間客服服務(wù)前臺的電話(huà)無(wú)法接通的問(wèn)題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決；為防止停電期間導致電梯對講或通道應急燈不亮的事情發(fā)生，技術(shù)部跟進(jìn)測試；停電時(shí)外圍的收費主機、分機及對講機的備用電源問(wèn)題，由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
7、平時(shí)停電、停水等特殊情況，除了發(fā)送短信或通知以外，針對VIP客戶(hù)及叼難、挑剔的業(yè)戶(hù)，客服助理還要電話(huà)通知，保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
8、對于一區二樓能量娃水管堵塞一事，由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運部負責處理。
9、各部門(mén)所有的合同必須附上審批表經(jīng)項目負責人簽字，方可帶到總辦簽字。
10、安全部安全員殷偉生已出院，有關(guān)社保方面的詳細情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢(xún)后回復我。
物業(yè)公司會(huì )議紀要4
時(shí)間：xxxx年xx月xx日
地點(diǎn)：“xxxx”xxxx公室
工程部參會(huì )人員：xxx、xxxx、xx、xxx、xxx、
物業(yè)辦參會(huì )人員：xxxx全體xxxx人員；
xxxx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開(kāi)了關(guān)于xxxx年春節期間衛生及安全問(wèn)題專(zhuān)題會(huì )議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì )議。會(huì )議對xxxx年春節安全檢查和節日期間有關(guān)事項進(jìn)行了安排，具體內容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節前，檢查樓內的消防箱、消防閥門(mén)和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數量配備充足，使用性能良好，能隨時(shí)使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒(méi)有入住各戶(hù)的水、電、天然氣閥門(mén)全部關(guān)閉。
二、在各住戶(hù)沒(méi)人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無(wú)人時(shí)要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負責實(shí)施。
三、嚴格執行值班制度，負責值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)公司值班人員反饋；嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區。
四、春節期間，小區內禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負責告知在小區過(guò)節的'業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財產(chǎn)安全，各個(gè)單位的留守負責人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會(huì )后，郭總帶領(lǐng)與會(huì )人員對樓內進(jìn)行了衛生、用電及消防安全全檢查，對已開(kāi)業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)
xxxx年xx月xx日
物業(yè)公司會(huì )議紀要5
時(shí)間：20xx年9月1日晚20：00—22：00
地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì )議室
議題：月度工作通氣例會(huì )
人員：馬柳、朱晶、辛五平、彭秀敏、李有新、譚志虎、謝松清、夏福清、張耀堯、徐彬、雷雪、陳同江、張萬(wàn)宏
一、8月份工作計劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控燈；
2、制作安裝完成大部分交通指示標識；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況（不盡如人意，投訴較多）；
5、修復道閘系統（未完成）；
6、修復更新休閑椅；
7、修復庭院燈（移交時(shí)損壞300盞，已修復230盞）；
8、修理單元門(mén)（進(jìn)展較順利，下一步準備解決拉電閘就能開(kāi)門(mén)的問(wèn)題、部門(mén)單元門(mén)更換難聽(tīng)的提示音問(wèn)題）；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛生做的不好的.工人、地下車(chē)庫保潔、修剪草坪（人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準備外包）；
11、保安培訓；
12、車(chē)管推進(jìn)（架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶(hù)拒不登記也不愿交費，少數稱(chēng)已交多年車(chē)費給新城）
13、檢查地下車(chē)庫噴淋裝置；
14、客戶(hù)服務(wù)理念培訓、規范專(zhuān)管員巡查報告。
物業(yè)公司會(huì )議紀要6
時(shí)間：
地點(diǎn)：
公司六樓會(huì )議室
參加人員：
主持人：
記錄：
會(huì )議內容：
一、宣布人事任免通知
聘任小梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)。免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調公司機關(guān)另行安排工作。
二、內審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作安排，并指出內審工作重點(diǎn)：
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě)；
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)公司的`質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標包括8月份質(zhì)量目標完成情況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )討論；近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數名。
品質(zhì)部：組織內審工作；組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項關(guān)閉情況；舉行內審員培訓。
工程部：準備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中討論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的工作，達到內審要求；各職能部門(mén)完成對合正佳園管理處的協(xié)調配合工作。
物業(yè)公司會(huì )議紀要7
20xx年11月7日下午，物業(yè)公司管理崗位人員，檢查了各服務(wù)處10月份的工作情況，指出廬陽(yáng)中學(xué)服務(wù)處和商務(wù)樓服務(wù)處的工作記錄比較齊全，各服務(wù)處采用工作日志的做法讓日常工作進(jìn)一步程序化、規范化，在今后的工作中要進(jìn)一步完善。同時(shí)指出各服務(wù)處都存在不同程度的記錄不完善、經(jīng)營(yíng)意識不強的問(wèn)題。公司的質(zhì)量監控程序在今后的.工作中要堅決貫徹執行，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，高度關(guān)心顧客的反饋意見(jiàn)。
近期，公司員工培訓有了一個(gè)好的開(kāi)端，要繼續堅持下去，并且要進(jìn)一步充實(shí)培訓內容，通過(guò)培訓切實(shí)提高每一位員工的經(jīng)營(yíng)意識和工作水平。最后公司領(lǐng)導要求各崗位要完善各項工作流程，加大執行力度，以服務(wù)客戶(hù)為核心、以經(jīng)營(yíng)為目標，逐步提高服務(wù)水平，樹(shù)立安貝爾物業(yè)的良好形象。
物業(yè)公司會(huì )議紀要8
時(shí)間：
20xx年xx月xx日13︰00～13︰40
地點(diǎn)：
資產(chǎn)保全部會(huì )議室
主持人：
參會(huì )人員：
記錄人：
會(huì )議內容：
一、“xx公司”（法定）代表人代表“xx公司”向我社通報了x公司未能按時(shí)還款的原因及公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，x公司未能及時(shí)歸還白云聯(lián)社借款主要系原因；“xx公司”對該公司在白云聯(lián)社x萬(wàn)元的債務(wù)不存在任何異議，擔保單位對債務(wù)人在白云聯(lián)社的債務(wù)繼續履行擔保責任。
二、由“xx公司”在此次商談之日起的一個(gè)星期之內按照白云聯(lián)社要求完成還款計劃的擬定。
三、具體的`還款事宜由聯(lián)社資產(chǎn)保全部牽頭和信用社信貸員協(xié)助與“xx公司”接洽；
四、本會(huì )議紀要作為白云聯(lián)社對債務(wù)人、擔保人主張債權的重要法律依據；
五、本會(huì )議紀要一式份，債務(wù)人壹份，擔保人（單位）壹份，信用社壹份，白云聯(lián)社資產(chǎn)保全部壹份。
物業(yè)公司會(huì )議紀要9
20xx年9月19日下午，在公司總部1016會(huì )議室，公司副總經(jīng)理、工會(huì )主席主持召開(kāi)了x物業(yè)公司管理與發(fā)展專(zhuān)題匯報會(huì )，物業(yè)公司經(jīng)理莫鈴作管理與發(fā)展專(zhuān)題匯報;公司董事長(cháng)、總經(jīng)理胡建軍及在家領(lǐng)導、總部部室負責人、物業(yè)公司部門(mén)以上負責人參加了會(huì )議。會(huì )議對重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了討論，受董事長(cháng)、總經(jīng)理胡建軍委托，黨委書(shū)記謝幫銀作會(huì )議總結�，F將會(huì )議主要內容紀要如下：
一、會(huì )議匯報的主要內容
(一)、管理概況
1、基本情況。物業(yè)公司前身為公司行政科，成立于xx年6月，由公司出資，注冊資本300萬(wàn)元，為國家三級物業(yè)管理資質(zhì);主要經(jīng)營(yíng)小區物業(yè)管理、農貿市場(chǎng)管理、門(mén)面管理。
2、財務(wù)狀況。物業(yè)公司xx年～xx年三年的營(yíng)業(yè)收入一直徘徊在330萬(wàn)元左右，聊以維持物業(yè)公司生計;但在正常經(jīng)營(yíng)情況下，每年應有營(yíng)業(yè)收入(物管費、水電費、門(mén)面、衛生費等)445萬(wàn)元;由于小區物業(yè)管理設施與服務(wù)跟不上，達不到業(yè)主起碼的要求，造成物業(yè)公司收費標準、收費率雙低，再加上門(mén)面拍賣(mài)以后，每年減少上百萬(wàn)元的收入，物業(yè)公司陷入更加困難的境地。
3、人員狀況。物業(yè)公司在冊61人，員工結構嚴重失調。一是在冊員工年齡偏大，平均年齡50歲，且老弱病殘居多，不僅不能滿(mǎn)足物業(yè)發(fā)展的需求，而且在公司范圍內分流也十分困難，發(fā)展后勁十分不足;二是整體素質(zhì)不高，員工技能水平參差不齊，物業(yè)隊伍不能夠按市場(chǎng)規則運作，尤其是具有物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識的人才匱乏，管理升級艱難。
4、員工收入。由于物業(yè)公司入不敷出，造成員工收入偏低，人平均月收入只有1206元(扣除個(gè)人“五金一費”后員工的最低實(shí)付工資只有500多元)。
(二)、發(fā)展思路
1、調整組織結構，完善職能職責。設置綜合辦、市場(chǎng)部、物管部、工程部“三部一室”，并推行部門(mén)經(jīng)理責任制。
2、重新規劃布局，實(shí)施學(xué)堂沖小區閉合管理。將學(xué)堂沖生活區劃分為一村、二村、迎春、雅苑新村四個(gè)小區，各個(gè)小區實(shí)行閉合管理，并建立六個(gè)進(jìn)出口，規范小區人員進(jìn)出、車(chē)輛停放管理。
3、安裝監控設施，完善小區現代治安防控體系。在學(xué)堂沖生活區配置40個(gè)紅外式的監控探頭，安設在主要道路、進(jìn)出口和樓棟間，為小區治安管理提供有利條件。
4、學(xué)堂沖和響石嶺兩個(gè)農貿市場(chǎng)的管理，實(shí)施兩塊牌子一套人馬。
(三)、需要公司解決的問(wèn)題
1、學(xué)堂沖小區安裝監控設施，需費用24.2萬(wàn)元。
2、學(xué)堂沖小區增設6個(gè)大門(mén)及三個(gè)崗亭需要費用12萬(wàn)元。
3、學(xué)堂沖小區部分道路的改造提質(zhì)。
4、為使物業(yè)公司走出困境，每月給予物業(yè)公司一定的補貼，以確保員工薪酬的調整。
二、會(huì )議對重點(diǎn)問(wèn)題討論的意見(jiàn)
1、關(guān)于對物業(yè)公司的評價(jià)。自公司改制以來(lái)，做了大量工作，為公司的發(fā)展與穩定付出了很多努力，作出了一些犧牲;公司有責任也有義務(wù)關(guān)心物業(yè)、關(guān)注物業(yè)。
2、關(guān)于物業(yè)公司走出困境。關(guān)鍵是做好物業(yè)管理服務(wù)，形成自己的亮點(diǎn)，以亮點(diǎn)吸引與打動(dòng)業(yè)主。
3、關(guān)于改善物業(yè)管理服務(wù)。需要公司提供物業(yè)管理設施、物業(yè)管理薪酬、物業(yè)管理人才上的支持。
4、關(guān)于物業(yè)公司內部管控。物業(yè)公司要制定適應自身特點(diǎn)的管理制度，規范員工行為，尤其是領(lǐng)導班子要帶好頭，降低非經(jīng)營(yíng)性的開(kāi)支。
5、關(guān)于物業(yè)管理發(fā)展規劃。與會(huì )人員認為，物業(yè)管理業(yè)務(wù)方興未艾，有其廣闊的發(fā)展空間;物業(yè)公司不要被現在的困難所嚇倒，要抓好現有市場(chǎng)，拓展新的市場(chǎng)，并擬制5～xx年的發(fā)展規劃。
三、黨委書(shū)記謝幫銀作會(huì )議總結
物業(yè)公司的管理與發(fā)展是我們每一個(gè)與會(huì )人員的責任與義務(wù);公司近60年的發(fā)展，物業(yè)公司為員工安居樂(lè )業(yè)，后方穩定付出了艱辛的勞動(dòng)，非常不容易。自從去年門(mén)面拍賣(mài)后，物業(yè)公司的收入急劇減少，員工克服了很多困難，在此謹代表公司感謝大家。但大家要看到，物業(yè)公司已經(jīng)到了該改革的時(shí)候了，否則就沒(méi)有出路。為此，就物業(yè)公司的管理與發(fā)展闡述以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)。
1、困難與機遇并存。目前物業(yè)行業(yè)普遍感到艱難，但要看到社會(huì )發(fā)展的趨勢;隨著(zhù)舊城的改造，物業(yè)管理環(huán)境得到改善，居民的物業(yè)管理意識也大大提高，屆時(shí)物業(yè)公司將面臨很多機遇;因此，我們要振奮精神，提振信心，克服暫時(shí)的困難。
2、搞好定員、定崗、定責、定薪。要制定好物業(yè)公司各崗位職責，推行一崗多能技能多元化管理，提升整體業(yè)務(wù)技能;要琢磨員工的績(jì)效考核，及時(shí)與效率效益掛鉤，真正起到薪酬的`激勵作用。
3、加大物業(yè)管理費的收繳力度。對于舊區物業(yè)管理費的欠繳，要設法予以清繳，在收費員的安排上，要選派敬業(yè)、腿勤、嘴勤的人員。
4、加強制度建設。物業(yè)公司要營(yíng)造按制度管人、按流程辦事、按標準操作的氛圍，形成自身獨特的制度安排。
5、實(shí)施有限的補貼。公司在測算的基礎上給予有限的補貼;到底補貼多少，公司將依據缺口的大小測算。但補貼畢竟是有時(shí)限的，物業(yè)公司要作物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，在力所能及的情況下，拓展增收的渠道。
6、班子與隊伍建設。物業(yè)公司要加強班子與隊伍建設，引進(jìn)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，以校園招聘或社會(huì )招聘的方式解決。
物業(yè)公司會(huì )議紀要10
20xx年3月3日9：00—22：30，公司2月份月度會(huì )議在舟山玉蘭花園會(huì )議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計60人參加了會(huì )議。
會(huì )議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì )議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻；各項目負責人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區服務(wù)的主題匯報；物業(yè)部負責人解讀了園區服務(wù)"十必做"標準手冊、"二十必查"指導手冊標準（20xx版）、"二十觸點(diǎn)"服務(wù)標準指導手冊（20xx版）；會(huì )議還審議確定了各項目園區收入指標（期間插播了《面對巨人》經(jīng)典勵志視頻）以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內容。公司領(lǐng)導對園區服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內容以及相關(guān)標準手冊等進(jìn)行了點(diǎn)評和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對會(huì )議進(jìn)行了總結�，F將會(huì )議主要內容紀要如下：
一、會(huì )議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當前現狀，嚴抓內部工作品質(zhì)和對外服務(wù)品質(zhì)，品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當前，公司各級員工必須正視現狀，從內部工作細節抓起，從客戶(hù)意見(jiàn)抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級服務(wù)。
會(huì )議重申，各項工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執行力。對于集團下達的各項指標，按期、按量、保質(zhì)地完成各項節點(diǎn)任務(wù)，各級員工，尤其是各級管理者，務(wù)必認真執行。
1。增強憂(yōu)患意識，增強緊迫感，保持公司穩健經(jīng)營(yíng)
會(huì )議重申，20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標，非綠城拓展指標達60萬(wàn)m2，這是對我們整個(gè)公司團隊綜合能力的重大考驗。公司各級管理者及基層員工要對公司當前所處的各項經(jīng)營(yíng)指標和拓展指標保持清醒的認識，既要有危機意識和憂(yōu)患意識，增強緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設法，更要堅定信心，對外對內保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項常規性基本工作的同時(shí)，將以上兩項指標作為各項工作的主線(xiàn)，將指標層層分解，通過(guò)績(jì)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認真落實(shí)踏實(shí)工作。
2。進(jìn)一步強化會(huì )議制度建設，規范會(huì )議標準，提升會(huì )議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)刃�，真誠的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工，每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認準他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工，做好我們的內部服務(wù)。綜合管理部作為各項會(huì )議的主責部門(mén)，需進(jìn)一步完善會(huì )議標準化的工作流程，建立針對大型會(huì )議及常規性會(huì )議的會(huì )務(wù)工作流程清單。在標準執行過(guò)程中，須做深、做透每一項會(huì )議服務(wù)內容。同時(shí)，要積極創(chuàng )新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì )議標準化內容，從而實(shí)現會(huì )議服務(wù)標準的動(dòng)態(tài)化升級。
3。心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細微處著(zhù)手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強調服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規劃今年的園區活動(dòng)，各園區要根據自身的特點(diǎn)，針對性的開(kāi)展活動(dòng)項目。
結合重大活動(dòng)（如世界杯），做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對基礎數據要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調查準備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監督，誰(shuí)來(lái)評估。
春節便民活動(dòng)，要結合舟山人的習俗，像八仙桌的借用、提供肉和雞的`燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門(mén)的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團有統一的要求和規定，但是舟山公司和各園區，應該想能否提供更多的內容，更豐富的創(chuàng )新，做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結合。孕婦服務(wù)，要結合各園區的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識，園區如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標識。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要創(chuàng )造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好，戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項目的工作要求
1。舟山東沙度假村
度假村蘊含著(zhù)豐富而獨特的內涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng )造空間，也富有挑戰性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現有園區服務(wù)體系內容的基礎上，豐富生活服務(wù)內容，提高休閑娛樂(lè )、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內容。并充分借助
2。舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護的人群，必須注意強化對兒童的服務(wù)。針對兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續實(shí)施好"海豚計劃"活動(dòng)外，要開(kāi)展個(gè)性化的水上運動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展，資源整合；在園區內硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓機構，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì )議強調，公司全體員工必須清醒地認識到服務(wù)品質(zhì)對公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習，學(xué)習能力是企業(yè)的真正競爭力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，構筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項目開(kāi)辦教育培訓機構，舟山東沙度假村等旅游度假項目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細化服務(wù)門(mén)類(lèi)，形成比較清晰的意見(jiàn)。最后，劉總指出，我們要堅持園區服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂"業(yè)主之約"等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和參與意識，使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
綠城物業(yè)服務(wù)集團有限公司舟山分公司
二○XX年三月十日
物業(yè)公司會(huì )議紀要11
參會(huì )人員：倪懷宇、劉忠明、楊建國、韓明晨、楊紹云、楊紹剛、余世元、黃鋼、李桃、張元秀、龍明亮、黃鳳平、陳良和、周業(yè)兵、李傳偉、賀燕、溫永倫
會(huì )議議題：各部門(mén)負責人匯報情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：
1、 余世元負責業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監督抽查保潔部清潔衛生工作。
2、 黃鳳平負責收費、建立業(yè)主客戶(hù)檔案并管理。 物管工程部：
1、 電工定期檢查小區燈飾工程正常運行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問(wèn)題。
2、 業(yè)主裝修工程違規操作，不符合規定的我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養護。還需加人除草，割樹(shù)枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調人。
4、 小區車(chē)道劃線(xiàn)方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周?chē)幵O立禁止倒垃圾標牌，并清理現場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。
6、 規范1#車(chē)庫的`倉庫擺放及清理，及時(shí)清運1、2#車(chē)庫裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊員14人、女隊員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調節，現需增加招聘女隊員及年輕男隊員。
2、
3、 主入口門(mén)禁設備，1#車(chē)庫閘道設備安裝問(wèn)題。 安保人員需衣著(zhù)整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區域車(chē)道，工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因為是午飯問(wèn)題，目前伙食團未成立，中午不管飯，伙食補貼100元。要求公司購買(mǎi)農村合作醫療保險。
2、 保潔人員需服裝統一，按時(shí)上下班。
各部門(mén)責任人要向員工傳達會(huì )議內容，加強團隊相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶(hù)及業(yè)主監督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì )。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強人員統一調備管理。
物業(yè)公司會(huì )議紀要12
時(shí)間：
20xx年9月4日下午
地點(diǎn)：
部門(mén)六樓會(huì )議室
參與人員：
主持人：
記錄：
會(huì )議內容：
一、宣布人事任免通知
聘任小梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去小義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調部門(mén)機關(guān)另行支配工作。
二、內審工作支配
品質(zhì)部冷經(jīng)理根據已下發(fā)的《內審方案》作了內審工作支配，并指出內審工作重點(diǎn)：
1、查現場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規定填寫(xiě)；
3、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)的`質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標包括月份質(zhì)量目標完成狀況及崗位職責和操作流程等
三、其他工作支配
辦公室：預備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì )爭論；近期到人才大市場(chǎng)聘請客服主管數名。
品質(zhì)部：組織內審工作；組織修訂小區服務(wù)質(zhì)量考核標準和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項關(guān)閉狀況；進(jìn)行內審員培訓。
工程部：預備有關(guān)資料，9月18日例會(huì )集中爭論小區工程保修及整改工作。
會(huì )議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細致的工作，達到內審要求；各職能部門(mén)完成對合正佳園管理處的協(xié)調協(xié)作工作。
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