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銷(xiāo)售主管年終工作總結

時(shí)間:2023-07-02 02:53:28 松濤 工作總結 我要投稿

銷(xiāo)售主管年終工作總結(通用21篇)

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,因此好好準備一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售主管年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銷(xiāo)售主管年終工作總結(通用21篇)

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇1

  我于20xx年x月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將上半年的工作總結如下:

  一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jì)惹谑且粋(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自己增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到了事事有著(zhù)落。

  二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況

  作為公司的銷(xiāo)售內勤,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶(hù)到期應收賬款明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

  三、今后努力的方向

  入職到現在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內勤,與企業(yè)共成長(cháng)。

  四、明年工作計劃

  1、要全面

  將總體的目標任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區域的子目標。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷(xiāo)商和對應的銷(xiāo)售人員),對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數據說(shuō)明,力求仔細、認真、全面、準確;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f(shuō)明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現出來(lái)就可以了。

  2、要到位

  目標需要有措施的.支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實(shí)有把握的目標,期望達到的目標要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì )讓領(lǐng)導感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當現實(shí)。

  3、要有突破和亮點(diǎn)

  突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著(zhù)手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì )迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng )造出新的銷(xiāo)售增長(cháng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。

  市嘗銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報告,領(lǐng)導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告,也是最具實(shí)效性的報告。

  在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶(hù)的問(wèn)題上走過(guò)不少彎路,那是因為對這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒(méi)要求的客戶(hù)。沒(méi)有要求的客戶(hù)不是好客戶(hù)。

  4、20xx年的計劃如下

  1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶(hù),好穩定與客戶(hù)關(guān)系;

  2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇2

  20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

  一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  “學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。

  二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作。

  招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的`情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作。工作總結

  本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我最大的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時(shí)總結工作得失。

  反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):

  1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作

  實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

  總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇3

  近一年來(lái),我經(jīng)常在工作中反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應咱們運動(dòng)商品店發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務(wù)的需要,能不能適應完成正常工作的需要。在貨品管理的過(guò)程中,我覺(jué)得最主要的是對銷(xiāo)售環(huán)節的分析,做到細致,再以第一手的銷(xiāo)售數據反饋設計及生產(chǎn)。

  下面我將從幾個(gè)方面來(lái)總結我在本運動(dòng)商品門(mén)店做店長(cháng)的一些總結:

  一、銷(xiāo)售

  1、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài),所以,在銷(xiāo)售過(guò)程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻。

  以我xx店的運動(dòng)100店鋪為分析對象,整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主,隨著(zhù)奧運會(huì )的召開(kāi),以及近年來(lái)國家提出全民健身的口號,人們對運動(dòng)類(lèi)商品的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。

  2、我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配。

  如:運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放,是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過(guò)程中,在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過(guò)程中,主要運用的是概念戰和價(jià)格戰。

  3、不過(guò),要靈活運用戰術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,靈活運用。

  比如,xx陳列的時(shí)候,推出一款運動(dòng)褲,我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的服裝和你對著(zhù)干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強,我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,不過(guò),在雙方交戰的過(guò)程中,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。

  4、在銷(xiāo)售的過(guò)程中,貨品的庫存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應,但是,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題。

  比如,如果我的男式運動(dòng)T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,女運動(dòng)T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調整為男運動(dòng)T恤40%,女運動(dòng)T恤20%,因為如果這樣調整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女T恤失去了氣勢,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。

  因為品牌的完整性極其重要,或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。

  5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的。

  如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。

  另外,現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,但是,在色系的搭配過(guò)程中,一定要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局。

  在陳列的時(shí)候,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復組合,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà),整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

  6、在店鋪海報方面,一定要突現品牌的主題文化,設計來(lái)自于生活,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。

  在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據,一定要各店鋪分開(kāi)對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。

  比如說(shuō),這一個(gè)星期,男運動(dòng)T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據和戰略的眼光。

  二、促銷(xiāo)方面

  促銷(xiāo)要有計劃的制定,而不應該盲目,在全年開(kāi)始之前,就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。

  (一)促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):

  1、節假日的促銷(xiāo);

  2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo);

  3、季末庫存的.促銷(xiāo)。

  (二)促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):

  提高銷(xiāo)售,降低庫存。

  (三)促銷(xiāo)的缺點(diǎn):

  品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評印象折扣,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。

  促銷(xiāo)的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,比如,與一個(gè)其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結,把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

  三、買(mǎi)貨

  1、以細節反推大圍,再以大圍推敲細節。

  2、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應萬(wàn)變。

  3、了解貨品的銷(xiāo)售周期,所有的銷(xiāo)售應該是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標的長(cháng)度。

  4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復性。因為重復就會(huì )在自己的場(chǎng)子里面形成競爭。

  5、要縱觀(guān)潮流的趨向性,比如現行的有機浪潮。

  6、對于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內推算。而不應該是整季銷(xiāo)售的比例。但是,又要注意完整性。

  7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規模的生產(chǎn)。

  四、代理商

  要盡量的教導和輔助,換位思考,多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長(cháng)遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。

  五、服裝品質(zhì)

  要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無(wú)保留的指導。

  以上是我對本運動(dòng)商品門(mén)店管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗總結。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開(kāi)。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇4

  20xx的腳步已悄然到來(lái),我們又迎來(lái)了新的一年;厥20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋,在全球經(jīng)濟危機的影響還沒(méi)有結束下,大范圍的流感又開(kāi)始泛濫,嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣,也對商場(chǎng)的銷(xiāo)售造成一定影響。公司領(lǐng)導根據實(shí)際情況及時(shí)調整方針戰略,出臺各種促銷(xiāo)計劃,以保障年度任務(wù)的完成。

  下面,本人就20xx年在作為銷(xiāo)售主管的工作過(guò)程中,所總結的幾點(diǎn),如下:

  一、工作成績(jì)

  1、銷(xiāo)售方面:

  兒童區運動(dòng)品年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為645萬(wàn),實(shí)際銷(xiāo)售x,超額完成任務(wù)x%。其中xx銷(xiāo)售為x,占兒童區總銷(xiāo)售的x%。波芘龍兒童樂(lè )園銷(xiāo)售為x,占總銷(xiāo)售的x。童裝區銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期,第一期為店慶期間,銷(xiāo)售為x,占總銷(xiāo)售x。第二期為五一期間,銷(xiāo)售為x,占總銷(xiāo)售x。第三期為十一期間,銷(xiāo)售額為x,占總銷(xiāo)售的'x。在這幾次大的活動(dòng)中,因促銷(xiāo)力度較大,吸引了客流,銷(xiāo)售額也因此提升。

  運動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為x,實(shí)際銷(xiāo)售為x。完成任務(wù)的x。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng),所以銷(xiāo)售額直線(xiàn)上升x,占x。十一期間大品牌,如阿迪,安踏,李寧,Kappa等沒(méi)有參加活動(dòng),所以銷(xiāo)售額并不十分理想。

  2、協(xié)助區域經(jīng)理完成各季度的招商調整計劃。

  四月份,完成波芘龍兒童樂(lè )園進(jìn)場(chǎng)的前期準備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積,自有童裝區整體前移。三季度,引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”,同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng),OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調移位工作。同年x月份,又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。

  二、工作內容

  根據公司的發(fā)展需要,xx年x月份,我成為童裝區主管,主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個(gè)月中,主要工作內容為:

  1、根據品類(lèi)銷(xiāo)售情況,協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng);

  2、根據公司的工作安排,檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識;

  3、協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)工作等;

  三、不足及來(lái)年計劃

  在這一年的工作中,雖然完成了領(lǐng)導交付的工作,但也存在一些不足。在今后的學(xué)習和工作中我會(huì )努力改進(jìn)。

  下面是xx年的學(xué)習方向和工作計劃:

  1.強化形象,提高職業(yè)素養。

  作為一名一線(xiàn)的營(yíng)運主管,言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,全面提升自身素養,以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái);

  2.嚴于律己,做好模范帶頭作用。

  要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中,我一定嚴格遵守公司的各項規章制度,積極參與公司組織的各項培訓,會(huì )議等,為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

  3.強化職能,做好服務(wù)工作。

  營(yíng)運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶,所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作。積極準確的傳達公司的各類(lèi)事項,也對供應商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達到上級,以便及時(shí)給予回應,以利于雙方更好的合作,達到雙贏(yíng)的目的。

  4.協(xié)助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作,包括:

  (1)了解業(yè)種內各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),及時(shí)組織特賣(mài)活動(dòng),以完成保底銷(xiāo)售;

  (2)了解專(zhuān)柜內營(yíng)業(yè)員的情況,日常的儀容儀表,考勤等;

  (3)監督專(zhuān)柜斷碼、斷號商品,催促及時(shí)補貨;

  (4)檢查本品類(lèi)公共區域的環(huán)境衛生、燈光照明、設施設備以及安全隱患等;

  (5)檢查各專(zhuān)柜內衛生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規定;

  (6)監督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等情況。

  以上是我今年的工作總結,我現在是運動(dòng)商品童裝區的主管,對這個(gè)品類(lèi)還不是太熟悉。不過(guò)在今后的工作中,我會(huì )積極努力的了解和掌握這個(gè)品類(lèi)的一些特性特征,做到不恥下問(wèn),多種渠道吸收“營(yíng)養”,全方位提升自己。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇5

  不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績(jì)20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;

  2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷(xiāo)售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法,在取得開(kāi)發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”,

  在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現預想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì )各界的肯定。

  xx年工作中存在的問(wèn)題

  1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿(mǎn);

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問(wèn)題;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

  4、銷(xiāo)售人員培訓(專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變)不夠到位;

  5、銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的.氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云XX,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。XX因為前期一直是策劃先行,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。

  新年計劃:

  1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結清賬目。

  2、收集星云XX的數據,為星云XX培訓銷(xiāo)售人員,在新年期間做好星云XX的客戶(hù)積累、分析工作。

  3、參與項目策劃,在星云XX這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。

  4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇6

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過(guò)去,新的挑戰又在眼前。沉思回顧,在公司這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年,我的成長(cháng)來(lái)自公司這個(gè)大家庭,為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任,F將自己20xx年的工作總結如下。

  一、大廈工作階段

  通過(guò)與各商戶(hù)的調解工作的接觸,協(xié)調能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規劃對公司進(jìn)行了一定的布局調整。全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務(wù)培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護,在老總的關(guān)心下,公司各方的支持下,公司得以平穩的發(fā)展與過(guò)渡,自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統的強化。

  負責公司期間,盡力維護了各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的`正常運轉,沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí),雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀(guān)環(huán)境不成熟的制約,但公司的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在公司工作得到的最深刻認識。同時(shí),公司各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會(huì )退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在公司工作得到的收獲。

  二、公司工作階段

  為了盡快進(jìn)入角色負起職責,加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,積極看書(shū)報文章。加強溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負責人溝通。經(jīng)過(guò)員工的共同的努力,我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(cháng)。衛生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格的要求,使的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀(guān)。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,使員工的精神面貌有了改觀(guān),工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,的進(jìn)步得到了公司的認可。

  三、人員管理培訓工作

  作為一名主管,對員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課,首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著(zhù)想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓,解決員工思路,樹(shù)立明確的發(fā)展目標,確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內在有動(dòng)力,對外有戰斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì )隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

  面對明年機遇與挑戰,我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習,勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?傊,在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的公司事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來(lái)回報公司,實(shí)現自身的人生價(jià)值。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇7

  這一年在工作方面還是取得了一定的成績(jì),我是深刻的意識到了自己的工作進(jìn)度,這方面確實(shí)還是應該要主動(dòng)去做好,雖然做銷(xiāo)售工作是比較有壓力的,但是我還是感覺(jué)在這些方面我應該要努力去調整好,必須要給自己足夠多的時(shí)間,現在我想起這些的時(shí)候確實(shí)是感覺(jué)很充實(shí)。

  回顧過(guò)去的一年在工作當中,我履行了自己的職業(yè),有些事情還是應該要認真去做好的,在這方面我也是感覺(jué)很有意義,在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷(xiāo)售冠軍,雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現在依然能夠取得這樣的成績(jì)這是非常不錯的,感覺(jué)是非常的開(kāi)心,所以說(shuō)接下來(lái)應該要做出更多的準備,這也是作為一名銷(xiāo)售主管應該要有的態(tài)度,近期我也是非常有意義的,我能夠體會(huì )到這一點(diǎn),在過(guò)去一年當中,這些是基本的,業(yè)績(jì)始終都是在第一位的,我對自己是深有體會(huì ),年終考核之際,我還是感覺(jué)非常好的,負責好銷(xiāo)售工作,這也是一個(gè)方向。

  現在回想起來(lái),真的是要維持好的狀態(tài),我和周?chē)耐乱彩窃谔撔恼埥,我也能夠接受他人的意?jiàn),這段時(shí)間,我確實(shí)也是想的非常清楚,在未來(lái)的'學(xué)習當中,我相信自己可以做的更加到位,絕對不會(huì )忽視了這些,在新一年的工作當中,也會(huì )制定好銷(xiāo)售目標,當然我對自己還是非常的有信心,我也渴望在以后的工作當中,可以把這件事情做好,在這一點(diǎn)上面我是很有信心的,維護新老客戶(hù),有新的客戶(hù)的話(huà)第一時(shí)間做出相關(guān)的準備,現在我深刻的意識到了這一點(diǎn),積累更多的新客戶(hù),還有潛在客戶(hù),這是很重要的,我也希望在全新的一年當中能夠做的更好,有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  在這方面我還是想的比較清楚的,我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的準備,這對我來(lái)講還是應該要努力維持下去的,我也感激公司一直以來(lái)的培養,在這個(gè)過(guò)程當中,更加要維持好態(tài)度,近期我是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn),在年終工作之際,我做的還是比較貼切的,接下來(lái)在銷(xiāo)售工作當中,我一定會(huì )讓自己做的更好,讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展,所以我也一定會(huì )有一個(gè)好的態(tài)度,做一名合格的管理人員,希望可以得到更多的認可,新的一年必然會(huì )讓自己堅持做的更好。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇8

  自從本人加入xx以來(lái)也有1年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰自己,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

  我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,在xx年的7月讓我擔任主管一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陙(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結:

  一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德

  通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的.學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇9

  一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點(diǎn):

  1,微笑(微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長(cháng)期苦練出來(lái)的)

  2,贊美顧客(一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客,可能會(huì )促成一筆銷(xiāo)售,也可能改變顧客的壞心情)

  3,注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)

  4,注重形象(導購員以專(zhuān)業(yè)的形象出現在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛生等外觀(guān)表現,能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué))

  5,傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)(認真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn),是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導購員)

  以上是對導購員來(lái)講十分重要也是最基本的注意事項,是必須做到的。

  針對貨品銷(xiāo)售方面,我們導購人員還必須注意以下幾點(diǎn):

  1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進(jìn)廳能推薦對衣服,吃的準衣服類(lèi)型風(fēng)格。

  2,掌握顧客心理,這一點(diǎn)是最難的,通過(guò)顧客進(jìn)店時(shí)的.穿著(zhù)和進(jìn)店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。

  3,專(zhuān)業(yè)度的撐握,做到專(zhuān)業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿(mǎn)意,包括周?chē)笥讯家獫M(mǎn)意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著(zhù)這種心態(tài)去服務(wù),那樣我們的品牌只會(huì )越做越好。

  4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話(huà)題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當的重要,否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷(xiāo)售。

  5,建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買(mǎi)過(guò)的衣服,也體現了我們這個(gè)品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開(kāi)心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來(lái)源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時(shí)天使也有不開(kāi)心無(wú)理取鬧,也許是我們的服務(wù)沒(méi)有到位,也許是我們的溝通出現了問(wèn)題,總之多從自身方面找原因,多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,我相信世界上每個(gè)天使的心靈原本都是美麗的。

  我們遐逸品牌衣服款式相當多,顏色也相當豐富,目前庫存有約3000件,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價(jià)格,在客人指向一款衣服的時(shí)候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領(lǐng)到試衣間試穿,這也涉及到導購員的三厚之一,“腳皮厚”,不厭其煩的很客人試穿,當顧客定下幾件要購買(mǎi)的衣服時(shí),要以最快的速度把票開(kāi)好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來(lái),這樣對客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇10

  20××年是公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導英明指導下,在兄弟部門(mén)大力配合支持下,緊緊圍繞銷(xiāo)售工作,我帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工,奮力拼搏,開(kāi)拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項工作,F作出如下總結:

  一、加強學(xué)習,領(lǐng)會(huì )精神,提高執行力

  隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積增加,這對我和所有銷(xiāo)售團隊成員都是一個(gè)巨大考驗。為此,我組織團隊成員,認真學(xué)習每次會(huì )議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì )公司領(lǐng)導的`指示與意圖,提高執行力。通過(guò)深入學(xué)習,使銷(xiāo)售團隊統一了思想認識:公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續發(fā)展的生命線(xiàn),是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,“不以規律,不成方圓”,沒(méi)有嚴格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì )有公司的正常運轉;銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現公司資金良性周轉的重要一環(huán),實(shí)現效益,樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷(xiāo)售,可以不僅能夠為公司創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運轉。因此,我注意引導部門(mén)員工樹(shù)立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀(guān)念、效益觀(guān)念,堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

  二、盡職盡責,率先垂范,努力做好銷(xiāo)售本職工作

  上半年,我帶頭努力,處處以身作則,較好地開(kāi)展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線(xiàn),冒著(zhù)高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷(xiāo)售代理公司溝通,與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調,幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案,全面監督市場(chǎng)運作情況。在我的帶領(lǐng)下,團隊成員工作積極,較好開(kāi)展了各項銷(xiāo)售活動(dòng)。加大內部外部溝通與協(xié)調,積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責,工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作,及時(shí)溝通財務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項,確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求。

  三、強化管理,注重團結,帶好銷(xiāo)售團隊

  工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題,堅決貫徹執行領(lǐng)導的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒(méi)有條件創(chuàng )造條件也要上”,引導員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習領(lǐng)導指示與公司文件,確保提高執行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監督,及時(shí)傳達上級指示精神,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒,幫助其制定銷(xiāo)售計劃,改進(jìn)銷(xiāo)售思路,輔助其健康發(fā)展。

  無(wú)論個(gè)人生活還是工作,都要極力營(yíng)造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團隊合力開(kāi)展工作,打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團隊。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇11

  年關(guān)歲末,告急忙碌的一年行將過(guò)來(lái),新的應戰又正在面前目今。深思回憶,正在xx超市這個(gè)小家庭里使我失掉了更多的錘煉,進(jìn)修了更多的常識,交了更多的冤家,積聚了更多的經(jīng)歷,固然也經(jīng)過(guò)很多深入的經(jīng)驗發(fā)明了本身的各種缺乏。這一年是空虛的一年,我的生長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)小家庭,為xx超市來(lái)歲更好的開(kāi)展盡自已經(jīng)的盡力是責無(wú)旁貸的義務(wù),F將本人200_的任務(wù)總結以下:

  1、xx市場(chǎng)年夜廈任務(wù)階段

  xx年春節后,我照舊擔任xx市場(chǎng)年夜廈的各項運營(yíng)任務(wù),正在與翟司理的共同下閱歷了節后旺季各商戶(hù)的運營(yíng)窘境房錢(qián)難收、托管員工因時(shí)節性緣由少量增員等很具應戰性的成績(jì),經(jīng)過(guò)這些成績(jì)的處理,使本人對于我市的服飾批發(fā)行情、市場(chǎng)年夜氣象的理解、及員工人事的辦理有了疾速的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)與各商戶(hù)的調停任務(wù)的打仗,和諧才能失掉了進(jìn)一步的錘煉。為了順應不時(shí)變革的狀況,共同公司的全體計劃對于xx市場(chǎng)停止了必定的規劃調劑。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)端設想到4月份停業(yè),本人滿(mǎn)身心的投進(jìn)到了籌建任務(wù)中,職員雇用、營(yíng)業(yè)培訓、貨架裝置、商品上架到一樣平常運營(yíng)保護,正在老總的關(guān)懷下,公司各方的撐持下,正在劉總與李店的指點(diǎn)下,xx市場(chǎng)超市患上以顛簸的開(kāi)展與過(guò)渡,本人對于超市最新的營(yíng)業(yè)常識又患了零碎的強化。

  擔任xx市場(chǎng)時(shí)期,極力保護了各項運營(yíng)勾當的一般運行,不發(fā)作不測的突發(fā)事情。但xx市場(chǎng)的全體后勁沒(méi)能局部發(fā)揚發(fā)來(lái)發(fā)生效益是現實(shí),固然xx市場(chǎng)的開(kāi)展有各方面的主觀(guān)情況不可熟的限制,但xx市場(chǎng)的后勁沒(méi)能局部發(fā)揚本人有很年夜的義務(wù)。這也顯出了本身才能的范圍,這是正在xx市場(chǎng)任務(wù)失掉的最深入看法。同時(shí),xx市場(chǎng)各類(lèi)堅苦壓力的閱歷,使本人的心思本質(zhì)失掉極年夜的進(jìn)步,面臨再年夜的堅苦與壓力,我都沒(méi)有會(huì )畏縮躲避,可以沉著(zhù)岑寂的往面臨處理,這是我正在xx市場(chǎng)任務(wù)失掉的播種。

  2、xx超市任務(wù)階段

  6月份因任務(wù)的需求,我被調到xx超市任店面司理兼非食物司理。正在任務(wù)中增強商品辦理與職員現場(chǎng)辦理,完成功績(jì)的晉升是貫串各項任務(wù)的中間。

  固然自停業(yè)就參加了xx超市這個(gè)小家庭,對于xx超市的職員也很熟習,但到了詳細任務(wù)上必竟仍是有差異的。為了盡快進(jìn)進(jìn)腳色負起職責,一方面增強了業(yè)余常識的進(jìn)修,主動(dòng)看書(shū)報文章,謙虛向劉總李店討教。一方面增強相同理解實(shí)踐狀況,向食物、接貨、收銀等各相干部分擔任人相同,與非食物組長(cháng)文娟深化交換。正在短期內與相干主管樹(shù)立了溶洽的任務(wù)干系,負起了店面值班司理的職責。與柜組長(cháng)一同對于非食物的職員停止了整理培訓,對于商品的計劃與擺設作了調劑,顛末非食物員工的配合的積極,咱們的發(fā)賣(mài)有了分明的增加。正在文娟升任非食物推銷(xiāo)后,我兼起了非食物的組長(cháng),潛下心來(lái),重新干起,衛生、擺設、庫房、接貨從每個(gè)細節開(kāi)端嚴厲的請求,使非食物的賣(mài)場(chǎng)氣氛有了變動(dòng)。與員工有了更多的打仗,正在嚴厲請求的根底之上,給員工更多的思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓,任務(wù)的主動(dòng)性自立性失掉了發(fā)揚。正在公司各部分的關(guān)懷撐持下,全組員工同心積極,非食物的`提高失掉了公司的承認。

  店面值班司理?yè)魏椭C各部分任務(wù),保護全賣(mài)場(chǎng)的一般營(yíng)運,應答突發(fā)事情的處置,正在這個(gè)崗亭上,本人安身片面把控全局,正在任務(wù)的同時(shí)充沛應用這一平臺片面晉升本身的構造和諧與營(yíng)業(yè)程度,正在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)關(guān)鍵深化理解,發(fā)明成績(jì),消減破綻,作一位稱(chēng)職的店面司理。

  3、職員辦理培訓任務(wù)

  作為一位主管,對于員工的辦理是一門(mén)難度較高的必修課,每一個(gè)人的閱歷、性情各沒(méi)有相反,若何使本部分員工心往一處想勁往一處使沒(méi)有是嘴上說(shuō)說(shuō)那末復雜的工作。經(jīng)過(guò)相干業(yè)余實(shí)際常識的進(jìn)修與實(shí)踐任務(wù)中的使用,正在職員辦理下了很年夜我功夫。遵照了嚴厲與關(guān)愛(ài)并用的辦法。

  起首本身從心思上真實(shí)的關(guān)懷員工、恭敬員工,真實(shí)的為員工著(zhù)想,至心的想讓員工有所進(jìn)步。正在這個(gè)根底上,有針對于性的對于員工停止思惟相同與營(yíng)業(yè)培訓,處理員工思緒,建立明白的開(kāi)展目的,的確激起員工任務(wù)的自動(dòng)性與主動(dòng)性,再經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)培訓讓員工曉得若何往作,若何作的更好。正在任務(wù)辦理上,一直嚴字當頭,只需犯了準繩性的過(guò)錯,決沒(méi)有放縱。使員工步隊從內涵有能源,對于外有戰役力可以發(fā)生效益。

  但人是不時(shí)變革與開(kāi)展的,職員的辦理也會(huì )隨之變革與開(kāi)展,這需求本人堅持蘇醒的腦筋,不時(shí)進(jìn)修與進(jìn)步,更好的發(fā)揚出團隊的局部后勁。

  對于員工培訓也是一位主管的緊張任務(wù),最先自xx市場(chǎng)的50余名員工到xx市場(chǎng)超市的30名員工再到8月份xx超市六部分乙班40余名員工的培訓,經(jīng)過(guò)一次次的培訓與交換,本人從最后的根本貿易知識培訓,顛末積集與進(jìn)修,開(kāi)端構成了對于員工從思惟、商品常識、發(fā)賣(mài)心思與技藝、規律守則等方面的零碎培訓內收留。失掉了員工承認收到了必定的效果。

  4、業(yè)余常識的進(jìn)修與市場(chǎng)把控才能的進(jìn)步

  超市批發(fā)業(yè)開(kāi)展的潮水勢不成擋,但批發(fā)業(yè)同時(shí)面對著(zhù)機會(huì )與應戰并存,本人有幸可以到場(chǎng)進(jìn)期間開(kāi)展的行業(yè)當中,必定要掌握機會(huì )積極拼搏。進(jìn)修、進(jìn)修、再進(jìn)修是正在任務(wù)與專(zhuān)業(yè)工夫穩定的義務(wù)。一方面超市辦理的根本功,商品擺設、庫存公道存量、時(shí)節商品的調劑、快訊商品的挑選、營(yíng)運各個(gè)關(guān)鍵的跟尾,本人從書(shū)上的實(shí)際到一樣平常任務(wù)中的理論,真正把所需的常識消化貫穿再使用到任務(wù)中。另外一方面,經(jīng)過(guò)各類(lèi)信息前言理解最新的市場(chǎng)信息,行業(yè)靜態(tài),聽(tīng)取相干業(yè)余的培訓,使本人正在全局的思緒愈加了了,以更高的角度來(lái)審閱市場(chǎng)的變革,可以對于公司決議計劃層提出出自本人的計謀性的倡議。

  5、缺乏方面與下年任務(wù)思緒

  俗語(yǔ)說(shuō):冰凍三尺非一日之冷。必竟參加到批發(fā)行業(yè)的工夫僅僅一年工夫,詳細開(kāi)端超市的任務(wù)才近半年,而市場(chǎng)的學(xué)識與超市批發(fā)的常識是如斯的深廣。經(jīng)過(guò)岑寂的自省,本人另有諸多的缺乏,全體上因到場(chǎng)營(yíng)運工夫較短,操縱不敷自若外,詳細還表現正在:起首,對于商品的挑選與把控有待增強,由其因為合作差別對于食物商品的理解絕對更弱。其次,對于市場(chǎng)的剖析猜測不敷透轍精確,底氣缺乏,這是因為經(jīng)歷少。

  面臨來(lái)歲機會(huì )與應戰,我本著(zhù)務(wù)虛踏實(shí)的準繩,更好的負起本身的職責,增強實(shí)際營(yíng)業(yè)進(jìn)修,敢于理論,使本人的營(yíng)業(yè)程度,辦理程度片面進(jìn)步,為公司開(kāi)展貢獻本身局部的能量。

  總之,正在新的一年中我愈加積極的投進(jìn)到為之斗爭的xx超市奇跡中往,用開(kāi)展用效益往返報公司,完成本身的人生代價(jià)。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇12

  轉眼20xx年已經(jīng),為了更好的開(kāi)展20xx年的工作,我就20xx年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把20xx年的工作做的更好,完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項工作。

  一、完成的工作

  1、銷(xiāo)售指標的完成情況

  20xx年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,XX市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額157萬(wàn)元,完成年計劃300萬(wàn)元的52%,比去年同期增長(cháng)126%,回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%,比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的28%,比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的'31%,比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。

  2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護

  根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督,督促其執行統一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導,并合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端擺放了統一的價(jià)格標簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專(zhuān)柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況

  上半年開(kāi)發(fā)商超1家,酒店2家,終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規模最大的XX購物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是XX大酒店和XX大酒店,其中XX大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年,XX大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區,并大部分是42°系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費者對“XX酒”的認知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè),其它形式的廣告牌6個(gè)。

  5、銷(xiāo)售數據管理

  根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理工作,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表,并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表和每月要貨計劃,各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷(xiāo)售情況按照經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況,指導以后的銷(xiāo)售工作。

  二、工作打算

  盡管在20xx年做了大量的工作,但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷(xiāo)工作的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項工作,確保300萬(wàn)元銷(xiāo)售任務(wù)的完成,并向350萬(wàn)元奮斗。

  1、努力學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水品

  其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識,學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

  2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

  XX市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

  3、做好市場(chǎng)調研工作

  對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應對各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。

  4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合,做好銷(xiāo)售工

  協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí),充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽(tīng)他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應該發(fā),讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情,一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑,由去發(fā)展,學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

  最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇13

  20xx年已過(guò)去,在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了銷(xiāo)售會(huì )議,公司領(lǐng)導在會(huì )議上也做了20xx年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會(huì )議之后,領(lǐng)導要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結,希望通過(guò)總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習經(jīng)驗,從而更好的開(kāi)展下20xx年的工作。

  現在我對我這20xx年來(lái)的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實(shí)做事,認真履行本職工作。

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶(hù)并對客戶(hù)資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同時(shí)要不斷的對手中的客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi),把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要的客戶(hù),把近期有項目的客戶(hù)作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù),并根據他們的需求量來(lái)分配拜訪(fǎng)次數。力求把單子促成,從而達到銷(xiāo)售的目的。

  分析客戶(hù)的同時(shí),必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶(hù)里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶(hù)就可以列入主要客戶(hù)群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉行的或者是新成立接監控項目的部門(mén)的,因為他們有這方面的客戶(hù)資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶(hù),往后他們走的量也是比較可觀(guān)的。

  二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)

  每天主動(dòng)積極的拜訪(fǎng)客戶(hù),并確保拜訪(fǎng)質(zhì)量,回來(lái)后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的工作計劃。拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎,沒(méi)有拜訪(fǎng)就沒(méi)有銷(xiāo)售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶(hù)之間建立了感情基礎,提高客戶(hù)對我們的信任度之后方有機會(huì )銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。

  主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶(hù)對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會(huì )。即使當時(shí)沒(méi)有能立刻成交,但是他們會(huì )一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì )主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì )有次品,都會(huì )有各種各樣的問(wèn)題出現,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)反應一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶(hù)詳細了解情況,并盡量找出問(wèn)題的所在,如果找不出原因的,也不要著(zhù)急,先穩定客戶(hù)的情緒,安慰客戶(hù),然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,讓他放心,再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應,然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶(hù)里,有反應出現問(wèn)題的也不少,但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫忙解決以后,大多客戶(hù)都對我們的服務(wù)感到很滿(mǎn)意。很多都立刻表示要繼續合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學(xué)習

  人要不斷的學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品,我們的'產(chǎn)品知識要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì )成為坐井觀(guān)天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問(wèn)題才能隨機應變。

  六、后半年的計劃

  在20xx年銷(xiāo)售總結會(huì )議上,我的數據跟同部門(mén)的同事xx的數據差距很大,她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多,回款是8萬(wàn)多,而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額,遠遠的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶(hù),這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧,要努力提高自己的銷(xiāo)售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標,在后半年里爭取做到15萬(wàn),即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶(hù)里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶(hù)。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的,提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細,拜訪(fǎng)客戶(hù)比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷(xiāo)量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷(xiāo)量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇14

  對于格外珍惜時(shí)間的自己來(lái)說(shuō)年終的到來(lái)并不算是好消息,但是隨著(zhù)公司業(yè)績(jì)指標的達成也意味著(zhù)今年在銷(xiāo)售工作中付出的諸多努力都獲得了回報,看著(zhù)銷(xiāo)售團隊中大家高興的身影也讓身為銷(xiāo)售主管的自己感到十分欣慰,然而選擇從事銷(xiāo)售行業(yè)的工作就應該將目光放在前方才能更好地迎接挑戰,為了不沉迷于過(guò)去獲得的成就之中自然需要先對今年完成的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結。

  對人員安排做出調整并合理化利用銷(xiāo)售團隊的資源,為了在公司各個(gè)團隊中力爭上游自然需要對銷(xiāo)售員工們作出妥善的安排,所以在年初之際自己便和銷(xiāo)售助理一起采集客戶(hù)線(xiàn)索并將其發(fā)放到銷(xiāo)售員工的手中,主要還是需要規避各種虛假信息以免員工在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到難以解決的問(wèn)題,另外對于可以聯(lián)系卻意圖不明的客戶(hù)資料則放入公司統一的資料清洗庫中進(jìn)行回收,在這個(gè)過(guò)程中除了防止信息出現重復以外還要對員工的銷(xiāo)售能力進(jìn)行檢驗,所幸的是由于銷(xiāo)售員工們的.良好表現導致今年的工作中并未出現過(guò)客戶(hù)投訴的狀況,而且由于系統化的管理導致銷(xiāo)售團隊的業(yè)績(jì)相比去年有了較大的提升。

  對銷(xiāo)售員進(jìn)行定期的培訓并在會(huì )議中找出問(wèn)題所在,如果僅僅只是讓員工們滿(mǎn)足于崗前培訓的銷(xiāo)售知識無(wú)疑會(huì )讓平時(shí)的工作難以產(chǎn)生效果,由于大家都對銷(xiāo)售工作比較用心的緣故導致每周日都會(huì )開(kāi)展小型的銷(xiāo)售知識培訓,主要還是針對大多數銷(xiāo)售員在工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解惑并獲得了不錯的效果,除此之外每天結束工作之前還會(huì )開(kāi)展小型會(huì )議討論如何合理運用銷(xiāo)售手段,可以說(shuō)年終業(yè)績(jì)的完成也與今年在銷(xiāo)售工作中付出的諸多努力是分不開(kāi)的。

  除了管理水平獲得提升以外還對自身的銷(xiāo)售能力進(jìn)行了鍛煉,可以說(shuō)能夠較好地管理銷(xiāo)售團隊并讓其中的員工取得相應的業(yè)績(jì)便是對自身能力的肯定,但是除了管理水平需要得到提升以外還要在銷(xiāo)售能力方面有所突破,因此在今年的銷(xiāo)售工作中自己常常參與到一線(xiàn)之中并與多個(gè)大型客戶(hù)進(jìn)行洽談,雖然并非都能建立合作關(guān)系卻也獲得了大部分客戶(hù)對自己所在公司的信任。

  不沉浸于過(guò)去獲得的光環(huán)并將目光放在現在才是銷(xiāo)售工作中應該做的事情,通過(guò)這次總結讓我對自身的銷(xiāo)售能力與管理水平進(jìn)行了梳理,而且我也有信心能夠帶領(lǐng)整個(gè)團隊在明年的銷(xiāo)售工作中創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì),在達成這個(gè)目標之前自己仍需要在銷(xiāo)售工作中不斷努力直至整體能力獲得提升。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇15

  xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。

  一回憶過(guò)去

  1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。

  以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養了3個(gè)新客戶(hù),到xx年底止,總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從xx年1月起,一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2、注重品牌意識。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。

  3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金,面對xx年歐洲對eu2標準的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。

  二總結現在

  1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。

  2、跟單工作的艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30—35天。以xx年來(lái)衡量,遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃,這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶(hù)那邊更是不好交代。

  三展望未來(lái)

  海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),xx年對于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng),而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患,死于安樂(lè ),如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。

  我堅信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

  做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對自己工作做個(gè)總結,回顧歷史,吸取經(jīng)驗教訓,做好以后的工作。

  從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠(chǎng),自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線(xiàn),注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊一些免費平臺,多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現狀外,還包括軸承的分類(lèi)和代號等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習,知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習吧。其中發(fā)現了一點(diǎn)錯誤,好在錯誤不大,當然也是常見(jiàn)的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,我覺(jué)得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為,之后,自己加的軸承群等,出現一些詢(xún)價(jià)的,那些軸承型號很多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,有些知道是哪一類(lèi)的.又看不懂后面帶的符號的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。

  平臺注冊多了,就發(fā)現一些問(wèn)題,有些平臺不是會(huì )員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候,地區選擇里面根本就沒(méi)有中國。對于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,就會(huì )收到廣告電話(huà)。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國外貿易平臺,也有我國的外貿平臺,當然,都是免費會(huì )員。免費會(huì )員能看到的信息很少,不過(guò),長(cháng)期下來(lái)也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒(méi)有回音,石沉大海了。不過(guò),想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件也是不會(huì )回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習一些外貿知識。與其說(shuō)學(xué)習,不如說(shuō)是鞏固知識。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結合起來(lái),也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò )虛擬金錢(qián),可以設置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì )有公司的足跡了,是一種活的、會(huì )動(dòng)的宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價(jià)的,我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,盡快給他報價(jià)。但是客戶(hù)也會(huì )問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西,不回答吧,覺(jué)得不專(zhuān)業(yè),回答吧,回答錯了更不專(zhuān)業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì ),報價(jià)不會(huì ),產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是……

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇16

  產(chǎn)品演示前,特地請了2天假,為我第一個(gè)客戶(hù)工作做好?上驳氖侵芪褰K于效果非常好,算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導非常滿(mǎn)意,也真得把演示的售前同事折磨了。

  第一次見(jiàn)面,因為對產(chǎn)品不熟悉,所以客戶(hù)要演示的效果未能展示出來(lái),當然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專(zhuān)頁(yè),客戶(hù)也理解,但是無(wú)法把客戶(hù)需求解決,對產(chǎn)品的疑慮一天也不無(wú)法解決,因此周五邀約了一次正式演講,讓客戶(hù)安排使用部門(mén)負責人和一線(xiàn)人員參與,將其最關(guān)心的問(wèn)題提出,并詳細演示解答。

  演示前一天,與客戶(hù)信息科長(cháng)再溝通過(guò),并大致獲取使用部門(mén)關(guān)心的問(wèn)題,做好匯總演示。

  原計劃會(huì )有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)業(yè)參與的,可惜支撐的售前技術(shù)沒(méi)有比我來(lái)多久,也就2個(gè)月的新人,個(gè)人比較擔憂(yōu),也就把前期客戶(hù)溝通的信息拿出來(lái)一起討論。

  1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、特色、專(zhuān)利,有那些?

  2.公司實(shí)力?

  3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細說(shuō)一遍?

  果然,得到的答案和我想的一樣。

  回復如下:

  1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、特色、專(zhuān)利,其實(shí)每個(gè)廠(chǎng)商都一樣的,實(shí)現功能不一樣而已;而且我也沒(méi)接觸過(guò)競品的產(chǎn)品,真不知道有什么賣(mài)點(diǎn)或者特點(diǎn)的。專(zhuān)利就是那兩個(gè)了,簡(jiǎn)單說(shuō)下就可以了。不如我實(shí)際的把PPT演示一遍更好了。

  2.公司實(shí)力。我也剛來(lái)不久,如果真要說(shuō)實(shí)力,其他幾家比我們實(shí)力更強,這個(gè)還是你說(shuō)吧。

  3.我剛來(lái)不久,真沒(méi)接觸過(guò)實(shí)際案例,說(shuō)說(shuō)PPT還可以,但是對于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉,如果我這樣說(shuō),使用單位一問(wèn)我,就會(huì )露餡的,這樣做不好。

  還好一切在計劃中,高層的授權也拿到了,都得聽(tīng)我的,要做的就是把售前壓榨,給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋。

  用八大掃描方法,自身優(yōu)勢、缺點(diǎn),競品優(yōu)勢,市調,隱藏缺點(diǎn)。

  單爆每個(gè)問(wèn)題,再細分。經(jīng)過(guò)包裝后,演示煥然一新。

  1.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、特色、專(zhuān)利。

  賣(mài)點(diǎn)、特色就是人性化,是基于全國300個(gè)客戶(hù)實(shí)施經(jīng)驗總結出來(lái)的。

  這些都是我強迫售前全場(chǎng)演示過(guò)之后,再結合我之前在前端客戶(hù)交流匯總信息再提煉出來(lái)的特點(diǎn),經(jīng)過(guò)語(yǔ)言的包裝。其名日:人性化。全國案例實(shí)施經(jīng)驗得出的。

  實(shí)際嘛!雙擊按鈕的位置調整,顯示框的橫豎顯示,界面的配色,操作習慣,窗口備忘錄功能,架構特點(diǎn)。

  類(lèi)似的賣(mài)點(diǎn)、特色,我提出3類(lèi)。要求按每個(gè)類(lèi)別,記錄下來(lái),用案例包裝好。

  如:我司做A客戶(hù)時(shí),A客戶(hù)顯示框是橫排顯示,每行多少個(gè)顯示,實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì )更好,因為軟件會(huì )在PAD和手持終端使用同一個(gè)客戶(hù)端,在實(shí)際臨床應用中我們發(fā)現,使用人員只需看第一排主要藥方即可,如需查詢(xún),都會(huì )在PAD上實(shí)現。如此細節優(yōu)化,我就不一一列舉,但是我司提供給每個(gè)客戶(hù)的都是匯聚的行業(yè)精華,并為客戶(hù)流程所定制的服務(wù)。

  2.公司實(shí)力?分硬件、軟件(服務(wù))。

  聯(lián)想定制或者伙伴,SAP行業(yè)核心伙伴,為此,年初我們再北京做了一個(gè)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議,邀請了行業(yè)專(zhuān)家XX等等參與。

  并且與國內、國外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心。去年底某知名風(fēng)投企業(yè),追投我司,成為其本行業(yè)唯一合作公司,第二輪融資超過(guò)1億。本行業(yè)屬于新行業(yè),實(shí)施經(jīng)驗重要,但是服務(wù)更加重要。我司全國建立6大區,實(shí)現本地化服務(wù),人員配備情況如何等。(一般都是1、2個(gè)銷(xiāo)售跑一片天,技術(shù)支持為零,故意突出服務(wù)為賣(mài)點(diǎn)。實(shí)際我們技術(shù)也沒(méi)有,但是后期會(huì )爭取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化,差異化,講究服務(wù)才是核心競爭力)

  3.能否以實(shí)施過(guò)的案例來(lái)詳細說(shuō)一遍?

  因為擔心以實(shí)際案例來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)流程不熟悉,售前會(huì )被使用人員問(wèn)倒,另外我本人對業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況,無(wú)法拿上臺面說(shuō)事,對售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來(lái),外加與客戶(hù)溝通的時(shí)候了解到的,一時(shí)不會(huì )是無(wú)法理解透徹業(yè)務(wù)流程的。

  因此選擇了PPT結合實(shí)際操作的模式,結合案例來(lái)說(shuō),但又不局限一個(gè)案例,穿插幾個(gè)案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉,可借題發(fā)揮,既贊揚客戶(hù)流程的規范性,也展示我們能力、人性化服務(wù)。一石二鳥(niǎo),妙!

  最終演示效果很好,能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情。

  回到公司給售前打了一針雞血!

  1.期望你將今天客戶(hù)問(wèn)到,把你一瞬間難倒的問(wèn)題匯總,另外是今天交流之后,覺(jué)得算是賣(mài)點(diǎn)的.記錄下來(lái),發(fā)個(gè)郵件給我們。

  2.本次演示,客戶(hù)提到的問(wèn)題我都一一記錄,當中還有我不明白的問(wèn)題。其中還有一些是競品公司給客戶(hù)宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn)。我會(huì )先發(fā)郵件給你,你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件。我會(huì )用銷(xiāo)售的角度去包裝好給你的。

  在此之后,1個(gè)客戶(hù)提出10個(gè)問(wèn)題,我們一一解答并且美其名日,大量案例總結出來(lái)的實(shí)施經(jīng)驗,給客戶(hù)是專(zhuān)業(yè)有能力的感覺(jué)。接觸了10個(gè)客戶(hù)之后,你有足夠能力出書(shū)了!

  《售前-客戶(hù)交流100問(wèn)》,這個(gè)是你能力的體現,你的議價(jià)能力就出來(lái)了,公司能有誰(shuí)不知道你的能力呢?!

  以上是對私的好處。對公你的貢獻才大。

  一般競品公司銷(xiāo)售在前,我們100問(wèn)解決了,轉化為100個(gè)人性化特點(diǎn),客戶(hù)被我們完全洗腦了,會(huì )拿著(zhù)我們的標準去評估競品公司!

  有幾個(gè)銷(xiāo)售懂售前技術(shù),又有幾個(gè)售前同銷(xiāo)售話(huà)術(shù)?

  你,你實(shí)在太牛了!

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇17

  白駒過(guò)隙,轉眼我在XX已經(jīng)工作快一年了,在這一年里,我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō),某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰;赝@一年來(lái)的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù),朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。下一年的到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接它的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結上一年來(lái)所做的努力。XX團隊自成立到現今已經(jīng)一年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊,跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20XX年以來(lái),XX的隊伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規范,各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。

  年度主要工作事項及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將一年來(lái)的工作事項總結如下:

  1、XX銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表,及時(shí)更新銷(xiāo)售數據,定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。

  2、銷(xiāo)售數據統計,定期制作各期銷(xiāo)售報表,如日報、周報、月報等。

  3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表,定期做本項目傭金結算。

  4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。

  5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。

  6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理,確,F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。

  未達目標的工作分析上述工作事項,在剛接手工作的時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現過(guò)一些紕漏,給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下,加強自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這半年期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):

  首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。其次,在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏(yíng)。再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對繁雜的工作時(shí),盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。

  下一年工作改進(jìn)措施:

  針對上一年工作中的不足,根據本職工作的`性質(zhì),現對自己提出以下改進(jìn)措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(cháng)遠發(fā)展盡一份綿薄之力。

  1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細心、有條理,在下一年里,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。

  2、注重自己的工作方式,整合人際關(guān)系。在執行現場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,責任到人。

  3、加強自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,提高工作效率。

  4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,避免重復性工作。

  工作感悟近一年的工作經(jīng)歷,已經(jīng)開(kāi)始改變當初學(xué)生時(shí)代的我,生活習慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐,比如工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎上講求質(zhì)量。銷(xiāo)售助理年終工作總結銷(xiāo)售助理年終工作總結。在銷(xiāo)售一線(xiàn),最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒(méi)有完成,就會(huì )導致后續的工作無(wú)法進(jìn)行。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇18

  時(shí)間過(guò)的也很快,做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了?傮w來(lái)說(shuō),現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好,但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的,當然,更不會(huì )驕傲。雖然,剛剛接觸這個(gè)職位,但是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售相信每個(gè)人都在做,只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是銷(xiāo)售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷(xiāo)給陌生人,然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品,往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。

  所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷(xiāo)售方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流,其實(shí)是一個(gè)很大的調整的,因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么?吹剿谋砬,也不知道他的心理變化,所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字,以及速度的快慢,然后開(kāi)始了解他的內心變化,是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣,是不是購買(mǎi)。

  優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài),調整好自己的情緒,積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。

  最近下了不少雨,也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始,接下來(lái)的工作更多挑戰,更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。

  銷(xiāo)售一周工作總結和計劃下周工作范文篇二我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導購員工作,轉眼間已經(jīng)在商場(chǎng)工作1年6個(gè)月時(shí)間了。轉眼今年上半年的工作,我收獲很大,總結如下:

  第一,將所有進(jìn)店客戶(hù)作為我們的親人和朋友招待。

  這是我家具導購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下,當自己的親戚朋友或是朋友進(jìn)來(lái)購買(mǎi)自己的家具,我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的'態(tài)度面對顧客,顧客也會(huì )猶然感到親切。

  第二,關(guān)注客戶(hù),真誠表?yè)P客戶(hù)。

  真誠表?yè)P客戶(hù)也是重要的導購工作技巧,真誠表?yè)P客戶(hù)也能夠使得銷(xiāo)售有所增加,不僅能夠提升銷(xiāo)量,也能夠使得導購、商場(chǎng)在客戶(hù)中形成良好印象。

  第三,報價(jià)過(guò)程當中的計算器使用技巧。

  家具導購員的報價(jià)過(guò)程需要通過(guò)反復、精確計算。在接待客戶(hù)之前,要配備計算器,鋼筆,紙張進(jìn)行記錄、計算。這些都可以證明你是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購員。

  第四,愉快的接待心情。

  試圖讓自己成為一個(gè)熱情開(kāi)朗的人。在接待顧客過(guò)程當中,想一些快樂(lè )的日子,讓自己的開(kāi)朗心情感染給顧客,使銷(xiāo)售達到良好效果。

  第五,不斷更新自己的問(wèn)候方式。

  很多時(shí)候,導購員一個(gè)禮貌精致的問(wèn)候就有可能吸引顧客進(jìn)入商店選購。最常見(jiàn)的問(wèn)候方式是“歡迎光臨,請進(jìn)”,也可以適當有所改變,如“請進(jìn)我們店里挑選挑選吧”,“歡迎光臨,請問(wèn)您有什么需要”等。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇19

  不知不覺(jué),來(lái)到公司工作已經(jīng)滿(mǎn)幾個(gè)月了,來(lái)到公司的這幾個(gè)月里,無(wú)論是在工作還是在生活中,我都學(xué)到了很多知識。

  在工作上,通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習,我發(fā)現銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。其實(shí)在進(jìn)入公司投入房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作之前,跟其他大多數沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)的人一樣,我的心里對這份工作多少帶著(zhù)一些抵觸,后來(lái)參加了這份工作,一開(kāi)始的我對這個(gè)行業(yè)所了解的也還很少。但是通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和發(fā)展,我發(fā)現自己越發(fā)的愛(ài)上了這個(gè)領(lǐng)域。

  首先,剛進(jìn)入公司,對我們公司的企業(yè)文化及各個(gè)項目的相關(guān)情況還沒(méi)能夠了然于心,跟客戶(hù)介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶(hù)對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),更要讓客戶(hù)感覺(jué)中建無(wú)論是從企業(yè)品牌,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤(pán)有優(yōu)勢,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題,我已經(jīng)與多個(gè)同事深刻討論過(guò),多學(xué)習,多討教,從自身做起樹(shù)立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個(gè)客戶(hù)。

  其次,由于進(jìn)入公司時(shí)所有的住房已基本售罄,唯有幾套170平大戶(hù)型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷(xiāo)售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶(hù)這類(lèi)高收入投資群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類(lèi)客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶(hù)考慮的更多的是收益回報率問(wèn)題,那么我們就應該著(zhù)重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心,讓其買(mǎi)得開(kāi)心,買(mǎi)得放心。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的銷(xiāo)售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現,一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外,更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力,同時(shí)牢記,專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,為了做好商鋪的銷(xiāo)售工作,我急待提高自身修養,無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

  在生活中,我本來(lái)是一個(gè)粗枝大葉的人,原本的我對待生活中的一些小事總是抱著(zhù)一些無(wú)所謂的態(tài)度,但是進(jìn)入公司的幾個(gè)月以來(lái),我逐漸認識到,細心的做好每件小事,才有可能成就一件大事。我聽(tīng)過(guò)這么一個(gè)同行的故事,有一個(gè)從事房地產(chǎn)的小職員,剛進(jìn)入公司,什么都不懂,看著(zhù)前輩們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)每個(gè)月都在上升,再看看自己進(jìn)入公司一個(gè)多月來(lái)毫無(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jì),他萬(wàn)分焦慮。但是他懂得一個(gè)道理:勤能補拙。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導申請值班,自己一個(gè)人在辦公室里接聽(tīng)電話(huà),剛開(kāi)始的'一個(gè)人的日子很悶,打電話(huà)給客戶(hù)詢(xún)問(wèn)也總是遭到拒絕,但是皇天不負有心人,有一天,他還是一個(gè)人在辦公司值班,突然進(jìn)來(lái)了一個(gè)中年男人咨詢(xún)房子,男人的穿著(zhù)好像并不覺(jué)得他有錢(qián),但是他還是細心的回答了他的問(wèn)題。第二天那個(gè)男人又來(lái)了,指明要他過(guò)來(lái),然后男人在他的手上買(mǎi)了好幾套房子,為此他得到了上級的褒獎,而且職位從此上升。

  由于進(jìn)入公司的時(shí)間不長(cháng),所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒(méi)有機會(huì )完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,后來(lái)自己會(huì )多學(xué)多問(wèn),另一方面也有領(lǐng)導的鞭策,同事的提點(diǎn),所以之后的我慢慢的成長(cháng)起來(lái)。感謝領(lǐng)導和同事的幫助,讓我學(xué)會(huì )了很多。

  我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習,用使命般的激情面對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司創(chuàng )造利潤!

  美麗的花雖然會(huì )凋謝,可是盛開(kāi)的時(shí)刻值得欣賞。要在美好的時(shí)候創(chuàng )造出美好的東西,人生才會(huì )充滿(mǎn)意義。

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇20

  來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺,就看自己怎么

  去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師,通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

  公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現自己的才能,公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽(tīng),從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節,每一事項,都能仔細地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì )非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程,!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰與自己挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

  在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:

  (1)養成學(xué)習的習慣;銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識,這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的'見(jiàn)識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習,這就是一個(gè)不斷的自己總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習,不斷的充實(shí)自己!

  (2)具有責任感;不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

  (3)善于總結與自己總結;工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強,F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面,對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自己。

  銷(xiāo)售主管年終工作總結 篇21

  時(shí)間過(guò)得真快,20xx年即將成為過(guò)去,在20xx年里我們學(xué)到了什么,收獲了什么,現對20xx年全年工作總結如下:

  1、在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中:

  銷(xiāo)售技巧及其重要,在銷(xiāo)售過(guò)程中除了將服裝展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買(mǎi)興趣,讓顧客達到消費的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說(shuō)貴,我們就會(huì )給他說(shuō)明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì )和顧客聊天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的感覺(jué),讓顧客覺(jué)得我們的衣服不是貴而是高貴。

  2、注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧

  重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對性,對于服裝的設計,功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”,最終銷(xiāo)售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練而清楚,內容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間在逐成展開(kāi))。

  3、銷(xiāo)售方面有待提高

  店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標,但做得不足的地方也還有很多,比如銷(xiāo)售,陳列等等都還有待提高。

  20xx年是承上啟下的一年,我將會(huì )帶領(lǐng)店員深刻總結,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續發(fā)揚,為20xx年的工作做鋪墊。

  新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè),20xx年年度計劃如下:

  1、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,首先自己和員工的'形象,要讓顧客對我信任,才能推其品牌;

  2、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,商品的陳列及擺放;

  3、服務(wù):現在服裝品牌越來(lái)越多,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升;

  4、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,了解其想法,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量;

  5、對新老VIP的維護:這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,爭取把做得不到位的地方做得更好;

  6、加強自己和員工的銷(xiāo)售能力,加大對新員工的培訓力度;

  7、人員管理:發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題,讓團隊更有凝聚力;

  8、晨會(huì )的堅持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì )議,更重要是激勵員工的士氣;

  在20xx年,我們將不斷的學(xué)習,不斷總結,增強各方面的專(zhuān)業(yè)知識,新的一年,新的希望,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,爭取在20xx年中突破目標,再創(chuàng )業(yè)績(jì)新高。

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