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前臺文員上半年工作總結

時(shí)間:2022-02-08 17:13:15 工作總結 我要投稿

前臺文員上半年工作總結

  總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的前臺文員上半年工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

前臺文員上半年工作總結

前臺文員上半年工作總結1

  前臺是公司的形象,在工作中我需要按照公司的要求來(lái)接待客戶(hù),禮貌詢(xún)問(wèn)有什么可以幫助的,給客戶(hù)提供幫助,給公司帶來(lái)便利。在半年的工作中我對前臺有了新的體會(huì ),不能按照自己的心意來(lái)工作,不能敷衍以待每一位客戶(hù),在處理公司上的日常事物上,在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上應該要有自己的理解,在這里也是在一邊工作一邊學(xué)習。

  加入到xx公司之后,我才明白什么樣的企業(yè)文化會(huì )讓我們積極向上,每一次的會(huì )議我都能感受到這樣的大集體中,每個(gè)人為了公司的進(jìn)步都竭盡全力,這樣奮發(fā)向上的工作氛圍讓我也不愿意停下自己的腳步。

  在日常工作上中仔細的做好文件的管理工作,將資料進(jìn)行分類(lèi)整理,編好號碼放在規定的地方,其他辦公用品及時(shí)地檢查有無(wú)缺漏,或者損壞,仔細的補上每一個(gè)細節。

  我應該要以嚴格的標準來(lái)要求自己,從每天的日常工作中找到自己的不足,和同事們一起進(jìn)行溝通和交流應該怎么將工作處理的更加完美。這樣充實(shí)的日子讓我積累了很多的經(jīng)驗,也學(xué)習到前輩們認真地態(tài)度,在工作上怎么通過(guò)總結和整理讓自己做的更好。

  半年的工作也讓我對現在自己掌握的知識越來(lái)越不滿(mǎn)足,感覺(jué)自己在工作上面知識越用越少,有很多的情況我都不會(huì )處理,有很多新的軟件需要我去學(xué)習和應用,看到同事們的學(xué)習姿態(tài),我要做的更好才不會(huì )被迅速發(fā)展的社會(huì )所拋下。

  在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面展現給大家看,并且要變得更加的優(yōu)秀,找到自己的缺點(diǎn)或者是承認自己的缺點(diǎn),在今后的工作中一步步進(jìn)行改正,讓同事們看到我的進(jìn)步,也發(fā)揮出更好的才能為公司而服務(wù)。

前臺文員上半年工作總結2

  即將過(guò)去的20xx上半年年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的半年年。在這歲中之際,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的一年里,在公司的指引下,在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

  前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),公司對客戶(hù)的服務(wù),從前臺迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

  一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà),并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話(huà)轉接同時(shí)做好保密工作?蛻(hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳公司文化,巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發(fā)展。

  二、注意前臺的衛生和形象。

  按時(shí)提醒衛生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會(huì )保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

  三、做好文具采購工作,學(xué)習一些采購技巧。

  了解所采購文具的市場(chǎng)價(jià)格,對現有的供應商將和他們進(jìn)一步的溝通,希望將原采購的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價(jià)廉,服務(wù)周到的供應商。為公司節約每一分錢(qián)。保持有兩家以上的固定的供應商。

  四、做好倉庫管理。

  按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫,做好物品歸類(lèi)。嚴格接照公司制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。

  五、以大局為重,不計較個(gè)人得失。

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

  雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!

前臺文員上半年工作總結3

  轉眼間入職公司工作已半年多了,根據公司經(jīng)理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作,現將20xx年度上半年工作情況作總結匯報,并就20xx年上半年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

  一、廳面現場(chǎng)管理

  1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習,員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ),特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。

  2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正,監督對客禮儀禮貌的'運用,員工養成一種良好的態(tài)度。

  3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配,以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進(jìn)行分工合作。

  4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

  5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

  6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中,往往會(huì )出現客人排隊的現象,客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時(shí)間,同時(shí)也應注意桌位,確保無(wú)誤。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

  8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目,為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

  9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結,針對問(wèn)題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

  二、員工日常管理

  1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

  2、注重員工的成長(cháng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習,并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓效果,發(fā)現不足之處及時(shí)彌補,并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

  3、結合工作實(shí)際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。

  三、工作中存在不足

  1、在工作的過(guò)程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

  2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。

  3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多,減少了生氣和活力

  四、20xx下半年工作計劃

  1、做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。

  2、在現有的例會(huì )基礎上進(jìn)一步深化例會(huì )的內容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習,相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想

  3、將在現有服務(wù)水準的基礎上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升,主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務(wù),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。

  4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

  5、加大力度對會(huì )員客戶(hù)的維護。

  五、對餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

  1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

  2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開(kāi)支。培訓員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發(fā)現浪費現象,及時(shí)制止并嚴格執行相關(guān)處罰制度。

  3、加強部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。

  4、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。

  5、開(kāi)展多渠道宣傳,促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作,增加會(huì )員率。

前臺文員上半年工作總結4

  時(shí)間轉瞬即逝,轉眼我在公司工作了也近一年,在公司擔任前臺文員一職,在職期間學(xué)到并收獲很多,也認識到很多自身的不足,F將一年來(lái)的工作情況總結如下:

  一、前臺是公司對外形象的窗口

  一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要態(tài)度和藹,對待日常工作事務(wù)要認真仔細,在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作

  在統計考勤時(shí)要嚴格按照考勤制度執行,做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

  三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

  根據辦公用品的種類(lèi)進(jìn)行歸類(lèi)擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長(cháng)期基礎工作。

  四、存在的不足

  1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細致,需要繼續努力;

  2、處理緊急事務(wù)時(shí),不夠沉著(zhù)冷靜;

  3、待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱情。

  在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生,我們要善于發(fā)現問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習,去提升。爭取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專(zhuān)業(yè)!

  五、工作計劃

  1、繼續加強學(xué)習,增強對本職工作的了解,創(chuàng )新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務(wù)。

  2、繼續增加待人接物的學(xué)識,把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著(zhù)冷靜加以改正。

  3、嚴格監督員工外出登記,做好每月考勤報表的統計工作。

  4、做好物品入庫出庫的管理流程,避免經(jīng)費流失。

  5、承辦上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它事項。

前臺文員上半年工作總結5

  在即將過(guò)去的20xx上半年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現對半年的工作做一個(gè)總結。

  一、在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作

  一年來(lái),我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事們的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉變。

  都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,在短短的一年時(shí)間也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。前臺不是花瓶,一言一行都代表著(zhù)公司,接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,對待不必要的電話(huà)和事物要學(xué)會(huì )拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細認真,對待同事要虛心真誠。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習,在工作中進(jìn)步,受益匪淺。

  二、學(xué)習公司企業(yè)文化,提升自我

  加入到xx這個(gè)大集體中才真正體會(huì )到了天地人的精髓,感受到了“策略驅動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規范來(lái)要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)的和公司領(lǐng)導,同事們進(jìn)行溝通,爭取把工作做好,做一個(gè)合格稱(chēng)職的職員。這也是我今后工作努力的目標。

  三、拓展自己的知識面,不斷完善自己

  一年的工作時(shí)光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現工作和學(xué)校中的學(xué)習是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過(guò)程中不斷充電,工作之余,學(xué)習文稿的排版及設計,詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場(chǎng),難免會(huì )出現一些小差錯需要領(lǐng)導不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似事物的發(fā)生。

  這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績(jì),我深感驕傲,也會(huì )不斷努力提升自己的修養和內涵,彌補不足,在新的學(xué)習中總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

前臺文員上半年工作總結6

  轉眼間,我在這里工作了六個(gè)月。這個(gè)月來(lái),我學(xué)到了很多東西,每天都很充實(shí),是這是我的人生另一個(gè)新起點(diǎn)! 剛開(kāi)始來(lái)的第一天,我見(jiàn)到主管都緊張得很,說(shuō)話(huà)也說(shuō)不好。我這個(gè)人學(xué)東西比較慢,但我很認真學(xué)。工作上的事情,我以前在學(xué)校沒(méi)怎么接觸,很多事情都要學(xué)。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。以下是我這六個(gè)月的工作總結:

  一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品,讓前臺保持整潔。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好,飲用水桶數發(fā)現不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請購買(mǎi)如:紙巾、復印紙、廠(chǎng)服等。。當員工領(lǐng)用廠(chǎng)服時(shí),要做好登記。如果物品壞了如:門(mén)壞了就要叫電工維修;如果電腦有問(wèn)題就要找網(wǎng)管啊爽,有什么問(wèn)題都要想辦法解決。其實(shí)這些小事情我一開(kāi)始只會(huì )問(wèn)主管,又不敢問(wèn)其他人,后來(lái)主管讓我去自己去問(wèn),起初還有點(diǎn)討厭,但久了發(fā)現問(wèn)一下別人沒(méi)什么,從而提高了自己的膽量和溝通能力。

  二、接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來(lái)訪(fǎng)客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負責人,接待客人要笑臉相迎,親切大方。引客入座后要給水客人,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。我知道,我自己還很多需要學(xué)習和改進(jìn)的地方,我會(huì )很努力,爭取得到別人的認同。

  三、當有新員工進(jìn)入公司,經(jīng)過(guò)面試后,問(wèn)清楚新員工什么時(shí)候來(lái)上班,并要幫他們辦理入職手續。當有員工離職時(shí),首先要向其部門(mén)主管了解情況,再做適當的處理,最后才辦離職手續,離職期限一般要一個(gè)月,若到期,就辦理離職和工資結算。

  四、做好在飯堂吃飯人員登記,并在月底更新吃飯人員登記表,并及時(shí)寫(xiě)好飯卡,給飯堂阿姨及當阿姨給我表格時(shí),要盡快計算每個(gè)人整月的餐費 ,并貼在公告欄上,給員工核對。

  五、員工的考勤登記,大約3-5天做一次,要在月初做好上一個(gè)月的考勤記錄表,并貼出給員工核對,若有錯要及時(shí)進(jìn)行修改。

  六、平時(shí)做宿舍人員登記,及時(shí)更新表格。當電工抄好電表,并交表格給我,就要把電度數填進(jìn)電腦里。在月初要做好住宿的員工的個(gè)人水電費用,并貼出給員工核對,若有錯要及時(shí)進(jìn)行修改。

  七、在13號之前做好工資表,要更新表格,將新員工或離職員工進(jìn)行修改,之后要填寫(xiě)好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉正員工和調薪、調崗員工,并對這些員工的工資進(jìn)行修改。

  八、當15號發(fā)放工資后,若有員工工資錯漏,要作登記,并要部門(mén)證實(shí)是否真的存在錯漏,做好表格,貼出給員工核對,并在下個(gè)月補回或扣回。

  記得第一次做這些事時(shí),感覺(jué)挺困難,認識的人又不多,自己又不能大膽點(diǎn)問(wèn)其他人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的試用期,我覺(jué)得自己還可以勝任這個(gè)職位,雖然現在我還是做得不夠好,但我會(huì )盡力去做好每件事情。

  在接下來(lái)的工作中,我要提升自己的辦事能力和溝通能力,我不能做到百份百,至少我做到自己不后悔!

前臺文員上半年工作總結7

  隨著(zhù)“父母呼,應勿緩;父母命,行勿懶”成長(cháng)。自母校畢業(yè)踏入xxxx投資有限公司,它就是我的家,公司領(lǐng)導就是我的父母。日月如梭,轉眼間,半年時(shí)間已匆匆而逝。以確保公司各項重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內容的有序開(kāi)展,今上半年工作總結如下: 自進(jìn)入公司以來(lái),所屬行政部,崗位是前臺接待。

  1、我們主要負責前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,公司的形象靠我們來(lái)維護。在工作中,我嚴格按照公司要求,著(zhù)正裝上崗,熱情對待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導提供了方便,也為客戶(hù)提供了方便。

  2、其次是配合銷(xiāo)售部的負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作,包括引導客戶(hù)入座、遞上茶水,咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖,對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記,填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》。

  3、接聽(tīng)電話(huà),以真誠甜美的聲音,展現公司良好的形象及重要電話(huà)轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意:要做到“三聲起接”,即,一個(gè)電話(huà)打進(jìn)來(lái),響到第三聲的時(shí)候,就要接起來(lái)。不可以讓它再響下去,以免打電話(huà)的人等太久;前臺有時(shí)候非常忙,有時(shí)接待客戶(hù),有時(shí)正準備會(huì )議室,有時(shí)正在做培訓,可能正在接一個(gè)短時(shí)間無(wú)法結束通話(huà)的電話(huà),送快遞的又要求簽收,這時(shí)候旁邊站著(zhù)的來(lái)訪(fǎng)者可能就會(huì )出現等了幾分鐘還未被理會(huì )的現象。碰到這樣的情況,前臺應該先抽空請來(lái)訪(fǎng)者在小會(huì )客室坐下稍等,然后繼續處理手中的電話(huà),而不是做完手上的事才處理下一件。

  4、收發(fā)及分送公司報刊、雜志和信件并整理。

  5、負責每日背景音樂(lè )的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。

  6、遇各種突發(fā)事件,若自己不能順利處理,則立即上報直屬領(lǐng)導或針對事件找相關(guān)同事給與幫助,把事情妥善解決。

  7、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

  學(xué)習公司企業(yè)文化,逐步提升自我。xx是一個(gè)大家庭,xx是我們的家,同事們都愛(ài)他。我們來(lái)自五湖四海,由不同的人來(lái)組成,我真正體會(huì )到了“互相尊重,理性溝通,不批評、不指責、不抱怨”的內涵,我從公司領(lǐng)導和同事們的敬業(yè)中感受到了學(xué)習公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力,他們是我們的榜樣,兢兢業(yè)業(yè),不恥下問(wèn),多和他們學(xué)習及聽(tīng)從他們的教導,學(xué)做人,學(xué)做事。

  前臺接待看似是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,其中需要學(xué)習的東西還有很多,可如果工作中缺少了用心,細心和耐心,是萬(wàn)萬(wàn)不能的。嚴格按照公司要求,以積極樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度投入到工作中,我會(huì )用心去努力把自己的工作做好,不斷改進(jìn)自己,只有這樣才能不斷完善和提高自己,積累工作經(jīng)驗,從而不斷改進(jìn)工作技巧,提高工作效率。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒(méi)有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會(huì ),你所說(shuō)的每一句話(huà),做的每一件事都需要考慮再三,先想他人,再想自己。當然,我時(shí)刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),這樣才能充實(shí)自己的人生,自己的人生價(jià)值才能得以體現?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感驕傲我會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,及時(shí)發(fā)現工作中的不足,及時(shí)和部門(mén)溝通,認真聽(tīng)取領(lǐng)導及同事意見(jiàn),爭取讓工作在上一個(gè)臺階,做一個(gè)合格,稱(chēng)職的員工,為公司盡一份微薄之力,這是我今后工作努力的目標和方向。

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