保險業(yè)務(wù)員年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編收集整理的保險業(yè)務(wù)員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結1
20xx年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險發(fā)展重要的一年，x個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將x個(gè)險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：
截至12月1日，x個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入x萬(wàn)元，其中期交保費x萬(wàn)元，躉交保費x元，意外險保費x萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標；個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人，其中持證人數x人，持證率%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧xx年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為x個(gè)險從根本上增強了凝聚力，x個(gè)險呈現出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際情況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了群英會(huì )聚人民大會(huì )堂的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，x個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是x個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在xx年，x個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結2
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)缺謪Q陸行配置，用心調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)的狀況，上門(mén)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)用心走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是推薦公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，個(gè)性是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展狀況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結3
近三年來(lái)，本人在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)及同事們的大力支持和配合下，恪守職責、廉潔自律、全力以赴，使各項工作取得了一定的成績(jì)，現就個(gè)人近三年工作做簡(jiǎn)要總結：
一、堅持講政治、講學(xué)習、講正氣，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和領(lǐng)導經(jīng)濟工作的能力。
當今，社會(huì )新情況、新問(wèn)題層出不窮，經(jīng)濟領(lǐng)域已發(fā)生了巨大的變化，因此只有把加強學(xué)習擺在重要位置，才能使自己的觀(guān)點(diǎn)、思想和知識結構跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，才能具備駕馭工作的能力，當好鄉黨委、政府的參謀，當好一個(gè)國家干部。
二、工作落實(shí)情況。
�。ㄒ唬�、20xx年工作：
1、天然林工作：完成實(shí)施我鄉天然林保護工程4399畝，參與了天然林封山育林調查規劃設計及林清復查工作；
2、林權制度改革工作：完成全林改外業(yè)勘界及內業(yè)整理以及數據處理鏈接工作，同時(shí)完成了林改檔案的裝訂移交工作；
3、退耕還林工作：完成鞏固退耕還林成果補植補造416畝，并對全鄉退耕還林地進(jìn)行一次補植補造調查且對需要補植補造的小班作出了規劃設計。
4、完成黨委政府安排的我鄉全國第六次人口普查制圖及相關(guān)表冊的培訓，并對全鄉第六次人口普查相關(guān)表冊進(jìn)行審核收集，全面完成任務(wù)。
5、完成新型農村養老保險啟動(dòng)工作并對享受待遇人員進(jìn)行審核輸機，共發(fā)放待遇2169人次。
�。ǘ�、20xx年至今：
1、人事呈報、工資辦理。按照干部管理權限，抓好股級干部任命以及本鄉單位之間人員調動(dòng)的呈報。先后辦理股級任職15人次，人事調動(dòng)10人次。2年來(lái)辦理干部和離退休人員工資130人次、退休1人次。
2、干部職工培訓。認真抓好縣人力資源和社會(huì )保障局組織的干部職工在職教育培訓、農民工技能培訓以及新錄用公務(wù)員培訓、新聘用人員試用期培訓等。
3、考核與獎懲嚴格考核制度、強化人事管理。做到平時(shí)考核與年終考核相結合，堅持公平、公正、公開(kāi)的原則評比"優(yōu)秀"人員等次。相反對工作不務(wù)實(shí)、無(wú)故曠工人員鄉紀委作戒免談話(huà)，嚴重的年終考核為"不稱(chēng)職"或"不合格"等次進(jìn)行考核。
4、勞動(dòng)爭議、仲裁。制定勞動(dòng)用工專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案，成立以鄉人民政府鄉長(cháng)任組長(cháng)，副書(shū)記、紀委書(shū)記任副組長(cháng)，相關(guān)職能部門(mén)單位負責人為成員的領(lǐng)導小組、督查組。從鄉派出所、安監站、人力資源和社會(huì )保障服務(wù)中心、社會(huì )事務(wù)辦、村管站、國土所、農業(yè)服務(wù)中心、衛生院等單位抽人組成檢查組對本轄區所有用人單位進(jìn)行為期兩個(gè)月的地毯式排查，做到不留死角。打擊非法勞動(dòng)用工、是否簽訂勞動(dòng)合同、是否為勞動(dòng)者繳納工傷保險、是否及時(shí)變更工傷保險、是否超過(guò)8小時(shí)工作制、是否拖欠工資、有無(wú)相關(guān)臺帳等。
5、保險工作。加大對養老保險、失業(yè)保險、干部職工基本醫療保險、城鎮居民基本醫療保險、工傷保險、生育保險的征繳力度，做到應保盡保，絕不允許不繳、少繳現象出現。
6、機構編制工作。根據思機編文件要求，開(kāi)展機構編制核查，核實(shí)我鄉編制數，清理上調人員，對缺編的事業(yè)單位進(jìn)行計劃新增人員統計上報等工作。
7、新型農村社會(huì )養老保險工作。具體負責新農保的工作的實(shí)施，2年來(lái)都超標完成了縣要求的目標任務(wù)，20xx年獲得xxxx縣政府新型城鄉居民養老保險先進(jìn)個(gè)人。
8、其它日常工作。做好會(huì )議記錄、會(huì )議匯報記錄、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)記錄登記、信息、簡(jiǎn)報等工作；做好返鄉農民工調查統計工作；失地農民統計工作；返鄉農民工自主創(chuàng )業(yè)統計工作；農民自主創(chuàng )業(yè)統計工作；轉移勞動(dòng)力就業(yè)培訓工作；建立健全鄉土人才數據庫；個(gè)體工商戶(hù)統計數據庫；及時(shí)發(fā)布招工信息，組織好農民工外出務(wù)工就業(yè)；辦理"惠民家興"就業(yè)小額擔保貸款12戶(hù)，辦理汽車(chē)駕駛培訓人員推薦24人。
三年以來(lái)盡管我在做好自已的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足。
一是對業(yè)務(wù)理論鉆研還不夠，在工作中存在一定局限性。
二是工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠，不能創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
三是容易把個(gè)人的情緒帶到工作上來(lái)。
針對上述問(wèn)題，我將從以下幾方面著(zhù)手，予以改進(jìn)。
一是不斷學(xué)習，提高素質(zhì)，增強抓好各項工作的能力。
二是緊緊圍繞鄉黨委、政府戰略決策，把握當前工作的主要任務(wù)，結合本單位的實(shí)職，完成各項工作。
三是求真務(wù)實(shí)，轉變作風(fēng)。努力加強自身的修養，凡事率先垂范，提高工作效率。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結4
今年，某某保險經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內部管理，樹(shù)立形象等方面取得了較大的成績(jì)。內強素質(zhì)，外塑形象，通過(guò)公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把某某建成一家精品公司�；仡櫧衲甑墓ぷ�，可以進(jìn)行以下總結：
一、在個(gè)險業(yè)務(wù)方面
按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點(diǎn)，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jì)一步一個(gè)臺階。順利實(shí)現“首季開(kāi)門(mén)紅”后，又積極配合參與省公司開(kāi)展的某某活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷(xiāo)員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績(jì)。在省公司某某中，我們也獲得小組勝出獎。全年個(gè)險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長(cháng)。
二、在團險業(yè)務(wù)方面
在市場(chǎng)非常艱難的情況下，抓住有力時(shí)機，大力開(kāi)拓渠道業(yè)務(wù)，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。今年我公司與某某順利續簽了“職工團體商業(yè)醫療保險合同”。這個(gè)合同的簽定，為我們公司帶來(lái)巨大的社會(huì )效益和社會(huì )影響，為公司的有續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。意外險業(yè)務(wù)規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在某某各個(gè)保險公司的業(yè)務(wù)都沒(méi)有增長(cháng)或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務(wù)對比往年實(shí)現了較大幅度增長(cháng)，市場(chǎng)占比不斷擴大。
三、銀行保險方面
今年，面對競爭異常激烈的市場(chǎng)，在強化對銀行客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎上，進(jìn)一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進(jìn)行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專(zhuān)業(yè)化、規范化，使某某和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的某某業(yè)務(wù)仍然完成了某某某某萬(wàn)元，順利完成省公司下達的任務(wù)。
四、續收業(yè)務(wù)方面
在加大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員技能技巧培訓的基礎上，強化區域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng )優(yōu)”活動(dòng)中，一直戰果輝煌。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結5
我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、按規章制度辦事，提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這一年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結6
這一年的保險工作，我也是完成了任務(wù)，但也是知道是依靠大家一起的努力，同時(shí)也是有很多的同事在我銷(xiāo)售工作里頭幫了我挺多，我也是很感激，在這一年要結束的時(shí)候，也是來(lái)做好工作的一個(gè)總結。
作為保險業(yè)務(wù)員，我也是積極的來(lái)學(xué)習好保險的業(yè)務(wù)知識，清楚這一個(gè)行業(yè)的發(fā)展是怎么樣，同時(shí)也是去了解外部的環(huán)境來(lái)改變自己的銷(xiāo)售方式，年初的時(shí)候，我們沒(méi)辦法去面對面的談業(yè)務(wù)，可以說(shuō)給工作造成了一些困擾，但是本來(lái)我們也是有網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系以及電話(huà)的方式可以做的，所以也是通過(guò)這些方法來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，疫情影響的不但是我們工作的方法，同時(shí)也是讓我們明白很多的事情做起來(lái)，其實(shí)真的客戶(hù)不一定是能接受的，特別是那時(shí)候本來(lái)也是擔憂(yōu)工作，擔憂(yōu)安全的問(wèn)題，對于保險我們也是去思考，如何的告知客戶(hù)，如何的去選擇合適的險種來(lái)推廣，公司也是開(kāi)了幾次的會(huì )議，我也是認真的參加，積極的學(xué)習，一些新的險種推出也是針對市場(chǎng)的，我也是去了解，然后和客戶(hù)溝通來(lái)拿到業(yè)務(wù)。
一年的業(yè)務(wù)工作從年初的不太順利到而今自己拿到滿(mǎn)意的成績(jì)，我也是知道自己的付出有多少，工作上，熟悉了業(yè)務(wù)，也是不斷的去開(kāi)拓新的客戶(hù)，同時(shí)對于老客戶(hù)我也是積極的維護好，一些好的險種也是會(huì )去推薦給他們，去保障他們，做好服務(wù)，同時(shí)也是這種維護讓老客戶(hù)也是幫我介紹了很多的新客戶(hù)，可以說(shuō)這種方式可以節省自己很多去開(kāi)拓新客戶(hù)的精力，也是讓我明白，一個(gè)老客戶(hù)的資源是多么的重要，當然自己新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)也是很重要畢竟自己不像一些老員工，有很多的資源，自己還是個(gè)新人，還在儲備之中，更是要去多積累才行的。而客戶(hù)的開(kāi)發(fā)并不容易，也是花費了我很多的精力，但同時(shí)自己也是在這過(guò)程之中知道自己的能力如何，又是哪些要去改善的，同事們也是給了我很多的意見(jiàn)讓我做起來(lái)也是容易了一些。
一年的保險業(yè)務(wù)做下來(lái)，我也是比以前更加的熟悉了公司的險種，清楚如何的開(kāi)展好業(yè)務(wù)，去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。同時(shí)我也是在這工作里頭，自己看到一些問(wèn)題一些自己還要去優(yōu)化的方面，這些也是今后自己工作努力的一個(gè)方向，去學(xué)習，去讓自己在來(lái)年能把業(yè)務(wù)做得更好才行。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結7
在公司領(lǐng)導的支持下，過(guò)去一年來(lái)的工作當中，取得了一定的成績(jì)，我感覺(jué)非常的開(kāi)心，我深刻的意識到了在工作當中，自己要去努力的地方，我一直都相信這對我是一個(gè)非常大的提高，未來(lái)還會(huì )有更多的需要努力的地方，作為xx的一員我渴望能維持下去，成為一名優(yōu)秀的保險業(yè)務(wù)員，在這一年來(lái)的工作當中我一直能夠保持好的狀態(tài)，現在我還是希望可以有更多的進(jìn)步，對于過(guò)去的一年我還是應該要總結一下。
在工作當中我完成了年初的目標，成交了一共xx單，總銷(xiāo)售額xxx元，這在公司來(lái)講也是一個(gè)非常不錯的業(yè)績(jì)，在過(guò)去的一年里，我一共獲得三次月度銷(xiāo)售冠軍，其其它時(shí)候都是前三，我覺(jué)得這對我而言是一個(gè)非常大的鼓勵，對待工作就應該是有這樣的態(tài)度，我也非常清楚在接下來(lái)我應該往什么方向努力，對于工作就應該要努力的去做好，一年來(lái)我也是做的比較認真的，業(yè)務(wù)方面我我認真的做好了很多的事情，我也相信這對我而言是一個(gè)極大的提高 不管是在什么階段這都是非常的有意義的，一年來(lái)我清楚的感受到這些， 我現在還是要認真做的更好，每賣(mài)出一份保險我對自己的信心就會(huì )多一點(diǎn)點(diǎn)，我現在感覺(jué)自己在這方面還是非常有動(dòng)力的，我相信有很多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。
在生活當中，我也和同事們相處的很好，我一直認為這對我而言是一個(gè)非常有意義的事情，養成好的工作習慣，我也相信在接下來(lái)的工作當中，我應該要去調整好的狀態(tài)，在這方面這是我應該要去努力做好的，在這一點(diǎn)上面我應該要認真的對待，我也感激公司的培養，以后我一定會(huì )認真的維持這樣的工作狀態(tài)。
當然在工作當中我能夠客觀(guān)事實(shí)的看待自身的不足，雖然這一年來(lái)的業(yè)績(jì)是取得了不錯的成績(jì)，但是這不能代表什么，因為做這個(gè)行業(yè)沒(méi)有水能夠一只做的很好，我覺(jué)得自己在工作當中還是缺少一些耐心，要保持穩定的心態(tài)，不能夠過(guò)于急切，對工作應該要有耐心一點(diǎn)，這一點(diǎn)是一定的，在這方面我是堅持在做好自己份內的職責，在今后我一定會(huì )讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過(guò)急，這會(huì )出問(wèn)題的，現在想想確實(shí)還是很有意義，這也是我接下來(lái)應該要去努力維持的，新的一年我會(huì )把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的xx員工。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結8
年底了，回顧過(guò)去的一年，不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)光荏苒，轉眼間，就跨過(guò)了一年一度的坎�；叵肫饋�(lái)，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成功，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能�；叵肫饋�(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導的支持和關(guān)懷，同事的全力協(xié)助，讓我在工作中更加得心應手。在此，我向公司的領(lǐng)導和所有同事表示衷心的感謝。同時(shí)，我會(huì )對今年的工作進(jìn)行總結。
第一，嚴格執法，團結同志;以身作則，努力工作
工作中嚴格要求自己，響應公司的各種號召，積極參與公司的各種活動(dòng)�？朔鞣N困難，不計個(gè)人得失，加班學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內完成受理案件、立案、調查、跟蹤、體檢等多道工序，贏(yíng)得客戶(hù)好評，更好地完成了領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
第二，樹(shù)立中心形象，維護公司和客戶(hù)的利益
工作中發(fā)現很多醫院存在收費不合理的情況，給公司和客戶(hù)造成損失。有了充足的證據，我多次到問(wèn)題醫院去說(shuō)理，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我們公司的損失，在客戶(hù)和醫院面前樹(shù)立了PICC理賠的良好形象。
第三，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。求創(chuàng )新促工作
1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，結合家政學(xué)和醫院的特點(diǎn)，提出護理費用實(shí)行統一價(jià)格支付，既節省了理賠手續，又減少了這筆費用的支付。
2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件、非車(chē)險專(zhuān)項通知文件、人身傷害案件跟蹤表、醫療審核表等。使人民傷害案件集中立案，集中體檢，簡(jiǎn)化理賠程序，大大降低賠償。
第四，是提升深化服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)承銷(xiāo)公司
1.把理賠工作放在前面，在交警隊調解前先查客戶(hù)。
2.根據差異
5.保持你的成績(jì)，找出你的缺點(diǎn)，加倍努力，上一段樓梯
1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作，各方面經(jīng)驗還不夠，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時(shí)，由于工作涉及多種險種，需要多個(gè)部門(mén)的支持和配合，今后需要加強各方面的協(xié)調。
2.隨著(zhù)新型保險的發(fā)展，仍然存在許多新問(wèn)題。在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，也需要橫向接觸，學(xué)習其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的'工作成果。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結9
轉眼20年過(guò)去了。臨近新年，我想起自己走過(guò)的路，想起過(guò)去一年經(jīng)歷的事。我沒(méi)有太多的情緒和驚喜，只是有一顆淡定淡定的心。
一、工作內容
1.保險單的初步審查、登記和提交。
2.保險單的領(lǐng)取和簽發(fā)登記。
3.報表，包括各代理公司截至本月的數據報表、各渠道(各地區經(jīng)理)截至本月的數據報表、各推廣辦公室每周截至本日的數據報表、日數據匯總報表、次月的上月月匯總報表。
4.庫存管理，主要指產(chǎn)品單據的入庫和入庫登記。
二、個(gè)人成績(jì)和不足的總結
1.個(gè)人成績(jì)：第一個(gè)方面是初試。保單經(jīng)過(guò)仔細審核，確保無(wú)誤后提交運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題數量)提高核保速度。第二個(gè)方面是報表，對總行每天下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理和統計，讓各代理公司及時(shí)了解自己的業(yè)務(wù)量。對于老師來(lái)說(shuō)，就是及時(shí)了解自己的任務(wù)進(jìn)度，通過(guò)對數據的分析，對后續工作做出更好的規劃。就我而言，我認為我工作的成果就是我工作的收獲，也就是我學(xué)到了很多知識，積累了一些經(jīng)驗。
2.工作不足：說(shuō)實(shí)話(huà)，剛開(kāi)始我還以為是個(gè)小案子。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，出現了一些問(wèn)題，比如身份證號碼不對，銀行卡號碼不對，郵編不對等。讓我深刻認識到這不是一份簡(jiǎn)單的工作，因為工作越輕松，越容易馬虎，而且初審需要認真仔細。列表多的時(shí)候我用它來(lái)煩惱，容易粗心，需要改正。還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)知識不足，業(yè)務(wù)水平有待提高。
三，明年的工作計劃
1、繼續做好前面的工作，傾聽(tīng)
2.努力做好自己的本職工作，提供備份服務(wù)，為公司搭建更好的平臺。
3.繼續學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。
過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去。在新的一年里，我會(huì )努力彌補不足，繼續為公司創(chuàng )造更大的效益！
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結10
一年來(lái)，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，應對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司持續了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理潛力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一向把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要資料來(lái)抓，并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，務(wù)必制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，透過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)帶給了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續持續較好的發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結11
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告
相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
2）例會(huì )
定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查
計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵
建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
xx年銷(xiāo)售的初步設想
銷(xiāo)售目標：
初步設想xx年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢？因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷(xiāo)售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷(xiāo)售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷(xiāo)售手段，完成既定目標。銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執行一定時(shí)間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶(hù)服務(wù)不僅是直接面對客戶(hù)的銷(xiāo)售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷(xiāo)售部管理：
1、人員安排
a）一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車(chē)間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷(xiāo)售統計報表
b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷(xiāo)售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區域經(jīng)理業(yè)績(jì)統計，第一時(shí)間明確應收賬款
c）一人負責重要客戶(hù)聯(lián)絡(luò )和跟蹤，第一時(shí)間將客戶(hù)貨物數量、重量、運費及到達時(shí)間告知，了解客戶(hù)需求和傳遞公司政策信息等
d）一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e）專(zhuān)人負責客戶(hù)接待，帶領(lǐng)客戶(hù)車(chē)間參觀(guān)并溝通
f）所有人員都應積極參預客戶(hù)報價(jià)，處理銷(xiāo)售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、績(jì)效考核
銷(xiāo)售部是一支團隊，每一筆銷(xiāo)售的完成都是銷(xiāo)售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jì)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷(xiāo)售部的考核也不能單一以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨�，因為我們還要負責銷(xiāo)售前、銷(xiāo)售中、銷(xiāo)售后的方方面面事務(wù)。銷(xiāo)售成員的績(jì)效考核分以下幾個(gè)方面：
a）出勤率
銷(xiāo)售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長(cháng)這種陋習。
b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況
業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內容，可以促進(jìn)員工學(xué)習、創(chuàng )新，把銷(xiāo)售部打造成一支學(xué)習型的團隊。
c）工作態(tài)度
服務(wù)領(lǐng)域中有一句話(huà)叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會(huì )對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì )成為害群之馬。
3、培訓
培訓是員工成長(cháng)的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷(xiāo)售部不定期內部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷(xiāo)售部做培訓。培訓內容包括銷(xiāo)售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、安裝專(zhuān)業(yè)報價(jià)軟件，提高報價(jià)效率，儲存報價(jià)結果，方便以后查找。
以上只是對來(lái)年銷(xiāo)售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結12
回顧這一年的工作我感受很多，銷(xiāo)售工作總是非常的緊張在工作當中我很清楚的感受到了這一點(diǎn)，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我都有在考驗自己的能力，一年來(lái)我的銷(xiāo)售工作還是有一定的進(jìn)步的，物品希望能夠有一個(gè)好的心態(tài)去面對這一年來(lái)的工作，盡管在工作當中會(huì )遇到一些問(wèn)題，但是做銷(xiāo)售它就是這樣，問(wèn)題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當然我想了很多只有在工作當中不斷的積累經(jīng)驗，實(shí)現自己各方面綜合素養的提高，這一年來(lái)我積極主動(dòng)的工作，不忘記保險業(yè)務(wù)員的職責所在。
一、努力學(xué)習銷(xiāo)售技巧
在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我們在工作當中都是在不斷的積累，雖然說(shuō)我對這方面是非常熟悉了，可是一門(mén)工作他是沒(méi)有盡頭的，在工作當中這一點(diǎn)我不敢忽視，過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間我也總是在嚴格要求自己，保險工作一定是需要足夠的毅力的， 做一件事情容易，往往堅持是不容易的，我也想了很多，雖然說(shuō)在很長(cháng)一段是我都是保持著(zhù)一份足對工作的信心，現在我也依然是這樣，我希望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我一直保持著(zhù)學(xué)習，我知道學(xué)習是沒(méi)有盡頭的，特別是子啊保險業(yè)務(wù)員工作，很多時(shí)候自覺(jué)一點(diǎn)，面對事情也要從容，積極主動(dòng)的學(xué)習銷(xiāo)售技巧，我想很多時(shí)候都是從這種小事在做起，這是我現在能夠體會(huì )到的最深刻的東西。
二、提高工作積極性
一年來(lái)我不忘記自己是一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售員，很多時(shí)候雖然是很累務(wù)實(shí)在工作還是在自我調節能力上面，都會(huì )遇到一些非常問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候工作的一個(gè)積極程度可能就不會(huì )很高，我想了很多在工作當中我能夠去正確看待那么我就一定要給自己足夠的時(shí)間，當然我首先也是考慮到了這一點(diǎn)，我沒(méi)有忘記對自己的工作積極性的培養，我向周?chē)耐聦W(xué)習，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒暢，面對工作一看就有信心，我沒(méi)有絲毫的遲疑，積極主動(dòng)地向這類(lèi)同事靠攏，現在想想也是非常難得。
三、工作不足之處
缺少一些抗壓能力吧，一年其實(shí)不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現在想想就覺(jué)得很不自然，我做為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗壓能力上賣(mài)弄做的還是不夠，我一定會(huì )讓自己完善好這一些問(wèn)題，當然我也會(huì )把自身一些好的東西發(fā)揚光大。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結13
繁忙的一年又快過(guò)去了，回望xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結：
1.作為一個(gè)銷(xiāo)售員工，一定要很了解公司和公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶(hù)介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說(shuō)服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長(cháng)以獲得更多的自信，一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的銷(xiāo)售是混日子，三流的銷(xiāo)售時(shí)混飯吃，我現在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷(xiāo)售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷(xiāo)售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習接觸到與之相關(guān)的知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績(jì)，怎樣使利潤最大化，這都是要通過(guò)勤奮來(lái)完成，有句話(huà)是沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西，只有銷(xiāo)售不出去的人，其實(shí)做銷(xiāo)售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺(jué)得一些銷(xiāo)售人員每天要面對一些難搞定的客戶(hù)或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會(huì )脾氣不好，但我覺(jué)得這個(gè)也是工作態(tài)度問(wèn)題，因為很多客戶(hù)往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶(hù)考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請注意自己的說(shuō)話(huà)和言行，拿起電話(huà)的時(shí)候，要讓充滿(mǎn)激情，面帶微笑，相信電話(huà)那頭的客戶(hù)也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
4.請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多，你自己得到的也多，二來(lái)不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么點(diǎn)，因為被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤意味著(zhù)失業(yè)。
5.當你在和客戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們去買(mǎi)你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷(xiāo)售的一定要有自信，一個(gè)銷(xiāo)售如果沒(méi)有自信就連說(shuō)話(huà)和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就跟不用說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做出業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶(hù)的刁難和困難，我覺(jué)得作為一個(gè)銷(xiāo)售在受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會(huì )有回報，只是時(shí)間問(wèn)題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒(méi)有業(yè)績(jì)，但是當主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才出了第一個(gè)單我又對自己充滿(mǎn)了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷(xiāo)售總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、
溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說(shuō)話(huà)技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這xx年來(lái)我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問(wèn)題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀(guān)的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì )有美好的明天!
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結14
經(jīng)過(guò)將近四年的時(shí)間已經(jīng)讓我成為合格的保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員了，盡管有時(shí)也會(huì )因為各方面的原因出現銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不太理想的狀況，但是至少今年自己在保險銷(xiāo)售工作中還算是創(chuàng )造了不錯的業(yè)績(jì)，即便是年初制定的業(yè)績(jì)指標都在自己和部門(mén)眾人的努力下使其得到了圓滿(mǎn)完成，但是年終的到來(lái)讓我停下腳步并對今年的保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行了總結。
在銷(xiāo)售過(guò)程中對保險業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并熟練運用到工作中去，由于保險市場(chǎng)日趨飽和的狀況導致打開(kāi)缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷(xiāo)售工作中嘗試與部門(mén)購買(mǎi)車(chē)票的平臺進(jìn)行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過(guò)這種方式銷(xiāo)售部門(mén)保險業(yè)務(wù)并逐漸得到客戶(hù)的認可，再加上這類(lèi)保險在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購票的時(shí)候可以進(jìn)行取消從而沒(méi)有受到客戶(hù)的方案，但是通過(guò)這種方式打開(kāi)思路從而掌握更多保險業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，也許是自己并沒(méi)有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷(xiāo)售中另辟曲徑吧，由于多種銷(xiāo)售渠道都進(jìn)行嘗試的緣故導致自己可以獲得業(yè)績(jì)的方式也有很多。
參與到柜員工作中去并處理好主動(dòng)辦理保險業(yè)務(wù)的客戶(hù)需求，雖然在這類(lèi)工作只不過(guò)是保險業(yè)務(wù)中比較基礎的類(lèi)型，但正因為容易接觸到各種類(lèi)型的客戶(hù)才能為新人起到很好的鍛煉效果，而我也是有段時(shí)間比較空閑才重新參與到保險業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著(zhù)比較深厚的業(yè)務(wù)知識積累從而能夠很好地回答客戶(hù)的咨詢(xún)，再加上能夠為客戶(hù)推薦合適的保險業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余指點(diǎn)新入職的保險業(yè)務(wù)員。
整理好客戶(hù)信息并進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)來(lái)推銷(xiāo)公司的保險業(yè)務(wù)，實(shí)際上能夠做好這方面的工作也意味著(zhù)自己過(guò)去的沉淀終于獲得了升華，從基礎的客戶(hù)信息中分析對方的真實(shí)需求并帶上資料上門(mén)進(jìn)行拜訪(fǎng)，再加上口才較好的緣故往往能夠通過(guò)簡(jiǎn)單的介紹讓客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)有著(zhù)基本的了解，作為保險員若是能夠在三言?xún)烧Z(yǔ)之間介紹清楚業(yè)務(wù)內容無(wú)疑能夠為自己的工作節省許多時(shí)間，也正因為沒(méi)有將希望全部寄托在少部分客戶(hù)身上才能夠通過(guò)拜訪(fǎng)量的提升從而提升自身業(yè)績(jì)。
多年積累的經(jīng)驗已經(jīng)讓我能夠獨立解決保險銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷(xiāo)保險以外還較好地完成了新人培訓的工作，為此我仍需要提升對保險業(yè)務(wù)工作的熱情并維護好現有的銷(xiāo)售團隊，相信在眾人的努力之下應該可以為公司保險銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升添磚加瓦。
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結15
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
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