公司員工年終工作總結合集15篇
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的一種好辦法,快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么,下面是小編幫大家整理的公司員工年終工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司員工年終工作總結1
20xx年漸漸遠去,我們已經(jīng)跨步20xx;厥诐u遠的xx年,我積極參加了站里組織的學(xué)習活動(dòng),通過(guò)學(xué)習,自身素質(zhì)得到了提高,政治思想上跟隨站黨組保持高度一致;通過(guò)學(xué)習,使我深深的體會(huì )到一個(gè)好的駕駛員也是我站對外展示的一個(gè)窗口,也讓我領(lǐng)悟到在工作上需要綻放出異樣的耀眼光彩,更讓我體會(huì )到安全行車(chē)的重要性。
一年來(lái),我能始終如一的嚴格要求自己,嚴格按照站里的規章制度,默默工作,積極進(jìn)取,通過(guò)站里組織的學(xué)習和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等,思想得到進(jìn)一步提高,通過(guò)向領(lǐng)導、同事、同行學(xué)習,充實(shí)了自己,從而提升自我以更好的投入到工作中。
愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作:在工作中任勞任怨樂(lè )于吃苦,每天做好對車(chē)輛的清潔工作,做到車(chē)子每日如新。平時(shí)注意掌握車(chē)輛的狀況,及時(shí)做好保養等工作,使車(chē)況良好。平時(shí)在工作中注重學(xué)習掌握交通法,做到依法行車(chē),及時(shí)掌握有無(wú)違章信息,如有違章及時(shí)查找原因立即改正行駛中的錯誤。在行車(chē)任務(wù)工作之余,安排做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作,做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯。一年來(lái)始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
在一年的工作中還存在著(zhù)缺點(diǎn)和不足,如:距領(lǐng)導和同事的要求還有很多的差距,還需要在以后的工作中繼續提高和改進(jìn),自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高,這些需要在以后的工作中,克服自身不足,同時(shí)向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作和經(jīng)驗,共同進(jìn)步,在新的一年中取得更好的工作成績(jì)。
努力學(xué)習,不斷提高自身素質(zhì)
我認真學(xué)習公司的各項規章制度,學(xué)習各種交通法律法規和駕駛方面的知識,使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
鉆研技術(shù),安全行駛
認真學(xué)習駕駛知識,不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹(shù)立 安全第一 的服務(wù)意識,做到了對車(chē)輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車(chē),文明駕駛。
嚴格自律,努力做好本職工作
嚴格按照各項規章制度,堅守工作崗位,堅持不遲到,不早退,不無(wú)故缺勤,保證無(wú)論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽(tīng)從領(lǐng)導安排,自覺(jué)維護公司和個(gè)人形象。
愛(ài)護車(chē)輛,勤儉節約
認真做到車(chē)輛的 三檢 一保 制度,堅持保持車(chē)輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節約。
通過(guò)這一年的學(xué)習與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì )謙虛謹慎,努力學(xué)習,以此來(lái)實(shí)現自己的價(jià)值,爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。
公司員工年終工作總結2
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò),回首這一年,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下,我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員,我深知自己工作的重要性,因此工作期間不斷完善自己的工作能力,力求做到更好,F把這一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內容瑣碎且無(wú)趣,這就需要我踏實(shí)且謹慎完成工作,盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪(fǎng)人員表的時(shí)候,粗心填錯了日期,對公司后續的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過(guò)這次失誤之后,我吸取了教訓,在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務(wù)。
二、盡心盡責,無(wú)怨無(wú)悔
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作,正規、規范的管理各類(lèi)表格,同時(shí)為了解除上級的后顧之憂(yōu),在xx的直接領(lǐng)導下,積極主動(dòng)的做好日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作:負責來(lái)電的接聽(tīng)以及咨詢(xún)工作,認真記錄重要事項并及時(shí)傳達給相關(guān)區域主管,不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作,保持良好的禮節禮貌;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作:隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔,以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作,對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教,不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,工作中也存在不少問(wèn)題,如做事不夠細心,填寫(xiě)報表時(shí)沒(méi)有仔細核對;缺乏積極主動(dòng)性,只是為了完成工作而工作;工作不是很扎實(shí),忙碌于日常小事,工作沒(méi)有上升到一定高度。
四、20xx年工作計劃
除了會(huì )改正上述的不足之處外,我還會(huì )更加努力,在20xx年做到以下要求:
1、積極做好日常保障工作:
、倬S護好辦公室的干凈整潔工作;
、谧龊酶黝(lèi)郵件的收發(fā)工作;
、壅J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力:
、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓;
、诙嘞蝾I(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;
、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
公司員工年終工作總結3
以創(chuàng )“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績(jì)”為總體目標,以“樹(shù)金融服務(wù)文明形象,展金融服務(wù)專(zhuān)業(yè)風(fēng)采”為創(chuàng )建主題,我營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展東陽(yáng)市級“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng),F將具體工作總結如下:
1、打造服務(wù)品牌,提供一流服務(wù)
20xx年度,我營(yíng)業(yè)部以金翼至尊金融服務(wù)終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務(wù)產(chǎn)品為工具,以大型投資報告會(huì )、股民學(xué)校、理財沙龍等形式為載體,有效的樹(shù)立了中信金通證券服務(wù)品牌,提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。
2、提升經(jīng)營(yíng)意識,實(shí)現一流管理
有效的組織架構是創(chuàng )建活動(dòng)的載體,健全的制度設計是創(chuàng )建成功的重要保證。為明確創(chuàng )建活動(dòng)宗旨及工作職責,成立了營(yíng)業(yè)部創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)領(lǐng)導小組,制定了《東陽(yáng)中山路營(yíng)業(yè)部爭創(chuàng )“青年文明號”管理辦法》。
以創(chuàng )建活動(dòng)為契機,繼續健全完善團支部的工作機制,團支部工作的基礎得以有效夯實(shí),團組織的凝聚力、戰斗力也實(shí)現較好的提升。
3、注重素質(zhì)教育,培養一流人才
以“民主生活會(huì )”形式,傾聽(tīng)員工的心聲,了解員工的思想動(dòng)向,以培訓交流形式,并結合具有重要意義的日子,加強員工的思想政治教育,強化青年員工的思想作風(fēng)建設。如我們在三月份開(kāi)展了以關(guān)愛(ài)婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動(dòng)、四月份以加強愛(ài)國教育,繼承革命傳統為主題,組織了清明掃墓活動(dòng)。
20xx年度,營(yíng)業(yè)部繼續堅持以人為本的原則,重視人才培養,營(yíng)造學(xué)習氛圍。每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每周培訓等形式的學(xué)習與培訓活動(dòng)得以堅持與良性發(fā)展。以提高員工業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)的青年崗位業(yè)務(wù)能手競賽活動(dòng)也取得較好成果,各條業(yè)務(wù)線(xiàn)涌現出一批業(yè)務(wù)骨干與專(zhuān)業(yè)人才,較好的帶動(dòng)營(yíng)業(yè)部專(zhuān)業(yè)知識的全面開(kāi)花。
4.加強企業(yè)文化建設,營(yíng)造一流文化
企業(yè)文化建設是20xx年營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部通過(guò)豐富的文化活動(dòng),形式多樣的拓展活動(dòng)以及公益性、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)有效的提高員工對公司價(jià)值觀(guān)的認同感,塑造公司的文化力。
首先通過(guò)組織參與專(zhuān)業(yè)知識、合規知識競賽、崗位練兵、“讀一本好書(shū),寫(xiě)一篇心得體會(huì )”的讀書(shū)月、“積極思考,超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動(dòng),教育青年員工繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統和作風(fēng),活躍了青年員工的文化生活,營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。
積極開(kāi)展形式多樣的素質(zhì)拓展活動(dòng)。20xx年度,營(yíng)業(yè)部先后安排員工分別至橫店夢(mèng)幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動(dòng),取得較好效果。員工普遍感受到營(yíng)業(yè)部集體的溫暖,員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營(yíng)業(yè)部的忠誠度都得到有效提高。強身健體的理念與行動(dòng)在營(yíng)業(yè)部得到很好的結合,每天清晨,營(yíng)業(yè)部定時(shí)組織早操活動(dòng),并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營(yíng)業(yè)部活動(dòng)日,員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場(chǎng)。西街社區的氣排球比賽、職工運動(dòng)會(huì )同樣有我們員工的身影。
三是開(kāi)展了公益性強、靈活性強的服務(wù)活動(dòng)。20xx年是多災多難的年份,西南旱災,玉樹(shù)地震牽動(dòng)著(zhù)國人同樣牽動(dòng)著(zhù)營(yíng)業(yè)部員工們的心。我們以“水城無(wú)水”、“大愛(ài)無(wú)疆”、“關(guān)愛(ài)社會(huì )福利院兒童”等主題發(fā)動(dòng)了青年員工捐獻愛(ài)心與實(shí)物活動(dòng),前后籌集的金額總數達數萬(wàn)元。員工們的愛(ài)心得到各方的好評。
5.注重“三個(gè)陣地”(學(xué)習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設
學(xué)習陣地建設:每周一的晨會(huì )、每周五的例會(huì )、每周四的培訓讓員工們受益匪淺,而在“讀書(shū)月”活動(dòng)的基礎上,我們舉辦青年讀書(shū)心得交流會(huì )及演講比賽,初步實(shí)現員工綜合素質(zhì)的提升。
交流陣地建設:以各種學(xué)習活動(dòng)、文體活動(dòng)和公益活動(dòng)為載體,有效的加強員工之間、營(yíng)業(yè)部與員工之間以及營(yíng)業(yè)部與兄弟單位之間的聯(lián)系。如西街氣排球賽、職工運動(dòng)會(huì )等。
宣傳陣地建設:“酒香也怕巷子深”,做得好也要宣傳的好。20xx年度,我們基本做到每次活動(dòng)有策劃,每次活動(dòng)有宣傳,每次活動(dòng)有總結。做到文字留痕,圖片留痕。同時(shí)開(kāi)通了qq群、青年文明號博客,營(yíng)業(yè)部的宣傳陣地得以初步建立。
總之20xx年度,在爭創(chuàng )東陽(yáng)市“青年文明號”過(guò)程中,我們收獲了很多:職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯;員工的綜合素質(zhì)以及營(yíng)業(yè)部的凝聚力、戰斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開(kāi)始,在今后工作中,我們將繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建工作,不斷提高青年職工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),提升窗口單位形象,做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守,深化服務(wù)、奉獻社會(huì )。
公司員工年終工作總結4
一年的工作已經(jīng)結束了,到今天也已經(jīng)做完了今年要做的工作,很快就是新的一年的,自己也要用一個(gè)新的面貌去迎接新的一年的到來(lái)。在今年的工作中自己也是有了不錯的成績(jì),今年也一直都是很努力的在工作的,在開(kāi)始自己新一年的工作之前,想先為自己這一年的工作做一個(gè)總結,算是對這一年工作的告別,也表示自己要開(kāi)啟新一年的工作了。
一、端正的態(tài)度
不管自己要做的是自己愿意或者是不愿意做的工作,都是應該要努力的去做好的,在完成這些工作的同時(shí)自己也能夠從中學(xué)到一些東西。若是一開(kāi)始就抱著(zhù)不想做的態(tài)度并且在完成工作的過(guò)程中也沒(méi)有認真的話(huà)是肯定做不好,這樣不僅自己不能把工作做好也不能在這個(gè)過(guò)程中獲得一些工作經(jīng)驗,所以只要是自己要做的工作都應該要認真努力的去做好。在上班的時(shí)候我是絕對不會(huì )去做更工作沒(méi)有關(guān)系的事情的,這樣做不僅自己是不能很好的完成工作,降低自己的效率,還可能會(huì )耽誤自己的下班時(shí)間,所以在工作的時(shí)候是應該認真的。
二、工作的收獲
在這一年的工作中自己不僅是收獲了很多的工作經(jīng)驗,在這個(gè)過(guò)程中也學(xué)到了一些工作的方法和技能。我覺(jué)得如果在一年的工作中什么都沒(méi)有學(xué)到的話(huà)那我收獲的只能是一年的工作年份,但自己的工作能力是沒(méi)有什么長(cháng)進(jìn)的。我明白在工作的過(guò)程中是一定要有認真的態(tài)度的,同時(shí)也需要有一個(gè)安排和計劃,合理的分配好自己的上班時(shí)間,高效率的完成工作,這樣的話(huà)就不需要靠加班才能夠解決每一天的工作了。在工作的過(guò)程中不能只看自己的工作成果,也要看到自己的不足,這樣才能夠有針對性的為了改變自己的不足之處而努力,才會(huì )在一年一年的工作中有長(cháng)進(jìn)。
三、新一年的計劃
新的一年自己要有改變才行,要全力以赴的去做好自己的每一個(gè)工作,不管自己心里對這個(gè)工作的想法是怎樣的,都應該要認真的去做,這才算是對工作負責,對我自己負責。一個(gè)好的態(tài)度雖然不能讓我更快的學(xué)到一些東西,但好的態(tài)度對我的工作是肯定有很大的幫助的。自己在這一年的工作中還是有很多的沒(méi)有做好的地方的,所以在新的一年是肯定要去提高自己一些方面的能力的,這樣才能夠讓我更好的去完成自己的工作。
公司員工年終工作總結5
在這一年里我完成了很多的工作,但也犯了很多的錯誤。在這一年的工作結束之時(shí),回顧自己這一年的工作歷程,有很多的收獲,同時(shí)也有很多的遺憾,F在回頭看發(fā)現當初自己覺(jué)得很難的事情在現在看來(lái)都變得簡(jiǎn)單了,也覺(jué)得之前的很多工作如果現在再做的話(huà)也能夠做得更好,這就代表著(zhù)我是有進(jìn)步的。但這一年的工作也已經(jīng)要結束了,我能夠做的就是盡力的去把自己下一年的工作做得更好,讓自己在明年的工作中不留遺憾。
一、我的收獲
這一年自己是學(xué)到了很多的東西的,盡管在這一年的工作開(kāi)始的時(shí)候自己也覺(jué)得已經(jīng)把工作做得很好了,但自己也還是學(xué)到了很多的東西的。我覺(jué)得不管自己的工作做成了什么樣子,不管是做的優(yōu)秀還是差勁,都應該要繼續的學(xué)習,因為我是還沒(méi)有做完美的,既然沒(méi)有做到最好那就應該要努力的去讓自己把工作完成到接近最好。就算在工作中有了一些小成就也不能驕傲,因為還是有進(jìn)步的空間的。自己在工作的過(guò)程中也學(xué)到了很多的新的知識,能夠幫助我更好的完成自己的工作,我相信之后我是一定能夠把工作完成得更好的。
二、我的表現
我覺(jué)得自己這一年的表現還是很不錯的,能夠很好的完成自己的工作,雖然還是會(huì )有很多的瑕疵,但是從總體上看還是比較的不錯的。自己這一年也出現了很多的錯誤,但在犯錯之后都會(huì )努力的去改正,讓自己之后能夠把犯錯的地方做得更好,不要再出現一樣的錯誤。這一年自己也一直都遵守著(zhù)公司的規章制度,沒(méi)有犯過(guò)一次紀律上的錯誤。這一年我都堅持著(zhù)每天早十分鐘到公司,這樣不管出現什么樣的意外情況我都是不會(huì )遲到的。
三、我的計劃
新一年的工作馬上就要開(kāi)始了,新的一年自己也是會(huì )努力的工作的,在明年的工作中我一定會(huì )改掉自己在今年的工作中發(fā)現的自己身上的一些缺點(diǎn),和我做得不好的一些地方,我相信自己是一定能夠在新一年的工作中有更大的進(jìn)步的。在新的一年中自己也會(huì )遇到很多困難,但我已經(jīng)做好了準備去迎接這些困難,我相信當我能夠解決了這些困難之后,我是一定會(huì )有更大的進(jìn)步的,我的工作能力也會(huì )變得更好的。
新的一年是機遇跟挑戰都存在的,自己一定要做好準備,讓自己的工作能力在明年的工作中進(jìn)步更多。
公司員工年終工作總結6
20xx年度,xx鎮環(huán)保工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下,在縣環(huán)保局的指導下,鎮黨委、政府高度重視,以黨的群眾路線(xiàn)教育為中心,以生態(tài)立縣抓點(diǎn),全體工作人員齊心協(xié)力,努力抓好我鎮的環(huán)保工作,現就我鎮20xx年環(huán)保工作總結如下:
一、加強組織建設,強化責任制度
20xx年初,鎮黨委、政府根據縣環(huán)保工作總體部署,結合鎮實(shí)際,充實(shí)、調整了環(huán)保工作領(lǐng)導組,充實(shí)人員;落實(shí)工作職責,鎮政府以河政辦12號文件下發(fā)了指導全年工作的《鎮環(huán)境保護工作意見(jiàn)》;于20xx年1、7月兩次召開(kāi)鎮內村支兩委負責人、企業(yè)法人、環(huán)保負責人參加的環(huán)保工作會(huì )議。并同各村、企業(yè)簽訂《鎮環(huán)境保護目標責任書(shū)》25份,簽訂率100%,確保制度落到實(shí)處,責任分工明確。
二、加大宣傳力度、強化環(huán)保意識
為擴大環(huán)保影響,強化群眾、企業(yè)的環(huán)境意識,我鎮采取靈活的宣傳方法,利用會(huì )議、標語(yǔ)、板報、新聞、傳單等群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式對群眾,企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策、法規的宣傳,特別是對新環(huán)保法的宣傳工作,我鎮召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,對村兩委、鎮直單位負責人、企業(yè)法人進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓。散發(fā)傳單3000份,張貼標語(yǔ)12幅,懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,報導了我鎮環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開(kāi)設專(zhuān)題課,提高中小學(xué)生的環(huán)保意識,宣傳環(huán)保的重要性,教育中小學(xué)生,環(huán)保工作要從我做起,從身邊做起。通過(guò)這些活動(dòng)人民群眾環(huán)保意識大大增強,維權意識明顯提高。
三、加大整治措施、強化生態(tài)建設
我鎮轄區內有2個(gè)4A級風(fēng)景區,生態(tài)環(huán)境建設非常重要。我鎮嚴格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鎮黨委、政府生態(tài)立鎮的要求,狠抓環(huán)境整治,加大生態(tài)環(huán)境保護工作。我鎮因高速公路施工,對生態(tài)環(huán)境有所影響,尤為對鎮區飲水水源保護區影響較大,鎮環(huán)保辦公室迅速與高速路七標項目部聯(lián)系,做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項3起。保證了我鎮生態(tài)環(huán)境安全,全年沒(méi)有發(fā)生一起環(huán)保事故。20xx年鎮政府投資80萬(wàn)元,對鎮區路面在內7條主要道路進(jìn)行綠化,并在xx村、村、xx村、投資75萬(wàn)元,新建休閑廣場(chǎng)3處,增加綠地50畝。在加強生態(tài)創(chuàng )建的同時(shí),必須遏制秸稈焚燒,提高秸稈綜合利用率。將秸稈禁燒列入年度目標考核內容,堅持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區域監督,并執行鎮干部包村、村干部包組、組干部護林員、黨員、婦女小組長(cháng)保地塊的層層責任制,并執行日報告制,落實(shí)秸稈禁燒責任,由于措施得力,責任明確,夏、秋兩季沒(méi)有發(fā)生一起秸稈焚燒現象。
四、加大環(huán)保經(jīng)費投入,強化抵御污染能力
鎮域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè),難點(diǎn)也在企業(yè),根據內污染源分布情況,責成鎮內各企業(yè)完善環(huán)保配套設施建設,堅持環(huán)!叭瑫r(shí)”,狠抓企業(yè)環(huán)保工作。鎮政府多方面努力,爭取到農村清潔工程項目,投資一百多萬(wàn)元,該項目已通過(guò)市、縣驗收。農村清潔工程的實(shí)施,大大改善了鎮區生態(tài)環(huán)境建設,人民生活條件得到了很大提高。加強對鎮區水源保護區的管理工作,保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量,保證鎮區飲用水安全。
五、加大農村環(huán)境污染治理力度,強化人民環(huán)境安全
為改善生活污水直接排放對環(huán)境造成污染的狀況,我鎮投資50萬(wàn)元,新建垃圾池170座,垃圾中轉站1座,配備環(huán)衛工人12人,配備垃圾清運車(chē)4臺。在xx村建立垃圾處理站,按要求對垃圾進(jìn)行無(wú)公害處理,鎮區生活污水處理已完成規劃。我鎮生態(tài)環(huán)境保護明顯提高,努力為打造宜居宜游鄉鎮提供資源保障。
六、存在問(wèn)題及下步工作計劃
1、存在問(wèn)題:20xx年我鎮環(huán)保工作成效顯著(zhù),但仍存在以下問(wèn)題:
。1)生態(tài)環(huán)境建設仍需進(jìn)一步加大。
。2)環(huán)保意識、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強化。
。3)農村生活污水,生活垃圾污染問(wèn)題還沒(méi)有得到有效解決。
。4)農村飲用水安全還令人擔憂(yōu)。
。5)對農村面源污染和養殖業(yè)污染問(wèn)題重視不夠。
2、下步措施:根據存在問(wèn)題,我鎮下步將進(jìn)一步完善工作機制,落實(shí)環(huán)保工作責任制,加大環(huán)保執法監督力度,加大環(huán)保配套設施建設力度,強化生態(tài)建設,建立健全長(cháng)效工作機制,從源頭上控制污染事故發(fā)生,使我鎮環(huán)保工作再上新臺階。
公司員工年終工作總結7
很快的就要開(kāi)始明年的工作的,感覺(jué)時(shí)間真的是過(guò)得非常的快了。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了,雖然說(shuō)整體上看還是比較的不錯的,但還是有很多的瑕疵,覺(jué)得自己還是要更努力的讓自己能夠進(jìn)步才行;仡欁约哼@一年的工作發(fā)現還是遇到了很多的困難的,也有很多的問(wèn)題是靠自己沒(méi)有辦法解決的,所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。
一、遇到的問(wèn)題
今年在工作中確實(shí)是遇到了很多的問(wèn)題的,依靠自己的能力只能解決一小部分,但好在有領(lǐng)導和同事的幫助,讓我順利的解決了自己遇到的這些問(wèn)題,在這其中也學(xué)到了很多。這也讓我發(fā)現自己現在的工作能力還是算不上好的,至少自己現在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問(wèn)題的。所以我想自己之后應該要更加的努力才是,不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情,還是應該要多多的去依賴(lài)自己,提升自己。
二、工作的表現
我知道自己的工作能力不是很好的,所以這一年自己是一直都很努力的在工作的,希望能夠通過(guò)自己這樣的一個(gè)認真努力的態(tài)度去多學(xué)到一點(diǎn)東西,提升自己的工作能力,在工作當中能夠有更好的表現和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問(wèn)題之后我都會(huì )去反思自己,去找到自己的不足,在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進(jìn)步。這樣的態(tài)度讓我在今年是進(jìn)步了很多的,所以之后自己也會(huì )保持這樣的一個(gè)工作的態(tài)度。
三、個(gè)人的表現
自己在這一年是很?chē)栏竦脑谧袷毓镜募o律的,我很清楚公司的規章制度,我是不應該在明知道的情況下還去犯不應該的錯誤的。這一年自己沒(méi)有遲到過(guò)一次,每天都堅持著(zhù)早幾分鐘到公司,這樣不管自己出現什么樣的問(wèn)題都不會(huì )遲到了。有事的話(huà)我也會(huì )提前的請假,絕對沒(méi)有出現不打招呼就本來(lái)上班的事情。在工作的時(shí)候我也不會(huì )代入自己的私人情緒,能夠聽(tīng)從領(lǐng)導的安排和指揮工作,不會(huì )做出一些不尊重領(lǐng)導的事情。
我覺(jué)得自己這一年的表現還是非常的不錯的,雖然說(shuō)自己出現的問(wèn)題是比較的多的,但我想這一年自己的進(jìn)步應該是更多的。新的一年即將到來(lái),在新的一年自己也會(huì )用一個(gè)好的狀態(tài)和態(tài)度去工作,讓自己能夠有更大的進(jìn)步,在新一年的工作中學(xué)到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現的。
公司員工年終工作總結8
在工作中踏實(shí)工作,才能走的更遠,在工作中辛勤勞作,才能更進(jìn)一步,每一個(gè)人的成長(cháng)都離不開(kāi)公司的大環(huán)境,我們的成長(cháng)看似是自己付出,其實(shí)是公司默默的支持,心中總有一個(gè)聲音在告誡我,也在叮囑我背靠大樹(shù)好乘涼,不能忘記公司對我的恩情。
在我學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程中,從小父母就叮囑過(guò),別人對你好就要回報他人,俗話(huà)說(shuō)的好滴水之恩當涌泉相報,公司的恩情我從不敢忘,來(lái)到崗位之后,我不管疏忽,用百分之兩百的認真去工作,用自己的全部精氣神去努力,古人有士為知己者死的說(shuō)法,這是對恩人不忘的報答,雖然現在行不通,但是知道感恩一直留在我的血液中,我不是公司最優(yōu)秀的人,不能給公司立竿見(jiàn)影的成果,不能取得輝煌的成績(jì)報答,但是我能夠做的全部做到,做到無(wú)愧于心,無(wú)愧于情,在一年中我一直都是懷著(zhù)感恩在工作,這讓我對自己的工作有了更高的要求,同樣也有了成長(cháng)的需要,我知道參天大樹(shù)不是一日長(cháng)成,我想要成為這樣的參天大樹(shù)可能需要更多的努力更需要不懈的堅持,我會(huì )加油的更會(huì )努力的,用踏實(shí)的心態(tài)對待工作不急于求成,不急于一時(shí),做好自己現在的事情,在日積月累中一步步成長(cháng),我信心功夫不負有心人現在能夠幫助到公司的力量有限,但是等我以后成長(cháng)起來(lái)一定會(huì )全力去為我們公司奮斗,當人現在也一樣。
現在的我就做公司的課小部件,公司是駿馬,在奔騰中需要馬蹄鐵,我就是馬蹄鐵上的一顆鐵釘,一定會(huì )為公司的成長(cháng)現象一份力,不管這個(gè)過(guò)程有多難,但是我不會(huì )忘記自己的最終目標不會(huì )辜負公司的培養,在工作中團結同事,勤奮工作,把細節做好,把基礎做好,這是現在我能夠給公司的幫助,所以我會(huì )做好這一切的,不管過(guò)程有多難,總會(huì )成為公司的守望者,成為公司默默付出的一員,不求轟轟烈烈,但求默默貢獻,隨著(zhù)公司的發(fā)展,我相信公司的規模越來(lái)越大,需要我貢獻的力量也會(huì )更多,我會(huì )好好做好這一切的用自己的努力用自己的奮斗去完成工作,去實(shí)現自己生價(jià)值。
生活中我也嚴格要求自己,我知道習慣有時(shí)候會(huì )影響到工作,為了避免自己養成不良習慣我的生活作風(fēng)也都有極大的改變,每天堅持早起,每天辦公,不會(huì )浪費時(shí)間在虛擬游戲和一些無(wú)用的事情上,把剩余的時(shí)間來(lái)提上自己的工作技能,現在是信息大爆炸的時(shí)代,想要獲得知識技能的途徑有很多,我不是一個(gè)愿意守候的人更愿意做一個(gè)主動(dòng)出擊的人,主動(dòng)提升自己,希望通過(guò)學(xué)習快速減少時(shí)間的激烈,提高自己的工作能力,有能力才能有機會(huì )報答公司對我的恩情,雖然時(shí)間流逝了一年,但是我的工作方針策略不會(huì )變,會(huì )永遠的執行下去,直到成為公司的支柱之一。
公司員工年終工作總結9
即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現將一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、日常管理工作
。ㄒ唬﹥炔咳藛T管理。公司內部實(shí)行獎懲責任制,提高了員工的責任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識培訓,提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
。ǘ┥嫱夤ぷ。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區的水電暖正常運行,積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區的用電比例和供暖價(jià)格均達到了預想的效果。
面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),對于業(yè)戶(hù)交房驗收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理,維修的處結率達100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋(廚房、衛生間)及地下室漏水、東區11-16的車(chē)庫維修,防盜門(mén)維修等方面。
針對上述問(wèn)題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶(hù)進(jìn)行了統一排查,最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
。ㄒ唬┤粘>S護。東區主要為業(yè)戶(hù)報修問(wèn)題的處理,維修處結率100%,西區主要為新交接房的維修,根據《交接驗收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對處理過(guò)程進(jìn)行監控并回訪(fǎng)。
。ǘ┦召M工作。全年收費工作完成得較好,除空置房外,應收的各項費用都已收回。收費率為100%。
。ㄈ┉h(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,并組織了年終衛生大檢查,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
。ㄋ模┭b修及太陽(yáng)能的管理。加強裝修隊伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監督,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理,違規裝修現象已明顯減少,未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴,未對樓頂和各樓道造成損壞。
。ㄎ澹┌踩芾。由于西區存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫,避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴峻形勢的會(huì )議,并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設,在擴建部分休閑設施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶;顒(dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問(wèn)題和努力的方向
。ㄒ唬┐嬖诘膯(wèn)題:
一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
第一:管理處多數員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二:有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調不是十分到位。
第三:相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。
第四:車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規范。
第五:東區供水管線(xiàn)老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴謹,造成部分跑、冒、滴、漏現象。
第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴重。
第八:工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
。ǘ┡Ψ较颍
第一:在新的一年里,應把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學(xué)習重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,貢獻力量。
第二:注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成內抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。
第三:規范車(chē)輛停放與管理,改善其混亂局面。
第四:加強對轄區內的水電日常盤(pán)查、巡視,建立一個(gè)長(cháng)效管理機制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀,盡量將水電虧損降到最低。
第五:成立業(yè)主委員會(huì ),解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題,減少企業(yè)在大、中修方面的支出,避免公司長(cháng)期虧損。
第六:嚴格控制供暖成本,力爭實(shí)現今冬供暖不虧損。
第七:為控制成本、提高工作效率,下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。
新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。
公司員工年終工作總結10
一年來(lái),在市委老干局的正確領(lǐng)導下和老干活動(dòng)中心全體員工的大力支持下,堅持解放思想、實(shí)事求是、大膽開(kāi)拓。遵守各項規章制度,積極參與各項政治活動(dòng),辦事公道正派,能顧全大局,服務(wù)意識強,敬業(yè)愛(ài)業(yè),與老干活動(dòng)中心全體員工一起齊心協(xié)力,在老干部服務(wù)工作都取得了一些的成績(jì)。
一、提高認識,充實(shí)自已。
自活動(dòng)中心大樓奠基以來(lái),我一直在工地管理監督和協(xié)調各項施工單位工作。當前,工地工作歷來(lái)是一件辛苦的工作,我從一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員轉為一個(gè)建筑管理人員,對業(yè)務(wù)不熟悉,一切要從頭學(xué)起,對我來(lái)真是難上加難。我開(kāi)始思想不通,但經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的耐用解釋和幫助,我終于認識到,搞好老干活動(dòng)中心大樓也是為老干部服務(wù)的一項重要工作,它體現了市委、市政府對老同志的關(guān)懷。我深知責任重大,也是領(lǐng)導給我一個(gè)煅煉機會(huì )和對我的信任。我一定不能辜負領(lǐng)導對我的期望。帶著(zhù)這個(gè)理想,我一方面搜集有關(guān)資料,購買(mǎi)書(shū)籍,學(xué)習建筑相關(guān)知識。另一方面,虛心請教有經(jīng)驗的建筑專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的刻苦努力,我終于掌握了一些建筑有關(guān)的知識。
二、對工程施工建成設的質(zhì)量控制工作
工程質(zhì)量的好壞,直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關(guān)健部分。在收到工程施工圖紙后,我就先進(jìn)行熟悉圖紙,了解設計意圖,明了施工過(guò)程的主要工藝流程、工程特點(diǎn),對施工圖紙上所存在的異議之處采用書(shū)面形式進(jìn)行記錄,在圖紙會(huì )審會(huì )議上提出,由設計進(jìn)行明確。針對在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí),做到提前到達旁站位置,檢查施工準備工作,并旁站施工全過(guò)程,對一般施工的各道工序作業(yè),做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過(guò)程中的巡視、巡檢、檢查所發(fā)現的問(wèn)題,及時(shí)采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部,做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報,并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復核檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)停頓整改。例一:在檢查中發(fā)現施工單位C25#水坭砼配比未通過(guò)檢測部門(mén)監定就進(jìn)行施工,我立即要求施工隊停工,直到施工單位送檢后確定配比才進(jìn)行施工。例二:三層模板設計要求是結構走坡,而施工單位采用建筑走坡按裝模板,經(jīng)檢查發(fā)現,要求施工單位拆除重新安裝。例三:三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條,經(jīng)檢查發(fā)現,立即要求施工隊停工,直到施工單位整理好驗收合格后才能進(jìn)入下一工序。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗收,由我在本工程的日常監理工作中針對工地上所發(fā)現質(zhì)量隱患與缺陷、不符全質(zhì)量與規范現象等等,以及在施工現場(chǎng)與施工過(guò)程中所存在的不安全隱患與存在著(zhù)的危險源等事宜,共累計口頭下達的監理整改通知有40多次。在整個(gè)工程中我盡自已努力做好工程施工建設監理質(zhì)量工作。
三、對安全文明施工控制方面的工作
通過(guò)對學(xué)習《安全生產(chǎn)法》及在工作過(guò)程中我得到一些體會(huì ),樹(shù)立以安全預防為主的觀(guān)點(diǎn),就是工作做在前,因為事故是可以預防的,但是不可預測的,建立相應的檢查制度,發(fā)現隱患及時(shí)整改,監理在施工現場(chǎng)對于安全有不可推卸的職責,我作為這個(gè)工程的項目安全生產(chǎn)中的其中一員,除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外,還積極配合江門(mén)市建委和開(kāi)平市建委的安全質(zhì)量查。從活動(dòng)中心大樓動(dòng)工到驗收,無(wú)一例人員和機械等安全事故發(fā)生。受到了江門(mén)市建委和開(kāi)平市建委的多次好評。并成為開(kāi)平市的樣板工程。
四、搞好大樓的環(huán)境,完善各種設備配套。
六月尾,我的工作是最為緊張的,上級要求在7月1日開(kāi)張,因時(shí)間緊,工作繁多,我除了做好工程手尾工作外,還要協(xié)助搞好環(huán)境衛生、家具擺放和設備安排。根本陳主任的安排,每天實(shí)行加班加點(diǎn)進(jìn)行大清潔,認真地布置各活動(dòng)室的家具擺放,及時(shí)調施各種設備,對未及時(shí)到位設施和家具的廠(chǎng)商進(jìn)行聯(lián)系追收。對未合要求的地方進(jìn)行整改。在老干局的精心策劃、陳主任的帶領(lǐng)和活動(dòng)中心全體員工的共同協(xié)作下,終于如期地完成任務(wù)。開(kāi)放給老干部活動(dòng)。老干部活動(dòng)中心運作半年來(lái),我們協(xié)辦了“七一”文娛會(huì )演;“九九”文娛晚會(huì );“元旦”聯(lián)歡會(huì )等大型活動(dòng)。老干活動(dòng)中心得到了老干局的大力支持和幫助,各項工作比較好,受到了老干部的好評。
五、戒驕戒躁,面向未來(lái)。
今后,我們在新的環(huán)境不但發(fā)揚過(guò)去熱情周到的工作作風(fēng),還要積極配合市委市政府開(kāi)展各項政治活動(dòng)。要樹(shù)立敢闖敢試,敢為人先的創(chuàng )新意識。認真學(xué)習增強自身的素質(zhì)。要善于用全新的視角思路,研究新情況,解決新問(wèn)題,多為老干部辦好事、辦實(shí)事。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,更好地為老干部服務(wù),爭當老干部服務(wù)的排頭兵。
公司員工年終工作總結11
xx年,是不平凡的一年。在這一年中,讓我感受到了公司學(xué)習、開(kāi)放、和諧、創(chuàng )新及寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化,感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙,感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙,經(jīng)過(guò)自身的不懈努力,自我各方面也取得了必須的提高,現將我的工作情景作如下總結。
一、經(jīng)過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認識
客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù),我們公司銷(xiāo)售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶(hù)自然就多,客戶(hù)對產(chǎn)品的要求及認識都不一樣。一切對于我來(lái)說(shuō),即新鮮也處處存在挑戰,領(lǐng)導的變動(dòng),新同事加入,協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方,但不會(huì )就學(xué)、不懂就問(wèn),學(xué)習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年里我認真學(xué)習了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料,再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀(guān)察、積累經(jīng)驗,使我對客服體系工作流程的認識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過(guò)學(xué)習和領(lǐng)導、同事們的言傳身教,使得我的工作才能順利開(kāi)展。
二、認真學(xué)習崗位知識,工作本事得到了必須的提高
對于一個(gè)客服工作人員來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)習鍛煉一個(gè)人的耐力,整個(gè)過(guò)程感受最多僅有勤跑、多問(wèn)、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種工作,不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)十分有經(jīng)驗的老員工了。作為一個(gè)客服專(zhuān)員,在多年的客服工作中,我一向在不斷地探索,企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶(hù)所產(chǎn)生的'這種矛盾氣氛,這就是客服專(zhuān)員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理,控制和調節。人無(wú)完人,我要活到老學(xué)到老。
三、對日常投訴工作處理得當
業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵,都是一些表面觀(guān)感毛皮,當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會(huì )有突發(fā)性水電的事情,不管什么問(wèn)題都能讓人提高提高。我以前也處理過(guò)很多的投訴,但此刻的處理方式和以前不一樣,我們所負責的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應對交房、移交和日常出現的投訴問(wèn)題,*XX樓商鋪XX棟自20xx年XX月以前正式交付,經(jīng)過(guò)公司各方及部門(mén)同事共同努力,交房工作整體進(jìn)展比較順利。
與物業(yè)公司對接移交公共區域設備實(shí)施;4棟樓的電梯共計18臺,每臺電梯上下反復檢查確認清點(diǎn),初驗、復驗、到最終接收要經(jīng)過(guò)好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經(jīng)手與項目工程,物業(yè)公司工作人員現場(chǎng)移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實(shí)施,由于各方面的原因,移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個(gè)廠(chǎng)家安裝,商鋪二次裝修造成,地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無(wú)法聯(lián)機,F消防設備實(shí)施基本調試完畢,正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡(jiǎn)單,也體現不出業(yè)績(jì),參與的人員上下來(lái)回反復都被折騰的身心疲憊。
維修工作是公司售后的重要環(huán)節。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求,對維修問(wèn)題進(jìn)行匯總分類(lèi)并上CRM系統,每周對維修問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過(guò)大家共同努力,維修的工作效率明顯得到提高,控制反復維修率使業(yè)主滿(mǎn)意度提升。
業(yè)主無(wú)法理解新房會(huì )出現滲水問(wèn)題,并且屬于共性問(wèn)題,導致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視,不惜代價(jià)根治此項問(wèn)題。我部連同工程部相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)取地處理問(wèn)題的態(tài)度上理解了我們維修方案,此滲水問(wèn)題逐步得以解決。
D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現象,致使電梯等相關(guān)設備損壞,導致很多業(yè)主投訴影響正常的出行,此問(wèn)題已修復完畢。一部分設計方面存在問(wèn)題,消防管及橋架安裝不合理,導致業(yè)主雙層停車(chē)位上頭無(wú)法停車(chē),引起業(yè)主投訴,一些頂板漏水滴對車(chē)等。后經(jīng)我們悉心解釋?zhuān)⒉扇∵M(jìn)取應對措施,給業(yè)主先協(xié)調一個(gè)臨時(shí)車(chē)位停放車(chē)輛,化解漏水而無(wú)法停車(chē)糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車(chē)位上方,經(jīng)我們多次協(xié)調相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)勘察和測量,在允許的合理范圍之內整改,我們耐心向業(yè)主解釋?zhuān)⑦M(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數次溝通,期望獲得業(yè)主的體諒,妥善將問(wèn)題得以解決。
20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)活力的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾方向努力:
1、學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導自我工作實(shí)踐。
2、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,經(jīng)過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的本事,并在工作中慢慢克服急躁情緒,進(jìn)取、熱情、細致地對待每一項工作。
以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想,由于每個(gè)人所站的位置、角度不一樣,自我的認識難免會(huì )有些出入,請領(lǐng)導給批示和指導。我堅信:所有的成績(jì)都屬于昨日,也許昨日的我并不是最優(yōu)秀的?墒,不管前面有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛(ài)和對目標的追求,我就會(huì )敢于應對挑戰,并有決心在自我的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作,盡職盡責的完成好本職工作。
公司員工年終工作總結12
(一)
總之,在今后的工作中,我將不斷的總結與反省,不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,與公司共同進(jìn)步、共同成長(cháng)。并積極參加相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習和培訓,尤其是工程的質(zhì)量和成本管理方面。必須認真熟悉施工圖紙和施工規范并很好的掌握,爭取能更好的把施工規范運用到現場(chǎng)施工當中。盡可能地為公司貢獻自己的力量。
(二)
雖然自己在不斷的進(jìn)步,但是很多的問(wèn)題還是擺在我的面前,因為有很多的現實(shí)情況需要我來(lái)解決,我相信自己可以做好。但是公司的業(yè)務(wù)是需要長(cháng)時(shí)間的不斷的發(fā)展之后才得以慢慢的熟悉的,我雖然對公司的業(yè)務(wù)了解了,但是真正的去工作還是需要長(cháng)時(shí)間不斷地努力才會(huì )得來(lái)的成績(jì)。相信自己一定能夠做好!
(三)
在我入職的近一年,我在公司學(xué)到了很多,學(xué)會(huì )了如何處事,如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),也學(xué)習了公司的一些相關(guān)的文化,在我覺(jué)得,公司在茁壯的成長(cháng),像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng )造的,我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng )造一個(gè)更好的未來(lái)。
(四)
在明年的工作中,我會(huì )繼續努力,自覺(jué)加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作計劃為牽引,通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,努力的提高專(zhuān)業(yè)知識。及時(shí)地向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想、感受以及工程進(jìn)展情況,及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。
公司員工年終工作總結13
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導下,始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神,根據小區的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì),受到小區業(yè)主的好評,現將去年工作總結如下:
一、日常工作目標管理的完成情況:
。ㄒ唬┓课莨芾
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。
為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細的管理計劃,并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞,外觀(guān)統一,無(wú)危害房屋結構的行為,空置房巡查率為100%。
。ǘ┕苍O施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活,在公共設施、設備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成維修工作1485次,達到養護設施、設備到位,維修及時(shí),正常運行的管理要求。
。ㄈ┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監督綠化公司,施工及養護工作,針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,制作警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無(wú)
破壞,踐踏及公用現象,綠化完好率為90%。
。ㄋ模┉h(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面,我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行檢查,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
。ㄎ澹┬^安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區治安消防工作,對安保人員定期進(jìn)行培訓,考核,制定了嚴格的崗位考核標準,并堅持每周班會(huì ),每月例會(huì )提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
。ㄒ唬┲苯臃⻊(wù)部門(mén)工作總結(客戶(hù)服務(wù)中心)
1、20xx年的工作重點(diǎn)之一是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率。到20xx年12月25日止,累計交房307戶(hù)、裝修66戶(hù)、入住186戶(hù)、收取各項費用共計:200余萬(wàn)元。收費率達81%。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度及投訴處理,全年共接聽(tīng)業(yè)主來(lái)訪(fǎng)電話(huà)共計2400余次,上門(mén)維修約600余次,回單率100%,電話(huà)回訪(fǎng)率90%以上。投訴處理率為100%。
3、向業(yè)主發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知和溫馨提示70多次,做到發(fā)放及時(shí),表述清晰,同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
4、客服部檔案能夠做到按月及時(shí)上交,對700多戶(hù)控制房進(jìn)行巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)登記,及時(shí)處理。
。ǘ╅g接服務(wù)部門(mén)工作總結(安保部、保潔部、工程部)
20xx年,間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,高質(zhì)量,嚴要求,較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。
1、安保部招聘新員工以充實(shí)保安力量,同時(shí),對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓,不合格的給予辭退,使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高保安部管理人員的能力,保安部通過(guò)部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識,促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患,面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重,罵不還口,打不還手樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著(zhù)公司保衛部的職責,為增強物業(yè)公司的消防意識,保安部負責人對全體人員進(jìn)行了消防知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法,并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,對維護園區安全起到了重要作用。
2、保潔部
保潔部的工作范圍大、任務(wù)重,但為維護園區的整體環(huán)境保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育,在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準,同時(shí)通過(guò)班會(huì )形式進(jìn)行工作的計劃和總結,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題;為適應新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng),使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養,只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識,對外樹(shù)立服務(wù)形象。根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃,保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步,通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等,為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。
3、工程部
工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉,同時(shí)還承擔著(zhù)公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作,修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門(mén)漏水等問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節能降耗上也做出了大量的工作,能修理的決不更換、不買(mǎi)新。對閑置設備進(jìn)行合理利用,在為業(yè)主進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為業(yè)主著(zhù)想的原則,爭取少花錢(qián)、多辦事。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力,物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展,也正按物業(yè)公司領(lǐng)導的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn),相信在公司各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員
的不懈努力,物業(yè)公司的發(fā)展更加輝煌。
三、存在的問(wèn)題
首先,物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在20xx年要加強培訓和學(xué)習力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平
第二,員工隊伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能,發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
第三,薪資考核體系不夠完善、人員激勵機制不夠明確,外部交流少,這些問(wèn)題都有待于公司領(lǐng)導大力幫助以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。
四、20xx年工作計劃
1、加強團隊建設,打造一流的物業(yè)公司隊伍。
2、完善園區設施,培養和挖掘技術(shù)人才、管理人才,健全經(jīng)營(yíng)管理體制,增加經(jīng)濟效益。
3、人員體制改革,做到物盡其用,人盡其才;節資開(kāi)流,實(shí)現成本控制和最大收益。
4、提高服務(wù)意識,打造中儲物業(yè)公司特色品牌,樹(shù)立良好形象。
5、展望未來(lái),勇于創(chuàng )新尋求發(fā)展,共鑄輝煌。
公司員工年終工作總結14
在這個(gè)對我來(lái)說(shuō)比較新的領(lǐng)域,我感覺(jué)自己缺乏產(chǎn)品知識,不熟悉這個(gè)行業(yè)的規則。于是我開(kāi)始了解合適的產(chǎn)品,現將我過(guò)去一年的實(shí)習工作總結如下:
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我的感覺(jué)是所有的銷(xiāo)售都是一樣的,只是我們賣(mài)的產(chǎn)品不一樣,那么在掌握了產(chǎn)品知識之后,如何提高銷(xiāo)售技巧呢?我想我在幾天的實(shí)習中總結了以下幾點(diǎn):
一、心理狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售過(guò)程中,如果銷(xiāo)售人員有良好的精神狀態(tài),就會(huì )給客戶(hù)一種積極、充滿(mǎn)活力、積極向上的氛圍,所以這種積極、積極向上的情緒總是會(huì )影響到客戶(hù),從而讓客戶(hù)覺(jué)得自己受到了情感的感染,這樣客戶(hù)就可以在我們店里呆更多的時(shí)間,總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員才能讓客戶(hù)感受到品牌的價(jià)值,因為在看待一個(gè)品牌時(shí),我們的銷(xiāo)售人員直接反映了我們的品牌形象,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志。一個(gè)精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員達成交易的幾率要高得多。
二、身體準備
如果我們有一個(gè)好的身體,我們就能保持旺盛的精力,更好地工作。在這段時(shí)間里,店里的站務(wù)讓我感覺(jué)很累,這樣我就可以對擁有一個(gè)好身體感覺(jué)更好,這樣我們就可以更努力了。因此,一個(gè)強壯的身體是一支充滿(mǎn)活力的團隊所必需的。
三、專(zhuān)業(yè)知識的準備
接待客戶(hù)的時(shí)候,因為不熟悉產(chǎn)品知識,不能在客戶(hù)要中號毛衣的時(shí)候把中號衣服拿給他們,因為我不知道中號衣服的尺碼。我著(zhù)急的時(shí)候,店長(cháng)把中號衣服給了顧客。售后店長(cháng)跟我說(shuō)32號毛衣小,34號中等,36號大,反映你是一點(diǎn)產(chǎn)品知識。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品。因此,產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中至關(guān)重要。
四。為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識,我們是第一個(gè)掌握銷(xiāo)售的人。為了提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),我們還需要了解客戶(hù)的性格和著(zhù)裝風(fēng)格。只有多了解客戶(hù),才能更好地把握客戶(hù)心理,與客戶(hù)建立和諧的關(guān)系,營(yíng)造輕松休閑的購物環(huán)境,善于傾聽(tīng)客戶(hù)的每一句話(huà)。然后分析客戶(hù)是否有購買(mǎi)意向,推薦適合自己的衣服。
實(shí)習的時(shí)候,店長(cháng)的銷(xiāo)售讓我覺(jué)得理解客戶(hù)是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后,商店經(jīng)理整理顧客穿的衣服,讓顧客有所感覺(jué)
公司員工年終工作總結15
我于20xx年加入xx財險這個(gè)大家庭,在這一年的時(shí)間里,在支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為xx公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結:
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
我的20xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是xxx萬(wàn),截止到xx月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到xx月x日,我部共完成保費收入約xxx多萬(wàn),超任務(wù)指標約xx%;20xx年,部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是xx萬(wàn),截止到xx月xx日,我已完成保費收入xx萬(wàn)(其中含摩托車(chē)xx萬(wàn)),排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按xx萬(wàn)計算,超出計劃指標xx%,于20xx年xx萬(wàn)同比增長(cháng)xx%;此外,xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約xx萬(wàn),同比增長(cháng)xx%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。
二、存在的問(wèn)題和不足
在20xx年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì )更加的困難,激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間,加強自身學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況,從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí),加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后,相信在20xx年我們會(huì )做的更好,xx支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!
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