企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?下面是小編整理的企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結1
本人于20xx年2月底來(lái)到行政事務(wù)部辦公室崗位,過(guò)去的一年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,通過(guò)不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開(kāi)闊,現將一年來(lái)工作情況匯報如下:
一、立足本職,完成各項工作
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)絡(luò )內外的樞紐作用,從信息調研、文件起草、綜合協(xié)調的文秘工作,到會(huì )議組織、來(lái)賓接待、印章管理的行政工作,都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無(wú)小事,每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,迅速投入到各項工作中,完成了各類(lèi)文件起草、會(huì )議安排、信息上報、信訪(fǎng)接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行,避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。
1、注重學(xué)習,努力提升工作能力
堅持把學(xué)習擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習,積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習《應用文寫(xiě)作大全》、《秘書(shū)學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職,完成各項文書(shū)工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會(huì )、團委各類(lèi)文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份,做到了及時(shí)、準確、規范,滿(mǎn)足了公司正常的工作需要,樹(shù)立了公司的良好形象。
3、熱情細心,完成接聽(tīng)接待工作
耐心接聽(tīng)、解答用戶(hù)來(lái)電,全年共接聽(tīng)用水業(yè)務(wù)咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴電話(huà)2860余個(gè),收發(fā)傳真材料500余份,接聽(tīng)率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶(hù)出現用水問(wèn)題,每天辦公室接聽(tīng)用戶(hù)來(lái)電80余個(gè),都能夠及時(shí)、耐心的為用戶(hù)解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺,市消費者協(xié)會(huì )12315、市長(cháng)信箱、市人大、政協(xié)提案,累計40余份。按照公司領(lǐng)導安排,較好完成了外地水司人員及上級部門(mén)的接待、安排和招待任務(wù),一年來(lái)共接待來(lái)訪(fǎng)53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì )務(wù)用品均按公司標準,嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷(xiāo)工作。
4、積極主動(dòng),做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于20xx年4月、9月和今年1月集中開(kāi)展了綜合整治活動(dòng);顒(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開(kāi)展情況,填寫(xiě)綜合整治日報表,堅持一日一報,節假日不間斷,及時(shí)將整治情況上報市建委。
5、認真負責,加強行風(fēng)建設工作
編寫(xiě)、制定了公司20xx年行風(fēng)建設實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設匯報材料、20xx年度公司行風(fēng)建設工作總結,以及行風(fēng)建設工作的整改報告。監督、解決用戶(hù)提出的各種用水投訴,滿(mǎn)足用戶(hù)的用水需求,為用戶(hù)提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績(jì)突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中,獲得了滿(mǎn)分。
6、多方聯(lián)系,做好水價(jià)調整工作
積極配合公司做好水價(jià)調整相關(guān)工作,多次同省內各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿,多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類(lèi)報刊投稿,全年個(gè)人在全國各類(lèi)供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇,其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇,《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。
8、加強培訓,提高員工整體素質(zhì)
加強本崗位員工培訓教育,制訂學(xué)習計劃,重點(diǎn)學(xué)習本崗位工作職責、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專(zhuān)業(yè)知識等。通過(guò)多種形式,多種渠道的培訓活動(dòng),提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng),樹(shù)立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng),代表公司參加了新鄉市基礎產(chǎn)業(yè)工會(huì )“華電杯”職工羽毛球比賽,獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司迎國慶書(shū)畫(huà)攝影展。積極響應公司號召,參與“扶貧濟困一日捐”活動(dòng),以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛(ài)心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學(xué)習抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫(xiě)作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導、部門(mén)之間溝通協(xié)調方面還不夠,還需進(jìn)一步加強交流。
在新的一年里,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過(guò)多看、多寫(xiě)進(jìn)一步提高寫(xiě)作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導的參謀,利用各種方式加強同各部門(mén)之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。
取得的成績(jì)離不開(kāi)我們辦公室團隊的支持,我們人員雖少,但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,大家各盡其責,在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jì)來(lái)推動(dòng)公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責任擔當起來(lái),心懷感恩,共同迎接中源水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來(lái)。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結2
感謝公司領(lǐng)導對我的信任與肯定,任命我為公司主管。我擔任企業(yè)管理主管以來(lái),積極轉變觀(guān)念,調整工作思路,不斷克服個(gè)人存在的缺點(diǎn),在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,盡職盡責做好各項工作,F具體總結如下:
一、工作總結
(一)現場(chǎng)管理工作。
為跟上集團公司的管理步伐,提出管理水平,制定并下發(fā),根據方案的要求,主動(dòng)學(xué)習活動(dòng)。
每月定期進(jìn)行現場(chǎng)管理大檢查和日常檢查,查出現場(chǎng)存在的問(wèn)題155條,整改155條。
(二)經(jīng)濟責任制、
逐步完善20xx年經(jīng)濟責任考核體系,對安全員獎金、專(zhuān)業(yè)考核等相關(guān)條款進(jìn)行調整,繼續開(kāi)展對公司中層干部督辦工作考核,對領(lǐng)導交辦的工作進(jìn)行督辦。
根據生產(chǎn)情況調整兩子公司經(jīng)濟責任制考核,不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系。
(三)班組建設。
逐步理順班組建設工作,在每月現場(chǎng)大檢查時(shí),對班組活動(dòng)室,班組建設相關(guān)建設情況進(jìn)行檢查,制定小車(chē)隊、整治方案,并督促機動(dòng)部抓緊實(shí)施。
(四)挖潛增益工作。
根據項目增益效益目標要求,制定“深化對標、深挖潛力、快速提升市場(chǎng)競爭力”,從增產(chǎn)增益、降本增益、質(zhì)量增益、采購增益、銷(xiāo)售增益、降低各種費用增益、優(yōu)惠政策增益、子公司達產(chǎn)達效增益八個(gè)方面確定指標和具體,并明確各項增益責任人。
(五)后勤管理工作。
加強對物業(yè)公司餐飲、綠化、保潔方面的檢查、處罰力度,上半年共組織一次餐飲調查,一次綠化大檢查,一次夏季食品專(zhuān)項檢查,共處罰款1500元。
(六)管理制度修訂工作。
積極推進(jìn)公司管理制度修訂工作,督促各單位、各專(zhuān)業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節,制定相應管理制度,并對前期執行中過(guò)期、不實(shí)用的制度進(jìn)行修改、完善。
二、存在的問(wèn)題和不足
雖然工作有些進(jìn)步,但仍存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
(一)現場(chǎng)管理工作力度不夠,前期現場(chǎng)管理工作僅停留在局部檢查和整改上,今后將統籌全局,以創(chuàng )建花園式的工廠(chǎng)為總綱,對管理和前期設計中存在的問(wèn)題進(jìn)行整治,從長(cháng)效管理方面下功夫,確保年底現場(chǎng)管理工作有較大改觀(guān),實(shí)現三現場(chǎng)企業(yè)。
(二)對管理制度的執行力度不夠,對管理中存在的薄弱環(huán)節制定相應制度,管理制度修訂完善、印制成冊后,重點(diǎn)加強管理制度的執行工作力度。
(三)重點(diǎn)克服個(gè)人存在的缺點(diǎn)和不足,主要是重視細節、講究策略、堅持原則。
以后我將繼續秉承“奮力開(kāi)拓、不斷超越”的企業(yè)精神,以飽滿(mǎn)的熱情、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結3
春華秋實(shí),夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn),堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶(hù),為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),用真誠對待客戶(hù)群眾,熱情周到,文明禮貌,規范操作,快捷高效,忠實(shí)履行;厥走^(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺、行政,還是銷(xiāo)售工作,都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
一、夯實(shí)基礎工作
作為一名銷(xiāo)售主管,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),創(chuàng )新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽(yáng)光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們的發(fā)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習,增強責任心。在工作之余,我認真學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識,通過(guò)學(xué)習,我深刻認識到了工作無(wú)小事,我明白任何一個(gè)細節都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),把握行業(yè)信息。隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,并把市場(chǎng)調研和信息的、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。通過(guò)、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
(三)調整策略,適應市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng),而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中,把握市場(chǎng)命脈,就是能有應對市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,能適時(shí)根據市場(chǎng)變化調整銷(xiāo)售策略,個(gè)別情況個(gè)別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理,尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō),規范而細致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己,規范每一個(gè)細節,用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù),提升形象
細節成敗。因此,我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲,有一句話(huà)說(shuō):“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn),才能夠達到“以我真誠心,贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機,通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù),從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性,努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自強不息。地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規劃貴在付之行動(dòng),形式代表不了實(shí)質(zhì),說(shuō)到不如做到,今后,我要繼續加強學(xué)習,掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識與技能,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,為汽車(chē)的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結4
20xx年就快結束,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近,F就本年度重要工作情況總結如下:
1、辦公室的日常管理工作:行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將去年的工作情況總結如下:
1)行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉,并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善,包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據企業(yè)現狀,制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強化管理。
3、加強自身學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平:作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎,是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習,向周?chē)耐聦W(xué)習。
總體感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結5
又是一年的時(shí)光過(guò)去了,這一年的我在主管的崗位上努力地做好自己應該要做好的任務(wù),同時(shí)在各位同事的共同協(xié)助下克服重重的困難,不斷地向前邁步。在這年底時(shí)刻,展望滿(mǎn)是希望的20xx年,回顧這已經(jīng)過(guò)去的20xx年,其工作總結如下:
一、堅守崗位,發(fā)揮個(gè)人能力
在主管的崗位上我非常認真的對待每一天的工作,同時(shí)盡可能地讓自己以公司的發(fā)展為重,一切的行動(dòng)都是按照著(zhù)公司的章程在執行,同時(shí)我也是在各方面努力的提升個(gè)人能力,爭取可以將個(gè)人的能力完全地用于公司的發(fā)展與成長(cháng)。雖然身為領(lǐng)導,但是還是會(huì )努力的請教學(xué)習,盡可能的補上自己還不足的地方,通過(guò)自身的觀(guān)察學(xué)習,努力在其中去成長(cháng),去做好自己的工作。
二、經(jīng)驗與收獲
身為主管就是要是時(shí)刻的擺正好自己的位置,熟悉工作崗位的職責,在員工面前樹(shù)立威信,但是又要能夠較好地融入集體,處理好領(lǐng)導與員工之間的關(guān)系。加強與員工之間的交流,更能夠在工作上做較好的安排與協(xié)調,方才能夠使工作有更大的成長(cháng)與收獲。作為領(lǐng)導更時(shí)刻做好帶頭作用,以企業(yè)的制度為依據,嚴格的要求好自己,這樣才容易被員工認可。
三、自身的不足
面對自己的工作,個(gè)人的能力還是會(huì )有較大的不足,尤其是一些新鮮的知識往往不能夠及時(shí)的捕捉到其中意義,所以工作起來(lái)的效率會(huì )比較慢,更是容易走彎路。在員工的領(lǐng)導上仍舊沒(méi)有辦法做到較好的協(xié)調,由于自己身份的原因,與員工之間的距離疏遠,所以更是沒(méi)有辦法真正的明白到員工的想法,在領(lǐng)導上會(huì )存在著(zhù)些許的問(wèn)題。
四、下一年的努力
20xx年,我會(huì )努力的去提升自己,爭取以自己最好的一面去面對每天的工作,在工作上仍舊是堅定自己嚴謹的態(tài)度,同時(shí)還是要努力地去緩和與員工之間的相處,更加準確的明白各位員工的優(yōu)劣勢,在安排工作上更做好工作。身為主管,作重要的就是將企業(yè)的發(fā)展重視起來(lái),明白企業(yè)發(fā)展的目標性與方向性,堅定的朝著(zhù)該有的方向去成長(cháng),去奮斗。下一年的我還是要去不斷地提升自己,爭取在工作中去改變自己的缺陷與不足,更是讓自己得到更大的收獲。當然也是需要定期對自己進(jìn)行分析與檢討,明白自己的優(yōu)缺點(diǎn),這樣才好在每天的工作中去有意識的進(jìn)行改正,努力的將自己的工作完成得更好。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結6
一年的時(shí)間對于忙碌的我們來(lái)說(shuō)真的很短暫,而對于我而言,這份工作是我的信仰,這份工作也是我生活的絕大部分。在步入這個(gè)行業(yè)之前,我就已經(jīng)給自己定下了一個(gè)個(gè)目標,我想要憑借著(zhù)自己的努力不斷的向目標靠攏,也想為自己的理想和熱愛(ài)做一次堅持,不負青春,不負時(shí)光。以下是我對今年整體一年工作的總結,如有需要改進(jìn)的地方領(lǐng)導同時(shí)可指點(diǎn):
一、工作是生活的原動(dòng)力
我個(gè)人是非常熱愛(ài)這份工作的,我之所以用“熱愛(ài)”二字,是因為我對這份職業(yè)抱有著(zhù)非常大的憧憬和想象。我通過(guò)自己一步一個(gè)腳印的探索和追求,終于在自己的努力之下成為了部門(mén)的主管。我在這個(gè)職位上也加以拼搏多年,一直兢兢業(yè)業(yè)不敢犯錯,也不容許自己犯錯。我時(shí)常嚴格要求自己,也自我克制,有明顯的目標,有堅定的決心。因為在我的認識中,工作是我們生活的原動(dòng)力,只有好好的工作我們才能更好的生活。工作為我們提供了物質(zhì)經(jīng)濟基礎,也為我們個(gè)人的精神財富增添了一筆色彩。其次這一年里,我一直強調部門(mén)員工以有追求有目的作為前進(jìn)的方向。我們出來(lái)工作,沒(méi)有哪一個(gè)人是沒(méi)有目標的。有些人為了生活,而有些人也是為了理想。這一切都需要我們的努力才能達到。所以無(wú)論我們部門(mén)的成員是抱有怎樣的目的,我都希望他們可以用一種積極的態(tài)度去面對,這樣我們的工作才會(huì )做的更棒,我們部門(mén)的建設也才會(huì )越來(lái)越好。
二、努力成就工作
在工作中努力無(wú)疑是帶領(lǐng)我們走向勝利的利器,努力也是成就我們豐富物質(zhì)生活、精神世界的基礎。當我們有了一個(gè)好的工作態(tài)度,有了一種正確的價(jià)值觀(guān)后,我們就會(huì )認識到,工作是生活的一部分,而我們的生活也無(wú)法沒(méi)有工作,而努力是成就美好生活和工作的唯一途徑。所以這一年中,我不論是在部門(mén)的建設上,還是在個(gè)人的工作中,我都付出了自己百分之兩百的力氣。我們部門(mén)的業(yè)績(jì)也體現了我們的努力程度,而這也恰好可以證實(shí)只有努力了,只有堅定了決心了,我們的工作才會(huì )刷新舊狀,迎接新生!努力也是恰恰可以成就工作,成就人生的!
三、未來(lái)一年的計劃
未來(lái)一年已在足下了,我作為部門(mén)主管,已經(jīng)有了一個(gè)全新的構思,未來(lái)一年的計劃,我會(huì )在再往后幾天打印出來(lái),讓部門(mén)成員都了解明年的主要方向。只有給我們這個(gè)集體統一了方向,我們便會(huì )更加團結,前進(jìn)的速度也會(huì )快起來(lái)。其次我們也會(huì )迎接我們真正的光明,創(chuàng )造更高的價(jià)值,迎來(lái)更高的標準!
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結7
時(shí)光荏苒,不知不覺(jué)間,充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠。20xx年對我個(gè)人來(lái)說(shuō),是非同尋常的一年。這一年的年初,我應聘到xx公司擔任人事部主管,揭開(kāi)了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來(lái),到現在我已在xx公司工作了一年多了;仡欉@一段時(shí)間的工作,我感觸很多。
一年來(lái),在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下,在同事們的.積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jì),但我是在用心地做好每一件事,并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學(xué),人事管理工作的面貌也大有改觀(guān)。從這個(gè)角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時(shí)間以來(lái)的工作情況做一回顧與總結:
一、建立健全各項規章制度,使人事管理工作更加規范
俗話(huà)說(shuō),沒(méi)有規矩,不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規章制度作為企業(yè)管理工作的基礎和保障,是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節。但是,由于種種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項規章制度都是20xx年以前制定的,一直沿用到現在。由于企業(yè)面對的客觀(guān)環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化,這些“過(guò)期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,企業(yè)人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉這一局面,我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下,結合企業(yè)的實(shí)際情況,建立健全各項規章制度,使人事管理有章可循,有據可依。一段時(shí)間以來(lái),我修改了員工考勤制度,并相繼起草了年員工績(jì)效考核實(shí)施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度,將各項人事管理工作納入科學(xué)管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作,夯實(shí)人事管理基礎工作
我公司現有員工422人,除公司本部外,還包括下設的xx、xx和x三家分公司,員工區域跨度大,管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔任人事部主管以來(lái),我在摸清員工基本情況,建立清晰、規范的員工管理檔案方面開(kāi)展了一系列的工作:
首先,我帶領(lǐng)部門(mén)員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次,我和部門(mén)同志一道,以貫徹執行新的勞動(dòng)合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說(shuō)來(lái)容易,但卻是一項“大工程”,耗時(shí)耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過(guò)程中,弄不好還會(huì )得罪人。但是,憑借對工作的責任感,我帶領(lǐng)大家圓滿(mǎn)地完成了這一工作任務(wù)。通過(guò)這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查,我們夯實(shí)了人事管理基礎工作,為員工績(jì)效考核等一系列管理工作規范的制定和實(shí)施奠定了堅實(shí)的基礎。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結8
我們企業(yè)是全市的龍頭服裝企業(yè),一直為做高端的服裝為主線(xiàn),最便宜的系列服裝平均價(jià)格也在1000元左右,很多在城市中打工的年輕人以及家庭不是很好的,根本沒(méi)辦法來(lái)我們企業(yè)旗下的專(zhuān)賣(mài)店消費,雖然說(shuō)我們的質(zhì)量與外觀(guān)都是十分的好,都說(shuō)一分錢(qián)一分貨,我們企業(yè)正就是做到了這點(diǎn),但是我們無(wú)法讓所有人都買(mǎi)得起我們的衣服,畢竟我們的服裝都是由專(zhuān)業(yè)的服裝設計師設計出來(lái)的,價(jià)格不可能再低了。我身為服裝量產(chǎn)的主管,就意識到這點(diǎn),今年我向企業(yè)領(lǐng)導申請,我們企業(yè)也要開(kāi)始做大眾都能買(mǎi)得起的衣服,不然我們會(huì )丟失極大一部分客戶(hù),要是我們能把這一塊做好,利潤是可想而知的,畢竟我們的品牌在這,根本就不需要請代言,打廣告,直接讓我們省去一大部分費用。
我們只需要抱著(zhù)學(xué)習的心態(tài),借鑒一下其他服裝公司的生產(chǎn)方式,以我們的實(shí)力根本就不需要多長(cháng)時(shí)間,領(lǐng)導也是看到了這塊的利益,同意了我的方案,通過(guò)我對同行的觀(guān)察、體驗、再加上自己多年經(jīng)驗的摸索,最終讓我決定了衣服的材質(zhì),我們的新服裝的外部將用梭織面料,內部用毛型織物,比如羊毛。服裝的設計依然要出自我們專(zhuān)業(yè)設計師之手,不過(guò)我制作成本上,我們可以下降很多,這樣才能讓我們的出售價(jià)格下降一個(gè)檔次。
服裝在11月份推出后,得到顧客們的哄搶?zhuān)谝慌?萬(wàn)件衣服,十三種款式,在不到三天的時(shí)候,就銷(xiāo)售一空。預計純利潤達到500w,我們的新服裝價(jià)格是十分符合大眾的消費標準的,況且我們這樣的大品牌,價(jià)格都跟那些沒(méi)有名氣的服裝公司持平了,大家肯定會(huì )更加偏向我們,我們打的就是價(jià)格戰跟品牌的名氣,有了這個(gè)開(kāi)始,也就意味著(zhù)我們成功進(jìn)入低端服裝市場(chǎng),我們的消費人群又多了一大批。
今年我最大的功勞莫過(guò)于此了,我看著(zhù)自己的方案為企業(yè)帶來(lái)了這么大的利潤本就是讓我開(kāi)心的一件事,更何況領(lǐng)導還因此給我加薪了。為了連續一個(gè)月不休假、加班到十點(diǎn)又算的了什么,我相信我來(lái)年可以為企業(yè)帶來(lái)更多的利益。
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結9
在這一年的工作中,我不斷的挑戰自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴格遵守商場(chǎng)的規章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導的高度認可,在我擔任銷(xiāo)售主管一職,這是對我工作的最大肯定;厥鬃约阂荒陳(ài)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結。
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì),效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶應該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面。
1、認真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢(xún)問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品,由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感越強烈,常言道!皾M(mǎn)意|”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,保養,使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5、售后服務(wù),當顧客購買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結束,應該詳細介紹佩戴與保養知識,最后說(shuō)一些祝福的話(huà)是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷(xiāo)售的機會(huì ),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著(zhù)要干凈得體,每天堅持。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強學(xué)習,自己的還應該提高,也需要學(xué)習這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(cháng),就像一個(gè)帶兵打仗的班長(cháng),沖在第一線(xiàn)影響,感染成員很重要,作為柜長(cháng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體,充分的團結才能釋放最大能量;チ,互相進(jìn)步。
總之,在這一年里我工作并快樂(lè )著(zhù)!
企業(yè)主管個(gè)人年終工作總結10
這段時(shí)間里,在領(lǐng)導的關(guān)心支持下,按照所在崗位職責要求,以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,開(kāi)拓創(chuàng )新,扎實(shí)工作,轉變思想,積極投入到實(shí)踐中去,較好地完成了各項工作,F將這一段時(shí)間的工作總結如下:
我在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高,與之前相比跨入了一個(gè)新階段。在此過(guò)程中我感到了公司是個(gè)溫暖的大家庭,我工作生活在這個(gè)溫暖的大家庭中,這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。
在公司領(lǐng)導的熱心指導和幫助下我很快熟悉了崗位的基本情況,并很快掌握了崗位職責和了解了其基本運行原理,為以后的工作打下了良好的基礎。使我的知識面得到了拓寬,能力得到了鍛煉,綜合素質(zhì)得到較大提高,同時(shí)也學(xué)到了一定的工作經(jīng)驗,適應了這個(gè)工作崗位。
從年初試用開(kāi)始我已經(jīng)完全進(jìn)入了工作角色,真正站上了這個(gè)工作崗位。在此期間我有機會(huì )利用所學(xué)到的知識去解決問(wèn)題,也有機會(huì )發(fā)現不足,獲取新的營(yíng)養。促使我將書(shū)本上的知識與實(shí)踐相結合,加深了對理論的理解與掌握,將各種理論知識具體化!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!痹诠ぷ鬟^(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識和實(shí)際運用需要的知識之間的距離!袄碚撌腔疑,生活之樹(shù)常青”,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論的價(jià)值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能得到檢驗。只有去現場(chǎng)看一下才能知道車(chē)間的實(shí)際情況和存在的一些問(wèn)題。同樣,只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),體現人的意志。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作,發(fā)現了一些存在的問(wèn)題:工作中還有很多東西需要學(xué)習,需要不斷的充實(shí)自己、完善自己,不斷進(jìn)步。有時(shí)候看問(wèn)題看的不夠透徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導致和實(shí)際情況產(chǎn)生一些偏差。在今后的工作和學(xué)習中我會(huì )時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點(diǎn),虛心請教,加強自身綜合素質(zhì)的修養,不斷提高自身工作能力,圓滿(mǎn)地完成本部門(mén)以及公司其他的各項任務(wù)。
是一個(gè)有凝聚力的企業(yè),是一個(gè)優(yōu)秀的團隊,年輕、有激情、有創(chuàng )造力。
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