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跟單員年終工作總結

時(shí)間:2024-01-10 08:55:38 曉鳳 工作總結 我要投稿

跟單員年終工作總結(通用11篇)

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家收集的跟單員年終工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

跟單員年終工作總結(通用11篇)

  跟單員年終工作總結 1

  一、日常工作:

  1、全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認。

  2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。

  3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的,預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

  二、跟單員工作重要性的體現

  1、跟單員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。

  2、跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。

  3、跟單員工作是一項非!熬C合性“和“邊緣性“的工作:對外要有業(yè)務(wù)員的,對內要有生產(chǎn)管理的能力。

  4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過(guò)程中,以客戶(hù)訂單為依據,跟蹤產(chǎn)品(或服務(wù))運作流向的專(zhuān)職人員,是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

  5、生產(chǎn)跟單:對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn),以確保如期出貨為目標。

  6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力:

  1)談判者

  2)與工程人員共事的能力;

  3)絕佳處理能力;

  7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)(口頭)、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。

  8、審單需做以下幾點(diǎn):品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

  9、生管工作特點(diǎn):

  1)提前計劃性:要有“趕鴨子上架“的雷厲風(fēng)行的習慣;不求完美逐漸確定,敢于調整自己的計劃;有的.計劃早做與晚做的工作量都是一樣的,我們及早去做就是很合算的。

  2)準確及時(shí)性

  3)全面完整性

  10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素:交貨期先后原則;客戶(hù)分類(lèi)原則;產(chǎn)能平衡原則;工藝流程原則;工作部門(mén)因素;時(shí)間因素。

  11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項:一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量(這就是人們常說(shuō)的MRP——物料需求計劃);二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。

  三、工作總結:

  將工作細化為幾個(gè)過(guò)程,每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓,后續工作中要怎樣才能改善。在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響。

  簡(jiǎn)單地說(shuō),跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程:

  1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能(與生產(chǎn)部門(mén),采購部,貨倉,技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審)。

  2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單,生產(chǎn)排期

  3、跟蹤物料到位情況。

  4、了解生產(chǎn)進(jìn)度(要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度),以報表向其它部門(mén)反映。

  5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理

  6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法(溝通)

  7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。

  8、未來(lái)工作的計劃。

  跟單員年終工作總結 2

  忙碌的20xx年已經(jīng)過(guò)去,充滿(mǎn)希望的20xx年已經(jīng)到來(lái);厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間,在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作,F將個(gè)人工作總結報告如下:

  一、主要工作內容

  經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間,對跟單員這個(gè)概念有了一定的認識,這幾個(gè)月持續處于學(xué)習狀態(tài),對單據制作的學(xué)習,除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協(xié)調。對于業(yè)務(wù)跟單,目前還只是在跟一個(gè)客戶(hù)的單子,一邊和領(lǐng)導學(xué)習,一邊自己慢慢地做一些,從中學(xué)習跟單過(guò)程。繼而發(fā)現跟單過(guò)程具有一定模式可循。有了過(guò)程指導,有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習中。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  1、細心:

  還是我工作中最大的不足,容易忽視一些細節,變得更加細心注重細節,考慮問(wèn)題全面性等,也將是我以后工作的一大重心。

  2、缺乏主動(dòng)性:

  雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉,跟工廠(chǎng)以及委托代理商也有了溝通,但由于對時(shí)間的.安排把握不太好,不明確何時(shí)詢(xún)問(wèn)會(huì )更加合適,從而使自己工作安排顯得被動(dòng)。但是相信長(cháng)期的磨合之后對各個(gè)環(huán)節更加了解時(shí),就能改變缺乏主動(dòng)性的缺點(diǎn)。

  3、變能力不足:

  這半年的工作中也出現一些突發(fā)事件,工廠(chǎng)不能按時(shí)完活,船公司不能按時(shí)發(fā)船,或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成,當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí),在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。

  三、下一年學(xué)習內容

  下一年學(xué)習的重心是跟單,目前只是一個(gè)客戶(hù),之后會(huì )有更多的客戶(hù)需要溝通,所以,有關(guān)跟單過(guò)程中存在的不足以及學(xué)習如何與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通,是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠(chǎng)的業(yè)務(wù)來(lái)往,到工廠(chǎng)去驗貨等,在主管領(lǐng)導的安排下,慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作,進(jìn)一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍,使自己工作內容更加全面。

  這x年的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng),說(shuō)短不短,經(jīng)過(guò)了x年的時(shí)間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細的了解,參加了公司的很多活動(dòng)各種節假日公司也極為人性化,還有就是xx,這次xx是一個(gè)很大的學(xué)習機會(huì ),我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習,了解了公司主要的客戶(hù)來(lái)源,向主管和經(jīng)理學(xué)習如何和客人談判,長(cháng)時(shí)間的不使用口語(yǔ),致使口語(yǔ)退化,與客人交談過(guò)程中記錄也沒(méi)有什么條理,但是能夠做到不怯場(chǎng),回來(lái)之后,與客人之間的郵件交流中存在不足,多看往來(lái)郵件從中學(xué)習。還有就是去工廠(chǎng)驗貨,目前主要是檢驗包裝,基本已經(jīng)掌握重點(diǎn),今后也會(huì )繼續學(xué)習,完善自己工作中的不足,爭取更大的進(jìn)步。

  跟單員年終工作總結 3

  伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx。年終之際,現對過(guò)去一年的工作匯報如下:

  1.工作內容,對公司的貢獻

  首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。

  20xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik20xx年定單相對較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。

  對于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時(shí)出運,促使順利收匯。

  2.自己的成長(cháng)與突破、變化

  進(jìn)一步規范自己的工作流程,加強工作的'計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。

  3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方

  回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然,這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。

  1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。

  2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

  3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。

  4.面對來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。

  跟單員年終工作總結 4

  時(shí)間飛逝,20xx年馬上就要過(guò)去了,回首過(guò)去的20xx年,內心不禁感慨萬(wàn)千,這xx年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺,令我在工作中不斷學(xué)習,不斷進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)去,我們曾經(jīng)的忙碌,也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在同事們的支持和幫助下,我堅持以服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于客戶(hù)的原則,緊緊圍繞追求卓越、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力作為,以“穩定”為基礎,以“準確”為前提,以“迅速”為目標,以“準確”為要素,以“細心”為關(guān)注焦點(diǎn),在短短的20xx年中有了很大的成績(jì)和進(jìn)步。

  一、個(gè)人基本情況

  從20xx年xx月xx日我進(jìn)入公司以來(lái),至今已有x年的時(shí)間了。在這x年中,我一直擔任跟單員一職,并在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,積極完成跟單員的崗位工作。在這x年中,我在領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下,我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高,解決了很多生活中遇到的問(wèn)題,收獲了很多工作經(jīng)驗和技能,F將這x年的工作情況總結如下:

  1、跟單員的工作:

  跟單員的工作相對于其他人來(lái)說(shuō)是個(gè)比較輕松的職位,即便是一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),人員之間也難免會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾,出現錯誤導致公司的損失。我的主要職責是:跟單員負責跟進(jìn)每一個(gè)訂單。

  2、產(chǎn)品生產(chǎn):

  在這xx年的工作中,我積極配合生產(chǎn)主管對所有的來(lái)料單據進(jìn)行嚴格的審核,對于不符合要求的數據一律拒收。在產(chǎn)品入庫單后,根據單據收貨單及時(shí)核對應收貨款。

  3、跟蹤退貨和調貨:

  根據每月出貨情況,督促訂單生產(chǎn)主管對所有退貨物資進(jìn)行嚴格的統計。對于來(lái)料不合格的產(chǎn)品及時(shí)跟催退貨,并在產(chǎn)品入庫單上做好產(chǎn)品出庫通知單,督促訂單生產(chǎn)主管根據客戶(hù)要求對退貨產(chǎn)品做好退貨記錄。

  4、產(chǎn)品出庫:按照要求,把原產(chǎn)品出貨數量、金額和入庫日數統計并上報生產(chǎn)經(jīng)理,對于出貨數量較大的產(chǎn)品,按照生產(chǎn)日期及出貨日期逐個(gè)分類(lèi),分別上報財務(wù)。做好每日的出貨數量。

  5、產(chǎn)品入庫:

  根據客戶(hù)的要求,在生產(chǎn)主管的指導下,對于客戶(hù)要求發(fā)貨的產(chǎn)品,主動(dòng)和經(jīng)理溝通,并協(xié)調生產(chǎn)主管按月生產(chǎn)進(jìn)度做好客戶(hù)的要求計劃,合理安排。在這x年我們的工作得到了公司的大多數產(chǎn)品生產(chǎn)主管的直接指導和幫助。

  二、工作中的不足

  6、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細致,思考的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)做事比較被動(dòng)。

  7、在生產(chǎn)線(xiàn),跟操作比較松懈,導致一些產(chǎn)品的流出,導致最終出現不應該出現的問(wèn)題。

  三、明年的計劃

  8、提高自身的學(xué)習能力。在工作中我不斷的總結經(jīng)驗教訓,積極學(xué)習和借鑒國外的先進(jìn)的.生產(chǎn)技術(shù),參加有關(guān)部門(mén)組織的各種技術(shù)培訓。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識,也鍛煉了自己。

  9、在采購過(guò)程中,我從材料采購價(jià)格、到發(fā)貨都得到了認可,這些對我來(lái)說(shuō)都是極大的鼓舞和信心。

  10、我一定會(huì )更加努力的工作,認真負責的完成采購工作,積極了解生產(chǎn)廠(chǎng)的采購信息,為公司采購部的生產(chǎn)提供相應的數據和供應商信息。

  以上是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善廠(chǎng)房部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。

  跟單員年終工作總結 5

  伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。年終之際,現對過(guò)去一年的工作匯報如下:

  一、工作方面

  1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息。

  2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠(chǎng)是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶(hù)是否準時(shí)收到我司產(chǎn)品。

  3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認對帳清單并確認回傳,及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財務(wù)處,做好開(kāi)票的事項,最后確認客戶(hù)財務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。

  4、維護老客戶(hù),保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。

  二、工作中存在的問(wèn)題

  1、貨期協(xié)調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的'需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經(jīng)常會(huì )出現一些錯誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。

  2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續學(xué)習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。

  三、自我剖析

  在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進(jìn)一步去調整和改變。

  在緊張的工作中會(huì )經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著(zhù)去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環(huán)境是客觀(guān)的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

  跟單員年終工作總結 6

  進(jìn)公司已經(jīng)近一年,對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認識,20xx年即將過(guò)去,現總結一下幾點(diǎn):

  一、業(yè)務(wù)能力

  1、對公司的產(chǎn)品一定要熟悉,只有對產(chǎn)品熟悉,才能根據產(chǎn)品的情況定位市場(chǎng),當客戶(hù)提到專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題的時(shí)候,才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。

  2、對市場(chǎng)的了解,包括客人目標市場(chǎng)的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢(xún),并能推陳出新,給客人提供款的產(chǎn)品。

  3、業(yè)務(wù)技巧,客人都喜歡和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通,因為在和客人溝通的過(guò)程中也是一個(gè)互相學(xué)習的過(guò)程,在電話(huà)電郵的過(guò)程中,我們通過(guò)和客人的交談來(lái)了解客人的需求。

  二、個(gè)人素質(zhì)能力

  1、誠實(shí)守信

  客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時(shí)效性。

  2、熱情

  業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情,才能開(kāi)展好工作,特別是做外貿是一個(gè)很漫長(cháng)的一個(gè)過(guò)程,需要對客人熱情。

  3、耐心

  在外貿開(kāi)發(fā)客人的過(guò)程中,周期比較長(cháng),客人需要持續的跟下去,一定需要耐心,定好工作計劃,有條不紊的開(kāi)展。

  4、自信心

  詢(xún)盤(pán)的客人當中是海量的信息,真正有意向性的客人需要逐步的篩選,真正下訂單的也就那么幾個(gè),但是需要有信息一直跟下去,因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時(shí)間的`接觸。

  三、公司平臺

  公司在環(huán)球的后臺持續運行,要持續更新產(chǎn)品并且盡快維護和更新。

  四、公司網(wǎng)站

  公司的網(wǎng)站目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。

  五、業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

  比如對市場(chǎng)訊息的把握。

  六、公司各部門(mén)之間需緊密協(xié)調。

  針對目前的情況對20xx年的建議

  1、公司目前的規模正在上升期,客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程,在現有條件上還需要多開(kāi)發(fā)新的資源,可多尋找多方途徑以及渠道增加客戶(hù)群體。

  2、充分利用好目前現有的網(wǎng)絡(luò )平臺,和客人保持跟進(jìn),針對客人不同的群體給客人建議向匹配的產(chǎn)品?啥嘣诰W(wǎng)絡(luò )平臺上尋找客人信息。

  3、展會(huì ),可多參加一些展會(huì )提升產(chǎn)品的影響力。利用有效資源,盡量低成本開(kāi)發(fā)以及接觸合作客戶(hù)。針對客人的特征花不同的心思,重點(diǎn)客人重點(diǎn)開(kāi)發(fā),其他尚無(wú)具體意向性的客人可不必花費太多的比例時(shí)間。

  4、多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶(hù)關(guān)系維持融洽。多和客人溝通,對我們的服務(wù)提出意見(jiàn)以便后續的改進(jìn)。報價(jià)單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。多學(xué)習一些商貿郵件以及和客人溝通的技巧。

  5、了解本行業(yè)的發(fā)展狀況,如有些產(chǎn)品會(huì )有一定的淡旺季,要根據不同時(shí)期制定不同的推行計劃。

  跟單員年終工作總結 7

  過(guò)去的一年,在各位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,本人在相對和協(xié)的環(huán)境下順利的完成了自己的各項工作,現將20XX年度工作總結如下:

  首先,關(guān)于做辦的工作。在得到H。K提供的資料后,爭取在第一時(shí)間開(kāi)好辦單,提供宮給各相關(guān)部門(mén),開(kāi)始物料的準備共,同時(shí),在辦房的辦已經(jīng)飽和的情況下,還必須和辦房的主管預先按照需要協(xié)商好起辦的`時(shí)間,預定交期。以上的各個(gè)進(jìn)程:開(kāi)單,物料進(jìn)度,起辦時(shí)間,交辦時(shí)間等,都必須全程作好記錄。以便自己全局把握,如在謀個(gè)環(huán)節出現去問(wèn)題,可以及時(shí)做出反應,和相關(guān)部門(mén)人員溝通解決。如有需要,還必須以表格的形式上報。

  其次,大貨的全程跟蹤和協(xié)調。

  第一,配料資料單的制作。根據客人資料及時(shí)做好配料單,提供給采購部門(mén),以便安排物料的訂購工作。并做好跟蹤,如客人有更新或更改,更要在第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén),以免造成損失。

  第二,大貨制單。等所做的批辦客人正式確認可開(kāi)大貨后,即按照要求開(kāi)好大貨制單,發(fā)放到公司各個(gè)相關(guān)部門(mén)。明確貨期,同生產(chǎn)領(lǐng)導溝通協(xié)商好生產(chǎn)任務(wù)和安排。并及時(shí)把此單更新的相關(guān)資料第一時(shí)間通知各部門(mén)。同時(shí),和采購部溝通,及時(shí)了解面輔料進(jìn)度,是否符合相關(guān)要求的測試等!如面輔料到廠(chǎng)的時(shí)間可能會(huì )影響到交貨時(shí)間的,此時(shí)要將實(shí)際情況上報解決。

  第三,大貨生產(chǎn)過(guò)程中,要適時(shí)抽出時(shí)間到生產(chǎn)第一線(xiàn),了解生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)商后解決。并檢查成品或半成品的質(zhì)量問(wèn)題。如有客人QC來(lái)查貨,了解具體情況后,需第一時(shí)間通知生產(chǎn)部門(mén),做好準備工作。并安排接待與陪同。

  第四,生產(chǎn)中,如有出現面輔料不夠的情況時(shí),要及時(shí)做出反應,調查問(wèn)題出現的原因,即調查是哪個(gè)環(huán)節導致的此原因,并上報處理。同時(shí)通知采購部安排補訂。

  第五,在大貨貨期可以確保的情況下,需要同船務(wù)部門(mén)溝通,安排船期等。

  總上,過(guò)去一年來(lái),本人力求配合H。KOFFICE以及工廠(chǎng)需要,與各部門(mén)同事溝通也比較和諧。同時(shí)也提高了自己的各方面能力。

  在新的一年,本人將配合公司需要,在原來(lái)的工作保持不變并力求做到更好的情況下,將接受新的工作內容,這對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰,更是一個(gè)難得的學(xué)習和提升自己的機會(huì ),

  本人將一如既往,為泰盈的明天貢獻總結的一份綿薄之力!

  跟單員年終工作總結 8

  20xx年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿在20xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了,又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。

  一、回憶過(guò)去

  1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。

  以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng),培養了3個(gè)新客戶(hù),到20xx年底止,總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從20xx年1月起,一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。

  2、注重品牌意識。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。20xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡,就目前來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售情況良好。

  3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)xx和意大利客戶(hù)yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金,面對20xx年歐洲對eu2標準的實(shí)施,歷時(shí)6個(gè)月,25cc汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。

  二、總結現在

  1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。

  無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。再者,新產(chǎn)品的`開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng),就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。

  2、跟單工作的艱難。

  按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30—35天。以20xx年來(lái)衡量,遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃,這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時(shí),不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩,客戶(hù)那邊更是不好交代。

  三、展望未來(lái)

  海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn),20xx年對于20xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng),而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的,20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患,死于安樂(lè ),如果20xx年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。

  我堅信,在拓展海外市場(chǎng)上,我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!

  跟單員年終工作總結 9

  20xx一年來(lái),我作為一名外貿業(yè)務(wù)員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:

  一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

  1、制作托書(shū),托書(shū)上注明出運港,目的港,品名,件數,毛重。

  2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)

  二、制作銀行交單所需單證(l/c)和客人所需單證(t/t)。

  1、根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

  2、和貨代確認提單。

  3、到商檢局做產(chǎn)地證。

  4、根據信用證要求制作所需單證。

  三、銀行交單。

  如果可以押匯,準備押匯合同,申請書(shū),出口合同,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。

  四、核銷(xiāo)。

  核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。

  跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現失誤,就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的錯誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手:

  1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。

  如:確認提單時(shí)需注意:出運港,目的.港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數,毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。

  提單確認好后,待貨物報關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。

  2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

  3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

  跟單是一份細致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。

  跟單的工作需要細心,還需要穩重,要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣,無(wú)論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒,手機版這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。

  跟單員年終工作總結 10

  來(lái)到這個(gè)大家庭已有一年,很榮幸能加入到采購部這個(gè)溫馨的部門(mén),雖說(shuō)來(lái)的時(shí)間比較短,但我學(xué)習到許多在之前的工作中從沒(méi)接觸過(guò)的,也讓我將知識與現實(shí)聯(lián)系起來(lái)。我相信在得到各們同事們的關(guān)心、支持與幫助下我會(huì )更好、更努力地去學(xué)習與工作。采購跟單員的.主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商,確認采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術(shù)、品保部處理供方來(lái)料異常,還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開(kāi)發(fā)和管理等。

  我在這期間所負責的工作:

  1.負責對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。

  2.制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式,讓相應供應商進(jìn)行報價(jià)。

  3.給供應商下訂單。報價(jià)審批后根據各部門(mén)的申購單,給相應供應商下達采購訂單。

  4.在ERP里下采購訂單,按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時(shí)入庫。

  5.在每個(gè)月10號,20號,月末,對本月采購訂單進(jìn)行匯總,及時(shí)處理完成與未完成計劃進(jìn)行分析與跟蹤、落實(shí)。

  這這一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事的幫助與關(guān)心下,讓我用最短的時(shí)間內適應在這里的工作環(huán)境,對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來(lái)越熟悉。不過(guò),我目前的工作還是在進(jìn)一步完善中,所以在今后的工作我會(huì )更加努力,虛心請教、刻苦學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗,讓自己在今后的工作中越做越好。最后,我感謝部門(mén)的領(lǐng)導與同事們,我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家對我的幫助,是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。

  跟單員年終工作總結 11

尊敬的公司領(lǐng)導:

  轉眼間20xx年即將結束,從我進(jìn)意博到現在不知不覺(jué)已過(guò)去整整一年時(shí)間,首先非常感謝公司在此給了我一個(gè)表現的機會(huì )!在這一年里,在領(lǐng)導的指導、關(guān)心、培養下,在各位同事的支持、幫助、配合下,我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學(xué)習,對工作勤勤懇懇,對自己嚴格自律,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎,現將這一年以來(lái)的工作、學(xué)習情況總結如下:

  一、工作情況概述:

  1、熟悉了解公司相關(guān)規章制度

  我于20xx年10月進(jìn)入公司,本著(zhù)對外貿這份工作的喜愛(ài),我選擇了能了解外貿流程更徹底的外貿工廠(chǎng)。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團隊,為以后的工作打好堅實(shí)的基礎,我加緊對公司現行的各項規章制度進(jìn)行全面了解,熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)不斷磨合,我很慶幸自己能慢慢融入到這個(gè)大集體中,同時(shí)也感到自身的壓力,在以后的工作中,我會(huì )繼續將公司榮譽(yù)放在首位,以公司的各項規章制度為準則,更加嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務(wù)。

  2、熟悉客戶(hù),了解訂單操作的流程和狀況

  作為一名跟單員,熟悉自己所負責客戶(hù)的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現狀對工作的進(jìn)一步開(kāi)展是相當有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組,負責GE和葆光客戶(hù)的訂單,在我的.印象中,GE作為一個(gè)多元化的國際知名跨國企業(yè),對供應商一定有著(zhù)嚴格的要求,對選料和出貨等各個(gè)環(huán)節一定會(huì )嚴格把關(guān),等到自己完全接觸后,才發(fā)現并非之前想像的那樣,GE對供應商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式,即一旦一個(gè)新項目雙方確認完成后,由供應商自己檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量,直至出貨,這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗供應商的責任感;葆光作為一個(gè)連接客戶(hù)與工廠(chǎng)的貿易公司,在中間起到的是一個(gè)橋梁作用,他們本著(zhù)對終端客戶(hù)負責的理念,工作方式與GE恰好相反,每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節他們必定親自過(guò)問(wèn),從新品項目開(kāi)發(fā)直至出貨,每一步都有專(zhuān)門(mén)的人負責, 同時(shí)他們會(huì )做好詳細的記錄,以便日后的查詢(xún)及校對,他們這種工作模式給人的第一感覺(jué)是負責,時(shí)間一長(cháng)會(huì )讓人覺(jué)得煩,且彼此間缺乏信任。

  在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別:GE產(chǎn)品的持續性比較強,每款產(chǎn)品在推出后都會(huì )持續有生產(chǎn),例如EBG-29和EBC-18,直至被其他產(chǎn)品所取代,但給人的感覺(jué)是產(chǎn)品結構單一,缺乏創(chuàng )新;葆光會(huì )經(jīng)常性的進(jìn)行新品開(kāi)發(fā),例如EBT52到分體式大功率的EBS93,再到熱銷(xiāo)的半全螺EBS91/92,但后續訂單較少,給人的感覺(jué)是難以推廣、做大。

  3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調

  訂單的進(jìn)展和完成,離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力,在領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下,自己不斷積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)程,協(xié)商訂單交期,以確保訂單能夠按時(shí)出貨。

  二、存在的不足以及改進(jìn)措施

  20xx年已經(jīng)結束,回想自己在公司一年來(lái)的工作,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、缺乏溝通,不能充分利用資源

  在跟單的過(guò)程中,由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生,尤其是技術(shù)方面知識薄弱,有時(shí)又礙于面子,沒(méi)能積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中,我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

  2、缺乏計劃性

  在工作過(guò)程中,特別是新品訂單確立的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,常常是事倍功半的效果,沒(méi)能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意答復不說(shuō),還使自己經(jīng)常處于被動(dòng)地步。在以后的工作過(guò)程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的認識,分清主次,爭取能達到事半功倍的效果。

  3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

  自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄,對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數分析比較缺乏,認識不夠,特別是在客戶(hù)的管理與維護方面,限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中,我將加強其他專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習,充分利用公司資源,提高主觀(guān)能動(dòng)性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。

  三、展望20xx年目標計劃的措施

  為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏,我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn):

  1、強化產(chǎn)品知識

  俗話(huà)說(shuō):“熟能生巧”,只有完全熟悉自己的產(chǎn)品,才能在給客戶(hù)推廣時(shí)突出自己的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢,才能在訂單生產(chǎn)過(guò)程中,處理突發(fā)問(wèn)題得心應手,在讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)還能為自己爭取更多的時(shí)間。

  2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化

  訂單實(shí)施階段,各相關(guān)職能部門(mén)間的配合工作,對訂單質(zhì)量的控制和監督,是訂單能否順利完成的必要前提條件?蛻(hù)的要求是我們工作的目標和準則,在以后的跟單中,要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén),讓信息的及時(shí)傳遞轉化為效率。

  3 、注重對時(shí)間的把握和質(zhì)量的控制

  能否按時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一,質(zhì)量是企業(yè)的生命!尤其是技術(shù)部門(mén)能否按時(shí)保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門(mén)爭取訂單的最強后盾,對質(zhì)量的嚴格把關(guān)就是對客戶(hù)最大的負責,今后的工作中將著(zhù)重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的控制。

  20xx年已過(guò)去,雖然銷(xiāo)售任務(wù)未能完成,但收獲也不少?偨Y過(guò)去,展望未來(lái),20xx年工作多,任務(wù)重,對于我來(lái)說(shuō)也是一種磨煉。新環(huán)境,新挑戰,如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)地完成訂單,是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,作為工廠(chǎng)與客戶(hù)的信息傳遞員,我將認真執行公司的相關(guān)規定,充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,更加嚴格要求自己,不斷學(xué)習新技術(shù)新經(jīng)驗,善于總結,也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

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