2021物業(yè)人員年終工作總結
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，是時(shí)候對自己這一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結了。年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會(huì )喔，以下是小編收集整理的2021物業(yè)人員年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)人員年終工作總結1
20xx年，是物業(yè)治理困難的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng )造條件，戰勝艱苦，同時(shí)也有賴(lài)業(yè)主的懂得與支持，籌劃工作得以較順利地完成。
一人員配置
項目總計64人，其中治理處主任1人、客服部7人（客服員6人、收費員1人）、工程部5人、安管部26人、情況部25人（清潔23人、綠化2人）
二客戶(hù)辦事
1、設有辦事款待中心，公示24小時(shí)辦事德律風(fēng)。
2、業(yè)主訴求15分鐘內響應，有記錄、有跟進(jìn)、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
3、依據業(yè)主需求，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價(jià)目。
4、每季度頒布物業(yè)辦事費用及物業(yè)專(zhuān)項維修資金的收支情況。
5、每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對物業(yè)辦事的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率80%以上。
6、治理辦事人員統一著(zhù)裝、佩戴標記，行為規范，辦事主動(dòng)、熱情。
三房屋治理
1、對房屋共用部位進(jìn)行日常治理和維修養護。
2、依據房屋實(shí)際使用年限，按期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復；屬于年夜、中修范圍的，實(shí)時(shí)編制維修籌劃和住房專(zhuān)項維修資金使用籌劃，向業(yè)主年夜會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出申報與建議，依據業(yè)主年夜會(huì )的抉擇，組織維修。
3、每日巡查1次房屋單位門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，并實(shí)時(shí)維修養護。
4、樹(shù)立完善的住宅裝飾裝修治理制度。裝修前，依規定審核裝修，告訴裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋構造平安及拆改共用管線(xiàn)等損害公共好處現象的，實(shí)時(shí)勸阻并申報業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分。
5、對違反籌劃私搭亂建和擅自轉變房屋用途的行為實(shí)時(shí)勸阻，申報業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分。
四公共設施設備維護
1、對共用設施設備進(jìn)行日常治理和維修養護。
2、樹(shù)立共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、頤養等記錄齊全。
3、設施設備標記齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及頤養規范；設施設備運行正常。
4、對共用設施設備按期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，實(shí)時(shí)組織修復；屬于年夜、中修范圍或者需要更新革新的，實(shí)時(shí)編制維修、更新革新籌劃和住房專(zhuān)項維修資金使用籌劃，向業(yè)主委員會(huì )提出申報與建議，依據業(yè)主年夜會(huì )的抉擇，組織維修或者更新革新。
5、電梯24小時(shí)運行，例行頤養不跨越2小時(shí)，一般故障維修不跨越3小時(shí)，中等故障不跨越12小時(shí)，重年夜維修不跨越48小時(shí)（特殊情況另行頒布時(shí)間并說(shuō)明原因除外）。
6、消防設施設備完好，可隨時(shí)啟用；對違反規定堵塞消防通道的行為實(shí)時(shí)勸阻，申報業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)主管部分。
7、設備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
8、小區途徑平整，主要途徑及停車(chē)場(chǎng)交通標記齊全、規范；路燈、樓道燈完好率不低于95%。
9、容易危及人身平安的設施設備有明顯警示標記和戒備方法；對可能產(chǎn)生的各類(lèi)突出設備故障有應急規劃。
五公共秩序維護
1、小區主收支口24小時(shí)站崗值勤。
2、對重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次；配有平安監控設施的，實(shí)施24小時(shí)監控。
3、對進(jìn)出小區的車(chē)輛予以秩序維護，引導車(chē)輛有序通行、停放。
4、對進(jìn)出小區的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)收支證治理。
5、對火警、治安、公共衛生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時(shí)實(shí)時(shí)申報業(yè)主委員會(huì )和有關(guān)部分，并協(xié)助采取相應方法。
6、重年夜責任事故每年不跨越2起。
六平安衛生
1、合理構造垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無(wú)異味。
2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。
3、小區途徑、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用年夜廳每日拖洗1次；消防樓梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次。
4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況實(shí)時(shí)清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)明異常實(shí)時(shí)清掏。
5、生活水池每半年清洗1次，準時(shí)巡查，水質(zhì)相符衛生要求。
6、依據氣候情況按期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害：每月對蒼蠅、蚊蟲(chóng)噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查1次，實(shí)時(shí)彌補鼠藥、消除鼠患。
七綠化養護
1、草坪生長(cháng)優(yōu)越，實(shí)時(shí)修剪和補栽補種，無(wú)雜草、雜物。
2、花草、綠籬、樹(shù)木應依據其品種和生長(cháng)情況，實(shí)時(shí)修剪整形，保持不雅賞效果。
3、按期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
4、按期噴灑藥物，預防病蟲(chóng)害。
物業(yè)人員年終工作總結2
不知不覺(jué)中，20××年即將結束，馬上要迎來(lái)新的一年，回顧這一年的工作經(jīng)歷，收貨頗豐，我從一名在校大學(xué)生進(jìn)入了社會(huì )，融入了xx這個(gè)大集體，同事的關(guān)心和幫助，讓我在工作中事半功倍，經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習，畢業(yè)以后我從x月份轉正，x八月份正式接手物業(yè)公司出納工作，一年多的實(shí)習己為我的工作打下了良好的基礎，基本的業(yè)務(wù)和流程，我都可以獨立完成，對于不懂的，虛心向同事請教。
一、主要工作情況
作為公司的一名出納，我在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面努力做到應盡的職責，在不斷改善工作方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
1�，F金業(yè)務(wù)
主要是現金和票據的收付、保管、核算，工資及獎金的發(fā)放，確�，F金收支準確無(wú)誤，認真復核原始憑證數量，金額計算與庫存現金是否一致，逐筆登記現金日記賬，庫存現金每日盤(pán)點(diǎn)，保證現金工作的準確性，及時(shí)性�，F金共收入物業(yè)費、水電費、垃圾費、停車(chē)費、維修基金，裝修保證金等共計351筆，1023599.41元；支出水電費、手續費、房租費、維修費、稅款、工資、獎金裝修保證金以及物業(yè)公司相關(guān)費用等共計203筆，1010623.79元，庫存現金13597.26元。
2。銀行業(yè)務(wù)
根據單位需要正確開(kāi)具支票轉賬進(jìn)賬，及時(shí)存現提現，并掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認真登記銀行存款日記賬。銀行賬xxx賬戶(hù)共計收入50筆，xxx元，支出27筆，xxx元，銀行余額xxx元；xx賬戶(hù)共計收入9筆，xx元，支出12筆，xx元，銀行余額xx元。
3。日常工作
嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與賬目，發(fā)現金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理，及時(shí)回收整理各項回單、收據，在工作中堅持財務(wù)報銷(xiāo)嚴格審核，發(fā)票上必須有經(jīng)手人，審核人，審批人簽字方可報賬，對不符手續的發(fā)票不予付款，認真保管現金、票據、各種印鑒，并嚴格按照規定用途使用，每月按時(shí)打印電費票據，共計17968張。
4。廉潔自律，力樹(shù)財會(huì )工作形象
財務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作，要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學(xué)習財務(wù)相關(guān)法規，堅持以自律為本，在實(shí)際工作中嚴格遵守法紀，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹(shù)立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
踏實(shí)地的為公司的發(fā)展作出自己的努力，維護公司個(gè)人利益不受損害。最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導，有了大家這樣的好同事好領(lǐng)導，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì )更好！
物業(yè)人員年終工作總結3
隨著(zhù)這炎熱的天氣到來(lái)，七月份的工作結束，我們物業(yè)的工作也在緊張的跟進(jìn)著(zhù)，迎來(lái)的是新的一個(gè)月，在我們做好工作的同時(shí)徐需要大家一齊去努力，七月份的物業(yè)工作很充實(shí)，我們本著(zhù)優(yōu)良的服務(wù)精神服務(wù)意識，為小區的每一戶(hù)業(yè)主在服務(wù)著(zhù)，盡管七月份的工作是很緊張，可是我們每一個(gè)物業(yè)人員都在打起精神，此刻是即將到來(lái)的新的一個(gè)月，我感覺(jué)這是我們物業(yè)人員的一個(gè)新出發(fā)點(diǎn)，每一次這對于我來(lái)說(shuō)就是新的開(kāi)始，八月是個(gè)吉利數字，相信物業(yè)工作也會(huì )很好，很順利，身為一名小區的物業(yè)人員，我也會(huì )做好相關(guān)準備工作。
一、強化管理
身為物業(yè)人員，對工作的態(tài)度應當絕對認真，物業(yè)就像是一個(gè)大家庭一樣，我們每一個(gè)員工之間其實(shí)都關(guān)系很密切，平時(shí)的工作是相互的，大吉都是在為小區服務(wù)著(zhù)，我們之間是一個(gè)相互監督的狀態(tài)，做好自我的管理工作，我們的職責就是負責小區的物業(yè)相關(guān)適宜，八月應當再進(jìn)一步，做好管理，加強對小區的日常巡邏，小區的范圍是比較大的，我們在這么一個(gè)大環(huán)境中，必須做到這幾點(diǎn)，加強一個(gè)巡邏，在工作當中作為一名物業(yè)人員，對工作的所有事情負責到底，我們身邊其實(shí)是很多的這樣的情景。
小區的安全工作屬于管理范圍之內的，時(shí)刻注意小區的安全，八月份的工作應當持續跟七月份一樣，安全還是一樣做的十分周到，同時(shí)也不斷的加強相關(guān)安全工作，七月份我們小區還是沒(méi)有出現安全事故的，也是因為大家團結一向，維護小區，八月份是一個(gè)新的開(kāi)始，前面依然是未知，我會(huì )繼續堅持狀態(tài)的。
二、小區消防安全
夏季到了，相關(guān)的預防工作我會(huì )進(jìn)一步加強，夏季是一個(gè)炎熱的天氣，相關(guān)的防火工作應當督促到位，小區的安全工作時(shí)刻把握著(zhù)，對于一些監控死角，平日里沒(méi)有少花時(shí)間，這方便的工作，接下來(lái)還需要繼續加強，加強對這些地方的一些巡邏，嚴格按照物業(yè)的相關(guān)規定，對站崗人員進(jìn)行輪班制，為了不讓員工出現長(cháng)時(shí)間站崗精神，疲憊，還有中暑的情景，對于輪班應當加以重視，小區的安全就是就是我們努力的方向，作為物業(yè)人員我們會(huì )有著(zhù)超前的意識，在接下來(lái)繼續做好工作，不管是什么堅持著(zhù)一個(gè)好的狀態(tài)，服務(wù)是第一宗旨，好的服務(wù)跟進(jìn)起來(lái)，我們做好每一項工作都是在為了更加安全的小區環(huán)境，這是絕對的，是不可否認的，同時(shí)也讓業(yè)主們感到放心，接下來(lái)會(huì )更加努力的。
物業(yè)人員年終工作總結4
回首20XX年下半年工作，物業(yè)財務(wù)出納向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下：
完成重點(diǎn)工作
一、物業(yè)公司與x的財務(wù)分賬
從20XX年7月份開(kāi)始，根據集團財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開(kāi)設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會(huì )計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的`建立
根據集團財務(wù)中心的統一要求，結合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì )計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及x）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開(kāi)展和圓滿(mǎn)完成，與整個(gè)集團達成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定
在集團財務(wù)中心的統一指導下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《物業(yè)財務(wù)制度》、《物業(yè)管理臺賬核算》、《物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《物業(yè)付款審批權限的規定》、《物業(yè)財務(wù)部部門(mén)職責》、《集團內部服務(wù)結算管理辦法》的制定。規范了整個(gè)物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、財務(wù)管理模式的轉變
物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉變物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會(huì )計核算工作進(jìn)行了相應的規范、理順之后，根據集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會(huì )計核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì )計核算工作并入集團會(huì )計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎的會(huì )計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀，提供最準確的財務(wù)管理數據。物業(yè)財務(wù)部與會(huì )計核算部為保證工作的順利開(kāi)展執行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調配合，逐步的完善整個(gè)財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規范性、準確性，提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開(kāi)始，共收樓140戶(hù)，收樓費用149。33萬(wàn)；從10月份開(kāi)始，重點(diǎn)加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費10。59萬(wàn)，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈財務(wù)部門(mén)的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導，進(jìn)行催繳工作。
監控世家軒的財務(wù)開(kāi)支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓，并且于9月份開(kāi)始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。
七、20年財務(wù)出納工作思路：
1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據物業(yè)公司和x的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財務(wù)分析提供最真實(shí)的數據。
2、進(jìn)一步加強對收費的管理力度，徹底欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線(xiàn)電視開(kāi)通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費用的劃分歸類(lèi)都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營(yíng)徹底分開(kāi)核算，對于一些經(jīng)營(yíng)費用也應該合理的分攤，真實(shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。
4、新的財務(wù)制度的實(shí)施，財務(wù)部要財務(wù)部門(mén)要監督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門(mén)計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷(xiāo)審批流程等等都要嚴格按照制度執行。20年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題解決一個(gè)問(wèn)題。從財務(wù)管理著(zhù)手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺階！更好的服務(wù)于公司！
一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20年工作中雖然取得了一定的成績(jì)，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經(jīng)無(wú)法適應新形勢下的發(fā)展要求。長(cháng)期以來(lái)形成的權責和職責不清使內部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著(zhù)企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規范化方向邁進(jìn)。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門(mén)職能優(yōu)勢，有效調動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實(shí)為主要目標，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著(zhù)高標準、嚴要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團隊。
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