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銀行業(yè)年終工作總結

時(shí)間:2024-10-30 01:45:45 興亮 工作總結 我要投稿

銀行業(yè)年終工作總結范文(通用16篇)

  律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年,這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習了許多新的知識和技巧,不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代,更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán),下面是小編為大家整理的銀行業(yè)年終工作總結范文,歡迎閱讀與收藏。

銀行業(yè)年終工作總結范文(通用16篇)

  銀行業(yè)年終工作總結 篇1

  時(shí)間飛逝,轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了x個(gè)春秋。x年來(lái),在xx銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,勤奮自律,愛(ài)崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿(mǎn)信心,F對今年工作進(jìn)行總結。

  一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

  我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識與操作基本功。俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤,荒于嬉”。為此,我為自己規定了“四個(gè)一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),中午少休息一點(diǎn),平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習業(yè)務(wù)和練習基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規范動(dòng)作。

  一遍遍地練習,雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了,但憑著(zhù)對xx銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸的拼勁,常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候,總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習工作,功夫不負有心人,經(jīng)過(guò)長(cháng)期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

  二、團結協(xié)作共同進(jìn)步

  銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應新環(huán)境,適應新崗位,適應新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗,我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習經(jīng)驗毫無(wú)保留地告訴他們。我想,這樣的'教法不一定是的,但一定會(huì )讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì )融會(huì )貫通,舉一反三。

  xx支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來(lái)說(shuō),尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,我對跟班實(shí)習的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓,特別是要嚴格按照規章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等,養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為xx支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì )計業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力,在xx溫暖的大家庭里快樂(lè )的工作著(zhù)。

  三、業(yè)務(wù)全面積極向上

  在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓,堅持認真聽(tīng)課,結合平時(shí)學(xué)習的規章制度和法律、法規,努力提高著(zhù)自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì )計人員考核定級中,綜合成績(jì)始終保持在一二名。

  在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng )新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同xx銀行共同成長(cháng),去創(chuàng )造一個(gè)更加美好的明天。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇2

  時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,通過(guò)學(xué)習使得自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作情況總結如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

  二、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守

  平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的'像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

  三、把握全局觀(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作

  認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  四、突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)

  銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

  五、提升服務(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平

  服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

  在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇3

  20xx年我在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)崗位上,愛(ài)崗敬業(yè),遵章守紀。始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統訊息,不斷完善對行里各項規章制度的認知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展,實(shí)現業(yè)績(jì)的增長(cháng)突破。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持,在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,感謝領(lǐng)導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長(cháng),在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著(zhù),以下是我本年度的工作總結:

  一、在存款方面堅持穩定老客戶(hù),努力拓展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)原則。從首季開(kāi)始重點(diǎn)梳理存量客戶(hù),將客戶(hù)存款合理配置到各個(gè)產(chǎn)品中(首選能兼顧季度、年度存款產(chǎn)品)讓銀行與客戶(hù)雙贏(yíng)。

  二、在思想方面樹(shù)立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀(guān)念,并把這新觀(guān)念灌輸到每一位員工,與全體員工一起營(yíng)造全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍。

  三、在保險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售方面及時(shí)與保險公司渠道經(jīng)理、駐點(diǎn)經(jīng)理溝通,了解營(yíng)銷(xiāo)方案及時(shí)傳達到每位員工。安排保險新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習,提高全員對代理保險業(yè)務(wù)的認識,增強其工作的積極性、主動(dòng)性,并與新入行的員工進(jìn)行保險銷(xiāo)售的經(jīng)驗分享。每個(gè)首季開(kāi)始我支行就將代理保險業(yè)務(wù)的計劃進(jìn)行層層分解,落實(shí)給支行每名員工,做到“千斤重擔大家挑,人人肩上有指標”。

  四、在客戶(hù)維護方面建立各項業(yè)務(wù)銷(xiāo)售臺帳,每天堅持登記及查看客戶(hù)產(chǎn)品到期情況,及時(shí)通知客戶(hù)將實(shí)時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品信息反饋給客戶(hù),讓客戶(hù)時(shí)時(shí)掌握銷(xiāo)售信息,而我們以?xún)?yōu)質(zhì)的`服務(wù)做好二次營(yíng)銷(xiāo)。

  五、在信用卡、電子銀行業(yè)務(wù)方面做到勤開(kāi)口,勤動(dòng)手,臨柜每一位客戶(hù)進(jìn)系統查詢(xún)預審批情況,符合條件的積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)與大堂副理及保險駐點(diǎn)人員緊密配合,做好后續激活工作。

  六、在會(huì )計核算方面,遵章守紀,按章操作,嚴格按照相關(guān)規定銷(xiāo)售理財產(chǎn)品,認真做好客戶(hù)風(fēng)險評估工作,不代客辦理業(yè)務(wù),不自辦業(yè)務(wù),日終仔細逐筆勾對流水,保證憑證完整、準確無(wú)誤。

  展望20xx年我將圍繞“產(chǎn)品、中收、服務(wù)”三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。

  1、20xx年底存款沖刺后,大量資金游離于產(chǎn)品之外,積極開(kāi)展“兩金一!、理財產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),利用新業(yè)務(wù)(金管家系統、賬戶(hù)金兌換實(shí)物金業(yè)務(wù)、黃金T+D業(yè)務(wù))鎖定存量存款。

  2、將客戶(hù)分類(lèi),針對客戶(hù)的風(fēng)險承受能力,保守型的客戶(hù)資金盡量放在定期存款,個(gè)人保本理財產(chǎn)品;收益型的客戶(hù)資金可作相應配置(股票型基金、非保本理財產(chǎn)品、CTS、信托產(chǎn)品、保險);過(guò)渡性資金或客戶(hù)尚需觀(guān)望的先營(yíng)銷(xiāo)購買(mǎi)乾元開(kāi)放型產(chǎn)品、貨幣基金、債券基金等。

  3、利用平板電腦做好客戶(hù)挖掘和分流,持續做好常態(tài)化銷(xiāo)售工作,牢固樹(shù)立常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,提高每日開(kāi)口率。

  4、樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每一位客戶(hù)都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

  5、加強與后臺人員配合,提升系統辦理業(yè)務(wù)的速度,加強小額客戶(hù)分流,減少客戶(hù)等候時(shí)間,提升客戶(hù)整體滿(mǎn)意度。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇4

  在即將過(guò)去的20xx年,在行領(lǐng)導和同事的關(guān)心下,我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài),以一名合格的建行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能夠在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì),為xx支行的發(fā)展貢獻自己的一份光和熱。

  這一年中,作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),快速、準確地辦理業(yè)務(wù),為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是柜員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。平時(shí)我始終要求自己及時(shí)掌握最新的業(yè)務(wù)知識,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)及系統訊息,不斷完善對行里各項規章制度的認知。我深深地明白,只有充分并靈活地掌握業(yè)務(wù)技能,才能促進(jìn)工作游刃有余地開(kāi)展,實(shí)現業(yè)績(jì)的增長(cháng)突破。個(gè)人的努力離不開(kāi)集體的支持,在此我要感謝我所工作的xx支行,感謝領(lǐng)導和同事的指導幫助。柜員的日常工作并不驚天動(dòng)地,但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長(cháng)。

  工作方面,我能夠兢兢業(yè)業(yè),以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標,樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲,讓每一位客戶(hù)都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù),高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。在儲蓄業(yè)務(wù)之外,我積極營(yíng)銷(xiāo)保險、基金、黃金、信用卡等產(chǎn)品,根據不同客戶(hù)的不同需求有針對性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),全年銷(xiāo)售保險共計六百余萬(wàn),并與新入行的員工進(jìn)行了保險銷(xiāo)售的經(jīng)驗分享。

  思想方面,我守規遵章、團結同事,思想端正。尊敬領(lǐng)導和同事,悉心為新員工指導業(yè)務(wù),幫助其較快適應建行的工作環(huán)境,快速進(jìn)入工作狀態(tài)。生活中艱苦樸素,樂(lè )于助人,積極向同事請教,虛心進(jìn)取。

  新的一年中我將繼續加強學(xué)習,堅持不懈地學(xué)習行里新的.業(yè)務(wù)知識,并用于實(shí)踐,更好地適應建行發(fā)展的需要;

  配合領(lǐng)導和同事的工作,做好本職工作之外,更積極有效地營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),在工作和學(xué)習中磨練自己,更好地充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神迎接新的挑戰?偨Y過(guò)往,是為了吸收經(jīng)驗和教訓,是為了更好的開(kāi)展今后的工作,工作中的任何不足之處,懇請領(lǐng)導和同事批評、指正!

  銀行業(yè)年終工作總結 篇5

  轉眼之間一年又將要過(guò)往,回顧一年來(lái)的工作,在領(lǐng)導和同事們的忘我的幫助和指導下,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際操縱較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結報告:

  一、工作回顧

  (一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作

  我是20xx年2月10日進(jìn)進(jìn)公司,也是我踏進(jìn)社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,陌生的工作,當時(shí)無(wú)從下手,布滿(mǎn)了迷茫,對業(yè)務(wù)操縱是一無(wú)所知,連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導公道安排崗位和同事的幫助下,很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握,較好地熟習了進(jìn)庫操縱、在庫管理、出庫操縱等,F任馬士基系統操縱組長(cháng)和參與三運倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票進(jìn)倉的系統操縱;完成馬士基倉庫出進(jìn)庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓;完成核對、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤(pán)點(diǎn)等。能正確、及時(shí)地與客戶(hù)調和處理異常情況,能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。

  (二)對本職工作的熟悉

  1、對倉庫的熟悉:熟習馬士基、三運倉庫基本情況,包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等;

  2、對流程的熟悉:熟習馬士基倉庫的進(jìn)出庫操縱流程和系統流程、三運倉庫的操縱流程和系統流程;qc流程;增值服務(wù)操縱流程;異常處理流程;盤(pán)點(diǎn)流程等;

  3、對管理的熟悉:較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區規劃;貨品擺放;本錢(qián)勤儉;職員安排等;

  4、對職責的熟悉:明白了團隊的重要性;工作公道安排、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。

  二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )

  (一)高效服務(wù),全力做好客戶(hù)服務(wù)工作

  我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律,只有做好了客戶(hù)服務(wù),得到了客戶(hù)的認可?蛻(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù),對客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún),我都耐心解釋并給予解決,客戶(hù)提到的題目和需要,都能及時(shí)解答和解決。

  (二)專(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉

  我們的工作價(jià)值是甚么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地往學(xué)習得到進(jìn)步。假設我們甘于落后,那末我們的價(jià)值將會(huì )一降再降,直到自己都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,使自己的實(shí)際操縱得到理論的支持,理論知識得到實(shí)際操縱的驗證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線(xiàn)的發(fā)展,交織成面的擴大,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

  (三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己

  在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉變思路,找準自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作進(jìn)程中的題目,有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。

  天下難事,必始于易;天下大事,必先于細,從簡(jiǎn)單的事做起從細節進(jìn)手。在精細化管理時(shí)代已悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節。只有從基層做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。

  (四)認真負責是做好工作的有力保障

  你手上的每份工作,都是為自己而做,在服務(wù)他人的時(shí)候,你所得到的其實(shí)不僅僅是工作的報酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的進(jìn)步。生活總是會(huì )給每一個(gè)人回報的,不管是榮譽(yù)還是財富,條件是你必須轉變自己的思想和熟悉,努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿(mǎn),我們要明白到每個(gè)月手上所拿到的工資,實(shí)在不是公司給的,也不是客戶(hù)給的,而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。

  (五)心態(tài)決定一切

  對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我以為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的'。熟悉到工作是自己的

  事便不會(huì )有怠惰的思想。

  三、存在題目及個(gè)人工作計劃

  在過(guò)往的工作中,在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)自己的努力,較快熟習溫柔利完成崗位規定的工作,也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺,公司lms系統也沒(méi)有較深進(jìn)地了解和熟悉,對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。

  為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作,為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面:

  (一)虛心學(xué)習,力爭在進(jìn)步本身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上獲得新突破;

  通過(guò)制定學(xué)習計劃,做到與時(shí)俱進(jìn),天天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。固然不但要學(xué)習書(shū)上的東西,而且要學(xué)習做人的道理,處世的方法,不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力,增強與客戶(hù)溝通的能力,增強解決客戶(hù)題目的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想熟悉,做到學(xué)以致用。

  (二)加強物流管理、供給鏈管理知識方面的學(xué)習,并在工作中不斷利用這些知識,做到理論實(shí)際相結合,不斷發(fā)現工作的題目,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。

  (三)確立目標,不折扣行動(dòng);

  (四)大膽思考,謹慎求證,力求做得更好。

  隨著(zhù)公司不斷擴大,規范,完善,可以預感我們的工作將更加沉重,要求也將更高,需把握的知識需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習,進(jìn)步本身各項素質(zhì)和技能,適應公司發(fā)展要求。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇6

  今年以來(lái),我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策,堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展的方針,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),強調風(fēng)險防范和內控管理,倡導合規文化建設,使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階,為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下,xx年各項指標穩健運行,取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。xx年,各項業(yè)務(wù)完成情況較好,在分行均名列前茅。

  一、各項指標完成情況

  1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到x月末自營(yíng)存款余額為x萬(wàn)元,較年初新增xx萬(wàn)元,已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的x%。對公存款xx萬(wàn)元,較去年新增xx萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的x%;日均儲蓄存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的x%;對公日均存款余額xx萬(wàn)元,較核定基數增xx萬(wàn)元,完成任務(wù)的x%。

  二、總結xx年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取了以下工作措施

 。ㄒ唬┟鞔_任務(wù),早抓落實(shí),為全年工作打基礎。

  支行在去年末就對xx年工作目標進(jìn)行了規劃,明確負債新xx個(gè)億,對私存款xx億,對公存款xx億;資產(chǎn)新增xx億,個(gè)人資產(chǎn)xx億,公營(yíng)貸款xx億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì ),就xx度全年工作進(jìn)行統一的部署和安排,對xx年取得的成績(jì),行長(cháng)(公文有約提供)xx室要求全行員工戒驕戒躁,防止“小富即安”的思想。同時(shí),針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度,將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上,業(yè)績(jì)完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報,有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的.工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中,支行的負債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置,取得較好成績(jì)。

 。ǘ⿵娀袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。

  1、公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù),支行公司部年初即明確:每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達到x戶(hù)。從全年情況來(lái)看,支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù),實(shí)現新戶(hù)存款新增xx萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺,加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財方案等多種形式,積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力,取得了客戶(hù)的高度認可,已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中,xx區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立,存款余額近xx個(gè)億。

  2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中,對xx區“富人區”進(jìn)行了區域定位,實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo),注重基礎營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。

  一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):將xx萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù),針對這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息,根據客戶(hù)的類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案,讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展,同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,而且有幫助他們投資理財,使其效益最大化,這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高,綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶(hù),客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái),根據客戶(hù)特色討論,制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案,針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲,做足前位準備,實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù),讓這部分客戶(hù)更信任我們,依賴(lài)我們,成為我們的忠實(shí)客戶(hù);

  二是小區營(yíng)銷(xiāo):由于支行地理環(huán)境,小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色,頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣傳,通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng),對我行產(chǎn)品的大力推薦,使我行的形象深入人心,山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有x戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣傳,進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區,例如xx花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能,既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳,也成功實(shí)現攬存xx多萬(wàn)元;

  三是大堂營(yíng)銷(xiāo):大堂經(jīng)理將大廳精心布置,營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛,狠抓服務(wù),對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導,對普通客戶(hù)主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、xx銀行等日常功能,使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對中、高端客戶(hù)主要介紹白x卡、xx卡、外x寶、xx銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng),增添節日氣氛,聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo),安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班,對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理,達到提升的效果。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇7

  時(shí)光如水,歲月若箭。轉眼間,自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)x年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長(cháng),但是自己已經(jīng)愛(ài)上了商行。在銀行各領(lǐng)導的領(lǐng)導和各位同仁的幫助下,在我自己的努力下,扎實(shí)做好了各項支行內部工作,作為一個(gè)新商行人,通過(guò)系統的轉換,很快的熟悉了自己的工作,現將主要工作總結如下:

  一、個(gè)人的工作總結

  (一)認真學(xué)習,個(gè)人素質(zhì)不斷提高

  到公司工作以來(lái),我始終注重加強自身學(xué)習,不斷提高自身綜合素質(zhì),加強對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識、支行內務(wù)、清算、辦理客戶(hù)資料等的學(xué)習;增強商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度,以成為一個(gè)合格的商業(yè)銀行員為標準。加快銀行業(yè)務(wù)知識更新力度,不被銀行的其他員工拋到后面。xx年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應了我在商行負責的工作,很快的熟悉了商行的業(yè)務(wù)運作。

  (二)高標準嚴要求,扎實(shí)做好了本職工作

  1、是踏實(shí)工作、高標準完成工作

  我是今年x月份調過(guò)來(lái)的,平時(shí)工作都是學(xué)習今年的檔案管理整理,支行的內務(wù)工作,每天清算,有時(shí)候去總部辦理客戶(hù)資料等等。剛開(kāi)始工作是感覺(jué)銀行工作相對我以前的工作來(lái)說(shuō)工作雜亂,我感到對銀行的工作全無(wú)頭緒,再加上銀行業(yè)務(wù)多,責任重,我也承擔了繁重的工作壓力。通過(guò)x年我逐漸學(xué)會(huì )了壓力為動(dòng)力,很快的對所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴格按照銀行員工工作職責,扎實(shí)工作,高標準的完成了各項工作。在我負責的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都有順利的完成。半年來(lái)始終堅持把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作;不斷改進(jìn)學(xué)習方法,講求學(xué)習效果,堅持學(xué)以致用,注重融會(huì )貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的`啟示,鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng),使自身綜合能力不斷得到提高。

  2、加強學(xué)習、努力適應新崗位

  在今年的x月我被調到商行工作,在這半年內我要主要完成的檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作都低我以前負責的工作要復雜些,為了更快適應新的崗位我每天堅持提前上班準備當天的工作,下班后繼續熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。

  二、工作中存在的不足

  在x年的時(shí)間內,我在商業(yè)銀行對于檔案管理整理、支行的內務(wù)、每天清算、總部辦理客戶(hù)資料等工作中有取得了良好的成績(jì),但也存在一些不足,沒(méi)能達到作為一個(gè)商業(yè)銀行人員的要求。主要表現在工作中有時(shí)顯的不夠細心,還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)等等,這些我將在明年的工作中加強努力,不斷克服工作中的不足,將工作做的更好。

  三、2022年工作

  打算我要在xx年總結的基礎上,針對自己存在的不足,要仔細分析,找出差距,找出問(wèn)題的根源,進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高,使自己的工作符合公司的要求,能得到職工群眾的滿(mǎn)意。

  (一)是我要繼續加強學(xué)習,在檔案管理整理方面,將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類(lèi),減少找查找資料時(shí)間;在支行內務(wù)上,每天清算做好賬目的分類(lèi);在辦理客戶(hù)資料時(shí),加強自己對業(yè)務(wù)的熟悉程度。

  (二)是要解放思想,與銀行的各種目標保持一致,使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度,對工作不厭煩,認真細致、精益求精地去做好。要立足本職,認真努力工作,爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應有的努力。

  總之,xx年已經(jīng)過(guò)了,在以后的工作中,我將會(huì )認真貫徹銀行員工手冊,在這個(gè)新的崗位上做好自己負責的工作,將成為一名合格的商業(yè)銀行員,為銀行做出我應盡的貢獻。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇8

  年初崗位調整現在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì )計,壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么,心里比較平靜,心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因為上學(xué)就當過(guò)班干部,工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始,確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機會(huì )!

  一、加深了對銀行價(jià)值化的理解

  何謂價(jià)值化,是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng),采用的經(jīng)營(yíng)策略,充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長(cháng)期穩定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值化!皟r(jià)值化”克服和避免了“規;、“質(zhì)量化”目標的狹隘!皟r(jià)值化”也不同于利潤化,它不僅反映以即期效益為核心的現實(shí)財務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(cháng)的發(fā)展潛力,它不僅計量了現實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(cháng)性的高度統一。作為現代商業(yè)銀行,必須樹(shù)立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念,深刻認識和領(lǐng)會(huì )價(jià)值化理念的精髓,并探討實(shí)現價(jià)值化的有效途徑。我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng )造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),在國際通行的財務(wù)指標上達到水平。在市場(chǎng)價(jià)值的增長(cháng)上達到同業(yè)水平。樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān),能夠為股東、客戶(hù)、員工和社會(huì )等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報。

  二、在實(shí)踐中印證了理論,鍛煉了能力。

  拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓,是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓,精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的,團隊的力量是無(wú)限的,“1+1>2!”。一個(gè)人不可能完美,但團隊可以。每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰無(wú)處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

  模擬銀行演練

  在激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功,必須具有比競爭對手學(xué)習得更快的能力,這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結合點(diǎn)。從戰略目標和實(shí)施策略的制定,到根據業(yè)務(wù)戰略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,再到每一個(gè)戰略步驟的具體實(shí)施。使我們真正體驗了如何在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下規避和控制風(fēng)險,如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓、搶占市場(chǎng)、爭得先機,努力實(shí)現銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。

  “模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

  1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。

  模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗了如何在市場(chǎng)競爭環(huán)境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系。體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動(dòng)過(guò)程,理解了要實(shí)現“價(jià)值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(cháng)性的高度統一。價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jì)的指標,更是生存發(fā)展的基礎,進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終。而“以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效評價(jià)和激勵機制”是價(jià)值創(chuàng )造的兩個(gè)核心機制。

  2、明確了銀行管理的目標。

  銀行管理的目標是要確定如何實(shí)現股東價(jià)值化,成為持續高效的`銀行。而持續高效銀行不會(huì )為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險,而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內開(kāi)展業(yè)務(wù)。不會(huì )為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向,而要保持目標和方向的穩定性。不會(huì )經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,而是堅持循序漸進(jìn),注重長(cháng)期治理。

  3、“戰略決定方向,細節影響成敗”的深刻教訓。

  在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失,一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實(shí)現!昂钡纳羁探逃,引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%,他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比

  低效銀行做得稍微好一些,而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險行業(yè),防范和控制風(fēng)險是生命線(xiàn)。而風(fēng)險防范的根本在于人,在于員工的風(fēng)險控制能力,在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節上員工的履職盡責能力,這是“六西格瑪”精細化管理的實(shí)質(zhì)所在。

  三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

  在領(lǐng)導素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習中,我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面:

 。ㄒ唬┤绾巫鲱I(lǐng)導

  做領(lǐng)導是一件既復雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà):人們會(huì )去做受到獎勵的事情!耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導的真諦。而人的管理和領(lǐng)導的關(guān)鍵又在于三樣東西:“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏(yíng)得員工和下屬的信賴(lài)支持,從而創(chuàng )造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問(wèn)題,創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長(cháng)

  期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內在驅動(dòng)力。

 。ǘ┤绾巫鱿聦

  做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調”。對上級重在心理上的協(xié)調,而“心理協(xié)調”的關(guān)鍵是“理解”,一是要學(xué)會(huì )“換位思考”,正確理解領(lǐng)導意圖。二是要有“全局觀(guān)念”,讓領(lǐng)導“安心、放心、貼心”。三是要在正確理解領(lǐng)導意圖的基礎上“創(chuàng )造性的執行”,進(jìn)而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調,“利益協(xié)調”的關(guān)鍵是“激勵”,通過(guò)薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協(xié)調”,同時(shí)兼顧公平、公正。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇9

  20xx年,我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理,并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái),在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫忙支持下,我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì),營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效,票據貼現達x億x千萬(wàn),未出現一筆差錯事故,為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。

  一、不斷加強學(xué)習,強化主動(dòng)服務(wù)意識

  營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的,都說(shuō)干一行,愛(ài)一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口,起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。所以,使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中,我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識,始終心系客戶(hù),心系本行,努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來(lái),無(wú)論在什么情景下,我都對支行、對自我充滿(mǎn)期望、充滿(mǎn)信心,熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實(shí)認真,勤懇兢業(yè),對業(yè)務(wù)虛心好學(xué),精益求精,刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的'提高,業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上,我嚴格要求自我,始終堅持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念,始終將客戶(hù)利益放在首位,為客戶(hù)供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。

  二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式,提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平

  20xx年,營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新,每個(gè)季度都搞了不一樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19,取得了較夢(mèng)想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中,我始終相信僅有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)?蛻(hù)總是形形色色的,而我總是以客戶(hù)為中心,努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶(hù)謀利益,耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年,支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),我都沖鋒在第一線(xiàn),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)供給方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù),經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí),我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。

  三、耐心周到服務(wù),提升票據貼現實(shí)績(jì)

  在票據貼現工作中,常常遇到一些提出不一樣觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù),這時(shí),我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對,既不傷了客戶(hù),也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷,如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn),聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非,表現出強詞奪理的態(tài)度,不但這筆業(yè)務(wù)做不成,還會(huì )損害支行的信譽(yù)。所以,我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見(jiàn),然后再做出規范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的理解,最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。

  總之,客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作,領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續堅持“以客戶(hù)為中心”,開(kāi)拓創(chuàng )新,銳意進(jìn)取,為支行發(fā)展做出更大的貢獻。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇10

  20XX即將結束,失去的時(shí)間已成為歷史。只有今天屬于我們,只有今天我們才能把握!我們應該學(xué)會(huì )感恩,在順境中體驗幸福,在逆境中成熟和堅強!學(xué)會(huì )用活力創(chuàng )造輝煌,讓我們的生活更加精彩。失敗不是成功之母,失敗后的總結是成功之母。向各位領(lǐng)導和同事總結一年來(lái)的工作情況如下。如果沒(méi)有發(fā)現,請批評和糾正。

  強化服務(wù)意識,以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩定客戶(hù)。

  作為前臺出納員,窗口是一個(gè)極其重要的因素。前臺服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到整條線(xiàn)在客戶(hù)中的印象。在日常業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,注重服務(wù)意識的培養,將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到各項服務(wù)工作中,扎實(shí)有效地踐行銀行“以客戶(hù)為中心”的理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所需,幫助客戶(hù)融資,提供全方位增值服務(wù),確保高效高水平的服務(wù)穩定客戶(hù)。

  加強內部控制制度建設,防范和化解財務(wù)風(fēng)險。

  本行組織員工學(xué)習《內控制度指引》等資料,重點(diǎn)學(xué)習總行《關(guān)于禁止聘用中國建設銀行員工的若干規定》和《內控管理制度》。注重落實(shí)落實(shí),督促員工嚴格執行,從防范操作風(fēng)險入手,抓緊制度落實(shí),逐步使管理工作走向規范化,提高服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)環(huán)境,以真誠的服務(wù)和微妙的關(guān)注打動(dòng)客戶(hù),贏(yíng)得客戶(hù)支持。同時(shí),把思想教育與實(shí)際工作結合起來(lái),根據自己的工作發(fā)現差距和問(wèn)題,真正把風(fēng)險防范工作落到實(shí)處。

  努力提高自身的服務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),銳意為客戶(hù)服務(wù)。

  20xx年是企業(yè)業(yè)務(wù)轉型的一年。培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是提高客戶(hù)忠誠度。要提高客戶(hù)忠誠度,必須把客戶(hù)關(guān)系放在重要位置,在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度的基礎上獲得應有的回報。因此,我們在推出每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù),制定每一個(gè)體系和流程時(shí),都應該從以?xún)炔抗ぷ饕鬄闃藴,轉變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標準。例外是為不同層次的客戶(hù)制定差異化服務(wù)規范,為高端客戶(hù)制定并實(shí)施整體服務(wù)計劃,要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的理念。為了持續改進(jìn)服務(wù),我們應該將擴展和維護并重,深入挖掘客戶(hù)價(jià)值。通過(guò)加強客戶(hù)關(guān)系管理,推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)由單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)、由粗服務(wù)向精服務(wù)、由普遍服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)的轉變,真正形成利益共享,與客戶(hù)建立雙贏(yíng)互利的關(guān)系。

  工作和未來(lái)計劃中的缺陷。

  首先,學(xué)習是不夠的。時(shí)代在變化,環(huán)境在變化,銀行的工作也在不斷變化。每天都有新事物出現,新情況發(fā)生。面對這一嚴峻挑戰,我們仍然缺乏緊迫感和學(xué)習意識。學(xué)習新知識,掌握新的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識和工作方法,以適應周?chē)h(huán)境的變化,要求我隨機應變,提高履行職責的能力,把自己培養成為建行的全面員工。第二,一些企業(yè)不夠精通。在今后的.工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服缺點(diǎn),努力做到以下幾點(diǎn):

  1.加強學(xué)習。我將不懈努力,在本行學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識,并將其應用于實(shí)踐,以更好地滿(mǎn)足建行發(fā)展的需要。

  2.努力提高工作效率和質(zhì)量,開(kāi)拓進(jìn)取,與銀行領(lǐng)導和同事合作,做得更好。

  最后,在過(guò)去的一年中,這項工作取得了必要的成就,但仍存在許多不足之處。在一些細節的處理和操作上,我仍然有一些必要的缺陷。我將在今后的工作和學(xué)習中鍛煉自己,在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下提高自己,發(fā)揚自己的長(cháng)處,彌補自己的不足。在新的一年里,我將設定新的目標,迎接新的挑戰

  銀行業(yè)年終工作總結 篇11

  20xx年,在黨總支、分管行長(cháng)的關(guān)心指導下,配合營(yíng)業(yè)室各位主任,認真執行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì )計基礎工作規范化管理為中心,以提高會(huì )計核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險為重點(diǎn),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作”的這一工作主線(xiàn),經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達XX萬(wàn)元,比年初新增XX萬(wàn)元,新增代替發(fā)工資戶(hù)XX戶(hù),F將我本人一年來(lái)的工作情況總結匯報如下:

  一、抓好自身建設,全面提高素質(zhì)

  會(huì )計主管工作,責任重大,一年來(lái),我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習,堅持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對上切實(shí)理解上級的精神,對下深入了解基層實(shí)際,增強自身執行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責,吃苦在前,享樂(lè )在后,自覺(jué)接受組織和員工群眾的監督,嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,全力實(shí)踐“團結、務(wù)實(shí)、嚴謹、拼搏、奉獻”的時(shí)代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴謹的工作作風(fēng),積極努力地做好各項管理工作。

  二、做好服務(wù)工作,奉獻自己力量

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,在會(huì )計主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是X行的普通一兵,開(kāi)動(dòng)腦筋,想方設法,搞好服務(wù),獲得大家的滿(mǎn)意,一心一意搞好工作,全面提升會(huì )計工作質(zhì)量。

  一是擺正位置,靠服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù),靠客戶(hù)吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀(guān)念,以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準,自覺(jué)規范自己的行為,認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。

  二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

  三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來(lái)講,盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。

  四是給客戶(hù)服好務(wù),本著(zhù)“客戶(hù)就是上帝”的意識,每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著(zhù)禮物主動(dòng)上門(mén),最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的.笑臉。就這樣,有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。

  五是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設備出現了問(wèn)題,我都能主動(dòng)解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

  六是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設法的幫助他們解決。

  三、抓好隊伍建設,全力做好工作

  搞好會(huì )計主管工作,隊伍建設是根本。首先,我切實(shí)擔負好管理職工的責任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作發(fā)展。同時(shí),我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來(lái),我始終堅守崗位,每日早堅持晨會(huì ),及時(shí)組織傳達業(yè)務(wù)知識,學(xué)習培訓、制定崗位職責,使大家團結一致,齊心協(xié)力,把各項會(huì )計工作搞好。

  四、強化內控管理,提升合規經(jīng)營(yíng)水平

  作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管,主要履行會(huì )計監督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績(jì)效考核評價(jià)機制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,進(jìn)一步完善防范案件的長(cháng)效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規教育,努力實(shí)現人人懂得合規、主動(dòng)遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個(gè)人加強警惕,做好內控管理,防范金融風(fēng)險,實(shí)現無(wú)違規無(wú)差錯。

  20xx年我國的社會(huì )經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊藏著(zhù)巨大的機遇,也包含著(zhù)嚴峻的挑戰,一年來(lái),我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰斗在一線(xiàn),齊心協(xié)力,通過(guò)一年的努力,會(huì )計工作上了新的臺階,差錯少了,新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,操作流程更規范了,杜絕了違規現象。新年意味著(zhù)新起點(diǎn)、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時(shí)俱進(jìn),繼續搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規范,著(zhù)力推進(jìn)創(chuàng )新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問(wèn)題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策,精打細算,確保營(yíng)運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險,最大限度降低成本,促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責任,不斷鞭策自己,加強學(xué)習,以適應時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進(jìn)步,與銀行共同成長(cháng)。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇12

  20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領(lǐng)導的支持和鼓勵下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務(wù)和大堂團隊的銷(xiāo)售,這一年中,大堂的工作無(wú)論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個(gè)方面的工作總結:

  1、服務(wù)方面:

  作為大堂主管,除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,還要加強自身的職業(yè)道德修養,愛(ài)崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,動(dòng)作規范,而且還要處事機智,及時(shí)處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,要配合柜臺及時(shí)分流客戶(hù),要為客戶(hù)所需,為客戶(hù)所急,贏(yíng)取客戶(hù)的信任,要讓每一位客戶(hù)都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺(jué)。

  2、大堂團隊管理:

  20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標分解任務(wù),按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù),使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù),使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績(jì)。

  3、個(gè)人業(yè)績(jì):

  一年來(lái),個(gè)人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶(hù),贏(yíng)取客戶(hù)的信任,得到客戶(hù)的業(yè)務(wù)支持,一年中開(kāi)立了40多張達標金卡,20多張達標金葵花卡,100多張信用卡,還開(kāi)立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有3000多萬(wàn),做客戶(hù)定期存款有1000多萬(wàn)。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的`成績(jì),當然離不開(kāi)同事們的配合和領(lǐng)導的支持。

  當然,在這一年的工作中,本人也有自己的不足之處,也曾出過(guò)失誤,但在領(lǐng)導的教導下都得以及時(shí)的改正過(guò)來(lái),并更加嚴厲的要求自己,不斷的成長(cháng),不斷的進(jìn)步,以更新的面貌迎接下一年的到來(lái)。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇13

  20XX年已經(jīng)過(guò)去。一年來(lái),我在市分行、省分行渠道管理部、科技發(fā)展部領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在經(jīng)理的領(lǐng)導下,恪盡職守,忠實(shí)履行崗位職責,為本行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了自己應有的力量。20XX年是我生命中最重要的一年。在過(guò)去的一年里,在各位領(lǐng)導和同事的指導和幫助下,我收獲了很多。在此,我要向你們表示最誠摯的感謝,F在,我想向大會(huì )提交一份20XX年度報告,供你們審議。

  一、開(kāi)拓進(jìn)取,努力學(xué)習政治理論和科學(xué)文化知識

  在各級領(lǐng)導的精心培養和同事們的精心關(guān)懷下,通過(guò)自己的努力,我的思想學(xué)習和工作也取得了豐碩成果。在思想上,堅持理論聯(lián)系實(shí)際的理念,積極參與上述路線(xiàn)組織的政治學(xué)習,提高思想覺(jué)悟,將理論與自身反商業(yè)實(shí)踐和生活相結合。從剛畢業(yè)時(shí)紀律不嚴、操作不規范到嚴格自律,操作遵守規章制度,勤奮進(jìn)取,把自己的工作做好。我知道一個(gè)真理,沒(méi)有地方?jīng)]有規則,勤奮可以彌補弱點(diǎn)。在文化上,我們應該努力學(xué)習出納員的教材,通過(guò)各種考試來(lái)豐富我們缺乏的理論知識,讓我們自己深入了解出納員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和工作重要性等基本知識。

  二、工作踏實(shí)認真,有進(jìn)取心地學(xué)習柜臺業(yè)務(wù)

  出納員是直接與客戶(hù)群體打交道的一線(xiàn)工作。在這個(gè)平凡的崗位上,雖然他們只是日復一日、年復一年地重復存款、取款、記賬、收款、發(fā)放和營(yíng)銷(xiāo)維護等工作,但讓平凡的事情變得完美是一件偉大的事情。事實(shí)上,生命的價(jià)值在于此刻的日常工作

  與各類(lèi)客戶(hù)打交道,出納員希望讓客戶(hù)真正體驗ABC的優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù),因此,我們必須具備熟練的業(yè)務(wù)處理技能和良好的職業(yè)道德。自從參加工作以來(lái),我學(xué)會(huì )了穩扎穩打地工作,努力學(xué)習商業(yè)知識,向許多同事請教商業(yè)技能和知識。只有這樣,我才能真正做到經(jīng)得起時(shí)間的考驗。在我的工作和生活中,同事和領(lǐng)導給予了我無(wú)微不至的'關(guān)懷,讓我迅速成長(cháng),精通業(yè)務(wù)。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在遵守本行各項規章制度的前提下,靈活把握營(yíng)銷(xiāo)模式,為客戶(hù)提供靈活快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不耽誤客戶(hù)時(shí)間,提高客戶(hù)對本行的印象。

  三、團結奮進(jìn),共同創(chuàng )造良好的工作環(huán)境

  “有相同愿望的人會(huì )贏(yíng),“孫武在《孫子兵法》中說(shuō),只有在各個(gè)層面都有相同的目標,我們才能在競爭日益激烈的金融競爭中繁榮和立于不敗之地。團結他人,共同進(jìn)步也是我對待世界的態(tài)度。在工作中,我可以團結同事,和諧相處,相互學(xué)習,相互促進(jìn)呃。在生活中,我可以互相幫助,互相關(guān)心,共同營(yíng)造和諧的氛圍。同時(shí),要不斷定位,更新觀(guān)念,統一目標。

  總之,回顧過(guò)去,展望未來(lái),在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下,我在過(guò)去的一年里在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步和提高,但也存在很多不足,比如我對一些業(yè)務(wù)還不精通,在前臺緊急情況下,我的機動(dòng)性需要提高,財務(wù)會(huì )計知識還不夠,今后我會(huì )繼續加強鍛煉,爭取在新的一年里取得更好的成績(jì)。

  青春是生命中最寶貴的時(shí)光,因為你充滿(mǎn)了雄心壯志,精力充沛,勇往直前,精力充沛,因為你有太多的夢(mèng)想和期望!但在我看來(lái),青年的價(jià)值仍然包括不懈的追求和團隊精神、高尚的道德修養和堅強的意志。更重要的是要立足平凡,立足平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  銀行業(yè)年終工作總結 篇14

  20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我加強學(xué)習,端正工作態(tài)度,切實(shí)按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶(hù),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jì),F將20xx年工作情況具體總結如下:

  一、完成工作任務(wù),取得良好成績(jì)

  20xx年,我作為一線(xiàn)前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規合法,基本實(shí)現零違規零差錯;在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,取得良好業(yè)績(jì)。

  二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶(hù)工作

  我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí),不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品,我急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,用細節打動(dòng)新客戶(hù),用真情維護老客戶(hù),取得了較好的工作成效。

  在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,我用心細致,引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感,鞏固老客戶(hù)的忠誠度,鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi),使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性,實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。

  我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。

  三、樹(shù)立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶(hù)

  在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠信履約,誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),提高對客戶(hù)的吸引力;把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶(hù)著(zhù)想,切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,始終給客戶(hù)明亮的笑容,真誠把客戶(hù)視為朋友,用心服務(wù),為客戶(hù)排憂(yōu)解難;始終堅持以客戶(hù)為中心,堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶(hù)的忠誠度。

  20xx年,我將切實(shí)按照銀行的要求,認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作,積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績(jì),服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上,繼續加強學(xué)習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展,做出自己應有的努力與貢獻。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇15

  銀行作為存儲了大量資金的地點(diǎn),銀行的保安工作就更加需要做好,一份好的保安工作總結能夠預防工作中產(chǎn)生漏洞,為您帶來(lái)銀行保安年終總結范文,全文如下:

  光陰似箭時(shí)光如梭,轉眼間一年又過(guò)去;仡櫾诤兄幸荒陙(lái)的工作?梢哉f(shuō)成績(jì)尚可,但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作,現對一年來(lái)保安工作總結如下兩點(diǎn):

  一、銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日?此破降墓ぷ,要想得到,做得全。堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的'每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導放心,讓銀行安心,讓儲戶(hù)有信心。隨著(zhù)農行胡市支行安全保衛工作的不斷開(kāi)展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

  二、回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:

  1、思想上依賴(lài)組織性較強,關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

  2、有時(shí)候辦事不夠機動(dòng)圓練,太過(guò)墨守陳規;

  3、洞悉問(wèn)題,解決問(wèn)題能力還是不夠,對問(wèn)題的預見(jiàn)性不夠,離銀行和公司的要求還有一定的距離;

  4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規掌握的還不夠扎實(shí);

  5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn);

  6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì )更高,難度將會(huì )更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實(shí),承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

  結束語(yǔ):中國的老百姓自古以來(lái)就有著(zhù)要存錢(qián)的習慣,所以銀行是他們接觸的最多的金融機構,為您帶來(lái)銀行保安年終總結范文,希望能夠為您的工作提供便利。

  銀行業(yè)年終工作總結 篇16

  本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止,被聘為中國工商銀行xx支行綜合柜員,在聘用期內本人在上級行及縣支行領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論在思想上、工作上還是學(xué)習上,都取得了很好的成績(jì)和巨大的收獲,現將工作業(yè)績(jì)總結如下:

  一、擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求進(jìn)步,具有較高的政治覺(jué)悟,積極參與學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識,在xx年全國統一上崗考核中全部考核合格,xx年取得了縣財政培訓的'電算化合格證書(shū)。

  二、熱愛(ài)本職工作、誠實(shí)守信,盡職盡責、用實(shí)際行動(dòng)樹(shù)立和維護我行的形象和信譽(yù),遵守功動(dòng)紀律、不遲到、不早退、不擅自離開(kāi)崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語(yǔ)、充分體現主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、謙遜的態(tài)度;嚴格按照《支付結算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規程》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊》、《會(huì )計人員崗位工作規范》之規定辦理各項業(yè)務(wù),認真負責,按章操作,杜絕差錯;做到業(yè)務(wù)處理化,制度化標準化。

  三、服從分工,聽(tīng)從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、相互信任、相互配合、相互支持、相互學(xué)習、共同提高、共同維護和諧的工作環(huán)境。

  四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,提高業(yè)務(wù)技能,提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內,認真細致,快捷準確,在規定的時(shí)限內完成每一筆現金收付業(yè)務(wù);在這三年來(lái),沒(méi)有發(fā)生過(guò)任何差錯事故?炭嚆@研業(yè)務(wù),爭當業(yè)務(wù)能手。憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,本人已熟練掌握儲蓄、出納、會(huì )計、信用卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在xx—xx年度工作中,成績(jì)突出,榮獲xx支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。除了在服務(wù)客戶(hù)上本人盡心盡力,在行里組織的各項活動(dòng)中我也積極響應,經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,展示自我,并取得了優(yōu)異的成績(jì),受到了單位的嘉獎。

  五、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績(jì),這與我的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位,我愿意服從領(lǐng)導分工、聽(tīng)從安排、努力工作、嚴守客戶(hù)秘密,維護客戶(hù)正當權益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識強的綜合性人才,以適應綜合業(yè)務(wù)系統對綜合性人才的需要。

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