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維護人員工作總結（精選11篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的維護人員工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
維護人員工作總結 篇1
x年，對于我自身而言是特殊的一年，主要是社會(huì )角色的改變，從一名學(xué)生變?yōu)橐幻締T工，這就意味著(zhù)身上開(kāi)始背負起更多的責任與義務(wù)。從四月份入職開(kāi)始實(shí)習到現在，先后參加并從事了公司的系統化培訓，工程調試以及SCADA系統維護工作，這段時(shí)間里，有苦也有甜，當然在各位領(lǐng)導及前輩的指導下自己各方面能力也有了很大的提高。
一個(gè)人要想在工作過(guò)程中不斷的進(jìn)步，就需要在這樣的成長(cháng)過(guò)程中不斷總結自己曾經(jīng)的失敗和成功、痛苦和喜悅，以此作為一種經(jīng)驗和教訓，不斷完善自己的工作方法，修正自己的工作態(tài)度，只有這樣才能應對工作中上級領(lǐng)導布置的各項任務(wù)以及出現的各種問(wèn)題。
下面我將就自己近八個(gè)月的工作情況進(jìn)行分析總結，跟大家交流分享彼此的心得體會(huì )，彼此借鑒，共同進(jìn)步。
一、積極參與公司組織的培訓及實(shí)踐
俗話(huà)說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。我分別于今年的四月中旬至六月中旬，在公司參加實(shí)習培訓、調試工作，八月底及十一月底，統一參加公司各月組織的系統化培訓，一部分是自己對這份工作十分感興趣，另外為了能更好的應對以后將要從事的工作，因此非常珍惜公司所提供的學(xué)習機會(huì )。在各位領(lǐng)導及同事的幫助下我對SCADA系統及其組成有了初步的認識，能看懂系統設計，了解了公司常用的上位機軟件，下位機軟件和網(wǎng)絡(luò )設備以及網(wǎng)絡(luò )設備的配置方法，并能較熟練的使用OASYS組態(tài)軟件，Rologix5000編程軟件，modscan32軟件等工程軟件，對現場(chǎng)工藝也有了初步的理解，為處理后期工作中的各種問(wèn)題及故障打下了良好的理論基礎。
二、認真做好維護及相關(guān)工作
從今年的六月底到現在，我一直參與在蘇浙滬管理處的維護工作中，蘇浙滬維護小組在川氣東送維護工程中負責著(zhù)9站場(chǎng)和2個(gè)RTU閥室的維護工作，雖然到現在只是短暫的五個(gè)月，但我已經(jīng)深深的認識到維護工作的技術(shù)高要求，與業(yè)主的溝通對我一直都充滿(mǎn)著(zhù)挑戰。我在管理處領(lǐng)導、各站隊同事及師傅的幫助下，自覺(jué)加強理論學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，在維護過(guò)程中，嚴格要求自己，以自己最好的效率來(lái)完成每項工作，由于工作的特殊性，使我們必須全天候24小時(shí)應對每項維護任務(wù)，在這短暫的五個(gè)月期間我參加的具體維護工作主要包括如下：
1、日常維護工作
通過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習了解，我做的日常維護工作主要包括：蘇浙滬管理處轄區的9個(gè)站場(chǎng)和2個(gè)RTU閥室的日常維護、巡檢工作，記錄班前喊話(huà)及工作日志；每周做好周報材料，按時(shí)參加管理處每周的安全生產(chǎn)會(huì )議；每月月度巡檢要對上位機OASYS文件夾、下位機程序進(jìn)行備份，完成各站場(chǎng)SCADA系統的月度巡檢工作并填寫(xiě)當月的巡檢記錄，每月及時(shí)更新SCADA設備臺帳、SCADA設備維護臺帳、SCADA備品備件臺帳、故障處理報單、站場(chǎng)和閥室故障匯總表，用于掌握設備運行和保養情況，統計設備變更，月底總結當月的日常維護工作。
2、秋季SCADA系統設備檢查維修
在今年的九月初至十月底，我維護小組按照川氣東送調控中心生產(chǎn)運行部的統一安排，根據各個(gè)站場(chǎng)《工藝操作及控制原理》、《天然氣川氣東送管道分公司自控設備及SCADA系統管理暫行辦法》、《自控全線(xiàn)站場(chǎng)/閥室調試/測試計劃書(shū)》的相關(guān)要求對蘇浙滬段各站、閥室進(jìn)行了秋季SCADA系統設備檢查維修，檢修內容涵蓋了上位機OASYS系統，下位機AB PLC、HIMA PLC，現場(chǎng)設備，網(wǎng)絡(luò )設備，RTU閥室，第三方設備的通訊等。
在秋檢工作中，我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)得到很大提升，將以前學(xué)習的理論知識與現場(chǎng)設備對應了起來(lái)，例如各管路的自動(dòng)切換功能，ESD功能，軸流風(fēng)機的自動(dòng)啟停等邏輯功能，原來(lái)在頭腦里是沒(méi)有具體概念的，通過(guò)此次秋檢，聯(lián)系程序及現場(chǎng)的設備，弄懂了這些邏輯在現場(chǎng)工藝中起到的作用；還有現場(chǎng)信號的走向，通過(guò)對各機柜內的號管進(jìn)行補充更換，對SCADA系統的系統拓補理解的更加透徹了，包括各網(wǎng)絡(luò )設備在系統配置中所起的作用等，也有了深刻的認識；通過(guò)各領(lǐng)導及師傅的講解以及自己的摸索，對上位機軟件OASYS的畫(huà)面編輯，組態(tài)，數據庫配置工具及簡(jiǎn)單OBEL腳本語(yǔ)句等的了解掌握程度有了進(jìn)一步加深，并能應對一般常見(jiàn)的上位機系統故障。
在此次秋檢中還是發(fā)現我自身在維護工作上的一些不足，例如事情的輕重緩急的判斷失誤，會(huì )導致自身的工作效率下降，時(shí)間分配緊張；一定要制定詳實(shí)的工作計劃或安排，只有這樣才能提高工作效率，不會(huì )造成重大的工作失誤。
3、學(xué)著(zhù)獨立分析處理故障
在現場(chǎng)的五個(gè)月中，從一個(gè)看似什么都不懂的新人到能處理多數故障，不斷取得業(yè)主的信賴(lài)，除了兩位師傅對我的歷練，更多的是在自己的自身努力下，不斷的挑戰自己，試著(zhù)自己獨立處理問(wèn)題，借以提升自己的各方面能力。在此期間自己獨立處理的故障有：
1）處理?yè)P子石化輸氣站的常州施耐德閥門(mén)ROV101故障問(wèn)題，當該閥門(mén)現場(chǎng)打到就地狀態(tài)時(shí)，閥門(mén)可以就地開(kāi)關(guān)，但無(wú)法實(shí)現中間停止功能，就地信號不能上傳到站控機進(jìn)行顯示，將閥門(mén)的紅色旋鈕撥到斷的位置，閥門(mén)沒(méi)有任何反應，初步判斷其故障原因為帶液晶顯示器的磁感應電路板故障，處理方式為將ROV101的故障電路板的接線(xiàn)進(jìn)行重新安裝，上電測試各項功能恢復正常，確定其故障原因為該電路板的接線(xiàn)虛接導致閥門(mén)故障，閥門(mén)的各項功能恢復正常；
2）處理金壇站ROV109故障問(wèn)題，經(jīng)現場(chǎng)檢查測試，其故障原因為ROV109的閥門(mén)限位設置錯誤，將其關(guān)到位信號與開(kāi)到位信號設置在全關(guān)的閥位，導致站控機閥門(mén)狀態(tài)顯示錯誤，處理方式及結果為：將閥門(mén)的限位重新設置，重新對閥門(mén)進(jìn)行測試，閥門(mén)的各項功能均恢復正常；
3）處理一號通訊服務(wù)器故障狀態(tài)指示燈常亮的問(wèn)題，其故障狀態(tài)表現為一號通訊服務(wù)器的'“top fan”燈和x燈為琥珀色常亮，檢查其故障原因為通訊服務(wù)器內的一個(gè)風(fēng)扇接觸不良，處理方式及結果為：將故障風(fēng)扇重新插拔安裝后，通訊服務(wù)器狀態(tài)指示燈均恢復正常；
4）處理自用氣撬安全切斷閥SSV161A切斷后無(wú)信號反饋問(wèn)題，檢查其無(wú)反饋信號的原因為繼電器內有腐蝕物導致觸點(diǎn)無(wú)法閉合，處理方式為清理繼電器內腐蝕物，清理完畢后繼電器功能恢復，安裝并測試SSV161A，其切斷信號反饋正常，在進(jìn)線(xiàn)口添堵防爆膠泥并在接線(xiàn)盒內放置了干燥劑；
5）處理?yè)P子石化輸氣站、龍潭輸氣站通訊服務(wù)器因硬件故障無(wú)法啟動(dòng)的問(wèn)題，最終的處理方式為郵寄給TELVENT廠(chǎng)家進(jìn)行返廠(chǎng)檢測；
期間我還同師傅及各站隊處理過(guò)很多問(wèn)題，通過(guò)處理這些故障問(wèn)題，我更多的感受是大膽而細致的實(shí)踐所學(xué)的理論知識，才會(huì )更快的掌握維護相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。
4、認真完成對站場(chǎng)操作人員的培訓工作
在自己的工作過(guò)程中，發(fā)現站場(chǎng)人員對于自控的相關(guān)知識充滿(mǎn)好奇，當然對于很多自控的問(wèn)題也不知道從何下手處理，這也大大影響著(zhù)我們維護工作的進(jìn)行，結合自己的學(xué)習的技術(shù)經(jīng)驗，在進(jìn)行細致的詢(xún)問(wèn)之后確定每個(gè)站場(chǎng)的培訓內容及培訓方式，進(jìn)行理論與實(shí)踐相結合的培訓工作。站場(chǎng)人員對于這樣的培訓方式及內容表示滿(mǎn)意，我也憑借這樣的培訓機會(huì )鍛煉了自己的表達及溝通能力，跟業(yè)主也建立了良好的人際關(guān)系，為以后的維護工作的順利進(jìn)行打下了較好的基礎。
5、配合各站場(chǎng)做好站隊建設工作
在蘇浙滬管理處的日常工作中，除了完成本職工作外，還積極幫助業(yè)主做一些力所能及的工作，比如，配合嘉興站、上海站、金壇站、揚子站做好星級站場(chǎng)的評比工作，對現場(chǎng)的線(xiàn)纜進(jìn)行整理捆扎，對辦公室的布線(xiàn)進(jìn)行整理布置，主動(dòng)幫助站場(chǎng)打掃衛生等，因此給各站場(chǎng)留下了很好的印象。
三、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，注重安全
在日常的維護工作中，時(shí)刻注意學(xué)習，每次處理一個(gè)問(wèn)題，不光是把問(wèn)題處理好，要弄懂具體的前因后果，并設想如果是和此問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題出現，我又該怎么處理。在工作閑暇時(shí)間，把我們的維護培訓資料仔細閱讀，并在網(wǎng)上學(xué)習一些相關(guān)知識。積極參加公司組織的培訓，并學(xué)習與SCADA設備相關(guān)的其他廠(chǎng)家的設備知識，為更好的做好維護工作打下基礎，總結日常維護中的經(jīng)驗與不足，以提高自己的技術(shù)水平，以便更好的完成維護工作。
在這里需要著(zhù)重提出的一點(diǎn)就是，無(wú)論是完成自己的本職工作，還是配合其它專(zhuān)業(yè)工作，還是幫助業(yè)主做一些額外工作，都要時(shí)刻繃緊安全這根弦。做自己本職工作要小心謹慎，全面分析，絕對不允許出現安全事故；配合其它專(zhuān)業(yè)工作，一定要做好溝通，保證安全，沒(méi)溝通好，不確定的事絕不去做；幫助業(yè)主做額外工作時(shí)，首先保證我們自己的人生安全，做自己能做會(huì )做的，不要幫了倒忙�？傊�，就是無(wú)論工作、生活、行車(chē)，都要把安全放在第一位，安全，安全，再安全！
四、加強團結，注重集體榮譽(yù)
首先，保持同事間的聯(lián)系，有問(wèn)題互相探討請教，并一起配合，做好維護工作，要有榮辱與共的精神。通過(guò)平時(shí)的維護工作的開(kāi)展，我深深的體會(huì )到我們這個(gè)團隊是一個(gè)有組織有規范的團隊，為了公司的服務(wù)宗旨我們要盡最大的努力去打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊。
其次，搞好站隊關(guān)系以及同事關(guān)系，積極協(xié)調配合工作，融入大家庭。平時(shí)，經(jīng)常與站隊人員互相交流學(xué)習，一起鍛煉身體，一起娛樂(lè )。幫助站隊打掃衛生等一些力所能及的事情，還積極參加管理處和站隊組織的各種活動(dòng)。
從進(jìn)入公司到如今，我在學(xué)習和工作中漸漸的成長(cháng)、成熟，我更清楚的認識到自己有太多的不足。俗話(huà)說(shuō)：“求知若渴，謙卑若愚”。今后我將繼續努力，自覺(jué)加強學(xué)習，向身邊同事學(xué)習，向理論和專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高理論、技術(shù)水平和工作能力；做到腳踏實(shí)地，在點(diǎn)滴中完善提高自己，發(fā)揚艱苦奮斗精神，為熱愛(ài)的工作發(fā)揮自己的光和熱。
最后，感謝公司和管理處各位領(lǐng)導和同事在這一年當中對我工作的指導和幫助，我會(huì )繼續發(fā)揚特別能吃苦特別能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，用自己最高的熱情投身于工作中，為川氣東送的安全、平穩、高效運營(yíng)發(fā)揮自己的光和熱，我為能夠工作和生活在這樣的集體里感到榮幸和自豪！
維護人員工作總結 篇2
20xx年平而后端維護部門(mén)貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，積極配合崇左分公司完成個(gè)項工程和維護任務(wù)，各項工作進(jìn)展順利。
一、主要維護指標完成情況和通信能力各項主要維護考核指標完成較好，沒(méi)有發(fā)生重大通信故障。 網(wǎng)絡(luò )現狀：全局有5模塊局，23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)， 420個(gè)onu，覆蓋56幾個(gè)單位小區，3個(gè)ets基站， cdma基站35個(gè)，全局電話(huà)交換機容量24383門(mén)，實(shí)裝率63.2％；adsl設備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設備端口4032個(gè)，實(shí)裝數859，實(shí)裝率24.23%。
二、主要運行維護工作
1、基礎管理方面，按照區公司要求落實(shí)機房規范化管理。針對設備組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導，對機房環(huán)境設備衛生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。
2、網(wǎng)絡(luò )設備監控維護方面：網(wǎng)絡(luò )設備運行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓深刻，需要在今后維護中加強改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶(hù)，故障處理及時(shí)率96%，出現個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。
2、公客維護方面：
�。�1）加強工單管控，嚴格監控裝移機履約率、裝移機及時(shí)率、重復投訴率等考核指標。
�。�2）配合春雷行動(dòng)進(jìn)行平而地區dslam設備端口用戶(hù)資料核查，完成平而3700線(xiàn)的端口核對工作以及用戶(hù)資料更改、導入工作。
�。�3）配合春雷行動(dòng)線(xiàn)路分線(xiàn)盒資料核對，共核對分線(xiàn)盒4249個(gè)并進(jìn)行標準地址的資料整理。
�。�4）配合無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化中心進(jìn)行evdo網(wǎng)絡(luò )分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區域用戶(hù)modem新增wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)區域59個(gè)，其他區域7個(gè)，合計66個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的調試。
�。�5）配合春雷行動(dòng)對平而onu客戶(hù)資料進(jìn)行核對工作，共計核對、處理onu資料329套。
3、電纜維護方面：
�。�1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區為121次占全部障礙47.6%，鄉鎮為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。
�。�2）光（電）纜維護方面：全年對用戶(hù)申告及巡查發(fā)現的遷移及整治共計45起。規模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達標專(zhuān)項整治工程。平而共計完成8項線(xiàn)路整治，基本完成對市區和鄉鎮不到標的線(xiàn)路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對線(xiàn)路維護最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光（電）纜線(xiàn)路普查及審核。
�。�3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒(méi)有發(fā)生。
4、c網(wǎng)維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開(kāi)展機房整改、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，嚴格管控考核指標，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比較，機房環(huán)境大為整潔、設備障礙處理及時(shí)率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的到很大改寬。
5、維護成本管控。
�、琶吭抡匍_(kāi)管委會(huì )會(huì )議，對維護項目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節約，使有限的維護費得到充分利用。
�、品e極開(kāi)展節能降耗：通過(guò)深入分析能耗數據，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開(kāi)展節能降耗工作。
三、通信建設方基本情況
1、c網(wǎng)基站建設，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建設完成后，我分公司的移動(dòng)基站數量增加到35個(gè)。
2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線(xiàn)改定向天線(xiàn)的改造，使該區域信號得到很大改善。
3、fttb工程：完成了南站區域、一品名府小區、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區、潤通國際等單位小區的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區的比例進(jìn)一步提高。
4、積極配合前端營(yíng)銷(xiāo)，完成了43個(gè)客響工程建設，安裝個(gè)onu設備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強有力的保障。
5、完成了20xx年上半年adsl擴容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。
6、平安監控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個(gè)監控點(diǎn)設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監控點(diǎn)的'施工。
7、光纜城域網(wǎng)建設，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴容建設，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現的主干光纜緊張問(wèn)題。
8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿城接入網(wǎng)，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶(hù)的帶寬。
9、ftth建設，完成了二期ftth的設計，共設計14個(gè)單位小區，目前已開(kāi)始施工。
四、運維工作存在的問(wèn)題及明年工作計劃
1、客戶(hù)支持班的基礎管理和業(yè)務(wù)學(xué)習還需進(jìn)一步加強。計劃通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習，落實(shí)各項制度的執行，加強考核，逐步整改在機房規范管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到提高。
2、工程管理需進(jìn)一步加強，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過(guò)長(cháng)。
3、節能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。
5、電纜維護材料不足，市政工程線(xiàn)路遷移較多，電纜配線(xiàn)質(zhì)量較差，電纜接頭老化。
6、需要進(jìn)一步加強資源系統數據的管理，提高數據的準確率，提高末梢維護的效率，保障正裝機流程正常開(kāi)展。
7、電纜維護的主動(dòng)性和計劃性較差。
8、加強電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟損失。
9、fttb設備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)行專(zhuān)項工作安排。
10、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設備實(shí)裝率。
維護人員工作總結 篇3
我自20xx年x月xx日入職至今已經(jīng)一年多了，在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面，其二，學(xué)校網(wǎng)站維護工作及xx二中校園網(wǎng)的建設�，F對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括學(xué)校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學(xué)校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)計算機硬件的更換，購置和維護情況
學(xué)校電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講，因是新購機器所以出現問(wèn)題頻率較少，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面很少出問(wèn)題，本年度計算機采購情況如下：
1、開(kāi)學(xué)初配置多媒體xx套，供xx個(gè)班級使用。
2、配置辦公用電腦共計xx臺左右。
3、相關(guān)計算機配件數套。
學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫(xiě)報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。
(二)計算機系統及軟件維護
學(xué)校電腦除去微機室xx臺，辦公用電腦計xx臺左右，另有xx套多媒體電腦，日常維護的基本為xx臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)學(xué)校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的'機器及時(shí)的進(jìn)行處理。半年來(lái)，學(xué)校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無(wú)法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過(guò)查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為xxx病毒，通過(guò)優(yōu)盤(pán)及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，由于沒(méi)有及時(shí)防范，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )再次感染大量病毒，此次中毒現象是exe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復制病毒文件，此次病毒經(jīng)過(guò)晚上下班期間，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行中斷，每臺機器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡(luò )的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。
二、學(xué)校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡(luò )的建設
工作內容：學(xué)校網(wǎng)站建設主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)學(xué)校網(wǎng)站方面的建設情況，x月份入職以來(lái)開(kāi)始著(zhù)手建設學(xué)校網(wǎng)站，調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個(gè)網(wǎng)站內容，處理連接錯誤;及時(shí)補充必要信息，主要包括教育類(lèi)的新聞及校內資源的上傳。前期xx二中網(wǎng)站是由xx老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進(jìn)一步規劃網(wǎng)站的建設和完善網(wǎng)站的內容。經(jīng)規劃和維護后，我校的訪(fǎng)問(wèn)量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪(fǎng)問(wèn)量首次突破萬(wàn)人次并遠遠超過(guò)其他兄弟學(xué)校，各位老師也開(kāi)始積極利用校園網(wǎng)站促進(jìn)教學(xué)工作。
(二)xx二中校園網(wǎng)的建設
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個(gè)部分組成：、xx二中網(wǎng)站2、xx二中內部ftp。為了建立xx二中校內資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡(luò )主管領(lǐng)導同意，對網(wǎng)管專(zhuān)用機器進(jìn)行升級，增大內存和容量。xx月左右，xx二中內部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實(shí)現了上傳和下載功能，同時(shí)為了網(wǎng)絡(luò )安全方面的考慮及現今階段學(xué)校的需求，校園ftp只能在xx二中網(wǎng)絡(luò )內部訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)與xx二中網(wǎng)站緊密結合，形成xx二中資源庫。同時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導同意，在每個(gè)班級指定一個(gè)負責多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個(gè)辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò )維護和管理。
20xx年度工作中存在的不足：
1、學(xué)校計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學(xué)校所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，從而對設備方面進(jìn)行有效控制。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò )管理規劃中存在部分問(wèn)題。
明年工作計劃：
本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、網(wǎng)站的維護建設開(kāi)發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當加強學(xué)校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開(kāi)發(fā)維護好校園網(wǎng)，現今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進(jìn)一步維護和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時(shí)更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來(lái)方便的查找所需的各種資料。
4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為教師提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡(luò )管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝學(xué)校對我的信任與支持。
維護人員工作總結 篇4
時(shí)光飛逝，時(shí)光如梭，緊張而有序的一年又要過(guò)去了，自從20xx年接手中國移勱分公司線(xiàn)路維護和集客維護工作以來(lái)，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作�；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來(lái)工作的開(kāi)拓和迚展。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。月份迚駐，開(kāi)始擔任x地區線(xiàn)路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學(xué)習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習與業(yè)知識，使個(gè)人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習、生活情冴做個(gè)總結。
一、加強與業(yè)知識理論的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面，線(xiàn)路傳輸和集客、IMS語(yǔ)音電話(huà)等相關(guān)知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線(xiàn)路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時(shí)間，尋找了一些線(xiàn)路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習，了解OLT終端設備的功能，SDH光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點(diǎn)，需要注意哪些細節點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習，時(shí)時(shí)刻刻的迚步，我從當時(shí)就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標：“腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、堅持原則，嚴格落實(shí)各項規章制度。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規章和制度，同樣的這個(gè)區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過(guò)我個(gè)人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀(guān)原因。工作的時(shí)間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒(méi)有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時(shí)間畢竟很累啊，整個(gè)線(xiàn)路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時(shí)刻處理集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?線(xiàn)路傳輸和集客維護班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒(méi)有放棄都想把x區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責，規范流程，抓好班組隊伍建設
要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會(huì )到領(lǐng)導層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個(gè)班組帶好，成為最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導的肯定不認可，這樣他們就會(huì )從心里折朋不你，才能更好的.抓好班組隊伍建設。
四、存在不足
在取得成績(jì)的同時(shí)，我也深深的感覺(jué)到了自己的不足：
1、理論學(xué)習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會(huì )有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問(wèn)題存在牽就思想。
以上是我個(gè)人，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，劤力提高與業(yè)知識和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在移勱業(yè)務(wù)開(kāi)拓出新的局面，更好的發(fā)展。
維護人員工作總結 篇5
時(shí)光如梭一晃而過(guò)，彈指間20xx已接近尾聲，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的20xx年正向我們走來(lái)。這一年在領(lǐng)導的關(guān)懷下、同事的幫助以及自己努力下，攻克了工作中的一個(gè)個(gè)小難關(guān)，個(gè)人的工作能力也得到了提升�，F將本年度的主要工作情況總結如下：
一、下位機程序的維護。
主要是調試雙單片機控制器KDHE程序中的漏洞，如主從片在連續快速搬開(kāi)關(guān)的情況下偶爾不通信，并在李老師的指導下與硬件組同事的配合下增加發(fā)電電流隨占空比弱化、修改溫度弱化曲線(xiàn)和PID調節方式；
二、上位機程序的.維護和升級。
年初時(shí)接手了上位機工作，由于之前沒(méi)有用過(guò)VC++，于是邊學(xué)邊用，遇到問(wèn)題積極通過(guò)課本、網(wǎng)絡(luò )等尋求解決辦法。在寓學(xué)于工作中發(fā)現自己進(jìn)步很快，在解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中掌握了VC++的使用。對于客戶(hù)標定主要是增加發(fā)電電流隨占空比弱化、退出剎車(chē)禁止高踏板功能以及降噪、電池電流弱化功能，將1—4V踏板的高低端死區改為電壓顯示，修復k。k文件丟失問(wèn)題，改進(jìn)Default功能。K.k文件丟失應該是電腦的安全級別設置的太高，阻止了K.k文件的創(chuàng )建，于是在能找到K.k文件，并且K.k文件不為空的電腦上可用Default功能，否則不顯示此功能，保證其他功能仍然可用。Default功能之前是將控制器中的程序恢復為初始設置，這就帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，比如通過(guò)刷機給控制器程序升級，但是按了Default按鈕之后就又恢復到之前的版本，升級Default功能后程序可以恢復到當前版本的默認設置。對于工廠(chǎng)標定主要是增加主要是將模擬量頁(yè)面改為顯示實(shí)際電壓、解決遺留問(wèn)題、提高軟件的通用性，以及日常的維護和升級工作。
三、四月初開(kāi)始將網(wǎng)站的內容移到上。
剛開(kāi)始什么都不會(huì )，就在懵懵懂懂中開(kāi)始移植，犯了不少錯，也留下了一些遺憾，例如當時(shí)沒(méi)把下載到本地進(jìn)行備份等，可喜的是最終在1周之后將網(wǎng)站改版成功。
四、更新網(wǎng)站。
改版之后開(kāi)始在李老師的指導下更新網(wǎng)站，如通過(guò)增加動(dòng)態(tài)圖片、新聞的方式使首頁(yè)看起來(lái)更加美觀(guān)、內容更豐富；修改paypal支付方式，將原來(lái)選擇paypal支付后發(fā)郵件給客戶(hù)支付改為直接連到賬戶(hù)進(jìn)行支付，提高客戶(hù)購買(mǎi)效率；給圖片加水印，印上“Kelly Controls，LLC”字樣防止圖片被盜；將新聞內容存入數據庫，網(wǎng)站管理人員可以方便地通過(guò)后臺添加、修改、更新、刪除新聞；將產(chǎn)品列表頁(yè)面由靜態(tài)改為動(dòng)態(tài)，實(shí)現與數據庫同步更新，通過(guò)后臺添加、修改、刪除產(chǎn)品之后，產(chǎn)品列表可以自動(dòng)更新，提高網(wǎng)站管理人員工作效率，同時(shí)也避免了不細心造成的錯誤；在產(chǎn)品列表頁(yè)可以直接將控制器加入購物車(chē)，提高了客戶(hù)體驗度。
五、提高網(wǎng)站安全性。
任何程序都存在漏洞，同樣我們所使用的網(wǎng)站模板不例外。隨著(zhù)網(wǎng)站上訂單成交量的增加，必定會(huì )被黑客盯上，所以首要工作就是修補程序漏洞。之后通過(guò)修改文件夾權限，添加安全模塊，將客戶(hù)的信用卡信息進(jìn)行加密存儲，定期清除信用卡信息等進(jìn)一步提高網(wǎng)站安全性。
六、網(wǎng)絡(luò )推廣。
將“凱利科技投資有限公司”加入百度百科、谷歌地圖，將用戶(hù)操作手冊添加到百度文檔等文檔類(lèi)網(wǎng)站，在騰訊問(wèn)問(wèn)、百度問(wèn)答等網(wǎng)站通過(guò)解答問(wèn)題的方式推廣凱利控制器。
七、優(yōu)化網(wǎng)站，提高排名。
如增加404頁(yè)面（如圖1所示），在用戶(hù)輸入了找不到的鏈接或是錯誤網(wǎng)址時(shí)顯示，給用戶(hù)友情提示，使他們能夠盡快找到想找的內容，較默認的404頁(yè)面（如圖2所示）用戶(hù)體驗度要好一些，在一定程度上降低了用戶(hù)直接將網(wǎng)頁(yè)關(guān)掉的可能性。網(wǎng)址靜態(tài)化，更利于搜索引擎搜索。從圖表3可以看出10月13日對新網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)址靜態(tài)化后的效果。對死鏈接接進(jìn)行重定向，增加內部鏈接。網(wǎng)頁(yè)的Header、Title、Description可以方便地通過(guò)后臺添加。
總結這一年的工作，雖然順利的完成了領(lǐng)導交付的任務(wù)，但是可以提高改進(jìn)的地方還很多。因為一名好的員工不僅僅要具備執行力，同樣要有創(chuàng )造力和積極性。尤其是作為市場(chǎng)部的一員，就更不能滿(mǎn)足現狀，必須提高自己的主觀(guān)能動(dòng)性，努力把產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作做好。
維護人員工作總結 篇6
過(guò)去一年里在公司的領(lǐng)導下，同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習各種知識、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的工作情況做個(gè)簡(jiǎn)要總結：
作為一名普通的設備維修人員，機械設備是企業(yè)生產(chǎn)的堅實(shí)基礎，有了設備的良好運行，才能確保工藝生產(chǎn)的連續穩定，現代企業(yè)應從實(shí)際出發(fā)，時(shí)刻樹(shù)立“維護保養為主、計劃檢修為輔、技術(shù)革新不斷”的宗旨，在總結自身經(jīng)驗的基礎上，結合學(xué)習外部先進(jìn)的設備管理理論和方法，通過(guò)觀(guān)念的轉變，創(chuàng )造出適應改革要求的并適合于本企業(yè)特征的設備維修體制。
一.遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，遵守公司的各項規章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的工作原則，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)、并履行好自己的。在工作崗位上勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠學(xué)到更多的知識，掌握更多的技能。
二.積極配合領(lǐng)導、團結同事、相互學(xué)習。在工作中發(fā)揚團隊合作精神，努力完成車(chē)間的各項任務(wù)，尊重領(lǐng)導、服從命令、積極配合工作;平日里多關(guān)心同事、團結一體、互相學(xué)習。工作中我們彼此交流，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的'，在面對問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著(zhù)。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益匪淺，從做事、到做人;從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都認識到了新的機會(huì )和經(jīng)驗。
三.加強政治理論和技術(shù)知識學(xué)習，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。按規定要求對設備進(jìn)行日常清潔、檢查、潤滑、緊固、調整等，以保障設備正常運行，同時(shí)做好日常的維護保養工作，要求堅持做到“三好、四會(huì )、五良好”( “三好”即對設備用好、修好、管好; “四會(huì )”即對設備會(huì )使用、會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障; “五良好”即使設備性能良好、密封良好、潤滑良好、調整良好、堅固良好) 。
一直以來(lái)來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng )造利益為宗旨，努力實(shí)踐公司和車(chē)間各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領(lǐng)導當個(gè)助手，為班組成員做個(gè)好標榜，“學(xué)海無(wú)涯”，面對各種環(huán)境還要不斷的努力學(xué)習，讓自己的技術(shù)水平更高、更快的發(fā)展，盡量為公司盡一些微薄之力，但還不足掛齒，為此在以后的工作中除了加強車(chē)間設備的基礎維修外，還需要進(jìn)一步深化技術(shù)創(chuàng )新與改造，進(jìn)而為公司的效益作出更大的貢獻。
維護人員工作總結 篇7
xx年公司承接江山、常山和開(kāi)化三縣（市）的移動(dòng)光纜代維護業(yè)務(wù)，光纜代維總長(cháng)公里，由公司下設的通信技術(shù)中心負責該項業(yè)務(wù)。
中心根據江山、常山和開(kāi)化三個(gè)維護段的實(shí)際情況，配備名巡線(xiàn)員進(jìn)行日常巡查和維護。在市本級和常山分別設維護站，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修。我中心現配備浙和浙兩輛車(chē)作為光纜代維專(zhuān)用車(chē)，同時(shí)擁有齊全的各種儀器儀表和工具：臺、臺光纖熔接機、臺光功率計、臺光源、臺抽水機、只照明工具、臺傳真機、臺打印機、臺電腦以及其他常用的搶修工具。
我中心根據《移動(dòng)光纜傳輸維護規程》等規范性文件的要求，按照移動(dòng)公司對線(xiàn)路的考核標準及要求，以“嚴格管理，精心維護，搶修及時(shí)”為工作方針，認真對光纜線(xiàn)路進(jìn)行維護。
一、加強日常維護管理。。
同時(shí)，通信技術(shù)中心進(jìn)一步加大對員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評價(jià)員工的.工作實(shí)績(jì)，形成科學(xué)的考核機制。定期深入施工維護現場(chǎng)進(jìn)行全面的監督檢查，并實(shí)行現場(chǎng)落實(shí)、現場(chǎng)考核，根據不同的考核結果，實(shí)行有差別培養，形成科學(xué)有效的激勵約束機制，提高員工工作積極性。
三、狠抓技術(shù)維護，提高快速反應能力。
�、睘榱嗽鰪姄屝奕藛T的業(yè)務(wù)水平，提高快速反應能力，我們對巡線(xiàn)員、修理員、搶修技術(shù)人員進(jìn)行了集中培訓和崗位自學(xué)，并進(jìn)行崗位考核；
�、脖ＷC搶修車(chē)輛、工具、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完整好用的儀表、工具專(zhuān)用于移動(dòng)線(xiàn)路維護；
�、翅槍τ捎谌狈�(jīng)驗而導致?lián)屝奕菀壮瑫r(shí)這一情況，通信技術(shù)中心制定了相應的割接、搶修流程，很好地規范了操作流程，提高了搶修質(zhì)量和效率，使我們的工作取得了很大突破。
四、初步建立了“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系
“預防為主，主動(dòng)維護”的運行維護體系主要包括組織結構建設、基礎工作、質(zhì)量督察制、預警機制、外力影響動(dòng)態(tài)管理系統、應急搶修、重要通信保障、技術(shù)支撐、考核體系等內容。雖然在預警機制、技術(shù)支撐、考核體系等方面還不夠健全和完善，但體系建設已初具規模，發(fā)揮了有效的作用。在日常維護中，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線(xiàn)路造成的安全隱患。
個(gè)別施工單位對我們的線(xiàn)路安全并不是很重視，甚至出現野蠻施工，針對這種情況，我們制定了一套防障臺帳體系，內容包括有《防障協(xié)議書(shū)》、《違章通知書(shū)》、《工作聯(lián)系單》、《‘三盯’人員檢查表》、《防障檢查表》等，當發(fā)現有礙光纜安全的外力影響時(shí)，巡線(xiàn)員應積極主動(dòng)地與有關(guān)單位和個(gè)人取得聯(lián)系，并填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》，請對方簽字后，一式三份，交對方一份，報通信技術(shù)中心一份，自己留一份；若外力影響比較嚴重，問(wèn)題較難處理時(shí)，則會(huì )同通信技術(shù)中心和對方簽訂《防障協(xié)議書(shū)》；如果情況比較緊急，巡線(xiàn)員可請示通信技術(shù)中心同意后采取應急防障措施，包括向當地公安部門(mén)匯報求援，制止對方施工，或派人實(shí)行二十四小時(shí)現場(chǎng)看護等手段。同時(shí)立即布置護線(xiàn)環(huán)境，包括增設標石、宣傳牌，使光纜路由明顯化；如果施工單位在沒(méi)有對光纜采取技術(shù)保護措施前，要在直埋光纜上�。ㄌ睿┩恋茸鳂I(yè)，則可對光纜左右各三米范圍內采取全封閉保護（建筑用的毛竹腳手片進(jìn)行封閉），同時(shí)設立宣傳牌，并現場(chǎng)看護。嚴格執行看護合同，遵守看護紀律，做到防障現場(chǎng)不離人。
通過(guò)實(shí)施防障臺帳體系，我們可以有效控制施工對我們光纜線(xiàn)路造成的安全隱患，占據了主動(dòng)權。
五、加強安全生產(chǎn)工作。
通信技術(shù)中心及時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，把安全生產(chǎn)當作日常要事來(lái)抓，樹(shù)立“以人為本，安全第一”的方針，健全監督、檢查、考核體系。定期組織人員進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節，及時(shí)消除隱患。同時(shí)，為進(jìn)一步提高巡線(xiàn)員的安全防范意識，通信技術(shù)中心全年組織了次安全教育培訓，進(jìn)行安全知識教育。
維護人員工作總結 篇8
目前，在客戶(hù)對金融服務(wù)的要求越來(lái)越高的情況下，如何維護好客戶(hù)，成了各家金融機構和投資機構的重要課題。從目前的情況來(lái)看，對客戶(hù)的維護主要有以下問(wèn)題：對客戶(hù)的定位標準缺失；對客戶(hù)的個(gè)性化需求把握不足；缺乏客戶(hù)管理的長(cháng)效機制等等。針對這些問(wèn)題，我們總結如下客戶(hù)維護方式方法，在總結客戶(hù)維護之前，我們先大致把客戶(hù)開(kāi)發(fā)及溝通的方式介紹如下。
一、如何尋找潛客戶(hù)
1．媒體網(wǎng)絡(luò )（報刊，雜志，互聯(lián)網(wǎng)，工商稅務(wù)局，其他政府組織）
2．組織網(wǎng)絡(luò )(行業(yè)協(xié)會(huì )，商業(yè)論壇，各類(lèi)園區，管委會(huì ))
3．人際網(wǎng)絡(luò )(陌拜，朋友，同學(xué)，各種人際關(guān)系)
二、核心客戶(hù)溝通策略
1．電話(huà)銷(xiāo)售策略與技巧：建立信任，首要目標是吸引其約見(jiàn)面談。
2．陌生拜訪(fǎng)策略與技巧：借力營(yíng)銷(xiāo)，借助分行、商會(huì )、管理方品牌等。
3．商業(yè)信函策略與技巧：短信維護，建立長(cháng)期客戶(hù)關(guān)系。
4．會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧：通過(guò)會(huì )議，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，建立合作關(guān)系。
三、客戶(hù)的人脈拓展
1．商業(yè)論壇拓展策略：積極參加商會(huì )活動(dòng)等。
2．商業(yè)會(huì )展拓展策略：參與組織商會(huì )活動(dòng)等。
3．社團組織拓展策略：加入商會(huì )成員等。
四、客戶(hù)關(guān)系分層管理及維護
1．客戶(hù)數據庫管理系統的建立
在維護客戶(hù)之前，我們要有客戶(hù)的詳細信息，只有這樣我們才能“對癥下藥”。這就需要我們建立客戶(hù)數據庫管理系統，在系統內建立客戶(hù)檔案，建立客戶(hù)的全面信息資料檔案，包括客戶(hù)的基本信息、客戶(hù)的投融資需求及偏好和客戶(hù)的愛(ài)好等等。所以，嘉華融通應該對項目涉及的客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案的名目主要是上面的名目，并定期對這些客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)發(fā)現這些客戶(hù)的投融資需求，并以點(diǎn)帶面，通過(guò)已有客戶(hù)拓展已有客戶(hù)周?chē)目蛻?hù)群。
2．根據公司營(yíng)銷(xiāo)目標對客戶(hù)進(jìn)行細分
要進(jìn)行客戶(hù)的細分，首先就要明白嘉華融通細分客戶(hù)的目的是什么？而要明確細分客戶(hù)的目的就要明確客戶(hù)的維護的目的，客戶(hù)維護就是要以嘉華融通的業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，以讓客戶(hù)與公司及第三方實(shí)現共贏(yíng)為目的，通過(guò)嘉華融通這個(gè)投融資平臺，實(shí)現各方利益由于客戶(hù)對公司的忠誠度和信任程度是需要時(shí)間的積淀的，因此，就要求我們要通過(guò)公司業(yè)務(wù)來(lái)提高客戶(hù)忠誠度，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。另外，由于公司每個(gè)階段業(yè)務(wù)往往是存在差異的，而我們的客戶(hù)也會(huì )對我們的`產(chǎn)品和服務(wù)的接受方式有所差異，這就需要我們對客戶(hù)進(jìn)行有效的細分，以此來(lái)發(fā)展我公司的業(yè)務(wù)。
嘉華融通可以用業(yè)務(wù)的種類(lèi)、客戶(hù)的風(fēng)險偏好程度和產(chǎn)品時(shí)間周期為維度，對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，對特定產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。這樣既能做到有的放矢，又能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，降低公司的成本。
3．對不同細分群體的客戶(hù)實(shí)施有針對性的營(yíng)銷(xiāo)
對公司客戶(hù)進(jìn)行細分之后，我們就需要對通過(guò)嘉華融通的PE/VC業(yè)務(wù)、金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)對客戶(hù)進(jìn)行有針對性的營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，特別是通過(guò)推介會(huì )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，一定要把客戶(hù)的價(jià)值觀(guān)念、投融資的偏好和愛(ài)好等進(jìn)行研究，發(fā)現他們的共性，以共性為突破口進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
另外，在制定營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，一定要在體現業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性和公司優(yōu)勢性的前提下，圍繞嘉華融通工作的業(yè)務(wù)進(jìn)行，讓客戶(hù)認可我們忠于我們的同時(shí)，能夠聽(tīng)從我們的投資和融資的建議，配合我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，最終能夠實(shí)現客戶(hù)與我們在經(jīng)濟利益上的共贏(yíng)。
4．維護的過(guò)程中要積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性
在維護客戶(hù)達成目標的過(guò)程中會(huì )遇到很多問(wèn)題，這就需要我們業(yè)務(wù)人員發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極有效地解決遇到的難題。將來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的逐步增加，公司的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越多，當客戶(hù)達到一定規模時(shí)，如果客戶(hù)的數據庫管理系統沒(méi)有建立完善，比如：客戶(hù)的基本信息不全面，客戶(hù)的聯(lián)系方式在系統中無(wú)法獲得，客戶(hù)的真實(shí)意愿發(fā)生變化等等會(huì )時(shí)有發(fā)生，當遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，就需要發(fā)揮積極的主觀(guān)能動(dòng)性。
另外，客戶(hù)要進(jìn)行維護，而且要進(jìn)行持續有效的維護，就必須有專(zhuān)門(mén)人員來(lái)做這項工作。要找綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的人來(lái)維護，這些人能夠為客戶(hù)提供多元化、綜合有效服務(wù)，能夠隨機給客戶(hù)合理化建議，此類(lèi)建議一出口，就能夠讓客戶(hù)感覺(jué)到專(zhuān)業(yè)素質(zhì)帶來(lái)的高度。
5．努力提升產(chǎn)品和服務(wù)水平
現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者曾提出能使客戶(hù)全面滿(mǎn)意的7個(gè)因素及其相互間關(guān)系：欲望、感知績(jì)效、期望、欲望一致、期望一致、屬性滿(mǎn)意、信息滿(mǎn)意，欲望和感知績(jì)效生成欲望一致，期望和感知績(jì)效生成期望一致，然后生成屬性滿(mǎn)意和信息滿(mǎn)意，最后導致全面滿(mǎn)意。從這里可以看出，期望和欲望與感知績(jì)效的差異程度是產(chǎn)生滿(mǎn)意感的來(lái)源，這說(shuō)明，我們可采取提供高質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)、提供附加利益、提供信息通道等途徑來(lái)獲得客戶(hù)的青睞。
具體而言，我們提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的努力應從兩個(gè)方面展開(kāi)：首先，要加快投融資金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新。產(chǎn)品和服務(wù)只有個(gè)性化才能迎合客戶(hù)的需求，才能實(shí)現“一對一”服務(wù)，客戶(hù)才能真正享受到方便和實(shí)惠。其次，要按共贏(yíng)互利的原則為客戶(hù)提供服務(wù)，解決思想認識問(wèn)題，改變以往單方面利益為主的經(jīng)營(yíng)思想，樹(shù)立長(cháng)期開(kāi)展實(shí)惠式服務(wù)的思想，只有讓公司客戶(hù)充分享受到實(shí)惠，才能提高公司自身的收益。也就是說(shuō)，只有投融資的產(chǎn)品豐富了，服務(wù)多樣化了，才能按不同層次的客戶(hù)需求來(lái)提供產(chǎn)品和開(kāi)展服務(wù)，并在動(dòng)態(tài)中跟蹤管理和維護好同客戶(hù)的關(guān)系。
6.積極發(fā)揮團隊優(yōu)勢
公司有了客戶(hù)管理系統，對客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)，也有了不同的產(chǎn)品和服務(wù)，但是往往還需要發(fā)揮團隊優(yōu)勢�，F在，信息傳遞的速度越來(lái)越快，客戶(hù)群體的知識結構和需求各不相同，客戶(hù)的需求多樣性，就要求我們有多樣的人員為其服務(wù)，這時(shí)候團隊的優(yōu)勢就會(huì )顯現出來(lái)。
總之，公司想做好客戶(hù)維護工作，最終讓客戶(hù)忠于公司、信任于公司，能夠在思想上接受公司的投融資建議，行動(dòng)上配合公司的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，既需要公司投入一定人力、財力和物力，也需要公司加強團體協(xié)作。
維護人員工作總結 篇9
本人自20xx年06月29日入職以來(lái)，在這二個(gè)多月中，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學(xué)習工作中自己欠缺的理論知識及實(shí)踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面。如下幾點(diǎn)的工作總結。
一、計算機維護管理方面的工作：
此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的'正常工作，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監控、電話(huà)、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機硬件的更換和維護情況：
公司電腦硬件總體來(lái)講，新購機器出現問(wèn)題頻率較少，主要問(wèn)題出現在20xx年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過(guò)保修期，所以出現故障頻率較高，網(wǎng)卡和顯卡出現故障的機率是最多的，最近兩個(gè)月里已經(jīng)換過(guò)四臺電腦的網(wǎng)卡和顯卡。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現變色的情況。近期的新機器除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面很少出問(wèn)題。
三、計算機系統及軟件維護：
公司目前由我管轄內的一共90臺左右電腦，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障、線(xiàn)路問(wèn)題、同事的誤操作等。都能及時(shí)的排除，使網(wǎng)絡(luò )能正常的運行。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、AI、outlook、PDF、等辦公軟件的使用。
四、計算機病毒的維護與防范情況：
現在有90臺左右電腦已經(jīng)接入局域網(wǎng)，由于數量比較多對網(wǎng)絡(luò )造成了安全隱患。目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽文件、郵件傳播、共享文件，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理�，F在使用瑞星和360殺毒軟件，使日常工作正常運行。后期病毒防范方面一定要加強員工的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。
以上是我的個(gè)人試用期工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時(shí)間多補充自己的相關(guān)計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問(wèn)題能及時(shí)解決。
維護人員工作總結 篇10
時(shí)光飛逝，時(shí)光如梭，緊張而有序的一年又要過(guò)去了，自從20xx年接手中國移勱xxxx分公司線(xiàn)路維護和集客維護工作以來(lái)，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作�；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經(jīng)驗，翹首待行的是對未來(lái)工作的開(kāi)拓和展。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，沉Υ蚩一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。月份駐xxxx，開(kāi)始擔任xxxx地區線(xiàn)路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，沉ρ習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習與業(yè)知識，使個(gè)人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習、生活情曜齦鱟芙帷
一、加強與業(yè)知識理論的學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識學(xué)的全面，線(xiàn)路傳輸和集客、IMS語(yǔ)音電話(huà)等相關(guān)知識要理解、透析，工作展才能順利。我在線(xiàn)路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時(shí)間，尋找了一些線(xiàn)路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習，了解OLT終端設備的功能，SDH光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點(diǎn)，需要注意哪些細節點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習，時(shí)時(shí)刻刻的步，我從當時(shí)就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標：“腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細，古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、堅持原則，嚴格落實(shí)各項規章制度。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規章和制度，同樣的這個(gè)區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過(guò)我個(gè)人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀(guān)原因。工作的時(shí)間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒(méi)有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時(shí)間畢竟很累啊，整個(gè)xxxx線(xiàn)路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時(shí)刻處理集團客戶(hù)的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起？而D上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的？xxxx線(xiàn)路傳輸和集客維護班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中互相交錯作業(yè)。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒(méi)有放棄都想把xxxx區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。
三、模范帶頭，細化職責，規范流程，抓好班組隊伍建設
要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當他們犯錯的時(shí)候，除了批評外還要多加鼓矗以及對其的信任，讓他體會(huì )到領(lǐng)導層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的.能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強（至少不差）；對亍年輕新員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在沉Φ叵氚顏飧靄嘧櫬好，xxxx成為xxxx最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導的肯定不認可，這樣他們就會(huì )從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。
四、存在不足
成績(jì)丌講丟不掉，問(wèn)題不講改不了。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也深深的感覺(jué)到了自己的不足：
1、理論學(xué)習還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識欠缺。
2、對員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會(huì )有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對一些問(wèn)題存在牽就思想。
以上是我個(gè)人年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗，不各位同事一起共同沉Γ勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，沉μ岣哂胍抵識和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前，取決亍我們是否具備強烈的責任感、孜孜丌倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在xxxx移勱業(yè)務(wù)開(kāi)拓出新的局面，更好的發(fā)展。
維護人員工作總結 篇11
本人自xx年x月x日入職以來(lái)，在幾年中，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，虛心的學(xué)習工作中自己欠缺的理論知識及實(shí)踐能力，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情況作了一個(gè)大致的了解。本崗位目前主要的工作內容是計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理方面。如下幾點(diǎn)的工作總結。
一、計算機維護管理方面的工作：
此項工作主要包括公司計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )的維護、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機，傳真機，復印機、視頻監控、電話(huà)、打卡機等等的日常故障維護及共享設置等。
二、計算機硬件的更換和維護情況：
公司電腦硬件總體來(lái)講，新購機器出現問(wèn)題頻率較少，主要問(wèn)題出現在20xx年以前的舊電腦，由于機器多年的使已經(jīng)老化且已過(guò)保修期，所以出現故障頻率較高，網(wǎng)卡和顯卡出現故障的機率是最多的。由于環(huán)境的潮濕和顯示器元件的老化，顯示器出現變色的情況。新機器除了日常的軟件和系統故障維護之外，硬件方面很少出問(wèn)題。
三、計算機系統及軟件維護：
公司目前一共400臺左右電腦，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障、線(xiàn)路問(wèn)題、同事的誤操作等。都能及時(shí)的排除，使網(wǎng)絡(luò )能正常的運行。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office、AI、outlook、PDF、等辦公軟件的使用。
四、計算機病毒的維護與防范情況：
現在幾乎所有的電腦已經(jīng)接入局域網(wǎng)，由于數量比較多對網(wǎng)絡(luò )造成了安全隱患。目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽文件、郵件傳播、共享文件，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理�，F在使用瑞星和360殺毒軟件，使日常工作正常運行。后期病毒防范方面一定要加強員工的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。
五、公司軟件的維護
目前公司使用的繪圖軟件為CxAx軟件，并且上了電子圖板和流程管理兩個(gè)項目，我主要負責數據庫和服務(wù)器的相關(guān)維護工作。公司的ERP軟件也有一部分是我負責。企業(yè)管理流程、銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)的流程我都做過(guò)比較深入的了解。主要了解流程如何走、在這個(gè)流程中會(huì )形成哪些單據、可能需要哪些審批。除了這些常規流程外，對于一些例外流程，也進(jìn)行了初步掌握。如退貨如何處理、生產(chǎn)部門(mén)返工訂單如何處理、生產(chǎn)計劃調整如何處理等等。因為ERP系統是根據企業(yè)流程來(lái)設計的.，要掌握這些流程還需要進(jìn)一步的學(xué)習。針對一些管理問(wèn)題，能夠迅速給出解決方案。討論出管理流程。面對一些實(shí)際的管理問(wèn)題，如在銷(xiāo)售管理、生產(chǎn)管理、物料管理中該如何控制，這些還需要進(jìn)一步改進(jìn)并調試ERP系統。對于ERP中的企業(yè)管理模型。如物料需求計劃模型、產(chǎn)能分析模型等等，這些管理模型是ERP系統設計的核心，但是在ERP中此模塊還未完全應用。這些管理模型對于提高企業(yè)的工作效率是非常有幫助的。利用這些模型去幫助公司解決問(wèn)題，但是由于資金和公司目前的管理體制企業(yè)管理模型的應用也有一定問(wèn)題。所以在這方面只做了初步了解，并未深入學(xué)習。
以上是我的個(gè)人總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時(shí)間多補充自己的相關(guān)計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問(wèn)題能及時(shí)解決。
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