電信實(shí)習工作總結（精選13篇）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的電信實(shí)習工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　電信實(shí)習工作總結 篇1

　　從剛到電信時(shí)候的校園迎新到現在，轉眼已過(guò)去六個(gè)月，不知不覺(jué)已經(jīng)要轉正了，突如其來(lái)的通知才讓我意識到我原來(lái)還只是個(gè)實(shí)習生，現在也成上班族的我都已無(wú)法感覺(jué)到時(shí)光的轉瞬即逝，這也許是因為忙的原因吧。半年間，我也在電信學(xué)到了不少的專(zhuān)業(yè)知識以及跟客戶(hù)的溝通技巧，但我知道這只是微乎其微的一部分，不過(guò)我會(huì )繼續努力，爭取做后端維護真正的工程師。在此，我具體將我這半年的工作做一個(gè)充分的總結：

　　一．個(gè)人表現

　　1、嚴格遵守單位的規章制度，上班伊始，會(huì )努力完成領(lǐng)導下達的任何任務(wù)。

　　2、在實(shí)際工作中認真學(xué)習技術(shù)知識，空閑時(shí)間也會(huì )閱讀相關(guān)文檔文件，為盡早能融入到后端維護團隊中而努力。在一些重大障礙處理過(guò)程中會(huì )悉心向師傅們詢(xún)問(wèn)原因，對自己所犯的錯誤推斷也會(huì )深刻反省，爭取做到判斷精準，響應及時(shí)，處理迅速的標準。

　　3、努力跟部門(mén)同事搞好人際關(guān)系，平時(shí)互幫互助，過(guò)程中也能汲取到難得的知識，這里面不光是處理故障時(shí)候的技術(shù)經(jīng)驗，還有跟用戶(hù)交流時(shí)候的方式方法。

　　二．個(gè)人收獲

　　首先，是心態(tài)的轉變。要知道作為一個(gè)已經(jīng)畢業(yè)的大學(xué)生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經(jīng)過(guò)這六個(gè)月的實(shí)習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，真正地從基礎做起，從小事做起。

　　其次，也對自己所在的崗位有了清楚的認識。還記得剛來(lái)政企客戶(hù)支撐中心的時(shí)候，根本不知道我要做的是什么工作，一天只是在迷茫的打著(zhù)雜。而現在，我已經(jīng)不是那個(gè)只會(huì )面對電腦發(fā)呆的人了，每天也知道自己要干什么工作，也會(huì )在忙碌中踏實(shí)的度過(guò)。在技術(shù)方面我也受益匪淺，現在也能獨立完成大多數的網(wǎng)絡(luò )障礙并從中獲取寶貴的經(jīng)驗。

　　三．個(gè)人目標

　　實(shí)習期間，在伴隨著(zhù)師傅們的教導以及自己的摸爬滾打下，自己也算收獲了不少的成果，也得到了領(lǐng)導的贊譽(yù)與肯定。在此轉正之際，我會(huì )在考核機制的監督下加快自己學(xué)習的腳步，我深知自己學(xué)到的.只是一些皮毛，只能處理常見(jiàn)的問(wèn)題，遇到疑難雜癥還是頭腦空空。部門(mén)內部有好多現在也是良師益友，我想鍛煉自己應該不成問(wèn)題，只要自己時(shí)刻秉著(zhù)一顆學(xué)習的心。

　　雖然在電信每天的工作都很累，壓力都很大，但我會(huì )堅持留在電信，因為我是一個(gè)遇強則強的人，我想我會(huì )在勢頭漸漸變強的電信引導下也變的更強，我還年輕，能付出的精力還很多，我會(huì )將這些精力全部投入到電信的發(fā)展，立志為甘肅電信的建設和發(fā)展做出貢獻。

　　電信實(shí)習工作總結 篇2

　　有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì )心的微笑，拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著(zhù)企業(yè)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)著(zhù)眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，滿(mǎn)口臟話(huà)，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國向信息化社會(huì )邁進(jìn)的今天，電話(huà)已經(jīng)成為人們越來(lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿(mǎn)足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿(mǎn)足人們娛樂(lè )、休閑、商務(wù)、學(xué)習等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，

　　還要了解客戶(hù)的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)�？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶(hù)溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶(hù)所需，提供客戶(hù)所求。

　　營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿(mǎn)腔的工作熱情，扎實(shí)的`業(yè)務(wù)基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項規章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......

　　營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對眾多的客戶(hù)，對每一位客戶(hù)盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。作為企業(yè)的最前沿，代表著(zhù)企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。

　　電信實(shí)習工作總結 篇3

　　光陰似箭，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)接近尾聲，幾個(gè)月之后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信萬(wàn)州分公司進(jìn)行實(shí)習，在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了很多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。

　　在為期一個(gè)月的實(shí)習中，我們有幸跟隨了多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習。實(shí)習的第一天，我們先是聽(tīng)取了趙曉陽(yáng)經(jīng)理召開(kāi)的公司代理商3月份第一次會(huì )議，了解了中國電信在移動(dòng)電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。隨后，我們了解學(xué)習了中國電信移動(dòng)通訊資費套餐。最后，到小區中進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，到基站參觀(guān)學(xué)習并對基站的維護進(jìn)行了學(xué)習，做電信公司的電話(huà)回訪(fǎng)員。通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了視野，對我今后的學(xué)習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我今后的工作有了定性的認識。

　　通過(guò)這短短一個(gè)月的實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。

　　第一：團結合作。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們不熟悉,而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。通過(guò)幾天的相互學(xué)習和交流，我領(lǐng)悟到不僅是在學(xué)習上還是工作上都需要發(fā)揮團結協(xié)作的.精神才能事半功倍。同時(shí)也讓我懂得了只要真誠待人，虛心請教，同事們也很樂(lè )意和我交流。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。

　　第二：認真踏實(shí)。帶我的經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心

　　態(tài)，要認真踏實(shí)。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì )反應一個(gè)人的對生活的態(tài)度，如果在工作中表現出來(lái)的認真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養成良好的生活工作習慣。

　　第三：勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司，對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)，幸運的是，我的同事們對我提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統的為我講解。

　　第四：虛心進(jìn)取。我們應該抱著(zhù)認真踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心學(xué)習往往能得到別人的認同。在學(xué)習過(guò)程中我們還應該看到別人的長(cháng)處并虛心學(xué)習使自己不斷完善和改進(jìn)。

　　第五：工作中要細心和善于觀(guān)察 。在參觀(guān)營(yíng)業(yè)廳前，經(jīng)理要求我們要搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區、各功能、設施等并且提出不足。我們觀(guān)察時(shí)只注意顯眼的地方而忽略了細節，比如營(yíng)業(yè)廳門(mén)前的車(chē)輛排放問(wèn)題、飲水機中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細節在某種情況下，就是決定成敗�，F在通信行業(yè)競爭激烈，只有從細節抓起，從顧客的出發(fā)，以人為本，才能給顧客留下好印象，才能留住客戶(hù)。

　　第六：要善于與他人溝通。如何和陌生人溝通，如何在很短時(shí)間內使別人對你感興趣，如何有技巧的挖掘客戶(hù)的需求等等，這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在培訓會(huì )上，經(jīng)理教我們如何遞名片，小小的動(dòng)作，學(xué)問(wèn)很大，使我受益匪淺。一些東西只有真正踏入了社會(huì )才會(huì )明白，睿智的和別人溝通，將會(huì )給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶(hù)，或者可以這樣說(shuō)他們結識了很多朋友，從客戶(hù)發(fā)展到了朋友，會(huì )溝通加強了他們的關(guān)系。

　　我在實(shí)習過(guò)程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過(guò)實(shí)習，我在通信方向開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在了實(shí)踐中，得到了一大筆寶貴的知識財富。同時(shí)，我也看到了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教他人，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信行業(yè)的相關(guān)知識。從實(shí)習中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當今通信行業(yè)的發(fā)展現狀以及廣闊的發(fā)展前景。

　　電信實(shí)習工作總結 篇4

　　光陰似箭，轉眼間，四年的大學(xué)生活已經(jīng)進(jìn)行了大半，一年半后即將面臨就業(yè)的我們，第一次走出校園，步入社會(huì )，進(jìn)行就業(yè)前的鍛造。我有幸進(jìn)入中國電信曲阜分公司進(jìn)行實(shí)習，在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了很多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把在學(xué)校中學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。

　　在為期一個(gè)月的實(shí)習中，我們有幸跟隨了多個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)習學(xué)習。實(shí)習的第一天，我們先是聽(tīng)取了趙曉陽(yáng)經(jīng)理召開(kāi)的公司代理商3月份第一次會(huì )議，了解了中國電信在移動(dòng)電話(huà)、寬帶業(yè)務(wù)方面的相關(guān)政策及工作計劃。隨后，我們了解學(xué)習了中國電信移動(dòng)資費套餐。深入到小區進(jìn)行寬帶安裝及固話(huà)安裝，到小區中進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，到基站參觀(guān)學(xué)習并對基站的維護進(jìn)行了學(xué)習，做電信公司的電話(huà)回訪(fǎng)員，實(shí)地考察各小區的線(xiàn)路布局，對布線(xiàn)進(jìn)行更深一步了解……通過(guò)這次實(shí)習豐富了理論知識，增強了動(dòng)手操作能力，開(kāi)闊了事業(yè)，對我以后的學(xué)習、研究方向產(chǎn)生了深刻的影響，并對我以后的工作有了定性的`認識。

　　通過(guò)這短短一個(gè)月的實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。

　　第一：團結合作。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)通過(guò)幾天接觸，在一起互相學(xué)習相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習上工作上也是需要發(fā)揮團結協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂(lè )意和我交流。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。

　　第二：認真踏實(shí)。帶我的網(wǎng)格經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心態(tài)，要認真踏實(shí)。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會(huì )反應一個(gè)人的對生活的態(tài)度，而如果在工作中表現出來(lái)的認真塌實(shí)的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養成良好的生活工作習慣。

　　第三：勤學(xué)好問(wèn)。由于剛到公司，對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)，幸運的是我們的指導老師對于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統的為我們講解。通過(guò)對問(wèn)題的理解我們又能加深對問(wèn)題的認識。

　　第四：虛心進(jìn)取。我們應該抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心學(xué)習往往能得到別人的認同。而且在學(xué)習過(guò)程中我們還應該看到別人的長(cháng)處并虛心學(xué)習使自己不斷在各方面得到完善改進(jìn).

　　短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習過(guò)程中，收獲到了在學(xué)校里根本學(xué)不到的東西。通過(guò)實(shí)習，我在通信方向開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也大體了解到了該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時(shí)書(shū)本的知識應用在了實(shí)踐中，得到了很多寶貴的知識財富。同時(shí)我也看到了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識。從實(shí)習中我也感受到了信息技術(shù)帶給我們的美好生活，也看到了當今通產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀以及廣闊的發(fā)展前景。

　　電信實(shí)習工作總結 篇5

　　20xx年x月xx日至x月x日，為期x天在電信的實(shí)習結束了。我被安排在維護分部監控維護班，實(shí)習內容就是了解維護監控機房的職責和本地電信網(wǎng)絡(luò )的現狀，通過(guò)學(xué)習了解，我知道了監控機房崗位的職責和重要性，對禮泉公司的網(wǎng)絡(luò )現狀和組成有了基本的了解，通過(guò)對設備現場(chǎng)參觀(guān)，了解了設備大致的工作狀況和每種設備在電信網(wǎng)中的作用；通過(guò)學(xué)習，了解了測試軟件的使用方法和主要測試指標；了解了機房室內分布的原理和狀況及很多新的知識，也長(cháng)了見(jiàn)識，從人員到設備大致了解了電信公司的后端的情況。這x天過(guò)得很充實(shí)。

　　通過(guò)這些天的學(xué)習，我有了很深的感觸：我們學(xué)的都是理論知識，與實(shí)際有著(zhù)不小差距。這次實(shí)踐活動(dòng)就是讓我們了解到學(xué)校到社會(huì )的階段是需要轉型的，讓我們做好充分的心理準備，從理論到實(shí)踐也不是說(shuō)說(shuō)這么簡(jiǎn)單的一件事。在實(shí)習期間，我深切的感受到：

　　第一：真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應，后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他么也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。

　　第二：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都不熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起網(wǎng)絡(luò )故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，我們接到客戶(hù)報

　　障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。

　　第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗��！

　　第四：團隊合作。在團隊中，我們互幫互助，對整個(gè)實(shí)踐來(lái)說(shuō)，這是至關(guān)重要的，團隊合作是企業(yè)內部共創(chuàng )價(jià)值的具體要求，團隊合作的`目的就是創(chuàng )造“l(fā)+1>2”的企業(yè)整體價(jià)值最優(yōu)。

　　在監控組，時(shí)�？梢月�(tīng)到告警障礙，他們都可以熟練的并輕松的解決一個(gè)又一個(gè)障礙。有時(shí)，我也會(huì )去接電話(huà)，雖然聽(tīng)不太懂，太專(zhuān)

　　業(yè)了，我所做的就是把它們記下來(lái)，然后交給我的指導老師。老師就會(huì )一邊細心講解一邊把障礙就給解決了。老師還說(shuō)，這里可是重要著(zhù)呢，處理障礙需要的是知識和經(jīng)驗，需要第一時(shí)間解決用戶(hù)的問(wèn)題，不能出錯的。

　　這次實(shí)踐給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。這次實(shí)踐之后我了解到了，的確感性的認識更容易被接受。我也認識到，我的知識面要廣，不能僅僅局限于自己的專(zhuān)業(yè)，對其他方面多懂一點(diǎn)真的會(huì )對我大有用處。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。最后再次感謝，感謝電信給了我這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。

　　電信實(shí)習工作總結 篇6

　　短短的20天，真的讓我很難忘，這算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作經(jīng)驗。

　　態(tài)度認真，堅持不懈。米盧說(shuō)過(guò)"態(tài)度決定一切"，當初如果我沒(méi)有好好的打起精神，也許此時(shí)此刻我沒(méi)有這么多的事可以記錄。在實(shí)習期間，我也看到了其他的正式工作人員對待工作的那份認真，那份堅持。無(wú)論是哪天，我從來(lái)沒(méi)有看到一個(gè)人遲到，一個(gè)人因為自己的私事而耽誤公司的任務(wù)，這些值得我去學(xué)習的，值得我把它當做這次實(shí)習給我的最寶貴的東西，也值得我在以后的工作中一直把這份堅持、這份認真堅持下去。

　　對人真誠，學(xué)會(huì )從別人的角度去考慮。在實(shí)習期間做外呼工作時(shí)，我就需要向別人介紹業(yè)務(wù)，處于主動(dòng)地位；但是當我催欠時(shí)，相對而言我沒(méi)有做外呼那樣主動(dòng)，因此我明白了要從客戶(hù)的角度去想，去思考他們?yōu)槭裁葱枰�我們電信的業(yè)務(wù)，或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費用繳清。當然，并不是只有對待客戶(hù)才這樣，同樣的，在工作中在生活中無(wú)論是對待同事、朋友、還是親人以及陌生人，只有你這樣待他，他才會(huì )給予你相應的尊重，所以這也是惠己惠人的，對于正確處理人和人之間的關(guān)系是非常重要的。

　　勤奮好學(xué)，虛心請教，做到理論與實(shí)際結合。當我們在校學(xué)習時(shí)，我們要虛心請教；當我們踏入社會(huì )工作時(shí)，我們同樣要虛心請教。誰(shuí)都不敢說(shuō)自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因為我們都明白"學(xué)海無(wú)涯"的道理。在實(shí)際工作中，難免會(huì )有不懂的.地方，尤其是對于我們這樣剛出學(xué)校的人，我們要虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)，要把書(shū)上學(xué)到的理論知識運用到實(shí)際操作中，做到理論指導實(shí)踐，實(shí)踐完善理論。

　　懂得團隊協(xié)作的重要性。作為電信成華分公司公客五班的一份子，我們每次的成績(jì)都是集體完成得到的�？粗�(zhù)優(yōu)秀的成績(jì)，我很感慨，我知道那是我們集體努力的結果。所以，在以后的工作中我會(huì )更加注重團隊協(xié)作，把這種精神繼續發(fā)揚，力爭能把任務(wù)做得更好。

　　這次的實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在此期間所有幫助過(guò)我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我會(huì )充分利用在這次實(shí)習中得到的經(jīng)驗，并且會(huì )做得更好。

　　電信實(shí)習工作總結 篇7

　　大學(xué)里的第一個(gè)暑假，作為我們通信系八人之一的我有幸到淮安電信公司大客戶(hù)部實(shí)習。在將近兩個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸到了大電信公司的一些企業(yè)文化背景及其運作過(guò)程。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是收益非淺的。

　　7月5日下午，我們8個(gè)人和隨同的指導老師蘇老師第一次來(lái)到淮安電信公司，迎接我們的是大客戶(hù)部的魏主任、策劃部的陸經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)部的楊經(jīng)理。他們的盛情款待讓我們微微緊張的心情得到了放松，談?wù)Z(yǔ)之間逐步拉進(jìn)了我們之間的距離。7月5日到7月6日張經(jīng)理向我們耐心講解了電信的十幾個(gè)主要業(yè)務(wù)，我們不僅鞏固了本專(zhuān)業(yè)的知識，還在原有的知識上得到擴展，我們聽(tīng)的津津有味，張經(jīng)理也一一耐心地回答我們的提問(wèn)。然后陸經(jīng)理向我們介紹了我們這兩個(gè)月的工作流程和基本的職業(yè)道德。我們深知我們現在肩負著(zhù)雙重身份：一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時(shí)考慮電信和學(xué)生兩方面。同時(shí)也被經(jīng)理身上的職業(yè)道德和素養所折服。

　　7月6日到7月21日是我們第一階段的實(shí)踐內容。我的任務(wù)是隨同經(jīng)理走訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。在這半個(gè)月里我們跟著(zhù)嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習了會(huì )易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。我們開(kāi)闊了眼界，認識到電信真是個(gè)很了不起的行業(yè)，經(jīng)理們更是另人佩服。我們跟隨著(zhù)經(jīng)理走訪(fǎng)財政局、煙草局等地。我要把電信的新業(yè)務(wù)向那些單位的領(lǐng)導介紹，剛開(kāi)始我還有些緊張，怕自己說(shuō)的不清楚，但慢慢地我發(fā)現也沒(méi)什么可怕的，相反自己的口才和膽量得到了鍛煉，表達能力也得到了提高，我就越來(lái)越喜歡這項工作，也便投入了更大的`激情。

　　在和很多經(jīng)理走訪(fǎng)的半個(gè)月以來(lái)，我的能力有了很大的提高，但我體會(huì )最深的是像經(jīng)理這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員的敬業(yè)精神。他們都在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)領(lǐng)域奮斗了好長(cháng)時(shí)間，可以看的出來(lái)他們都吃過(guò)很多的苦，每個(gè)人心中都有一份難以述說(shuō)的心靈之旅，但他們始終保持著(zhù)一顆對市場(chǎng)與客戶(hù)打交道的忠誠心態(tài)，在工作中有著(zhù)不減的激情。他們心里有著(zhù)一種跨越自我局限的革新理念，使的他們不斷走向更高更遠的平臺來(lái)展現自己，實(shí)現自己的人生價(jià)值。我想，這就是需要我們學(xué)習的地方，自己以后走向工作崗位也要兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻不放松，努力做到自己的高峰。

　　7月21日到8月11日是我們第二階段的實(shí)踐。我們主要撰寫(xiě)小靈通如何打開(kāi)大學(xué)生市場(chǎng)的企劃書(shū)，必要時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)展電信新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。企劃書(shū)這項任務(wù)我們要根據上一階段第一組的走進(jìn)校園開(kāi)展通信情況的調查報告進(jìn)行撰寫(xiě)。我們三組共8個(gè)人各進(jìn)其力，展開(kāi)了激烈的討論工作。

　　在這一階段中我體會(huì )最深的是“團隊精神，共同合作”在工作中的重要性。每個(gè)人對每件事的看法不會(huì )完全相同的，所以處理事情有分歧是很正常的，但隨著(zhù)大家的相互的逐漸了解，分歧會(huì )慢慢減少，工作開(kāi)展也會(huì )越來(lái)越順利。只有大家思想統一了，心往一處想，勁往一處使，工作才能順利出色的完成。最后，在我們八個(gè)人的共同的努力下，一份蘊含這我們集體力量的企劃書(shū)出爐了。

　　在這期間，我們還和省公司的一些負責人及及其淮安電信公司大客戶(hù)的主任、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部的負責人開(kāi)展了多次交流討論會(huì )。每次我們都是面對面的進(jìn)行長(cháng)達三四個(gè)小時(shí)的激烈討論。我們交流思想，向他們學(xué)習一些營(yíng)銷(xiāo)策略與心得，增長(cháng)了知識與見(jiàn)識。

　　8月11日到8月16日是我們第三階段的實(shí)踐。我們的任務(wù)是準備高校開(kāi)學(xué)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在這半個(gè)多月以來(lái)。我們冒著(zhù)灼熱的陽(yáng)光，到淮安個(gè)高校實(shí)地地考察。我們畫(huà)了每一個(gè)高校的地圖，實(shí)地測量掛幅的地點(diǎn)與長(cháng)度等。我們還把第二階段寫(xiě)出來(lái)的企業(yè)策劃書(shū)逐一細化。

　　這一階段，不僅考驗了我們吃苦的精神，做事的細心與耐心，更讓我深有體會(huì )的是宣傳工作和前期準備工作在整個(gè)工作中的重要性�！昂玫拈_(kāi)始是成長(cháng)的一半”這句話(huà)被人說(shuō)爛了，可只有經(jīng)歷以后才體會(huì )到它的真正含義。你要開(kāi)展一項活動(dòng)，如果宣傳工作做的不到位，沒(méi)人來(lái)參加，活動(dòng)怎么能開(kāi)展下去呢？即使你準備的在充分也白搭，給誰(shuí)看呢？如果你前期準備的不夠充分，觀(guān)眾或者說(shuō)參與者一多，你準備的不夠充分，肯定就會(huì )手忙腳亂，更別提發(fā)揮水平了。從這一就億第微秒年的活動(dòng)中，我充分認識到準備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務(wù)。

　　在這次實(shí)踐中，我們還有幸參觀(guān)了電信大樓。企業(yè)之大真是令我驚嘆。我們先到8樓的網(wǎng)絡(luò )檢測中心參觀(guān)，即在那里可以監測出淮安任何一個(gè)地方的網(wǎng)絡(luò )，如果出現任何問(wèn)題都可以立即查出并去修理。網(wǎng)絡(luò )之完善真令人嘆服。隨后我們參觀(guān)了萬(wàn)事通114和10000號服務(wù)臺。那里的每個(gè)服務(wù)員態(tài)度誠懇，耐心地解答每一個(gè)來(lái)電的疑問(wèn)。最后我們來(lái)到電信的頂層32樓，在這里可以俯瞰整個(gè)淮安，使人聯(lián)想到

　　電信實(shí)習工作總結 篇8

　　在學(xué)院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國移動(dòng)集團xx分公司完成了我的暑期管理實(shí)習任務(wù)。

　　中國移動(dòng)通信集團公司xx省移動(dòng)通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營(yíng)，是中國移動(dòng)通信集團全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣（市）營(yíng)業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應用的同時(shí)，始終堅持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)。目前，全省客戶(hù)達200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國家的140多個(gè)移動(dòng)通信運營(yíng)商開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數據和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。

　　為了了解通信公司的實(shí)際運營(yíng)模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實(shí)際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習準備，通過(guò)與xx移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的`秘書(shū)科實(shí)習，我所在的部門(mén)主要負責：公司領(lǐng)導的日程安排，輔助領(lǐng)導完成公司的戰略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。

　　在xx移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導，參觀(guān)了x海爾集團，在參觀(guān)過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過(guò)是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的認識；參與了xx移動(dòng)大客戶(hù)短消息系統的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在xx移動(dòng)我系統全面的了解了移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

　　在實(shí)習中，我注重了與領(lǐng)導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的實(shí)習，將成為我人生華美樂(lè )章中，一個(gè)青春激揚、跳動(dòng)的音符！

　　電信實(shí)習工作總結 篇9

　　近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習了，高渡支局的同仁給我了無(wú)至的關(guān)心和愛(ài)護，讓我對電信行業(yè)有了全新的認識。一個(gè)支局能夠完成上級任務(wù)和滿(mǎn)足群眾需求必須協(xié)調好安全、學(xué)習、團隊、服務(wù)、業(yè)績(jì)等多方面的關(guān)系。

　　安全。安全是一個(gè)支局開(kāi)展各項工作的基石，每個(gè)支局必須在任何時(shí)候都緊繃安全這根鉉。支局的工作人員，必須嚴格按照安全作業(yè)規程和相關(guān)安全規定，諸如線(xiàn)務(wù)員嚴禁酒后作業(yè)，嚴禁支局夜晚沒(méi)人值班等。支局的安全工作不僅僅體現在線(xiàn)務(wù)員和支局長(cháng)身上，安全工作是所有電信支局員工的工作，營(yíng)業(yè)員要保證營(yíng)業(yè)資金的安全，線(xiàn)務(wù)員要保證外出作業(yè)的安全，支局長(cháng)要保證機房正常運轉和整個(gè)支局的安全。支局只有做好安全工作，才能談發(fā)展，談成績(jì)。

　　團隊。在支局中，支局長(cháng)、營(yíng)業(yè)員、線(xiàn)務(wù)員、外包老板等就是一個(gè)小團隊。一個(gè)人的力量有限，但是一群人在一起時(shí)爆發(fā)出的能量就不能以人數來(lái)衡量了，鄉鎮支局的正常健康的運轉都必須需要每個(gè)人無(wú)私的奉獻。但是人跟人都是不一樣的，每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，支局長(cháng)就必須根據他們每個(gè)人的特點(diǎn)，結合實(shí)際的情況，將他們團結在一起，一起為支局的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　學(xué)習。由于營(yíng)銷(xiāo)政策的經(jīng)常變更，這就需要支局要結合自己的工作實(shí)際不斷調整支局工作方向。每個(gè)新政策的下發(fā)，支局長(cháng)都應該和營(yíng)業(yè)員、線(xiàn)務(wù)員在一起共同學(xué)習、討論、掌握新政策。政策的變化都是為了能更好的'適應時(shí)代的發(fā)展和滿(mǎn)足群眾日益增長(cháng)的綜合信息需求。對于不能領(lǐng)悟的地方，支局長(cháng)應該多向其他兄弟支局請教，向領(lǐng)導請教，一直到完全掌握，再根據在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)踐不斷的調整該政策，使其為支局做出更大的貢獻。

　　服務(wù)。支局的業(yè)務(wù)主要還是為人民群眾服務(wù)，滿(mǎn)足他們綜合信息的需求�，F在鄉鎮支局的服務(wù)面對的主要是使用電信天翼手機、網(wǎng)絡(luò )寬帶、iTV、固定電話(huà)的客戶(hù)。新政策的出臺，我們支局就需要根據政策的變化來(lái)調整對顧客的服務(wù)方法。由于電信業(yè)務(wù)高度的融合性，我們就需要對不同的產(chǎn)品進(jìn)行相對的包裝，對不同客戶(hù)采取不同的宣傳手段和服務(wù)方式。用心服務(wù)是電信對用戶(hù)至上的承諾，也是我們鄉鎮支局開(kāi)展各項工業(yè)務(wù)的前提。虛心的對待顧客提出的意見(jiàn)，高度重視顧客提出的投訴，仔細的解釋顧客的疑問(wèn)，我們只有心里時(shí)刻想著(zhù)客戶(hù)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，我們才能開(kāi)展我們的業(yè)務(wù)，才能不斷提高我們的業(yè)績(jì)，才能贏(yíng)得更多客戶(hù)。

　　業(yè)績(jì)。業(yè)績(jì)是衡量支局業(yè)務(wù)開(kāi)展情況一個(gè)重要指標，是衡量支局工作人員是否是為電信合格員工的一個(gè)重要標準。支局大部分的工作是靠業(yè)績(jì)體現的，只有業(yè)績(jì)提升了才能提高我們的市場(chǎng)占有率，才能讓中國電信成為世界級的綜合信息提供商。但是，業(yè)績(jì)的組成并不是不變的，我們要根據上級領(lǐng)導要求和政策的變化來(lái)不斷調整我們的業(yè)績(jì)組成，完成上級交待的任務(wù)和支局指標。支局所有工作人員只有認識到業(yè)績(jì)的重要性，才能完成鄉鎮支局業(yè)績(jì)。

　　在鄉鎮支局，鄉鎮支局長(cháng)必須要緊抓安全生產(chǎn)工作，團結所有員工，不斷學(xué)習掌握業(yè)務(wù)知識，心中牢記為用戶(hù)用心服務(wù)，才能完成上級領(lǐng)導的要求和達成支局的業(yè)績(jì)指標，才能將自己的支局建設成一個(gè)合格的電信支局。

　　電信實(shí)習工作總結 篇10

　　假期來(lái)了，我還能像以前一樣來(lái)?yè)]霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)？走出校園，踏上社會(huì )，我們能否不辜負他人的期望，為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷……

　　這是我第一次經(jīng)歷社會(huì )實(shí)踐，對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)；于是我踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　在現今社會(huì )，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的.問(wèn)題，我來(lái)到了中國電信股份有限公司云浮分公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。

　　在公司，我被分配到了網(wǎng)絡(luò )運維部屬下的接入維護中心。剛剛來(lái)的時(shí)候，中心的主管就告訴我說(shuō)，這個(gè)部門(mén)的工作是非常辛苦的，工作環(huán)境是比較惡劣的。辛苦是因為無(wú)論是大熱天還是刮風(fēng)下雨只要有故障我們都要去搶修，只要是有新裝用戶(hù)我們都要去跳纖；惡劣是工作環(huán)境主要在外面的機房和配線(xiàn)架上，上山、爬桿那是必然的，蚊蟲(chóng)叮咬也是必然的。剛剛聽(tīng)到的時(shí)候我心里就很害怕，有一種想退縮的感覺(jué)，因為從小我就很怕曬，很怕蚊蟲(chóng)之類(lèi)的小動(dòng)物的，但是我在心底又想別人能做到的我一定也能做到，只要堅持我就能成功。

　　剛剛開(kāi)始的幾天我都在辦公室熟悉戶(hù)外工作前的一些工作，主要是審批工單；導出新裝用戶(hù)的工單，然后整理好標簽；查看故障工單，登陸一些公司的軟件系統查看故障的原因等。等到我差不多熟悉后，我就跟著(zhù)老員工一起到外面跳纖，搶修故障。在跳纖過(guò)程中有兩件事情是我印象最深刻的，第一個(gè)是爬桿，人生第一次爬到幾米高的桿上，腳一邊在抖著(zhù)一邊安慰自己說(shuō)很安全的，沒(méi)事的，最后下來(lái)的時(shí)候自己都覺(jué)得自己跨過(guò)了人生的一個(gè)小坑。第二個(gè)是爬山，山是位于一個(gè)比較偏僻的地方，很陡，上到去整個(gè)人都累到不行了，結果發(fā)現很多很大的蚊子在你的周?chē)�，等到工作完了，全身多了很多泡泡了。這兩件事情增長(cháng)了我吃苦耐勞的精神，讓我明白到我不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵了。

　　在短短的一個(gè)月左右的時(shí)間里，我學(xué)到了很多以前從未涉足的事物，如果不是公司給了我一次深刻的體現機會(huì )，可能我現在還只是一個(gè)只會(huì )拿書(shū)本的書(shū)生。在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，

　　明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。

　　走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )，不能把自己要求太高。因為期望越大，失望可能會(huì )越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小孩，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗，比起工人師傅來(lái)還差得很遠。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì )生活剛剛起步，應該在步入社會(huì )后，繼續學(xué)習，不斷增長(cháng)和擴展知識面，才能使自己在社會(huì )占有一席之地。

　　總之，畢業(yè)實(shí)習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會(huì )后，還有很多東西要學(xué)習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上�，F代社會(huì )的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì )開(kāi)出希望的花，結出成功的果。

　　電信實(shí)習工作總結 篇11

　　經(jīng)歷了二十幾天的社會(huì )實(shí)習終于結束了，總的來(lái)說(shuō)還是挺讓人難忘的。剛來(lái)的那一天我們都被分配到2號線(xiàn)的包裝車(chē)間。那時(shí)是三十幾度的高溫天氣，我們幫師傅們搬傳感器，搬箱子，整個(gè)上午汗就沒(méi)干過(guò)，可見(jiàn)其艱苦程度。不過(guò)師傅們都很熱情，盡他們所知的全部告訴我們。當我們不了解時(shí)，他們一般都不會(huì )煩躁，而是很有耐心的盡量能使我們理解的方式給我們解釋。有時(shí)他們也會(huì )主動(dòng)告訴我們一些知識和技巧，我們也都認真地聽(tīng)著(zhù)。下午我被分配到了制程分析室，以后我就在這個(gè)崗位工作。生產(chǎn)中的各種失誤，導致了傳感器出現線(xiàn)性差，不回零，輸出異常等問(wèn)題，這些都是不良品。分析師分析這些不良品，找出具體的原因和出處的那道工序，并寫(xiě)上責任人，然后反饋�？铝Φ�'管理方式的確嚴格，不過(guò)正是這種管理方式改善了工序，督促了員工，造就了目前中國最大的稱(chēng)重元件公司。

　　我做的是返工，這種工作很簡(jiǎn)單，就是將膜片敲掉，取出里面的電路板，最后把膠清理干凈。剛開(kāi)始做比較費勁，熟練了以后就快了。這就是所謂的熟能生巧，不過(guò)我沒(méi)生巧，我是生快了。

　　剛來(lái)的時(shí)候，我很有學(xué)習熱情，到處問(wèn)這問(wèn)那，過(guò)得很充實(shí)。但是一兩周過(guò)后我開(kāi)始覺(jué)得日子難熬。每天看到的都是一樣的東西，接觸的都是同樣的人，生活一個(gè)樣，我變得有些浮躁，變得有些無(wú)聊。于是我開(kāi)始玩手機，睡覺(jué)，有幾次就被經(jīng)理看到了，累得師傅挨罵，我感到很抱歉。公司不比學(xué)校寬松，我得時(shí)刻注意。

　　師傅對我們很關(guān)心，經(jīng)常提醒我們要注意安全，因為膜片很容易割傷手。師傅說(shuō)得沒(méi)錯，而我也確實(shí)手割傷了。但俗話(huà)說(shuō)梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。只有經(jīng)歷了磨練只有經(jīng)歷了痛苦的洗禮才能在以后的工作中做的更好，這些付出都是值得的。

　　一個(gè)月的實(shí)習我的人生路上雖算不上什么驚天地泣鬼神的事情，但它告訴我的卻會(huì )讓我的后半身受益無(wú)窮，因為我們以后的工作生活將會(huì )是在這個(gè)基礎

　　上進(jìn)行的，它將是以后每一天的一個(gè)縮影。我相信，這逝去的一個(gè)月會(huì )改變我的一生，定會(huì )讓我以后的路走得更順利。

　　電信實(shí)習工作總結 篇12

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉瞬之間，XX年已瀕臨序幕，從前的一年在引導和共事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導下，通過(guò)自身的盡力，在工作上獲得必定的結果，但也存在諸多不足，回想過(guò)去的一年，現將工作總結如下：

　　我是今年12月份來(lái)到電信工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航核心學(xué)習，正逢那時(shí)網(wǎng)吧裝置寰球眼視頻監控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò )視頻監控，對他的構造就發(fā)生比擬濃重的興致，在通過(guò)師傅們的教誨和本身的學(xué)習下，當初已清楚的懂得了他的結構和組成。

　　在一直晉升跟學(xué)習技巧的同時(shí)，也參加了項目管控工作，從以前隨著(zhù)師傅學(xué)和做，感到唱工程并不是很艱苦，然而，當本人親手去做一個(gè)名目時(shí)，才曉得這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句能夠說(shuō)的明白，就拿木材檢查站視頻監控這個(gè)項目來(lái)說(shuō)吧，固然監控點(diǎn)未幾，技巧也不龐雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就許多了，前期的現場(chǎng)勘探，與客戶(hù)的溝通，與省公司的和諧，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)略的問(wèn)題，考慮的方面就良多了，什么當時(shí)解決，這件事怎么做，需要做哪些籌備工作，都是須要斟酌的，在經(jīng)由多少個(gè)月的預備工作，檢討站的項目于這個(gè)月動(dòng)工了，按目前施工情形來(lái)看，還算順利，當前的問(wèn)題就是怎么與施工隊溝通，解決施工進(jìn)程中碰到的問(wèn)題和難題，加快施工進(jìn)度，爭奪在劃定時(shí)光內竣工。

　　總結了一下工作，只管有一定的.提高，但在一些方面還存在不足，比方發(fā)明性的思路還不是很多，有些事件做的還不夠完美，有待于在今后的工作中加以改良，在新的一年里，我將努力矯正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效力和才能進(jìn)入一個(gè)新的程度。

　　電信實(shí)習工作總結 篇13

　　時(shí)間過(guò)得真快，大一即將結束了，我們又一次來(lái)到了電信公司，而不同的是我們實(shí)習的部門(mén)和上一次有所不同，這是第二次到電信公司，我有幸在政企客戶(hù)部實(shí)習工作作文，在這里我接觸了更多的人和事，在實(shí)踐中鍛煉自己，讓我收獲不少。

　　這兩次的實(shí)習讓我深刻體會(huì )到，不管是做什么事，一定要要積極，要有好的心態(tài)，雖然我們接觸的工作不是那么專(zhuān)業(yè)，但我們還是要認真的去做，這也是鍛煉自己耐心的一種方法在實(shí)習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。

　　整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動(dòng)的是，每當我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì )無(wú)私地告訴我。有時(shí)候，辦公室的客戶(hù)部經(jīng)理還會(huì )要我去嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費和推銷(xiāo)業(yè)務(wù)，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。通過(guò)向同事學(xué)習，認真完成組長(cháng)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門(mén)和同事尊重和好評。

　　剛接觸外面的世界我充滿(mǎn)著(zhù)好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會(huì )，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來(lái)的是各行個(gè)業(yè)的人。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時(shí)刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時(shí)搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶(hù)，樹(shù)立良好的自我形象。通過(guò)在學(xué)校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的`積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現實(shí)的考驗。

　　通過(guò)實(shí)習我體會(huì )到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問(wèn)的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì )有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們這次是從事客戶(hù)服務(wù)的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會(huì )受到的。在實(shí)習當中通過(guò)對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。特別是像客戶(hù)服務(wù)這方面的實(shí)際操作，在學(xué)校理論上都是很少涉及的�？蛻�(hù)就是上帝，當我和一個(gè)客戶(hù)交流的時(shí)候，我就要非常有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應允。實(shí)習中我總結了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗，這一點(diǎn)對我的作用很大。

　　一、一定要多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細節，每一個(gè)細節都掌握了，那么以后你就會(huì )輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì )做了，那你就算是真正學(xué)到手了。

　　二、不管是哪里，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當中就要一切從頭開(kāi)始，就要就像學(xué)習上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無(wú)二的。

　　三、新手的工作都比較簡(jiǎn)單，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，打個(gè)電話(huà)。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著(zhù)沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗你的素質(zhì)是否適應這份工作和是否適應這個(gè)公司，時(shí)間長(cháng)了自然而然的會(huì )讓你接觸的東西。我主要接觸的業(yè)務(wù)是通過(guò)打電話(huà)來(lái)推銷(xiāo)套餐，針對的客戶(hù)是我們學(xué)校的老師，在回訪(fǎng)老師的同時(shí)，我發(fā)現了很多很實(shí)際的問(wèn)題，有時(shí)自己一時(shí)回答不上來(lái)但是我會(huì )很客氣的給他們我們客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，讓他們具體咨詢(xún)，畢竟我們是學(xué)生，存在的不足很多，我相信通過(guò)每次的實(shí)習我可以更進(jìn)一步深入企業(yè)，深入工作。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運用了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，為我將來(lái)踏入社會(huì )奠定了很好的基礎。

　　再次我十分感謝我們學(xué)校和阿克蘇電信公司給我這樣寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )，對工作，對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，為我將來(lái)走上新的工作崗位增添了信心。

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