藥店收銀員工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家收集的藥店收銀員工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥店收銀員工作總結1
時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了�；叵脒@一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開(kāi)展有益的活動(dòng)等等。有好多好多的感想想說(shuō)，可是一時(shí)還真不知從何說(shuō)起，就把我感慨最深的一些說(shuō)說(shuō)吧。
通過(guò)這一年多的工作，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì )提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會(huì )微笑的說(shuō):先生，(或其他)您好!類(lèi)似的禮貌用語(yǔ)，如對不起﹑不好意思﹑您請稍等一會(huì )﹑謝謝等，我會(huì )較合理的應用在不同的場(chǎng)合中。
在工作中努力做到三聲﹑四心﹑五服務(wù)，以顧客是上帝為準則保證客戶(hù)的滿(mǎn)足度。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過(guò)程中應注重，加強規范和電腦學(xué)習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學(xué)習﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí)，還要改正發(fā)生過(guò)的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛(ài)現在這項工作，因為這是我工作以來(lái)，一份我覺(jué)得時(shí)間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯�？偟膩�(lái)說(shuō)，我做得挺愉快的。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響。別人做少，甚至不做，有時(shí)候覺(jué)得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實(shí)，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng )造得更好，不是能做得更開(kāi)心。在我們店里，店長(cháng)是個(gè)通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。
工作之時(shí)，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見(jiàn)，解決意見(jiàn);還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有時(shí)講話(huà)很沖動(dòng)，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進(jìn)心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習電腦。我們中裕藥超的員工由開(kāi)業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來(lái)個(gè)人吧，有的是被調走，有的是自己另有發(fā)展，有的是不適應公司的要求。員工是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專(zhuān)畢業(yè)出來(lái)的，文化素質(zhì)水平基本差不多，但因個(gè)人性格不同，家庭教育不同，難免個(gè)別素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進(jìn)行更合理的，更有針對性的培訓和教育。
在今后的日子里，我會(huì )在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習中更加努力完善自己。同時(shí)，也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
藥店收銀員工作總結2
我們知道，更清晰、更快捷地讓員工了解單位所取得的成績(jì)，有效地貫徹落實(shí)下 一步的工作計劃，是我們寫(xiě)工作報告的主要目的。
當前，工作報告已逐漸在程式化、格式化的風(fēng)格上定位。而且，常常是文風(fēng)樸實(shí)、慣用直筆。
上面提到的這篇報告，其結構簡(jiǎn)單明了，基本框架如下：
各位代表、同志們： 我代表……做報告，請各位代表審議。
一、 過(guò)去工作回顧 藥店營(yíng)業(yè)員工作總結
二、 未來(lái)工作展望 通讀全篇，我們可以發(fā)現工作報告有如下幾個(gè)特征：
1、 總結的客觀(guān)性
2、 措施的可行性
3、 執行的約束力
4、 明確的目的性
這幾點(diǎn)，在以下的探討中我們會(huì )有更深的認識。
在過(guò)去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績(jì)、主要體會(huì )、存在的主要問(wèn)題這三點(diǎn)。 我們知道，只有認真分析總結經(jīng)驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據。 業(yè)績(jì)是肯定成績(jì)，鼓舞人心的;體會(huì )是交流心得，再接再厲的;問(wèn)題是發(fā)現不足， 予以改進(jìn)的。
在未來(lái)工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務(wù)。分析形勢是我國由 來(lái)已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們 的歸屬感。
明確任務(wù)時(shí)一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執行情況 進(jìn)行概要說(shuō)明，從而根據下階段的特點(diǎn)，找出當前執行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實(shí)可行的基礎上。其次是經(jīng)預測和論證，客觀(guān) 地把工作計劃分解到各具體部門(mén)，使之成為各部門(mén)的具體任務(wù)，包括對工作數量、 質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫(xiě)明“怎樣做”的 問(wèn)題，包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門(mén)的分工協(xié)作、時(shí)間安排等。 它要盡可能便于檢查，以確保工作計劃在執行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
藥店收銀員工作總結3
這一年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的.招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成藥店交給的工作
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
藥店收銀員工作總結4
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結了許多經(jīng)驗和教訓。
我于20xx年6月到xx藥店工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、作為一名收銀員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì )盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機會(huì )。我相信，在我以后的工作中，我會(huì )越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
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