銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結（通用20篇）
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇1
一、數據總結分析
作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對數據有極度的敏感性。因為，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)不能脫離數據，例如：銷(xiāo)售車(chē)的數量、業(yè)績(jì)數、和客戶(hù)談的價(jià)格、還有客戶(hù)的數量。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數量、拜訪(fǎng)客戶(hù)的數量、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的次數等。這些都是數字。
在寫(xiě)總結時(shí)，關(guān)鍵是寫(xiě)您上半年完成的業(yè)績(jì)情況，總任務(wù)目標是多少臺車(chē)，你一共銷(xiāo)售了幾臺車(chē);總利潤是多少;單月銷(xiāo)量最高的是多少;以及你目前掌握的客戶(hù)數量有多少。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數據來(lái)說(shuō)話(huà)，用數據做總結，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、技能的總結分析
對汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。
大多數銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓。
因此，在寫(xiě)總結時(shí)，可以從幾個(gè)方面來(lái)寫(xiě)。1、自己對銷(xiāo)售技巧的總結、琢磨，可以結合讓你印象深刻的客戶(hù)來(lái)談。2、參加公司的培訓，獲得的進(jìn)步;3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步。這些都是可以作為工作技能的.總結部分。
三、綜合能力的總結分析
優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì )賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系;在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。
因為銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體工作包含：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)跟蹤、銷(xiāo)售導購、銷(xiāo)售洽談、銷(xiāo)售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車(chē)保險、上牌、裝潢、交車(chē)、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內，其工作范圍一般主要定位于銷(xiāo)售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行銜接。所以，和其他部門(mén)的配合顯得非常重要。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇2
隨著(zhù)時(shí)間的推移，歲末將至，特對此前工作進(jìn)行匯總與規劃�？v觀(guān)當前的時(shí)代的發(fā)展，人們的生活品質(zhì)在日益提高。而汽車(chē)現已飛快的步伐邁入了千家萬(wàn)戶(hù)成為時(shí)代進(jìn)步的標榜!帶給人們的是安全、舒適和快捷!能成為xx汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)我感到萬(wàn)分榮幸和驕傲!在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導的肯定與幫助!
在這一年里的`銷(xiāo)售工作如下：
1. 積極參加公司組織的各品牌銷(xiāo)售車(chē)型與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的培訓。
2. 結合公司品牌對市場(chǎng)的影響力，提高了消費者對公司和汽車(chē)的認知度。
3.充分利用好量販資源優(yōu)勢對不同需求的客戶(hù)進(jìn)行合理推薦。
4.在團隊中發(fā)揮主人翁思想不計私利
需要強化改進(jìn)的方面：
1.加強對所售車(chē)型配置、賣(mài)點(diǎn)的掌握
2.對競爭車(chē)型的價(jià)格、賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行了解，時(shí)刻掌握應對話(huà)術(shù)
3.對現場(chǎng)客戶(hù)需求進(jìn)行深入了解，最大提高各項指標完成率
4.加大對三表卡上客戶(hù)的回訪(fǎng)力度
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇3
轉眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)x年時(shí)間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jì)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測，很富挑戰性。輾轉間，又到了XX年底，對今年的銷(xiāo)售和對行業(yè)的看法，作了如下總結：
一、市場(chǎng)形勢分析
由XX年xx月xxx元/平方的均價(jià)開(kāi)售，客戶(hù)當時(shí)反應還是覺(jué)得偏貴。隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場(chǎng)的全線(xiàn)飄紅，加上外來(lái)投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅達到70%。購房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購場(chǎng)面，可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰。
可是好景不長(cháng)，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令很多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對日益高漲的房?jì)r(jià)只能望樓興嘆。出現了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現。很多大城市更出現了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟達到了1XX0元/平方，跟本無(wú)法想象。
到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過(guò)熱，陸續出臺很多新政策調控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現了不同程度的樓價(jià)下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場(chǎng)的不穩定，很多投資炒房者也退出了市場(chǎng)，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀(guān)望態(tài)度購房，希望樓價(jià)會(huì )有所回落。
回望過(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著(zhù)銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì )回升，必定會(huì )帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )健康發(fā)展，樓價(jià)應該會(huì )逐步回升，公司在XX年亦會(huì )有新盤(pán)推出市場(chǎng)，應該會(huì )有比較好的發(fā)展空間。
二、工作匯報
XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比XX年稍有上升，全年共銷(xiāo)售單位xxx套，銷(xiāo)售總額為xxxx元，面積為xxxx/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了很大的提高。
在實(shí)際工作中，我認真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì )有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。
三、未來(lái)展望
我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷(xiāo)售方面加強自身的硬件，學(xué)習更好的銷(xiāo)售技巧，令自已有更大的提升
本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng)，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來(lái)年創(chuàng )造更大的利潤xx公司xx項目的成員組成 營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力。
四、不足及改正措施
但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的'欠缺。
1.通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
2.由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
3.營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇4
一年的工作接近尾聲。在對之前工作的評估和總結的基礎上，我認真對比，逐一檢查，客觀(guān)評價(jià)自己的工作和現實(shí)表現。在公司各級領(lǐng)導和同事的真誠指導和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，充分發(fā)揮工作中的成績(jì)，努力克服缺點(diǎn)，保持成績(jì)，基本能夠獨立完成自己的工作�，F在，今年的主要工作做以下幾方面總結：
一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類(lèi)銷(xiāo)售資料，平凡單調的工作成為了銷(xiāo)售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶(hù)等工作內容。剛開(kāi)始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)，讓我措手不及，銷(xiāo)售部是對外的形象窗口，我們回答客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說(shuō)一句話(huà)都要為公司負責，為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門(mén)領(lǐng)導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助，及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題。每接待一次客戶(hù)后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類(lèi)差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著(zhù)工作的深入，現已開(kāi)始接觸銷(xiāo)售部管理的客戶(hù)工作，電話(huà)拜訪(fǎng)、催款是一門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話(huà)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的'。第一是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
二、本期工作的改進(jìn)情況
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與×公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。我積極配合×公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷(xiāo)售高 潮奠定了基礎。最后以×個(gè)月完成合同額×萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與×公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出×火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
總之，一年來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定差距后，我將進(jìn)一步加強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇5
轉眼間，入xxx發(fā)展公司已經(jīng)兩年半時(shí)間了，XX年是房地產(chǎn)起伏最厲害的一年，房?jì)r(jià)經(jīng)歷了由低至高，又由高至平穩的局面，令我覺(jué)得房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)真是變幻莫測，非常富挑戰性。輾轉間，又到了XX年底，對今年的銷(xiāo)售和對行業(yè)的看法，作了如下總結。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)形勢分析由XX年10月4600元/平方的均價(jià)開(kāi)售，客戶(hù)當時(shí)反應還是覺(jué)得偏貴。隨著(zhù)市場(chǎng)的變化，土地資源短缺，土地價(jià)格隨即飛漲，證券市場(chǎng)的全線(xiàn)飄紅，加上外來(lái)投資者的追捧，令樓價(jià)在短短的半年時(shí)間里，升幅達到70%。購房者亦從開(kāi)始的不接受到后期的搶購場(chǎng)面，可以說(shuō)是到了房地產(chǎn)的銷(xiāo)售高峰�？墒呛镁安婚L(cháng)，由于全國范圍的炒樓風(fēng)氣的興起，令非常多真正想買(mǎi)房自住的老百姓對日益高漲的房?jì)r(jià)只能望樓興嘆。出現了有房沒(méi)人住，有人沒(méi)房住的局面，屬于泡沫經(jīng)濟的具體表現。非常多大城市更出現了天價(jià)房，每平方最高單價(jià)竟達到了1XX0元/平方，跟本無(wú)法想象。
到了年底，國家為了防止經(jīng)濟過(guò)熱，陸續出臺非常多新政策調控樓市。整個(gè)樓市的價(jià)格又從高企漸趨平隱，個(gè)別大城市更出現了不同程度的樓價(jià)下滑的情況，由于銀行政策的收緊，證券市場(chǎng)的不穩定，非常多投資炒房者也退出了市場(chǎng)，購房者的態(tài)度亦由熱變冷，購房者亦持觀(guān)望態(tài)度購房，希望樓價(jià)會(huì )有所回落�；赝^(guò)去，展望將來(lái)，本人覺(jué)得xxx的房地產(chǎn)市場(chǎng)還是比較健康的。XX年的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著(zhù)銀行放寬資金政策，證券市場(chǎng)或會(huì )回升，必定會(huì )帶動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì )健康發(fā)展，樓價(jià)應該會(huì )逐步回升，公司在XX年亦會(huì )有新盤(pán)推出市場(chǎng)，應該會(huì )有比較好的發(fā)展空間。
�。ǘ┕ぷ鲄R報XX年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比XX年稍有上升，全年共銷(xiāo)售單位107套，銷(xiāo)售總額為31047344元，面積為9353.78/平方，可以完成公司下發(fā)的任務(wù)額。在公司領(lǐng)導的教導下，同事的幫助下，工作能力也得了非常大的提高。在實(shí)際工作中，我認真完成工作，雖然有時(shí)也會(huì )有出錯，但我也能端正態(tài)度，誠心改正，工作亦得到了上級的肯定。我決心在XX年更加努力工作，積極思考，在銷(xiāo)售方面加強自身的硬件，學(xué)習更好的銷(xiāo)售技巧，令自已有更大的提升。
�。ㄈ┬〗Y總結本年的總體銷(xiāo)售市場(chǎng)，對比上一年還是比較理想，發(fā)展商亦獲得了較大的利潤。令公司對今后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的'基礎。展望XX年，本人要以更好的精神面貌去面對全新的挑戰，為公司更好的發(fā)展作出貢獻，為來(lái)年創(chuàng )造更大的利潤。
一、xx公司xx項目的成員組成：
---營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。通過(guò)前期的項目運作，銷(xiāo)售人員從能力和對項目的理解上都有了非常大的提高，今后會(huì )通過(guò)對銷(xiāo)售人員的培訓和內部的人員的調整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運作思路上存在磨合，導致?tīng)I銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調和責權明確
由于協(xié)調不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的非常多工作都存在著(zhù)拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導，我有非常大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會(huì )存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì )在思路和工作目標上產(chǎn)生非常大的分歧，頗有些積重難返的感覺(jué)，好在知道了問(wèn)題的嚴重性，我們正在積極著(zhù)手這方面的工作，力求目標一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責、權方面仍存在著(zhù)不明確的問(wèn)題，我認為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權限，只履行銷(xiāo)售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請示甲方，勢必會(huì )造成效率低，對一些問(wèn)題的把控上也會(huì )對銷(xiāo)售帶來(lái)負面影響，這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì )非常被動(dòng)，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì )議
會(huì )議是一項非常重要的工作環(huán)節和內容，但是無(wú)論我們公司內部的會(huì )議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì )議效果都不是非常理想，這與我們公司在會(huì )議內容和會(huì )議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的�，F在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì )議、領(lǐng)導層會(huì )議和大會(huì )議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問(wèn)題，另外可以不在會(huì )上提議的問(wèn)題，我們會(huì )積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì )更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規定制度來(lái)進(jìn)行管理，這潛伏了非常大的危機，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì )通過(guò)加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結，由于時(shí)間倉促會(huì )有非常多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會(huì )予以極大的重視，并會(huì )及時(shí)解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇6
對于我來(lái)說(shuō)，20xx年是一個(gè)很有意義的一年，作為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，我在生活中找到了第一份工作，來(lái)到了合富錦繡這個(gè)大家庭。
在第一份工作中，我用滿(mǎn)腔熱情地去對待，去努力。并和整個(gè)團隊的每一位同事相處了五個(gè)月，讓我更愛(ài)這個(gè)團隊，更愛(ài)這個(gè)行業(yè)，更愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)。
由學(xué)校步入社會(huì )，體會(huì )到社會(huì )現實(shí)與工作競爭壓力，雖然剛開(kāi)始并不習慣，但在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，很快就融入了金色華府這支隊伍，也迅速進(jìn)入了職業(yè)顧問(wèn)這一角色。每個(gè)同事都是我的良師益友，在自己努力前進(jìn)的道路上，更加增強了我的勇氣、熱情和自信，在每次取得成績(jì)的時(shí)候都對他們深表感激。
盡管在自己不懈的努力之后取得了成績(jì)，我也發(fā)現了自己的問(wèn)題和不足：
一、業(yè)務(wù)培訓結束后業(yè)務(wù)知識缺乏總結和吸收。
盡管每周的例會(huì )和部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，領(lǐng)導為我們更新業(yè)務(wù)知識，經(jīng)典案例分析，加強主管的心理素質(zhì)，但是這些都沒(méi)有被深入地運用到談客中，以致于談客方式?jīng)]有多樣化，遇到問(wèn)題也沒(méi)有及時(shí)解決的辦法。
二、業(yè)務(wù)知識沒(méi)有得到充分了解和最大限度的應用，對談話(huà)者流程沒(méi)有得到精煉。
三、工作經(jīng)驗不足，特別是實(shí)戰型談客經(jīng)驗。
很多銷(xiāo)售技巧不熟練，還因為平時(shí)雖然訓練次數多，但是對練少，使談話(huà)人不夠完美，沒(méi)有經(jīng)驗的積累，就沒(méi)有成功。
四、良好的工作習慣尚未形成。
當市場(chǎng)行情低迷，房源不多時(shí)，應該有更多的時(shí)間來(lái)鞏固業(yè)務(wù)知識和同事之間的對練，但由于自身缺乏良好的工作習慣，使得部門(mén)的每一次培訓都未能充分有效地在談客中發(fā)揮作用。
五、處理客戶(hù)關(guān)系方面的.不足之處。
或許是剛進(jìn)入社會(huì )，特別是銷(xiāo)售行業(yè)，與不同客戶(hù)的溝通總是以單一的方式進(jìn)行，不夠靈活，這使客戶(hù)維護工作不夠完善。
下一年，公司的銷(xiāo)售任務(wù)將會(huì )更多，尤其是前年房源不多的情況下，完成了4.5億個(gè)任務(wù)，這樣每個(gè)同事的工作壓力都比較大。但是我相信，我會(huì )把壓力轉化為動(dòng)力，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，勤奮工作，腳踏實(shí)地地做好每個(gè)月公司分配的任務(wù)，也努力做好每一個(gè)細節，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作熱情，讓自己更快地成長(cháng)起來(lái)。在此期間，我要求如下：
1、提高工作積極性和工作熱情，說(shuō)到做到，干得干干凈凈，干干凈凈。推銷(xiāo)是看效果的，一開(kāi)始就重視成交，一切工作都要以成交為目標。
2、抓住更多的機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強平時(shí)對客戶(hù)成交和未成交的總結和分析工作。
3、加強團隊意識，做到思想和行為與團隊一致，有很強的團隊凝聚力才能取得更好的成績(jì)。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇7
銷(xiāo)售是主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)等待，現在銷(xiāo)售工作不可能等待這我們自己去摸索去發(fā)展需要靠我們自己努力去開(kāi)拓，現在的競爭激烈，想要在行業(yè)中做好工作，就必須要付出更多的努力主動(dòng)去尋找客戶(hù)。
任何去找客戶(hù)，這是每一個(gè)人的難題，對于我而言，就是要找到有用的客戶(hù)資源，然后把手上的車(chē)推銷(xiāo)出去。當然第一步推銷(xiāo)就非�？简炍覀兊哪托�，考驗我們的能力，如何做才能歐得到更好的回報這就要靠我們自己的努力。我喜歡進(jìn)入到一些論壇貼吧中，比如關(guān)于汽車(chē)和汽車(chē)有關(guān)的論壇里面，因為這些人很多都是非常喜歡車(chē)的，或者想要了解車(chē)的人。找到這部分人之后，我會(huì )想辦法取得聯(lián)系方式，獲得他們的認可。比如加他們的微信，會(huì )在他們有時(shí)間的情況下，把車(chē)輛信息發(fā)送給他們如果他們喜歡，我就會(huì )直接邀請他們來(lái)我們店里看車(chē)，最好是能夠讓他們達成協(xié)議。
每天我都在靠著(zhù)自己的努力做著(zhù)相同的事情，很多時(shí)候我都會(huì )被拒絕，因為想要找到客戶(hù)不容易很多客戶(hù)都已經(jīng)買(mǎi)好了車(chē)，如果想要他們找到合適的客戶(hù)是一件非�？简炄四芰Φ氖虑�，不是一件簡(jiǎn)單的任務(wù)，我從來(lái)不認為自己有多差，總想展現自己的能力不斷的提高自己的各種技能，加大自己的實(shí)操，所以我在銷(xiāo)售的時(shí)候會(huì )主動(dòng)獲得客戶(hù)的聯(lián)系方式主動(dòng)與客戶(hù)溝通，而不是等待客戶(hù)自己來(lái)和我聯(lián)系。
機會(huì )永遠掌握在自己的手中，不要想著(zhù)依靠他人來(lái)獲得成績(jì)，我們銷(xiāo)售競爭非常激烈如果不能在既定的時(shí)間里面達成任務(wù)就不可能完成基本工作，就無(wú)法完成自己的`任務(wù)。我們每個(gè)月的業(yè)績(jì)不是擺設，這是保底的任務(wù)目標，我不希望自己因為沒(méi)有達到工作目標而被罰所以我就會(huì )告誡自己要加油要努力，一次不成多問(wèn)幾次，從不會(huì )刪除客戶(hù)的聯(lián)系方式，因為我知道如果想要讓客戶(hù)相信你，你就必須要讓客戶(hù)知道你努力做了，并且也都完成了基本的任務(wù)就行。
一路磕磕絆絆，很多次我都失望沮喪，但是最終我都能夠堅持到最后，不是因為自己有多厲害，只是因為截肢夠努力夠堅持，相信一點(diǎn)，就是知道只要努力就會(huì )有說(shuō)收獲，所以我在崗位上喜歡一直工作下去，從不再回自己做的有多么不好，只要自己還有能力就會(huì )一直堅持到底。銷(xiāo)售靠的不只是能力，更要靠一股韌勁，越是堅韌的人，抗壓能力強的人他的能力就越好，因為現在是一種剩文化，能夠一直在崗位上堅持的人才是最可貴的。
為了繼續工作讓今后工作更進(jìn)一步，工作計劃如下。
1、積極與客戶(hù)取得聯(lián)系，主動(dòng)溝通客戶(hù)，每天都會(huì )更新消息。
2、對于加入微信對車(chē)輛感興趣的客戶(hù)，及時(shí)回復，及時(shí)溝通，找到溝通對象，做好溝通，最好能夠讓客戶(hù)來(lái)我們店。
3、每天電話(huà)量不少于200個(gè)，至少要加到兩個(gè)微信。
4、制定每月業(yè)績(jì)目標，把目標分成三個(gè)階段。
5、月底反思自己的工作計劃，分析自己的工作情況。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇8
時(shí)光匆匆，風(fēng)雨兼程。20xx年已悄然過(guò)去，讓我們還來(lái)不及駐足回眸身后的匆匆足跡，辭舊迎新的時(shí)刻，回首這一年的工作和經(jīng)歷，總覺(jué)得意猶未盡。
迄今為止我已進(jìn)入優(yōu)圣嶸源這個(gè)大家庭將近兩年之久。從剛開(kāi)始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗的置業(yè)顧問(wèn)在這學(xué)習的途中收獲良多，同時(shí)也發(fā)現工作的壓力與比之前大很多，但是我一定會(huì )要求自己做事比之前更要認真、負責，對于問(wèn)題的觀(guān)察更加的周到。
總結過(guò)去，看到了自己很多的不足，更重要的是也同時(shí)要像其他同事多多學(xué)習、多多跟同事分享經(jīng)驗，從中取長(cháng)補短，同時(shí)要認清自己的缺點(diǎn)和錯誤并加以改正，在這一年里自己也積累了一些老客戶(hù)也得到了這些老客戶(hù)的認可，在新的一年里自己會(huì )做到更好更加努力和公司一起成長(cháng)共進(jìn)退。
轉眼之間又進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過(guò)去的同時(shí)我要對新的一年有一個(gè)好的計劃，而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)
在新的一年，以業(yè)務(wù)學(xué)習為主，節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間加強自身的不足之處，與公司同事之間相互學(xué)習相互合作;通過(guò)到周邊的實(shí)地掃樓，通過(guò)網(wǎng)上，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的關(guān)系，到后期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
隨著(zhù)客戶(hù)量的增加，加上我對房源的推廣和客戶(hù)的積累，我相信在新的一年里我會(huì )是一個(gè)忙碌的'一年，我會(huì )根據實(shí)際情況、和客戶(hù)的特點(diǎn)去做好工作，并根據市場(chǎng)行情的變化去調節工作思路.。爭取把業(yè)績(jì)做到最大化。
在工作的同時(shí)也要加強自己思想建設，增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導和同事的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。我希望得到公司領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善金成店的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年度在公司各位領(lǐng)導統一部署、統一工作安排下，我本人認真積極完成各位領(lǐng)導安排的各項工作，在維護好老客戶(hù)的情況下積極開(kāi)發(fā)了新的客戶(hù)，具體工作如下：
1.老客戶(hù)：基本是襄陽(yáng)區域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。
2.新客戶(hù)：在領(lǐng)導安排部署下，開(kāi)發(fā)了幾個(gè)客戶(hù)還在開(kāi)發(fā)中。
20xx年度堅持以開(kāi)發(fā)大客戶(hù)為主的長(cháng)期、穩定區域化經(jīng)營(yíng)，堅持在客戶(hù)群中優(yōu)中選優(yōu)。堅持把產(chǎn)品賣(mài)出去的同時(shí)把公司品牌賣(mài)出去，目前，基本取得客戶(hù)方認可。
20xx年度工作不足，并沒(méi)有嚴格完成領(lǐng)導交待的最終任務(wù)訂貨任務(wù)及回款任務(wù)。第一，工作重心安排在公司內部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時(shí)間安排不夠科學(xué)，沒(méi)有嚴格的月份計劃，造成總體較差。第三，回款工作認識不足，手段不夠積極，影響訂貨。
20xx年工作計劃
1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶(hù)中篩選客戶(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
2.訂立嚴格的客戶(hù)訂貨回款計劃，按月及客戶(hù)分開(kāi)安排。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇9
做銷(xiāo)售的就要臉皮厚，要有勇氣敢于與客戶(hù)溝通，要做實(shí)事，而不是坐在位置上面等待，更多的應該是主動(dòng)出擊，主動(dòng)完成工作任務(wù)，把銷(xiāo)售當做生活，有時(shí)候需要自己逼迫自己去努力，如果自己都不止到壓迫出自己的潛力他人又如何讓自己成長(cháng)呢？
作為一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售接觸的人很多，每天要溝融的人更多，為了能夠取得好成績(jì)，為了能夠有更多的客戶(hù)，我每天都會(huì )打很多電話(huà)，簡(jiǎn)短詢(xún)問(wèn)客戶(hù)有沒(méi)有購買(mǎi)的需要，如果有這這方面的銷(xiāo)售需要，就是我們的真是客戶(hù)，能夠為我們帶來(lái)價(jià)值，為了溝通，每天至少兩百個(gè)電話(huà)，沒(méi)有好的客戶(hù)就海選，通過(guò)一個(gè)個(gè)電話(huà)去試，雖然收效甚微，但是卻也讓我積累了經(jīng)驗，有了閱歷和發(fā)展，對我來(lái)說(shuō)這就是一個(gè)改變，并且我會(huì )盡可能的加客戶(hù)的微信，發(fā)一些汽車(chē)資訊，讓客戶(hù)看到我的信息，當然我不會(huì )私下里面發(fā)，而是會(huì )通過(guò)朋友圈展示自己的工作，通過(guò)工作展示。
很多客戶(hù)都是這樣一點(diǎn)點(diǎn)的影響慢慢變成我的客戶(hù)，我知道買(mǎi)車(chē)不是現在就會(huì )買(mǎi)的，很多人買(mǎi)車(chē)都會(huì )在需要的時(shí)候買(mǎi)，我要做的就是把這個(gè)時(shí)間縮短，同時(shí)及時(shí)的推出我們銷(xiāo)售的車(chē)輛品類(lèi)和質(zhì)量，只要有客戶(hù)在我下面回復，我就會(huì )去主動(dòng)的`與客戶(hù)溝通，做好銷(xiāo)售，做好渠道避免發(fā)生意外，避免出現任何的差錯。對待每一個(gè)客戶(hù)我用百分之兩百的誠心去善待他們用自己的真誠去感謝他們，把每一個(gè)努力都放在了手心，把每一份堅持都做到了最好，從不會(huì )輕易的放棄工作。因為做銷(xiāo)售就是要這樣做。
我曾經(jīng)也在大街上發(fā)過(guò)名片為了找到更多的客戶(hù)，各種渠道我都試過(guò)，然后尋找最后的結果如果有結果我就會(huì )選擇其中的一個(gè)而不會(huì )輕易反而放棄任何一個(gè)肯能的機會(huì )，因為我知道只要有機會(huì )就是我們的機會(huì )，只要努力沒(méi)有做不到的，現在沒(méi)有結果沒(méi)有收獲只是沒(méi)有努力做到，在這個(gè)過(guò)程中很多人被一時(shí)的困難所嚇倒，被一時(shí)的阻礙所影響，不知道如何繼續下去，不知道如何堅持下去，成為了我們工作的阻礙，因為我堅持所以才會(huì )有后來(lái)的成績(jì)。
沒(méi)有人天生就是天才，都是通過(guò)后天努力，后天思考，每一個(gè)成功之人，都是愿意思考總結經(jīng)驗的人，做銷(xiāo)售要的是頭腦靈活，要的是能夠隨機應變，及時(shí)應對各種場(chǎng)合能夠接受各種各樣的客戶(hù)刁難，一步步走出來(lái)，從而取得好成績(jì)，這就是真正的銷(xiāo)售，雖然想要及時(shí)取得好成績(jì)，可能要一段時(shí)間堅持下去總會(huì )有結果，總會(huì )得到最后的回報。不被一時(shí)的云霧遮蔽雙眼，不被一時(shí)的困難嚇倒而沮喪，堅持總會(huì )有收獲，哪怕厚著(zhù)臉皮也要爭取到最后的機會(huì )，這是我的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇10
黑暗難熬的x月已經(jīng)過(guò)去，不管戰績(jì)如何，它都已經(jīng)成為歷史，不過(guò)值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結當天，當月的工作，時(shí)刻警醒自己鞭策自己，現做如下總結：
一、 調整心態(tài)：空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績(jì)，七月份一個(gè)新的開(kāi)始，要從零做起，努力工作爭取取得更大進(jìn)步，再創(chuàng )輝煌！實(shí)事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績(jì)，但我自己清楚，運氣占了很大比重，人不可能永遠都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標準，要依據實(shí)際情況作出合理的安排。多多吸取領(lǐng)導及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會(huì )，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話(huà)：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。
二、 產(chǎn)品市場(chǎng)分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò )宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強大，所以對一些大公司而言，他們不會(huì )選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競價(jià)非常昂貴，他們覺(jué)得競價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力，與地位，即便它沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們愿意花錢(qián)在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。這些企業(yè)雖然也想通過(guò)百度擴大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會(huì )顧慮重重，即便做了競價(jià)心中也會(huì )有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競價(jià)，可以不安點(diǎn)擊率收費，所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機，況且他們同行的競爭也比較激烈，如果告訴他同行的注冊情況，他就會(huì )有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會(huì )相應提高，還有一些小公司他們就是抱著(zhù)試試看的心態(tài)，注冊一兩個(gè)詞權當試驗了，反正又不貴。
三、 通用網(wǎng)址分析：直達；我比較喜歡，好多客戶(hù)也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶(hù)希望的百度搜索框�？墒窃賗e8還沒(méi)有成為主流瀏覽器，ie6，ie7需要安裝插件的情況下，直達的'優(yōu)勢就不那么明顯了。外鏈；在眾多的門(mén)戶(hù)型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過(guò)點(diǎn)擊那個(gè)通用網(wǎng)址直達按鈕來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點(diǎn)擊搜索量幾乎可以忽略不計。不過(guò)一件事物既然存在就有他存在的價(jià)值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。
四、 本月總結：x月份里，我一直都覺(jué)得很壓抑，開(kāi)始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績(jì)自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉，一開(kāi)始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進(jìn)入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時(shí)里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。
五、 x月目標：5000元的任務(wù)額，計劃在15號之前完成XX的業(yè)績(jì)并為下半月積累意向客戶(hù)，再下半月里完成3000的任務(wù)，當然業(yè)績(jì)是越多越好了，同時(shí)這只是初步計劃，具體實(shí)施是應根據實(shí)際情況做相應的調整。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇11
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在經(jīng)理和主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個(gè)月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后，經(jīng)理和主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會(huì )信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理售后事宜。
如更名、2，17，18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)經(jīng)理和主管的開(kāi)導我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的'旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶(hù)后，總結在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說(shuō)話(huà)的內涵，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇12
20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結：簡(jiǎn)要總結如下：
我是20xx年*月*日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的.各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
市場(chǎng)分析：
我所負責的區域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20*x*年*月*日到20xx年*月*日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心!
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇13
一年的時(shí)間轉眼即逝，迎來(lái)了新年的鐘聲，然而今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，心里真是不好受，現對我今年的工作做個(gè)總結。
一、工作中的不足
市場(chǎng)力度不夠強，以至于現在企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達到預期效果！個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，拜訪(fǎng)量特別不理想！在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計劃
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績(jì)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的'不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破。
對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認為對銷(xiāo)售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養！怎么延續？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂(lè )趣的，尋找樂(lè )趣！通過(guò)工作和學(xué)習，我已經(jīng)了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇14
春去秋來(lái)，恍然間已至年末。在這一年中，接觸到許多新鮮的事情，學(xué)習到了不少的東西，同時(shí)也發(fā)現了自身的存在的一些問(wèn)題。 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也獲得了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)必須對自己這一 年的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。我是去年到公司工作的，開(kāi)始在鈴木的銷(xiāo)售，為了能夠迅速的融入到鈴木的銷(xiāo)售團隊，到公司以后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊總結自己以前的銷(xiāo)售技巧，把以前所學(xué)到的銷(xiāo)售技巧融入鈴木汽車(chē)的銷(xiāo)售過(guò)程中。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的.同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
存在的缺點(diǎn)：對于產(chǎn)品知識了解的不夠透徹，有些問(wèn)題不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速的拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，本職工作做的不好，感覺(jué)自己還停留在一定的位置上，在將
來(lái)的工作中我需要不斷的提高各項工作能力，在考慮問(wèn)題的時(shí)候要全面細致，注重細節，努力提高自身的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)水平。
最后祝公司在新的一年里業(yè)績(jì)蒸蒸日上，龍精虎壯、生機勃勃。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇15
半年來(lái)，感謝在李局長(cháng)、梅局，孟局正確領(lǐng)導下，在局里領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，活動(dòng)中心健身房根據半年前計劃，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹(shù)立帶著(zhù)感情為老干部，服務(wù)老干部和 會(huì )員的思想，本著(zhù)熱心、細心、耐心、真心為老干部，為健身房服務(wù)的工
作理念，以活動(dòng)中心主陣地為龍頭, 20xx年著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：
一強化內部管理，提高工作人員為老干部服務(wù)的綜合素質(zhì)。 首先，加強政治學(xué)習，提高思想認識。全體健身房人員積極參加時(shí)事政治學(xué)習，學(xué)習老干部各項方針政策，學(xué)習尊老愛(ài)幼，不斷提高自己為老干部服務(wù)的理論水平;加強本職業(yè)務(wù)的學(xué)習，提高服務(wù)技能。其次，將老干部的健身安全為重中之重 為了給老干部提供一個(gè)好的健身環(huán)境日常保潔、秩序維持、活動(dòng)設施的維護保養等工作落到實(shí)處，使工作長(cháng)抓不懈。中心工作分工明確，責任到人。每天對包干區域進(jìn)行衛生保潔工作。由于各項服務(wù)到位，管理有序，日常來(lái)健身房活動(dòng)的'老干部會(huì )員逐漸增多，讓老干部老有所依，老有所樂(lè )。
二 加強健身房的器械設施安全和團隊建設 健身飛房有氧10臺跑步機，28倆動(dòng)感單車(chē) 力量器械20多種，由教練輪排日常維護面
面俱到讓所有健身器材排除安全隱患，責任到人，在加強教練巡視的同時(shí)，發(fā)動(dòng)會(huì )員相互 監督，活動(dòng)秩序井然有序。除此之外，健身房還可以負責或協(xié)助各種體育賽事舉辦和活動(dòng)中心各協(xié)會(huì )的服務(wù)，全體人員各司其職，各盡其能，發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，務(wù)必完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
展望20xx 目前健身房發(fā)展趨勢特別好，健身房全體工作人員都準備好了，將20xx年每一項人任務(wù)都落到實(shí)處，給領(lǐng)導一份完美的答卷。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇16
感激這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情景
20年銷(xiāo)售x臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為x臺；x臺；x臺；x臺；x臺。其中x銷(xiāo)售x臺。x銷(xiāo)量x臺較去年增長(cháng)x。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)取的回訪(fǎng)，經(jīng)過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
以上是對20xx年各項工作做了簡(jiǎn)要汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)總結。最近一段時(shí)間公司安排下我在進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與x公司各部門(mén)的`工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情景，安排日常工作，理解銷(xiāo)售人員的不一樣見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最終，在新春到來(lái)之際，請允許我代表x專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感激公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感激領(lǐng)導和各位的支持！
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇17
我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結，目的在于總結經(jīng)驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
總結如下：我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài)，來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗等等。
市場(chǎng)分析我所負責的區域為xx、xx、xxx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握區域現在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的`是車(chē)到付款xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6幾乎是從xx港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是xx去xx的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從20xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的，我有信心!隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守，朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇18
在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的半年總結上，首先我想說(shuō)三個(gè)感謝：感謝銷(xiāo)售經(jīng)理對我一直的鼓勵，感謝我們這個(gè)團隊一直感染著(zhù)我的拼搏精神，感謝所有同事在我最低落時(shí)幫我和逼著(zhù)我上進(jìn)。雖然我做銷(xiāo)售已經(jīng)有一些日子了，但對汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。xx年初，我都是在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下跟客戶(hù)進(jìn)行談判、分析客戶(hù)需求情況、客戶(hù)消費能力情況等等來(lái)推薦車(chē)型車(chē)款以及配置等。
剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得非常難熬，因為自己的銷(xiāo)售技巧還沒(méi)有上去的時(shí)候，很多有意向的客戶(hù)都會(huì )因為對自己的不信任而流失。慢慢的經(jīng)過(guò)三四個(gè)月我的業(yè)績(jì)才提升上去，并且發(fā)現很多客戶(hù)其實(shí)并不難拿下，而是靠你自己真誠的銷(xiāo)售。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我整理出大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購車(chē)動(dòng)態(tài)。
一、職業(yè)心態(tài)的.調整
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天我都以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
二、客戶(hù)的開(kāi)展
我把自己的客戶(hù)分成三類(lèi)，第一類(lèi)是確定要買(mǎi)我所賣(mài)的那一款車(chē)只是因為價(jià)格配置各方面原因猶豫的，第二類(lèi)是在我所賣(mài)的車(chē)和其他款或其他品牌所比較的客戶(hù)，第三類(lèi)則是想買(mǎi)但是還不確定一定要買(mǎi)的客戶(hù)。分成三類(lèi)后我會(huì )針對客戶(hù)不同心態(tài)特點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，比如第一類(lèi)給他最合適的價(jià)格和配置，第二類(lèi)把我所賣(mài)的車(chē)最大優(yōu)勢化，第三類(lèi)不斷激發(fā)客戶(hù)的需求等。
對客戶(hù)也做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自己工作中的不足
在汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作中我最大的不足在于有時(shí)急于求成，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的汽車(chē)銷(xiāo)售技能。
20xx年的年終總結可以讓我看到自己取得的很多進(jìn)步，同時(shí)也可以讓我看到自己不足的一塊。在xx年，我會(huì )在去年的工作基礎上把自己的優(yōu)勢亮出來(lái)，然后把自己的短處盡量消滅，更加努力，全面開(kāi)展xx年度汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作。
四、20xx工作計劃
1.老客戶(hù)和固定客戶(hù)經(jīng)常保持聯(lián)系，穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2.汽車(chē)銷(xiāo)售的競爭越來(lái)越大，更加珍惜客戶(hù)的資源。
3.加強汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
五、20xx年對自己的要求：
1、每月盡最大努力完成汽車(chē)銷(xiāo)售臺數和精品銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結，每月一大結，季度大總結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，并從客戶(hù)身上挖掘潛在客戶(hù)。
4、不斷加強汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，關(guān)注汽車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài)，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇19
自己從二***年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止04年12月24日，04年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析
(一)、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的`改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，05年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作 ，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因04年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，05年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
(二)、xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)、xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，05年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結 篇20
我是今年的5月25日來(lái)到威佳啟辰焦作店的，在過(guò)去的三個(gè)月中我學(xué)到了很多，下面把自己工作、學(xué)習情況在一個(gè)總結，不當之處請批評指正�；仡櫲肼殎�(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì )：
一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進(jìn)一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現，我對威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學(xué)習氛圍和忙碌的工作節奏。
工作中，面對領(lǐng)導的高標準、嚴要求，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個(gè)集體中的一員，我要帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標準、時(shí)刻要維護好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項工作。
二、在勤奮努力的學(xué)習中，素質(zhì)得到提升。
應該說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習威佳理念和作風(fēng)的`三個(gè)月。由于自己入威佳集團的時(shí)間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng )新，工作取得進(jìn)展。
汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷成長(cháng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認識到自己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂(lè )、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習上取得新的進(jìn)步奠定堅實(shí)的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒(méi)有達到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。
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