【精選】銀行工作總結模板匯總十篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銀行工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行工作總結 篇1
20xx年上半年，支行在廊坊中支黨委的正確領(lǐng)導下，全面貫徹落實(shí)上級行會(huì )議精神，繼續堅持“德、嚴、新、實(shí)”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的工作要求，緊緊圍繞“抓基礎保安全，抓隊伍強素質(zhì)，抓效能樹(shù)形象，強化監管促服務(wù)，突出創(chuàng )新強履職，促進(jìn)支行各項工作再創(chuàng )新佳績(jì)”的工作思路，以落實(shí)穩健貨幣政策和促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展為雙重目標，突出工作重點(diǎn)，強化安全保障，確保各項工作取得有效落實(shí)。
一、20xx年上半年主要工作開(kāi)展情況
上半年，永清支行圍繞“全面貫徹人民銀行法，著(zhù)力促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展”這一中心任務(wù)，打造過(guò)硬隊伍，構建履職機制，創(chuàng )新工作方法，確保全年重點(diǎn)工作有效推進(jìn)并取得階段性成果。
（一）以人為本，抓班子，帶隊伍，提高履職能力。
1.抓班子帶動(dòng)。堅持從班子入手，充分發(fā)揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干勁，形成合力。一是堅持班子學(xué)習制度，做學(xué)習上的表率，不斷豐富理論功底，強化了領(lǐng)導協(xié)調能力；二是秉承團結主基調，發(fā)揮班子成員團結表率作用，在全行上下打造一個(gè)相互支持，團結協(xié)作，充分發(fā)揮全員智慧和才干的良好環(huán)境；三是堅持執行群眾參政，民主決策，黨組決定，強化監督?jīng)Q策程序，做民主集中制上的表率；四是堅持用廉潔從政有關(guān)制度要求自己，時(shí)刻保持清醒的工作頭腦，不搞特殊化，做廉政上的表率，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導班子的引領(lǐng)作用。
2.抓工作作風(fēng)轉變。為切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提升全員服務(wù)水平，充分發(fā)揮服務(wù)地方經(jīng)濟的職能作用，支行建立和完善了四項制度，一是亮牌示崗制，讓干部職工隨時(shí)接受辦事人員的檢驗。二是首問(wèn)責任制，真正做到“有問(wèn)必答、負責到底”。 三是限時(shí)辦結制，確保件件有回音，事事有結果。 四是評比通報制，每月初，將上月份各部室考核評比結果以行務(wù)會(huì )講評形式，實(shí)施通報；對連續三個(gè)月考核評比結果比較好的部室，或者個(gè)人給予通報表彰；對考核評比結果比較差的部室，或者個(gè)人給予通報批評，以此調動(dòng)干部職工工作積極性，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)服務(wù)水平提升。
3. 抓思想工作提升。堅持從強化思想政治工作入手，積極發(fā)揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質(zhì)量和水平。一是組織開(kāi)展“力求精致，拓展爭先進(jìn)位的新作為”主題教育活動(dòng)，更新工作觀(guān)念，增強創(chuàng )新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻策，引領(lǐng)各項工作發(fā)展；二是組織開(kāi)展上好“一堂”黨課活動(dòng)，全面分析支行發(fā)展現狀，增強全員憂(yōu)患意識，強化進(jìn)位爭先責任感、使命感；三是開(kāi)展向先進(jìn)典型學(xué)習活動(dòng)，召開(kāi)全行大會(huì )，對支行建設有功人員進(jìn)行通報表彰，并動(dòng)員全行干部職工進(jìn)一步創(chuàng )新實(shí)干，狠抓落實(shí)，為圓滿(mǎn)完成全年工作奠定了堅實(shí)基礎。
4.抓機關(guān)文化建設。創(chuàng )建文化活動(dòng)載體，豐富文化建設形式，營(yíng)造和諧幸福央行。一是開(kāi)展系列體育比賽活動(dòng)。利用工作閑暇之即組織象棋、撲克、跳棋、臺球、乒乓球等項目比賽，活躍職工生活。二是組織召開(kāi)了“三八”節女職工座談會(huì )，傾聽(tīng)女職工的心聲，為發(fā)揮女職工作用獻計獻策。三是為緩解緊張的工作情緒，愉悅心情，組織全行職工開(kāi)展了春游和參觀(guān)新農村建設活動(dòng)。支行全體干部職工騎自行車(chē)深入人民公園、永清開(kāi)發(fā)區、 “燕趙新民居示范第一村董家務(wù)”村感受大自然的美麗，體會(huì )縣域經(jīng)濟和新農村建設成果，激發(fā)全行干部職工履行央行職責，為永清經(jīng)濟建設有所作為的信心和決心。
（二）以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，提素質(zhì)，增活力，樹(shù)形象。
今年是實(shí)施“創(chuàng )爭”活動(dòng)三年規劃的第三年，面對創(chuàng )建工作新形勢、新起點(diǎn)，支行進(jìn)一步提高對“創(chuàng )爭”活動(dòng)重要性的認識，深化“創(chuàng )爭”活動(dòng)內涵，明確新一年創(chuàng )建工作目標，確�！皠�(chuàng )爭”活動(dòng)深入有效開(kāi)展。
1.構建“創(chuàng )先爭優(yōu)”成果展示平臺。開(kāi)展三年成果總結活動(dòng)，組織各部室對近三年來(lái)的主要工作成效，特別是上級行掛上號的工作進(jìn)行全面總結，匯編成冊下發(fā)到每個(gè)部室，增強干部職工榮譽(yù)感、緊迫感，強化爭先意識，激發(fā)工作動(dòng)力。
2.創(chuàng )新金融知識宣傳方式，提高宣傳的針對性有效性。為更好履行中央銀行職責，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，年初支行行長(cháng)張炳仁同志主動(dòng)為縣工商界人士講授金融知識，就全縣金融業(yè)有關(guān)情況、金融產(chǎn)品應用、銀行帳戶(hù)管理、貸款卡管理、不良信用記錄來(lái)源、企業(yè)信用等級評定以及美國經(jīng)濟對中國企業(yè)影響等內容進(jìn)行了介紹�？h四套班子有關(guān)領(lǐng)導、各鄉鎮有關(guān)負責人以及縣工商界人士代表共150余人參加，此次講座得到縣領(lǐng)導、工商界人士的一致好評。
3.積極參加中支國庫科組織的“建央行文化展國庫風(fēng)采”業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)。支行黨組高度重視，主管行長(cháng)親自督導，在人員不足的情況下，帶領(lǐng)參賽人員利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)業(yè)務(wù)、找資料，加班加點(diǎn)，通過(guò)全體人員的共同努力，取得了較好的成績(jì)。
4.創(chuàng )新開(kāi)展建黨90周年紀念活動(dòng)。為提高宣傳效果，擴大宣傳影響面，今年在兌換“中國共產(chǎn)黨成立90周年”和20xx年賀歲幣紀念幣上實(shí)施創(chuàng )新，深入金融機構公開(kāi)向社會(huì )大眾兌換發(fā)行，累計對外兌換中國共產(chǎn)黨成立90周年紀念幣450枚，20xx年賀歲幣125枚，此舉措得到廣大民眾的一致好評。
5、開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)，推動(dòng)金融信用環(huán)境提升。為進(jìn)一步推動(dòng)金融信用環(huán)境提升，支行組織開(kāi)展了征信知識宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)，即：進(jìn)社區、進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)園區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)市場(chǎng)等，上半年開(kāi)展了一次“征信關(guān)愛(ài)日” 活動(dòng)，在金融機構辦公樓前設立咨詢(xún)臺，接待群眾咨詢(xún)150次，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳單500余份，在廣大干部群眾和企業(yè)中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息歸集使用工作先進(jìn)集體”。
（三）完善履職機制，提高履職針對性和有效性
1.建立轄區金融機構定期工作會(huì )議制度。為準確把握轄區金融機構貨幣政策執行情況，支持經(jīng)濟發(fā)展存在的問(wèn)題，進(jìn)一步強化溝通和交流，與縣金融辦聯(lián)手建立完善金融機構定期工作會(huì )議制度，并于4月14日組織召開(kāi)了20xx度第一次會(huì )議，傳達學(xué)習河北省金融工作會(huì )議精神，詮釋和解讀了國家實(shí)施穩健的貨幣政策內涵，各金融機構就20xx年度信貸政策執行情況和20xx年信貸投放重點(diǎn)，以及不良貸款清收、抵押評估收費高等問(wèn)題和建議進(jìn)行了匯報和交流，為20xx年正確實(shí)施貨幣政策，有效促進(jìn)轄區經(jīng)濟發(fā)展提供了重要保障。
2.創(chuàng )新構建內設組織機制。為確保完成全年工作目標，并做到有成績(jì)、有亮點(diǎn)，支行黨組進(jìn)行深入研究，籌劃創(chuàng )建重點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，實(shí)施重點(diǎn)工作攻堅。成立了創(chuàng )新工作領(lǐng)導小組、信息調研領(lǐng)導小組、廉正文化建設領(lǐng)導小組，分別由主管行長(cháng)牽頭，有效集中支行的主要力量，充分調動(dòng)具有業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)職工的積極性，在此基礎上，支行又制定了創(chuàng )新工作方案、信息調研方案，廉正文化建設方案，定期組織召開(kāi)落實(shí)會(huì )議，分析形勢，解決問(wèn)題，確保進(jìn)度，解決了往年工作雖然定了，但由于督導不到位而最終效果不顯著(zhù)問(wèn)題，取得了較好效果。截止到6月26日，年初確定的四項創(chuàng )新工作全部完成，均進(jìn)入總結推介階段。
3.強化業(yè)績(jì)考核措施。以中層干部為抓手，完善考核管理機制，加大工作考核力度，對分管工作連續全市排名前三名和后兩名的中層干部分別實(shí)施獎勵和降級、辭職、處罰措施，同時(shí)，對病事假及長(cháng)期不上班人員制定管理辦法，實(shí)施績(jì)效差別對待，增加工作壓力，激發(fā)工作動(dòng)力。
4.進(jìn)一步完善信息調研管理。擴展信息渠道，建立了金融系統聯(lián)席會(huì )制度，每季召開(kāi)一次會(huì )議，要求金融機構每周上報一篇信息；加強與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的信息及時(shí)向縣委、縣政府有關(guān)部門(mén)報送，另一方面定期邀請他們來(lái)支行授課，主要講解有關(guān)經(jīng)濟情況以及不同時(shí)期信息調研的重點(diǎn)，按照政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高信息調研的質(zhì)量。同時(shí)，支行內部完善了信息調研管理辦法，對上年度調研信息工作兌現獎勵。今年繼續實(shí)施獎懲制度，采取加任務(wù)、壓擔子的方法，每季召開(kāi)一次信息調研領(lǐng)導小組聯(lián)系會(huì )，研究信息調研選題，通報任務(wù)完成情況，從而有力推動(dòng)信息調研工作開(kāi)展,上半年撰寫(xiě)調研信息文章總量50多篇，其中25篇被上級采用。
（四）重點(diǎn)工作取得階段性成果，為促進(jìn)整體工作上水平提供有力保障。
1.研究制定信息溝通機制。為暢通轄區貨幣政策渠道，有效發(fā)揮政策落實(shí)效果，在轄區打造政策信息收集、整理、傳播和落實(shí)科學(xué)完整的信息溝通機制，實(shí)現了政、銀、企、社會(huì )公眾政策信息需求與供給的有效結合。支行從多個(gè)方面入手，研究制定辦法、制度和措施，拓寬信息搜集渠道，疏通信息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩健的貨幣政策實(shí)施，針對轄區金融機構信貸政策執行情況，經(jīng)濟發(fā)展將面臨的融資困境，進(jìn)行了相關(guān)數據、政策搜集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專(zhuān)報”的形式上報地方政府，得到政府的高度重視。
2. 與中支聯(lián)手制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫會(huì )計資料整理辦法》。針對國庫三大系統（tips、tcbs、tmis）上線(xiàn)初期，相關(guān)國庫業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)處理手續和處理標準不完善，與XX市中心支行聯(lián)手制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫會(huì )計資料整理辦法》。該辦法的制定和實(shí)施，對規范國庫會(huì )計資料整理，促進(jìn)轄區國庫會(huì )計管理工作制度化、規范化起到了積極的推動(dòng)作用。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
3.協(xié)助中支國庫科制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監督管理辦法》。為進(jìn)一步加強對商業(yè)銀行、信用社辦理國庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)的監督和管理，規范國庫經(jīng)收處行為，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經(jīng)收處監督管理辦法》。該辦法填補了對國庫經(jīng)收處監督檢查缺乏系統的制度規定的空白，建立健全了對國庫經(jīng)收處的監督管理機制，對督促其認真履行國庫經(jīng)收職責、提高國庫經(jīng)收處業(yè)務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)國家各項預算收入及時(shí)、全部、準確、安全入庫，并依法對國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)中的違法、違規問(wèn)題進(jìn)行查處提供了依據。目前該辦法已經(jīng)上報石家莊中心支行。
4. 協(xié)助中支國庫科制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》。為切實(shí)履行人民銀行經(jīng)理國庫職能，規范預算收支行為，提高國庫核算工作質(zhì)量，防范和化解國庫資金風(fēng)險，與XX市中心支行國庫科聯(lián)合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》，并在轄區試行，取得較好的效果。
5. 研究制定了《貸款卡年審管理制度》。針對往年貸款卡年審中部分企業(yè)不參加年審的現象，為有效地提高貸款卡年審率，及時(shí)并真實(shí)地反映企業(yè)信息和經(jīng)營(yíng)狀況，制定了《貸款卡年審管理制度》，以加大對不參加年審企業(yè)的約束管理。初稿已完成并上報廊坊中心支行。
6.廉政文化“四進(jìn)”工作得到有效開(kāi)展。一是成立了廉政文化“四進(jìn)”工作領(lǐng)導小組，定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議，對廉政文化建設開(kāi)展情況進(jìn)行分析研究，確保安排部署的有效落實(shí)。二是建立廉政文化建設宣傳專(zhuān)欄兩個(gè)，機關(guān)1個(gè)，宿舍區1個(gè)，增加宣傳內容，拓展宣傳范圍；三是增加機關(guān)辦公樓廉政宣傳掛圖6個(gè)，提升機關(guān)廉政文化宣傳氛圍；四是對支行部（室）共 30臺計數機全部實(shí)施廉政圖片屏保，提高了廉政教育的和宣傳的效果。通過(guò)開(kāi)展廉政文化“四進(jìn)”活動(dòng)，不僅提高廣大干部職工的廉政意識和素養，而且提升人民銀行的品味和形象，為促進(jìn)機關(guān)整體工作上水平發(fā)揮了積極的作用。
（五）細化監管措施，強化監管力度，確保轄區金融穩定
1.有效落實(shí)“兩管理兩綜合”工作。廊坊中支組織“兩管理 兩綜合”培訓后，支行黨組高度重視，組織部室負責人進(jìn)行深入學(xué)習，并制定了具體的落實(shí)方案，為推動(dòng)工作縱身開(kāi)展，要求各職能部室依據業(yè)務(wù)監管范圍，確立監管項目和監管措施，經(jīng)研究，確定檢查項目4項，目前具體檢查方案已確定，擇期將深入金融機構實(shí)施現場(chǎng)檢查。
2.加大對農村信用社票據兌付后續監測。一是開(kāi)展對農村信用聯(lián)社專(zhuān)項票據兌付后續監測的審查工作，召集信用社有關(guān)人員提供數據資料，到基層信用社進(jìn)行問(wèn)卷調查，集中對調查數據進(jìn)行全面摸底核實(shí)。二是認真填報數據庫采集表和財務(wù)經(jīng)營(yíng)情況報表，為上級行決策提供準確的數據依據。
3.進(jìn)一步加強地方法人金融機構信貸調控工作。
一是嚴格執行貸款增量目標。以文件形式將分月合意貸款下達至農村信用聯(lián)社，加強信貸投放監測，逐級上報地方法人金融機構信貸投放進(jìn)度。
二是做好差別準備金動(dòng)態(tài)調整政策的落實(shí)，引導地方法人金融機構提高資本水平和改善資產(chǎn)質(zhì)量。
三是建立健全約見(jiàn)談話(huà)制度，提高地方法人金融機構對貫徹落實(shí)穩健的貨幣政策的必要性、嚴肅性認識，增強落實(shí)政策的主動(dòng)性。
四是認真落實(shí)《地方法人金融機構信貸投放雙向監測制度》。強化對地方法人金融機構信貸投放進(jìn)度、結構和投向監測，引導地方法人金融機構把信貸資金平穩、持續地投入，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
五是建立金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)報備制度,每季度進(jìn)行《金融市場(chǎng)運行情況報告》，加強非現場(chǎng)監督檢查工作，為防范市場(chǎng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，維護金融市場(chǎng)秩序穩定。
4.加強對小額信貸組織的監測和指導，確保健康發(fā)展。按照上級行的工作要求，在做好審查和監測的同時(shí)，加強對小額貸款公司的業(yè)務(wù)指導，明確原始記錄、監測臺賬和監測報表的基本概念及其相互之間的關(guān)系，明確有關(guān)指標解釋和計算方法，以及信息披露的主要內容，促進(jìn)小額貸款公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的規范化。
二、20xx年上半年主要工作經(jīng)驗、教訓和不足
（一）堅持人本思想，積極發(fā)揮班子的表率引領(lǐng)作用，強化全體員工思想政治工作，以此充分調動(dòng)主觀(guān)能動(dòng)性的發(fā)揮，增強動(dòng)力，凝聚合力，為推動(dòng)各項工作有效開(kāi)展提供可靠的保障。
�。ǘ┡囵B扎實(shí)嚴謹的工作作風(fēng)，打造業(yè)務(wù)過(guò)硬隊伍，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)，銳意進(jìn)取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺階，金融服務(wù)再上新水平。
�。ㄈ┚o密結合支行實(shí)際，找準工作的切入點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)，不斷創(chuàng )新完善履職機制，豐富履職手段，推進(jìn)金融創(chuàng )新，才能不斷提升機關(guān)效能。
�。ㄋ模┚毠芾砟繕�，深化內控管理，不斷完善業(yè)務(wù)操作控制、監督檢查和責任追究等制度辦法，杜絕安全隱患，夯實(shí)基礎工作，才能確保全年基礎工作安全無(wú)事故。
在總結成績(jì)的同時(shí)，也發(fā)現一些不足：一是崗位人員學(xué)習力度不強，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；二是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，個(gè)別員工在工作中存在漂浮現象，工作粗放、效率低下；三是調研信息工作開(kāi)展不平衡，部分人員信息意識不強；四是部分人員工作恐慌，產(chǎn)生工作畏難情緒。
三、下半年工作安排
1 、繼續強化內控管理，積極落實(shí)各項工作制度化、規范化運轉，確保全年安全無(wú)事故。
2、加大對重點(diǎn)創(chuàng )新工作的督導力度，確保重點(diǎn)創(chuàng )新工作有效落實(shí)，強化溝通聯(lián)系，積極做好推介工作，力爭早出成果。
3、加大調研信息工作力度，提升調查研究水平，以此進(jìn)一步提高對經(jīng)濟金融的超前預測能力、金融風(fēng)險預警能力，確保轄內經(jīng)濟金融穩定協(xié)調發(fā)展。
4、強化窗口指導，加大對貨幣政策落實(shí)的監測力度，確保穩健貨幣政策的有效貫徹和實(shí)施。
5、強化金融監管，提升人民銀行履職能力。按照“兩管理、兩綜合”工作要求，認真抓好貫徹和落實(shí)，積極開(kāi)展對金融機構現場(chǎng)檢查工作。
6、深入開(kāi)展文明單位創(chuàng )建和黨風(fēng)廉政工作，創(chuàng )建活動(dòng)載體，豐富創(chuàng )建內容，鞏固創(chuàng )建成果，力爭抓出新的成效。
銀行工作總結 篇2
綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的`需求就是我的工作”。
開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)
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又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款500萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
看完銀行客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結范文，你的工作總結可以動(dòng)筆了吧！
銀行工作總結 篇3
xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開(kāi)展增存活貸工作，積極搶占市場(chǎng)份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長(cháng)，清收盤(pán)活工作按計劃按步驟的進(jìn)行中，較好的實(shí)現了利潤指標，取得了物質(zhì)文明建設與精神文明建設的雙豐收。
一、大力開(kāi)展資金組織工作，各項存款增長(cháng)
如何壯大存款總量并再攀新高，是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來(lái)抓。
1、搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第三季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，動(dòng)員全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。
2、加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。我本人作為行長(cháng)，一馬當先，在穩定和發(fā)展中，奔走于新老客戶(hù)之間，調動(dòng)方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個(gè)大客戶(hù)穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長(cháng)的支柱性客戶(hù)。為了改變客戶(hù)結構單一，達到調整客戶(hù)結構的目的，和班子成員通過(guò)多次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬(wàn)承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長(cháng)的新客戶(hù)，改變了客戶(hù)結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動(dòng)員了大量的存款經(jīng)過(guò)全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長(cháng)創(chuàng )歷史新高，各項存款余額達22600萬(wàn)元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了
二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構
20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業(yè)務(wù)工作的主線(xiàn)，加大力度，進(jìn)行信貸資源的合理配置，使信貸資產(chǎn)質(zhì)量得到了優(yōu)化。
1、嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關(guān)，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優(yōu)良客戶(hù)的投入力度，使新增貸款投向信譽(yù)度好、知名度高的客戶(hù)。
2、外勤人員對貸款申請務(wù)必做到三日內給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶(hù)得不到答復的現象發(fā)生。
3、做好中小企業(yè)陽(yáng)光信貸工作，三季度我們支行發(fā)放華大塑料制品有限公司一筆中小企業(yè)陽(yáng)光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以上的中小企業(yè)發(fā)放流動(dòng)資金貸款，手續簡(jiǎn)便，有效的解決了中小企業(yè)的資金鏈問(wèn)題。
4、積極承擔社會(huì )責任。
三、財務(wù)實(shí)現考核計劃，努力完成收息任務(wù)
20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。首先是通過(guò)大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實(shí)力，改善了資產(chǎn)負債結構。針對旺盛的資金增長(cháng)勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬(wàn)元，完成全年收息任務(wù)。其次是進(jìn)一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關(guān)。
回顧一年的工作，有成績(jì)，但也有差距，就目前柘汪支行的實(shí)際情況來(lái)看，信貸資產(chǎn)質(zhì)量偏低，信貸結構尚需調整，制約發(fā)展的許多深層次問(wèn)題尚待解決。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，有時(shí)工作急躁，經(jīng)驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動(dòng)著(zhù)一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業(yè)當中，而且我深信：在總行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，有領(lǐng)導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個(gè)腳印地走向輝煌的明天。
銀行工作總結 篇4
為做好清明期間安全保衛工作，工行xx支行根據上級行開(kāi)展安全檢查的相關(guān)要求，在節前對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行進(jìn)行了安全檢查，做好清明防疫安保工作。
一、加強節前安全意識教育。
該行利用晨會(huì )持續加強對全體員工安全防范意識教育和警示教育，提醒員工疫情尚未結束，要繼續嚴格落實(shí)好疫情防控的各個(gè)環(huán)節，做好人員進(jìn)入、體溫測量、口罩佩戴、安全環(huán)境巡查、網(wǎng)點(diǎn)的每日消毒等工作，同時(shí)還需加強對大額現金業(yè)務(wù)客戶(hù)的安全防范意識宣傳和提醒工作，以切實(shí)保障銀行客戶(hù)的資金安全。
二、做好節前安全隱患排查。
在清明節前夕在全轄范圍內開(kāi)展一次大檢查，對自助機具、監控設備、消防器材、報警設備等進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)對用電安全進(jìn)行檢查，杜絕違規使用大功率電器規定。通過(guò)節前檢查，完善物防技防和消防水電等器材，積極營(yíng)造安全經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
三、開(kāi)展專(zhuān)項應急演練。
針對節日期間刑事治安案件的發(fā)案特點(diǎn)，提前制定防范措施，并組織開(kāi)展防范預案演練，落實(shí)各營(yíng)業(yè)崗位擔負的防范職責，保證相關(guān)人員掌握各類(lèi)突發(fā)事件應急處置要點(diǎn)和程序。同時(shí)，要求值班人員恪盡職守，堅守崗位，通訊保持24小時(shí)暢通，發(fā)現和遇有異常情況，立即請示匯報，確�！扒迕鳌逼陂g不發(fā)生搶劫和詐騙案件、不發(fā)生消防災害事故。
銀行工作總結 篇5
目前，中國經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好，正處于轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會(huì )信用體系、商業(yè)銀行產(chǎn)權制度不明晰、尚未形成先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機制以及經(jīng)濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業(yè)銀行風(fēng)險管理水平與國際先進(jìn)的風(fēng)險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風(fēng)險，銀行需要建立專(zhuān)門(mén)的特殊框架和程序來(lái)給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩健保障。但相較于成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟國家的大的商業(yè)銀行，我國商業(yè)銀行的信用風(fēng)險管理水平及技術(shù)仍然較落后，為有效改進(jìn)信用風(fēng)險管理，可從以下幾個(gè)方面入手，逐步建立起科學(xué)的信用風(fēng)險管理模式。
一、如何加強風(fēng)險防控
(1)利用國際先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗盡快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風(fēng)險模型。利用定量方法準確地對風(fēng)險進(jìn)行定價(jià)，不僅可以提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)的工作效率，而且可以根據資產(chǎn)的不同風(fēng)險類(lèi)別制定不同的資產(chǎn)價(jià)格，這樣不僅可以減低信用風(fēng)險，而且可以提高銀行利潤，通過(guò)產(chǎn)品差異化擴大市場(chǎng)份額。
(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的流程控制，明確責任和收益的關(guān)系。
(3)利用新興工具和技術(shù)來(lái)減少和控制信用風(fēng)險，建立科學(xué)的業(yè)績(jì)評價(jià)體系。
二.如何加強操作風(fēng)險防控
(1)建設內部風(fēng)險控制文化。
營(yíng)造風(fēng)險控制文化是指全體員工在從事業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)遵守統一的行為規范，所有存在重大操作風(fēng)險的單位員工都清晰了解本行的操作風(fēng)險管理政策，對風(fēng)險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強內控制度建設。
實(shí)行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業(yè)務(wù)的操作，要辦業(yè)務(wù)必須經(jīng)過(guò)必需的業(yè)務(wù)流程;(2)銀行與客戶(hù)分離，銀行為方便客戶(hù)，可以在防范風(fēng)險的前提下，盡量簡(jiǎn)化手續，但客戶(hù)經(jīng)理不能代客戶(hù)辦理業(yè)務(wù);(3)程序設計與業(yè)務(wù)操作分離。即程序設計人員不能從事業(yè)務(wù)操作。
三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構
吸收優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才，成立銀行內部風(fēng)險評級專(zhuān)業(yè)團隊，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產(chǎn)風(fēng)險分類(lèi)標準，來(lái)合理地識別風(fēng)險。對該團隊結構要做優(yōu)化調整，通過(guò)定期培訓，促使其知識體系及時(shí)獲得更新，從而確保內部評級體系的先進(jìn)性和實(shí)用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進(jìn)行。
四、改變思想培育統一的風(fēng)險管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經(jīng)營(yíng)、自擔風(fēng)險、自負盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，追求利潤最大化的沖動(dòng)不斷增強。由于受到內在動(dòng)力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會(huì )存在很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。因此，盡快培育統一的風(fēng)險管理理念是商業(yè)銀行提高風(fēng)險管理水平首先要解決的問(wèn)題。
五、建立有效的風(fēng)險防范和管理機制
尋找業(yè)務(wù)過(guò)程的風(fēng)險點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險度，在克服風(fēng)險的同時(shí)，從風(fēng)險管理中創(chuàng )造收益。逐步實(shí)現在業(yè)務(wù)部門(mén)設立單獨的風(fēng)險管理部門(mén)，通過(guò)它在各部門(mén)之間傳遞和執行風(fēng)險管理政策，從業(yè)務(wù)風(fēng)險產(chǎn)生的源頭進(jìn)行有效控制。
銀行工作總結 篇6
20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標完成情況如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標完成情況：
——20xx年我行對公存款余額18497萬(wàn)元，較年初下降3795萬(wàn)元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶(hù)貸款新增28326萬(wàn)元（含小企業(yè)），完成全年任務(wù)的%，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬(wàn)元，項目貸款新增22626萬(wàn)元。
——貿易融資全年累計發(fā)放2140萬(wàn)元。
——實(shí)現對公結算帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)28戶(hù)，新開(kāi)500萬(wàn)以上客戶(hù)2戶(hù)，完成全年任務(wù)的27.5%。
——個(gè)人貸款累計發(fā)放1200萬(wàn)元，完成全年計劃的80%，——法人理財產(chǎn)品銷(xiāo)售7000萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬(wàn)元，銀行承兌匯票貼現20xx萬(wàn)元，完成全的任務(wù)的50%。
二、全年主要工作
1、20xx年，我行堅持以客戶(hù)為中心，調整業(yè)務(wù)結構，進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)力度，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，針對xx地區資源匱乏的局面，以“發(fā)展新客戶(hù)為目標，維護存量客戶(hù)為重點(diǎn)”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，打破區域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從源頭上解決客戶(hù)資源不足問(wèn)題，不斷拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏(yíng)得了客戶(hù)的認可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現、法人理財及個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款等方面都有了歷史性的突破。
2、細分中小企業(yè)貸款市場(chǎng)，尋找目標客戶(hù)，有的放矢，宣傳營(yíng)銷(xiāo)，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶(hù)。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)加大融資力度的要求，我行認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款管理辦法，創(chuàng )新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營(yíng)聯(lián)保貸款，獲得客戶(hù)及市場(chǎng)好評。為分行專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據。
3、在資產(chǎn)規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實(shí)掌握客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況，至年末無(wú)一筆逾期和不良貸款發(fā)生。
4、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來(lái)我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)能力，實(shí)現了投行融資顧問(wèn)服務(wù)、企業(yè)理財咨詢(xún)服務(wù)、現金管理服務(wù)等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。
三、支行工作存在的不足：
一是干部及員工培訓力度薄弱，學(xué)習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設差，客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統的一些業(yè)務(wù)上，不能適應新業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三是我行客戶(hù)結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶(hù)現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個(gè)大戶(hù)支撐。
四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強。
五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營(yíng)銷(xiāo)工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結合起來(lái)。
四、工作思路及工作措施
20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義。
20xx年我行將牢固樹(shù)立“以利潤為導向”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念，不斷強化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實(shí)現xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗。
銀行工作總結 篇7
近年來(lái),XX分行辦公室，在行黨委的正確領(lǐng)導和上級行的指導下，緊密?chē)@黨委中心工作，充分發(fā)揮參謀助手和組織協(xié)調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發(fā)揮;調研和信息質(zhì)量不斷提高;幾年來(lái)，累計向上級行報送各類(lèi)調研材料40余篇，編發(fā)《XX行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類(lèi)信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇， 20xx年行務(wù)信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時(shí)，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關(guān)檔案管理一級單位”，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。
但是，隨著(zhù)金融同業(yè)競爭的進(jìn)一步加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時(shí)效。個(gè)別員工對新業(yè)務(wù)、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，影響了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發(fā)展需要，結全實(shí)際，圍繞20xx年全行工作目標和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，大力弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調研，積極為行領(lǐng)導建言獻策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實(shí)。
一、深入開(kāi)展調研，做好領(lǐng)導參謀，及時(shí)為黨委決策提供信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務(wù)，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒(méi)有很好地發(fā)揮為領(lǐng)導決策服務(wù)、為指導業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。針對這些問(wèn)題，今后調研工作的重點(diǎn)是，在繼續編好《XX農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的基礎上圍繞三個(gè)方面開(kāi)展。一是緊緊圍繞全行工作思路開(kāi)展信息和調研。當前，應重點(diǎn)抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導需求開(kāi)展信息和調研。首先要為上級行領(lǐng)導了解下情服務(wù)，重點(diǎn)圍繞上級行各類(lèi)會(huì )議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時(shí)為上級行領(lǐng)導提供信息。其次，調研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導。辦公室要組織得力人手，及時(shí)總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問(wèn)題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領(lǐng)導下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展調研。當前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現出良好的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題不斷涌現，這就要求我們必須把準時(shí)代脈搏，通過(guò)調研，及時(shí)向行領(lǐng)導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實(shí)。
公文是各級行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實(shí)現公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應重點(diǎn)做到三個(gè)加強。一是加強制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關(guān)制度規定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際，今后我行應重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規定，切實(shí)加強對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進(jìn)一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時(shí)間、完成時(shí)限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，提高工作實(shí)效，保證政令暢通和全行各項工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí)。
三、加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng )新服務(wù)手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著(zhù)成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發(fā)展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數據，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢預測和分析，及時(shí)為行領(lǐng)導正確決策提供科學(xué)依據。
四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實(shí)。
當前各項工作十分繁重，改革發(fā)
展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作，突出重點(diǎn)，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進(jìn)黨辦工作制度化、規范化，及時(shí)將重要文件、會(huì )議、決策部署分解立項，落實(shí)具體承辦部門(mén)，明確責任和具體要求，定期或不定期地進(jìn)行督查通報。對領(lǐng)導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，各項工作項項有人抓、件件有落實(shí)，相互銜接、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導與部門(mén)之間、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接。要做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，認真解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行工作總結 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xxx�，F在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)！
銀行工作總結 篇9
重視理論學(xué)習，自覺(jué)加強相關(guān)金融政策及法律法規的學(xué)習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統的學(xué)習了相關(guān)規章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個(gè)較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋、答復。
此外，為了迅速適應新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習的系統性和連續性，一年多來(lái)，本著(zhù)謙虛謹慎的學(xué)習態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習各項金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì )貫通、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習的機會(huì )，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jì)和進(jìn)步。
銀行工作總結 篇10
20xx年，我擔任支行對公客戶(hù)經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專(zhuān)管員。一年來(lái)，在行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和承兌匯票專(zhuān)管工作中創(chuàng )造不平凡的成績(jì)，營(yíng)銷(xiāo)工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬(wàn)，未出現一筆差錯事故，為樹(shù)立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學(xué)習，強化主動(dòng)服務(wù)意識
營(yíng)銷(xiāo)工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說(shuō)干一行，愛(ài)一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶(hù)經(jīng)理和匯票專(zhuān)管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶(hù)直接了解行社窗口，起著(zhù)溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷(xiāo)工作和票據專(zhuān)管工作中中，我始終堅持虛心學(xué)習業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶(hù)。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹(shù)立了服務(wù)意識，始終心系客戶(hù)，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，無(wú)論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心，熱愛(ài)本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jì)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，始終將客戶(hù)利益放在首位，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。
二、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，提高客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅持不斷創(chuàng )新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏(yíng)得更多、更好的客戶(hù)�？蛻�(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據貼現實(shí)績(jì)
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀(guān)點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶(hù)，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶(hù)，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問(wèn)題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，如果對明擺的事實(shí)視而不見(jiàn)，聽(tīng)而不聞或文過(guò)飾非，表現出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì )損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見(jiàn)，然后再做出規范合理的解釋?zhuān)@樣以來(lái)大多數客戶(hù)都會(huì )很樂(lè )意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和票據專(zhuān)管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學(xué)會(huì )了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶(hù)為中心”，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻。
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