精選工作總結與計劃范文錦集九篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，現在就讓我們好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的工作總結與計劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作總結與計劃 篇1
第一部分：工作綜述
xxxx年度已平穩度過(guò)，在日常對客服務(wù)的工作中，我部人員對客戶(hù)的咨詢(xún)、提出的問(wèn)題和困難做到了耐心、細致解答、給予合理建議，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。在接待客戶(hù)投訴、報修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對處理過(guò)程的滿(mǎn)意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶(hù)意見(jiàn)和信息，表現出管理處員工應有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設施，做好物業(yè)服務(wù)基礎工作”的要求，對大廈的公共區域開(kāi)展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現的問(wèn)題給予立即轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，做到在客戶(hù)之前事先發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而為大廈客戶(hù)提供了良好的辦公環(huán)境。
在內部管理工作中，領(lǐng)導的幫助下，我部做到了工作職責分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導書(shū)等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標相結合，在操作當中具有較強的指導意義。我部還組織員工學(xué)習了國家新頒布的物權法，掌握法律、法規，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規范服務(wù)的良好氛圍。切實(shí)的貫徹與落實(shí)了公司與管理處的各項制度與要求。
第二部分：xxxx年度部門(mén)主要工作及工作目標完成情況
1、大廈收樓、入住情況
由于大廈投入使用已3年多，客戶(hù)收樓、入住已進(jìn)入相對平穩的時(shí)期，遷出與變更客戶(hù)有所增加，因此20××年度我部共辦理：
收樓12戶(hù)；累計收樓121戶(hù)；遷出10戶(hù)；累計遷出15戶(hù)；實(shí)際收樓111戶(hù)：
收樓面積64522。92㎡；占大廈可售面積的95。90﹪；其中業(yè)主87戶(hù)（將房間出租33戶(hù)）面積：39872。41㎡；大廈租戶(hù)20戶(hù)面積：24650。51㎡；
配樓1戶(hù)；面積：3876。91㎡；
入住客戶(hù)累計：107戶(hù)；入住面積：63035。60㎡；占大廈可售面積的93。70﹪
2、日常工作及完成情況
本年度我部共計處理客戶(hù)日常報修共計976件；已完成929件并反饋客戶(hù)；另47件為客戶(hù)裝修改造原因，導致我處無(wú)配件或無(wú)法處理的，隨后已及時(shí)通知客戶(hù)自行解決。處理客戶(hù)投訴共計28件，全部完成，客戶(hù)反映處理情況良好。
我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現并報修的問(wèn)題585件，并基本處理完成。
本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。
除此之外，我部與其他部門(mén)密切配合，為客戶(hù)辦理了車(chē)位續租；電話(huà)接入；網(wǎng)絡(luò )接入；直飲水接入；大堂和樓層電梯廳水牌制作；貼膜；工具借用；郵件分揀；報刊訂閱；節日裝飾；保險理賠等日常服務(wù)工作。具體數據如下：
辦理客戶(hù)裝修、改造共計23戶(hù)；累計辦理網(wǎng)絡(luò )接入共計54戶(hù)：其中電信通20戶(hù)、光環(huán)新網(wǎng)20戶(hù)、北大方正14戶(hù)；水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊；電話(huà)跳線(xiàn)共計437條；直飲水購買(mǎi)輸水共計168。8噸；車(chē)位辦理共計151個(gè)：其中B1固定車(chē)位54個(gè)、地面10個(gè)、B2非固定66個(gè)、B3非固定21個(gè)；保險理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起；
3、收費工作的完成情況
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點(diǎn)。我部發(fā)放客戶(hù)繳費通知單約1310份。為此我部安排專(zhuān)人負責，準時(shí)發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶(hù)聯(lián)系催收。同時(shí)，對未按時(shí)交費的客戶(hù)，組織客服助理與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶(hù)需求并反饋，根據反饋信息認真做好分析，采用電話(huà)提醒、上門(mén)詢(xún)問(wèn)等各種方式進(jìn)行催繳工作。
由于大廈內有6個(gè)客戶(hù)未在大廈內辦公（含客戶(hù)出租單元），所以我部及時(shí)告知客戶(hù)收費單內容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶(hù)手中，同時(shí)預約客戶(hù)繳費日期做重點(diǎn)跟進(jìn)；另外大廈還有18個(gè)客戶(hù)因財務(wù)制度的原因需提前開(kāi)出發(fā)票。為保障收費率，不影響管理處的正常運營(yíng)，我部員工主動(dòng)協(xié)調財務(wù)部先開(kāi)出發(fā)票，送到客戶(hù)手中，由于發(fā)票開(kāi)出后就必須及時(shí)收回費用，所以我部人員為此擔負著(zhù)一定的責任，并任勞任怨的完成著(zhù)收費的任務(wù)，同時(shí)，還要跟進(jìn)8個(gè)客戶(hù)采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶(hù)匯款是否到帳，積極主動(dòng)協(xié)調客戶(hù)，從而完成收費工作。
xxxx年度收費統計表
收費項目 應收金額/戶(hù)數 實(shí)收金額/戶(hù)數 欠收金額/戶(hù)數 回收率 備注
物業(yè)費 累計11821384。55元 9922985。87元 1898398。68元 83。94% 數據與財務(wù)有出入
繳費戶(hù)數 累計1152戶(hù) 累計1031戶(hù) 累計121戶(hù) 89。50%
由于財務(wù)統計數字還不清楚，所以上述為我部每月統計相加數據，其中補繳欠費未統計在內
第三部分：管轄范圍內的管理情況及部門(mén)間協(xié)作情況
本年度，我部在人員方面出現一些變動(dòng)，經(jīng)過(guò)與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調整到位，在此基礎上我部在內部管理工作當中重點(diǎn)完成了以下內容：
內部管理方面：
1、重新制定和細化本部全體員工的工作職責
我部根據部門(mén)日常工作，本著(zhù)為客戶(hù)服務(wù)為主，發(fā)揮員工個(gè)人優(yōu)勢，揚長(cháng)避短的原則，重新制定了員工的工作職責，并將我部各項日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責任控制表》，并由每位員工簽字，做到責任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據該表內容督導員工執行，以確�？蛻�(hù)服務(wù)工作的連續性，在日常工作中具有一定的指導意義。
2、完善我部作業(yè)指導書(shū)、退租流程
由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時(shí)掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時(shí)隨著(zhù)客戶(hù)退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導書(shū)及客戶(hù)退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運用，使我部工作更規范，更準確。并為將來(lái)的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準備。
3、重新分配客戶(hù)
本年度，伴隨客戶(hù)遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對客協(xié)調工作的難度，為了有續和順暢的提供客戶(hù)服務(wù)，我部根據客戶(hù)情況進(jìn)行了客戶(hù)分配，基本原則是按整層客戶(hù)和客戶(hù)大致數量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專(zhuān)人負責所轄客戶(hù)所有事項處理、跟進(jìn)、反饋，簡(jiǎn)化溝通、協(xié)調環(huán)節，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過(guò)多的不利因素，加快處理時(shí)間，明確責任，而且處理速度和程序執行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶(hù)的好評。另外，通過(guò)這一安排，不但使員工的責任心得到加強，員工更了解客戶(hù)的基本設施、設備，并與客戶(hù)進(jìn)行了良好的互動(dòng)，客戶(hù)也感覺(jué)和愿意凡事找一個(gè)客服人員就能夠得到處理。同時(shí)，根據樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當中亦能責任分明，檢查的細致程度也得到提高，更重要的一點(diǎn)是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗。
本年度，我部在做好內部管理工作的同時(shí)與其他部門(mén)開(kāi)展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門(mén)的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點(diǎn)，在與相關(guān)部門(mén)配合當中，我部員工首先做到態(tài)度誠懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行；在處理緊急事件時(shí)，一定要不急、不燥，意見(jiàn)表達明確，從而有效提高了部門(mén)間的配合與協(xié)調效率。
對客服務(wù)方面
1、 開(kāi)展大廈公共區域巡樓檢查工作
本年度我部全面開(kāi)展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細的巡察制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理、全程跟進(jìn)，在客戶(hù)提出問(wèn)題之前將問(wèn)題解決。不但讓員工深入了解大廈設施、設備，培養員工“善于發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”的良好意識，同時(shí)，為相關(guān)部門(mén)的工作打好基礎，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng )造了條件。巡視當中加強對客戶(hù)的回訪(fǎng)，掌握客戶(hù)現有的問(wèn)題、意見(jiàn)與建議。為我部下一步的協(xié)調處理提供了依據。
2、客戶(hù)報修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作
客戶(hù)報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶(hù)信息，了解客戶(hù)對我處工作的滿(mǎn)意程度，提高工作效率，我部針對每一個(gè)客戶(hù)的投訴、報修都采用了上門(mén)或電話(huà)方式進(jìn)行了回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時(shí)間、處理情況，以及工作效率是否滿(mǎn)意，還有哪些要求等事項，及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)有關(guān)信息，有則改之，無(wú)則加冕，使對客服務(wù)工作得已有效提高。
3、了解客戶(hù)需求、完成客戶(hù)分析工作
客戶(hù)服務(wù)還有一個(gè)方面是建立良好的客戶(hù)關(guān)系，全盤(pán)了解客戶(hù)的需求，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)想要什么，目前有哪些意見(jiàn)，我們可以做什么。另外，我部完成對客戶(hù)進(jìn)行的分析工作，編制客戶(hù)分析表，對客戶(hù)繳費、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細致分析，做到這個(gè)客戶(hù)應如何對待；那個(gè)客戶(hù)如何協(xié)調心中有數，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅實(shí)的基礎。
本年度，雖然我部取得一些成績(jì)，但在工作中還存在著(zhù)以下不足：
1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，目前，我部按照責任制度對檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒(méi)有做到科學(xué)、統一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開(kāi)展和完善的重要環(huán)節。對此，我部將進(jìn)行全面、細致的整理工作，把一個(gè)客戶(hù)的所有資料統一放置于一個(gè)檔案內以便于查找，并由專(zhuān)人負責歸檔。
2、 我部向上級匯報工作不及時(shí)、有些問(wèn)題未匯報，導致領(lǐng)導不清楚、無(wú)法做出有效的指導。這種工作方式極為錯誤。嚴重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強匯報意識，堅決改正這一不良的工作方式。
3、 我部對所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫(huà)面小樣的索取與審核工作沒(méi)有要求，管理失控，雖然沒(méi)有造成客戶(hù)影響，但存在著(zhù)宣傳方面的隱患。對此，我部聯(lián)系所有涉及畫(huà)面更換的外協(xié)單位，要求畫(huà)面更換前提供小樣交領(lǐng)導審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達到管理控制的目的。
第四部分：20××年度的初步工作計劃及總體工作目標
隨著(zhù)公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個(gè)臺階，同時(shí)，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時(shí)匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服務(wù)工作做深、做細。我部要嚴格按照物業(yè)公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調公司及管理處各部門(mén)的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
第五部分：20××年度個(gè)人/部門(mén)提升計劃
為使客服部成為緊張、團結、活潑的集體，本人應在管理處制度的執行上更加嚴格，在承擔工作的責任方面要大膽一些，勇于承擔責任。多了解和關(guān)注國家的物權法規，隨時(shí)掌握第一手的資料進(jìn)行培訓，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。
工作總結與計劃 篇2
一、工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉折點(diǎn)，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于XX年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗，逐漸對LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認識和了解。 自身還存在的缺點(diǎn)：
對于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力�？陀^(guān)上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。13年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪(fǎng)工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計出差約20多天，走訪(fǎng)3個(gè)區域市場(chǎng)，拜訪(fǎng)約80個(gè)客戶(hù)數，但有效(潛在)客戶(hù)只有10個(gè)左右。從上面的數字上看，無(wú)論從出差天數還是基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好。 另外，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的`程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習并多請教領(lǐng)導和同事。
二、市場(chǎng)分析
現在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據LED未來(lái)發(fā)展趨勢并結合公司目前發(fā)展現狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項目工程商的使用�，F在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因為價(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。面對市政工程的客戶(hù)，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多但又零散時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
LED未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規劃，現階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，很可能失去一些機會(huì )，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì )是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、 工作計劃
20xx年的工作規劃(重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規化)
1：適時(shí)制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導匯報與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí); 2：目標客戶(hù)定位，劃分大客戶(hù)與一般客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與項目工程商，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額;
3：目標區域市場(chǎng)定位與規劃，及時(shí)掌握區域市場(chǎng)內的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構等，反饋信息給公司領(lǐng)導做決策，正確布局區域內產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴面，帶動(dòng)并輻射周邊區域市場(chǎng))
4：與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習并加強行業(yè)知識，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶(hù)服務(wù);并多結識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合與幫助，培養及增強客戶(hù)忠誠度與依賴(lài)度。
有壓力才有動(dòng)力，有目標才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(cháng)遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè )觀(guān)、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jì)，實(shí)現雙贏(yíng)。
工作總結與計劃 篇3
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車(chē)間在廠(chǎng)領(lǐng)導班子、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車(chē)間基礎管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作有了進(jìn)一步的提高。在全廠(chǎng)職工的共同努力下我們圓滿(mǎn)完成了生產(chǎn)任務(wù)，并且取得了較好的業(yè)績(jì)，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問(wèn)題。在新的一年里，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jì)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執行20xx年生產(chǎn)計劃過(guò)程中，很多方面反映出車(chē)間管理需要進(jìn)一步加強�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理：對車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認真的梳理。并在此基礎上協(xié)助人事部門(mén)完成了車(chē)間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規范的管理制度，使車(chē)間的各項工作更加完善。
2、生產(chǎn)安排：每月能夠按時(shí)按量的完成公司及相關(guān)部門(mén)所下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，及全年件裝水車(chē)間完成生產(chǎn)總量153586件，桶裝水車(chē)間完成生產(chǎn)總量540717桶。
3、成本控制：生產(chǎn)材料重復篩選與利用，車(chē)間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當天進(jìn)行了分類(lèi)和清理，結合投單計劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使生產(chǎn)報廢率有了明顯的下降。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)
車(chē)間在全新的組織架構下開(kāi)展工作，對車(chē)間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓工作提出了更高要求。涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識、公司管理體系等方方面面的內容。并結合車(chē)間實(shí)際，有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓
水廠(chǎng)組織全體職工通過(guò)工作例會(huì )進(jìn)行了安全知識培訓，通過(guò)培訓活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。通過(guò)組織培訓的形式，使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎。
2、加強內退返崗職工的培訓
今年有大部分員工是新進(jìn)員工，廠(chǎng)領(lǐng)導高度重視，采取了由車(chē)間主任牽頭，老員工帶新員工，具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓。在一個(gè)月的培訓，新員工對待工作積極負責，認真向學(xué)習上崗操作技能，已經(jīng)能勝任車(chē)間安排的崗位工作。
3、質(zhì)量知識培訓
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車(chē)間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量，車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、職工在開(kāi)展“質(zhì)量安全”培訓向參會(huì )人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性，要求車(chē)間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴格控制，使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺階。
三、加強車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保車(chē)間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車(chē)間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規定，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車(chē)間通過(guò)強制管理制度和組織學(xué)習加強全員在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
通過(guò)以上方面的工作，車(chē)間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標達到考核要求。
四、加強車(chē)間安全管理工作，強化職工安全意識
根據“安全第一、預防為主”的安全方針，為了搞好車(chē)間安全工作，組織學(xué)習了各項安全規章管理制度，層層分解到各崗位，并且購買(mǎi)了意外傷害險。
一年來(lái)，車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車(chē)間確定了專(zhuān)職的人員對車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險源的識別工作；組織人員定期對車(chē)間安全消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強對設備安全操作的監督檢查工作。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強。
五、加強車(chē)間現場(chǎng)管理工作
現場(chǎng)作業(yè)作為車(chē)間生產(chǎn)的后勤保障部門(mén)，班組人員本著(zhù)一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項工作。一是車(chē)間結合現場(chǎng)人員的工作能力等作出相應的分工。并結合實(shí)際工作，充分調動(dòng)每個(gè)人的主觀(guān)能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開(kāi)工作。二是現場(chǎng)按照工作標準要求認真開(kāi)展工作：隨時(shí)巡查車(chē)間地面，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過(guò)旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時(shí)擦拭車(chē)間現場(chǎng)窗玻璃；及時(shí)清潔衛生，保證了機臺現場(chǎng)環(huán)境井然有序。經(jīng)過(guò)現場(chǎng)組人員的共同努力，車(chē)間現場(chǎng)整潔干凈，為車(chē)間創(chuàng )造出良好的工作環(huán)境。
六、加強車(chē)間基礎管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務(wù)
�。ㄒ唬┳龊密�(chē)間思想教育工作。
1、加強班子團結，不斷增強廣大職工凝聚力，車(chē)間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統一，步調上一致，工作中互相配合，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，為圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)打下了堅實(shí)基礎。
2、按照要求制定了車(chē)間學(xué)習培訓計劃。營(yíng)造以班組長(cháng)帶頭，全員共進(jìn)的學(xué)習的平臺，實(shí)現員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮班組長(cháng)執行制挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用，班組長(cháng)真正做到了苦臟累險沖在前，工作業(yè)績(jì)爭一流。
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1、加強班組管理。在日常的工作中，車(chē)間領(lǐng)導定期組織管理人員召開(kāi)工作例會(huì )，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。
七、工作中的不足與工作計劃
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1、與精細化管理還需要進(jìn)一步嚴抓。
2、應該繼續提高自己的企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作。
3、成本節約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進(jìn)一步提高。
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1、繼續深入學(xué)習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、做好安全生產(chǎn)應急預案措施。
3、進(jìn)一步加大成本節約與控制的力度。
4、嚴控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格率。
5、認真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作。
6、做好員工思想教育工作，提高員工生產(chǎn)技能。
7、加強車(chē)間現場(chǎng)管理。
以上就是車(chē)間20xx年的工作總結，車(chē)間的各項管理工作取得成績(jì)的同時(shí)也存在一定的不足，車(chē)間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車(chē)間的各項工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
工作總結與計劃 篇4
20xx年即將結束，在這一年里，我們酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有了較大的提升。酒店部分硬件設備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進(jìn)一步提高，使我酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。今年來(lái)前廳部在人員以及編制有所變動(dòng)的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評，一年來(lái)前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對兩個(gè)個(gè)分部制定了詳細的培訓計劃：針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；為今年的團隊接待打下一定的基礎，只有通過(guò)培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”意識，控制好成本
“開(kāi)源節流、增收節支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開(kāi)展節約、節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，比如，每次退房客人的卡套我們都統一回收：過(guò)期報表的重復使用；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng )收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率
前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，在前臺的售價(jià)以及員工激勵方面我部出臺了新的政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
五、加強各類(lèi)報表及報關(guān)數據的管理
前臺按照公安局的規定對每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報關(guān)系統及時(shí)的向出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認真執行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專(zhuān)人負責，對報表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統計上報。
酒店所存在的不足：
1、酒店千里馬系統的局限性
酒店所采用的千里馬系統由于模塊的限制，導致許多記帳，掛賬都通過(guò)手工完成，餐廳與前臺之間的帳不可相互間穿透到彼此的賬戶(hù)去用電腦結賬，這些通過(guò)手工操作結賬有許多的漏洞，比如會(huì )導致漏收，錯收甚至于客人預存款我們都只能通過(guò)手工記賬，假如客人到前臺來(lái)消費還須去財務(wù)部去查詢(xún)客人有多少錢(qián)，這些都會(huì )影響酒店員工的工作效率，也影響客人對南國會(huì )國際會(huì )議中心的印象。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統是否完善，系統是否有專(zhuān)業(yè)人士定期維護。
2、薪酬制度過(guò)于固定
前廳員工流動(dòng)頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便由于薪酬提出離職，造成了人員的流失。個(gè)人覺(jué)得酒店的薪酬體制不能激勵員工的積極性，員工每個(gè)月都是拿的固定工資，以前臺為例，假如銷(xiāo)售部完成本月銷(xiāo)售額將有相應的獎金，但是前臺同樣做了大量的接待工作，也經(jīng)常加班，但是卻沒(méi)有獎金，接待員久而久之會(huì )有做多做少一個(gè)樣，做不做都是一個(gè)樣的感覺(jué)，從而影響酒店的營(yíng)收。鑒于其他酒店經(jīng)驗，前廳部的收入也需要和營(yíng)業(yè)指標掛鉤，從而激勵員工提高開(kāi)房率。另外也需要完善人事薪酬制度，酒店的工資應該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢(qián)，工作半年表現優(yōu)秀升一級工資又多少錢(qián)，工作一年后又多少錢(qián)，酒店要讓員工看到希望，充滿(mǎn)激情去工作，從而為酒店創(chuàng )造更多的營(yíng)業(yè)收入。
20xx年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實(shí)的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為總經(jīng)理調整戰略思路提供依據；
2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實(shí)關(guān)心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動(dòng)性；
4、注重員工的服務(wù)細節，服務(wù)從細處著(zhù)手，對客提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達到質(zhì)量標準化、規范化、精細化服務(wù)；
20xx年的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但我們不會(huì )驕傲、松懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會(huì )發(fā)揚成績(jì)，并以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務(wù)。我們有信心在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，南國會(huì )國際會(huì )議中心的明天將更加輝煌。
工作總結與計劃 篇5
一、要加強工會(huì )組織的自身建設
首先要加強各級工會(huì )組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會(huì )組織建設情況進(jìn)行普查，掌握各級工會(huì )組織的基本情況，建立電子文檔。重點(diǎn)對企業(yè)勞務(wù)工入會(huì )進(jìn)行規范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動(dòng)合同的，采取自愿原則，全部入會(huì )，建立會(huì )員檔案。通過(guò)抓勞務(wù)工入會(huì )，壯大工會(huì )會(huì )員隊伍，增強工會(huì )組織的活力，加深勞務(wù)工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩定職工隊伍。
其次要加強對各級工會(huì )干部的培訓，強化對工會(huì )工作職責和職工維權工作的認識，明確、規范工作程序和職責，保證工會(huì )工作有序、合法進(jìn)行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰，郵政工會(huì )組織怎樣在改革后開(kāi)展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的課題，我們各級工會(huì )干部都更應該加強學(xué)習，適應新形勢、新情況的需要。
二、要認真深入調查研究，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方式。
要加強和改進(jìn)工會(huì )作風(fēng)建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務(wù)，以增強工會(huì )組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務(wù)，通過(guò)理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng )新，努力開(kāi)創(chuàng )工作新局面。改進(jìn)工會(huì )工作作風(fēng)，就是要樹(shù)立為基層服務(wù)思想，深入調查研究，總結推廣經(jīng)驗。各基層工會(huì )就是要探索和研究新時(shí)期工會(huì )工作的方式和方法，一切從實(shí)際出發(fā)，無(wú)論是開(kāi)展教育還是組織活動(dòng)等都要有針對性和實(shí)效性，特別是要著(zhù)重探索依靠會(huì )員辦會(huì )的做法。明年，各級工會(huì )組織要圍繞工會(huì )工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，深入基層調查研究，找準問(wèn)題研究對策，通過(guò)調查研究，為參與政策決策提供依據。
三、要繼續開(kāi)展合理化建議征集活動(dòng)，為郵政企業(yè)的長(cháng)足高效發(fā)展獻計獻策
我們必須統一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地調動(dòng)廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個(gè)很重要的具體體現就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開(kāi)展合理化建議征集工作重視起來(lái)，一是要突出重點(diǎn)，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進(jìn)行征集；二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規范化管理，建立征集、實(shí)施、監督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實(shí)，凡是被采納的合理化建議就要指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)負責監督實(shí)施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng )造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實(shí)、有效果。
四、要努力做好工會(huì )的維權工作。
一是依法維護職工的勞動(dòng)權利。繼續抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動(dòng)權利。同時(shí)，抓好集體合同簽訂期滿(mǎn)后的修訂續簽和履約工作，進(jìn)一步規范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會(huì )制度，堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會(huì )述職以及職代會(huì )民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權利。首先是協(xié)助行政抓好職工養老保險金、女職工生育基金的監督落實(shí)；其次做好對低于最低生活保障線(xiàn)的困難職工家庭的排查，積極與上級工會(huì )和民政部門(mén)溝通，爭取將這部分職工納入保障線(xiàn)之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進(jìn)一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
五、要創(chuàng )新開(kāi)展勞動(dòng)競賽和企業(yè)文化建設
開(kāi)展勞動(dòng)競賽要在繼承的基礎上，以企業(yè)的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，以調動(dòng)職工的積極性、創(chuàng )造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力為目的，不斷改進(jìn)勞動(dòng)競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟規律，有利于促進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展的勞動(dòng)競賽的新路子。配合有關(guān)部門(mén)繼續開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，以促進(jìn)全局經(jīng)營(yíng)工作的發(fā)展。
開(kāi)展勞動(dòng)競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、薄弱點(diǎn)作為勞動(dòng)競賽的切入點(diǎn)，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理中存在的問(wèn)題，組織職工開(kāi)展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng )新、服務(wù)規范等為內容的勞動(dòng)競賽，完善企業(yè)管理、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和效益提高。
深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型組織、爭做知識型職工”活動(dòng)，建設全方位連動(dòng)格局上要有新進(jìn)展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開(kāi)展爭創(chuàng )，創(chuàng )建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng )建，層層抓落實(shí)，確保企業(yè)創(chuàng )建目標的實(shí)現；廣泛開(kāi)展企業(yè)文化系列主題活動(dòng)，采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展占領(lǐng)職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng )造精神，營(yíng)造充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹(shù)立典型，促進(jìn)職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進(jìn)展。在職工素質(zhì)建設過(guò)程中，我們要根據各單位、各部門(mén)、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中，依據不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹(shù)立各種類(lèi)型的典型，帶動(dòng)全局，引導和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設先進(jìn)典型的內在需要，促進(jìn)素質(zhì)建設良好輿論環(huán)境的形成。
工作總結與計劃 篇6
充實(shí)而忙碌的高一上半期在我們師生間的春節問(wèn)候中就這樣不知不覺(jué)地結束了。覺(jué)得自己還有太多的事情沒(méi)來(lái)得及做，就這樣放假了。然而，假期過(guò)得更快，在一片問(wèn)候聲中新學(xué)期又開(kāi)始了。這下有著(zhù)更多的事情等著(zhù)我去做，去學(xué)習�；仡^看看，真是留下了好多“腳印”——總的說(shuō)來(lái)，上半學(xué)期，我班的成績(jì)一直很不理想，雖然其中也有不少進(jìn)步，但與其他班的差距很大，確實(shí)不容許我不思考，不反省。我認真、反思，總結出以下三點(diǎn)：
1、作為班主任，我沒(méi)能培養好學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性，沒(méi)有給學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)習氛圍、學(xué)習環(huán)境，致使學(xué)生們提不起學(xué)習的興趣與熱情，而且，班級中還有少數幾個(gè)學(xué)生不思進(jìn)取，不但自己學(xué)不好更是影響了班里其他同學(xué)，作為班主任沒(méi)能及時(shí)制止。
2、對學(xué)生的管理不夠嚴，對學(xué)生所犯的錯誤不能做到賞罰分明。讓學(xué)生產(chǎn)生一種“犯了錯誤也沒(méi)多大關(guān)系的”的感覺(jué)，所以，學(xué)生自覺(jué)性較差，自制能力較弱，致使學(xué)習馬虎，成績(jì)上不去。
3、缺少與其他任課老師的溝通、交流。作為一名班主任，我沒(méi)有充分認識到班級各門(mén)功課都是與我密切相關(guān)的。班主任并不是只要上好自己那門(mén)學(xué)科就可以了，而是應該更多地去了解其他各門(mén)學(xué)科的上課情況和作業(yè)完成情況，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，致使學(xué)生各門(mén)功課都很薄弱，學(xué)習沒(méi)有熱情。
總結以上經(jīng)驗教訓，我決定在新學(xué)期中針對以上情況，認真制定計劃，形成一套比較完整的班級管理體系；平時(shí)注重向師傅和其他班主任學(xué)習、請教，不懂就問(wèn)；多和學(xué)生交談，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，幫助他們找到更適合他們的學(xué)習方法……爭取在本學(xué)期使高一（3）班呈現新的面貌，讓大家都放心！
工作總結與計劃 篇7
辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來(lái)講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬(wàn)票的轉運任務(wù)。轄區內網(wǎng)點(diǎn)穩步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在xx地區的發(fā)展起到了保駕護航的關(guān)鍵作用。
今年主要進(jìn)行的工作部署：
�。ㄒ唬﹛x分撥整體喬遷。
搬入現代化工業(yè)園區，通過(guò)庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實(shí)現容納日均5萬(wàn)票快件中轉量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬(wàn)票，快件量增長(cháng)之迅猛，完全在領(lǐng)導人的預料之中。
�。ǘ┤藛T儲備及培訓。
隨著(zhù)貨量穩步快速增長(cháng)，人員儲備及培訓很關(guān)鍵，通過(guò)錯分件專(zhuān)項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車(chē)看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗視等一系列專(zhuān)項會(huì )議，使得操作質(zhì)量穩步提升，特別是xx月份包倉政策，使得xx省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
1、組織全員學(xué)習，特別是掃描員分地區專(zhuān)項培訓，明確職責，熟練默寫(xiě)。
2、裝車(chē)員、分揀員看清面單，仔細分揀。
3、省內分揀專(zhuān)員對每天錯分件及時(shí)登記，找準責任人及時(shí)張貼在每日看板。
4、上稱(chēng)掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。
5、拉車(chē)專(zhuān)員每天裝車(chē)注意清場(chǎng)，防止快件拉下。
6、倒袋專(zhuān)員必須把編織袋翻過(guò)來(lái)，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。
7、值班人員注意衛生及設備碼放，問(wèn)題件交接。
8、質(zhì)控專(zhuān)員注意對比、把槍數據及時(shí)上傳，問(wèn)題件及時(shí)發(fā)布。
9、報表人員注意班車(chē)信息登記準確、報表規范及時(shí)。
�。ㄈ�20xx年總計完成操作量。
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡(jiǎn)單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長(cháng)xx%，7月份較6月份日均環(huán)比增長(cháng)x%。自20xx年5月份開(kāi)始以來(lái)，業(yè)務(wù)量持續走高，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來(lái)臨，以及總部9月份執行的包倉政策，使得xx省出港業(yè)務(wù)量大幅增加：其中12月份數據截至xx號，可見(jiàn)9月份較8月份環(huán)比增長(cháng)xx%。xx地區進(jìn)出港比例接近xx：x，這個(gè)比例數據超過(guò)同行，同行比例在5：1左右。
�。ㄋ模┦戎Ь�(xiàn)班車(chē)運營(yíng)及24小時(shí)快件運作，省內地級市已經(jīng)全部開(kāi)通班車(chē)運營(yíng)。
通過(guò)合理規劃時(shí)間，24小時(shí)快件運作規定，已經(jīng)可以實(shí)現xx省全部地級市與xx互發(fā)今發(fā)明至，到xx、xx、xx、xx、xx、xx，今發(fā)明至。市縣級以下xx、xx可以做到今發(fā)明至xx。
�。ㄎ澹┌咨降貐^網(wǎng)點(diǎn)更換，新的網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區的發(fā)展，市場(chǎng)占有率提高起了關(guān)鍵作用。
�。﹥�(yōu)化路由，支線(xiàn)班車(chē)到達時(shí)間優(yōu)化，干線(xiàn)班車(chē)時(shí)間管控，使得省內網(wǎng)點(diǎn)支線(xiàn)班車(chē)，趕上x(chóng)x分撥5：00沈盤(pán)維淮干線(xiàn)班車(chē)，實(shí)現到山東地區今發(fā)后至，蘇北地區今發(fā)后至（干線(xiàn)班車(chē)時(shí)效及淮安分撥二派操作）。
�。ㄆ撸┓謸艿男蜗蠹安僮髻|(zhì)量整改。
根據總部企劃部要求對分撥VI形象進(jìn)行更新，是的場(chǎng)地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進(jìn)行培訓，讓大家本著(zhù)求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標準高效完成工作任務(wù)�？偛恳蟮闹噶�，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實(shí)處，逐步分析問(wèn)題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專(zhuān)人專(zhuān)事，做好上下站的交接，統計好班車(chē)運營(yíng)數據，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對車(chē)內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無(wú)頭件，提高了快件中轉時(shí)效，使仲裁罰款越來(lái)越低。
�。ò耍┛爝f高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬(wàn)單的中轉任務(wù)，xx省xx分撥最高中轉xx萬(wàn)票，進(jìn)一步優(yōu)化路由，開(kāi)通了京哈班車(chē)，大大提高了快件時(shí)效及減少了重復勞動(dòng)，對雙十一、雙十二高峰，路由調整功不可沒(méi)。
�。ň牛┮驁A通中毒事件前車(chē)之鑒，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗視章，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行安全教育培訓，落實(shí)總部及郵政各項工作任務(wù)。
�。ㄊ┻M(jìn)行了宣導學(xué)習規范建包操作，嚴抓干線(xiàn)班車(chē)裝載率，我們到北京的車(chē)輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右。
20xx年工作計劃，如果今年對xx來(lái)講是培訓、整改、練兵，明年就是執行、標準、打仗，按部就班，應對一個(gè)又一個(gè)的高峰。
為完成提前進(jìn)入第一集團軍的任務(wù)指標，我們責無(wú)旁貸，具體工作安排如下：
1、繼續嚴格管控干支線(xiàn)班車(chē)時(shí)效，確�？旒酚身槙�，監督、引導轄區內網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。
2、繼續嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。
3、對轄區內網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開(kāi)會(huì )培訓，傳達總部指令，及解決運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。
4、xx分撥根據航空貨量計劃開(kāi)通航空口岸的運作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長(cháng)，實(shí)現航空陸運兩條腿走路提供保障。
5、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協(xié)助開(kāi)通淮安—濰坊—xx的干線(xiàn)班車(chē)。進(jìn)一步打通xx地區至山東華東的路由，實(shí)現xx快遞更快、更好的發(fā)展。
6、庫房?jì)人奚徇w移計劃。因今年雙十一5萬(wàn)票快件庫房已經(jīng)出現操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場(chǎng)地，請工程部協(xié)助規劃xx分撥宿舍遷移規劃。
7、合理建議及調整xx省內二三線(xiàn)城市路由，進(jìn)一步擴大24小時(shí)派送區域，總部協(xié)助合理調整xx、大連、xx（包含黑龍江地區內支線(xiàn)班車(chē)鋪設調整）進(jìn)一步提升東北區域整體實(shí)力，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展，打下堅實(shí)的基礎。
我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著(zhù)總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務(wù)性的總部，執行過(guò)程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領(lǐng)下，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會(huì )堅持原則，不斷學(xué)習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿(mǎn)的工作激情，迎接20xx的到來(lái)，堅信xx鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天。
工作總結與計劃 篇8
天長(cháng)街道紀工委在市紀委的正確領(lǐng)導下，在天長(cháng)街道黨工委的重視和各級單位及村（社區）的大力支持下，今年主要做了以下幾方面工作：
一、干部監督進(jìn)社區工作：
根據市紀委的統一要求，從下半年開(kāi)展試點(diǎn)以來(lái)，我們對市區14個(gè)社區副科級以上干部進(jìn)行上門(mén)登記，共登記近800名副科級干部居住在天長(cháng)街道，分別涉及到15個(gè)社區。各社區都成立干部監督進(jìn)社區工作領(lǐng)導小組，聘請干部監督信息員，信息員由過(guò)去的老干部、支部的黨員、社區的干部等組成，定期走訪(fǎng)群眾，對副科級以上干部“八小時(shí)以外”的社交圈、生活圈等全程監督，并做好相關(guān)記錄，收集好相關(guān)信息，整理號相關(guān)檔案材料。
二、高度重視信訪(fǎng)件和違紀案件的調查處理工作：
隨著(zhù)征地、拆遷、安置和新農村建設等工作的開(kāi)展。被拆遷戶(hù)的后續安置、分錢(qián)、分戶(hù)和三產(chǎn)用地的門(mén)面房等問(wèn)題不斷出現，今年上半年天長(cháng)街道共接待處理信訪(fǎng)件和信訪(fǎng)人共6件次，配合市紀委調查處理到位。對新農村建設違規收費調查后責令限期整改到位，使當事人滿(mǎn)意。對極個(gè)別社區干部弄虛作假造成政策外二孩、多孩生育有不可推卸的責任，街道黨工委研究給予三名同志解聘處理。
三“陽(yáng)光村務(wù)工程建設”工作
1、“三資清理”工作。這項工作已完成微機錄入，截止目前，23個(gè)社區(村)全面完成數據錄入工作。
2、村級事務(wù)流程化管理工作推進(jìn)情況。這項工作實(shí)際從就開(kāi)始，全辦事處所有社區和村嚴格按流程化管理規范運作，規范做事，規范審批等，這項工作對過(guò)去所做的工作已全面分類(lèi)歸檔，對當年的工作分類(lèi)分人負責收集存放。
3、村級事務(wù)監督委員會(huì )工作實(shí)施情況。根據市紀委的統一要求，結合辦事處實(shí)際，全街道23個(gè)居村都按要求，工作流程圖一并上墻公布。目前，這項工作基本上規范運作，除有個(gè)別居村業(yè)務(wù)人員文化水平偏低，業(yè)務(wù)不精外，這項工作從目前看，辦事基本按照工作流程圖規范操作。對居村事務(wù)必須由村級事務(wù)監督委員會(huì )全程監督。
四、黨風(fēng)廉政建設和效能建設工作：
根據市黨風(fēng)廉政建設和效能建設工作會(huì )議精神，結合天長(cháng)街道實(shí)際，研究制定黨風(fēng)廉政建設責任狀，召開(kāi)黨風(fēng)廉政建設工作大會(huì )，并與各支部簽訂了黨風(fēng)廉政建設責任狀。效能建設工作，我們不定期的對社區和單位進(jìn)行檢查并進(jìn)行通報，查出的問(wèn)題街道主要領(lǐng)導找單位主要負責同志談話(huà)，限期整改。嚴格對照市紀委的文件匯編，狠抓落實(shí)。上半年共組織2次檢查。
五、加強黨員干部廉政準則的學(xué)習活動(dòng)，并認真組織全街道的黨員干部積極參加廉政準則知識競賽。
六、嚴把相關(guān)部門(mén)收費關(guān)：
為了防止亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款，街道紀工委牽頭組織相關(guān)人員對學(xué)校、土地、規劃、計生等部門(mén)進(jìn)行為期兩天的檢查，各單位嚴格對照上級相關(guān)文件要求，嚴格對照收費標準，沒(méi)有發(fā)現亂收費、亂攤派、亂集資、亂罰款等行為。
七、嚴格執行招投標程序：
為防止工程領(lǐng)域領(lǐng)導干部亂插手干預工程項目，天長(cháng)街道多年來(lái)十分重視招投標工作，街道專(zhuān)門(mén)成立招投標工作領(lǐng)導組，紀工委全程參與。對3萬(wàn)元以上的工程，辦事處規定必須實(shí)行陽(yáng)光招投標工作，對村辦工程辦事處分管領(lǐng)導牽頭全程把關(guān)，全程負責，并要求村級事務(wù)監督委員會(huì )全程監督。
八、嚴格控制非正常支出，嚴格審查招待費用支出。
九、嚴查違紀違法案件：一是靜安社區原書(shū)記楊兆龍受賄案，此案的審理卷宗已結束。二是曙光社區何莊居民組長(cháng)董明山違背殯改條例一案正在審理中
XX年下半年工作計劃
一、高度重視信訪(fǎng)工作，建好信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。
二、繼續加大案件查處力度，確保完成市紀委每年查辦案件的任務(wù)。
三、認真監督相關(guān)部門(mén)的收費情況，堅決杜絕亂收費現象的發(fā)生。
四、加大機關(guān)及各村（社區）效能作風(fēng)建設的檢查力度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)下達效能告誡通知書(shū)，責令其限期改正。
五、進(jìn)一步加強對“陽(yáng)光村務(wù)工程”的檢查指導工作，確�！叭Y”清理，村級事務(wù)流程化管理及村級事務(wù)監督委員會(huì )等工作能有序進(jìn)行。
六、明確職責，落實(shí)責任，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設責任制的落實(shí)工作。
七、認真做好干部監督進(jìn)社區工作。
八、認真做好廉政文化進(jìn)社區工作
天長(cháng)街道紀工委雖然做了一些工作，但離市紀工委的要求還有一些距離，決心在今后的工作中克服困難，扎實(shí)工作，努力完成市紀委交辦的各項任務(wù)。
工作總結與計劃 篇9
20xx年，**市緊緊圍繞生態(tài)文明鄉村建設主線(xiàn)，以城鄉公共投入、公共服務(wù)、民生保障三個(gè)均等化為抓手，以打造城鄉一體化先行區為目標，進(jìn)一步深化農村體制機制改革，加快推進(jìn)生態(tài)高效農業(yè)建設，深入實(shí)施農村環(huán)境綜合整治，全面完善農村公共服務(wù)體系，著(zhù)力改善農村生產(chǎn)、生活、生態(tài)三大環(huán)境，推動(dòng)三農工作再上新臺階，預計全市農村經(jīng)濟總收入1453億元，農民人均純收入17828元，分別增長(cháng)10％和13%。
一、加快推進(jìn)現代農業(yè)建設，著(zhù)力培植生態(tài)高效農業(yè)。
先后出臺了《推進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)實(shí)施意見(jiàn)》8項優(yōu)惠政策，大力發(fā)展生態(tài)高效農業(yè)。種植業(yè)創(chuàng )特色，發(fā)展19個(gè)特色鎮、90個(gè)專(zhuān)業(yè)村，帶動(dòng)全市農業(yè)結構調整3萬(wàn)畝，發(fā)展現代蘋(píng)果、茶園等特色種植2萬(wàn)多畝，建設生態(tài)休閑農業(yè)示范點(diǎn)47處。畜牧業(yè)擴規模，創(chuàng )建省級示范場(chǎng)5家、**市級示范場(chǎng)3家，生豬出欄量、家禽和特種動(dòng)物存養量分別達到63.6萬(wàn)頭、458萬(wàn)只、900萬(wàn)只。海洋漁業(yè)調結構，創(chuàng )建國家級休閑漁業(yè)園區2個(gè)、省級現代漁業(yè)示范園區5個(gè)，帶動(dòng)全市名優(yōu)養殖存養量21.5億單位，專(zhuān)業(yè)遠洋漁船達到247艘，全市水產(chǎn)品產(chǎn)量達117萬(wàn)噸，漁業(yè)總收入625億元。新型經(jīng)營(yíng)主體做大做強。全市共有國家級農業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)8家、省級26家、**市級38家，總數列全省縣級市首位；規范升級合作社70家，新增農民合作社111家、總數達到468家，入社社員5.2萬(wàn)戶(hù)，3個(gè)合作社被評為省級示范社。
二、全面推進(jìn)農業(yè)基礎設施建設，加快農業(yè)現代化進(jìn)程。
水利基礎設施不斷完善。投資2.4億元實(shí)施各類(lèi)水利工程項目667項，新增節水灌溉面積3.55萬(wàn)畝，水源工程155處，改造農村自來(lái)水26處，除險加固病險塘壩45座，被評為全省水資源管理規范化建設示范縣。造林綠化成果顯著(zhù)。新建改造綠色通道21.8公里，綠化鄉村道路56公里、村莊80個(gè)，新建完善沿海防護林9000畝，建設農**網(wǎng)1萬(wàn)畝，全市完成植樹(shù)造林2.4萬(wàn)畝，義務(wù)植樹(shù)350萬(wàn)株。農機化水平進(jìn)一步提升。新增農機具7790臺（套），全市農機總動(dòng)力達到196.6萬(wàn)千瓦，秸稈切碎還田率達到60%，玉米機收率達到96%，保護性耕作面積達到21萬(wàn)畝，被農業(yè)部確定為全國保護性耕作項目建設縣。
三、加強環(huán)境整治與保護治理，全面改善農村生態(tài)環(huán)境。
堅持保護與整治并重、修復與治理同步，對農村群眾反映強烈的突出問(wèn)題嚴管細查，對影響環(huán)境質(zhì)量的污染源徹底整治。村莊環(huán)境整治。把農村環(huán)境整治列入民生十件實(shí)事和市級重點(diǎn)工程專(zhuān)題調度，安排4000萬(wàn)元財政獎補資金進(jìn)行扶持，80個(gè)**市級重點(diǎn)村全部完成整治任務(wù)，一次性通過(guò)考核驗收。安排財政補助資金300萬(wàn)元，用于補助整治村環(huán)境管護，保證村容村貌整潔。河道治理，完成總投資3920萬(wàn)元、總長(cháng)6.15公里的小落河一期和沽河二期治理工程，實(shí)施了車(chē)道河、埠**下游治理工程；投資1200多萬(wàn)元，對總長(cháng)50公里的29條農村河道河溝進(jìn)行綜合治理。魚(yú)粉行業(yè)整合，將全市186家企業(yè)、225條生產(chǎn)線(xiàn)整合至68家、151條，啟動(dòng)魚(yú)粉行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境綜合整治，加強行業(yè)整合期間的監管，確保企業(yè)廢氣治理設施正常運行。畜禽養殖污染治理，投資20xx萬(wàn)元，建設民興生態(tài)養殖小區；投資700多萬(wàn)元，對246家畜禽養殖場(chǎng)進(jìn)行了綜合治理，占計劃的214%。石材行業(yè)綜合整治，在完成40家重點(diǎn)石材企業(yè)廢水沉淀池建設的同時(shí)，啟動(dòng)28家企業(yè)綜合整治，制訂了詳細的整治方案，目前土建工程全部完工�？諝赓|(zhì)量監測，更新完善大氣監測子站1處，增上臭氧和一氧化碳檢測項目設施，購置監測聯(lián)網(wǎng)設備，實(shí)現與環(huán)保部監測聯(lián)網(wǎng)。
四、加快實(shí)施兩個(gè)延伸，完善農村公共服務(wù)體系。
圍繞實(shí)現公共服務(wù)均等化，啟動(dòng)實(shí)施了行政服務(wù)向鎮街、便民服務(wù)向社區兩個(gè)延伸工程。鎮級層面，在全市22個(gè)鎮街健全完善便民服務(wù)中心，將鎮級行政管理服務(wù)事項全部納入中心辦理。村級層面，根據全市村居布局，按照輻射半徑1.5公里、服務(wù)周邊4-5個(gè)村、20xx人口，規劃建設社區便民公共服務(wù)中心200處，將40多項政府公共服務(wù)和市場(chǎng)化服務(wù)項目下放到社區辦理，安排380名機關(guān)干部定期坐班服務(wù)。目前，已為群眾提供咨詢(xún)指導和行政服務(wù)3.6萬(wàn)人次。
五、穩步推進(jìn)三項改革，增添農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展活力。
按照因地制宜、切合實(shí)際、分步實(shí)施、群眾滿(mǎn)意的原則，精心部署，統籌安排，積極穩妥扎實(shí)推進(jìn)。農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證工作。通過(guò)充分調研，科學(xué)采用圖解法代替實(shí)測法進(jìn)行土地確權，全市236個(gè)試點(diǎn)村中226個(gè)完成了確權登記工作，占計劃完成村數的144.9%，有4個(gè)村園區村探索成立了農村土地股份合作社。農村產(chǎn)權改革工作。全市52個(gè)試點(diǎn)村中43個(gè)完成了產(chǎn)權改革，占計劃完成村數的191%。農村土地流轉工作。建立農村土地流轉信息平臺和市鎮村三級土地流轉服務(wù)機制，加快推進(jìn)農村土地流轉，全市新增土地流轉面積4.2萬(wàn)畝，其中規模流轉面積3.6萬(wàn)畝，分別占計劃的123.5%和176.5%。
20xx年，**市農村工作總體思路是，緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)生態(tài)高效、環(huán)境優(yōu)美宜居、生活文明健康的總要求，以打造城鄉一體化先行區為目標，以深入開(kāi)展生態(tài)文明鄉村建設重點(diǎn)，全面提高農村環(huán)境質(zhì)量，以扎實(shí)穩妥推進(jìn)農村改革為切入點(diǎn)，不斷增強農村發(fā)展活力，以完善農村基礎設施為抓手，著(zhù)力改善農村人居條件，以完善社會(huì )治理體制機制為突破口，實(shí)現農村社會(huì )和諧穩定，建設生態(tài)宜居幸福**。重點(diǎn)抓好四個(gè)方面工作：
一、加強農村生態(tài)文明建設，著(zhù)力改善環(huán)境質(zhì)量。
一是深入推進(jìn)農村環(huán)境綜合整治。開(kāi)展農村環(huán)境整治延伸擴面，20xx年整治村莊200個(gè)，整治覆蓋面達到80%以上，經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、石島管理區實(shí)現全覆蓋，20xx年全市村莊整治覆蓋面達到100%。
二是扎實(shí)推進(jìn)農村環(huán)境保護治理。從治理、修復兩方面入手，推進(jìn)魚(yú)粉、石材、小冷藏等低端污染企業(yè)整合，同步抓好農業(yè)面源、揚塵腥水、小鍋爐、機動(dòng)車(chē)尾氣等專(zhuān)項治理，加強農村水源地管理保護，推進(jìn)農村水系綜合治理，廣泛開(kāi)展造林綠化活動(dòng)。
三是大力培植生態(tài)高效產(chǎn)業(yè)。按照特色鎮、專(zhuān)業(yè)村發(fā)展思路，以規�；�、標準化、產(chǎn)業(yè)化為方向，大力推動(dòng)農業(yè)結構調整，積極培育鄉村旅游產(chǎn)業(yè)。20xx年培植5家**市級以上農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、50家農民專(zhuān)業(yè)合作社，新增三品認證產(chǎn)品30個(gè)，帶動(dòng)發(fā)展特色種植2萬(wàn)畝，培植50個(gè)休閑采摘農業(yè)園區。
二、積極穩妥推進(jìn)農村改革，增強農村發(fā)展活力。
一是穩妥推進(jìn)土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記工作。繼續采取圖解+實(shí)測法穩妥推進(jìn)農村土地確權登記頒證工作，爭取年底完成261個(gè)村的土地確權工作。鼓勵基礎條件較好的村發(fā)展土地股份合作社。
二是進(jìn)一步加大農村土地流轉力度。鼓勵土地承包經(jīng)營(yíng)權向專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農場(chǎng)、農民合作社、農業(yè)企業(yè)等新型經(jīng)營(yíng)主體流轉，市財政安排專(zhuān)項資金，對鎮、村規模流轉主體和經(jīng)營(yíng)主體給予獎勵和項目支持。年內新增流轉土地5萬(wàn)畝，總數達到21萬(wàn)畝，規�；鬓D比例達到90%以上。
三是扎實(shí)推進(jìn)農村集體經(jīng)濟組織產(chǎn)權制度改革�？偨Y推廣去年產(chǎn)權改革的經(jīng)驗做法，年內每個(gè)鎮街至少完成2個(gè)村居的集體經(jīng)濟組織產(chǎn)權制度改革任務(wù)，全市完成66個(gè)村居改革工作。探索建立農村產(chǎn)權流轉交易市場(chǎng)，逐步將農村各類(lèi)產(chǎn)權全部納入有形市場(chǎng)公開(kāi)交易。
三、加強農村社區配套建設，不斷優(yōu)化人居條件。
一是推進(jìn)新型農村社區建設。堅持城區重點(diǎn)抓組團改造、沿海重點(diǎn)抓整村改造、內陸重點(diǎn)抓村莊整理，因地制宜、分類(lèi)推進(jìn)新型農村社區建設，統籌安排基礎設施、公共服務(wù)設施以及周邊環(huán)境建設。堅持社區建設與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結合，推進(jìn)新型農村社區與經(jīng)濟園區兩區同建，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)社區建設。
二是加快基礎設施擴面延伸。實(shí)施通水、通暖、通氣和垃圾、污水處理三通兩處理擴面延伸，年內經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、石島管理區實(shí)現三通兩處理全覆蓋。加快完善城鄉路網(wǎng)，同步抓好農村公路改造、沿線(xiàn)綠化升級、環(huán)境整治和綜合管護，促進(jìn)城鄉一體化對接。
三是構建三位一體的社會(huì )化服務(wù)體系。拓展公共服務(wù)范圍，推動(dòng)黨政部門(mén)職權下放，建立市直部門(mén)干部進(jìn)社區服務(wù)機制，方便基層群眾辦事；經(jīng)營(yíng)性服務(wù)拓寬領(lǐng)域，鼓勵支持企業(yè)和服務(wù)組織將網(wǎng)點(diǎn)覆蓋到農村社區，滿(mǎn)足群眾購物、就醫、休閑娛樂(lè )等日常需求�；ブ苑⻊�(wù)引導參與，積極培育農民專(zhuān)業(yè)合作社、養老互助組織、志愿者隊伍等社會(huì )服務(wù)組織，實(shí)現群眾自我管理、自我服務(wù)。
四、全面提升民生保障水平，提高群眾生活質(zhì)量。
一是進(jìn)一步保障改善民生。推進(jìn)社會(huì )保障提標擴面，提高新農合作、低保、五保標準，努力改善城鄉辦學(xué)、就醫和養老條件，加快社會(huì )福利中心、老年人日間照料中心、農村幸福院建設。樹(shù)立更加重視低收入和弱勢群體的導向，以春風(fēng)行動(dòng)、慈心一日捐等活動(dòng)為載體，關(guān)心、幫扶和救助困難群眾。
二是擴大農民就業(yè)創(chuàng )業(yè)。健全完善技能培訓、就業(yè)服務(wù)、創(chuàng )業(yè)引導三位一體長(cháng)效機制，實(shí)施農村實(shí)用人才培訓計劃，有針對性地開(kāi)展農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)技能和創(chuàng )業(yè)能力培訓；完善農村勞動(dòng)力就業(yè)服務(wù)體系，健全市、鎮、村三級就業(yè)服務(wù)平臺，落實(shí)農民創(chuàng )業(yè)的扶持政策和具體措施，調動(dòng)全民創(chuàng )業(yè)熱情。
三是創(chuàng )新農村社會(huì )管理。全面開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，完善直接聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，抓好兩個(gè)全覆蓋、社會(huì )管理服務(wù)研判等工作，以問(wèn)題導向推進(jìn)工作落實(shí)；穩妥推進(jìn)農村兩委換屆，繼續選派第一書(shū)記到村任職，抓好農村班子分析研判、后進(jìn)整治和農村干部教育管理；改進(jìn)社會(huì )治理方式，深化平安**建設，狠抓基層治保調解、治安巡邏隊伍建設，構建社會(huì )治安防控體系。
四是加強農村精神文明建設。深入開(kāi)展誠信建設提升年和樹(shù)典型、揚正氣、傳遞正能量活動(dòng)，以道德力量凝聚人，以制度建設約束人，以先進(jìn)文化引導人，以典型示范感染人，宣傳群眾身邊的先進(jìn)典型，弘揚新時(shí)代的**精神。
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